時間：2023-10-12 16:09:10
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【關鍵詞】工商管理；運作效率；新看法；
一、企業(yè)工商管理的必要性
當前，由于經濟體制的不斷深化改革和企業(yè)組織的日益復雜化，使得工商管理的職能作用越來越重要。我國自改革開放后，經濟發(fā)展加快，經濟實力有大幅度的提升，使得綜合實力不斷提升，從而工商管理的運作效率成為政府關注的重要問題，工商管理既對社會管理體系的組織和監(jiān)督起到直接影響，也對政府對市場的監(jiān)督和行政執(zhí)法起到重要作用，從而更好的促進市場的持續(xù)、高效和穩(wěn)定發(fā)展。因此，工商管理部門要跟上新形勢，與時俱進，不斷創(chuàng)新和改進工商管理水平，使其適應新形勢的要求。
二、工商管理的現狀和存在的問題
由于社會主義市場經濟的快速發(fā)展，使得工商管理部門面臨著新的形式和要求。但是，現今的工商管理自身還存在一些問題，這些問題在一定程度上影響著工商管理職能的發(fā)揮。下文主要就工商管理存在的問題進行敘述。
1、工商管理體制不夠健全。隨著市場經濟體系不斷完善和市場經濟體制的深化改革，工商管理所發(fā)揮的作用和職能也越來越大。然而，現在的工商管理體制是按照行政區(qū)劃分進行管理，將原本的區(qū)域性市場分為條條塊塊，導致各業(yè)務部門各自為政，不利于形成整體的合力管理，對于一些地方保護工具無法徹底擺脫。而地方政府采取的各種地方保護措施，不利于市場經濟體制的建立，并且在一定程度上減弱了工商管理的力度。
2、缺乏工商管理的專業(yè)人才。工商管理的相關人才分初級工商管理人才、中級的工商管理人才和高級的工商管理人才。截止到2010年年底，人才市場上對初級的工商管理人才有一定的需求量，對中級的工商管理人才有很大的缺口，而對高級的工商管理人才的缺口則更加嚴重，由此可以看出專業(yè)的工商管理人才嚴重缺乏，尤其是高級的工商管理人才?，F代化的市場經濟要求每個工商管理人員都要有一定的競爭意識，并且還要具備國際經濟、國際貿易以及國際金融等思想和知識，以此適應新時期、新形勢下的發(fā)展需要。而工商管理部門的人才培養(yǎng)又偏重于傳授知識，只想盡快培養(yǎng)具備專業(yè)知識的人員，使得禁錮了一些人才的思想，不利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
3、執(zhí)法力度不夠，致使工商管理的運作效率不高。工商管理部門既要對流通領域的市場和行政執(zhí)法進行監(jiān)管，也要不斷促進社會和諧和依法治國。因此，工商管理部門的工作人員一定要嚴格的依法行政，履行好自己的職責，并且還要不斷的對執(zhí)法效能進行提高，能夠做到聯系實際，同時根據實際情況履行工商管理的職能。但是，當今的現實并非如此，現在社會關系日益復雜，工商管理部門的執(zhí)法手段在一定程度上被削弱，導致其不能在當前復雜的社會中應對自如。
4、工商管理的內部控制存在問題，需要完善。在外部社會環(huán)境的影響下，工商管理的內部存在著一些管理問題，也同樣影響著工商管理的運作效率。工商管理部門的職能部門冗雜，國家投入資金多，而財務管理體系不健全，導致國有資產流失嚴重。
三、提高工商管理運作效率的措施
工商管理影響著市場經濟的發(fā)展，也就是影響著國家的整體經濟發(fā)展，其職能作用不容小覷，但是，現狀告訴我們工商管理部門存在的問題嚴重的制約了工商管理部門的職能發(fā)揮，從而影響其運作效率。因此，一定要對工商管理存在的問題加強關注，并及時解決，從而提高工商管理的運作效率，促進市場經濟的更好發(fā)展。下文就對提高工商管理運作效率的措施進行闡述。
1、根據新時期的實際情況，積極調整工商管理意識。把思想意識和理論知識投入到實踐中的過程就是管理，一個優(yōu)秀的管理者要適時根據實際情況不斷的調整管理思維，學習和運用科學的管理方法，提高管理水平。管理意識就是一種思想意識，對指導管理實踐起著至關重要的作用。正確的管理意識能夠正確的引導管理實踐，從而提高管理水平，錯誤的管理意識則會帶來不必要的麻煩或者損失。因此，樹立正確的管理意識是提高管理水平的重要方面之一。這樣才能使工商管理的職能得到充分發(fā)揮，從而提高提高工商管理的運作效率。
2、完善工商管理的內部職能機構。目前，工商管理存在職能部門繁多，且職能互相交叉，并且管理不夠，出現分頭執(zhí)法不良的現象，使得監(jiān)管的執(zhí)法力度在很大程度上被削弱。因此，工商管理部門一定要根據相關要求，對所有下屬職能部門進行明確劃分，將一些不必要的部門去掉，把職能類似的部門進行合并，對人員也做出相應調整，從而加大工商管理的執(zhí)法力度和運作效率。
3、對工商管理的監(jiān)管和執(zhí)法方式進行改革與創(chuàng)新。由于經濟體制的不斷改革和發(fā)展，以及社會主義市場監(jiān)管的需要，工商管理以前舊的監(jiān)管和執(zhí)法方式很難滿足新形勢下市場經濟的發(fā)展要求。因此，工商管理部門應該進行一些改革創(chuàng)新，一方面，運用當前的科學技術，將其與人腦相結合，提高運作效率；另一方面，要改變只監(jiān)督、執(zhí)法的思想，在監(jiān)督和執(zhí)法的同時還要對那些違反規(guī)定和法律的人員進行思想教育，并且在平時也可以組織一些相關的法律法規(guī)和市場規(guī)定的演講教育，提高人們的法律知識和意識這樣才能夠更好的提高工商管理的運作效率。
4、培養(yǎng)專業(yè)的工商管理人才，為工商管理輸入新的血液。現在需要工商管理人才，而對工商管理人才的要求不僅僅是具備一定的專業(yè)知識，還要具有一定的創(chuàng)新意識。市場經濟是多變的，所以應對瞬息萬變的市場，需要一定的靈活性和創(chuàng)新思想。在今后的工商管理人才培養(yǎng)中，要注意專業(yè)知識技能的培養(yǎng)，也要注意其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這種既專業(yè)又具有創(chuàng)新精神的新型工商管理人才才是工商管理所需要的。
四、結束語
工商管理對維護經濟秩序起著至關重要的作用，隨著市場經濟的發(fā)展，對工商管理的要求也發(fā)生變化，因此一定要充分發(fā)揮其職能，提高其運作效率，完善社會主義經濟體制，從而促進市場經濟的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1] 潘鳳煥.關于提高工商管理培訓質量的思考；北京市經濟管理干部學院學報；1999.02.15
現代中小企業(yè)發(fā)展存在著管理模式粗放的現象。管理模式粗放是與中小企業(yè)管理者工商管理經驗缺乏有關。沒有系統的理論和知識做管理支持，管理者在管理過程中不是以制度管人，而是憑借個人習慣和感情管理，這樣必然造成中小企業(yè)內部制度發(fā)展不健全，缺乏系統性的全面規(guī)范化的管理制度，以致造成了中小企業(yè)不能從本公司實際情況出發(fā)制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略方針。不少中小企業(yè)公司依靠的是模仿和照搬他人的管理制度和經驗，這樣必然導致創(chuàng)新性的缺失，于是中小企業(yè)缺乏生命力和競爭力，進一步加劇了管理落后的狀況。這是一個不良循環(huán)，長期以往無疑是會阻礙公司發(fā)展，并且產生極其不利的各種消極影響，造成社會資源浪費。
