時(shí)間：2023-09-26 17:29:01
序論：在您撰寫電子商務(wù)模式的內(nèi)涵時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
新近由國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合的《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》(下簡(jiǎn)稱“規(guī)劃”)擴(kuò)大了電子商務(wù)的內(nèi)涵，首次明確了電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，而不僅僅基于互聯(lián)網(wǎng)。此外，《規(guī)劃》還明確提出，將推進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件企業(yè)和系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型，發(fā)展新型服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，從而降低信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用成本。
而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，其在電子商務(wù)中的角色也在從單一走向豐富。麥肯錫咨詢公司曾經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展模式歸為三類：購(gòu)買方控制的電子商務(wù)模式、銷售方控制的電子商務(wù)模式以及第三方控制的電子商務(wù)模式。目前，電信運(yùn)營(yíng)商不僅在為電子商務(wù)行為提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即“賣網(wǎng)絡(luò)”，也在建設(shè)各種通信業(yè)務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，提供卡、終端銷售等各種服務(wù)，也即“網(wǎng)上賣”。此外，電信企業(yè)還在為電子商務(wù)交易提供第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)，涵蓋了后兩種電子商務(wù)模式。
事實(shí)上，在農(nóng)村地區(qū)，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)成為了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的中堅(jiān)力量。電信企業(yè)在農(nóng)村不僅提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，還聯(lián)合各涉農(nóng)部門提供了各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、交易、物流的信息平臺(tái)。
我國(guó)企業(yè)信息化水平較低，開展電子商務(wù)的企業(yè)所占比例不足20%，在15000家左右國(guó)有大中型企業(yè)中，大約只有10%左右的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了較高水平的企業(yè)信息化.相比之下，美國(guó)有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動(dòng)。而這也為運(yùn)營(yíng)商開拓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提供了機(jī)遇。
比如，《規(guī)劃》提出，在“十一五”末，使經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)占中小企業(yè)總數(shù)的比重由“十五”末期的2%提高到30%。為此，政府會(huì)從推進(jìn)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、推進(jìn)電子商務(wù)培訓(xùn)等方面推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。而這為運(yùn)營(yíng)商開展中小企業(yè)信息化創(chuàng)造了良好的業(yè)務(wù)環(huán)境。
為用戶提供電子商務(wù)類應(yīng)用構(gòu)成了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商深化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。比如，規(guī)劃除提出普及目標(biāo)外，還強(qiáng)調(diào)了要深化電子商務(wù)應(yīng)用，即電子商務(wù)應(yīng)用與各產(chǎn)業(yè)的深度融合問題。并提出，以大型骨干企業(yè)為龍頭，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點(diǎn)，在“十一五”末，網(wǎng)上采購(gòu)與銷售額占采購(gòu)和銷售總額的比重由“十五”的8.5%和2%提高到25%和10%以上。而這意味著，通信和信息業(yè)務(wù)將更深地介入到其他行業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理中去，發(fā)揮更關(guān)鍵的作用。
規(guī)劃對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵的全新闡釋，也讓運(yùn)營(yíng)商有了更大的用武之地。根據(jù)規(guī)劃，電子商務(wù)不再局限于采購(gòu)、銷售、支付、認(rèn)證等交易服務(wù)，還包括了基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)等形式，而這也正是電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的重要方向。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);戰(zhàn)略;企業(yè)戰(zhàn)略
中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)23-0262-02
1電子商務(wù)戰(zhàn)略概述
戰(zhàn)略的概念源于戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐,是籌劃和指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。它強(qiáng)調(diào)站在宏觀全局的角度,分析內(nèi)外環(huán)境、審視當(dāng)前形勢(shì),在充分掌握自身優(yōu)劣信息的基礎(chǔ)上,作出并借以指導(dǎo)參與全局作戰(zhàn)的方略。電子商務(wù)戰(zhàn)略正是以電子商務(wù)為本體,借引戰(zhàn)略思想,指導(dǎo)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方略。電子商務(wù)(Electronic Commerce),是指在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,借助高效便捷的計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,基于網(wǎng)絡(luò)方式,買賣雙方在保有時(shí)空差異性的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。這種商務(wù)模式涉及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)戰(zhàn)略,則是整合電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),通過對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、核心業(yè)務(wù)及各種環(huán)境的深刻分析,制定并執(zhí)行的推進(jìn)電子商務(wù)模式不斷發(fā)展的方略。
我國(guó)電子商務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷了從無到有、從簡(jiǎn)單到多元,以及從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的過程,并仍然處于高速發(fā)展階段。如果說第一代電子商務(wù)是一種地盤的爭(zhēng)奪,戰(zhàn)略的重要性次于戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)術(shù)的重要性次于實(shí)驗(yàn)性探索電話,那么這一階段已告結(jié)束。取而代之的是,今天的社會(huì)正在進(jìn)入第二代電子商務(wù)。在第二代電子商務(wù)的語境中,不論是品牌產(chǎn)品供應(yīng)商、實(shí)體零售商,還是電子零售商,現(xiàn)在都必須把注意力轉(zhuǎn)移到以注重戰(zhàn)略來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)屬于新興市場(chǎng)國(guó)家,市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出機(jī)遇眾多,多元發(fā)展迅速的特征。電子商務(wù)具有極大的潛力推動(dòng)企業(yè)打破原有企業(yè)戰(zhàn)略的束縛,從而加快改進(jìn)企業(yè)運(yùn)作流程的步伐,在新的市場(chǎng)營(yíng)造更具新意和吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該首要推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。
2制定和執(zhí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題
2.1產(chǎn)品分析
商務(wù)的核心對(duì)象是產(chǎn)品,沒有對(duì)產(chǎn)品精心推敲,就沒有對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)狀及預(yù)期的把握,更談不上制定產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略。產(chǎn)品分析必須被精確納入電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定流程中。這是因?yàn)?電子商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程是非常迅速的,信息的高速流動(dòng),結(jié)合物流、金融、銀行等行業(yè)的高效常態(tài)運(yùn)作,使得產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通力極強(qiáng),包括產(chǎn)品的品牌和口碑。這種超強(qiáng)的流通能力,保證了產(chǎn)品能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)滲透到市場(chǎng)的細(xì)分角落,但也留下了隱憂。如果對(duì)于產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延分析不準(zhǔn),則極有可能使得產(chǎn)品與市場(chǎng)的不恰切性,通過超強(qiáng)的流通力,在整個(gè)市場(chǎng)蔓延,這對(duì)于一種產(chǎn)品成長(zhǎng)的打擊無疑是毀滅性的。只有將產(chǎn)品分析放在戰(zhàn)略高度,才可能保證電子商務(wù)效益的發(fā)揮。
2.2市場(chǎng)分析
電子商務(wù)絕不僅僅屬于銷售的范疇,而是源于市場(chǎng)對(duì)銷售模式的探尋,發(fā)展為對(duì)于市場(chǎng)本身的探尋。在現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)體系中,市場(chǎng)部門與銷售部門同樣被置于相當(dāng)重要的地位。電子商務(wù)拓寬了產(chǎn)品的生長(zhǎng)范圍,為產(chǎn)品的銷售與更新?lián)Q代提供了更為廣闊的渠道。然而,電子商務(wù)也使得同一種商品面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅的機(jī)率大大增加。一方面,一種商品的問世,很可能通過電子商務(wù)途徑快速為他人所獲得和熟知,并據(jù)以復(fù)制。另一方面,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息的同質(zhì)性,使得商品之間的相似性天然增加。這些都將導(dǎo)致產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈,更具不確定性。只有將市場(chǎng)分析納入戰(zhàn)略視野,才可能為電子商務(wù)具體形式的發(fā)展辨明方向。
2.3目標(biāo)的契合度
