時間：2022-08-06 10:42:57
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【論文關鍵詞】物流企業(yè)知識管理文化
1引言
知識共享是指知識在個人或團體或組織間的各維流動，在組織中，它不僅包含員工之間的交流，員工對組織的知識轉移，還包括組織對員工的知識轉移。通過知識的共享不僅能促進知識的擴散，還能激發(fā)組織知識的創(chuàng)造。知識共享是知識管理的核心環(huán)節(jié)，為了行為方便，本文中知識共享與知識管理等同使用。
2企業(yè)文化對知識共享的影響
KPMG的一項知識管理報告發(fā)現，知識管理實施的困難排在第一位的是“知識管理不是企業(yè)日常管理工作”，而排在第二位的就是“缺乏知識共享的企業(yè)文化”。知識共享包含顯性知識的共享和隱性知識的共享，顯性知識的共享主要是個人與組織之間的知識傳遞，而隱性知識的共享主要是指員工之間的知識分享。個體的經驗、知識和智慧都是相對有限的，而一個組織團體的知識則是相對無限的，個體的知識只有通過交流傳遞才能得以發(fā)展成團隊或者組織的知識，才能發(fā)揮最大的價值，才能實現知識管理的目標，提高企業(yè)知識資本。但是，實踐證明，很多企業(yè)具備了知識共享的硬件環(huán)境，知識共享的信息平臺，如BBS、博客等，但卻沒有發(fā)揮應有功效。員工不愿意主動向組織或者其他員工提供自己的知識，或者是解決問題的方案，也不喜歡參與組織內的知識交流嘲。
出現這種情況一是因為員工將知識視為自己的競爭優(yōu)勢資源，害怕自己共享但對方不共享而使自己失去知識優(yōu)勢進而失去工作，二是因為大家習慣于各自為政，不愿交流，或者是組織各部門為維護本部門利益而禁止部門間知識交流。不管是員工的利己想法還是組織對知識共享的漠不關心都與企業(yè)文化相關。在一個互相猜忌，互不信任的企業(yè)文化里，沒有人會愿意貢獻自己的知識；在一個強調個人英雄主義的文化里，員工就不會有合作的意愿，沒有任務合作，知識在不同個體中得不到轉移；在一個對知識交流漠不關心的企業(yè)文化里，員工也不愿意花時間去做組織不關心的事情；在一個冷漠的企業(yè)文化里，知識交流就更不可能實現。這些企業(yè)文化都會阻礙知識共享，進而阻礙知識管理的實施。
相反，如果企業(yè)文化鼓勵員工互相交流，分享知識，相互提高，并輔予獎勵制度，那么知識共享將彌漫整個組織，如果組織員工所信奉的價值觀是合作提高，那么員工會偏好與他人合作，而在合作中，知識尤其是隱性知識會潛移默化的在不同個體或團隊間轉移。如果企業(yè)文化視員工與組織的關系平等，鼓勵員工向組織提供新觀點、新思想，并將自己獲取的新知識傳遞給組織員工，那么員工也樂意為組織出謀劃策，體現自己的智慧。如果企業(yè)文化把組織營造的像個大家庭，那么在大家庭里知識自私的心態(tài)不復存在，同樣也會自動假設對方非知識自私，大家就會毫無顧慮的分享各自的知識，如果組織不提倡創(chuàng)新，員工何來動力去利用知識創(chuàng)新，又怎么有意識去通過交流知識而創(chuàng)新。IBM公司建立了知識共享的文化，員工將貢獻自己的想法當成了一種習慣，每個員工都樂于共享自己的知識。公司非常尊重知識工作者的專業(yè)執(zhí)著和熱情投入，尊重個人尊嚴和價值，鼓勵員工各施所長，為員工提供一個公平有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。主管和經理經常與員工坦誠交流，面對面鼓勵他們交流知識，變革創(chuàng)新，并對他們的發(fā)展負責。
3知識共享的過程
知識共享的過程可以看做一個價值鏈，主要包括知識獲取、知識存儲、知識組織、知識傳遞、知識利用和知識創(chuàng)造六個不斷循環(huán)進行的環(huán)節(jié)，如圖1所示。
(1)知識獲取：這是知識價值鏈的源頭。組織首先需要獲取知識，而獲取知識的渠道多元化，包括內部和外部，外部主要有客戶、供應商、合作伙伴、競爭對手及其他各種知識資源等；內部則是以員工為主。組織在日常中要注意收集員工的一些新觀點，整理備案，具備將這些知識吸收的技能。為更廣泛收集員工身上的知識，應該鼓勵員工自由陳述觀點，而不是限制員工發(fā)表意見。對于好的觀點與建議要公示給大家，一是可以從精神上鼓勵提建議者，二是可以激發(fā)其它員工提建議。同時，對于研發(fā)性質的組織或者部門，可通過設計實驗或者一些產品原型獲得知識。
(2)知識存儲：知識獲取后，需要及時存儲起來。企業(yè)需要建立數據庫和知識庫或信息技術軟件來存儲獲得的大量信息、數據及知識。除了利用數據庫存儲知識外，可以將一些制度性的知識編制成文件，將操作或流程性的知識編制成手冊。這樣，不但利用紙質介質存儲了知識，同時再發(fā)放給員工，知識就存儲到員工手里了。另外，員工的離職總會帶走很多附于其身的知識，企業(yè)如果平時就注意積累這些員工在工作中所獲得的知識，保存下來，就能盡量減少員工離職所造成的知識流失，也能給繼任者提供大量工作信息，減少崗前培訓。對于企業(yè)自己開發(fā)的知識還可以通過專利或者版權形式來固化存儲，保護企業(yè)知識產權。
(3)知識組織：外界信息千變萬化，知識更新換代愈來愈快，所以知識存儲后，企業(yè)應定期進行數據庫、知識庫的更新。由于從不同渠道獲得的新知識是離散的也可能是不全面的，所以，組織需及時整理和完善這些獲取的新知識。對于員工所提出的新觀點或者建議，組織應該及時向其反映處理結果，這樣，一是一種對員工的尊重，二是一種強化新知識的行為。如果知識的組織維護很好，組織就有能力將這些知識轉變?yōu)樯虡I(yè)計劃，并能有效提高其開發(fā)新產品的能力。而這些都需要企業(yè)具備知識選擇、過濾、加工和提煉的技能，只有做到這樣，才能去粗取精。
(4)知識傳遞：知識存儲在不同的介質、不同的地方和不同的員工個體的心智里，促進知識傳遞，實現知識共享，是組織知識創(chuàng)新的基礎。組織需要為員工構建知識傳遞的渠道，建立內部局域網和萬維網方便員工搜尋所需的信息和知識；建立資料室、信息中心或者論壇來方便員工查找和學習知識，有利于員工內部知識交流；組織是經濟環(huán)境中的一員，要善于在大環(huán)境里傳遞知識，及時向員工、客戶和相關機構信息，定期召開座談會、講座、會議或培訓來達到知識傳遞的互動；以團隊為核心的組織，要為不同團隊搭建溝通渠道，將績效好的團隊的經驗傳遞給績效不好的團隊，互相學習，提高組織績效。
