時(shí)間：2023-04-17 17:47:32
序論：在您撰寫(xiě)消費(fèi)者需求論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
論文摘要：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者所面臨的消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了一系列重大變化。與之相適應(yīng)，現(xiàn)代消費(fèi)者的需求也呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢(shì)，只有及時(shí)分析了解消費(fèi)者需求的變化動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，從整體上把握消費(fèi)者心理與行為發(fā)展的基本脈絡(luò)。才能制定出與之相適應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
消費(fèi)需求在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有著極其重要的地位，是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。消費(fèi)需求是消費(fèi)者的消費(fèi)欲望、愿望和要求，或者說(shuō)是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的最終目的是滿足消費(fèi)者需求，在滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。求得企業(yè)的生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)將各種營(yíng)銷手段或誘因作用于消費(fèi)者，以刺激消費(fèi)需求，激發(fā)購(gòu)買欲望，促進(jìn)購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)要使?fàn)I銷活動(dòng)取得最佳效果。必須加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求的研究，了解和掌握消費(fèi)者需求的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)制定和調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，最終實(shí)現(xiàn)自己進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的目的——不斷滿足消費(fèi)者需求，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展。因此，消費(fèi)者需求研究是企業(yè)界和營(yíng)銷理論界的重要課題之一。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是指人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)以新技術(shù)革命為標(biāo)志的嶄新的歷史發(fā)展時(shí)期。特別是Intemet技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用，將我們帶入一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者的需求和行為跨越了多個(gè)渠道：他們把人類從古至今的需求和行為與新興網(wǎng)絡(luò)行為結(jié)合在一起。用高科技武裝起來(lái)。這種消費(fèi)者的行為混合了傳統(tǒng)的和數(shù)字的、理性的和感性的、虛擬的和現(xiàn)實(shí)的因素。與之相適應(yīng)?，F(xiàn)代消費(fèi)者面臨的消費(fèi)環(huán)境也發(fā)生了一系列極其深刻的變化。
一、現(xiàn)代消費(fèi)環(huán)境變遷對(duì)消費(fèi)的影響
1．科學(xué)技術(shù)的日新月異和社會(huì)生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展。加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代。新產(chǎn)品和各種高科技產(chǎn)品層出不窮，推動(dòng)了消費(fèi)內(nèi)容與方式的不斷更新。
2．經(jīng)濟(jì)全球化日益深入，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)急劇增長(zhǎng)，現(xiàn)代消費(fèi)者面臨的已不僅僅是本國(guó)市場(chǎng)和本國(guó)商品，還有國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)外產(chǎn)品，由此使消費(fèi)者選擇商品的范圍得到極大的擴(kuò)展。
3．電子商務(wù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，給傳統(tǒng)的商品貿(mào)易方式帶來(lái)了強(qiáng)烈沖擊，從而為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購(gòu)物方式和消費(fèi)方式的根本性變革提供了可能。
4．現(xiàn)代交通和通訊技術(shù)的日益發(fā)達(dá)。迅速縮小了時(shí)空距離。促進(jìn)了國(guó)際交往的增加，使不同國(guó)家、不同民族的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、生活方式得以廣泛交流、融匯，各種新的交叉文化、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)潮流不斷涌現(xiàn)，并以前所未有的速度在世界范圍內(nèi)廣泛擴(kuò)散、傳播。
這些變化，給消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式帶來(lái)了多方面的深層次影響，并使消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和形式發(fā)生了顯著變化。
二、現(xiàn)代消費(fèi)者需求的發(fā)展趨勢(shì)
縱觀世界歷史。每一次社會(huì)生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的重大飛躍與發(fā)展。都必然引起消費(fèi)領(lǐng)域的深刻變革。同樣。現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。也將給消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式帶來(lái)多方面的深層影響，并使消費(fèi)者需求的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和形式發(fā)生顯著變化。結(jié)合我國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)階段的需求動(dòng)態(tài)以及當(dāng)今世界的消費(fèi)發(fā)展潮流?？梢詫⑦@一變化歸納為以下趨勢(shì)：
1．消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)趨向高級(jí)化
隨著人均收入和消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)將逐步趨于高級(jí)化。這一趨勢(shì)在處于高速增長(zhǎng)階段的發(fā)展中國(guó)家表現(xiàn)得尤為明顯。以我國(guó)為例，以商品房、私人轎車、電子信息產(chǎn)品逐步進(jìn)入城市家庭為主要標(biāo)志的新一輪消費(fèi)被啟動(dòng)，消費(fèi)品將由萬(wàn)元級(jí)向十萬(wàn)元級(jí)升級(jí)。經(jīng)過(guò)20多年的改革和發(fā)展，我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度始終保持在兩位數(shù)的高水平上。據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展中心預(yù)測(cè)，從2005年至2010年，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率將在6．4％一7．8％之間。與我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速度增長(zhǎng)相適應(yīng)，我國(guó)的消費(fèi)基金在總量上也將持續(xù)地較快增長(zhǎng)。在整體消費(fèi)水平持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，我國(guó)廣大城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，消費(fèi)不斷升級(jí)，消費(fèi)內(nèi)容更加豐富，生活質(zhì)量明顯提高，消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)將逐步趨于高級(jí)化。近年來(lái)我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值始終保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，與此相對(duì)應(yīng)，城鄉(xiāng)居民已開(kāi)始具有了較強(qiáng)的購(gòu)買潛力。今后一段時(shí)間，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)需求將從小康走向更寬裕的過(guò)渡時(shí)期，人們的消費(fèi)觀念、方式、內(nèi)容及消費(fèi)品市場(chǎng)供求關(guān)系都將發(fā)生重大變化。衣食等一般性消費(fèi)在總消費(fèi)中的比重將進(jìn)一步下降，住、行以及通信、電腦、教育、旅游等享受類消費(fèi)將大幅度增加。而且，隨著世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的增加和各國(guó)文化的相互滲透，國(guó)內(nèi)消費(fèi)的國(guó)際化趨勢(shì)也開(kāi)始顯現(xiàn)。
