時間：2023-10-07 08:56:06
序論：在您撰寫律師教育培訓時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
開學初，我校舉行了紀律教育月學習活動，通過觀看教育《暗訪》警示片，使自己深受教育，并進一步認識和體會到：以廉潔從教為光榮，以廉潔從教為自豪。
廉潔是為人之根本。教師作為人類文明的傳播者，擔負培育下一代的艱巨任務，更應當為真為善為美，以廉潔立世，鑄高尚師魂。教師要在整個教育教學生涯中堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風氣影響，不利用職務之便謀取私利。教育本身作為一種育人活動，不能用經(jīng)濟活動規(guī)律取代教育活動規(guī)律，不把育人過程等同于商品交換過程。
廉潔從教是教師堪稱人師的人格前提，是社會對教師素質要求的重要內容，也是教師育人的品德基礎。教師廉潔從教有助于良好社會風氣的形成和發(fā)展。一個教師只有熱愛學生，才會依法執(zhí)教，無微不至地關懷學生的健康成長；才會愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，竭盡全力地去教育學生；才會自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表、廉潔從教。我國現(xiàn)代教育家陶行知先生，一身執(zhí)教，持儉守節(jié)，他捧著一顆心來，不帶半根草去。他的這種高尚的人格魅力，為學子們所敬重，為學子們所效仿，成為中國現(xiàn)代史上垂范世人的楷模。他的這種廉潔從教的作風，所產(chǎn)生的道德影響力，深刻地影響了一批又一批學生的道德情感和精神世界，使學生在敬仰中，默默地產(chǎn)生著思想和行為的自我激勵、自我修養(yǎng)和自我改造。
“學高為師，身正為范?！崩蠋煹纳碚?，在德育中尤為重要。其身不正，何以為師？教師是文明的使者，是人類靈魂的工程師，作為“授業(yè)解惑”之人，更應為人師表，以自己的高尚人格、模范行為來感染、影響并規(guī)范學生。教師只有完善自身素質，才能讓學生從高尚的人格魅力中吸取有益的營養(yǎng)。作為一名教師，無論在什么場合，是否有學生在場，是否與學生交談，都要時刻不忘自己的教師身份，言談舉止要文明得體，切實做到嚴以律已，以身作則。凡是要求學生做到的，自己一定要先做到，要用自己的實際行動去感動學生、帶動學生，共創(chuàng)良好學習氛圍。不僅如此，作為教師還要時時刻刻注重加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷學習，不斷進步，表里如一，言行一致，堅守高尚的道德情操，真正體現(xiàn)出真善美的形象，用一個高尚美好的人民教師形象去影響學生，熏陶學生，促進學校各項工作有序進行，進而促進社會道德水平的提高，促進社會主義精神文明建設。
作為一名教師，擔負著教育下一代的重任。教師如果率先垂范廉潔奉公的優(yōu)良品行，不僅對學生進行言傳，而且還以身示范，一方面教育青少年學生認識腐敗之丑惡和危害性，另一方面教育學生做一個清廉純潔之士，為構建和諧社會奠定人才基礎。同時還以教師的廉潔形象來教育、影響、感化社會中的成員，使腐敗不廉分子可恥，反腐倡廉有榜樣，這樣有助于社會不正風氣的匡正。才能值得他們信任的。“儉以養(yǎng)德，廉以養(yǎng)教”，作為教師，“心底無私天地寬?！保覍r時刻刻提醒自己以“廉潔奉獻”的紅燭精神教書育人，努力修養(yǎng)身心，提高自己的學識水平，關心學生的可持續(xù)發(fā)展，真心愛生如子，獻身教育，做一名擁有愛心的廉潔從教的好老師，用博愛為學生撐起廣闊的藍天。
為進一步加強旅游行業(yè)人才教育培訓工作，不斷提高從業(yè)人員隊伍素質，實現(xiàn)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展，培養(yǎng)大批綜合素質高、業(yè)務能力強、愛崗敬業(yè)的旅游人才隊伍作支撐，大力推進旅游人才建設，全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務質量，特制定《年旅游行業(yè)教育培訓工作方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。
一、指導思想和總體目標
指導思想：以打造中國最具親和力旅游景區(qū)為目標，以落實“全國旅游服務質量提升年”為抓手，在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務管理，圍繞全縣旅游經(jīng)濟發(fā)展目標，以行業(yè)規(guī)范標準為指導，全面提高旅游人才隊伍素質，更新教育培訓觀念，創(chuàng)新教育培訓方式，切實提升縣旅游服務質量。
總體目標：通過強化對旅游從業(yè)人員的培訓，達到旅游人才總量穩(wěn)步增長、素質明顯提高、分布日趨合理的目標。培養(yǎng)一支政治業(yè)務素質高，經(jīng)營管理能力強，具有創(chuàng)新精神，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識和旅游專業(yè)知識，使全體干部職工的服務意識、質量意識、安全意識、發(fā)展意識、危機意識明顯增強，全力打造一支最具親和力的員工隊伍。
二、培訓形式
有計劃、有步驟地舉辦專題講座、各種培訓班、報告會和參觀考察活動；探討與周邊中高級旅游院校結成合作聯(lián)盟，建立長期培訓基地。依托高校旅游院系組織參加學歷教育和遠程教育；與組織部門聯(lián)合開展干部在職培訓；與人事勞動部門聯(lián)合開展職業(yè)技能鑒定和技能競賽等，對廣大從業(yè)人員進行培訓。采取走出去與請進來相結合、集中培訓與自主培訓相結合、理論培訓與實際操作培訓相結合等多種形式，加大培訓工作力度。
三、培訓內容及培訓對象
（一）召開全局中層干部教育整頓會議。時間：3月上旬課時安排：4課時責任領導：邢鵬責任科室：辦公室
