時間：2023-05-24 17:04:30
序論：在您撰寫供貨商檔案管理時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；采購管理；存在問題；優(yōu)化；對策
一、前言
采購管理是醫(yī)院順利運行的重要工作環(huán)節(jié)，對于醫(yī)院的整體發(fā)展具有重要的意義和作用，需要對其進行全面有效的管理。如何有效開展采購管理工作，是醫(yī)院采購管理部門的重要工作。當(dāng)前很多醫(yī)院在采購管理工作過程中存在著一定的問題，需要對其進行全面有效的分析和研究，積極采用良好的優(yōu)化對策。
二、醫(yī)院采購管理工作中存在的問題
1.醫(yī)院采購管理過程中對于成本控制有一定的認識誤區(qū)
醫(yī)院所采購的各項物品如：醫(yī)療設(shè)備、器材，以及后勤設(shè)備、物資等，大多是對于質(zhì)量要求較高。很多醫(yī)院在采購管理的過程中，對于成本控制存在著一定的認識誤區(qū)，可能會針對一些采購的顯性成本進行全面分析，而針對其中的一些隱性成本，也就是不能夠進行準(zhǔn)確計算的機會成本之類了解不夠充分。
2.t院在對采購供貨商進行管理的過程中缺乏一定的經(jīng)驗
醫(yī)院針對大額資金物資或設(shè)備的采購，通常使用招投標(biāo)的方式，這其中需要針對供貨商的各項情況進行全面細致的評估。醫(yī)院在進行采購管理的過程中，容易缺乏管理供貨商的經(jīng)驗，造成物資或設(shè)備的采購出現(xiàn)一定的問題，比如說交貨時間延遲、產(chǎn)品質(zhì)量不合格或者售后服務(wù)較差等。
3.醫(yī)院自身采購管理水平不高
醫(yī)院自身采購管理的總體水平不夠高，有的是因為沒有列好全面的采購清單，有的是因為采購預(yù)算工作沒有做好，有的是因為沒有擬定詳細完善的質(zhì)量要求和技術(shù)參數(shù)，有的是因為沒有針對供貨商的各項情況進行審查和評估等等，這些都將會直接影響到醫(yī)院其他各項工作的順利進行。
三、醫(yī)院采購管理工作的優(yōu)化對策
醫(yī)院在采購管理工作過程中，存在著一定的問題，影響到了其采購工作的總體實施效果，同時還會給醫(yī)院正常的運行起到不良的負面作用，延誤到了各項醫(yī)療工作的良好開展。針對這種情況，需要積極優(yōu)化采購管理工作，采用積極有效的對策加以應(yīng)對，提升采購管理的總體水平和效果。
1.不斷完善采購管理的各項制度
針對采購管理過程中出現(xiàn)的各種問題，需要不斷完善管理的各項制度，提升采購管理制度的實際運行效果。采購管理制度中需要全面劃分好采購過程中不同環(huán)節(jié)管理人員的具體工作內(nèi)容并明確責(zé)任。第一，需要做好采購管理的預(yù)算工作，將需要采購的各項物品情況全面列舉，并征得相關(guān)主管人員的簽字確認。第二，需要嚴(yán)格按照管理制度開展采購工作，選擇合格的供貨商渠道，針對供貨商的各項情況進行全面細致的審查和評估。第三，需要擬定詳盡完善的質(zhì)量和技術(shù)參數(shù)要求，并取得相關(guān)人員的審批。第四，需要各相關(guān)部門人員執(zhí)行采購合同的聯(lián)合審核會簽制度。第五，需要做好采購物品的驗收工作。第六，需要指定科室專人領(lǐng)用物品出庫，并做好記錄工作。
2.做好固定資產(chǎn)的管理工作
醫(yī)院在完成大額資金項目進行設(shè)備采購的時候，通常使用的是集中招標(biāo)的形式，這種采購方式在實際運行過程中較為容易出現(xiàn)一些重復(fù)購置的問題，給醫(yī)院造成一些不必要的損失。需要積極做好固定資產(chǎn)的管理工作，對各項固定資產(chǎn)進行登記，包括數(shù)量、規(guī)格等方面，當(dāng)設(shè)備必須進行采購的時候，需要制定出完整合理的購置計劃和方案，經(jīng)過如“醫(yī)院采購管理委員會”集體討論審核，并上報醫(yī)院班子會審批之后再開展，能夠有效減少固定資產(chǎn)浪費的問題發(fā)生。
3.加大供貨商的管理力度
當(dāng)前醫(yī)院對于供貨商的管理工作缺乏良好的經(jīng)驗，由此需要不斷加大對供貨商的管理力度，保證供應(yīng)的各項物資和設(shè)備是合格、規(guī)范和高質(zhì)量的。針對供貨商需要建立起相應(yīng)的信息化管理系統(tǒng)，將醫(yī)院自身的供貨渠道進行全面細致的分析，特別是需要針對招標(biāo)的供貨商各項情況如經(jīng)營業(yè)績、相關(guān)資質(zhì)、成功案例以及價格和商品等方面進行分析。并且需要對中標(biāo)的供貨商的合同履行情況如按時供貨、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面進行考核。
四、結(jié)束語
現(xiàn)階段醫(yī)院采購管理工作中存在著一定的問題，主要是表現(xiàn)在醫(yī)院采購管理過程中對于成本控制有一定的認識誤區(qū)，醫(yī)院在對采購供貨商進行管理的過程中缺乏一定的經(jīng)驗，以及醫(yī)院自身采購管理水平不高方面。針對這種情況，醫(yī)院需要積極采用有效的應(yīng)對和優(yōu)化對策，提升采購管理的實施效果，醫(yī)院需要不斷完善采購管理的各項制度，做好固定資產(chǎn)的管理工作。同時，還要加大供貨商的管理力度，促進采購管理崗位工作得到良好的規(guī)范化效果。
參考文獻：
[1]李燕. 探討新型農(nóng)村合作醫(yī)療條件下的醫(yī)院病案管理工作[J].承德醫(yī)學(xué)院學(xué)報， 2013（5）：449-450.
[2]尹艷. 淺析政府采購檔案管理工作中存在的問題及對策[J]. 科技信息， 2014（14）：159-160.
[關(guān)鍵詞]涉外；電力工程；檔案管理
工程總承包是國際通行的工程建設(shè)項目組織實施方式，是總承包商按照合同約定，完成工程設(shè)計、設(shè)備采購、施工、試運行等服務(wù)工作，實現(xiàn)設(shè)計、采購、施工各階段工作合理交叉，科學(xué)銜接，并對工程質(zhì)量、安全、工期、造價等全面負責(zé)。
項目文件資料管理是工程項目管理的一項重要工作。對此，做好國際工程總承包項目文件資料管理，對各類文件資料進行分析歸類，系統(tǒng)整理，優(yōu)化組織，使之成為準(zhǔn)確翔實地反映國際工程總承包項目真實面貌和有價值的信息，從中總結(jié)出有利于項目順利實施的做法和經(jīng)驗，使我們的項目管理逐步與國際接軌，符合國際標(biāo)準(zhǔn)。自我國入世以后，我國經(jīng)濟逐步融入國際經(jīng)濟，越來越多的企業(yè)進入了國際市場。近幾年來，中電投電力工程有限公司在國外的工程業(yè)務(wù)增長較快，先后承接了土耳其阿特拉斯項目，越南項目，巴基斯坦等火電項目，采用國際慣用的通用方式，對工程建設(shè)項目的勘察設(shè)計、設(shè)備和材料的采購供應(yīng)、建筑安裝施工、指導(dǎo)試車和生產(chǎn)考核等實行全過程的總承包或部分承包。由于各環(huán)節(jié)的多樣性，檔案管理仍按過去僅在資料、圖紙外發(fā)時留存歸檔，已不能保證工程檔案文件材料的齊全完整，反映不出工程總承包過程，檔案材料的不完整性，將影響企業(yè)在市場的競爭優(yōu)勢；一旦涉及工程糾紛，提供不了檔案原件，則將會給企業(yè)帶來不必要的損失。筆者就土耳其阿特拉斯項目總包工程的檔案管理問題，進行粗淺的探討。
1國際工程總承包項目文件資料形成的特點
第一，語言特點。國際工程總承包項目文件以國際通用語言英語為主。英語是國際工程總承包項目的工作語言，如招投標(biāo)、合同文件、設(shè)計圖紙、設(shè)備安裝運行維護手冊、各類檢測試驗報告、重大節(jié)點完成證明文件以及與業(yè)主之間的來往信函、電子郵件、傳真、會議紀(jì)要等。第二，文本特點。由于承接國外總包工程，除在工程前期、設(shè)計階段產(chǎn)生大量紙質(zhì)合同文本、技術(shù)資料及圖紙等，隨著工程的進行，業(yè)主與總承包方、分包方、供貨方等各方面相互之間利用網(wǎng)絡(luò)傳輸電子信息，還產(chǎn)生大量的電子郵件、光盤、U盤等。
此外一些設(shè)計變更問題，出現(xiàn)同一名稱、同一件號、同一圖紙的多次修改，造成不同版次的圖紙多份存在，修改次數(shù)越多，這種現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，形成替換頻率高的特點。
2做好國際工程總承包項目文件材料歸檔前的必要準(zhǔn)備工作
第一，人員要求。首先要求企業(yè)檔案人員了解合同歸檔內(nèi)容，形成文件的特點，學(xué)習(xí)新的知識。從國際工程總承包項目形成的文件材料文本的特殊性看，國際工程總承包技術(shù)文件、圖紙多以英文為主，對檔案人員綜合素質(zhì)提出了較高要求。檔案人員需要學(xué)習(xí)國際工程總承包項目專用術(shù)語，了解技術(shù)資料、圖紙規(guī)范格式。了解學(xué)習(xí)國際工程總承包項目流程，掌握技術(shù)資料、圖紙的特征等。同時還要了解掌握與國際接軌的工程總承包內(nèi)涵，了解本企業(yè)開展工程總承包構(gòu)架的新的管理體系；了解文件信息流程，即項目文件資料，包括從項目投標(biāo)報價、合同簽訂到工程竣工驗收整個過程中形成的各種文件、圖紙、數(shù)據(jù)、表格、音像資料等，了解項目進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、施工管理、合同管理、材料管理、人力資源管理、機械設(shè)備管理、資金管理、技術(shù)管理、組織協(xié)調(diào)、竣工驗收、考核評價等各方面狀況的真實記錄，為做好各類文件材料的分析歸類、系統(tǒng)整理打好基礎(chǔ)。
