時間：2023-02-13 20:03:58
序論：在您撰寫綜合科工作思路時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
2008年是“十一·五”實施的開局年，綜合科的工作將在管委會的領導下，在**市各部門的指導下，以實踐“三個代表”重要思想為指導，以管委會黨政工作為重點，大力實施“交通圍繞旅游先行、農業(yè)圍繞旅游調整、商業(yè)圍繞旅游搞活、城鎮(zhèn)圍繞旅游建設、管理圍繞旅游服務”的戰(zhàn)略，堅持以科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，以全面建設小康社會，統攬經濟社會發(fā)展全局。把發(fā)展旅游與促進就業(yè)結合起來，與解決“三農”問題結合起來、與旅游資源保護結合起來、與擴大開放結合起來、與促進區(qū)域旅游協調發(fā)展結合起來，以實施渝川黔“金三角”發(fā)展戰(zhàn)略為契機，加快經濟結構調整，實施科學的人口發(fā)展戰(zhàn)略，強化基層政權建設，加強民主法制建設，保護好、引導好、發(fā)揮好各方面加快發(fā)展的積極性，促進物質文明、精神文明和政治文明協調發(fā)展，促進經濟持續(xù)、快速、健康協調發(fā)展，促進社會全面進步和人的全面發(fā)展。重點抓好以下幾方面的工作：
一、加大產業(yè)結構的調整
1、引進恒禾集團擬在燕子村發(fā)展獼猴桃3000畝，在2008年秋天建成300畝的品種示范園；
2、為了適應旅游市場的需要，重新在頭道村轉咀規(guī)劃建成巖蛙養(yǎng)殖基地200畝；
3、引進業(yè)主種植紅豆杉種植300畝；
4、繼續(xù)做大做強反季節(jié)蔬菜基地，力取達到600畝。
二、強化計劃生育工作
1、 嚴格控制人口增長，穩(wěn)定低生育水平。符合政策繁殖率達到90%以上；
2、 認真落實避孕節(jié)育、生殖保健服務措施。節(jié)育措施及時率達到100%，生殖保健服務率達到98%以上；
3、 完善避孕節(jié)育硬件設施。與市計生委藥具部協調，在四面山莊、長廊賓館、思齊園等賓館安裝自動售套機。
4、 規(guī)范流動人口管理。建好流動人口檔案，督促簽訂合同和辦證及時反饋信息，控制流動人口違法妊娠、生育，流出已婚育齡婦女按時寄回有效孕檢證明率達95%以上；
5、 規(guī)范村（居）級計生工作。將計劃生育工作納入村（居）規(guī)民約，使計生工作在村（居）形成制度化、規(guī)范化；
6、 加大依法行政力度，嚴肅查處違法妊娠、生育。當年案件查處率達到100%，積極組織征收社會撫養(yǎng)費。
三、做好民政、扶貧等工作
1、 加強城市居民最低生活保障資金的監(jiān)督管理。一是規(guī)范低保審批程序，嚴格按照《重慶市城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》的規(guī)定程序辦理，落實專職低保工作人員，將駐居委會干部納入居委會民主評議小組，增加低保工作的透明度；二是低保資金的發(fā)放模式，由原來民政辦公室人員直接發(fā)放改為在郵政支局打卡發(fā)放，使低保資金得到了有效的監(jiān)督。
2、 抓好救災救濟工作。一是堅持“預防為主，防、抗、救相結合”的工作方針，制定救災預案，采取有效措施，最大限度減輕災害造成的損失；二是加強敬老院的建設管理，爭取資金在洪洞村建成一處五保家園，改善五保老人的居住條件。
3、 加強基層政權建設。幫助村委會建章建制，努力深化村務公開，為改善村級辦公條件出謀劃策。
4、 做好優(yōu)撫工作。認真落實優(yōu)質政策，深入開展優(yōu)撫對象的幫扶活動，切實抓好雙擁工作，鞏固雙擁先進成果。
5、 加強婚姻登記、殯葬改革、地名管理等其他社會事務工作。
6、 狠抓扶貧項目的落實工作。一是啟動林海村墳山崗至太子洞的公路建設，以解決林海村一社交通不便的問題，促進太子洞旅游的興旺，為農民增收打下了堅實的基礎；二是燕子村干巖子人蓄飲水工程和徐家嘴至黃連壩的護林防火公路申報扶貧項目立項。
四、 續(xù)抓好林業(yè)工作
緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機遇，堅持以改善生態(tài)環(huán)境為中心，以突出森林資源保護和擴大林草植被為重點，建立現代林業(yè)發(fā)展體系，依靠科技促發(fā)展，調整林業(yè)結構增效益，努力開創(chuàng)林業(yè)新局面。一是做好天保工程管護工作；二是落實好封山育林工作；三是抓好退耕還林工作；四是堅持森林“三防”工作常抓不懈，力保四面山連續(xù)30年無火災目標任務的實現。
五、 抓好武裝工作和社會治安綜合治理工作