1、參加范圍：全局中層干部
2、主要內容：⑴傳達貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神；⑵局屬各單位匯報近期工作及下步打算；⑶局主要領導作重要講話。
（二）機關日常業(yè)務培訓時間：每周五集中學習日時間安排：2課時/周責任領導：林雪梅責任科室：機關各科室
1、培訓范圍：機關全體干部職工
2、培訓內容：禮儀服務、職業(yè)化團隊精神及各科室專業(yè)業(yè)務知識。
3、培訓形式：采取辦公室統(tǒng)一安排培訓內容和各科室搜集培訓教材相結合的形式。
（三）旅游投訴事件處理及案例分析時間：4月中下旬課時安排：4課時。責任領導：叢海波責任科室：稽查大隊
1、培訓范圍：全局干部職工
2、培訓內容：日常服務接待中投訴事件的案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發(fā)生的措施等內容。
3、培訓形式：邀請煙臺市質監(jiān)所綜合科王忠杰主任講授。
（四）導游員年審及崗前培訓時間：3月下旬－5月底課時安排：24課時責任領導：林雪梅責任科室：質量管理科、游客中心
1、培訓范圍：縣內持導游證（IC卡）的專、兼職導游員、景區(qū)講解員。
2、培訓內容：3月下旬組織全縣持IC卡導游員參加煙臺市旅游局舉辦的導游員年審培訓；4月中下旬－5月中上旬，組織全縣持IC卡導游員及景區(qū)講解員參加縣旅游局舉辦的導游員崗前培訓（旅游法律法規(guī)與案例分析、導游業(yè)務基礎知識、新修訂版導游詞、職業(yè)道德、服務規(guī)范標準等）。5月－12月，對新招聘的導游講解人員、觀光車司機進行長期培訓教育。
3、培訓形式：采取請進來和自主培訓相結合的方式。擬邀請煙臺周邊旅游學院教師進島進行文明禮儀、服務規(guī)范、工程流程等培訓；走出去到蓬萊閣景區(qū)進行實地培訓。其他業(yè)務科室、部門負責人進行自行培訓。
（五）景區(qū)各崗位從業(yè)人員代表赴蓬萊閣景區(qū)集訓時間：4月中下旬課時安排：15－20天。責任領導：龐世慶責任科室：景點管理科各景區(qū)
1、培訓范圍：景區(qū)各崗位從業(yè)人員
2、培訓內容：景區(qū)檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務規(guī)范。
3、培訓形式：抽調各崗位業(yè)務精、能力強代表赴蓬萊閣景區(qū)學習培訓，重點學習服務禮儀、業(yè)務技能及工作流程等內容，培訓結束后，由各代表負責組織旅游事業(yè)管理處各崗位集中培訓和授課。
（六）安全員培訓時間：5月底課時安排：8課時責任領導：龐世慶責任科室：質量管理科、景管科、各景區(qū)
1、培訓范圍：全局干部職工
2、培訓內容：旅游安全知識、消防工具使用操作技能
3、培訓形式：⑴集中培訓4課時。擬邀請縣消防大隊專業(yè)人員講授消防安全知識；⑵分散培訓。要求全局干部職工參加，各單位結合工作實際和時間安排，擬邀請消防大隊專業(yè)人員實地講解和現(xiàn)場演練。
（七）拓展培訓時間：6月份課時安排：每單位4課時責任領導：龐世慶責任科室：辦公室
1、培訓范圍：全局干部職工
2、培訓內容：團隊協(xié)作能力
3、培訓形式：聘請有資質的拓展公司針對行業(yè)特點實施拓展培訓計劃。要求以每個部門為單位，實施拓展活動，鍛煉團隊協(xié)作精神。
（八）景區(qū)規(guī)范化服務現(xiàn)場考評時間：7－9月課時安排：1天/單位責任領導：龐世慶、叢海波責任科室：景管科、各景區(qū)、休閑漁業(yè)等
1、培訓范圍：各景區(qū)、休閑漁業(yè)
2、培訓內容：檢查各崗位的標準化服務流程規(guī)范程度
3、培訓形式：采取定點檢查與不定期抽查的形式，每月或每季度評選出崗位服務標兵，在全局范圍內進行典型經(jīng)驗交流，并予以通報表彰。
（九）開展行風評議時間：旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前責任領導：林雪梅責任科室：督查考核領導小組
1、評議范圍：全局干部職工
2、評議內容：針對各單位各崗位存在問題，從業(yè)務技能、工作態(tài)度、服務熱情及綜合評價等方面進行測評，篩選典型。
3、評議形式：在游客、服務部門、單位互評等不同層次范圍內發(fā)放評議票進行民主評議。
（十）外出考察培訓時間：10月底責任領導：龐世慶責任科室：辦公室
1、培訓范圍：全體干部職工
2、培訓內容：考察先進景區(qū)在A級景區(qū)建設、規(guī)劃發(fā)展、經(jīng)營管理、服務技能等方面的內容。
3、培訓形式：采取走出去的方式，擬赴先進景區(qū)考察學習，要求認真學習外地先進經(jīng)驗，考察結束后考察人員形成書面材料，以單位為單位進行經(jīng)驗交流學習，然后安排經(jīng)驗典型代表在全局范圍內交流。
（十一）其他崗位職能培訓時間：按照省市局及縣組織、人事勞動部門統(tǒng)一時間安排責任領導：林雪梅責任科室：辦公室
1、培訓范圍：中層管理人員、專業(yè)技術人員及工人技術等級人員
2、培訓內容：中層管理崗位資質認定；持有專業(yè)技術人員的在崗繼續(xù)教育培訓。
3、培訓形式：按照相關部門統(tǒng)一安排。
（十二）定期考核及經(jīng)驗交流時間：1次/季度責任領導：龐世慶林雪梅責任科室：督查考核領導小組
1、參加范圍：中層管理人員、新上崗人員
2、考核內容：基礎旅游業(yè)務知識、現(xiàn)場崗位服務流程及應急突發(fā)事件處理等。
3、考核形式：局督查考核領導小組組織業(yè)務知識筆試、現(xiàn)場模擬流程考試和交流工作經(jīng)驗及心得體會的形式。
（十三）班子成員專業(yè)授課時間：1次/2月責任領導：邢鵬責任科室：督查考核領導小組
1、培訓范圍：局中層以上及機關全體干部職工
2、培訓內容：安全生產(chǎn)、公文寫作、旅游營銷、旅游法律法規(guī)及規(guī)劃設計等專業(yè)知識。
