時(shí)間：2023-03-08 15:32:07
序論：在您撰寫健身俱樂(lè)部調(diào)查報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】促銷；策略
一、千人健身俱樂(lè)部介紹
千人健身俱樂(lè)部成立于2005年，現(xiàn)有杭州卡奇店、杭州夏莎店、杭州舟山東路店、上海大學(xué)城店、廣州吉百店、常州武進(jìn)店等十六家分店。營(yíng)業(yè)面積為35000多平方米，擁有100多個(gè)金牌私人教練、特級(jí)私人教練、高級(jí)私人教練，20多中舞蹈單車課程，是國(guó)內(nèi)大學(xué)城多功能時(shí)尚化現(xiàn)代大型健身中心。2005-2010年間千人健身俱樂(lè)部被下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)授予“最受群眾喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所”，被口碑網(wǎng)評(píng)為“性價(jià)比最高商家”，被浙江省高校聯(lián)盟評(píng)為“大學(xué)生最佳健身俱樂(lè)部”等等。
二、千人健身俱樂(lè)部促銷策略
（一）廣告
千人健身俱樂(lè)部的廣告促銷是路上發(fā)傳單，貼海報(bào)，還發(fā)小冊(cè)子等。該千人健身俱樂(lè)部的促銷措施很明顯的體現(xiàn)了本文上述說(shuō)了的促銷策略中的廣告策略。
（二）公共關(guān)系
千人健身俱樂(lè)部的公共關(guān)系促銷是贊助上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院，上海工程技術(shù)大學(xué)，東華大學(xué)，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)，華東政法大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院的各種活動(dòng)，比如說(shuō)迎新晚會(huì)，歌唱比賽等。千人健身俱樂(lè)部的公共關(guān)系策略體現(xiàn)了本文述說(shuō)的促銷策略的公共關(guān)系策略。
（三）銷售促進(jìn)
千人健身俱樂(lè)部的銷售促進(jìn)是開學(xué)期間派遣銷售人員擺攤推廣千人健身俱樂(lè)部的套餐等產(chǎn)品。
（四）直接營(yíng)銷
千人健身俱樂(lè)部通過(guò)微信公眾號(hào)和微博網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳推廣千人健身俱樂(lè)部的建設(shè)套餐以達(dá)到銷售套餐的目的。
（五）人員促銷
會(huì)在各高校定時(shí)舉辦促銷活動(dòng)并派遣專門促銷人員駐扎現(xiàn)場(chǎng)來(lái)幫助大學(xué)生了解和購(gòu)買千人健身俱樂(lè)部的健身套餐。
三、調(diào)查分析
（一）大學(xué)生健身習(xí)慣
根據(jù)下表數(shù)據(jù)我們可以看出重視自己健康的人中，非常重視的人是最多81個(gè)人，重視的人29人，一般的人5個(gè)人，非常重視的占70.43%，重視的占25.21%，一般占4.34%；喜歡運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，喜歡球類的人37個(gè)人，喜歡游泳的15個(gè)人，喜歡借助健身器材的35個(gè)人，喜歡舞蹈的人28個(gè)人，喜歡球類的人占32.17%，喜歡游泳的人占13.04%，喜歡借助健身器材的占30.43%，喜歡舞蹈的占24.34%；喜愛(ài)的健身運(yùn)動(dòng)方式中，參加集體活動(dòng)的17個(gè)人，定期去健身會(huì)所的58個(gè)人，一個(gè)人的40個(gè)人，參加集體活動(dòng)的人占1478%，定期去健身會(huì)所的人占50.43%，一個(gè)人站34.78%；如何得知健身房的咨詢中，視媒體方面的17個(gè)人，宣傳單頁(yè)方面59個(gè)人，熟人介紹方面35個(gè)人，視媒體占14.78%，宣傳單頁(yè)占51.30%，熟人介紹占30.43%；在健身房進(jìn)行鍛煉的優(yōu)勢(shì)種看出，器械齊全的41個(gè)人，專業(yè)教練的40個(gè)人，健身氣氛好的34個(gè)人，器械齊全占35.65%，專業(yè)教練占34.78%，健身氣氛占29.56%；個(gè)人愿意在健身方面花費(fèi)金額范中看出，100-300人極少24個(gè)人，大部分人在300-600中間人數(shù)為50個(gè)人，不少部分人在600-1000之間人數(shù)為35個(gè)人，100-300之間占20.86%，300-600之間占48.69%，600-1000之間占30.43%。
關(guān)鍵詞：健身俱樂(lè)部；經(jīng)營(yíng)管理；現(xiàn)狀；西安市
中圖分類號(hào)：G812．17(241X)
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1007―3612(2006)02―0185―03
隨著體育產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，健身健美產(chǎn)業(yè)逐漸成為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的生力軍，已逐步形成了其獨(dú)特的市場(chǎng)力量。健身經(jīng)營(yíng)中的硬件(場(chǎng)地選擇、投資)和軟件(各類指導(dǎo)員及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目)關(guān)系著經(jīng)營(yíng)管理效益，因此為行業(yè)內(nèi)人士普遍關(guān)注。通過(guò)對(duì)西安市健身相關(guān)的調(diào)查，為健身健美產(chǎn)業(yè)的投資者、經(jīng)營(yíng)者和產(chǎn)業(yè)的管理者提供參考。
1 研究方法
1．1 文獻(xiàn)資料法1．2 調(diào)查法 以隨機(jī)形式對(duì)西安13家不同規(guī)模的健身俱樂(lè)部進(jìn)行間卷形式調(diào)查，其中發(fā)放問(wèn)卷253份，回收有效試卷237份，有效回收率為93．68％。
以隨機(jī)形式對(duì)指導(dǎo)員發(fā)放問(wèn)卷53份，回收有效問(wèn)卷50份，有效回收率為94．25％。
以隨機(jī)形式對(duì)學(xué)員發(fā)放問(wèn)卷803份，回收有效問(wèn)卷776份，有效回收率為96．7％。
2 結(jié)果與分析
2．1 健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)中的硬件環(huán)境分析 健身俱樂(lè)部活動(dòng)，主要是運(yùn)用健身場(chǎng)地(包括健身中心，健身會(huì)，健身健美俱樂(lè)部等)健身器械等，向消費(fèi)者提供有償健身健美服務(wù)和技能傳授為主要內(nèi)容，井借助一定的健身健美場(chǎng)地、器材和健身俱樂(lè)部環(huán)境，設(shè)施通過(guò)指導(dǎo)員及其他服務(wù)人員提供的服務(wù)，使健身健美消費(fèi)者達(dá)到身心的滿足，從而使投資者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，井從中獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，其健身俱樂(lè)部的硬件(地域、投資等)建設(shè)就顯得極為重要了。
2．1．1 健身俱樂(lè)部的地理位置會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的影響 其主要影響因素包括：地段人流量，服務(wù)半徑和服務(wù)區(qū)內(nèi)的消費(fèi)水平。交通便利、健身人群相對(duì)比較集中或人流量較大的地段興辦健身俱樂(lè)部，能夠在一定程度上保證客源；同時(shí)服務(wù)半徑內(nèi)有居住區(qū)或其他人口密集區(qū)(如學(xué)校等)也是保證客源的重要條件。另外，健身俱樂(lè)部所提供的服務(wù)應(yīng)與當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平相一致，能夠提供消費(fèi)價(jià)格低而指導(dǎo)質(zhì)量高的服務(wù)，才會(huì)吸引更多的健身愛(ài)好者來(lái)此消費(fèi)。根據(jù)調(diào)查，目前西安市健身俱樂(lè)部多分布在商業(yè)區(qū)，居民區(qū)和單位內(nèi)。
