時間：2023-03-07 15:19:15
序論：在您撰寫公共關系策劃書時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
活動背景：在社會高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價，民眾環(huán)保意識缺失，必然導致民族形象的受損，從長遠來看，將會阻礙經(jīng)濟和社會發(fā)展的速度。近年來，國家意識到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識，在這種背景下，進行適當?shù)男麄骱蛯嵺`活動是十分必要的。
目標：通過大學生自身的宣傳和實踐活動，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識，將從我做起，從自身做起的環(huán)保理念傳播給民眾，同時，讓同學們通過自己的勞動親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會責任感和責任心，并在活動中體現(xiàn)同學們團結一致，和諧相處的精神品質。
活動步驟：前期準備
1、學生會與系部取得聯(lián)系，征求系內同意并取得一定經(jīng)費支持。
2、生勞部與欽州市環(huán)保局取得聯(lián)系，征得同意并請***市電視臺進行媒體宣傳。
3、學生會內部進行商議制定相關規(guī)則，分組{具體分組情況如下}，并征得所有全體成員的同意。
活動期間
1、*月*日早晨7：00校門口集合，生勞部負責組織清點人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備
2、7：30坐車到達指定地點，主席分配任務，強調有關注意事項，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。
各小組情況及任務如下：
一、主席團負責統(tǒng)一調度，對各個小組實施情況進行監(jiān)督，并對突發(fā)事件及時包處理和協(xié)調，確保活動順利開展。
二、第一小組生勞部負責勞動工具。
三、由第二組宣傳部負責宣傳條幅的制作，一張大條幅標有我愛我家，**衛(wèi)生靠大家并配有環(huán)保宣傳畫三張小條幅分別標有與環(huán)保有關的文字和圖畫;
四、第三組學習部負責東大街衛(wèi)生及宣傳活動
五、第四組體育部負責西大街衛(wèi)生及宣傳活動
六、第五組文娛部負責南大街衛(wèi)生及宣傳活動
七、第六組公關部負責北大街衛(wèi)生及宣傳活動
八、第七組系學生會秘書處負責在廣場定點宣傳并請行人簽名留言。
備注
1、如果以上人員有變動，負責人及時告訴各組長。
2、各小組由各部部長擔任組長并統(tǒng)一管理，每人配帶一部手機，遇到緊急情況及時與組長或主席取得聯(lián)系。
3、各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團隊超過15分鐘。4、將各自任務明確，在規(guī)定的時間內完成。
4、8：00活動正式開始。
5、12：00活動正式結束，各小組回到指定地點會合，組長清點人數(shù)及勞動工具。
6、12：30回校。
1、活動目的
隨著社會的快速發(fā)展，人們在追求快捷便利的生活品質的同時，也越來越加強對公關，禮儀，社交問題的關注，近來來，公關禮儀在日常的生活，求職，商務談判等諸多正式與非正式的場合中被廣泛應用，并發(fā)揮著重要的角色，當代大學生不僅要擁有扎實的理論基礎，不拘一格的創(chuàng)新精神沒，而且要有良好的社交禮儀方面的素質，加強公關技能的鍛煉，可當代大學生對正規(guī)的公關禮儀并沒有深入細致的了解和研究，為了增進大學生對這方面的了解，提高認識，展現(xiàn)大學生的風采，我學會特籌劃舉辦：首屆江西省大學生公共關系形象大賽，通過我們針對性的培訓，專業(yè)的指導，給出他們專業(yè)的標準，在比賽中不斷提升自己公關素質
2.活動宗旨
“ 內強素質，外樹形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當代大學生的形象和禮儀，素質與品格，為我省大學生樹立標桿。
4、活動預期效果
我們將繼續(xù)繼承公共關系學會的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學心中樹立一種公關禮儀的觀念，能達到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過程與一臺視覺盛宴讓他們主動地去關心和了解關于公關禮儀的有關信息，而不是被動的灌輸一些他們不感興趣也認為很枯燥的東西，我們相信活動將掀起一股“公關形象風”！
二、綜述
1、活動單位
主辦單位：江西省公共關系學會
承辦單位:文化服務中心
協(xié)辦單位：江西交大公共關系學會等
評委會由：企業(yè)贊助單位代表，參與學校的代表，公共關系學會專家，政府有關領導，協(xié)辦單位專家和領導，有關媒體領導
2、活動時間
xx年月起至月日報名
月初賽
月決賽
3、活動地點 （待定）
報名地址：江西省公共關系學會文化服務中心，地址江西省政府大院西二路政報大樓10樓，文化服務中心
撥打報名電話:.聯(lián)系人：羅小姐
參與者及其人數(shù)
工作人員 30人（預計）
專家，嘉賓，領導名字及職務
嘉賓3人（待定）
領隊2人（待定）
三、活動流程
初賽：分為自我介紹、才藝表演、情景對話及公關創(chuàng)意設計四個環(huán)節(jié)。自我介紹時間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質的目的。情景對話，針對“現(xiàn)場應變能力”這個話題讓選手自主選擇講述了各自的觀點。才藝表演，形式多種多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現(xiàn)了選手們的風采。公關創(chuàng)意設計主要要求選手向主持人推銷預先設計的物品并且使其在最短的時間內接受自己的物品。
第一關：自我介紹及參賽宣言
1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內把自己展示出去，介紹自己并把自己的優(yōu)點和特長展示給大家。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的現(xiàn)場表達能力，對主題的把握程度以及是否能在短時間內和他人良好的溝通等。
形象展示:在復賽前給了選手們充足的時間準備，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌、臺風、肢體語言等等。
在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面，有個性，能較全面的描述自己。要求健康向上，有獨特的風格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風貌及對公關的獨到見解，同時，個人的參賽感言必須緊扣公關主題，內容積極健康，展現(xiàn)當代大學生的精神風貌。
第二關：才藝展示
參賽選手按編號登場，進行才藝表演（自備）。要求健康向上，有獨特的風格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風貌及對公關的獨到見解。同時，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺風和強烈的現(xiàn)場氛圍，充分和現(xiàn)場觀眾進行互動。
第三關：緊急應變
未被淘汰的選手就現(xiàn)場的氛圍進行即時演講，在這一環(huán)節(jié)主要考察選手的隨機應變能力。
第四關：公關創(chuàng)意設計
選手現(xiàn)場抽取題目，五分鐘準備后（其間由嘉賓表演節(jié)目）向主持人推銷其抽中題目的物品，在短時間內隨機應變，以多種方式展示物品的功能和價值等并說服主持人購買其物品。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應能力以及對顧客心理的揣摩等。
決賽