全面完成市征兵辦下達的征集任務，保證兵員質量，確保無政治退兵。強化社會治安綜合治理工作，嚴厲打擊各種活動，健全社會治安防控體系，發(fā)揮社會治安綜治特派員和管委會下派到村任副書記人員的作用，確保社會的穩(wěn)定，為四面山經濟建設服好務。
六、 加強農機水利水保工作
一是做好轄區(qū)內各病害水庫的整治，加強監(jiān)控；
二是做好防洪和節(jié)水灌溉；
三是推廣新型農用機具，加強農用機具的安全管理。
七、 推廣科技工作
一是加大科技信息的收集和宣傳；
2019年，綜合計劃科在市局黨組的正確領導下，深入貫徹行業(yè)高質量發(fā)展的要求，夯實企業(yè)管理基礎，通過一系列舉措，為全市系統各項中心工作的健康發(fā)展提供保障，現將工作總結如下：
一、2019年的主要工作
（一）加強數據分析，提高全市系統經濟運行分析水平
一是把握經濟運行分析的重點，把政策讀懂。對于上級的部署要求，深刻領會政策出臺的背景，準確解讀政策的內涵和要求，并認真分析對本單位的影響，結合實際提出切實可行的意見和建議，做到每月跟蹤分析、定期匯報。二是督促各單位進行經濟運行分析，今年以來，要求各單位每月按照市局的分析模板，對本單位的經濟運行情況進行分析，查找差距，提出解決辦法，提升了全市系統經濟運行分析水平。
（二）開展“百線萬戶行”工作。
按照省局黨組的工作要求，牽頭開展了“百線萬戶行”工作，通過調研活動，對轄區(qū)內每位零售客戶的基礎信息、誠信等級、訂貨與銷售能力是否匹配、如何指導經營等客戶相關基礎、經營信息進行全面摸底。發(fā)現了我們基礎工作中九個方面的不足，并提出了合理化建議。
（三）扎實推進卷煙價格管理
一是出臺了卷煙價格監(jiān)督管理實施辦法。對明碼標價，明碼實價、社會庫存等進行了監(jiān)督考核，通過明察暗訪卷煙市場及查看相關資料方式進行價格檢查。每月對信息采集數據進行分析，并將結果及時反饋給市局領導和營銷部門，為全市調控省產煙、金圣煙投放提供依據。二是針對目前罰沒煙估價、收購工作流程存在時限長、效率低的問題，把整個工作流程時間從原來的28天縮短到10天左右，確保全年罰沒煙定價收購工作運行順暢，達到快速、高效的目標。三是協助相關部門開展了“天價煙”集中整治，制定了“天價煙”監(jiān)督管理制度，張貼警示標識，納入月度、季度的日常考核工作中。
（四）強化制度建設，扎實推進“12345”考核體系的建立。
進一步完善考核激勵措施，明確考核層級、調整了考核重點、改進考核方法、落實考核結果，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，扎實推進“12345”考核體系的建立，拉開了差距，激勵了工作，截止11月份，全市系統各單位正科級實職相差4.5萬，省招科員相差1.87萬。
（五）提升管理基礎，扎實推進質量管理體系轉版和對標管理工作。
一是落實國家局、省局對新版質量管理體系轉版工作的要求，對全市生產經營管理各項運行標準、組織流程、管理要素和關鍵節(jié)點進行一次升級優(yōu)化，進一步理順部門職能職責，打通管理接口，盤活資源要素，疏通流程節(jié)點，促進管理融合，高質量推進質量管理體系換版。目前，質量體系文件已經形成初稿，力爭12月份。本次換版工作，共細化了152個崗位職責，修改完善了76個工作流程。
二是加強對標管理，根據全省公布的2019年1-11月15項對標指標情況來看，XX市局有3項指標全省排名同比進位，其中物流費用占銷售收入比重、單箱物流費用兩項指標改善程度在全省均排名第一位，卷煙庫存周轉次數改善程度全省排名第二位。
（六）加強投資采購管理
一是按照巡視整改的要求，補齊了各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，補齊管理漏洞，2019年，市局共召開了“三項工作”管理委員會議5次，對2019年采購項目計劃實行三關三審，審議通過采購項目97個，預算總金額7395.65萬元；公開招項目92個，占比達到94.8%；公開招標預算7267.65萬元，占比達到98.27%。采購項目全部匯集到2019年《采購目錄》集中管理，全面落實“三關三審”機制。
二是解決了樂安鰲溪煙葉工作站歷史遺留問題，目前改建項目已經完成項目建設內容并通過當地建設主管部門驗收工作，準備產權手續(xù)辦理。
三是加強了公司的管理，加強培訓，對不符合要求的商進行了清理，共清理了2個商。
（七）積極推進QC小組工作
加強QC宣傳，提高員工參與QC的積極性，2019年共有39個QC項目參加評選，16個QC活動小組獲得成果資格。充分展現了各小組成員著眼現場問題、運用QC管理方法解決問題、推動XX煙草高質量發(fā)展的能力。共評審出QC成果一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，優(yōu)秀獎6個。
