時間：2022-02-17 07:07:41
序論：在您撰寫模擬藥店實訓總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
高職藥學專業(yè)人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)能在藥物研究與開發(fā)、生產(chǎn)、檢驗、流通、使用和管理等領(lǐng)域從事藥物制劑與劑型制備、藥物分析檢驗、質(zhì)量鑒定、藥房調(diào)制劑以及臨床合理用藥等方面工作的全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才[1]。筆者通過對近五年的藥學畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半學生畢業(yè)后在藥店或者是藥房工作，而在校學生中，以13級三年藥學為例，選擇醫(yī)院藥學方向的占81.50%。根據(jù)學生就業(yè)的需要，我校建立了模擬藥房，以期在學生的實踐技能的培養(yǎng)方面發(fā)揮更大的作用。
一、建立模擬藥房的必要性
1.人才培養(yǎng)目標的要求
高職藥學專業(yè)主要培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，要求在學生掌握了基本理論知識后，能夠?qū)⑺鶎W知識很好的應(yīng)用到實踐中去。筆者通過在各個企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分學生適應(yīng)企業(yè)的文化、環(huán)境、設(shè)施需要很長一段時間，而且學生反映在學校實訓中沒真正接觸過這些東西，剛開始會感覺很陌生。模擬藥房是一種新型的實訓場所，它是通過模擬藥房的設(shè)施、條件等來彌補學生實訓的不足，從而為學生走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)[2]。
2.培養(yǎng)技能型人才的需要
將來藥學專業(yè)的學生就業(yè)的方向有醫(yī)院的藥房、藥店、藥廠等等，為了更好地將學生所學與職業(yè)崗位工作群相聯(lián)系，學校開設(shè)了模擬藥房，將模擬藥房與各門課程的實訓項目相銜接，將模擬藥房與學生將來的工作零距離對接。
3.完成有關(guān)課程實訓課的需要
一直以來我校的藥學實訓中心難以承擔我校藥學專業(yè)課程體系中，有關(guān)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（Good Supply Practice，簡稱GSP）和《醫(yī)藥市場營銷學》課程中的有關(guān)藥品零售營銷實戰(zhàn)演練、《醫(yī)院藥學》課程中有關(guān)醫(yī)院藥房的實訓課程等有關(guān)的藥品零售和藥房藥品擺放、藥品的維護等實訓課程，自從2015年3月份藥學實訓中心建立了模擬藥房，補足了藥學實訓中心不能承擔有關(guān)藥品零售類實訓課程的“短板”，完善了藥學實訓中心的職能。
二、模擬藥房在高職藥學專業(yè)各課程中的具體應(yīng)用
1.模擬藥房在藥理學中的應(yīng)用
模擬藥房是模擬醫(yī)院藥房或者藥店的設(shè)施配置，在貨架上擺放藥品，所不同的是擺放的藥品是空盒和空瓶，里面放置有說明書[3]。比如，在講解抗生素這一章時，可以模擬實際工作場景，一個學生扮演患者，另一名學生扮演藥師，老師設(shè)置具體的問題，患者描述自己的病情，由藥師根據(jù)病情推薦藥物，說出藥物的藥理作用，不良反應(yīng)，并說出推薦此藥物的理由。最后，大家在一塊交流，老師通過多媒體進行總結(jié)。藥理學中藥物很多，名字復(fù)雜，為了更好地幫助學生記憶，教師每講完一章，可借助模擬藥房這個平臺來實現(xiàn)。比如講完調(diào)血脂藥后，讓學生在模擬藥房查找此類藥物都有哪些，他們的商品名都有哪些，因為很多藥物的商品名學生并不是很了解，比如硝苯地平商品名是心痛定，從而更好地掌握這些藥物。
2.模擬藥房在藥事管理中的應(yīng)用
模擬藥房是藥事管理課不可分割的一部分，從藥店經(jīng)營的資質(zhì)，藥店的配置和設(shè)施，藥品的陳列和擺放[4]，藥品的標簽和說明書等都可以在模擬藥房中進行講授。比如，在介紹藥品的包裝和說明書時，可以先讓學生自己觀察各個藥品說明書的區(qū)別和共同點，然后講解，使學生記憶深刻。
3.模擬藥房在藥物化學中的應(yīng)用
藥物化學課要求學生能夠應(yīng)用典型藥物的理化性質(zhì)來解決藥物的調(diào)劑、制劑、分析檢驗、貯存保管等實際問題。因此，在講解藥物時，對于貯存保管這一塊可以讓學生來模擬藥房實踐，讓學生了解，藥物的理化性質(zhì)與藥物的貯存保管是密不可分的。
三、模擬藥房的應(yīng)用成效和不足
模擬藥房作為新型的實訓場所，不僅提高了學生自主學習的積極性，而且通過情景設(shè)計，促進了學生與學生之間的交流與合作[5]，為今后走向工作崗位打下基礎(chǔ)。但是，模擬藥房中的部分設(shè)施仍需完善，而且內(nèi)部設(shè)施的管理和保養(yǎng)需要專人負責。
四、討論
隨著我國醫(yī)藥改革惠民政策的不斷深入，人們對生病治病的認識已不再停留在醫(yī)院服務(wù)上。“大病進醫(yī)院，小病進藥店，沒事常保健”的健康理念已逐步為人民群眾所接受，人們對醫(yī)藥服務(wù)業(yè)給予了更高的要求和期望。筆者對學生就業(yè)能力調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中職藥劑學生的職業(yè)崗位群多分布在藥品銷售，但由于傳統(tǒng)教學內(nèi)容滯后，教學方式單一，制約了學生的業(yè)務(wù)提升。為適應(yīng)崗位需求，中職藥學教育需加強對學生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。本文通過問卷調(diào)查與訪談等形式，分析GSP模擬藥房在藥學職業(yè)教育中的實踐效果，尋求有效教學建議與應(yīng)用策略。
