時間：2022-07-12 00:43:39
序論：在您撰寫社會企業(yè)調查報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
企業(yè)社會責任是一個社會廣泛關注的問題，但是中國企業(yè)社會責任的狀況究竟如何？中國企業(yè)的社會責任意識如何？需要準確和科學的數據來說明。只有這樣的數據，才能使我們更有效地采取適當的措施，促進和幫助企業(yè)提高社會責任意識。本調查由商務部《WTO經濟導刊》雜志社中國企業(yè)社會責任發(fā)展中心組建獨立的調查機構進行。
1、調查對象：各類被訪企業(yè)1500家；
2、調查途徑：中國企業(yè)社會責任發(fā)展中心記者調查組全國電話調查、Email調查、面訪；
3、調查問卷：由中國企業(yè)社會責任發(fā)展中心專家團隊設計，確保調查問卷科學準確；
4、訪問日期：2005年3月至2005年8月中旬。
本次調查得到了新浪財經、雅虎財經、新華網、深圳市勞動和社會保障局和中國勞動關系學院等機構的大力支持。大部分受訪企業(yè)非常重視此次調查，許多企業(yè)中高層管理人員親自填寫調查問卷，在此，一并向支持此次調查的機構和人士表示感謝。
由于本次調查的數據量大，詳細報告正由中國企業(yè)社會責任發(fā)展中心專家團隊抓緊分析中，現(xiàn)先從調查總量中抽取300個具有代表性的問卷作為樣本，對其中部分問題進行初步數據統(tǒng)計并做簡要分析。
二、調查結果
1、您是否聽說過以下概念？
A、企業(yè)社會責任B、SA8000C、跨國公司“生產守則” D、不大清楚
調查顯示，76％受訪企業(yè)聽說過“企業(yè)社會責任”概念，42％聽說過SA8000企業(yè)社會責任標準概念，24％聽說過跨國公司“生產守則”概念，不太清楚的只有16％。該組數字表明，外向型企業(yè)對企業(yè)社會責任等概念關注度比較高，但是由于這些概念在中國還屬于起步階段，還有相當一部分企業(yè)對此比較模糊。
2、您是否接受過客戶的有關企業(yè)社會責任的檢查或認證？
A、經常B、偶爾C、從沒接受過
調查顯示，11％受訪企業(yè)經常受到客戶有關企業(yè)社會責任的檢查或認證，39％偶爾受到檢查或認證，半數受訪企業(yè)從沒接受過。這組數字表明，處于跨國供應鏈環(huán)節(jié)（從事來料加工、貼牌生產）中的部分企業(yè)接受社會責任的檢查或認證，目前的普及面還不十分廣泛，但是這種檢查或者認證在呈現(xiàn)快速上升的勢頭。
3、您認為企業(yè)的社會責任包括：
A、經濟責任B、法律責任C、道德責任 D、慈善責任
調查顯示，76％受訪企業(yè)認為企業(yè)社會責任應該包括經濟責任，85％認為應該包括法律責任、道德責任，63％認為應該包括慈善責任。數字反映出中國企業(yè)逐步開始意識到企業(yè)的社會責任，企業(yè)不僅僅是追求利潤，法律責任和道德責任已經成為企業(yè)社會責任的首位。
4、您認為履行企業(yè)社會責任的表現(xiàn)有：
A、誠實納稅B、企業(yè)倫理C、股東利益D、員工利益E、公益活動
調查顯示，79％受訪企業(yè)認為履行企業(yè)社會責任的表現(xiàn)為誠實納稅，61％認為表現(xiàn)為企業(yè)倫理，66％認為表現(xiàn)為股東利益，90％認為表現(xiàn)為員工利益，69％認為表現(xiàn)為公益活動。數字反映出各個選項相對比較均衡，其中員工利益居第一位，表明中國企業(yè)以人為本的意識逐步提高。
5、您認為企業(yè)社會責任給企業(yè)帶來了什么？
A、財務負擔B、降低成本C、長期利益D、提高效益
調查顯示，35％受訪企業(yè)認為企業(yè)社會責任會給企業(yè)帶來財務負擔， 3％認為會降低成本，90％認為會帶來長期效益，32％認為提高效益。大多數企業(yè)意識到企業(yè)社會責任會給企業(yè)帶來長期效益，這為企業(yè)社會責任的實施奠定了良好的基礎。
6、您認為跨國公司在發(fā)展中國家推行企業(yè)社會責任是：
A、新的貿易壁壘B、有必要但不公平C、主要有利于跨國公司本身利益D、是經濟社會發(fā)展的趨勢E、僅僅增加中國公司的壓力
調查顯示，44％認為跨國公司在發(fā)展中國家推行企業(yè)社會責任是新的貿易壁壘，26％認為是有必要但不公平，35％認為主要有利于跨國公司本身利益，79％認為是經濟社會發(fā)展的趨勢，3％認為是僅僅增加中國公司的壓力。在以前進行的隨機調查中，有的企業(yè)認為不同發(fā)展程度的國家，企業(yè)社會責任的標準也需要有所差別，認為跨國公司的部分企業(yè)社會責任標準是發(fā)達國家對發(fā)展中國家設置的新的貿易壁壘；但大部分企業(yè)認為跨國公司在發(fā)展中國家推行企業(yè)社會責任是經濟社會發(fā)展的趨勢。
7、您的企業(yè)有過公益捐款嗎？
A、經常B、有過C、沒有
調查顯示，10％受訪企業(yè)經常有公益捐款，71％的企業(yè)有過公益捐款，19％沒有過公益捐款。數據反映出中國企業(yè)越來越熱心于公益事業(yè)。
8、捐款主要用于哪些方面呢？
A、環(huán)保B、救災C、扶貧D、社區(qū)公益E、社會基礎建設 F、其它
調查顯示，11％受訪企業(yè)的捐款用于環(huán)保，61％用于救災，52％用于扶貧，42％用于社區(qū)公益，11％用于社會基礎建設，13％用于其它方面。數據表明，救災、扶貧和社區(qū)公益是企業(yè)的主要捐款項目，尤其是社區(qū)公益捐款占到了近一半，表明越來越多的企業(yè)開始將自身的發(fā)展與社會結合起來。
9、您的企業(yè)有否設置下列管理機構？
A、企業(yè)社會責任部B、可持續(xù)發(fā)展部C、環(huán)境管理部D、公共關系部
調查顯示，8％的受訪企業(yè)設有企業(yè)社會責任部，8％設有可持續(xù)發(fā)展部，16％設有環(huán)境管理部，37％設有公共關系部。數據表明，中國大部分企業(yè)還沒有設置專門的企業(yè)社會責任管理機構，也就是還沒有把企業(yè)社會責任作為企業(yè)的專門一項工作對待。
10、您的企業(yè)在選擇供應商時，是否考慮對方已履行企業(yè)社會責任或其企業(yè)形象？
A、考慮B、不考慮C、不一定