電子商務(wù)戰(zhàn)略能否被科學(xué)合理的制定,并長(zhǎng)期有效的執(zhí)行,必須考慮其與戰(zhàn)略目標(biāo)的契合性。所謂目標(biāo)契合,是指電子商務(wù)戰(zhàn)略要能體現(xiàn)推行電子商務(wù)的預(yù)期目標(biāo),同時(shí)有助于該目標(biāo)體系的達(dá)成。把握這種契合度,關(guān)鍵又在于目標(biāo)的明確和戰(zhàn)略是否能與目標(biāo)保持一致。企業(yè)采用電子商務(wù)的模式,來充實(shí)和推廣業(yè)務(wù),最終目的是要借此提升企業(yè)業(yè)績(jī)。在這里,“增長(zhǎng)”是電子商務(wù)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。只有把握和維護(hù)好這個(gè)目標(biāo),在反復(fù)試錯(cuò)中將戰(zhàn)略推進(jìn)的實(shí)際情況同目標(biāo)結(jié)合起來,才能保證電子商務(wù)戰(zhàn)略的真正效益。當(dāng)然,這里的目標(biāo)不僅局限于企業(yè)利潤(rùn),還包括技術(shù)改進(jìn)、制度完善、設(shè)備更新、人才成長(zhǎng)、客戶滿意度提升等多重內(nèi)涵。維護(hù)這些目標(biāo),也成為戰(zhàn)略不得不思考的內(nèi)容。
3電子商務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)化
3.1注重圍繞目標(biāo)配置資源
既然戰(zhàn)略核心是企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)的探尋,那么企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源就有必要集中到激活增長(zhǎng)點(diǎn)上來。探尋企業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)的意義在于,幫助企業(yè)找到可持續(xù)發(fā)展的最大能量。對(duì)于電子商務(wù)而言,就是要在明確企業(yè)采用此種商業(yè)模式的目標(biāo)的基礎(chǔ)上,將財(cái)務(wù)、技術(shù)、流程、設(shè)備以及人力等資源整合式地投入電子商務(wù)之中。當(dāng)資源被傾向性的配置到圍繞目標(biāo)的諸多環(huán)節(jié)中時(shí),電子商務(wù)的順利推行就成了有本之木、有源之水。必須強(qiáng)調(diào)的是,在多大程度上優(yōu)化電子商務(wù)戰(zhàn)略資源的配置,也取決于企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)本身的認(rèn)知。如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)特色歡迎電子商務(wù)模式的引進(jìn),那么資源配置的力度會(huì)大一些。而如果企業(yè)并不需要電子商務(wù),或者較少需要這種模式,那么資源是不會(huì)主動(dòng)流向這一領(lǐng)域的。
3.2突出核心業(yè)務(wù)
任何一個(gè)企業(yè),都有它獨(dú)特的主營(yíng)業(yè)務(wù),核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程。電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程展開,其實(shí)施亦有多種力量的推動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展,最大的驅(qū)動(dòng)力量在于企業(yè)開拓市場(chǎng)的需要。如哈默爾所言,核心能力是一組技能和技術(shù)的集合體,是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)結(jié)合的企業(yè)自組織能力,是在競(jìng)爭(zhēng)中起支配作用的最基本力量,也是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)里的源泉。突出核心業(yè)務(wù),優(yōu)化電子商務(wù)戰(zhàn)略制定實(shí)施,必須旨在使電子商務(wù)戰(zhàn)略成為有價(jià)值且可替代性小的必然選擇。
論文摘要：電子商務(wù)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的一種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，主要是以電子信息、設(shè)施為載體來提供商品和服務(wù)的，其內(nèi)容包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。目前，世界各國(guó)將提高文獻(xiàn)信息服務(wù)能力作為數(shù)字圖書館發(fā)展的重要任務(wù)，電子商務(wù)代表信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域，更能增強(qiáng)數(shù)字圖書館在網(wǎng)上信息服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，使圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上有重要的一席之地，符合網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書館的發(fā)展方向。
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及其模式
電子商務(wù)(E一ColnlnerCe，簡(jiǎn)稱EC)是一個(gè)發(fā)展非常迅速的新興技術(shù)，是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域，其具有巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。它是以電子信息及其設(shè)施為載體所提供的商品和服務(wù)，其內(nèi)容包括支付、服務(wù)及其廣告等領(lǐng)域。在電子商務(wù)環(huán)境下，商品的選擇、支付、交付以及服務(wù)等環(huán)節(jié)不僅能夠在網(wǎng)上一次性完成，而且可以網(wǎng)上交易與物流配送相結(jié)合。
對(duì)電子商務(wù)的定義，目前學(xué)術(shù)界主要有廣義和狹義之分：廣義上的電子商務(wù)是指一切采用電子技術(shù)手段或在電子平臺(tái)進(jìn)行的商貿(mào)行為。而狹義上的電子商務(wù)是特指Internet為媒介的一切商貿(mào)活動(dòng)?？傊?，電子商務(wù)是依靠電子技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)行的全新的商業(yè)運(yùn)作模式，它突破了時(shí)間、時(shí)空的限制，不斷沖擊和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式，它正以其成本低廉、方便快捷、跨越空間等突出的優(yōu)勢(shì)風(fēng)靡全球。
電子商務(wù)的模式主要是由其市場(chǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等因素所決定的。因此，電子商務(wù)的模式主要是由其交易主體的不同而分類的。
B To B模式，即商家——商家模式（Business to Business），也稱企業(yè)間模式，主要指企業(yè)既可以是買家也可以是賣家，企業(yè)與企業(yè)之間通過電子網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)系，并獲取和提供貨物、資源、服務(wù)等生產(chǎn)資料。B To B是電子商務(wù)模式中最有效降低成本，發(fā)展最具潛力的一種，日益受到現(xiàn)代企業(yè)的重視和追捧。
B To C模式，即商家——消費(fèi)者模式（Business to Customer），也稱企業(yè)商家模式，主要指企業(yè)利用Web技術(shù)在網(wǎng)上創(chuàng)建自己的商務(wù)網(wǎng)站，直接向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)。這種模式主要適用于網(wǎng)上商店，其包括網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，這不僅省去的諸多中間環(huán)節(jié)，而且提高了交易效率，方便快捷，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
C to C模式，即消費(fèi)者——消費(fèi)者模式（Customer to Customer），是指消費(fèi)者互相之間通過電子互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行交易的模式，它是廣義電子商務(wù)的一種模式。它類似于民間的"以物易物"方式的商品交換，實(shí)踐中最典型的業(yè)務(wù)就是網(wǎng)上個(gè)人拍賣。
G to B和G to C模式，即公共服務(wù)模式（(Government to Business或Government to Customer)模式，其強(qiáng)調(diào)政府對(duì)電子商務(wù)的介入，主要是指政府通過電子互聯(lián)網(wǎng)方式實(shí)施管理、不條理、手續(xù)報(bào)批、發(fā)放許可證、辦理繳稅交稅、報(bào)關(guān)以及商檢等。這可以有效提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，有利于提高政府工作的透明、廉潔。
二、數(shù)字圖書館的涵義及其特征
數(shù)字圖書館（Dibtal Libraty，簡(jiǎn)稱DL）是一個(gè)正在發(fā)展的新事物，隨著電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，其內(nèi)涵和外延也不斷地豐富和發(fā)展。因此，在學(xué)術(shù)界，關(guān)于數(shù)字圖書館的概念還沒有統(tǒng)一的說法。但比較流行觀點(diǎn)認(rèn)為，數(shù)字圖書館的概念可分為狹義和廣義：狹義意義上的數(shù)字圖書館是指對(duì)傳統(tǒng)的圖書館的數(shù)字化；廣義意義上的數(shù)字圖書館內(nèi)涵較豐富，包括數(shù)字化平臺(tái)、數(shù)字教育平臺(tái)、數(shù)字新聞平臺(tái)、數(shù)字情報(bào)平臺(tái)、數(shù)字娛樂平臺(tái)和數(shù)字商務(wù)平臺(tái)等?？梢?，廣義意義上的數(shù)字圖書館的內(nèi)涵更為豐富和多樣，更具現(xiàn)當(dāng)代意義上的數(shù)字圖書館的內(nèi)涵與意義。
無論哪個(gè)層次和意義上的數(shù)字圖書館，其都離不開電子互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)碼存儲(chǔ)技術(shù)和傳播技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館只有依靠和運(yùn)用這些才能有效發(fā)揮其功能的。從現(xiàn)有的數(shù)字圖書館的模式和功能來看，數(shù)字圖書館的主要特征有：
存儲(chǔ)功能量強(qiáng)大，多媒體模式多樣化。傳統(tǒng)圖書館主要收藏紙質(zhì)文獻(xiàn)，而數(shù)字環(huán)境下，圖書館除了紙質(zhì)文獻(xiàn)以外，還要收藏聲音、圖像以及數(shù)字文本等模式的資料信息，而且媒體多樣化是數(shù)字圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館的一大特征。數(shù)字圖書館所存儲(chǔ)的大量資料信息是以圖片、多媒體的形式保存的，其所占的容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純文本形式的資料。
檢索功能智能化，服務(wù)模式多樣化。傳統(tǒng)圖書館通常的檢索手段是邏輯和加權(quán)檢索等方式，這已經(jīng)不能夠滿足數(shù)字圖書館海量信息資源的查檢要求。由于數(shù)字圖書館資料信息海量，需要人工智能技術(shù)來檢索。目前，數(shù)字圖書館越來越廣泛的應(yīng)用智能化的搜索引擎，更具個(gè)性化和快捷的滿足了讀者和消費(fèi)者的需求。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)用和管理相對(duì)優(yōu)化。數(shù)字圖書館突出的特點(diǎn)之一就是不受空間束縛，拉近了館與館、館與讀者以及讀者與讀者之間的距離，讀者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)去索取自己所需要的信息資源，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資料信息共享，而這一切主要依賴于良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)的。隨著電子互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為數(shù)字圖書館提供了信息資源共享的平臺(tái)，拉近了與用戶之間的距離，實(shí)現(xiàn)了電子業(yè)務(wù)商務(wù)化。
信息傳播強(qiáng)大，服務(wù)模式多樣化。數(shù)字圖書館是一個(gè)收藏、服務(wù)、組織為一體的集成平臺(tái)，包括了信息的生成、傳播和應(yīng)用等各環(huán)節(jié)，同時(shí)擁有了現(xiàn)實(shí)館藏和虛擬館藏的功能，服務(wù)模式廣泛，服務(wù)內(nèi)容多樣，而且具備了部分電子商務(wù)的服務(wù)功能與模式。數(shù)字圖書館能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行智能優(yōu)化管理，能夠及時(shí)更新和挖掘信息，創(chuàng)造更快捷、多樣化的電子網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，為用戶提供更便捷的服務(wù)。實(shí)際上，在數(shù)字圖書館平臺(tái)下，用戶擁有了更加豐富的交互手段，其不僅成為信息資源的消費(fèi)者，而且也是信息的提供和創(chuàng)造者，極大地促進(jìn)了數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展。
