時(shí)間：2023-01-22 17:37:09
序論：在您撰寫(xiě)國(guó)企年終總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一年來(lái)，我隊(duì)在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在辦公室主任的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全隊(duì)人員的不懈努力和奮力拼搏下，我隊(duì)始終堅(jiān)持以十七大精神和十七屆三中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真落實(shí)公司年職代會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，圍繞著“安全發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了全年任務(wù)。
年，我隊(duì)在交通形勢(shì)嚴(yán)峻，交通環(huán)境極為復(fù)雜、出車任務(wù)繁忙、行車任務(wù)艱巨，新司機(jī)多，技術(shù)底子相對(duì)低的情況下，我隊(duì)全年安全短途趟數(shù)20000余趟，安全長(zhǎng)途趟數(shù)5000余趟，共行駛250萬(wàn)余公里，全隊(duì)全年安全無(wú)事故。保證了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命的安全，維護(hù)了企業(yè)利益和形象，為社會(huì)的和諧和穩(wěn)定做出了我隊(duì)?wèi)?yīng)有的貢獻(xiàn)。
年，我隊(duì)部分車輛奉上級(jí)指令，擔(dān)負(fù)著支援四川汶川抗震救災(zāi)的行車保障任務(wù)。他們不畏艱險(xiǎn)、不懼困難、艱苦奮戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難、協(xié)同作戰(zhàn)、抗震救災(zāi)，圓滿的完成了行車任務(wù)。
年，在公司建企XX周年期間，我隊(duì)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，嚴(yán)格按企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定辦事，圓滿的完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用車的行車保障任務(wù)，沒(méi)有任何事故和失誤。
年，我隊(duì)在應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件用車中，我隊(duì)全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，及時(shí)滿足領(lǐng)導(dǎo)用車要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。
年，我隊(duì)嚴(yán)格消防管理，層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，我隊(duì)全年消防事故為零。
年，我隊(duì)嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格作業(yè)規(guī)程，全隊(duì)全年工傷亡事故為零。
年，我隊(duì)嚴(yán)格車輛管理，檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事，全隊(duì)全年違規(guī)程造成的機(jī)械事故為零。
年，我隊(duì)堅(jiān)持以人為本，科學(xué)有效進(jìn)行管理，全隊(duì)全年一切交通事故為零。
年，我隊(duì)加強(qiáng)和諧和法律教育，嚴(yán)格遵法守紀(jì)，全隊(duì)全年沒(méi)有任何打架斗毆等不團(tuán)結(jié)行為，和觸犯法律行為。
年，我隊(duì)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，從儉辦事，嚴(yán)格控制，我隊(duì)全年費(fèi)用基本上控制在財(cái)務(wù)處給我隊(duì)下達(dá)的全年費(fèi)用之內(nèi)，并有節(jié)約。
年，我隊(duì)都能全心全意為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，沒(méi)有任何失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，全隊(duì)全年反饋不良意見(jiàn)為零。
如今，我隊(duì)全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。
一、現(xiàn)將年如下：范文目錄網(wǎng)
1、交通安全方面。
安全工作是我隊(duì)重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì)喪失一切，一百減一等于零。我隊(duì)全年自始自終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。
⑴隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了車隊(duì)的安全，成年累月忙碌工作，沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，合理安排出車人員，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)出車愉快，行車平安。
⑵我隊(duì)人員都牢固樹(shù)立了安全行車意識(shí)，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車上，出車前都能自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛完好；行駛中，都能自覺(jué)依法行車，遵章行車，確保行車安全，確保安全行車已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，由于司機(jī)牢固樹(shù)立了安全行車?yán)砟睿_保了我隊(duì)長(zhǎng)治久安和再鑄輝煌。