一、中小企業(yè)工商管理中存在的一些問題
1.1 市場競爭力和相應的管理水平問題
從我國目前的情況來看，我國絕大多數中小企業(yè)中缺乏市場競爭力的意識，在市場管理方面缺乏主動性。中小企業(yè)整體的組織結構沒有完善的管理體制去約束和束縛日常的中小企業(yè)行為機制，同國外的一些中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)在本質上就遠不及國外，國外中小企業(yè)在管理規(guī)模上嚴格遵從質量第一的原則，但是這點在中國的市場上卻很少有商家能夠做到，另外一點就是中小企業(yè)的效益問題，國外多家中小企業(yè)能夠有效的掌控自身中小企業(yè)的經濟效益，從這點上看，我們的管理水平還是比較落后，無論是中小企業(yè)的自身經濟效益還是綜合的管理體系都達不到應有的標準。
1.2 市場的開拓把握能力和中小企業(yè)的經營模式問題
據有關數據和資料分析發(fā)現，當下很多中小企業(yè)都將自身中小企業(yè)的生產模式和銷售模式有了改變，既“零庫存”“即時生產”的經營理念，事實證明這種經營理念并不科學，因為市場銷售和中小企業(yè)生產是緊密相關的，并不是沒有聯系的兩個項目，中小企業(yè)的外部銷售主要注重消費者的需求，生產者應當在了解消費者需求的前提下進行生產，這樣生產出來的產品才會的得到認可。所以事實證明中小企業(yè)需要有良好的管理模式和經營模式，只有這樣才會使中小企業(yè)長遠的發(fā)展下去。
1.3 中小企業(yè)自身價值的定位不明確問題
從計劃經濟步入市場經濟，自從工商管理的理念引入之后，中小企業(yè)在食道思想方面已經有著不同尋常的改變。財務報表當中數字的變化已經不能夠滿足中小企業(yè)的需求，更多的中小企業(yè)正在嘗試著制定一些長遠的戰(zhàn)略性目標，為了中小企業(yè)能夠長久的發(fā)展下去打下夯實的基礎。中小企業(yè)為了長遠的發(fā)展下去，制定的工商管理機制務必要符合本公司，學會合理的利用有限資源、杜絕浪費的現象的產生，注重環(huán)境保護等一系列問題。
1.4 中小企業(yè)管理向國際化靠攏問題
隨著市場經濟的不斷深入和發(fā)展，人們發(fā)現中小企業(yè)之間已經有了很大的改變，多數中小企業(yè)在進行商業(yè)交易的時候和以往有著本質上的不同，在中小企業(yè)與中小企業(yè)或是中小企業(yè)與國家之間的商業(yè)交易已經改變了，現有的是產品和金錢的快速流動，這就要求管理者要考慮環(huán)境的變化和中小企業(yè)經營模式是否合適。中小企業(yè)的管理模式是否應當向國際化靠攏應該決定于中小企業(yè)本身而不是隨波逐流。
1.5 中小企業(yè)類型的轉變問題
傳統的中小企業(yè)模式幾乎都是依靠外來的訂單，并沒有嘗試自己去開創(chuàng)市場，所以最終導致了很多產品出現MADE IN CHINA的現象，為了是自身的中小企業(yè)有更高一層的進步，多數中小企業(yè)已經將中小企業(yè)朝著學習型的模式去轉型。這樣可以是中小企業(yè)的人力資源能夠合理的運用，在滿足中小企業(yè)自身利益的同時達到客戶的要求標準。
二、中小企業(yè)工商管理在未來的發(fā)展中需要注意的細節(jié)
2.1 中小企業(yè)要培養(yǎng)高素質的工商管理人才
首先，中小企業(yè)的管理者對中小企業(yè)發(fā)展方向或是中小企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略都要有一定的規(guī)劃，主要是要學會注重人才的培養(yǎng)，中小企業(yè)應當根據自身的情況來制定一些符合本公司的工商管理人才計劃，中小企業(yè)應當及時制定一些可以從事綜合協調的人員。因為中小企業(yè)要想長久的發(fā)展下去，首要就是需要有著一批精良的資質隊伍，而人才的培養(yǎng)和人才的建設才會促進中小企業(yè)的工商管理水平，進而帶動中小企業(yè)向全面發(fā)展。
2.2 中小企業(yè)還要培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新意識和能力
當今的中小企業(yè)在進行人才選擇的時候都是盡量選擇一些高素質的專業(yè)型人才，但是經過時間的推移，這些人也必將會被市場所淘汰，對于這些高素質的人才來說市場也會變得陌生，不是這些人才的能力不行，而是市場競爭太激烈。如何能在競爭激烈的當今社會之下確保人才不被淘汰成為了當今的重要話題，事實證明中小企業(yè)應當及時的對工作人員和人才進行定時的培訓，只有這樣才會使中小企業(yè)融入到瞬息萬變的市場競爭當中。
2.3 中小企業(yè)要實現管理制度的科學化
中小企業(yè)不僅僅要擁有高素質的管理人才，還要擁有科學嚴謹的管理制度，首先是因為優(yōu)秀的管理制度包括“責任”“權利”“利益”等，中小企業(yè)要擁有科學的管理制度，只有這樣的話才會使自身中小企業(yè)的員工信服，合理的對人才進行管理有利于中小企業(yè)長久的發(fā)展下去。
2.4 中小企業(yè)要注重制度的人性化建設
中小企業(yè)要想長遠的發(fā)展下去，就應該實施一些以人為本的管理體系，這種管理體系可以使員工有著高昂的斗志，時刻對工作充滿著信息;另一方面也是為了更好地保障員工的經濟利益、激勵員工的工作熱情。中小企業(yè)一方面要制定合理的中小企業(yè)管理制度;而另一方面又要不失制度下的人文關懷。
三、結語
通過上述分析不難發(fā)現，當今我國在中小企業(yè)管理當中存在一定的問題，在于國際中小企業(yè)的對比中還依然有著很大的差距，需要在實踐當中不斷的進步。事實證明只有將工商管理水平上升到科學的高度才會對中小企業(yè)自身有利，才會使中小企業(yè)才市場經濟條件下立于不敗之地。
一缺乏平等的教育觀念，混淆了學生的是非觀念
電影《看上去很美》中有這么一個鏡頭：按照幼兒園的規(guī)定，家長要在星期五下午才能接走自己的孩子，然而同班同學汪若海的父親是上級管理后勤的領導，就破例了，可以提前把汪若海接走。在汪若海父親的指示下，方槍槍終于得到了一朵夢寐以求的小紅花?？墒钦驗檫@朵特殊的小紅花，使得小紅花在方槍槍眼中失去了它原先的光環(huán)和圣潔。
在現實學生管理中，常聽學生們在背后悄悄地議論說某某老師偏心，做事有失公正公平,成績好的同學犯了錯就輕描淡寫地批評一下,成績不好的同學犯了錯輕則大罵特罵，重的嚴厲處罰；某某同學的爸爸是干部或有錢人,他表現不好也當班長,還是三好生。聽到這些議論我就會想到陶行知先生的“小孩歌”：“小孩人小心不小,你若小看小孩小,你比小孩還要小。”[1]