調查顯示，42％的受訪企業(yè)在選擇供應商時考慮對方的企業(yè)社會責任或企業(yè)形象，5％不考慮，53％不一定。數據表明，絕大部分的企業(yè)在選擇供應商時會考慮對方企業(yè)社會責任或企業(yè)形象，只有微小比例的企業(yè)不考慮供應商的企業(yè)社會責任或企業(yè)形象。企業(yè)的社會責任或企業(yè)形象，已經成為企業(yè)發(fā)展的重要因素。
11、您的企業(yè)有否過企業(yè)社會責任報告書，公布履行企業(yè)社會責任的資訊？
A、經常B、偶爾C、沒有過
調查顯示，2％受訪企業(yè)經常企業(yè)社會責任報告書，26％偶爾，71％沒有過。數據顯示，中國大部分企業(yè)沒有企業(yè)社會責任報告書的機制，與此相比，許多跨國公司每年由總裁親自簽署的企業(yè)社會責任報告已經成為制度。
12、您認為企業(yè)社會責任與企業(yè)可持續(xù)經營有關嗎？
A、有B、沒有C、不清楚
調查顯示，92％受訪企業(yè)認為企業(yè)社會責任與企業(yè)可持續(xù)經營有關，2％認為沒有關系，6％不清楚。數據反映出絕大部分的企業(yè)認識到企業(yè)社會責任是促進企業(yè)可持續(xù)經營的重要因素。
13、您認為企業(yè)社會責任對企業(yè)形象的樹立：
A、非常重要B、重要C、無所謂
調查顯示，40％受訪企業(yè)認為企業(yè)社會責任對企業(yè)形象的樹立非常重要，58％認為重要，2％認為無所謂。數據反映出絕大部分企業(yè)已經將企業(yè)社會責任看做是企業(yè)形象的主要標志。
14、您的企業(yè)是否從企業(yè)社會責任中受益過？
A、經常B、偶爾C、沒有
調查顯示，8％的受訪企業(yè)經常從企業(yè)社會責任中受益，42％偶爾從企業(yè)社會責任受益，50％沒有從企業(yè)社會責任中受益過。數據表明我國企業(yè)社會責任利益促進機制還未完善。
15、對于企業(yè)社會責任，您打算：
A、更深入了解B、列入長遠發(fā)展策略C、不關心
調查顯示，63％的受訪企業(yè)打算更深入了解企業(yè)社會責任，47％打算將企業(yè)社會責任列入長遠發(fā)展策略，不關心企業(yè)社會責任的為零。數據反映出所有的企業(yè)對企業(yè)社會責任越來越重視，打算更深入了解企業(yè)社會責任，甚至將企業(yè)社會責任列入長遠發(fā)展策略。
16、您認為下列哪些企業(yè)應承擔更多企業(yè)社會責任問題？
A、跨國公司B、國有壟斷企業(yè)C、民營企業(yè) D、上市公司
調查顯示，77％認為跨國公司應承擔更多企業(yè)社會責任問題，71％認為國有壟斷企業(yè)應承擔更多企業(yè)社會責任問題，32％認為民營企業(yè)應承擔更多企業(yè)社會責任問題，61％認為上市公司應承擔更多企業(yè)社會責任問題。數據表明，跨國公司、國有壟斷企業(yè)、上市公司是推進企業(yè)社會責任的主力軍。
17、您認為下列哪些行業(yè)容易面臨企業(yè)社會責任問題？
A、金融B、零售業(yè)C、紡織服裝D、食品飲料E、醫(yī)藥F、石油
其中7-12至7-15號是培訓時間。在此期間不同的部門領導向我們介紹各種業(yè)務知識和交際技巧。而這些經驗都是領導們在實際工作中確確實實碰到的問題，和一些較好的解決方法。我想這些知識也正是學校要求同學參加社會實踐所要獲得的。
每個小組向自己負責地區(qū)內的所有公司、廠商、門市，介紹xx商城的大概情況，以及我們xx商城新推出的的項目內容和操作流程及一些相關的收費情況，盡量向他們介紹xx商城較其它商城的優(yōu)越性，并希望他們也能參加到我們的商城當中來。如果商家同意與本公司合作，就請他們先填一份登記表，這份登記表主要是登記商家的一些信息。如商家姓名、聯(lián)系方式、商鋪的詳細地址、經營商品的種類、品派、價格等等。過幾天公司會派人去將商家提供的商品用數碼相機拍攝下來，然后將登記表中相關的信息一起上傳到xx商城的網站上，以便給消費者最清晰、最準確的一些商品信息。最后一個程序就是：當公司將商家的商品信息上傳到xx商城的網站后，會給每一位商家回饋我們的具體進展情況，并為每一位商家提供本商城網站的一個ID號碼和密碼，以便商家及時將自己的新商品或市場價格上傳到網站上，更新商品信息，給消費者準確的商品情報。當然，為了確保商家的可靠性和真實性，在登記表中都記錄有每個商家的身份證號碼和工商營業(yè)執(zhí)照號碼。
在這次社會實踐工作中，我們每個人都相當認真負責，真正意識到團結合作的重要性以及一些重要的社交經驗和技巧。其中禮貌是相當重要的， 它體現(xiàn)著本公司的形象問題，也是我們培訓期間公司強調的重點內容。作為一個業(yè)務員，成功基礎是耐心。死纏爛打、不離不棄是公司對業(yè)務員提出的一種希望，也是一種基本要求。本項目的領導親口對我說道：業(yè)務員，你的身份決定了你要不怕丟臉，當你被一個商家趕出門口后，你又是一條好漢，重新調整笑容走進另一家商戶。這才是真正的生存之道，這也是我們在學校一輩子都學不到的。舉個例子來說：當我們走進一家門市，老板一看到我們的工作證，熱情馬上會消失，跟著而來的就是不屑一顧，這也不能怪他們;因為每天各式各樣的報紙廣告、電視廣告、網絡廣告、黃頁宣傳等的業(yè)務員比他們的可戶還多。當我們還未來的及介紹自己的來歷和目的時，他們就很有經驗地說：老板不在，這些事情我們作不了主。這也是我們培訓課的一個內容，也是對業(yè)務員最具殺傷力的借口，唯一的解決方法就是耐心，放緩語速低聲下氣向他們介紹我們能給他們帶來的好處，盡量引起他們的興趣 ，好多次剛開始說老板不在的人最后卻和我們簽約了，并且身份證的名字和營業(yè)執(zhí)照上的是一樣的。其實他(她)們自己就是老板，相信我們的成功主要還是耐心。如果當我們聽說他(她)說自己不是老板時馬上調頭走人，相信我們回喪失掉很多客戶。
我于今年 5月對百勝餐飲集團中國事業(yè)部—(肯德基)企業(yè)的人力資源管理進行了走訪調查。調查發(fā)現(xiàn)肯德基企業(yè)人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對應聘者進行嚴格審查面試，以便錄用到秀，最適合其崗位的員工。為樹立整體國際形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，百勝餐飲集團中國事業(yè)部編制《員工手冊》，其《員工手冊》也是依據中國法律編制的，是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個組成部分。在員工培訓過程中重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要。在日常管理中加強與員工溝通，促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關心員工的生活。企業(yè)建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬。
