時間：2023-02-15 05:30:51
序論：在您撰寫電視調(diào)查報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
調(diào)查時間：XX年年3月8日上午9:00——11:00，3月9日上午9:00—12:00，
總計時間：5小時
調(diào)查方法：觀察、訪談
一、電視機概述
第一臺電視機面世于1924年，由英國的電子工程師約翰·貝爾德發(fā)明。電視機的原理即為：用電的方法即時傳送活動的視覺圖像。同電影相似，電視利用人眼的視覺殘留效應(yīng)顯現(xiàn)一幀幀漸變的靜止圖像，形成視覺上的活動圖像。電視系統(tǒng)的發(fā)送端把景物的各個微細(xì)部分按亮度和色度轉(zhuǎn)換為電信號后，順序傳送。在接收端按相應(yīng)的幾何位置顯現(xiàn)各微細(xì)部分的亮度和色度來重現(xiàn)整幅原始圖像。
二、訪談記錄匯總
1、你一般在什么時間看電視？
少年：做完家庭作業(yè)，父母允許的時間里；
青年（主要為大學(xué)生）：晚上；
中年：下班后、吃飯時。
2、你經(jīng)?？匆恍┦裁垂?jié)目？
兒童喜歡看少兒節(jié)目，主要是動畫片；青年人（學(xué)生）大部分看一些電影頻道、科技節(jié)目、綜合娛樂節(jié)目、有時也看一些電視??；中年人工作忙，很少看電視，他們主要看一些新聞類的節(jié)目。
3、怎樣保養(yǎng)你的電視機？
a不要用力拔插線插頭，防止機內(nèi)高頻頭或線路損壞；
b少用遙控器開關(guān)機，關(guān)機要關(guān)總電源；
c雷雨天天氣不但要拔掉天線插頭，還要拔掉電源插頭，防止雷擊；
d注意磁場的影響，防止電視機被磁化；
e放平電視機，防止機內(nèi)線路板變形損壞；
f注意電視機的散熱，防止元器件過熱損壞；
g避免水進(jìn)入機內(nèi)，電視機要遠(yuǎn)離水盆、花盆、茶杯、水暖等物品；
h遙控器要用透明塑料袋包好，并防止拋落地上。
4、你店里有什么類型的電視？
純平彩電、液晶電視、等離子電視、背投式電視。
5、什么類型的電視賣的比較好？
背投式電視銷路不太好，其它的還行。家庭收入高的主要選擇液晶、等離子電視，一般家庭主要買普通的電視。
6、顧客選擇電視時看重的是什么？
色澤是否鮮艷、音質(zhì)是否純正、圖像夠不夠清晰、試樣是否美觀、耗電多少。
7、那個價位的電視賣的快一點？
3000-5000元。
8、什么規(guī)格的電視賣的更好一些？
現(xiàn)在大部分人買的電視都在25英寸以上，小英寸的電視不好賣了。
三、心理學(xué)分析
1、看電視的目的
主要為了獲得需要的信息以及娛樂休閑打發(fā)時間。
2、購買電視機的需求
看重色澤、音質(zhì)、圖像的顧客主要從實際需要考慮，他們看重的是電視機本身的質(zhì)量；看重電視機的試樣是否美觀選擇的是電視機的外型，他們買電視可能是為了追求時髦或者顯示地位；選擇電視機考慮耗電的多少，這樣的顧客考慮了經(jīng)濟(jì)需求，他們要求的是節(jié)能省錢。
3、電視機的選擇
選擇高價位電視機（比如購買液晶、等離子電視）的顧客對價格不是很在乎，只要電視機符合他的要求、滿足他的需求，即使貴一點也會買，這些人買電視可能是為了裝飾客廳，與家具協(xié)調(diào)搭配，所以他們買電視主要考慮電視機的外型、色彩、大小、是否新穎、時尚、現(xiàn)代。選擇低價位電視機的顧客買電視就是為了看電視，他們主要考慮電視機的色澤、音質(zhì)、圖像以及價格，這些人主要是29英寸以下普通電視機的購買者。
4、電視機出現(xiàn)了故障怎么辦
小故障自己先看一看，比如遙控器失靈，就會看看是不是電池沒電了或者是遙控器進(jìn)水了等。
大問題，比如彩色不正常、沒有聲音、電視機的節(jié)目串臺等，就會找專業(yè)維修人員或者返回到廠家。
四、設(shè)計目標(biāo)
綠色設(shè)計是現(xiàn)代電視機應(yīng)該考慮的設(shè)計方向，應(yīng)當(dāng)考慮減少電視機對人體的輻射，減少電視機屏幕對人眼睛的傷害，要減小電視機的占地體積，電視機的操作方式要更加人性化、符合人機工程學(xué)原理，同時電視機的材料也應(yīng)向著便于回收利用的方向發(fā)展。
五、設(shè)計調(diào)查的經(jīng)驗
1、首先確定被調(diào)查對象
在我們進(jìn)行調(diào)查之前首先需要確定被調(diào)查對象，應(yīng)該明確我們需要在那些人群中調(diào)查，對他們的調(diào)查能否完成我們的預(yù)期目標(biāo)。如果被調(diào)查對象選擇的不合適，就得從新調(diào)查，這樣就會浪費許多精力和時間。我們這次進(jìn)行的是電視機的設(shè)計調(diào)查，所以我們選擇的被調(diào)查對象是使用電視機的顧客和銷售電視機的售貨員，兩者相結(jié)合使我們的調(diào)查更加全面。
2、做好調(diào)查前的準(zhǔn)備
在被調(diào)查對象確定了之后，應(yīng)該具體考慮用什么方式進(jìn)行調(diào)查，怎樣提問，如何記錄，需要和被調(diào)查對象座談還是進(jìn)行問卷調(diào)查。
新技術(shù)的應(yīng)用推動了媒介產(chǎn)業(yè)的變革與飛速發(fā)展,個性化、互動性、分享性的媒體層出不窮,如微博、3G手機、數(shù)字多媒體等。媒體的概念無限延展,只要能創(chuàng)造消費者與品牌接觸的點都可以成為接觸點。在如此多的接觸點當(dāng)中,哪些才是有效的接觸點呢?
僅僅找到了接觸點還不夠,還必須把握消費者的消費行為和購買邏輯。以往品牌通過一兩個接觸點、一兩個大眾媒體自說自話就能創(chuàng)造銷售奇跡的時代一去不復(fù)返了,如今消費者在整個消費過程中都處于主導(dǎo)地位,企業(yè)如何吸引消費者的注意力?如何建立和維護(hù)品牌與消費者的關(guān)系?如何加強品牌體驗和對話?解決這些問題的前提是企業(yè)必須把握消費者從接觸品牌到購買品牌的行為邏輯,以及在其行為邏輯中他們是通過哪些途徑與品牌對話的。
為此,2005年電通推出了針對多媒體的價值評估體系,自主研發(fā)了媒介計劃工具VALCON(Value Contact Point Tracer),即有效接觸點分析工具。2007年將其接入電通國際平臺D-cite系統(tǒng),2009年對應(yīng)電通獨有的AISAS策略模型進(jìn)行了VALCON版本升級,將接觸點細(xì)化到消費者購買過程的各個階段。通過VALCON調(diào)研數(shù)據(jù)能夠分析不同溝通目標(biāo)的有效接觸點,為建立有效的整合媒介策略提供更有力的數(shù)據(jù)支持。
2009年電通進(jìn)行了VALCON調(diào)研,此次調(diào)研共涉及五大品類,該報告呈現(xiàn)的是中國薄型電視機調(diào)研成果。
背景介紹
此次薄型電視機調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式,涉及液晶電視(LCD)和等離子電視(PDP)。調(diào)查時間為2009年9月1日到9月30日,分別對北京、上海、廣州進(jìn)行樣本采集,每個城市采集200個有效樣本。受訪者為25～44歲的男性或女性、家庭平均月收入為5000元以上。此次調(diào)查針對以下三大類人群進(jìn)行:現(xiàn)實擁有者(目前20英寸以上薄型電視機擁有者)、潛在購買者(未來一年內(nèi)20英寸以上薄型電視機預(yù)購者)、對薄型電視機感興趣者(未來一年不打算購買薄型電視機,但對薄型電視機有興趣者)。
調(diào)查結(jié)論
VALCON調(diào)查的側(cè)重點在于展現(xiàn)不同角度的各媒介接觸點信息,同時呈現(xiàn)接觸點之外的品牌相關(guān)信息。
■基礎(chǔ)信息分析
外資品牌步步領(lǐng)先,國產(chǎn)品牌差距明顯。無論從品牌認(rèn)知、品牌滲透、品牌購買意向還是感興趣角度看,外資品牌在薄型電視機市場均位列前茅,并且日系品牌與韓系品牌在各個領(lǐng)域激烈競爭。相比之下,國產(chǎn)品牌呈現(xiàn)弱勢。
索尼、夏普各領(lǐng),三星品牌漸退熱潮。具體到各個品牌,日系彩電三巨頭索尼、夏普、松下表現(xiàn)不俗,其中索尼品牌在認(rèn)知率與購買意向上都排在首位,而夏普則在品牌滲透率及感興趣品牌方面遙遙領(lǐng)先。韓系品牌三星雖然目前的認(rèn)知率、擁有率分別處于第二、第三名的位置,但其購買意向以及感興趣程度上不敵日系三巨頭,似乎后勁不足。
品牌滲透率地區(qū)差異化,海爾、創(chuàng)維雙雙入圍。品牌滲透率方面呈現(xiàn)地域差別化,北京地區(qū)夏普品牌以絕對優(yōu)勢居于榜首,而上海地區(qū)夏普與索尼的滲透率相當(dāng),廣州地區(qū)呈現(xiàn)的是索尼、三星、松下同處第一隊列。單從前三甲來看,國產(chǎn)品牌海爾、創(chuàng)維分別在北京地區(qū)、上海地區(qū)嶄露頭角。
液晶電視繼續(xù)領(lǐng)跑,占據(jù)市場主導(dǎo)地位。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前擁有的薄型電視機中,液晶電視的比例高達(dá)89%,而等離子電視僅為11%,但預(yù)購者對于液晶電視的購買意向比例降至74%,并且對液晶電視感興趣的受眾比例只有67%。換言之,對等離子電視感興趣的受眾比例明顯增加,但與液晶電視相比,等離子電視的發(fā)展步伐有些緩慢,畢竟液晶電視已占據(jù)市場主要份額。即便有“外行買液晶,內(nèi)行買等離子”的說法,等離子電視若想與液晶抗衡,尚需時日。
薄型電視機整體預(yù)購趨勢向大屏幕轉(zhuǎn)移。通過對三類人群的調(diào)查分析可以看出,多數(shù)預(yù)購者將薄型電視機的購買尺寸鎖定在41～45英寸,該尺寸相對于擁有尺寸及感興趣尺寸而言有所增大。不難看出,隨著我國城市居民住房條件的改善,大屏幕薄型電視將會更有市場。
畫質(zhì)清晰成為影響購買薄型電視的首要因素。在對所有受眾詢問影響購買薄型電視機時選擇品牌的重要產(chǎn)品信息時,88.6%的受訪者表示畫質(zhì)清晰、分辨率高影響其做出選擇。另外,消費者對于健康和環(huán)保指標(biāo)也有所看重,低輻射、不傷眼睛以及耗電量低等產(chǎn)品信息同樣成為影響購買的重要因素。
■購買程序分析
此次VALCON調(diào)查與電通獨有的AISAS模型相結(jié)合,將購買過程融入VALCON調(diào)查中。AISAS是電通針對信息化時代消費者生活形態(tài)的變化,提出的一種全新的消費者行為分析模型。AISAS模型(Attention、Interest、Search、Action 、Share)對以往的消費模式AIDMA模型(Attention、Interest、Desire、Memory、Action)進(jìn)行了升級,力圖在最大程度上影響消費者的心理變化,從而推進(jìn)實際消費行為的發(fā)生。