入圍選手把自己的照片放在指定網(wǎng)站，進行網(wǎng)上投票方式，再結合現(xiàn)場評定單項獎和團體獎
第一關：先聲奪人
選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個人特色、喜好），以自己的聲音作為開場白。
作為決賽第一個環(huán)節(jié),開局要新穎特別,吸引全場注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過聲音來打動觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標新立異,設計出與眾不同的自我介紹，以獨特的聲音和口才在短時間內吸引在場的觀眾。
第二關：知識問答
選手必須回答3道客觀題和1道主觀反應題。3道客觀題包括生活、科普、文學、歷史等綜合知識，主觀題是情景反應。
第三關：合作比拼
以各大學的歷史、現(xiàn)狀等相關內容為主題，選手事先以二人以上為一組進行分組編排，由專人輔導訓練之后進行表演，通過歌舞、相聲、小品、話劇等多種舞臺表演方式，傳達學校對學生成長和成材的關心，展現(xiàn)選手的團體合作能力。
第四關：才藝表演
選手自行選定形式展示自己表演方面特長。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個人風采。最后獲得最佳才藝獎
第五關：人氣急升
在前臺準備幾個記分卡用以現(xiàn)場觀眾為自己喜歡的選手進行投票，最后得票最多的選手將獲得最佳人氣獎。這一環(huán)節(jié)主要是和觀眾形成互動，吸引全場觀眾參加。
第六關：二強爭霸
選出的二強進行最后沖刺，各回答一道主觀題，內容是評價各個對手的優(yōu)點和缺點，自己的長處與不足等，在抬高別人的同時，又要巧妙地令自己不被貶低，爭取在觀眾與評委中的分數(shù)。
第七關：頒獎儀式
主要由校團委老師及相關領導為本次比賽的冠軍、亞軍、季軍進行頒獎。主要用與激勵同學們的積極性。
四、評選方法
大賽每一關結束由評委按照評分細則給選手評分。
評分細則，滿分10分。
1、印象分（1分）：
舞臺形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質幽雅，動作大方，表達自然。
2、語言表達（3分）
（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達清楚、語言流利
（2）普通話標準
（3）語言具有感染力，感情表達恰如其分
3、現(xiàn)場表現(xiàn)（3分）
圖書館信息化管理是利用現(xiàn)代信息系統(tǒng)所具備的收集、儲存、整合及充分利用的功能實現(xiàn)對圖書館管理的科學化、網(wǎng)絡化及資源共享化，最終為廣大讀者提供更加快捷高效的服務。公共圖書館信息化管理涵蓋圖書館管理工作系統(tǒng)的改革、管理水平及信息技術創(chuàng)新、管理理念貫徹等多方面內容，是新時期圖書館管理工作的必然發(fā)展趨勢。圖書館信息化管理改變了圖書館傳統(tǒng)的封閉管理模式，使得管理工作變的開放而高效，對讀者知識及文獻等信息的提取與保存有重要作用，對圖書館管理工作水平及服務水平的提升有重要意義。
二、當前公共圖書館信息化管理中存在的問題
1）數(shù)字信息化技術建設水平不高。在新時期網(wǎng)絡信息資源的分散、無序和復雜性特點下，公共圖書館對信息資源獲取和儲存較為困難，對圖書館信息技術在數(shù)字信息資源建設和整合工作上提出了更高的要求。雖然當前較多公共圖書館在龐大的數(shù)據(jù)庫基礎上，根據(jù)自身特色及讀者要求研發(fā)了自身的數(shù)據(jù)資源庫，但這些數(shù)據(jù)庫卻只表現(xiàn)為對資源的檢索功能，不能對資源進行深度挖掘，使得自身數(shù)據(jù)資源庫技術功能單一。此外，公共圖書館現(xiàn)有的自動識別技術、海量儲存技術及數(shù)據(jù)倉庫技術等信息技術還有待改進，不能實現(xiàn)圖書館數(shù)字化信息高效整合的目標。
2）圖書館數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間協(xié)調兼容性差。目前，我國公共圖書館信息化管理存在的突出問題是圖書館之間其數(shù)據(jù)庫協(xié)調兼容性差。雖然館際之間實現(xiàn)了一定程度的合作，但在數(shù)據(jù)庫建設方面都呈現(xiàn)出各自為政的現(xiàn)象，沒有建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，導致各圖書館協(xié)調性差，知識數(shù)據(jù)庫資源共享上效率較低，一些資源信息被重復提出，造成資源嚴重浪費。除此之外，各圖書館檢索系統(tǒng)存在差異，加之數(shù)據(jù)庫質量的差異和網(wǎng)絡穩(wěn)定性的影響，使得在對館際資源進行檢索時會出現(xiàn)資源檢索不到的情況，給文獻資源的整合造成阻礙，一些信息資源難以得到充分利用。
3）信息資源及信息系統(tǒng)安全問題嚴重。隨著圖書館信息化建設進程的加快，計算機及網(wǎng)絡技術被廣泛應用于圖書館信息化管理工作中，其更加科學和完善的服務功能不斷豐富了圖書館信息資源量。然而，在其信息化管理深化發(fā)展的同時也帶來了一些網(wǎng)絡安全方面的問題，在一定程度上給圖書館的信息資源帶來了被竊取的威脅，甚至對整個圖書館信息資源管理系統(tǒng)帶來了嚴重的安全風險。例如：網(wǎng)絡病毒、黑客、不安全登錄等問題，都給圖書館的信息化系統(tǒng)帶來較大安全隱患。
4）管理人員業(yè)務技能不強。圖書館信息化管理的信息采集、數(shù)據(jù)庫建設和管理以及網(wǎng)絡維護等各項工作都離不開高素質的專業(yè)管理人才，尤其對于圖書館文獻資源開發(fā)、網(wǎng)絡平臺建設及圖書信息采集和編整等技術性較強的工作，更加需要專業(yè)的管理人才。然而，在當前我國公共圖書館中，特別是一些區(qū)域圖書館，其管理人員都僅能掌握一些基本的程序操作，對于出現(xiàn)突發(fā)問題時，不能加以應急處理，更別說后續(xù)系統(tǒng)的升級換代。人才隊伍整體業(yè)務水平的落后，給當前公共圖書館信息化管理帶來了較大影響。
三、提示公共圖書館信息化管理的有效策略
（一）構建網(wǎng)絡化服務平臺，提高信息化管理效率
網(wǎng)絡化服務平臺是公共圖書館信息化管理的必要組成部分，信息化必須依靠網(wǎng)絡技術，對數(shù)字信息資源進行整理與服務。因此，新時期公共圖書館信息化管理的首要任務是構建高效的網(wǎng)絡化服務平臺，建立一套現(xiàn)代化的圖書館信息管理系統(tǒng)。具體而言，圖書館要摒棄傳統(tǒng)的管理模式，構建總分式的公共圖書館系統(tǒng)，以總館為主導，分設分館，分館主要負責檢索及用戶認證的服務。在統(tǒng)一完整的網(wǎng)絡體系下，確保讀者及圖書館信息安全，為讀者提供更加優(yōu)質的服務。其次，圖書館要構建高效的文獻檢索及保障機制，以數(shù)字化信息技術為依托，為廣大讀者提供不受時間及空間限制的閱讀體驗，讓讀者獲得滿意的資源閱覽服務。
（二）強化信息資源建設，提升資源利用率
圖書館主要是為廣大讀者提供信息咨詢服務的機構，在信息化管理下，公共圖書館必須加強信息資源建設。由此，公共圖書館信息資源建設要遵循實用為先的理念及合作同贏與特色化原則，針對不同的讀者需求，而開展有針對性的信息資源建設工作。積極擴展圖書資源，建構館際網(wǎng)狀聯(lián)系，互通有無，并根據(jù)自身圖書館特色及區(qū)域文化特色，形成風格獨特的信息資源體系。值得重視的是，在建立信息資源體系的過程中，應該有效整合館內的信息資源，通過微縮技術、數(shù)字化儲存技術實現(xiàn)館內紙質資料的數(shù)字化，并建立科學館際信息資源聯(lián)動機制達到館際網(wǎng)狀的聯(lián)系與協(xié)調，促進各館數(shù)據(jù)庫及檢索平臺的兼容，從而提升信息資源的利用效率。
（三）完善信息資源管理體制，加大資金及設施投入