(5)知識利用：知識只有利用了才會發(fā)揮其巨大的效用。組織應該支持員工提高自己的知識水平，并對自己的知識開發(fā)利用。對組織所獲得的、更有利于工作的新知識，如果員工沒有采納到工作中去就是極大的失敗，組織應保證員工將新方法新知識應用到了自己的工作中，同時，組織自身也需善于利用組織的知識資源去應對各種問題和挑戰(zhàn)，發(fā)揮知識的解決問題效用。對于非專利和版權知識，組織應對一些關鍵陛知識進行保護，防治非法利用，損害組織利益。
(6)知識創(chuàng)造：知識創(chuàng)造是組織發(fā)展的動力基礎，組織獲取新知識的渠道可無限擴展，只要有利于組織就應學習采納。由于知識的專業(yè)性質，如果讓不同專業(yè)知識碰撞就有可能產生創(chuàng)新，所以，組織要鼓勵不同專業(yè)、不同部門的人進行交流和交換意見。為鼓勵員工活躍創(chuàng)新思維，可以對提供新觀點和新知識的員工進行獎勵。由于創(chuàng)新大多是漸進式的，需要以原有知識為基礎，這種知識創(chuàng)新也最可靠和相對簡單，即使是突破性創(chuàng)新也要以某種現有知識為基點，這種知識創(chuàng)新往往會成為企業(yè)在新一輪競爭中的絕對優(yōu)勢。所以，除了通過新知識和專業(yè)知識交流來進行知識創(chuàng)造外，還可以通過整合一些經驗和現有知識內容，獲得知識創(chuàng)造的來源。另外，組織對解決一些問題時所采取的新方法和解決新問題的思路也應該記錄下來，這也是一種組織的知識創(chuàng)造。
4基于知識共享過程的文化障礙分析
企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價值觀、共同想法、決策方式及共同的行為模式之總和。企業(yè)文化價值可以從參與性、一致性、使命和適應性等四個維度加以評價和衡量H，如圖2所示。
(1)參與性：員工對組織的忠誠度可由員工的工作態(tài)度來反映，員工工作積極是對組織的信任與支持。要讓員工充分參與到組織的建設中，則必須給予員工決策權力，而戰(zhàn)略制定無疑是最能反映一個組織的授權程度。讓員工參與戰(zhàn)略制定，不但能使員工承擔責任，還能培養(yǎng)員工的主人翁意識，影響員工的工作態(tài)度。團隊導向則是提高組織凝聚力的有效措施之一，將組織劃分成部門或者團隊，根據部門和團隊的績效確定工資或者薪金，倡導團結一致的工作精神，發(fā)揚團隊內的合作精神，將大大發(fā)揮團隊工作大于個體之和的工作優(yōu)勢，將組織內的員工能力擰成一股股強勁的繩。除此之外，要讓員工長久參與到組織建設中還需要重視員工的能力發(fā)展，讓員工覺得組織真的把自己當成組織生存與發(fā)展的一分子I5]。在知識經濟時代，組織尤其要將員工的知識能力看作組織的競爭優(yōu)勢資源，要重視加強對員工的能力培訓，加大對員工在職教育的投資力度，幫助員工學習，增進和提高員工的知識、經驗和技能，這樣，必定會帶來組織效能的提高。
(2)一致性：組織員工如果人心渙散，像盤散沙，則必定什么事都干不好，組織遲早要面臨失敗。組織如果能夠上下一心，則眾志成城，再困難的問題，都能借助集體的力量去解決，可以說，組織的問題是座大山的話，一致性就是組織面對困難的支點，而員工的知識則是杠桿目。要達到一致性，首先，組織必須具備共同的核心價值觀，組織成員必須有強烈的組織歸屬感，才能在危急時與組織站在同一條戰(zhàn)線之上，而組織公平公正的對待每一位員工能夠加強員工的組織歸屬感。當組織面臨資源緊張等問題時，達成一致意見，則能夠最大限度的發(fā)揮組織資源的作用，而不會發(fā)生資源爭奪現象，渙散組織的“軍心”。關鍵問題上達成一致更是關系到組織的發(fā)展和生死存亡，特別是能夠最大限度留住組織的優(yōu)秀員工。同時，各部門間的任務要協(xié)調一致，默契的配合完成組織的任務，跨部門合作交流時能夠在愉快輕松的氛圍里進行，遇到問題都能在組織內找到相應的協(xié)助者，都將強化組織成員的凝聚力，這就是企業(yè)文化的一致性。
(3)使命：這是關乎組織未來發(fā)展的首要問題，只有在員工也認同組織的未來理想狀態(tài)并為此努力時，組織的使命才可能達成。使命的完成還需要目標的支撐，組織必須要有長期的目標和方向，并按照既定的目標不斷前進，才能形成對使命的有力支撐。為使員工充分參與到組織使命建設中，組織需要制定一套明確的戰(zhàn)略方案指導員工的工作，讓員工工作能夠有的放矢，避免員工的工作無所可依。此外，組織具備有戰(zhàn)略眼光的領導者對于組織的發(fā)展也相當重要，領導者的知識素質能夠讓組織迅速步人正軌，避免步入彎道。
(4)適應性：在激烈競爭的經濟一體化環(huán)境中，適應性對組織至關重要。首先，組織要建立學習型組織，鼓勵員工學習，為員工提供學習的機會和空間，讓員工將學習當作一種樂趣，在學習中感知外界環(huán)境變化，培養(yǎng)員工對新思想和新方法的接受力度，提高員工對外界環(huán)境的敏銳洞察力。因此，當環(huán)境變化而需要發(fā)生變革時，員工能夠為組織提供意見，支持合理變革而不會成為變革的強大阻力，并且能在最短時間內適應組織的調整，減小組織的震蕩。顧客至上是買方市場環(huán)境中組織所要持有的首要經營理念，因為顧客是產品的用戶，他們的喜好關系到產品的暢與滯，從而影響組織的收入?，F在顧客喜好越來越多元化，需求愈來愈變化神速，所以組織的員工應時刻關注客戶需求變化，根據客戶需求調整市場策略、營銷策略，甚至是改變整體戰(zhàn)略。
在企業(yè)知識共享的不同階段，如果企業(yè)文化不能提供很好的支撐，就會對知識共享活動帶來嚴重阻礙。在知識共享的六個階段中，企業(yè)文化的四個維度發(fā)揮的阻礙作用和作用方式均有所不同，可以歸納見表1。
5某物流公司知識共享中克服文化障礙的案例