⑶為了安全，我隊(duì)全年狠抓安全教育，狠抓安全管理。每周星期五，都要召開(kāi)全隊(duì)安全例會(huì)，全面總結(jié)一周的安全工作，為下周的安全提出具體要求。每10天我隊(duì)都要進(jìn)行車輛安全大檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作。每天隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。為了安全，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)白天上班，晚上還得值班。每天24小時(shí)監(jiān)督和管理安全工作和保證突發(fā)事件的及時(shí)用車。為了安全，我隊(duì)狠抓安全文化建設(shè)，安全板報(bào)經(jīng)常換，安全橫幅，隨時(shí)可見(jiàn)，大幅安全警示圖象在會(huì)議室張貼。為了安全，我隊(duì)開(kāi)展了長(zhǎng)期的安全競(jìng)賽活動(dòng)，好的要表?yè)P(yáng)，超速罰款要曝光。經(jīng)常不斷的組織職工觀看事故警示錄象，分析事故原因，吸取血的教訓(xùn)，敲響安全警鐘。為了安全，我隊(duì)年初，領(lǐng)導(dǎo)和每位職工簽定了全年安全責(zé)任書(shū)，并進(jìn)行了全年安全抵押金。我隊(duì)還多次進(jìn)行職工安全培訓(xùn)和技術(shù)比武，充實(shí)完善了安全制度和考核獎(jiǎng)懲辦法。在十月份我隊(duì)還開(kāi)展了百日安全無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng)，人人都寫(xiě)下了決戰(zhàn)四季度安全保證書(shū)。由于我隊(duì)嚴(yán)格管理確保了全隊(duì)全年交通安全無(wú)事故。
2、消防工作方面。
消防工作也是我隊(duì)重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我隊(duì)高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁外單位人員和車輛進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入庫(kù)內(nèi)。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，消防通道要暢通，庫(kù)內(nèi)一切設(shè)施要齊全有效。嚴(yán)禁在庫(kù)內(nèi)明火作業(yè)，庫(kù)內(nèi)所有車輛要按位停車，庫(kù)內(nèi)地面要干凈整潔。每天門(mén)衛(wèi)要向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)消防情況，每天隊(duì)里的消防領(lǐng)導(dǎo)成員都要全面檢查庫(kù)內(nèi)消防情況，并認(rèn)真做好記錄。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每天都要進(jìn)入庫(kù)內(nèi)檢查和監(jiān)督消防的落實(shí)情況，并有的放失的做好消防工作的管理工作。我隊(duì)消防機(jī)構(gòu)健全有力，我隊(duì)的消防制度齊全有效，我隊(duì)的消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行了預(yù)防火災(zāi)突發(fā)事件的大演煉。由于我隊(duì)嚴(yán)格消防管理，我隊(duì)多年來(lái)消防事故為零，多年來(lái)都受到消防管理部門(mén)的好評(píng)。
3、車輛的管理方面。
⑴我隊(duì)出車歸來(lái)的車輛，必須按時(shí)歸隊(duì)，必須按車位停車，嚴(yán)禁在外亂停亂放。
⑵夜間無(wú)論什么時(shí)間，執(zhí)行任務(wù)回來(lái)的車輛，都要在車庫(kù)停放。嚴(yán)禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果自己負(fù)責(zé)。
⑶每天門(mén)衛(wèi)要把庫(kù)內(nèi)所有車輛統(tǒng)計(jì)清楚，要把長(zhǎng)途在外的車輛統(tǒng)計(jì)清楚，每天都要把所登記的情況向隊(duì)長(zhǎng)如實(shí)匯報(bào)，登記表由隊(duì)長(zhǎng)簽字。
⑷在外長(zhǎng)途的車輛，要把車保管好、使用好，車輛的安全情況每天要打電話向隊(duì)里匯報(bào)。
⑸嚴(yán)禁私自跑車，嚴(yán)禁私自繞道辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果要自己負(fù)責(zé)。
⑹因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失，自己要完全負(fù)責(zé)，還要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格處理。
由于我隊(duì)嚴(yán)格的車輛管理，確保了車輛的安全，取得了良好的效果。
4、車輛保養(yǎng)管理方面。
年，我隊(duì)全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車輛、不怕辛苦、盡心盡責(zé)、愛(ài)車如命、相互競(jìng)爭(zhēng)，確保了車況良好，確保了車容車貌良好，延長(zhǎng)了車輛的使用壽命，滿足了領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)用車需求，車隊(duì)所有的車輛都像新車一樣。每次車隊(duì)對(duì)全隊(duì)車輛大檢查，合格率都是百分之百。
二、全面加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