二、存在的問題
一是全市經濟運行指標發(fā)展不平衡，統籌協調還有待加強；二是考核指標量化不夠細，在工作目標的數量、質量、標準的要求上，有些環(huán)節(jié)不夠明確、不夠統一；三是質量管理體系換版工作依然停留在文件上，未能落到實處。
三、2020年工作思路
（一）定目標
2020年初步確定，全市系統總量91011箱，同比增長0.5%，金圣32000箱，同比增4.3%。從全市系統各單位的發(fā)展水平看，各單位目標差距不易過大，設定同比系數和歷史貢獻系數，充分考慮各單位的實際情況，確定合理目標，貢獻大的的單位應保持合理的市場份額，避免下降，貢獻小的單位應根據自身實際情況，增幅略高于全市平均水平。
（二）重基礎
一是加強對標管理，建立縣（區(qū)）局對標指標體系。通過對標，提升縣（區(qū)）局對標意識，找準差距，補齊短板，重點從專賣管理、營銷服務、綜合管理三大類細分對標指標；二是鞏固質量管理體系換版成果，提升企業(yè)管理基礎，優(yōu)化工作流程，細化工作職責，明確崗位分工，解決體系文件與實際工作“兩張皮”問題；三是完善罰沒煙收購流程，提高工作效率，梳理收購環(huán)節(jié)工作流程，簡化手續(xù)，為基層減負。
（三）強規(guī)范
一是規(guī)范投資管理，繼續(xù)把黎川德勝、洵口煙站建設放到全年投資管理工作的首要位置，協助黎川縣局做好兩個煙站項目施工、驗收相關工作，爭取年底完成產權手續(xù)和省局整體竣工驗收，完成黎川日峰鎮(zhèn)煙葉集并庫及物資庫、宜黃棠陰煙站、崇仁禮陂煙站、廣昌長橋煙站項目省局整體竣工驗收工作，并移交建設相關檔案至市局檔案室。
二是規(guī)范采購管理，完善采購工作流程，實現所有項目通過采購系統審批。嚴格按照公開招標“六個關鍵環(huán)節(jié)”要求，對招標文件公平性、投標人之間關聯性、評標結果的準確性、合同的簽訂、采購信息公開方面進行了認真審核把關，防范明招暗定、內外串通、弄虛作假等行為。
三是規(guī)范“天價煙”長效治理機制，認真貫徹落實國家局《關于構建“天價煙”防治長效意見》及配套制度，完善投放規(guī)則，加強市場監(jiān)管，嚴格執(zhí)行監(jiān)督。
（四）建制度
一是建立和完善績效考核制度，加強全方位考核，突出崗位績效考核，堅持“導向明確、重點突出、規(guī)則公正，方法科學、注重效率，兼顧公平”的原則，以綜合管理、營銷服務、專賣管理、規(guī)范經營、市場基礎管理五大主要指標為考核重點，逐月考核，年終總評。二是建立和完善日常過程化考評制度，加強考核人員的管理，固化工作流程，突出階段工作重點。
20__年的工作已經開始，根據目標任務要求結合業(yè)務科特點，工作思路及設想如下：
一、統一思想，提高認識。從思想上充分認識到轉變觀念、創(chuàng)新工作思路的必要性和緊迫感，要解放思想，增強機遇意識。正確領會領導意圖，根據三年發(fā)展規(guī)劃，以服務企業(yè)為宗旨，以促進全局發(fā)展為自任。注重改變工作作風，提高工作效率。按照局領導提出的要求，征對04年存在的問題，找到行之有效的解決方法加以完善和糾正。
二、充分發(fā)揮科室職能，根據目標責任書，開展計量、標準化、質量等管理工作。發(fā)揮管理工作的優(yōu)勢，加大宣傳力度，認真貫徹有關技術監(jiān)督方面的法律法規(guī)。年初制定詳細計劃，科室內部合理分工，責任明確，增強責任心，使每人身上都有壓力，每項工作都能順利進行。努力完成年度目標任務和領導交辦的各項工作。
三、突出重點工作，根據省、市局要求，今年要將工作重心放在質量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管這幾方面。首先要加強與上級相關處室協調聯系，及時掌握政策信息，對于不懂得地方及時請教。按照省、市局部署和要求，結合城關實際情況開展工作。同時也可以借鑒外省及其他縣區(qū)的先進經驗、方法和模式，克服困難，使得質量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管等工作能夠扎實有效得全面推行。
四、繼續(xù)做好為企業(yè)服務扶持工作，加強管理，強化監(jiān)督。要將綜合管理與行政執(zhí)法相互融合形成合力，把綜合管理工作，做到既有聲勢，又有效果。通過開展專項檢查，建立企業(yè)質量檔案等工作，和相關企業(yè)建立聯系，了解轄區(qū)企業(yè)質量、標準化、計量工作現狀，鼓勵企業(yè)采用國際標準、質量體系評價等、采用“c”標志，投入較多的時間和精力，對企業(yè)存在的困難進行及時溝通和了解，從而使我們能在完成目標任務的同時，真正幫助企業(yè)解決困難。
