時(shí)間：2023-05-15 17:09:40
序論：在您撰寫檔案知識(shí)管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
本文闡述了醫(yī)院檔案知識(shí)管理的內(nèi)涵，明確其在醫(yī)院檔案管理中優(yōu)勢(shì)；在此基礎(chǔ)上，指出各級(jí)各類醫(yī)院要建立起檔案知識(shí)管理體系，實(shí)施知識(shí)管理策略。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案；知識(shí)管理；探究
近年來(lái)，醫(yī)院檔案管理廣泛引入信息化技術(shù)，邁入信息智能時(shí)代，知識(shí)管理也隨之出現(xiàn)，有力的提升了檔案的管理和運(yùn)用。
1醫(yī)院檔案知識(shí)管理的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)
（1）醫(yī)院檔案知識(shí)管理概念醫(yī)院檔案知識(shí)管理指的是對(duì)醫(yī)院檔案相關(guān)知識(shí)的管理。具體而言，就是對(duì)醫(yī)院檔案顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，包括對(duì)其進(jìn)行獲取、采集、加工，進(jìn)而創(chuàng)造和利用；以及實(shí)際利用中與醫(yī)院檔案知識(shí)關(guān)聯(lián)的知識(shí)資產(chǎn)、人員、設(shè)施、組織等資源的管理。
（2）醫(yī)院檔案知識(shí)管理的優(yōu)點(diǎn)①加快醫(yī)院檔案信息共享現(xiàn)階段，我國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院基本上建立起了內(nèi)部信息網(wǎng)，利用內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了信息間的互聯(lián)互通。醫(yī)院檔案的知識(shí)管理就是借助于醫(yī)院內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)檔案知識(shí)信息的儲(chǔ)備和共享，從而有助于醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提升。②加速隱性知識(shí)顯性化轉(zhuǎn)化隱性知識(shí)貯存于人的大腦中，作為一種潛意識(shí)的知識(shí)，隱性知識(shí)難于用語(yǔ)義和邏輯工具來(lái)表達(dá)，因此也就很難與人實(shí)現(xiàn)共享。與之相反，顯性知識(shí)則能夠借助文字實(shí)現(xiàn)可編輯化，從而達(dá)到與人的交流和分享。醫(yī)院檔案知識(shí)的管理化能夠?qū)﹄[性知識(shí)實(shí)施挖掘和組織，促進(jìn)其向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，達(dá)到知識(shí)的交流和分享。③促進(jìn)知識(shí)運(yùn)用和創(chuàng)新醫(yī)院檔案知識(shí)管理的終極目的在于促進(jìn)檔案知識(shí)的運(yùn)用和創(chuàng)新。檔案知識(shí)在管理的內(nèi)化過(guò)程中通過(guò)知識(shí)的儲(chǔ)備和外溢，使個(gè)人激發(fā)創(chuàng)新能力，獲取新思想、新概念，在有效的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為新知識(shí)、新能力，從而提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高。
2醫(yī)院檔案知識(shí)管理的內(nèi)涵與意義
檔案知識(shí)管理是針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療診治、護(hù)理及其行政管理所產(chǎn)生的檔案給予統(tǒng)一集中地知識(shí)管理。它包括上述所有檔案的收錄、整理、貯存及其開發(fā)利用，醫(yī)院檔案知識(shí)管理意在通過(guò)建立一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新、分享制度，使醫(yī)院在醫(yī)療診治、護(hù)理及管理方面的知識(shí)應(yīng)用得到整體提升。檔案知識(shí)管理把醫(yī)院檔案作為核心資源，充分體現(xiàn)出知識(shí)密集型組織的管理特性。
（1）保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護(hù)理、科研及管理的載體，是保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是科技知識(shí)集大成者，因此，充分發(fā)揮醫(yī)院檔案的知識(shí)作用，為醫(yī)院發(fā)展增添源源不斷的動(dòng)力。
（2）促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護(hù)理、科研及管理成果的載體，為醫(yī)院醫(yī)療診治、科研、管理提供豐富而詳實(shí)的資料，這些資料作為隱性知識(shí)，通過(guò)有效地整合、組織，被充分挖掘、再利用，從而使知識(shí)呈現(xiàn)出顯性化，有力的促進(jìn)了知識(shí)創(chuàng)新。
（3）再造業(yè)務(wù)流程。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和廣泛運(yùn)用，檔案管理也進(jìn)入數(shù)字化信息時(shí)代。醫(yī)院檔案引進(jìn)知識(shí)管理概念與技術(shù)，借助數(shù)字信息技術(shù)，重新梳理檔案實(shí)體的管理流程，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化，發(fā)揮檔案承載知識(shí)價(jià)值。
3醫(yī)院檔案知識(shí)管理體系建構(gòu)
（1）建立專業(yè)管理。隊(duì)伍高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才是實(shí)施醫(yī)院檔案知識(shí)管理的關(guān)鍵。再好的配置，再好的設(shè)施，如果沒(méi)有人的管理，一切都是空談。因此，醫(yī)院檔案知識(shí)管理需要一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。醫(yī)院管理者要從醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展出發(fā)，未雨綢繆，建立知識(shí)管理人才培養(yǎng)計(jì)劃以及行之有效的激勵(lì)制度，采取引進(jìn)來(lái)走出去的戰(zhàn)略，從高等院校引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)人才，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的管理人員實(shí)施外培計(jì)劃，把他們送入高等院校去進(jìn)修；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也要以身作則，樹立對(duì)檔案知識(shí)管理理念，使全院上下形成檔案知識(shí)管理的氛圍。
（2）營(yíng)造知識(shí)交流氛圍。醫(yī)院是知識(shí)分子聚集的地方，這里有著眾多的專家型、學(xué)者型的高科技人才，他們的頭腦中中潛藏著大量具有醫(yī)療參考價(jià)值的隱性知識(shí)，但是也要看到，他們長(zhǎng)期承擔(dān)著繁重的醫(yī)療、科研任務(wù)，很少有空閑時(shí)間坐在電腦前，因此也難以把這些豐富的醫(yī)療知識(shí)、科研知識(shí)用語(yǔ)言和邏輯手段展示出來(lái)。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要采取行之有效的手段，并形成制度，為這些專家提供切實(shí)可行的交流平臺(tái)，并且讓檔案管理人員參與其中，讓醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揮智慧潛能，開發(fā)隱性知識(shí)，從而形成顯性知識(shí)。