對于公共圖書館信息資源管理體制的建立，應該在市場需求和讀者要求的基礎上進行，必須具備多樣性及深層次特點。公共圖書館應該根據(jù)社會發(fā)展和讀者需求對自身發(fā)展方向加以定位，加強對圖書館信息資源的信息化質量控制與管理，確保網(wǎng)絡資源的吸收與整合，不斷提高圖書館信息服務能力。當然，信息資源管理機制的實施也必須有硬件設施做保障，要求圖書館加大資金及設施投入，大量引入配套硬件設施，保障資金的調配與利用。政府及相關部門要加大對公共圖書館信息化管理的支持與投入，為圖書館信息化管理系統(tǒng)的運作提供充分保障。
（四）加強管理人員素質建設，提升管理隊伍整體素質
毋庸置疑，新時期公共圖書館信息化管理，不僅要求加大基礎設施建設投入，還應該加大管理人才素質建設投入。一方面，公共圖書館管理人員要加強自身業(yè)務技能培養(yǎng)，主動參與進修和培訓班學習，以此提升自身的業(yè)務知識水平，提高業(yè)務技能。另一方面，圖書館方面應結合自身發(fā)展要求，制定合理的人才培養(yǎng)計劃，多給與管理人員深造的機會，培養(yǎng)管理人員的管理能力；同時，圖書館要建立同步競爭機制，對不合適的管理人員進行淘汰，促進管理人員整體素質水平的提升。
四、結語
公共圖書館是公共文化服務體系的重要組成部分，公共圖書館服務是實現(xiàn)和保障公民基本文化權益、滿足廣大人民群眾基本文化需求的主要形式與內容。結合當前圖書館事業(yè)整體發(fā)展的特點，探討了茂名市公共文化服務體系建設中圖書館的發(fā)展路徑。
關鍵詞：
公共文化服務體系；圖書館聯(lián)盟；發(fā)展策略；茂名市圖書館
公共圖書館文化服務體系建設是我國文化建設的新課題，深入研究這一課題，對加快建設和完善覆蓋城鄉(xiāng)、惠及民眾的公共圖書館公共文化服務體系，維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好民眾基本文化權益，構建公共文化服務體系將起到積極的推動作用。本文以近年來茂名市公共圖書館公共文化服務體系建設的實踐為著力點［1］，分析茂名市公共圖書館公共文化服務體系建設的成效及存在的問題，提出加強茂名市公共圖書館公共文化服務體系建設的對策，以期為我國公共文化服務體系建設的理論研究與實踐探索提供參考。
1公共文化服務體系與圖書館建設的關系
（1）圖書館建設是公共文化服務體系的必然要求。公共文化服務體系是指政府向社會公眾提供公共服務的一系列制度，其目的在于保障我國公民基本生活中的文化權利。圖書館的工作主要是負責收藏、整理、傳播知識等，它是一個供人們學習、閱覽書籍的專門機構，擁有參與教育、保存優(yōu)秀文化遺產、強化對信息資源利用等功能。十八屆三中全會明確提出構建文化服務體系，加快公共服務均等化的速度，并且倡導建立專門的機制來了解群眾對文化服務的反饋信息。由此可見，圖書館不僅是政府向我國社會公民提供文化產品的重要場所，而且是評價城市文化服務水平的重要衡量標準。（2）公共文化服務體系與圖書館具有相同的發(fā)展目標。重視文化軟實力，既是我國進行文化建設的重要舉措，也是中華民族偉大復興的必然要求。可見，文化水平的高低直接影響著城市發(fā)展的速度及質量。作為知識閱覽的重要場所，圖書館不但能有效滿足社會公眾對知識的渴望，而且也是公眾進行思想交流及學習的重要場所。而文化服務的最終目的也是通過為社會公眾提供公共產品，確保其基本的文化權利，提高地區(qū)以及國家的文明水平，推動科技創(chuàng)新，進而實現(xiàn)經(jīng)濟快速、健康發(fā)展。由此可知，公共文化服務體系與圖書館具有相同的發(fā)展目標，都是為了提高社會公民的素質，進而促進城市經(jīng)濟發(fā)展、文明進步［2］。
2茂名市公共文化服務體系中圖書館現(xiàn)狀
2.1圖書館不斷完善
近年來，茂名市各級政府不斷強化公共服務，重視圖書館建設，使得茂名地區(qū)的圖書館得到長足發(fā)展，在座位、雜志、藏書數(shù)量等方面都取得明顯進步。據(jù)統(tǒng)計，目前茂名地區(qū)的圖書館共有1947個，雜志903.51萬冊，藏書量104.634萬冊。此外，圖書館各部門也不斷完善，多數(shù)圖書館都合理設置，劃分為地方文獻、少兒中心、報刊借閱等部門?，F(xiàn)階段，全部的圖書館都將自動化管理應用于書籍流通、編目、管理等方面。
2.2各館發(fā)展不均衡
在我國圖書館管理方面，一般是同級政府部門管理同級的圖書館，茂名地區(qū)也是這樣。由此可見，財政對圖書館的支持力度直接影響圖書館的建設。目前，茂名地區(qū)同級圖書館發(fā)展不均衡，這種差距不僅體現(xiàn)在設備、設施、館舍等硬件上，而且也體現(xiàn)在服務、員工素質等軟件方面?，F(xiàn)階段，茂港區(qū)圖書館、茂名市圖書館這兩個圖書館在設備、服務等方面都明顯優(yōu)于其他館?；菁半姲走@兩個地方圖書館由于是新建的，政府及社會捐贈了大量的資金、藏書等資源，設施、書籍等方面也比較完善。相比之下，信宜及高州這兩個地方圖書館設備相對薄弱。顯然，茂名地區(qū)的圖書館存在地區(qū)發(fā)展失衡的問題，難以真正實現(xiàn)服務均等化。
2.3圖書館之間缺乏深入合作
公眾都期望圖書館無門檻限制，但在現(xiàn)實生活中，很多圖書館都存在嚴重的限制問題。調查發(fā)現(xiàn)，目前信宜市、化州市、高州市、電白等地區(qū)圖書館雖都進行了合作，但合作內容均停留在共享資料、采購、培訓等方面，很少涉及深層合作。此外，受到體制約束，這些圖書館的合作也缺乏凝聚力，在人員安排、經(jīng)費等方面都是各自為政，只是在文獻資源、信息技術等方面向市區(qū)的圖書館爭取一些幫助［3］。這種獨立運作不僅體現(xiàn)在公共圖書館，而且體現(xiàn)在機關、科研機構等單位圖書館。這些圖書館都是獨立運行，互不影響。顯然，這種發(fā)展狀態(tài)不能充分發(fā)揮圖書館的作用，難以促進文化體系建設。
3發(fā)展茂名地區(qū)圖書館的建設性對策
由上述的現(xiàn)狀分析可知，盡管茂名地區(qū)圖書館在藏書、館舍等硬件上得到長足發(fā)展，但是尚未充分發(fā)揮圖書館的作用。倘若各地區(qū)的圖書館都重視資源共享、合作發(fā)展等工作，則可發(fā)揮現(xiàn)有圖書館資源的作用，為社會公眾提供更多的知識，提高市民的素質及文明程度，推動茂名地區(qū)文化事業(yè)的發(fā)展。
3.1建立茂名地區(qū)圖書館服務體系
建立服務體系的目的在于將整個城市的全部圖書館都納入管理范疇內，除了公共圖書館外，黨校、高校、科研機構等圖書館以及一些私人圖書館，都要在政府財政的支持以及社會捐贈前提下，全部加入公共服務的隊伍中，構建高效、實用的圖書館體系［4］（見圖1），并促進體系的正常運行。因此，相關部門應做好以下工作：一是設立專門的管理部門或者機構。正確的管理模式是服務體系正常運行的重要前提條件。政府作為服務體系建設的主要力量，各個機構相互合作，由政府管理，可確保服務體系的科學性及公益性，可為更多的社會公眾提供服務［5］。二是提供專項資金支持。資金支持是服務體系建立以及運行的物質基礎，因此服務體系建立需要財政部門提供專項資金，確保體系的建立以及初期運行。在現(xiàn)實情況中，專項資金通常由財政部門提供，并且管理機構應當盡早爭取更多的資金來建設圖書館。此外，管理部門可在科研合作、捐贈等方面籌措圖書館的建設資金，逐漸趨向市場化運作，探究盈利化的發(fā)展道路。三是以政府為建設的主導力量，并且完善法律法規(guī)。只有具備強有力、可靠的領導力量，并且在政策傾向的前提下，才能順利建設該服務體系。因此，要想確保該體系正常運行，政府部門就必須充分發(fā)揮自身的領導作用，重視發(fā)揮號召力，對圖書館進行有效管理。
3.2茂名地區(qū)公共圖書館的管理
目前，茂名地區(qū)圖書館管理制度是一級政府部門對同級的圖書館進行管理，受財政支持力度的影響，各地區(qū)的圖書館發(fā)展不均衡，一些經(jīng)濟落后及基層地區(qū)的圖書館缺乏財政資金的支持，特別是社區(qū)及街道圖書館。因此，在公共圖書館管理方面，應通過總分館制使所有圖書館建設布局合理、資源共享（見圖2）?；鶎羽^包括農家書屋、街道以及社區(qū)城市圖書館等，二級分館包括區(qū)、縣兩級的圖書館，一級總館是茂名市圖書館。采用總分館制度后，各個圖書館統(tǒng)一采購文獻，相互合作完成編目，可達到節(jié)約勞動力、提高工作效率、合理配置資源以及資源共享的目的。此外，總分館制度還可提升圖書館的服務水平，擴大其影響力，滿足人民日益增長的物質文化需求，進而提高全民的素質，推動科學技術創(chuàng)新水平的提高，促進城市精神文明和物質文明的共同發(fā)展［6］。