薄型電視VALCON調(diào)查從消費者產(chǎn)品認(rèn)知到信息分享所經(jīng)歷的全過程對應(yīng)AISAS模型共設(shè)置了11個環(huán)節(jié),如Attention階段“對產(chǎn)品留有印象”,Interest階段“對產(chǎn)品感興趣”、“對產(chǎn)品有好感”,Search階段“試著通過其他途徑了解產(chǎn)品”、“了解產(chǎn)品內(nèi)容”、“與其他產(chǎn)品進(jìn)行比較”,Action階段“想要擁有產(chǎn)品”,以及Share階段“對產(chǎn)品很滿意”、“想把產(chǎn)品推薦給別人”、“同他人口頭分享獲取的信息”、“在網(wǎng)絡(luò)上分享信息”。通過對以上各個環(huán)節(jié)的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,在購買程序上,可以得出以下結(jié)論:
消費者在積極搜索和比較薄型電視機品牌信息后產(chǎn)生購買意向。在購買全過程中,對品牌產(chǎn)生印象、感興趣、有好感這樣的感受是選擇薄型電視機的關(guān)鍵點。同時,讓消費者比較和理解薄型電視機品牌也是十分重要的。通過分析還可以看出,只有一部分消費者對產(chǎn)品感到滿意后會產(chǎn)生口碑,通過口頭或博客與他人分享產(chǎn)品信息并且推薦產(chǎn)品
■媒介接觸點分析
此次VALCON薄型電視機關(guān)于接觸點的調(diào)查共涉及12個品牌(其中外資品牌8個)、42個接觸點,接觸點不僅涵蓋了大眾媒體,而且涉及網(wǎng)絡(luò)、口碑、店頭等與消費者日常生活緊密相關(guān),但目前其他相關(guān)軟件難以監(jiān)測到的領(lǐng)域。
1.AISAS溝通目標(biāo)的有效接觸點
VALCON具有的一個優(yōu)勢是與AISAS相對應(yīng)將接觸點細(xì)化到消費者購買過程的各個階段。AISAS新的消費者行為模式?jīng)Q定了新的消費者接觸點,并且不同的購買階段所體現(xiàn)的有效接觸點各不相同。將消費者的消費行為過程細(xì)分后,就可以利用VALCON針對各個過程找出最有效的媒體接觸點,并將其組合成最佳溝通導(dǎo)線。通過對AISAS不同階段的接觸點進(jìn)行分析,可以看出:
在Attention階段,口碑效應(yīng)與傳統(tǒng)媒體的傳播效果顯著。受眾通過“親友推薦、親友客廳里擺放電視的效果”最能夠?qū)Ρ⌒碗娨暀C留下印象。另外,電視廣告、報紙廣告以及商場大型電視屏幕也具有一定的有效性。從全體受眾來看,口碑傳播成為認(rèn)知階段的有效接觸點,而且在北京、上海、廣州都是最具影響力的傳播途徑。
在Interest階段口碑傳播同樣是最具影響力的傳播渠道,店員介紹、親友推薦、親友客廳里擺放電視的效果對引發(fā)受眾對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣都有顯著的作用。此階段所表現(xiàn)的地域差別主要體現(xiàn)在北京地區(qū)除了店員介紹之外,SNS網(wǎng)站也是很有效的接觸點,而該媒體在上海和廣州對產(chǎn)生興趣方面的影響力較弱。
通過VALCON數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn),店員介紹不僅在Interest階段有效,而且在Search階段針對“了解產(chǎn)品內(nèi)容”同樣成為全體受眾最有效的接觸點。消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣之后會主動搜索產(chǎn)品信息,了解產(chǎn)品內(nèi)容。在此過程中,店員介紹發(fā)揮了很大的作用,加強對店鋪員工的培訓(xùn)尤為重要。
針對Action階段的有效接觸點與上述提及的各階段差異較大,消費者真正到了購買行為時,往往表現(xiàn)得比較理性,其考查信息更是多方面的。郵寄、活動、親友推薦、專業(yè)網(wǎng)站以及公交車車身廣告都能夠成為促進(jìn)購買的有效途徑。在北京和上海地區(qū)表現(xiàn)為郵寄給信用卡金卡用戶的郵件最為有效,而廣州地區(qū)直接郵寄雜志更具影響力。
Share階段是最好的信息傳播階段,在該階段戶外廣告、報紙上的軟文、電視廣告成為“想把產(chǎn)品推薦給別人”的有效接觸點。而同處分享階段對于不同分享形式的有效接觸點也有所不同,比如,針對“在網(wǎng)絡(luò)上分享信息”,網(wǎng)絡(luò)媒體無疑成為有效接觸點。此外,飛機上的雜志、機場(候機廳)展示的產(chǎn)品、家電導(dǎo)購類電視節(jié)目對于網(wǎng)絡(luò)分享信息也有一定的貢獻(xiàn)率。從地域差別來看,SNS網(wǎng)站在北京、搜索類網(wǎng)站在上海、飛機上的雜志在廣州的效果更為突出。
綜上所述,對于獲得認(rèn)知、產(chǎn)生興趣、喚起行動等不同的溝通目標(biāo),有著不同的有效接觸點。
2.針對產(chǎn)品信息的有效接觸點
通過VALCON調(diào)查數(shù)據(jù)還能夠進(jìn)行Message與Media的融合性分析。從此次薄型電視機的調(diào)查中可以看出,針對不同的產(chǎn)品特性有著不同的有效接觸點。以影響受眾購買所考慮的三大因素為例,若想宣傳薄型電視機“畫質(zhì)清晰、分辨率高”這樣的產(chǎn)品信息,親友推薦、商場大型電視屏幕以及賣場海報等制作物都是有效的接觸點。而對于“耗電量低”這樣的產(chǎn)品信息而言,親友推薦、飛機上的雜志和候車亭廣告具有不錯的宣傳效果。如果要傳達(dá)“低輻射、不傷眼睛”這方面的產(chǎn)品信息,公交車車身廣告、候車亭廣告、地鐵站內(nèi)的廣告牌、海報、燈箱等戶外媒體是最佳宣傳渠道。
分區(qū)域來看,親友推薦在北京和上海對于宣傳“畫質(zhì)清晰、分辨率高”最為有效,而在廣州商場大型電視屏幕成為傳達(dá)該產(chǎn)品信息的最有效接觸點。另外,通過調(diào)查可以看出,口碑傳播確實具有很強的影響力,對于“耗電量低”產(chǎn)品信息的宣傳,親友推薦在北京、上海、廣州都是有效的途徑。在“低輻射、不傷眼睛”的信息傳播中,北京、上海、廣州對于戶外廣告都很認(rèn)可,尤其是公交車車身廣告,在三地都是最有效的接觸點。
3.各接觸點的品牌占有率分析
此次薄型電視VALCON重點調(diào)查的12個品牌中,總體來看夏普、索尼、三星在各接觸點的品牌占有率比較高。通過品牌接觸點分析,可以客觀反映各個品牌在媒體上的表現(xiàn)情況。通過比較,能夠發(fā)現(xiàn)品牌自身在哪些接觸點有較好的評價,在哪些接觸點相對較弱。比如夏普品牌,雖然在電視、平面、網(wǎng)絡(luò)等媒體上的占有率最高,但在親友推薦、酒店、銀行等方面的表現(xiàn)不突出。另外,調(diào)查數(shù)據(jù)表明,松下品牌的口碑影響力較大,尤其在親友推薦上有突出表現(xiàn),但該品牌在其他媒體上的表現(xiàn)不突出。
2012年，筆者針對全國教育電視基本情況與發(fā)展理念開展了問卷和深度訪談式調(diào)研，以便發(fā)現(xiàn)行業(yè)問題的根源所在，為提出更有針對性的解決思路奠定基礎(chǔ)。問卷調(diào)查和訪談借助2012年11月和12月間由中國教育電視協(xié)會主辦的兩次業(yè)內(nèi)會議進(jìn)行，現(xiàn)場發(fā)放、填寫、回收，對未到會的單位采用郵寄和電話方式獲得，共發(fā)放44份，回收有效問卷34份，有效回收率為78%，樣本基本上能夠推及全國總體。問卷題目有三種類型：單選題、多選題和排序題。填寫問卷和接受訪談對象基本上為臺級領(lǐng)導(dǎo)，代表了各單位的主導(dǎo)意志。
教育電視媒體基本情況調(diào)查
問卷結(jié)構(gòu)中的“基本情況”部分，設(shè)計了4個問題：單位財政體制、單位收入構(gòu)成、單位員工總數(shù)和節(jié)目構(gòu)成比例，調(diào)查結(jié)果如下。
關(guān)于財政體制，如圖1所示。在34份有效問卷中，基本屬于“全額撥款”的有12家，占35%；屬于“差額撥款”的有16家，占47%；屬于“自收自支”的有6家，占18%。這一問題反映出各地媒體的上級主管部門及財政主管部門對教育電視媒體性質(zhì)的認(rèn)知差異還是比較大的。根據(jù)訪談情況，凡是劃歸為“全額撥款”的單位，其主管部門認(rèn)為教育電視媒體公益性比較強，以較充足的事業(yè)經(jīng)費給予支持；劃歸為“差額撥款”單位的占到了近50%，說明其主管部門認(rèn)為既然媒體有條件開展創(chuàng)收，可適當(dāng)減少經(jīng)費支持，并且媒體在內(nèi)部分配方面也更靈活，也可以在一定程度上提高內(nèi)部職工工作的積極性；劃歸為“自收自支”單位的，則對媒體產(chǎn)業(yè)屬性比較看重，公益屬性較為淡化，運營方面基本上按照市場邏輯進(jìn)行。
圖1： 教育電視媒體財政體制
關(guān)于收入構(gòu)成，如圖2所示。在34份有效問卷中，財政撥款占總收入50%以上的有13家，為調(diào)查單位總量的38%，意味著依賴撥款運營的單位不足一半；廣告收入占總收入50%以上的有22家，為調(diào)查單位總量的65%，最少的也占到收入的15%，也就是說，一大半媒體對廣告收入有較重的依賴；其中，有6家無廣告收入；有12家有“其他收入”，大約占到總收入的5%～40%之間，為調(diào)查單位總量的35%，即約三分之一的媒體可獲得其他經(jīng)濟(jì)收入。據(jù)了解，此類收入多為政府許可性收費和業(yè)務(wù)服務(wù)收費，主要原因是城市教育電視臺與電教館是一體的，資源可以共享；調(diào)查顯示，沒有一家有贊助收入，這在一定程度上也說明，教育電視媒體還沒有成為有一定影響力的公益事業(yè)，得不到來自社會的公益資助。
圖2：教育電視媒體收入構(gòu)成
關(guān)于員工總數(shù)。200人以上規(guī)模的有6家，150～199人的只有1家，100～149人的有6家，50～99人的有11家，49人以下的有10家。也就是說，100人以上規(guī)模的有13家，占總量的38%；100人以下規(guī)模的占到62%。單就規(guī)模而言，如果從區(qū)域公共教育文化需求角度分析，多數(shù)單位規(guī)模還是偏小的，僅僅能提供面向?qū)W校的資源，難以承擔(dān)起面向全社會的服務(wù)功能。
