時間：2023-03-06 16:04:38
序論：在您撰寫信息管理員工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、20xx年主要工作
（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級
在中軟海晟技術(shù)實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。
（二）加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護
監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設(shè)備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)
廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1、在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；
2、在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；
3、當前PR值從0提升到1；
4、在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀元。
二、20xx年工作計劃
（一）部署及架設(shè)鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò)。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建“無毒、無入侵者環(huán)境”；針對重要數(shù)據(jù)（財務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺固定的備用電腦。
（二）完善信管員工作機制
合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務(wù)及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構(gòu)的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
（三）加大工作力度，細化工作內(nèi)容
1、門店銷售系統(tǒng)的維護
介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容（程序開發(fā)語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，使得問題的處理效率得到實質(zhì)性的提高。
2、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護
繼20xx年門店新增探頭項目的實施，20xx年信管員迎來了更為嚴峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內(nèi)修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結(jié)束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內(nèi)容及標準、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時聯(lián)系設(shè)備供應商，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行及快速恢復。
4、網(wǎng)站的內(nèi)容擴充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內(nèi)容，明確定期目標，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進行整改。
規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，20xx年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進多方商貿(mào)合作等。
（四）定期展開培訓工作
1、由信管員定期對門店展開知識培訓。
信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標準中，嚴格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機基礎(chǔ)操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2、由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓。