檔案登記和編碼就是對(duì)已篩選的檔案信息進(jìn)行加工的過(guò)程。檔案信息的存在方式多種多樣，這給檔案的管理和利用帶來(lái)了不便。因而，這一環(huán)節(jié)中，將檔案信息轉(zhuǎn)成可檢索利用的檔案知識(shí)時(shí)，需要制定統(tǒng)一的檔案信息分類標(biāo)準(zhǔn)和著錄標(biāo)準(zhǔn)，而不是簡(jiǎn)單地依據(jù)檔案的載體形態(tài)來(lái)進(jìn)行登記和編碼。其中，編碼應(yīng)該根據(jù)檔案內(nèi)容的屬性，提取其相關(guān)的內(nèi)容單元作為關(guān)鍵詞，以便不同檔案信息之間的鏈接，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)信息的共享。檔案存儲(chǔ)就是檔案知識(shí)信息保存在檔案知識(shí)庫(kù)中，隨著檔案管理的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，如今完成檔案存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的工具主要是各種檔案管理系統(tǒng)。同時(shí)，為防止檔案知識(shí)信息的意外受損，在這環(huán)節(jié)還要做好檔案的備份工作。檔案利用就是對(duì)檔案知識(shí)信息的使用和服務(wù)用戶的過(guò)程。檔案工作“三個(gè)體系”的提出，扭轉(zhuǎn)了過(guò)分注重檔案保存而忽視檔案利用的傾向。檔案利用的實(shí)際效果是對(duì)檔案知識(shí)管理其他環(huán)節(jié)的績(jī)效評(píng)估，在一定程度上，檔案利用是檔案鑒別、檔案登記和編碼、檔案存貯的參照點(diǎn)。同時(shí)，檔案利用也是檔案知識(shí)管理的根本目的。
二、檔案知識(shí)管理進(jìn)程中應(yīng)解決的幾個(gè)問(wèn)題
1.檔案知識(shí)表征問(wèn)題。檔案知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)依賴于檔案信息的編碼和存儲(chǔ)，即檔案知識(shí)信息的表征，有的也稱之為檔案知識(shí)信息的知識(shí)表示。所謂的檔案知識(shí)表征就是檔案信息在系統(tǒng)或組織內(nèi)的建構(gòu)和再認(rèn)的方式。檔案知識(shí)管理最終目的是為了檔案知識(shí)信息的有效利用，因而，檔案知識(shí)信息在檔案管理信息系統(tǒng)內(nèi)的表征形式應(yīng)符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣，應(yīng)與用戶的記憶形式相對(duì)應(yīng)。研究表明：知識(shí)大部分以分布的形式存儲(chǔ)在大腦的神經(jīng)元之中，神經(jīng)元之間相互聯(lián)結(jié)，當(dāng)存在知識(shí)需要時(shí)，這些聯(lián)結(jié)就會(huì)相互激活，共同形成所需要的知識(shí)內(nèi)容。因此，在對(duì)檔案信息進(jìn)行編碼時(shí)，應(yīng)將檔案信息分解為不同的知識(shí)單元，并將這些知識(shí)單元登記入檔案管理系統(tǒng)，形成共同的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前，云計(jì)算影響深遠(yuǎn)，它可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布式表征，檔案的知識(shí)信息可以在不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)，在用戶利用檔案信息時(shí)，系統(tǒng)可以進(jìn)行并行分布加工，提高檔案信息的輸出效率和精確性。同時(shí)，云計(jì)算也實(shí)現(xiàn)了檔案知識(shí)信息的云備份，即使某一節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)受損，也不影響檔案知識(shí)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.知識(shí)共享問(wèn)題。通過(guò)對(duì)檔案知識(shí)信息進(jìn)行分布式表征，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將離散的檔案數(shù)據(jù)集合在一起，為檔案知識(shí)共享奠定了基礎(chǔ)。然而，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就要求檔案部門構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建并非一朝一夕能夠完成，它是一個(gè)系統(tǒng)的工程。不同的檔案，構(gòu)建知識(shí)庫(kù)的方式也就不同。如，誠(chéng)信檔案就需要全國(guó)銀行系統(tǒng)共同建設(shè)；而人事檔案則是由各級(jí)人事部門和人才市場(chǎng)共同建設(shè)；檔案館的特色檔案知識(shí)庫(kù)建設(shè)卻由該檔案館獨(dú)自建設(shè)。值得一提的是，這些不同檔案的知識(shí)庫(kù)的兼容和鏈接至關(guān)重要。
3.資源集成問(wèn)題。由于在檔案知識(shí)管理過(guò)程中遵循了分布式知識(shí)表征的方法和途徑，因而實(shí)現(xiàn)了不同檔案信息的可鏈接性，為檔案知識(shí)信息的共享奠定了基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，廣大民眾對(duì)于檔案信息的需要也呈多樣性的趨勢(shì)。然而，傳統(tǒng)的檔案管理依據(jù)檔案的載體形態(tài)及檔案信息的屬性進(jìn)行分別管理，造成了不同檔案之間存在著人為的鴻溝和壁壘，不僅不利于檔案的管理，更不利于用戶的使用。檔案的知識(shí)管理消除了這樣的障礙，對(duì)檔案知識(shí)信息內(nèi)容進(jìn)行分布式表征，可以將不同載體、不同內(nèi)容、不同功能的檔案信息整合在一起，實(shí)現(xiàn)了檔案資源的集成管理。當(dāng)然，檔案資源集成管理的實(shí)現(xiàn)離不開信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐。當(dāng)前，檔案資源管理系統(tǒng)也五花八門，不同類型的系統(tǒng)之間兼容性較差，容易造成“信息孤島”現(xiàn)象，也不利于檔案知識(shí)信息的一站式服務(wù)。因此，實(shí)施檔案知識(shí)管理，不僅要實(shí)現(xiàn)檔案信息內(nèi)容的集成，而且要管理系統(tǒng)的軟硬件的表征的一致性，這樣知識(shí)管理才能落到實(shí)處。
三、檔案知識(shí)管理對(duì)檔案服務(wù)的啟示和影響
1.樹立了“以用戶為中心”的檔案管理理念。知識(shí)管理本質(zhì)上就是通過(guò)對(duì)知識(shí)對(duì)象的加工，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造和增值。檔案部門通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理，可以促進(jìn)檔案數(shù)據(jù)的加工和利用，從而加快我國(guó)檔案事業(yè)“三個(gè)體系”建設(shè)的步伐。檔案知識(shí)管理扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)檔案管理以藏為本的管理理念，樹立了“以用戶為中心”的管理理念。如今“，以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀理念已經(jīng)深入檔案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。檔案知識(shí)管理的各個(gè)流程也應(yīng)體現(xiàn)“以用戶為中心”的原則。其一，檔案知識(shí)管理的流程應(yīng)與人類獲取知識(shí)和利用知識(shí)的過(guò)程是一致的，應(yīng)充分考慮人們的知識(shí)建構(gòu)的特點(diǎn)；其二，要能夠理解檔案信息用戶的知識(shí)獲取習(xí)性。用戶在獲取信息的過(guò)程中，希望能夠經(jīng)歷較少的步驟，較容易地獲取所需信息。因而，檔案管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)用戶的需要來(lái)引導(dǎo)整個(gè)界面的設(shè)計(jì)，應(yīng)使用嵌入式技術(shù)和分布式數(shù)據(jù)可技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶檢索檔案信息和獲取信息的一站式服務(wù)；其三，應(yīng)重視用戶的參與和互動(dòng)過(guò)程。檔案知識(shí)管理不僅僅是提供可檢索、可獲取的檔案知識(shí)庫(kù)，還應(yīng)提供用戶和檔案部門、用戶之間交流互動(dòng)的平臺(tái)，不僅能夠更好地服務(wù)檔案用戶，還可及時(shí)反饋檔案管理過(guò)程的不足，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)管理的可持續(xù)發(fā)展；其四，注重用戶的情感體驗(yàn)。愉悅、積極的情緒可以促進(jìn)用戶的身心健康，也可提高檔案服務(wù)的效能。不論虛擬的，還是現(xiàn)實(shí)的檔案服務(wù)，檔案工作者都應(yīng)注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，一言一行、字里行間都顯露著你的態(tài)度，對(duì)于用戶也產(chǎn)生著潛移默化的影響，影響著他們的態(tài)度和情感。值得注意的是，在遇到問(wèn)題時(shí)，檔案工作者應(yīng)本著“以用戶為中心”的原則，不能簡(jiǎn)單地將造成問(wèn)題的原因歸咎于用戶，要有同理心，能夠設(shè)身處地地替用戶著想，能夠理解用戶所處的情境。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案；知識(shí)管理；探究
