時間：2023-03-10 14:56:29
序論：在您撰寫抄表核算專業(yè)技術(shù)總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1抄核收自動化管理系統(tǒng)的思想。現(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學(xué)的融合了移動終端技術(shù)，將電表與無線統(tǒng)計終端進(jìn)行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內(nèi)的用電數(shù)據(jù)采集集中起來，并能夠通過配電終端實(shí)現(xiàn)抄表信息的網(wǎng)絡(luò)化共享。以這樣的思想可以對抄核收系統(tǒng)進(jìn)行層次化專業(yè)設(shè)計。首先，由各抄表人員進(jìn)行人工抄表，將這些數(shù)據(jù)錄入到接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。其次，數(shù)據(jù)服務(wù)器能夠?qū)⒓械臄?shù)據(jù)送往各個部門。比如，送到電量分析部門，對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行共享，確保了數(shù)據(jù)可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門和電費(fèi)統(tǒng)計部門，這樣的層次設(shè)計有效提高了整個抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關(guān)于人工抄表的工作，主要可以利用電表識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為直接的數(shù)據(jù)采集。每個電表的編碼可以作為記錄數(shù)據(jù)的憑證，數(shù)據(jù)在進(jìn)入數(shù)據(jù)庫時能夠有所識別。同時，人工抄表工作的自動化還體現(xiàn)在掃描時數(shù)據(jù)集中同步，對于抄表時間的記錄將更有效。2抄核收自動化管理系統(tǒng)的功能。實(shí)現(xiàn)抄核收自動化管理加速企業(yè)營銷管理趙月梅國網(wǎng)寧陽縣供電公司山東寧陽271400營銷抄核收自動化管理系統(tǒng)是按層次化功能設(shè)計的，所以管理系統(tǒng)中的每個功能模塊分管不同的功能。抄核收自動化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識別模塊，另一種是抄表數(shù)據(jù)集中模塊。抄表終端識別模塊，能夠通過電表編碼掃描對電量和抄表時間進(jìn)行記錄，并同時通過無線通訊上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時有效。抄表人員還可以通過抄表識別模塊的手動修改功能，對出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和修改，并能和集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)同步存儲，能夠很好的避免重復(fù)抄表和遺漏抄表問題。抄表數(shù)據(jù)集中模塊由抄表人信息數(shù)據(jù)庫，歷史抄表記錄數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)庫組成，具備數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)聯(lián)通，報表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來存放待處理抄表信息和已處理抄表信息，并能夠和用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，在查找和瀏覽時通過關(guān)系試圖更好的進(jìn)行分析計算。整個系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)后，通過自動化數(shù)據(jù)處理，將審核處理過的抄表信息存入歷史信息數(shù)據(jù)庫，方便日后的調(diào)用。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行報表生成，能夠通過圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計打印出來，進(jìn)行文檔副本的保存。3抄核收自動化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營銷工作中抄表也是一個重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人工手動記錄抄表，速度慢，易出錯，很難保證企業(yè)營銷效果。在抄核收自動化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時間，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度和時效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術(shù)和無線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表數(shù)據(jù)自動上傳和實(shí)時動態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯抄對數(shù)據(jù)統(tǒng)計的影響。（2）時效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復(fù)工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯抄時有發(fā)生。抄核收自動化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過無線通訊將抄表信息進(jìn)行匯總，并能夠給抄表員以相關(guān)的提示，實(shí)時化信息管理讓計算機(jī)分擔(dān)一部分抄表復(fù)雜度。同時，采用無線通訊網(wǎng)絡(luò)和局域通訊網(wǎng)絡(luò)并行的模式，即是在廣域網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，也能夠通過局域通訊網(wǎng)絡(luò)對抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據(jù)得到了良好的集中（。3）數(shù)據(jù)處理自動化。自動化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計起來，通過自動計算和實(shí)時監(jiān)控，對于繳費(fèi)和欠費(fèi)都能夠進(jìn)行及時的上報。集中式抄表數(shù)據(jù)處理，能縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期，計費(fèi)信息也能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動，不僅如此，對于管理區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的監(jiān)控更能簡化管理人力，實(shí)時真正的自動化管理。（4）有效降低損失。抄表事務(wù)和統(tǒng)計事務(wù)出現(xiàn)的誤差，對企業(yè)運(yùn)行成本計算有嚴(yán)重的影響，所以自動化系統(tǒng)要能夠針對降低誤差提供相關(guān)的支持。集中抄表和實(shí)時上傳，從數(shù)據(jù)收集層面降低數(shù)據(jù)誤差，其次采用更加科學(xué)的統(tǒng)計算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據(jù)計算中的誤差。
2營業(yè)抄核收自動化管理的要點(diǎn)