在《中華人民共和國公務(wù)員法》的實施工作日臻完善的大背景下，根據(jù)《〈中華人民共和國公務(wù)員法〉實施方案》中“各級公務(wù)員主管部門要建立公務(wù)員管理信息系統(tǒng)”的要求，中央組織部、人力資源和社會保障部、國家公務(wù)員局印發(fā)了《公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作方案》并共同召開“公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)視頻會議”進行工作部署。**日，省委組織部、省人力資源和社會保障廳共同召開“全省公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)視頻會議”，對建設(shè)全省公務(wù)員管理信息系統(tǒng)進行部署。
根據(jù)中央、省里統(tǒng)一安排部署，市公務(wù)員管理信息庫建設(shè)工作于七月上旬正式啟動，此項建設(shè)工作時間緊、任務(wù)重、要求高，在上級領(lǐng)導的精心指導及各單位操作人員的全力配合下，我市人保部門不僅匯集了全面充分的建庫數(shù)據(jù)，而且踐行了按時上報數(shù)據(jù)信息的建庫要求，較好地完成了分級建設(shè)管理的初期任務(wù)。公務(wù)員管理信息的建庫工作，是一項包括信息采集，處理錄入邏輯關(guān)系，涉及行政管理學范疇，具有一定技術(shù)含量的細活，之所以能按上報要求，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，主要是在做好我市公務(wù)員管理信息庫建設(shè)的過程中，準確、科學與辯證的工作思路是其最為重要的保障因素，從理論與實踐相結(jié)合的角度而言，它們也構(gòu)成了完善此項建設(shè)工作的哲學維度。
一、本體論：建設(shè)中的準確――以事實為依據(jù)
在本體論上，德國哲學家康德將人的理性稱為“追溯本原的能力”，而本原，就是“放在第一的事物”。對作為必須具備理性素質(zhì)的行政工作人員來說，“客觀事實”就是所謂的本原，即“放在第一位的事物”，而重視、追溯與恪守“客觀事實”的能力，就是行政工作人員的理性。在我市本次公務(wù)員管理信息庫的建構(gòu)過程中，以事實為依據(jù)，準確地采集信息、充分地整理信息以及規(guī)范地審核信息成為了建庫工作的首要原則。作為“二個中心”之一，市公務(wù)員局要求各采集單位工作人員嚴格按照統(tǒng)一標準(60-131項信息)完成本單位全體公務(wù)員的數(shù)據(jù)采集、校核及錄入工作，并進一步審核各基礎(chǔ)信息源上報的公務(wù)員人員匯總名單及身份證明材料，在具體的操作實踐上，以各市直單位及各縣為獨立文件庫，掌握了63份詳實的電子版與紙質(zhì)版文字材料，以確保數(shù)據(jù)準確無誤、信息客觀真實。
二、方法論：建設(shè)中的科學――從實際操作出發(fā)
毋庸置疑，在當代科學哲學中，哲學是作為科學的方法論。其中，實證主義至今仍是科學發(fā)展的重要方法論之一，它所強調(diào)的科學的兩大支柱是觀察和邏輯(或理性)，換言之，對任何事物合乎科學的理解必須有意義并且同實際觀察相符，兩者缺一不可。對于我市公務(wù)員管理信息系統(tǒng)的建設(shè)而言，科學地學習、研究進而應用好《公務(wù)員管理信息系統(tǒng)》軟件是實踐操作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，基于系統(tǒng)軟件開發(fā)的階段性與特殊性，許多工作人員在實際操作過程中都遇到了不盡相同的疑點與難點，在經(jīng)過相互交流與學習之后，本著科學觀察、邏輯分析以及實證校驗相結(jié)合的方法論思路，最終基本解決了軟件應用上的疑難部分。尤為值得一提的是，上饒市交通運輸局以及經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會的同志們經(jīng)過反復操作實踐，提出了備份與接收雙向合并的科學方式，從實際操作出發(fā)，極大程度地提高了工作效率，保證了信息錄入、架構(gòu)、管理、匯集和上報工作的暢達、精準與快捷。
三、認識論：建設(shè)中的辯證――堅持發(fā)展的觀點
在的哲學光輝下，辯證唯物主義認識論認為，世界上一切事物都處在永不停息的運動、變化和發(fā)展的過程中。由于公務(wù)員隊伍的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，人員的更替、機構(gòu)的調(diào)整以及政策法規(guī)的變化都影響到對公務(wù)員隊伍進行管理的各個環(huán)節(jié)，因此，以發(fā)展的眼光看問題，與時俱進，保持創(chuàng)新精神與創(chuàng)造能力對于構(gòu)建科學完善、功能齊備的公務(wù)員管理信息系統(tǒng)意義非凡。就目前《公務(wù)員管理信息系統(tǒng)》(標準單機版)的使用功能而言，其對于公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)的作用主要依托于“系統(tǒng)管理中心”、“機構(gòu)信息管理”以及“信息管理系統(tǒng)”這三個功能模塊，因此還基本停留在匯總的意義之上。筆者認為，隨著公務(wù)員管理需求的逐步擴大，“工資管理”、“綜合查詢分析”等功能模塊將會為公務(wù)員管理工作提供更加充分的實際意義，這也將是今后系統(tǒng)建設(shè)和管理工作人員繼續(xù)學習的方向和關(guān)注的焦點，而最終形成一個動態(tài)、同步而智能的信息化、科學化、規(guī)范化的公務(wù)員管理信息系統(tǒng)已非遠在八荒之外。以上這些堅持發(fā)展的認識，也正是做好公務(wù)員管理信息庫建設(shè)的辯證哲學之依據(jù)所在。