一、GSP 模擬藥房的內(nèi)涵
GSP是英文Good Supply Practice的縮寫，在中國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。GSP模擬藥房是按照GSP要求建成的一種仿真藥房，可作為“教、學、做”一體化實訓室。其具有以下幾個特點：(1)GSP模擬藥房僅作教學，不對外經(jīng)營，雖然構(gòu)建方式和藥店一致，但為了節(jié)約成本，藥品多以外包裝盒為主、真實藥品為輔。(2)GSP模擬藥房必須配備現(xiàn)代化多媒體教學設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、安裝GSP經(jīng)營軟件，教師既可仿真示范，又可通過回放監(jiān)控給學生提出建設(shè)性意見，及時糾正實訓中的操作失誤。(3)GSP模擬藥房也要求經(jīng)營牌照齊全，可粘貼模擬證件，在顯要位置粘貼GSP規(guī)范的重點檢查項目，以便學生在實訓中隨學隨記。
二、GSP 模擬藥房在藥學職業(yè)教育中的應(yīng)用
(一)GSP模擬藥房在藥劑學課程中的應(yīng)用
藥劑學是以藥用劑型和藥物制劑為研究對象，以用藥患者獲得理想的藥物治療為研究目的的學科，其中掌握各種劑型特點和質(zhì)量要求是學習重點。學生只有正確認識劑型選擇對臨床治療的重要性，才能保證藥物發(fā)揮最佳的治療效果，并減少患者服藥的不適和副作用。以GSP模擬藥房為平臺，學生可眼觀手觸、切身體會，教師只需稍加提點，各種藥物劑型即可映入腦海。比如片劑多是圓形的，目的是吞咽方便，但也有菱形、三角形等，為了易于識別;注射劑在藥店是不允許銷售的;膠囊劑其實就是顆粒劑分裝再包上囊衣制成，等等。教師可根據(jù)病癥的輕重緩急，讓學生選擇合理的藥物劑型。比如液體制劑比固體制劑吸收快，但攜帶不便;同是片劑，急癥多用分散片、泡騰片、崩解片，慢性疾病多選用緩釋或控釋制劑。藥品的外觀檢查是每種劑型必考項目。比如，觀察混懸藥劑的沉降體積比，混懸劑在使用前振搖不能均勻分散，說明該藥劑不符合質(zhì)量要求。
(二)GSP模擬藥房在藥事管理學課程中的應(yīng)用
藥品是特殊的商品，直接影響到人體健康和生命安全，藥事管理學主要介紹我國對醫(yī)藥的管理制度和相關(guān)法律法規(guī)，是藥學職業(yè)教育的必修課程，是藥學從業(yè)人員的必考內(nèi)容?！端幤方?jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》作為《藥事管理學》重點章節(jié)，教師可強調(diào)特殊管理藥品的管理原則、熟悉藥品流通和互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)、違法經(jīng)營將面臨的不同法律處罰等。在藥品的陳列環(huán)節(jié)，學生依據(jù)藥品四分開原則，學會將藥品和非藥品、處方藥和非處方藥、內(nèi)服和外用藥、易串味和拆零藥分區(qū)，注意先進先出，近效期先出，將藥品正確擺放在相應(yīng)的位置。藥庫實訓著重藥品的采購、驗收和儲存與養(yǎng)護技能的培養(yǎng)。比如腎上腺素見光容易氧化必須遮光保存、說明書注明陰涼處保存的藥品應(yīng)存放冰箱冷藏區(qū)、學會用色標管理法將合格藥、不合格藥品、待檢藥品標識分開儲存，等等。
(三)GSP模擬藥房在藥理學課程中的應(yīng)用
藥理學是藥學教育中的核心課程，涉及藥理作用、藥物動力學、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)和藥物相互作用等，內(nèi)容繁雜，不易掌握。GSP模擬藥房可有以下作用：(1)判斷藥品臨床用藥類別。藥店貨架上的標識牌都按照臨床用途將藥品分為抗生素類、心血管系統(tǒng)類、消化系統(tǒng)類、解熱鎮(zhèn)痛類、止咳平喘類等，教師可隨機抽取藥品來檢驗學生分類技能。(2)采用角色扮演法，通過問病薦藥環(huán)節(jié)，讓學生分別扮演患者和藥師，體會不同角色下對藥物的理解，學會推薦合適的藥品和用藥指導(dǎo)，讓學生深刻領(lǐng)會“安全、有效、合理用藥”的重要理念，并滲透藥學責任和服務(wù)道德教育。(3)介紹新藥。市場上已流行的藥物不一定出現(xiàn)在教材中，學生通過實訓，不斷更新奇、特、新藥物，拓展知識面。教學結(jié)束后，采用問卷調(diào)查的方式了解實踐效果，共發(fā)放問卷170份，回收169份，回收率99.4%，有效問卷169份，有效率100%。
表1數(shù)據(jù)顯示，學生在GSP模擬藥房實訓之后，對問病薦藥產(chǎn)生了濃厚興趣，對知識點的掌握更為牢固，更愿意自覺投入學習中。
(四)飲片識記、片別和熟記功效調(diào)查
學生在GSP模擬藥房中可進行中藥處方的模擬陳列、調(diào)劑、儲存養(yǎng)護、炮制、鑒定等項目的實訓。在模擬藥房中藥區(qū)，學生學習用眼觀、手觸、鼻聞等感官識別，用性狀鑒別法識別中藥飲片(毒性藥物應(yīng)謹慎識別)?？砷_展如中藥調(diào)劑工具的使用、一方一劑中藥的調(diào)劑、一方多劑中藥的調(diào)劑、中藥湯劑的制備等。先由教師逐項進行講解、示范，再讓學生分組進行練習考核，最后由教師進行總結(jié)點評。