1電費(fèi)審核強(qiáng)化。在新的自動化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據(jù)和電費(fèi)計算都是由數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行計算的，但核算工作還是需要專業(yè)的核算員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重復(fù)核對，結(jié)果準(zhǔn)確服務(wù)無誤才能。在這樣一個環(huán)節(jié)中，計算機(jī)電費(fèi)計算已經(jīng)很大程度上降低了計算誤差，關(guān)鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的審核工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行數(shù)據(jù)核對，并進(jìn)行符合實(shí)際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業(yè)技術(shù)，還需要工作人員有充足的工作審核經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際電量參照審核，特殊項目獨(dú)立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質(zhì)量的措施。2核算制度深化。就核算準(zhǔn)確信而言，核算工作也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時還要及時吸取經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標(biāo)。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個方面進(jìn)行優(yōu)化，有效促進(jìn)核算工作的進(jìn)步，規(guī)避風(fēng)險從而提升工作質(zhì)量。
3結(jié)語
【關(guān)鍵詞】電費(fèi)集中核算，電費(fèi)管理，電力營銷
一、概述
電費(fèi)核算，又稱電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理是一個跨部門的綜合性財務(wù)管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。近年來，隨著國家電力體制改革不斷深化，對電費(fèi)管理提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電費(fèi)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)電力體制改革的需要。為了解決傳統(tǒng)電費(fèi)管理模式存在的諸多弊端，進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)工作的集約化管理，增強(qiáng)對電費(fèi)管理的穿透力及過程監(jiān)督的控制力，各地供電部門按照上級的要求相繼成立了電費(fèi)核算中心，開始實(shí)行集中核算方法，通過建立專業(yè)的計算機(jī)信息系統(tǒng)對電費(fèi)進(jìn)行集中收取和復(fù)核，及時、準(zhǔn)確地收取電費(fèi)，從而保證用戶的正常用電。
二、電費(fèi)集中核算的優(yōu)越性
電費(fèi)集中核算作為一種新的電費(fèi)管理模式，與傳統(tǒng)的電費(fèi)核收模式相比顯示了很大的優(yōu)越性。具體表現(xiàn)在在以下幾方面：
（一）在電費(fèi)管理上
有利于實(shí)現(xiàn)電費(fèi)集約化管理，加快資金歸集利用；有利于優(yōu)化電費(fèi)管理流程，實(shí)行城鄉(xiāng)一體化管理；有利于加快電費(fèi)回收的進(jìn)度；有利于加強(qiáng)電費(fèi)發(fā)票的管理。 傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式是屬于分散式管理模式，各地供電局的抄、核、收工作是分別進(jìn)行的，電費(fèi)資金周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，歸集速度慢，各地的抄表時間都是由供電所自己安排，各供電所都有自己的一套抄核收管理辦法。而且由于電費(fèi)賬戶分散管理，對實(shí)收電費(fèi)缺乏的有效監(jiān)督，不利于電費(fèi)管理。電費(fèi)的收費(fèi)方式也很繁多，主要有銀行代收、托收（特約委郵）、支票轉(zhuǎn)賬、坐收（現(xiàn)金）等幾種，收電費(fèi)數(shù)據(jù)要隔天才能返回扣費(fèi)信息，有時甚至要幾天才能返回，對電費(fèi)的回收進(jìn)度產(chǎn)生一定的影響。電費(fèi)發(fā)票則是由各供電所自行管理、自行打印，每個月財務(wù)部門根據(jù)各供電所報上來的發(fā)票數(shù)量進(jìn)行入冊登記，對電費(fèi)發(fā)票的實(shí)際使用情況缺乏了解和監(jiān)督管理，遺失電費(fèi)發(fā)票的情況比較嚴(yán)重。
在電費(fèi)核算中心成立以后，通過電費(fèi)集中核算，所有的電費(fèi)賬戶由電費(fèi)核算中心進(jìn)行集中管理，減少電費(fèi)資金的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，加快了電費(fèi)資金的歸集。同時由核算中心每月通過下發(fā)抄表計劃，統(tǒng)一安排各供電所抄表時間、復(fù)核時間、發(fā)行時間、收費(fèi)時間、對帳時間、報表上報時間點(diǎn)，使各供電所抄核收工作步驟一致，改變了以往各地抄表收費(fèi)的地域性差異，有效地提高了抄核收各環(huán)節(jié)的工作效率。電費(fèi)的劃扣也由電費(fèi)核算中心負(fù)責(zé)，通過銀電聯(lián)網(wǎng)扣費(fèi)系統(tǒng)接口，每日定時發(fā)送電費(fèi)數(shù)據(jù)到開戶銀行進(jìn)行電費(fèi)批量劃扣，可以實(shí)時掌握電費(fèi)的回收情況，同時還可以進(jìn)行多次或者單筆扣劃電費(fèi)，有效地提高了電費(fèi)回收率。電費(fèi)發(fā)票也由核算中心協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行管理，每月已開和作廢的發(fā)票及相應(yīng)金額通過報表上報，便于對電費(fèi)發(fā)票使用情況的監(jiān)督管理。
（二）在電力營銷上
電力市場在激烈的競爭環(huán)境下開始逐漸重視電力營銷，電力營銷可以促使電力行業(yè)擴(kuò)大其商品的市場占有率，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，但是，由于電力行業(yè)的壟斷地位使得其營銷手法在長期的營養(yǎng)不良環(huán)境影響下難以發(fā)揮作用。目前電力市場采用的電費(fèi)集中核算方法對于提高電力企業(yè)的營銷效果有重要作用，值得重視。
1、電費(fèi)集中核算帶動電價的合理化。商品的價格影響著消費(fèi)者是否選擇某企業(yè)的商品，雖然電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，居民選擇的余地小，但是價格依然影響著電力行業(yè)的市場競爭力、需求量。電費(fèi)集中核算能夠減少各項中間成本使得電費(fèi)市場的價格更加科學(xué)合理，收取電費(fèi)過程中也確保能最大程度減少人為導(dǎo)致的亂收、錯收、漏收等現(xiàn)象。從而增加企業(yè)的市場占有率和提升用戶對本企業(yè)的信任。
2、有利于監(jiān)督電力營銷過程。傳統(tǒng)的分散管理模式中，各縣（區(qū)）局乃至供電所的用電營銷系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，操作權(quán)限在各供電所，上級部門較難掌控各供電所真實(shí)的工作情況，導(dǎo)致基層營業(yè)工作的一些不規(guī)范的操作屢屢發(fā)生。對電費(fèi)進(jìn)行集中核算，可以促進(jìn)用電營銷系統(tǒng)的改進(jìn)和優(yōu)化，使供電所與供電總部的數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡(luò)，保證各級操作部門和管理部門都掌握電費(fèi)的回收情況，掌握實(shí)收、應(yīng)收、拖欠等信息，使各級供電所的上級部門監(jiān)督電費(fèi)抄錄情況、收費(fèi)進(jìn)度、欠費(fèi)情況，確保電費(fèi)回收記錄的真實(shí)，避免因?yàn)?抄表錯誤、量表故障等因素導(dǎo)致收費(fèi)工作出現(xiàn)問題，通過信息的跟蹤及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題，從而促進(jìn)電價政策的規(guī)范化。