近年來(lái)，醫(yī)院檔案管理廣泛引入信息化技術(shù)，邁入信息智能時(shí)代，知識(shí)管理也隨之出現(xiàn)，有力的提升了檔案的管理和運(yùn)用。
1醫(yī)院檔案知識(shí)管理的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)
（1）醫(yī)院檔案知識(shí)管理概念醫(yī)院檔案知識(shí)管理指的是對(duì)醫(yī)院檔案相關(guān)知識(shí)的管理。具體而言，就是對(duì)醫(yī)院檔案顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，包括對(duì)其進(jìn)行獲取、采集、加工，進(jìn)而創(chuàng)造和利用；以及實(shí)際利用中與醫(yī)院檔案知識(shí)關(guān)聯(lián)的知識(shí)資產(chǎn)、人員、設(shè)施、組織等資源的管理。
（2）醫(yī)院檔案知識(shí)管理的優(yōu)點(diǎn)①加快醫(yī)院檔案信息共享現(xiàn)階段，我國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院基本上建立起了內(nèi)部信息網(wǎng)，利用內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了信息間的互聯(lián)互通。醫(yī)院檔案的知識(shí)管理就是借助于醫(yī)院內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)檔案知識(shí)信息的儲(chǔ)備和共享，從而有助于醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提升。②加速隱性知識(shí)顯性化轉(zhuǎn)化隱性知識(shí)貯存于人的大腦中，作為一種潛意識(shí)的知識(shí)，隱性知識(shí)難于用語(yǔ)義和邏輯工具來(lái)表達(dá)，因此也就很難與人實(shí)現(xiàn)共享。與之相反，顯性知識(shí)則能夠借助文字實(shí)現(xiàn)可編輯化，從而達(dá)到與人的交流和分享。醫(yī)院檔案知識(shí)的管理化能夠?qū)﹄[性知識(shí)實(shí)施挖掘和組織，促進(jìn)其向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，達(dá)到知識(shí)的交流和分享。③促進(jìn)知識(shí)運(yùn)用和創(chuàng)新醫(yī)院檔案知識(shí)管理的終極目的在于促進(jìn)檔案知識(shí)的運(yùn)用和創(chuàng)新。檔案知識(shí)在管理的內(nèi)化過(guò)程中通過(guò)知識(shí)的儲(chǔ)備和外溢，使個(gè)人激發(fā)創(chuàng)新能力，獲取新思想、新概念，在有效的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為新知識(shí)、新能力，從而提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高。
2醫(yī)院檔案知識(shí)管理的內(nèi)涵與意義
檔案知識(shí)管理是針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療診治、護(hù)理及其行政管理所產(chǎn)生的檔案給予統(tǒng)一集中地知識(shí)管理。它包括上述所有檔案的收錄、整理、貯存及其開發(fā)利用，醫(yī)院檔案知識(shí)管理意在通過(guò)建立一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新、分享制度，使醫(yī)院在醫(yī)療診治、護(hù)理及管理方面的知識(shí)應(yīng)用得到整體提升。檔案知識(shí)管理把醫(yī)院檔案作為核心資源，充分體現(xiàn)出知識(shí)密集型組織的管理特性。
（1）保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護(hù)理、科研及管理的載體，是保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是科技知識(shí)集大成者，因此，充分發(fā)揮醫(yī)院檔案的知識(shí)作用，為醫(yī)院發(fā)展增添源源不斷的動(dòng)力。
（2）促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護(hù)理、科研及管理成果的載體，為醫(yī)院醫(yī)療診治、科研、管理提供豐富而詳實(shí)的資料，這些資料作為隱性知識(shí)，通過(guò)有效地整合、組織，被充分挖掘、再利用，從而使知識(shí)呈現(xiàn)出顯性化，有力的促進(jìn)了知識(shí)創(chuàng)新。
（3）再造業(yè)務(wù)流程。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和廣泛運(yùn)用，檔案管理也進(jìn)入數(shù)字化信息時(shí)代。醫(yī)院檔案引進(jìn)知識(shí)管理概念與技術(shù)，借助數(shù)字信息技術(shù)，重新梳理檔案實(shí)體的管理流程，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化，發(fā)揮檔案承載知識(shí)價(jià)值。
3醫(yī)院檔案知識(shí)管理體系建構(gòu)
（1）建立專業(yè)管理。隊(duì)伍高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才是實(shí)施醫(yī)院檔案知識(shí)管理的關(guān)鍵。再好的配置，再好的設(shè)施，如果沒(méi)有人的管理，一切都是空談。因此，醫(yī)院檔案知識(shí)管理需要一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。醫(yī)院管理者要從醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展出發(fā)，未雨綢繆，建立知識(shí)管理人才培養(yǎng)計(jì)劃以及行之有效的激勵(lì)制度，采取引進(jìn)來(lái)走出去的戰(zhàn)略，從高等院校引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)人才，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的管理人員實(shí)施外培計(jì)劃，把他們送入高等院校去進(jìn)修；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也要以身作則，樹立對(duì)檔案知識(shí)管理理念，使全院上下形成檔案知識(shí)管理的氛圍。
（2）營(yíng)造知識(shí)交流氛圍。醫(yī)院是知識(shí)分子聚集的地方，這里有著眾多的專家型、學(xué)者型的高科技人才，他們的頭腦中中潛藏著大量具有醫(yī)療參考價(jià)值的隱性知識(shí)，但是也要看到，他們長(zhǎng)期承擔(dān)著繁重的醫(yī)療、科研任務(wù)，很少有空閑時(shí)間坐在電腦前，因此也難以把這些豐富的醫(yī)療知識(shí)、科研知識(shí)用語(yǔ)言和邏輯手段展示出來(lái)。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要采取行之有效的手段，并形成制度，為這些專家提供切實(shí)可行的交流平臺(tái)，并且讓檔案管理人員參與其中，讓醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揮智慧潛能，開發(fā)隱性知識(shí)，從而形成顯性知識(shí)。
1構(gòu)建企業(yè)檔案知識(shí)管理的原則
1.1資源集成原則。從檔案管理來(lái)看，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，須對(duì)文件進(jìn)行前端控制、全過(guò)程管理，即實(shí)行文件、檔案一體化管理、集成管理。從知識(shí)管理來(lái)看，文件、檔案是組織核心的知識(shí)資源，但并不是組織知識(shí)資源的全部?！皺n案知識(shí)管理系統(tǒng)”應(yīng)實(shí)現(xiàn)以文件、檔案為核心組織的全部信息、知識(shí)資源集成。