2．消費(fèi)心理引導(dǎo)消費(fèi)需求日趨成熟化
買方市場(chǎng)格局形成以后，特別是隨著我國(guó)銀行儲(chǔ)蓄利率的改革以及財(cái)政政策和貨幣政策的成熟，消費(fèi)者的購(gòu)買心理與短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)期相比日趨穩(wěn)定、成熟，呈現(xiàn)出求實(shí)、求新、求穩(wěn)、求廉的趨勢(shì)。與此相適應(yīng)，消費(fèi)者的購(gòu)買需求與行為也發(fā)生了相應(yīng)的變化：理智型購(gòu)買增多，情緒型購(gòu)買減少；計(jì)劃型購(gòu)買增多，隨機(jī)型購(gòu)買減少；常規(guī)型購(gòu)買者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)受單一因素驅(qū)動(dòng)減少，受復(fù)合因素驅(qū)動(dòng)增加；受削價(jià)優(yōu)惠刺激購(gòu)買減少，受實(shí)際使用刺激購(gòu)買增加，過(guò)去那種盲目、輕率的消費(fèi)行為已經(jīng)越來(lái)越少。
3．高情感需求與感性消費(fèi)趨向廣泛化
感性消費(fèi)需求，是指消費(fèi)者購(gòu)買商品并非出于生存、安全等基本需要，而是希望買到一種能與心理需求產(chǎn)生共鳴的感性商品，滿足其內(nèi)心深處的感性要求?，F(xiàn)代社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高度市場(chǎng)化和高科技浪潮的迅猛發(fā)展，引起了人們生活方式的劇烈變化?？旃?jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)、高緊張度取代了平緩、穩(wěn)定、閑散的工作方式；食物處理機(jī)、洗碗機(jī)、個(gè)人電腦、移動(dòng)通信工具、現(xiàn)代化辦公設(shè)備等高科技產(chǎn)品大量涌入家庭和工作場(chǎng)所，使得人們?cè)絹?lái)越多地以機(jī)器作為交流對(duì)象；互聯(lián)網(wǎng)的普及，打破了人們的時(shí)空距離，“地球村”的味道越來(lái)越濃厚。與全新的生活方式相對(duì)應(yīng)，人的情感需求也日趨強(qiáng)烈。正如美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特所說(shuō)：“每當(dāng)一種新技術(shù)被引進(jìn)社會(huì)，人類必然產(chǎn)生一種要加以平衡的反應(yīng)，也就是說(shuō)產(chǎn)生一種高情感，否則新技術(shù)就會(huì)遭到排斥。技術(shù)越高，情感反應(yīng)也就越強(qiáng)烈。”作為與高技術(shù)相抗衡的高情感需求，在消費(fèi)領(lǐng)域中直接表現(xiàn)為消費(fèi)者的感性消費(fèi)趨向。
西方營(yíng)銷理論認(rèn)為，消費(fèi)者的需求發(fā)展大致可分為三個(gè)階段：第一是“量的消費(fèi)時(shí)代”，第二是“質(zhì)的消費(fèi)時(shí)代”，第三是“感性消費(fèi)時(shí)代”。在感性消費(fèi)階段，消費(fèi)者所看重的已不是產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，而是該產(chǎn)品與自己關(guān)系的密切程度。他們購(gòu)買商品是為了滿足一種心理上的渴求，或是追求某種特定商品與理想的自我價(jià)值的吻合。在感性消費(fèi)需要的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者購(gòu)買的商品并不是非買不可的生活必需品，而是一種能與其心理需求共鳴的感性商品。這種購(gòu)買決策往往采用的是心理上的感性標(biāo)準(zhǔn)，以“喜歡就買”作為行動(dòng)導(dǎo)向。如美國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果表明，美國(guó)女性選購(gòu)服裝時(shí)重點(diǎn)考慮穿著的感覺(jué)，追求所謂“最新流行款式”者不到43％。在日本市場(chǎng)上，感性商品正成為新的流行時(shí)尚。因此，感性消費(fèi)趨向，實(shí)質(zhì)是高科技社會(huì)中人類高情感需要的體現(xiàn)，是現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅、個(gè)性的實(shí)現(xiàn)和情感的滿足等高層次需要的突出反映。在我國(guó)，消費(fèi)者需要的感性化趨向也逐漸增強(qiáng)，以情感需求為核心的鮮花產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展就是有力的證明。
4．消費(fèi)方式與生活方式趨向統(tǒng)一化
消費(fèi)方式與生活方式是兩個(gè)不同的概念。所謂生活方式，是指人們?yōu)闈M足生存和發(fā)展需要而進(jìn)行的全部活動(dòng)的總體模式和基本特征。由于人們的心理和行為活動(dòng)是十分復(fù)雜的，社會(huì)聯(lián)系和關(guān)系也是多方面的，因此，人們的生活方式必然是多方面、多層次的，其中包括勞動(dòng)生活方式、消費(fèi)生活方式、家庭生活方式、社會(huì)交往生活方式、文化生活方式、政治生活方式、宗教生活方式、閑暇生活方式等等。上述不同方面、層次的生活方式相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成生活方式的整體系統(tǒng)。從生活方式的系統(tǒng)構(gòu)成中可以看出，消費(fèi)生活方式不僅是生活方式總系統(tǒng)的重要組成部分，而且與其他生活方式分系統(tǒng)有著極為密切的聯(lián)系。
現(xiàn)代社會(huì)，人們?cè)诔浞窒硎芨叨劝l(fā)達(dá)的物質(zhì)文明所帶來(lái)高層次物質(zhì)享受的同時(shí)，逐漸意識(shí)到高消費(fèi)并不意味著生活的快樂(lè)和幸福。心理學(xué)家的研究表明，人的需求是社會(huì)性的，其快樂(lè)源于多個(gè)方面，僅靠物質(zhì)享受難以使人得到真正的滿足。因此，消費(fèi)和人的幸福之間并不直接相關(guān)。決定生活快樂(lè)的最主要的因素是對(duì)家庭生活的滿足，其次是有滿意的工作，即能自由自在地發(fā)揮才干和建立融洽的友誼關(guān)系的工作。基于上述認(rèn)識(shí)，現(xiàn)代消費(fèi)者越來(lái)越傾向于把消費(fèi)方式與生活方式的其他方面統(tǒng)一、協(xié)調(diào)起來(lái)，從整體上把握、評(píng)價(jià)生活方式，注重提高生活方式的整體質(zhì)量。
5．提倡“綠色消費(fèi)”，注重消費(fèi)與環(huán)保一體化
20世紀(jì)以來(lái)，人類社會(huì)面臨著自然資源日益匱乏和環(huán)境過(guò)度破壞的嚴(yán)重困擾。在環(huán)境問(wèn)題的壓力下，現(xiàn)代消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)日趨增強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，地球的資源是有限的，過(guò)度消費(fèi)留下的不僅是成堆的垃圾和對(duì)環(huán)境的破壞，還將導(dǎo)致人類生存狀況的不斷惡化。因此，許多消費(fèi)者提出“做一個(gè)綠色消費(fèi)者”的口號(hào)，要求盡可能地節(jié)約資源，維護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)所消費(fèi)商品盡可能做到節(jié)約使用、循環(huán)利用。綠色消費(fèi)需求趨勢(shì)是指消費(fèi)者要求自身的消費(fèi)活動(dòng)要有利于保護(hù)人類賴以生存的自然環(huán)境，維護(hù)生態(tài)平衡，減少和避免對(duì)自然資源的過(guò)度消耗與消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)消費(fèi)。