3、有利于財務(wù)與營銷的核對。由于客戶、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)對賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對電費(fèi)進(jìn)行集中核算和對賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時也提高對賬的準(zhǔn)確性。集中對賬后，供電局的核算可以與總管財務(wù)的部門對營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，核對過程直接進(jìn)行，減少了許多中間環(huán)節(jié)，減少營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)的不對稱現(xiàn)象。
三、電費(fèi)集中核算存在的問題
1、欠缺經(jīng)驗(yàn)積累。電費(fèi)集中核算的運(yùn)行模式目前都沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的核算集中，一切經(jīng)驗(yàn)都需要在工作實(shí)踐中慢慢積累，在這期間會出現(xiàn)許多問題。核算中心不僅僅是數(shù)據(jù)意義上的集中，還有電費(fèi)管理上的集中，如何找到一個更高效、省時、省力的運(yùn)行方式，將是電費(fèi)核算中心以后面對的重要問題。
2、技術(shù)人員嚴(yán)重欠缺。電費(fèi)核算中心是新出現(xiàn)的，需要計算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，財務(wù)專業(yè)人員，電力專業(yè)技術(shù)人員等各崗位緊密聯(lián)系的一個職能部門。需要的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量龐大。同時，核算中心還承擔(dān)著用戶數(shù)量極為巨大的電量電價電費(fèi)監(jiān)管工作，各種電費(fèi)報表的上報工作，遇到電費(fèi)復(fù)核高峰期，報表人員經(jīng)常不能參與電費(fèi)核算工作，工作負(fù)荷量很大。因此，需要培養(yǎng)和儲備大量的各工種人員。
[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；抄核收；問題；對策
中圖分類號：F332 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）37-0176-01
在電力企業(yè)經(jīng)營過程中，抄核收工作能否得到有效的開展，不僅關(guān)系到電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，而且還會影響電力服務(wù)水平的提升。因而作為電力企業(yè)，必須對電力企業(yè)的抄核收工作流程有一個基本的認(rèn)識，認(rèn)真分析在抄核收工作中存在的不足，并針對存在的不足，采取有效的措施，確保電力企業(yè)抄核收工作的有效開展?；诖耍P者結(jié)合自身工作實(shí)踐，就此展開以下幾點(diǎn)探究性的分析。
1 分析電力企業(yè)開展抄核收工作的一般流程
就目前來看，我國電力企業(yè)在抄核收工作開展過程中，首先就是抄。再核對所抄來的數(shù)據(jù)，核對正確之后方能收取電費(fèi)。因此，抄表是回收電費(fèi)的首要環(huán)節(jié)，抄表工作能否有效開展，將直接影響電費(fèi)的收取。抄表之后對數(shù)據(jù)的核對就是為電費(fèi)的回收奠定基礎(chǔ)，最終通過收取的電費(fèi)提高電力服務(wù)水平。因此，抄核收三個環(huán)節(jié)是確保電力服務(wù)水平提升的關(guān)鍵，所以必須引起高度重視[1]。
2 電力企業(yè)抄核收工作中存在的不足
通過上述分析，我們對抄核收工作的流程有了一定的認(rèn)識，因而為了更好地促進(jìn)抄核收工作的開展，就必須認(rèn)真分析和總結(jié)電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足，具體來說，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1 電力企業(yè)抄表時存在的不足
抄表是整個抄核收工作的首要環(huán)節(jié)，其工作內(nèi)容主要是統(tǒng)計用戶的用電量數(shù)據(jù)，因而，能否正確抄表，直接對核對與收費(fèi)成效有著直接的關(guān)系。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常會因?yàn)檫@樣或那樣的原因，導(dǎo)致抄表出現(xiàn)錯誤，例如抄表工作人員在抄表過程中粗心大意，錯誤的將用戶的編號和電表的位數(shù)填錯，甚至將用戶的編號弄錯，所抄的數(shù)據(jù)與電力客戶所用的實(shí)際電量不符，加上在抄表過程中沒有結(jié)合用戶用電的類型進(jìn)行針對性的記錄，尤其是所抄來的數(shù)據(jù)往往字跡潦草，對于后期的核算帶來困難。
2.2 電力企業(yè)核算時存在的不足
只有確保電費(fèi)發(fā)票數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，才能確保雙方的權(quán)利不被侵犯，但是這不僅與抄表工作成效有關(guān)，而且與核算工作的開展有關(guān)。所以，在核算過程中必須仔仔細(xì)細(xì)。然而就現(xiàn)實(shí)來看，很多電費(fèi)核算人員在核算工作中往往沒有認(rèn)真的核對數(shù)據(jù)，甚至在審核過程中只是抽查性的審核，而并沒有對其進(jìn)行逐一審核，加上一些核算人員自身的專業(yè)就是水平有限，即使在抄表過程中出現(xiàn)的問題也不能及時的發(fā)現(xiàn)，加上核算的工作量較大，在核算過程中出現(xiàn)紕漏的情況也時有發(fā)生。
2.3 電力企業(yè)電費(fèi)回收存在的不足
當(dāng)前，我國電力企業(yè)在回收電費(fèi)過程中所采取的結(jié)算方式以準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)為主，這種方式雖然對以往預(yù)付費(fèi)的方式有所改進(jìn)，但是由于回收網(wǎng)點(diǎn)不足、回收渠道單一性較強(qiáng)，給電力用戶繳費(fèi)所提供的便利有限。以南方電網(wǎng)公司為例，每月15日至25日為繳費(fèi)的日期，電力用戶若在這一時間段內(nèi)沒有繳納上月的費(fèi)用，將可能面臨斷電或收取滯納金的后果。而究其根源，主要就是因?yàn)槠湓O(shè)置的電費(fèi)回收網(wǎng)點(diǎn)的不足，僅在少數(shù)的城市開通了網(wǎng)上繳費(fèi)的功能，雖然開設(shè)了銀行代扣繳費(fèi)的功能，但是往往由于宣傳不到位，辦理此項業(yè)務(wù)繁瑣等而影響了電費(fèi)及時、正常的回收[2]。
3 關(guān)于如何做好新時期背景下電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的幾點(diǎn)淺見
通過上述分析，我們對電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足有了一定的認(rèn)識，那么在抄核收工作中，作為新時期背景下的電力企業(yè)應(yīng)采取以下對策，確保電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的有效開展。
3.1 著力提高抄核收工作人員的專業(yè)技術(shù)水平