五、勇于探索，不斷創(chuàng)新。我們要結合實際，在工作思路上有所創(chuàng)新，工作方式上有所突破。加大宣傳力度，可以通過為企業(yè)開展質量、標準化、計量咨詢服務，幫助企業(yè)制定質量手冊，起草企業(yè)標準，規(guī)范企業(yè)管理機制，通過網絡等先進手段為企業(yè)提供信息等方式拓展工作局面，爭取為科室創(chuàng)收。
六、加強協調，要與上級相關處室搞好協調，及時掌握政策信息。同時也要積極與局內各部門搞好相互協調配合，譬如各種建檔工作，就可以和咨詢服務中心，代碼、執(zhí)法隊等部門聯系，獲得信息，從而提高工作效率。要以全局利益為出發(fā)點，增強大局意識，合理利用資源。
2006年的工作已經開始，根據目標任務要求結合業(yè)務科特點，工作思路及設想如下：
一、統一思想，提高認識。從思想上充分認識到轉變觀念、創(chuàng)新工作思路的必要性和緊迫感，要解放思想，增強機遇意識。正確領會領導意圖，根據三年發(fā)展規(guī)劃，以服務企業(yè)為宗旨，以促進全局發(fā)展為自任。注重改變工作作風，提高工作效率。按照局領導提出的要求，征對04年存在的問題，找到行之有效的解決方法加以完善和糾正。
二、充分發(fā)揮科室職能，根據目標責任書，開展計量、標準化、質量等管理工作。發(fā)揮管理工作的優(yōu)勢，加大宣傳力度，認真貫徹有關技術監(jiān)督方面的法律法規(guī)。年初制定詳細計劃，科室內部合理分工，責任明確，增強責任心，使每人身上都有壓力，每項工作都能順利進行。努力完成年度目標任務和領導交辦的各項工作。
三、突出重點工作，根據省、市局要求，今年要將工作重心放在質量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管這幾方面。首先要加強與上級相關處室協調聯系，及時掌握政策信息，對于不懂得地方及時請教。按照省、市局部署和要求，結合城關實際情況開展工作。同時也可以借鑒外省及其他縣區(qū)的先進經驗、方法和模式，克服困難，使得質量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管等工作能夠扎實有效得全面推行。
四、繼續(xù)做好為企業(yè)服務扶持工作，加強管理，強化監(jiān)督。要將綜合管理與行政執(zhí)法相互融合形成合力，把綜合管理工作，做到既有聲勢，又有效果。通過開展專項檢查，建立企業(yè)質量檔案等工作，和相關企業(yè)建立聯系，了解轄區(qū)企業(yè)質量、標準化、計量工作現狀，鼓勵企業(yè)采用國際標準、質量體系評價等、采用“c”標志，投入較多的時間和精力，對企業(yè)存在的困難進行及時溝通和了解，從而使我們能在完成目標任務的同時，真正幫助企業(yè)解決困難。
五、勇于探索，不斷創(chuàng)新。我們要結合實際，在工作思路上有所創(chuàng)新，工作方式上有所突破。加大宣傳力度，可以通過為企業(yè)開展質量、標準化、計量咨詢服務，幫助企業(yè)制定質量手冊，起草企業(yè)標準，規(guī)范企業(yè)管理機制，通過網絡等先進手段為企業(yè)提供信息等方式拓展工作局面，爭取為科室創(chuàng)收。
六、加強協調，要與上級相關處室搞好協調，及時掌握政策信息。同時也要積極與局內各部門搞好相互協調配合，譬如各種建檔工作，就可以和咨詢服務中心，代碼、執(zhí)法隊等部門聯系，獲得信息，從而提高工作效率。要以全局利益為出發(fā)點，增強大局意識，合理利用資源。
一、加大產業(yè)結構的調整
1、引進恒禾集團擬在燕子村發(fā)展獼猴桃3000畝，在2006年秋天建成300畝的品種示范園；
2、為了適應旅游市場的需要，重新在頭道村轉咀規(guī)劃建成巖蛙養(yǎng)殖基地200畝；
3、引進業(yè)主種植紅豆杉種植300畝；
4、繼續(xù)做大做強反季節(jié)蔬菜基地，力取達到600畝。
二、強化計劃生育工作
1、嚴格控制人口增長，穩(wěn)定低生育水平。符合政策繁殖率達到90%以上；
2、認真落實避孕節(jié)育、生殖保健服務措施。節(jié)育措施及時率達到100%，生殖保健服務率達到98%以上；
3、完善避孕節(jié)育硬件設施。與市計生委藥具部協調，在四面山莊、長廊賓館、思齊園等賓館安裝自動售套機。
4、規(guī)范流動人口管理。建好流動人口檔案，督促簽訂合同和辦證及時反饋信息，控制流動人口違法妊娠、生育，流出已婚育齡婦女按時寄回有效孕檢證明率達95%以上；版權所有
5、規(guī)范村（居）級計生工作。將計劃生育工作納入村（居）規(guī)民約，使計生工作在村（居）形成制度化、規(guī)范化；
6、加大依法行政力度，嚴肅查處違法妊娠、生育。當年案件查處率達到100%，積極組織征收社會撫養(yǎng)費。
三、做好民政、扶貧等工作