平等,是人類社會的靈魂，是構建和諧社會的主要內容之一?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010—2020年》提出：教育公平是社會公平的重要基礎，要大力推進教育公平。作為教育者，應以學生為出發(fā)點，樹立平等的教育觀念，應該對學生一視同仁，不因為學生的性別、形象、智商和能力的高低、成績的好壞、家庭背景、經濟基礎等的不同而給予不同的待遇。要公平公正公開地處理問題、教育學生，為學生營造一個和諧溫馨的成長環(huán)境。
二以罰為主要教育手段，會使學生形成反叛心理
影片《看上去很美》中有這樣一個鏡頭：當方槍槍看著一個自己的同學被冤枉地拉出去“拷問”時，他向老師們發(fā)出了憤怒的聲音：“操！”老師們困惑：誰教你的？方槍槍更加勇敢地回答：“沒人教我！”。因為這件事情，4歲幼兒方槍槍獨自被關在黑黑的小房子里,任他哭天搶地。也由此，激發(fā)了方槍槍的逆反和反抗心理。被多次處罰的方槍槍，不僅不害怕了，而且心里充滿了怨恨。通過方槍槍，使得我們看到，哪里有壓迫哪里就有反抗，越是粗魯地處罰學生，越是容易引起學生的反叛心理。
蘇霍姆林斯基說：“如果你不愛學生，那么，你的教育一開始就失敗了”。[2]作為教育者，我們不僅不能粗魯地以罰為主要教育手段，而且應該用我們的愛心去關愛每一個學生，不管是表現好的學生，還是犯錯誤的學生。人都是情感動物，人心都是肉做的，真心真意地對待每個學生，關愛他們的思想、學習、生活，定會換回他們誠摯的回報的。古語有云：親其師而信其道,信其道而從其教。愛是連接、親切師生關系的紐帶，關愛是老師走近學生的法寶。愛學生體現為以真誠、平等、信任的態(tài)度對待學生,耐心地和學生交流，了解學生的想法，尊重每一個學生,設身處地地為學生著想,把愛灑向每一個學生的心田。
三違背教育規(guī)律，扼殺了學生的天賦和創(chuàng)造力
影片《看上去很美》中幼兒園老師們，對一群幼兒進行格式化的管理,缺乏人性化。如要求方槍槍及其伙伴統一時間大小便，吹一聲哨就擦一個小孩的屁股，小孩子要加飯，舉右手；加湯，舉左手。這些管理和工廠的流水線作業(yè)一樣，很機械，很格式。同樣在現實生活中，學校以應試教育為手段，以標準化為目標，所有的教育就是瞄準一個目標：考上一所理想的中學、大學或找到一份理想的工作。在這個目標的驅使下，教育者進行機械的知識灌輸，學生被迫進行知識的接受。在“格式化”教育的體制下，培養(yǎng)出一批批“格式化教育產品”。這些“教育產品”就和工廠流水線生產出來的產品一樣，具有統一性，具有統一的思想、統一的行為，甚至具有統一的著裝打扮。在三統背景下，是學生天賦的流失和創(chuàng)造力的喪失。
四歧視學生，打擊個別，會對學生心靈造成傷害
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！薄按蛉瞬淮蚰?，說人不揭短。”在學生管理中，歧視、嘲笑學生，就是一杯毒藥，它不僅傷害了學生的自尊心，還可能導致學生破罐子破摔，會引來更大的后遺癥的。
《看上去很美》中老師嘲笑方槍槍的行為嚴重傷害了他幼小的心靈，踐踏了他的自尊，增加了他對周圍人的不信任感，激起了他的內心的不滿，極大地影響了他的健康成長，這樣甚至會把好孩子變成了壞孩子的。人無完人，金無足赤。每個人都有自己的優(yōu)點，同樣也存在這樣那樣的不足，在孩子們無助時，作為教育者有責任去教育孩子怎么做，即使孩子的悟性差，學習進步慢，我們也應該有耐心去慢慢地教育他們，教給他們方法，使得他們不斷的進步，不斷地增強他們的自信心，從而提高他們學習能力和積極性。就拿方槍槍不會脫衣服這件事來說吧，假如當時有個老師或學生上去交給他一些脫的方法和技巧，使得他不僅順利脫下衣服，而且還學會了相關的方法。這樣就解決了他當時的尷尬和以后的難題，從而也增強了他的自信心，增強了他對老師和學生們的感情，升華了他對生活的熱愛。
五以靜止的眼光看待學生，忽略了學生的進步
《看上去很美》中老師們對入園不久尚不會脫衣服的槍槍，只是用聚眾取笑他的方法,讓方槍槍出盡洋相，卻不能看到他的努力和在爭取進步的表現。
莎士比亞曾經說過這樣一句話：“贊美是照在人心靈上的陽光，沒有陽光，我們就不能生活。”在學生管理中，作為教育者就要善于發(fā)現學生身上的閃光點，看到學生的進步，并及時用鼓勵的語言和行動表示肯定和欣賞，教育者的肯定和賞識會使他們眼睛一亮，極大地增強他們的自信心，鼓舞著他們繼續(xù)努力，更積極地追求進步。
六不善于引導學生樹立理想，扼殺了學生前進的動力
托爾斯泰說：“理想是指路明燈，沒有理想，就沒有堅定的方向，沒有方向就沒有生活”，古人也說：“志不立，天下無可成之事”、“志不立，如無舵之舟、無銜之馬”等等。作為教育者就應該通過各種策略，引導學生進行自我探索，了解自己的優(yōu)缺點，抓住自己的各種興趣，提早進行生涯規(guī)劃，樹立自己的理想。而且要以人為本，尊重學生的個性選擇。而當學生有了理想，并為理想而努力時，我們要鼓勵他，激勵他，促使他不斷地接近自己的理想，作為教育者千萬不要挫傷他們的積極性。學生要形成持續(xù)發(fā)展的動力，沒有個性與特長不行。但是現實學生管理中，很多老師就是用條條框框來要求學生，用所謂的崇高來約束學生，容不得學生有半點旁門左道。方槍槍也曾像所有剛踏入社會，想要為理想（小紅花）奮斗的年輕人一樣，但他努力進取卻沒有得到社會（李老師）的認可，于是開始自暴自棄起來。他制造謠言說他的班主任老師是魔鬼變的，召集全班的孩子將鞋帶連成繩子去捆綁睡著的老師，他甚至對一個老師爆出了“”那樣的粗口。假如當初老師們能肯定方槍槍的理想，能維護方槍槍為理想而努力的激情，能適當地激勵方槍槍，以人為本，引導方槍槍不斷前進，那結果就不一樣了，可見，教育的方式不一樣，其效果和成效顯然是不同的。
七不懂得用正確的方法去引導學生，傷害了學生的自尊
不同年齡段的人，人生閱歷是不一樣的，對問題的看法是有差異的。有些做法，對于成人來說，是錯誤的，是世俗所不能容忍的，但是對于純潔無暇的孩子來說，對于不經世事的人來講，可能他們認為是無惡意的，是一件自然而然的平常事。電影中就有這樣一個鏡頭：方槍槍在墻角學醫(yī)生，撿起樹枝給小女孩打針，小女孩脫褲子的時候，剛好被路過的老師看見……在孩子眼里，這是不帶任何性意識的純真行為，而老師則教訓小女孩說：“你怎么能隨便讓男生脫你褲子呢？你傻??！”當方槍槍聽到這樣的話，看著老師把小女孩拉走，他兩眼迷茫地閃爍著。這個片段里方槍槍這樣的行為，對于成人來說，是齷齪的，是具有猥瑣性質的犯罪行為。但是對于一個純潔無暇、未經世事的孩子來說，就是一件幼稚的行為。處理這樣的事情，我們作為老師的就應該為人為本，因材施教，結合孩子的年齡段和他的具體情況對他進行引導，端正他的做法，使得他們不斷地長大。但是影片中的老師卻用成人的眼光去看待這件事，使得孩子們的心靈或多或少都受到了一定的傷害，這樣很不利于孩子們的成長。
在《看上去很美》中還有這樣的一個鏡頭，就是老師們要剪剛剛入園的方槍槍的頭發(fā)。在彼此第一次見面，在毫無征兆、毫無交流的基礎上，老師們就強行地剪去了方槍槍的頭發(fā)。這樣不尊重學生的行為，這種民意的做法，很容易引起學生對老師的恐慌，會導致學生對老師產生距離感，不利于老師以后的教育引導。所以作為教育者就應該有耐心去了解學生，尊重學生，以正確的方法去引導學生，這樣才能收到事半功倍的教育效果。