第二，制度保證。制定國際工程總承包項目檔案管理細則《包括歸檔范圍、歸檔要求、歸檔時間等》，是確保歸檔文件材料完整性的保證。建立規(guī)范的管理系統(tǒng)，明確責(zé)任制，促使文件材料形成者重視歸檔工作。將檔案工作納入程序管理，監(jiān)督、指導(dǎo)各承包單位（分包單位）將項目檔案工作與工程建設(shè)同步進行。
第三，重視現(xiàn)場。重視完善項目在安裝、調(diào)試、生產(chǎn)考核過程中形成的各種文件材料，包括一些具有法律效力的現(xiàn)場記錄、來往文電，以及財務(wù)支付憑證等重要材料。如會議紀(jì)要、承包單位與業(yè)主、國內(nèi)外分包單位之間往來的各類文件、供貨商提供的產(chǎn)品設(shè)備文件資料、動態(tài)反映項目實施進度的日報周報月報、施工技術(shù)程序文件、技術(shù)檢查文件、項目管理文件、驗收文件、變更索賠談判文件等。施工現(xiàn)場文件材料和圖紙需明確專人保管，按照一定程序，定期向檔案主管部門歸檔，避免工程完工，檔案管理滯后，檔案材料無法補救的局面。借閱文件材料和圖紙等須嚴(yán)格履行簽批手續(xù)，管理人員應(yīng)按期收回借閱的文檔，并檢查其完好性和真實性。
第四，網(wǎng)絡(luò)安全。國外總包工程將形成大量的電子文件，有必要設(shè)定現(xiàn)場專人管理電子文件。加強網(wǎng)絡(luò)電子文件傳輸、動態(tài)信息的補充、存儲管理。注意文件管理的憑據(jù)性、嚴(yán)肅性和服務(wù)性，保證文件管理真實、可靠、保證對內(nèi)對外網(wǎng)絡(luò)信息安全。
3檔案管理的具體實施
土耳其阿特拉斯項目是中電投電力工程有限公司貫徹落實中電投集團公司“走出去”戰(zhàn)略第一個海外EPC總承包項目，2011年11月23日，土耳其阿特拉斯項目正式開工，在工程檔案管理方面，緊緊依托工程建設(shè)節(jié)點進度，本著服從和服務(wù)于施工生產(chǎn)，進行了積極的探索與實踐，現(xiàn)將涉外檔案管理進行分析，思考和總結(jié)涉外總承包項目檔案管理特點。
3.1招標(biāo)文件管理
阿特拉斯項目雖然是海外項目，作為中電投電力工程公司EPC總承包項目，所有設(shè)備均由中國進口。因此，招標(biāo)工作在國內(nèi)進行。
3.2合同管理方面
所有設(shè)備合同、工程合同、物資及材料采購合同、服務(wù)性合同、技術(shù)協(xié)議、補充協(xié)議由PAP軟件進行管理，電子版已上傳ATLAS項目PAP合同管理模塊中，便于項目部人員查詢及利用。每份合同均進行了合同評審及會簽。分公司設(shè)備、材料采購合同、代簽合同須有委托書才予以代簽，流程與國內(nèi)相同。
3.3施工圖紙管理方面
根據(jù)業(yè)主要求，每份圖紙出圖前由設(shè)計院項目經(jīng)理上傳服務(wù)器，在服務(wù)器中建立并上傳初步樣圖。經(jīng)業(yè)主項目負責(zé)人批準(zhǔn)同意后，再由項目設(shè)計經(jīng)理在服務(wù)器中上傳并建立施工圖，最后出版發(fā)至施工現(xiàn)場。需要查閱圖紙既能通過紙質(zhì)版查詢，也能通過電子版進行查詢。
3.4設(shè)備圖紙管理方面
項目設(shè)備圖紙與設(shè)備都是通過海運同時到達現(xiàn)場，并經(jīng)EPC物資部門清關(guān)，組織施工單位物資部及EPC相關(guān)專業(yè)人員進行開箱驗收，由施工單位物資部按照裝箱清單所提供資料填寫《設(shè)備資料移交申請單》移交EPC物資部門，EPC物資部門清點后移交資料室，經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員及資料室根據(jù)合同核對無誤后，資料室方可接收設(shè)備資料。如發(fā)現(xiàn)缺件，由物資部門負責(zé)聯(lián)系廠家補供。
由于海外項目PAP網(wǎng)絡(luò)版剛開發(fā)，存在網(wǎng)絡(luò)差、開發(fā)不全，導(dǎo)致現(xiàn)場資料管理困難。經(jīng)與各單位溝通，達成一致意見。EPC收到設(shè)備圖紙資料后，運用Excel制作分發(fā)單，制作的分發(fā)單要求寫明設(shè)備名稱、生產(chǎn)廠家、分發(fā)份數(shù)、具體的圖紙資料名稱、設(shè)備型號及編號，同時須有中英文對照，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)同意后，方可發(fā)送至各相關(guān)單位，同時將電子版上傳至服務(wù)器中。
3.5文檔管理方面
目前，文檔管理沒有軟件，表格由EPC統(tǒng)一，施工單位將須報審文件送至EPC，經(jīng)EPC專業(yè)人員及領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，返施工單位。簽字單位須留存原件至少1份，EPC資料室將處理完成的文檔進行掃描，發(fā)至相關(guān)專業(yè)人員及領(lǐng)導(dǎo)，將電子掃描件按文種、專業(yè)進行分類保存，通過Excel制作文檔目錄，便于查找和利用。施工單位管理相同。
3.6設(shè)計變更管理
第一，設(shè)計方提出的變更。由設(shè)計院進行變更，將變更的通知單發(fā)至EPC總承包領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)和業(yè)主項目經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)，經(jīng)業(yè)主項目經(jīng)理同意批復(fù)后，設(shè)計院打印紙版，EPC總承包商專業(yè)人員及業(yè)主技術(shù)負責(zé)人簽字確認后，發(fā)至施工單位進行。第二，施工單位提出的變更申請。經(jīng)設(shè)計院同意后打印紙版送至EPC總承包并簽字后，再由業(yè)主技術(shù)負責(zé)人簽字確認后，發(fā)至施工單位進行。
3.7供貨商資質(zhì)
內(nèi)容與國內(nèi)要求一致。因大多數(shù)材料在國內(nèi)采購，供貨商資質(zhì)幾乎通過電子郵件傳遞到現(xiàn)場。因此，只有采購部門一個公章，而無供貨商（鮮）公章。
3.8驗評資料
雖然管理也是根據(jù)DL/T 5210《電力建設(shè)施工質(zhì)量驗收及評價規(guī)程》，焊接執(zhí)行美國ASME 標(biāo)準(zhǔn)，施工單位分專業(yè)報送ITP計劃清單，即《施工質(zhì)量檢驗項目劃分表》。
3.9竣工檔案的質(zhì)量及歸檔要求、組卷原則與移交
第一，竣工資料的質(zhì)量要求：比國內(nèi)要求少些，所有資料幾乎無印章，一般工程文件郵件由業(yè)主項目經(jīng)理批準(zhǔn)，紙質(zhì)文件由項目現(xiàn)場主管經(jīng)理一人簽字即可。第二，工程檔案的組卷原則。根據(jù)EPC總承包合同，需要移交業(yè)主的資料為：已批準(zhǔn)的圖紙電子版，進度，技術(shù)要求和其他文件，已批準(zhǔn)的圖紙，測試過程報告，設(shè)備測試證書，運行維護手冊，竣工圖，合格證及檢驗報告、試驗報告、質(zhì)量證明。需要移交業(yè)主的文件為：需與業(yè)主進行溝通：凡中英文對照聯(lián)系單、報業(yè)主的供貨商資質(zhì)、設(shè)計變更單、設(shè)計修改單、TIP清單、施工記錄、調(diào)試記錄、部分驗評記錄、施工圖、竣工圖、設(shè)備廠家說明書、圖紙、合格證、試驗報告、檢驗報告、質(zhì)量證明文件等。第三，竣工檔案裝訂形式：竣工檔案為活頁式裝訂，既簡單，又適用。第四，竣工檔案的移交：設(shè)備資料隨到隨移交，工程資料為機組發(fā)電后一個月內(nèi)按專業(yè)進行移交，調(diào)試檔案應(yīng)在工程竣工時，乙方應(yīng)對該部分負責(zé)，應(yīng)使該部分符合合同規(guī)定要達到的目標(biāo)；以及竣工試驗開始前，乙方應(yīng)按照規(guī)范要求向甲方提交竣工文件及操作和維護手冊。
3.10現(xiàn)場驗收情況
并網(wǎng)發(fā)電驗收?，F(xiàn)場驗收只產(chǎn)生驗收記錄及簽證。與國內(nèi)相比，無驗收記錄，整套啟動后，由國家能源部組織驗收，驗收合格后方可上網(wǎng)發(fā)電，國外項目不太看重168小時試運。
3.11軟件管理
統(tǒng)一使用服務(wù)器“FileZilla”，上傳文件特別快，只要有網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地上傳、下載。所有圖紙、檔案全部在服務(wù)器中生成，簡單、直觀，不限制上傳文件大小。
3.12竣工圖要求
