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摘要：由于近幾年在新農(nóng)村建設的過程中，農(nóng)村的環(huán)境受到了嚴重的污染，這是由多方面原因造成的，比如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中不合理、畜禽養(yǎng)殖業(yè)管理不當、農(nóng)村生活垃圾回收不合理等等。因此，要切實加強農(nóng)村環(huán)境保護工作。本文討論了造成農(nóng)村環(huán)境污染的幾方面原因，并且提出了相應的對策。
關鍵詞：新農(nóng)村建設環(huán)境保護對策
Abstract: in recent years due to the construction of new countryside in the process, the rural environment is the serious pollution, this is caused by many factors, such as agricultural production process is not reasonable, livestock and poultry breeding improper management, rural life garbage collection is not reasonable, and so on. Therefore, to strengthen the countryside of environmental protection work. This paper discusses the rural environment pollution caused by a few reasons, and puts forward the corresponding countermeasures.
Keywords: new rural construction environment protection measures
社會主義新農(nóng)村建設中的一項重要內(nèi)容就是農(nóng)村環(huán)境建設。黨的十六屆五中全會，提出的社會主義新農(nóng)村建設的總體要求是：“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”，即表明新農(nóng)村環(huán)境建設的重要性。當前，新農(nóng)村建設取得了明顯成效，但一些地方政府為了追求經(jīng)濟的快速增長以及農(nóng)民物質生活的改善，卻忽視了社會建設以及環(huán)境保護，導致農(nóng)村生態(tài)環(huán)境一步步惡化，嚴重阻礙了農(nóng)村的可持續(xù)發(fā)展能力。因此，必須切實加強農(nóng)村環(huán)境保護工作。
一、農(nóng)村污染現(xiàn)狀中的問題
當前農(nóng)村環(huán)境面臨的困難和問題以下幾個方面：
1.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料使用不合理。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大量使用化肥、農(nóng)藥和地膜等農(nóng)用物資，農(nóng)村耕地和水體受到了大面積污染。我國一些常用農(nóng)藥都有較高的毒性，吸收率僅為30―40％，大部分進入水體、土壤及殘留于農(nóng)產(chǎn)品中，嚴重威脅到人畜健康。農(nóng)業(yè)面源污染逐年加重。由于在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中，大量使用農(nóng)藥以及化肥，并且越來越嚴重。盡管新型有機生態(tài)農(nóng)藥具有高效含毒量小，低殘留等諸多優(yōu)點，但是由于價格等因素的影響，還不能自覺使用有機生態(tài)農(nóng)藥，仍沿用以往的習慣，使用傳統(tǒng)農(nóng)藥，嚴重污染了水質和土壤。同時使用無機化肥過多，導致土地板結，地下飲用水氨氮濃度過高，直接危害人們的生活健康。
2.畜禽養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)生嚴重污染。畜牧業(yè)的大發(fā)展，增加了廣大農(nóng)民和收入，提高了生活水平，加快了農(nóng)村全面建設小康社會的步伐。但隨之也帶來了一個不可忽視的問題，那就是環(huán)境污染問題。到農(nóng)村走訪我們不難看到下面三個情況：①、畜禽距離人的生活區(qū)太近的情況。窗前就是雞舍，屋后就是豬圈，有的農(nóng)民甚至人畜同居一室。②、部分小城鎮(zhèn)把養(yǎng)殖區(qū)或牧業(yè)小區(qū)建在繁華的大街兩側的情況。把養(yǎng)殖戶或小區(qū)作為觀光參觀的旅游景點。③、垃圾糞便處理無規(guī)劃的情況。街道、庭院隨便倒，蒼蠅成群，氣味難聞，成為公害。
3．農(nóng)民不良習慣積習太深。農(nóng)民環(huán)境意識不高，一些不良習慣對環(huán)境影響較大，存在許多環(huán)境問題。在冬季，農(nóng)村采暖用的依然是木柴，不僅砍伐破壞了生態(tài)環(huán)境，而且煙霧還污染了居住環(huán)境。在人們的日常生活中，村民大部分洗衣服都用廉價的含磷的洗衣粉，而生活污水基本上都是滲排，不經(jīng)過統(tǒng)一排放進行治理。垃圾隨意亂倒，柴堆、土堆、糞堆亂堆亂放，家禽、家畜大多未實行籠養(yǎng)和圈養(yǎng)，到處亂跑，到處拉糞便，農(nóng)村環(huán)境“臟、亂、差”的局面得不到遏制。
4. 潛在污染不容忽視。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)餐飲業(yè)以及加工業(yè)迅速發(fā)展了起來，而它們大部分的燃料是煤，嚴重污染了大氣環(huán)境。一些農(nóng)用三輪車、拖拉機等大部分使用柴油和70#含鉛汽油，車輛尾氣對農(nóng)村環(huán)境造成較大污染。有的磚瓦廠或者采礦廠盲目開采土石，嚴重破壞了生態(tài)環(huán)境，破壞了人們的生活，引起群眾環(huán)境糾紛。再有，缺乏對農(nóng)村飲用水水源地的保護措施，是農(nóng)民的飲用水安全受到了嚴重影響，群眾的身體甚是擔憂。
5.生態(tài)環(huán)境破壞進一步加劇。農(nóng)民砍柴做飯、亂砍濫伐的現(xiàn)象比較普遍；農(nóng)民過度放牧牛羊等牲畜，使植被受到嚴重破壞的情況仍未杜絕；對種植的樹木草地保護不力，存活率比較低；水土流失、滑坡等現(xiàn)象時有發(fā)生，使農(nóng)村生態(tài)系統(tǒng)越來越失衡。
二、造成農(nóng)村環(huán)境問題的原因分析