1.2功能集成原則?！皺n案知識(shí)管理”既是以知識(shí)管理為導(dǎo)向的檔案管理，又是以檔案管理為基礎(chǔ)的知識(shí)管理?！皺n案知識(shí)管理”系統(tǒng)應(yīng)集成檔案管理功能與知識(shí)管理功能，確保文件的真實(shí)性、完整性與可靠性，確保檔案的憑證價(jià)值、保存價(jià)值與長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，并確保知識(shí)被有效地積累、組織、評(píng)價(jià)、傳遞、共享與應(yīng)用。
1.3系統(tǒng)集成原則。作為一種思想理念，知識(shí)管理應(yīng)該體現(xiàn)于企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，融合于員工的各種工作行為之中，成為員工基本的工作方法和思維方式，為顧客提供知識(shí)產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。為了使檔案管理、知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，“檔案知識(shí)管理”系統(tǒng)應(yīng)與企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)融合、充分集成，而不是作為一個(gè)單獨(dú)的、專門的系統(tǒng)存在。
2企業(yè)檔案知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
2.1檔案知識(shí)資源管理應(yīng)用系統(tǒng)IT平臺(tái)的構(gòu)建方案。隨著企業(yè)OA的發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理操作平臺(tái)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，因此，檔案知識(shí)資源管理應(yīng)用系統(tǒng)IT平臺(tái)的構(gòu)建迫在眉睫。檔案管理部門首先應(yīng)建立應(yīng)用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠隨時(shí)隨地用游覽器訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。其次，將應(yīng)用系統(tǒng)分為：知識(shí)資源應(yīng)用功能前端平臺(tái)系統(tǒng)、知識(shí)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、知識(shí)資源后臺(tái)收集整理系統(tǒng)、資源庫(kù)管理系統(tǒng)等；保證領(lǐng)導(dǎo)和員工通過(guò)應(yīng)用功能前端平臺(tái)訪問(wèn)和利用知識(shí)資源。最后，考慮到知識(shí)資源與數(shù)據(jù)型檔案、信息型檔案一起管理，知識(shí)資源很多來(lái)源于數(shù)據(jù)、信息型檔案，故采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)作為資源庫(kù)；知識(shí)資源管理平臺(tái)采用J2EE架構(gòu)設(shè)計(jì)，具有跨平臺(tái)特性、很強(qiáng)的擴(kuò)展性和功能模塊的可重復(fù)利用。
2.2檔案知識(shí)資源管理系統(tǒng)的安全與維護(hù)。根據(jù)企業(yè)的地區(qū)分布，檔案管理部門在企業(yè)的各個(gè)地區(qū)機(jī)構(gòu)，分布設(shè)立訪問(wèn)服務(wù)器。總部設(shè)立總的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，各服務(wù)器之間設(shè)立VPN連接；在應(yīng)用系統(tǒng)中，對(duì)知識(shí)資源分層級(jí)設(shè)立安全訪問(wèn)權(quán)限；對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的登錄，設(shè)立密碼檢驗(yàn)；針對(duì)特別重要的文件、信息，在訪問(wèn)時(shí)設(shè)立指紋校驗(yàn)。
2.3檔案知識(shí)資源管理的制度化建設(shè)。檔案管理部門首先用制度的形式確定知識(shí)資源管理的組織機(jī)構(gòu)。其次，用制度形式確定專業(yè)人員、專家、管理人員的職責(zé)和權(quán)益。最后，建立員工參與學(xué)習(xí)和工作應(yīng)用知識(shí)資源的激勵(lì)措施、員工參與貢獻(xiàn)知識(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)措施和訪問(wèn)權(quán)限的審核制度。
3企業(yè)檔案知識(shí)管理的評(píng)價(jià)方法
3.1利潤(rùn)是企業(yè)檔案知識(shí)管理評(píng)價(jià)的基本方法。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)若不以利潤(rùn)作為績(jī)效評(píng)價(jià)體系的核心，必然會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向發(fā)生偏離，生存和發(fā)展的能力受到損害。利潤(rùn)作為企業(yè)檔案知識(shí)管理評(píng)價(jià)的核心，檔案知識(shí)管理就是為了企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)。根據(jù)檔案具有的情報(bào)、參考、憑證等功能，企業(yè)可以產(chǎn)生情報(bào)效益、參考效益和憑證效益。
一、知識(shí)管理概述
近幾年，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的盛行，知識(shí)管理悄然而生，這是一種現(xiàn)代化的管理理念。流行于上世紀(jì)九十年代中后期，最初由商業(yè)界產(chǎn)生，經(jīng)過(guò)不斷普及，現(xiàn)已運(yùn)用到各種不同領(lǐng)域當(dāng)中。無(wú)論對(duì)于何種行業(yè)而言，知識(shí)管理都將是未來(lái)所必經(jīng)的道路之一，它符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，滿足了基于互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)展之下人們對(duì)于知識(shí)的迫切需求，特別是近幾年，知識(shí)管理已廣泛應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中?！豆ぷ髦R(shí)》（1998美）一書的產(chǎn)生，標(biāo)志著知識(shí)管理概念的初步誕生。近幾年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也逐漸領(lǐng)悟到知識(shí)管理的重要力與力量，并在此基礎(chǔ)之上圍繞知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)了一系列的實(shí)踐。我們可以認(rèn)為，新世紀(jì)無(wú)論對(duì)于企業(yè)還是單位而言，知識(shí)管理都是重要的構(gòu)成部分，它可以深化人們對(duì)于科學(xué)技術(shù)的認(rèn)知力，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐。對(duì)于知識(shí)管理自身實(shí)質(zhì)的探討，我們可以認(rèn)為它就是建立一個(gè)可供傳播學(xué)習(xí)的創(chuàng)新與共享機(jī)制，一般來(lái)講，這種機(jī)制的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：第一，知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是基于對(duì)知識(shí)的認(rèn)知的基礎(chǔ)之上的，這主要表現(xiàn)為知識(shí)可以創(chuàng)造價(jià)值且其具有一定價(jià)值，這種管理的目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)的獲取來(lái)不斷提高組織與個(gè)人的創(chuàng)造能力；第二，對(duì)于知識(shí)管理而言，它可謂是一種新型化的管理與經(jīng)營(yíng)模式，它最初的目標(biāo)就在于將知識(shí)信息視為非常重要的一種具有戰(zhàn)略性的資源，并在此基礎(chǔ)上最大限度利用以及掌握知識(shí)信息，以便服務(wù)于各行業(yè)自身發(fā)展，最終使整體大于部分，優(yōu)化知識(shí)信息與效果。第三，其除了是一種新型管理模式之外，其實(shí)質(zhì)上還代表著探索、釋讀知識(shí)在工作與管理當(dāng)中的發(fā)展與應(yīng)用，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，此種方式更為全面與有效；第四，從時(shí)展來(lái)看，知識(shí)管理實(shí)質(zhì)上可歸結(jié)為社會(huì)的發(fā)展與科技的進(jìn)步，這是發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，伴隨著現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我們有理由相信，知識(shí)管理將深入至社會(huì)的方方面面，一般來(lái)講，它可以使企業(yè)、公司等等擺脫資本與傳統(tǒng)資源等方面的限制，以此獲取新的機(jī)會(huì)，也正因?yàn)槿绱耍蔷哂辛己们熬芭c強(qiáng)大生命力的。作為新時(shí)代的檔案工作者來(lái)了講，必須時(shí)刻了解與掌握知識(shí)管理現(xiàn)狀，從而有效了解知識(shí)管理的含義與實(shí)質(zhì)。為自己的工作提供基本支持，從而更好地做好現(xiàn)代檔案管理。