關鍵詞
人力資源管理 畢業(yè)社會調查 調查報告
我此次社會調查的對象是百勝餐飲集團中國事業(yè)部—(肯德基)企業(yè)。調查的題目為《百勝餐飲集團中國事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運用》。我于20xx年6月12日走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊》和20xx年度肯德基企業(yè)各部培訓記錄。自我鑒定： 我是中央廣播電視大學寧夏廣播電視大學分校 “人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”管理學科工商管理專科20xx秋的學員，通過在校近三年的學習，掌握了現(xiàn)代經營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，我根據所學的有關企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了銀川市百勝餐飲集團——肯德基企業(yè)為調查對象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及20xx年度企業(yè)各部門培訓記錄，以《百勝餐飲集團中國事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
肯德基企業(yè)從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當的發(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機會與發(fā)展，其流程如下：
(一)服務員見習轉正。1，工作滿50個小時;2，通過一個工作站的訓練檢定。服務員—接待員，完成主題二并通過檢定。
(二)服務員—訓練員。1，通過一個區(qū)的全部基本工作訓練檢定;2，通過該區(qū)的開店或打烊工作訓練檢定;3，理論考試達90分;4，實操考核100%通過。接待員—資深接待員，完成主題五并通過檢定。
(三)服務員-全訓練員工作。1，通過全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓練檢定;2，通過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓練檢定;3，理論考試達90分;4，實操考核100%通過。資深接待員—接待員組長。1，完成主題九并通過檢定;2，視餐廳需要。
(四)全訓練員—組長。1，任職全訓練員6個月;2，通過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓練檢定;3，，理論考試達90分;4，實操考核100%通過。
(五)通過任職組長觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務組及管理人員在餐廳里的工作包括：1，依工作站的標準程序準備高品質的產品;2，親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務;3，執(zhí)行一切必須的清潔維護工作。透過訓練有素的員工執(zhí)行這些工作，方可達到企業(yè)101%顧客滿意的目標。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，肯德基企業(yè)為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理，如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，肯德基管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經營管理中存在的問題。 肯德基企業(yè)讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵員工參與管理之外，還進一步采用授權方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據具體情況對客人的問題做出迅速的反應，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關心員工的生活
相對于其他行業(yè)來說，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，員工的上班時間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由餐廳舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
肯德基企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。
(一)直接報酬直接報酬主要指企業(yè)為員
工提供的工時工資、加班費等。為了提高服務人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經理到見習助理，組長，服務員等分成許多級別，各級別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。
(二)間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。
調查地點：甘肅天河酒業(yè)有限公司
調查形式：實地考察和網絡問卷
調查過程：（1）選定調查方向和調查；
（2）明確調查目的；
（3）制定調查計劃：確定調查對象——制作調查問卷——安排調查時間——進行調查——總結調查結果，撰寫調查報告。