造成農(nóng)村環(huán)境受到破壞原因是多方面的，不僅有歷史的積淀，而且有在經(jīng)濟發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，是生態(tài)效益和經(jīng)濟效益、眼前利益和長遠利益矛盾的外在體現(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下這幾個方面：
1.農(nóng)民環(huán)保意識低下。他們對環(huán)境問題缺乏認識，不了解環(huán)境保護的一些常識，只顧了眼前的利益，考慮到價錢低，因此他們并沒有使用有機化肥，使土地越耕種越板硬。為了追求糧食、蔬菜、水果等得外觀，沒有限度得使用農(nóng)藥，造成這些農(nóng)作物本身質量的下降。雖然近年在推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)、控制化肥農(nóng)藥施用量上作了一定努力，但依然“自毀家園”的現(xiàn)象仍得不到控制。
2.農(nóng)村管理體制不健全。農(nóng)村環(huán)保涉及到環(huán)保、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、科技、畜產(chǎn)等多個部門，各部門工作職能有所交叉，出現(xiàn)了都管卻都管不好的局面，特別是沒有統(tǒng)一監(jiān)管的組織機構和協(xié)調(diào)機構，有些部門工作縮手縮腳，等待觀望，嘴上喊得多實際干得少，使農(nóng)村環(huán)境問題遲遲得不到解決。
3.農(nóng)村措施不力。農(nóng)村環(huán)境制度建設滯后，雖然制定了有關規(guī)定和措施，但這些都不具備約束力，有令不行有禁不止的現(xiàn)象普遍存在，一些無公害農(nóng)藥、環(huán)保地膜在廣大農(nóng)村不能強制推廣使用，秸稈焚燒、濫用農(nóng)藥化肥的現(xiàn)象屢禁不止。
4.農(nóng)村環(huán)境保護資金投入不足。資金缺口已然成為農(nóng)村環(huán)保工作的瓶頸，正在被越來越多的人所詬病。事實上，為了籌措資金，也有不少農(nóng)村在嘗試建立多元化融資機制，可成效仍不夠明顯。環(huán)境保護尤其農(nóng)村環(huán)境保護本身是一項公共事業(yè)，屬于責任主體難以判別或責任主體太多、公益性很強、沒有投資回報或投資回報率較小的領域，自然對社會資金的吸引力也就不強。而縱觀國際社會，各種市場化的實踐也很活躍，但沒有哪個國家的政府不發(fā)揮主導投資責任和作用
三、新農(nóng)村建設中，環(huán)境保護工作應采取的“五大對策”
解決當前農(nóng)村環(huán)境污染問題，是一個比較復雜的綜合工程，需要一套整體性的方法和途徑。
1．著力提高農(nóng)村環(huán)保意識。樹立現(xiàn)代生態(tài)意識，以現(xiàn)代生態(tài)科學、環(huán)境科學、經(jīng)濟科學和生態(tài)現(xiàn)代化理論為基礎，提倡高效低耗、無毒無害、清潔安全、循環(huán)節(jié)約、綠色生產(chǎn)、綠色消費、預防創(chuàng)新和健康環(huán)保，反對資源浪費、環(huán)境污染、生態(tài)破壞和超量消費，努力實現(xiàn)人類與自然的互利共生。
一是要嚴格環(huán)境執(zhí)法和管理，加大環(huán)境治理力度。對工業(yè)發(fā)展中的環(huán)境保護，建立關鍵崗位環(huán)境責任制度、關鍵項目環(huán)境風險評價制度和環(huán)境信息公開制度，奠定生態(tài)意識的法律基礎、管理基礎和監(jiān)督基礎。
二是繼續(xù)控制人口規(guī)模，充分考慮自然環(huán)境的承載能力，協(xié)調(diào)好人口資源環(huán)境三者的關系，奠定生態(tài)意識的科學基礎。
三是通過廣泛深入的宣傳教育，改變傳統(tǒng)落后的生產(chǎn)生活習慣，大力提倡科學、文明的生產(chǎn)、生活方式。
四是加大生態(tài)和環(huán)保教育投入，從小學開始普及生態(tài)意識，讓孩子們充分了解他們生活的資源基礎和生態(tài)條件，從小就意識到保護環(huán)境的重要性。
2.大力發(fā)展綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)。加快推進無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認定和產(chǎn)品認證步伐，更好更多地生產(chǎn)無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機食品。加大生物循環(huán)利用生態(tài)工程、清潔能源利用工程、生態(tài)復合肥料工程、綠色化學工程、綠色食品工程等的推廣應用力度；加大對化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等面源污染的防治力度；以農(nóng)村戶用沼氣建設為重點，開展“一池三改三處理”工作，積極推進規(guī)?；B(yǎng)殖場沼氣工程建設，加快畜禽養(yǎng)殖場糞便污染治理。
加速土地流轉，促進農(nóng)村剩余勞動力有序轉移，將有限的土地資源集并到種養(yǎng)大戶和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營者手中，形成規(guī)模經(jīng)營的生產(chǎn)格局，逐步提高農(nóng)機化作業(yè)率和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，以利于各項生態(tài)工程的實施，更便于污染物的集中處理和環(huán)境的綜合整治。以市場為導向，不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，發(fā)展壯大特色產(chǎn)業(yè)。
建立生態(tài)補償制度，認真落實退耕還林、濕地保護的相關政策，充分挖掘內(nèi)部資源潛力，積極發(fā)展生態(tài)替代產(chǎn)業(yè)。以生態(tài)林業(yè)建設為依托，不斷提高森林質量和森林覆蓋率，形成城市的綠色屏障，打造“詩意田園、浪漫鄉(xiāng)村“的特色生態(tài)旅游休閑產(chǎn)業(yè)。
3.建立健全農(nóng)村垃圾回收處理機制。首先在農(nóng)村建設一些“垃圾存放點”，讓農(nóng)民暫時把垃圾在這里存放，并且做好垃圾的分類，為回收垃圾做好提前準備，然后再把各村分類好的垃圾集中到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最后運送至市區(qū)進行集中處理。盡量要注意的是，在處理農(nóng)村垃圾時，要考慮到可再生能源的利用問題，把豬糞、秸稈、柴草、谷殼等可作為生產(chǎn)沼氣的原料回收利用起來，既節(jié)約能源，又發(fā)展農(nóng)村的生態(tài)工程。在農(nóng)村一些有條件的地區(qū)，可以逐步開展垃圾減量化、無害化、資源化處理，在垃圾分類的基礎上進行相應的科學填埋、焚燒和堆肥。4.