在可持續(xù)發(fā)展觀越來(lái)越深入人心的背景下，綠色消費(fèi)、精神感受更為強(qiáng)烈。所謂綠色消費(fèi)，有兩個(gè)內(nèi)涵，即消費(fèi)無(wú)污染、有利于健康的產(chǎn)品，消費(fèi)行為要有利于節(jié)約能源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。隨著消費(fèi)漸趨理性化，“綠色消費(fèi)”作為一種新的消費(fèi)需求產(chǎn)生了?！熬G色消費(fèi)”曾經(jīng)在食品生產(chǎn)領(lǐng)域風(fēng)靡一時(shí)，而今幾乎已經(jīng)成為所有消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)流行的提法。如很多從移動(dòng)GSM轉(zhuǎn)而使用CDMA的消費(fèi)者，很大程度上是看重CDMA低輻射的綠色消費(fèi)功能。綠色消費(fèi)是文明、科學(xué)的消費(fèi)。各國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，保護(hù)自然資源和生態(tài)環(huán)境是責(zé)無(wú)旁貸的事情，開(kāi)始將消費(fèi)與全球環(huán)境及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，自覺(jué)地把個(gè)人消費(fèi)需求和消費(fèi)行為納入環(huán)境保護(hù)的規(guī)范之中。在我國(guó)“綠色消費(fèi)”觀念開(kāi)始深入人心，人們已經(jīng)意識(shí)到節(jié)約資源和維護(hù)生態(tài)環(huán)境是現(xiàn)代社會(huì)條件下提高消費(fèi)水平及生活質(zhì)量的重要組成部分。開(kāi)始把“綠色消費(fèi)”作為消費(fèi)需求的重要內(nèi)容，需要購(gòu)買無(wú)公害、無(wú)污染、不含添加劑、使用易處理包裝的綠色商品，并自動(dòng)發(fā)起和支持抵制吸煙、禁止放射性污染等保護(hù)消費(fèi)運(yùn)動(dòng)。由此，保護(hù)環(huán)境已成為現(xiàn)代消費(fèi)者的基本共識(shí)和全球性的消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)。
6．消費(fèi)需求呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化
在感性消費(fèi)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會(huì)文化的日益多元化，給人類提供了前所未有的、廣闊的選擇空間，各種新的生活方式和消費(fèi)群體層出不窮，如“新新人類”即是當(dāng)代最具個(gè)性的新型消費(fèi)群體。被稱為“新新人類”的年輕人想方設(shè)法豐富和展現(xiàn)自己的個(gè)性，盡情展示自身的存在價(jià)值，在消費(fèi)活動(dòng)中遵循自己獨(dú)有的生活方式，標(biāo)新立異、張揚(yáng)個(gè)性、追求與眾不同成為他們選擇消費(fèi)品的首要標(biāo)準(zhǔn)，他們的消費(fèi)方式在注重現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上又極具個(gè)性化。
在《營(yíng)銷管理》中，菲利普科特勒先生指出需求就是有支付能力購(gòu)買具體的商品來(lái)滿足的欲望。馬桶蓋作為日常必需品，消費(fèi)者的需求量是顯而易見(jiàn)的。但在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天，消費(fèi)者對(duì)于馬桶蓋的需求僅僅是一個(gè)能夠蓋地住馬桶的馬桶蓋嗎？免稅店的搶購(gòu)現(xiàn)象相信能夠很好地回答這個(gè)。如此看來(lái)，這種具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功效的馬桶蓋確實(shí)在某種程度上區(qū)別于普通的馬桶蓋，有它的獨(dú)到之處。隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于馬桶蓋多了更多追求，除了它的基本屬性之外，消費(fèi)者希望它能凈化空氣，能進(jìn)一步有助于個(gè)人衛(wèi)生狀況，甚至能給個(gè)人帶來(lái)一定的保健作用。顯然，從結(jié)果來(lái)看，日本的商家更好地抓住了消費(fèi)者真正的需求，讓2000元左右的馬桶蓋一時(shí)成了炙手可熱的“奢侈品”。如此看來(lái)，商家只有更好地認(rèn)識(shí)并且抓住消費(fèi)者的需求，才有可能抓住消費(fèi)者的錢包，任何無(wú)視消費(fèi)者的商家，最后一定會(huì)付出相應(yīng)的代價(jià)。
二、營(yíng)銷傳播
隨著媒體對(duì)這一現(xiàn)象深入報(bào)道發(fā)現(xiàn)，所有在日購(gòu)買的馬桶蓋均產(chǎn)自于中國(guó)，同時(shí)以松下為例，它的智能馬桶蓋生產(chǎn)線就設(shè)立在中國(guó)杭州。這么看來(lái)，中國(guó)本土并不缺智能馬桶蓋廠家，更不缺此類商品。那么為什么相同的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)無(wú)人問(wèn)津，國(guó)人要遠(yuǎn)赴異國(guó)他鄉(xiāng)背一個(gè)一模一樣的馬桶蓋回來(lái)呢？符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和有效市場(chǎng)都已經(jīng)存在，但是并沒(méi)有發(fā)生相應(yīng)的交易行為，顯然商家和消費(fèi)者消費(fèi)者需求之間的橋梁并沒(méi)有搭建起來(lái)。從市場(chǎng)營(yíng)銷角度分析，商家并沒(méi)有針對(duì)有效市場(chǎng)運(yùn)用營(yíng)銷傳播組合去做相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷傳播。商家如不從廣告、促銷、事件和體驗(yàn)、公共關(guān)系和宣傳、直銷和人員推銷等方面去直接或間接地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品和品牌信息的推廣和普及，那么即便有再優(yōu)異的產(chǎn)品都不可能順利地實(shí)現(xiàn)交易。
三、有形物品加輔助服務(wù)
馬桶蓋在消費(fèi)者眼中應(yīng)是純粹的有形產(chǎn)品，但根據(jù)菲利普•科特勒先生對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)物劃分標(biāo)準(zhǔn)，智能馬桶蓋屬于高科技產(chǎn)品，同電腦，汽車等屬于有形物品加輔助服務(wù)類型。商家在做產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，就需要注意智能馬桶蓋同純粹有形產(chǎn)品之間的區(qū)別。這一點(diǎn)，日本的各個(gè)商家可謂做到淋漓盡致。產(chǎn)品本身會(huì)有中文標(biāo)示之外，各個(gè)柜臺(tái)會(huì)配備中文導(dǎo)購(gòu)，中文導(dǎo)購(gòu)除告之消費(fèi)者商品的各種功能之外，還會(huì)告之消費(fèi)者如何辦理退稅等相關(guān)事宜，此外在日本稍微規(guī)模大的商場(chǎng)都可以刷中國(guó)的銀聯(lián)卡，再加上日本服務(wù)員深入骨髓的服務(wù)精神，會(huì)讓你第一次有了消費(fèi)者就是上帝的實(shí)感。這一些輔助服務(wù)都加速了交易行為的出現(xiàn)，給消費(fèi)者制造了一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。
四、中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)行為特征
中產(chǎn)階級(jí)逐漸興起，根據(jù)麥肯錫公司的調(diào)研，在2011年，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2.9億，代表著中國(guó)城市中規(guī)模最大的社會(huì)階層，并且占到中國(guó)城市人口的44%，乃至于2011年中國(guó)就超過(guò)日本，成為全球第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)。吳曉波先生在《去日本買只馬桶蓋》一文中提到的藍(lán)獅子同事們，即是中國(guó)當(dāng)今最具有代表性的中產(chǎn)階級(jí)。這一消費(fèi)者群體消費(fèi)行為特征非常地明顯：首先作為一名消費(fèi)者，他們當(dāng)然也喜歡價(jià)廉物美的商品，不過(guò)他們同時(shí)更是“性能偏好者”，是一群愿意為新技術(shù)和新體驗(yàn)買單的人。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷行為時(shí)，如不能始終將目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為特征作為指向燈，作為消費(fèi)者中堅(jiān)力量的中產(chǎn)階級(jí)，他們也只能在海外創(chuàng)造一個(gè)個(gè)消費(fèi)新高，于國(guó)內(nèi)商業(yè)，于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都是一個(gè)巨大的損失。同時(shí)，筆者認(rèn)為這樣的一個(gè)現(xiàn)象長(zhǎng)此以往，只能是消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境越來(lái)越缺乏認(rèn)知，乃至喪失基本的消費(fèi)信心。