一、調查的原因及目的
隨著經濟全球化的不斷深入，世界經濟已經逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業(yè)在經濟上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經濟挑戰(zhàn)的時候，任何企業(yè)都不能獨善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應對問題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現(xiàn)代企業(yè)的運營絕對不是生產和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經濟的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理?？茖W高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不可少的條件。
企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經濟的運行過程中，企業(yè)為了能夠實現(xiàn)自身的經濟發(fā)展目標，依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過行政管理體制的改革和完善，能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展注入活力。
在當前企業(yè)發(fā)展的過程中，許多企業(yè)已經充分意識到了加強企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現(xiàn)實情況的種種原因，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導致了企業(yè)發(fā)展與我國經濟發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國的企業(yè)行政管理思想和世界先進企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。
二、 調查內容及分析
甘肅天河酒業(yè)有限公司是一家以生產銷售白酒為主的企業(yè)，白酒的生產質量和管理直接關系到人民的生命健康問題，近幾年其經營狀況每況愈下，改善企業(yè)行政管理現(xiàn)狀顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
(一)企業(yè)行政管理的權力過于集中，缺乏相應的制約機制。
目前，企業(yè)在行政管理的過程中主要存在“一人獨大”的情況。主要以管理者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權力，使得相應的監(jiān)督和制約機制完全失效。更為嚴重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領導眼色行事，使得企業(yè)內部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無疑會對企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。
(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機構設置不合理。
隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露了其體制不健全，機構冗雜和規(guī)章制度不科學等一系列的問題，而管理機制不健全是導致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)因為沒有科學設置符合企業(yè)自身情況的行政管理機制，所以直接導致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現(xiàn)。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實際情況，行政管理不利，導致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無主動性可言，重復工作，逃避工作的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，直接造成了企業(yè)人力、財力和物力的極大浪費。
(三)企業(yè)內部員工缺乏集體意識，使行政機構運轉滯后。
企業(yè)在發(fā)展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關重要的。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負責向企業(yè)執(zhí)行部門傳達決策層的建議和要求，并對于執(zhí)行部門的工作進行監(jiān)督和及時向上級反饋其工作業(yè)績的部門。因此，在行政管理部門行使職責的時候，企業(yè)內部員工的素質、觀念以及對企業(yè)的忠誠和認可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內部的大部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內部的事，與自己無關。這樣，企業(yè)內部各個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，導致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長。
(四)員工缺乏對企業(yè)的認同感和歸屬感。
員工對企業(yè)的認同感和歸屬感影響其業(yè)務水平。天河酒業(yè)有限公司一半以上的員工為初中畢業(yè)，來這里就業(yè)只是因為離家近，且工資水平符合他們的要求，所以只是單純地將公司作為自己謀生的地方，大多數人毫不關心除了工資以外的其他事情。造成了對行政管理部門開展的除其本職工作之外的相關工作的排斥和反感，缺乏積極性和創(chuàng)造性，得過且過的工作態(tài)度直接導致了行政管理的效率低下。