加強農(nóng)村環(huán)保法律體系建設，為農(nóng)村環(huán)境保護提供法律保障。首先制定有關農(nóng)村環(huán)境保護的法律法規(guī)，因為我國農(nóng)村環(huán)境保護的法律法規(guī)幾乎是空白的，要制定一整套有關農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及農(nóng)村環(huán)境保護的規(guī)范和準則，保證農(nóng)村的一切經(jīng)濟活動以及進行的環(huán)境保護工作都在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)。其次，要大力提高廣大農(nóng)民、企業(yè)經(jīng)營者、基層領導干部等的環(huán)保法律意識，利用各種途徑宣傳農(nóng)村環(huán)境保護法律法規(guī)。再有，就是要加大環(huán)保執(zhí)法力度，逐步改變過去人治重于法治的現(xiàn)象，有效解決“違法成本低、守法成本高”的問題，從法律制度上保護農(nóng)村環(huán)境不受污染。
5. 加大投入，建立健全穩(wěn)定的保障機制。
堅持國家、集體、個人多元化的合理投入，多渠道、多層次、全方位地全面籌措資金，充分體現(xiàn)政府主導、市場推進、公眾參與的原則，建立環(huán)境保護與生態(tài)建設長效穩(wěn)定的投入保障機制。
在建設社會主義新農(nóng)村、加快農(nóng)村現(xiàn)代化建設的進程中，我們不能走工業(yè)化進程中“先污染，后治理”的老路，而應當積極采取對策，將“兩型社會“建設的理念貫穿于新農(nóng)村建設的始終，努力使農(nóng)村向環(huán)境與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展、人與自然和諧相處的方向發(fā)展。
參考文獻：
［1］張榮博;;在社會主義新農(nóng)村建設中怎樣做好龍江縣的環(huán)境保護工作[J];黑龍江環(huán)境通報;2006年01期
【關鍵詞】 健康體檢中心；健康體檢；管理
伴隨當今社會的飛速發(fā)展以及人們物質生活品質的提升，現(xiàn)在人們對護理管理的需求逐漸的提升，對個人身心健康更為重視，對健康的需要也持續(xù)的變強，健康體檢已經(jīng)成為門診工作的核心內(nèi)容之一[1]。昆明市第一人民醫(yī)院針對體檢中出現(xiàn)的一系列問題，提升體檢護理品質、培養(yǎng)健康體檢中心合格護士也就變成一項主要的工作。
1 資料與方法
1.1 一般資料 隨機抽取2009年7月～2010年9月進行健康體檢的患者，中心的體檢醫(yī)生由醫(yī)院著名專家擔任，護士文化程度全部為護理本科，平均年齡為38歲，全部沒有受過健康體檢的系統(tǒng)培訓。
1.2 體檢中心護士的培訓措施
1.2.1 培訓目標 按照體檢的結果與體檢者的要求，針對健康體檢中心所有護士進行常見疾病的防止、良好的生活習慣等內(nèi)容的培訓，目的是可以針對體檢者不同的健康情況實施醫(yī)療咨詢[24]。因為健康體檢中心護士和體檢者接觸較為密切，護士保持良好的禮儀態(tài)度及有效的溝通技巧，有針對性的對體檢者實施健康教育，為體檢者構建一個舒適、溫暖、安全以及信任的環(huán)境，因此獲得理想的教育效果。
1.2.2 培訓內(nèi)容 向體檢人員介紹體檢中心的相關環(huán)境以及體檢流程和注意事項等，這里面還涵蓋了附加項目檢查前準備以及注意事項；異常結果通知的培訓；引導專科進行深入就診的培訓。健康教育是體檢中心護士的一項任務，經(jīng)培訓，讓護士盡以最快的速度投入健康教育者的角色。護士長制定專科知識培訓規(guī)劃，其相關內(nèi)容包括：糖尿病的防止；高血壓以及心血管疾病的防預；頸椎病以及腰背痛的防治；消化系統(tǒng)常見疾?。击Y的防治；泌尿系統(tǒng)多發(fā)疾病；婦科多發(fā)疾病；工作壓力放松療法的使用等。良好的交流技巧以及高品質的服務能夠讓體檢者有賓至如歸的感覺，嫻熟的操作技能能夠提升體檢者對本院的信任，授課技能與頸椎保健操的訓練。
1.3 體檢環(huán)節(jié)的護理管理
1.3.1 要提前到護士長處進行預約，護士長則需要填寫團體體檢預約的相關表格，其中包括了預約時間、單位名稱、體檢時間以及體檢人數(shù)等。按照體檢中心的接待能力進行相應的安排，根據(jù)體檢合約填寫體檢通知書，其中有體檢的項目、時間、注意事項還有要求，且交給體檢單位相關負責人。體檢單位按照體檢通知書的需求，在體檢前 兩天把體檢人員名字、電話做好記錄，用以隨時進行聯(lián)系。
1.3.2 體檢組護士提前一天做好相應的準備，其中有體檢物品、體檢表以及早餐的準備。護士長檢查護士準備的物品，比如：血壓計、注射器以及體重計等。按照人員情況分配測血壓、抽血、體重、身高與導醫(yī)護士等工作。檢查各檢查室以及診斷室的相關設施是否齊全。
1.3.3 體檢后護士把各科交來的體檢表實施匯總，要遵循“三查對、五做到”，的原則：粘貼時查對，分單時查對，登記時查對；做到粘貼整齊、分單準確、歸檔完整、登記齊全以及匯總無誤。若當天體檢結果不全要妥善相關的資料。對每一個環(huán)節(jié)的責任要落實到人頭。
2 結果
向體檢者發(fā)放《體檢中心滿意度調(diào)查表》，護士對體檢相關部門熟悉的程度，服務情況以及禮儀，健康宣教，體檢過程等實施滿意度評價，分滿意與優(yōu)良。通過調(diào)查結果顯示，體檢人員對護理人員的滿意度分別為護理服務質量100%，去年同期對比，高出8個百分點，理論知識水平95%，比去年同比高出十個百分點，操作技術水平97%，比去年同比高出六個百分點，健康教育能力93%，比去年同比高出七個百分點。
3 結論
伴隨生活質量的提升，人們對健康的需求也隨之提高，每年進行的健康體檢，慢慢被人們所接受[5]。怎樣做好體檢工作，是所有護理人員面前的一大課題[6]，按照健康體檢中心的工作特質，對體檢中心護士實施系統(tǒng)的有規(guī)劃的培訓，深化體檢流程的護理管理，準備好體檢物品，多層次安排護理工作，協(xié)調(diào)、指導以及安排體檢的各個步驟，才可以確保體檢工作順利完成，從而得到體檢者的滿意。
參 考 文 獻
[1] 袁紅，楊小文，胡忠平，等.5S管理應用于健康體檢中心基礎管理的嘗試.長江大學學報（自科版）醫(yī)學卷，2011，11（04）：204205.
[2] 李慶梅.護理管理在五官科中的應用駐馬店市中心醫(yī)院.河南省健康教育新進展學術交流會暨高級研修班、河南省五官科學術交流暨急危重病人現(xiàn)代護理與發(fā)展趨勢高級培訓班、河南省老年病人安全護理學術交流會暨高級研修班論文集，2010，12（11）：437438.