(一)紐虧性營(yíng)銷汽車營(yíng)銷市場(chǎng)中往往會(huì)出現(xiàn)客戶厭惡某一產(chǎn)品的現(xiàn)象，為此汽車營(yíng)銷管理就需要變換市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)產(chǎn)生這種負(fù)需求的原因有所了解，進(jìn)而有步驟、有計(jì)劃的采取有效措施，以盡可能扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度。
(二)刺激性營(yíng)銷如果消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品漠不關(guān)心或者毫無(wú)興趣，那么，該消費(fèi)者就會(huì)呈現(xiàn)出無(wú)需求狀態(tài)，這就需要汽車營(yíng)銷管理對(duì)刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，將消費(fèi)者的興趣與自然需求和產(chǎn)品本身聯(lián)系起來(lái)，比如，大中城市消費(fèi)者不喜歡微型汽車，而微型汽車價(jià)格有比較便宜，且款式新穎，農(nóng)村客戶在得知該汽車和摩托車價(jià)格不相上下時(shí)，就會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移在微型汽車上，以此刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望。
(三)開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷通常某一產(chǎn)品在市場(chǎng)中都存在潛在需求，然而，市場(chǎng)上并沒(méi)有這類產(chǎn)品，為此，就需要汽車營(yíng)銷管理者對(duì)最新汽車產(chǎn)品進(jìn)行不斷研發(fā)，并投放市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)該潛在需求。此外，汽車營(yíng)銷管理類型還包括重整性營(yíng)銷、消減性營(yíng)銷等。
二、汽車營(yíng)銷管理中的問(wèn)題
盡管我國(guó)汽車營(yíng)銷管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)了迅猛發(fā)展，然而還是有大量不完善之處，必須對(duì)其不斷提升與改善。目前國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷管理中的問(wèn)題主要包括以下幾點(diǎn)：
(一)汽車營(yíng)銷管理理念滯后由于不斷深入的國(guó)際汽車貿(mào)易理念，使得我國(guó)汽車行業(yè)也逐漸學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀營(yíng)銷管理方法，然而，由于受傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷管理理念的制約，很多汽車企業(yè)僅僅注重眼前利益，而不重視產(chǎn)品的銷售模式與價(jià)格，不合理企業(yè)營(yíng)銷理念的運(yùn)用，導(dǎo)致汽車營(yíng)銷模式出現(xiàn)形式化與表面化尷尬局面。
(二)模糊的汽車營(yíng)銷管理層次分析模糊的汽車營(yíng)銷管理層次分析具體表現(xiàn)為，汽車管理者存在不到位的消費(fèi)者需求與心理分析，使得盡管制定了各層次的營(yíng)銷管理模式，然而依舊未獲得理想收益，所以依照消費(fèi)者不同需求所采取的管理措施缺乏合理性與科學(xué)性，不具有可行性。單一的汽車管理模式具體表現(xiàn)為大部分汽車企業(yè)僅僅在服務(wù)、生產(chǎn)與銷售汽車管理模式中局限著，對(duì)汽車銷售業(yè)績(jī)一味強(qiáng)調(diào)，并未做好汽車營(yíng)銷前提的戰(zhàn)略調(diào)整工作。
三、以消費(fèi)者為中心的汽車營(yíng)銷管理模式
(一)不斷提升銷售人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)其汽車營(yíng)銷科學(xué)管理理念汽車營(yíng)銷管理模式中，一定要全面提升汽車營(yíng)銷人員與管理者的綜合素質(zhì)，由汽車營(yíng)銷管理者所選的具有較高素質(zhì)的汽車營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)與掌握國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)的汽車營(yíng)銷管理理念，通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)汽車管理理念，并將該理念應(yīng)用于汽車營(yíng)銷企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，能夠有效管理汽車營(yíng)銷模式。此外，需要強(qiáng)化培訓(xùn)汽車營(yíng)銷人員的心理與技能，確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)能夠得到全面提升。
(二)對(duì)汽車市場(chǎng)需求層次進(jìn)行深入分析，不斷拓寬汽車營(yíng)銷管理市場(chǎng)通過(guò)何種方式將汽車最高價(jià)值提供給消費(fèi)者，確保企業(yè)能夠保持其特有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)汽車行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)該深入分析市場(chǎng)需求層次，對(duì)消費(fèi)者心理與消費(fèi)欲望進(jìn)行充分把握，通過(guò)有效、科學(xué)、合理的汽車營(yíng)銷方式不斷滿足消費(fèi)者需求，以激發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)欲望。所以，汽車營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷理念，采用“由外而內(nèi)”汽車營(yíng)銷模式，著重于市場(chǎng)變化與消費(fèi)者需求，對(duì)汽車經(jīng)營(yíng)管理模式與汽車生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行有效調(diào)整，對(duì)消費(fèi)者不同需求與汽車營(yíng)銷市場(chǎng)在各階段的變化，汽車營(yíng)銷管理者必須制定科學(xué)有效的汽車營(yíng)銷管理模式，通過(guò)發(fā)展的眼光解決汽車營(yíng)銷中所存在的問(wèn)題，以切實(shí)滿足消費(fèi)者的不同需求。此外，以改變汽車營(yíng)銷管理模式的方式對(duì)消費(fèi)者形成一種長(zhǎng)期吸引力，以此不斷拓寬汽車營(yíng)銷管理市場(chǎng)。
（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
在國(guó)內(nèi)許多品牌家具產(chǎn)業(yè)中，同質(zhì)化問(wèn)題是比較嚴(yán)重的。雖然在不同的家具廠家設(shè)計(jì)生產(chǎn)，卻時(shí)常出現(xiàn)相同風(fēng)格、相同款式，有時(shí)甚至連色彩都相同。以前開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，企業(yè)的新產(chǎn)品在市場(chǎng)上能經(jīng)營(yíng)好幾年，而現(xiàn)在開(kāi)發(fā)上市的新產(chǎn)品，只要有了市場(chǎng)銷量，在很短的時(shí)間里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)相互模仿，同時(shí)采用價(jià)格戰(zhàn)的手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，于是“山寨家具”現(xiàn)象越演越烈。這就要求家具企業(yè)和設(shè)計(jì)者從自身的具體情況出發(fā)，研究消費(fèi)者的需求，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的不同需要，以差異化的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略細(xì)分市場(chǎng)，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。
（二）設(shè)計(jì)的目的性需要