二、優(yōu)化知識(shí)管理在檔案管理當(dāng)中的應(yīng)用措施分析
知識(shí)管理在檔案管理當(dāng)?shù)闹袘?yīng)用是非常普遍的，那么如何進(jìn)一步對(duì)其應(yīng)用進(jìn)行深化與發(fā)展，本文將從以下幾點(diǎn)給出建議。首先，知識(shí)管理對(duì)于檔案信息方面的管理。我們知道，檔案自身本具備知識(shí)方面的屬性，在檔案當(dāng)中所包含的知識(shí)也是具有一定顯性的。一般來(lái)講，將知識(shí)管理同檔案信息管理相結(jié)合，就是要使得這些顯性的知識(shí)在檔案管理當(dāng)中更為清晰化與系統(tǒng)化，以此實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享以及擴(kuò)散。我們可對(duì)其進(jìn)行細(xì)化，第一，對(duì)檔案當(dāng)中所涉及的顯性知識(shí)的管理與組織。我們知道，檔案當(dāng)中所涉及的所有思想、事件都是最為常見(jiàn)的顯性知識(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的管理與組織。一方面，作為檔案工作者來(lái)講，可運(yùn)用自身專業(yè)水平來(lái)對(duì)檔案所涉及的信息進(jìn)行綜合與分類，以便為用戶提供更為便捷與科學(xué)的檔案信息；另一方面還要拓寬檔案信息的共享以及傳播途徑。在對(duì)檔案實(shí)施知識(shí)化的管理過(guò)程當(dāng)中，分析檔案信息除了運(yùn)用于收藏與保管之外，更為重要的則是如何發(fā)現(xiàn)與利用檔案的情報(bào)價(jià)值，以此推動(dòng)知識(shí)信息的進(jìn)一步創(chuàng)新。這也意味著檔案工作人員必須改變傳統(tǒng)“重藏輕用”的管理理念，不斷朝著以用戶為中心的方向發(fā)展。關(guān)心用戶所需，主動(dòng)向他們提供兼具系統(tǒng)性、科學(xué)性的館藏信息，比如為廣大用戶提供一系列檔案憑證、舉辦檔案展覽等都不失為行之有效的途徑。第二，加強(qiáng)對(duì)隱性檔案知識(shí)的管理以及組織水平。一般來(lái)講，隱性知識(shí)實(shí)際上是一種依于個(gè)人自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，且其涉及到的方方面面的無(wú)形因素，比如在此基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的個(gè)人價(jià)值觀、理念等難以明晰化與格式化的知識(shí)信息。而就檔案管理來(lái)講，其所講的隱性知識(shí)，通常指用戶不知的一些信息，比如檔案知識(shí)形成的一些背景知識(shí)等。我們知道，隱性知識(shí)一般用言語(yǔ)無(wú)法科學(xué)表達(dá)與傳播，因此，對(duì)于檔案管理來(lái)講，可以將這些隱性的知識(shí)經(jīng)過(guò)一定加工，從而將其外化為可供分析與閱讀的顯性知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隱性信息的進(jìn)一步共享與交流。其次，在實(shí)體的檔案管理當(dāng)中必須強(qiáng)化對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用力度?，F(xiàn)代知識(shí)管理基本可以歸結(jié)為現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，檔案管理作為現(xiàn)代管理的一部分，當(dāng)然也深受其影響，尤其隨著紙質(zhì)檔案不斷朝著電子文件、數(shù)字化等方面發(fā)展，這些都需要以現(xiàn)代信息技術(shù)作為其重要支撐，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，必然無(wú)法脫離信息技術(shù)這個(gè)關(guān)鍵詞。由此我們可以認(rèn)為，在對(duì)實(shí)體檔案進(jìn)行管理的過(guò)程當(dāng)中，不可缺乏信息技術(shù)的運(yùn)用，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，人工智能、網(wǎng)格技術(shù)等可以使檔案知識(shí)的傳遞、更新、共享等變得更為方便與快捷。除此之外，還要大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代化檔案組織管理模式，對(duì)于每位檔案管理者來(lái)講，都必須革新當(dāng)前管理模式與改善技術(shù)水平，只有如此，才能在不斷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中獲取一席之地。無(wú)論是對(duì)于個(gè)人還是組織來(lái)講，都只有通過(guò)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。也正因?yàn)槿绱耍聲r(shí)期的檔案管理，也要嘗試一些新的模式，改進(jìn)當(dāng)前工作。筆者認(rèn)為，可以將學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代化組織同檔案管理相結(jié)合，強(qiáng)化檔案工作者的學(xué)習(xí)培育以及繼續(xù)教育的力度，讓他們工作的過(guò)程當(dāng)中以及閑暇時(shí)間都可以汲取知識(shí)，以此幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉贸砷L(zhǎng)與進(jìn)步，并對(duì)檔案管理人員的學(xué)習(xí)積極性進(jìn)行激發(fā)，以便為當(dāng)前檔案管理事業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。也只有如此，才能不斷強(qiáng)化檔案管理與知識(shí)管理的聯(lián)系性，更好地將二者連系起來(lái)，全面促進(jìn)當(dāng)前檔案管理事業(yè)的發(fā)展。
作者：黃喆工作單位：泉州市洪水預(yù)警報(bào)中心
地質(zhì)檔案是在地質(zhì)調(diào)查研究、礦產(chǎn)勘查等活動(dòng)中形成的科技檔案，是地質(zhì)工作活動(dòng)的記錄和成果。地質(zhì)檔案管理模式的發(fā)展經(jīng)歷兩個(gè)階段：第一階段，基于實(shí)體保管的傳統(tǒng)檔案管理時(shí)代，偏重地質(zhì)資料的收集與保管。地質(zhì)檔案種類繁多，按類型可分為：為國(guó)家進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)提供相應(yīng)決策服務(wù)的地質(zhì)資料，如區(qū)域地質(zhì)調(diào)查、化探、物探等;為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和國(guó)防、科技發(fā)展提供原料產(chǎn)品基地的地質(zhì)資料，如礦產(chǎn)、石油、煤層和天然氣等;關(guān)系國(guó)計(jì)民生服務(wù)的地質(zhì)資料，如水文、工程、災(zāi)害、環(huán)境、地震等;為地勘經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)的資料，如合同、協(xié)議等;不同形式和不同載體實(shí)物資料，如巖礦芯、磁盤、標(biāo)本等。傳統(tǒng)地質(zhì)檔案管理以實(shí)物管理為主，對(duì)環(huán)境要求高，檔案損耗速度快，檔案查找沿用傳統(tǒng)人工方法，信息查找依靠手工及借閱者和館員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。