全面做好節(jié)能降耗工作，是當(dāng)代形勢(shì)所迫，是企業(yè)發(fā)展所需，也是我隊(duì)責(zé)任所在，為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，我隊(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，采取了以下重要措施：
⑴實(shí)行了全年費(fèi)用落實(shí)到車，節(jié)約責(zé)任落實(shí)到人，并進(jìn)行了同類車節(jié)約競(jìng)賽，提高自我約束能力。為了嚴(yán)格把關(guān)，我隊(duì)每臺(tái)車的費(fèi)用情況天天有考核，月月有核算，年底總核算，對(duì)一年節(jié)約的同志要以資鼓勵(lì)。對(duì)無(wú)原因超出的同志要按規(guī)定進(jìn)行處罰。
⑵為了堵塞漏洞，我隊(duì)實(shí)行了“車輛費(fèi)用跟蹤卡”制度，每趟的趟數(shù)、出車時(shí)間、實(shí)際行駛里程和途中的一切費(fèi)用，都必須如實(shí)在“車輛費(fèi)用跟蹤卡”中登記，并作為長(zhǎng)途報(bào)銷，短途補(bǔ)助的基本依據(jù)。
⑶長(zhǎng)途報(bào)銷，一月一報(bào)。所填寫(xiě)的一切費(fèi)用必須和車輛“費(fèi)用跟蹤卡”登記的時(shí)間、地點(diǎn)相符，和調(diào)度記錄上時(shí)間、地點(diǎn)相符，由隊(duì)核算員精心對(duì)照核算，由調(diào)度嚴(yán)格把關(guān)，再由隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真審核，確認(rèn)屬實(shí)后，由調(diào)度蓋章后方能去財(cái)務(wù)處報(bào)銷。
⑷為了節(jié)約，我隊(duì)嚴(yán)格車輛管理，做到確保萬(wàn)無(wú)一失。全隊(duì)全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生。沒(méi)有因保養(yǎng)不當(dāng)和操作不當(dāng)造成的機(jī)械事故，沒(méi)有因作業(yè)不當(dāng)造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費(fèi)、配件費(fèi)和事故費(fèi)的支出，為我隊(duì)全年做好節(jié)約工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
⑸嚴(yán)格控制修理費(fèi)的支出，因自己原因造成的車輛修理，所需費(fèi)用由自己負(fù)責(zé)。一切正常的修理必須認(rèn)真履行修車的程序和手續(xù)，方能去修理廠修車。在修理的過(guò)程中，修理人員精心的修理，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)所修機(jī)件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進(jìn)行更換。要在確保安全行車的情況下，盡量延長(zhǎng)機(jī)件的使用年限。
⑹嚴(yán)格車輛裝潢費(fèi)的管理，因自己的原因造成的車內(nèi)的裝潢丟失和早期損壞的，自己要負(fù)責(zé)。車內(nèi)裝潢得不到使用年限，要追究司機(jī)對(duì)車內(nèi)裝潢的保管和使用原因。一切正常的車內(nèi)裝潢，要認(rèn)真履行更換車輛裝潢程序和手續(xù)，必須要按裝潢規(guī)定裝潢，裝潢后，由分管隊(duì)長(zhǎng)驗(yàn)收，所需的裝潢費(fèi)用要如實(shí)進(jìn)行登記。
⑺長(zhǎng)途在外的車輛需要修理，必須向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，屬于自然磨損的修理，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行修理。所修項(xiàng)目的發(fā)票，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能去財(cái)務(wù)處報(bào)銷。如因自己檢查不到位，保養(yǎng)不到位，屬于非自然的機(jī)件早期損壞的修理，要追究原因，一切后果自己負(fù)責(zé)。
⑻造成車內(nèi)設(shè)施的早期損壞和丟失，造成輪胎的早期損壞和丟失，自己要負(fù)責(zé)。
在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理下，在全隊(duì)人員的共同努力下，年我隊(duì)全年費(fèi)用不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我隊(duì)的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)辦公室的素質(zhì)和形象，事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我隊(duì)是反映企業(yè)素質(zhì)和形象的一個(gè)窗口。我隊(duì)嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
1、年隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用車需求日益增加，隨時(shí)都有用車的可能，但我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都是科學(xué)調(diào)配、精心指揮、千方百計(jì)滿足了領(lǐng)導(dǎo)所有用車需求，保證了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)用車。