某物流公司為專業(yè)從事生鮮冷凍食品運輸的企業(yè)，隨著業(yè)務的快速發(fā)展和客戶需求的不斷變化，企業(yè)要求在內部開展行之有效的知識共享活動。為此，企業(yè)投人大量資金建立知識共享渠道，從發(fā)達的內部局域網，到舒適的工作討論室，硬件條件可謂非常先進。但是，這些大量的投入并未能從根本上改變原有局面，員工仍然對參與知識管理活動的熱情不高。該公司經過分析，認識到文化障礙是知識管理工作效果不理想的主要原因所在。為此，公司采取了下列措施：
(1)高層領導帶頭。高層領導的主要改變在兩個方面：一方面，企業(yè)的很多規(guī)章制度、管理通告等都通過網絡，并為每個高層領導開通了個人網絡空間，適時更新有關信息，例如高層領導關心的一些問題、對某些問題的思考和討論等，通過這種活動發(fā)揮帶頭示范作用；另一方面，高層領導大量接觸基層員工，認真聽取他們的意見和建議，并且認真對待每一位員工的建議，及時給與回復，從而極大鼓舞了員工表達自己觀點的熱情。
(2)強化對員工的培訓。在很多情況下，人們產生抵觸的主要原因是對陌生事物的不熟悉和由之產生的排斥。該公司為員工提供了大量有關培訓，包括計算機和網絡使用、如何提出更為有效的提案、如何參與或主持小組討論等，培養(yǎng)員工參與知識管理活動所需的技能，提高他們從事知識管理活動的能力。
(3)提出了明確系統(tǒng)的知識管理計劃。根據企業(yè)戰(zhàn)略的要求，制定了明確系統(tǒng)的知識管理計劃，并與員工進行充分溝通，保證員工對企業(yè)知識管理活動的目的、要求和進展情況有充分認識和了解。
1.1監(jiān)管層面
基于工程管理制度、和方法的使用上不夠靈活，具體實施時存在困難，管理的不嚴格造成市場環(huán)境無法達到理想中的公平、公正、公開。市場秩序不夠規(guī)范不夠嚴格，工程也就無法按計劃中保質保量的完成，監(jiān)管工作也就失去了存在的意義。在具體實施管理過程中，常有些單位采取不正當手段來干擾管理的進行，更有些管理者不能恪守原則，造成監(jiān)管不正規(guī)，監(jiān)管層秩序散亂，監(jiān)管人員態(tài)度敷衍，監(jiān)管部門形同虛設。甚至出現建設部門與管理部門職能混淆的現象，致使監(jiān)管人員與建設人員互相推卸責任，讓管理工作拖拉延后，效果不盡如人意；由于監(jiān)理工作影響著整個工程的實施，監(jiān)管松散就會造成工程起步階段，重要階段，重要步驟，重要部分的工作完成質量差強人意。
1.2監(jiān)管制度層面
以往“，雙重領導”制曾風靡一時，受不少建設工程單位所喜愛，隨著工程結構的復雜化，這種機制已難以達到人們的要求。鑒于管理的需要，常需在管理的下層設分站輔助管理，這些分站工作熱情不高，怠于發(fā)現問題，它們的作用也就有限。
1.3其他層面
設計圖紙質量達不到標準，設計事項漏洞比比皆是，施工方案計劃不完美，計劃與實際偏差較大，在工程進行中需頻繁的修改。這樣必然會影響工程的效率，更給建設工程管理人員帶來很多不必要的麻煩。真實的工程質量常有低老壞現象，例如：焊接縫隙連接不嚴、混凝土尺寸偏薄、廢屑難以清除、管線護層不牢固等。
2增加化工項目建設質量監(jiān)管方法
企業(yè)應根據國家關于工程項目建設監(jiān)理的相關規(guī)范，和國家工程項目監(jiān)理改革的限制，對工程監(jiān)管制度來進行改進，監(jiān)管部門進行調整，監(jiān)管職業(yè)進行劃分，監(jiān)管范圍進行擴張，監(jiān)管思想進行革新，財政制度進行豐富。通過不懈的努力筑成一個擁有完整體制，法規(guī)齊全的工程項目監(jiān)理制度。
2.1注重企業(yè)基層管理工作
企業(yè)的各環(huán)節(jié)都不容忽視，比如企業(yè)的檢驗設計、工作、監(jiān)管、測試、監(jiān)查等。通過對基礎的重視使工程管理工作更標準，更規(guī)范，更加嚴格，只要我們每一個環(huán)節(jié)都認真踐行，管理工作就會日漸完美。
2.2鑄造完善的工程監(jiān)管體制
為使各部門都各盡其責，防止各部門工作互相推諉，就應使管理部門與其他部門分開來進行工作。具體來講，可以改變項目管理部門的屬性，把其歸類建設成為行政執(zhí)法部門，并向相應機關申請成為正規(guī)的管理社會事項的執(zhí)法管理部門，使自身成為具有真正地位的法律授權部門，其各方面職能都要漸漸的獨立進行例如部門、分工、費用、編制等。要確?；すこ藤|量，就要使質量監(jiān)督部門相對獨立。具體的來說，包括部門、制度、費用編制等。消除國家企事業(yè)單位的“工程質量監(jiān)督”權力，實施屬地管轄制，讓工程建設與管理條塊并存、總分共現；同時，加大對組織部門的改革力度，將管理權集中起開，讓各可實施管理的分站受管理總部的直接管制。
2.3加強人才力量培養(yǎng)
對于任何一個企業(yè)來講，要想使工作質量提高上來，人才是最關鍵的力量，只有培養(yǎng)出一支具有高水平的團隊，計劃中的各項工作才能穩(wěn)定的完成，完成的程度才會越好。在培養(yǎng)高水平的管理團隊過程中，首先應注重多給予基層工作人員機會，在招收員工過程中綜合各方面考慮，包括工作態(tài)度、思想品質文化水平、工作效率和人際交往能力等。與此同時，要定期組織工作人員進行培訓，通過全方位通過綜合性多角度的培養(yǎng)增強工作團隊成員的各方面水平和業(yè)務掌握情況。所有員工都應認真對待培訓的過程，切不可敷衍了事，要把這個良機提高自身能力，另外，隨著人才培養(yǎng)工作的深入，人才培訓制度也跟著不斷完善，要注重制度的創(chuàng)新和方法的靈活逐漸形成長期可用的體系。巧妙的運用獎懲機制來增強員工工作的熱情，表現優(yōu)異的給予口頭表揚的同時給予物質獎勵。通過對工程監(jiān)理專業(yè)團隊的建設，提供出大批工程監(jiān)管和建設方面的后備力量。
2.4提高對安全的監(jiān)管力度
安全第一是任何企業(yè)都秉承的第一原則，對于化工建設項目也如此。不能守住安全關、質量關后續(xù)的工作也就無從談起。有關部門應從學習質量管理規(guī)范開始，逐步提高工作人員的質量第一安全第一的思想，再者就是從提高員工綜合素質角度來提高質量保證水平。為確保化工工程質量，必須建立輔助的質監(jiān)體系。質量是化工單位的核心保障，因此所有工作人員都應該有這種保證質量的責任意識，在工作中嚴于律己，一絲不茍。企業(yè)的相關領導更應從思想意識培養(yǎng)到員工各額方面素質進行全方位培訓，讓企業(yè)的收益達到最大化，對社會的回饋達到最大化。