竣工圖應(yīng)按合同約定出圖，竣工圖編制深度應(yīng)與施工圖的編制深度一致，有變更內(nèi)容的竣工圖，應(yīng)用云線圖圈出更改部位，并標(biāo)明變更依據(jù)文件號，竣工圖章使用紅色印泥，蓋在圖標(biāo)欄上方空白處，編制竣工圖總說明及分冊說明，敘述竣工圖編制原則、各專業(yè)目錄及編制情況，竣工圖應(yīng)按GB/T 10609.3的規(guī)定折疊，圖紙折疊圖幅向里，圖標(biāo)欄應(yīng)外露，在正式出版竣工圖之前，需分冊發(fā)一套竣工圖電子版給工程公司，由工程公司組織審核確認后正式出版竣工圖。
4存在的問題及建議
第一，由于海外項目沒有PAP統(tǒng)一管理軟件，無法實現(xiàn)資源共享，資料管理工作難度加大，建議開發(fā)海外統(tǒng)一管理軟件。第二，現(xiàn)場設(shè)備幾乎都由中國進口，導(dǎo)致部分廠家提供的安裝維護說明書、合格證、圖紙全是中文，或者翻譯不準(zhǔn)確，業(yè)主不認識也無法接收，來回催繳給我們工作帶來很大困難。第三，設(shè)備廠家的外購件資料份數(shù)幾乎不按合同要求提供，無法滿足業(yè)主需求。第四，廠家提供的電子光盤資料內(nèi)容少于紙質(zhì)文件內(nèi)容，有的廠家甚至未提供電子文件，提供的電子文件格式不統(tǒng)一，比較亂。第五，有些廠家提供的說明書深度不能服務(wù)于現(xiàn)場。第六，根據(jù)目前到達現(xiàn)場的設(shè)備資料情況，根本不適宜過程移交，因為設(shè)備資料到達現(xiàn)場比較凌亂，比較分散，同一廠家設(shè)備開箱時間不一致，過程移交導(dǎo)致不專業(yè)的業(yè)主資料管理混亂，如成套設(shè)備儀器儀表、鍋爐補給水設(shè)備、斗輪機設(shè)備、帶式輸送機等，由于設(shè)備購件多，資料也比較復(fù)雜，這些資料到達現(xiàn)場后，資料人員都要經(jīng)過3～4天時間才能清點出來，電子文件提供也不全，比較凌亂，難核對，清理出來的資料大小尺寸不一，較難保管。因此，建議公司對設(shè)備招標(biāo)時，一定要嚴(yán)格要求廠家提供完整、準(zhǔn)確的資料，付上目錄清單，除鍋爐和汽機兩大主機圖紙外，其余要求全部裝訂成套成冊（即活頁夾），如主變、起備變、保變等說明書及圖紙管理方便，便于查找。同時提供電子與紙質(zhì)文件對應(yīng)的PDF電子版本，才能適應(yīng)國際化發(fā)展的需要。第七，業(yè)主要求移交竣工資料份數(shù)過多，根據(jù)現(xiàn)場實際產(chǎn)生文件份數(shù)根本滿足不了合同要求。
5結(jié)論
通過對涉外電力工程項目檔案管理實踐，順利完成項目檔案移交和歸檔。同時，面對總承包項目存在的問題和困難，有待繼續(xù)探索解決，我們愿與項目參建部門單位共同努力，推動涉外總承包項目檔案管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。
參考文獻：
[1]土耳其阿特拉斯項目合同[Z].中電投電力工程有限公司.
[2]國家能源局.火電建設(shè)項目文件收集及檔案整理規(guī)范（DL/T 241-2012）[M].北京：中國電力出版社，2012.
醫(yī)用耗材的管理過程當(dāng)中，審核資質(zhì)證件的工作量大并且責(zé)任重，加大了醫(yī)用耗材資質(zhì)文件檔案管理的難度。特別是大多數(shù)的高值耗材會直接進入到患者的人體，價格往往較高，容易出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。部分糾紛發(fā)生在手術(shù)結(jié)束之后若干年，這時需要追溯耗材的記錄檔案，因此，醫(yī)用耗材檔案管理有重要的價值。
【關(guān)鍵詞】
精細化管理；醫(yī)用耗材；供應(yīng)商；資質(zhì)文件；檔案管理
醫(yī)用耗材管理服務(wù)質(zhì)量同醫(yī)療工作存在著密切聯(lián)系，所以強化醫(yī)用耗材管理可以說是勢在必行的。資質(zhì)檔案管理貫穿醫(yī)用耗材的管理過程，是確保醫(yī)用耗材安全使用的有效環(huán)節(jié)。及時收集、審核并且更新醫(yī)用耗材及供應(yīng)商的資質(zhì)是保證采購合法公開的基本工作。
一、醫(yī)用耗材檔案建檔
醫(yī)用耗材的檔案同設(shè)備檔案存在著很大的區(qū)別，設(shè)備檔案能夠采用一機一檔的方式，也就是每臺大型設(shè)備都單獨建立檔案，保存設(shè)備全部的檔案資料，但是醫(yī)用耗材檔案無法建立單獨的檔案。在具體的工作當(dāng)中，精細化建檔管理應(yīng)當(dāng)遵守以下原則。
（一）將供應(yīng)商作為主線來建檔。根據(jù)醫(yī)用耗材供應(yīng)商的特點，實施每個供應(yīng)商單獨建檔的形式，供應(yīng)商的醫(yī)療器械，或者是醫(yī)用耗材，都歸納到同一個檔案當(dāng)中。
（二）關(guān)聯(lián)更名的供應(yīng)商。相當(dāng)一部分的醫(yī)用耗材供應(yīng)商，尤其是高值耗材供應(yīng)商，從自身角度出發(fā)，經(jīng)常更名甚至成立新公司，一旦發(fā)生這方面的狀況，就需要關(guān)聯(lián)新老供應(yīng)商，合并保存它們的檔案，從而實現(xiàn)供貨資料完整連貫。
（三）實時動態(tài)監(jiān)控檔案材料。設(shè)備采購作為單次性的采購，采購檔案當(dāng)中資料也是一次性的，但是醫(yī)用耗材采購屬于多次連續(xù)采購，因為大多數(shù)的醫(yī)療器械資質(zhì)證照有一定的有效期，存在著證照過期的風(fēng)險，所以采購檔案當(dāng)中這方面的資料需要動態(tài)管理，使用有警示提醒功能的管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控資質(zhì)證照的有效期。
二、醫(yī)用耗材檔案管理內(nèi)容
醫(yī)用耗材檔案歸檔的內(nèi)容，需要包括申購、采購、審批以及驗收等環(huán)節(jié)各方面的資料，根據(jù)檔案資料的時間，能夠劃分成三個不同的階段。
（一）采購之前的檔案資料管理。首先是審批表單。審批表單的內(nèi)容主要包括耗材的名稱、型號規(guī)格、耗材生產(chǎn)廠商、中標(biāo)編碼、收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保編碼、耗材用途、科室、負責(zé)人以及審批狀況。其次是臨床試用表單，試用表單的內(nèi)容主要包括醫(yī)用耗材的名稱、型號規(guī)格、商標(biāo)名、試用狀況、同類產(chǎn)品對比、科室以及負責(zé)人的簽名。
（二）采購過程當(dāng)中的檔案資料。首先是供應(yīng)商資質(zhì)方面的資料。供應(yīng)商資質(zhì)方面的資料主要有企業(yè)法人的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)企業(yè)的許可證、登記表、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、計量器具生產(chǎn)許可證、稅務(wù)登記證、組織代碼證、廠家授權(quán)銷售證書、外國企業(yè)代表登記證以及質(zhì)量管理認證等。其次是產(chǎn)品資質(zhì)方面的資料。產(chǎn)品資質(zhì)資料主要包括產(chǎn)品認證證書、醫(yī)療器械注冊證、消毒衛(wèi)生許可證書、消檢測報告、計量器具批準(zhǔn)書、CE證書以及FDA證書等。再次是采購記錄表單方面的資料。采購記錄的表單主要包括采購詢價單、院內(nèi)審計報告，談判確認表、承諾書、供應(yīng)商對比狀況、談判結(jié)果、談判過程以及談判人員包括監(jiān)督人員的簽名。
（三）采購之后的檔案資料。一方面是入庫驗收表單。在醫(yī)院收到醫(yī)用耗材之后，需要嚴(yán)格履行驗收手續(xù)，查驗供貨產(chǎn)品廠家、數(shù)量、規(guī)格型號、名稱以及生產(chǎn)批號、滅菌批號等方面的內(nèi)容，高值耗材還需要查驗產(chǎn)品說明書、中文標(biāo)識、標(biāo)簽以及條形碼等。在查驗結(jié)束之后，需要確保這些查驗內(nèi)容都填入到驗收表單當(dāng)中，并且需要驗收人簽名。一旦發(fā)生供貨產(chǎn)品的包裝或者是質(zhì)量發(fā)生問題，產(chǎn)品的供貨不及時以及供貨數(shù)量不對，急需要退回貨物給供應(yīng)商或者是通知供應(yīng)商限期整改，還需要填寫不合格表單。另一方面是要合適應(yīng)用反饋表單。在使用醫(yī)用耗材過程當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)存在不合格問題或者是發(fā)生不良事件，需要使用科室填寫反饋表單或者是醫(yī)療器械的不良事件報告，反饋表可作為常規(guī)工作，每個月向科室發(fā)放調(diào)查一次，定期匯總。不良事件報告是發(fā)生不良事件時及時把發(fā)生的問題反饋到醫(yī)院的采購部門，由采購部門負責(zé)聯(lián)絡(luò)供貨商進行相應(yīng)的處理。
三、醫(yī)用耗材檔案開發(fā)利用