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1999年我從河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院護校畢業(yè)后，一直在遷安市人民醫(yī)院從事臨床護理及護理管理工作。17年以來，我立足本職崗位，踏實肯干，對病人態(tài)度和藹熱情，竭盡全力地為病人解決各種問題，以高度的責任心和熱情細致的服務得到了同事的肯定和患者的良好口碑。多年來，我先后榮獲"唐山市級優(yōu)秀護士"、"唐山市新突擊手"、"遷安市政府嘉獎及三等功""遷安市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城先進個人"等多項榮譽。同時，我認真總結臨床工作經(jīng)驗，積極撰寫學術論文， 2012年被任命為護理部副主任，現(xiàn)任唐山市心理衛(wèi)生協(xié)會第六屆護理心理分會委員。
一、以身作則，任勞任怨。
在工作中恪盡職守，履行本職，經(jīng)常早來晚走，放棄了無數(shù)個節(jié)假日，特別是在新院搬遷前后，更是加班加點，不分晝夜，新院、老院兩邊跑，積極參會領任務，認真部署干工作。在醫(yī)院整體搬遷過程中，帶領全科護士，不分晝夜、加班加點，做到隨叫隨到，保證新醫(yī)院門診工作順利開展。在醫(yī)院搬遷后，醫(yī)院為了滿足病人更高的就醫(yī)需求，籌劃成立了體檢中心，我本人還兼職體檢中心護士長，在體檢中心剛成立的日子里，從房間的清理、物品的準備、設施的擺放，到各項制度的建立與完善，事無巨細，都要親自安排，經(jīng)常護理部、體檢中心兩邊跑，因體檢中心人員短缺，經(jīng)常加班加點，制定體檢套餐及錄入體檢人員信息，及時打印體檢報告冊交于體檢單位，在體檢中心一年的工作中，完成體檢5000余人次，收到了良好的社會及經(jīng)濟效益。
二、優(yōu)化護理管理，保證護理安全。
從事護理管理工作十幾年來，使我深深體會到：護理管理者是一個護理團隊的核心，護理管理者的管理理念及工作作風影響著整個團隊的發(fā)展及方向。因此在注重自身提高的同時，我更知道我是一名護理管理者，我的職責是帶領全體護士共同進步，只有這樣才能更好的服務于病人。充分發(fā)揮護理管理職能，做好護理質量控制，針對問題采取有效措施。根據(jù)護理部全年工作計劃，制定護理工作計劃，特別是"三基"考核、?？谱o士培養(yǎng)等更是詳細而具體。每月進行一次質量全面檢查，每周隨機檢查，及時找出護理工作中的隱患，解決護理疑難問題，推廣護理新方法。制定每月隨機考核計劃，內(nèi)容明確具體，并每季度組織一次理論考試，提高理論知識熟練度，培養(yǎng)護理新人才。積極參加科室業(yè)務查房和護理不良事件討論分析會，聽取護士心聲，運用所學知識指導臨床工作，使科室的護理工作質量穩(wěn)步提升。加強護理人員的護理安全管理、護理不良事件知識培訓，每季度組織內(nèi)科系統(tǒng)業(yè)務學次，對護士進行安全教育，提高護士的安全意識，保障護理安全。
三、努力鉆研業(yè)務，狠抓內(nèi)涵建設。
作為一名護理管理者，我深知護理技術的熟練與否關系著病人生命安危，因此首先從自我做起狠抓內(nèi)涵，不斷鉆研業(yè)務，學習先進的護理技術，及時改進護理方法，使護理質量不斷提高。利用業(yè)余時間刻苦攻讀高護?？萍氨究普n程，于2001年、2010年以優(yōu)異的成績分別取得了?？萍氨究茖W歷。同時積極帶頭參加技術競賽，2007年，在唐山市衛(wèi)生局組織的"天使杯"護理技能競賽活動中，取得了"優(yōu)秀選手"的稱號，同年還被評為唐山市"優(yōu)秀護士".2008年，在河北省衛(wèi)生廳舉辦的全省護士崗位技能競賽中，我作為參賽選手參加理論考試，取得了團體第一名的優(yōu)異成績。2012年，在唐山市衛(wèi)生局組織的護理技能競賽活動中，取得了個人第一名的優(yōu)異成績。
四、優(yōu)化優(yōu)質服務，患者滿意稱贊。
根據(jù)優(yōu)質護理服務評價標準，對內(nèi)科各護理單元進行嚴格的督導、檢查，保證優(yōu)質護理服務正常有序的開展，全面推行"改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平"的工作宗旨，指導各護理單元對護士進行分層管理并完善護士績效考核方法和激勵機制，調(diào)整了護理排班模式，實行"分床到人，包干負責"的小組負責制，使各崗位"能級對應",確保"環(huán)節(jié)時段和高風險時段"的彈性排班方法，保證了優(yōu)質護理服務的良性、穩(wěn)步推進。其中內(nèi)分泌科開展的"魅力健教知行糖笑" 為主題的糖尿病精細化護理健康教育活動，受到患者的一致好評。通過一系列的有效措施的實施，護理服務質量明顯提高，護患關系得到了有效的改善，大多數(shù)護士都曾受到患者的口頭或書信表揚，護理服務滿意度達到99%以上，年內(nèi)無護理服務投訴事件發(fā)生。
五、開展護理科研，提升專業(yè)水平。
在多年的工作中，我既注意了把所學知識應用于護理管理及臨床實踐中，又注意了總結工作中的經(jīng)驗，還積極投入到各科開展的新項目、新技術等科研工作中，不斷升華自己的理論水平，積極參與科研及撰寫論文。在開展新業(yè)務、新技術的同時，不斷的積累總結經(jīng)驗，積極撰寫論文，參與科研。
撰寫論文2篇，2015年1月， FHIT和HIF-1a在子宮內(nèi)膜異位癥中的表達及意義，榮獲河北省科學技術成果獎，第貳完成人；2015年5月，黃芪注射液治療圍產(chǎn)期心肌病的療效觀察，榮獲遷安市科技進步二等獎。
出于個人理想的追求，出于對醫(yī)院改革的積極參與，出于對外科的深厚感情我來到了今天的競聘現(xiàn)場,我竟聘的崗位是x護士長.在此謝謝院領導給我這次展示的機會.首先應感謝領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！
我是外科護士X，生于X年，黨員，大專學歷，于X年X月畢業(yè)X省衛(wèi)生學校,X年X月X日分配到本院外科開始護士生涯至今X年.期間六次評為最佳護士，兩次履職優(yōu)秀，X年論文護士獲院X等獎。我認為作為一名健康體檢中心的護士長，除了必須具備專業(yè)技能還應具備以下幾個特點：
第一，組織管理能力。能夠合理地安排人力資源，系統(tǒng)地規(guī)范工作流程，著眼于細微之處讓所有前來體檢的人都能享受到全程無疑問服務；大家一定覺得奇怪了，什么是“全程無疑問服務？”不知大家對試工體檢還有沒有印象，反正我是記憶猶新的。作為一個健康人來到醫(yī)院參加體檢，不管是主動還是被迫，他都希望在最短的時間最高效地解決問題。
當他拿著一大堆各式各樣的檢查單時，連我都有點發(fā)懵，對于沒有專業(yè)知識的人來說就更是不知所措了，所以我想如果我們能給每一位前來體檢的人發(fā)放一份《體檢須知》，告知每一項檢查項目的目的和要求，并標明具體的檢查室或地點，然后在我們護士的指引下完成整個體檢過程，這不但能避免人員擁擠，還可以提高我們的工作效率。其次他們還面臨著一個領取體檢結果的問題，如果我們能對沒有時間或無法親自來領取結果的人提供寄信或發(fā)電子郵件的服務，這一定會提升我們工作滿意度。
第二，統(tǒng)籌計劃的能力。私底里大家都戲稱“護士長”為“內(nèi)當家”，其實這個稱謂一點也不假，如果護士長不能擔任好一個管家婆的角色，那她至少不是個讓人信服的護士長。護士長應該對體檢中心每天的業(yè)務量、經(jīng)濟收入、醫(yī)療消耗品的支出、有效工作時間有一個具體的了解，這樣才能對工作進行系統(tǒng)的安排和管理，真正做到開源節(jié)流，盡量減少人力和物力資源的浪費。
第三，溝通協(xié)調(diào)能力。據(jù)我所知體檢中心的工作在很大程度上都離不開醫(yī)務部、護理部、科教部的支持，在面臨大的體檢任務時都必須從其它科室增派人力支援，這樣就更需要護士長起一個橫向或縱向聯(lián)合的作用。她必須具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，確保在最短時間內(nèi)組織起人力物力。