設(shè)計(jì)的目的是滿足消費(fèi)者的需求，這就要求設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)開(kāi)始前了解消費(fèi)者的需求，在設(shè)計(jì)中充分根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行有目的性的設(shè)計(jì)。于是，就出現(xiàn)了一些特別的家具，如“午休家具”，在傳統(tǒng)家具設(shè)計(jì)中并不存在這一類型，而隨著大量上班族中午不能回家，又需要午休現(xiàn)象的增多，“午休家具”應(yīng)運(yùn)而生。
（三）設(shè)計(jì)人性化的需要
家具設(shè)計(jì)的人性化指在設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)不同人群的個(gè)性化心理、生理需求和精神追求進(jìn)行滿足，同時(shí)還需要充分考慮上述消費(fèi)者的行為習(xí)慣、人體的生理結(jié)構(gòu)和人的思維方式，只有這樣的設(shè)計(jì)才能真正體現(xiàn)人文關(guān)懷和對(duì)人的尊重。
（四）設(shè)計(jì)創(chuàng)新的需要
在家具產(chǎn)品市場(chǎng)上，存在大量雷同的產(chǎn)品，市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)新，但是基于傳統(tǒng)產(chǎn)品的改良已經(jīng)無(wú)法出現(xiàn)創(chuàng)新性的家具產(chǎn)品，設(shè)計(jì)者必須要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查和研究，尋找消費(fèi)者的不同需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)家具產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分，從而發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)元素，設(shè)計(jì)出全新的家具產(chǎn)品，必要時(shí)可將虛擬裝配技術(shù)應(yīng)用于家具設(shè)計(jì)中，縮短家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的周期。
二、在家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)中如何以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向
（一）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位時(shí)必須以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向
在進(jìn)行家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場(chǎng)定位時(shí)，就需要做市場(chǎng)細(xì)分，有針對(duì)性地對(duì)指定人群做設(shè)計(jì)，這樣才能擺脫同質(zhì)化的局面。如把家具產(chǎn)品用文化包裝起來(lái)，注重它的文化內(nèi)涵，從服務(wù)體驗(yàn)、健康的角度開(kāi)發(fā)出富有人文關(guān)懷的家具產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的附加值，讓家具產(chǎn)品在同質(zhì)化的今天脫穎而出。
（二）在每個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)中必須充分掌握消費(fèi)者的需求
在家具設(shè)計(jì)過(guò)程中，每個(gè)參與設(shè)計(jì)或制造的人員都必須了解消費(fèi)者的需求，遇到問(wèn)題時(shí)首先考慮的不是簡(jiǎn)單處理問(wèn)題，解決問(wèn)題，而是考慮這樣處理的結(jié)果是否滿足消費(fèi)者的需求。比如，在家具制造過(guò)程中，一些結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，受力并不存在問(wèn)題，所以相關(guān)設(shè)計(jì)人員認(rèn)為完成了任務(wù)，但是消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為不牢固，存在受力問(wèn)題。在解決這樣的問(wèn)題時(shí)，必須要通過(guò)結(jié)構(gòu)或者外觀打消消費(fèi)者的疑慮，而不是固執(zhí)地認(rèn)為消費(fèi)者不專業(yè)。
（三）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向
在設(shè)計(jì)過(guò)程中，存在多次的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)，如概念設(shè)計(jì)草圖的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的選擇評(píng)價(jià)以及實(shí)物樣機(jī)的評(píng)價(jià)等。在這些評(píng)價(jià)過(guò)程中，必須堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，將消費(fèi)者的需求放在重要的位置。比如有些家具企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)隨機(jī)選擇一些消費(fèi)者到企業(yè)的專賣店或者樣板間進(jìn)行體驗(yàn)，通過(guò)錄像或者隨機(jī)訪談的方式，讓消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)判，從而為設(shè)計(jì)者提供參考。
三、設(shè)計(jì)師在家具設(shè)計(jì)中必須考慮的因素
（一）環(huán)境因素
消費(fèi)者的需求是多樣化的，而且大部分的需求都是個(gè)人化的，沒(méi)有考慮其他人的，或者說(shuō)沒(méi)有考慮整體的問(wèn)題，這就導(dǎo)致設(shè)計(jì)者在滿足消費(fèi)者的一些毫無(wú)節(jié)制的浪費(fèi)性需求的時(shí)候，常常會(huì)給整體帶來(lái)巨大的破壞。比如，前幾年，中國(guó)的消費(fèi)者非常喜歡紅木家具，這是因?yàn)榧t木家具能夠給他們帶來(lái)光耀門庭的滿足感。正是這樣的需求導(dǎo)向，使得很多企業(yè)的設(shè)計(jì)者將紅木作為家具設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，但并沒(méi)有關(guān)注這樣的需求本身存在的環(huán)境和資源方面的問(wèn)題，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要設(shè)計(jì)者和企業(yè)要有一定的基本素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。
（二）社會(huì)因素
中國(guó)期刊投稿熱線，歡迎投稿，投稿信箱1630158@163.com 所有投稿論文我們會(huì)在2個(gè)工作日之內(nèi)給予辦理審稿，并通過(guò)電子信箱通知您具體的論文審稿及發(fā)表情況，來(lái)信咨詢者當(dāng)天回信，敬請(qǐng)查收。本站提供專業(yè)的服務(wù)和論文寫(xiě)作服務(wù)，省級(jí)、國(guó)家級(jí)、核心期刊快速發(fā)表。
【摘要】服務(wù)感知指消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)享受到的服務(wù)以及售后服務(wù)。令人舒適溫馨的服務(wù)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的第一印象，同時(shí)有保證的售后服務(wù)又使消費(fèi)者買的反復(fù)心，用的安心，共同促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，如聯(lián)想公司完美的售后服務(wù)使之成為中國(guó)第一品牌。
【關(guān)鍵詞】服務(wù)感知指消費(fèi)者 購(gòu)買商品時(shí)享受到的服務(wù)
【本頁(yè)關(guān)鍵詞】學(xué)位論文寫(xiě)作 學(xué)術(shù)期刊 學(xué)術(shù)論文 雙刊號(hào)期刊
【正文】
2