地質(zhì)檔案具有較強(qiáng)的專業(yè)性，并且有保密性要求，普通的檔案管理者往往不懂技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)不豐富的年輕地質(zhì)工作者對(duì)如何查找地質(zhì)檔案的流程不了解，在查找過(guò)程中容易發(fā)生遺漏，難以有效提取所需信息。檔案信息資源的服務(wù)能力較弱，未得到充分有效開發(fā)利用。第二階段，基于信息管理的數(shù)字地質(zhì)檔案管理時(shí)代。特點(diǎn)是在繼承傳統(tǒng)檔案管理的基本功能的情況下，以數(shù)字檔案資源為主要管理對(duì)象、以信息技術(shù)為手段、以互聯(lián)網(wǎng)為依托，實(shí)現(xiàn)檔案信息的有序整合和便于檢索利用?；谛畔⒐芾淼臄?shù)字檔案管理屬于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的一部分。目前，我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始向基于知識(shí)管理的第三代電子政務(wù)過(guò)渡，作為電子政務(wù)的一部分，基于信息管理的數(shù)字地質(zhì)檔案管理也應(yīng)融入知識(shí)管理的理念，從用戶需求出發(fā)，把對(duì)知識(shí)的管理和對(duì)人的管理融為一體，對(duì)館藏地質(zhì)檔案進(jìn)行知識(shí)挖掘，對(duì)信息進(jìn)行精簡(jiǎn)、提取、發(fā)現(xiàn)在信息中有用的知識(shí)單元并對(duì)其進(jìn)行集合組織，使之成為使用者容易檢索識(shí)別的知識(shí)信息內(nèi)容。
2用知識(shí)管理思想指導(dǎo)地質(zhì)檔案服務(wù)
用知識(shí)管理思想指導(dǎo)地質(zhì)檔案服務(wù)，主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容上以用戶為中心，為用戶提供解決問(wèn)題方案的服務(wù)；在服務(wù)方式上是基于檔案內(nèi)容的服務(wù)。除了常規(guī)的借閱、檔案檢索等顯性知識(shí)服務(wù)，還可提供的服務(wù)有：
2.1為用戶提供個(gè)性化數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)平臺(tái)
標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理信息服務(wù)通常是根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查找所需資料，側(cè)重于顯性知識(shí)的挖掘，信息查找范圍往往局限于報(bào)告名稱和關(guān)鍵字，對(duì)地質(zhì)工作覆蓋范圍、工作程度、工作方法等信息無(wú)法直觀的了解，導(dǎo)致信息查找效率低下、信息遺漏等問(wèn)題。在知識(shí)管理的理念下，地質(zhì)檔案館員可針對(duì)用戶需求，利用信息系統(tǒng)檢索庫(kù)中資料與信息，抽取相關(guān)的報(bào)告、圖件、表格等，按照標(biāo)準(zhǔn)格式生成電子報(bào)告供用戶利用。該服務(wù)所提供知識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣取決于地質(zhì)檔案知識(shí)庫(kù)是否有效。檔案知識(shí)庫(kù)的建立要經(jīng)過(guò)“知識(shí)積累—創(chuàng)造—應(yīng)用—形成知識(shí)平臺(tái)—再積累—再創(chuàng)造—再應(yīng)用—形成新的知識(shí)平臺(tái)”的循環(huán)過(guò)程后逐漸成長(zhǎng)，逐漸成為信息查找更可靠的來(lái)源。
2.2逐步開展地質(zhì)檔案數(shù)字化和數(shù)據(jù)挖掘工作為知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)
知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的創(chuàng)新,而有價(jià)值的情報(bào)產(chǎn)品是通過(guò)有能力、有經(jīng)驗(yàn)的檔案管理者才能綜合提取和歸納出來(lái)，這種提取和歸納從某種意義上來(lái)說(shuō)屬于數(shù)據(jù)挖掘工作。我國(guó)信息技術(shù)普及程度很高，但因人力物力的限制，目前地質(zhì)檔案的數(shù)字化程度并不令人滿意，尤其是原始地質(zhì)資料，數(shù)字化和共享程度都很低，數(shù)據(jù)挖掘工作更受此限制。地質(zhì)檔案管理應(yīng)平衡多方訴求，合理制定計(jì)劃，逐步開展檔案數(shù)字化和數(shù)據(jù)挖掘工作。一方面，地質(zhì)單位面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可通過(guò)需求分析將更多的資源投入到見(jiàn)效速度快的情報(bào)資料以及其他即時(shí)研究得出的信息。這里就需要分析檔案使用者的需求，可采用分析借閱數(shù)據(jù)或建立在線交流等開放式的交流方式，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，優(yōu)先開展該類情報(bào)收集和數(shù)據(jù)挖掘工作。另一方面，地質(zhì)單位還承擔(dān)著基礎(chǔ)科研的任務(wù)，應(yīng)分主題、分階段，由有經(jīng)驗(yàn)的地質(zhì)檔案管理員和技術(shù)工作者選取有價(jià)值的檔案進(jìn)行數(shù)字化和關(guān)鍵信息提取，使地質(zhì)檔案充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化是地質(zhì)檔案知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵
地質(zhì)檔案知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量取決于知識(shí)庫(kù)的有效性，目標(biāo)為最大程度將組織成員的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)都積累到知識(shí)庫(kù)中，滿足地質(zhì)技術(shù)人員的知識(shí)創(chuàng)新需要。需要強(qiáng)調(diào)的是，隱性知識(shí)只有通過(guò)顯性化才能被更多的人員應(yīng)用，真正發(fā)揮它的最大價(jià)值；顯性知識(shí)只有變?yōu)闄n案管理員自身的隱性知識(shí)才能在工作中得以應(yīng)用。因此，在知識(shí)管理流程中，它們之間的相互轉(zhuǎn)化尤為重要。依據(jù)SCEI模型，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程為經(jīng)過(guò)社會(huì)化、外部化、綜合化、內(nèi)部化4個(gè)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間知識(shí)的傳遞，并形成一個(gè)不斷成長(zhǎng)的知識(shí)螺旋。下面分別就地質(zhì)資料知識(shí)管理在每個(gè)過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題闡述如下：社會(huì)化過(guò)程是指?jìng)€(gè)人將自己的隱性知識(shí)交流和分享給他人的過(guò)程。這里的個(gè)人，既包括地質(zhì)檔案管理員，還包括一切與地質(zhì)檔案有關(guān)的人員。一方面，地質(zhì)檔案管理員應(yīng)通過(guò)各種方式向檔案使用者共享和傳遞隱性知識(shí)，如特殊資料的查找、系統(tǒng)使用辦法培訓(xùn)等；另一方面，年代較久遠(yuǎn)的地質(zhì)資料由于技術(shù)人員的更新?lián)Q代逐步被遺忘，新的技術(shù)人員往往因不了解歷史資料，或查找資料困難，費(fèi)時(shí)多而難以找到有用的信息而不去查找。珍貴的歷史地質(zhì)基礎(chǔ)資料漸漸被塵封在庫(kù)房中失去利用價(jià)值。如果地勘單位不能很好地管理其所獲得的知識(shí)，將有失去其知識(shí)基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)；檔案管理員應(yīng)及時(shí)與經(jīng)驗(yàn)豐富的老地質(zhì)工作者交流，鼓勵(lì)他們用書寫、討論、演講、輔導(dǎo)等形式來(lái)共享和傳遞隱性知識(shí)，并通過(guò)對(duì)地質(zhì)檔案進(jìn)行加工，如檔案數(shù)字化、檔案標(biāo)引、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、資源整合等方式，分期分批的進(jìn)行館藏資源數(shù)字化加工和專題建設(shè)，提高信息保障水平和供給能力，使用戶獲取信息和知識(shí)的需求得到滿足。