表2數(shù)據(jù)顯示，學生在GSP模擬藥房實訓之后，對整個學習過程較為滿意，對天然藥物學習的興趣得到了提升。其識記飲片主治功能的能力、對識別飲片的能力有較為明顯的提升。
(五)利用GSP模擬藥房舉行專業(yè)技能競賽與技能鑒定
在GSP模擬藥房中，可按照藥店崗位工作流程要求嵌入到醫(yī)藥職業(yè)技能鑒定和藥學綜合技能競賽中。如中藥飲片鑒別比賽可包括性狀鑒別和真?zhèn)舞b別兩部分，每班挑選5名選手參賽，通過眼觀、鼻嗅，書寫名稱和功效，評出鑒別速度最快、調(diào)劑最準確的選手。如藥品陳列環(huán)節(jié)，比賽項目可分為分區(qū)擺放和整齊擺放。分區(qū)擺放要求藥品按照四分開原則將不同區(qū)域、分類、品種、劑型和規(guī)格的藥品放上貨架;整齊擺放要求藥品必須同一藥品同列擺放、同品名或同品種不同規(guī)格的藥品相鄰擺放，正面朝前等。最后根據(jù)擺放時間和擺放正確程度進行評分。
百色市民族衛(wèi)生學校除藥劑專業(yè)外，護理、助產(chǎn)、農(nóng)村醫(yī)學、中醫(yī)學、中醫(yī)康復(fù)等專業(yè)也可利用模擬藥房結(jié)合專業(yè)特點進行課程實訓。用GSP模擬藥房對醫(yī)藥購銷員進行技能鑒定，跨專業(yè)的學生不僅掌握了新的生存技能，還可拿到不同級別的醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)資格證書，為社會培養(yǎng)更多合格的實用型醫(yī)藥人才。良好的教學效果離不開優(yōu)秀的教學團隊。目前，百色市民族衛(wèi)生學校藥學專業(yè)中的“雙師型”教師已占全體教師的70%以上，老、中、青教師搭配合理。GSP模擬藥房的構(gòu)建和使用，鍛煉了百色市民族衛(wèi)生學校專業(yè)教師的教學能力。今后，百色市民族衛(wèi)生學校通過定期讓專任教師進醫(yī)藥公司和連鎖藥店的掛職鍛煉、聘請藥企人員作為兼職教師等方法，讓校企合作更為緊密，更有效地提升教學團隊的專業(yè)內(nèi)涵。
國外早已證實，良好的藥學服務(wù)可以提升醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生以及患者的不良反應(yīng)。但是，藥學服務(wù)體系的建立和形成都是日益完善的過程，沒有早期藥師參與實踐摸索出大量豐富的經(jīng)驗，即無法形成現(xiàn)有完善的藥物服務(wù)模式和人才培養(yǎng)機制。有研究表明，GSP模擬藥房投資少、利用率高，教學效果好，利用模擬藥房進行藥學職業(yè)教育實訓是值得借鑒和推廣的教學方式。
情景模擬法主要是指人們對所處狀態(tài)以及對事物所表現(xiàn)的不同狀態(tài)進行一種有意識的模仿。著名心理學家哈茨霍恩等對性格做出的研究是情景模擬法的起源，這種模仿的目的在于使人們更加清晰、簡明地對事物的外在存在以及內(nèi)在發(fā)展的規(guī)律有所認識。筆者所研究的情景模擬教學法也是在這種情景模擬下產(chǎn)生的專門針對醫(yī)藥營銷技能訓練的，具有仿真特點的課堂或課外體驗式的教學方法。
一、醫(yī)藥營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程教學過程中存在的問題
目前商務(wù)禮儀課程在藥品營銷專業(yè)教學中存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。
第一，商務(wù)禮儀課程缺乏具體與藥品銷售人員禮儀相吻合的課程。商務(wù)禮儀本身就是實踐性很強的課程，?τ諞┢酚?銷人員而言，與客戶接觸過程中，其自身形象代表了公司的形象，也對其藥品銷售影響較大，而且藥店或醫(yī)藥公司要求醫(yī)藥銷售人員將商務(wù)禮儀運用于工作中、落實在行動上，銷售人員良好的禮儀在一定程度上也代表著公司的形象。因此，對任課教師提出了較高的要求，其課程必須強調(diào)理論與學生就業(yè)崗位實踐有較好的對應(yīng)。但縱觀我國約75所高等醫(yī)學類院校中的藥品營銷專業(yè)，許多商務(wù)禮儀教師在課堂上向?qū)W生灌輸更多的是理論知識，導(dǎo)致很多學生畢業(yè)后不能很好地將所學的商務(wù)禮儀知識應(yīng)用于工作實踐中。
第二，商務(wù)禮儀的教學內(nèi)容涵蓋較多，應(yīng)該加強教學的針對性，并結(jié)合不同職業(yè)崗位的要求進行。目前很多高職院校藥品營銷專業(yè)的課程設(shè)置，并沒有把商務(wù)禮儀課程作為職業(yè)技術(shù)技能課程進行安排，而只是作為提高學生職業(yè)素質(zhì)的課程來開設(shè)。很多院校由于教學客觀條件的限制，有關(guān)商務(wù)禮儀的實訓相對較少，學生很難真正將所學的商務(wù)禮儀知識與將來的職業(yè)崗位結(jié)合起來。由此可見，目前高職教育教學中的商務(wù)禮儀課程相關(guān)教學內(nèi)容已經(jīng)無法滿足藥店或者醫(yī)藥公司對藥品營銷人員職業(yè)能力的要求。因此，關(guān)于藥品營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程的改革，筆者從2015年開始進行研究，根據(jù)目前最新的高職教育理念，并深入了解企業(yè)的用人需求，采用情景模擬教學法，重新整合了商務(wù)禮儀課程，設(shè)計出了通過情景模擬法培養(yǎng)銷售人員專業(yè)禮儀的課程，也取得了一定的成效。
二、情景模擬教學法在藥品營銷專業(yè)商務(wù)禮儀教學中的操作方式
