摘要：當(dāng)前理論研究對企業(yè)履行社會責(zé)任能否提升企業(yè)價值并沒有一致的結(jié)論,這就讓企業(yè)在是否要履行社會責(zé)任面前搖擺不定。本文以一家民營企業(yè)——成長集團——為研究對象,分析其在員工、客戶及社會三個層面所履行的社會責(zé)任活動,結(jié)果發(fā)現(xiàn)該公司履行的社會責(zé)任不僅為企業(yè)帶來了收益,還引發(fā)了漣漪效應(yīng)。其中員工層面履行的社會責(zé)任活動產(chǎn)生了員工角色內(nèi)行為與角色外行為等員工價值;客戶層面履行的社會責(zé)任活動促進了客戶推薦、幫助、反饋等顧客公民行為;社會層面履行的社會責(zé)任活動擴大了企業(yè)的知名度,提升了企業(yè)的聲譽。進一步的研究發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)的社會責(zé)任活動產(chǎn)生漣漪效應(yīng)的緣由:首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人高度重視并履行社會責(zé)任;其次,社會責(zé)任的履行遵循了從員工到客戶再到社會這樣一個由內(nèi)而外的順序;最后,“真善”的社會責(zé)任才能帶來“善報”。研究結(jié)果不僅拓展了企業(yè)社會責(zé)任的研究領(lǐng)域,也可為調(diào)動民營企業(yè)履行社會責(zé)任的積極性提供借鑒。