學生管理就是為了使得學生健康成長，我們應“順人之天，以致其性”，以實現馬克思提出的關于人的全面發(fā)展的教育目的，這就是《看上去很美》帶給我們的對學生管理工作的反思和啟示。
參考文獻
關鍵詞：電子商務企業(yè) 快遞企業(yè) 協同發(fā)展
一、前言
隨著中國經濟的快速發(fā)展，電子商務已經成為中國老百姓消費的一條重要渠道。電子商務這種網絡購物形式已經成為一種生活方式，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力。在網上交易過程中，快遞作為第三方物流的一部分，完成了電子商務“商流、信息流、物流”這三流中的物流環(huán)節(jié)。因此，快遞業(yè)的發(fā)展為電子商務的發(fā)展起了非常重要的推動作用。
近幾年來，電子商務和快遞行業(yè)中都誕生了一大批大家耳熟能詳的優(yōu)秀企業(yè)，如電商類的淘寶網、易迅網、京東商城、蘇寧易購、亞馬遜等；如快遞類的順豐快遞、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞、韻達快遞、天天快遞等。當這些企業(yè)以非常的發(fā)展速度迅速擴張之時，這個背后卻隱藏著電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)如何協調發(fā)展的問題。這些問題如：“雙十一”等重大節(jié)日促銷，搞“免郵費”發(fā)貨，造成快遞業(yè)務量急劇增加，經常讓這些廉價快遞公司“爆倉”；電商企業(yè)與快遞企業(yè)之間的相互不信任。
面對這樣的問題，我們還是要站在一定的高度去看待和分析這樣的問題。這個高度，從供應鏈管理的角度去看，就會產生不同的景象。
二、供應鏈分析
2001年實施的中國國家標準《物流術語》對供應鏈（Supply Chain）作出了如下定義：在生產或流程過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游或下游企業(yè)所形成的網鏈結構。
供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）指為了滿足用戶的需求，圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，并為了獲取有效的物資運輸與儲存、高質量的服務和有效的相關信息，所做的計劃、組織、協調和控制。
電子商務，是指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網絡（包括互聯網、移動網絡和其他信息網絡）所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物交易、服務交易和知識產權交易。
電子商務中的貨物交易是一項重要的內容，要完成這樣一項交易，需要由信息傳遞、金融服務、快遞運輸服務等三塊組成。因此我們可以把電子商務當作是一項服務產品，為了能夠順利完成這樣一項服務產品，需要電子商務企業(yè)、金融服務企業(yè)、快遞企業(yè)等企業(yè)之間的通力合作。從中我們不難發(fā)現，電子商務企業(yè)可以視為整個電子商務業(yè)務中的核心企業(yè)，與金融服務企業(yè)和快遞企業(yè)等組成了一條網絡購物服務供應鏈。
阿里巴巴董事局主席馬云曾經說過，電子商務是一個生態(tài)鏈，需要做的就是維護好一個良性的生態(tài)環(huán)境。馬云的這句話其實恰好契合了從供應鏈的角度去認識和分析電子商務企業(yè)和快遞企業(yè)協同發(fā)展的這一命題。
三、電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)在協同發(fā)展上存在的問題
1.電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)之間的相互不信任。電子商務企業(yè)對快遞企業(yè)這個“搭檔”并不滿意。馬云曾經在一次物流戰(zhàn)略會議上曾提出：網絡購物服務的客戶投拆及抱怨大都集中上物流上；京東商城一位高管也曾抱怨：整個網絡購物流過程，快遞企業(yè)作為另一方利益群體，不是自己人，快遞物流就是不可控的，會出現很多問題。2009年前京東收到的投訴，有70%都來自于第三方快遞配送環(huán)節(jié)。
靠低價格贏得市場的新一代快遞公司如“四通一達”等帶來了規(guī)模擴張但管理水平卻顯跟不上的麻煩。“雙十一”等重大節(jié)日促銷，搞“免郵費”發(fā)貨，造成快遞業(yè)務量急劇增加，經常讓這些廉價快遞公司“爆倉”。由此引發(fā)的物流服務質量投訴居高不下，快遞行業(yè)在消費者眼中的信用也大打折扣。據國家郵政局公布的數據，2010年郵政系統受理的消費者有效申訴中，涉及快遞業(yè)務的占到92.8%。其中反映丟失短少快件的占到23.3%，反映損毀快件的占12.4%。
同樣的快遞企業(yè)對電商也存在著一些不理解不信任，申通快遞就曾經向其電商客戶京東商城發(fā)出通知，稱不再向京東倉庫配送快件，快遞公司不是運輸企業(yè)，不做快件的代轉運業(yè)務。另一方面，由于油價、人力成本持續(xù)攀高等因素，快遞市場環(huán)境變得更加惡劣，許多快遞企業(yè)的利潤率持續(xù)下降，為爭取對供應鏈的控制權，不少快遞企業(yè)也開始向電子商務供應鏈上游發(fā)展，大規(guī)模搭建電子商務平臺。在華南地區(qū)頗有影響的民營快遞業(yè)龍頭順豐快遞，在物流業(yè)務做大之后，就在電子商務上開疆辟壤，不甘心只為電商巨頭們 “跑腿”。
2.電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)的發(fā)展協同性不夠。電子商務企業(yè)和快遞企業(yè)雖然近幾年來發(fā)展勢頭迅猛，但在發(fā)展的節(jié)奏上不是非常的合拍，這個體現在當前電子商務活動的方方面面?？爝f企業(yè)在上世紀90年就迎來一拔較快的發(fā)展，而電子商務企業(yè)是在經歷互聯網冬天之后的2003年才慢慢開始發(fā)展起來的。到了現在，電子商務企業(yè)和快遞企業(yè)的營業(yè)規(guī)模都急劇擴張，這種高速發(fā)展本身就攜帶了很多問題，但在電子商務與快遞企業(yè)缺乏溝通協作、信息共享的前提下，使得這些問題變得更加突出，并開始影響其發(fā)展。
3.電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)在物流服務規(guī)范上沒有達成統一認識。物流服務規(guī)范的內容主要有：（1）簽收問題。在商品簽收上，電子商務企業(yè)希望客戶先驗貨再簽收，這樣可以明確責任，而目前“先簽后驗”卻幾乎成了快遞行業(yè)的“行規(guī)”?？爝f企業(yè)認為消費者簽字表示收到貨物，意味著快遞員配送任務完成。這種認識上的差異是導致快遞投訴的重要原因。（2）行業(yè)細分標準。由于電子商務交易的商品種類是成千上萬的，各種商品擁有其不同的商品屬性，因此在快遞物流過程中也應針對不同商品采用不同的服務標準。（3）物流包裝規(guī)范。不同的物流公司對商品包裝的精細度不同，從而造成了商品對用戶體驗性就不一樣。包裝的規(guī)范可以區(qū)分出高端和低端，與商品本身的價值相匹配，這樣就可以突出商品的差異化。