3、培訓形式：根據(jù)班子成員上報課題及內容統(tǒng)籌安排講授。
（十四）開展服務質量提升年典型經(jīng)驗交流時間：11月中下旬責任領導：林雪梅責任科室：局屬各單位
1、參加范圍：局屬各單位各崗位優(yōu)秀代表
2、演講內容：結合旅游服務質量提升年活動的開展，在各單位不同崗位中涌現(xiàn)的典型代表中進行經(jīng)驗交流。
3、形式：演講比賽
一、推進產(chǎn)業(yè)誠信建設 自律為根本
我國素有“誠信為本”、“一諾千金”之說，無論是個人還是企業(yè)，做到誠實守信、履行承諾才能贏得他人的信任和社會的尊重，正所謂“人無信而不立，業(yè)無信則難興”，大力推進教育培訓產(chǎn)業(yè)的誠信建設是產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。
首先，教育培訓產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的一環(huán)，離不開文化教育內容的創(chuàng)造，是通過市場經(jīng)濟下產(chǎn)業(yè)化的組織，提供教育產(chǎn)品和服務的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。在社會主義市場經(jīng)濟的大背景下，教育培訓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要符合社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律，向消費者提供誠信的經(jīng)營、真誠的服務，才能促進文化更好地傳播，滿足廣大消費者多元化的精神文化需求。其次，社會和消費者所需要的教育培訓產(chǎn)品不同于一般的消費產(chǎn)品，它不僅包含教育資料等物質資料，還作用于消費者個人的精神需要，產(chǎn)品重在幫助提升個人和群體的內在能力，如果產(chǎn)業(yè)缺乏誠信建設、企業(yè)缺乏誠信經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)鏈里的環(huán)節(jié)將會無法運轉，妨礙社會文明進步，產(chǎn)生負面的社會效應。
因此，推進培訓產(chǎn)業(yè)的誠信建設，企業(yè)應當自律，堅持以將社會利益放在首位、社會利益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則為根本。從社會學角度出發(fā)，道德規(guī)范作為一種內化了的行為規(guī)范，其對個人的約束力大于法律，由此觀之，企業(yè)自律屬于道德范疇，是誠信建設的關鍵和根本。
二、全面發(fā)揮培訓優(yōu)勢 擔社會責任
以培訓產(chǎn)業(yè)市面上的服務產(chǎn)品來看，其類型領域主要包括公職培訓、資格考試培訓、出國外語培訓、IT技能培訓、中小學課外輔導、成人自考培訓、管理培訓及其他職業(yè)技能培訓等。培訓產(chǎn)業(yè)越來越細化的分工，從應試教育中脫穎而出，其靈活的課程設置、自主創(chuàng)新的辦學模式、教育資源較合理的配置等優(yōu)勢為公辦教育提供了良好的補充。發(fā)揮好培訓產(chǎn)業(yè)的獨特優(yōu)勢，企業(yè)要以誠信經(jīng)營為己任，肩負起完善社會教育體系的責任，為社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展做出貢獻。
例如，面對我國的應試教育，素質教育的發(fā)展可謂是一路坎坷，現(xiàn)狀很不樂觀，在學校這種公辦教育中實施以提高受教育者諸方面素質為目標的教育模式（即素質教育）是難以甚至無法實現(xiàn)的。素質教育重視人的思想道德素質、能力培養(yǎng)、個性發(fā)展、身體健康和心理健康教育，同時依托于社會發(fā)展和個人發(fā)展的需要。當今社會的發(fā)展需要優(yōu)秀人才，而優(yōu)秀人才的標準也在與時俱進，各類應用型管理人才、技能人才、素質人才和復合型人才等具有新知識、新技能的人才是現(xiàn)代社會亟需的人才。這種人才培養(yǎng)的個性化需求和艱巨任務則要培訓企業(yè)誠信地發(fā)揮產(chǎn)業(yè)內的自身優(yōu)勢，充分利用市場適應性強、形式靈活多變、按需轉型等特點自覺擔當起為各行業(yè)注入新鮮血液的重任。
此外，如今越來越多的培訓企業(yè)組織并投身于諸如愛心助學活動、社會捐贈活動等的公益事業(yè)中來，這種擁有強烈社會責任感的行為則是培訓企業(yè)自律的表現(xiàn)，不僅提升了企業(yè)自身的品牌形象，也使其逐步成為一支重要的社會力量。
三、應對業(yè)內激烈競爭 誠信作機制
培訓產(chǎn)業(yè)為受教育者提供了教育的多種供給方式和選擇，這是培訓產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇，也展現(xiàn)出與之并存的行業(yè)內競爭的挑戰(zhàn)。矛盾是事物發(fā)展的源泉和動力，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展包含消費者在選擇教育培訓產(chǎn)品過程中所產(chǎn)生的“矛盾”，也與企業(yè)面臨優(yōu)勝劣汰的考核緊密相連。
直面競爭，各培訓企業(yè)也有不同的應對機制，縱觀其中，筆者將其分為三種：一是將教育培訓作為投資，擴張規(guī)模，以盡可能獲取經(jīng)濟效益最大化為主要目的的短視行為；二是標榜先進的教育理念和服務宗旨而缺乏品質保證的表象包裝行為；三是自覺堅持誠信辦學，嚴格注重品牌質量，樹立良好口碑的長期效益行為。
“好酒不怕巷子深”，顯而易見，第三種應對機制立足于行業(yè)自律，是最優(yōu)的競爭應對機制。教學品質高、培訓效果好所得的良好口碑作為培訓企業(yè)渴望快速達到的一種長期效應，往往欲速則不達，在如今謀求培訓產(chǎn)業(yè)得到“市場有效監(jiān)管比較難，受到優(yōu)勝劣汰很容易”的情況下，作為產(chǎn)業(yè)內個體的培訓企業(yè)自覺樹立行業(yè)自律、建立自身良好口碑才更可靠，獲得受教育者或消費者的認可與信任才能在行業(yè)內競爭中處于不敗之地。