基于抄核收工作人員自身專業(yè)技術(shù)水平有限的現(xiàn)狀，作為電力企業(yè)，必須加大力度，切實(shí)加強(qiáng)對抄核收工作人員的培訓(xùn)，確保其專業(yè)技術(shù)水平得到有效的提升。鑒于抄核收工作的開展需要抄表、核實(shí)和回收人員共同完成，而且各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容不同，因此，必須針對其工作內(nèi)容進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，例如對抄表人員，必須通過教育和培訓(xùn)，使其意識到抄表工作的重要性，使其始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好抄表工作，在工作中做到一絲不茍，而且還要對抄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，正確規(guī)范的填寫各種數(shù)據(jù)，為整個抄核收工作的開展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。而對于核對人員的培訓(xùn)，在做好常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)培訓(xùn)其專業(yè)的復(fù)核知識，使其在工作中嚴(yán)格按照要求對其進(jìn)行審核，確保所有抄來的數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，最終為電費(fèi)的回收提供依據(jù)。而對電費(fèi)回收人員，則應(yīng)教育其以熱情、誠懇的態(tài)度對待每一位電力客戶，從而為整個抄核收工作的開展把好最后一道關(guān)。
3.2 對抄核收管理模式進(jìn)行不斷的改進(jìn)
隨著信息時代的到來，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)時展的需要，所以必須對抄核收管理模式進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，利用計算機(jī)信息系統(tǒng)加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)的處理。就目前來看，在電費(fèi)抄表過程中，主要以人工為主，目前實(shí)現(xiàn)全面性的智能化遠(yuǎn)程抄表還有很長的路要走，所以，就應(yīng)在不斷加快這一進(jìn)程的同時，利用計算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)對電費(fèi)數(shù)據(jù)信息的審核，不僅能節(jié)省大量的人力物力財力，還能有效的提高審核效率，促進(jìn)核算準(zhǔn)確性的提升。而在電費(fèi)回收過程中，除了采取網(wǎng)點(diǎn)坐收外，還應(yīng)采取多元化的電費(fèi)回收方式進(jìn)行，例如對于一些老年人，由于出門不便，電力企業(yè)可以加強(qiáng)與社區(qū)義工的合作，委托其回收電費(fèi)，再由其交給電力企業(yè)。與此同時，還應(yīng)拓展網(wǎng)銀繳費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)無處不在，只要構(gòu)建繳費(fèi)渠道，只需輕輕動一下手指便能完成繳費(fèi)任務(wù)，實(shí)際電費(fèi)的回收，未來可以借鑒通信企業(yè)回收電話費(fèi)一樣，采取多種方式，確保繳費(fèi)的便捷性得到有效的提升，從而提高抄核收工作的成效。
3.3 強(qiáng)化監(jiān)督力度
監(jiān)督工作是保障抄核收工作質(zhì)量的的外部保障條件。監(jiān)督部門需要定期檢查或者不定期抽查各種數(shù)據(jù)，評估各項工作質(zhì)量。在細(xì)節(jié)上，電能計量表查抄、電費(fèi)核算、電費(fèi)收繳三方面均有著緊密的聯(lián)系，可以以三個方面為基礎(chǔ)構(gòu)建完整的監(jiān)督體系。電費(fèi)核算人員可以抄表人員進(jìn)行監(jiān)督，檢查抄表人員所查抄的電表數(shù)據(jù)內(nèi)容是否準(zhǔn)確，有無錯誤情況；電費(fèi)收繳人員可以對核算人員進(jìn)行監(jiān)督，保障各項數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性。各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也就能夠保障電費(fèi)抄核收工作有效展開，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳的準(zhǔn)確性，提高電力企業(yè)電費(fèi)管理的水平[3]。
4 結(jié)語
綜上所述，對電力企業(yè)抄核收工作中存在的問題和對策進(jìn)行探討具有十分重要的意義。作為新時期背景下的電力企業(yè)，必須充分意識到電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足，并針對存在的不足，采取有效的措施，確保電力企業(yè)抄核收工作得到有效的開展，提高抄核收工作成效的同時促進(jìn)電力服務(wù)水平的提升。
參考文獻(xiàn)
[1] 王鵬.電力企業(yè)抄核收中的存在問題與解決措施[J].電子制作，2013，21：262.
關(guān)鍵詞：預(yù)付費(fèi)智能表；抄表；電量異常
引言
隨著預(yù)付智能表與遠(yuǎn)程采集技術(shù)的快速推廣，廣東佛山電網(wǎng)近年來在工業(yè)用電方面加強(qiáng)了對預(yù)付費(fèi)的規(guī)范化管理，并積極探索將預(yù)付費(fèi)應(yīng)用于居民用電。各大電網(wǎng)為了進(jìn)一步提高抄表核算的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)抄表核算的智能化發(fā)展，從而為廣大客戶提供更加快捷的用電計量服務(wù)，加強(qiáng)自動抄表核算并提高對電費(fèi)異常進(jìn)行智能診斷的技術(shù)是非常必要的。
1 加強(qiáng)抄表核算工作的必要性
抄表核算統(tǒng)計電費(fèi)作業(yè)量的基礎(chǔ)性工作，能否按時準(zhǔn)確的開展抄表工作，影響到供電與用電方雙方進(jìn)行電力產(chǎn)品價格結(jié)算。自動抄表核算是計量營銷管理的中樞環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，是維持電價在正常范圍內(nèi)波動以及創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)的重要措施。抄表核算工作會涉及到多個領(lǐng)域，可以說是一項跨部門的綜合性的財務(wù)管理工作。只有采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)智能診斷電費(fèi)異常的技術(shù)，高質(zhì)量高效率的開展核算工作，才能真正提高供電局的工作，才能讓客戶滿意放心。
2 抄表核算工作出現(xiàn)的問題
2.1 工作流程中需人工參與點(diǎn)較多
在開展抄表核算工作中，由于需要較多的人工參與，很容易造成工作效率低并且工作的質(zhì)量難以提高的困境。在抄表核算工作開始前規(guī)劃相關(guān)實(shí)施方案，讓相關(guān)人員明確自己需要參與的工作環(huán)節(jié)，并且做好抄表核算的信息復(fù)制和處理工作，確保所有核算信息準(zhǔn)確無誤。進(jìn)行抄表的人員將采集到的用電信息進(jìn)行嚴(yán)格檢查并保存到系統(tǒng)中，進(jìn)行電費(fèi)核算的人員還需對電費(fèi)量和應(yīng)收賬進(jìn)行人工計算?？梢姡诔砗怂銓?shí)際作業(yè)中，由于許多環(huán)節(jié)都需要人工來實(shí)施，這使得抄表核算業(yè)務(wù)的開展受人為因素影響過重，常常由于工作人員自身的失誤或者專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)導(dǎo)致作業(yè)超時以及出現(xiàn)信息遺漏等情況。在抄表核算全過程管理中，即便可以通過精細(xì)化管理來預(yù)防這些現(xiàn)象的發(fā)生，提高人工作業(yè)速率，但是也會使得工作人員盲目加快工作進(jìn)程，忽視工作質(zhì)量。
2.2 抄表核算時間過于集中
如果抄表核算作業(yè)時間過于緊張，就會在無形中加大電力系統(tǒng)運(yùn)行的壓力。當(dāng)前，我國多數(shù)地區(qū)都使用的是預(yù)付費(fèi)智能表，一般采用累計用電量結(jié)算方式和階梯用電價格辦法。與此同時，為方便用電客戶及時了解自己的消費(fèi)電量，電力公司根據(jù)需求開通了電量查詢平臺提供相關(guān)服務(wù)。地方電力企業(yè)一般都會在每月1日零點(diǎn)時刻開展抄表工作，那么，抄表工作人員就需要上月末集中開始準(zhǔn)備工作，爭取在最短的時間內(nèi)全面掌握電費(fèi)數(shù)據(jù)信息。之后下月初，則需集中開展抄表核算工作。這樣在月末和月初人工操作過于集中，就會給操作系統(tǒng)帶來巨大壓力，尤其是在高峰時段系統(tǒng)穩(wěn)定性更差，很容易出現(xiàn)停滯崩潰危險。