四、電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)的協同發(fā)展策略
1.走一體化發(fā)展戰(zhàn)略。一體化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)利用社會化生產鏈中的直接關系來擴大經營范圍和經營規(guī)模，在！產銷方面實行縱向或橫向聯合的戰(zhàn)略“一體化戰(zhàn)略可以分為縱向一體化和橫向一體化兩種”。
從供應鏈的角度看，電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)是屬于供應鏈上的上下游關系，它們兩者之間實施縱向一體化戰(zhàn)略是較為合理的選擇。在措施上，可以采取相互持股、信息共享等手段結成戰(zhàn)略同盟，這是對雙方都非常有益的。電子商務企業(yè)在龐大的市場容量量和空前的發(fā)展增速下，享受著網絡時代和速遞物流網絡帶來的便利的同時，不能將快遞物流企業(yè)排除在網購服務供應鏈利益共同體之外并不斷向其施壓。
2.通力合作完成各項網絡營銷活動。近幾年來電子商務零售額不斷攀升，電子商務企業(yè)之間的競爭也愈演愈烈，各種網絡促銷層出不窮，尤其是淘寶網開展的雙十一活動最為突出，在銷量劇增的情況下，往往導致各大快遞公司出現“爆倉”的現象，部分淘寶賣家倉促之下臨時選擇價格較高的EMS，增加了銷售成本。為解決這一問題，電子商務企業(yè)必須對促銷銷售做出預測并及時修正，且將這些信息與快遞企業(yè)共享；快遞企業(yè)則根據相關信息充分做好應對準備。
3.完善快遞服務規(guī)范?？爝f企業(yè)應該開始重視為不同的電子商務公司提供不同的物流服務，以提升自身的服務價值，而電子商務企業(yè)也應根據自身情況為合作的快遞企業(yè)提供相關服務標準，以提高自身的服務產品差異化。
五、結論
隨著中國經濟的轉型升級，國民收入的增加，大消費環(huán)境勢必將會為國內電子商務企業(yè)與快遞物流企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。但是，隨著電子商務企業(yè)這個供應鏈上核心企業(yè)的資金實力的不斷壯大，資金鏈的進一步穩(wěn)固，很多電子商務企業(yè)都開始自建物流，從而形成了專業(yè)快遞物流企業(yè)與電子商務企業(yè)之間的市場競爭的局面，電子商務企業(yè)與快遞物流企業(yè)之間的關系也越發(fā)變得微妙。本文從供應鏈管理的角度梳理了電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)之間的利益關系，并針對兩者的協同發(fā)展問題提出了有針對性的措施，確保電子商務企業(yè)和快遞企業(yè)獲得可持續(xù)健康發(fā)展。
參考文獻：
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[3]李莎.電子商務與快遞行業(yè)協同發(fā)展研究[D].北京郵電大學，2010.
一、該起案件的基本案情
2011年至2012年4月份，被告人李某某在互聯網上認識網名為“山東天網”的人，李某某根據“山東天網”提供的手機號碼，與在汝州移動公司廣成西路自建營業(yè)廳工作的被告人楊某某聯系，查詢該手機號碼機主姓名和身份信息，而后讓洛陽辦假證的人根據該機主身份信息辦理或自己制作假身份證，再讓被告人許某某持假身份證到機主開戶地的移動營業(yè)廳以補卡名義將所需要的手機卡補辦出來，并用移動公司發(fā)出的隨機碼上網查詢機主通話記錄、話單等信息，后再將該通話信息賣給“山東天網”等買主，每張手機卡牟利700至1000元。2012年2月至2012年4月份，被告人李樂樂自制假身份證11張。2011年4、5月份至2012年4月份，被告人楊某某先后將在電信工作中獲取的公民個人信息30余條提供給李某某。2011年8月至2012年4月份，被告人許某某幫助李某某在河南鄭州、山東濟南等地用假身份證補辦他人手機卡十四張，致使鄭州機主張某等人手機通信故障，影響其正常生活。
本案中，李某某為謀取非法利益，在非法獲取公民個人信息的過程中，實施了購買偽造身份證和自己偽造身份證的行為，其手段行為同時涉嫌偽造居民身份證罪，兩罪之間是牽連犯關系，根據牽連犯擇一重罪處罰原則，按照兩罪中處罰較重的定罪，因此李某某的行為構成偽造居民身份證罪。
二、本起案件暴露出電信部門管理上的漏洞
二十一世紀是互聯網時代，現代通訊技術極為發(fā)達，人們在享受信息技術帶來便利的同時，也面臨著通訊信息被竊取、個人隱私被泄露等風險。透析本起案件，不難看出三名被告人之所以能夠成功實施犯罪，與電信部門管理上存在的漏洞有很大關系，主要表現在兩個方面：
一是電信部門最基層的員工無需履行任何手續(xù)，就能獲得客戶信息。本案中，被告人楊某某只是汝州移動公司的一名普通員工，其僅利用自己在汝州移動公司工作的便利，無需經主管、經理同意，就能查詢到所提供手機號碼的機主姓名和身份信息，完成了本起犯罪的第一步。楊某某的行為暴露了非法竊取公民個人信息犯罪的一種常見模式，就是電信部門工作人員利用工作便利，違反國家規(guī)定，將提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人。本案中，雖然“山東天網”購買個人信息的用途尚不明確，但據調查了解，這類案件頻發(fā)的一個重要原因就在于一些犯罪分子以“市場調查中心”、“信息咨詢公司”的名義從事調查個人隱私、代人追討債務等違法犯罪活動，而這些業(yè)務需要以獲得被調查者的個人信息為前提，于是他們就聯系電信部門工作人員，通過支付好處費、提成、賄賂等手段，讓電信部門工作人員查詢、修改個人信息，然后提供給不法分子。由于電信部門對客戶個人信息的保護程序性手段過于簡單，以至于電信部門最基層的員工輕易就能獲得客戶信息并進行盜賣，使客戶信息處于極大的不安全之中。
二是持偽造的身份證件就能輕易補辦卡品。本案中，李某某獲取手機號碼的機主姓名和身份信息后，先根據機主身份信息委托他人或自己制作假身份證，然后讓被告人許某某持假身份證到機主開戶地的移動營業(yè)廳，以補卡名義將所需要的手機卡補辦出來，進一步獲得機主通話記錄等信息，之后將通話信息售出，完成犯罪第二步。許某某持偽造的身份證，在全國各地次次補卡次次成功，電信部門在補辦卡品時是否對許民偉的所持的假身份證件進行了審核，如果進行了審核，那么他們究竟是怎樣審核的？為何一張張假身份證就能蒙混過關？眾所周知，第二代居民身份證早在幾年前就已經啟用，如今在車站、碼頭、機場、賓館等場所均已安裝并使用了身份證真?zhèn)巫R別系統，偽造的身份證在這些場所很容易被識別出來，而在對客戶負有重要保密責任的電信部門，持偽造的身份證件輕易就能補辦出一張手機卡品，這不能不說是電信部門管理上的一大漏洞。
三、產生上述漏洞的原因及對策
電信運營企業(yè)在管理上出現上述漏洞的主要原因表現為以下幾個方面：
一是電信運營企業(yè)對客戶信息保護重視不夠。多數電信運營企業(yè)雖將客戶信息列為商業(yè)秘密，但僅是從維護本單位經濟利益的角度加以管理和保護，維護客戶合法權益的意識還存在不足。