2、我隊(duì)全年所有出車的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。車輛都是車容整潔、車況良好，對(duì)人都是說(shuō)話和氣、對(duì)人禮貌，行車都能文明駕駛、謹(jǐn)慎開(kāi)車，做到既當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的安全駕駛員，又當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的保衛(wèi)員，還當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)熱情的服員。全隊(duì)全年沒(méi)有因車輛拋錨等耽誤領(lǐng)導(dǎo)乘車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和到達(dá)后的工作時(shí)間，確保領(lǐng)導(dǎo)滿意。
3、班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，我隊(duì)所有人員都是隨叫隨到，及時(shí)出車，無(wú)言無(wú)怨，任勞任怨，無(wú)條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。熱情、周到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，全隊(duì)全年沒(méi)有任何失誤。
4、全隊(duì)全年為了保證領(lǐng)導(dǎo)用車安全、用車及時(shí)，出車前、歸車后，我隊(duì)人員都能認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車輛，車輛始終保持車容整潔，車況良好，隨時(shí)派車，隨時(shí)出車。給領(lǐng)導(dǎo)所派的車，都能提前到位，等待領(lǐng)導(dǎo)乘車，從來(lái)沒(méi)有誤過(guò)領(lǐng)導(dǎo)乘車時(shí)間。
5、我隊(duì)全體人員全年都是提前上崗，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽(tīng)從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
在今年所有的大型活動(dòng)中，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精心的指揮車輛，合理的安排車輛，千方百計(jì)滿足活動(dòng)用車需求和領(lǐng)導(dǎo)用車需求，都是優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成任務(wù)。沒(méi)有任何事故和失誤，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和乘車領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度好評(píng)。
年，我隊(duì)反饋不良意見(jiàn)為零，都得到了用車單位領(lǐng)導(dǎo)的滿意和好評(píng)。
四、年，我隊(duì)能認(rèn)真貫徹和執(zhí)行上級(jí)的指示和文件精神。
上級(jí)所下發(fā)的文件，我隊(duì)都能及時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。在領(lǐng)會(huì)精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。我隊(duì)還用板報(bào)形式廣泛進(jìn)行宣傳，做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執(zhí)行力。
五、班子的團(tuán)結(jié)、配合、堅(jiān)強(qiáng)有力是再鑄輝煌的關(guān)鍵。
年，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子高度團(tuán)結(jié)、相互協(xié)調(diào)、緊密配合、相互協(xié)作、同舟共濟(jì)，共謀發(fā)展大業(yè)，是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)事業(yè)心、責(zé)任心很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有開(kāi)拓性、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)班子，由于他們的堅(jiān)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)為我隊(duì)好中求優(yōu)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
六、心系職工、關(guān)心職工是搞好工作的重要保證。
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終執(zhí)政為民，想職工所想，急職工所急，為職工辦好事、解難事、謀利益，關(guān)心職工疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，和職工心心相連，深受職工的忠心擁護(hù)，得到了全體人員的高度好評(píng)。
一年來(lái)，我隊(duì)在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在辦公室主任的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全隊(duì)人員的不懈努力和奮力拼搏下，我隊(duì)始終堅(jiān)持以十七大精神和十七屆三中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真落實(shí)公司2009年職代會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，圍繞著“安全發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了全年任務(wù)。