首先，教師講解基礎(chǔ)知識階段。在內(nèi)容上，情景模擬具有廣泛性和開放性，所以對參加模擬的人員要求比較高，不僅需要教師和學生掌握系統(tǒng)學科知識，還需要雙方對其他學科的知識也有一定了解。教師和學生都需要提前準備好相關(guān)內(nèi)容。教師在藥營專業(yè)商務(wù)禮儀的教學中使用該教學法，應(yīng)對學生、學校、企業(yè)進行了解，準備適合藥營專業(yè)學生的禮儀案例，確定適合的教學內(nèi)容并進行教學規(guī)劃，對模擬實訓的場景和整個實施過程都需要進行準備。教師要根據(jù)教學內(nèi)容正確進行動作示范，講解藥品營銷專業(yè)禮儀的動作要領(lǐng)，方便學生進行模仿。
其次，學生在商務(wù)禮儀課的演練階段。在此過程中教師要對任務(wù)和角色進行分配，根據(jù)實際情況對班級人數(shù)進行安排，充分考慮學生的性格和特長并分組。各組組長通過討論，對角色職責進行分工。在這個過程中，教師要避免傳統(tǒng)滿堂灌的教學方式，盡量不要打斷學生，不進行點評，給學生一個暢所欲言的環(huán)境。表演結(jié)束后，學生要對自己的表現(xiàn)進行自我評價，從自我評價中找到自身的不足。
最后，教師對學生表現(xiàn)進行分析總結(jié)的階段。在學生商務(wù)模擬結(jié)束后，教師要及時對學生的模擬表現(xiàn)進行評價，對其創(chuàng)新點與閃光點給予肯定和表揚。同時，對每一組表現(xiàn)出來的問題進行分析，使學生能夠在反思和總結(jié)中更好地掌握商務(wù)禮儀知識，并在以后的實際應(yīng)用中更好地操作。
三、改革課程評價體系，采取書面和實操相結(jié)合的考評方式
單純依靠教學，很難全面培養(yǎng)學生良好的行為習慣和職業(yè)行為，這需要學生在日常生活、學習和工作中自覺地進行實踐。教師要鼓勵學生多參與實際項目，例如，采用課程評價體系，以實操考核為主，結(jié)合角色扮演、現(xiàn)場演練、模擬藥店實習、企業(yè)實踐等多種方式，制訂綜合性的考核方案，督促學生與自身專業(yè)結(jié)合起來學習。課程成績的評定總共劃分為三部分：平時成績占10%，課堂表現(xiàn)占40%，實訓成績占60%（其中企業(yè)實踐占30%，實訓報告占30%）。平時成績主要為學生出勤情況，課堂考核成績?yōu)閷W生平時上課實訓的成績。教師會根據(jù)每個項目內(nèi)容進行分組，并統(tǒng)一由各個小組按計劃實施，每個小組模擬或者實操結(jié)束后進行打分，取平均分；實訓成績是結(jié)合校外一些公司或?qū)嵱柣氐膶嵱栱椖浚埰髽I(yè)的指導(dǎo)教師根據(jù)學生的表現(xiàn)給學生打分，并要求學生嚴格按照實訓計劃完成實訓報告，保證學生掌握商務(wù)禮儀知識，并及時進行歸納總結(jié)。
四、應(yīng)用情景模擬方法改革藥品營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程的注意事項
第一，對藥品營銷專業(yè)情景模擬教學進行情景設(shè)計要有一定的操作性和針對性。情景模擬教學是否有效果與情景設(shè)計成功與否有直接關(guān)系。所以，教師在選題過程中應(yīng)注意貼近藥品專業(yè)學生的實際，例如，選擇藥店、藥房或醫(yī)院等與學生實際工作相關(guān)的場景，將社會熱點及典型經(jīng)典案例進行逼真地加工，充分調(diào)動學生的學習興趣，使課程更加活躍、更加真實，并具有可操作性。
第二，在情景模擬的實施過程中，教學手段盡量豐富多樣。因為學生對教育的新鮮感會更好地促進其對課堂的認知度和積極性，使其更能投入角色、更認真地體會情景模擬教學方式的精髓，所以教具一定要盡力與現(xiàn)實結(jié)合，例如，可采用對藥店工作人員藥品擺放、迎接客人等問題的辯論，或開展管理游戲、模擬藥店現(xiàn)場會議等多種方式。只有這樣，課程才能更加活躍、真實，效果才能更加明顯。
第三，在商務(wù)禮儀情景模擬教學課堂中，教師要注意及時總結(jié)、評價。只有及時對學生的模擬情況進行及時評價，才能更好地鞏固課堂知識。另外，可以組織形式多樣的課堂活動，如組織觀看形式新穎的視頻課程或開展與藥品營銷人員相關(guān)的視頻比賽，以更好地激發(fā)學生的學習興趣，達到更好的互動效果，提高學生的整體禮儀修養(yǎng)。
1思路
熟練掌握疾病基本知識，培養(yǎng)藥劑專業(yè)職業(yè)技能，能在各級各類醫(yī)藥行業(yè)從事藥品營銷、使用和藥學服務(wù)等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展?jié)摿Φ募寄苄偷母咚刭|(zhì)勞動者[2]。適合藥劑專業(yè)崗位就業(yè)群的零售藥店營銷員、OTC代表、醫(yī)藥公司等一線工作。
2目標與措施
培養(yǎng)具有扎實的常見疾病基本知識，有一定市場營銷、人際溝通知識與技能，培養(yǎng)學生的人際交往能力、溝通能力、耐挫能力、團結(jié)精神、協(xié)作能力。
2.1技能訓練
2.1.1實訓分組根據(jù)實訓室容納人數(shù)，每次實訓課分為6個小組，每組約有4～6名組員，共分6組進行教學活動，分組后每組推選1名組長，負責角色劃分、劇情排練及劇情設(shè)計。每次課選出的組長人選兼任為評委，負責本次課實訓的考核評分工作。
2.1.2角色扮演教師布置實訓任務(wù)，明確實訓目的，小組人員分工，分別扮演藥店的“藥師”和“患者”，由藥師進行查詢，向患者推介藥物的模擬表演。突出學生為主體、教師為輔的實訓教學模式。
2.1.3團隊合作團隊精神與合作能力是學生未來發(fā)展、適應(yīng)社會、立足社會的重要素質(zhì)[3]。通過設(shè)計分組實訓鍛煉，讓小組成員互相培養(yǎng)嚴謹、求實和合作的品質(zhì)，體會相互協(xié)作的重要性和集體的凝聚力，增強團隊榮譽感，提升小組競爭意識。