2.5建立化工工程質監(jiān)新制度
相關監(jiān)管部門要嚴格執(zhí)法，在遵守法律規(guī)章的基礎之上，還要從思想上徹底改變員工態(tài)度，形成監(jiān)督融于服務，指導融于監(jiān)督，執(zhí)法融于指導之中的管理機制。對于不符合規(guī)范的現象，先給予預先警告、在中途抽檢、最后給予相應懲戒。提高企業(yè)誠信環(huán)境，利用輿論來制約違法行為。對于不同企業(yè)應根據實際情況適當調節(jié)監(jiān)管方法，而不是一成不變的模式。對于個別部門的嚴重問題可以集合多方力量重點突破，不同情況不同對待。監(jiān)管總部在總控全局的基礎上，還應努力掌控大檢修，項目的安全監(jiān)管制度、器材制做這三方面的工作；另外，應做好預防措施，及時排查質量安全隱患，消除不必要的麻煩，使服務和執(zhí)法完美融合。
3結束語
1.1質量管理延續(xù)傳統(tǒng)管理模式目前，我國有些化工工程在原料加工、資源提煉等過程中，缺乏嚴格的工程質量要求，管理理念依舊采用傳統(tǒng)管理模式，使原料的質量無法達到客戶的要求，進而導致整個化工工程質量無法滿足客戶需求，這就是我國的化工工程在世界上一直處于低迷的狀態(tài)的原因。
1.2部分管理層人員缺乏質量管理相關法律常識多數化工工程的管理人員只注重市場和項目的開發(fā)，而忽略了材料加工的質量管理；少數化工工程的領導階級缺乏質量管理方面的法律常識，從而在工作時不能直接參與企業(yè)管理方針的擬定，質量管理工作得不到重視，使得化工工程常常出現基礎部門管理問題，從而造成企業(yè)效益的下滑，進而工作人員的工作熱情和積極性下降，產品質量出現一系列的問題，如此惡性循環(huán)。
1.3質量管理工作無法及時更新由于負責人對質量管理工作的介入較少，市場的新需求新動向也不怎么了解，無法及時了解顧客的需求變化，質量管理工作無法得到加強和創(chuàng)新，從而造成工程脫離市場，脫離現實，不僅失去了發(fā)展機遇，還錯過了及時改正的機會。
1.4工作人員積極性不夠大多數情況下，一些化工工程中工作人員在被動的進行質量管理工作，責任感和積極性不夠，在質量管理工作中積極努力想提高工作質量的人員較少，工程的質量管理工作方面，員工積極性差強人意，從而導致質量管理缺乏積極主動的強力人力資源和員工基礎，對進一步開展質量管理工作形成阻礙。
1.5認證機構工作不到位多數負責認證的機構房款其認證工作的需求已達到獲得更多企業(yè)客戶及利益的目的，這種現象會導致某些化工企業(yè)雖然得到了經營許可證，但其經營、技術、安全等方面不合格的情況出現，直接導致化工企業(yè)趨向雜亂化。而那些以取證為目標的化工企業(yè)，只是追求企業(yè)的表面合法，忽略了一個企業(yè)應有的嚴密有效的運營模式，這些企業(yè)在質量管理結構上不會有較大的成績，其自身的發(fā)展也會受到嚴重阻礙。
1.6企業(yè)與供應商以及顧客之間的合作問題多數化工企業(yè)無法與供應商和顧客形成有效合作關系，導致企業(yè)與原材料供應商兩者均在市場分析與調查、產品開發(fā)、市場監(jiān)控以及質量控制與管理等環(huán)節(jié)有所削弱，由于企業(yè)與材料供應商之間缺乏這些細節(jié)上的相協(xié)作與支持，從而大大削減了企業(yè)的效益利潤。
1.7化工工程質量工程管理責任制度不夠完善企業(yè)的責任管理制度不完善就會造成質量管理工作分配出現問題，各項質量職能無法切實分配至各個相關部門及崗位，從而造成部分管理環(huán)節(jié)的缺失，此外，由于責任管理制度不完善，很多相關工作人員在質量管理工作過程中往往流于形式，從而造成化工工程的質量管理工作的沒有落到實處。
1.8化工工程質量文化落后部分化工企業(yè)對市場變化沒有引起重視，化工工程建設沒有結合實際情況根據實際需要進行開展，從而造成化工工程質量文化建設較為落后，進而造成質量管理工作中出現照抄、照搬、模式硬化等問題，質量建設缺乏更新。除此之外，質量文化落后對工作人員產生較大影響，導致企業(yè)的運作停止于一個點上原地踏步，進而對工程質量管理工作的推進形成阻礙。1.9化工工程質量管理工作存在局限性目前，我國部分化工企業(yè)的工程質量管理工作存在一定程度的局限性，導致我國化工企業(yè)缺乏科學性，在技術性上較許多發(fā)達國家落后，進而造成我國化工企業(yè)無法與社會市場同步運行。
2加強質量管理的措施
2.1強化項目管理能力完成化工工程質量管理工作之前，應先建立規(guī)章政策，并在相關部門之間進行有效運用，進而提高和完善化工工程施工過程中的質量管理工作。完善管理部門的工作時，應該對管理部門的人員組及其技術能力進行全面綜合分析，結合一定的技術手段進行評估，通過分析總結進行相關的技術補充。對化工工程質量管理進行完善，需要對化工工程中的相關技術人員的技術水平和管理人員的管理水平進行綜合考慮，從而做到管理制度的完善和科學化。
2.2合理更新工程質量管理理念一項化工工程項目所制造的產品能否獲得使用者的認同，首先取決于產品的質量，而產品質量是否合格則取決于企業(yè)質量管理工作是否受到重視，因此，可以說是顧客滿意度與產品體現的價值形成一條質量價值鏈，整個價值鏈的決定因素在于質量管理。企業(yè)在運作的過程中需要以顧客的滿意標準作為參考，只有結合市場和顧客的需要制定符合實際情況的經營管理制度，企業(yè)才能在保證產品質量的同時，全面優(yōu)化成本與效率，從而使質量管理工作得到進一步完善。
2.3加大目標管理和質量監(jiān)控力度化工工程的項目不僅需要得到客戶合同簽單，還要在項目質量上得到肯定，這就需要進行及時有效的目標管理和質量監(jiān)控措施?？梢愿鶕謱庸芾砝锓椒ㄕ归_監(jiān)控管理工作，把質量管理和企業(yè)目標分解成幾小部分，然對每一部分進行有效合理的管理和監(jiān)控，結合每一部分所需的施工技術要求、工作人員的技術水平、管理人員的工作經驗等情況，總結制定出科學、有力的目標管理和質量監(jiān)控工作制度。