1、加強城市居民最低生活保障資金的監(jiān)督管理。一是規(guī)范低保審批程序，嚴格按照《重慶市城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》的規(guī)定程序辦理，落實專職低保工作人員，將駐居委會干部納入居委會民主評議小組，增加低保工作的透明度；二是低保資金的發(fā)放模式，由原來民政辦公室人員直接發(fā)放改為在郵政支局打卡發(fā)放，使低保資金得到了有效的監(jiān)督。
2、抓好救災救濟工作。一是堅持“預防為主，防、抗、救相結合”的工作方針，制定救災預案，采取有效措施，最大限度減輕災害造成的損失；二是加強敬老院的建設管理，爭取資金在洪洞村建成一處五保家園，改善五保老人的居住條件。
3、加強基層政權建設。幫助村委會建章建制，努力深化村務公開，為改善村級辦公條件出謀劃策。
4、做好優(yōu)撫工作。認真落實優(yōu)質政策，深入開展優(yōu)撫對象的幫扶活動，切實抓好雙擁工作，鞏固雙擁先進成果。
5、加強婚姻登記、殯葬改革、地名管理等其他社會事務工作。
6、狠抓扶貧項目的落實工作。一是啟動林海村墳山崗至太子洞的公路建設，以解決林海村一社交通不便的問題，促進太子洞旅游的興旺，為農民增收打下了堅實的基礎；二是燕子村干巖子人蓄飲水工程和徐家嘴至黃連壩的護林防火公路申報扶貧項目立項。
四、續(xù)抓好林業(yè)工作
緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機遇，堅持以改善生態(tài)環(huán)境為中心，以突出森林資源保護和擴大林草植被為重點，建立現代林業(yè)發(fā)展體系，依靠科技促發(fā)展，調整林業(yè)結構增效益，努力開創(chuàng)林業(yè)新局面。一是做好天保工程管護工作；二是落實好封山育林工作；三是抓好退耕還林工作；四是堅持森林“三防”工作常抓不懈，力保四面山連續(xù)30年無火災目標任務的實現。
五、抓好武裝工作和社會治安綜合治理工作
全面完成市征兵辦下達的征集任務，保證兵員質量，確保無政治退兵。強化社會治安綜合治理工作，嚴厲打擊各種活動，健全社會治安防控體系，發(fā)揮社會治安綜治特派員和管委會下派到村任副書記人員的作用，確保社會的穩(wěn)定，為四面山經濟建設服好務。
六、加強農機水利水保工作
一是做好轄區(qū)內各病害水庫的整治，加強監(jiān)控；
二是做好防洪和節(jié)水灌溉；
三是推廣新型農用機具，加強農用機具的安全管理。
七、推廣科技工作
一、強化文明執(zhí)法教育，切實加強督查隊伍建設
年初，針對我市開展市區(qū)公交營運線路服務質量招標工作后線路車輛缺乏統一、規(guī)范管理的現狀，按照招標工作領導小組的統一安排，一支以規(guī)范運輸市場秩序、強化安全、服務質量監(jiān)管為主要職責的綜合執(zhí)法隊伍應運而生。督查隊成立之初，首抓的工作就是從統一執(zhí)法人員的思想認識入手，組織隊員認真學習道路運輸管理的各項政策、法規(guī)和《***公共交通管理規(guī)定》的具體內容，牢固樹立“依法行政”“文明執(zhí)法”的思想。同時，建章立制，加強督查隊內部制度建設，如每周三政策業(yè)務知識學習制度，規(guī)定督查隊組成人員無故不參加學習的，除通報其所在單位外還要給予適當的處罰，通過建章立制，提高了隊員的思想認識，為各項管理工作的順利實施打下了良好的基礎。
二、規(guī)范企業(yè)經營行為，切實抓好服務質量管理
為增強工作的針對性和時效性，我們從熟悉掌握各條營運線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運輸生產一線，采取明察暗訪和抽樣調查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時我們加強和各公交公司的業(yè)務聯系，動態(tài)掌握各條線路的運營狀況，及時協調和化解企業(yè)在市場競爭中出現的困難和問題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負責人會議，集中解決一些熱點、難點問題，受到各參營企業(yè)好評。
三、抓好客運基礎工作，全面提升客運服務水平
