廣州市公眾對環(huán)境保護公共服務(wù)滿意度評價指標體系構(gòu)建研究
作者：王進; 李明光; 關(guān)陽 廣州市環(huán)境保護科學(xué)研究院; 廣東廣州510620
摘要：為了建立科學(xué)和客觀的公共服務(wù)公眾滿意度評價指標體系,研究應(yīng)用層次結(jié)構(gòu)模型的指標權(quán)重確定方法,構(gòu)建了公眾對環(huán)境保護公共服務(wù)滿意度的評價指標體系,由環(huán)境質(zhì)量、污染治理、環(huán)境管理、環(huán)境形象4個二級指標和16個三級指標構(gòu)成,并在廣州市進行了實證研究。結(jié)果表明,污染治理分項的權(quán)重最高(占0.490);直觀評價使評價結(jié)果偏高(5.16)。得出結(jié)論:須建立科學(xué)合理的評價指標體系;重點加強環(huán)境污染治理和環(huán)境質(zhì)量;加強環(huán)保信息公開工作。
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環(huán)境科學(xué)與管理雜志
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