三、電子商務(wù)在高校數(shù)字圖書館中應(yīng)用的必要性
作為現(xiàn)當(dāng)代電子與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的集大成者，數(shù)字圖書館也是一種商業(yè)信息產(chǎn)品，它完全可以與電子商務(wù)相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互進(jìn)，共同發(fā)展，可以達(dá)到多贏格局。在電子互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，數(shù)字圖書館可以為電子商務(wù)的實(shí)施和信息服務(wù)提供交易平臺(tái)，而電子商務(wù)也可以應(yīng)用到數(shù)字圖書館的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)領(lǐng)域?？梢?，數(shù)字圖書館與電子商務(wù)的相結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互贏的局面，而且可以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面的發(fā)展，兩者的結(jié)合并進(jìn)一步發(fā)展深化不僅具有現(xiàn)實(shí)迫切的必要性，而且具有重大現(xiàn)實(shí)意義。
（一）密切讀者間距離，提供零距離服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館信息資源的轉(zhuǎn)播方式通常是相對(duì)簡(jiǎn)易并且是單向模式。但數(shù)字圖書館存儲(chǔ)的海量豐富的信息資源，可以通過電子網(wǎng)絡(luò)為用戶提供更有效、更便捷的服務(wù)。而數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)，使其傳播的信息資料更具有了多樣性、豐富性、快捷性和共享性特征，使數(shù)字圖書館在更大的時(shí)空、空間上滿足用戶的需求。用戶可以不受任何地理、時(shí)間和空間上的障礙，再不用費(fèi)大量的精力，可以獲得所需的信息資料。同時(shí)，由于電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是時(shí)互動(dòng)式溝通，信息需求者或服務(wù)享用者可以直接表達(dá)自己對(duì)數(shù)字圖書館信息提供和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
（二）實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)電子互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源的有機(jī)結(jié)合，而且可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館自身的再發(fā)展。數(shù)字圖書館對(duì)傳統(tǒng)圖書館館藏文本信息進(jìn)行數(shù)字化處理，形成存儲(chǔ)海量而具有較高價(jià)值有序的數(shù)據(jù)庫，并對(duì)資料信息進(jìn)行智能化的管理、挖掘和更新，通過直觀、快捷的服務(wù)來滿足用戶的需求。而且數(shù)字圖書館引入電子商務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化了圖書館的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了電子文獻(xiàn)的館際互動(dòng)與信息傳遞，為用戶提供了方便、快捷的高質(zhì)量服務(wù)，而且使有形物理館藏與無形虛擬館藏有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了兩者之間真正意義上的資源共享、互補(bǔ)，共存、共榮的格局。
（三）提供多樣化、個(gè)性化的信息服務(wù)。電子商務(wù)最核心的經(jīng)營(yíng)理念就是為需求者提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，這可以彌補(bǔ)數(shù)字圖書館的不足之處。個(gè)性化服務(wù)是指針對(duì)用戶所需求的獨(dú)特信息資源進(jìn)行獨(dú)特的專門性的針對(duì)服務(wù)，更準(zhǔn)確的滿足用戶的需求。
高度信息化的社會(huì)，信息量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，不同層面的用戶對(duì)信息的獲取提出了更高的要求，即對(duì)浩瀚的、無序的信息要盡快予以整合，使之進(jìn)入有序狀態(tài)，要求數(shù)字圖書館建立相關(guān)專題數(shù)據(jù)庫，提供個(gè)性化服務(wù)[1]。從個(gè)體視角而言，用戶需求可能是特定的領(lǐng)域，不一定是大而全面的服務(wù)，而是特定的、針對(duì)性的領(lǐng)域。而電子商務(wù)模式可以以用戶為中心，依據(jù)每一用戶不同的需求，并通過向用戶、傳播和提供各類數(shù)據(jù)和產(chǎn)品信息等手段，為用戶提供多樣而個(gè)性的服務(wù)。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，改變了圖書館傳統(tǒng)的信息傳播模式，使得流通信息資源具有多樣性、豐富性、知識(shí)性、共享性的特點(diǎn)，為數(shù)字圖書館在更大程度、更大范圍內(nèi)滿足用戶對(duì)各種信息和知識(shí)資源的需要提供了一種全新的服務(wù)模式。[2]
（四）降低獲取信息的成本。在數(shù)字圖書館中應(yīng)用電子商務(wù)便可通過網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，采購(gòu)時(shí)間較短、采購(gòu)過程簡(jiǎn)單。網(wǎng)上讀者也只需坐在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可很快獲得所需信息。另外，數(shù)字圖書館正利用電子商務(wù)手段組織和開發(fā)信息，使原有信息不斷地增值，用戶只需通過電子錢包或電子轉(zhuǎn)賬等網(wǎng)上支付方式支付少量費(fèi)用，便可立即擁有信息，真是"價(jià)廉物美"。
數(shù)字圖書館在為用戶提供其免費(fèi)的那部分信息資料服務(wù)之外，可以利用電子商務(wù)模式，充分利用數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展電子商務(wù)活動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)活動(dòng)使得這一工作變得更加簡(jiǎn)便，提高了工作效率，節(jié)省了大量人力和物力。[3]
數(shù)字圖書館和電子商務(wù)都是電子互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新寵兒，兩者有著共同的地方，其結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)互贏、共贏的局面。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)模式不僅有利于數(shù)字圖書館的運(yùn)行和發(fā)展，而且可以更多元化和個(gè)性化的滿足用戶需求。隨著電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)模式更為廣泛密切，從而進(jìn)一步完善和提高其服務(wù)和適應(yīng)發(fā)展的需求。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；大數(shù)據(jù)；農(nóng)產(chǎn)品；“推-拉”電子商務(wù)創(chuàng)新模式
1引言
我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展開始于20世紀(jì)90年代，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別為探索階段、雛形階段、成長(zhǎng)階段和普及階段[1]。隨著我國(guó)電子商務(wù)的興起，其迅速地改變著各個(gè)行業(yè)/領(lǐng)域的發(fā)展路徑和創(chuàng)新模式。當(dāng)然，作為農(nóng)業(yè)大國(guó)的發(fā)展中國(guó)家，其在農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐也逐漸收到重視，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的概念應(yīng)運(yùn)而生。一方面，由于農(nóng)戶自身知識(shí)水平低、物流網(wǎng)絡(luò)體系不完善、食品安全保障體系不完善、農(nóng)村專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)人員匱乏以及相應(yīng)的法律法規(guī)不健全制約著傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式發(fā)展。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，即2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出，以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新ICT技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸和售后等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，給農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和契機(jī)。如何在新的時(shí)代（“互聯(lián)網(wǎng)+”）背景下創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式，構(gòu)建或提出適合我國(guó)國(guó)情的或具有中國(guó)特色的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式是當(dāng)前實(shí)踐界和學(xué)術(shù)界面臨的重要難題。根據(jù)實(shí)踐界和學(xué)術(shù)界的探索，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式發(fā)展大致經(jīng)歷了糧食交易探索階段、生鮮產(chǎn)品銷售產(chǎn)生階段、生鮮產(chǎn)品交易快速發(fā)展階段和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)成長(zhǎng)期四個(gè)階段。從我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式發(fā)展的歷程來看，劉靜指出其主要類型包括B2B（BusinesstoBusiness），B2C（BusinesstoCustomer），G2C（GovernmenttoCustomer），第三方電子商務(wù)模式和農(nóng)產(chǎn)品電子拍賣模式[2]；王崇錦認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式主要包括信息中介模式、社會(huì)化營(yíng)銷模式、交易服務(wù)模式和價(jià)值鏈整合模式[3]。從上述文獻(xiàn)可知，現(xiàn)階段學(xué)者主要是從不同視角或維度（如交易主體）構(gòu)建的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式，而缺乏需求-供應(yīng)或供應(yīng)鏈視角下的集成模式探究。農(nóng)產(chǎn)品需求和供應(yīng)是其電子商務(wù)模式存在和發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，也是其本質(zhì)所在，故從需求-供應(yīng)的視角分析我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新模式是必要的。針對(duì)上述問題，本文首先對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的基本內(nèi)涵和存在的問題進(jìn)行了梳理和歸納；接著，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，構(gòu)建了具有中國(guó)特色的“推-拉”相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新模式；最后，總結(jié)和給出了未來可能的研究方向。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式機(jī)理機(jī)制分析
2.1我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的基本內(nèi)涵