四、實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展 建信用體系
處于初級階段的培訓產(chǎn)業(yè)想要獲得長足、可持續(xù)性的發(fā)展，從內因著手分析，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)內部結構必不可少，首先，培訓企業(yè)的發(fā)展進步直接作用于教育培訓產(chǎn)業(yè)的壯大，反之，企業(yè)的停滯落后同樣直接反作用于其產(chǎn)業(yè)鏈條的形成，甚至阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了不拖產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后腿，行業(yè)內一部分企業(yè)自覺自律地遵守誠信經(jīng)營，在優(yōu)勝劣汰中成為了贏家和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領跑者，而針對自律意識不強的培訓企業(yè)，除了要強化其行業(yè)內的自律意識，推動企業(yè)形成自我約束、自我監(jiān)督和自我管理的良好發(fā)展機制，還要考慮到從外因入手，建立培訓行業(yè)信用體系。
培訓企業(yè)作為培訓產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟實體，它的發(fā)展要與社會、資源和環(huán)境協(xié)調一致，與營造良好社會環(huán)境分不開。以“十二五”規(guī)劃中我國將全面推進社會信用體系為契機，具體推進培訓行業(yè)信用制度體系的建立健全勢在必行，在企業(yè)自身“誠信經(jīng)營靠自律為主”的基礎上，加快實現(xiàn)“誠信”的制度化和法制化。通過優(yōu)先制定培訓企業(yè)“誠信自律”行為規(guī)范，將“誠信”列入法律的明文規(guī)定中，維護好社會誠信、公平、競爭、有序的市場秩序，與此同時，還需促進消費者培養(yǎng)文明消費習慣。在這一信用體系中，法律上的約束力、道德倫理上的約束力都將作用于整個培訓產(chǎn)業(yè)，使培訓業(yè)內企業(yè)誠信經(jīng)營和消費者按需消費之間形成供求平衡的良性循環(huán)。
關鍵詞： 新時代旅游 特征 旅游教育培訓 影響
據(jù)世界旅游組織（WTO）研究，二十世紀八十年代后期旅游業(yè)的營運方式發(fā)生了巨大的變化，世界旅游業(yè)正在步入一個關鍵的轉折時期，一種新的模式即“新時代旅游”（New Age Of Tourism）正在迅速崛起。旅游新時代除了具有需求進一步細分、供給與分配高度靈活化的特點外，還有一個基本特征，即全球旅游業(yè)將主要通過“系統(tǒng)經(jīng)濟”而非“規(guī)模經(jīng)濟”來獲得持續(xù)發(fā)展。這主要是由于新的生產(chǎn)方式、新技術、新的消費者、新的管理風格、新的環(huán)境因素等出現(xiàn)而造成的。當資本經(jīng)濟轉向知識經(jīng)濟發(fā)展時，規(guī)模經(jīng)濟和標準化被系列結構和個性化所取代，旅游亦在其“經(jīng)濟外殼”中凸顯出“文化內核”的本質。旅游已超脫了其狹義的經(jīng)濟行業(yè)范圍，而是包括歷史、文化、經(jīng)濟、社會、環(huán)境等諸多內容的“綜合性社會現(xiàn)象”。作為綜合性社會現(xiàn)象，其間的消費者，管理組織及風格、經(jīng)營方式都異于傳統(tǒng)的大眾，被稱之為“新時代旅游”。
在過去幾十年中一直行之有效的“大眾旅游”（MassTourism）營運方式正在衰退。旅游營運方式的變化，是生產(chǎn)方式及其社會變化的結果。當資本經(jīng)濟轉向知識經(jīng)濟發(fā)展時，規(guī)模經(jīng)濟和標準化被系列結構和個性化所取代。
很明顯，新時代旅游完全異于大眾旅游，新時代旅游要求旅游企業(yè)既能提供多樣化的產(chǎn)品以滿足日趨復雜的需求，又能與傳統(tǒng)的標準化的產(chǎn)品競爭。
它們的差別如圖所示：
從上表可以看出，新時代旅游主要有三大特征：需求超細劃分；供給及銷售的彈性；通過交叉滲透及系統(tǒng)經(jīng)濟（不是規(guī)模經(jīng)濟）效應獲得利潤。
WTO在許多戰(zhàn)略領域進行工作以支持它的成員國開發(fā)高質量的產(chǎn)品。教育就是這樣一個關鍵領域，也是WTO越來越重視的領域。隨著旅游業(yè)變得越來越具有競爭性和世界范圍內的更大的相似性，人的因素顯得越來越重要，而且成為造成一個旅游目的地有別于其他旅游目的地的重要原因。旅游業(yè)的成功取決于它所達到的質量水準，而教育則是高質量旅游業(yè)的關鍵。新時代旅游對傳統(tǒng)的旅游教育培訓提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。在其營運模式下，人力資本和旅游教育培訓成了企業(yè)成敗的關鍵。因而教學計劃的設計與內容必須適應旅游企業(yè)的用人需求。
新時代旅游的教育培訓方式應適應全面質量管理的要求。首先要明確用人單位的要求及期望，然后分析現(xiàn)行教育質量上存在的差距，針對現(xiàn)存的質量差距采取措施。當然，在采取措施之前需要思維方法的指導?？梢詫@一問題從以下三方面加以指導：①旅游從業(yè)部門的多樣性，不同的子部門：飯店、空運、旅游經(jīng)營商及旅游信息部門等旅游各行業(yè)的需求迥異，現(xiàn)存教育培訓體制與它們的要求和差距有很大的不同。②旅游行業(yè)內職業(yè)的多樣性：例如第一線人員直接與公眾接觸，包括前臺接待，餐廳服務員等；中高層管理人員，包括各部門的主管經(jīng)理等。③各旅游地區(qū)的文化制度方面的差異。
