新零售模式下零售商服務(wù)水平對雙渠道定價策略的影響分析
作者：王曉梅; 林萍; 鞏永華 南京郵電大學(xué)管理學(xué)院; 江蘇南京210009
摘要：新零售實現(xiàn)在線銷售平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級,提高了消費者的購物體驗,而對于雙渠道零售商而言,實現(xiàn)雙渠道共贏局面,服務(wù)水平與銷售價格的平衡成為首要問題。文章構(gòu)建由單一零售商控制的雙渠道銷售模型,探尋不同渠道的服務(wù)水平對各渠道價格策略的作用機(jī)制。分析發(fā)現(xiàn),零售商不同渠道的服務(wù)水平對各渠道價格的影響隨市場類型和決策模式而變化,并且存在臨界值,服務(wù)水平變化對需求產(chǎn)生影響進(jìn)而影響零售商運營效益。
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