第四，團結協(xié)作的能力。管理活動離不開團隊合作，如果一個集體沒有凝聚力它就是失去了戰(zhàn)斗力。我認為一名體檢中心的護士長應該努力當好主任的幫手，協(xié)調(diào)好方方面面的關系，多與大家溝通交流，保持一種良好的工作氛圍。再則，應關心體貼同事，及時了解她們的思想顧慮，適時疏導，讓她們感覺到集體的溫暖。這樣才能減少團隊的內(nèi)耗，提高工作效率。
第五，吃苦耐勞的能力。這一點對于一名體檢中心的護士長來說尤為重要，突擊的體檢任務經(jīng)常會造成工作時間不定時，節(jié)假日和周休恰是工作的高峰期，組織上門體檢服務等等都需要犧牲大量的休息時間，所以必須要有無私的奉獻精神和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能勝任
如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個適度”為原則與人相處?！叭齻€服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。
“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點；當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點；當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。
體檢中心年底工作總結【1】
201*年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了201*年的工作計劃，現(xiàn)將201*年來科室的工作總結如下：
一、工作指標的完成情況
1、全科室同志認真貫徹、執(zhí)行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動，深入開展學習、實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞“鑄堅強堡壘，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”目標，結合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫(yī)院改革”、“醫(yī)療質量萬里行”等活動，引導員工履職盡責創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè)，爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發(fā)展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關系好，醫(yī)德醫(yī)風高尚，工作熱情高，業(yè)務精，業(yè)績好，促進了醫(yī)療業(yè)務和黨建工作雙提高。無差錯發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作。體檢前要召開協(xié)調(diào)會，做到專業(yè)化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅要為每一個受檢者提供優(yōu)質全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業(yè)醫(yī)護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務項目包括如下：專業(yè)體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫(yī)指南并協(xié)助掛號。
5、體檢中心1--6月份工作情況：本院聯(lián)系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元;個人、家庭體檢共xx人次，金額為約xx萬元。201*年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。
二、新開展的新技術、新項目業(yè)務：
無
三、承擔的主要教學任務及完成情況：
(略)
四、科研情況
1、立項及獲獎的科研項目：無
2、情況(包括期刊名稱、論文題目、作者)：無。
五、學術交流
1、參加國際國內(nèi)學術會議情況:無。
2、本科室人員在各種專業(yè)學會任職情況
3、本科室舉辦的講座
六、開展的優(yōu)質服務活動：
201*年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位，人數(shù)達xxxx人。
七、與科室發(fā)展相關的其他事件記錄：
(一)年月通過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機構符合的評述。(二)年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作(三)做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標管理檢查工作。(四)做好創(chuàng)三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編。(五)加強與各部門的溝通和協(xié)作，積極完成上級交給的臨時性任務。
八、政治學習及精神文明建設工作。
積極參加醫(yī)院組織的各項活動，在xxxx活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創(chuàng)建學習型科室，加強黨員思想政治教育和業(yè)務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區(qū)、進農(nóng)家等志愿服務活動。
九、存在問題及不足，整改措施：
主要存在問題：外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現(xiàn)差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項;專業(yè)及管理水平有待進一步提高。
整改措施：要到外省多學習當?shù)亟】刁w檢機構的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，促進學習交流，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質服務，加強科領導及醫(yī)護人員的素質修養(yǎng)和品格，完善各項規(guī)章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫(yī)生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現(xiàn)客戶等醫(yī)生情況!
建議醫(yī)院能固定相對體檢人員，以借調(diào)形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。希望固定總檢醫(yī)生，成立質量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內(nèi)人員的業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。
體檢中心年底工作總結【2】
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我。
于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!~
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力。
必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務!
