時間：2023-09-03 14:47:34
序論：在您撰寫工商管理戰(zhàn)略時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
[關鍵詞]采購管理采購戰(zhàn)略供應商管理
雖然在經(jīng)典的管理學理論中，改進供應鏈和物流管理是企業(yè)價值鏈一個有機的環(huán)節(jié)，但是這一點往往被市場的劇烈變化和競爭環(huán)境的惡化所淹沒，一方面過低的產(chǎn)品定價迫使采購部門因為單純的價格要求和供應商陷入曠日持久的討價還價，另一方面生產(chǎn)制造部門亟不可待地向采購部門索取原材料，根本不管成本的高低。企業(yè)的CEO如果不能意識到采購戰(zhàn)略的重要性，很容易在成本和利潤的矛盾中迷失自己的方向，陷入降價、裁員、再降價、再裁員的惡性循環(huán)。那么企業(yè)該如何重視采購戰(zhàn)略，在采購戰(zhàn)略方面應該采取哪些措施來發(fā)展采購戰(zhàn)略的作用，提升企業(yè)自身的競爭力，為了回答這些問題，先從采購戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位入手研究。
一、采購戰(zhàn)略的地位
為了研究采購戰(zhàn)略，先分析采購戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的位置。什么是企業(yè)戰(zhàn)略？從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計劃（Plan），而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position），而從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）。一般說來，戰(zhàn)略計劃是由高層管理者組成的團隊制定的，它要回答如下的問題：組織開展什么樣的業(yè)務、在這些業(yè)務中如何分配資源、這些業(yè)務在什么地方開展、目標是什么。從企業(yè)戰(zhàn)略的定義可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略處于一個比較高的層次。一般來說，在高層管理者制定了企業(yè)戰(zhàn)略之后，也就是確定了組織開展什么樣的業(yè)務，企業(yè)一般還要制定企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略計劃，以保證開展的業(yè)務能夠成功。
在業(yè)務戰(zhàn)略制定后，企業(yè)針對業(yè)務戰(zhàn)略目標，就要開始制定職能層次的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略包括采購戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、生產(chǎn)、會計、人力資源、客戶服務以及研發(fā)職能。職能層次的戰(zhàn)略回答的問題是：這一職能戰(zhàn)略如何幫助業(yè)務戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，采購管理的核心工作是圍繞公司的戰(zhàn)略計劃和生產(chǎn)計劃制定采購計劃。這就是根據(jù)企業(yè)層次的決策來確定采購的規(guī)模、區(qū)域，然后分配優(yōu)先權、進度表、目標以及個人責任。
二、重視采購戰(zhàn)略的意義
在目前的企業(yè)采購中，采購的戰(zhàn)略地位并沒有得到重視，大多數(shù)企業(yè)采用的一般采購流程是，生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)的需要填寫申購單，然后由行政部門審批后，交給采購部門。采購部門的責任就是根據(jù)申購單上填寫的內(nèi)容，去找供應商。日常工作中采購部門的任務就是等待生產(chǎn)部門和其他物資需求部門的申購單，然后再到市場上去尋找。目前的市場對于大部分商品來說是買方是市場，因而從常規(guī)狀態(tài)下來看，采購部門的工作非常輕松，所以在國內(nèi)很多公司，對于采購部門的重視程度遠不如銷售等其他部門?？傉J為采購部門是一個花錢的部門，采購工作很容易，在這樣的背景下，重視采購戰(zhàn)略的企業(yè)很少。
采購的作用真的如此不重要嗎？其實不然，雖然采購成本在不同行業(yè)中的比例是不同，但總體來說，采購成本是非常高的。根據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，降低1%的采購成本相當于增加10%銷售額。把銷售額增加10%，對于一個成熟的市場來說，是很難的事情。但把采購成本降低1%，對于目前社會平均采購水平來說，確實非常容易做到的。這就要求企業(yè)把采購管理提升到戰(zhàn)略的高度，制定對應的采購戰(zhàn)略。
三、采購戰(zhàn)略的制定
1.采購戰(zhàn)略制定的基礎
在制定采購戰(zhàn)略的開始，公司需要重新評估賦予采購部門的使命。以往強調(diào)的單純的成本降低和質(zhì)量的提高已經(jīng)不能完全反映采購部門的價值。在一個要求管理精細化的新時代，對總體擁有成本（TCO，TotalCostoftheOwnership）的要求是最能反映客觀情況的指標，所以企業(yè)制定采購戰(zhàn)略也可以以TCO為目標來解決遇到的問題。
2.采購戰(zhàn)略的內(nèi)容和實施步驟
