摘要：任何一個組織,其存在的真正意義都是創(chuàng)造優(yōu)異的顧客價值。作為當(dāng)前我國成人教育的重要組成部分,高校成人教育不僅在質(zhì)量建設(shè)、服務(wù)提升和技術(shù)革新等方面滯后于成人學(xué)習(xí)訴求,而且組織內(nèi)部的改進(jìn)也不是以關(guān)注學(xué)員即顧客需求為導(dǎo)向的。高校成人教育對學(xué)員的職業(yè)生存表現(xiàn)冷漠,對學(xué)員的個人成長表現(xiàn)冷淡,對學(xué)員的校友情懷表現(xiàn)冷傲,忽視了學(xué)員的生存價值、生活價值和生命價值的塑造。針對上述問題,高校成人教育要以學(xué)員價值的不斷提升與增長為核心,確立自己的真正使命,提升學(xué)員人力資本的經(jīng)濟(jì)價值,幫助學(xué)員實現(xiàn)重新認(rèn)知自我的教育價值和培育學(xué)員追隨先進(jìn)文化的情感價值。