2．1．2 不同地域特征俱樂(lè)部的投資與收入狀況分析 健身俱樂(lè)部的投資額依據(jù)其所處地域、規(guī)模及經(jīng)營(yíng)定位的不同而有所差異，而不同地域特征的健身俱樂(lè)部其投資回報(bào)率也大不相同。作為健身產(chǎn)業(yè)的投資者應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到，他們對(duì)健身業(yè)的投資會(huì)依據(jù)不同性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而呈現(xiàn)出如“商業(yè)型”“微利型”等不同的狀況。那么，對(duì)不同地域特征的健身俱樂(lè)部而言該怎樣投資才能獲得最大的效益呢?我們從統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，利潤(rùn)最高的是在居民區(qū)的健身俱樂(lè)部，其次為單位內(nèi)的健身俱樂(lè)部，最底層的是在商業(yè)區(qū)的健身俱樂(lè)部。即從一般意義上來(lái)看，投資成本決定了投資回報(bào)率。對(duì)比不同地域特征的健身俱樂(lè)部而言，坐落在商業(yè)區(qū)、面積在100m[2]左右、投資在10萬(wàn)元以內(nèi)的健身俱樂(lè)部，其投資利潤(rùn)率幾乎為零，即無(wú)利可圖。由此可見，健身俱樂(lè)部的投資規(guī)模不一定越大就會(huì)獲利越大；房址的選擇也不――定人流量越大就會(huì)有很多消費(fèi)者。
其實(shí)，根據(jù)健身健美消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)都需要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉才能看到消費(fèi)效果，也就是說(shuō)要通過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間才可能達(dá)到一定程度上健身俱樂(lè)部的良性自養(yǎng)式運(yùn)轉(zhuǎn)，因此經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有做好長(zhǎng)效獲利的準(zhǔn)備。
2．1．3 健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)不同區(qū)域的劃分、投資和收入現(xiàn)狀 健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)的區(qū)域劃分和環(huán)境設(shè)計(jì)與布局對(duì)消費(fèi)者的光臨，及提高消費(fèi)者的消費(fèi)質(zhì)量起著重要的影響。因此，當(dāng)健身俱樂(lè)部地址和總投資額確定后，投資者必須很好地了解和掌握健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)不同功能的區(qū)域劃分和環(huán)境設(shè)計(jì)與布局的基本要求，以便能更合理地使用房?jī)?nèi)有限的面積和投入的資金，并為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的消費(fèi)環(huán)境，從而獲取較好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
從當(dāng)前情況來(lái)看，為更好地滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求，西安市健身俱樂(lè)部一般都根據(jù)其目標(biāo)客戶群年齡、性別、職業(yè)社會(huì)生活環(huán)境及消費(fèi)水平與目標(biāo)的不同進(jìn)行區(qū)域劃分和環(huán)境設(shè)計(jì)與布局。從調(diào)查中得知，有90％以上的健身俱樂(lè)部都由重量(或器械)練習(xí)區(qū)(包括有自由重量練習(xí)器、單功能練習(xí)器、心肺功能聯(lián)想器等)；集體健身區(qū)；接待區(qū)(前臺(tái)、總服務(wù)臺(tái)、休閑區(qū)和辦公室等)；更衣室和浴室等不同功能區(qū)域組成。而這些功能區(qū)域其投資與利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)狀況卻各不相同。
從調(diào)查中得知，目前西安市健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)部功能區(qū)劃分中單位面積投資較大的為重量練習(xí)區(qū)。在重量練習(xí)區(qū)，由于消費(fèi)者需要運(yùn)用各種各樣的器械進(jìn)行鍛煉，且在此鍛煉的人比較多，所需器械比較多，而這些具有不同功能的器械既要有相當(dāng)大的資金投入，又需要有較大場(chǎng)地來(lái)擺設(shè)，故各健身俱樂(lè)部在器械健身區(qū)的資金投入都是最大的；而集體健身區(qū)，因?yàn)樗窃陬I(lǐng)操員的帶領(lǐng)下集體進(jìn)行鍛煉的，所以盡管它的場(chǎng)地實(shí)際利用率不高，但它練習(xí)時(shí)的人員卻同時(shí)能容納較多，且資金的投入又較少，故它的投資回報(bào)率是最高的；其次為接待區(qū)，接待區(qū)由于一般都附帶多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，因此其單位面積的利潤(rùn)是各功能區(qū)最高的(表1)。
2．2 健身俱樂(lè)部的軟件環(huán)境分析 隨著我國(guó)人民花錢買健康和參與運(yùn)動(dòng)健身健美的意識(shí)不斷增強(qiáng)，健身健美市場(chǎng)也在不斷地興旺。然而，作為健康健美產(chǎn)品交易場(chǎng)所的健身俱樂(lè)部，已從20世紀(jì)80年代的簡(jiǎn)陋單一型(只有器械健身)，到90年代的初具規(guī)模和二為一型(健身操和9S械)，發(fā)展到了21世紀(jì)的現(xiàn)代綜合型(較齊全的各類健身項(xiàng)目)。這樣的發(fā)展趨勢(shì)及形式對(duì)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)中經(jīng)營(yíng)管理人員與指導(dǎo)人員都提出了較高的要求。同時(shí)，現(xiàn)代綜合型的發(fā)展還對(duì)俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了挑戰(zhàn)。
2．2．1 健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)人員狀況 在現(xiàn)代健身俱樂(lè)部中，當(dāng)硬件設(shè)施確定以后，其軟件建設(shè)，特別是人員建設(shè)對(duì)健身俱樂(lè)部的收入也就起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)不完全的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，西安市現(xiàn)有健身俱樂(lè)部越200余家，其中，在被調(diào)查的健身俱樂(lè)部中，指導(dǎo)員平均為5．9人(男子為2．5人，女子為3．5人)，其中，兼職指導(dǎo)員約占65％。專業(yè)的俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理人員更是十分缺乏，許多都是轉(zhuǎn)行進(jìn)人體育健身管理的。
眾所周知，經(jīng)營(yíng)管理人員是整個(gè)俱樂(lè)部發(fā)展中至關(guān)重要的核心力量，他們引導(dǎo)著健身俱樂(lè)部的發(fā)展方向及運(yùn)行軌跡。而指導(dǎo)員對(duì)于健身參與者參與效果的最終展現(xiàn)也起相當(dāng)?shù)淖?/p>
用，其健身和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不僅年齡、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等級(jí)及教齡有關(guān)，還與其參與健身健美活動(dòng)的經(jīng)歷有直接的關(guān)系，指導(dǎo)員的健身和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富與否直接關(guān)系到對(duì)健身健美鍛煉者的指導(dǎo)質(zhì)量。然而，至今為止我國(guó)相關(guān)的主管部門為促進(jìn)健身市場(chǎng)的發(fā)展，適應(yīng)健身俱樂(lè)部對(duì)指導(dǎo)員配備的需求，所培訓(xùn)的健身類、健美操類等級(jí)指導(dǎo)員還十分有限，每家健身俱樂(lè)部平均不足1名健身指導(dǎo)員，存在著嚴(yán)重的供不應(yīng)求現(xiàn)象。且指導(dǎo)員的狀況也參差不齊，令人擔(dān)憂。