在這三方面對現(xiàn)狀及差距進行分析，分析結果指導教學內容，課程體系及教育培訓的改進是工作的方向。
新時代旅游營運模式的特征使在旅游專業(yè)的學校采納新的教育手段及體制成為必要。概括地說，需求的超細劃分意味著旅游職業(yè)的進一步專門化，專門化的要求可通過設置更廣的課程，拓寬專業(yè)口徑得到滿足。彈性要求對旅游信息系統(tǒng)的掌握和對從業(yè)人員的再教育。旅游活動的交叉滲透，對系統(tǒng)經(jīng)濟的重視，要求把體現(xiàn)當代學科發(fā)展特征的，多學科的知識交叉與滲透反映到教學內容中，并注重教給學生科學的思維方法，為學生探索新事物、培養(yǎng)新能力奠定基礎。
靈活易變持續(xù)教育
市場細分專業(yè)化
交叉滲透職業(yè)路徑
具體地說，需求的新情況要求旅游專業(yè)課程設置更加注重市場調研，重視消費行為特征及消費傾向；旅游行業(yè)應加大對旅游教育的投入。教育者要進行再教育；編寫使用新的教材，利用高技術的教學工具；加強學校與行業(yè)之間的聯(lián)系；重視在職培訓；旅游專業(yè)課程更加重視社會及環(huán)境的影響。
旅游學科涉及許多社會科學和自然科學，是一門綜合性、交叉性和應用性很強的學科。在實踐上它涉及幾十個行業(yè)和部門，面對發(fā)展變化快、廣博的專業(yè)知識，要不斷捕捉市場最新信息，有科學的決策與嚴密的組織管理素質。因此，在授課中教師應注意盡可能多地介紹一些旅游工作中需要了解的文化知識，而要做到這一點，教師除精通自己所教的課程外，還必須有諸多學科如天文、地理、歷史、哲學、美術、舞蹈、數(shù)學、經(jīng)濟、管理學、心理學等方面的知識，才能在講課時得心應手；才能講精、講準、講好有關課程，進而保證傳授給學生的知識能滿足社會需要及新時代的旅游需求。
關鍵詞：大學生；創(chuàng)新意識
教育學視角涵蓋教育原理方方面面，本文基于教育學的視角，從高校師生關系、研究型課程的開設、大學生自身、德育等幾個與大學生創(chuàng)新意識密切相關的方面來論述如何培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新意識，即從教育與大學生創(chuàng)新意識關系的視角對大學生的創(chuàng)新意識進行挖掘，從而促進高校學生主體地位的確立。
一、從高校師生關系的角度探討大學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
師生關系是教學活動中普遍存在并受到重視的一種主體關系。它是以教學任務為中介，以“教”和“學”為手段構成的特殊社會人際關系，是高校最基本、在教學活動中占主導地位的人際關系。下面著重闡述如何改善師生關系，促進學生創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。
第一，教師在課堂教學中應正確處理好傳授知識與能力培養(yǎng)之間的關系。廣博而扎實的專業(yè)知識是創(chuàng)新能力形成的前提，教師要使學生建立合理的知識結構，并能對所學知識融會貫通，進而培養(yǎng)學生的觀察力、記憶力、思維力、想象力等認識能力。教師應營造積極活躍的學術氛圍，使各種新思想火花迸發(fā)。
第二，教師應注重對學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。教師在課堂教學中，應給學生更多自我發(fā)展的空間，充分信任學生，鼓勵學生的新想法、新觀點，在民主和諧的師生關系中使學生對現(xiàn)有的結論甚至教材大膽質疑，使學生批判性、創(chuàng)造性研究問題，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識。
總之，教師在教學中應正確處理好知識的傳授與能力培養(yǎng)之間的關系，尊重大學生的個性特點，關注大學生的個體差異，因材施教，創(chuàng)設有利于大學生創(chuàng)新意識培養(yǎng)的教育情境，使學生能夠在教師的引導下獨立、主動、批判性學習，鼓勵學生探究式及富有個性的學習，使自己成為學生學習的支持者，合作者，引導者。教師采用民主的管理方式與學生交流，尊重和信任學生的創(chuàng)造能力，給學生自我發(fā)展的空間，鼓勵學生的動手能力，引導學生積極大膽嘗試，能有效促進學生的創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。
二、從高校研究型課程開設的角度探討大學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
研究型課程是應時展需要，在課程改革和教育實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種新的課程形態(tài)。研究型課程的本質是研究型課程與其他課程形態(tài)相區(qū)別的內在規(guī)定性。不同的學者從不同的角度對研究型課程進行了不同程度的解釋說明，比較代表性的觀點有：一種觀點認為，研究型課程是以問題為基礎、以探究活動為過程的一種綜合性學習；另一種觀點認為，研究型課程是學生在教師指導下，根據(jù)各自的興趣、愛好和條件，選擇不同的研究課題，獨立自主開展研究，從而培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的一種研究；還有一種觀點認為，研究型課程是指主要為發(fā)展學生的研究能力與態(tài)度而設計的一系列學生主體性研究項目。研究型課程之所以能促進學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在以下三個方面。
首先，研究型課程的課題大都由學生自主選擇，或者在教師指導的參考范圍內做出選擇，在選擇課題的過程中，要求高校學生突出教材的界限，用更加廣闊的視角來選出新穎且符合要求的課題。學生在探究式的學習中，學會了提出問題、分析問題并進一步解決問題，創(chuàng)新意識和能力自然得到提高。