三、今后的對策與建議
根據該企業(yè)的現(xiàn)狀，基于我自己的專業(yè)知識提出以下幾點建議：
1、 建立健全企業(yè)行政管理體制，精簡機構。
天河酒業(yè)繁瑣的機構設置與現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念背道而馳。要想取得長遠的發(fā)展，提升經濟效益，就必須精簡行政管理機構。要想使其行政管理高效實施，就必須對企業(yè)的組織機構進行調整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。例如，可以遵循“董事長——總經理——副總經理——行政主管---——行政人員”的管理層次，制定一套符合天河酒業(yè)自身實際情況的管理體制，使各部門各司其職，各負其責，通過對自己本職工作的細心負責共同保證企業(yè)各項工作的有序進行，進而促進企業(yè)效益最大化的實現(xiàn)。
2、建立和完善企業(yè)員工工作細則。
企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視員工的工作水平。即明確工作的細節(jié)和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不可少的法治秩序以及完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。管理者通過衡量員工做事情的結果，給予相應的獎勵，提高員工的工作積極性。。通過這些制度的確立，可以使得企業(yè)有章可依，用制度規(guī)范大家的行為。除此之外，要定期在企業(yè)內部開展團建活動，加強企業(yè)內部各個部門以及上下級的相互了解，培養(yǎng)員工默契，這些能夠有利的保證企業(yè)內部的科學分工，實現(xiàn)管理層次的權力保障和執(zhí)行部門命令的有效實施，提高員工的認同感和歸屬感，進而提高企業(yè)的運行效率。
3、要加強企業(yè)行政管理隊伍的建設。
短暫而又艱苦的15天暑期社會實踐隨著晚會幕布的緩緩落下而告了一個段落。在這段日子里，我們13人有過沮喪、有過流淚;但是我們相信，正如歌詞中唱的一樣只要我們一起努力共同渡過那段黑暗的日子后，陽光會以最燦爛的姿態(tài)來迎接我們
為了更進一步的了解大學生就業(yè)形勢，也為了幫助我們這些在校大學生能更多地了解就業(yè)信息與今后的在校規(guī)劃，我們實踐隊決定走進溫州民營企業(yè)的發(fā)展源地溫州樂清，走進當地的大小民營企業(yè)，采訪企業(yè)中的歷屆大學畢業(yè)生與企業(yè)老總，向他們收集更多更全面的第一手資料。
在15天的實踐時間里我們走訪了大量的企業(yè)，以溫州民營企業(yè)為立足點，調查了以溫州大學畢業(yè)生為主體的歷屆畢業(yè)生就業(yè)狀況和職業(yè)發(fā)展狀況;并且我們走訪的企業(yè)基本包括了各個行業(yè)(制造、銷售和服務等)以及各種規(guī)模(有正泰、德力西等大型企業(yè)，也有以勞動密集型為主的小型企業(yè))，共收回了大約3000份有效問卷。因此我們有理由相信這次得到的調查結果是具有相當的可信度的。
我們的問卷主要涉及了以下幾個方面：
1.針對現(xiàn)在工作情況設問
2.針對工作滿意度的設問
3.是針對自我效能感即工作勝任狀況的設問
4.針對自我期許和對企業(yè)的期許設問
5.針對就業(yè)信息和就業(yè)途徑設問
6.大學期間的活動鍛煉對就業(yè)的影響
7.企業(yè)的用人標準和學校教育的優(yōu)劣勢
8.在校的職業(yè)生涯規(guī)劃對就業(yè)具有多少程度的影響
經過我們的統(tǒng)計初步得到了以下結果：
一、工作情況
目前大學生選擇工作日漸趨于理性，能夠從實際情況出發(fā)選擇適合自己的工作，例如：對工作方向的選擇、對工作崗位的選擇等。現(xiàn)在已經逐漸漸形成了為自己選工作的良好態(tài)勢，而不是以前的為專業(yè)選工作。至目前我們統(tǒng)計所得出的結果顯示，約有34%的畢業(yè)生現(xiàn)在從事的工作與自己所學專業(yè)沒有什么聯(lián)系，只有38%的畢業(yè)生現(xiàn)在從事的工作與自己所學專業(yè)聯(lián)系比較密切。而且從現(xiàn)在的社會發(fā)展觀察，目前有相當一部分大學生在畢業(yè)后選擇先找一份工作，找到自己立足社會的經濟來源，再找最適合自己的工作。據我們從3000份調查統(tǒng)計得出：沒換過工作的畢業(yè)生大約只占38%，而大約有42%的在職大學畢業(yè)生換過2份以上工作。
二、工作滿意程度
半數以上的畢業(yè)生表示對自己現(xiàn)在的工作滿意，只有約5%表示對自己現(xiàn)在的工作不滿意。
其中，在對現(xiàn)在工作最滿意的方面選擇中被調查者大都選擇了與同事的和睦相處這一項，而對現(xiàn)在工作最不滿意的方面中我們預先設計選項較高的薪水一項則出乎我們的意料。
從中我們不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在對薪金的要求大學畢業(yè)生也趨于理智，能夠對自己做出較為理智的判斷，不是一味的偏低，也沒有過度的追求高工資。在我們進行調查的過程中，有一位學姐曾經這樣說：最開始的時候希望自己的月薪有1500就滿足了，500寄家里，500自己用，500存起來。經過這幾年在社會的摸索，對工資已經沒有太大的要求，只要證明自己的價值就行了。
三、自我效能感即工作勝任狀況和自我期許以及對企業(yè)的期許
約97%的畢業(yè)生表示能夠勝任現(xiàn)在的工作，但是實踐能力差和缺乏一定的專業(yè)技能成為了畢業(yè)生工作壓力大的主要原因，相應的超過半數的畢業(yè)生表示在企業(yè)中最希望能得到專業(yè)技能的提高，而希望得到晉升和出國深造總共只占了21%。由以上可以看出，被調查的畢業(yè)生在自己的職業(yè)生涯中更注重是自身素質于專業(yè)技能的提高，而不是簡單的只是為了暫時的利益。
從中我們深深體會道作為大學生的我們必須重視實踐能力的提高，多參加社會實踐和做與自己專業(yè)相關的兼職工作，不能再只局限于書本和課堂，而是要做到專業(yè)知識與實踐相結合，爭取日后能早日適應社會。