從調(diào)查中得知，目前西安市健身俱樂(lè)部中指導(dǎo)員的平均年齡為28．02歲，其中最低年齡只有16歲，最高年齡是63歲。大學(xué)以上學(xué)歷的約占10％左右。曾參加過(guò)省級(jí)健身健美比賽的約占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的32．16％；參加過(guò)全國(guó)健身健美操比賽的約占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的11．36％；參加健身健美活動(dòng)經(jīng)歷在1年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的24％；在2年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的38．5％；在5年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的68．4％；在5年以上的占被調(diào)查人數(shù)的31．6％。教齡在1年以內(nèi)的約占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的23．49％；在2年以內(nèi)的占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的34．34％；而教齡5年以上的占被調(diào)查指導(dǎo)員人數(shù)的33．44％。具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)任職資格的約占被調(diào)查人數(shù)的11．94％，無(wú)等級(jí)稱號(hào)的約占被調(diào)查人數(shù)的44．74％?？梢?，西安市當(dāng)前健身俱樂(lè)部的指導(dǎo)員隊(duì)伍還存在低齡、低學(xué)歷、臨時(shí)兼職、經(jīng)驗(yàn)不足、水平不高的狀態(tài)。
2．2．2 健身俱樂(lè)都消費(fèi)者狀況 對(duì)健身俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，不同職業(yè)、性別、年齡等都會(huì)有不同的消費(fèi)目的和要求。從“被調(diào)查健身俱樂(lè)部學(xué)員的職業(yè)比便統(tǒng)計(jì)表”中可知到，健身俱樂(lè)部的學(xué)員中主要以職工為主，其次是學(xué)生和管理人員。其中，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，從學(xué)員的性別上看，男性占50．04％，女性占49。96％；從學(xué)員的年齡上看，50歲以上的學(xué)員占8．48％，30-50歲的學(xué)員占43．71，30歲以下的學(xué)員占47．81％。由此，如何吸引管理人員和科教文人員，尤其是吸引50歲以上的健身健美人群到健身俱樂(lè)部消費(fèi)是健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)者們很值得考慮的問(wèn)題。
目前，西安市的健身房的主營(yíng)項(xiàng)目一般是一健身服務(wù)為主體的體育勞務(wù)性商品。有調(diào)查可知，按健身房不同的規(guī)模、場(chǎng)地、投資，以及所6B提供服務(wù)的能力，目前健身房設(shè)置了器械健身健美、集體健身、形體健美和休閑等項(xiàng)目，但另外一些具有較好發(fā)展?jié)摿Φ倪\(yùn)動(dòng)康復(fù)保健項(xiàng)目可能由于服務(wù)能力不夠而未被任何的健身房所設(shè)置；能給學(xué)員明顯的鍛煉效果與促進(jìn)作用的浴室和桑拿和放松或按摩項(xiàng)目也只被少數(shù)的幾家健身房所開設(shè)。由此，也就極大的限制了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)收人。
在健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，除在項(xiàng)目設(shè)置、商品銷售、服務(wù)等質(zhì)量方面滿足學(xué)員的需要外，合理的價(jià)格制定及服務(wù)方式也是滿足學(xué)員消費(fèi)需要的重要因素。從被調(diào)查健身俱樂(lè)部的收費(fèi)現(xiàn)狀了解到，健身俱樂(lè)部大多實(shí)行會(huì)員制，通過(guò)各種消費(fèi)卡的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。1年中，學(xué)員報(bào)名最多的月份集中在夏季，最少的時(shí)候在冬季。由此，健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)者們要做到淡季不淡，就需要設(shè)法開設(shè)一些適合淡季(冬天)活動(dòng)的項(xiàng)目，并適時(shí)推行各種形之有效的促銷方式。調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，利用非人員(廣告等)進(jìn)行促銷的占被調(diào)查健身俱樂(lè)部的15．32％；利用人員進(jìn)行促銷的占被調(diào)查健身俱樂(lè)部的85．41％，既利用人員促銷，又利用非人員促銷的占被調(diào)查健身俱樂(lè)部的5．61％。在宣傳的內(nèi)容方面，以宣傳健身俱樂(lè)部的設(shè)備和功能為主要內(nèi)容的占被調(diào)查健身俱樂(lè)部的99．28％；以宣傳健身俱樂(lè)部的服務(wù)特點(diǎn)和質(zhì)量為主要內(nèi)容的占被調(diào)查健身俱樂(lè)部的8．56％。因此，要吸引更多健身健美消費(fèi)者到健身俱樂(lè)部鍛煉，利用各種的宣傳方式，加強(qiáng)奉俱樂(lè)部的服務(wù)種類、特色和質(zhì)量的宣傳是很有必要的。
3 結(jié)論與建議
3．1 結(jié)論 1)從硬件環(huán)境來(lái)看，健身俱樂(lè)部的建立應(yīng)注重地域特征因素。2)健身俱樂(lè)部以綜合型、中等規(guī)模的形式投資獲利最大。投資大規(guī)模健身俱樂(lè)部的年利潤(rùn)高，但投資風(fēng)險(xiǎn)也大；投資小規(guī)模健身俱樂(lè)部的風(fēng)險(xiǎn)小，但幾乎無(wú)利可圖。3)目前西安市健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理人員、指導(dǎo)員出現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求現(xiàn)象。指導(dǎo)員隊(duì)伍存在著年齡偏小，學(xué)歷偏低、專業(yè)經(jīng)歷欠缺等現(xiàn)象。4)目前健身俱樂(lè)部服務(wù)主要以器械健身、集體健身、形體健身和休閑為主，配套兼營(yíng)健身健美食品和服裝銷售等內(nèi)容。5)健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)方式主要實(shí)行“會(huì)員制”。通過(guò)消費(fèi)卡的方式實(shí)現(xiàn)預(yù)約服務(wù)。
3．2 建議 健身俱樂(lè)部建在居民區(qū)較好。首先應(yīng)使健身俱樂(lè)部地址選在有較大服務(wù)半徑或消費(fèi)群體的位置，并做到消費(fèi)群體的相應(yīng)固定，如選擇健身消費(fèi)群體較集中居住的區(qū)域；而后，根據(jù)房址所處地域內(nèi)居民的生活水平或消費(fèi)能力作合理的綜合性投資，才能使投入的資金做到獲得最大化。投資以綜合型、中等規(guī)模為佳。
健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)重量練習(xí)區(qū)的器械投資成本應(yīng)盡量降低。應(yīng)注意提高健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)不同功能區(qū)域的利用率；盡快提高現(xiàn)有指導(dǎo)員的文化基礎(chǔ)水平；井大力提倡有氧健身和無(wú)氧健身相結(jié)合的教學(xué)與訓(xùn)練形式。
同時(shí)，作為一個(gè)前景廣闊的市場(chǎng)，除做好主要的商品經(jīng)銷以外，設(shè)置與主商品配套的兼營(yíng)商品對(duì)完善市場(chǎng)和發(fā)展市場(chǎng)有著很重要的作用。由此，在健身俱樂(lè)部中，除提供更多的健身健美服務(wù)項(xiàng)目讓消費(fèi)者選擇以外，配套兼營(yíng)一些能為健身健美服務(wù)(無(wú)形商品)項(xiàng)目起保護(hù)和促進(jìn)作用的商品(有型商品)或項(xiàng)目提供給消費(fèi)者選擇是極其必要的。因?yàn)椋@些商品或項(xiàng)目不僅能保護(hù)和防止消費(fèi)者的人身免受傷害，而且，還能促進(jìn)所提供服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量提高，同時(shí)，還能為健身俱樂(lè)部創(chuàng)造額外的效益。
參考文獻(xiàn)
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[2]田里，我國(guó)健身俱樂(lè)部場(chǎng)地、投資與收入現(xiàn)狀調(diào)查分析[J]．體育科學(xué)，2002(3)50―52．
關(guān)鍵詞：大學(xué)生健身；整群抽樣；頻率分析；交互因素分析；交叉因素分析
1 選題背景與調(diào)查內(nèi)容
1.1 選題背景
體育產(chǎn)業(yè)在2025年將達(dá)到5萬(wàn)億元人民幣規(guī)模，健身房市場(chǎng)也有了實(shí)質(zhì)性突破與進(jìn)步。同時(shí)最新的國(guó)民健康調(diào)查報(bào)告顯示，很多大學(xué)生身體素質(zhì)下降，且大部分學(xué)生處于亞健康狀態(tài)，因此大學(xué)生健身心理急需研究，體育鍛煉更加被迫切需求。結(jié)合此現(xiàn)狀，我們基于大學(xué)生健身消費(fèi)心理進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查和分析。