從農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)概念提出后，全國(guó)各地政府、企業(yè)和農(nóng)戶等均在探索適合自身的電子商務(wù)模式，并取得了較好的效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式主要包括甘肅的成縣模式、廣東的軍埔模式、浙江的遂昌模式、吉林的通榆模式和西安的武功模式[4]。具體而言，成縣模式是縣域電子商務(wù)模式，農(nóng)戶作為供給主體，合作社、企業(yè)和電子商務(wù)協(xié)會(huì)等作為中間商，最后農(nóng)產(chǎn)品借助淘寶/天貓/1號(hào)店/京東等平臺(tái)將其銷售至全國(guó)，當(dāng)?shù)卣鳛楸O(jiān)管者參與其中。軍埔模式是自己建設(shè)電商平臺(tái)（即網(wǎng)店），政府通過政策傾斜、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來促進(jìn)該區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。遂昌模式也是縣域電子商務(wù)模式，其網(wǎng)絡(luò)包括了農(nóng)戶（第一層），合作社、企業(yè)和遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)/遂網(wǎng)公司（第二層）和網(wǎng)商（第三層），政府作為監(jiān)管者。通榆模式同樣是農(nóng)戶作為供應(yīng)端，合作社和企業(yè)作為一級(jí)分銷商，其他服務(wù)商或旗艦店作為二級(jí)分銷商。武功模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其提出了電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的概念。從這些典型電子商務(wù)模式分析可知，無論是傳統(tǒng)的還是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的本質(zhì)都是農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售，再到售后。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)改變了農(nóng)產(chǎn)品銷售的渠道，甚至是供應(yīng)鏈，為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了解決問題的新手段，但其并未改變農(nóng)產(chǎn)品的本身屬性?；诖?，圖1描述了供應(yīng)鏈視角下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的流程示意圖。從圖1可以看出，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基本環(huán)節(jié)包括生產(chǎn)/種植或培育、銷售、加工、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這些環(huán)節(jié)的劃分均是面向物流的。此外，在整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)中的主要參與者包括管理者（如政府）、供給主體（如農(nóng)戶、企業(yè)和合作社）、需求主體（如消費(fèi)者、企業(yè)）和第三方物流平臺(tái)（在實(shí)際操作過程中，根據(jù)需要確定是否采用該平臺(tái)）。在整個(gè)交易過程中，管理者的主要職能是為交易提供合理的法律法規(guī)和政策環(huán)境等，以保障電子商務(wù)流程能夠順利實(shí)施或完成。供給主體主要是農(nóng)戶、或具有一定規(guī)模的集體根據(jù)自身在人、才、物等方面的能力，決定生產(chǎn)產(chǎn)品的種類、數(shù)量和價(jià)格等。需求主體主要包括企業(yè)和其他消費(fèi)者，其是農(nóng)產(chǎn)品最終的歸宿，也是整條鏈中貨幣的提供者，其需求特征在很大程度上會(huì)影響電子商務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2.2我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的局限性
從上述分析可以看出，第一，這些典型的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式具有較強(qiáng)的情景依賴特征，也就是說這些典型的模式不可能直接復(fù)制到其他地方，因?yàn)槠渚哂泻軓?qiáng)的地方特色。第二，這些特色是該地區(qū)的優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)，其制約了該模式的推廣，適用性受到了限制。第三，這些實(shí)踐模式背后缺乏理論基礎(chǔ)的支撐，從國(guó)家層面而言，找到或抽取出這些典型模式的共性元素是至關(guān)重要的，其可作為其他地方發(fā)展的理論指導(dǎo)框架。第四，在這樣的情形下，本文試圖構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“推-拉”結(jié)合的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新模式，以期在某種程度上推動(dòng)此領(lǐng)域的發(fā)展。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新模式構(gòu)建
當(dāng)前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式大多數(shù)是基于推式方式運(yùn)作的，即農(nóng)戶是根據(jù)自身?xiàng)l件生產(chǎn)或種植農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品成熟后將其推向市場(chǎng)（分銷商、零售商和消費(fèi)者等）。這種模式的弊端在于消費(fèi)者的需求不確定性較高、交易成本過高等，很可能造成農(nóng)產(chǎn)品的滯銷，從而給農(nóng)戶帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失等。為了在某種程度上解決上述推式電商模式存在的問題，拉式銷售模式應(yīng)運(yùn)而生。這種農(nóng)產(chǎn)品電商模式的優(yōu)點(diǎn)在于農(nóng)戶可提前與分銷商或零售商等簽訂協(xié)議（早于生產(chǎn)時(shí)間），保證其生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品都能賣出去，減少農(nóng)戶自身承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，也可以避免供應(yīng)鏈帶來的“牛鞭效應(yīng)”。本文結(jié)合推式和拉式兩種模式的優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“推-拉”結(jié)合的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新模式，見圖2。從圖2中可以看出，本文是以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)流程中的主要參與者為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)描述其內(nèi)在的關(guān)系。第一，連接拉式和推式的橋梁是云平臺(tái)，主要零售商和分銷商等可根據(jù)自愿原則決定是否加入建設(shè)共享的云平臺(tái)，加入云平臺(tái)建設(shè)的主體可以共享所有的信息（需求量等），從而避免信息不對(duì)稱而帶來的損失。第二，圖中描述了各主體間的物流、信息流和資金流的流向，以及各個(gè)主體與云平臺(tái)間的各種關(guān)系。第三，云平臺(tái)中主要包括數(shù)據(jù)收集、處理和分析模塊、狀態(tài)模塊、方案模塊和智能決策模塊[5-6]；該平臺(tái)通過文本分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以為各個(gè)主體提供數(shù)據(jù)分析、方案推薦等功能，從而滿足不同主體的不同需求。第四，需要強(qiáng)調(diào)的是在本文提出的“推-拉”結(jié)合的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新模式下，農(nóng)戶的生產(chǎn)模式時(shí)多樣化的；具體而言，農(nóng)戶可提前與分銷商或第三方平臺(tái)等簽訂協(xié)議，為其提供生產(chǎn)啟動(dòng)資金，待農(nóng)產(chǎn)品成熟銷售時(shí)再通過約定的方式還款，這樣還能促進(jìn)農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性，這也是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享經(jīng)濟(jì)思想的落地。
4結(jié)論
本文首先梳理了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的典型代表，并對(duì)其基本內(nèi)涵和局限性進(jìn)行了歸納和總結(jié)；針對(duì)當(dāng)前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式存在的問題，從供應(yīng)鏈視角，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“推-拉”結(jié)合的我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新模式。但本文僅從定性層面構(gòu)建了該創(chuàng)新模式，其具體應(yīng)用是接下來的研究工作。
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論文摘要：電子商務(wù)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的一種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，主要是以電子信息、設(shè)施為載體來提供商品和服務(wù)的，其內(nèi)容包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。目前，世界各國(guó)將提高文獻(xiàn)信息服務(wù)能力作為數(shù)字圖書館發(fā)展的重要任務(wù)，電子商務(wù)代表信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域，更能增強(qiáng)數(shù)字圖書館在網(wǎng)上信息服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，使圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上有重要的一席之地，符合網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書館的發(fā)展方向。
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及其模式
電子商務(wù)(e一colnlnerce，簡(jiǎn)稱ec)是一個(gè)發(fā)展非常迅速的新興技術(shù)，是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域，其具有巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。它是以電子信息及其設(shè)施為載體所提供的商品和服務(wù)，其內(nèi)容包括支付、服務(wù)及其廣告等領(lǐng)域。在電子商務(wù)環(huán)境下，商品的選擇、支付、交付以及服務(wù)等環(huán)節(jié)不僅能夠在網(wǎng)上一次性完成，而且可以網(wǎng)上交易與物流配送相結(jié)合。
對(duì)電子商務(wù)的定義，目前學(xué)術(shù)界主要有廣義和狹義之分：廣義上的電子商務(wù)是指一切采用電子技術(shù)手段或在電子平臺(tái)進(jìn)行的商貿(mào)行為。而狹義上的電子商務(wù)是特指internet為媒介的一切商貿(mào)活動(dòng)?？傊?，電子商務(wù)是依靠電子技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)行的全新的商業(yè)運(yùn)作模式，它突破了時(shí)間、時(shí)空的限制，不斷沖擊和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式，它正以其成本低廉、方便快捷、跨越空間等突出的優(yōu)勢(shì)風(fēng)靡全球。
電子商務(wù)的模式主要是由其市場(chǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等因素所決定的。因此，電子商務(wù)的模式主要是由其交易主體的不同而分類的。
b to b模式，即商家——商家模式（business to business），也稱企業(yè)間模式，主要指企業(yè)既可以是買家也可以是賣家，企業(yè)與企業(yè)之間通過電子網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)系，并獲取和提供貨物、資源、服務(wù)等生產(chǎn)資料。b to b是電子商務(wù)模式中最有效降低成本，發(fā)展最具潛力的一種，日益受到現(xiàn)代企業(yè)的重視和追捧。