根據(jù)一般企業(yè)的特點，采購戰(zhàn)略的主要包括三個方面內(nèi)容，即資源戰(zhàn)略、供應商戰(zhàn)略以及采購控制戰(zhàn)略。針對資源戰(zhàn)略，TCO將成為核心得到重點運用。圍繞這個核心，企業(yè)將從發(fā)現(xiàn)機會、實現(xiàn)價值到保持成果并不斷發(fā)現(xiàn)機會的循環(huán)過程，這是整個價值采購的基礎。該過程中包含主要模塊是：進行支出費用的研究、部署跨部門的物料采購團隊、對供應市場和采購尋源進行分析、制定物料分類及分類戰(zhàn)略、采購尋價全過程和部署及實施分類物料戰(zhàn)略。
(1)資源戰(zhàn)略制定
在制定資源戰(zhàn)略的過程中，首先要對企業(yè)的采購物料進行分類，過于復雜的維度又會給物料分類造成一定的難度，可以將物料的一些主要的因素全面地歸納為兩個維度：風險和復雜度維度以及價值維度。前者涵蓋如下因素：采購一旦中斷對企業(yè)造成的影響，采購物料設計的成熟度和制造、服務、供應的復雜性，企業(yè)在采購該類物料方面的熟練程度以及供貨市場的市場供給能力、競爭性、進入壁壘、供應市場范圍、供應鏈復雜性等方面的因素。而價值維度體現(xiàn)的則是TCO和價格彈性。
采購物料細分模型以價值和風險兩個因素把企業(yè)采購物料分為4類：第一類物料是高風險和復雜度及高價值的，定義為核心物資，這類物資需要和少數(shù)關鍵供應商結(jié)成戰(zhàn)略性合作關系，實現(xiàn)TCO的優(yōu)化；第二類是高風險和復雜度且低價值的物料，稱其為瓶頸類物料，在采購戰(zhàn)略實施過程中，對于瓶頸類物料有兩種解決辦法：一是與供應商形成戰(zhàn)略合作伙伴關系。但在對方的積極性不高時，盡量做一個好顧客，包括準時付款、經(jīng)常性與對方溝通等措施。二是修改自己的需求，將瓶頸類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為其他物料；第三類是低風險和復雜度及高價值的物料，定義為杠桿型物料，杠桿類物料需要擴大尋源范圍，通過招標降低TCO；最后一類是低風險、簡單且低價值的物料，即常規(guī)類物料，這類物料可以通過標準化和自動化的采購流程簡化采購過程、降低采購成本，重點應該放在采購管理費用控制方面。(2)供應商戰(zhàn)略制定
對供貨商的管理是采購管理過程中一項重要工作。公司可以從希望與供應商建立關系類型的角度對潛在供應商進行評估。針對某一特定采購物資，公司能夠與供應商建立的關系類型是與該物資在采購物料細分模型中所處的位置相聯(lián)系的，該位置反映了公司所面臨的風險和支出水平。
對候選供應商，可以對之采用SWOT分析的方法，通過將一個供應商的優(yōu)勢和劣勢企業(yè)的自身的優(yōu)勢和劣勢相對比，公司可以了解雙方之間有哪些優(yōu)勢和劣勢可以相互彌補。公司可以通過對雙方的相互關系進行分析，對于供應商之間的關系可能給公司帶來什么樣的市場機會或產(chǎn)生什么樣的威脅有一個總體的評價。
(3)采購控制戰(zhàn)略制定
再好的戰(zhàn)略都需要周密的計劃和執(zhí)行。而采購的組織和人員，對于采購的績效考核，采購流程的精心設計都是保證有效管控的重要手段。此三者密不可分：采購戰(zhàn)略確定了一個企業(yè)合理的集分權采購組織結(jié)構，根據(jù)采購組織及管控模式確定適宜的采購崗位，制定清楚明確的崗位說明書和采購職責描述，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標設立采購組織和個人的考核指標體系，才能保證戰(zhàn)略計劃有效實施。
首先，采購的主體是人，所以對采購人員的管理十分重要。僅僅砍價能力強的采購人員不一定是合格的采購人員。為了幫助采購人員更深入地了解TCO的概念和以TCO為核心的采購戰(zhàn)略，采購人員應當?shù)玫奖匾呐嘤枴娜藛T招聘、崗位培訓到采購文化的管理都必不可少，專業(yè)化的采購人員建設，也應當納入公司人力資源建設中來，并堅持成為一項重要的組成部分。
績效考核對于采購人員完成既定目標至關重要，有效的績效考核措施有利于既定目標的事項，相反不利的績效考核措施會挫傷員工的積極性。在制定績效考核指標時，首先需要確定出詳細的關鍵業(yè)績指標（KPI,KeyPerformanceIndicators），這些指標應當盡量標準化和量化，通過這些項目的推行可以對采購進行全面評估。同樣KPI還包括供應商的可靠性、每個物料類別的供應商數(shù)量、每個供應商類別的供應商數(shù)量。這些具體的KPI是可以量化并最終決定采購人員是得到獎勵還是懲罰，這種明確的目標保證對采購人員工作的指導。
四、結(jié)論
國內(nèi)重視戰(zhàn)略的企業(yè)越來越多，甚至不惜重金請來外腦給企業(yè)制定戰(zhàn)略，結(jié)果卻不盡人意，主要是因為戰(zhàn)略執(zhí)行不力，真正要想實現(xiàn)企業(yè)目標，還需要腳踏實地做出來，只有把企業(yè)戰(zhàn)略分解到操作層次，才能發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。本文研究采購戰(zhàn)略具體實施計劃，在操作層次上實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。通過靈活地運用TCO方法，具體實施企業(yè)采購戰(zhàn)略，提升企業(yè)的競爭力。
參考文獻:
（一）新時期下企業(yè)工商管理所面對的挑戰(zhàn)現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制的完善對企業(yè)經(jīng)營管理理論應用、實際經(jīng)營管理能力都提出了更高的要求。為了滿足現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求，新時期企業(yè)工商管理工作應了解市場需求及工商管理工作需求，建立科學的工商管理體系。同時，針對工商管理工作內(nèi)容及職能，對企業(yè)各部門職責等進行補充及完善。通過這樣的方式，提高企業(yè)綜合市場競爭力、提高企業(yè)工商管理工作能力。對外貿(mào)易工作的開展、國內(nèi)同行業(yè)競爭的加劇、企業(yè)內(nèi)部管理工作需求等因素都要求現(xiàn)代企業(yè)必須正確認識工商管理工作的重要性。針對新時期企業(yè)工商管理所面對的挑戰(zhàn)制定相應對策，以嚴謹?shù)膶Σ邎?zhí)行保障工商管理工作的有序開展。（二）強化工商管理工作評測體系的建立與執(zhí)行針對現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作需求，企業(yè)應借助專業(yè)服務機構對企業(yè)工商管理工作進行評測。通過定期、連續(xù)的工商管理工作評測體系的建立，實現(xiàn)對企業(yè)工商管理工作的實時監(jiān)控與評測。通過評測工作的開展，了解企業(yè)工商管理工作中存在的問題。并以評測結(jié)論及建議指導企業(yè)工商管理體系及管理制度的完善。（三）注重人才引進與培養(yǎng)，促進企業(yè)工商管理工作的開展在現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作中，人才缺乏、工商管理人員綜合素質(zhì)等問題是影響企業(yè)工商管理工作開展的關鍵因素。針對現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作的需求，新時期下企業(yè)的工商管理工作應將人才引進及人才培養(yǎng)作為管理工作的重點。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)工商管理人才需求確定人才引進的標準及人才素質(zhì)考核內(nèi)容。通過科學的招聘評測引進工商管理人才，促進企業(yè)工商管理工作的開展。針對企業(yè)不同發(fā)展時期對工商管理工作的需求，現(xiàn)代企業(yè)還應加強人才的培訓及培養(yǎng)。以現(xiàn)代企業(yè)工商管理理論為基礎、結(jié)合企業(yè)實際情況以及市場變化開展人才培訓培養(yǎng)工作，為企業(yè)發(fā)展奠定良好的人才基礎。
完善工商管理制度，強化制度執(zhí)行與監(jiān)督
在現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)強化了對工商管理工作的重視、加強了工商管理制度的建設及完善。但是在實際執(zhí)行過程中受種種原因影響，制度的執(zhí)行情況不容樂觀。為了改善這一現(xiàn)狀，現(xiàn)代企業(yè)在注重工商管理人才引進及培養(yǎng)、注重工商管理體系建立的同時，還應加強工傷管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督。將工商管理工作內(nèi)容落實到各個崗位，并通過績效考核、獎懲制度等促進工商管理工作目標的實現(xiàn)。
創(chuàng)新教育是創(chuàng)新型國家建設的基石?？倳浿赋?，建設創(chuàng)新型國家，教育是源頭，人才是關鍵。教育創(chuàng)新的首要任務在于培養(yǎng)和造就出一大批深基礎、寬視野、高素質(zhì)，具國際競爭力的創(chuàng)新型人才。致力于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才是各國教育改革與發(fā)展的共同趨勢。西方發(fā)達國家自20世紀70年代開始實施以教育創(chuàng)新為核心的教育改革以來，以思維創(chuàng)新和能力創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新教育極大地推動了經(jīng)濟發(fā)展。然而，近年來，隨著經(jīng)濟全球化進程的加快以及我國高等教育大眾化的實現(xiàn)，工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標面臨著市場化、國際化的挑戰(zhàn)，如何根據(jù)市場的需求培養(yǎng)創(chuàng)新型工商管理人才，成為各高校人才培養(yǎng)亟待解決的現(xiàn)實問題。
一、創(chuàng)新教育的必要性
創(chuàng)新教育是指以培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價值取向，充分重視受教育者個性發(fā)展的素質(zhì)教育，其核心目標是培養(yǎng)具有創(chuàng)造性人格特質(zhì)的人才。在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新教育已成為世界各國教育改革的焦點和核心。高校是我國科教創(chuàng)新體系中的重要組成部分。我國1999年頒布實施的《高等教育法》明確規(guī)定：“高等教育的任務是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才。”國家實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略，提出了建立創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標，要求高校培養(yǎng)數(shù)以千萬計的高級創(chuàng)新型管理人才。與國外一些發(fā)達國家相比，我國工商管理創(chuàng)新教育存在明顯的不足。
二、我國工商管理創(chuàng)新教育和人才培養(yǎng)存在的問題
