摘要：主流消費者期望具有更持久的購買力、但前提是（至少今天是）這種要求不會造成費用、質(zhì)量、時尚或功能方面的犧牲，零售部門面臨的挑戰(zhàn)就是如何鼓勵消費者，供應(yīng)商，雇員和利益相關(guān)者向奪取更可持續(xù)生產(chǎn)方式和可持續(xù)消費努力，Marks和Spencer已經(jīng)得到的改進不僅僅在財務(wù)方面，而且還在于找到履行法人社會職責(zé)（CSR）的通道。“法人社會職責(zé)”和“可持續(xù)性”這兩個詞匯經(jīng)常被交替使用：Marks和Sepencer把“法人社會職責(zé)”看做是管理程序，通過它就有可能朝著一個更可持續(xù)性的商業(yè)模式前進。