2.2考核點評
2.2.1考核細則實訓評分標準包括整體形象、文明禮儀、禮貌用語、癥狀詢問、初步診斷、用藥方案、推介用藥、提出建議、康復(fù)指導(dǎo)、就醫(yī)建議等，所有評分標準全部量化，細化到表演過程的每個細小的環(huán)節(jié)。
2.2.2教師點評每組同學實訓結(jié)束后，由教師進行評價，糾正學生的錯誤，強調(diào)重點的內(nèi)容，剖析難點，主導(dǎo)學生實訓的過程。教師點評后進行師生共同總結(jié)，引導(dǎo)學生對實訓的分析處理能力訓練，提高實訓總結(jié)能力，增強表達能力等多方面都得到培養(yǎng)和鍛煉。
3實訓效果
通過角色扮演進行模擬實訓，學生很容易把抽象疾病基本知識與醫(yī)藥營銷技能結(jié)合起來，實訓課具體、生動，學生在實訓課中獲得體驗，體會到在醫(yī)藥營銷中的具體實踐過程。增強實訓課情境的真實性，活躍實訓課的氣氛，可以極大地調(diào)動學生的學習積極性；學生在學校的實訓室就能感受到將來社會藥房的工作場景和情景；激發(fā)學生的表現(xiàn)欲，增強學生走向職場的信心；學生全身投入扮演角色，熟練掌握常見疾病的診療方法，可以強化學生對藥劑專業(yè)工作崗位群的適應(yīng)性，熟悉藥店的工作流程和服務(wù)基本禮儀，提高他們對藥店、藥品營銷工作的實踐技能。在學習醫(yī)學基礎(chǔ)同時有針對性對專業(yè)知識進行啟蒙和提升對專業(yè)的興趣，讓他們自覺地主動地學習藥劑專業(yè)知識，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)新精神，自己去設(shè)計任務(wù)自己去完成實訓，通過提供模擬情境平臺提供了有益的寬松的環(huán)境和條件，讓抽象的醫(yī)學基礎(chǔ)知識變得具體、生動，便于學生熟悉掌握、理解和應(yīng)用。
4教學反思
4.1實踐技能訓練具有以就業(yè)為導(dǎo)向的針對性
充分與校企合作的醫(yī)藥單位加強聯(lián)系，加強與合作企業(yè)“訂單”培養(yǎng)人才，避免實訓的表演項目同質(zhì)化、模式化。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢和企業(yè)的具體需求靈活調(diào)整實訓課程計劃和方案。聘請醫(yī)藥企業(yè)管理人員，共同開發(fā)符合企業(yè)需求和市場需要的實訓教材和實訓課程內(nèi)容，讓老師在課堂的實訓教學內(nèi)容更具有針對性，使學生在課堂上既能掌握藥劑專業(yè)的核心技能，又能了解相關(guān)企業(yè)的培訓的技巧。與企業(yè)開展長效合作機制，根據(jù)醫(yī)藥公司各崗位對人才的基本要求，安排學生在校期間接觸醫(yī)藥企業(yè)文化，接受企業(yè)文化熏陶，讓學生實習結(jié)束直接就業(yè)于企業(yè)，提高就業(yè)適應(yīng)能力。
4.2實訓內(nèi)容與醫(yī)藥商品購銷員考證接軌
從事藥店藥品銷售工作必備的知識是處方調(diào)配；常見癥狀和常見疾病的藥物治療；特殊人群中兒童、老年人、妊娠和哺乳期婦女、駕駛員用藥指導(dǎo)；藥物不良反應(yīng)和藥源性疾病；藥品保管和醫(yī)療器械基本知識。據(jù)此我們刪掉了抑郁癥、甲亢、結(jié)核病、艾滋病藥物治療，因為這些疾病需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下用藥，教材章節(jié)中刪掉了藥學監(jiān)護、常見中毒物質(zhì)與解救等方面知識，根據(jù)實際需要增加了泌尿系統(tǒng)感染、風濕病等疾病的藥物治療方面知識，使學生掌握知識難度降低并且突出了實用性。對于知識的講授也做了比較大的調(diào)整，實行項目化教學，把處方調(diào)配和醫(yī)療器械基本知識分別作為一個項目，其他按照人體系統(tǒng)進行項目化教學，分別為呼吸系統(tǒng)常見病用藥指導(dǎo)；消化系統(tǒng)常見病用藥指導(dǎo)；泌尿系統(tǒng)常見病用藥指導(dǎo)；風濕、痛風、骨質(zhì)增生用藥指導(dǎo)；心腦血管病用藥指導(dǎo)；皮膚、眼科疾病用藥指導(dǎo)；婦科常見病用藥指導(dǎo)；特殊人群用藥指導(dǎo)；藥物警戒和藥源性疾病等，把常用醫(yī)學檢查指標及其臨床意義內(nèi)容穿插到上述教學項目中。通過項目化教學，便于學生掌握人體各個系統(tǒng)常見病及其用藥，并且人體同一個系統(tǒng)的一些常見病用藥有一些是相同或類似的，這樣便于學生掌握。在藥店藥品銷售中，藥品的擺放在按照中藥、西藥分開，內(nèi)服、外用分開，處方非處方分開等的基礎(chǔ)上，是按照人體系統(tǒng)用藥進行分類擺放，如：消化系統(tǒng)用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、心腦血管用藥等。通過項目化教學內(nèi)容改革，也使學習內(nèi)容與藥店藥品擺放相一致，學生學習完一個項目后進行相應(yīng)項目的實訓，便于學生對整個系統(tǒng)用藥的理論知識與綜合技能的提高。
2角色扮演法教學