本研究利用在高校從事工商管理專業(yè)教學科研便利條件，對本校及河南省部分高校工商管理專業(yè)的教師和在校大學生采用調(diào)查問卷、訪談的方式，對企業(yè)等用人單位采用電子郵件、問卷或電話訪談的方式，了解用人單位對工商管理專業(yè)大學生的人才需求狀況以及在素質(zhì)和能力方面的需求動向。通過收集整理有關資料和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)普通高校工商管理類創(chuàng)新型教育和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式存在以下幾個方面的問題。
1.培養(yǎng)目標定位不清晰，課程設置不科學。①專業(yè)培養(yǎng)目標定位不明確，缺乏以學生為本和激發(fā)創(chuàng)新的價值導向。首先，多數(shù)高校制訂的工商管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標基本上大同小異。如研究型大學、教學研究型大學、教學型大學在培養(yǎng)目標定位方面差異化并不明顯。從而導致各類院校的大學畢業(yè)生層次不分明、特色不鮮明、人才培養(yǎng)基本上處于“大一統(tǒng)”的狀態(tài)，不能夠根據(jù)市場需求的變化培養(yǎng)應用型管理創(chuàng)新人才，很難滿足社會多層次需求，造成畢業(yè)生就業(yè)困難。其次，學生普遍認為工商管理本科教育不僅缺乏職業(yè)導向，更缺乏企業(yè)家精神教育。多數(shù)學生不清楚本專業(yè)的就業(yè)方向，對應該學習哪些專業(yè)知識，為什么學習，怎樣學習等方面存在疑惑。②專業(yè)課程體系缺乏靈活性。多數(shù)高校工商管理專業(yè)本科生畢業(yè)總學分一般在150~160學分左右，并且必修課學分較多，選修課學分相對較少，學生很難享有自由選擇權；另外，專業(yè)課教材內(nèi)容陳舊，缺乏科學性和實用性。
2.教學方法陳舊，教學方式單一。一些高校采用“以教師為中心”，采用“灌輸式”的教學方法，欠缺啟發(fā)式、探究式的教學方法。這種教學方法，忽視了學生的個性，造成學生的參與度低，互動性少，難以充分調(diào)動學生的學習積極性和創(chuàng)造性；另一方面，普遍缺乏評價教師創(chuàng)新教學的評價機制，造成部分教師思想僵化、創(chuàng)新意識不夠、實踐應用能力不強，其結(jié)果造成培養(yǎng)的學生既缺乏創(chuàng)新意識，又缺乏創(chuàng)新能力。
3.校企之間缺乏合作與互動，理論與實踐脫節(jié)。多數(shù)高校較為封閉，與企業(yè)、科研院所和其他高校沒有建立良好的合作互動關系，大學生參與企業(yè)實踐和鍛煉的機會較少。雖然多數(shù)高校開設了實踐和實驗教學課程，但是企業(yè)運作網(wǎng)絡模擬與現(xiàn)實的企業(yè)運營管理存在較大的差距，也很難達到應有的效果；另一方面，多數(shù)高校創(chuàng)新教育經(jīng)費投入不足，教師的科研經(jīng)費和科研項目較少，本科生參與教師的科研項目的機會則更少，造成理論與實踐相脫節(jié)。
4.缺乏引導高等教育走創(chuàng)新之路科學的評估方法。在高等教育評估方面，被評估的院校在評估中處于主體地位，享有充分的獨立性和自主性，而評估機構是一個協(xié)助評估主體總結(jié)工作績效，分析優(yōu)缺點，提供改正意見的服務性機構。但是，這種評估機制缺乏科學和完善的創(chuàng)新人才培養(yǎng)評價標準，尤其是缺乏把創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力作為衡量人才培養(yǎng)價值的重要指標，不能夠有效引導高等教育走向創(chuàng)新之路。
5.創(chuàng)新教育缺乏良好的外部環(huán)境與氛圍。目前普通高校創(chuàng)新教育缺乏社會、學校和家庭三位一體的有利于創(chuàng)新教育的環(huán)境和氛圍，缺乏將創(chuàng)新融入到一般教育價值和理念。在社會環(huán)境方面，鼓勵創(chuàng)新的社會風氣尚未形成，支持創(chuàng)新的相關法律、法規(guī)和政策既不完善、又難以落到實處；在學校教育方面，高校實施的是國家計劃體制，辦學資源主要依靠國家分配，教育主要面向政府。高校在相當程度上按照行政化的集權模式進行管理，不重視培養(yǎng)學生的個性和創(chuàng)造性，為學生服務的意識較弱；在家庭教育方面，等級觀念、中庸之道、槍打出頭鳥等舊思想的影響根深蒂固，嚴重束縛了學生個性發(fā)展和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。
三、我國實施創(chuàng)新教育培養(yǎng)工商管理類創(chuàng)新型人才的路徑
摘要：改革開放以來，中國在恢復、引進、傳播西方當代科技知識和工商管理經(jīng)驗方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進自身發(fā)展、對外傳播中國文化等戰(zhàn)略機制方面，存在諸多問題。
關鍵詞：工商管理 管理經(jīng)驗 戰(zhàn)略機制
毋庸諱言，改革開放以來，中國在恢復、引進、傳播西方當代科技知識和工商管理經(jīng)驗方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進自身發(fā)展、對外傳播中國文化等戰(zhàn)略機制方面，存在諸多問題。首先，在縱向傳播方面，對于如何繼承中國悠久博大的傳統(tǒng)文化并使之在全中國人心目中生根開花，中國當代社會始終沒有設計出一套深謀遠慮、切實可行的文化傳播戰(zhàn)略。從幼兒園教育到大學研究生教育，在門類雜多、常常壓得學生透不過氣來的課程中竟然沒有一門系統(tǒng)的傳統(tǒng)文化課程，全球唯一的萬年綿延的偉大文化傳統(tǒng)在當代青少年中面臨斷代之憂；傳統(tǒng)文化中蘊含的非常豐富、極具現(xiàn)實指導意義的人文智慧、生態(tài)智慧、人與自然、社會之間如何和諧相處等深厚智慧資源和精神資源，被當代社會各層面長期忽視荒廢；傳統(tǒng)文化中蘊含著極其豐厚的個人承擔社會責任、推進社會進步等道德倫理資源，一度被宣判為“封建禮教”而橫遭否棄，社會出現(xiàn)巨大的道德倫理真空，各種實用主義、虛無主義大行其道，全民族的道德素養(yǎng)和文明素質(zhì)長期處于低水平，中國游客在公共場合的行為經(jīng)常引發(fā)海內(nèi)外媒體的針砭，其中不乏譏諷和鄙夷之詞。