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過半，回顧這半年，在上級領(lǐng)導的正確指引和主任以及同事的共同幫助下，比較圓滿的完成了自己的工作?，F(xiàn)將我這半年的工作從以下幾方面進行總結(jié)：
一、 理論及業(yè)務(wù)學習情況
首先，積極進行理論學習。自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要信息技術(shù)更新、系統(tǒng)升級、硬件更換等與信息技術(shù)有關(guān)的新聞，同時閱讀院里訂閱的電腦愛好者、電腦迷、電腦報等電腦方面書籍，努力豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，理論與實際相結(jié)合提升自身技術(shù)水平，更好的完成自己的工作。
二、主要完成的工作
1、參與機房改造的后續(xù)培訓工作
我認真聽取并記錄機房各個設(shè)備的使用、維護方法，確保機房設(shè)備交付后能夠正常使用及維護
2、參與數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)的前期招標準備工作，預備會議上擔任會議記錄員的工作，招標時配合王主任相關(guān)工作，目前數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)已經(jīng)上線完畢，還沒完全交付使用。
3、參與了信息科辦公室的改造工作，隨著醫(yī)院信息化程度越來越高，信息科的工作越來越繁忙，人員增多，以前信息科的工作環(huán)境已經(jīng)滿足不了使用，在王主任的協(xié)調(diào)下對辦公室進行了改造，我全程參與并順利配合王主任完成了改造工作。
4、2014年2月21日HIS數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題，造成當天數(shù)據(jù)丟失，為了減少院里損失，在王主任的帶領(lǐng)下，我與全科同事一起加班加點的補齊了丟失的數(shù)據(jù)，使醫(yī)院的損失降到最低。
5、上半年的一項主要工作就是中國銀行與我院的銀醫(yī)系統(tǒng)的上線，這個是全年上線的一卡通的后期工程，我參與并配合銀醫(yī)系統(tǒng)相關(guān)公司完成了初步上線工作，目前銀醫(yī)系統(tǒng)自助設(shè)備已經(jīng)能夠完成自助辦卡、自助充值等工作，方便了病號就診，減少了收款員的工作量。
6、上半年負責維護院內(nèi)病房內(nèi)電視信號問題，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時的處理解決，保障病房內(nèi)電視信號能夠正常播送。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年即將過去，2020年即將來臨。在過去的一年中，本人在單位領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作進行簡短的總結(jié)：
一、工作中的表現(xiàn)
（一）強化理論與業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
當前，我國的城市管理正逐步從傳統(tǒng)手段的管理向數(shù)字化、智慧化管理跨越，在此背景下我們單位應運而生。因此在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為做好本職工作，我堅持一邊工作一邊學習，結(jié)合自身崗位職責，針對日常工作中存在的突出矛盾與問題，向科室領(lǐng)導提出自己的意見和建議。在公文寫作方面存在的不足，有針對性地加強學習，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復合型”人才靠近。
（二）加強人員培訓與管理，不斷提升信息采集員水平。
今年以來，本人先后組織參與2次信息采集員綜合業(yè)務(wù)培訓，通過采用統(tǒng)一培訓和一對一實地培訓的辦法，加大培訓力度，對日常采集當中遇到的問題進行了分析，對問題結(jié)合圖片進行了講解，并對信息采集員的業(yè)務(wù)能力進行測試，對培訓的效果進行檢驗，不斷提高信息采集員業(yè)務(wù)能力。同時根據(jù)領(lǐng)導工作安排，先后組織參與了老沭河健身步道基礎(chǔ)設(shè)施、城區(qū)公園基礎(chǔ)設(shè)施、主次干道綠化、占用公共空間等專項巡查工作，充分發(fā)揮信息采集員作用，有效完成各類專項工作的整治。此外，根據(jù)2019年市城管委會議精神，今年先后赴徐州、溧陽、淮安等地進行實地考察，學習借鑒兄弟縣市的先進經(jīng)驗和做法，取人之長，補己之短。
（三）嚴于律己，不斷加強作風建設(shè)。
作為一名預備黨員，我始終以身作則，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導分工，在科室工作人員較少的狀況下，樹立大局意識，認真履行工作職責，努力做好工作，與同事凝心聚力，謙虛謹慎，一絲不茍的完成自己本職工作，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式。堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