醫(yī)用耗材供應(yīng)商資質(zhì)檔案的建立，主要目的是為后續(xù)的開發(fā)利用，只有發(fā)揮檔案的開發(fā)利用價值精細化管理才有現(xiàn)實價值。建立醫(yī)用耗材的資質(zhì)檔案之后，可以從以下幾個方面進行開發(fā)利用。
（一）為采購項目的審批提供可靠依據(jù)。在醫(yī)院采用新品種的醫(yī)用耗材之前，需要首先審核各種資質(zhì)證照，確認合法性之后進行臨床試用，采購項目審批環(huán)節(jié)提供上述材料，從而為科學(xué)合理的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
（二）為采購招標(biāo)提供依據(jù)。醫(yī)用耗材在進入醫(yī)院的時候，院方應(yīng)當(dāng)同供應(yīng)商展開談判，查閱醫(yī)院使用的同類產(chǎn)品檔案，從而在確定供貨方式、供貨價格以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)爭取優(yōu)惠。
（三）為供方年檢提供相關(guān)的依據(jù)。采購檔案當(dāng)中一方面保存供應(yīng)商資質(zhì)證照，另一方面還保存供貨商本期當(dāng)中的供貨行為不合格表單記錄，為供方年檢提供充足的依據(jù)。
綜上所述，醫(yī)用耗材的資質(zhì)檔案精細化管理，可以解決當(dāng)前醫(yī)院耗材在流通過程當(dāng)中存在的諸多問題，為耗材的全程管理提供可靠的實現(xiàn)手段以及技術(shù)路線，有著比較高的可行性與操作性，對提高醫(yī)用耗材管理水平有重要意義。
作者：蔣葉秋 單位：惠州市第一人民醫(yī)院
華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院附屬同濟醫(yī)院試劑管理辦公室檢驗科，湖北武漢 430030
[摘要] 本文探討了有關(guān)物流條碼技術(shù)特點和物流條碼標(biāo)識的內(nèi)容，并通過對臨床檢驗試劑在物流管理中使用二維碼降低了物流成本，縮短了送貨時間等優(yōu)點的分析，突出了在現(xiàn)代臨床檢驗試劑管理中采用二維碼技術(shù)的必要性，二維碼技術(shù)的運用對體外診斷試劑從準(zhǔn)入、出庫、運輸、驗貨、入庫使用以及結(jié)算的各個流程進行了有效的管理，完成了物流、資金流、信息流的協(xié)調(diào)、組織和控制，使體外檢驗試劑的管理上升到一個新的高度。
[
關(guān)鍵詞 ] 體外診斷試劑；物流；二維碼；數(shù)據(jù)庫管理；成本控制
[中圖分類號] R426.72
[文獻標(biāo)識碼] A
[文章編號] 1672-5654（2014）11（a）-0053-02
1 實現(xiàn)二維碼物流管理的必要性
①二維碼的應(yīng)用，似乎在一夜之間滲透進人們生活的各個方面，廣告、報章雜志、火車票、快餐店、電影院以及各類商品的外包裝上都可見到二維碼的身影。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的一個環(huán)節(jié)，二維碼的應(yīng)用如此收到關(guān)注與其自身的優(yōu)勢是密不可分的。而在醫(yī)療機構(gòu)體外診斷試劑的管理領(lǐng)域也將迎來這樣一場二維碼革命的浪潮。在2007年6月國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布的關(guān)于體外診斷試劑的注冊管理辦法以來，各大醫(yī)療機構(gòu)對于體外診斷試劑的管理日益規(guī)范化和完善化。但體外診斷試劑種類繁多、專業(yè)性強、大部分產(chǎn)品對運輸及存放條件有嚴(yán)格要求的特點使得實現(xiàn)體外診斷試劑的二維碼物流管理工作事在必行。
②二維碼技術(shù)是目前為止世界上實用性最強，經(jīng)濟性最優(yōu)的一種自動識別技術(shù)，二維碼技術(shù)具有采集信息量大、可靠性高、輸入速度快、實用靈活等特點。二維碼技術(shù)在如今人們的工作和生活領(lǐng)域的應(yīng)用是非常廣泛的，且現(xiàn)代人們所使用的移動終端設(shè)備大部分也自帶二維碼識別功能。因此二維碼技術(shù)作為數(shù)據(jù)自動輸入和標(biāo)識的一種手段，在現(xiàn)代倉儲管理、商業(yè)自動化管理，文件分類管理方面都有很突出的表現(xiàn)。
③二維碼是一種由特定的幾何圖形按照一定的規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。它具有編碼范圍廣、譯碼可靠性高、糾錯能力強、信息容量大、防偽能力強等優(yōu)點。
④二維碼依靠它強大的信息儲存量能夠把儲存于數(shù)據(jù)庫后臺中的信息包含在二維碼中，且二維碼擁有防偽功能和錯誤糾正功能增加了數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。二維碼的眾多優(yōu)勢決定了它在醫(yī)療機構(gòu)體外診斷試劑管理中所取得的重要地位。
2 二維碼的特點
2.1信息容量大
二維碼符號是一個多行、連續(xù)性、可變長、包含大量數(shù)據(jù)的符號標(biāo)識，每個條碼有3~90行，每一行分為三個部分分別是起始部分、數(shù)據(jù)部分和終止部分。它的字符集包含所有字符，最大數(shù)據(jù)含量是1850個字符。
2.2容錯能力強
與一維碼只具有校驗功能相比，二維碼不僅能防止錯誤，還能糾正錯誤，即使某部分出現(xiàn)損壞，也能將正確的信息還原出來。
2.3成本低，易制作
二維碼可以印制在各種常見的條碼載體上，可以用各種標(biāo)準(zhǔn)的印制或打印技術(shù)印制。如：噴墨打印、激光打印、熱敏/熱轉(zhuǎn)印條碼打印機打印等。普通打印設(shè)備均能打印且傳真件也能閱讀，二維碼的尺寸也可調(diào)節(jié)以適應(yīng)不同的打印空間。
2.4可靠性高
在數(shù)據(jù)庫的管理測試中，二維碼也表現(xiàn)了其極高的可靠性。在閱讀2300萬個條碼符號中，沒有一例譯碼錯誤。而且可引入加密措施，提高其防偽性和保密性。
3二維碼服務(wù)于試劑流通的整個過程
3.1體外診斷試劑的準(zhǔn)入
醫(yī)療機構(gòu)在更換或增補體外診斷試劑時須向有關(guān)管理部門提交各項信息包括公司資質(zhì)、產(chǎn)品注冊證等信息，試劑管理部門再會同有關(guān)部門組織招標(biāo)或詢價議價確定產(chǎn)品后價格方能準(zhǔn)入。
3.2體外診斷試劑數(shù)據(jù)庫的建立
每個品種的試劑在準(zhǔn)入后都要進入數(shù)據(jù)庫錄入基本數(shù)據(jù)其中包含產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品編碼、配送商、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品原產(chǎn)地、進貨單位、產(chǎn)品有效期限、藥品注冊證期限或產(chǎn)品醫(yī)療器械、產(chǎn)品注冊證號、產(chǎn)品合格證號等一系列有關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是生成二維碼的基本要素。試劑管理部門將產(chǎn)品的有效信息錄入到二維碼中并打印帶有二維碼的標(biāo)簽。試劑管理部門的工作人員將各種體外診斷試劑的二維碼標(biāo)簽分發(fā)給各供應(yīng)商，要求各供應(yīng)商在產(chǎn)品出庫時將二維碼標(biāo)簽粘貼在產(chǎn)品包裝箱上。
3.3體外診斷試劑的訂購
每個體外診斷試劑的使用科室都確立一名試劑訂購責(zé)任人，由該責(zé)任人在該醫(yī)療機構(gòu)的內(nèi)部辦公平臺上提出領(lǐng)用試劑的申請，再由相關(guān)工作人員進行審批。試劑使用科室在取得申購確認后，再由試劑管理部門工作人員負責(zé)聯(lián)系相應(yīng)的供貨商送貨。貨物到達科室后，由科室試劑訂購責(zé)任人、試劑管理部門工作人員及供貨商三方共同驗貨。在產(chǎn)品的包裝箱上粘貼有二維碼標(biāo)簽，碼中產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品編碼、配送商、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品原產(chǎn)地、進貨單位、產(chǎn)品有效期限、藥品注冊證期限或產(chǎn)品醫(yī)療器械、產(chǎn)品注冊證號、產(chǎn)品合格證號等一系列有關(guān)數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)與實際貨物逐一核對無誤后，試劑管理部門工作人員使用數(shù)據(jù)采集器讀取二維碼，并錄入數(shù)據(jù)庫。然后由科室試劑訂購責(zé)任人將試劑入庫。
3.4體外診斷試劑的報銷與結(jié)算