服務(wù)感知指消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)享受到的服務(wù)以及售后服務(wù)。令人舒適溫馨的服務(wù)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的第一印象，同時(shí)有保證的售后服務(wù)又使消費(fèi)者買的反復(fù)心，用的安心，共同促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，如聯(lián)想公司完美的售后服務(wù)使之成為中國(guó)第一品牌。2. 3. 4 關(guān)系感知是在消費(fèi)者與商家的買賣活動(dòng)中產(chǎn)生的，商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)能創(chuàng)造出比單純交易行為能大的價(jià)值，如果造就了足夠的品牌忠誠(chéng)，即使形象、產(chǎn)品、服務(wù)不是最好的，消費(fèi)者仍然會(huì)感覺(jué)有足夠的價(jià)值持續(xù)購(gòu)買。2. 4 開(kāi)發(fā)品牌審美表現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)，文化內(nèi)涵達(dá)到一定的高度以后，人們對(duì)品牌的審美要求也越來(lái)越高。因而滿足消費(fèi)者這一需求，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的又一新的制約因素。大自然創(chuàng)造了五彩繽紛的世界，為品牌在色彩和形狀上的創(chuàng)新提供了豐富的源泉。2. 4. 1 從色彩效果來(lái)看每一種顏色人們都賦予了它特定的內(nèi)涵，如紅色代表激情、奔放，藍(lán)色代表廣闊、深沉、穩(wěn)重，綠色象征生命、活力，白色象征純潔、高貴、典雅。色彩是一種無(wú)聲的藝術(shù)語(yǔ)言，通過(guò)設(shè)計(jì)和加工能增添產(chǎn)品的吸引力，成為品牌具有永恒生命力的標(biāo)志。2. 4. 2 從外觀的作用來(lái)看產(chǎn)品的外觀同色彩一樣，也是最先進(jìn)入人視野的，同一樣的產(chǎn)品，外觀設(shè)計(jì)不同，會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。在社會(huì)發(fā)展到一定階段，人們對(duì)美的要求也越來(lái)越高，不僅要求產(chǎn)品的實(shí)用性，更希望擁有其美觀性，審美性，符合自身的品位。一如世界知名香水品牌剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是，銷量平平，再經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，以表現(xiàn)東方女性含蓄溫柔的外觀上市后，一瞬間，整個(gè)香水市場(chǎng)被這款有著同樣香型卻外觀不同的香水占領(lǐng)。2. 5 保持品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)不創(chuàng)新，品牌不創(chuàng)新，在這個(gè)日新月異的世界中，每一分鐘人們的思想都在發(fā)生變化，每一分鐘人們的需求也都在改變，若品牌停滯不前，不思變通，必然會(huì)被新事物所代替。因此在成為一個(gè)被廣大消費(fèi)者認(rèn)同的品牌后，如何來(lái)保證品牌持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)能否走的長(zhǎng)走的遠(yuǎn)的決定因素。只有不斷創(chuàng)新，及時(shí)滿足消費(fèi)者需求的變化，品牌才更具有競(jìng)爭(zhēng)力、持久力。2. 5. 1 以人為本不僅是要根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來(lái)創(chuàng)新品牌提升品牌，更是要有培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力能了解瞬息萬(wàn)變的社會(huì)需求的高素質(zhì)人才，敏銳快速的做出創(chuàng)新方案，進(jìn)而量體裁衣，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)做出合適的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。2. 5. 2 產(chǎn)品創(chuàng)新即研制開(kāi)發(fā)更新穎更吸引不同類型消費(fèi)者的產(chǎn)品?，F(xiàn)任名人公司策劃總監(jiān)、品牌發(fā)育理論的創(chuàng)始人梅紅女士認(rèn)為，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人對(duì)消費(fèi)資料的需求和欲望，客觀上是存在層次的。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰镜玫綕M足以后，它的激勵(lì)作用就會(huì)降低，其優(yōu)勢(shì)地位將不再保持下去，高層次的需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要原因。而且有的需要一經(jīng)滿足，便不能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。這種行為反映到作為消費(fèi)資料的品牌上來(lái)，當(dāng)消費(fèi)者的需求超過(guò)品牌所能提供的滿足后，品牌擁有者若不能及時(shí)對(duì)構(gòu)成品牌的相關(guān)因素進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)需求的變化創(chuàng)造新的消費(fèi)誘因，那么品牌就會(huì)很快老化，遭消費(fèi)者所唾棄。這就要求企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。2. 5. 3 服務(wù)創(chuàng)新有著良好服務(wù)，不論是消費(fèi)者購(gòu)買前還是購(gòu)買后，是必不可少的。然而一旦每一個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)出員工這樣的服務(wù)態(tài)度以后，這也就不能稱之為優(yōu)點(diǎn)，而只能作為企業(yè)必備的素質(zhì)之一。那么如何在服務(wù)上創(chuàng)新，伊卡璐做了一個(gè)很好的表率，為進(jìn)一步獲取更大的市場(chǎng)分額，除了有產(chǎn)品品質(zhì)的保證，大量宣傳的投入外，更是與消費(fèi)者零距離溝通，該商家定期邀請(qǐng)世界頂級(jí)美發(fā)師來(lái)中國(guó)做巡回表演，將新的美發(fā)潮流、流行元素帶到中國(guó)。在北京上海等主要商店，還設(shè)立了流動(dòng)的美發(fā)屋，專為消費(fèi)者提供免費(fèi)的服務(wù)，并借此推廣產(chǎn)品，調(diào)查消費(fèi)者需求，這讓中國(guó)消費(fèi)者真真切切的感受到了伊卡璐的承諾。
【文章來(lái)源】/article/48/189.Html
【本站說(shuō)明】中國(guó)期刊投稿熱線:專業(yè)致力于期刊論文寫(xiě)作和發(fā)表服務(wù)。提供畢業(yè)論文、學(xué)術(shù)論文的寫(xiě)作發(fā)表服務(wù)；省級(jí)、國(guó)家級(jí)、核心期刊以及寫(xiě)作輔導(dǎo)。 “以信譽(yù)求生存 以效率求發(fā)展”。愿本站真誠(chéng)、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為您的學(xué)習(xí)、工作提供便利條件！自05年建立以來(lái)已經(jīng)為上千客戶提供了、論文寫(xiě)作方面的服務(wù)，同時(shí)建立了自己的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)體系，我們將會(huì)繼續(xù)把信譽(yù)、效率、發(fā)展放在首位，為您提供更完善的服務(wù)。
聯(lián)系電話: 13081601539
客服編輯QQ：860280178
論文投稿電子郵件: 1630158@163.com
投稿郵件標(biāo)題格式：投稿刊物名 論文題目
如：《現(xiàn)代商業(yè)》 論我國(guó)金融改革及其未來(lái)發(fā)展
聲明：
本站期刊絕對(duì)正規(guī)合法
并帶雙刊號(hào)(CN，ISSN)，保證讓您輕松晉升
不確定性；供應(yīng)鏈；需求
導(dǎo)論
近年來(lái)，隨著供應(yīng)鏈思想的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到：在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)演化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)提升自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。而供應(yīng)鏈不確定性的存在大大影響了供應(yīng)鏈整體績(jī)效的表現(xiàn)。供應(yīng)鏈不確定性主要表現(xiàn)形式是供應(yīng)鏈上的供需不確定性。本論文主要討論的是在供應(yīng)鏈中零售商的需求不確定性對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的影響。
模型
制造商和零售商的利潤(rùn)的總和為總利潤(rùn)。縱向控制的目的就是要用工具使縱向結(jié)構(gòu)總體利潤(rùn)達(dá)到最大化。影響縱向結(jié)構(gòu)總體利潤(rùn)的因素包括制造商的生產(chǎn)成本和批發(fā)價(jià)格、特許費(fèi)、零售商的購(gòu)買數(shù)量和推銷努力、消費(fèi)者的購(gòu)買價(jià)格以及零售地點(diǎn)等因素。其中零售商的推銷努力和零售價(jià)格是影響總利潤(rùn)的直接關(guān)鍵因素。本文主要用到了管理經(jīng)濟(jì)學(xué)和產(chǎn)業(yè)組織理論中的相關(guān)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行分析。