作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
體檢中心年底工作總結【3】
在過去的20xx年一年中，公司領導對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為體檢中心行政人員，我主要職責是協(xié)助公司領導、配合中心主任作好體檢中心內(nèi)部事務的管理，為公司及時提供翔實的內(nèi)勤信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部門努力完成公司下達的各項任務，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。我主要從四個方面實踐報告著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要匯報,以接受大家評議。
一、努力學習,全面提高自身素質
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。首先是向領導學，在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多，一年來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐；其次是向同事學，古人云，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，公司每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務專家，有文字尖兵，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。工作一年多,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質上都有了很大的進步，得到了領導的肯定。
二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領導做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴于律己，團結互助；努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領導的威信,維護體檢中心的整體形象。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
一年來，領導和同事們給了我許多關心、幫助和關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同事們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時，也被各級領導和全體同事的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我總是盡全力去完成。每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當看到自己的努力為公司的發(fā)展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。對我來說，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。
四、盡心履職,全心全意當好配角
關鍵詞：優(yōu)質護理；體檢中心 ；體檢者
0引言
隨著生活水平的提高，人們對身體健康以及醫(yī)療服務水平提出了更高的要求，特別是護理服務水平， "以疾病為中心"的傳統(tǒng)護理模式，正在逐步被"以就診者為中心"的優(yōu)質的人性化護理模式所取代。體檢中心，作為以身體健康檢測的重要科室，體檢者對人性化優(yōu)質護理項目的需求更強烈，應用全面的優(yōu)質人性化護理將會贏得更多社會的信任和支持。
1人性化服務在健康體檢中的意義
為促進醫(yī)院的快速發(fā)展，堅持“以人為本，以患者為中心”的人性化服務理念是提高核心競爭的必然要求。醫(yī)療人員的服務態(tài)度、言談舉止、服務質量、醫(yī)德醫(yī)風，專業(yè)技能等都直接影響到受檢人員的心理感受，醫(yī)務人員對本職工作的責任心與否，直接影響著受檢者的檢查結果，以及對疾病的診斷和治療。而作為承擔健康體檢的體檢中心，其人性化服務做得怎么樣，完全可以體現(xiàn)其醫(yī)院的人性化服務狀況，所以說體檢中心是醫(yī)院的重要窗口，而體檢中心執(zhí)行人性化服務的效果完全可以體現(xiàn)整個醫(yī)院的服務質量，人性化服務在健康體檢中的應用是醫(yī)院實施人性化服務重要反映面。
2人性化服務的內(nèi)容
2.1實施人性化護理管理 完善全面的護理管理是實施人性化護理的基礎前提和必要保障，只有擁有了以人為本的管理策略并在具體的工作崗位上落實到位，才能充分挖掘并發(fā)揮護理人員的積極性和創(chuàng)造性。體檢中心通過研究制定人性化服務的規(guī)章制度，要求醫(yī)護人員在意識上深刻認識并落實到具體的工作中；制定規(guī)章操作程序、定期組織醫(yī)護人員進行培訓學習，；建立健全的崗位職責標準和績效考核制度，將人性化護理服務的工作細節(jié)納入其中，進行定期或不定期考核，讓人性化護理的服務意識深入人心，在實踐工作中優(yōu)質化服務與具體獎金掛鉤，不斷提高人性化護理的整體水平由此來加強對護理人員的專業(yè)技能的培養(yǎng)。為他們提供各種繼續(xù)教育、實踐操作的機會，精心打造一個素質高，服務好的護理團隊。
2.2轉變服務理念，強化服務意識 對中心人員強化服務理念的同時推行人性化服務意識是關鍵。在激烈的體檢市場競爭中，誰主動，誰服務到位，誰就能贏得客戶，贏得更大的生存和發(fā)展空間。醫(yī)護人員作為體檢工作的重要實施者，在體檢護理工作中應該對自身有高層次的要求，轉變患者求醫(yī)的傳統(tǒng)觀念，擁有積極主動的服務理念，并落實到個人的具體工作實踐中，做到急就診者之所急，為就診者全方位、全過程思考，體現(xiàn)“以人為本”的整體護理理念。全體醫(yī)護人員要把握“一個中心，兩個保證”，即一切以體檢客戶為中心，保證體檢質量，保證服務質量。只有每位護理人員將以人為本的護理理念落實到行動上，樹立“服務從我做起，從細節(jié)做起，以方便顧客做起”的理念，為體檢者提供超預期的護理服務，才能吸引更多的客戶。
2.3優(yōu)化體檢流程 體檢中心需要優(yōu)化體檢流程，可通過網(wǎng)絡建立網(wǎng)站，建立預約服務系統(tǒng)，根據(jù)體檢者的需要，通過電話或網(wǎng)絡預約體檢項目和日期。中心通過電子郵件或QQ附件告知體檢顧客體檢指引單、 體檢流程及注意事項。相關體檢服務系統(tǒng)實行網(wǎng)絡自動化管理，方便快捷，準確無誤。制定一系列實用方便的體檢工作服務流程，將流程圖制成精美的畫報，粘貼在大廳，給顧客提供清晰的指引。優(yōu)化科室的整體布局，使體檢涉及的幾個主要科室盡量集中在同一層樓同一方位，減少體檢者上下樓奔波之苦，也可大大縮短體檢時間。
2.4 改善體檢環(huán)境 體檢中心的裝修風格相對于醫(yī)院的診室而言應該舒適而溫馨，因為來體檢中心的大部分人是為了健康體檢而非疾患就醫(yī)。而溫馨舒適的環(huán)境能使人心情平靜，讓人擁有輕松愉悅的心境，從而消除體檢者過程中的緊張的情緒。每個體檢區(qū)域都貼上溫馨提示，每個樓層安排護士指引，各重要體檢區(qū)相對集中，體檢區(qū)寬敞整潔、標示醒目，并配有飲水設備和宣傳手冊。檢者在體檢過程中如遇到任何疑問時，都會就得到體檢人員的及時的答復。由于長時的等待會令人焦急，而對體檢的必要性原本持遲疑態(tài)度的人就會因此而煩躁不安，所以設置舒適的坐椅、播放健康宣傳短片、提供報刊書籍、開水、播放輕松的音樂等，不僅可以緩解體檢者的緊張情緒，又能在放松的狀態(tài)下接受并配合檢查。讓體檢中心充滿了絲絲暖意，使體檢者感到在休息中進行體檢、在體檢中得到享受。