其次，在橫向傳播方面，由于中國當代社會是1970年代末才對外開放的，當代中國人對西方文化傳統(tǒng)的真正價值也往往認識不清，只急功近利地引進西方當前流行的經(jīng)濟社會思潮和工商科技知識，對博大精深的西方文明傳統(tǒng)非常無知，遂造成對外文化交流與西方社會文化背景的嚴重脫節(jié)，政府機關、企事業(yè)、媒體，由于缺乏對西方文化的深入了解，所以在設計、實施、宣傳報道一些對外文化交流項目時經(jīng)常出現(xiàn)事倍功半的情況。當代知識分子以及一般大眾，受西方強勢文明的物質(zhì)誘惑與精神影響，在如何將中國傳統(tǒng)文化與當代社會潮流恰當結(jié)合方面長期陷于困惑、盲從。中國文化的內(nèi)部發(fā)展與對外傳播戰(zhàn)略也因此難以合理有效地建立并完善，中國的綜合實力中的文化含量、“軟實力”遠低于歐美發(fā)達國家甚至印度、韓國等發(fā)展中國家或新興工業(yè)國家。
再次，在全球一體化和西方強勢文明的強大沖擊下，中國當代文化不僅長期處于被動、模仿、照搬西方模式的劣勢且有被日益同化的危險，主要的文化產(chǎn)品——精英層次的教育、學術，大眾層次的電影、電視、唱片、網(wǎng)絡游戲、時尚、書刊等文化產(chǎn)業(yè)，日益西方化，很多正控于西方跨國企業(yè)機制中，中國文化人只能刻意模仿西方文化產(chǎn)品并削足適履地迎合西方受眾的趣味，具有全球普遍價值和強烈現(xiàn)實意義的中國文化，被無形消解為“地方性的奇觀”、“正在消逝的東方奇景”或“古玩”、“雜?！保袊幕唤蹈?、扭曲、肢解并同化，文化傳播與對外交流由于中國文化對等地位的消失而不具有影響力。
摘要：改革開放以來，中國在恢復、引進、傳播西方當代科技知識和工商管理經(jīng)驗方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進自身發(fā)展、對外傳播中國文化等戰(zhàn)略機制方面，存在諸多問題。
關鍵詞：工商管理 管理經(jīng)驗 戰(zhàn)略機制
毋庸諱言，改革開放以來，中國在恢復、引進、傳播西方當代科技知識和工商管理經(jīng)驗方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進自身發(fā)展、對外傳播中國文化等戰(zhàn)略機制方面，存在諸多問題。首先，在縱向傳播方面，對于如何繼承中國悠久博大的傳統(tǒng)文化并使之在全中國人心目中生根開花，中國當代社會始終沒有設計出一套深謀遠慮、切實可行的文化傳播戰(zhàn)略。從幼兒園教育到大學研究生教育，在門類雜多、常常壓得學生透不過氣來的課程中竟然沒有一門系統(tǒng)的傳統(tǒng)文化課程，全球唯一的萬年綿延的偉大文化傳統(tǒng)在當代青少年中面臨斷代之憂；傳統(tǒng)文化中蘊含的非常豐富、極具現(xiàn)實指導意義的人文智慧、生態(tài)智慧、人與自然、社會之間如何和諧相處等深厚智慧資源和精神資源，被當代社會各層面長期忽視荒廢；傳統(tǒng)文化中蘊含著極其豐厚的個人承擔社會責任、推進社會進步等道德倫理資源，一度被宣判為“封建禮教”而橫遭否棄，社會出現(xiàn)巨大的道德倫理真空，各種實用主義、虛無主義大行其道，全民族的道德素養(yǎng)和文明素質(zhì)長期處于低水平，中國游客在公共場合的行為經(jīng)常引發(fā)海內(nèi)外媒體的針砭，其中不乏譏諷和鄙夷之詞。
其次，在橫向傳播方面，由于中國當代社會是1970年代末才對外開放的，當代中國人對西方文化傳統(tǒng)的真正價值也往往認識不清，只急功近利地引進西方當前流行的經(jīng)濟社會思潮和工商科技知識，對博大精深的西方文明傳統(tǒng)非常無知，遂造成對外文化交流與西方社會文化背景的嚴重脫節(jié)，政府機關、企事業(yè)、媒體，由于缺乏對西方文化的深入了解，所以在設計、實施、宣傳報道一些對外文化交流項目時經(jīng)常出現(xiàn)事倍功半的情況。當代知識分子以及一般大眾，受西方強勢文明的物質(zhì)誘惑與精神影響，在如何將中國傳統(tǒng)文化與當代社會潮流恰當結(jié)合方面長期陷于困惑、盲從。中國文化的內(nèi)部發(fā)展與對外傳播戰(zhàn)略也因此難以合理有效地建立并完善，中國的綜合實力中的文化含量、“軟實力”遠低于歐美發(fā)達國家甚至印度、韓國等發(fā)展中國家或新興工業(yè)國家。
再次，在全球一體化和西方強勢文明的強大沖擊下，中國當代文化不僅長期處于被動、模仿、照搬西方模式的劣勢且有被日益同化的危險，主要的文化產(chǎn)品——精英層次的教育、學術，大眾層次的電影、電視、唱片、網(wǎng)絡游戲、時尚、書刊等文化產(chǎn)業(yè)，日益西方化，很多正控于西方跨國企業(yè)機制中，中國文化人只能刻意模仿西方文化產(chǎn)品并削足適履地迎合西方受眾的趣味，具有全球普遍價值和強烈現(xiàn)實意義的中國文化，被無形消解為“地方性的奇觀”、“正在消逝的東方奇景”或“古玩”、“雜耍”，中國文化被降格、扭曲、肢解并同化，文化傳播與對外交流由于中國文化對等地位的消失而不具有影響力。