3.3茂名地區(qū)非公共圖書館的管理
茂名地區(qū)有很多科研機構、高校等圖書館，而且規(guī)模較大。雖然這些非公共圖書館也得到財政資金的大力支持，但是大部分圖書館都設置門檻，只限校內、單位內部使用。顯然，這種現(xiàn)狀明顯與圖書館發(fā)展相互矛盾，并且阻礙文化體系構建。所以，應建立茂名地區(qū)圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享，加快文化體系的建設步伐。此類圖書館在管理制度、隸屬等方面存在明顯差異，要想充分發(fā)揮聯(lián)盟的作用，就必須從以下兩方面著手做好工作：一是相關部門應當盡快頒布《茂名市圖書館法》，將圖書館的有關義務以及職責從法律高度上給予確定。凡是得到財政資金支持的圖書館，都應當為當?shù)丶{稅人提供服務。二是建立聯(lián)盟管理部門或者機構。觀察國內各地區(qū)成功的案例，發(fā)現(xiàn)聯(lián)盟管理最佳方式是由所在地政府部門牽頭，文化以及教育部門合作。此外，管理部門還應當借鑒國內成功案例，結合當?shù)氐木唧w情況來制定該聯(lián)盟的制度，并且明確闡述成員圖書館的義務及職責。與此同時，聯(lián)盟還應當給予成員館更多的權利，這樣才可吸引其他圖書館積極參與，同時這也是聯(lián)盟長期發(fā)展的重要方式［7］。
3.4采用網(wǎng)格化管理方式
利用網(wǎng)格化對聯(lián)盟館進行管理具有一定優(yōu)勢。即把茂名市網(wǎng)絡監(jiān)督、圖書館服務體系兩者結合起來，以圖書館為中心，社區(qū)為基礎元素，構成一個網(wǎng)狀類型的管理格局。具體情況如下：第一，當?shù)氐恼块T、圖書館管理中心兩者相互協(xié)商，相互配合，共同建立網(wǎng)格化的管理模式，同時制定相關的宣傳手冊、聯(lián)系卡、管理制度手冊等，其中內容含有圖書館的職責、服務的具體項目等。第二，結合網(wǎng)絡格局情況，將其中的全部居民都作為所在地圖書館的服務對象。第三，在全部的網(wǎng)格中都安排專門的聯(lián)絡員，其主要工作是收集當?shù)鼐用竦膱D書需求，進而采取有關的應對措施。倘若難以滿足居民的圖書需求，則應當向上級發(fā)送請求。第四，上級成員聯(lián)盟館接到網(wǎng)格聯(lián)絡員的請求后，倘若所在圖書館難以滿足其請求，則應當向茂名地區(qū)其他聯(lián)盟館或者總館發(fā)送該請求的具體情況，以達到滿足居民知識需求的目的。這樣可明顯擴大讀者的范圍，提高服務質量［8］。
3.5提高圖書館的資源利用率
盡管茂名地區(qū)的很多農家書屋以及社區(qū)圖書室在硬件、軟件等方面都明顯優(yōu)于國內的很多城市圖書館，但由于受三級財政制度的影響，很多基層圖書館仍然存在不少的問題。例如：一些圖書館重視建設而忽視應用，尚未嚴格依據(jù)規(guī)章制度來進行管理；一些基層圖書室缺乏財政資金的支持，在藏書量以及基礎設施等方面遠遠落后平均水平?？梢姡鶎訄D書室極易受到政府重視程度、財政支持力度等因素的影響，發(fā)展過程缺乏慣性。倘若對農家書屋、社區(qū)圖書館等基層圖書館進行統(tǒng)一管理，則可明顯緩解上述的問題。
3.6強化閱讀的宣傳力度
圖書館學認為現(xiàn)代圖書館的任務之一是強化閱讀的宣傳力度，并且重視閱讀服務的推廣。有關調查結果顯示，92.15％的外來務工人員不知道社區(qū)圖書室的位置；25.00％的四年級小學生去過當?shù)氐膱D書館，并且次數(shù)少于3次；90.00％的一年級學生未去過當?shù)氐膬和瘓D書館，其余10.00％的一年級學生去過的次數(shù)都不超過5次；80.00％的農村居民不了解社區(qū)圖書館的位置，甚至不知道當?shù)剡€存在社區(qū)圖書館。由上述的調查結果可知，茂名地區(qū)圖書館的閱讀宣傳力度較低，并且主動服務的意識不強。這樣即使館內具有精良的設備、發(fā)達的網(wǎng)點、眾多的藏書，也難以確保社會公眾的文化權利，更加談不上真正實現(xiàn)服務均等化的目的。為此，社區(qū)圖書館不僅要重視發(fā)展自身的軟硬件，而且要重視強化閱讀宣傳。只有社會大眾都意識到閱讀的重要性，才會積極參與到閱讀過程中，充分發(fā)揮圖書館的作用，推動服務體系建設。圖書館強化閱讀宣傳過程中，應注意做好以下幾方面的工作：一是利用多媒體進行宣傳。與時俱進，強化計算機、手機、平板等閱讀方式的宣傳。二是結合不同的對象及宣傳目的進行不同的宣傳。不同的對象有不同的需求特點、閱讀興趣，不同的宣傳目的，其宣傳方法也有所不同，在宣傳中要因人而宜，因事而宜，做好宣傳工作。例如，要想提高當?shù)厝藗兊拈喿x水平，宣傳人員首先應提高兒童閱讀水平。三是重視宣傳的層次，宣傳中不僅要強化大型宣傳，而且也要強化小型宣傳。四是長期堅持，不可中途放棄。強化閱讀宣傳是一項長期、艱巨的任務，不是一蹴而就的工作。
4結語
圖書館公共文化服務體系是一個不斷發(fā)展的過程，盡管圖書館行業(yè)是社會行業(yè)中一個小行業(yè)，但是其發(fā)展直接影響社會進步，對于國家發(fā)展具有至關重要的意義。因此，應建立圖書館公共文化服務體系，統(tǒng)一管理所有圖書館，發(fā)揮全部藏書的作用，提高市民的素質，啟迪市民智力，促進人類進步。
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一、公共圖書館信息化的含義
圖書館作為信息儲存和傳播的重要組織，在人們日常生活中起到了非常重要的信息傳遞作用。特別是基層廣大讀者，他們希望能夠通過公共圖書館可以獲取到最新資訊和消息，能夠學習到許多新的知識。公共圖書館信息化就是借助先進的計算機技術、網(wǎng)絡通信技術和數(shù)據(jù)庫技術來實現(xiàn)海量信息資源的數(shù)字化、虛擬化、人性化和網(wǎng)絡化，為讀者提供更多個性化的信息服務。公共圖書館實現(xiàn)信息化之后，它的服務內容和服務方式都會發(fā)生重大的改變，讀者將不僅僅依靠翻閱書籍來獲取信息，還可以通過多種方式的信息化服務來獲取更加豐富和更加有價值的信息，這樣廣大基層讀者獲取信息的途徑會更加廣闊。公共圖書館信息化的建設離不開硬件設施和信息資源兩個主要方面，對于基層公共圖書館來說，硬件設施匱乏是很重要的問題，沒有足夠的人力、物力和財力來支持這項工程建設，直接導致基層公共圖書館信息化建設發(fā)展緩慢，對基層公共圖書館的健康發(fā)展造成了嚴重的影響。
二、基層公共圖書館信息化建設的意義
進入信息社會以來，我國的信息化產業(yè)也在迅猛發(fā)展，正在逐步成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展與社會進步的重要力量。基層公共圖書館是我國信息化產業(yè)發(fā)展的組成部分，為基層廣大讀者提供了信息資源服務，增加了人們獲取信息的途徑?；鶎庸矆D書館能夠永久保存人類文化遺產，是幫助基層群眾學習科學文化知識、增強自身素質的重要場所。但是，目前國內許多的基層公共圖書館還停留在傳統(tǒng)的服務內容和服務方式方面，例如，湖南一些地方的公共圖書館僅僅提供的是圖書查閱服務，而且館藏書量也比較少，難以滿足基層讀者的信息需求，喜歡到圖書館獲取信息的人也越來越少。在互聯(lián)網(wǎng)不斷普及和發(fā)展的今天，很多人已經(jīng)掌握了如何通過網(wǎng)絡來獲取信息，基層公共圖書館必須要加大信息化建設的力度，借助互聯(lián)網(wǎng)工具提供更多的個性化信息服務。基層圖書館信息化建設還有助于提高服務質量，降低工作人員的工作強度。同時，基層圖書館信息化建設也是積極響應國家加強基層文化事業(yè)發(fā)展的號召，大力建設基層公共文化服務體系，促進基層公共圖書館健康發(fā)展。
三、基層公共圖書館信息化建設中存在的問題