2.3 采集數(shù)據(jù)庫任務(wù)完成質(zhì)量低
目前，電力企業(yè)在數(shù)據(jù)庫有效任務(wù)檢索方面存在不足之處，不能滿足抄表核算工作的實(shí)際需要，一旦遇到緊急情況還需要動用大量的人力和物力。通常情況下，在每天零時刻，客戶計量采集終端會對電表的顯示數(shù)據(jù)進(jìn)行自動抄錄，然后將抄錄的數(shù)據(jù)傳給用電信息采集中心，最后信息采集中心會對收集到的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理與反饋工作。由于數(shù)據(jù)庫檢索只有一次，很容易受到移動信號不穩(wěn)定、屏蔽物干擾以及采集終端故障等因素影響，很有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏的現(xiàn)象，抄表工作的正確率并不能百分百保證。出現(xiàn)遺漏情況，工作人員需要對遺漏的數(shù)據(jù)重新采集，卻無法準(zhǔn)確識別任務(wù)失敗的原因。很多地方的電網(wǎng)在出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)遺漏時，并沒有分析原因，而是直接人工補(bǔ)抄，這就導(dǎo)致自動抄表工作停滯不前。存在許多客戶需要進(jìn)行現(xiàn)場補(bǔ)抄任務(wù)，無疑增加了抄表核算成本，提高了抄錄的錯誤率，不利于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
3 加強(qiáng)自動抄表核算及電費(fèi)異常智能診斷技術(shù)的建議
3.1 減少人工參與節(jié)點(diǎn)
抄表核算方案制定后，計量營銷管理系統(tǒng)要自動進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及采集任務(wù)發(fā)送工作，不需要由人工進(jìn)行抄表準(zhǔn)備工作，這樣可以保證客戶用電變更檔案的及時更新，同時避免人工作業(yè)的超時和信息遺漏。另外，營銷管理系統(tǒng)可以自動化完成抄表核算的接受、計量和發(fā)行，這樣，人工參與的環(huán)節(jié)則可實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，由系統(tǒng)對電費(fèi)出現(xiàn)的異常進(jìn)行智能診斷與處理。
3.2 調(diào)整數(shù)據(jù)服務(wù)程序
利用已有的數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，對系統(tǒng)程序進(jìn)行改良，提高服務(wù)的質(zhì)量并且實(shí)現(xiàn)程序的自動化處理。另外營銷管理系統(tǒng)中還可以添加特殊的任務(wù)引擎，這樣就可以對所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性的處理分析，將系統(tǒng)功效和人工補(bǔ)抄相互補(bǔ)充，提高抄表核算的穩(wěn)定與可靠。
3.3 采集故障智能診斷
電力公司在優(yōu)化營銷管理系統(tǒng)時，利用抄表數(shù)據(jù)的交互模式，對出現(xiàn)的故障進(jìn)行智能診斷。首先，電力企業(yè)要加強(qiáng)與移動公司的合作，針對GPRS信號薄弱的地方進(jìn)行修復(fù)，保證采集數(shù)據(jù)客戶的完整率，對于出現(xiàn)問題的終端設(shè)備要及時通知移動公司進(jìn)行更換或修復(fù)；其次，電力企業(yè)要加強(qiáng)研發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)數(shù)據(jù)信息采集與抄錄的交互傳輸，研發(fā)出采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動補(bǔ)抄的優(yōu)勢功能設(shè)置，避免人工現(xiàn)場補(bǔ)抄的頻繁發(fā)生；最后，電力企業(yè)要設(shè)置用電信息采集系統(tǒng)來自動診斷沒有抄表成功的故障點(diǎn)，并且有目的地設(shè)置故障處理流程，由工作人員盡快完成故障排除并進(jìn)行補(bǔ)采作業(yè)。
3.4 強(qiáng)化電費(fèi)異常診斷
電力企業(yè)可以根據(jù)各類客戶以往的用電情況對電量使用存在異常的客戶進(jìn)行劃分，設(shè)置月電量上限預(yù)警規(guī)則。根據(jù)不同用電客戶的使用情況，考慮用電量較多的特殊時期，如工業(yè)客戶的生產(chǎn)季節(jié)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶需排水灌溉的時期，以及夏季的用電高峰期，設(shè)定不同的電量波動預(yù)警機(jī)制，人性化的對不同用電客戶進(jìn)行提醒。對于電能計量裝置異?？蛻粢軌驕?zhǔn)確定位，電力企業(yè)可以在營銷管理系統(tǒng)中設(shè)計計量裝置故障診斷流程，完善電費(fèi)異常診斷工作。
3.5 優(yōu)化抄表核算工作的規(guī)則及程序。
電力企業(yè)依據(jù)崗位設(shè)置，對抄表核算工作的規(guī)則明確化，不斷完善應(yīng)用程序。進(jìn)行抄表工作的人員對出現(xiàn)的電費(fèi)異常進(jìn)行問題審核和分析，對客戶的電費(fèi)結(jié)算做出相關(guān)說明。另一方面，完善抄表復(fù)核與審核程序，在進(jìn)行復(fù)核抄表工作時，準(zhǔn)確定位異?？蛻?，然后由程序自發(fā)的對其裝置故障流程。
4 結(jié)束語
電能是人類的重大發(fā)現(xiàn)之一，推動了社會的進(jìn)步，提高了社會的工作效率?？萍荚诓粩鄤?chuàng)新，自動化技術(shù)也隨之應(yīng)用于供電企業(yè)中。統(tǒng)計用戶的用電量，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計算、核查，是一項瑣碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和質(zhì)量都會非常低。
自動抄表核算與電費(fèi)異常智能診斷技術(shù)的研究使用一定會帶來電力企業(yè)抄表工作時間的壓縮，減輕相關(guān)人員的工作負(fù)擔(dān)，并且減少了人為的誤差，提高了工作質(zhì)量及效率，有力于電力企業(yè)的信息化建設(shè)和智能化發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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趙月梅 國網(wǎng)寧陽縣供電公司 山東寧陽 271400
【文章摘要】
電力公司的現(xiàn)代化發(fā)展方向，是實(shí)現(xiàn)抄核收的自動化管理。抄核收自動管理對電力公司的發(fā)展有著指導(dǎo)性意義，并且在提升營業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)營銷服務(wù)質(zhì)量。本文將針對抄核收自動化管理問題展開討論，突出企業(yè)營銷管理中基于抄核收自動化的加速策略。
【關(guān)鍵詞】
抄核收管理; 自動化; 企業(yè)營銷管理
就目前電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析，專業(yè)化營銷管理和自動化管理是企業(yè)發(fā)展的核心要求，抄核收自動化管理也將成為企業(yè)發(fā)展的主要方向。從企業(yè)營銷角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)抄核收自動化管理要以企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)為基礎(chǔ)，有針對性的制定相關(guān)的管理策略和營銷手段，通過一系列科學(xué)的營銷管理方案實(shí)現(xiàn)抄核收自動化的管理。抄核收自動化管理是從營銷體系自動化入手，通過營銷體系的自動化管理思想，將抄核收數(shù)據(jù)的審核和環(huán)節(jié)電子化、自動化?，F(xiàn)階段營銷抄核收自動化管理的關(guān)鍵還是在于抄表自動化管理。
1 抄核收自動管理系統(tǒng)