其次，研究型課程主要表現(xiàn)為學生獨立自主的活動，教師在學生課題的選擇中起輔助作用，真正為學生提供了獨立思考的空間；在研究型課程的探究中，學生親身參與，擺托了單純接受的被動地位，始終處于教學過程中的積極地位，成為學習的主人，創(chuàng)新意識得到提高。
再次，研究型課程在內容上不是由課程開發(fā)者預先設計確定的，而是由教師和學生在共同的探究中展開的。其內容大多表現(xiàn)為有待學生探索或研究的課題或項目。這樣能打破學生的僵化思維，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。
總之，研究型課程以研究型學習作為實踐活動方式，鼓勵學生對自己提出的問題展開研究和探索。在研究和探索的過程中尋找對問題的解答，從而形成良好的探究意識、創(chuàng)新精神和實踐能力。因此，高校應積極開設研究生課程，進而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識。
三、從大學生自身方面探討大學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
教育對象是教育學研究范疇中一個重要方面，學生既作為教育對象而存在，又是狹義的受教育者。學生在教育活動、教育過程中是學習的主體，作為教育對象的學生是具有主觀能動性的人。學生是教育活動的主動參加者，他是在主動地和其認識客體的交往中來獲得知識的，學生在接受教育影響時具有選擇性，受自己思想意識的支配。學生具有積極性和主動性，能夠培養(yǎng)自身的創(chuàng)造力?？傊?，其自身創(chuàng)造力的培養(yǎng)，關鍵在于大學生自己。下面從大學生自身方面探討大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
第一，大學生應該努力學習，具備扎實的基礎知識，博覽群書，豐富自身的知識體系。創(chuàng)新意識的培養(yǎng)不是一蹴而就的，是一個循序漸進的過程，是在學生擁有廣博的智力資源的基礎上形成和發(fā)展起來的。扎實的專業(yè)知識、系統(tǒng)的知識體系、健全的知識結構是激發(fā)學生自身創(chuàng)新意識的前提。因此，大學生應充分發(fā)揮自身的主觀能動性，不斷學習新知，發(fā)揮更大的創(chuàng)新潛力。
第二，大學生應在學習中積極質疑問難，培養(yǎng)自身的創(chuàng)新品質。良好的創(chuàng)新品質是創(chuàng)造性思維必不可少的要素之一，大學生僅僅具備勤奮，吃苦耐勞的良好品質還是遠遠不夠的。大學生學習知識應“源于課本，而高于課本”，不拘泥于課本的現(xiàn)有定論，對所學知識保持求知欲和好奇心，運用批判性的思維看待問題，在自己對新知不懈的追求中逐步形成創(chuàng)新的品質。
四、從德育即教育觀念的角度探討大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
德育是“教育”大范疇當中的一個重要的方面。對于什么是德育，定義的角度不同，認識就不同。大體可以把德育的定義分為廣義和狹義兩大類，廣義的德育，即，德育是教育者根據(jù)一定社會和受教育者的需要，遵循品德形成的規(guī)律，采用言教、身教等有效手段，在受教育者的自覺參與的互動中，通過內化和外化，發(fā)展受教育者的思想、政治、法制和道德幾方面素質的系統(tǒng)活動過程。狹義德育指道德教育，包括道德認識、道德情感、道德意志和道德行為等方面的教育。教育觀念可以說是德育的表現(xiàn)形式之一，教育觀念作為一種文化氛圍，深深影響高校學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，下面從教育觀念的角度來談一下高校學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。教育觀念作為一種德育的力量，潛移默化影響著學生。樹立“以學生為本”，符合時代精神的教育觀念是培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識的一個重要方面。
第一，要樹立全面發(fā)展的教育觀。全面發(fā)展的教育觀即培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才，德育對其它各育起著保證方向和提供精神動力作用。教學、科研、人才培養(yǎng)是高校的三大主要任務。高校的全部工作都要圍繞提高教學和科研質量，培養(yǎng)優(yōu)秀人才來進行。高校學生是否具有創(chuàng)新意識是衡量人才是否優(yōu)秀的重要標準，只有樹立全面發(fā)展的教育觀才能充分挖掘高校學生的創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。
第二，要樹立正確的人才觀。衡量學生能力不能僅僅注重學生的學習成績，更應該關注學生是否具有探究意識和進行研究性學習的能力。正確人才觀的樹立關鍵在于“才”，也就是學生的創(chuàng)造性才能。創(chuàng)造性才能的培養(yǎng)離不開學生的奉獻精神和高尚品德，離不開學生全面素質的提高，因此，應樹立培養(yǎng)具有創(chuàng)造性能力人才的人才觀。
第三，要樹立正確的教師觀。教師的教育觀直接影響著學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。教師應該加強自身創(chuàng)新品質的塑造，摒棄滯后的教育思想和行為，以思想觀念的創(chuàng)新為先導，樹立適應時代創(chuàng)新精神的教育觀念，改革落后于時代精神的教學方法和教學模式。教師應善于捕捉學生的思想火花，鼓勵學生的創(chuàng)新精神。
參考文獻：
[1]夏克祥.實用創(chuàng)新思維[M].北京：高等教育出版社，2008，06.