國際圖聯(lián)的規(guī)定指出：在城市主要居民區(qū)，步行3～4公里就應該有一個較大的圖書館，每五萬人應該擁有一所公共圖書館。然而，中國還遠遠沒有達到這項指標，從湖南來看，全省很多的縣還沒有圖書館，即使有圖書館也是常年不買新書，很多設施都已經(jīng)老舊，無法滿足藏書量和信息化的需求。這也表明我國基層公共圖書館信息化建設還有很長一段路要走，還存在一些問題亟需解決，主要受到了硬件設施、技術水平、思想觀念、人員素質、經(jīng)費等因素的影響和制約，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.基礎硬件設施落后，功能不能充分發(fā)揮
基礎硬件設施是公共圖書館正常運作的根本保障，隨著社會信息化進程的不斷加快，一些地方的基層公共圖書館在信息化建設方面已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但是與各高校和各省市圖書館相比還是存在很大差距的，特別是基礎設施比較匱乏。有些地方的公共圖書館雖然建立了電子閱覽室，但是電子圖書的數(shù)量和種類嚴重不足，具有當?shù)靥厣奈墨I資料更是少之又少，難以滿足讀者的需求。還有些基層公共圖書館購置了部分機械設備，但是缺少懂技術的管理人員，這也限制了基層公共圖書館朝著信息化的方向發(fā)展。
2.財政經(jīng)費投入少，難以支撐圖書館信息化建設
經(jīng)費少是基層公共圖書館普遍存在的問題，這與歷史傳統(tǒng)和相關體制有很大的關系，盡管各地政府對于公共圖書館信息化建設都比較支持，但是財政投入依然還是難以滿足公共圖書館信息化建設的需求。湖南很多地方政府對公共圖書館的財政投入僅僅只能夠當作工資發(fā)放給工作人員，其他的經(jīng)費來源基本沒有，這也很大程度限制了基層公共圖書館信息化的建設。
3.基層公共圖書館管理者思想觀念落后，仍然采用傳統(tǒng)的服務內容和服務手段面向讀者
在傳統(tǒng)的思想觀念中，大家普遍認為公共圖書館只是用來收藏和保存人類文化遺產的，并不能夠為當?shù)厝说墓ぷ骱蜕顜硖鄮椭＿@種落后的思想觀念在許多地方都存在，特別是基層公共圖書館的管理人員，只是一味的收藏圖書，而不去發(fā)掘圖書的價值，不會利用圖書和互聯(lián)網(wǎng)為廣大讀者提供更多的信息化服務。管理人員墨守成規(guī)，不主動創(chuàng)新，緊跟時代步伐，就會直接影響公共圖書館的存在價值。特別是在服務內容和服務方式方面，雖然引進了一些信息技術，但是卻沒有很好的利用起來，仍然采用人工的方式提供各項服務，服務水平難以提高。
4.基層公共圖書館工作人員素質不高，專業(yè)人員匱乏
一些地方的公共圖書館管理者認為當?shù)厥莻€小地方，不能跟大的城市相提并論，不需要太多的工作人員，也不需要工作人員具有較高的素質和專業(yè)技能，所以沒有花太多心思去引進和培養(yǎng)專業(yè)人才。這就造成了很多地方的公共圖書館缺少既懂圖書館專業(yè)知識又能夠掌握信息化技術的人才，即使能夠進行信息化建設，引進一些信息化設施，但是也沒有人懂得如何操作。同時，基層公共圖書館的工作人員老齡化現(xiàn)象明顯，這些人不具備現(xiàn)代化的圖書管理思想和能力，難以滿足廣大年輕讀者的信息化需求。因此，專業(yè)人才匱乏、工作人員專業(yè)知識較薄弱、計算機水平較差等因素都直接阻礙了公共圖書館的信息化建設步伐。
四、加強基層圖書館信息化建設的具體策略
針對上述出現(xiàn)的基層圖書館信息化建設存在的問題，筆者總結了以下一些策略。
1.政府加大資金投入，完善基礎設施
圖書館在信息化建設道路上，資金的大量投入是必不可少的。資金的使用主要包括現(xiàn)金管理信息系統(tǒng)的購買或研發(fā)、配套的管理信息系統(tǒng)設備以及圖書館基本的藏書經(jīng)費等基礎設施成本?；A設施的投入是較為龐大的開支，也是維持圖書館信息化系統(tǒng)基本功能的必備條件。因此，政府需要加大對圖書館信息化建設的資金投入，在信息化建設過程中，領導干部也需要重視圖書館的自動化、網(wǎng)絡化建設過程，在多方努力下，確保各類經(jīng)費落實到位，讓圖書館資源的更新跟上社會發(fā)展的步伐，讓圖書館發(fā)揮其重要的價值。另外，政府在對圖書館進行資金投入，需要將投入的這筆資金納入到當?shù)孛磕甑呢斦A算當中去，實現(xiàn)基層公共圖書館的信息化基礎設施建設。
2.建立網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書資源數(shù)據(jù)共享
隨著科學技術的發(fā)展，現(xiàn)今社會已進入計算機通訊和互聯(lián)網(wǎng)時代，因此，傳統(tǒng)的書本信息已經(jīng)逐漸轉為電子信息資源。通過視頻、音頻、圖像、動畫等電子信息資源的傳播不僅更吸引讀者的注意，還能讓讀者更加容易吸收?；诖?，基層公共圖書館館藏資源的利用也應該通過這種形式來更好地服務人們。這就要求基層公共圖書館要改變傳統(tǒng)的單純以印刷紙質文獻資源的方式，改變?yōu)橛∷?、電子等共存的多元化館藏結構。在各個部門之間，通過網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書資源數(shù)據(jù)共享，提高工作效率。這樣不僅能夠擴大圖書館館藏容量，還能讓圖書館搜索知識、提供知識的功能更加強大。另外，隨著圖書館功能的增強，也會吸引更多人體驗圖書館的價值，提高人們的素養(yǎng)。
3.改變圖書館服務理念，強化網(wǎng)上服務功能
在網(wǎng)絡時代，基層公共圖書館的網(wǎng)絡服務顯得更加重要?；鶎庸矆D書館在服務廣大讀者時，除了傳統(tǒng)的讀者服務，如借書卡服務、閱覽室服務等，還需要開辟網(wǎng)絡通道，實現(xiàn)對讀者的網(wǎng)絡服務，讓讀者只需要點擊鼠標便能夠輕松調用圖書館網(wǎng)絡信息資源，這樣不僅節(jié)約了時間，還避免了很多人力成本。為了保證基層圖書館網(wǎng)絡服務的順利開展，館內工作人員需要改變傳統(tǒng)的圖書館服務理念，在電子化數(shù)據(jù)錄入上，投入更多的成本。
4.重視人才的培訓工作，提高圖書館工作人員專業(yè)素養(yǎng)
為了適應時代的需求，基層公共圖書館信息化建設過程中，還需要重視人才的培養(yǎng)工作，引進大批計算機信息化人才，綜合提高圖書館工作人員專業(yè)素養(yǎng)。這就意味著，基層公共圖書館除了通過提高薪資待遇等引進高素質的計算機技術人才、外語人才以及專業(yè)人才外，還需加強對原有圖書館工作人員的培訓，在根本上增強網(wǎng)絡信息化圖書館建設力量。
關鍵詞：信息化 公共圖書館 公共圖書館信息化 測度
中圖分類號： G258.2 文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2011）03－0081-04
Index System of Informationization Construction in Public Library
Li Qian （Zhuanghe Library of Liaoning Province, Zhuanghe,Liaoning，116400）
Abstract：Index of informationization construction is not only for testing the current work but also for guiding the future work. This paper compared and analyzed different indicators and measurement methods and proposed a new index system which should be used to evaluate the informationization construction of library comprehensively. This paper argued that there are four aspects such as the subject, content, methods and effects of informationization construction need be concerned in the system of index.