試劑管理部門工作人員在每月月底將每家供貨商入庫試劑總量進行匯總并通知供貨商攜帶相關(guān)送貨憑證進行核對，核對無誤后通知供貨商開具相關(guān)金額的發(fā)票到試劑管理部門辦理結(jié)算手續(xù)。最終將已審核確認的票據(jù)信息交由財務(wù)管理部門進行最終的審核和報賬工作。使用數(shù)據(jù)采集器錄入省去了以往的手工錄入，將數(shù)據(jù)采集器上的有關(guān)數(shù)據(jù)上傳到電腦數(shù)據(jù)庫中，擺脫了以往的紙張管理辦法，節(jié)省了人力及物流成本，使無紙化辦公成為可能。二維碼的運用滲透到體外診斷試劑管理的各個環(huán)節(jié)，醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)部門的工作人員都可以通過登入院內(nèi)辦公平臺查詢各批次的體外診斷試劑的相關(guān)信息，還可通過各自移動終端上的掃碼功能在產(chǎn)品的外包裝上查詢到產(chǎn)品的相關(guān)信息，追溯產(chǎn)品的來源，使得體外診斷試劑的管理工作更加規(guī)范化和透明化。
4對實現(xiàn)體外診斷試劑二維碼管理的幾點思考
①實現(xiàn)體外診斷試劑的二維碼管理可以有效的控制檢驗成本，醫(yī)療機構(gòu)的所有體外診斷試劑的采購都由試劑管理部門進行統(tǒng)一管理,在試劑的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)由試劑管理部門負責(zé)收集、匯總及審核資料。并會同財務(wù)、審計、監(jiān)察、紀(jì)委、試劑使用科室等相關(guān)管理部門及供貨商共同詢價、議價、定價?？梢詮娜矫姘盐赵噭﹥r格、控制試劑成本。并將準(zhǔn)入產(chǎn)品的一系列信息錄入數(shù)據(jù)庫生成二維碼，一種試劑就對應(yīng)一個編碼。使產(chǎn)品所有的信息都固定化、完整化。有效的控制了檢驗成本。
②二維碼技術(shù)的實現(xiàn)提高了醫(yī)療機構(gòu)的工作效率，以往在體外診斷試劑管理的各個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生大量的票據(jù)，需要各個部門安排專人進行錄入、核對以及保管，而二維碼技術(shù)的介入實現(xiàn)了無紙化辦公，并使體外診斷試劑從準(zhǔn)入、出庫、運輸、到貨、驗貨、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)都做到了與電子數(shù)據(jù)庫的無縫對接，使體外診斷試劑的各個環(huán)節(jié)的重要信息都可以方便快捷的傳入計算機數(shù)據(jù)庫中，大大提高了體外診斷試劑的工作效率，并且能使體外診斷試劑管理工作的準(zhǔn)確性和可靠性大大的提高。
③通過二維碼技術(shù)將所有產(chǎn)品都建立了相應(yīng)的電子檔案，將試劑管理工作由紙質(zhì)管理過渡到電子化檔案管理，提高了試劑檔案管理的效率、提高了試劑檔案管理的準(zhǔn)確性，節(jié)省了人力資源，優(yōu)化了管理模式。并在體外診斷試劑的準(zhǔn)入、訂購、驗貨及結(jié)算實現(xiàn)了全方位監(jiān)管。滿足了國家食品藥品監(jiān)督管理局對醫(yī)療機構(gòu)試劑管理的相關(guān)要求，使體外診斷試劑管理工作更加合法化、合規(guī)化。
④二維碼技術(shù)將體外診斷試劑準(zhǔn)入、體外診斷試劑的配送、體外診斷試劑的數(shù)據(jù)庫檔案管理、體外診斷試劑的訂購、體外診斷試劑的入庫、體外診斷試劑的使用及體外診斷試劑的最終結(jié)算工作有效的銜接起來。使得體外診斷試劑管理的各個環(huán)節(jié)更加透明化，有效的避免和預(yù)防了試劑管理部門工作人員和試劑使用科室工作人員利用職權(quán)犯罪的風(fēng)險，保護了工作人員的權(quán)益和醫(yī)療機構(gòu)的利益。
⑤二維碼技術(shù)具有信息量大、糾錯能力強、識讀速度快、全方位識讀等特點，這些優(yōu)點使得它在體外診斷試劑的管理中表現(xiàn)出了突出性能和優(yōu)勢。二維碼技術(shù)在體外診斷試劑管理領(lǐng)域中的運用，使得整個管理系統(tǒng)達到了一個全新的高度，它將體外診斷試劑的各種信息的流動進行了有效的管理，完成了其中物流、信息流、資金流及業(yè)務(wù)流的組織、計劃、控制和協(xié)調(diào)。二維碼技術(shù)在體外診斷試劑管理的整個環(huán)節(jié)中起到了及其重要的作用。
[
參考文獻]
[1] 徐丹，謝小杰，吳俊.基于二維碼技術(shù)的自動化倉庫管理系統(tǒng)的設(shè)計[J].計算機與數(shù)字工程，2013（120）：150-155.
[2] 姜美蓮，周知宇，鄭晗.手機二維碼應(yīng)用模式研究[J].價值工程，2012（5）：181-181.
[3] 黃進，朱美才，高和.醫(yī)院試劑管理中的難點和策略[J].中華醫(yī)院管理雜志，2001，20（9）：466.
[4] 陳家貴，李楊.2012年中國經(jīng)濟形勢分析與預(yù)測[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2011.
[5] 趙自林.醫(yī)學(xué)裝備管理實用必備手冊[M].北京：人民衛(wèi)生出版，2011.
1.1二維碼技術(shù)是目前為止世界上實用性最強，經(jīng)濟性最優(yōu)的一種自動識別技術(shù)，二維碼技術(shù)具有采集信息量大、可靠性高、輸入速度快、實用靈活等特點。二維碼技術(shù)在如今人們的工作和生活領(lǐng)域的應(yīng)用是非常廣泛的，且現(xiàn)代人們所使用的移動終端設(shè)備大部分也自帶二維碼識別功能。因此二維碼技術(shù)作為數(shù)據(jù)自動輸入和標(biāo)識的一種手段，在現(xiàn)代倉儲管理、商業(yè)自動化管理，文件分類管理方面都有很突出的表現(xiàn)。
1.2二維碼是一種由特定的幾何圖形按照一定的規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。它具有編碼范圍廣、譯碼可靠性高、糾錯能力強、信息容量大、防偽能力強等優(yōu)點。
1.3二維碼依靠它強大的信息儲存量能夠把儲存于數(shù)據(jù)庫后臺中的信息包含在二維碼中，且二維碼擁有防偽功能和錯誤糾正功能增加了數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。二維碼的眾多優(yōu)勢決定了它在醫(yī)療機構(gòu)體外診斷試劑管理中所取得的重要地位。
2二維碼的特點
2.1信息容量大
二維碼符號是一個多行、連續(xù)性、可變長、包含大量數(shù)據(jù)的符號標(biāo)識，每個條碼有3~90行，每一行分為三個部分分別是起始部分、數(shù)據(jù)部分和終止部分。它的字符集包含所有字符，最大數(shù)據(jù)含量是1850個字符。
2.2容錯能力強
與一維碼只具有校驗功能相比，二維碼不僅能防止錯誤，還能糾正錯誤，即使某部分出現(xiàn)損壞，也能將正確的信息還原出來。
2.3成本低，易制作
二維碼可以印制在各種常見的條碼載體上，可以用各種標(biāo)準(zhǔn)的印制或打印技術(shù)印制。如：噴墨打印、激光打印、熱敏/熱轉(zhuǎn)印條碼打印機打印等。普通打印設(shè)備均能打印且傳真件也能閱讀，二維碼的尺寸也可調(diào)節(jié)以適應(yīng)不同的打印空間。
2.4可靠性高
在數(shù)據(jù)庫的管理測試中，二維碼也表現(xiàn)了其極高的可靠性。在閱讀2300萬個條碼符號中，沒有一例譯碼錯誤。而且可引入加密措施，提高其防偽性和保密性。
3二維碼服務(wù)于試劑流通的整個過程
3.1體外診斷試劑的準(zhǔn)入
醫(yī)療機構(gòu)在更換或增補體外診斷試劑時須向有關(guān)管理部門提交各項信息包括公司資質(zhì)、產(chǎn)品注冊證等信息，試劑管理部門再會同有關(guān)部門組織招標(biāo)或詢價議價確定產(chǎn)品后價格方能準(zhǔn)入。
3.2體外診斷試劑數(shù)據(jù)庫的建立
每個品種的試劑在準(zhǔn)入后都要進入數(shù)據(jù)庫錄入基本數(shù)據(jù)其中包含產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品編碼、配送商、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品原產(chǎn)地、進貨單位、產(chǎn)品有效期限、藥品注冊證期限或產(chǎn)品醫(yī)療器械、產(chǎn)品注冊證號、產(chǎn)品合格證號等一系列有關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是生成二維碼的基本要素。試劑管理部門將產(chǎn)品的有效信息錄入到二維碼中并打印帶有二維碼的標(biāo)簽。試劑管理部門的工作人員將各種體外診斷試劑的二維碼標(biāo)簽分發(fā)給各供應(yīng)商，要求各供應(yīng)商在產(chǎn)品出庫時將二維碼標(biāo)簽粘貼在產(chǎn)品包裝箱上。
3.3體外診斷試劑的訂購