二、工作中的不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但我也認識到自己的不足之處，一是理論知識水平還比較低，學習上不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的潛力還比較欠缺；二是工作上處理事情還不夠細致，個別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，特別是公文寫作能力還有所欠缺，開創(chuàng)性的工作開展的不多，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距；三是在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少，“坐等靠”的思想比較嚴重。這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進，爭取更大的進步。
三、下一步努力的方向
（一）發(fā)揚不怕吃苦的精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
一、基本工作情況
（一）加強領(lǐng)導，完善政務(wù)信息工作機制。為切實加強對政務(wù)信息工作的領(lǐng)導，我局成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導小組，做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”。同時，建立了責任落實到人頭的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系，促進政務(wù)信息工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）嚴把信息質(zhì)量關(guān)，提高政務(wù)信息質(zhì)量。一是政務(wù)信息的內(nèi)容更加充實。對政務(wù)信息的范圍、內(nèi)容、實效等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務(wù)信息內(nèi)容存檔備查工作。二是政務(wù)信息的時間更加及時。針對開展具體工作的不同情況，做到常規(guī)性工作定期報送，臨時性工作隨時報送，固定性工作長期報送。三是政務(wù)信息重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的民生實事作為政務(wù)信息工作的重點，做到抓好政務(wù)信息促進市政園林業(yè)務(wù)工作上檔升級。
（三）加強政務(wù)信息員建設(shè)，確保政務(wù)信息工作穩(wěn)中有升。切實加強政務(wù)信息員的業(yè)務(wù)培訓，積極組織市政系統(tǒng)信息員基礎(chǔ)知識培訓，選送部分業(yè)務(wù)骨干參加了區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)人社局及市市政委組織的信息工作培訓班5批次，提高了市政園林系統(tǒng)信息員采寫政務(wù)信息的能力，全系統(tǒng)撰寫政務(wù)信息180余條。今年以來，我局共刊發(fā)各類政務(wù)信息19條，其中：重慶市市政委門戶網(wǎng)采用市政信息8條、重慶市《城市管理》雜志刊發(fā)信息4條、《重慶市政》雜志采用2條、《重慶環(huán)衛(wèi)》簡報采用3條、永川區(qū)政府辦公室《政務(wù)簡報》采用2條。
二、存在的困難和問題
一是我局政務(wù)信息員建設(shè)有待加強，信息員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平有待提高，報送的政務(wù)信息采用率較低；二是機關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位對政務(wù)信息工作認識不到位，重視程度不夠，采寫政務(wù)信息的積極性和主動性不強，做了大量工作未及時通過政務(wù)信息反映市政工作；三是政務(wù)信息缺乏激勵機制，信息員的積極性沒有得到充分發(fā)揮。
一、主要工作
（一）強化組織領(lǐng)導，貫徹落實信息公開.區(qū)黨工委、管委會把政府信息公開作為推進依法行政、建設(shè)法制政府的一項重要工作，為確保此項工作有人抓，有人管，從強化組織領(lǐng)導入手，狠抓了政府信息公開組織體系的建設(shè)。一是完善工作機構(gòu)。建立了以黨工委副書記為組長，的政府信息公開工作領(lǐng)導小組，落實了相應機構(gòu)，區(qū)黨政辦具體抓，業(yè)務(wù)人員具體落實，強化了組織保障。二是強化公開宣傳。區(qū)黨工委、管委會將政府信息公開列為園區(qū)工作的一項重要內(nèi)容，召開專題會議對信息公開工作提出具體要求，分解任務(wù)并將政府信息公開的相關(guān)內(nèi)容進行廣泛宣傳，讓群眾深入了解，積極參與監(jiān)督。三是積極貫徹實施。對編制信息公開目錄、填報信息進行了系統(tǒng)培訓，加強了相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（二）拓寬公開渠道，主動開展信息公開嚴格按照《政府信息公開條例》要求，對照公開內(nèi)容，堅持主動公開與申請公開相結(jié)合，拓寬渠道，創(chuàng)新形式，及時準確全面地公開了政府信息