2.4重視質量考核在化工工程施工運作的過程中，將工程項目的每個結構的管理措施進行總結和融合，然后通過企業(yè)的深入探討和分析，將其實施和落實，逐漸形成全新的質量管理模式來實現企業(yè)產品的質量、成本和交付期各方面的最佳效果。對化工工程中的質量管理進行重點考核，不僅能夠使顧客的利益、需求得到最大程度的滿足，而且是企業(yè)的獲取利益及實現收支增長的保障。
2.5全過程貫徹質量管理質量保護體系是實現工程質量保護、完善全過程質量的有效保護系統(tǒng)，質量保護的實現的手段主要包含了以下三種，一是組織結構的管理，二是程序結構的管理，三是工程施工管理及資源管理。企業(yè)應該注重對工程施工各個管理部門進行嚴格的質量監(jiān)督工作，使工作人員、技術人員以及管理人員發(fā)揮其有效作用。此外，要經常通過監(jiān)督和管理部門評估和審核化工工程的質量，對工程質量的形成初期到中期進行分析，有針對性地對質量管理進行改進，使監(jiān)質量督管理體系有效地運行。
3結束語
在這樣的熱力學內容架構基礎上，對狀態(tài)函數的改變值進行系統(tǒng)的剖析，并加以例題的訓練、鞏固，使學生感覺到概念明晰、結構緊湊、條理清楚，公式容易掌握，同時體現了課程的整體性與聯系性。增加與制藥工程專業(yè)相聯系的內容物理化學教學中，有針對性地設計、加強課堂教學內容與制藥工程專業(yè)實際應用的聯系、融合［2－3］，使專業(yè)內容盡量在物理化學各章節(jié)中得到具體反映，引領學生用所學的物理化學知識，分析、處置制藥學相關領域的問題，使學生體會到物理化學對制藥學的指導作用，做到真正的學以致用。有必要適當增加與制藥工程專業(yè)相聯系的教學內容，以有利于培養(yǎng)學生的專業(yè)思維。弱化公式推導，強化內容的應用物理化學課程內容中存在大量的公式及其復雜的推導過程，要注意數學推導過程只是獲得結果的一種手段，不是目的。對于制藥工程專業(yè)的學生來說，他們需要的是利用物理化學這種手段、運用公式解決具體問題的應用能力［4－5］。課堂教學內容中應淡化繁瑣的數學推導與數字運算，可由陳述思路直接給出公式或結論，強化使用基本公式的定性判斷，強調對問題的分析過程及解決方法。舍去復雜公式的數學推導過程，促使學生將興趣、注意力集中到公式的具體理解及應用上，側重培養(yǎng)學生將基本理論、公式應用于實際的能力。如此理念下對待、處理物理化學中的公式，既顯著降低了課程的學習難度，又彰顯了物理化學在制藥工程專業(yè)中的指導作用。
立足專業(yè)特點，改革教學手段與方法
針對物理化學的課程特點及制藥專業(yè)的專業(yè)特點，為培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維、抽象思維與綜合應用能力，筆者靈活采用講授式、類比式、問題式及多媒體等多種教學方式，調動學生的學習積極性和熱情。(1)講授式教學雖然講授式教學比較傳統(tǒng)，但在物理化學教學中不能完全摒棄不用。對于屬于重點、難點的理論、概念的解釋和公式的推導，教師可以用少而精的語言講授給學生。(2)類比式教學物理化學中的有些內容比較抽象，初次接觸可能難以理解與掌握，此時，可以借助已經熟悉或掌握的知識，利用兩者存在形式上或屬性上的相似性，通過類比方法［6－8］，將學生熟悉的知識與陌生的知識加以橫向比較，為認識新的知識點提供方向和線索，以增強知識間的溝通與聯系，從而達到由此及彼、觸類旁通的效果。例如，為具有簡單級數的化學反應動力學方程(不定積分式)的線性關系比較，它們都是直線關系，且橫坐標都是時間t，不同的是縱坐標，即對濃度的數學處理方式不同。通過圖形比較，不但能夠牢固掌握動力學方程的不定積分式，而且自然、間接掌握了各自的動力學方程的定積分式。為原電池與電解池的兩電極極化曲線圖示比較，當有電流通過電極時，兩者都是陽極越極化越正，陰極越極化越負，電極電勢都偏離平衡值E可逆，這是兩個化學電池電極電勢的相同點。電極極化的結果，造成原電池的實際電極電勢比平衡值低，電解池外加的實際電壓較平衡值高，這是極化對化學電池偏離平衡值的不同點。(3)問題式教學通過問題式教學，引導學生思考、探索知識。教師以生活實例或生產的實際問題來設計問題。例如:在學習“界面現象”時，提出自然界中小水滴、汞滴為什么會自發(fā)收縮成球形?在學習化學動力學時，提出怎樣通過樣品分析來測定礦石年齡和樣品的年代?教師精心設計好適當的問題后，激發(fā)學生去思考、設計、總結和報告，任務由學生自覺完成。通過交互式的問題提出、探索以激發(fā)學生的好奇心，活躍課堂的教學氣氛，激發(fā)學習興趣。在愉悅的學習氛圍中，充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維與應用思維，使學生感覺到學有所用。(4)多媒體教學與傳統(tǒng)的板書講授相比，多媒體教學能夠將單調乏味的教學內容以直觀、形象、栩栩如生的形式展現在學生面前，能有效激發(fā)學生的學習興趣和積極性，促進學生對知識的理解和掌握。同時多媒體教學也為教師節(jié)省了大量板書與繪圖的時間，加快了知識點的講授速度，使得課堂教學的信息量大大增強［9，10］。例如在介紹自然界中的表面現象時，采用動畫形式將水滴逐滴滴落到潔凈的荷葉上形成液珠的動態(tài)過程，要比板書畫圖更直觀更生動。對一些抽象、晦澀的內容，如在過渡態(tài)理論“勢能面”的教學中，將“勢能面”制成三維立體圖(圖略)，然后以動畫形式，使箭頭從R點(反應物)沿著虛線上升到鞍點T(活化絡合態(tài))，再沿著實線下降到P點(產物)。通過勢能面的具體形狀及箭頭運動軌跡的直觀演示，學生可以深入理解“鞍點”、“能壘”等抽象概念。實踐結果表明，采用多媒體教學即可以使教師有更多的時間、精力與學生互動、介紹新知識和新技術，也有利于拓寬學生的求知領域、求知視野，學生學習不僅有廣度也有深度，既發(fā)展了學生的形象思維，也發(fā)展了抽象思維。
關鍵詞：園林綠化工程；前期決策階段；設計階段；招標階段；造價控制
引言
2010年第16屆亞運會將在廣州舉辦，屆時亞洲各地的參賽國家和地區(qū)將派團參加這次體育盛會，對于廣州而言也是一次向世界人民展現其被稱之為“花城”的亮麗風景。其中，作為運動員和技術官員所居住的亞運城，當然少不了大量的園林綠化風景，形成高、中、低相交，室內、室外相結合的立體的綠色景觀?，F就亞運城園林綠化工程在前期決策、設計及招標階段的造價控制在此與眾多同行共同討論。