但在重視實踐能力培養(yǎng)的同時在大學里我們應該積極學好專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能是為自己創(chuàng)造好的就業(yè)條件的重要條件。
四、就業(yè)信息和就業(yè)途徑
通過調查畢業(yè)生在畢業(yè)時最關心的信息分別是自己所學專業(yè)的就業(yè)形勢以及用人單位的用人標準，分別達到了36%和20%，這說明大學畢業(yè)生希望與招聘單位能有一個溝通的機會。另外求職技巧也成為了一個關注的熱點，這說明在學校里開設就業(yè)指導課和就業(yè)指導講座的確是很有必要性。他們表示，通過專門的就業(yè)講座、就業(yè)指導網站和校園招聘大會的形式能比較容易獲得當時的就業(yè)信息。但他們同時表示校園招聘大會實際效用不大(與招聘單位反映的情況一樣)，漸漸興起的網絡求職和傳統(tǒng)的人才招聘市場是畢業(yè)生的主要就業(yè)途徑，而效仿國際的通過熟人介紹的方式就業(yè)亦占有一定的比重(這可能我們在溫州做調查的局限性：在溫州部分的民營企業(yè)是家族企業(yè)，可能導致了通過熟人介紹的方式比重過高)。
五、大學期間的活動鍛煉對就業(yè)的影響
從問卷結果顯示，約67%的畢業(yè)生在大學期間曾擔任學生干部，而表達能力(凸顯于人際交往與業(yè)務洽談)，實踐能力(凸顯于實際業(yè)務操作)，交際能力(凸顯于與領導同事交往及業(yè)務洽談)的鍛煉成為日后工作收益最多的部分。由此可見積極參加學校的各類活動，鍛煉自己的能力有著非常重要的意義，通過擔任學生干部則，可以讓自己得到各方面的能力鍛煉，累積到日后工作所需要的經驗。
六、企業(yè)的用人標準和學校教育的優(yōu)劣勢
58%的畢業(yè)生認為企業(yè)在招聘人員最看重的是個人的綜合素質，另外還有20%的人認為是專業(yè)知識。而實踐能力的創(chuàng)新和專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)被認為是學校現(xiàn)在最缺乏的方面(與上面可以互相印證)，學校名氣已不在是影響就業(yè)的主要因素，唯文憑論已向用文憑論轉變，而唯人才論則逐漸興起。相應的實踐能力的創(chuàng)新、專業(yè)知識被認為是與他人競爭同一崗位的優(yōu)勢所在，同時吃苦耐勞精神這個中華民族的傳統(tǒng)美德也成為了一個優(yōu)勢因素。如今在職場上，個人的素質已成為影響求職的主導因素，只有在學校打好基礎，努力提升自己的內涵與修養(yǎng)，才有可能找到自己滿意的工作(命運其實一直掌握在自己手中)。
七、職業(yè)生涯規(guī)劃對就業(yè)的影響
通過問卷結果的統(tǒng)計，我們看到半數左右的畢業(yè)生表示在大二、三開始考慮就業(yè)問題，大概10%的人大一就開始考慮，剩下的人則在大四或畢業(yè)時才開始考慮。
經過了這次的暑期社會實踐考察我從中體會到現(xiàn)在的大學生最缺乏的是實踐，但是在各高校中的實踐機會卻是少之又少，而這恰恰說明了我國內地高校與國外高校的差距所在了。在現(xiàn)實高校教育體制不可能有太大的改革現(xiàn)狀下，我們在校大學生應該多多利用大學生活的空閑時間走進社會多多實踐，培養(yǎng)自己的實踐能力;在培養(yǎng)實踐能力的同時我們應該扎實自己的專業(yè)基礎與其他相關知識，為在踏入社會與自己的職業(yè)生涯前多做準暑期社會實踐xx年的暑期實踐活動已接近尾聲?；仡櫠虝憾殖鋵嵉膶嵙晫嵺`生活，大學生總會有很多感觸。通過不同方式的暑期鍛煉，大學生不僅認識了社會、鍛煉了能力，而且體會到了不一樣的實踐經歷。
近年來，企業(yè)對大學生的實踐能力的要求越來越重視，是否參加過社會實踐成為企業(yè)選聘人才的一把尺子。面對激烈競爭的就業(yè)壓力，大學生也主動走出象牙塔，參與到暑期實踐中去。除了傳統(tǒng)的實踐途徑外，今年的大學生暑期實踐的途徑還有很多，呈現(xiàn)多樣化的特點。
以往總覺得暑期實習只是參加學?；蛘咴豪锝M織的一些服務團，今年突然發(fā)現(xiàn)身邊的同學參與社會實踐的方式多了，有的通過聯(lián)系企業(yè)兼職去了，有的還到四川當志愿者了。王雪是重慶工商大學大三的學生，她所在的學院組織了18支暑期實踐分隊，帶領著幾百名學生分赴全國各地進行暑期調研并提供必要的服務。有的到貧困山區(qū)支教去了，有的深入農村了解民情，等等。
傳播學專業(yè)的碩士研究生羅輯這個暑假也忙得不亦樂乎。真沒想到我也能在這么重要的會議上行使自己的否決權。掛職四川省廣安市鄰水縣廣電局局長助理的羅輯剛一上任，就連續(xù)參加了幾次局里的高端會議，會上她還有否決的權利。今年暑假，重慶工商大學向鄰水派遣16名研究生掛職鄰水教育局、國土資源局等13個局局長助理以及鄰水鼎屏鎮(zhèn)等3個鎮(zhèn)鎮(zhèn)長助理。以掛職的形式進行社會實踐，這在重慶高校中還是第一次。
據了解，在各大主要的招聘網站上，一些跨國公司以及國內的知名企業(yè)都會實習兼職的信息，通過對應聘的大學生層層篩選，企業(yè)選擇專業(yè)對口、有一定能力的大學生參與到企業(yè)生產經營的第一線。這也為大學生參加暑期實踐提供了良好的途徑。
以往，大學生參與暑期實踐存在不在乎具體的實踐過程的現(xiàn)象，參加服務團只為了宣傳、評獎，到企業(yè)也只是走個過場。今年，筆者發(fā)現(xiàn)，大學生開始轉變觀念，開始注重實習的質量，重視實際過程，切身參與其中，認知社會、感受民生，以求提高自己實踐能力。
今年，四川汶川地震震痛了國人，也激發(fā)了大學生服務四川，為災區(qū)盡一份力的決心。許多大學生放棄休假外出旅游、與家人團聚的機會，積極加入到支援災區(qū)的志愿者的行列中去。黃武強是一名支援四川災區(qū)的大學生志愿者，沒到暑假，他就開始準備組建一個志愿者服務團。平時他通過網絡和電視了解災區(qū)的具體情況，并與有同樣想法的同學一起討論，詳細制定服務團的目標、服務對象以及實施步驟。在他的周密準備下，他的服務團最后得到審批通過。
我們的實踐主題是“ic計劃”，就是走訪杭州灣新區(qū)的企業(yè)，了解周邊的情況，收集有用的信息，為我們學院提供有用的資源。這次我們在實踐中積累社會經驗,在實踐中提高自己的能力,這將為我們以后走出社會打下堅實的基礎!