一是市場化運作抓基礎設施建設。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設的關鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無論從數量和款式，均不適應城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級交通部門投資50多萬元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據局領導的安排，督查隊承擔了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過廣告領域、不知市場行情的情況下，經多方咨詢市場調研，最終與**日報天一廣告公司達成廣告招商協議并得到落實，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風景線，真正實現了市政府提出的通過市場化運作解決交通基礎設施建設資金短缺的問題，同時，為保持站牌和站棚的協調一致，我們還對原有的站牌式樣和造型進行了全新的設計，新站牌既體現了時尚性又帶有明顯的地域風格和民族風情，受到社會各界普遍好評。目前，我們正積極籌措資金，力爭明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。
二是多措并舉抓運輸生產安全。根據市、區(qū)兩級交通局關于“十一”黃金周公路、水路運輸安全生產大檢查工作的通知精神，我們結合公交企業(yè)的實際情況，及時召開企業(yè)負責人會議，傳達文件精神，明確任務職責，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運輸企業(yè)、車站、渡口認真檢查安全生產責任的落實情況，并對檢查出的問題及時下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運輸生產安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來工作成效的一項重要指標。因此，我們嚴格按照《**市公交客運服務考核細則》的要求，從公司的制度建設、服務質量、安全管理、經營行為等方面進行全面考核，針對考核工作中的問題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項向企業(yè)進行反饋，不遮丑、不護短，真正體現公平、公正的原則，力爭使我們做出的考核結果能經得起推敲和質證。共2頁,當前第1頁12四、存在的問題
在肯定成績的基礎上，我們的工作還存在許多不足，主要表現在：
1、雖然基礎工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對事件本身內在規(guī)律性和實質性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊的整體功能沒有充分發(fā)揮出來。
2、管理中只能上傳下達，缺乏應對和解決實際問題的能力。針對一些熱點難點問題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
五、xx年工作思路
在鞏固公交客運服務招投標工作成功經驗的基礎上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運管理工作上一個新臺階。
1、繼續(xù)加大和強化政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高應對實際工作的水平。
2、加大市場監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運管處、利通區(qū)運管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用2-3天的時間，采取跟車暗訪和采中聯合稽查的方式，動態(tài)掌握公交客運市場的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對群眾舉報和新聞媒體曝光的有關公交服務質量方面的問題，一經落實，必須嚴肅處理，并記入企業(yè)服務質量信譽檔案，做為考核評比工作的一項重要內容。
4、加強執(zhí)法人員隊伍建設的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競爭機制，充分激發(fā)公交客運服務工作的活力。對考核評比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機、乘務員，提請整頓領導小組對優(yōu)秀線路等進行表彰獎勵。對那些服務質量差，多次受到群眾舉報和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標工作開始時，無權竟投熱線，而自己企業(yè)原來經營的效益較好的線路也將予以收回，調配給其他企業(yè)經營，真正做到獎優(yōu)罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護和廣告費的收取工作，對已經實施的管理項目和后續(xù)工作，按照統一的要求，進一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統一性。