一、前期決策階段
苗木是綠化工程中的重要組成部分，其價格在很大程度上決定了工程造價的高低。苗木價格隨市場行情波動大，故在前期決策階段就提前做好相應準備，才能為合理控制綠化工程工程造價奠定基礎。
1.1盡早采購確定綠化設計單位。早在2007年整個亞運城的規(guī)劃方案穩(wěn)定后，我單位作為亞運城的建設單位已前瞻性的考慮到，在2010亞運會開幕前一年整個廣州地區(qū)為改善市容市貌，美化城市必然對苗木的需求量極大，而廣州地區(qū)周邊地區(qū)苗木市場所能供給的苗木是有限的，預計屆時苗木價格會有較大漲幅。為避免由此而引起造價失控，我單位于2007年底至2008年初完成了亞運城綠化工程設計招標，為穩(wěn)定綠化設計方案、盡早采購苗木以及精心施工預留了充分的時間。
1.2采購及儲備甲供苗木。在綠化設計單位產生以后，我單位及時選定了綠化設計方案，要求設計單位盡快穩(wěn)定設計圖紙以及所需的苗木種類、數量，并結合當時市場情況以及圖紙要求提交需要提前進行采購的苗木清單，以避免施工階段由于部分品種或規(guī)格的苗木采購不到而導致設計變更、苗木市場價格遠遠高于合同價格等原因導致造價失控。
根據設計單位提供的苗木清單，我單位于2008年底進行了苗木采購，通過公開招標方式確定了苗木種植及養(yǎng)護單位，而此時距亞運城開始綠化工程施工還有將近一年的時間。由于苗木采購時間早，價格相對便宜，且經過將近一年的養(yǎng)護，均已達到設計所要求的胸徑、冠幅。在亞運城綠化工程施工階段，此部分苗木作為甲供苗木使用，而此時廣州市場上也因為迎亞運需要大量苗木而導致苗木價格高漲，僅此一項苗木儲備措施就節(jié)約資金高達5000萬元。
為保證苗木儲備措施最終發(fā)揮作用的關鍵在于：①必須要求設計單位對儲備的苗木完全落實在施工圖紙上，這樣才能避免浪費儲備苗木；②在綠化施工單位確定之前，對儲備的苗木進行編號掛牌以明確其具體的種植區(qū)域，避免綠化施工單位對儲備苗木的分配產生異議。
二、設計階段
設計階段的造價管理是控制總體造價的基本環(huán)節(jié)，只有在設計圖紙未交付實施之前就把好工程造價管理關，才能為總體工程造價控制打好基礎。目前園林工程建設中經常出現的施工圖預算超概算、結算超合同價、建設最終效果與設計方案初衷大相徑庭等，都與園林工程設計階段的造價控制管理有著直接的關聯。
2.1園林工程設計階段存在問題的主要表現形式。因園林工程具有一定的藝術性特征，表現方式多元化，衡量的標準尺度不一，更多注重于美學需求，所以有些設計師往往只考慮方案的奢華和惟美，使用大規(guī)格苗木，增加苗木種植密度，過多采用珍稀名貴植物，奢侈地使用昂貴的建筑材料，而無暇顧及經濟技術問題，最終造成項目的投資成本不斷遞增，投資金額與建設成效無法成正比。以亞運城中的亞運公園景石為例，設計單位為體現亞運城河涌自然生態(tài)景觀而在河涌邊設計了較多大塊的黃蠟石。通過調查研究發(fā)現，黃蠟石價格昂貴，其單塊價格隨體積不同相差甚遠，且設計圖紙上并未對景石是由單塊石頭構成還是由多塊堆砌而成進行說明。綜合考慮到設計效果及工程造價，故要求設計單位對景石進一步優(yōu)化處理，最終將昂貴的黃蠟石換成了普通的黃石，在保證效果的前提下工程造價降低了一千萬。
2.2以限額設計作為設計階段造價控制的重要手段
2.2.1限額設計的意義。所謂限額設計，就是按照批準的設計任務書和投資估算，在保證功能要求的前提下控制初步設計以及按照批準的初步設計總概算，控制施工圖設計。在園林工程中，對于有計量標準的工程量其設計投資額控制相對穩(wěn)定，而對于特殊工藝、特殊材料的設計投資控制額的存在較大浮動，所以合理的限額設計顯得尤為重要。
2.2.2限額設計進行造價控制的基本措施。①重視方案的選擇。選擇設計方案時，在滿足園林藝術審美要求的前提下，必須滿足設計任務書和投資限額要求。②施工圖預算嚴格控制在批準的概算內。材料的使用和工藝要求存在很大的彈性空間，使用哪一種材料、采用哪一種工藝能達到最佳的效果，可謂“智者見智、仁者見仁”。以限額設計來控制施工圖預算，讓設計師承擔起優(yōu)化方案的責任，從而有效地進行設計階段的造價控制。
三、工程招標階段
工程招標階段是工程造價管理的一個重要環(huán)節(jié)，招標文件條款的嚴密性、計量計價原則的合理設置以及招標控制價的合理編制，對于后續(xù)合同管理及工程造價控制起著至關重要的作用。
3.1設置變更原則在園林工程建設中設計變更往往是不可避免的，如果在設計階段進行變更，則修改圖紙即可；若在施工中進行變更，則很可能造成工程造價失控。例如施工方為了彌補在投標過程中因不平衡報價損失而想方設法進行設計變更（如加大苗木規(guī)格、更改苗木品種等），使工程的整個投資造價飆升。所以，在招標階段設置變更原則對于施工階段的管理就顯得尤為重要。例如亞運城園林綠化工程招標時就設置了以下苗木變更相關規(guī)定：①變更申請原則。承包商必須按照合同及施工圖設計規(guī)定，采購到符合本項目合同及施工圖設計所規(guī)定品種、規(guī)格及樹型（姿態(tài)）的苗木。如果承包人采取各種途徑仍無法采購到符合合同及施工圖設計所規(guī)定的苗木時，必須及時向發(fā)包人提出變更申請，且按如下原則執(zhí)行：a.能夠確保景觀效果、滿足設計意圖；b.非發(fā)包人原因引起的苗木變更，變更后的苗木綜合單價應不超過變更前原相應苗木的綜合單價，且能夠提供不少于3處的苗木供應比選基地；c.變更申請須經設計單位和發(fā)包人審批同意；d.由于承包人原因引起的苗木設計變更，承包人須承擔變更前原相應苗木總價5％的違約金；若由于設計單位自身原因，造成苗木設計變更，設計單位須承擔變更前原相應苗木總價對應設計費用30％的違約金。②苗木變更優(yōu)先次序以及單價的確定。當苗木變更時，應按下列順序依次考慮變更優(yōu)先次序以及單價：a.變更為本標段相同品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相鄰（或較?。┑拿缒荆兏竺缒揪C合單價取該相鄰（或較?。┟缒镜暮贤C合單價；b.