關(guān)于節(jié)目構(gòu)成。電視頻道播出的節(jié)目在很大程度上呈現(xiàn)出頻道定位、特色和服務(wù)對象的差異。調(diào)查結(jié)果如圖3所示。統(tǒng)計了節(jié)目類型在總播出時數(shù)的比例超過20%的調(diào)查單位家數(shù)，新聞時政類超過20%的所占比例較大，為15家占44%，個別頻道新聞時政節(jié)目甚至高達(dá)50%。筆者認(rèn)為，教育電視媒體不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)這樣的情況。調(diào)查還顯示，社會教育與科教人文兩類節(jié)目超過20%的各占到四成左右，有些偏低；而影視娛樂類節(jié)目超過20%的卻占到約三分之一，也是有些偏高的；而僅僅有3家教育教學(xué)類節(jié)目比例占到20%以上，最多的1家也只有34%，明顯偏低；值得注意的是，有約三分之一的單位有“其他”類節(jié)目，且比例占到5%～30%之間，這多少有些出乎調(diào)查前的預(yù)判。據(jù)了解，這些節(jié)目主要為專題廣告和大型活動性欄目等。在教育電視頻道中，硬廣告所占比例是非常低的。
教育電視媒體運營理念調(diào)查及分析
關(guān)于運營理念，筆者的調(diào)查設(shè)計了11個問題，主要了解受訪對象對教育電視的媒體屬性、功能的相關(guān)認(rèn)知以及發(fā)展新媒體的態(tài)度等。
關(guān)于教育電視媒體的本質(zhì)屬性，被排在首位的各屬性所占比例如圖4所示。把公益事業(yè)作為首位屬性的超過50%，把教育事業(yè)作為首位屬性的超過三分之一，兩項加起來超過85%；以新聞事業(yè)作為首位屬性的僅有15%，所有回答均認(rèn)為教育電視媒體的屬性不是文化事業(yè)或文化產(chǎn)業(yè)。我們推斷，絕大多數(shù)頻道并沒有把教育電視媒體的大眾傳播屬性放在首位，而公益屬性和教育功能是最受重視的兩個方面。
圖4：對教育電視媒體第一屬性的認(rèn)知
關(guān)于對“公益性作為教育電視媒體本質(zhì)屬性”的認(rèn)知，如圖5所示。認(rèn)為公益性應(yīng)該作為教育電視媒體本質(zhì)屬性的占65%，“不好說”和“一定能”的各占15%。肯定的回答比例偏低，而且認(rèn)為“不可能”的也占到了6%，說明部分頻道對教育電視媒體公益性的認(rèn)知是不夠深刻的，這在一定程度上反映了其對市場經(jīng)營行為的熱衷或是無奈的選擇。
圖5：對公益性作為本質(zhì)屬性的認(rèn)知
關(guān)于如何體現(xiàn)公益性，筆者設(shè)計了一道多選題，包括“公益理念”、“公益欄目”、“公益活動”和“其他”四項備選，如圖6所示，各項選擇比例分別為71%、59%、50%和18%。其中，同時選擇前三項的占到50%，說明一半的媒體認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具備公益理念，播出公益節(jié)目，同時開展公益活動等，多種途徑并用體現(xiàn)媒體公益性。然而，若對比實際播出的節(jié)目比例，可看出這些選項僅僅停留在理念層面，具體實施的媒體所占比例不大。
圖6：對公益體現(xiàn)方式的認(rèn)知
關(guān)于教育電視媒體可否具有產(chǎn)業(yè)屬性，如圖7所示，有一半的回答“應(yīng)該可以”，而回答“一定能”和“不可能”的各占15%，另有21%回答“不好說”，說明各家媒體對這一問題的認(rèn)知比較模糊，在實踐方面，對教育電視媒體能否大張旗鼓地運用市場手段開展經(jīng)營活動存有疑慮。
圖7：對產(chǎn)業(yè)屬性的認(rèn)知
關(guān)于對堅持教育電視媒體事業(yè)屬性的認(rèn)知，如圖8所示。回答“不好說”的只有1家，占3%，回答“必須堅持”的占68%，回答“可以”的占到29%，兩項加起來高達(dá)97%，這意味著，幾乎所有媒體認(rèn)為教育電視媒體必須堅持事業(yè)屬性不改變。出現(xiàn)這種情況，可能基于兩種原因，一是留在公益事業(yè)體制內(nèi)穩(wěn)定；二是對市場經(jīng)營能力擔(dān)憂。
圖8：對事業(yè)屬性的認(rèn)知
關(guān)于教育電視媒體與遠(yuǎn)程教育的關(guān)系，如圖9所示。有50%和15%的回答分別認(rèn)為與遠(yuǎn)程教育“密切相關(guān)”或是遠(yuǎn)程教育的“組成部分”，兩項占到了65%，顯然，這與教育電視媒體源自遠(yuǎn)程教育有直接關(guān)系，有29%的回答認(rèn)為“有些相關(guān)”，而有6%的認(rèn)為與遠(yuǎn)程教育沒有關(guān)系。
圖9：教育電視媒體與遠(yuǎn)程教育的關(guān)系
關(guān)于教育電視媒體與教育信息化的關(guān)系，如圖10所示。有56%和12%的回答分別認(rèn)為與教育信息化“密切相關(guān)”或是其“組成部分”；有24%的回答認(rèn)為“有些相關(guān)”，而9%的回答則認(rèn)為與教育信息化沒有關(guān)系。本問題的答案與上一題答案傾向性是一致的。
圖10：教育電視媒體與教育信息化的關(guān)系
關(guān)于教育電視媒體運營中，如何對待“收視率”這個經(jīng)常在業(yè)界引發(fā)爭議的敏感指標(biāo)，如圖11所示。有65%的回答認(rèn)為可以參考使用，超過三分之一的認(rèn)為節(jié)目評估中要有一定要求，兩項加起來有87%，說明絕大多數(shù)頻道在評估中引入了收視率指標(biāo)，回答認(rèn)為收視率沒有作用的為零。而對此認(rèn)為“不好說”的有3%。
圖11：對收視率的評價
關(guān)于教育電視媒體與基本公共文化服務(wù)事業(yè)的關(guān)系，如圖12所示。有53%的肯定教育電視媒體為基本公共文化服務(wù)事業(yè)的組成部分，41%的則認(rèn)為“在一定程度上”是，兩項加起來占到94%，說明絕對多數(shù)頻道把教育電視媒體置身于提供基本公共文化服務(wù)事業(yè)范疇中。認(rèn)為“不好說”和“不是”的各占3%。
關(guān)于對教育電視媒體發(fā)展前景的判斷，如圖13所示。僅有44%的回答“前景向好”，回答“求生存”和“不好說”的分別為21%和29%，合計為50%，更有6%的回答“前景暗淡”，說明多數(shù)教育電視媒體對發(fā)展?fàn)顩r不樂觀，教育電視媒體急需在社會發(fā)展環(huán)境發(fā)生巨大變遷中確立新的定位，找尋新的發(fā)展機遇。
圖13：教育電視媒體發(fā)展前景
關(guān)于如何處理教育電視媒體與新媒體的關(guān)系，如圖14所示?；卮稹爸桓汶娨暋钡慕Y(jié)果為零，有74%的回答在發(fā)展傳統(tǒng)媒體的同時，應(yīng)當(dāng)發(fā)展新媒體，以拓展新的傳播空間和發(fā)展方式。有24%的回答新媒體遲早會超過電視媒體，既顯示出對電視媒體的擔(dān)憂，也透露出對發(fā)展新媒體的積極態(tài)度。有3%的回答“不好說”，顯示出一些頻道面對日新月異的新媒體環(huán)境的茫然和不作為。
圖14：教育電視媒體與新媒體的關(guān)系
本次調(diào)查還了解到，遼寧教育電視臺并入遼寧廣播電視臺，江蘇教育電視臺并入江蘇廣電集團(tuán)，對全國教育電視臺影響頗大。政策的強制性，導(dǎo)致媒體管理層包括現(xiàn)有的教育主管部門對教育電視媒體發(fā)展的不確定性憂慮增加，對媒體的發(fā)展前景無從規(guī)劃。因此，對作為教育電視媒體最高管理機構(gòu)的國家教育部而言，到了切實認(rèn)真考慮和探求教育電視媒體屬性、功能和發(fā)展方向，采取有效措施促進(jìn)發(fā)展的時候了。
網(wǎng)絡(luò)整合后，。怎樣搞好農(nóng)網(wǎng)的管理和發(fā)展是我們的一個重要課題。為了學(xué)習(xí)外地的好做法、好經(jīng)驗，月15日到18日，以副經(jīng)理為組長的考察小組共7位同志，分赴--，對-農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。
此次考察，是按照公司的工作安排派出的規(guī)模較大的考察組?？疾斓攸c是我們平時了解的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)搞得比較好的縣市，以及當(dāng)?shù)赝扑]的地方，-組考察了-市以及所轄的-市、縣、-的-市，-組考察了-市以及所轄的-縣、-縣、-縣，-以及所轄的-縣?？疾斓闹饕椒ㄊ墙M織座談，聽取匯報，交流探討，實地查看?？疾旖M同志抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，風(fēng)雨兼程，不辭辛苦，認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐南冗M(jìn)做法和寶貴經(jīng)驗，并就我們的實際做法，與他們進(jìn)行了交流和探討。當(dāng)?shù)貜V電局、網(wǎng)絡(luò)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同座談、參觀，給我們的考察工作提供了方便，使這次考察[文秘站網(wǎng)-找文章，到文秘站網(wǎng)]十分順利，圓滿地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)?？疾斓匾?guī)范、熱情、周到、細(xì)致的接待和服務(wù)也給考察組全體成員留下了深刻印象。
二、各地農(nóng)網(wǎng)工作的主要特點和經(jīng)驗
這次考察學(xué)習(xí)的縣市，縣情不一，在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理上也各具特色。他們結(jié)合自身實際，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、器材管理、用戶發(fā)展、用戶服務(wù)以及機構(gòu)設(shè)置、人員管理、工資分配等方面，創(chuàng)造和積累了豐富的經(jīng)驗，給我們不少啟示，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。