7、按照局黨總支和招投標領導小組的統一部署，全面完成xx年其它各項工作任務。
一、強化文明執(zhí)法教育，切實加強督查隊伍建設
年初，針對我市開展市區(qū)公交營運線路服務質量招標工作后線路車輛缺乏統一、規(guī)范管理的現狀，按照招標工作領導小組的統一安排，一支以規(guī)范運輸市場秩序、強化安全、服務質量監(jiān)管為主要職責的綜合執(zhí)法隊伍應運而生。督查隊成立之初，首抓的工作就是從統一執(zhí)法人員的思想認識入手，組織隊員認真學習道路運輸管理的各項政策、法規(guī)和《***公共交通管理規(guī)定》的具體內容，牢固樹立“依法行政”“文明執(zhí)法”的思想。同時，建章立制，加強督查隊內部制度建設，如每周三政策業(yè)務知識學習制度，規(guī)定督查隊組成人員無故不參加學習的，除通報其所在單位外還要給予適當的處罰，通過建章立制，提高了隊員的思想認識，為各項管理工作的順利實施打下了良好的基礎。
二、規(guī)范企業(yè)經營行為，切實抓好服務質量管理
為增強工作的針對性和時效性，我們從熟悉掌握各條營運線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運輸生產一線，采取明察暗訪和抽樣調查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時我們加強和各公交公司的業(yè)務聯系，動態(tài)掌握各條線路的運營狀況，及時協調和化解企業(yè)在市場競爭中出現的困難和問題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負責人會議，集中解決一些熱點、難點問題，受到各參營企業(yè)好評。
公交服務質量的好壞從一個側面映射出一個城市文明進步的程度和市民素質的高低。因此，抓好公交服務質量管理工作成為督查隊的第一要務。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對公交司乘人員流動性強，素質參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓力度，嚴把入口關，注重員工工作實際，加強業(yè)務考核和技術練兵，不斷提高司乘人員隊伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識和服務水平。另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對公交服務工作中群眾投訴的問題，隊里設專人負責受理，在認真做好記錄的同時，承諾在三個工作日內必須做出明確答復。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務態(tài)度蠻橫，不按規(guī)定站點停車的問題，因為是電話投訴，我們當天就派專人到馬某家中了解實際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權益得到有效的保護。對市長熱線12345投訴的案件，除做出書面答復外，屬于服務質量方面的問題我們要求被投訴單位領導和當事人向投訴人當面賠禮道歉；屬于違反道路運輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對于報刊登載的服務質量和經營行為上存在的問題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時和公司取得聯系，并明確責任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒收入5000多元，從而使公交服務質量有了明顯提高。
三、抓好客運基礎工作，全面提升客運服務水平
一是市場化運作抓基礎設施建設。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設的關鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無論從數量和款式，均不適應城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級交通部門投資50多萬元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據局領導的安排，督查隊承擔了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過廣告領域、不知市場行情的情況下，經多方咨詢市場調研，最終與**日報天一廣告公司達成廣告招商協議并得到落實，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風景線，真正實現了市政府提出的通過市場化運作解決交通基礎設施建設資金短缺的問題，同時，為保持站牌和站棚的協調一致，我們還對原有的站牌式樣和造型進行了全新的設計，新站牌既體現了時尚性又帶有明顯的地域風格和民族風情，受到社會各界普遍好評。目前，我們正積極籌措資金，力爭明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。