b to c模式，即商家——消費(fèi)者模式（business to customer），也稱企業(yè)商家模式，主要指企業(yè)利用web技術(shù)在網(wǎng)上創(chuàng)建自己的商務(wù)網(wǎng)站，直接向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)。這種模式主要適用于網(wǎng)上商店，其包括網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，這不僅省去的諸多中間環(huán)節(jié)，而且提高了交易效率，方便快捷，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?nbsp;
c to c模式，即消費(fèi)者——消費(fèi)者模式（customer to customer），是指消費(fèi)者互相之間通過電子互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行交易的模式，它是廣義電子商務(wù)的一種模式。它類似于民間的"以物易物"方式的商品交換，實(shí)踐中最典型的業(yè)務(wù)就是網(wǎng)上個(gè)人拍賣。
g to b和g to c模式，即公共服務(wù)模式（(government to business或government to customer)模式，其強(qiáng)調(diào)政府對(duì)電子商務(wù)的介入，主要是指政府通過電子互聯(lián)網(wǎng)方式實(shí)施管理、不條理、手續(xù)報(bào)批、發(fā)放許可證、辦理繳稅交稅、報(bào)關(guān)以及商檢等。這可以有效提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，有利于提高政府工作的透明、廉潔。
二、數(shù)字圖書館的涵義及其特征
數(shù)字圖書館（dibtal libraty，簡(jiǎn)稱dl）是一個(gè)正在發(fā)展的新事物，隨著電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，其內(nèi)涵和外延也不斷地豐富和發(fā)展。因此，在學(xué)術(shù)界，關(guān)于數(shù)字圖書館的概念還沒有統(tǒng)一的說法。但比較流行觀點(diǎn)認(rèn)為，數(shù)字圖書館的概念可分為狹義和廣義：狹義意義上的數(shù)字圖書館是指對(duì)傳統(tǒng)的圖書館的數(shù)字化；廣義意義上的數(shù)字圖書館內(nèi)涵較豐富，包括數(shù)字化平臺(tái)、數(shù)字教育平臺(tái)、數(shù)字新聞平臺(tái)、數(shù)字情報(bào)平臺(tái)、數(shù)字娛樂平臺(tái)和數(shù)字商務(wù)平臺(tái)等。可見，廣義意義上的數(shù)字圖書館的內(nèi)涵更為豐富和多樣，更具現(xiàn)當(dāng)代意義上的數(shù)字圖書館的內(nèi)涵與意義。
無論哪個(gè)層次和意義上的數(shù)字圖書館，其都離不開電子互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)碼存儲(chǔ)技術(shù)和傳播技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館只有依靠和運(yùn)用這些才能有效發(fā)揮其功能的。從現(xiàn)有的數(shù)字圖書館的模式和功能來看，數(shù)字圖書館的主要特征有：
存儲(chǔ)功能量強(qiáng)大，多媒體模式多樣化。傳統(tǒng)圖書館主要收藏紙質(zhì)文獻(xiàn)，而數(shù)字環(huán)境下，圖書館除了紙質(zhì)文獻(xiàn)以外，還要收藏聲音、圖像以及數(shù)字文本等模式的資料信息，而且媒體多樣化是數(shù)字圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館的一大特征。數(shù)字圖書館所存儲(chǔ)的大量資料信息是以圖片、多媒體的形式保存的，其所占的容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純文本形式的資料。
檢索功能智能化，服務(wù)模式多樣化。傳統(tǒng)圖書館通常的檢索手段是邏輯和加權(quán)檢索等方式，這已經(jīng)不能夠滿足數(shù)字圖書館海量信息資源的查檢要求。由于數(shù)字圖書館資料信息海量，需要人工智能技術(shù)來檢索。目前，數(shù)字圖書館越來越廣泛的應(yīng)用智能化的搜索引擎，更具個(gè)性化和快捷的滿足了讀者和消費(fèi)者的需求。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)用和管理相對(duì)優(yōu)化。數(shù)字圖書館突出的特點(diǎn)之一就是不受空間束縛，拉近了館與館、館與讀者以及讀者與讀者之間的距離，讀者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)去索取自己所需要的信息資源，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資料信息共享，而這一切主要依賴于良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)的。隨著電子互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為數(shù)字圖書館提供了信息資源共享的平臺(tái)，拉近了與用戶之間的距離，實(shí)現(xiàn)了電子業(yè)務(wù)商務(wù)化。
信息傳播強(qiáng)大，服務(wù)模式多樣化。數(shù)字圖書館是一個(gè)收藏、服務(wù)、組織為一體的集成平臺(tái)，包括了信息的生成、傳播和應(yīng)用等各環(huán)節(jié)，同時(shí)擁有了現(xiàn)實(shí)館藏和虛擬館藏的功能，服務(wù)模式廣泛，服務(wù)內(nèi)容多樣，而且具備了部分電子商務(wù)的服務(wù)功能與模式。數(shù)字圖書館能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行智能優(yōu)化管理，能夠及時(shí)更新和挖掘信息，創(chuàng)造更快捷、多樣化的電子網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，為用戶提供更便捷的服務(wù)。實(shí)際上，在數(shù)字圖書館平臺(tái)下，用戶擁有了更加豐富的交互手段，其不僅成為信息資源的消費(fèi)者，而且也是信息的提供和創(chuàng)造者，極大地促進(jìn)了數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展。
三、電子商務(wù)在高校數(shù)字圖書館中應(yīng)用的必要性
作為現(xiàn)當(dāng)代電子與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的集大成者，數(shù)字圖書館也是一種商業(yè)信息產(chǎn)品，它完全可以與電子商務(wù)相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互進(jìn)，共同發(fā)展，可以達(dá)到多贏格局。在電子互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，數(shù)字圖書館可以為電子商務(wù)的實(shí)施和信息服務(wù)提供交易平臺(tái)，而電子商務(wù)也可以應(yīng)用到數(shù)字圖書館的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)領(lǐng)域?？梢姡瑪?shù)字圖書館與電子商務(wù)的相結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互贏的局面，而且可以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面的發(fā)展，兩者的結(jié)合并進(jìn)一步發(fā)展深化不僅具有現(xiàn)實(shí)迫切的必要性，而且具有重大現(xiàn)實(shí)意義。
（一）密切讀者間距離，提供零距離服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館信息資源的轉(zhuǎn)播方式通常是相對(duì)簡(jiǎn)易并且是單向模式。但數(shù)字圖書館存儲(chǔ)的海量豐富的信息資源，可以通過電子網(wǎng)絡(luò)為用戶提供更有效、更便捷的服務(wù)。而數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)，使其傳播的信息資料更具有了多樣性、豐富性、快捷性和共享性特征，使數(shù)字圖書館在更大的時(shí)空、空間上滿足用戶的需求。用戶可以不受任何地理、時(shí)間和空間上的障礙，再不用費(fèi)大量的精力，可以獲得所需的信息資料。同時(shí)，由于電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是時(shí)互動(dòng)式溝通，信息需求者或服務(wù)享用者可以直接表達(dá)自己對(duì)數(shù)字圖書館信息提供和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
（二）實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)電子互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源的有機(jī)結(jié)合，而且可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館自身的再發(fā)展。數(shù)字圖書館對(duì)傳統(tǒng)圖書館館藏文本信息進(jìn)行數(shù)字化處理，形成存儲(chǔ)海量而具有較高價(jià)值有序的數(shù)據(jù)庫，并對(duì)資料信息進(jìn)行智能化的管理、挖掘和更新，通過直觀、快捷的服務(wù)來滿足用戶的需求。而且數(shù)字圖書館引入電子商務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化了圖書館的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了電子文獻(xiàn)的館際互動(dòng)與信息傳遞，為用戶提供了方便、快捷的高質(zhì)量服務(wù)，而且使有形物理館藏與無形虛擬館藏有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了兩者之間真正意義上的資源共享、互補(bǔ)，共存、共榮的格局。
（三）提供多樣化、個(gè)性化的信息服務(wù)。電子商務(wù)最核心的經(jīng)營(yíng)理念就是為需求者提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，這可以彌補(bǔ)數(shù)字圖書館的不足之處。個(gè)性化服務(wù)是指針對(duì)用戶所需求的獨(dú)特信息資源進(jìn)行獨(dú)特的專門性的針對(duì)服務(wù)，更準(zhǔn)確的滿足用戶的需求。
高度信息化的社會(huì)，信息量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，不同層面的用戶對(duì)信息的獲取提出了更高的要求，即對(duì)浩瀚的、無序的信息要盡快予以整合，使之進(jìn)入有序狀態(tài)，要求數(shù)字圖書館建立相關(guān)專題數(shù)據(jù)庫，提供個(gè)性化服務(wù)[1]。從個(gè)體視角而言，用戶需求可能是特定的領(lǐng)域，不一定是大而全面的服務(wù)，而是特定的、針對(duì)性的領(lǐng)域。而電子商務(wù)模式可以以用戶為中心，依據(jù)每一用戶不同的需求，并通過向用戶、傳播和提供各類數(shù)據(jù)和產(chǎn)品信息等手段，為用戶提供多樣而個(gè)性的服務(wù)。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，改變了圖書館傳統(tǒng)的信息傳播模式，使得流通信息資源具有多樣性、豐富性、知識(shí)性、共享性的特點(diǎn)，為數(shù)字圖書館在更大程度、更大范圍內(nèi)滿足用戶對(duì)各種信息和知識(shí)資源的需要提供了一種全新的服務(wù)模式。[2]
（四）降低獲取信息的成本。在數(shù)字圖書館中應(yīng)用電子商務(wù)便可通過網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，采購(gòu)時(shí)間較短、采購(gòu)過程簡(jiǎn)單。網(wǎng)上讀者也只需坐在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可很快獲得所需信息。另外，數(shù)字圖書館正利用電子商務(wù)手段組織和開發(fā)信息，使原有信息不斷地增值，用戶只需通過電子錢包或電子轉(zhuǎn)賬等網(wǎng)上支付方式支付少量費(fèi)用，便可立即擁有信息，真是"價(jià)廉物美"。
數(shù)字圖書館在為用戶提供其免費(fèi)的那部分信息資料服務(wù)之外，可以利用電子商務(wù)模式，充分利用數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展電子商務(wù)活動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)活動(dòng)使得這一工作變得更加簡(jiǎn)便，提高了工作效率，節(jié)省了大量人力和物力。[3]