-市的主要做法是，實行局臺合一、網(wǎng)臺分離的管理體制，公司設(shè)立工程科、線路維護(hù)科、管理科，各負(fù)其責(zé)，農(nóng)村業(yè)務(wù)由鄉(xiāng)站一條龍服務(wù)。公司對鄉(xiāng)站分別下達(dá)總的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)，年終結(jié)算后，完成任務(wù)的給予-％的獎勵，超額部分獎勵-％。在財務(wù)管理上，實行收支兩條線，即收入全部上交公司，支出由公司審批后返還，票據(jù)由公司統(tǒng)一管理，定期不定期對鄉(xiāng)站進(jìn)行審計。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，公司負(fù)責(zé)前期投入，由于現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)光纜全部入村，目前不需較大的資金投入，公司僅承擔(dān)主干線路的維護(hù)費用。入村后公司全面放權(quán)搞活，由鄉(xiāng)站自行籌資購買原材料，人員工資、網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)等支出項目全部由鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在安裝費、收視費收入中自行解決，使鄉(xiāng)真正做到了自負(fù)盈虧。收費標(biāo)準(zhǔn)是：初裝費城區(qū)為-元，農(nóng)村為260元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以自行浮動；收視費標(biāo)準(zhǔn)為城區(qū)每月10元，農(nóng)村8元，全年一次清的優(yōu)惠兩個月。此外，開通了-套數(shù)字加密收費節(jié)目，實行機頂盒有償使用、節(jié)目分段收費。目前，農(nóng)村用戶達(dá)到5萬戶，其中20__年新增7000戶。
-縣自然條件和經(jīng)濟(jì)條件和-相近。廣電局分設(shè)有線臺和農(nóng)村發(fā)展中心，有線臺負(fù)責(zé)管理城區(qū)，中心負(fù)責(zé)管理農(nóng)村。中心除辦公室外，下設(shè)南北兩個隊，以該縣中部的一條公路為界，實行分片管理，負(fù)責(zé)主干線的維護(hù)和用戶管理，其工資由廣電局支付。村里建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶時，在當(dāng)?shù)卣衅敢粋€管理員。管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)和收費、管理、維護(hù)。中心按照用戶數(shù)量向管理員收取50％的收視費（每戶4元）。沒有實行原材料、發(fā)票的統(tǒng)一管理。目前，農(nóng)村用戶6000戶。
-在收視費征收上，向收費人員返還-個百分點作為獎勵，以調(diào)動其工作積極性，收費員的獎金是一般職工的2到4倍。
-市在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上遵循的原則是：1、堅持逐步延伸網(wǎng)絡(luò)，平均每年發(fā)展光纜線路70公里；2、堅持優(yōu)先發(fā)展重點村。網(wǎng)絡(luò)公司下設(shè)-個分公司，對全網(wǎng)分片管理，其中城區(qū)-個分公司還管理周邊的幾個郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。公司人員-人，其中農(nóng)村-人。對分公司實行目標(biāo)管理責(zé)任制。工作目標(biāo)分為總的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、發(fā)展用戶、收視費目標(biāo)、維護(hù)服務(wù)目標(biāo)、復(fù)通目標(biāo)等5大部分。所有目標(biāo)以上年12月31日統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)推算。當(dāng)年各項目標(biāo)分解到人。廣電局下達(dá)的20__年的發(fā)展用戶目標(biāo)是-戶，公司制定的目標(biāo)略高于上級目標(biāo)，為-戶，其中城區(qū)兩個分公司共-0戶，其他-個分公司每個-戶。收視費目標(biāo)是5月底達(dá)到93％。維護(hù)服務(wù)目標(biāo)規(guī)定為月報修率不得高于3‰、復(fù)通目標(biāo)規(guī)定為完成去年斷線戶的40％。最重要的是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。20__年計劃網(wǎng)絡(luò)總收入-萬元。堅持城鄉(xiāng)同價，初裝費為360元，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以下浮，最低不得低于210元。收視費為11元。公司除每月對鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房給予-00元補貼外，不負(fù)擔(dān)分公司的一切支出費用。收視費的25％返還分公司，初裝費收入扣除原材料費用后全部返還分公司。鄉(xiāng)站費用全部在返還款內(nèi)解決。另外，對實在困難的地方，公司以季度獎的名目給予補貼。截至20__年底，用戶共5萬多戶，農(nóng)村用戶略多于城區(qū)。目前，分別與中國-、中國-合作，開展了拓展業(yè)務(wù)，擁有電話用戶-000戶，寬帶用戶-00戶，20__年拓展業(yè)務(wù)收入達(dá)-萬元。
-縣實行局臺合一，網(wǎng)臺分離的管理體制。廣電局設(shè)立網(wǎng)絡(luò)公司，統(tǒng)管城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立材料科，統(tǒng)管全局原材料。對公司下達(dá)利潤指標(biāo)-0萬元的任務(wù)，其他由公司具體管理。公司對各個創(chuàng)收部室、鄉(xiāng)站分解目標(biāo)，按完成任務(wù)的比例核發(fā)效益工資。
-縣全縣-個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1-萬人，約三分之二的行政村開通了有線電視，用戶6.7萬戶，其中05年新增7000戶。網(wǎng)絡(luò)公司下設(shè)工程部、有線臺（城區(qū)）、-個鄉(xiāng)站。城鄉(xiāng)區(qū)別管理。城區(qū)人員-9人，實行基礎(chǔ)工資加效益工資的分配模式，基礎(chǔ)工資為-60元，效益工資按完成目標(biāo)任務(wù)的比例發(fā)放。鄉(xiāng)站人員全部都是正式工，共-9人，站長由公司任命，一般人員由公司負(fù)責(zé)調(diào)配。鄉(xiāng)站實行財務(wù)月報制度，單獨核算，自負(fù)盈虧，間接管理，即人、財、物都不管。按照鄉(xiāng)站用戶數(shù)量的多少，公司征收管理費，標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月1.5元，全年18元。為鼓勵、扶持鄉(xiāng)站，超過1
000戶的，只按1000戶征收。鄉(xiāng)站投入與發(fā)展的模式有：1、自身投入，公司負(fù)責(zé)投入主干線、機房；2、職工內(nèi)部集資；3、社會融資；4、承包經(jīng)營。原材料由公司統(tǒng)一組織，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)只收成本價。對私人投資的管理方法是，產(chǎn)權(quán)歸公司所有，由公司逐年回收?；厥召Y金為收視費的分成部分。第一年，以三七分成，即公司收取收視費的30％，投資方收取70％；第二年，為四六分成，十年全部收歸公司所有。-縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視尚未實行垂直管理，農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理。城區(qū)有線電視實行了分段加擾收費。
-是國家級貧困縣。目前發(fā)展用戶1.1萬戶，其中農(nóng)村5000戶。到鄉(xiāng)村的光纜網(wǎng)絡(luò)全部是乘網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)。廣電局和鄉(xiāng)站經(jīng)費由縣財政全供。廣電局現(xiàn)在對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)不進(jìn)行投資，鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展用戶由當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)。廣電局對鄉(xiāng)站征收傳輸費，標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月3元，全年共36元。城區(qū)有線電視實行分片管理。共分為5個片區(qū)，每片6人，其中3個維護(hù)人員，3個收費人員。用戶服務(wù)要求非常嚴(yán)格，服務(wù)非常到位，收費率高。為提高服務(wù)質(zhì)量，堅持夜間值班到10：00，維修電話聯(lián)系卡貼在用戶的電視機上。為調(diào)動職工的工作積極性，根據(jù)工作量發(fā)放一定的津貼。為支持農(nóng)村發(fā)展，實行城鄉(xiāng)結(jié)對子制度，片區(qū)要為指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供技術(shù)服務(wù)。
-縣大小、條件和-相近。1999年前實行條塊管理，財政支持。縣鄉(xiāng)光纜聯(lián)網(wǎng)后，農(nóng)村有線電視開局良好。但是鄉(xiāng)站垂直管理后，體制改為自收自支，由于政府支持力度減弱，缺乏資金扶持，人心不穩(wěn)，造成發(fā)展勢頭迅速下滑，網(wǎng)絡(luò)萎縮，經(jīng)營困難。20__年開始經(jīng)營機制改革，成立網(wǎng)絡(luò)公司，下設(shè)財務(wù)中心，對鄉(xiāng)站實行財務(wù)統(tǒng)管，收支兩條線，花費一支筆。人員實行雙向選擇，競爭上崗，形勢逐步好轉(zhuǎn)。
三、各地經(jīng)驗的啟示及改進(jìn)工作的建議
