摘要：為了解決傳統(tǒng)大宗散貨業(yè)務辦理模式存在的客戶現(xiàn)場辦理不便捷、業(yè)務流程復雜等問題,提出"互聯(lián)網(wǎng)+港口"全新服務模式,構建基于互聯(lián)網(wǎng)的大宗散貨網(wǎng)上營業(yè)廳,實現(xiàn)港口客戶在線辦理業(yè)務。以大宗散貨港口貨運業(yè)務流程為切入點,從貨運手續(xù)辦理、客戶身份驗證、費用結算支付等方面進行功能設計和建設,并建立信息共享機制,使網(wǎng)上營業(yè)廳與海事港建費代收系統(tǒng)、港口生產(chǎn)調度系統(tǒng)等之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源集成和共享。大宗散貨網(wǎng)上營業(yè)廳已成功應用于秦皇島港、唐山港曹妃甸港區(qū),線上業(yè)務辦理量占總業(yè)務量的96%以上。