1) 抄核收自動化管理系統(tǒng)的思想?，F(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學(xué)的融合了移動終端技術(shù)， 將電表與無線統(tǒng)計終端進(jìn)行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內(nèi)的用電數(shù)據(jù)采集集中起來，并能夠通過配電終端實(shí)現(xiàn)抄表信息的網(wǎng)絡(luò)化共享。以這樣的思想可以對抄核收系統(tǒng)進(jìn)行層次化專業(yè)設(shè)計。首先， 由各抄表人員進(jìn)行人工抄表，將這些數(shù)據(jù)錄入到接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。其次，數(shù)據(jù)服務(wù)器能夠?qū)⒓械臄?shù)據(jù)送往各個部門。比如，送到電量分析部門，對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行共享， 確保了數(shù)據(jù)可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門和電費(fèi)統(tǒng)計部門，這樣的層次設(shè)計有效提高了整個抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關(guān)于人工抄表的工作，主要可以利用電表識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為直接的數(shù)據(jù)采集。每個電表的編碼可以作為記錄數(shù)據(jù)的憑證，數(shù)據(jù)在進(jìn)入數(shù)據(jù)庫時能夠有所識別。同時，人工抄表工作的自動化還體現(xiàn)在掃描時數(shù)據(jù)集中同步，對于抄表時間的記錄將更有效。
2) 抄核收自動化管理系統(tǒng)的功能。營銷抄核收自動化管理系統(tǒng)是按層次化功能設(shè)計的，所以管理系統(tǒng)中的每個功能模塊分管不同的功能。抄核收自動化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識別模塊，另一種是抄表數(shù)據(jù)集中模塊。抄表終端識別模塊，能夠通過電表編碼掃描對電量和抄表時間進(jìn)行記錄，并同時通過無線通訊上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時有效。抄表人員還可以通過抄表識別模塊的手動修改功能，對出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和修改，并能和集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)同步存儲，能夠很好的避免重復(fù)抄表和遺漏抄表問題。
抄表數(shù)據(jù)集中模塊由抄表人信息數(shù)據(jù)庫，歷史抄表記錄數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)庫組成，具備數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)聯(lián)通，報表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來存放待處理抄表信息和已處理抄表信息， 并能夠和用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，在查找和瀏覽時通過關(guān)系試圖更好的進(jìn)行分析計算。整個系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)后，通過自動化數(shù)據(jù)處理，將審核處理過的抄表信息存入歷史信息數(shù)據(jù)庫，方便日后的調(diào)用。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行報表生成，能夠通過圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計打印出來，進(jìn)行文檔副本的保存。
3) 抄核收自動化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營銷工作中抄表也是一個重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人工手動記錄抄表，速度慢，易出錯，很難保證企業(yè)營銷效果。在抄核收自動化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時間，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度和時效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術(shù)和無線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表數(shù)據(jù)自動上傳和實(shí)時動態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯抄對數(shù)據(jù)統(tǒng)計的影響。（2）時效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復(fù)工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯抄時有發(fā)生。抄核收自動化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過無線通訊將抄表信息進(jìn)行匯總，并能夠給抄表員以相關(guān)的提示，實(shí)時化信息管理讓計算機(jī)分擔(dān)一部分抄表復(fù)雜度。同時， 采用無線通訊網(wǎng)絡(luò)和局域通訊網(wǎng)絡(luò)并行的模式，即是在廣域網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下， 也能夠通過局域通訊網(wǎng)絡(luò)對抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據(jù)得到了良好的集中。（3）數(shù)據(jù)處理自動化。自動化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計起來，通過自動計算和實(shí)時監(jiān)控，對于繳費(fèi)和欠費(fèi)都能夠進(jìn)行及時的上報。集中式抄表數(shù)據(jù)處理，能縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期，計費(fèi)信息也能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動，不僅如此，對于管理區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的監(jiān)控更能簡化管理人力，實(shí)時真正的自動化管理。（4）有效降低損失。抄表事務(wù)和統(tǒng)計事務(wù)出現(xiàn)的誤差，對企業(yè)運(yùn)行成本計算有嚴(yán)重的影響，所以自動化系統(tǒng)要能夠針對降低誤差提供相關(guān)的支持。集中抄表和實(shí)時上傳，從數(shù)據(jù)收集層面降低數(shù)據(jù)誤差，其次采用更加科學(xué)的統(tǒng)計算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據(jù)計算中的誤差。
2 營業(yè)抄核收自動化管理的要點(diǎn)