這次考察，我們一邊學(xué)習(xí)、消化、吸收，一邊思考、分析、總結(jié)。我們感到：1、各地有線電視發(fā)展并不平衡。有的縣市發(fā)展快，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，質(zhì)量高，用戶多，管理規(guī)范，取得了突出成績，令人鼓舞振奮；也有一些縣市還剛剛起步，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小，用戶少；大部分處于發(fā)展階段，和處于騰飛壯大階段的沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。我們在縣級網(wǎng)絡(luò)中目前處于中等偏上水平。2、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)投資大、周期長、效益低。建設(shè)一張覆蓋全縣的光纜網(wǎng)絡(luò)需要一次性投資數(shù)千萬元，加上電纜網(wǎng)絡(luò)，總投資更是驚人。即便分期建設(shè)電纜網(wǎng)絡(luò)，每年也需數(shù)百萬元?？墒蔷W(wǎng)絡(luò)收益較低。單就20__年講，-鄉(xiāng)站毛收入420萬元；-380萬元；-300萬元是比較多的，-、-城鄉(xiāng)總收入尚未達(dá)到200萬元。除去原材料成本、人員工資、高額貸款利息，實際上不少地方處于虧損狀態(tài)。20__年-網(wǎng)絡(luò)人員工資平均水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的90％。3、行政干預(yù)扶持力度減弱，網(wǎng)絡(luò)投資乏力?？h市光纜網(wǎng)絡(luò)一般是在政府指令下靠貸款建立的，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模、用戶發(fā)展目標(biāo)靠縣鄉(xiāng)政策支持。不少地方的網(wǎng)絡(luò)公司在廣電局支持下帶有行政痕跡，具備行政職能。隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整和政府職能的轉(zhuǎn)變，有線電視網(wǎng)絡(luò)由公益事業(yè)逐步走向產(chǎn)業(yè)，管理模式由行政、事業(yè)管理逐步走向公司化，運作手段由行政指令轉(zhuǎn)向市場化，政府行政干預(yù)支持有線電視發(fā)展的力度逐步減弱。由于當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)條件的限制，廣電局作為網(wǎng)絡(luò)公司的母體，已經(jīng)不具備繼續(xù)輸血和條件。網(wǎng)絡(luò)公司在建立時是靠貸款的，自身很弱小，不具備造血功能。這樣造成目前不少縣市網(wǎng)絡(luò)公司投資減小，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展緩慢的局面。個別地方資金投入無以為繼以致出現(xiàn)發(fā)展停滯、網(wǎng)絡(luò)萎縮的現(xiàn)象。4、經(jīng)營管理模式多樣化。有線電視在各地還處在起步發(fā)展階段，思想觀念不夠解放、經(jīng)營理念不夠成熟、管理經(jīng)驗不夠豐富，為克服經(jīng)濟(jì)條件的制約，為保證網(wǎng)絡(luò)正常運行，各地探討摸索不同的思路，采取運用多種靈活變通辦法，還沒有形成科學(xué)統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，工作中難免有所疏漏。比如原材料不一致、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不統(tǒng)一問題；用工隨意、隊伍不穩(wěn)定問題；投資方復(fù)雜、業(yè)務(wù)糾紛問題。
同時，我們感到：1、有線電視發(fā)展大有可為。-、-等地網(wǎng)絡(luò)已具規(guī)模，大部分實現(xiàn)村村通，用戶較多，并且已經(jīng)開展拓展增值業(yè)務(wù)，保證了溫飽，初步實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益，展示了美好的發(fā)展前景，為我們帶好了頭，指好了路。2、各地精神面貌令人鼓舞。各地廣電局、網(wǎng)絡(luò)公司的同志發(fā)展有線電視的熱情很高，堅持有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，想方設(shè)法發(fā)展有線電視，進(jìn)一步鼓舞了我們的斗志，堅定了我們的信心。3、各地的工作思路嶄新、管理方法多樣。各個縣市因地制宜，善于創(chuàng)新，工作開展得有聲有色，顯示了勃勃生機，為我們提供了有益的啟示和豐富的借鑒。這也充分說明，辦法總比困難多，有線電視大有可為，大有作為。4、-發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)有諸多優(yōu)勢。首先是網(wǎng)絡(luò)整合帶來發(fā)展的契機，人員的思想面[！]貌、經(jīng)營理念煥然一新，資金投入、技術(shù)支持得到保障。第二是光纜主干線初步建成，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)較為合理，能夠滿足基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的需要。第三是隊伍比較穩(wěn)定，人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較高。還有，我們積累了一定的管理經(jīng)驗，比如統(tǒng)一管理、城鄉(xiāng)區(qū)別、成本核算、二次分配等。
“他山之石，可以攻玉”，先進(jìn)縣市的經(jīng)驗對我們加強和改進(jìn)各項工作有多方面的啟示。我們認(rèn)為，在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理上，要著重做好以下幾方面的工作：
一、正確認(rèn)識加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要意義。-農(nóng)村有90多萬人口，20多萬個家庭，成百上千個基層單位，是城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)的半壁江山，發(fā)展?jié)摿薮?，是可以轉(zhuǎn)化為我們公司經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要“資本”。我們發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的最終目的是壯大自身實力，提高群眾生活質(zhì)量，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。這是我們的責(zé)任和義務(wù)，既是經(jīng)營目標(biāo)，又是政治任務(wù)。我們不僅要堅持發(fā)展下去，而且要抓緊、抓好，抓出成效。要站在“三個代表”重要思想的高度，切實把農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)擺在更加突出的位置上，增強工作的責(zé)任感和緊迫感。
二、切實加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)。通過各地的經(jīng)驗和我們的工作實踐，我們體會到，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)重視與不重視不一樣，有人負(fù)責(zé)與沒人負(fù)責(zé)不一樣。同時我們認(rèn)為，城鄉(xiāng)之間確實存在差異，比如鏈路結(jié)構(gòu)、用戶需求、服務(wù)方法等。為此，我們要把農(nóng)網(wǎng)的工作作為公司工作的一個重點，并且建議成立專門的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、發(fā)展的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、人員的管理、用戶的服務(wù)等工作。名稱可以叫做“-”。
三、把發(fā)展作為農(nóng)網(wǎng)工作的重點。通過考察學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際，我們認(rèn)為，農(nóng)網(wǎng)目前處于起步發(fā)展階段，工作重點是逐步拓展網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，迅速發(fā)展用戶。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)上，堅持超前規(guī)劃線路，提前聯(lián)系用戶，按期組織施工，促進(jìn)用戶入網(wǎng)，確保實現(xiàn)效益。在電纜網(wǎng)上，做到當(dāng)年發(fā)展一個村，當(dāng)年收回投資，略有盈余。在發(fā)展用戶上，發(fā)展好的縣市都有一個共同點，就是抓住發(fā)展這個中心，以提高入戶率為核心，以調(diào)動鄉(xiāng)站人員的積極性為關(guān)鍵，充分放權(quán)，給足優(yōu)惠政策。-縣的經(jīng)驗給我們以正面的啟示，-前幾年的做法給我們負(fù)面的驚醒。為此，我們建議制定農(nóng)網(wǎng)發(fā)展的專門優(yōu)惠政策，以經(jīng)濟(jì)杠桿為手段，對鄉(xiāng)站堅持“多予少取，公私雙贏”，調(diào)動鄉(xiāng)站人員的積極性，鼓勵多勞多得。
爭議永遠(yuǎn)都會存在。有人說，屏幕大是互聯(lián)網(wǎng)電視的天然優(yōu)勢，觀感體驗提升不??；也有人說，移動設(shè)備具備便攜性等特點，未來視頻的主戰(zhàn)場依舊是智能手機和平板電腦……
拋開口水話的討論和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中那些忽然而來的迷霧，我們想要了解，互聯(lián)網(wǎng)電視未來的命運會是什么？用戶的真實需求在哪里？各大公司又應(yīng)該針對性地采取何種發(fā)展策略？
騰訊科技《企鵝智酷》欄目特此推出《互聯(lián)網(wǎng)電視用戶行為調(diào)查》，收集并分析了10826個調(diào)查樣本，為你講述關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的一個可能未來。