2009年，我隊(duì)在交通形勢(shì)嚴(yán)峻，交通環(huán)境極為復(fù)雜、出車任務(wù)繁忙、行車任務(wù)艱巨，新司機(jī)多，技術(shù)底子相對(duì)低的情況下，我隊(duì)全年安全短途趟數(shù)20000余趟，安全長(zhǎng)途趟數(shù)5000余趟，共行駛250萬(wàn)余公里，全隊(duì)全年安全無(wú)事故。保證了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命的安全，維護(hù)了企業(yè)利益和形象，為社會(huì)的和諧和穩(wěn)定做出了我隊(duì)?wèi)?yīng)有的貢獻(xiàn)。
2009年，我隊(duì)部分車輛奉上級(jí)指令，擔(dān)負(fù)著支援四川汶川抗震救災(zāi)的行車保障任務(wù)。他們不畏艱險(xiǎn)、不懼困難、艱苦奮戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難、協(xié)同作戰(zhàn)、抗震救災(zāi)，圓滿的完成了行車任務(wù)。
2009年，在公司建企XX周年期間，我隊(duì)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，嚴(yán)格按企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定辦事，圓滿的完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用車的行車保障任務(wù)，沒(méi)有任何事故和失誤。
2009年，我隊(duì)在應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件用車中，我隊(duì)全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，及時(shí)滿足領(lǐng)導(dǎo)用車要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。
2009年，我隊(duì)嚴(yán)格消防管理，層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，我隊(duì)全年消防事故為零。
2009年，我隊(duì)嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格作業(yè)規(guī)程，全隊(duì)全年工傷亡事故為零。
2009年，我隊(duì)嚴(yán)格車輛管理，檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事，全隊(duì)全年違規(guī)程造成的機(jī)械事故為零。
2009年，我隊(duì)堅(jiān)持以人為本，科學(xué)有效進(jìn)行管理，全隊(duì)全年一切交通事故為零。
2009年，我隊(duì)加強(qiáng)和諧和法律教育，嚴(yán)格遵法守紀(jì)，全隊(duì)全年沒(méi)有任何打架斗毆等不團(tuán)結(jié)行為，和觸犯法律行為。
2009年，我隊(duì)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，從儉辦事，嚴(yán)格控制，我隊(duì)全年費(fèi)用基本上控制在財(cái)務(wù)處給我隊(duì)下達(dá)的全年費(fèi)用之內(nèi)，并有節(jié)約。
2009年，我隊(duì)都能全心全意為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，沒(méi)有任何失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，全隊(duì)全年反饋不良意見(jiàn)為零。
如今，我隊(duì)全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。
一、現(xiàn)將2009年工作總結(jié)如下：
1、交通安全方面。
安全工作是我隊(duì)重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì)喪失一切，一百減一等于零。我隊(duì)全年自始自終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。
⑴隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了車隊(duì)的安全，成
年累月忙碌工作，沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，合理安排出車人員，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)出車愉快，行車平安。
⑵我隊(duì)人員都牢固樹(shù)立了安全行車意識(shí)，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車上，出車前都能自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛完好；行駛中，都能自覺(jué)依法行車，遵章行車，確保行車安全，確保安全行車已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，由于司機(jī)牢固樹(shù)立了安全行車?yán)砟?，確保了我隊(duì)長(zhǎng)治久安和再鑄輝煌。