外部化過(guò)程是指地質(zhì)檔案管理員在工作中將自己的隱性知識(shí)沉淀和轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程；地質(zhì)檔案管理員可通過(guò)OA系統(tǒng)中規(guī)章制度、文檔工作流、地質(zhì)檔案知識(shí)庫(kù)建設(shè)、技術(shù)論壇、搜索引擎、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和在線分析、數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)挖掘等進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)化和積累。其中，地質(zhì)檔案知識(shí)庫(kù)的建立是地質(zhì)單位知識(shí)積累和再積累的關(guān)鍵，是促進(jìn)知識(shí)再創(chuàng)造的基礎(chǔ)。綜合化過(guò)程是將轉(zhuǎn)化得到的零碎的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化和組合、系統(tǒng)化的過(guò)程，是個(gè)體成員在接受顯性知識(shí)以后進(jìn)行理解消化，并用專業(yè)的語(yǔ)言表述出來(lái)的一個(gè)過(guò)程。只有經(jīng)過(guò)深刻理解和消化，個(gè)體才能形成自己新的顯性知識(shí)。接受新的顯性知識(shí)的個(gè)體成員通過(guò)技術(shù)論壇等平臺(tái)交流，可促進(jìn)檔案管理者和使用者之間的知識(shí)交流，建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境，并最終形成組織的一般顯性知識(shí)，為組織的工作提供支持。知識(shí)綜合化的有效手段有知識(shí)庫(kù)管理、文檔管理、數(shù)據(jù)庫(kù)搜索等。內(nèi)部化過(guò)程是指地質(zhì)檔案管理員通過(guò)學(xué)習(xí)和交流形成自己的隱性知識(shí)的過(guò)程。地質(zhì)檔案具有較強(qiáng)的專業(yè)性，覆蓋面廣，對(duì)檔案管理員的知識(shí)、技能等綜合素質(zhì)提出了更高的要求，檔案管理員應(yīng)重新認(rèn)識(shí)自己的角色，從單一角色向多元化角色轉(zhuǎn)變，改變以往人們印象中的檔案管理人員素質(zhì)低的局面。隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，地質(zhì)檔案的用戶對(duì)檔案信息的加工、存儲(chǔ)、查詢、利用等有了新的要求，在知識(shí)管理理念下的地質(zhì)檔案管理員需具備的素質(zhì)有：熟悉本單位地質(zhì)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，如地質(zhì)環(huán)境調(diào)查、工程物探勘查、遙感與信息技術(shù)等；掌握主流專業(yè)軟件使用方法，如MAPGIS、ARCGIS；掌握和利用各種信息技術(shù)，如智能搜索、推送技術(shù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)融合，為實(shí)現(xiàn)構(gòu)建知識(shí)服務(wù)窗口，信息、知識(shí)的有效共享與服務(wù)提供可能性。
4結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】企業(yè)檔案；知識(shí)管理；共享；知識(shí)服務(wù)
企業(yè)檔案是企業(yè)在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的保存?zhèn)洳榈脑加涗?，包括了黨群工作、行政管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營(yíng)銷售、物流管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面的檔案?？梢哉f(shuō)，企業(yè)檔案是企業(yè)的知識(shí)資源。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的信息時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)正成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理正在以一種全新的管理方法和思想進(jìn)入到現(xiàn)代企業(yè)管理的舞臺(tái)。而傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理方法與模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的新形勢(shì)，因此，建立以知識(shí)管理為背景的企業(yè)檔案管理模式，以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展意義重大。
1.知識(shí)管理下的企業(yè)檔案信息管理
檔案是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成的，“是貯存和傳播知識(shí)的一種重要形式”。檔案本身就具有知識(shí)的屬性，其內(nèi)容所包含的知識(shí)更是顯而易見(jiàn)的。把知識(shí)管理應(yīng)用到檔案信息的管理中，就是要使檔案中包含的顯性知識(shí)更加系統(tǒng)、清晰地呈現(xiàn)在檔案利用者面前，實(shí)現(xiàn)檔案的價(jià)值；發(fā)掘檔案中的隱性知識(shí)，就是促使其向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)散和共享。
2.知識(shí)管理下的企業(yè)檔案實(shí)體管理
以知識(shí)管理為出發(fā)點(diǎn)可以促使人們重新認(rèn)識(shí)檔案的價(jià)值：檔案作為一種重要的知識(shí)載體，應(yīng)該是重要的戰(zhàn)略資源，而不僅僅是簡(jiǎn)單的“歷史記錄”、“資料”或“憑證”。檔案的實(shí)體管理不能只重視檔案的收集、整理和保管，而更應(yīng)該重視檔案的開發(fā)和利用；檔案管理應(yīng)該從關(guān)注對(duì)檔案實(shí)體的管理轉(zhuǎn)移到關(guān)注檔案所存儲(chǔ)的信息、所蘊(yùn)含的知識(shí)的管理；檔案管理必須拋棄傳統(tǒng)的手工操作方式，而采用先進(jìn)的信息技術(shù)。在這一理念的指導(dǎo)下，把知識(shí)管理應(yīng)用到檔案實(shí)體管理的流程中，使其更加有利于實(shí)現(xiàn)檔案信息的開發(fā)利用，就需要對(duì)現(xiàn)有的檔案實(shí)體管理模式進(jìn)行調(diào)整和完善。
2.1 檔案管理流程中的知識(shí)管理
（1）擴(kuò)大檔案的收集范圍。豐富多元的檔案館藏是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。在現(xiàn)有館藏中，文書檔案占據(jù)了館藏檔案的主體，隨著電子政務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展，電子文件的收集也越來(lái)越受到重視；除此之外，還要注重收集私人檔案、實(shí)物檔案、口述檔案等多種形式的檔案以及與檔案相關(guān)的資料。
（2）宏觀鑒定理論和直接鑒定法結(jié)合鑒定檔案。在館藏?cái)?shù)量急速增長(zhǎng)的情況下，把不同類型的所有檔案按照傳統(tǒng)的直接鑒定法組織鑒定，工作量極大，顯然困難重重。宏觀鑒定理論采用宏觀的、系統(tǒng)的、超前的鑒定標(biāo)準(zhǔn)與方法，可以對(duì)數(shù)量龐大的文件進(jìn)行“批處理”式的鑒定，極大地提高鑒定工作的效率，大量剔除沒(méi)有價(jià)值或價(jià)值很低的文件，減少信息污染的程度。對(duì)普通檔案可用宏觀鑒定方法，對(duì)特殊檔案則用直接鑒定法，兩種鑒定方法的結(jié)合，既能保證館藏檔案的質(zhì)量，又能保證鑒定工作的效率，方便以后的保管和開發(fā)利用。
（3）以知識(shí)單元為基礎(chǔ)整理檔案。在知識(shí)管理中，檔案的整理更傾向于以檔案所蘊(yùn)含的信息、知識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分類整理。知識(shí)組織是以知識(shí)單元為加工單位的，而知識(shí)單元是經(jīng)過(guò)專家精心評(píng)價(jià)、篩選、提取和測(cè)試之后獲得的“濃縮”的知識(shí)。對(duì)于數(shù)字化檔案信息和電子文件的整理來(lái)說(shuō)，由于計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和搜索引擎的應(yīng)用，采用以知識(shí)單元為基礎(chǔ)的知識(shí)組織方式更能滿足用戶需要，這也是當(dāng)前知識(shí)組織的主流和方向。知識(shí)單元具有不確定性，我們可以根據(jù)不同的信息需求制定多種分類方案。
