摘要：社會化媒體的普及改變了信息傳播模式,使得產(chǎn)品傷害危機的演化發(fā)生了變化。針對社會化媒體環(huán)境下不可辯解型產(chǎn)品傷害危機構(gòu)建演化博弈模型,并引入前景理論構(gòu)建收益矩陣,對社會化媒體環(huán)境下不可辯解型產(chǎn)品傷害危機的演化穩(wěn)定策略進行分析,通過數(shù)值仿真發(fā)現(xiàn)社會化媒體環(huán)境下不可辯解型產(chǎn)品傷害危機演化中存在:損失規(guī)避態(tài)度的變化對企業(yè)-消費者利益損失的影響存在非對稱性現(xiàn)象;合理的政府協(xié)調(diào)補償會引導(dǎo)企業(yè)和消費者進行策略調(diào)整,從而有利于危機的快速平息;外界干預(yù)對企業(yè)-消費者責(zé)任性的影響存在非對稱性現(xiàn)象,輿論等干預(yù)會對企業(yè)行為起到責(zé)任約束作用。