⑶為了安全，我隊(duì)全年狠抓安全教育，狠抓安全管理。每周星期五，都要召開(kāi)全隊(duì)安全例會(huì)，全面總結(jié)一周的安全工作，為下周的安全提出具體要求。每10天我隊(duì)都要進(jìn)行車輛安全大檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作。每天隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。為了安全，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)白天上班，晚上還得值班。每天24小時(shí)監(jiān)督和管理安全工作和保證突發(fā)事件的及時(shí)用車。為了安全，我隊(duì)狠抓安全文化建設(shè)，安全板報(bào)經(jīng)常換，安全橫幅，隨時(shí)可見(jiàn)，大幅安全警示圖象在會(huì)議室張貼。為了安全，我隊(duì)開(kāi)展了長(zhǎng)期的安全競(jìng)賽活動(dòng)，好的要表?yè)P(yáng)，超速罰款要曝光。經(jīng)常不斷的組織職工觀看事故警示錄象，分析事故原因，吸取血的教訓(xùn)，敲響安全警鐘。為了安全，我隊(duì)年初，領(lǐng)導(dǎo)和每位職工簽定了全年安全責(zé)任書(shū)，并進(jìn)行了全年安全抵押金。我隊(duì)還多次進(jìn)行職工安全培訓(xùn)和技術(shù)比武，充實(shí)完善了安全制度和考核獎(jiǎng)懲辦法。在十月份我隊(duì)還開(kāi)展了百日安全無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng)，人人都寫(xiě)下了決戰(zhàn)四季度安全保證書(shū)。由于我隊(duì)嚴(yán)格管理確保了全隊(duì)全年交通安全無(wú)事故。
2、消防工作方面。
消防工作也是我隊(duì)重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我隊(duì)高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁外單位人員和車輛進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入庫(kù)內(nèi)。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，消防通道要暢通，庫(kù)內(nèi)一切設(shè)施要齊全有效。嚴(yán)禁在庫(kù)內(nèi)明火作業(yè)，庫(kù)內(nèi)所有車輛要按位停車，庫(kù)內(nèi)地面要干凈整潔。每天門(mén)衛(wèi)要向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)消防情況，每天隊(duì)里的消防領(lǐng)導(dǎo)成員都要全面檢查庫(kù)內(nèi)消防情況，并認(rèn)真做好記錄。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每天都要進(jìn)入庫(kù)內(nèi)檢查和監(jiān)督消防的落實(shí)情況，并有的放失的做好消防工作的管理工作。我隊(duì)消防機(jī)構(gòu)健全有力，我隊(duì)的消防制度齊全有效，我隊(duì)的消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行了預(yù)防火災(zāi)突發(fā)事件的大演煉。由于我隊(duì)嚴(yán)格消防管理，我隊(duì)多年來(lái)消防事故為零，多年來(lái)都受到消防管理部門(mén)的好評(píng)。
3、車輛的管理方面。
⑴我隊(duì)出車歸來(lái)的車輛，必須按時(shí)歸隊(duì)，必須按車位停車，嚴(yán)禁在外亂停亂放。
⑵夜間無(wú)論什么時(shí)間，執(zhí)行任務(wù)回來(lái)的車輛，都要在車庫(kù)停放。嚴(yán)禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果自己負(fù)責(zé)。
⑶每天門(mén)衛(wèi)要把庫(kù)內(nèi)所有車輛統(tǒng)計(jì)清楚，要把長(zhǎng)途在外的車輛統(tǒng)計(jì)清楚，每天都要把所登記的情況向隊(duì)長(zhǎng)如實(shí)匯報(bào)，登記表由隊(duì)長(zhǎng)簽字。
⑷在外長(zhǎng)途的車輛，要把車保管好、使用好，車輛的安全情況每天要打電話向隊(duì)里匯報(bào)。
⑸嚴(yán)禁私自跑車，嚴(yán)禁私自繞道辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果要自己負(fù)責(zé)。
⑹因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失，自己要完全負(fù)責(zé)，還要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格處理。
由于我隊(duì)嚴(yán)格的車輛管理，確保了車輛的安全，取得了良好的效果。
4、車輛保養(yǎng)管理方面。
2009年，我隊(duì)全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車輛、不怕辛苦、盡心盡責(zé)、愛(ài)車如命、相互競(jìng)爭(zhēng)，確保了車況良好，確保了車容車貌良好，延長(zhǎng)了車輛的使用壽命，滿足了領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)用車需求，車隊(duì)所有的車輛都像新車一樣。每次車隊(duì)對(duì)全隊(duì)車輛大檢查，合格率都是百分之百。
二、全面加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
全面做好節(jié)能降耗工作，是當(dāng)代形勢(shì)所迫，是企業(yè)發(fā)展所需，也是我隊(duì)責(zé)任所在，為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，我隊(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，采取了以下重要措施：
⑴實(shí)行了全年費(fèi)用落實(shí)到車，節(jié)約責(zé)任落實(shí)到人，并進(jìn)行了同類車節(jié)約競(jìng)賽，提高自我約束能力。為了嚴(yán)格把關(guān)，我隊(duì)每臺(tái)車的費(fèi)用情況天天有考核，月月有核算，年底總核算，對(duì)一年節(jié)約的同志要以資鼓勵(lì)。對(duì)無(wú)原因超出的同志要按規(guī)定進(jìn)行處罰。
⑵為了堵塞漏洞，我隊(duì)實(shí)行了“車輛費(fèi)用跟蹤卡”制度，每趟的趟數(shù)、出車時(shí)間、實(shí)際行駛里程和途中的一切費(fèi)用，都必須如實(shí)在“車輛費(fèi)用跟蹤卡”中登記，并作為長(zhǎng)途報(bào)銷，短途補(bǔ)助的基本依據(jù)。