二是電信運營企業(yè)對員工缺乏法制教育，制度約束不力。電信運營企業(yè)對內部員工業(yè)務培訓較多，但對員工法制教育較少，沒有使員工充分意識到泄露客戶信息的行為是違法犯罪行為。電信運營企業(yè)內部雖然規(guī)定了對客戶信息保密的規(guī)定，甚至有的電信運營企業(yè)與員工簽訂相關協議，嚴禁員工對外泄露客戶個人信息，但相關規(guī)章制度中僅有禁止性規(guī)范，缺乏責任條款，約束力凸顯不足。例如，近年來，中國移動曾先后從管理、技術等多方面采取措施保護個人信息，并在全國組織開展客戶信息安全法規(guī)和管理要求的學習活動，提升安全意識，提高專業(yè)能力，全員行動保護客戶信息安全。但各級移動運營商具體貫徹落實情況如何，從這起案件中便可見一斑。
三是對客戶信息的保密缺乏制度上的保障措施。首先，沒有建立客戶信息查詢權的審批制度，致使最低層級的員工也可以獲取海量的機主信息、通話記錄。其次，沒有建立客戶信息查詢報備制度，電信企業(yè)任何一個工作人員均可查詢客戶信息，但查詢的客戶名稱、時間、用途、信息量的大小等內容，均沒有建立相關的檔案進行存檔備查，致使發(fā)案后很難尋找信息泄露源頭。再次，沒有建立客戶信息查詢事后監(jiān)管制度。電信企業(yè)工作人員查詢后可能給客戶造成的后果，以及造成后果應當由誰進行監(jiān)管，缺乏一套完善的機制進行管理。
四是電信運營企業(yè)與客戶缺乏溝通交流?？蛻粼谶M行登記時，通常會留下本人的通信方式，電信運營企業(yè)的工作人員在查詢公民個人信息或者為客戶補辦卡品時，如果能夠及時和客戶取得聯系，將查詢或辦理情況及時告知被查詢的客戶，那么客戶完全可避免損失。
五是電信運營企業(yè)對合作伙伴缺乏約束。電信企業(yè)為發(fā)展運營，往往采取加盟、聯營、合作等模式擴大企業(yè)經營，在上述運作過程中，電信企業(yè)的合作伙伴及其工作人員在工作過程中會接觸到大量的公民個人信息，若對合作伙伴疏于制約、防范，這些合作伙伴也可能會泄露公民個人信息。
針對電信企業(yè)管理上存在的漏洞，筆者建議應從以下幾個方面進行完善：
一是加快公民個人信息保護立法。我國現有法律對侵害公民個人信息的行為并非沒有規(guī)制，但總體來看，這些法律規(guī)章過于原則、缺乏可操作性，比較零散、缺乏系統性，同時還存在保護范圍狹窄、缺乏統一主管機構等不足。因此，設立專門的、完善的保護公民個人信息法律，明確公民個人信息使用過程中的相關權利、義務，對泄露公民個人信息的各種行為設定相應的法律責任是我們目前急需解決的問題。
據了解，目前世界上已經有50多個國家和地區(qū)制定了個人信息保護相關法律法規(guī)，我國近年來也啟動了個人信息保護的相關工作：《個人信息保護法》草案已呈交國務院；工信部中國軟件測評中心聯合30多家單位起草的《信息安全技術、公共及商用服務信息系統個人信息保護指南》已正式通過評審，正報批國家標準。
摘要：隨著革新開放的逐漸深化，我國社會主義市場經濟體制不時完善，在市場展開中，企業(yè)也逐漸面臨著越來越猛烈的競爭。在此環(huán)境下，爲了使綜合競爭力失掉提高，保證企業(yè)顛簸有序耐久和安康展開，需求企業(yè)不時的完善自身樹立和科學管理水平。因此，做好企業(yè)工商管理義務，已經成爲企業(yè)展開的重要內容。本文根據企業(yè)工商管理義務的理論情況，重點分析了在義務中存在的主要成果，并提出了完善措施，僅供參考。
關鍵詞：工商管理;概述;現狀;對策
工商管理在現代企業(yè)的消費運營中發(fā)揚著重要的作用，關于企業(yè)的消費運營具有指點性意義，是企業(yè)運營內部協和諧控制的依據，是企業(yè)運營的組織和方案的主導。經過工商管理可以使企業(yè)規(guī)范化，可以更好的順應時代的展開。但是，目前我國企業(yè)的工商管理制度尚不完善，與其他國度相比，還存在著一定的差距，在理論運用中還存在著諸多的成果，制約了企業(yè)的展開。因此，必需進一步加強對工商管理方面的探求與研討，不時完善工商管理方式，提高工商管理的義務效率。
一、工商管理概述
企業(yè)工商管理主要指的是用現代化管理學的思想技術和方法中止管理，使企業(yè)管理義務失掉有效維護。工商管理作爲一門綜合性管理學科，其包括了企業(yè)運營戰(zhàn)略的制定企業(yè)綜合性研討管理思想等等，是企業(yè)管理人員的?課。企業(yè)管理人員使用所學到的相關知識及管理方法，經過管理經濟的方式展開義務，其義務內容有戰(zhàn)略管理資源管理運作管理項目管理財務管理技術管理等等。經過系統的分析管理數據，可以準確分析出企業(yè)的未來展開方向，確保企業(yè)可以在正確的展開軌道下行進。
二、工商管理存在的成果
2.1企業(yè)的管理方式滯后?，F代企業(yè)管理缺少系統的實踐知識及管理閱歷，致使企業(yè)內部管理制度不完善，構成無法制定出企業(yè)未來的展開規(guī)劃及戰(zhàn)略方針。目前很多企業(yè)高層管理者缺乏專業(yè)的工商管理知識與想法，很多企業(yè)展開方式迥然不同，沒有自己共同的管理方法，只會模仿一些成功企業(yè)的管理方法和管理方式。隨著市場的不時展開與變化，而單純的模仿不利于企業(yè)的長遠展開，逐漸成爲企業(yè)展開的擔負。
2.2工商管理的體制還不夠健全。當前的工商管理體制是按照行政區(qū)劃來中止管理的，因此，在企業(yè)管理中普遍存在權責界定不夠明晰的現象。而構成權責不明晰的緣由，主要是不規(guī)范不合理的職權界定。這不只削弱了工商管理的力度，影響義務的正常推進，嚴重制約企業(yè)的順利展開。樹立健全工商管理體制，是加快社會主義市場經濟新體制樹立的重要舉措。
2.3企業(yè)缺乏明白的管理目的。隨著社會經濟的快速展開，經濟體制的轉變和工商管理的思想普及對企業(yè)的管理方式具有新的應戰(zhàn)。企業(yè)的生活之本是獲得高額的經濟效益。但是，假設企業(yè)只追求利潤，而不關注自身價值的所在，關于企業(yè)的長遠展開是非常不利的。企業(yè)應該轉變現有思想，在企業(yè)經濟效益提高的同時，還要承擔起相應的社會責任。但是，目前很多企業(yè)價值觀沒有明白的定位，無法按照既定的章程去指點員工的義務，不關注企業(yè)文明的宣傳。
2.4缺乏品牌看法。隨著市場經濟的不時深化，國度末尾添加對企業(yè)的約束，地域限制也不再成爲企業(yè)展開的阻礙，企業(yè)應該對環(huán)境和理論展開情況中止分析，適時地調整企業(yè)的運營管理方式及產品結構，促使企業(yè)朝著品牌化的方向展開。但是，很多企業(yè)在理論展開的進程中，缺乏品牌看法，對品牌與維權沒有正確的理解與看法，因此，企業(yè)難以完成可持續(xù)展開。
三、工商管理展開對策分析
3.1提高工商管理的專業(yè)性。在企業(yè)管理進程中，要中止不時的實際與探求，將管理閱歷與實踐知識相結合，提高管理的專業(yè)性。同時，將管理閱歷運用于企業(yè)管理中，并總結出自身的管理特點，使企業(yè)文明樹立失掉進一步展開。企業(yè)特征文明樹立可以強化企業(yè)的責恣認識，利于企業(yè)全局觀念的樹立，增強企業(yè)內部員工的凝聚力，是企業(yè)快速展開的重要保證，必需對此予以高度注重。