數(shù)字圖書館和電子商務(wù)都是電子互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新寵兒，兩者有著共同的地方，其結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)互贏、共贏的局面。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)模式不僅有利于數(shù)字圖書館的運(yùn)行和發(fā)展，而且可以更多元化和個(gè)性化的滿足用戶需求。隨著電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)模式更為廣泛密切，從而進(jìn)一步完善和提高其服務(wù)和適應(yīng)發(fā)展的需求。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷；跨境電子商務(wù)；現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中，受到一些因素影響，在諸多方面還存在著不足之處，這就需要注重營(yíng)銷策略的優(yōu)化，將新的技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷工作中?？缇畴娮由虅?wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷，就改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了應(yīng)用，這就為企業(yè)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展提供了技術(shù)支持，為企業(yè)營(yíng)銷的整體效率提高打下了基礎(chǔ)。
1.跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵及跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷特征
1.1跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵分析
跨境電子商務(wù)是新的發(fā)展時(shí)代有著重要作用發(fā)揮，跨境電子商務(wù)是在不同關(guān)境交易主體間，通過電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用來達(dá)成交易和支付結(jié)算后，利用跨境物流送達(dá)商品以及完成交易的商業(yè)活動(dòng)。在對(duì)跨境電子商務(wù)的統(tǒng)一性概念還沒有明確，也有的學(xué)者認(rèn)為跨境電子商務(wù)是不同國(guó)家地區(qū)間的交易，在郵件以及快遞形式下實(shí)施的通關(guān)，表現(xiàn)在數(shù)額小以及次數(shù)比較頻繁和速度快的國(guó)際貿(mào)易模式?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代，對(duì)營(yíng)銷模式有著優(yōu)化改變，跨境電子商務(wù)的利用，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的整體質(zhì)量提高也有著促進(jìn)作用。
1.2跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷特征分析
跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中，也逐漸形成其自身的特征，比較突出的就是便捷高效性，在營(yíng)銷的成本上得到了有效降低。跨境電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)也帶來了很大便利，在店面租金層面有了降低，對(duì)庫存的壓力也大大的減少。并能有效實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)以及跨空間和跨國(guó)界的全球化消費(fèi)服務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)下的企業(yè)營(yíng)銷交互式溝通的特征比較鮮明，能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)了即時(shí)陛的溝通，這就對(duì)信息和商品的交換完成效率有了很大程度提高，對(duì)實(shí)際顧客的需求也能有效滿足。
2.跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀和具體營(yíng)銷策略
2.1跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷過程中，在受到一些因素影響下，對(duì)整體營(yíng)銷的效率提高有著很大影響。由于政策的監(jiān)管體系建設(shè)沒有完善化，在政策層面的支持沒有到位，這就影響了企業(yè)營(yíng)銷的效率提高。電子商務(wù)出口在貨物運(yùn)輸以及交易方式等和傳統(tǒng)貿(mào)易差異性比較大，在當(dāng)前的一些法律制度和跨境電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展的契合度有著差異，這就對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)范性有著負(fù)面影響，還沒有形成跨境電子商務(wù)的全球化發(fā)展趨勢(shì)。
跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷手段相對(duì)比較單一化，這就對(duì)實(shí)際消費(fèi)者的變化不能有效適應(yīng)，對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上就會(huì)造成不利影響。為促進(jìn)跨境電子商務(wù)的作用有效發(fā)揮，以及企業(yè)營(yíng)銷的質(zhì)量提高，對(duì)營(yíng)銷手段的多樣化就比較重要。
跨境電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的整體交易環(huán)境需要進(jìn)一步改善優(yōu)化?？缇畴娮由虅?wù)下的企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展，在網(wǎng)站建設(shè)以及產(chǎn)品推銷和跨境支付的環(huán)境層面，還需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行有效優(yōu)化。在對(duì)消費(fèi)者的信任獲得上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，在跨領(lǐng)域的延伸和商業(yè)驅(qū)動(dòng)模式轉(zhuǎn)化層面，在服務(wù)體系上還沒有完善。這些都是影響企業(yè)營(yíng)銷水平提高的重要因素。
2.2跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷策略實(shí)施
跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展，在策略的科學(xué)實(shí)施層面就要加強(qiáng)重視，可從政策上進(jìn)行著手，在跨境電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)范圍層面加以明確化，并要能積極建立跨境電子商務(wù)主體資格登記以及支付機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。不僅如此，企業(yè)營(yíng)銷中在操作方面也要充分重視，要能把跨境電子商務(wù)和支付主體與外匯主體監(jiān)管體系有機(jī)結(jié)合，這對(duì)跨境電子商務(wù)外匯收支數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)就提供了很大方便，對(duì)外匯備付金的管理水平上也能有效提高。政策層面的支持要從多方面著手，其中就有電子商務(wù)出口經(jīng)營(yíng)主體以及構(gòu)建相應(yīng)檢驗(yàn)監(jiān)管模式等，從多方面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展作出保障。
注重創(chuàng)新跨境電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷理念。在跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展過程中，要想將發(fā)展水平有效提高，就要在跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷理念上和時(shí)展相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷以及電子商務(wù)營(yíng)銷的理念及時(shí)性轉(zhuǎn)變，將跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式科學(xué)實(shí)施。從具體的措施實(shí)施上，就要對(duì)過度依賴中間渠道的營(yíng)銷理念加以轉(zhuǎn)變，從而把資源投入到直接客戶以及消費(fèi)和物流服務(wù)當(dāng)中去。再有就是要能樹立全面以及全效的電子商務(wù)營(yíng)銷理念，將跨境電子商務(wù)能直面消費(fèi)者，采取積極措施獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，在營(yíng)銷的品牌樹立方面進(jìn)行加強(qiáng)。
加強(qiáng)價(jià)格策略的科學(xué)實(shí)施?？缇畴娮由虅?wù)下的企業(yè)營(yíng)銷，在價(jià)格策略的實(shí)施層面科學(xué)實(shí)施，跨境電子商務(wù)下的價(jià)格策略施要在用戶價(jià)值，以及價(jià)格變動(dòng)能力和定位系統(tǒng)智能化上進(jìn)行加強(qiáng)。企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)前，就需要與消費(fèi)者建立聯(lián)系，在市場(chǎng)調(diào)查方面做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)實(shí)際客戶的需求能有效詳細(xì)的了解，從而制定科學(xué)性的產(chǎn)品價(jià)格。這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性策略作用發(fā)揮層面就有著積極作用。
跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展，要在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方面科學(xué)實(shí)施。企業(yè)營(yíng)銷的水平提高，和專業(yè)團(tuán)隊(duì)的努力支持是分不開的，這就需要注重電子商務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化培訓(xùn)，對(duì)準(zhǔn)也人才的招聘以及對(duì)人員的培訓(xùn)，分步驟的加以實(shí)施，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品以及發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)出復(fù)合型的人才隊(duì)伍，這是在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要保障。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)；專業(yè)特色；課程體系建設(shè)；實(shí)踐教學(xué)體系；應(yīng)用型人才培養(yǎng)
作者簡(jiǎn)介：孫若瑩（1963-），女，北京人，北京信息科技大學(xué)信息管理學(xué)院，副教授。（北京100192）
基金項(xiàng)目：本文系北京信息科技大學(xué)教改項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2009JG32）的研究成果。
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）17-0096-02
電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息技術(shù)、管理科學(xué)等學(xué)科共同演化、滲透、融合而成的一門綜合叉學(xué)科，具有跨學(xué)科高度綜合的特性。作為一門成長(zhǎng)中的新興學(xué)科，電子商務(wù)不斷吸納現(xiàn)代技術(shù)成果和全新的商務(wù)理念與實(shí)踐內(nèi)容，發(fā)展十分迅速。
電子商務(wù)從信息技術(shù)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展而來，許多課程都包含大量的實(shí)踐內(nèi)容。實(shí)踐性是電子商務(wù)學(xué)科的核心，決定著綜合性和發(fā)展性。同時(shí)，學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和鍛煉存在眾多渠道，通過大學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽提高大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力也是培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分，讓學(xué)生在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)得到相應(yīng)的鞏固和應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新、勇于實(shí)踐，提高實(shí)踐能力。因此，在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中必須高度重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，探索、創(chuàng)新教學(xué)方法，通過實(shí)踐教學(xué)加強(qiáng)與相關(guān)學(xué)科課程之間的內(nèi)在聯(lián)系與融合。