1.2 調(diào)查內(nèi)容
1.2.1 問(wèn)卷調(diào)查法
團(tuán)隊(duì)在秦皇島某高校校內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷909份，回收問(wèn)卷850份，有效問(wèn)卷808份，有效率95.06%。
1.2.2 信度檢驗(yàn)
如信度檢驗(yàn)表所示，此次調(diào)查中通過(guò)SPSS分析，采用Alpha系數(shù)，得出總量表的信度系數(shù)0.841，該量表信度較高，量表中變量的內(nèi)部一致性較好。
2 淺析大學(xué)生消費(fèi)群體的健身消費(fèi)心理
2.1 對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者最看重健身俱樂(lè)部因素的分析
對(duì)回收得到的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行SPSS分析如表2-1。
由表2直觀看出：學(xué)生看重健身俱樂(lè)部的幾個(gè)因素之間沒(méi)有較大的差異。健身課程和教練占比最高。同樣器材和費(fèi)用也是學(xué)生比較看重的因素，但占比略小于健身課程與教練因素[2]。洗澡方便不是學(xué)生較關(guān)注的因素。
進(jìn)行交互分析后我們可以發(fā)現(xiàn)：大一、大二學(xué)生比大三學(xué)生明顯更注重健身器材，大三學(xué)生則在其余幾個(gè)方面占比比低年級(jí)高。因此可見不同年齡段的大學(xué)生對(duì)健身的需求不同。
2.2 對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者選擇健身俱樂(lè)部的原因的分析
對(duì)回收得到的有效問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行SPSS分析如表3和表4所示。
由表3可看出學(xué)生選擇健身俱樂(lè)部的幾大理由：減肥塑形和專業(yè)的教練和課程[3]，相比較而言，不受糟糕天氣影響和有沐浴條件并非顯得那么重要。交友因素最不重要只占2.8%。
進(jìn)行交互分析后我們得到表4，可以發(fā)現(xiàn)：雖然綜合而言學(xué)生對(duì)交友最不重視，但大一學(xué)生比高年級(jí)學(xué)生明顯更注重交友，比例是大三學(xué)生的2倍。在其他幾項(xiàng)上三個(gè)年級(jí)的學(xué)生并未表現(xiàn)出明顯的差異。
3 結(jié)論與建議
1.學(xué)?；蚪∩矸靠梢蕴嵘髮W(xué)生對(duì)健康的意識(shí)，通過(guò)加強(qiáng)宣傳工作，增強(qiáng)學(xué)生的體育意識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生鍛煉的興趣，調(diào)動(dòng)大學(xué)生的體育健身積極性[4]。
回想這次見習(xí)活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的，它使我明白了：
1、在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
2、在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。 通過(guò)此次見習(xí)活動(dòng)我認(rèn)識(shí)到了一家大型健身俱樂(lè)部的成功運(yùn)行必須要俱樂(lè)部的幾樣條件：
1、 所在地健身市場(chǎng)的成熟和消費(fèi)者的消費(fèi)能力
2、 俱樂(lè)部的以后的經(jīng)營(yíng)的路線確定，比如說(shuō)做大眾化的俱樂(lè)部還是中高檔的（做大眾化的卡價(jià)格比較便宜，會(huì)員量相對(duì)比較多，要求俱樂(lè)部的面積要大器械要多。對(duì)于器械的品質(zhì)要求不高。做高中高檔俱樂(lè)部卡價(jià)相對(duì)要貴，服務(wù)的水平要求高。器械的品質(zhì)的要求也要高一點(diǎn)。）
3、 俱樂(lè)部的地理位臵是至關(guān)重要的，選址要注意的，俱樂(lè)部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂(lè)部的會(huì)員會(huì)相對(duì)比較多，沒(méi)有夠多的車位會(huì)給會(huì)員帶來(lái)很多的不便。最好俱樂(lè)部的旁邊會(huì)有高檔的主宅區(qū)以及一個(gè)夠大的停車場(chǎng)。
4、 在一家大型俱樂(lè)部的啟動(dòng)之前就應(yīng)該確定好俱樂(lè)部的管理人員及主人員，大型的專業(yè)健身俱樂(lè)部的管理單靠俱樂(lè)部的投資人是無(wú)法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂(lè)部工作人員的前期培訓(xùn)。工作人員包括：教練，會(huì)籍及內(nèi)部的服務(wù)人員。
5、 健身俱樂(lè)部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點(diǎn)。不要買品牌太好的器械，因?yàn)榻∩砥餍档钠放频暮脡闹挥薪叹氉约憾匾氖瞧餍档钠焚|(zhì)。器械的好壞在于它的訓(xùn)練的效果以及它的使用的壽命，請(qǐng)一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教練基本上可以都可以辨別器械品質(zhì)的好壞。
6、 俱樂(lè)部的管理模式的選擇，在大型俱樂(lè)部的管理模式都采用分部門管理，每個(gè)部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會(huì)籍有會(huì)籍主管，吧臺(tái)有吧臺(tái)的主管。如有需要的話可以確定一個(gè)俱樂(lè)部管理經(jīng)理。
7、 有一點(diǎn)要確定的就是如何做好俱樂(lè)部的宣傳工作，這一點(diǎn)直接關(guān)系到投資回報(bào)的效率。一家成功的大型俱樂(lè)部的宣傳要內(nèi)外結(jié)合。對(duì)外的話由廣告公司策劃，內(nèi)部的就是教練人員的選擇，對(duì)于一家剛開業(yè)的俱樂(lè)部的做內(nèi)部宣傳的話少不了教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會(huì)讓健身會(huì)員有中抵觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對(duì)較年輕的教練比較有活力一點(diǎn)，教練之間必須是一個(gè)很團(tuán)結(jié)的團(tuán)體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺(jué)是非常重要的。
在健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面形成了系統(tǒng)的管理和規(guī)劃預(yù)測(cè)。從人力資源的開發(fā)和管理，市場(chǎng)銷售，廣告的制作投放計(jì)劃到健身項(xiàng)目的開發(fā)，國(guó)外的健身俱樂(lè)部都有一整套完整的測(cè)評(píng)開發(fā)系統(tǒng)。比如美國(guó)的健身俱樂(lè)部很重視人力資源的開發(fā)，為他們的員工提供在線的培訓(xùn)和不同的實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，同時(shí)通過(guò)員工的股權(quán)福利計(jì)劃，留住優(yōu)秀的員工。在市場(chǎng)銷售方面也開發(fā)了面對(duì)面的客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)一定的步驟確認(rèn)客戶的需要留住客戶和科研力量緊密的結(jié)合尋找新的市場(chǎng)需要。他們會(huì)提前2-3年對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)，結(jié)合大量的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，除了現(xiàn)有會(huì)員的運(yùn)動(dòng)方式和習(xí)慣，同時(shí)結(jié)合人口的分布，年齡的分布，老化的速度，健康的影響因素，醫(yī)療的趨勢(shì)，文化的發(fā)展等等各個(gè)方面和市場(chǎng)有關(guān)的因素都是他們對(duì)于市場(chǎng)研究所包含的內(nèi)容。比如對(duì)于美國(guó)每年死于各種疾病的人員作出統(tǒng)計(jì)，提出健康保障的健身計(jì)劃，保障會(huì)員的健身效果。 注重品牌建設(shè)，不盲目和快速的擴(kuò)張。目前美國(guó)健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)滲透率大約是15。7%，但是這個(gè)過(guò)程花費(fèi)了近半個(gè)世紀(jì)。幾乎所有的CEO都在強(qiáng)調(diào)這個(gè)行業(yè)的品牌建設(shè)是很重要的，建議要一家一家的做好俱樂(lè)部，而不是依靠快速的擴(kuò)張了發(fā)展自己的俱樂(lè)部，這樣會(huì)很快的導(dǎo)致失敗。