藥學綜合知識與技能教學內(nèi)容中，可以分為若干項目，每個項目又有若干個工作任務(wù)，如呼吸系統(tǒng)常見病用藥指導(dǎo)是一個教學項目，在這個教學項目中包括感冒、咽炎、過敏性鼻炎、咳嗽、哮喘用藥指導(dǎo)等若干個工作任務(wù)。在學習過程中，每5－6名學生成立一個學習小組，學習完一個項目后，在學院模擬大藥房由教師下達工作任務(wù)，對患者患病情況做一個總的概述，然后采用角色扮演法，對一個工作任務(wù)進行模擬訓練。一個學生扮演患者，一個學生扮演藥師，模擬藥店售藥的情景，藥師向患者詢問情況，藥師根據(jù)詢問及觀察確定患者屬于哪種病癥，應(yīng)該用哪些藥物治療，同時對患者進行用藥指導(dǎo)和健康提示。兩位學生扮演完成后，由小組其他學生對他們完成的工作任務(wù)進行評價，共同討論應(yīng)該從哪些方面詢問？詢問的方面是否有欠缺？確定的病癥是否正確？用藥指導(dǎo)和健康提示是否完整、正確等。教師最后對學生的表演及其他組員的評價進行點評、總結(jié)，指出學生在角色扮演訓練過程中出現(xiàn)的問題、肯定學生在扮演和學生互評過程中體現(xiàn)出的“閃光點”。通過角色扮演充分調(diào)動學生的學習主動性與積極性，激發(fā)其濃厚的學習興趣，鍛煉了學生的語言表達能力，提高了學生實施藥學服務(wù)的技能，使學生在輕松活躍的課堂氛圍中取得良好的學習效果。角色扮演法使教學實現(xiàn)了以教師為中心向以學生為中心的轉(zhuǎn)變，由以教材為中心向以工作任務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變，達到理論學習與實際操作的有機結(jié)合。
3角色互換教學法
藥學綜合知識與技能課程中，常見病癥的自我藥療這部分內(nèi)容，有些病癥如口腔潰瘍、咽炎、膿皰瘡、急性結(jié)膜炎等相對比較簡單，采用角色互換法，把這些比較簡單的病癥以小組為單位學生自學，并且讓學生自己當老師為同學授課。在角色互換教學中遵循幾個步驟：學生自學—搜集材料—制作教學課件—教師檢查—學生練習—生教生—教師總結(jié)評價。學生在自學的基礎(chǔ)上，廣泛搜集該病癥的相關(guān)資料，將教材內(nèi)容及收集資料整理制作成教學課件，教師一定要進行檢查，看課件做得是否有不合適的地方，知識點是否完備，學生大體自述一遍看是否有大的問題。每個學生為了講好這堂課，都認真自學，廣泛搜集相關(guān)資料和反復(fù)練習。在學生授課的過程中，教師要以學生的身份認真聽課，便于掌握學生講課的思路、內(nèi)容、想法、重點和難點內(nèi)容。學生講授結(jié)束時，教師要組織學生對本節(jié)課的教學內(nèi)容、重點和難點內(nèi)容進行總結(jié)，肯定學生的優(yōu)點，同時指出教學過程中的不足之處，以后需要改進的方面。在角色互換教學中，聽課的學生興趣很高，授課的學生準備充分，對講授的這部分知識掌握得特別扎實，講授完一次課后學生都感嘆上好一節(jié)課真是很不容易。通過角色互換教學，培養(yǎng)了學生的自學能力、內(nèi)容組織能力、語言表達能力和團隊協(xié)作的精神，同時也使學生在獲取知識的同時體驗到了教師的敬業(yè)精神和自己成功的喜悅。
4利用模擬大藥房進行情景實訓教學
4．1利用模擬大藥房情景教學作者所在院校的模擬大藥房完全按照正規(guī)藥店進行布置，非處方藥基本用的是空藥盒或過期的藥品，藥品接近400余種，處方藥多數(shù)是可以使用的真實藥品。教材中對于疾病治療的用藥是國家基本藥物并且講授的是藥物的通用名，學生對于目前臨床上已經(jīng)使用的新藥、常用的復(fù)方制劑等了解很少。不同廠家生產(chǎn)的同一藥物采用不同的商品名，學生對藥物的商品名了解很少。在授課的過程中，教師講授完一個項目后，讓學生首先在模擬大藥房熟悉該系統(tǒng)疾病所用藥物，把藥物的商品名與通用名對應(yīng)起來，了解治療該疾病目前使用的新藥和復(fù)方制劑，通過藥物使用說明書更清楚了解每類藥物應(yīng)該如何使用？有哪些注意事項？有何不良反應(yīng)等，對所使用的藥物有更進一步的了解。學生對藥物熟悉之后，在模擬大藥房采用情景教學和角色扮演對學生實訓，針對該項目的常見疾病和癥狀，如呼吸系統(tǒng)中感冒、咽炎、咳嗽、過敏性鼻炎、哮喘等進行問病薦藥訓練。
【關(guān)鍵詞】藥劑實驗室改革創(chuàng)新
藥劑實驗室是醫(yī)學檢驗、藥劑專業(yè)的重要實驗室。對于學生而言,實驗課有著極其重要的地位,它通過與理論課的結(jié)合,不僅鞏固了學生的理論知識,同時又提高了學生的動手操作能力。本人對于藥劑實驗教學進行以下一些改革,期望藥劑實驗室能更好的發(fā)展。
一、增加儀器設(shè)備
目前我校實驗室已有的主要儀器包括:1.分析天平三臺。2.紫外分光光度計一臺。3.抽濾器兩臺。4.常用的玻璃儀器一批?？紤]到實際應(yīng)用的重要性,實驗儀器應(yīng)增設(shè)壓片機、包衣機、粉碎機,膠囊機,電子分析天平,另外應(yīng)增加分析天平的臺數(shù),以達到每位學生上實驗課都有相應(yīng)的分析天平可操作。
二、設(shè)立模擬藥房和建立中藥標本園
1.設(shè)立模擬藥房
“模擬藥房”是醫(yī)藥類學校實驗教學的一種形式,也就是學校的一種“實驗室”,就是以仿真的形式在學校里開設(shè)一家“藥店”,在藥店里,柜臺、貨架、藥品、營業(yè)執(zhí)照和藥品廣告的擺設(shè),與真正藥店沒有任何區(qū)別,只是擺滿貨架的藥品是一些空盒和空瓶而已。學生學習了理論知識后,可以到這個地方進行實踐,增強感性認識。
當講授完一章節(jié)的理論知識后,分組帶學生到模擬藥房進行實驗教學。主要進行以下幾方面的內(nèi)容。
(1)在“模擬藥房”中找出本章節(jié)的相關(guān)藥品,了解目前市場上本類藥的常用藥品有哪些。
(2)將藥品進行分類擺放。要求將口服藥、外用藥與內(nèi)服藥分開擺放,處方藥與非處方藥分開擺放,小兒用藥與成人用藥分開擺放,另外按其用途分類擺放。
(3)分類擺放好后,通過讓學生扮演營業(yè)員與病人的角色,在賣與買之間的詢問過程中不但掌握了藥品的藥物的特點、臨床應(yīng)用、主要不良反應(yīng)、復(fù)方制劑的組成等知識,同時也可以提高了自己在面臨顧客咨詢時的應(yīng)變能力,學習一些營銷技巧。