2.5提高醫(yī)務人員技能與素質 醫(yī)務人員在提升服務意識的同時，更要注重理論知識的強化，更新和拓寬專業(yè)技能，用專業(yè)的技能來贏得客戶的充分肯定。建立“以人為本”的服務理念意識，強化人文知識培訓業(yè)務技能培訓，必須具備豐富的專業(yè)知識和社會知識，如請?？茖＜疫M行全中心知識講座、健康體檢系統(tǒng)化知識等方面的培訓，定期組織業(yè)務學習，同時加強實踐操作技能的訓練。根據(jù)工作計劃安排，始終將基本理論及實踐操作考核貫穿于日常工作中。必須加強對護理人員的培養(yǎng)，為其提供各種繼續(xù)教育機會，不斷提高專業(yè)素質，練就一支形象美、業(yè)務精、服務好、素質高的護理隊伍。2健康理論知識的培訓：邀請專家進行理論培訓，專家對疑問集中解答，定期進行理論知識考核。
2.6人性化服務的措施 根據(jù)需求建立人性化醫(yī)療服務是以現(xiàn)代醫(yī)學為目地的必然要求，內(nèi)容涉及到體檢全過程中的方方面面，在設定人性化體檢實施方案時，要必須真正做到以服務對象為中心，從體檢者的角度為其提供人性化的醫(yī)療體檢服務。在體檢者來到體檢中心時，護理人員要主動迎接，語言親切、態(tài)度熱情、由此增加體檢者的親切感，消除緊張情緒，順利配合完成各種項目的檢查。護理人員應注重護理服務中的細節(jié)，提高服務、技術、管理、素質四方面的總體質量。（1）設立導醫(yī)崗位 挑選知識全面、工作能力強的護士擔任導醫(yī)，做好咨詢者和體檢者接待、答疑和引導工作；及時解答體檢者的疑問，提供便捷的體檢服務，使體檢者更加滿意。 （2）提供免費的早餐 就診者通常需要空腹來受檢的，檢查完畢后，體能消耗較大，如果能吃到醫(yī)院提供營養(yǎng)全面的免費早餐，則能深切體會到人性化的合理安排，對醫(yī)院的信任度大大提高。（3）縮短體檢的時間 護士要善于細致觀察，靈活安排，哪科醫(yī)生有空，就告知體檢者先檢查這個項目，從而使體檢流程緊密銜接，縮短排隊和等待的時間。
2.7人性化的健康指導 體檢結束后由醫(yī)生填寫體檢結論，醫(yī)生通過對受檢者健康狀況的全面分析、總結，根據(jù)查出的不同結果，給予不同的健康指導和教育；對有異常結果的被檢人員，應及時通知就醫(yī)，或作進一步?？茩z查。（1）飲食指導 飲食治療極為重要。對于高膽固醇、高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、等疾病，應分別制定出不同的健康飲食方案。提倡低鹽低糖少油飲食，食用粗糧醇比較高的食物等。平時也要養(yǎng)成良好的飲食習慣。（2）生活習慣指導 針對疾病，教育患者改變不良生活嗜好，戒煙酒，避免食辛辣、過冷、過燙等刺激性食物，改正不良的飲食、睡眠習慣。越早戒煙越好，做到勞逸結合，保證每天7-8小時睡眠時間。注重體育鍛煉，增強體質。重視和保持心理健康，遇到心理問題時應主動尋求幫助，切勿因陳舊的觀念而延誤病情或亂服藥品。（3）健康教育的指導 對于體檢中發(fā)現(xiàn)的較普遍的異常結果及相關疾病，組織有關的專家進行健康知識的指導。
2.8建立健康檔案 為所有體檢者建立健康檔案，全面記錄體檢者的體檢項目及其結果，并相對長的一段時間內(nèi)可隨時查閱，如果客戶有陽性結果，在及時通知，并建議深入的?？茩z查。與體檢單位建立長期的合作關系，爭取對單位員工進行定期體檢，便于對健康給予長期的指導和健康檔案的建立，并對受檢者治療結果做好保密和隨訪工作。定期給予體檢者提示，可定期通過網(wǎng)絡向客戶手機或郵箱發(fā)送短信，將指導他們改正生活工作中的不良習慣意見、將健康知識及時傳給客戶，通過電話回訪或要求定期復診，了解情況，延伸健康教育，讓他們可以科學地獲得體檢依據(jù)，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的目的。
總之，在健康體檢全過程中，人性化護理理念是一種整體有效的優(yōu)質護理模式，醫(yī)護人員應高度重視，并給予就診者人性化的關愛與回復，使他們獲得滿足感和安全感，充分體現(xiàn)著優(yōu)質護理的內(nèi)涵，讓護理服務升級化，從而使體檢者更加舒適、滿意、放心地接受體檢，達到有病治病，無病防病的最終目的。人性化護理工作的體檢中心的實踐應用，有利于提高護士的整體素質，為體檢客戶提供滿意的服務，提高就診者對護士的尊重與信任；人性化優(yōu)質護理服務，能樹立體檢中心良好的口碑，贏得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
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關鍵詞：體檢中心護士；規(guī)范化培訓；SWOT分析法
Abstract：In this essay， we used the modern SWOT method and analysed the strength， weakness， opportunity and threat in our standardized training of nurses in Health Examination Center. This does help us try to make good use of the strength and refrain from weakness. We also learnt how to utilize the opportunity， how to face the threat and how to propose a strategy. And finally， we come to a conclusion that the SWOT method can help to improve the standardized training of the nurses and increase the efficiency.
Key words：Physical examination center nurse；Standardized training； SWOT analysis
護士規(guī)范化培訓是護士畢業(yè)后繼續(xù)教育的重要階段，是護理人才梯隊培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)[1]。隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們的健康保健意識也不斷增強，定期進行健康體檢也越來越被人們所接受。如何培養(yǎng)和提高體檢中心護士的業(yè)務素質，為體檢顧客提供優(yōu)質的護理和滿意的服務，也是擺在體檢護理管理者面前的重要任務。本文采用了SWOT分析法對本中心近幾年來護士規(guī)范化培訓工作進行分析，明確當前存在的優(yōu)勢和劣勢，不斷改進方法，提高培訓質量。
1 SWOT分析法簡介
SWOT分析法最早是由美國舊金山大學H?Weihric教授于20世紀80年代初提出的，SWOT是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法，該方法是對系統(tǒng)或機構的內(nèi)部優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness），外部機遇（Opportunity）和挑戰(zhàn)（Threat）進行分析，然后尋求最佳的趨利避害發(fā)展戰(zhàn)略和策略，以充分利用發(fā)展機遇[2]。該方法已經(jīng)廣泛應用于管理活動的許多領域，成為戰(zhàn)略管理分析的重要工具[3]。