經(jīng)營(yíng)的理念。在國(guó)外健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)中，健身都是作為一種生活方式很慎重的介紹給會(huì)員的，他們鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)自己的生活方式作出改變，將健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的質(zhì)量，改善心情。健身是一種生活方式是這個(gè)
產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)和終點(diǎn)，就算是會(huì)員因?yàn)樽陨淼脑驔](méi)有加入俱樂(lè)部，他們也建議客戶不要放棄健身。
健身產(chǎn)業(yè)和保險(xiǎn)，醫(yī)療，康復(fù)等相結(jié)合，比如利用和保險(xiǎn)公司的合作將會(huì)員的健身計(jì)劃和健康保險(xiǎn)溶為一體，會(huì)員在交納健康保險(xiǎn)的同時(shí)也成為健身俱樂(lè)部的會(huì)員，適當(dāng)?shù)慕∩頌楸ｋU(xiǎn)公司降低了賠付醫(yī)療費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，也同時(shí)擴(kuò)大了健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)人群。
以相對(duì)成熟的健身產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，對(duì)于亞洲的健身市場(chǎng)，尤其是中國(guó)的健身市場(chǎng)，國(guó)外健身俱樂(lè)部的野心顯露無(wú)疑，在來(lái)到綿陽(yáng)之前，對(duì)于中國(guó)健身市場(chǎng)的現(xiàn)狀他們已經(jīng)有了很長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查并且獲得了大量的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。中國(guó)的健身市場(chǎng)呈較快的動(dòng)態(tài)發(fā)展，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，人們正在變的富有，健康和教育消費(fèi)投入正在不斷的增長(zhǎng)，相對(duì)于歐洲的老齡化，中國(guó)的市場(chǎng)還在很大程度上屬于30-40歲的年輕人，在這些人群中加入健身俱樂(lè)部已經(jīng)是他們可能會(huì)做的選擇。而在中國(guó)的初步成功更使得他們認(rèn)識(shí)到需要加快在中國(guó)健身市場(chǎng)的步伐。但是中國(guó)有自己的5000年的文化歷史，其中也有健身的方式，比如太級(jí)，氣功和武術(shù)，所以必須要尊重中國(guó)的文化，不斷的探索新的贏利模式，比如中國(guó)人肥胖的并不多，來(lái)俱樂(lè)部健身的人群20%減肥，30%左右則是增重，同時(shí)社交也是中國(guó)人去健身房的一個(gè)需要，中國(guó)的健身房使用的高峰時(shí)間是在晚上，而不想美國(guó)和歐洲是在白天。在日本幾年的探索中，他們也認(rèn)識(shí)到西方的模式要想立足在東方必須要符合當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)作出一定的改變，要符合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和文化的需要，要使用當(dāng)?shù)氐娜藛T做為工作人員。目前中國(guó)的健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)滲透率是3%，增長(zhǎng)的空間還是很大的。在美國(guó)有三億人擁有26000多家的健身俱樂(lè)部，在中國(guó)有十三億的人口，可是卻只擁有1480家的俱樂(lè)部，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)還在飛速的發(fā)展著，如此大的市場(chǎng)使得他們正做著各種積極的準(zhǔn)備要近來(lái)大展拳腳。
中國(guó)的健身俱樂(lè)部也已經(jīng)有了十多年的發(fā)展，只是受制于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化觀念，去俱樂(lè)部健身直到最近的幾年才為更多的人所接受和推崇。正如本次會(huì)議上中體產(chǎn)業(yè)副總所介紹的我國(guó)的體育健身俱樂(lè)部也呈現(xiàn)出以下幾點(diǎn)變化：1、營(yíng)業(yè)面積不斷增大；2、從單店經(jīng)營(yíng)向連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展；3、從純粹的酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展到各種商業(yè)，社區(qū)健身俱樂(lè)部；3、健身行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)也在不斷的提高；4、俱樂(lè)部向健身項(xiàng)目多，體系全面的方向發(fā)展。然而在面對(duì)市場(chǎng)的考試中，還是呈現(xiàn)出了很多的問(wèn)題急待解決：
俱樂(lè)部的定位不明確。有相當(dāng)?shù)囊徊糠纸∩砭銟?lè)部的投資都是建立在房屋，裝修，設(shè)備和教練的組合就是健身俱樂(lè)部的這種簡(jiǎn)單的想法上。實(shí)際經(jīng)營(yíng)中就發(fā)現(xiàn)很難維持。這就是一個(gè)定位的問(wèn)題，究竟是為什么人提供健身場(chǎng)所和提供什么樣的健身服務(wù)恐怕是很多的健身俱樂(lè)部都不能很清楚的回答的，看到最近出現(xiàn)了新的健身項(xiàng)目就著急的引進(jìn)以顯示自己不落伍，卻沒(méi)有真正的調(diào)查自己的會(huì)員究竟最為重視的是俱樂(lè)部可以提供的什么服務(wù)。
俱樂(lè)部的管理不細(xì)致。健身俱樂(lè)部屬于服務(wù)業(yè)，所以管理的好壞直接的影響到健身服務(wù)的質(zhì)量，可是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多的健身俱樂(lè)部面積大，設(shè)備昂貴，管理卻跟不上，根據(jù)亞洲體適能所做的《201x年度中國(guó)健身俱樂(lè)部調(diào)查報(bào)告》可以看到僅僅北京地區(qū)，健身俱樂(lè)部的營(yíng)業(yè)面積在1500平方米的就有88家，占北京343個(gè)健身俱樂(lè)部的25。7%，根據(jù)中國(guó)健美協(xié)會(huì)的規(guī)定，健身俱樂(lè)部的營(yíng)業(yè)面積在800平方米以上的就屬于超大俱樂(lè)部了?？墒沁@樣的俱樂(lè)部管理卻仍然是粗線條的。人力資源，財(cái)務(wù)，健身項(xiàng)目，市場(chǎng)營(yíng)銷等各個(gè)方面可以稱為有系統(tǒng)管理的只
有為數(shù)不多的幾家。連參與這個(gè)調(diào)查報(bào)告的工作人員都在說(shuō)，很大的一個(gè)俱樂(lè)部一個(gè)星期前去還在，一個(gè)星期以后再去就已經(jīng)大門緊閉，倒閉了。可以說(shuō)管理在其中是一個(gè)很重要的因素，很多俱樂(lè)部的老板都在抱怨管理是難題，在到處尋找可以做好俱樂(lè)部管理的高人。
[關(guān)鍵詞]健身俱樂(lè)部 城市發(fā)展指標(biāo) 發(fā)展趨勢(shì)
隨著全民健身計(jì)劃的深入實(shí)施和2008北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，人民的健康意識(shí)日益加強(qiáng)，健美的身材、強(qiáng)健的體魄、健康的生活方式成為現(xiàn)代都市人追求高質(zhì)量生活的重要標(biāo)準(zhǔn)。越來(lái)越多的人開始走進(jìn)健身俱樂(lè)部，尋求科學(xué)的健身指導(dǎo)，健身俱樂(lè)部的發(fā)展由此迎來(lái)了行業(yè)發(fā)展的新。
中國(guó)的體育健身俱樂(lè)部的現(xiàn)狀以及今后發(fā)展方向，雖不是一個(gè)全新的問(wèn)題，但卻是關(guān)系到今后中國(guó)體育體制改革能否健康發(fā)展的大問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)健身俱樂(lè)部的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，深入了解了我國(guó)健身俱樂(lè)部的現(xiàn)狀，分析健身俱樂(lè)部發(fā)展特征與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)之間的關(guān)系，并對(duì)其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討，以推動(dòng)該行業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，進(jìn)而為健身俱樂(lè)部的發(fā)展提供重要依據(jù)。