（注：由于調(diào)查來自網(wǎng)絡(luò)，因此結(jié)論更貼近于網(wǎng)民群體的選擇——即互聯(lián)網(wǎng)電視最大的潛在消費群體。）
互聯(lián)網(wǎng)電視不再陌生 超40%調(diào)查者表示“經(jīng)?？础?/p>
在10826名參與調(diào)查的網(wǎng)友中，43.3%的被調(diào)查者稱經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)電視，24.6%的調(diào)查者會偶爾使用，這也就意味著高達(dá)67.9%的調(diào)查對象使用過互聯(lián)網(wǎng)電視，而僅有6.3%的調(diào)查者表示沒聽說過互聯(lián)網(wǎng)電視。
這組數(shù)據(jù)說明，互聯(lián)網(wǎng)電視已經(jīng)從最初的極客、小眾產(chǎn)品逐漸走向更成熟的大眾消費市場。
影視節(jié)目：互聯(lián)網(wǎng)電視用戶的最愛
互聯(lián)網(wǎng)電視的硬件門檻其實并不高，內(nèi)容才是各大互聯(lián)網(wǎng)電視廠商真正應(yīng)該關(guān)注的事情。調(diào)查結(jié)果顯示，67%的網(wǎng)友使用互聯(lián)網(wǎng)電視來看電影、電視劇等影視節(jié)目，遙遙領(lǐng)先其他類別的視頻。
（注：此項調(diào)查，已排除沒有互聯(lián)網(wǎng)電視使用經(jīng)歷的用戶樣本。）
用戶時間分布較為碎片化
從這一組調(diào)查中可以看到，用戶時間較為平均。但依然可以看出移動設(shè)備對電視產(chǎn)業(yè)的沖擊，29.8%的調(diào)查者每天花在互聯(lián)網(wǎng)電視上的時間要少于30分鐘，這說明用戶更多的時間依舊被其他設(shè)備占據(jù)著，這也給互聯(lián)網(wǎng)電視提出了更艱難的挑戰(zhàn)：如何在最短的時間內(nèi)打動用戶？
互聯(lián)網(wǎng)電視：忘掉互聯(lián)網(wǎng)，先聚焦“電視”吧
互聯(lián)網(wǎng)電視已經(jīng)不再是單純地電視產(chǎn)品，而是有了更多外延的功能，包括玩游戲、K歌、搞笑短視頻等等。但有63.9%的被調(diào)查者表示，更喜歡在互聯(lián)網(wǎng)電視上看到高清、超清大片，這說明互聯(lián)網(wǎng)電視依舊要聚焦于電視的本質(zhì)功能，并非其他的外延功能。
還有18.5%的用戶表示， 只要電視上可以看到的資源，就不會再其他移動設(shè)備和電腦上看。
作為廠商來說，“純粹的”電視內(nèi)容的重要性，已經(jīng)不言而喻。
近40%用戶買互聯(lián)網(wǎng)電視就是因為屏幕大
你為什么會購買互聯(lián)網(wǎng)電視？在這1萬多名被調(diào)查者中，39%的用戶稱互聯(lián)網(wǎng)電視屏幕大是促使自己購買的重要原因，畢竟大屏帶來的感官體驗是PC、智能手機、平板電腦所無法帶來的。另外有22.4%的被調(diào)查者稱，軟件和內(nèi)容免費也被他們所看重。
政策和售后最被用戶擔(dān)心
互聯(lián)網(wǎng)電視雖然已經(jīng)被大眾熟知，但還沒有成為像智能手機或者傳統(tǒng)電視一樣的普及產(chǎn)品。在這份調(diào)查中，42.7%的用戶擔(dān)心政策有變，買來了電視卻看不了想看的節(jié)目，還有33.3%的人對互聯(lián)網(wǎng)電視的售后持懷疑態(tài)度，對質(zhì)量不放心的用戶也達(dá)到了28%。
結(jié)論：2015年，如何做一臺優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)電視
1.在功能上，互聯(lián)網(wǎng)電視還是要遵循“把本質(zhì)功能做好”的理念，畢竟互聯(lián)網(wǎng)只是定語，電視才是主語，最終還是要回歸電視的功能——觀看節(jié)目，玩游戲、K歌等只能當(dāng)成是“增值功能”。
2.在內(nèi)容選擇方面，互聯(lián)網(wǎng)電視用戶最看重的就是能獲得比PC、智能手機、平板電腦更好的體驗，而獲得優(yōu)質(zhì)體驗的前提就是得保證有足夠豐富的內(nèi)容，內(nèi)容的取舍或許可多考慮一些高清大片、電視劇等影視節(jié)目，新聞類視頻、綜藝類視頻等加以輔助。
3.在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，絕大部分產(chǎn)品都遵循“免費”這條鐵律，互聯(lián)網(wǎng)電視也不例外。用戶都已經(jīng)習(xí)慣了免費的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不能因為平臺從手機、平板遷移到電視，就成為了收費理由?；ヂ?lián)網(wǎng)電視廠商更應(yīng)該考慮如何與廣告商、客戶實現(xiàn)共贏。
一、我縣農(nóng)村有線電視現(xiàn)狀
農(nóng)村廣播電視臺站管理中所面臨的主要問題是：
(1) 利益分配問題。農(nóng)村廣播電視一旦收回歸口到縣廣播電視局，將面臨如何有效保障縣廣電局、原農(nóng)村廣播電視站的合作方及運維人員三者經(jīng)濟(jì)利益的大難題;而且縣廣電局將對所有農(nóng)村有線電視投資進(jìn)行全面負(fù)責(zé)，屆時如何制約并激勵原農(nóng)村廣播電視站的合作方及運維人員有效保障效益產(chǎn)出問題。
(2) 人工收費成本高。由于收費難造成了人力、物力和精力上的大量投入，對廣播電視臺站的管理幾乎成了單一的收費管理模式，影響了其他方面工作的開展。
每年支付的收費管理成本就約占總收視費的20%。人工登門收費本來就花費人力，加之一些用戶存在拒絕交費和惡意欠費的現(xiàn)象，需要反復(fù)上門收費而耗費大量的人力物力。在收費高峰期間，更是需要幾乎所有的工作人員忙于收費，而影響網(wǎng)絡(luò)正常的管理和維護(hù)，容易造成網(wǎng)絡(luò)故障增加，信號質(zhì)量下降，反而更加劇了收費的難度。
二、存在上述問題的原因
1、縣級有線電視設(shè)備相對落后，沒有終端控制系統(tǒng)，只有依靠人工逐戶進(jìn)行收費。
2、缺乏科學(xué)的管理手段，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視從業(yè)人員素質(zhì)相對低下，在維護(hù)過程中存在著維修不及時，態(tài)度較為蠻橫的現(xiàn)象，使得入網(wǎng)率和收費率降低。
3、有線電視獨家經(jīng)營的堅冰已經(jīng)打破，ip數(shù)字電視對有線電視網(wǎng)絡(luò)的沖擊日益突顯。
三、應(yīng)對上述問題的對策
如何進(jìn)行快速而有效的收費是我們當(dāng)前急需解決的大問題。
1、解決收費難的最好辦法就是采用適宜的加解擾收費管理系統(tǒng)。
它不僅可以增加網(wǎng)絡(luò)運營的經(jīng)濟(jì)效益，減少收費成本，同時也能加強內(nèi)部管理，杜絕管理漏洞，減少與用戶間的矛盾，使有線電視網(wǎng)絡(luò)管理部門有更多的精力投入到網(wǎng)絡(luò)的運營和發(fā)展中去。
利用這種技術(shù)，就能謝絕那些未交費或未經(jīng)允許的觀眾收看，而那些交了費或經(jīng)許可的觀眾就可以重新恢復(fù)電視信號，實現(xiàn)收看的目的。它在電路上采用的方法是在catv分配網(wǎng)和用戶電視機之間增加了兩個裝置：解擾控制器和解擾器，通過這兩個器件能對用戶進(jìn)行有效的收費。解擾控制器的工作與否受有線電視網(wǎng)的控制，用戶交費，控制器控制解擾器工作，用戶能看到電視;否則，電視畫面將受到嚴(yán)重的干擾。
當(dāng)前比較流行的加解擾收費系統(tǒng)是先進(jìn)的加密系統(tǒng)，采用這套系統(tǒng)，運營者可根據(jù)每一用戶付費情況，對節(jié)目進(jìn)行加解密，控制用戶收看狀態(tài)，加強收費管理。
2、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視站實行垂直管理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視的垂直管理，可規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站各項規(guī)章制度，對收視維護(hù)費進(jìn)行明確規(guī)定，人員由縣廣播電視局和原鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站共同組成，人事編制納入廣播電視局管理，加強人才培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，實行量化管理，適應(yīng)社會發(fā)展。 統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)。從而形成正常的資金積累，屆時，無論哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題將會舉全局的財力、物力、人力加之維護(hù)保障，這一點是垂直管理前任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都無法辦到的事情。
3、保障收支平衡。
由于城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)、舊網(wǎng)改造，投資過大，債務(wù)過高，償還能力較弱，還要精打細(xì)算、艱苦奮斗，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的功能，增加創(chuàng)收力度，增強發(fā)展后勁。