2 本科護士規(guī)范化培訓工作的SWOT分析
2.1優(yōu)勢分析
2.1.1領導重視，組織結構完整 我院擁有健全的護理管理組織體系，實行三級護理管理。護理部有專門負責護士培訓的主任，每年年初即將護士培訓材料下發(fā)到各科室，使臨床科室培訓工作有了可靠的依據(jù)。規(guī)范科室培訓記錄模板，統(tǒng)一管理，使護士培訓工作規(guī)范化。
2.1.2制度完善，切實可行 三級甲等醫(yī)院評審工作的進行，使護理各項制度更加規(guī)范，包括《護士準入制度》、《護士資質審核制度與程序》、《護士培訓、技能評估制度》等，護理部每年更新《護理人員培訓考核工作計劃》，包括護士分層級培訓、?？谱o士培訓、管理人員培訓、危重癥培訓班等，目標明確，切實可行，為臨床科室制定培訓計劃指明了方向。
2.1.3醫(yī)院護理培訓師資力量雄厚，培訓措施多樣化 我院護理人員學歷層次高，有護理博士、碩士，護理部每月組織業(yè)務學習、操作培訓，每年外派護士進修，定期組織進修護士經(jīng)驗介紹，這些都為臨床科室的培訓工作提供了有利的條件。
2.1.4體檢中心牽涉多學科，包括檢驗、放射、超聲、心電、內(nèi)科、外科、婦科、耳鼻喉、眼科等科室，各科有豐富的專家資源，可以邀請專家為護理人員講課。
2.2劣勢分析
2.2.1本科室護理人員素質參差不齊，護理師資水平不高 本科護理人員年齡兩極分化，部分人年齡偏大，學歷層次不高，也有部分低年資的合同制護士，工作年限短，知識和經(jīng)驗均不足，因此護理人員綜合素質參差不齊，加之體檢中心護士平日外出進修學習、開會的機會較少，護理師資力量水平不高。
2.2.2部分護士對培訓工作的重要性和必要性認識不足 由于本科護理人員編制不能滿足實際工作需要，護士疲于應對各種日常工作，加之本科的工作性質是上班早，一上班就忙于體檢工作，沒有晨會學習時間，都是利用休息時間學習，部分護士對培訓工作不夠重視，導致培訓流于形式，培訓效果不好。
2.2.3護理部集體培訓課程與本科相關的內(nèi)容少 體檢中心不同于臨床科室，護理部集中講課的內(nèi)容往往是與本科相關的內(nèi)容少，導致護士學習興趣不濃，學習效果不好。
2.3機遇分析
2.3.1人才培訓模式轉變，終身教育觀念形成[4]：醫(yī)學飛速發(fā)展，知識更新周期不斷縮短，終身教育觀念已經(jīng)形成，現(xiàn)在職稱晉升需要參加考試，高水平的論文必不可少，這些都需要護士參加學習培訓之后才能獲得。因此開展護士規(guī)范化培訓，是順應了護理教育發(fā)展的趨勢，是改革護理人才培養(yǎng)模式的重要舉措。
2.3.2醫(yī)院的學習氛圍濃厚，有利于管理人員及護理骨干素質的提高 醫(yī)院從院長到護理部主任，都非常重視培訓工作，舉辦各種培訓班，這些都將督促護士長、護理骨干不斷學習，提高自身綜合素質，從而提高教學質量。
2.3.3繼續(xù)教育培訓方式多種多樣 包括上網(wǎng)學習、各種培訓班、醫(yī)院組織的各種業(yè)務講座、自學考試等方式都為護士培訓提供了便利條件。
2.4挑戰(zhàn)分析
2.4.1衛(wèi)生部在2011年2月12日頒布的《醫(yī)藥衛(wèi)生中長期人才發(fā)展規(guī)劃（2011～2020年）》中提出，護理教育逐漸向本科、研究生等更高層次發(fā)展；2011年12月31日又在《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011～2015年）》中提出，到2015年，建立護士的專科護理崗位培訓制度和護理管理崗位培訓制度，提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理水平，這些都將給護理管理和護理教育工作帶來極大的挑戰(zhàn)[3]。
2.4.2健康體檢行業(yè)競爭激烈 由于人們健康保健意識不斷增強，健康體檢行業(yè)競爭日益激烈，健康體檢產(chǎn)業(yè)也在快速發(fā)展，一些先進的大醫(yī)院不斷開展新技術、新項目，這些都需要護士不斷加強學習，提高護理技術和服務水平，才能贏得更多的客戶。
2.4.3健康體檢中心護士沒有統(tǒng)一的護士規(guī)范化培訓和考核標準：健康體檢行業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，目前全國沒有統(tǒng)一的護士規(guī)范化培訓和考核標準，如何做好護士的規(guī)范化培訓，促進護理學科的健康發(fā)展，穩(wěn)定護理隊伍，培訓護理人才，提高護理水平，保障護理質量，是管理者十分關注的問題[5]。這將促進我們繼續(xù)探索更規(guī)范的培訓方法，提高培訓成效。
2.5制定策略 通過對本中心護士規(guī)范化培訓的SWOT分析，制定出以下相應策略：
2.5.1 SO策略 依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會。
2.5.1.1以護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為契機，在醫(yī)院護理部逐步完善護理培訓組織管理體系的前提下，不斷挖掘科室優(yōu)秀護士作為護理培訓師，建立科室的個人培訓檔案，使護士個人的成長歷程更加直觀。
2.5.1.2利用政策，向上級領導多申請護士外出開會學習的機會，開拓眼界，吸收先進的專業(yè)理念和技術，并學以致用。
2.5.2 ST策略 利用內(nèi)部優(yōu)勢，應對外部挑戰(zhàn)。
2.5.2.1目前健康體檢護理人員培訓沒有統(tǒng)一的標準，可以外出學習先進醫(yī)院體檢中心的做法，取長補短，并根據(jù)護理部的要求及科室的具體情況，制定切實可行的培訓方案，逐漸將護士培訓規(guī)范化。
2.5.2.2積極組織護士參加醫(yī)院護理部組織的規(guī)范化培訓學習活動，根據(jù)具體情況，合理排班，使護士不錯過每一次培訓機會。
2.5.2.3充分利用各科專家資源，邀請專家為護士講授各?？评碚撝R，不斷拓寬護士知識面的深度和廣度。
2.5.3 WO策略 利用外部機會，克服內(nèi)部劣勢。
2.5.3.1不斷加強護士的學習意識，調(diào)動學習積極性，給每一位護士展示自己的機會，安排講課任務，變被動為主動學習，不斷提高自身學習管理能力，并達到教學相長的目的。
2.5.3.2制定本科室護士分層級培訓計劃，明確培訓目標、培訓內(nèi)容，并提供必修課和選修課學習。
2.5.3.3制定本科室護士培訓評價標準，為護士培訓評價提供依據(jù)。
2.5.4 WT策略 減少內(nèi)部劣勢，回避外部威脅。
2.5.4.1科室護士的業(yè)務素質各不相同，應針對不同護士的具體情況因人施訓。對于操作能力差的護士，要加強操作培訓及考核，對于?？评碚撍讲畹淖o士，要加強理論培訓，每月考核，不合格者再次培訓，直至合格，使培訓達到預期效果。
2.5.4.2引導護士制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃，使其有努力方向及奮斗的目標，并進行階段性評價，了解個人職業(yè)生涯規(guī)劃完成情況。
3 結論
將SWOT分析法，應用于體檢中心護士規(guī)范化培訓工作中，通過對內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢和外部的機遇和挑戰(zhàn)進行分析，從而提出相應的策略，找出了更好的培訓管理方法，進一步完善了護士規(guī)范化培訓工作，提高了培訓成效，不斷提高了護士素質，更好地服務于體檢客戶。
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