摘要：[目的/意義]旨在為改善嵌入式館員與用戶團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系提供參考。[方法/過(guò)程]闡述嵌入式館員與用戶團(tuán)隊(duì)建立信任關(guān)系的必要性,分析嵌入式館員與用戶團(tuán)隊(duì)建立信任關(guān)系的關(guān)鍵因素,揭示嵌入式服務(wù)中影響?zhàn)^員可信度的因素,并依據(jù)具體案例提出對(duì)策。[結(jié)果/結(jié)論]提出了提升館員的可信性、提高館員的可靠性、增強(qiáng)館員的親密度、降低館員的自我定位等策略。