今年（2004年）是網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展進(jìn)程中具有重要意義之年：它是因特網(wǎng)（the Internet，又稱國際互聯(lián)網(wǎng)）的雛形——美國國防部阿帕網(wǎng)（ARPANet）興起的三十五周年，也是Yahoo等著名門戶網(wǎng)站向公眾開放10周年以及網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)誕生10周年。35年前（1969年），剛問世的阿帕網(wǎng)僅有四個節(jié)點，它是作為軍用科學(xué)研究人員相互聯(lián)系的通訊網(wǎng)絡(luò)、電腦平臺興起的。35年后的今天，這一電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已發(fā)展成為服務(wù)于人際通訊、群體／社區(qū)交流、組織溝通和大眾傳播等各種不同層次的傳播活動、用戶（2003年底數(shù)據(jù)為近7億）遍布世界各地的世界性復(fù)合型傳播網(wǎng)絡(luò)、綜合性信息平臺，成為迄今發(fā)展最快的電子傳播工具，其應(yīng)用功能擴(kuò)散至人類社會各個領(lǐng)域。10年前（1994年），Yahoo等搜索引擎功能強大的網(wǎng)站正式向公眾開放、從此逐漸發(fā)展成為著名門戶網(wǎng)站；也是在10年前，在美國出現(xiàn)了世界上第一批傳媒網(wǎng)站 [1]——一批敢于領(lǐng)先一步創(chuàng)新冒險的美國報刊在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站。10年后的今天，世界各地成千上萬的傳媒網(wǎng)站已成為網(wǎng)上內(nèi)容服務(wù)的強大生力軍。最近國際上的一些研究數(shù)據(jù)表明，伴隨著因特網(wǎng)的迅速成長，網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體此消彼長的競爭態(tài)勢已開始明確顯現(xiàn)；在因特網(wǎng)的發(fā)源地美國，甚至已出現(xiàn)因特網(wǎng)挑戰(zhàn)電視在傳媒領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的跡象。 業(yè)界組織協(xié)會調(diào)研顯示因特網(wǎng)躍居電視之上成為美國年輕人最青睞的媒介 在人類傳播的發(fā)展史上，新的傳媒手段、媒介的誕生，總是會對原有的傳播手段、媒介造成沖擊。誠如加拿大著名媒介理論家麥克盧漢所說，“媒介作為我們感官的延伸不但導(dǎo)致我們個人的感官中產(chǎn)生新的比例，而且也導(dǎo)致媒介之間產(chǎn)生新的比例。” [2] 由于新媒介的問世總是昭示著社會傳播格局的變動，在因特網(wǎng)于20世紀(jì)90年代起以咄咄逼人的崛起勢頭介入大眾傳播后，90年代中期，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和業(yè)界都曾就網(wǎng)絡(luò)時代大眾傳媒的未來展開熱烈討論，發(fā)表種種推測、看法。由于當(dāng)時尚處于因特網(wǎng)介入大眾傳播、傳媒建立網(wǎng)站的初期，因而在當(dāng)時，不論是認(rèn)為大眾傳媒將在因特網(wǎng)的沖擊下歸于消失的觀點，還是認(rèn)為大眾傳媒可以通過應(yīng)對因特網(wǎng)的挑戰(zhàn)而煥發(fā)出新的生命力、同網(wǎng)絡(luò)媒介共存互補的觀點，可說都是主要以邏輯推理為基礎(chǔ)的預(yù)言。如今，因特網(wǎng)介入大眾傳播的實踐已有了10來個年頭的歷史，學(xué)術(shù)界跟蹤網(wǎng)絡(luò)傳播實踐發(fā)展進(jìn)行的有關(guān)研究也有了相當(dāng)?shù)姆e累，可以為進(jìn)一步探討網(wǎng)絡(luò)時代因特網(wǎng)滲透進(jìn)大眾傳播領(lǐng)域后其與傳統(tǒng)的大眾傳媒的關(guān)系、傳媒消費市場上的受眾選擇現(xiàn)狀，提供扎扎實實的調(diào)查研究所得的數(shù)據(jù)。 最近（2004年9月21日），美國的在線發(fā)行人協(xié)會發(fā)表了其在Frank N. Magic Associates公司的協(xié)作下展開的“世代傳媒研究”的調(diào)查報告。在展開“世代傳媒研究”過程中，該協(xié)會調(diào)查了美國18－24歲、25－34歲和35－54歲三個年齡群中的1235名人士（按人口分布決定比例）?！妒来鷤髅綐I(yè)研究》以今年（2004年）3月到6月期間美國在線人協(xié)會對18—34歲的美國人的傳媒使用行為展開的連續(xù)3次研究的成果為背景，進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查研究。其研究獲得的數(shù)據(jù)表明，因特網(wǎng)和電視是調(diào)查對象最為青睞的傳媒，而因特網(wǎng)更是已躍居電視之上：有關(guān)“如果在你的生活中你只能使用兩種傳媒，你會使用哪兩種”的問題，調(diào)查對象的回答中，因特網(wǎng)占據(jù)榜首，回答以因特網(wǎng)為首選媒介的調(diào)查對象達(dá)45.6% ，回答以因特網(wǎng)為第二選擇的調(diào)查對象達(dá)32.1%；電視尾隨其后屈居第二，回答以電視為首選媒介的調(diào)查對象達(dá)34.6%，回答以電視為第二選擇的調(diào)查對象達(dá)27.8%。18－24歲年齡群的調(diào)查對象視因特網(wǎng)為最為青睞的傳媒的百分比更高：回答以因特網(wǎng)為首選傳媒和二選傳媒的調(diào)查對象在這一年齡群中分別占50.5%和30.7%。 以下三張圖表分別顯示調(diào)查對象的傳媒選擇，以及不同年齡群的調(diào)查對象中分別以因特網(wǎng)和電視為首選、二選媒介者所占比例：[3]
在線發(fā)行人協(xié)會開展的《世代傳媒業(yè)研究》還發(fā)現(xiàn)，因特網(wǎng)的優(yōu)勢在于其既提供信息又提供玩樂的效能；在調(diào)查對象中，年輕人明顯地偏愛將因特網(wǎng)用作新聞的首要來源。此外，在《世代傳媒業(yè)研究》的上述提到的3次前期研究中，曾發(fā)現(xiàn)18－34歲的調(diào)查對象常常將媒介串聯(lián)使用，例如，他（她）們可能邊看電視體育報道邊在提供體育信息的網(wǎng)站上沖浪以獲取更多的體育信息。由于目前18－34歲的美國人基本上是伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而成長為成年人的，而且作為年輕人其傳媒消費行為將在傳媒消費市場上占據(jù)日益重要的地位，因此，他（她）們的媒介選擇成為業(yè)界關(guān)注的焦點，也成為研究界有關(guān)調(diào)查的熱點課題。 當(dāng)然，在線發(fā)行人協(xié)會是美國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)界的一個組織，其研究數(shù)據(jù)固然可以為人們了解因特網(wǎng)在美國人媒介消費中的地位提供參考，但是畢竟由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)界的自身利益卷入其中而可能容易使人感到對其研究結(jié)果需要進(jìn)一步驗證。更易令人信服的，是獨立于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)界和傳統(tǒng)傳媒業(yè)界之外的研究機構(gòu)的調(diào)研結(jié)果，后者對于人們深入了解當(dāng)前社會傳播格局中因特網(wǎng)與傳統(tǒng)傳媒各自的地位變化趨勢具有不可替代的作用。 著名高校研究機構(gòu)的調(diào)研顯示因特網(wǎng)在媒介使用時間上對電視造成沖擊 就獨立于業(yè)界之外的、學(xué)界的研究機構(gòu)的有關(guān)調(diào)研而言，2004年9月，美國南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院（Annenberg School for Communication）新近成立的數(shù)字化未來研究中心了“世界因特網(wǎng)研究項目”的分項目“數(shù)字化未來”的第四年度報告《環(huán)視數(shù)字化未來》（Surveying the Digital Future），這一報告提供的數(shù)據(jù)顯示：就公眾的媒介使用時間而言，以往曾以技術(shù)新穎、視聽兼?zhèn)洹鞑パ杆俣Π羵髅筋I(lǐng)域的電視正收到來自因特網(wǎng)沖擊波的影響。而公眾的媒介使用時間的分布，可以說正是衡量各種傳媒在社會傳播格局中的地位及其在社會信息市場上的競爭狀況的指標(biāo)之一。根據(jù)“數(shù)字化未來”第四年度研究的結(jié)果，美國網(wǎng)絡(luò)用戶觀看電視的時間平均每周比非網(wǎng)絡(luò)用戶少4．6小時。而且，該報告中根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用年限細(xì)分的數(shù)據(jù)表明，老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷達(dá)7年或7年以上）比新用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷不到1年）更易產(chǎn)生少看電視的傾向：老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶平均每周觀看電視的時間是11.3小時，比非網(wǎng)絡(luò)用戶的平均每周16.2少4.9小時；而網(wǎng)絡(luò)新用戶平均每周觀看電視的時間是13.5小時，比非網(wǎng)絡(luò)用戶少2.7小時。 [4] 對于“世界因特網(wǎng)研究項目”的分項目“數(shù)字化未來”來說，這種發(fā)現(xiàn)并非首次，而是四個年度中都有類似的發(fā)現(xiàn)?！笆澜缫蛱鼐W(wǎng)研究項目”起始于2000年，本是由美國加州大學(xué)洛杉磯分校的傳播政策研究中心發(fā)起主持的全球性研究項目，2004年美國南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院成立數(shù)字化未來研究中心后，加州大學(xué)洛杉磯分校傳播政策研究中心成員帶著其研究項目參與其中，從而使 “世界因特網(wǎng)研究項目”在此后變?yōu)闅w南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院數(shù)字化未來研究中心主持。這是一項耗時四年的大型研究課題，曾得到一系列機構(gòu)的鼎力相助，其中包括美國全國科學(xué)基金委員會、美國在線、微軟公司、太平洋貝爾、安得森咨詢公司、美國全國有線電視協(xié)會，等等。該項目歸南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院數(shù)字化未來研究中心主持以來，研究工作除了得到安南伯格基金會的支持外，也得到了惠普公司、Accenture公司、時代華納旗下的Time Warner Companies、微軟公司、索尼公司等8家機構(gòu)的鼎立相助。