變更為該項目其他標段相同品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相鄰（或較小）的苗木，綜合單價按該項目其他標段相同品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相鄰（或較?。┟缒镜暮贤C合單價加權平均值確定；c.變更為本標段已有其他品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相同（或相鄰）的苗木，變更后苗木綜合單價取該相同（或相鄰）苗木的合同綜合單價；d.變更為該項目其他標段已有其他品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相同（或相鄰）的苗木，綜合單價按該項目其他標段已有其他品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相同（或相鄰）苗木的合同綜合單價加權平均值確定；e.變更為該項目招標工程量清單中未有的其他品種苗木，變更后的苗木材料單價通過詢價、比選等方式確定，其綜合單價在類似苗木的合同綜合單價基礎上只調苗木材料的價差及價差部分的規(guī)費、稅金及堤圍防護費。沒有類似苗木的合同綜合單價的，按合同外新增項目計算。由于以上苗木變更相關規(guī)定已在納入招標文件，并成為施工合同的組成部分，故在施工階段由于承包人及設計單位原因而引起的苗木變更大為減少，從而有效的控制了工程造價。
3.2計量計價原則的設置。計量計價原則無論對于合同內已有清單項目的計量、類似單價的換算還是對于新增單價的編制及審核都有非常重要的影響。下面以亞運城綠化工程中的土方工程為例進行說明。亞運城綠化工程中的土方工程以土方回填為主，其工程造價占總投資的一定比例，故在招標階段明確土方的計量方法對于避免后續(xù)施工過程中索賠及簽證的發(fā)生是十分必要的。土方回填分回填普通土及回填種植土，其中普通土的回填價格比種植土的便宜，較多用于以下兩種情況：①原有地形標高、土質均不符合設計要求，需要對原土進行置換回填，并達到設計的標高要求。②局部地塊進行土方造型。其別是土方造型，容易在施工過程中因堆土位置、回填次數以及堆土形狀的調整而引起索賠。故招標時在計量計價中明確，普通土回填的單價綜合考慮土方造型、多次轉堆等費用，回填量按竣工圖僅計算一次。而考慮到種植土較多用于綠化苗木的種植回填，故將種植土的造價納入相應的綠化苗木綜合單價中，這樣不但便于種植土的計量也可避免由于回填厚度調整而造成造價失控。
3.3招標控制價的苗木定價工作。苗木是綠化工程中的重要組成部分，其價格在很大程度上決定了工程造價的高低。而苗木價格隨市場行情波動較大，且同種苗木因規(guī)格不同，栽種時期不同，價格也會有較大差別?；谏鲜鲈?，在亞運城園林綠化工程招標階段，我單位組織招標機構根據招標圖紙統(tǒng)計的苗木清單，通過詳細的市場調研，咨詢五家以上的苗木供應商，對清單中的各種苗木至少取得三個以上的市場價格。同時，全面考慮到苗木供應商自身情況各不相同（如是否有自己的苗場、苗場的面積大小、現擁有苗木的多少以及各苗場距離施工現場的遠近等）并結合市場對苗木的供求情況以及近期類似綠化工程的招標情況，綜合取定各苗木的材料價格。最終，在充分調查研究基礎上編制的亞運城綠化工程招標控制價不但低于概算金額且投標人無任何異議，從而有效保證了投資可控。
(1)施工作業(yè)面大。工程面積廣、工作量大、交叉作業(yè)多，施工難度較大給施工進度帶來較大影響。(2)設備技術先進、質量要求高，施工方必須精心施工。(3)不同供貨商的設備之間均存在大量線路接口，相對更難的是軟件和通訊協(xié)議的對接問題，每個廠家的通訊協(xié)議和軟件都不通用，需要施工方有較強的系統(tǒng)集成能力施工時必須嚴格管理、認真檢查(4)施工中會與土建專業(yè)、管道專業(yè)、消防專業(yè)、強電專業(yè)、裝修專業(yè)形成立體交叉施工態(tài)勢，將對施工安全構成安全隱患。
2工程實例
2．1工程概況
本文以某度假村智能化工程為例。本工程需要完成的主要內容包括:視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報警和周界保護系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、綜合布線以及計算機網絡系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、數字無線對講系統(tǒng)、樓宇控制及智能照明系統(tǒng)、能量計量及分析系統(tǒng)、多媒體會議系統(tǒng)、背景音樂與緊急廣播系統(tǒng)、多媒體信息及LED顯示系統(tǒng)、客房控制系統(tǒng)、溫泉泡池控制系統(tǒng)等弱電工程深化設計及施工，設備材料供應、安裝、現場指導、技術服務、調試、開通、驗收、試運行、培訓及施工管理等所有工作內容，使各系統(tǒng)滿足設計和施工規(guī)范的要求，并能使各系統(tǒng)及整個綜合系統(tǒng)工程正常運行。
2．2設計深化階段工作內容
2．2.1總體設計深化根據設計院提供的圖紙、運營公司提出的設計指引，編制完善的總體設計方案。方案內容包括對整個弱電系統(tǒng)的總體功能、系統(tǒng)組成，所達到的目的進行闡述;完善各子系統(tǒng)之間的通信協(xié)議、各子系統(tǒng)功能、設備選型、技術參數、系統(tǒng)圖等。2．2.2施工圖深化設計在總體設計的基礎上，根據原有設計圖進行施工圖深化設計，包括圖紙目錄、施工與安裝說明、系統(tǒng)電氣原理圖、系統(tǒng)圖、弱電系統(tǒng)的橋架管線圖、各樓層的設備安裝平面圖、弱電機房和弱電間的設備布置圖、機柜安裝圖、設備安裝詳圖等。2．2.3施工圖的審查總包單位負責組織相關的單位對施工圖審核，組織原設計單位、業(yè)主、第三方的審圖機構，以及相關的國家主管部門對施工圖進行審核、審查。
2．3施工階段工作內容