一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā),我們年少輕狂,經受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們能否不辜負他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷。步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現(xiàn)大學生的自身價值。
回想這次社會實踐活動,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學校里是學不到的。在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前沒有走訪的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取,耐心,虛心地接受。在工作上還要有自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
在這次實踐中我學到了許許多的東西,它教我要善于與人交流,經過一段時間的走訪,讓我認識了更多的人;它教我吃苦,教我要學會苦中作樂,時時刻刻都要有一種敢于吃苦的心態(tài);他叫我要自信,一分自信一分成功,十分自信十分成功?？偠灾?這次實踐,使我終身受益! 時代在進步,社會在發(fā)展,而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前,現(xiàn)代社會所需要的已經不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義:不僅能夠駕馭新科技,具有創(chuàng)新意識,更要有將科技應用于實踐的能力。我們要珍惜每一次鍛煉的機會,讓人生無憾。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。
一、我國制藥企業(yè)社會責任調查說明
2009年11月―2010年2月，中國醫(yī)藥行業(yè)社會責任研究課題組向我國約2000家制藥企業(yè)發(fā)放了“中國制藥企業(yè)社會責任調查問卷”，收回有效問卷161份，約占發(fā)放問卷份數的8%。
填寫這161份調查問卷的制藥企業(yè)包括93家民營企業(yè)、23家外資企業(yè)、24家國有企業(yè)、21家其他類型企業(yè)（如：研究所、綜合性企業(yè)）。
這161家企業(yè)分布在全國27個省市自治區(qū)。其中浙江有17家，四川和廣東各有15家，北京和山東各有13家，云南省9家，湖北有8家，上海、江蘇和福建各有7家，安徽、廣西各有5家，貴州、河北、吉林、遼寧、天津各有4家，河南、湖南、山西和重慶各有3家，甘肅和江西各有2家，南京、陜西、和新疆各有1家。
從銷售額方面看，這161家制藥企業(yè)中，2008年銷售額在3億元以上的大型企業(yè)有70家，3千萬元―3億元的中型企業(yè)有50家，3千萬元以下的小型企業(yè)有36家（注：有5家企業(yè)沒有填寫銷售額）。
這些企業(yè)履行社會責任的情況在一定程度上代表著我國制藥企業(yè)社會責任的現(xiàn)狀。
這161家企業(yè)的共同點是他們都自愿填寫和披露企業(yè)履行社會責任的相關信息。企業(yè)自愿填寫社會責任問卷的最大特點是企業(yè)最了解自己履行社會責任的情況，最清楚自己履行社會責任的優(yōu)勢和存在的問題，最有利于做出自我改進。中國醫(yī)藥行業(yè)社會責任研究課題組對企業(yè)填寫社會責任調查問卷中的各項指標或數據進行了分析，提出了對我國制藥企業(yè)履行社會責任狀況的總體評價，其目的是為企業(yè)更好地履行社會責任提供參考。
二、我國制藥企業(yè)社會責任狀況總體評價
（一）我國制藥企業(yè)履行社會責任的基本情況
企業(yè)社會責任調查問卷由以下六個方面內容構成：社會責任意識、股東責任、環(huán)境保護、員工權益、質量安全、公益事業(yè)。一個履行社會責任優(yōu)秀的企業(yè)，在上述六個方面都可以達到理想值100%。
通過對這161家企業(yè)社會責任調查問卷進行綜合評價，得出以下結論：按履行社會責任的優(yōu)秀性排序，質量安全、員工權益、環(huán)境保護、股東責任、社會在責任意識、公益事業(yè)，分別達到理想值的70.0%、69.8%、67、7%、58.9%、54.3%和41.9%。
上述數據表示，這161家制藥企業(yè)在質量安全、員工權益、環(huán)境保護三個方面基本上是符合要求的，約達到理想值的70%；股東責任、社會責任意識不足理想值的60%，這兩個方面有待提高；公益事業(yè)只達到理想值的42.9%，在這方面還需做出較大努力。
（二）我國制藥企業(yè)履行社會責任的具體情況
1.社會責任意識
按企業(yè)類型劃分，民營企業(yè)、外資企業(yè)、國有企業(yè)、其他類型企業(yè)這四類企業(yè)履行社會責任的情況分別占理想值的51.9%、56.1%、55、1%和61.9%。
具體情況如下：
在“企業(yè)社會責任”概念方面，97.5%的企業(yè)都了解“企業(yè)社會責任”的概念。
在“企業(yè)社會責任”機構方面，有49.7%的企業(yè)設置了公共事務部，有21.7%的企業(yè)設置了環(huán)境管理部，有9.3%的企業(yè)設置了企業(yè)社會責任部。