Key words： information； public library； informationization of public library； measure
CLC number： G258.2 Document code： AArticle ID： 1003-6938（2011）03-0081-04
當今，以數(shù)字化、網(wǎng)絡化為特征的現(xiàn)代信息技術已成為高新技術發(fā)展的主導力量，正演化成一場世界范圍內的信息產業(yè)革命。信息化已成為當今經(jīng)濟結構調整最強大的驅動力，以信息化建設為主要內容的科技創(chuàng)新在世界變化的大格局中起到了決定性的作用。圖書館的信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化建設，將從根本上實現(xiàn)封閉的功能單一的傳統(tǒng)圖書館向開放的多功能的現(xiàn)代化圖書館轉變。但是，我國還有相當一部分公共圖書館服務內容陳舊，技術手段落后，運行機制僵化，不符合公共圖書館信息化建設的要求。各地公共圖書館都已投入大量的資源進行一系列的信息化建設工作，來融入社會的信息化進程中。因此，如何科學合理地界定并測度公共圖書館的信息化建設測度指標體系，是一個非常重要的理論問題。
1 圖書館信息化測度的研究現(xiàn)狀
1.1 公共圖書館信息化的內涵
公共圖書館信息化就是依托信息化人才資源，以信息技術在圖書館中的應用為基礎，以信息資源建設為內容，通過優(yōu)質高效的知識服務參與社會信息化進程的綜合體系。信息技術的應用以及數(shù)字化圖書館的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)圖書館的信息存貯、傳遞和檢索方式；計算機網(wǎng)絡技術的應用打破了傳統(tǒng)圖書館封閉式的管理模式。
信息時代的到來，使得圖書館的服務內容、服務方式和服務手段都在發(fā)生著變化公共圖書館必須具備更強的信息功能。（1）信息服務的內容更加豐富新穎。公共圖書館除了提供信息檢索、信息傳遞等傳統(tǒng)的信息服務外，還可以根據(jù)用戶的需要提供信息咨詢、信息分析以及各類面向網(wǎng)絡的信息服務。（2）隨著信息技術的提高，公共圖書館信息資源逐步實現(xiàn)了數(shù)字化，大量的信息資源被存于磁盤庫、光盤庫以及其他各種存儲庫中。并且還出現(xiàn)了大量的電子出版物。（3）隨著數(shù)字化技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，公共圖書館將成為高度發(fā)達的信息集散地，信息技術的應用使圖書館工作變得更加便利和高效。Web2.0、地理信息系統(tǒng)、云計算、微博客、3G技術等一系列新技術的發(fā)展都將成為圖書館信息化建設中不可缺少的方式和手段。
公共圖書館信息化建設的過程中，信息服務內容、服務方式以及服務手段不斷地得到更新和轉變。為了檢驗公共圖書館的信息化建設究竟達到何種程度，考察其是否符合社會需求等問題，必然要對其各方面因素進行測度和評價。目前，國內有關圖書館信息化的測度的文獻主要側重于兩個方面的內容，即測度指標體系的建立和測度方法的設計。
1.2 公共圖書館信息化測度指標研究現(xiàn)狀
目前，國內學者對圖書館信息化測度指標體系的研究各有側重點。陳軍、黨燕妮概括了圖書館信息化測度指標，主要包括：硬件資源、軟件資源、人才資源和信息資源四個部分。［1 ］文中只是就四個概括性指標進行了介紹性說明，并沒有具體說明各指標所包含的子級指標。另外，沈思所建的指標體系僅包含硬件資源與軟件資源，其中軟件資源包括了信息技術、人才資源以及信息資源三部分內容。［2 ］然而，無論是硬件資源、軟件資源還是人才資源與信息資源都是從公共圖書館信息化建設的主體和客體兩方面進行設置，而沒有涉及到公共圖書館信息化建設的過程測度以及效果測度等內容。
在陳能華、孫娟所設置的圖書館信息化建設的測度指標較為全面的，［3 ］包括：（1）圖書館信息化建設的對象――信息資源與信息服務；（2）支撐圖書館信息化建設的技術與內容――信息技術、信息網(wǎng)絡政策法規(guī)與標準；（3）圖書館信息化建設的目標――信息用戶；（4）圖書館信息化建設的過程――信息化管理。該指標體系不僅包含了公共圖書館信息化建設的主體與客體，而且還納入了支撐圖書館信息化建設的相關內容。但是，該指標體系中并沒有將公共圖書館信息化建設的效果作為測評的內容。
除了上述的指標體系外，還有部分學者對高校圖書館信息化水平的測評指標進行了研究。例如，陳靖［4 ］將指標體系分為信息化基礎設施、信息資源的開發(fā)利用、信息技術的應用、信息化人才、信息化政策、教育事業(yè)發(fā)展六大類。同時，也有學者以圖書館信息化建設中的信息服務作為指標進行測評。
公共圖書館是社會系統(tǒng)中的重要組成部分，因此，其信息化建設必須與社會信息化建設保持一致。以上各種指標體系均有各自不同的側重點，然而沒能包含社會信息化建設所要求的全部內容。
1.3 公共圖書館信息化測度方法研究現(xiàn)狀
在有關公共圖書館信息化測度的文章中，有關測度方法大部分都選擇了模糊綜合評價方法。模糊綜合評價方法是對受多種因素影響的事物做出全面評價的一種有效的多因素決策方法，它的數(shù)學模型可分為單級模糊綜合評價和多級模糊綜合評價兩種。［5 ］至于采用哪種級別的模糊綜合評價方法，應根據(jù)所建立的指標體系的層級決定。應用模糊綜合評價方法主要包括兩個步驟，首先是指標權重的確定。公共圖書館信息化水平由多種因素決定，必須清晰掌握各指標的重要程度才能夠客觀、公正的對其進行測度。因此，可以通過層次分析法來確定指標體系的權重；其次是模糊評價矩陣的確定。值得注意的是，任何評價指標體系都必須能夠完整系統(tǒng)地反映評價目標，且科學的指標體系中各指標之間應該是顯著相關的。因此，在指標體系建立后應采用相關性分析方法對各指標之間的相關性進行分析。
除了模糊綜合評價方法外，也有許多學者提出了評價方法。例如，在有關高校圖書館信息化水平測度的兩篇文章中，均采用了神經(jīng)網(wǎng)絡的方法。神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng)是由大量簡單的處理單元（即神經(jīng)元）廣泛鏈接而成的復雜網(wǎng)絡系統(tǒng)。［4 ］利用神經(jīng)網(wǎng)絡實現(xiàn)公共圖書館信息化測評時，各指標的權重是由神經(jīng)網(wǎng)絡通過學習自動生成的，避免了傳統(tǒng)評價方法中人為確定權重的主觀性，彌補了傳統(tǒng)方法的不足，使公共圖書館信息化水平測度更具客觀性和準確性。
2 公共圖書館信息化測度指標體系構建
公共圖書館作為社會系統(tǒng)的組成部分，則對其信息化水平測度的指標體系應該與社會信息化評價的指標體系從結構上具有相似性。因此，在公共圖書館信息化測度指標體系設置時以鐘義信的“中國信息化綜合指數(shù)模型（CIIC）”作為參考。CIIC社會信息化包含的測度因素有：信息產業(yè)的能力（I（P））、信息基礎設施的裝備能力（I（E））、信息基礎設施的使用水平（I（U））、信息主體水平（I（S））和信息消費水平（I（C））。同時，針對公共圖書館的信息化測度指標必須以公共圖書館信息化建設的實際情況為前提進行設置，結合其他學者對公共圖書館信息化測度指標的研究，本文主要四個方面，即信息化建設主體、信息化建設客體、信息化建設的手段以及信息化建設的效果來設置公共圖書館信息化建設的測評指標體系（見表1）。