本研究以我國(guó)61個(gè)城市的982家健身俱樂(lè)部為研究對(duì)象，涵蓋31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。數(shù)據(jù)信息一部分來(lái)自于對(duì)這982家健身俱樂(lè)部所做的問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告，另一部分來(lái)自于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的部分經(jīng)濟(jì)指數(shù)。
我國(guó)健身俱樂(lè)部的基本狀況
本文把健身俱樂(lè)部劃分為連鎖型、非連鎖型、社區(qū)會(huì)所型、酒店，公寓附屬型和其他類型五種類型。從表1可以看出，在所調(diào)查的全國(guó)982家健身俱樂(lè)部中，連鎖型健身俱樂(lè)部最多，比例為44.6％，非連鎖型俱樂(lè)部比例為34％，酒店，公寓附屬型俱樂(lè)部的比例為11.4％，社區(qū)會(huì)所型和其他類型俱樂(lè)部的比例分別為5.1％和4.9％。這說(shuō)明，連鎖型健身俱樂(lè)部在成熟的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式下已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，將成為健身俱樂(lè)部發(fā)展的主流。而酒店／公寓附屬型健身俱樂(lè)部依托特殊的地理位置，向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，是少數(shù)富人健身的首選。社區(qū)會(huì)所型及其他類型俱樂(lè)部雖然比例很小，但卻是消費(fèi)者便捷、舒適的健身場(chǎng)所。
健身俱樂(lè)部類型與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)分析
健身俱樂(lè)部類型與地區(qū)GDP平均相關(guān)系數(shù)為0.657(見表2)。這說(shuō)明，地區(qū)GDP是影響該地區(qū)健身俱樂(lè)部類型最重要的因素。連鎖型和酒店，公寓附屬型健身俱樂(lè)部與地區(qū)生產(chǎn)總值的相關(guān)系數(shù)分別為0.805和0.759，都呈高度相關(guān)，并具有非常顯著性意義；其余類型健身俱樂(lè)部也都與地區(qū)生產(chǎn)總值呈中度相關(guān)，具有非常顯著性意義。健身俱樂(lè)部類型與人均收入和地區(qū)人口平均相關(guān)系數(shù)分別為0.479和0.423，呈中度相關(guān)，具有顯著性意義；地區(qū)面積和健身俱樂(lè)部類型的平均相關(guān)系數(shù)為，0.056，呈低度負(fù)相關(guān)。
在被調(diào)查的982家健身俱樂(lè)部中，大型和中型俱樂(lè)部的比例分別為34.8％和36.4％，比例基本一致；而小型健身俱樂(lè)部的比例為28.8％。大、中型健身俱樂(lè)部數(shù)量明顯多于小型俱樂(lè)部。
把健身俱樂(lè)部規(guī)模與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析(見表3)可知，健身俱樂(lè)部規(guī)模與地區(qū)GDP平均相關(guān)系數(shù)為0.739，呈高度相關(guān)，具有非常顯著性意義；與地區(qū)人口數(shù)和人均收入平均相關(guān)系數(shù)分別為0.517和0.521，呈中度相關(guān)，具有非常顯著性意義；與地區(qū)面積平均相關(guān)系數(shù)為－0.008，呈低度負(fù)相關(guān)。
健身俱樂(lè)部從業(yè)人員狀況與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)分析
從表4可知，普通教練、私教和團(tuán)體操教練所占從業(yè)人員的比例分別為13.34％、11.44％和30.53％，團(tuán)體操教練的比例大于普通教練和私教所占的比例。這說(shuō)明，團(tuán)體操項(xiàng)目已經(jīng)得到健身者的青睞，被越來(lái)越多的人所接受。
健身俱樂(lè)部從業(yè)人員狀況與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析(結(jié)果見表5)。從表5可知，健身俱樂(lè)部從業(yè)人員狀況與地區(qū)GDP的平均相關(guān)系數(shù)為0.752，呈高度相關(guān)，具有非常顯著性意義；與地區(qū)人口數(shù)和人均收入平均相關(guān)系數(shù)分別為0.496和0.538，均呈中度相關(guān)，具有非常顯著性意義；與地區(qū)面積平均相關(guān)系數(shù)為一0.038，呈低度負(fù)相關(guān)。
我國(guó)健身俱樂(lè)部發(fā)展趨勢(shì)
健身俱樂(lè)部由“貴族化”轉(zhuǎn)為“大眾化”。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們的健身意識(shí)已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)，人們花在健身上的費(fèi)用和時(shí)間也越來(lái)越多。健身已經(jīng)不再是追求時(shí)尚，更重要的是獲得健康。健身房已不是富人的私人會(huì)所，它正走向大眾群體，已逐漸成為人們生活中的一部分。
健身俱樂(lè)部的社區(qū)化。無(wú)論是在大城市還是在小城市，絕大部分市民越來(lái)越集中在社區(qū)中生活，社區(qū)將取代街道和村，成為市民最基本的生活單位。隨著生活水平的提高，住在社區(qū)的居民越來(lái)越關(guān)注自身的生存狀態(tài)和健康狀況，健康服務(wù)已經(jīng)成為他們生活需求的一部分。有需求就有商機(jī)，就有市場(chǎng)，健身俱樂(lè)部走進(jìn)社區(qū)正滿足了這種需求。
邢臺(tái)市自1989年第一家以教授健美操為主要活動(dòng)形式的健身房開辦以來(lái),各色健身房如雨后春筍般相繼開業(yè),但由于各種原因多數(shù)不久便紛紛停業(yè)了。近幾年,隨著居民收入的提高,體育意識(shí)的加強(qiáng),健身俱樂(lè)部又興起了。邢臺(tái)市現(xiàn)有中小型俱樂(lè)部七家。筆者對(duì)這七家經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)者、指導(dǎo)員和會(huì)員進(jìn)行了訪談,通過(guò)對(duì)邢臺(tái)市七家健身俱樂(lè)部相關(guān)信息的調(diào)查與研究,以及居民收入對(duì)健身消費(fèi)的可支配情況,分析邢臺(tái)健身俱樂(lè)部現(xiàn)存在的問(wèn)題。
2.邢臺(tái)市健身俱樂(lè)部的基本情況
2.1經(jīng)營(yíng)模式。
邢臺(tái)市七家健身俱樂(lè)部都是私營(yíng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)模式?，F(xiàn)在大中型城市的健身俱樂(lè)部主要是以合資或連鎖的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),這種合資或連鎖的模式可以帶來(lái)先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù),能夠促進(jìn)俱樂(lè)部本身經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。邢臺(tái)市的健身俱樂(lè)部由于都是私營(yíng)的模式,在資金和規(guī)模上都受到了限制,因此也就缺乏像大中型城市健身俱樂(lè)部的那種先進(jìn)的管理理念及其發(fā)展速度。
2.2經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。
邢臺(tái)市健身俱樂(lè)部,主要經(jīng)營(yíng)的操類項(xiàng)目有:有氧健身操、街舞、瑜珈、搏擊、形體、踏板、拉丁健身操、器械等。其中兩家設(shè)有動(dòng)感單車課程。健身俱樂(lè)部開課的數(shù)量主要視俱樂(lè)部的實(shí)力和規(guī)模而定,但以上八項(xiàng)健身項(xiàng)目邢臺(tái)市所有健身俱樂(lè)部都已開設(shè)。這說(shuō)明邢臺(tái)市的健身俱樂(lè)部都已達(dá)到了健身俱樂(lè)部的基本要求。但是與大中型城市的俱樂(lè)部還有一定的差距。比如:大中型城市中大型健身俱樂(lè)部開展的運(yùn)動(dòng)康復(fù)保健項(xiàng)目邢臺(tái)市健身俱樂(lè)部并未開設(shè),從而失去很多商機(jī)。
2.3硬件條件。
健身俱樂(lè)部的硬件是基礎(chǔ),硬件設(shè)施是俱樂(lè)部生存和發(fā)展的關(guān)鍵。硬件主要包括地理位置、場(chǎng)地面積、器材設(shè)施等幾方面,這都直接影響俱樂(lè)部生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
2.3.1地理位置