每個體外診斷試劑的使用科室都確立一名試劑訂購責(zé)任人，由該責(zé)任人在該醫(yī)療機構(gòu)的內(nèi)部辦公平臺上提出領(lǐng)用試劑的申請，再由相關(guān)工作人員進行審批。試劑使用科室在取得申購確認后，再由試劑管理部門工作人員負責(zé)聯(lián)系相應(yīng)的供貨商送貨。貨物到達科室后，由科室試劑訂購責(zé)任人、試劑管理部門工作人員及供貨商三方共同驗貨。在產(chǎn)品的包裝箱上粘貼有二維碼標(biāo)簽，碼中產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品編碼、配送商、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品原產(chǎn)地、進貨單位、產(chǎn)品有效期限、藥品注冊證期限或產(chǎn)品醫(yī)療器械、產(chǎn)品注冊證號、產(chǎn)品合格證號等一系列有關(guān)數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)與實際貨物逐一核對無誤后，試劑管理部門工作人員使用數(shù)據(jù)采集器讀取二維碼，并錄入數(shù)據(jù)庫。然后由科室試劑訂購責(zé)任人將試劑入庫。
3.4體外診斷試劑的報銷與結(jié)算
試劑管理部門工作人員在每月月底將每家供貨商入庫試劑總量進行匯總并通知供貨商攜帶相關(guān)送貨憑證進行核對，核對無誤后通知供貨商開具相關(guān)金額的發(fā)票到試劑管理部門辦理結(jié)算手續(xù)。最終將已審核確認的票據(jù)信息交由財務(wù)管理部門進行最終的審核和報賬工作。使用數(shù)據(jù)采集器錄入省去了以往的手工錄入，將數(shù)據(jù)采集器上的有關(guān)數(shù)據(jù)上傳到電腦數(shù)據(jù)庫中，擺脫了以往的紙張管理辦法，節(jié)省了人力及物流成本，使無紙化辦公成為可能。二維碼的運用滲透到體外診斷試劑管理的各個環(huán)節(jié)，醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)部門的工作人員都可以通過登入院內(nèi)辦公平臺查詢各批次的體外診斷試劑的相關(guān)信息，還可通過各自移動終端上的掃碼功能在產(chǎn)品的外包裝上查詢到產(chǎn)品的相關(guān)信息，追溯產(chǎn)品的來源，使得體外診斷試劑的管理工作更加規(guī)范化和透明化。
4對實現(xiàn)體外診斷試劑二維碼管理的幾點思考
①實現(xiàn)體外診斷試劑的二維碼管理可以有效的控制檢驗成本，醫(yī)療機構(gòu)的所有體外診斷試劑的采購都由試劑管理部門進行統(tǒng)一管理,在試劑的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)由試劑管理部門負責(zé)收集、匯總及審核資料。并會同財務(wù)、審計、監(jiān)察、紀(jì)委、試劑使用科室等相關(guān)管理部門及供貨商共同詢價、議價、定價?？梢詮娜矫姘盐赵噭﹥r格、控制試劑成本。并將準(zhǔn)入產(chǎn)品的一系列信息錄入數(shù)據(jù)庫生成二維碼，一種試劑就對應(yīng)一個編碼。使產(chǎn)品所有的信息都固定化、完整化。有效的控制了檢驗成本。
②二維碼技術(shù)的實現(xiàn)提高了醫(yī)療機構(gòu)的工作效率，以往在體外診斷試劑管理的各個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生大量的票據(jù)，需要各個部門安排專人進行錄入、核對以及保管，而二維碼技術(shù)的介入實現(xiàn)了無紙化辦公，并使體外診斷試劑從準(zhǔn)入、出庫、運輸、到貨、驗貨、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)都做到了與電子數(shù)據(jù)庫的無縫對接，使體外診斷試劑的各個環(huán)節(jié)的重要信息都可以方便快捷的傳入計算機數(shù)據(jù)庫中，大大提高了體外診斷試劑的工作效率，并且能使體外診斷試劑管理工作的準(zhǔn)確性和可靠性大大的提高。
③通過二維碼技術(shù)將所有產(chǎn)品都建立了相應(yīng)的電子檔案，將試劑管理工作由紙質(zhì)管理過渡到電子化檔案管理，提高了試劑檔案管理的效率、提高了試劑檔案管理的準(zhǔn)確性，節(jié)省了人力資源，優(yōu)化了管理模式。并在體外診斷試劑的準(zhǔn)入、訂購、驗貨及結(jié)算實現(xiàn)了全方位監(jiān)管。滿足了國家食品藥品監(jiān)督管理局對醫(yī)療機構(gòu)試劑管理的相關(guān)要求，使體外診斷試劑管理工作更加合法化、合規(guī)化。
④二維碼技術(shù)將體外診斷試劑準(zhǔn)入、體外診斷試劑的配送、體外診斷試劑的數(shù)據(jù)庫檔案管理、體外診斷試劑的訂購、體外診斷試劑的入庫、體外診斷試劑的使用及體外診斷試劑的最終結(jié)算工作有效的銜接起來。使得體外診斷試劑管理的各個環(huán)節(jié)更加透明化，有效的避免和預(yù)防了試劑管理部門工作人員和試劑使用科室工作人員利用職權(quán)犯罪的風(fēng)險，保護了工作人員的權(quán)益和醫(yī)療機構(gòu)的利益。
要提高現(xiàn)今醫(yī)院治療體系的效率，引進并提高信息化水平是大勢所趨。醫(yī)療設(shè)備是協(xié)助醫(yī)生檢測疾病的必不可少的工具，醫(yī)院引進先進的醫(yī)療器械提高了醫(yī)療水平，那么醫(yī)療設(shè)備的管理工作也就越來越重要。本文解釋了什么是計算機管理系統(tǒng)，闡述了計算機在醫(yī)療設(shè)備管理中的應(yīng)用，并且分析了計算機管理醫(yī)療設(shè)備在應(yīng)用中的成效。
【關(guān)鍵詞】
信息技術(shù)；醫(yī)療設(shè)備；應(yīng)用；成效
醫(yī)療設(shè)備作為醫(yī)院檢查病人疾病的一種輔助工具，是醫(yī)院不可缺少。所以，醫(yī)院不斷地引進先進的醫(yī)療設(shè)備，借此提升醫(yī)生診斷疾病的效率，讓患者更快一步接受治療，提高患者的康復(fù)率。因此，醫(yī)院引進的醫(yī)療器械非常多，而且這些醫(yī)療設(shè)備種類異常豐富，對它們進行科學(xué)、快速、高效的管理成了我們的熱門話題。因為科學(xué)管理醫(yī)療設(shè)備能夠提高醫(yī)院各部門的效率，能夠及時使用和調(diào)配設(shè)備，使物盡其用，及時發(fā)現(xiàn)運行不良的設(shè)備，能夠保證設(shè)備長期穩(wěn)定運行。計算機技術(shù)應(yīng)用在設(shè)備管理系統(tǒng)中，直接管理設(shè)備，發(fā)揮不可替代的作用。設(shè)備管理中的計算機信息管理系統(tǒng)，與傳統(tǒng)的管理方法相比，SQLServer的設(shè)備管理系統(tǒng)的展現(xiàn)方式所展現(xiàn)的圖表的形式，更加方便工作人員的理解、更新和管理，可實現(xiàn)人力資源的高度集中，提高醫(yī)護人員的工作效率，減少了診斷錯誤率，極大增加了工作的準(zhǔn)確性，從客觀角度上講，提升了醫(yī)院的聲譽。計算機系統(tǒng)與醫(yī)學(xué)現(xiàn)相結(jié)合的好處，主要表現(xiàn)在其對傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)統(tǒng)計方法兩個方面的突破性的進展，首先是對于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的處理內(nèi)容上有所發(fā)展，計算機可對多個因素同時處理。Cox回歸分析、多元統(tǒng)計分析是人們在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域經(jīng)常應(yīng)用的兩個分析方法，這兩個方法極大地減輕了統(tǒng)計人員的工作量，效率自然就提高了，而且可以得到精確的結(jié)果，準(zhǔn)確率極高。
1計算機在醫(yī)療設(shè)備管理中的應(yīng)用
之前，人們都是用筆和賬本記錄的靜態(tài)管理模式，如今，在信息時代，計算機信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得手工記的賬靜態(tài)管理模式漸漸消失，取而代之的是計算機動態(tài)管理模式。計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)內(nèi)部存放了醫(yī)院檔案管理人員輸入的所有檔案管理信息，這樣一來，不同的部門的醫(yī)護人員可通過醫(yī)院內(nèi)部的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，搜查醫(yī)療設(shè)備的原始檔案及其使用情況，并對醫(yī)院設(shè)備的運行情況進行及時的查看，一旦出現(xiàn)設(shè)備故障也便于及時的故障解決。為了方便醫(yī)院內(nèi)部人員對檔案管理網(wǎng)絡(luò)的信息查詢，網(wǎng)絡(luò)檔案管理人員要實施檔案的目錄管理包括案卷目錄和卷內(nèi)目錄，便于醫(yī)護人員對以往病理內(nèi)容的翻閱查找。此外，為了使文件名輸入計算機管理，對協(xié)議書、安裝調(diào)試及驗收報告等重要內(nèi)容都需要采用專業(yè)掃描儀掃描，刻錄成光盤保存[2]。具體的應(yīng)用如下：