2.1 公共圖書館信息化建設的主體
公共圖書館信息化建設是一項知識密集、技術密集、專業(yè)化和標準化要求較高的系統(tǒng)工程。信息化人才是圖書館信息化的決定因素，其在館員隊伍中的構成比例直接決定和影響著圖書館信息化建設的步伐和態(tài)勢。因此，為了適應信息化建設的需要，公共圖書館必須通過培訓、進修等方式使專業(yè)人員的知識結構得到更新、拓寬和完善，提高她們的現(xiàn)代信息技術應用能力，以適應公共圖書館信息化建設的需要。
館員隊伍作為公共圖書館信息化建設的主體，對其進行測度主要從三個方面進行，第一，信息技術人員構成。信息化建設要求公共圖書館的館員隊伍中具有相當數(shù)量的信息技術人員，他們必須具有較強的信息組織能力和管理能力和利用網(wǎng)絡存取信息的能力，能在網(wǎng)絡中與各種媒體進行交流，并能對用戶進行網(wǎng)絡應用的知識、技術培訓。第二，信息化人才培養(yǎng)水平。信息時代，新技術、新方法層出不窮，信息化人才必須不斷更新自己的知識結構，掌握信息化建設所需要的新技術和新方法，這就要求公共圖書館提供各種有助于公共圖書館信息化建設的培訓。第三，應用能力和研究開發(fā)能力。所謂應用能力是指信息化人才必須精通計算機和網(wǎng)絡通訊等信息化技術的操作；而研究開發(fā)能力是指公共圖書館應根據(jù)特定的需求開發(fā)出迎合用戶和社會的信息服務的能力。
2.2 公共圖書館信息化建設的內容
公共圖書館作為社會系統(tǒng)的重要組成部分，其信息化建設的內容應是利用先進的信息化技術，進行充分有效地信息資源開發(fā)利用，以便為讀者提供專業(yè)的信息化服務。換言之，公共圖書館信息化建設的內容包括信息資源的開發(fā)利用和信息服務。信息資源的開發(fā)和利用是公共圖書館信息化的核心內容，也是信息化建設的關鍵環(huán)節(jié)。一切信息技術與手段的使用都是為了充分開發(fā)和利用信息資源而展開的。因此，這方面的測度主要是從公共圖書館文獻資源建設、數(shù)據(jù)庫建設、網(wǎng)絡資源建設幾個方面進行。信息服務是包括信息搜集、整理、存儲、加工、分析、傳遞、利用等各項活動，泛指以產品和勞務形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動。
（1）信息資源的開發(fā)利用。公共圖書館是信息資源的寶庫, 也是為數(shù)不多的專以信息為工作對象的社會服務部門。信息資源的開發(fā)利用直接反映了公共圖書館的信息處理能力，因此，對公共圖書館信息資源開發(fā)利用情況測度是衡量公共圖書館信息化水平的重要內容，主要從文獻資源建設、數(shù)據(jù)庫建設和網(wǎng)絡資源開發(fā)利用三個方面進行考量。傳統(tǒng)文獻信息資源是公共圖書館的主要信息資源，包括大量的書籍、報紙期刊、古籍善本、地方文獻、專題文獻、特藏文獻、參考工具書、縮微復制品等等。隨著公共圖書館數(shù)字化的發(fā)展，目前我國公共圖書館已擁有許多數(shù)據(jù)庫，包括館藏書目數(shù)據(jù)庫、各種專題數(shù)據(jù)庫和一些全文數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫,并且許多重要文獻的數(shù)字化轉換工作已經(jīng)開始, 圖書館購置的數(shù)據(jù)庫和電子出版物也日漸豐富。公共圖書館必須充分開發(fā)和利用網(wǎng)絡資源（包括光盤、電子圖書、電子期刊、鏡像服務器等）才能真正實現(xiàn)公共圖書館的信息化建設。
（2）信息服務。圖書館的信息服務則是通過信息網(wǎng)絡提供的功能強大、靈活、方便、實用的檢索工具檢索網(wǎng)上各類數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、企業(yè)電子報告等, 并將逐步實現(xiàn)信息數(shù)字化、手段自動化、服務網(wǎng)絡化、信息服務方式多元化對公共圖書館信息服務的測度應從服務內容（廣度）和服務方式（深度）兩個方面進行。公共圖書館信息服務內容包括：（1）聯(lián)機檢索；（2）數(shù)據(jù)庫檢索；（3）館際互借；（4）文獻傳遞；（5）網(wǎng)絡查詢；（6）文獻采購協(xié)作；（7）聯(lián)機合作編目；（8）代檢代查；等等。對信息服務內容的測評主要是通過對其內容的豐富程度的考量。對公共圖書館信息服務內容的測度是信息服務廣度維度的測度，完整的測度指標必須還要從深度維度進行測度，也就是對公共圖書館信息服務方式的考量。信息化的公共圖書館服務不僅包括傳統(tǒng)的借閱、檢索、傳遞等服務，還包括針對不同用戶的獨特信息需求而進行的個性化、主動化的服務，如信息分析、預測等服務。
2.3 公共圖書館信息化建設手段
現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術是公共圖書館信息化建設的主要手段，這些技術的不斷更新可以促使公共圖書館的信息服務種類更加豐富新穎。信息技術包括網(wǎng)絡通信技術、系統(tǒng)技術、信息服務技術、信息檢索技術、界面設計技術以及辦公自動化技術。［7 ］其中，網(wǎng)絡通信技術的測度主要是對公共圖書館網(wǎng)絡通信能力的考量；系統(tǒng)技術是通過系統(tǒng)的可靠性、安全性、穩(wěn)定性和可操作性四個方面進行考量；信息服務技術與信息檢索技術則是通過對其多樣性、方便性等方面進行考量；界面設計技術是指界面優(yōu)化程度、導航功能、家戶型以及視覺效果的測度。另外，辦公自動化技術是對公共圖書館日常辦公信息化水平的測度。而對公共圖書館網(wǎng)絡技術的測度指標包括網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡環(huán)境以及網(wǎng)絡管理三個方面。
2.4 公共圖書館信息化建設效果
對公共圖書館信息化建設的測度不僅要從內容、方式、手段等方面進行評價，而且還應該對當前公共圖書館信息化效果進行衡量。而公共圖書館信息化效果主要是通過其服務對象――讀者，對公共圖書館各項信息化建設內容的滿意度得以體現(xiàn)。讀者對信息化建設內容的滿意度評價包括：對公共圖書館信息化服務的實用性、方便性、可獲得性，以及公共圖書館信息化服務態(tài)度、服務水平、服務效果等幾個方面。
3 結語
公共圖書館信息化建設是一個多因素影響下的動態(tài)過程。因此，對公共圖書館信息化建設的測度應從信息化建設主體、信息化建設內容、信息化建設手段以及信息化建設的效果四個方面進行。信息化人才隊伍是公共圖書館信息化建設的基礎保障，信息資源開發(fā)利用是其信息化建設的基礎，而信息服務則是其信息化建設的最終目的和核心內容。另外，信息技術與網(wǎng)絡技術為公共圖書館信息化建設提供技術支持。公共圖書館信息化測評指標體系的建立不僅可以檢驗當前公共圖書館信息化建設的水平，而且還對今后公共圖書館信息化建設的發(fā)展提供指導。
參考文獻：
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［2］沈思.圖書館信息化水平的測度方法研究［J］.圖書館學刊,2009,（4）：18-19,42.