3.2樹立健全的工商管理制度。管理制度完成綜合化與規(guī)范化，明白劃分各部門的管理職能，提高企業(yè)的消費管理效率，讓企業(yè)的內部管理義務有法可依有理可循。根據企業(yè)理論管理的情況爲基礎，有效制定和完善工商管理規(guī)章制度，經過規(guī)范的管理制度片面提升員工的積極性。以企業(yè)穩(wěn)步展開和提升員工利益爲目的的理念，來貫串企業(yè)展開的目的，保證員工的有效配合制度。
3.3加強對管理人才培育。人才是企業(yè)展開必不可少的重要條件，應根據企業(yè)自身的情況注重人才的培育，管理人才可以協助企業(yè)正常運轉規(guī)劃營銷和管理，可以及時準確的分析出企業(yè)目前存在成果，并提出有效的處置方法和企業(yè)未來展開的前景分析。因此，企業(yè)應制定工商管理人才培育方案，培育一批精良的資質隊伍，進而帶動企業(yè)向片面展開。
3.4促進企業(yè)向國際化展開。國際商品市場日趨飽和，競爭猛烈，在全球化進程不時展開的今天，開拓世界市場是中國企業(yè)展開的肯定趨向。我國企業(yè)工商管理要完成國際化，首先創(chuàng)建屬于具有我國企業(yè)特征的企業(yè)文明，并且要有廣大的國際看法和理念來實行企業(yè)管理與實際，在國際市場的競爭中推進我國企業(yè)的迅速展開。
3.5加強企業(yè)的誠信觀念。企業(yè)的價值表現不但要表如今運營效益方面，更應該注重企業(yè)誠信，經過樹立良好的企業(yè)籠統企業(yè)才干順利運營展開。這理論上就是要求企業(yè)在取得運營利潤的同時還要擔負起一定的社會責任，在宣傳企業(yè)文明的進程的同時，也充分表現出企業(yè)的價值。良好的企業(yè)籠統才干夠構建契合現代化條件的市場經濟體制，并不時向著可持續(xù)的方向展開，從而營建一個良好的經濟環(huán)境，使社會主義肉體文明在企業(yè)工商管理中失掉弘揚和展開。
四、結論
工商管理是企業(yè)展開的基礎，企業(yè)要想在當今社會經濟體系中取得長足展開，首先加強工商管理的研討力度，提高工商管理水平，制定科學完善的管理體制，培育專業(yè)的工商管理人才。同時對企業(yè)內部的組織結構中止調整，加強企業(yè)文明，樹立企業(yè)籠統，才干順應市場經濟的改造和展開，跟上世界市場經濟的步伐。
參考文獻
關鍵詞：工商管理；現狀分析；改進措施
中圖分類號：C93 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2016）01-0130-02
Talking about the the current situation of China's business administration and thinking
CaiKuan-ping
（Bureau for Complete Plants of Machinery and Equipmentof Henan Province，Henan Zhengzhou 450003）
Abstract：At present，with developing rapidly of China's system about the business administration， the administrative departments of Industry and commerce act as the impotant institution that exercises of business administration the function，are irreplaceable for promoting the economy development and for the healthy operation on maitaining market .In this paper ， starting out the functions of business administration，analyzing the current situation of China's business administration，I give some rea sonable advice and suggestion on its open questions.
Key words：business administration；current situation analysis；improvement approach
一、前言
工商管理是研究工商企業(yè)經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業(yè)的經營戰(zhàn)略制定和內部行為管理兩個方面。工商管理專業(yè)的應用性很強，它的目標是依據管理學、經濟學的基本理論，通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業(yè)管理和經營決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著我國經濟體制改革的層層深入以及企業(yè)組織結構的日益復雜，工商管理工作水平也必須有所提高，由于受到傳統觀念的影響，現行的工商管理體制難以滿足工商行政管理事業(yè)發(fā)展的要求，制約了工商管理的發(fā)展。為了適應時代潮流，更好的發(fā)揮工商管理的職能，促進市場健康穩(wěn)定發(fā)展，在研究我國工商管理現狀的基礎上，提出解決當前問題的可行措施。
二、工商管理的現狀
社會主義市場經濟是建立在知識的生產、分配和消費之上的一種較為新穎的經濟模式。工商管理部門在促進市場經濟持續(xù)、穩(wěn)定、多元化發(fā)展方面，發(fā)揮著重要的作用。目前，我國工商管理體制存在諸多問題，工商管理的現狀不容樂觀。
（一）缺乏專業(yè)人才
根據一些相關的數據統計，在2012年底的時候，對于初級的工商管理人才有一定的需求量，但是作為金字塔中間和最上面的，中級和高級的工商管理人才的缺口就比較的大，特別是那些高級的工商管理人才就更加缺失。[1]與過去的農業(yè)和工業(yè)不同，如今的市場經濟是一種新興的經濟形式，它要求管理人員不僅具有競爭意識，還應該有比較先進的想法，如對國際貿易、國際經濟、國際金融等的看法。但是，我國工商管理人才培養(yǎng)的單一性，造成人才稀缺的局面。人才培養(yǎng)的單一性主要體現在以下兩個方面：首先，培養(yǎng)方式單一，高校采取學年制培養(yǎng)工商管理人才，安排的課程設計和教學內容，脫離實際，實用性和科學性不強。學生只掌握了理論知識，在實際運用中，所學的專業(yè)知識未起到預期的效果。另外，受所處的環(huán)境影響，學生的競爭意識較弱，對于國際貿易、國際經濟、國際金融等問題的看法，比較片面。其次，考核方法單一，很多高校在對工商管理專業(yè)的學生進行考核時，注重專業(yè)知識的考核，忽視了學生的綜合實際能力。這種不完善的考察方式，不能真實地反應學生的能力，導致人才的大量缺失。
（二）工商管理體制不完善