1.1建立計算機信息管理系統(tǒng)
醫(yī)院根據(jù)自身醫(yī)療水平和器械所有情況，可以建立這樣的計算機信息管理系統(tǒng)：臨床科室-供貨商-設(shè)備科三科室之間形成業(yè)務(wù)流動。根據(jù)醫(yī)院的對設(shè)備的實際需求，設(shè)備科擬好醫(yī)療設(shè)備清單，交至領(lǐng)導(dǎo)進行審批得到需要購買設(shè)備的購買資格，等到所有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可進行招標(biāo)購置，中標(biāo)后便可通知供貨商備貨，供貨商發(fā)貨后，倉庫進行入庫管理-財務(wù)結(jié)算費用-數(shù)據(jù)統(tǒng)計-后臺管理-設(shè)備維護及報廢-計量管理，最后設(shè)備科的計算機錄入相關(guān)設(shè)備信息，登記完成后可以把設(shè)備送到相應(yīng)的臨床科室的循環(huán)管理系統(tǒng)。
1.2現(xiàn)代化管理檔案庫系統(tǒng)
檔案庫存放了大量的材料，對檔案材料進行分類和管理是很重要也是很繁瑣的。為妥善解決這一問題，檔案管理人員特意應(yīng)用計算機管理系統(tǒng)，對檔案庫的信息進行整理。計算機管理系統(tǒng)除了對檔案進行分類管理和監(jiān)控，還可以對檔案庫所處的危險情況進行識別，包括檔案庫的溫度。一旦發(fā)現(xiàn)檔案室的溫度值和濕度值超出預(yù)算，計算機會及時向檔案管理人員發(fā)出警示信號，表明檔案庫某處異常，管理人員可以根據(jù)具體情況及時采取補救的措施，這樣，檔案管理工作效率更高，檔案資料的安全性也得到了保障。
1.3醫(yī)療設(shè)備管理模塊由臨床科室申請的購買
臨床科室會分析自身具體的需求，考慮經(jīng)濟效益和使用價值后，擬定計劃與內(nèi)容，通過計算機管理系統(tǒng)提交到設(shè)備科。設(shè)備科審核和整理臨床科室上交的內(nèi)容，提交購買申請，交至上級級領(lǐng)導(dǎo)進行審批，審批通過后，再進行招標(biāo)和購買，最后入庫，結(jié)算費用。計算機網(wǎng)絡(luò)對這一過程全程操作，大大的提高了工作效率。
1.4便利的購置醫(yī)療設(shè)備
了解和掌握最先進的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，可以使醫(yī)院想更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)該通過計算機網(wǎng)絡(luò)，隨時掌握先進器械的技術(shù)，越來越多的設(shè)備在新更新?lián)Q代，新設(shè)備不斷的涌進市場。根據(jù)臨床科室的實際需求，可以在網(wǎng)上輕而易舉的找到所需要的醫(yī)療設(shè)備。
1.5管理醫(yī)療設(shè)備
醫(yī)療設(shè)備管理是個復(fù)雜的過程，醫(yī)療設(shè)備供貨商向醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備科提交醫(yī)療設(shè)備和設(shè)備有關(guān)資料，并委派專業(yè)人員對醫(yī)療設(shè)備進行登記、檢驗，初步檢查醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量合格后方可進行下一步驟。臨床科室負責(zé)人對醫(yī)療設(shè)備進行的安裝、調(diào)試等，醫(yī)療設(shè)備經(jīng)設(shè)備安裝人員檢驗合格才能送到相應(yīng)的臨床科室進行實際工作。醫(yī)院購入的醫(yī)療器械，統(tǒng)一由庫房保管員和采購員驗收，驗收結(jié)果記錄在醫(yī)療設(shè)備入庫驗收單上，便于后期人員查看[3]。此外，系統(tǒng)還能管理付款事宜，可以登記設(shè)備為已付款款項和未付款項。方便醫(yī)院對當(dāng)前醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)費投資問題做到心中有數(shù)，為醫(yī)院下今后投資計劃提供參考。但是這個過程在計算機上的操作并不復(fù)雜，這就是計算機管理的優(yōu)勢，簡單的操作完成復(fù)雜的事情。
1.6處理醫(yī)療設(shè)備的維修工作
醫(yī)療設(shè)備的維修信息處也必須輸入到計算機中進行管理。對醫(yī)療設(shè)備的好壞、維修次數(shù)、維修廠家、維修時間等情況進行統(tǒng)計和整理，將無法再使用的醫(yī)療設(shè)備淘汰，填寫報廢申請表向上級管理部門申請報廢。
2計算機在醫(yī)療設(shè)備管理中應(yīng)用的成效
以上計算機信息管理技術(shù)的應(yīng)用，大致行成了以下的優(yōu)點：
2.1提高了采購的工作效率
計算機信息管理系統(tǒng)可以完成各個流程的處理，逐級的向上級部門進行反應(yīng)，以滿足各個臨床科室的購置要求。通過計算機系統(tǒng)的管理，減少了許多不必要的人工操作，采用了自動化的申報程序。使得審批過程規(guī)范化進行，節(jié)省了人力物力，更加準(zhǔn)確、有效、及時，使醫(yī)療設(shè)備的購置過程簡便操作、合理進行。
2.2庫房管理的信息化
醫(yī)院的人員可以從表格中清晰地看到設(shè)備相關(guān)數(shù)據(jù)。此外，所有工作流程的數(shù)據(jù)都是下一個流程的根據(jù)，計算機可以將所有設(shè)備的入庫出庫賬目清晰、詳細地記錄下來，保證了醫(yī)療工作有序正常運行。同時，這樣清晰的管理方便醫(yī)院及時添置、淘汰、維修設(shè)備，不會出現(xiàn)設(shè)備多買或設(shè)備不夠用的情況，不僅可以保證醫(yī)院工作順利展開，也為醫(yī)院節(jié)省了開支。
3結(jié)語
醫(yī)療單位的管理逐步實現(xiàn)計算機統(tǒng)一管理，可以更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，提高辦公效率，給人們帶來方便。醫(yī)院已經(jīng)逐漸認識到計算機管理技術(shù)的重要性，引進了計算機管理技術(shù)，配備了自動化的管理系統(tǒng)。所以，醫(yī)院的管理水平還會有突破性的提高，更好地方便人民群眾。
作者：陳南西 單位：重慶海坤醫(yī)用儀器有限公司 重慶弗來明醫(yī)院
參考文獻
[1]陳銳.計算機在醫(yī)療設(shè)備管理中的應(yīng)用[A].中國高新技術(shù)企業(yè)，2014，7：39.
開網(wǎng)店,首先要想到資金來源、商品選擇、進貨渠道、包裝郵寄、銷售經(jīng)驗、庫存風(fēng)險、售后服務(wù)等一系列的問題,可能會覺得困難重重、麻煩多多,讓您一籌莫展。按照通常的網(wǎng)店經(jīng)營方式來說,可不就是這樣,沒有自己的商務(wù)網(wǎng)站,缺少啟動資金,不知從什么地方進貨,還要對商品進行包裝,跑到郵局交付郵寄,萬一進來的商品賣不出去造成積壓怎么辦,商品賣出后用戶需要售后服務(wù)怎么辦?
其實,之所以會這樣,是因為您還不知道還有一種全新的網(wǎng)店經(jīng)營模式,只要您能夠找到合適的供貨商,一切困難和麻煩都會迎刃而解。
一、沒有資金,怎么進貨?
為了能夠足不出戶開網(wǎng)店,輕輕松松把錢賺,我們就必需尋找一些貨源相對穩(wěn)定、質(zhì)量可靠,愿意為我們搭建發(fā)貨平臺代為發(fā)貨的供貨商(或生產(chǎn)廠家)作后盾,有了這樣的后盾,我們只要在淘寶、拍拍、易趣免費注冊開店,把供貨商提供的商品信息上傳到您的網(wǎng)店,再化時間做些宣傳工作,一旦有人下單訂貨,你只要立即通知供貨商,由他們直接替您把貨物發(fā)出,您則可以輕松獲得中間的差價。
您說簡單不簡單!這就是:您收錢,我發(fā)貨,誠信經(jīng)營搞合作,不進貨,零庫存,所有風(fēng)險都擺平。您一定會感到奇怪:世上哪有這樣的好事,這不是天上掉餡餅嗎?供貨商怎么可能提供這樣的條件幫我開網(wǎng)店呢?
其實,這其中的理由很簡單:您想啊,對供貨商來講,如果您加入到這個行列,跟他們合作經(jīng)營,您就好像是供貨商招聘來的兼職網(wǎng)絡(luò)推銷員,供貨商卻不用給您發(fā)工資,只要安排人按照你提供的地址照單發(fā)貨、結(jié)算就可以了。
這可是目前網(wǎng)絡(luò)上最為“多、快、好、省”的營銷方法了,他當(dāng)然愿意和我們合作,為大家提供商品信息、代為發(fā)貨了;而對您來說,您可以在不影響您現(xiàn)有的本職工作的情況下,自由安排您的在線時間。資深的互聯(lián)網(wǎng)孵化專家黃相如指出,網(wǎng)店經(jīng)營中最麻煩的包裝、發(fā)貨等工作都由供貨商去完成,您完全省去了商品包裝和郵寄的不便,不用進貨,不用跑腿,甚至都可以足不出戶。
最為重要的是您幾乎不用投資,沒有任何庫存和風(fēng)險,不存在心理上的壓力和負擔(dān),卻可以在協(xié)助供貨商完成產(chǎn)品銷售的同時,輕松賺取中間的差價,又何樂而不為呢!這才叫:網(wǎng)蟲兼職新概念,足不出戶開網(wǎng)店只要電腦能上線,輕輕松松把錢賺!免費的店面+適宜的產(chǎn)品+時間和精力=收獲!