（三）健全機制，規(guī)范管理信息公開。區(qū)黨工委、管委會圍繞加強對政府信息公開的管理，推進公開工作的制度化、規(guī)范化，完善落實了五項制度：一是信息公開保密審查制度。按照“誰提供、誰審核、誰負責”的原則審核后公開。二是責任追究制度。對違反《政府信息公開條例》和保密相關(guān)規(guī)定的各類行為，嚴格追究相關(guān)單位和個人的責任。三是信息公開考核制度。按照分級負責、加強協(xié)作、促進工作的原則，從組織領(lǐng)導、公開內(nèi)容、公開重點、公開形式、公開制度、公開效果等六方面進行考核。鄉(xiāng)上對采用一件稿件，并信息網(wǎng)絡(luò)采用獎10元/件。
二、存在問題
雖然我區(qū)信息公開工作取得了明顯的成績，但與公眾的需求還存在一定差距。一是工作發(fā)展不夠平衡。對推行政府信息公開制度的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視。如有的在認識上還停留在“要我公開”上；有的還存在怕公開后削弱管理權(quán)力，增加工作難度等模糊認識；有的滿足于一般性的辦事程序、辦事原則、收費標準公開。二是公開內(nèi)容不夠規(guī)范。存在只公開辦事制度、年度目標實事等，對一些重大事項缺乏公開。三是長效機制需要完善。
**年上半年，信息管理處在局黨組的正確領(lǐng)導與指引下，在各區(qū)(縣)局及各處室的大力支持配合下，按照市局年初工作會議的總體思路和目標任務(wù)，真抓實干，切實履行崗位職責，積極開展各項工作。為總結(jié)經(jīng)驗，更好地推進下階段工作，現(xiàn)將我處上半年工作開展情況總結(jié)如下：
一、上半年各項工作完成情況
(一)開拓思路，穩(wěn)步推進風險管理工作
風險管理工作是今年我局重點工作之一，也是一項全新的探索性的工作。為全力做好此項工作，我處在學習借鑒內(nèi)地省、市經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，明確工作方向，不斷開拓思路，穩(wěn)步推進風險管理體系的建設(shè)。
1.通過對國家稅務(wù)總局相關(guān)文件的學習和理解，結(jié)合自身稅源特點和機構(gòu)設(shè)置情況，先后起草制定了《風險管理實施方案》、《風險管理流程》、《風險管理績效考核辦法》、《行業(yè)案頭審計實施辦法》等文件，為風險管理體系的建立奠定了理論基礎(chǔ)。
2.為采集房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，較全面地掌握房地產(chǎn)行業(yè)存在的涉稅風險點，進一步對選取的風險指標和預警值進行修正和完善，完成了對2戶典型企業(yè)的調(diào)研工作。
3.通過風險識別，篩選疑點企業(yè)開展風險推送工作，先后向各區(qū)(縣)局推送了3批風險疑點戶。在對房地產(chǎn)行業(yè)進行專項分析和典型戶調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用全國稅收調(diào)查企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)測算出行業(yè)預警值，篩選出了第一批疑點戶推送至各區(qū)(縣)局;對征管軟件中正常管戶的發(fā)票信息進行了核查，將正常戶未驗銷發(fā)票的批次及號碼推送至各區(qū)(縣)局進行驗銷處理;根據(jù)個體工商戶典型調(diào)研和個人所得稅匯算清繳情況，向各區(qū)(縣)局推送91戶個體工商戶進行風險應對。
4.根據(jù)不同培訓對象的需求，開展了3期關(guān)于《稅收風險管理專題探討》的講座，講座從什么是稅收風險管理、為什么要實施稅收風險管理和如何開展稅收風險管理工作等三個方面進行了闡述，并對市局在稅收風險管理中的實踐和探索工作進行了匯報。
5.積極推進第三方信息采集工作，與房產(chǎn)交易中心協(xié)調(diào)個人商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)信息;與國土資源局協(xié)調(diào)土地使用權(quán)涉稅信息。
(二)多措并舉，加強信息化建設(shè)工作
1.做好征管軟件的應用和維護工作，確保軟件的正常運行
協(xié)助米東地稅局完成因機構(gòu)調(diào)整修改綜合征管軟件中的相應設(shè)置;查找原因并解決因征管軟件升級后市局系統(tǒng)文書流不能正常流轉(zhuǎn)的問題;積極與區(qū)局和中軟公司聯(lián)系，解決征管軟件中自然人退稅的問題;解決一分局因接收金融保險行業(yè)的征管工作，部分企業(yè)入庫級次錯誤等問題。
2.增強應對能力，做好技術(shù)指導和服務(wù)工作
面對一分局房產(chǎn)交易契稅業(yè)務(wù)量大幅猛增現(xiàn)象，避免因網(wǎng)速慢等軟、硬件設(shè)備問題造成納稅人恐慌、急躁情緒的發(fā)生，我處積極采取應對措施，做好技術(shù)指導和服務(wù)工作，一是協(xié)調(diào)軟件公司為一分局搭建專用服務(wù)器，有效解決網(wǎng)速問題;二是解決POS機劃款中斷或延時的問題;三是及時指導和解決在契稅征收中遇到的關(guān)于軟件操作、使用的問題。