近年來，經(jīng)濟發(fā)展迅猛，尤其是我國加入世貿(mào)組織后，市場經(jīng)濟發(fā)展空前，尤其是我國中小企業(yè)所占比重呈增長的趨勢。中小企業(yè)的崛起，在很大程度上促進了我國經(jīng)濟的發(fā)展。但就目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀來看，應在立足我國國情的基礎上，指出我國中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，以進一步彰顯中小企業(yè)發(fā)展特色。
關鍵詞：
工商管理；中小企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略；發(fā)展方向
中小企業(yè)以其獨特的經(jīng)營方式和成本較低、轉(zhuǎn)移較便捷等優(yōu)勢，更好地適應了當今變化較快的市場和消費者的要求，越來越表現(xiàn)出較理想的發(fā)展態(tài)勢。中小企業(yè)在世界各國的經(jīng)濟發(fā)展中都有著不可忽視的作用，尤其在這樣一個人口眾多、地大物博的發(fā)展中國家中，鑒于各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平存在著差異，中小企業(yè)的發(fā)展就越凸顯出重要的意義。但近幾年來，我國中小企業(yè)由于受到多種不可避免的因素的影響，其進一步發(fā)展面臨著較大的困難。比如思想觀念、技術裝備和經(jīng)營管理組織形式等諸多方面都存在較為嚴重的問題。為了使我國中小企業(yè)能夠進一步適應經(jīng)濟的迅速發(fā)展和市場激烈競爭的需要，真正讓其在國民經(jīng)濟中發(fā)揮出巨大的作用，就必須制定并明確指出中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標和前進方向。
1工商管理中中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標
中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標就是為企業(yè)的發(fā)展找一個準確的戰(zhàn)略定位，該定位就是要成為中小企業(yè)的奮斗方向，對中小企業(yè)的發(fā)展有一個很好的引領作用，并且能很好地推動中小企業(yè)的逐步發(fā)展，成為中小企業(yè)發(fā)展的動力。值得注意的是戰(zhàn)略目標的制定既要符合我國國情，又要有效地結(jié)合我國中小企業(yè)的發(fā)展形勢。通過調(diào)查研究，工商管理中中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標應著眼以下幾點。
1.1運動狀態(tài)支持目標
企業(yè)的發(fā)展呈動態(tài)形式，它需要在一個相對寬松、適宜的環(huán)境中不斷壯大。尤其是中小企業(yè)，它們相對一些大型企業(yè)來說，比較弱勢，更需要環(huán)境的熏陶和帶領才能達到預期的目標。中小企業(yè)的生存、發(fā)展和經(jīng)濟效益的創(chuàng)收離不開政府的關心和扶持。因為中小企業(yè)資金短缺，人才缺乏，技術相對不過關，在硬實力上根本就無法與大企業(yè)相抗衡，在這種情況下，非常需要政府的關心和支持，對中小企業(yè)進行宏觀指導，有效推進服務體系建設，為中小企業(yè)營造良好的生存氛圍，幫助中小企業(yè)能夠在一個很好的環(huán)境中進步和發(fā)展。另外，可根據(jù)市場的需求，由政府出面成立以盈利為目的的為中小企業(yè)提供投資、信息和培訓等方面的機構，逐漸形成規(guī)模，形成體系。這樣可以解決中小企業(yè)的資金不足，幫助中小企業(yè)打通籌集資金的渠道，進一步增加中小企業(yè)的生產(chǎn)運行和經(jīng)濟效益。例如可以鼓勵民間、社區(qū)為投資主體，成立中小企業(yè)服務組織，形成固定的服務體系，以解中小企業(yè)的后顧之憂。
1.2運行結(jié)果目標
中小企業(yè)若想有大的發(fā)展，就應該在具備良好的經(jīng)濟條件和大環(huán)境的基礎上，建立有效的內(nèi)部發(fā)展機制，這樣才能從根本上保障中小企業(yè)的長遠發(fā)展，使中小企業(yè)獲得長久不衰的活力?？梢詮囊韵聨c做起：（1）根據(jù)中小企業(yè)的發(fā)展情況，進一步采取相應的改進措施，使中小企業(yè)的發(fā)展數(shù)量呈遞增的狀態(tài)增加。（2）增強中小企業(yè)人員素質(zhì)。中小企業(yè)人員的素質(zhì)偏低，已經(jīng)妨礙了企業(yè)的進步和發(fā)展，嚴重影響了子企業(yè)的成立。政府應根據(jù)實際情況采取相應的措施，積極為企業(yè)人員創(chuàng)造條件，構建平臺，組織員工參加一些培訓，促使企業(yè)人員素質(zhì)有大的提高和改觀。（3）找準企業(yè)發(fā)展滯后的原因，對癥下藥。我國中小企業(yè)現(xiàn)實存在著諸多問題，例如行業(yè)結(jié)構不合理，產(chǎn)品結(jié)構落伍等等，這些都是企業(yè)面臨的困境。這種情況下，我們就應該找出結(jié)構不合理的原因，找出問題出現(xiàn)的根本，然后采取強有力的措施對癥下藥，使我國中小企業(yè)能夠正常運行。（4）體制矛盾制約了中小企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)運行緩慢，經(jīng)濟效益低下，難以發(fā)展壯大，其原因還在于企業(yè)的體制矛盾，一些企業(yè)體制政、企不分，政、資不分，甚至企業(yè)的產(chǎn)權不清晰，激勵機制缺乏，約束機制不到位……這些都影響了企業(yè)的發(fā)展，因此政府應采取不同的措施，幫助中小企業(yè)完善體制，解決體制之間的矛盾，建立明確的企業(yè)制度。
1.3運行的社會效益目標