市場經濟的發(fā)展和有序進行需要工商管理部門的科學管理，作為市場監(jiān)督的行政機關和執(zhí)法的部門，工商管理機關對做好社會管理和維持市場秩序的工作有著重要的作用，那么，做好這些工作就不能忽視工商管理機關自己內部的管理。[2]然而，根據行政區(qū)域分配管理工作的工商管理制度，制約著我國工商管理工作的開展。依據區(qū)域，人為的對市場經濟進行劃分，割裂市場之間的聯系，各自為政，造成不科學的市場管理工作。另外，一些地方政府采取地方保護主義的措施，如“地區(qū)割據”、“行業(yè)封鎖”等，干預工商管理工作，在阻礙經濟發(fā)展的同時削弱了工商管理部門的執(zhí)法力度。只有建立符合市場經濟發(fā)展形勢的工商管理體制，才能加快經濟建設的步伐，使我國市場經濟與國際市場經濟接軌。
（三）工商管理制度不健全
行政執(zhí)法和市場監(jiān)督是工商管理部門的主要職責，作為市場經濟中的一個重要部門，工商管理部門需要不斷地健全工商管理制度。目前，我國工商管理制度不健全主要表現在兩個方面：其一是外部機制，工商管理部門本身體系龐大，下屬分管的職能部門更是多種多樣。雖然，國家每年都會投入大量的人力、物力、財力，但是由于管理部門財務管理制度的不完善，缺乏對財務的監(jiān)管力度，造成嚴重的資金浪費現象。其二是內部機制，工商管理部門內部審計機構不健全，對管理控制和會計控制進行調查和評價是內部審計機構的重要職能，但目前，我國工商管理部門的內部審計不夠健全，使獨立的經濟監(jiān)督活動難以開展，不利于內部會計控制效果。[3]
（四）執(zhí)法力度弱化
工商管理部門通過履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的職能，推進依法治國，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，因此，依法行政是工商管理人員必須履行的職責。在實際工作中，面對越來越復雜的社會關系，工商管理部門無法應對自如的開展工作，而且，執(zhí)法手段又不斷地被弱化。首先，受相關法律法規(guī)的限制，工商管理部門對違法行為作出處罰后，其執(zhí)行權就被剝奪，降低了工商管理部門的嚴肅性和權威性。其次，由于地方保護主義思想的存在，工商管理部門在行政執(zhí)法的過程中受到嚴重阻礙。最后，由于工商管理缺乏專門的法律法規(guī)，工商管理職責劃分不夠明確，導致工商管理部門在工作中無法可依。
三、改進措施
（一）培養(yǎng)人才
為了適應經濟全球化的發(fā)展，加強對外開放建設，我國的高等院校不僅要開設工商管理的相關專業(yè)，還應該注重培養(yǎng)高質量的人才。因此，高等院校必須改變傳統的教育模式，采用先進的教育方式，培養(yǎng)出適應社會發(fā)展需要的人才，完成社會賦予的任務。首先，高校要轉變教育思想，改革教育理念，把實施創(chuàng)新作為培養(yǎng)工商管理人才的主線，以實踐與理論相結合為手段，培養(yǎng)綜合素質人才。積極開展實踐培訓活動，以便學生能夠盡快的融入社會工作當中。其次，培養(yǎng)專業(yè)人才的競爭意識，使他們具有國際貿易、國際金融、國際經濟等方面的思想，了解經濟全球化的經濟發(fā)展趨勢，能夠適應社會環(huán)境。最后，工商管理專業(yè)的人才要熟練掌握專業(yè)知識，注重結合生活實際，把所學知識合理地運用到生活當中，在實踐中不斷提升自我，發(fā)展自我，實現個人價值的同時，對社會發(fā)展作出貢獻。
（二）健全管理體制
市場主體的多元化以及市場行為的復雜化，已經突破了所有制和地域界限。在這種形勢下，完善工商管理體制，發(fā)揮工商管理職能，是市場經濟發(fā)展的客觀需要。健全工商管理體制要從兩個方面入手。一方面，登記管理職能加以利用，建立工商管理體制的宏觀調控，正確的把握不同行業(yè)發(fā)展寬度，預防市場中比例失衡現象發(fā)展，使市場中產業(yè)機構和經濟能夠協調發(fā)展。[4]另一方面，建立完善統一的工商管理體制，適時的更新改革，加強工商管理體制的統一性，樹立機構的威信，有效的發(fā)揮工商管理機構的職能，以便促進市場經濟的發(fā)展。而且，隨著我國愈加頻繁的參與國際經濟活動，使得工商管理部門也必須與國外有關部門和企業(yè)保持良好的溝通，為了能夠更好的解決今后可能出現的各種問題，必須對工商行政管理體制進行改革，從而更好地維護市場經濟秩序。[5]
（三）完善工商管理制度
工商管理工作要綜合考慮外部環(huán)境和內部情況，具體問題具體分析，完善工商管理制度，加強對工商管理部門的控制。在工商管理中，確保經濟監(jiān)督獨立進行，提高工商管理中的風險防范意識和工商管理水平。一方面，省工商行政管理局按照收支兩條線的原則，對全省工商行政管理系統財務經費實行統一管理，并嚴格落實監(jiān)督檢查制度。另一方面，要增強內部審計機構的作用。[6]運用內部審計對各個部門進行監(jiān)督，能夠促使工商管理部門保持活力。同時，加強對內部審計部門的有效評價，增強監(jiān)督服務力度。
（四）規(guī)范執(zhí)法
經濟全球化打破了市場的地域性和局限性，工商行政管理的任務也越來越繁重，因此工商管理部門的執(zhí)法也必須嚴格依法進行。工商管理執(zhí)法力度的弱化，削弱了工商管理部門執(zhí)法的權威性和嚴肅性，給工商管理部門工作的開展帶來不利影響，因此，改進工商執(zhí)法政策，提高工商管理部門的執(zhí)法效力刻不容緩。在執(zhí)法方面，工商管理部門要做到以下幾點：根據市場實際情況，對《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《反壟斷法》等法律法規(guī)，進行完善和優(yōu)化，統一執(zhí)法標準；對各工商管理機構進行考核，確保規(guī)范執(zhí)法，構建公正、公平的市場環(huán)境；分工明確，避免各個部門職能交叉混亂，造成職責不明，互相推諉的現象，保證執(zhí)法的明確性，增強工商管理行政部門執(zhí)法力度。
四、結語
總之，在經濟全球化的新形勢下，建立適應經濟社會發(fā)展需要的工商管理體系已經成為時展的趨勢。各個機構的分工合作，對工商管理的發(fā)展有巨大的推動作用。高校在人才培養(yǎng)方面，要依據社會實際情況，注意教學理論與實踐活動相結合，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才；工商管理部門要不斷地探索進步，完善法律法規(guī)，健全法律制度，明確部門職能，提高執(zhí)法效率，優(yōu)化工商管理工作，維護市場經濟正常運轉，從而促進中國特色社會主義市場經濟的繁榮穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻：
[1] 李曉東.我國工商管理的現狀分析及思考[J].東方企業(yè)文化，2014（4）.
[2] 胡慶泉.談工商管理的現狀分析及思考[J].知識經濟，2012（6）.
[3] 鄭麗雅.我國工商管理的現狀分析及思考[J].財經界：學術版，2011（9）.
[4] 龔雪萍.我國工商管理的現狀分析及思考[J].現代經濟信息，2014.