(4)發(fā)動全校學生自帶藥品包裝盒補充“模擬藥房”,既增加了知識,又調(diào)動了學生參與實踐性教學的意識。
2.建立中藥標本園
建立一個中藥標本園加強實踐教學。傳統(tǒng)有關(guān)《生藥學》及《藥用植物學》的教學我們都是發(fā)一些經(jīng)加工后的中藥材給學生,再由老師在課堂上講解這些藥材的特性、作用。如果學校自己建立了標本園,可以栽培常用藥用植物,為實踐教學提供了良好場所,可以組織學生到園里通過連續(xù)動態(tài)觀察藥用植物,認識每一種常用藥用植物,加深印象;通過解剖花朵,能讓學生掌握植物分類的要點,鞏固和拓寬了課堂上所學的知識;從識別植物,了解生態(tài)環(huán)境,形態(tài)特征到學會藥用植物的標本采集、壓制,使學生系統(tǒng)地學習、實踐和鞏固藥用植物學知識。此外可以組織學生進行校園植物的調(diào)查、鑒定、掛牌和制作標本,以及開展特殊分類群知識講座,開展挑戰(zhàn)杯等知識廣場活動,進一步鞏固學生的知識面。
三、理論與實訓共同學習
根據(jù)學校的具體情況,增加實訓的內(nèi)容?！端巹W》的教學安排可分為理論與實訓兩部分。學?？膳c醫(yī)業(yè)企業(yè)或藥店,如廣東康美藥業(yè)、寶山堂制藥有限公司、良康醫(yī)藥、匯康醫(yī)藥等共同協(xié)議,走聯(lián)合培養(yǎng)的道路。學生在課堂上學習完教學大綱所要求的理論知識后,利用課外時間分批分次到各藥廠生產(chǎn)第一線,早接觸、多實踐,加深對課堂教學的理解,增加感性認識,縮小課堂理論與實際場景之間的差距。多渠道學習實用的技能,了解藥廠藥品的制作、包衣、包裝等過程;到藥店了解店員在調(diào)配處方的流程和藥品的分類擺放銷售等內(nèi)容。通過這些實訓活動,學生可以不但更全面更形象掌握理論知識,而且使到他們畢業(yè)后走上工作崗位也能更快適應(yīng)工作的需要。
四、增加實驗考核
增加實驗考核,考核根據(jù)藥劑課程自身的特點,可采用日常考核、操作技能考核、卷面考核和提交實驗結(jié)果等多種方式。
1.日?？己说闹饕獌?nèi)容為:預(yù)習報告、實驗原始記錄、數(shù)據(jù)分析與處理能力、實驗報告和出勤率。
2.操作考核的主要內(nèi)容為:實驗的操作技能、實驗常見問題的分析與處理。
3.卷面考核的主要內(nèi)容為:實驗原理、實驗理論、實驗技術(shù)和實驗方法。
4.提交實驗結(jié)果的主要內(nèi)容為:實驗報告、實驗總結(jié)。
藥劑實驗室的改革及創(chuàng)新主要是在理論教學的基礎(chǔ)上增加實踐操作,以學生為主體,因材施教,逐步增加設(shè)計型、綜合型、創(chuàng)新型實驗的比例,培養(yǎng)學生應(yīng)用專業(yè)知識的能力和創(chuàng)新能力,提高學生綜合素質(zhì)。
參考文獻:
關(guān)鍵詞：校企合作 實訓 問題 對策
陽泉市衛(wèi)生學校新型“校企合作”人才培養(yǎng)模式的研究課題為陽泉市教育科學“十二五”規(guī)劃課題。本課題以學校三年級（實習）藥劑專業(yè)抽樣100名學生為研究對象，通過座談、問卷調(diào)查等形式，了解中專藥劑專業(yè)學生對現(xiàn)行實習制度及實習質(zhì)量的認知情況，了解學生的需求。結(jié)合學校目前校企合作中存在的問題，重點研究學生的崗位意識、技能培訓及問題的解決策略，重點探索中專藥劑專業(yè)學生新型校企合作的人才培養(yǎng)模式，研究和建立該模式的評價體系，并將新型的校企合作人才培養(yǎng)模式進行推廣?！靶Ｆ蠛献鳌睂嵱柇h(huán)節(jié)中存在的問題及對策是該課題的一個子課題，現(xiàn)將研究情況進行概括總結(jié)。
一、校企合作辦學模式的優(yōu)越性
隨著高等院校的擴招等形勢變化，中職學校的生源質(zhì)量明顯下滑，學生就業(yè)前景也不容樂觀。為了增強學生的就業(yè)競爭力，使學生畢業(yè)后可以很快在社會上立足，學校藥劑專業(yè)學生進行了多年的頂崗實習實踐，即校企合作式辦學模式。校企合作辦學模式具有巨大的優(yōu)越性，具體表現(xiàn)在通過學校與企業(yè)的長期合作，實現(xiàn)學校、企業(yè)和學生三者互利共贏。
首先，學校辦學形式不再單調(diào)劃一，通過校企合作縮短了學生進入社會和工作崗位的時間，提升了學生就業(yè)競爭力，就業(yè)率明顯提高；通過就業(yè)率的提高，促進了更多學生進入學校藥劑專業(yè)，以就業(yè)促招生取得了明顯實效；同時獲得了良好的社會聲譽，為社會輸送了更多合格的醫(yī)藥人才。連續(xù)幾年，學校藥劑專業(yè)學生就業(yè)率達100%，藥劑專業(yè)招生情況逐年好轉(zhuǎn)，招生人數(shù)是五年前的3倍。
其次，企業(yè)縮短了準員工培訓時間，通過校企合作使招聘員工更加有的放矢，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了人才儲備基礎(chǔ)。隨著藥店數(shù)量的不斷增加，企業(yè)招聘員工難度增加，有相當一部分店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能滿足工作的需要，需要很長時間的培養(yǎng)，而校企合作模式不僅可以緩解招聘員工的困難，還可以大大節(jié)省企業(yè)對新員工的培訓費用，同時由于學生在校理論基礎(chǔ)比較扎實，培訓效果可喜可觀。