二、這樣的網(wǎng)店,怎么開?
雖然麻煩事沒有了,可您需要作些什么呢,概括起來就四句話:裝修您的店面(上傳資料、圖片),保證每天在線(查看有沒有訂單),做好商品宣傳(與您的用戶溝通),不要忘了收錢(不要也罷)。
1、免費注冊網(wǎng)店。具體注冊方法及步驟請參考相應(yīng)網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容,注冊認證完成之后,您就可以在淘寶銷售你的寶貝了!
2、聯(lián)系商品貨源根據(jù)自己的特長愛好、專業(yè)知識等情況不同,選擇合適的供貨商,達成供貨協(xié)議,索取商品資料,選擇適當(dāng)?shù)纳唐贰?/p>
3、商品信息獲得我們提供的供貨信息后,您就可以把您看中的商品的簡介、圖片、價格等信息按照淘寶的基本要求上傳到淘寶,當(dāng)您上傳的寶貝達到10件之后,您就可以在淘寶申請免費開店,成為真正的淘寶網(wǎng)店店主了。
4、做好產(chǎn)品宣傳要取得好的銷售效果,您還必需保證相對充足的在線時間,最好是每天能夠在相對固定的時間上線(可在網(wǎng)店說明),及時解答網(wǎng)友和用戶提出的問題,為他們介紹自己的經(jīng)銷商品的特點、使用方法、使用效果等,有時還要應(yīng)付顧客的討價還價,適當(dāng)?shù)臅r候還要對部分商品作出一些價格上的讓步。
5、接受客戶訂單 每天上線時,及時查看是否有用戶下單,對用戶的訂單必須及時處理。
6、通知供貨商發(fā)貨拿到訂單后,請立即按照預(yù)先約定的方式通知供貨商,供貨商的發(fā)貨平臺將在最短的時間內(nèi),按照您提供的發(fā)貨地址將貨品發(fā)出,并請您按照預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款。
7、與供貨商結(jié)算貨款 可通過以下幾種方式與供貨商聯(lián)系發(fā)貨及結(jié)算:
第一種方式:在網(wǎng)店接到用戶的訂單后馬上通過網(wǎng)絡(luò)銀行將相應(yīng)的進貨款匯入供貨商帳號,供貨商收到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨,完成交易過程。
第二種方式:由網(wǎng)店預(yù)先在供貨商帳戶打入一定數(shù)量的預(yù)付貨款,在網(wǎng)店接到用戶的訂單后直接通知供貨商按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨,快速完成交易過程。
第三種方式:對于誠信網(wǎng)店,也可以發(fā)貨打款同時進行,甚至可以在網(wǎng)店交易結(jié)束后再行結(jié)算,以減少網(wǎng)店的資金投入。
三、開業(yè)前的準(zhǔn)備
1、選擇商品要考慮的因素
A、品牌知名度:有時候品牌也是質(zhì)量和服務(wù)的保證,盡可能選擇品牌知名度較高的商品。
B、商品優(yōu)勢:價格優(yōu)勢、地方特色、工藝特色、收藏特色。
C、商品的實用性:這個就不用說了,沒處用的東西誰要啊。
D、售后服務(wù)保障:考慮到網(wǎng)店特殊銷售方式的特點,一開始最好選擇一次性驗貨購買后,無需或很少需要售后維修服務(wù)的商品,如:工藝品、服裝、飾品、圖書等。
E、郵寄的方便性:體積重量、是否易碎、搬運是否方便。
F、所選擇的商品最好能夠與您的特長愛好、專業(yè)知識等結(jié)合起來,才能利用自己已經(jīng)掌握的知識宣傳推銷商品,否則,就只能守株待兔了。
2、與供貨商達成協(xié)議
A、商定相關(guān)價格:網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價,最低成交限價,與供貨商結(jié)算價,發(fā)貨費用等。
B、明確保修條款:協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。
C、貨款結(jié)算方式:選擇雙方滿意的貨款結(jié)算方式。
四、怎樣做好商品宣傳
對于以我們推薦的這種合作形式在淘寶網(wǎng)開店,并不需要花費很多的精力去進行刻意宣傳,只要大家齊心協(xié)力多介紹一些網(wǎng)友加入到我們的合作行列中來,就一定會產(chǎn)生良好的效果。因為同一種商品在許多淘寶網(wǎng)店同時上柜銷售,本身就已經(jīng)是一種很好的宣傳方式,其作用非同小可。
您必需盡職做好的就是,保證相對充足的在線時間,及時解答網(wǎng)友和用戶提出的問題,為他們介紹自己的經(jīng)銷商品的特點、使用方法、使用效果等,有時還要應(yīng)付顧客的討價還價,適當(dāng)?shù)臅r候還要作出一些價格上的讓步。
當(dāng)然,如果能夠在朋友的網(wǎng)站或論壇中作個小小的廣告鏈接,如果常去各種論壇發(fā)帖的話,給自己設(shè)計一個帶有鏈接指向的廣告簽名,有時也會有意想不到的效果。
切記:一定不要直接在論壇或網(wǎng)站留言板中亂發(fā)廣告,因為您的內(nèi)容很快就會被管理員刪除,您還可能因此成為不受歡迎的人而被封掉ID。就算那個論壇管理寬松,您的廣告沒有被管理員刪除,可您想想,在一個廣告泛濫的地方發(fā)的廣告又會有幾個人相信呢?還是不要討人嫌的好。
五、網(wǎng)店開了,沒有訂單心急啊
俗話說:萬事開頭難。網(wǎng)店開張初期,并不會一下子接到很多訂單,也有可能會在很長一段時間內(nèi)訂單稀少、寥寥無幾,甚至于門可羅雀、無人問津。其實,只要您和淘寶的其他店鋪老板溝通一下就會知道,沒有那個網(wǎng)店一開張就訂單不斷、生意紅火,現(xiàn)在淘寶所有生意興隆、好評多多的網(wǎng)店都經(jīng)過了這樣一個考驗?zāi)ズ系倪^程。
互聯(lián)網(wǎng)孵化專家黃相如認為,即使在一段時間內(nèi)我們沒有接到一份訂單,我們也一定不能輕言放棄,只有堅持才有成功的可能,反正也沒有什么資金投入和風(fēng)險,為什么不能好好的堅持下去。只要您的商品富有地域特色、實用的功能或價格優(yōu)勢,您就一定會接到用戶的購貨訂單。 常在線,多溝通,功夫不負有心人, 有訂單,就發(fā)貨,賺了鈔票偷著樂。
六、讓商品的種類更豐富。
網(wǎng)店開張后,您除了可以銷售我們推薦的合作商品之外,您也可以到網(wǎng)上好好找一下,看看還有沒有其他供貨商愿意同您進行類似的合作,以增加商品種類,增加交易成功的機會。另外,您還可以花時間到當(dāng)?shù)氐纳唐放l(fā)市場看看,仔細搜尋一下看有沒有體積小巧,價格適中,便于郵寄,適合網(wǎng)店銷售的商品,如:
1、具有地方特色的工藝品和地方特產(chǎn)。
2、具有價格優(yōu)勢的家居日用品。
3、功能獨特的電子產(chǎn)品。
4、其他物美價廉的時尚商品。
5、無需進行后續(xù)服務(wù)的商品。
如果有,您就可以:
1、與當(dāng)?shù)嘏l(fā)商達成供貨、質(zhì)保協(xié)議,并提前商量好供貨價格。
2、用數(shù)碼相機對所選中的商品進行多角度、全方位拍照,獲取商品圖片。
3、仔細收集商品介紹、商品體積、重量、使用范圍、使用方法等,具體需要收集的商品信息可參考現(xiàn)有的其他網(wǎng)店。
4、到郵政或快遞公司根據(jù)商品重量和體積情況確認遞送費用。
5、把自己收集整理好的最新商品圖片、介紹資料、銷售價格及郵寄費用等到網(wǎng)站上。
6、隨時與批發(fā)商聯(lián)系確認貨源,及時刪除已經(jīng)無貨可供的商品信息。 收到以上商品的訂單后,馬上到批發(fā)商哪里購買貨物并及時發(fā)出。雖然本方案無需大量資金投入,也不會有很大風(fēng)險存在,操作也十分簡單,但要取得良好的創(chuàng)收效果,仍然需要付諸大量的時間和精力。如果利用此合作經(jīng)營方式,在業(yè)余時間搞些兼職創(chuàng)收的確是一個不錯的選擇。哪位如果想靠此投機取巧發(fā)大財,估計可能性不大,請各位在實施之前作好思想準(zhǔn)備!
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)看起來很容易:開個虛擬店,什么都可以賣。互聯(lián)網(wǎng)孵化專家黃相如認為,都說網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)門坎低,卻不是每個人都能成功,要成功,必須先練好基本功,網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)很像蜘蛛結(jié)網(wǎng),蜘蛛先把點與點之間的直線拉起來,然后從一圈一圈地往內(nèi)繞行,結(jié)網(wǎng)完成后,蜘蛛會在網(wǎng)中心等待獵物上門,架構(gòu)堅實才能逐步發(fā)展。
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者要努力成為“蜘蛛人”。“蜘蛛人”的基本功有幾個方面:
1、了解顧客是誰,善用網(wǎng)絡(luò),找出有效的方法來吸引顧客,并促成購買意愿。e思維、商品力或服務(wù)力、品牌經(jīng)營和管理。
2、提供恰當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù),商品要具備獨特性,服務(wù)要能解決顧客的問題。