“世界因特網(wǎng)研究項目”下一開始就設(shè)立了“加州大學(xué)洛杉磯分校因特網(wǎng)研究項目”分項目，在美國各地調(diào)查了2000多戶人家（2000年調(diào)查了2096戶人家；2001年調(diào)查了2006戶人家；2002年調(diào)查了2000多戶人家），對網(wǎng)絡(luò)用戶和非網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行比較研究。美國南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院數(shù)字化未來研究中心此次的“數(shù)字化未來” 研究即是前三年的加州大學(xué)洛杉磯分校因特網(wǎng)研究項目的延續(xù)。在第四年度報告之前，加州大學(xué)洛杉磯分校傳播政策研究中心曾于2000年11月、2001年11年和2003年2月三度發(fā)表同樣題為 “環(huán)視數(shù)字化未來”（Surveying the Digital Future）的研究報告。2000年的報告顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶觀看電視的時間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少28％（每周4．6小時）。 2001年11月和2003年2月該研究中心的其項目第二、三年度研究報告也有相似的發(fā)現(xiàn)：2001年美國網(wǎng)絡(luò)用戶每周觀看電視的時間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少4.5小時；2002年美國網(wǎng)絡(luò)用戶每周觀看電視的時間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少4.8小時。而且，根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用年限細(xì)分的數(shù)據(jù)表明，老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶比新用戶更易產(chǎn)生看電視時間減少的傾向：2001年，老資格用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷達(dá)5年或5年以上）中觀看電視時間少于非網(wǎng)絡(luò)用戶的比例達(dá)34.7%；而在網(wǎng)絡(luò)新用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷不到1年）中這個比例則是29.9%；2002年，老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶平均每周觀看電視的時間比非用戶少5.8小時，網(wǎng)絡(luò)新用戶平均每周觀看電視的時間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少2.8小時，而且觀看電視的時間少于非網(wǎng)絡(luò)用戶的比例在老資格的用戶中也遠(yuǎn)大于在新用戶中，前者是后者的兩倍多。[5] 根據(jù) “數(shù)字化未來”第四年度報告，就調(diào)查對象的媒介使用時間而言，在“世界因特網(wǎng)研究項目”考察的16個國家和地區(qū)中，關(guān)于每周觀看電視和上網(wǎng)時間的數(shù)據(jù)都顯示出類似的此消彼長的跡象。[6] “數(shù)字化未來”第四年度報告還根據(jù)研究所得的數(shù)據(jù)資料歸納了最近10年來美國因特網(wǎng)發(fā)展的10個趨勢/動態(tài)，它們是： 1．在美國，隨著因特網(wǎng)的普及，數(shù)字化鴻溝正在縮小，但并未結(jié)束，因為出現(xiàn)了新的鴻溝/差異，如出現(xiàn)了寬帶上網(wǎng)用戶和電話撥號上網(wǎng)用戶之間的鴻溝/差異。 2．美國人的傳媒（使用）習(xí)慣已產(chǎn)生變化，并正在繼續(xù)演變。以往50年間，美國人在家的時間由觀看電視主導(dǎo)，但在最近10年中，因特網(wǎng)用戶越來越趨向于從過去用于觀看電視的時間中“贏得”時間上網(wǎng)。 （關(guān)于這個傾向，“世界因特網(wǎng)研究項目”考察的16個國家和地區(qū)中，研究所得的數(shù)據(jù)都有類似發(fā)現(xiàn)。） 3．盡管因特網(wǎng)在美國在用戶中的可信度總體而言頗高，但是從研究項目的第三個年度起有所下降，第四年度繼續(xù)下跌。 4．研究者開始發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物中的（心理）變化。盡管在美國人們對于網(wǎng)上購物時的信用卡安全的擔(dān)憂度仍然甚高，但這種擔(dān)憂的強度正在下降：三年前這一研究項目的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，2/3的因特網(wǎng)用戶對網(wǎng)上購物時的個人信息保密性非常擔(dān)憂，但在第四年度的研究中，該比例下降到了46%。 5．視因特網(wǎng)用戶為“怪人 — 網(wǎng)迷”的看法已被拋棄。因特網(wǎng)已進(jìn)入2/3的美國家庭；3/4的美國人已成為因特網(wǎng)用戶。 6．隱私和安全：擔(dān)憂仍在，但其程度正在發(fā)生變化。 7．在美國，因特網(wǎng)正在成為網(wǎng)絡(luò)用戶的首要信息源。 8．在美國，因特網(wǎng)對于兒童的利和弊的問題，依然是人們關(guān)注的一個聚焦點。 9．電子郵件往來在美國依然在上網(wǎng)用途中排名第一，但垃圾電子郵件、電子郵箱超載和對電子郵件作復(fù)耗時過多又使電子郵件令用戶惱怒。第四年度的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，已開始出現(xiàn)跡象表明，老資格的因特網(wǎng)用戶對電子郵件作復(fù)的頻繁度將會低于其以往；有關(guān)對電子郵件作復(fù)的速度，因特網(wǎng)新用戶認(rèn)為對電子郵件應(yīng)盡快作復(fù)或在1天內(nèi)作復(fù)的比例明顯高于老資格的因特網(wǎng)用戶。 10．寬帶上網(wǎng)將帶來因特網(wǎng)的大變革。[7] 上述討論說明，美國業(yè)界和學(xué)術(shù)界有關(guān)公眾媒介使用、媒介消費行為的兩項最新調(diào)查都顯示因特網(wǎng)作為新興復(fù)合型媒介已在美國傳媒消費市場上站住腳，在其同傳統(tǒng)傳媒的此消彼長的競爭中，因特網(wǎng)在美國已經(jīng)并不呈顯弱態(tài)而是勢頭強勁。當(dāng)然，筆者在此并不想夸大因特網(wǎng)在社會傳播領(lǐng)域的地位和影響。事實上，在傳媒發(fā)展史上，新媒介對原有的傳播手段、媒介的沖擊的結(jié)果，一般并不是造成后者的消失，而是導(dǎo)致社會傳播格局中傳媒地位分布的變化，“傳媒之間的比例”的變化。傳統(tǒng)的傳媒面對因特網(wǎng)迅速擴(kuò)張的現(xiàn)狀并不需要妄自菲薄地?fù)?dān)心自己一定會被淘汰出局。而且僅憑幾次調(diào)研所得的數(shù)據(jù)，是無法就目前因特網(wǎng)的發(fā)展對社會傳播格局中傳媒地位分布的變化問題、對其帶給電視在傳媒領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的沖擊問題，給出普遍性結(jié)論的。況且，世界各國總體實力不同，因特網(wǎng)目前在世界上不同地區(qū)和國家的普及率和發(fā)展程度也不一樣；因特網(wǎng)的發(fā)源地、世界頭號經(jīng)濟(jì)強國美國在因特網(wǎng)發(fā)展中處于遙遙領(lǐng)先的地位，其傳媒消費市場上因特網(wǎng)的地位之高目前還不能代表世界上絕大多數(shù)國家和地區(qū)的有關(guān)現(xiàn)狀。 結(jié)合我國的因特網(wǎng)發(fā)展情況來說，目前，我國大陸因特網(wǎng)用戶數(shù)為8700萬（2004年6月底的數(shù)據(jù)），其中寬帶用戶3110萬；上網(wǎng)計算機總數(shù)達(dá)3630萬。由于我國人口眾多，從我國網(wǎng)民在13億總?cè)丝谥兴嫉谋壤齺砜?，因特網(wǎng)在我國的普及率依然頗低。在這種情況下，因特網(wǎng)在我國當(dāng)然尚未在整個社會公眾中構(gòu)成對電視地位的挑戰(zhàn)。盡管如此，對來自美國的這些最新因特網(wǎng)調(diào)查報告的數(shù)據(jù)，我們還是值得重視，這是基于下面三種原因：一、美國作為因特網(wǎng)強國，其因特網(wǎng)發(fā)展的趨勢常常在世界上產(chǎn)生廣泛影響（雖然往往會在一定的時間差之后）；二、不論在世界上哪個國家或地區(qū)，有一個情況是共同的，那就是：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電視不再擁有傳媒中最新成員的特殊地位，它不應(yīng)也無法對來自手段更先進(jìn)的因特網(wǎng)的挑戰(zhàn)視而不見，在傳媒消費市場的競爭中，從市場競爭的“差別化”規(guī)律的角度來說，由于電視同因特網(wǎng)相似之處較多，所以從長遠(yuǎn)來看，電視在市場競爭中在“差別化”這一點上同因特網(wǎng)競爭的任務(wù)也許較其他傳統(tǒng)的大眾傳媒更為更艱巨；三、就年齡分布而言，在中國同樣出現(xiàn)了因特網(wǎng)的影響力在年輕人中較高的趨勢。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2004年7月的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，在我國大陸的網(wǎng)絡(luò)用戶中30以下者所占的比例共計達(dá)70.5%，因此在未來的傳媒消費市場中因特網(wǎng)將具有強大的影響力潛勢。更為細(xì)分的我國大陸網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡分布如下表所示：[8] 中國大陸網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡分布： 18歲以下