根據(jù)調(diào)查,目前邢臺(tái)市健身俱樂(lè)部多分布在商業(yè)區(qū)、居民區(qū)和學(xué)校等交通便利,健身人群相對(duì)比較集中,或人流量較大的地域,能夠在一定程度上保證客源。
2.3.2場(chǎng)地面積
邢臺(tái)市健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)面積在300平米以上的有5家,300平米以下的有2家,這說(shuō)明邢臺(tái)市健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)規(guī)模以中型為主。
2.4軟環(huán)境的調(diào)查與分析。
健身俱樂(lè)部中發(fā)展硬件設(shè)施決定了健身人群對(duì)健身俱樂(lè)部的客觀印象,服務(wù)水平、教練員的教學(xué)水平在俱樂(lè)部則構(gòu)成軟環(huán)境,起主導(dǎo)作用。
2.4.1教練員的年齡、教齡、文化程度。
目前邢臺(tái)市健身俱樂(lè)部中教練員年齡在25歲以下的占80%,大專以上學(xué)歷的占15%,參加健身健美活動(dòng)經(jīng)歷在2年以上的占15%。在是否有健美操指導(dǎo)員等級(jí)評(píng)定的調(diào)查中,參加過(guò)評(píng)定的人數(shù)不到30%。由此可見,邢臺(tái)市目前健身俱樂(lè)部的指導(dǎo)員隊(duì)伍存在低齡、低學(xué)歷、臨時(shí)兼職、經(jīng)驗(yàn)不足、水平不高的狀態(tài)。這對(duì)邢臺(tái)市健身俱樂(lè)部的發(fā)展產(chǎn)生了消極影響,邢臺(tái)市健身教練員的現(xiàn)狀也反映了一些社會(huì)問(wèn)題。其一,國(guó)家對(duì)健身教練員的上崗沒(méi)有硬性的規(guī)定,健身教練員既可鍛煉身體,又可獲得收入,從而有很多人涌進(jìn)“教練”行業(yè)。其二,一些經(jīng)營(yíng)者選用有一定能力的會(huì)員充當(dāng)教練,這對(duì)消費(fèi)者是不負(fù)責(zé)任的。
3.存在的問(wèn)題及建議
3.1引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
邢臺(tái)市健身俱樂(lè)部以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主,且俱樂(lè)部都是私營(yíng)性質(zhì),無(wú)論是管理經(jīng)驗(yàn)還是管理水平都存在一定問(wèn)題。俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者可以聘用專業(yè)的營(yíng)銷人員或者進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,提高管理水平。
3.2改善硬件設(shè)施,營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
環(huán)境是吸引會(huì)員的一個(gè)重要因素,俱樂(lè)部要為健身鍛煉者提供良好的服務(wù)環(huán)境,營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍。邢臺(tái)市部分俱樂(lè)部設(shè)在地下經(jīng)營(yíng),通風(fēng)和光線很差,給人一種壓抑的感覺(jué)。
3.3提高教練員的指導(dǎo)水平,建立科學(xué)的健身指導(dǎo)服務(wù)體系。
教練的指導(dǎo)是俱樂(lè)部最關(guān)鍵的因素,一個(gè)好的教練可以吸引住一個(gè)固定的消費(fèi)人群,所以及時(shí)對(duì)教練員進(jìn)行培訓(xùn),提高教練員的水平是俱樂(lè)部發(fā)展的關(guān)鍵所在。當(dāng)前教練員隊(duì)伍較年輕,學(xué)歷不高,經(jīng)驗(yàn)不足,應(yīng)該學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)并考得相應(yīng)的資格證書或等級(jí)證書,多參加經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),掌握更多的科學(xué)知識(shí)為健身者服務(wù)。
3.4提高大眾的健身意識(shí)。
邢臺(tái)市的市民體育消費(fèi)意識(shí)正在逐步形成,體育健身已逐漸成為部分市民生活的一部分,進(jìn)行健身消費(fèi)的以事業(yè)單位人員和教師、學(xué)生為主。在全民健身計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中各階層各行業(yè)的人士都應(yīng)關(guān)注健康,關(guān)注健身。
4.結(jié)語(yǔ)
綜上所述,可以看出邢臺(tái)市市民體育消費(fèi)意識(shí)正逐步形成,健身俱樂(lè)部已被廣大群眾所接受。但是俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目比較單一,且健身教練員的等級(jí)結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)有待近一步調(diào)整。
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［摘 要］商業(yè)健身俱樂(lè)部在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展了多年,但是大多數(shù)商業(yè)健身俱樂(lè)部贏利狀況不好,筆者從商業(yè)健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)理念、品牌建設(shè)、管理方式、市場(chǎng)定位及會(huì)員制營(yíng)銷幾個(gè)方面進(jìn)行論述,剖析商業(yè)健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)之道。
［關(guān)鍵詞］健身俱樂(lè)部；經(jīng)營(yíng)理念；品牌建設(shè)
［中圖分類號(hào)］G80-05［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2011）39-0038-02
隨著人們物質(zhì)生活的豐富,自我保健意識(shí)的加強(qiáng),對(duì)健身的需要與日俱增,我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部也如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。從商業(yè)健身俱樂(lè)部的面積規(guī)模、設(shè)施完備程度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,可以將商業(yè)健身俱樂(lè)部分成不同的檔次,分別面對(duì)不同的消費(fèi)群體。但是目前我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)比較成功的很少,很多商業(yè)健身俱樂(lè)部都是面積規(guī)模夠大、健身設(shè)備夠先進(jìn)、室內(nèi)環(huán)境夠檔次,但是經(jīng)營(yíng)境況慘淡。
一份中國(guó)健身俱樂(lè)部調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示：早在2005年,北京的健身俱樂(lè)部就有350家,其中近90家健身俱樂(lè)部的營(yíng)業(yè)面積都在1500平方米以上,根據(jù)中國(guó)健美協(xié)會(huì)的規(guī)定,健身俱樂(lè)部的營(yíng)業(yè)面積在800平方米以上的就屬于超大型俱樂(lè)部了。然而,這些超大型的健身俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面做得好的不超過(guò)10家,大多數(shù)都在經(jīng)營(yíng)理念、人力資源、品牌打造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣等方面存在諸多問(wèn)題,共同表現(xiàn)為贏利能力低下,不能吸引、聚集更多的消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi),更不能形成消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)。
在消費(fèi)者對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部還沒(méi)有形成足夠強(qiáng)烈的消費(fèi)習(xí)慣,且在商業(yè)健身俱樂(lè)部同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,要經(jīng)營(yíng)好商業(yè)健身俱樂(lè)部,筆者認(rèn)為必須做到以下幾個(gè)方面：
1 注入前瞻的經(jīng)營(yíng)理念