⑶長(zhǎng)途報(bào)銷，一月一報(bào)。所填寫(xiě)的一切費(fèi)用必須和車輛“費(fèi)用跟蹤卡”登記的時(shí)間、地點(diǎn)相符，和調(diào)度記錄上時(shí)間、地點(diǎn)相符，由隊(duì)核算員精心對(duì)照核算，由調(diào)度嚴(yán)格把關(guān)，再由隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真審核，確認(rèn)屬實(shí)后，由調(diào)度蓋章后方能去財(cái)務(wù)處報(bào)銷。
⑷為了節(jié)約，我隊(duì)嚴(yán)格車輛管理，做到確保萬(wàn)無(wú)一失。全隊(duì)全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生。沒(méi)有因保養(yǎng)不當(dāng)和操作不當(dāng)造成的機(jī)械事故，沒(méi)有因作業(yè)不當(dāng)造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費(fèi)、配件費(fèi)和事故費(fèi)的支出，為我隊(duì)全年做好節(jié)約工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
⑸嚴(yán)格控制修理費(fèi)的支出，因自己原因造成的車輛修理，所需費(fèi)用由自己負(fù)責(zé)。一切正常的修理必須認(rèn)真履行修車的程序和手續(xù)，方能去修理廠修車。在修理的過(guò)程中，修理人員精心的修理，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)所修機(jī)件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進(jìn)行更換。要在確保安全行車的情況下，盡量延長(zhǎng)機(jī)件的使用年限。
⑹嚴(yán)格車輛裝潢費(fèi)的管理，因自己的原因造成的車內(nèi)的裝潢丟失和早期損壞的，自己要負(fù)責(zé)。車內(nèi)裝潢得不到使用年限，要追究司機(jī)對(duì)車內(nèi)裝潢的保管和使用原因。一切正常的車內(nèi)裝潢，要認(rèn)真履行更換車輛裝潢程序和手續(xù)，必須要按裝潢規(guī)定裝潢，裝潢后，由分管隊(duì)長(zhǎng)驗(yàn)收，所需的裝潢費(fèi)用要如實(shí)進(jìn)行登記。
⑺長(zhǎng)途在外的車輛需要修理，必須向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，屬于自然磨損的修理，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行修理。所修項(xiàng)目的發(fā)票，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能去財(cái)務(wù)處報(bào)銷。如因自己檢查不到位，保養(yǎng)不到位，屬于非自然的機(jī)件早期損壞的修理，要追究原因，一切后果自己負(fù)責(zé)。
⑻造成車內(nèi)設(shè)施的早期損壞和丟失，造成輪胎的早期損壞和丟失，自己要負(fù)責(zé)。
在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理下，在全隊(duì)人員的共同努力下，2009年我隊(duì)全年費(fèi)用不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我隊(duì)的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)辦公室的素質(zhì)和形象，事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我隊(duì)是反映企業(yè)素質(zhì)和形象的一個(gè)窗口。我隊(duì)嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
1、2009年隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用車需求日益增加，隨時(shí)都有用車的可能，但我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都是科學(xué)調(diào)配、精心指揮、千方百計(jì)滿足了領(lǐng)導(dǎo)所有用車需求，保證了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)用車。
2、我隊(duì)全年所有出車的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。車輛都是車容整潔、車況良好，對(duì)人都是說(shuō)話和氣、對(duì)人禮貌，行車都能文明駕駛、謹(jǐn)慎開(kāi)車，做到既當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的安全駕駛員，又當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的保衛(wèi)員，還當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)熱情的服員。全隊(duì)全年沒(méi)有因車輛拋錨等耽誤領(lǐng)導(dǎo)乘車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和到達(dá)后的工作時(shí)間，確保領(lǐng)導(dǎo)滿意。
3、班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，我隊(duì)所有人員都是隨叫隨到，及時(shí)出車，無(wú)言無(wú)怨，任勞任怨，無(wú)條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。熱情、周到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，全隊(duì)全年沒(méi)有任何失誤。