二是多措并舉抓運輸生產安全。根據市、區(qū)兩級交通局關于“十一”黃金周公路、水路運輸安全生產大檢查工作的通知精神，我們結合公交企業(yè)的實際情況，及時召開企業(yè)負責人會議，傳達文件精神，明確任務職責，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運輸企業(yè)、車站、渡口認真檢查安全生產責任的落實情況，并對檢查出的問題及時下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運輸生產安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來工作成效的一項重要指標。因此，我們嚴格按照《**市公交客運服務考核細則》的要求，從公司的制度建設、服務質量、安全管理、經營行為等方面進行全面考核，針對考核工作中的問題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項向企業(yè)進行反饋，不遮丑、不護短，真正體現公平、公正的原則，力爭使我們做出的考核結果能經得起推敲和質證。共2頁,當前第1頁1四、存在的問題
在肯定成績的基礎上，我們的工作還存在許多不足，主要表現在：
1、雖然基礎工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對事件本身內在規(guī)律性和實質性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊的整體功能沒有充分發(fā)揮出來。
2、管理中只能上傳下達，缺乏應對和解決實際問題的能力。針對一些熱點難點問題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
五、XX年工作思路
在鞏固公交客運服務招投標工作成功經驗的基礎上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運管理工作上一個新臺階。
1、繼續(xù)加大和強化政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高應對實際工作的水平。
2、加大市場監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運管處、利通區(qū)運管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用2-3天的時間，采取跟車暗訪和采中聯合稽查的方式，動態(tài)掌握公交客運市場的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會輿論和新聞媒
體的監(jiān)督作用，對群眾舉報和新聞媒體曝光的有關公交服務質量方面的問題，一經落實，必須嚴肅處理，并記入企業(yè)服務質量信譽檔案，做為考核評比工作的一項重要內容。
4、加強執(zhí)法人員隊伍建設的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競爭機制，充分激發(fā)公交客運服務工作的活力。對考核評比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機、乘務員，提請整頓領導小組對優(yōu)秀線路等進行表彰獎勵。對那些服務質量差，多次受到群眾舉報和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標工作開始時，無權竟投熱線，而自己企業(yè)原來經營的效益較好的線路也將予以收回，調配給其他企業(yè)經營，真正做到獎優(yōu)罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護和廣告費的收取工作，對已經實施的管理項目和后續(xù)工作，按照統一的要求，進一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統一性。
7、按照局黨總支和招投標領導小組的統一部署，全面完成XX年其它各項工作任務。
***交通局綜合執(zhí)法科