(1)弱電系統(tǒng)設備、材料的采購和供貨。(2)與其他相關施工單位的協(xié)調，明確弱電子系統(tǒng)之間的工作界面和接口方式，與其他各個相關的施工單位協(xié)調。(3)與設計院、監(jiān)理、土建、機電安裝、裝修單位的協(xié)調。還有很多單位如:空調暖通、園林綠化、消防等基本上復雜的項目和所有專業(yè)都有要協(xié)調和處理的，另外與外部單位還有常見的:電信、廣電、技防辦等很多單位。(4)制定詳細的施工計劃，督促并檢查各子系統(tǒng)的施工進度。(5)對弱電各系統(tǒng)的施工質量進行檢查、評定，并統(tǒng)一報送監(jiān)理進行階段驗收;定期進行安全教育，督促檢查本單位的安全施工情況。(6)有關協(xié)調會議、施工過程的設計更改、施工質檢的整改。(7)各系統(tǒng)的調試、系統(tǒng)聯調、系統(tǒng)開通試運行等工作，編寫系統(tǒng)調試大綱。
3智能化工程的造價控制
3．1加強施工前計劃
(1)施工前，應充分召集各相關人員對現場進行徹底摸清勘察，深化設計，只有具備非常強的深化設計能力才能做好工程量的核實工作，能提前做相應的技術變更，在設備采購前就能弄準確設備清單。(2)對相關工程量進行科學評估，明確記錄在案，避免開工后出現不必要的施工浪費，而對于部分工程變更需要花費數額大的，須有設計單位、業(yè)主代表、監(jiān)理、施工單位等多方共同確認?？茖W預估可能花費較高的工程環(huán)節(jié)，將其列為重點造價控制對象，努力將控制關口前移，做好事前控制與事后控制。造價工程師在項目實施各個環(huán)節(jié)應保持全程監(jiān)控和跟進，精密核算，嚴格管理。
3．2控制設備、材料的費用
工程施工階段需要耗費大量的設備和材料，這一項的費用支出甚至可以占到工程預算總費用的七成以上，因此務必要做好設備材料的物料耗用和采購價格管控，在物料領用上要嚴格登記，嚴把領料關，對于采購價格，應以招投標的形式完成，同規(guī)格型號低價中標。
3．3實施合同全過程管理
正常情況下，按照事先預定進行工程的各項施工，能夠在保證工期的情況下合理安排調配各項資源，能夠真實反映費用的合理性并盡量節(jié)約資金，避免不必要的趕工期、加班費。通常，如果能夠建立完善的合同，對各種逾期現象作出限定和制約，就能很好地避免此類現象，控制費用增加［3］。而對于一些材料、施工設備，如果合同條款、協(xié)議中未對此加以明晰化的規(guī)定和管理，就很容易被施工單位鉆孔子，以次充好、以假亂真，不僅大大增加了費用支出，而且還可能給工程質量和壽命帶來不良影響。
3．4工程變更管理
(1)一旦完成智能化工程施工圖，就必須嚴格執(zhí)行，嚴禁私自加以調整，尤其是調高施工標準，如果確實有必要進行增加造價，就必須經由設計單位、業(yè)主代表、監(jiān)理、施工單位等多方共同碰頭開會確認，從項目的經濟型、技術適用性、工程可靠性等方面進行綜合論證通過后方可實施。(2)非經審批通過不得隨意變更程序。設計變更主要是設計院簽字蓋章認可，業(yè)主方及監(jiān)理方往往是抄送單位。如施工方發(fā)現現場情況和圖紙不符合或者圖紙本身出現了遺漏或者業(yè)主方的需求發(fā)生變化的情況下由施工單位發(fā)出的。而對于費用可能較大的變更，首先要明確預算費用，報主管領導審批后方可實施。(3)強化工程量審核。變更過程中出現的各類工程量增加，應由多方共同確認審核，查明核實無誤后簽字認可予以執(zhí)行。
3．5竣工階段的工程造價管理
(1)健全各類招標文件、合同、預算概算計劃書、工程施工進度表等文件資料的管理，期間保持對施工工程和施工費用的考核管理，明確各項工作是否按照既定文件規(guī)劃嚴格執(zhí)行。(2)工程竣工決算的最主要依據是竣工圖，設計變更單，技術核定單，隱蔽工程驗收單，檢驗批驗收及竣工驗收合格證明等工程施工工程中的證明資料，特別是開口合同及沒有工程量清單的這類合同至關重要。
4結語
1.1單機一體化操作和智能控制技術
在實現工程機械智能化的過程中應用最廣泛的就是自動換擋技術，自動換擋技術的出現有效地提高了機械的使用效率和整體的工作效率和質量。自動換擋技術又是由液壓式和電液式組成的，電液式就是在汽車行駛狀態(tài)參數轉變?yōu)殡娦盘柡?，電子換擋控制器裝置接收到電信號后由控制換擋閥來實現的自動換擋的；液壓式就是把汽車的行駛狀態(tài)的相關參數轉化為油壓信號傳送到換擋閥，這時自動換擋就實現了。其中，電液式自動換擋技術更能滿足工程機械智能化的需求，所以在工程機械智能化中的應用更加廣泛，自動換擋技術是一種實現機電液一體化操作和智能化控制的技術，可以獲得更長久的發(fā)展。無人駕駛技術也是工程機械智能化的一個重要方面，它是在高智能集成化工程機械上的基礎上發(fā)展起來的，要采用自動遙控裝置。無人駕駛是在自動化機械操作、通訊網絡和監(jiān)控反饋處理系統(tǒng)的基礎上，利用定向導航技術對汽車行駛的過程和路線進行遠程控制和計算，它的發(fā)展是在自動控制、通信網絡和自動控制的基礎上發(fā)展起來的。
1.2智能監(jiān)控和對故障診斷技術
在工程機械運行過程中應用智能監(jiān)控和故障診斷，可以對機械運行過程進行遠程監(jiān)測以及診斷，對于工程機械中出現的問題和故障可以及時發(fā)現，做出最及時的處理，達到故障診斷的自動智能化的目的。在檢測和診斷過程中起關鍵作用的是傳感器，所以對傳感器制作的科學技術的進步就是故障診斷智能化技術的進步。傳感器的市場發(fā)展已經越來越成熟，這對于工程機械的智能化發(fā)展是非常有利的，而多傳感器又是其中最先進的一項技術。多傳感器如何技術就是把很多個信息源的數據都進行收集以獲得最多最有用的信息，可以測出工程機械部件的周圍環(huán)境溫度、受到的外力作用和由于自身震動所產生的斷裂、變形以及磨損等損壞。
1.3工程機械智能化的發(fā)展趨勢
在未來的發(fā)展當中，工程機械智能化必定會以計算機、自動控制和微電子等技術作為發(fā)展的核心，對于工程機械的故障診斷系統(tǒng)是未來的研究反向，所以對于診斷技術方面的開發(fā)和研究也使未來的工作重點。對于一些在工程機械運行中遇到的常見的故障，要重點研究對故障的診斷方法，建立對應的故障診斷庫，讓以后再面對故障時可以快速有效地進行維修，對機械的保養(yǎng)也是研究的一個重點，維修及時不如保養(yǎng)的好，治療不如預防。
2結語