1) 電費(fèi)審核強(qiáng)化。在新的自動化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據(jù)和電費(fèi)計算都是由數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行計算的，但核算工作還是需要專業(yè)的核算員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重復(fù)核對，結(jié)果準(zhǔn)確服務(wù)無誤才能。在這樣一個環(huán)節(jié)中，計算機(jī)電費(fèi)計算已經(jīng)很大程度上降低了計算誤差，關(guān)鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的審核工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行數(shù)據(jù)核對，并進(jìn)行符合實(shí)際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業(yè)技術(shù)，還需要工作人員有充足的工作審核經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際電量參照審核，特殊項目獨(dú)立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質(zhì)量的措施。
2) 核算制度深化。就核算準(zhǔn)確信而言，核算工作也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時還要及時吸取經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標(biāo)。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個方面進(jìn)行優(yōu)化，有效促進(jìn)核算工作的進(jìn)步， 規(guī)避風(fēng)險從而提升工作質(zhì)量。
3 結(jié)語
營業(yè)抄核收自動化管理系統(tǒng)的使用， 對電力企業(yè)來說是有指導(dǎo)意義的，對于電力營銷質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有很好的提高。在電力企業(yè)抄核收自動化管理的實(shí)現(xiàn)過程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)規(guī)范，使系統(tǒng)工作更加專業(yè)化，在確保了抄核收工作的自動化集中化運(yùn)行后，才能形成更加高效的營銷管理工作體系，才能讓企業(yè)的營銷水平不斷提高。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞 供電公司 電費(fèi)核算 管理
電費(fèi)核算，又稱電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。那么，如何加強(qiáng)縣級供電公司電費(fèi)核算管理呢？
一、供電公司電費(fèi)核算管理中存在的問題
1、電費(fèi)核算控制手段薄弱
在我省目前的電費(fèi)管理上，由于廠網(wǎng)分開建設(shè)，競爭主體的增多和競爭壓力的不斷提升，使得供電公司的資金壓力不斷上升，供電公司電費(fèi)控制手段薄弱成為制約電力體制改革的不利因素，仍是一個需要不斷改進(jìn)和完善的過程。
電費(fèi)控制手段薄弱的原因：隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，金融危機(jī)以及通貨膨脹的影響，使得原有的電費(fèi)控制手段失效，電費(fèi)核算過程復(fù)雜、核算系統(tǒng)運(yùn)行水平不穩(wěn)定，造成供電公司的電力運(yùn)維成本不斷增加，電費(fèi)核算的科學(xué)化管理程度不高；供電公司關(guān)聯(lián)單位的收益與實(shí)施廠網(wǎng)分離相互影響，使得核算難度增加；供電公司沒有一套完善的電費(fèi)核算與控制的措施和手段，缺乏完善的管理控制機(jī)制，電費(fèi)控制力度不夠，控制手段有待加強(qiáng)。
2、電費(fèi)核算管理體系不完善
在供電公司電費(fèi)核算方面，仍是一個需要不斷改進(jìn)的過程，具體表現(xiàn)為核算體系不規(guī)范、軟件系統(tǒng)算法不完善、缺乏必要的技術(shù)支持手段，一些供電公司的電費(fèi)核算制度不健全，電費(fèi)核算把關(guān)力度不強(qiáng)，導(dǎo)致電費(fèi)差錯和資金風(fēng)險，使得電費(fèi)核算管理水平低，質(zhì)量差，這種現(xiàn)象不利于供電公司的良性循環(huán)發(fā)展，同時也制約了電力市場經(jīng)濟(jì)的健康有序進(jìn)行，需要我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
二、電費(fèi)核算工作必須堅持的原則
核算工作的主要原則可歸納為四個：全局性、真實(shí)性、持續(xù)性及獎懲性。具體如下：
1、全局性：
對于電量電費(fèi)收入，核算管理工作可以較好地滿足供電企業(yè)的發(fā)展需要，同時，也能夠促使社會電能管理工作開展得更好；在進(jìn)行電量電費(fèi)核算過程中，相關(guān)工作人員必須以企業(yè)的大局利益為基準(zhǔn)，實(shí)實(shí)在在落實(shí)核算管理制度。只有從企業(yè)整體利益出發(fā)，才能要求核算人員認(rèn)真對待工作的每一個細(xì)節(jié)，更好地促進(jìn)企業(yè)做好電費(fèi)核算管理工作。
2、真實(shí)性：
電費(fèi)核算管理工作的核心就是保證用電數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性。數(shù)據(jù)的真實(shí)性是后續(xù)工作有所進(jìn)展和突破的前提和基礎(chǔ)；如果前期抄表人員抄表的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符，將導(dǎo)致后面的一切電費(fèi)核算管理失去任何實(shí)際意義。
3、持續(xù)性：
持續(xù)性應(yīng)該成為做好電費(fèi)核算工作的根本保證，必須通過管理創(chuàng)新的手段，切實(shí)確保各項規(guī)定要求落實(shí)到位，并持續(xù)運(yùn)行。在電費(fèi)核算管理工程中，要在遵守基本流程的基礎(chǔ)上考慮企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況，并結(jié)合電力市場的實(shí)際變化規(guī)律來對核算方法進(jìn)行合適的調(diào)整，例如：通常在市場用電價格有所變化之后都要進(jìn)行電量電費(fèi)核算規(guī)則地更改。
4、獎懲性：
在電量電費(fèi)核算管理工作中，推行獎懲制度屬于管理措施的創(chuàng)新，獎懲制度能夠有效地促使核算相關(guān)人員積極做好自己的工作，從而也就或慢慢提高電量電費(fèi)核算的工作的工作效率。
三、加強(qiáng)縣級供電公司電費(fèi)核算管理的策略
1、創(chuàng)新電費(fèi)核算體系
1）電費(fèi)賬本保管要實(shí)行制度化管理。
①建立和完善《供電公司用電營業(yè)管理辦法》，結(jié)合工作實(shí)際制定《電費(fèi)管理中心賬本、抄表機(jī)管理制度》。②增設(shè)賬本發(fā)放室。獨(dú)立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴(yán)格分開，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。
2）新裝用戶建賬立卡工作要合理化。
合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務(wù)完成，及時將新戶上賬。
3）電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作要規(guī)范化。
①嚴(yán)格執(zhí)行《省供電公司公司標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。②規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單，正式編號錄入電腦。因?yàn)殡娏空{(diào)整、退補(bǔ)的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費(fèi)系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。
4）變更傳單處理要嚴(yán)格化。
變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
（1）用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對供電公司少一分埋怨、多一分理解，將每一個客戶當(dāng)自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對公司的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺性。