（4）資源合理配置的檔案保管。實(shí)現(xiàn)檔案“藏”和“用”的平衡，是把知識(shí)管理應(yīng)用于檔案管理的目標(biāo)之一。盡量長(zhǎng)久地保存有價(jià)值的檔案和保存檔案的效益之間需要一個(gè)平衡點(diǎn)，怎樣以更經(jīng)濟(jì)的方法實(shí)現(xiàn)檔案的長(zhǎng)久保管是檔案保管中需要解決的實(shí)際問(wèn)題。在知識(shí)管理中，可以運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代分配理論合理分配有限的資源，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)檔案保管效益的最大化。
（5）以用戶為中心的知識(shí)服務(wù)。“以用戶為中心”不只是一句口號(hào)，它應(yīng)該貫穿于檔案實(shí)體管理的全過(guò)程中，并最終由檔案利用者的評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)；提供知識(shí)服務(wù)是更高層次的檔案利用方式，它強(qiáng)調(diào)的是檔案館是否提供了利用者需要的信息，這些信息能否解決利用者的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一方面，要深入挖掘檔案信息中的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，豐富檔案知識(shí)的檢索途徑，使用戶能夠獲取信息；另一方面，還要收集和分析檔案利用者的相關(guān)信息，為知識(shí)服務(wù)提供導(dǎo)向性、針對(duì)性依據(jù)，為用戶提供創(chuàng)造新知識(shí)的可能性。
2.2 檔案實(shí)體管理中對(duì)知識(shí)管理技術(shù)的應(yīng)用
現(xiàn)代信息技術(shù)是知識(shí)管理技術(shù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，因此可以把知識(shí)管理技術(shù)理解為以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)集合。在信息技術(shù)無(wú)孔不入的時(shí)代，檔案管理也受其影響，特別是紙質(zhì)檔案的數(shù)字化、電子文件、多媒體檔案的產(chǎn)生和管理，都是以信息技術(shù)為支撐的，對(duì)這些檔案的管理必然離不開信息技術(shù)的應(yīng)用?？梢?jiàn)，對(duì)檔案實(shí)體管理流程的調(diào)整和完善中，對(duì)知識(shí)管理技術(shù)的應(yīng)用不可或缺：知識(shí)管理技術(shù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、分布式管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)等能夠使檔案知識(shí)的獲取、分類、存儲(chǔ)、檢索、傳遞、共享、更新變得更加容易。
3.知識(shí)管理下的企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)管理
這里所說(shuō)的檔案機(jī)構(gòu)，既包括各級(jí)各類檔案館、檔案室、文件管理中心、檔案中介機(jī)構(gòu)以及檔案信息中心等實(shí)體機(jī)構(gòu)，也包括數(shù)字檔案館、檔案網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等虛擬機(jī)構(gòu)。把知識(shí)管理（尤其是知識(shí)組織管理）應(yīng)用到檔案機(jī)構(gòu)管理中，目的是實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、資源配置合理，有利于對(duì)檔案信息資源實(shí)施知識(shí)管理。檔案機(jī)構(gòu)如何在自身的管理中運(yùn)用知識(shí)管理，可以學(xué)習(xí)較為成熟的企業(yè)知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)，就是通過(guò)在所有部門和組織的管理流程中逐步引入知識(shí)管理方法，提高檔案機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率。
3.1 把知識(shí)服務(wù)的理念融入組織文化
組織文化對(duì)組織成員有著突出的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和約束作用，會(huì)外化表現(xiàn)在組織成員的活動(dòng)中。把知識(shí)服務(wù)的理念融入組織文化，就是要在檔案機(jī)構(gòu)中形成一種崇尚知識(shí)、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新服務(wù)的理念。檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)員工提高工作能力，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，并愿意把自己的知識(shí)貢獻(xiàn)給機(jī)構(gòu)其他成員和檔案利用者，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。
3.2 以知識(shí)共享為目標(biāo)廣泛開展合作
對(duì)于檔案館、檔案中介機(jī)構(gòu)這樣的獨(dú)立機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)各部門之間的交流與溝通，培養(yǎng)大家的合作意識(shí)，分享知識(shí)管理中的經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量：對(duì)于檔案室檔案信息中心等一些組織的內(nèi)部子機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定，即組織內(nèi)部人員，他們所追求的知識(shí)共享更傾向于提供檔案信息服務(wù)，以滿足本組織對(duì)檔案信息的需求，支持組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
這里的廣泛合作還有更深一層的意思，即檔案機(jī)構(gòu)之間的知識(shí)共享和合作。一個(gè)機(jī)構(gòu)的檔案信息資源是有限的，為了更好地服務(wù)用戶，應(yīng)該開展機(jī)構(gòu)間的合作甚至是聯(lián)合，擴(kuò)大知識(shí)共享范圍。
3.3 以技術(shù)為支撐的管理模式
現(xiàn)代信息技術(shù)不僅在檔案實(shí)體管理中發(fā)揮著重要作用，在檔案機(jī)構(gòu)的管理中也是如此。無(wú)論是實(shí)體檔案機(jī)構(gòu)還是虛擬檔案機(jī)構(gòu)，信息技術(shù)都是其實(shí)施知識(shí)管理必不可少的基本條件。舉例來(lái)說(shuō)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在檔案機(jī)構(gòu)的應(yīng)用，可以提高其工作效率，節(jié)省資源消耗；知識(shí)管理系統(tǒng)能對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和提供利用，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享提供了技術(shù)支持。同時(shí)，也使檔案機(jī)構(gòu)更具知識(shí)創(chuàng)新能力。
4.結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)檔案作為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、科研和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)的真實(shí)記錄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案的知識(shí)管理，對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義不言而喻。為此，作為檔案管理者，應(yīng)想法設(shè)法提高檔案管理水平，將知識(shí)管理的方法和模式融入到企業(yè)檔案日常管理當(dāng)中，以適應(yīng)時(shí)展的需要，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