一、課程體系、課程內(nèi)涵與電子商務(wù)專業(yè)特色建設(shè)
北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的特色定位是傳承多年成功的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面向首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要，培養(yǎng)利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)、從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)、物流與供應(yīng)鏈管理等方面工作的復(fù)合型應(yīng)用人才。電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)，了解電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)；掌握電子商務(wù)的基本原理、方法和技術(shù)，具有從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的基本能力以及從事企業(yè)電子商務(wù)物流運(yùn)作管理的基本能力；具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，可勝任電子商務(wù)、企業(yè)信息化建設(shè)等方面的工作；初步具備運(yùn)用英語進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流的能力。
為實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，我們遵循高等教育規(guī)律、本著適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，精心構(gòu)筑課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)需求對(duì)接，從而達(dá)到提高學(xué)生適應(yīng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力的目的。按電子商務(wù)課程體系結(jié)構(gòu)實(shí)施教學(xué)所培養(yǎng)的人才是符合服務(wù)于企業(yè)供應(yīng)鏈、行業(yè)供應(yīng)鏈以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)的全流程電子商務(wù)模式”所需要的人才。[1]同時(shí)，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于教學(xué)過程中教師對(duì)課程體系以及實(shí)驗(yàn)課程體系的理解和貫徹實(shí)施，依賴于教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的組織以及學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別是實(shí)踐活動(dòng)。
實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)與專業(yè)課程體系及合理的課程內(nèi)涵息息相關(guān)。參照教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)編制的《普通高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)知識(shí)體系》，注重對(duì)學(xué)校特色專業(yè)發(fā)展起到引領(lǐng)作用的行業(yè)發(fā)展方向，密切結(jié)合社會(huì)所需的電子商務(wù)以及管理方面企業(yè)認(rèn)證或資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)內(nèi)容，電子商務(wù)專業(yè)不斷深入實(shí)施課程體系、教學(xué)內(nèi)容以及實(shí)踐教學(xué)改革。在教學(xué)內(nèi)容更新以及課程體系的建設(shè)上，堅(jiān)持理論與實(shí)踐、基礎(chǔ)與專業(yè)、課內(nèi)與課外融為一體的原則，注重基礎(chǔ)類課程與專業(yè)教學(xué)有機(jī)銜接、理論課程與實(shí)踐課程有機(jī)融合，課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)行業(yè)需求，提高學(xué)生實(shí)踐能力與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，使學(xué)生在打好專業(yè)基礎(chǔ)的同時(shí)積極發(fā)展個(gè)性，以適應(yīng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)及進(jìn)一步發(fā)展的需要。
在明確教學(xué)體系建設(shè)對(duì)實(shí)現(xiàn)專業(yè)特色和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)支撐的基礎(chǔ)上，深抓電子商務(wù)專業(yè)課程體系及課程內(nèi)涵建設(shè)，提高學(xué)生信息技術(shù)素質(zhì)，在信息技術(shù)環(huán)境中升華對(duì)電子商務(wù)的理解，促進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生具有電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的素質(zhì)。通過深入明確課程內(nèi)涵，圍繞電子商務(wù)的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與特色，圍繞核心課程，采取課程負(fù)責(zé)人、課程主講教師以及全體專業(yè)教師交流溝通方式，深抓課程體系拓?fù)浜驼n程內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容銜接一致。以此夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ)，突出教學(xué)亮點(diǎn)，促進(jìn)專業(yè)目標(biāo)和專業(yè)特色的實(shí)現(xiàn)。
二、圍繞專業(yè)特色建設(shè)目標(biāo)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)
北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)將“實(shí)踐課程體系對(duì)課程體系的支撐、對(duì)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)”視為專業(yè)建設(shè)工作中的重要任務(wù)，在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)方面進(jìn)行了多種方式的探索。
針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，在教學(xué)過程中重點(diǎn)探索提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的實(shí)踐教學(xué)體系。[2]一方面，不斷提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；另一方面，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓寬就業(yè)途徑。在加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)、切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和應(yīng)用創(chuàng)新能力方面，主要從幾個(gè)方面實(shí)施構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)踐體系。明確實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)目標(biāo)，在實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)過程中尋求校企共建途徑，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐更加接近實(shí)際，更加注重專業(yè)流程，更加注重理論聯(lián)系實(shí)際。[3]開展多種形式的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，通過引入企業(yè)隨訪、參加各種學(xué)科競(jìng)賽、參與教師科研項(xiàng)目等多種手段開展立體式實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生深入了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，積累電子商務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)機(jī)會(huì)。
1.突出發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)專項(xiàng)平臺(tái)在實(shí)踐教學(xué)體系中的作用
實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平的提高離不開實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的支撐。首先，電子商務(wù)專業(yè)充分利用本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)專項(xiàng)平臺(tái)，開展各種課程內(nèi)的模擬、驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)，開發(fā)各類設(shè)計(jì)型和綜合型實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能、開展各種電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐活動(dòng)的能力。
北京信息科技大學(xué)信息管理學(xué)院“北京信息科技大學(xué)信息系統(tǒng)與信息安全實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心”體系架構(gòu)下設(shè)4個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和1個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，其中電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室是4個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室中的重要組成部分。它包含電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用、物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)3個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。其中，電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)側(cè)重學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)，主要開展一些認(rèn)知型、驗(yàn)證型及少量設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，目的為夯實(shí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)提供服務(wù)；電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用平臺(tái)側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生“強(qiáng)能力、高素質(zhì)”，在完成共性知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，著重開展設(shè)計(jì)型、綜合型實(shí)驗(yàn)；物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)是將模擬、實(shí)物、自動(dòng)控制與自動(dòng)識(shí)別、先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代物流管理方法相結(jié)合的、以供應(yīng)鏈中企業(yè)運(yùn)作為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，通過平臺(tái)實(shí)驗(yàn)教學(xué)及在其基礎(chǔ)上的二次開發(fā)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、商務(wù)流程設(shè)計(jì)能力、物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)踐能力。