3. 做好信息設(shè)備采購工作
做好計算機相關(guān)設(shè)備的采購選型及政府采購的相關(guān)基礎(chǔ)工作，在設(shè)備選型時分析實際運行時相關(guān)的各種基礎(chǔ)信息，做好市場調(diào)查，跟蹤計算機相關(guān)的發(fā)展情況，選擇對工作合適性價比高的產(chǎn)品。
4.加強網(wǎng)絡(luò)安全管理
部署安裝市局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，確保計算機網(wǎng)絡(luò)及信息安全;根據(jù)總局、區(qū)局金稅三期的網(wǎng)絡(luò)改造的要求，完成網(wǎng)絡(luò)升級改造工作。
5.完成其他工作
組織落實米東區(qū)地稅排隊叫號系統(tǒng);積極與有關(guān)方面洽談協(xié)商，完成 “騰訊通” 安裝與使用工作;針對機房空調(diào)老化，不利于計算機設(shè)備運轉(zhuǎn)的問題，對機房空調(diào)進行了更新處理;完成對一分局原有契稅信息向綜合征管系統(tǒng)導入的測試工作。
(三)加強視頻會議管理
協(xié)助各處室完成各類視頻會議培訓;對各區(qū)(縣)局視頻會場不達標的單位進行了聯(lián)調(diào)和監(jiān)控。
(四)完成相關(guān)業(yè)務(wù)培訓工作
完成因建筑業(yè)營業(yè)稅納稅地點調(diào)整，對各區(qū)(縣)局操作人員正確使用綜合征管軟件模塊的培訓工作;積極參加并完成國家稅務(wù)總局、自治區(qū)地稅局及市局開展的各項培訓。
(五)積極協(xié)作，配合機關(guān)各處室完成相關(guān)工作
根據(jù)計財處、征管處的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，利用區(qū)局返回的征管軟件數(shù)據(jù)，完成對部分數(shù)據(jù)的查詢工作;協(xié)調(diào)稅政二處部署網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)所得稅匯算系統(tǒng)，并及時做好維護工作;參與征管處牽頭組織的關(guān)于對各區(qū)(縣)局征管及軟件使用情況的調(diào)研工作;配合稅政一處完成因建筑業(yè)營業(yè)稅納稅地點調(diào)整的調(diào)研工作及協(xié)助開發(fā)存量房批量評估系統(tǒng)，為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持。
二、下半年工作安排
(一)繼續(xù)推進風險管理工作
一是充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，通過具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系和相關(guān)性的多個數(shù)據(jù)之間的趨同或反差關(guān)系進行合理性分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的風險點;二是對前期向各區(qū)(縣)局推送的3批疑點戶的應對質(zhì)量進行復查，做好風險考核及監(jiān)督工作;三是積極推進第三方信息采集工作，提高信息利用率;四是做好區(qū)局向市局推送風險疑點戶的組織落實工作。
(二)抓好信息化建設(shè)工作
1.加強網(wǎng)絡(luò)管理
加強市局系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理。擬對市局系統(tǒng)廣域網(wǎng)38個結(jié)點的網(wǎng)絡(luò)運行狀況、設(shè)備和安全情
況進行一次巡查。根據(jù)巡查的情況對陳舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行必要更新，摸清市局廣域網(wǎng)運行負載情況并根據(jù)調(diào)查情況做出相應的調(diào)整和規(guī)定。
2.配合各處室完成信息化工作，提供技術(shù)支持
(三) 強化數(shù)據(jù)挖掘和利用，提高信息管稅的能力
充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，按照人力資源優(yōu)勢互補的原則，運用計算機語言實現(xiàn)所需數(shù)據(jù)的查詢，通過數(shù)據(jù)比對、分析、利用，努力實現(xiàn)從“數(shù)據(jù)”到“信息”再到“管理”的轉(zhuǎn)變。
(四)開展網(wǎng)管員培訓工作
擬對各區(qū)(縣)局網(wǎng)絡(luò)管理員開展業(yè)務(wù)培訓工作，及時更新現(xiàn)有網(wǎng)管的專業(yè)知識，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理及信息化建設(shè)的水平。
(五) 做好其他各項工作
1.配合區(qū)局開展各類征管軟件的升級和上線工作;
2.加強與中軟公司的溝通和合作，解決各區(qū)(縣)局在使用綜合征管軟件遇到的難題，切實提高綜合征管軟件的應用水平;