企業(yè)要以追求利潤為生命線，因為沒有了利潤，企業(yè)就站不腳跟。但企業(yè)的盈利目標和社會效益目標是分不開的。因為企業(yè)追求利潤最大化，但并不能實現(xiàn)社會效益的最大化。反過來說，社會財富的降低又會直接影響中小企業(yè)的發(fā)展?？梢?，中小企業(yè)在運行中所產(chǎn)生的社會效益應該作為衡量中小企業(yè)發(fā)展的標準。我國中小企業(yè)運行的社會效益目標無外乎是增加財富，擴大就業(yè)，城市文化素質(zhì)的提高。首先，中小企業(yè)的發(fā)展和成長，在很大程度上保障了員工的就業(yè)，增加職工的收入和福利，這樣就可以緩解社會資本過于集中的問題，促進社會財富更加均衡，實現(xiàn)共同富裕的宏偉目標，這樣員工的干勁會大大增加，慢慢地就會形成一個良好的循環(huán)鏈，更有利于促進和刺激中小企業(yè)的發(fā)展。其次，隨著社會財富的逐漸增多，人們會將更多的資金投入到中小企業(yè)的創(chuàng)辦中，使中小企業(yè)不斷地強大，進而會產(chǎn)生更多的經(jīng)濟和社會效益。
2工商管理中中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向
在中小企業(yè)的整個發(fā)展體系中，戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略方向是相輔相成的，因此我們應對現(xiàn)階段中小企業(yè)的戰(zhàn)略方向做出選擇。
2.1將有效突出中小企業(yè)特色為戰(zhàn)略方向
目前市場競爭日益激烈，若想在市場上有自己的一席之地，中小企業(yè)要突出自己的企業(yè)特色，才能保持良好的發(fā)展空間，才能適應現(xiàn)階段國家的進步和發(fā)展。
2.2要把發(fā)展配套型中小企業(yè)作為戰(zhàn)略方向
這些配套型中小企業(yè)的建立，對中小企業(yè)的發(fā)展有著很好的輔助作用，這樣才會真正實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。
2.3將發(fā)展就業(yè)型以及社區(qū)服務型中小企業(yè)作為戰(zhàn)略方向
發(fā)展就業(yè)型中小企業(yè)，可以在很大程度上緩解就業(yè)困難，同時還可以拓展本企業(yè)的發(fā)展空間；發(fā)展社區(qū)服務型企業(yè)，還可以得到政府和居民的首肯，更加有利于為企業(yè)融資。
總之，工商管理中中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中有著不可小視的作用，因為中小企業(yè)不同于大企業(yè)，其經(jīng)營方式靈活，組織成本低廉，還能滿足不同消費者的需求。在經(jīng)濟發(fā)展中，我們既要注重企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，又要著眼企業(yè)發(fā)展方向的選擇。這樣在瞬息萬變的市場經(jīng)濟浪潮中，中小企業(yè)才能壯大，才能更好地順應整個市場的發(fā)展。
作者：喬紅葉 單位：河北經(jīng)貿(mào)大學
參考文獻
首先，企業(yè)高層管理人員缺乏對戰(zhàn)略的及時回顧和總結(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定立足于對未來市場的預測，而市場在不斷地變化，即使是細微的偏差也會對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生重要影響；其次，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃沒有與部門的行動目標相聯(lián)系；還有一點是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃沒有同企業(yè)的預算工作相聯(lián)系。
正是基于戰(zhàn)略管理的重要性和在實際操作中的不盡人意，哈佛大學管理學教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰(zhàn)略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機構得到推廣，并被證明卓有成效。
綜合評估體系以企業(yè)的戰(zhàn)略管理為核心，從財務、客戶、內(nèi)部運作、革新與成長四個戰(zhàn)略層面建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型。它將抽象的遠景戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的可操作指標，有效地將企業(yè)/部門的運作、員工激勵機制同企業(yè)的戰(zhàn)略意圖掛鉤。
傳統(tǒng)上，我們對企業(yè)的評價往往僅側(cè)重于財務方面，如銷售收入、毛利、凈利潤等。而綜合評估體系將業(yè)績評價范圍拓展到客戶、內(nèi)部管理和革新與成長的速度等，從而幫助企業(yè)高層管理人員全面地分析企業(yè)營運結(jié)果。
當然，戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)最終將體現(xiàn)在利潤的增長上，而企業(yè)利潤的增長直接源于銷售的增長和客戶的滿意程度。另一方面，企業(yè)硬件上臺階以及員工能力的提高又推動了內(nèi)部管理的完善，從而能更快更好地滿足客戶的需要，導致市場占有率上升，并最終反映到利潤的增長上。
