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差異化的人工智能服務客戶滿意度調查研究——以廣西地方性商業(yè)銀行為例
作者：張晶杰; 李傳滿 廣西科技大學; 廣西柳州545000
摘要：人工智能逐漸深入各個領域,特別是在服務方面的發(fā)展越來越廣泛。各行各業(yè)的服務不同,客戶評價服務的滿意度方向就有不同。同樣的技術支持下,不同提供服務的主體,這些服務主體的技術服務怎樣影響人們的生活值得探究。人工智能加入商業(yè)銀行的服務中,一方面提升銀行的服務能力,另一方面會引起客戶的滿意度變化。本文以廣西地方性商業(yè)銀行為例,針對人工智能在銀行服務的應用,對隨著服務技術水平的不同而引起的滿意度進行調查。
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現代商業(yè)雜志
現代商業(yè)雜志， 旬刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創(chuàng)新性，刊載內容涉及的欄目：編者話、零售雜談、商業(yè)流通、市場營銷、電子商務、產業(yè)研究、網絡應用、國際貿易、品牌、資本運營、公共管理、宏觀經濟、人力資源、區(qū)域經濟、金融視線、管理縱橫、財會研究、廣角等。于2006年經新聞總署批準的正規(guī)刊物。
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