摘要：2017年國(guó)網(wǎng)山東省電力公司威海供電公司行政會(huì)議電視系統(tǒng)平均故障排除時(shí)間為67.7min/次,遠(yuǎn)高于公司規(guī)定的30min/次質(zhì)量要求。QC小組針對(duì)連接線纜故障、視頻設(shè)備故障排除用時(shí)長(zhǎng)這兩大主要癥結(jié)問(wèn)題,確認(rèn)無(wú)視頻混合矩陣(I/O)節(jié)點(diǎn)連接線纜路徑圖、排除AMX中控器RS-6號(hào)口故障難度大、無(wú)系統(tǒng)拓?fù)淙珗D及網(wǎng)絡(luò)傳輸通道路徑圖為三個(gè)主要要因。針對(duì)要因制定了三條解決對(duì)策:利用VISIO制圖工具自主繪制視頻混合矩陣(I/O)節(jié)點(diǎn)連接線纜路徑圖、自主維修AMX中控器、自主繪制系統(tǒng)拓?fù)淙珗D及網(wǎng)絡(luò)傳輸通道路徑圖。全部對(duì)策實(shí)施后,3個(gè)月內(nèi)的行政會(huì)議電視系統(tǒng)故障排除時(shí)間縮短至23min/次以下;在3個(gè)月的鞏固期間,對(duì)AMX中控器故障處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、混合矩陣視頻連接線纜節(jié)點(diǎn)路徑圖、行政會(huì)議電視系統(tǒng)拓?fù)鋱D及網(wǎng)絡(luò)傳輸通道節(jié)點(diǎn)路徑圖進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理,并納入公司的運(yùn)維規(guī)范中,使得行政會(huì)議電視系統(tǒng)故障排除時(shí)間進(jìn)一步縮短至13min/次以下,達(dá)到了公司質(zhì)量要求。