一、以建設世界著名旅游城市為目標，部署好上海旅游業(yè)“十二五”開局之年教育培訓工作
認真學習貫徹上海市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會及《關于加快上海旅游業(yè)發(fā)展，建設世界著名旅游城市的意見》的精神，堅持“人才強旅”戰(zhàn)略，全面推進《上海市旅游業(yè)“十二五”教育培訓規(guī)劃》的落實，明確本市“十二五”旅游教育培訓工作的指導方針、基本原則、戰(zhàn)略目標和重大項目，推動旅游人才培訓培養(yǎng)規(guī)劃與本市人才政策及人才工程相銜接，與本市旅游重大項目相銜接，與旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和行業(yè)管理工作相銜接。推進“十二五”旅游行業(yè)教育培訓工作的制度建設，進一步完善培訓機制、創(chuàng)新培訓內容、拓展培訓領域、提升培訓質量、改進培訓方式、整合培訓資源。分批分層次組織開展上海旅游人才開發(fā)示范基地創(chuàng)建工作，引導旅游企業(yè)在人才發(fā)展規(guī)劃、人才開發(fā)體系、人才管理制度、人才考評激勵等方面積極探索和實踐,形成具有旅游行業(yè)特色的人才培訓培養(yǎng)模式。
二、以推動旅游業(yè)轉型發(fā)展為重點，全面提升本市旅游從業(yè)人員的業(yè)務技能和綜合素質
（一）加強旅游行業(yè)中高層管理者隊伍建設
實施“領軍人物”培訓工程。適應建設世界著名旅游城市的戰(zhàn)略需要，培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略思維、世界眼光、創(chuàng)新務實、深諳旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、具有宏觀決策能力，以領軍人才為核心的高層次旅游管理人才，增強上海旅游業(yè)的國際競爭力，形成推動本市旅游業(yè)發(fā)展的核心力量。
在進一步完善中高層管理干部各類崗位培訓的基礎上，攜手社會優(yōu)質教育資源，繼續(xù)舉辦區(qū)（縣）旅游局長和骨干旅游企業(yè)負責人專題研修班和干部英語培訓班。積極探索建立旅游管理干部的“在線學習”。整合本市高等院校教育培訓資源，探索建立干部自主選擇的學習制度，進一步拓展旅游行業(yè)中高層管理者的國際視野，提升戰(zhàn)略決策和管理能力。通過舉辦研修班、境外培訓、掛職實訓、引進國外培訓品牌等方式，加強旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理的業(yè)務培訓，提升旅游企業(yè)競爭力。繼續(xù)辦好“東方講壇·上海旅游講壇”，構建中高層管理者學習的平臺。推進講壇的“學習卡”管理制度，以制度促進培訓工作的落實。
（二）加強高技能人才和緊缺人才隊伍建設
實施“首席技師”培訓工程。以提升職業(yè)素質和技能為核心，以飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點）等旅游企業(yè)高技能人才為重點，培養(yǎng)一支以首席技師為代表的門類齊全、技藝精湛、能夠全面支撐旅游產(chǎn)業(yè)升級和服務國際化的高技能人才隊伍。
通過政策引導、宣傳表彰、政府補貼等形式，在旅游行業(yè)員工中深入開展崗位技能登高計劃、推進名師帶徒、首席技師培訓基地等，推動員工參加崗位技能培訓和考核鑒定，提高旅游行業(yè)員工持證上崗率和中高級崗位持證上崗比例。
實施“金牌導游”培訓工程。深化金牌導游員隊伍建設，建立金牌導游員選拔、培訓、使用、管理、激勵等機制，加強金牌導游員的宣傳，發(fā)揮金牌導游員的骨干和引領作用，規(guī)范導游人才隊伍建設，培育一大批素質較高、結構合理的優(yōu)秀導游人才。
以導游資格考試培訓、導游年審專題培訓、導游等級考試培訓、景區(qū)（點）導游培訓、異地導游換證培訓、出境領隊培訓等為抓手，加大導游職業(yè)素質與服務技能的培訓力度，推動導游從業(yè)人員素質和技能的提升。大力推進導游等級考評工作，擴大中高級導游隊伍。加強小語種導游人才的培養(yǎng)。
實施“緊缺人才”培訓工程。圍繞旅游產(chǎn)業(yè)融合和功能升級，加速培養(yǎng)一批掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展先機的緊缺人才，滿足旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需求。重點加強商務旅游、會展旅游、水上旅游、旅游節(jié)慶、休閑度假等領域緊缺急需人才的培訓。培育旅游裝備制造業(yè)人才、旅游金融人才、旅游電子商務人才、旅游創(chuàng)意人才。加強旅游會展師、旅行咨詢師項目的推廣和隊伍的建設。
（三）加強旅游行業(yè)一線服務人員隊伍建設
實施“一線員工”職業(yè)素質提升工程。探索創(chuàng)立“上海旅游大課堂”，以實踐操作能力為重點，建設一支職業(yè)操守好、操作能力強，具有較高職業(yè)素養(yǎng)、充分展示上海城市精神的一線服務人員隊伍。
在飯店、旅行社、景區(qū)（點）等實施全員性的職業(yè)道德、服務技能、外語會話與服務禮儀培訓。積極推進飯店員工外語等級培訓及考試，提高飯店員工持證上崗率。從提高員工崗位技能和規(guī)范服務做起，進一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高服務質量，優(yōu)化旅游環(huán)境，使飯店、旅行社、景區(qū)（點）等成為展示上海文明形象的窗口。
三、以基礎建設和機制建設為著力點，為旅游教育培訓工作提供有效保障和支撐
加強旅游教育培訓資源的整合。發(fā)揮市、區(qū)旅游管理部門的指導作用，旅游企業(yè)的主體作用、旅游院校和教育培訓機構的骨干作用，旅游行業(yè)協(xié)會的協(xié)調促進作用，構建開放式大旅游教育培訓體系。探索建立國內外若干個旅游干部培訓基地，整合與共享旅游教育培訓資源。實施師資培養(yǎng)工程，加強“雙師型”師資的培養(yǎng)，建立行業(yè)教育培訓師資庫。拓展旅游教育培訓的國際交流與合作，在培訓方法、內容、管理上不斷創(chuàng)新。充分利用現(xiàn)代信息技術開展教育培訓工作。
完善旅游人力資源公共服務平臺。構建行業(yè)教育培訓、職業(yè)能力認證和人才交流三方協(xié)調互動、有機結
一、以建設世界著名旅游城市為目標，部署好上海旅游業(yè)“十二五”開局之年教育培訓工作