經(jīng)營(yíng)理念是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的準(zhǔn)則,是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,上至管理者下至一般員工都要遵守的行為規(guī)范,作為商業(yè)健身俱樂(lè)部,在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中,同樣需要具有適合自己特點(diǎn)、符合行業(yè)發(fā)展方向的經(jīng)營(yíng)理念。并且,制定出經(jīng)營(yíng)理念之后,還需要真正的貫徹落實(shí)。
比如：以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,可能大多數(shù)的健身俱樂(lè)部都首先會(huì)想到這句。但經(jīng)營(yíng)理念不是嘴上喊的口號(hào),而是要在商業(yè)健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,切實(shí)地表現(xiàn)出來(lái)：健身項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否迎合了顧客的需求？商業(yè)健身俱樂(lè)部的服務(wù)是否讓客戶滿意？商業(yè)健身俱樂(lè)部的文化氛圍是否和客戶群體需求一致？等等,涉及客戶從進(jìn)商業(yè)健身俱樂(lè)部的那一刻起所有接觸到的內(nèi)容,是否都符合以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
2 探尋科學(xué)的管理方法
商業(yè)健身俱樂(lè)部在我國(guó)興起的時(shí)間不長(zhǎng),還沒(méi)有成熟的管理方法可以復(fù)制,并且,即使是復(fù)制了國(guó)外流行的管理方法,用到國(guó)內(nèi)之后,也需要一段時(shí)間的調(diào)整與適應(yīng)。但是,缺少了科學(xué)的管理,一個(gè)涉及人力資源、市場(chǎng)推廣、健身產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)很難有序運(yùn)轉(zhuǎn)。比如：現(xiàn)在的商業(yè)健身俱樂(lè)部很難準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的需求,并及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,并且健身項(xiàng)目單一且常年不變。即使是健身連鎖店,在管理方面也不統(tǒng)一,沒(méi)有規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn),從而客戶在同一品牌健身俱樂(lè)部的不同店里獲得的品牌消費(fèi)體驗(yàn)不同,對(duì)健身俱樂(lè)部的好感度降低,所以贏利能力差是必然。但是,通過(guò)科學(xué)管理方法的引入,使各管理模塊能協(xié)同有序運(yùn)轉(zhuǎn),會(huì)大大加速商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展進(jìn)程。
3 系統(tǒng)地進(jìn)行品牌建設(shè)
品牌建設(shè)受到重視是近幾年的事情,但是人們重視品牌并不代表知道如何去建設(shè)品牌。對(duì)于商業(yè)健身俱樂(lè)部更是如此,因?yàn)樯虡I(yè)健身俱樂(lè)部的品牌不同于一般的產(chǎn)品品牌那樣可以依靠具體的產(chǎn)品進(jìn)行品牌的推廣。商業(yè)健身俱樂(lè)部的品牌除了品牌名稱可以通過(guò)廣告進(jìn)行傳播推廣外,更深層次的是客戶對(duì)健身服務(wù)的體驗(yàn),要建設(shè)好商業(yè)健身俱樂(lè)部的品牌,就必須做好健身服務(wù)涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),只要一個(gè)地方出問(wèn)題,使得客戶的品牌體驗(yàn)和該商業(yè)健身俱樂(lè)部的品牌承諾不一致,客戶對(duì)該商業(yè)健身俱樂(lè)部的品牌體驗(yàn)可能下降很多。所以,商業(yè)健身俱樂(lè)部的品牌建設(shè)要有系統(tǒng)的品牌體系,如品牌核心價(jià)值、品牌個(gè)性、品牌口號(hào)、品牌形象展示、品牌傳播內(nèi)容規(guī)劃、品牌管理制度流程等,還需要有符合品牌承諾的硬件設(shè)施,最為重要的是員工要有品牌意識(shí),并且表現(xiàn)出的服務(wù)行為符合品牌要求。只有這樣,才能給顧客帶來(lái)良好的品牌體驗(yàn),形成客戶的品牌忠誠(chéng)。
4 明確自身的市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位的定義是在20世紀(jì)70年代由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特提出的,其含義是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置,針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象,并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客,從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩：?jiǎn)單地說(shuō)：市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置。
市場(chǎng)定位對(duì)于商業(yè)健身俱樂(lè)部而言非常重要，而市場(chǎng)是指目標(biāo)消費(fèi)群體的集合。所以,商業(yè)健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)定位與該健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)面積規(guī)模沒(méi)有直接的關(guān)系,而是與經(jīng)營(yíng)者要服務(wù)于哪部分消費(fèi)群體最為關(guān)聯(lián)。商業(yè)健身俱樂(lè)部將要服務(wù)的消費(fèi)群體共性特征確定之后,在健身產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面、健身俱樂(lè)部室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)方面、經(jīng)營(yíng)理念及品牌概念方面,都結(jié)合所定位消費(fèi)者的特征來(lái)開展。讓目標(biāo)消費(fèi)群體能清晰地體驗(yàn)到該商業(yè)健身俱樂(lè)部就是為自己量身打造,從而樂(lè)于反復(fù)在此處消費(fèi)。
5 切實(shí)做好會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員制營(yíng)銷是商業(yè)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷的一個(gè)重要形式。會(huì)員制營(yíng)銷是以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題，將人們組成一個(gè)俱樂(lè)部或團(tuán)體,與其保持系統(tǒng)、持續(xù)、周期性的溝通,廣泛開展宣傳、銷售、促銷等全面綜合的營(yíng)銷活動(dòng),以促進(jìn)會(huì)員的穩(wěn)定消費(fèi)。對(duì)于商業(yè)健身俱樂(lè)部而言,留住一個(gè)老客戶的成本要大大低于贏得一個(gè)新客戶的成本。并且老客戶比新客戶更成熟,更了解商家的產(chǎn)品和服務(wù)。從二八法則可知,商業(yè)健身俱樂(lè)部80%的利潤(rùn)來(lái)自于其20%的客戶,這20%的客戶基本都是老客戶。所以,商業(yè)健身俱樂(lè)部固定住老客戶,就能使自身贏利有保障。
商業(yè)健身俱樂(lè)部可以通過(guò)充值辦卡的方式捆綁會(huì)員的錢包,也可以通過(guò)情感營(yíng)銷的方式捕獲會(huì)員的心。但是,在做會(huì)員制營(yíng)銷時(shí)必須注意：一是不能將目標(biāo)顧客變成會(huì)員之后就不管不顧,這樣會(huì)員流失也會(huì)很快，達(dá)不到會(huì)員制營(yíng)銷的效果；二是不能將目標(biāo)顧客變成會(huì)員之后降低自身的服務(wù)質(zhì)量或出現(xiàn)一些服務(wù)問(wèn)題,這樣很容易導(dǎo)致一部分會(huì)員流失。
在我國(guó),商業(yè)健身俱樂(lè)部還有比較大的提升和發(fā)展空間,市場(chǎng)潛力相當(dāng)巨大。商業(yè)健身俱樂(lè)部如果能從以經(jīng)營(yíng)理念、品牌建設(shè)、管理方式的軟實(shí)力著手提升,結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模、設(shè)備優(yōu)勢(shì),準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位并做好會(huì)員制營(yíng)銷,一定能在商業(yè)建設(shè)俱樂(lè)部市場(chǎng)立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