［3］［7］陳能華,孫娟.圖書館信息化測評研究［J］.高校圖書館工作,2006,26（1）：20-23.
［4］［6］陳靖,高校圖書館信息化水平測度的神經(jīng)網(wǎng)絡實現(xiàn)［J］.現(xiàn)代情報,2006,（8）：124-126.
關鍵詞：公共圖書館；數(shù)字化建設；誤區(qū)分析；對策
一、公共圖書館數(shù)字化建設的數(shù)據(jù)考證
在2013年第十次全國國民閱讀的調查數(shù)據(jù)中顯示，電子書閱讀的增長速度相對于2012年的來說，每個人都增長了2.35本的電子圖書讀書量，增長的速度已經(jīng)到了百分之六十五點五年。在同一時間，在對18歲至70歲國民更喜歡哪種方式的閱讀的調查里表示，有13.2%的人喜歡網(wǎng)絡線上瀏覽閱讀，有9.0%的人喜歡手機客戶端閱讀，有2.2%的人喜歡電子閱讀器，有1.3%的人喜歡網(wǎng)上打印下載。
在2015年的第十二次全國國民調查報告中明顯的表示，我國在2014年的數(shù)字化閱讀率跟2013年比較，閱讀率達到58.1%，提升了2%。對于一些發(fā)達國家來說，數(shù)字化閱讀的發(fā)展趨勢也逐漸成型，逐步呈現(xiàn)出一種“全球化”發(fā)展趨勢。
二、公共圖書館數(shù)字化建設的價值內涵
數(shù)字化閱讀信息是一種網(wǎng)絡信息技術以互聯(lián)網(wǎng)為主，在本質上采用數(shù)字代碼的方法和形式，把組織并建立不一樣的書籍的信息，在電、光等介質的根本上獲得閱讀信息?！癉ynabook”是電子圖書的概念模型，它的現(xiàn)世表明著已經(jīng)在試著開始建立數(shù)字化圖書館。隨著各個電子公司的連續(xù)發(fā)展并且在萬維網(wǎng)開始出現(xiàn)并興盛起后，數(shù)字化閱讀的發(fā)展更加飛速。它主要的閱讀方式有網(wǎng)絡閱讀和移動閱讀兩種。多媒體是網(wǎng)絡閱讀的主要部分，使用計算機來讀的。通過于無線網(wǎng)絡把圖書、報紙等消息傳遞輸送到行動設備的閱讀傳播，就是移動閱讀。
現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越強大的情r下，如果要創(chuàng)建完美的數(shù)字化文化服務體制，就要明確它的認識還有內在的價值。數(shù)字化圖書館的發(fā)展跟傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展不同，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術是數(shù)字圖書館主要的發(fā)展標準樣式，電子化和智能化的發(fā)展走向越來越明朗。在圖書的管理和出借閱讀中，為了審查核實還有整理有意義的書籍，就要運用數(shù)字化的科學技術，形成一個全面系統(tǒng)的閱讀知識脈絡，為圖書館的日常工作奠定基礎。日益發(fā)展的收藏的具有文化價值的物品資源具體構建，讓傳統(tǒng)的道德資源分配樣式有了非常大的檢驗。為了進一步適應數(shù)字信息的變化的法則，要更好的把計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、多媒體技術彼此結合。
現(xiàn)在，數(shù)字化科學管理對圖書管理工作有著三大價值優(yōu)勢：
1、體現(xiàn)著靈活性。不同的發(fā)展需求決定了它的發(fā)展形勢和體系都會并跟著有一定的調整，并對圖書館館內體系有系統(tǒng)性的創(chuàng)建。
2、數(shù)字化圖書資源更具安全性。在信息錄入上通過完善計算機服務系統(tǒng)，能夠科學分類、查找，保證整體圖書管理信息和借閱信息的準確性。數(shù)字化閱讀形式更加便捷，安全，確保了各項信息的準確性。
3、數(shù)字化圖書館的細化性，能夠細化各項管理方法，實現(xiàn)系統(tǒng)化管理流程的劃分。
三、公共圖書館數(shù)字化建設的主要誤區(qū)
數(shù)字化閱讀呈現(xiàn)上升趨勢的同時也存在著一些局限性。具體分為以下幾點：
1、資源安排的不完備。數(shù)字化圖書資源規(guī)劃、協(xié)調和衡量標準并沒有得到統(tǒng)一，使得各個單位缺少相應平衡，社會差異明顯。從而造成數(shù)字化圖書資源發(fā)展具有一定局限性。
2、檢索層次不夠鮮明。不同性別、不同年齡、不同領域的讀者有著不同的發(fā)展需求。數(shù)字化圖書分類建設不夠明確。專業(yè)層次、學歷發(fā)展沒有進行明確的層次分明。
3、管理隊伍有待加強。一些常態(tài)化問題不斷涌現(xiàn)，圖書管理的建設上沒有深刻透徹的理解。圖書管理者工作積極性，創(chuàng)新型和探究型有所欠缺。
4、知識產權保護不夠系統(tǒng)。電子閱讀的便捷性也會帶來負面影響。在法律問題上，會存在一定的“空白對接”。在一定程度上會對圖書管理有著負面影響。
四、強化公共圖書館數(shù)字化建設的具體策略
增強公共圖書館數(shù)字化建設，首先要提高閱讀素養(yǎng)。為了提升數(shù)字化閱讀的能力，就要增強技術管理，提升管理的業(yè)務的高度、改正創(chuàng)新管理方法，不間斷的更改傳統(tǒng)的發(fā)展的缺陷。
加強閱讀特性，實現(xiàn)較人性化的檢索服務。按照現(xiàn)在的社會發(fā)展狀態(tài)，要依據(jù)不一樣的領域、不一樣的學歷、不一樣的年齡層的讀者的閱讀層次來進行針對性的推送以及最大化的檢索細化，進行深層次的探究，來連續(xù)提升數(shù)字化建設的進程，并建造一個進一步系統(tǒng)化、科學化的數(shù)字化閱讀系統(tǒng)。
是版權糾紛變弱，使知識產權保護意識有所提升。現(xiàn)在社會日益發(fā)展，知識產權的保護工作出現(xiàn)了新的裂變，數(shù)字化圖書館在特定的管理上和制度創(chuàng)建上，要經(jīng)過國家相關部門，對相應的法律法規(guī)提出科學建議。從而可以嚴格要求數(shù)字圖書館的建設，也逐步完善創(chuàng)作者的合法權益。圖書管理工作要進行不同性質的保護工作。
綜上所述，數(shù)字化建設要求工作者提高自身發(fā)展水平，提高業(yè)務素養(yǎng)，從而為讀者提供了更加全面，靈活的服務。認真做好知識產權服務、網(wǎng)絡運營、商業(yè)服務等多項經(jīng)營。不斷提高數(shù)字化建設的發(fā)展，從而建設一個科學高效的公共圖書管理體系，向現(xiàn)代化、數(shù)字化圖書管理邁進更高的，更遠的一步。
