摘要：在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的市場(chǎng)上,連鎖藥店的競(jìng)爭(zhēng)力最直觀的表現(xiàn)就是一線門店的戰(zhàn)斗力,即門店的快速應(yīng)變能力和對(duì)顧客需求快速響應(yīng)的服務(wù)能力。但隨著連鎖規(guī)模越來越大,支持前臺(tái)運(yùn)營的后臺(tái)管理系統(tǒng)也要求越來越復(fù)雜、完備而穩(wěn)定,這樣前臺(tái)要求的快速靈活與后臺(tái)的繁冗審慎就越來越不匹配,公司越大矛盾就越突出。