認真學習貫徹上海市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會及《關于加快上海旅游業(yè)發(fā)展，建設世界著名旅游城市的意見》的精神，堅持“人才強旅”戰(zhàn)略，全面推進《上海市旅游業(yè)“十二五”教育培訓規(guī)劃》的落實，明確本市“十二五”旅游教育培訓工作的指導方針、基本原則、戰(zhàn)略目標和重大項目，推動旅游人才培訓培養(yǎng)規(guī)劃與本市人才政策及人才工程相銜接，與本市旅游重大項目相銜接，與旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和行業(yè)管理工作相銜接。推進“十二五”旅游行業(yè)教育培訓工作的制度建設，進一步完善培訓機制、創(chuàng)新培訓內容、拓展培訓領域、提升培訓質量、改進培訓方式、整合培訓資源。分批分層次組織開展上海旅游人才開發(fā)示范基地創(chuàng)建工作，引導旅游企業(yè)在人才發(fā)展規(guī)劃、人才開發(fā)體系、人才管理制度、人才考評激勵等方面積極探索和實踐,形成具有旅游行業(yè)特色的人才培訓培養(yǎng)模式。
二、以推動旅游業(yè)轉型發(fā)展為重點，全面提升本市旅游從業(yè)人員的業(yè)務技能和綜合素質
（一）加強旅游行業(yè)中高層管理者隊伍建設
實施“領軍人物”培訓工程。適應建設世界著名旅游城市的戰(zhàn)略需要，培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略思維、世界眼光、創(chuàng)新務實、深諳旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、具有宏觀決策能力，以領軍人才為核心的高層次旅游管理人才，增強上海旅游業(yè)的國際競爭力，形成推動本市旅游業(yè)發(fā)展的核心力量。
在進一步完善中高層管理干部各類崗位培訓的基礎上，攜手社會優(yōu)質教育資源，繼續(xù)舉辦區(qū)（縣）旅游局長和骨干旅游企業(yè)負責人專題研修班和干部英語培訓班。積極探索建立旅游管理干部的“在線學習”。整合本市高等院校教育培訓資源，探索建立干部自主選擇的學習制度，進一步拓展旅游行業(yè)中高層管理者的國際視野，提升戰(zhàn)略決策和管理能力。通過舉辦研修班、境外培訓、掛職實訓、引進國外培訓品牌等方式，加強旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理的業(yè)務培訓，提升旅游企業(yè)競爭力。繼續(xù)辦好“東方講壇·上海旅游講壇”，構建中高層管理者學習的平臺。推進講壇的“學習卡”管理制度，以制度促進培訓工作的落實。
（二）加強高技能人才和緊缺人才隊伍建設
實施“首席技師”培訓工程。以提升職業(yè)素質和技能為核心，以飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點）等旅游企業(yè)高技能人才為重點，培養(yǎng)一支以首席技師為代表的門類齊全、技藝精湛、能夠全面支撐旅游產(chǎn)業(yè)升級和服務國際化的高技能人才隊伍。
通過政策引導、宣傳表彰、政府補貼等形式，在旅游行業(yè)員工中深入開展崗位技能登高計劃、推進名師帶徒、首席技師培訓基地等，推動員工參加崗位技能培訓和考核鑒定，提高旅游行業(yè)員工持證上崗率和中高級崗位持證上崗比例。
實施“金牌導游”培訓工程。深化金牌導游員隊伍建設，建立金牌導游員選拔、培訓、使用、管理、激勵等機制，加強金牌導游員的宣傳，發(fā)揮金牌導游員的骨干和引領作用，規(guī)范導游人才隊伍建設，培育一大批素質較高、結構合理的優(yōu)秀導游人才。
以導游資格考試培訓、導游年審專題培訓、導游等級考試培訓、景區(qū)（點）導游培訓、異地導游換證培訓、出境領隊培訓等為抓手，加大導游職業(yè)素質與服務技能的培訓力度，推動導游從業(yè)人員素質和技能的提升。大力推進導游等級考評工作，擴大中高級導游隊伍。加強小語種導游人才的培養(yǎng)。
實施“緊缺人才”培訓工程。圍繞旅游產(chǎn)業(yè)融合和功能升級，加速培養(yǎng)一批掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展先機的緊缺人才，滿足旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需求。重點加強商務旅游、會展旅游、水上旅游、旅游節(jié)慶、休閑度假等領域緊缺急需人才的培訓。培育旅游裝備制造業(yè)人才、旅游金融人才、旅游電子商務人才、旅游創(chuàng)意人才。加強旅游會展師、旅行咨詢師項目的推廣和隊伍的建設。
（三）加強旅游行業(yè)一線服務人員隊伍建設
實施“一線員工”職業(yè)素質提升工程。探索創(chuàng)立“上海旅游大課堂”，以實踐操作能力為重點，建設一支職業(yè)操守好、操作能力強，具有較高職業(yè)素養(yǎng)、充分展示上海城市精神的一線服務人員隊伍。
在飯店、旅行社、景區(qū)（點）等實施全員性的職業(yè)道德、服務技能、外語會話與服務禮儀培訓。積極推進飯店員工外語等級培訓及考試，提高飯店員工持證上崗率。從提高員工崗位技能和規(guī)范服務做起，進一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高服務質量，優(yōu)化旅游環(huán)境，使飯店、旅行社、景區(qū)（點）等成為展示上海文明形象的窗口。
三、以基礎建設和機制建設為著力點，為旅游教育培訓工作提供有效保障和支撐
加強旅游教育培訓資源的整合。發(fā)揮市、區(qū)旅游管理部門的指導作用，旅游企業(yè)的主體作用、旅游院校和教育培訓機構的骨干作用，旅游行業(yè)協(xié)會的協(xié)調促進作用，構建開放式大旅游教育培訓體系。探索建立國內外若干個旅游干部培訓基地，整合與共享旅游教育培訓資源。實施師資培養(yǎng)工程，加強“雙師型”師資的培養(yǎng)，建立行業(yè)教育培訓師資庫。拓展旅游教育培訓的國際交流與合作，在培訓方法、內容、管理上不斷創(chuàng)新。充分利用現(xiàn)代信息技術開展教育培訓工作。
完善旅游人力資源公共服務平臺。構建行業(yè)教育培訓、職業(yè)能力認證和人才交流三方協(xié)調互動、有機結合的旅游人力資源公共服務平臺。強化市場調節(jié)、配置人才的功能。建立健全上海旅游行業(yè)崗位指導委員會和教育培訓專家咨詢委員會。推動旅游職業(yè)資格制度、旅游職業(yè)技能鑒定體系的健全與發(fā)展，促進旅游人才職稱體系的完善和優(yōu)化。拓寬管理、專業(yè)技術、技能等序列的職業(yè)發(fā)展通道。