基本假設(shè)
假定：
1、不確定性以相同的方式對(duì)一個(gè)給定的市場(chǎng)上的所有零售商產(chǎn)生影響。
2、制造商選擇（決定）契約，而零售商是契約的接受者（條件是零售商的邊際利潤(rùn)是非負(fù)的）。
將零售商拒絕契約（外部機(jī)會(huì)）的所得標(biāo)準(zhǔn)化為0，所以，只有當(dāng)契約給零售商的利潤(rùn)非負(fù)時(shí)，零售商才會(huì)接受契約。
3、零售商面臨不確定性。
零售商們面臨的不確定性分為兩種：
需求的不確定性――需求隨消費(fèi)者的偏好和品牌間的競(jìng)爭(zhēng)的程度而變化，需求不確定性參數(shù)用d表示。
零售成本的不確定性――零售成本受技術(shù)進(jìn)步、工資、投入品價(jià)格等的影響，零售成本的不確定性參數(shù)用γ表示。
零售商面臨不確定性時(shí)，消費(fèi)者需求為q=D（P，D），其中，p是零售的價(jià)格，d是不確定性的需求參數(shù)，D是p的減函數(shù)，d的增函數(shù)。對(duì)所有的零售商都有相同的、不確定的單位銷售零售成本γ。所以所有的零售商在事前和事后都是同質(zhì)的。契約實(shí)現(xiàn)的步驟如下：
第一步，零售商與制造商簽訂一份契約；
第二步，零售商知道了需求參數(shù)d和零售成本參數(shù)γ的實(shí)際值；
第三步，零售商選擇一個(gè)零售價(jià)格p。
4、制造商和零售商之間的最佳契約是二部收費(fèi)。在一個(gè)給定的市場(chǎng)上，有n個(gè)零售商（n>1）。制造商對(duì)其零售商采取二部收費(fèi)。
二部收費(fèi)的形式如下：
q零售商售出的數(shù)量。pw制造商的批發(fā)價(jià)格，A是特許費(fèi)即零售商向制造商支付的一種非線性的費(fèi)用。
為了使問(wèn)題更加的簡(jiǎn)單，假設(shè)制造商的批發(fā)價(jià)格是c，c是制造商的生產(chǎn)成本，則二部收費(fèi)的形式變?yōu)椋?/p>
就為零售商向制造商支付的費(fèi)用。
5、模型的目標(biāo)是縱向一體化的利潤(rùn)最大化，因此，可建立模型如下：
假設(shè)制造商希望的是縱向一體化的利潤(rùn)，因?yàn)榫退憷麧?rùn)是由零售商實(shí)現(xiàn)的，制造商也可以通過(guò)收取特許費(fèi)的方式獲得零售商的利潤(rùn)而獲利。
因?yàn)橹圃焐桃云渖a(chǎn)成本c批發(fā)給零售商，所以制造商的利潤(rùn)來(lái)源是向零售商收取A的特許費(fèi)。因此，模型可變?yōu)榍罅闶凵痰睦麧?rùn)最大化，模型可變形為：
由模型可知，該利潤(rùn)最大化的零售價(jià)格p是依賴于需求不確定性參數(shù)d和零售成本不確定性參數(shù)的實(shí)現(xiàn)的。A是制造商向零售商收取的特許費(fèi)。
6、隨d和的增加而增加。
通過(guò)式子可以知道是隨γ的增加而增加的。而隨d的增加而增加，這可以在下面的模型一和模型二中得到證明。
7、不存在需求不確定性，消費(fèi)者需求，p是零售的價(jià)格，D是P的減函數(shù)；需求不確定性存在時(shí)，消費(fèi)者的需求為q=D（p，d），p是零售的價(jià)格，d是不確定性參數(shù)，D是p的減函數(shù)，d的增函數(shù)。
可以知道，是隨d和的增加而增加的。
當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)價(jià)格的影響大于零售成本不確定性對(duì)價(jià)格的影響；當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)價(jià)格的影響和零售成本不確定性對(duì)價(jià)格的影響是一樣的；當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)價(jià)格的影響小于零售成本不確定性對(duì)價(jià)格的影響。
制造商為了使得自己的利潤(rùn)最大化，只要使得即可。
消費(fèi)者的需求為
于是有
所以
可以知道，隨d的增加而增加，隨的增加而減少。
所以，當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)需求的影響大于零售成本不確定性對(duì)需求的影響；當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)需求的影響和零售成本不確定性對(duì)需求的影響是一樣的；當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)需求的影響小于零售成本不確定性對(duì)需求的影響。
由上面的分析知道，在模型一中，時(shí)，需求不確定性對(duì)價(jià)格和需求的影響都大于零售成本不確定性對(duì)價(jià)格和需求的影響；時(shí)，需求不確定性對(duì)價(jià)格和需求的影響和零售成本不確定性對(duì)價(jià)格和需求的影響是一樣的；時(shí)，需求不確定性對(duì)價(jià)格和需求的影響都小于零售成本不確定性對(duì)價(jià)格和需求的影響。
（三）模型二
當(dāng)需求函數(shù)為時(shí)，有模型二為
可以知道，是隨d和γ的增加而增加的。
當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)價(jià)格的影響大于零售成本不確定性對(duì)價(jià)格的影響；當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)價(jià)格的影響和零售成本不確定性對(duì)價(jià)格的影響是一樣的；當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)價(jià)格的影響小于零售成本不確定性對(duì)價(jià)格的影響。
制造商為了使得自己的利潤(rùn)最大化，只要使得即可。
消費(fèi)者的需求為
可以知道，隨d的增加而增加，隨的增加而減少。
所以，當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)需求的影響大于零售成本不確定性對(duì)需求的影響；當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)需求的影響和零售成本不確定性對(duì)需求的影響是一樣的；當(dāng)時(shí)，需求不確定參數(shù)對(duì)需求的影響小于零售成本不確定性對(duì)需求的影響。只不過(guò)零售成本不確定性對(duì)需求的影響是負(fù)的，即需求是隨零售成本不確定性的增加而降低的。
結(jié)論
由模型一和模型二的分析知道，雖然它們是由兩種不同的需求函數(shù)所求的利潤(rùn)最大化，但是它們的價(jià)格卻是一樣的，都是。但是由于兩個(gè)模型需求函數(shù)的不同，所以，它們的需求是不一樣的，分別有模型一的消費(fèi)者需求為，模型二的消費(fèi)者需求為。
比較兩者消費(fèi)者需求的大小：
當(dāng)時(shí)，模型一的消費(fèi)者需求大于模型二的消費(fèi)者需求；
當(dāng)時(shí)，模型一的消費(fèi)者需求和模型二的消費(fèi)者需求一樣大；
當(dāng)時(shí)，模型一的消費(fèi)者需求小于模型二的消費(fèi)者需求。
由于兩個(gè)模型的價(jià)格是一樣的，所以兩者的利潤(rùn)邊際是一樣的，都是
所以，時(shí)，，即模型一的消費(fèi)者需求大于模型二的消費(fèi)者需求，所以模型一的大于模型二的，也就是說(shuō)，制造商在模型一中獲得的特許費(fèi)大于模型二中獲得的，制造商在模型一中得到的利潤(rùn)大于模型二中得到的利潤(rùn)；
時(shí)，，即模型一的消費(fèi)者需求和模型二的消費(fèi)者需求一樣，所以模型一的等于模型二的，也就是說(shuō)，制造商在模型一中獲得的特許費(fèi)和模型二中獲得的是一樣的，制造商在模型一中得到的利潤(rùn)等于模型二中得到的利潤(rùn)，在時(shí)，兩個(gè)模型是沒(méi)有差別的；
【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn)價(jià)格 土地供給 投資者投機(jī) 城市化
九十年代以來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)成為支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)。目前，中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)林立，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。然而，房地產(chǎn)價(jià)格的波動(dòng)直接影響著房地產(chǎn)企業(yè)的收益預(yù)期，直接影響著每一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。房地產(chǎn)價(jià)格受到國(guó)家政策、土地供給、投資者投機(jī)、消費(fèi)者需求以及城鎮(zhèn)化率等諸多因素的影響，了解這些因素的影響程度，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略非常重要。