2.調(diào)整、優(yōu)化實(shí)踐課程
實(shí)踐教學(xué)得以提高離不開課程體系的科學(xué)構(gòu)建、教學(xué)內(nèi)容的合理設(shè)置。電子商務(wù)專業(yè)嘗試著相關(guān)課程及課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容均從各種商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)模式及商務(wù)流程中抽取實(shí)際案例，真正實(shí)現(xiàn)問題來源于商務(wù)活動(dòng)，再通過所學(xué)信息技術(shù)、手段解決商務(wù)模式、商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際問題，從而為本專業(yè)最高層次的實(shí)踐活動(dòng)即專業(yè)綜合實(shí)習(xí)進(jìn)行實(shí)際電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理等工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
3.重視個(gè)性化人才培養(yǎng)
積極鼓勵(lì)學(xué)生參與教師的科研項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)創(chuàng)新精神。在電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程中，重視個(gè)性化人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生參與學(xué)術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。在大學(xué)三、四年級(jí)中選拔能力強(qiáng)的學(xué)生參加教師的科研工作，在教師的指導(dǎo)下參與科研實(shí)踐，并且在可能的情況下向畢業(yè)設(shè)計(jì)工作延伸。
4.以學(xué)科競(jìng)賽為抓手充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐能力
北京信息科技大學(xué)信息管理學(xué)院電子商務(wù)系自2009年起已連續(xù)3年成功地承辦了學(xué)校三屆電子商務(wù)類學(xué)科競(jìng)賽，三年來電子商務(wù)專業(yè)二、三、四年級(jí)學(xué)生參賽覆蓋面占80%～90％。每屆競(jìng)賽的成功舉辦都吸引了全校師生的熱切關(guān)注，激發(fā)了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的興趣，為學(xué)生發(fā)揮自己的創(chuàng)新、應(yīng)用潛能提供了良好的平臺(tái)，使得學(xué)生利用已學(xué)課程和知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，通過團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新，初步體會(huì)了工程性研發(fā)項(xiàng)目從構(gòu)思、設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的全過程。在每屆大賽涌出的優(yōu)秀作品中，能夠看出許多大賽作品具有很大的潛力，部分作品質(zhì)量甚至超過了畢業(yè)設(shè)計(jì)的水平。
電子商務(wù)專業(yè)擬進(jìn)一步以學(xué)科競(jìng)賽為抓手，借助阿里巴巴、淘寶、騰訊、各網(wǎng)絡(luò)銀行等電子商務(wù)平臺(tái)使學(xué)生接觸企業(yè)真實(shí)問題，了解各種商業(yè)模式和典型應(yīng)用，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的興趣。鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)院、校級(jí)各類大學(xué)生競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、加強(qiáng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識(shí)的能力，開發(fā)學(xué)生的思維拓展能力，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)通過良好的競(jìng)賽環(huán)境，為已經(jīng)學(xué)習(xí)了相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)生提供具有交流和競(jìng)爭(zhēng)意義的實(shí)踐平臺(tái)。
5.實(shí)現(xiàn)學(xué)科競(jìng)賽優(yōu)秀作品的孵化工作
學(xué)生通過學(xué)科競(jìng)賽平臺(tái)展現(xiàn)出優(yōu)秀的創(chuàng)新思想，產(chǎn)生了優(yōu)秀的作品。在獲獎(jiǎng)學(xué)生感言中，可以看到各類電子商務(wù)競(jìng)賽為學(xué)生提供了一個(gè)展示自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)的重點(diǎn)目標(biāo)之一是為優(yōu)秀學(xué)生的創(chuàng)意和實(shí)踐創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)條件、提供孵化和支持平臺(tái)，幫助學(xué)生完成創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。通過學(xué)科競(jìng)賽平臺(tái)使學(xué)生進(jìn)一步融入電子商務(wù)的真實(shí)環(huán)境，熟悉企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用模式，為學(xué)生創(chuàng)造更多參與實(shí)際項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。進(jìn)一步使學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，正確提出問題，大膽提出假設(shè)，周密地設(shè)計(jì)方案，完成與商業(yè)實(shí)踐有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)機(jī)會(huì)。
6.開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練
電子商務(wù)專業(yè)努力開展與其他科研院所和企業(yè)的合作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，盡力將企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的軟件引入電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，為學(xué)生接觸企業(yè)、接觸行業(yè)提供機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的零過渡。通過建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)、創(chuàng)建校園“電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)”等多種形式促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的提高。依托校園網(wǎng)建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將實(shí)驗(yàn)課程的各項(xiàng)安排展現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的選擇、預(yù)習(xí)，方便教師準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)教學(xué)。同時(shí)促進(jìn)師生間的交流，為激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和提高學(xué)生實(shí)踐能力創(chuàng)造有利條件。利用現(xiàn)有資源作為電子商務(wù)專業(yè)“創(chuàng)新教育”模式，依托校園網(wǎng)站平臺(tái)，鼓勵(lì)、指導(dǎo)學(xué)生自主設(shè)計(jì)和開發(fā)電子商務(wù)實(shí)用網(wǎng)站。建立一個(gè)“傳幫帶”有效機(jī)制，同時(shí)建立起屆屆相傳、整個(gè)網(wǎng)站由學(xué)生規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)的良性循環(huán)實(shí)踐鏈。
7.充分發(fā)揮電子商務(wù)大學(xué)生協(xié)會(huì)職能
北京信息科技大學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)的積極倡導(dǎo)和推動(dòng)下于2011年12月成立了電子商務(wù)大學(xué)生協(xié)會(huì)。電子商務(wù)大學(xué)生協(xié)會(huì)以及活動(dòng)由學(xué)生進(jìn)行策劃和組織。通過電子商務(wù)大學(xué)生協(xié)會(huì)活動(dòng)，提倡和鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、綜合學(xué)習(xí)和依托真實(shí)實(shí)踐環(huán)境的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，從而提升學(xué)生的實(shí)踐、創(chuàng)新和社會(huì)適應(yīng)能力。
8.以實(shí)踐教學(xué)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)
對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，需要專業(yè)教師不斷提升自己的實(shí)踐能力。電子商務(wù)專業(yè)鼓勵(lì)專業(yè)教師參加各種課程培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)，專業(yè)教師不斷加強(qiáng)與企業(yè)合作交流，以此充實(shí)實(shí)踐內(nèi)容，做到實(shí)踐環(huán)境與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)與學(xué)生交流溝通，及時(shí)指導(dǎo)解決學(xué)生在實(shí)踐中遇到的問題。同時(shí)，電子商務(wù)專業(yè)聘請(qǐng)企業(yè)家、電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)秀人士為兼職教師，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。
三、結(jié)束語
電子商務(wù)專業(yè)是多學(xué)科交叉專業(yè)，實(shí)踐教學(xué)具有非常重要的地位。在明確課程體系及課程內(nèi)涵建設(shè)對(duì)支撐專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)專業(yè)特色的基礎(chǔ)上針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，圍繞專業(yè)特色建設(shè)目標(biāo)，重點(diǎn)探索提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的實(shí)踐教學(xué)體系。將“實(shí)踐體系對(duì)課程體系的支撐，對(duì)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)”視為專業(yè)建設(shè)工作中的重要任務(wù)，充分與實(shí)際及前沿相結(jié)合，深化實(shí)踐教學(xué)體系改革。不斷提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)“以技術(shù)為主的辦學(xué)模式，側(cè)重于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)”的專業(yè)建設(shè)與發(fā)展取向，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的專業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]王興芬,孫若瑩.電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革與探索[J].黑龍江金融,2008,(11).