再次，學生在校期間就具備了企業(yè)錄用新員工所要求的工作經(jīng)驗。比如，在與北京養(yǎng)生堂等企業(yè)長達五年的合作過程中，學生獲得了大量的實際工作經(jīng)驗，如藥品臨床知識的靈活應(yīng)用、藥品營銷能力、藥品及庫房管理水平、藥品儲存方法、與顧客溝通水平、財務(wù)管理能力等。學生的動手能力、綜合分析能力、獨立完成工作的能力和應(yīng)變能力等職業(yè)能力得到了很好的鍛煉，這些是校內(nèi)的理論學習和普通實習無法完成的。另外，校企合作實習工作還能給學生帶來實際的經(jīng)濟效益。
二、校企合作辦學模式實訓環(huán)節(jié)
自2007年以來學校嘗試與多家連鎖藥店和醫(yī)院達成了辦學意向并簽訂了合作協(xié)議。學校校企合作辦學模式基本環(huán)節(jié)有以下幾個階段。
第一階段，校內(nèi)模擬藥房的實訓。企業(yè)將他們的過期藥品及藥品包裝盒提供給學校，學校以此建立了模擬藥房，模擬藥房與實體藥店的藥品分類方式、擺放順序完全一樣。學生開設(shè)的專業(yè)課如藥事管理、藥品營銷及實訓課就在模擬藥房中進行。教學由實踐技能強、理論水平高的校內(nèi)教師擔任，企業(yè)選派資深教師到校進行輔導(dǎo)教學。
第二階段，企業(yè)組織校內(nèi)實訓。各企業(yè)選派專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗豐富的教師到學校進行實訓，培訓對象為全體藥劑專業(yè)學生。培訓內(nèi)容包括：企業(yè)概況、管理方式、規(guī)章制度、專業(yè)知識、財務(wù)制度、工資制度等，使學生對企業(yè)有較為全面的認識和了解，為下一步實訓奠定良好的基礎(chǔ)。
第三階段，學生到企業(yè)進行崗前實訓。本階段在企業(yè)完成。企業(yè)根據(jù)學生各自不同的崗位進行崗前培訓，培訓內(nèi)容有儀表儀態(tài)、考勤制度、食宿管理、財務(wù)管理、醫(yī)學術(shù)語、醫(yī)學專業(yè)、實踐操作考核、工作業(yè)績考察等。培訓后參加企業(yè)組織的上崗前考試，考試合格者方可上崗，不合格的學生繼續(xù)參加培訓。為了使學生能很快適應(yīng)環(huán)境，學校選派輔導(dǎo)員對學生進行輔導(dǎo)，并協(xié)助企業(yè)對學生進行管理。
第四階段，頂崗實習。這個階段時間最長，基本貫穿整個實習過程，也是學生能力突飛猛進的重要階段。企業(yè)充分利用企業(yè)的人員、設(shè)備、場地，定期對學生進行有針對性的培訓，同時學生逐漸適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，并很快熟悉業(yè)務(wù)，成為企業(yè)的重要組成部分。
三、校企合作實訓過程中存在的主要問題
首先是學生方面的問題。主要根源是學生的職業(yè)意識不強。如學生中存在私自離開工作崗位、工作挑肥揀瘦、眼高手低、專業(yè)知識掌握不足或不能靈活運用、人際溝通能力差、自主學習能力差、自我約束能力差、怕苦怕臟怕累等問題。這些問題的出現(xiàn)歸根結(jié)底是因為學生實訓的目的不明確，對自己的崗位不夠熱愛，不珍惜寶貴的實習時間。
其次是企業(yè)方面的問題。幾年來，企業(yè)在實訓環(huán)節(jié)存在的主要問題有：對中職學生要求過高、不切實際、對學生關(guān)心不夠、住宿條件差、個別學生沒有實習崗位、私扣薪酬等。主要原因是企業(yè)片面追求效益和利潤，對頂崗實習的學生存在一定歧視和偏見，不能與正式員工在人格上平等對待。
另外還有學校方面的問題。學校在學生頂崗實習階段的管理有所弱化，一方面對學生不夠了解，對學生的心理變化研究不夠深入；另一方面對企業(yè)的管理也不夠熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)和學生相互告狀的情況。
四、校企合作實訓環(huán)節(jié)問題的解決對策
一是學校要做好學生的職業(yè)意識和職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。學生在企業(yè)頂崗實習階段將實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，對實習開始時企業(yè)安排的一些艱苦的體力工作難以接受，認為企業(yè)是在拿他們當廉價勞動力，說明學生的觀念和心態(tài)需要調(diào)整。作為學校不僅要重視理論知識的傳播，更要加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，做好對學生職業(yè)意識和職業(yè)規(guī)劃的引導(dǎo)工作，使其熱愛自己的實習崗位，通過頂崗實習了解一線藥店職工的苦和累。
二是學校對企業(yè)要進行綜合考察，選擇最優(yōu)合作企業(yè)。不僅要求企業(yè)的專業(yè)要和學生專業(yè)對接，還要求企業(yè)有科學的管理模式、有善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)班子、有人文的工作環(huán)境、有較多的空缺崗位、有豐富的校企合作經(jīng)驗，同時要有完善的設(shè)施保障和一定的學習、娛樂場所。
三是學校要加強對學生實訓期間的管理和督導(dǎo)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。如建立實訓指導(dǎo)小組，實訓指導(dǎo)小組可由學校選派的優(yōu)秀班主任等組成，對學生在企業(yè)期間的學習、工作、心理等情況進行全面掌握，必要時進行心理干預(yù)和思想疏導(dǎo)，在企業(yè)和學生之間進行綜合協(xié)調(diào)、斡旋，保證學生順利完成頂崗實習。