【關(guān)鍵詞】電費(fèi)核算 問題 措施
一、完善電費(fèi)核算管理
（一）完善客戶服務(wù)中心的電費(fèi)核算工作，由營業(yè)及電費(fèi)專業(yè)中的電費(fèi)與帳務(wù)一班集中完成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一發(fā)行、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。
（二）電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格按會計制度規(guī)定設(shè)置會計科目，進(jìn)行會計核算，杜絕核算中的不合規(guī)行為，采用正確的記帳方法把會計憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。建立健全會計帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則，記帳、算帳是一項很細(xì)的工作，不論在哪一個環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會影響會計數(shù)字的準(zhǔn)確性。并且企業(yè)要根據(jù)《會計法》的規(guī)定，建立和完善內(nèi)部會計監(jiān)督制度和內(nèi)部牽制制度，加強(qiáng)會計監(jiān)督的職能。
（三）提供多種可選繳費(fèi)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)繳納方式，營業(yè)廳收費(fèi)、移動收費(fèi)終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端機(jī)、支付寶等方式。改變以往只能通過營業(yè)廳繳費(fèi)的模式，從此使用戶繳費(fèi)不受時間約束，方便用戶進(jìn)行電費(fèi)信息查詢、繳納電費(fèi)等。
二、規(guī)范電費(fèi)核算流程
（一）合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務(wù)完成，及時將新戶抄表到位。
（二）電費(fèi)核算人員要保證客戶基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，初始資料以抄表員現(xiàn)場核實(shí)的抄表為準(zhǔn)，在接到用電業(yè)擴(kuò)轉(zhuǎn)來的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）時，審核人員應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)管理規(guī)定的工作傳單，應(yīng)及時報告并糾正。認(rèn)真進(jìn)行審核，嚴(yán)把審核關(guān)，對起止度、實(shí)用電量、用電性質(zhì)、及卡片的張數(shù)進(jìn)行抽查審核，對起止度異常、電量異常波動、用電性質(zhì)錯誤等要認(rèn)真登記，同時詢問抄表人、查明原因，并及時匯相關(guān)負(fù)責(zé)人員檢查核實(shí)。
（三）變更傳單處理要嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。對因表計誤差、差錯等原因引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)，應(yīng)按相關(guān)政策、規(guī)定辦理，同時必須經(jīng)供電所長或者公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自減免或少收。
（四）將電費(fèi)回收信息與有關(guān)部門核對，作好電費(fèi)回收日報、月報，本期電費(fèi)回收率、跨年度電費(fèi)回收率統(tǒng)計分析，提出電費(fèi)回收責(zé)任人的考核建議；實(shí)時跟蹤電費(fèi)回收信息，防范電費(fèi)資金風(fēng)險；對過期電費(fèi)進(jìn)行分析，提出電費(fèi)回收改進(jìn)措施建議。
（五）做好電費(fèi)壞帳管理。為保持財務(wù)和營銷應(yīng)收帳款余額一致，對于已核銷的壞帳，財務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時，用電營銷部門也應(yīng)相對核減對用戶的欠費(fèi)。本著‘帳銷債不爛’的原則，對用戶的債權(quán)不能核銷，實(shí)行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對已核銷壞帳及壞帳回收要通過備查簿反映。
（六）對預(yù)付費(fèi)方式供電的客戶，采用定期或抽樣的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供應(yīng)納入銷售收入的數(shù)據(jù)建議，結(jié)合線損率統(tǒng)計信息，定期或不定期對本公司的售電量、銷售收入、平均單價等進(jìn)行綜合分析或?qū)ｎ}分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出電費(fèi)綜合管理的改進(jìn)措施。
（七）嚴(yán)格的執(zhí)行電量調(diào)整、電費(fèi)補(bǔ)退工作規(guī)范制度化。
企業(yè)管理最重要的一點(diǎn)就是在執(zhí)行力上，也就是說要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一、嚴(yán)格的執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理辦法》里的有關(guān)規(guī)定，退還的電費(fèi)額度比較大的要經(jīng)過公司的認(rèn)真核查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理。第二、規(guī)范電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，把它們正式的編號并錄入電腦。以前的電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，只能經(jīng)過核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時編號無法載入電腦，使電費(fèi)系統(tǒng)中的某些賬單無法清楚了解補(bǔ)、調(diào)整的詳細(xì)原因。而我們現(xiàn)在通過對這些個數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入電腦操作并對其原因還要進(jìn)行細(xì)致描述和說明，大大地規(guī)范了傳單的整理和建檔工作，對賬單的處理變得方便快捷準(zhǔn)確
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
（一）用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對供電企業(yè)少一分誤解、多一分理解，將每一個客戶當(dāng)自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對企業(yè)的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺性。
（二）組織核算人員培訓(xùn)，積極推行會計電算化。由于計算機(jī)只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進(jìn)行計算，不能直接處理問題，在設(shè)置會計科目時，必須把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動都能在預(yù)先規(guī)定好的科目內(nèi)反映，會計電算化后，會計報表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報表參數(shù)不正確，導(dǎo)致報表數(shù)據(jù)失真，必將造成不良后果。電力企業(yè)必須加強(qiáng)核算人員會計電算化培訓(xùn)，使其精通所應(yīng)用的財務(wù)軟件，確保會計電算化穩(wěn)步運(yùn)行。