1 前人研究成果及本文研究的基本假設(shè)
1.1 前人的研究結(jié)果
學(xué)者們從不同角度研究了房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素。孫繼國(guó)、趙息[1]研究了北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)中的投機(jī)泡沫與房地產(chǎn)價(jià)格的關(guān)系。市場(chǎng)中的一些投資者明知某些資產(chǎn)價(jià)格高于實(shí)際價(jià)值，但他們對(duì)未來(lái)資產(chǎn)價(jià)格的升值潛力充滿希望，因此不斷地購(gòu)進(jìn)此種資產(chǎn)。這種由于主觀信念不同而導(dǎo)致的資產(chǎn)投機(jī)行為常導(dǎo)致資產(chǎn)價(jià)格出現(xiàn)總體偏差，并最終形成泡沫。他們的研究結(jié)果表明，1998-2009年北京市房地產(chǎn)發(fā)展中基本都存在一定的投機(jī)泡沫。其中2000年后泡沫化有所減輕，2005年后泡沫化又開(kāi)始加重，2007后房地產(chǎn)價(jià)格上漲加速，泡沫化劇烈。
曹天階[2]研究了消費(fèi)者需求與房地產(chǎn)價(jià)格的關(guān)系。他認(rèn)為消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)拉動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我國(guó)實(shí)行房改后，取消了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代幾十年的福利分房制度，住宅成了一種不可缺少的商品。改革開(kāi)放后，各地都把軟環(huán)境建設(shè)、提高人民群眾的生活質(zhì)量、改善群眾的居住條件、改變市容市貌作為工作的重點(diǎn)進(jìn)行大規(guī)模的舊城改造，造成了大量的住宅需求。改革開(kāi)放中富裕起來(lái)的人們也為改善居住環(huán)境產(chǎn)生新的住宅需求。而這些需求必然影響房地產(chǎn)的供給情況，造成房地產(chǎn)的價(jià)格波動(dòng)。
王文婷[3]分析了城鎮(zhèn)化對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的需求影響。認(rèn)為城鎮(zhèn)化進(jìn)程與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間是相互依存的。城鎮(zhèn)化速度的加快不可避免地會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，反之房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展又為城鎮(zhèn)化建設(shè)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。房地產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)商品則是社會(huì)必須的生產(chǎn)資料和生活資料，是各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)和物質(zhì)載體。任何城市的發(fā)展都要依靠房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)先行，城市空間利用和資源開(kāi)發(fā)都依賴于房地產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行。城鎮(zhèn)化所伴隨的城市人口聚集、城市規(guī)模擴(kuò)大，以及城市結(jié)構(gòu)的變化都會(huì)為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供空間條件。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)關(guān)于城鎮(zhèn)化建設(shè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響研究?jī)H限于定性討論，近年來(lái)已有不少學(xué)者開(kāi)始采用數(shù)理分析對(duì)兩者的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究。
朱嬡玲[4]（2005）研究了土地供給量對(duì)我國(guó)區(qū)域房地產(chǎn)價(jià)格的影響。采用1999年——2009年我國(guó)30個(gè)省市土地供給量、房地產(chǎn)價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)，建立Panel Data計(jì)量模型，研究了我國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格區(qū)域差異，旨在土地供給量對(duì)我國(guó)區(qū)域房地產(chǎn)價(jià)格的影響程度。結(jié)果表明，土地供給量的確是影響我國(guó)區(qū)域房地產(chǎn)價(jià)格重要因素，土地供給量對(duì)我國(guó)各地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格的影響差異程度各不相同。土地供給量對(duì)東部地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格影響程度最為顯著，中西部地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格對(duì)土地供給量的敏感程度相對(duì)較低。
1.2 本文的基本假設(shè)
基于上述學(xué)者的研究成果，本文從投資者投機(jī)、消費(fèi)者需求、城鎮(zhèn)化的發(fā)展和土地的稀缺度四個(gè)變量作為自變量來(lái)探討這些因素對(duì)北京市房地產(chǎn)價(jià)格的影響。認(rèn)為這四個(gè)因素與北京市房地產(chǎn)價(jià)格存在相關(guān)性，并探討其相關(guān)程度。
2 研究方法與設(shè)計(jì)
本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式針對(duì)這些因素的對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的影響開(kāi)展實(shí)證研究。調(diào)查對(duì)象的指定總體就是所有北京房地產(chǎn)企業(yè)。
論文的抽樣元素是房地產(chǎn)企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人與企業(yè)員工。調(diào)查研究對(duì)象都是在這些界定人群中隨機(jī)抽取出來(lái)的。
本論文采用的是分層隨機(jī)抽樣的方法，可以比隨機(jī)抽樣的方法更具有普遍性。設(shè)計(jì)的抽樣元素比例分配分別為：北京房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人50%、企業(yè)員工50%。
本研究論文在所發(fā)放的調(diào)查研究問(wèn)卷是240份，實(shí)際回收有效調(diào)查研究問(wèn)卷數(shù)量是232份，所以本研究論文采用的抽樣大小是232份，有效率達(dá)到96.7%。
本論文采用李克特等級(jí)測(cè)量量表來(lái)測(cè)量所涉及的四個(gè)變量，投機(jī)者的投機(jī)、消費(fèi)者的需求、城鎮(zhèn)化率的發(fā)展、土地的稀缺。里克特量表一般分為：“十分同意、同意、無(wú)所謂、不同意、十分不同意”等五類形式的回答。每個(gè)問(wèn)題的每種可能的回答都被賦予一個(gè)的數(shù)值來(lái)反映應(yīng)答者不同的同意態(tài)度，對(duì)應(yīng)答者的態(tài)度進(jìn)行測(cè)量就是通過(guò)對(duì)這些數(shù)值進(jìn)行加總得出來(lái)的。
本論文通過(guò)為調(diào)查問(wèn)卷中的每個(gè)問(wèn)題的每種可能的答案都分配一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字作為代碼，用1-5來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)賦值。
本論文中使用Cronbach α系數(shù)來(lái)測(cè)試信度，所使用的系數(shù)指標(biāo)為0.6，即只有大于或等于0.6時(shí)，才視為測(cè)量量表所得出的研究數(shù)據(jù)是符合信度設(shè)計(jì)要求的，是可以采用的。
由于自變量和因變量采用的研究數(shù)據(jù)都是定距型數(shù)據(jù)，所以本論文對(duì)變量進(jìn)行相關(guān)分析。
用來(lái)測(cè)量定距型數(shù)據(jù)變量之間相互關(guān)系的系數(shù)一般是皮爾遜（積矩）相關(guān)系數(shù)，本論文就用皮爾遜相關(guān)系數(shù)來(lái)表示變量間假設(shè)關(guān)系的相關(guān)性。
3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