由此可見，綜合評估體系的四個戰(zhàn)略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰(zhàn)略層面，相關績效指標(KPIs)實現(xiàn)了對企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作性。在制定績效指標時必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的均衡以及企業(yè)長遠戰(zhàn)略利益與短期財務利潤的均衡。只有這樣，才能保證企業(yè)所制定的績效指標能真實、全面地反映企業(yè)營運結(jié)果。
從以上分析，我們可以看到，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效運作依賴于對戰(zhàn)略規(guī)劃的分解和細化。通過一系列量化指標使企業(yè)高層管理人員能及時、準確地把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應運而生。
管理駕駛艙
現(xiàn)代商業(yè)競爭猶如一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，為了在戰(zhàn)爭中生存和發(fā)展，董事、經(jīng)理及事業(yè)部主管們一直在尋求一種更有效的監(jiān)控和處理所獲信息的方法。面對紛繁的信息，他們必須離開細枝末節(jié)而放眼全局。管理駕駛艙實際上就是一個商業(yè)信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規(guī)劃業(yè)務活動并贏得競爭。管理駕駛艙由三部分組成：
*墻面顯示系統(tǒng)
*飛行駕駛臺
*獨特的內(nèi)部設計
1．墻面顯示系統(tǒng)（WallDisplaySystem）
當企業(yè)高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業(yè)營運績效相關的績效指標（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項指標按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：
*黑墻顯示主要的成功因素和財務指標；
*紅墻顯示外部市場信息；
*藍墻顯示內(nèi)部運作和員工的表現(xiàn)；
*白墻顯示戰(zhàn)略項目的狀況。
所有指標在每面墻上被分為6組，每組由6個指標圖構成，因此整個墻面系統(tǒng)可顯示144個指標。
2．飛行駕駛臺（FlightDeck）
如同飛機的駕駛臺，管理駕駛艙的飛行駕駛臺也是企業(yè)信息的核心所在。管理駕駛艙通過飛行駕駛臺對公司的業(yè)務信息進行收集處理。它由6個PC顯示終端和兩把椅子構成。決策者可通過飛行駕駛臺查詢企業(yè)的實時信息，并可進行決策模擬。
3．內(nèi)部設計（InteriorDesign）
管理駕駛艙是企業(yè)的會議室，但它與傳統(tǒng)的會議室不同，它完全按照人體工程學原理進行設計，最大限度地考慮了人在該環(huán)境中的信息接收能力。其目標是建立一個能進行有效溝通、提高管理層會議效率的環(huán)境。為達到這一目標，關鍵的績效指標（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關鍵點上。這種像駕駛艙一樣的設備面板和顯示器布局，使高層經(jīng)理能及時判斷公司的組織結(jié)構是否需要改變，同時也能快速了解公司內(nèi)部結(jié)構存在的問題。
管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對圖像信息的最佳接收數(shù)量為6幅，因此所有的指標都以6幅為一組呈現(xiàn)在決策者面前。類似的研究成果體現(xiàn)在管理駕駛艙設計的各個方面。
管理駕駛艙是綜合評估體系理論的優(yōu)秀載體。企業(yè)建立管理駕駛艙的過程本身就是一個按綜合評估體系建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的過程。按照該理論建立的績效指標（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。
信息挖掘
傳統(tǒng)的企業(yè)ERP系統(tǒng)及其輔助信息系統(tǒng)往往側(cè)重于信息收集的過程自動化和信息的集成與共享，忽視了對信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數(shù)據(jù)來源可以是企業(yè)的ERP系統(tǒng)（如SAP的R/3系統(tǒng)）和企業(yè)外部的信息（如競爭對手情況、市場情況、宏觀經(jīng)濟走勢），這些信息通過接口方式或手工輸入方式聯(lián)入管理駕駛艙。
傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)在較大程度地提高員工工作效率的同時，為管理者提供了一大堆未經(jīng)最終歸納整理的“原料”或“半成品”數(shù)據(jù)，管理者需要花費巨大的精力對數(shù)據(jù)進行處理才能得到最終分析結(jié)果。而管理駕駛艙根據(jù)管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進行歸納整理。例如，決策者發(fā)現(xiàn)銷售收入有所下降，他會把問題提交給管理駕駛艙系統(tǒng)，系統(tǒng)可能會根據(jù)預先的設置告訴查詢者諸如此類的信息：
*聯(lián)系客戶的時間減少了5％；
*銷售員的傭金一直穩(wěn)定在1％；
*完成一百萬銷售額的周期一直固定在35天；
*除A產(chǎn)品外所有產(chǎn)品的接單率都增長了2％；
*客戶滿意度在B區(qū)域有所降低；