在社會責任的方案和措施方面，有38.5%的企業(yè)目前有實施社會責任的方案和措施，但是沒有建立相應的社會責任管理體系；有5%的企業(yè)認為目前有許多迫切需要解決的現(xiàn)實問題，社會責任問題等以后再考慮。
在制定統(tǒng)一的醫(yī)藥企業(yè)社會責任評價體系方面，有95%的企業(yè)認為很有必要。
在實施社會責任給企業(yè)帶來的后果方面，96%的企業(yè)認為是為了樹立企業(yè)的良好形象，69%的企業(yè)認為是為了增強員工凝聚力，8.7%的企業(yè)認為增加了財務負擔。在社會公益活動方面，60%的企業(yè)有年度規(guī)劃，按規(guī)劃參與社會公益活動；12%的企業(yè)認為是出于商業(yè)廣告的目的，有選擇地參與捐贈活動。
2.股東責任
民營企業(yè)、外資企業(yè)、國有企業(yè)、其他類型企業(yè)這四類企業(yè)履行社會責任的情況分別占理想值的55.5%、61、3%、65、4%和62、4%。
3.環(huán)境保護
民營企業(yè)、外資企業(yè)、國有企業(yè)、其他類型企業(yè)這四類企業(yè)履行社會責任的情況分別占理想值的64.7%、97.4%、74%和74.1%。
具體分析如下：
在設立污水處理站方面，84.5%的企業(yè)建有污水處理站，69%的企業(yè)認為污水處理站明顯減少了污水排放量。
在承擔環(huán)境保護責任方面，90%的企業(yè)依法獲取原材料，不違規(guī)使用有毒有害物質；86%的企業(yè)達標排放；僅有19%的企業(yè)能夠做到資助資源保護活動和可再生能源研發(fā)。
4.員工權益
民營企業(yè)、外資企業(yè)、國有企業(yè)、其他類型企業(yè)這四類企業(yè)履行社會責任的情況分別占理想值的66.9%、70%、75.6%和76%。
具體分析如下：
在勞資關系方面，有96%的企業(yè)能夠依法與員工簽訂勞動合同，94%的企業(yè)能夠按時足額發(fā)放薪酬，僅有27%的企業(yè)引導員工合理規(guī)劃薪酬的使用。
在企業(yè)員工收入水平方面，有56%的企業(yè)員工收入與當地平均水平持平，40%的企業(yè)員工收入高于當地平均水平，僅3%的企業(yè)員工收入低于當地平均水平。
在職業(yè)健康和安全方面，97%的企業(yè)依法提供了職業(yè)健康安全用具、設施，并制定了職業(yè)健康安全管理制度；88%的企業(yè)有職業(yè)健康安全設施、勞保用品的預算和支出；僅有31%的企業(yè)建立了職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS 18000）；僅有22%的企業(yè)開展了降低職業(yè)健康安全風險措施的研發(fā)。
在工會作用方面，83%的企業(yè)依法成立了工會，76%的企業(yè)為工會提供經費支持，僅有14.3%的企業(yè)與未建立工會的企業(yè)分享經驗、協(xié)助其建立工會。
5.質量安全
民營企業(yè)、外資企業(yè)、國有企業(yè)、其他類型企業(yè)這四類企業(yè)履行社會責任的情況分別占理想值的70%、66%、71%和75%。
具體分析如下：
在藥品質量狀況評價方面，69%的企業(yè)有多種藥品被列為國家基本藥物目錄；46%的企業(yè)有多種藥品被發(fā)改委評為優(yōu)質優(yōu)價。
在建立藥品不良反應處理機制方面，總體情況達到理想值得95%。
在近三年是否發(fā)生過因設備故障導致的批量產品不合格方面，總體情況達到理想值的93%。
在有效處理顧客投訴和實施藥品召回制度兩個方面，總體情況達到理想值得92%以上。
在是否建立和有效實施GMP管理體系方面，總體情況達到理想值的96%。
在藥品原材料質量是否合格、穩(wěn)定可靠，藥品包裝材料質量是否合格和穩(wěn)定可靠四個方面，總體情況都達到理想值的96%。
6.公益事業(yè)
民營企業(yè)、外資企業(yè)、國有企業(yè)、其他類型企業(yè)這四類企業(yè)履行社會責任的情況分別占到理想值的39.2%、38%、52%和47%。
三、我國制藥企業(yè)履行社會責任優(yōu)秀程度排序
根據對調查問卷各項數據的統(tǒng)計分析，按制藥企業(yè)履行社會責任的優(yōu)秀程度排序，這161家企業(yè)可以大致分為A類、B類（B1類和B2類）和C類三種類型。
（一）A類企業(yè)
企業(yè)個數占總數的9.3%，平均得分為102分，標準差為3.59。這些企業(yè)社會責任得分較高，企業(yè)社會責任得分的標準差較小，即各企業(yè)之間社會責任得分相差不大且與均值接近。A類企業(yè)中的其他企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)的比例分別占33%、27%、27%和13%。
（二）B類企業(yè)
企業(yè)個數占總數的80.7%，平均分為78，標準差為10。這些企業(yè)社會責任得分居中，企業(yè)社會責任得分的標準差較大，即各企業(yè)之間社會責任得分相差較大且偏離均值較大。B類企業(yè)中民營企業(yè)、外資企業(yè)、國有企業(yè)和其他企業(yè)的比例分別占58%、15%、14%和12%。
（三）C類企業(yè)
企業(yè)個數占總數的9.9%，平均得分為50，標準差為8.24。這些企業(yè)社會責任得分最低，標準差較大，即各企業(yè)之間社會責任得分相差較大且偏離均值較大。這些企業(yè)對社會責任不夠重視。C類企業(yè)中民營企業(yè)、國有企業(yè)和外資企業(yè)的比例分別占到81%、13%和6%。
