2018年中國保險消費(fèi)者信心指數(shù)報告
摘要：繼2016年首次“中國保險消費(fèi)者信心指數(shù)”,中國保險保障基金公司連續(xù)四年推出了中國保險消費(fèi)者信心指數(shù)報告。據(jù)2019年度的報告顯示,2018年,中國保險消費(fèi)者信心指數(shù)為71.9,比中值50高43.8%,處于信心較強(qiáng)區(qū)間,顯示保險消費(fèi)者信心穩(wěn)定樂觀,主要表現(xiàn)為:保險消費(fèi)者對保險行業(yè)未來發(fā)展環(huán)境和未來運(yùn)行狀況展望向好;險企誠信和服務(wù)受到認(rèn)可,消費(fèi)者期待的保障功能產(chǎn)品越來越多;消費(fèi)者信任傾向積極樂觀,消費(fèi)自主決策能力不斷提升;消費(fèi)意愿較強(qiáng),未來不退保意愿和續(xù)保意愿維持在較高水平;行業(yè)發(fā)展回歸本源,增長動能轉(zhuǎn)換。與此同時,在繼續(xù)提高消費(fèi)者信心的過程中,保險行業(yè)還有很多工作要做:加強(qiáng)保險產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足消費(fèi)者多樣化的產(chǎn)品選擇;加大保險知識科普力度,促進(jìn)消費(fèi)者保險意識轉(zhuǎn)變;提高保險從業(yè)人員專業(yè)水平,不斷提升保險行業(yè)形象;完善保險全流程服務(wù),豐富綜合性保險計劃等。
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保險研究雜志
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