4、全隊(duì)全年為了保證領(lǐng)導(dǎo)用車安全、用車及時(shí)，出車前、歸車后，我隊(duì)人員都能認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車輛，車輛始終保持車容整潔，車況良好，隨時(shí)派車，隨時(shí)出車。給領(lǐng)導(dǎo)所派的車，都能提前到位，等待領(lǐng)導(dǎo)乘車，從來(lái)沒(méi)有誤過(guò)領(lǐng)導(dǎo)乘車時(shí)間。
5、我隊(duì)全體人員全年都是提前上崗，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽(tīng)從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
在今年所有的大型活動(dòng)中，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精心的指揮車輛，合理的安排車輛，千方百計(jì)滿足活動(dòng)用車需求和領(lǐng)導(dǎo)用車需求，都是優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成任務(wù)。沒(méi)有任何事故和失誤，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和乘車領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度好評(píng)。
2009年，我隊(duì)反饋不良意見(jiàn)為零，都得到了用車單位領(lǐng)導(dǎo)的滿意和好評(píng)。
四、2009年，我隊(duì)能認(rèn)真貫徹和執(zhí)行上級(jí)的指示和文件精神。
上級(jí)所下發(fā)的文件，我隊(duì)都能及時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。在領(lǐng)會(huì)精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。我隊(duì)還用板報(bào)形式廣泛進(jìn)行宣傳，做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執(zhí)行力。
五、班子的團(tuán)結(jié)、配合、堅(jiān)強(qiáng)有力是再鑄輝煌的關(guān)鍵。
2009年，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子高度團(tuán)結(jié)、相互協(xié)調(diào)、緊密配合、相互協(xié)作、同舟共濟(jì)，共謀發(fā)展大業(yè)，是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)事業(yè)心、責(zé)任心很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有開(kāi)拓性、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)班子，由于他們的堅(jiān)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)為我隊(duì)好中求優(yōu)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
六、心系職工、關(guān)心職工是搞好工作的重要保證。
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終執(zhí)政為民，想職工所想，急職工所急，為職工辦好事、解難事、謀利益，關(guān)心職工疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，和職工心心相連，深受職工的忠心擁護(hù)，得到了全體人員的高度好評(píng)。
尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家早上好！
2014的帷幕正徐徐落下，2015的鐘聲即將敲響，在這歲末年初的關(guān)口，一個(gè)學(xué)期也快走到了盡頭。這幾天，各種各樣的總結(jié)工作也漸次擺上了案頭。每次按部就班的進(jìn)行相關(guān)總結(jié)的時(shí)候，我也會(huì)進(jìn)行粗淺的工作整理與反思，但說(shuō)實(shí)話，這樣的反思與總結(jié)更多的是為了應(yīng)付檢查。只是，當(dāng)我偶然發(fā)現(xiàn)有些曾經(jīng)寫(xiě)在紙上的錯(cuò)誤還是在工作中經(jīng)常重犯，有些自己曾經(jīng)鄙夷過(guò)的毛病還是積習(xí)難改的時(shí)候，我才醒悟，這樣的反思和總結(jié)對(duì)自己是不負(fù)責(zé)任的。進(jìn)而我想到，我們每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)正確的態(tài)度和方法，使自己真正能在反思中成長(zhǎng)，在總結(jié)中提高。
那么，同學(xué)們是否都有反思自我的習(xí)慣，都有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的方法呢？我覺(jué)得，對(duì)很多同學(xué)來(lái)講，這個(gè)問(wèn)題的答案是否定的。比如說(shuō)，我見(jiàn)識(shí)過(guò)許多同學(xué)在平常的學(xué)習(xí)中，同一個(gè)類型的題目，甚至是一模一樣的題目會(huì)反復(fù)出現(xiàn)錯(cuò)誤；很多同學(xué)會(huì)無(wú)視作業(yè)本上老師留下的錯(cuò)誤標(biāo)記；很多同學(xué)在考試結(jié)束后會(huì)斤斤計(jì)較于卷面的分?jǐn)?shù)而不知道去分析錯(cuò)題失分的原因；很多同學(xué)會(huì)因?yàn)橥瑯拥牟涣剂?xí)慣被老師、家長(zhǎng)多次批評(píng)；很多同學(xué)甚至是渾渾噩噩的走過(guò)整個(gè)高中階段。這樣的現(xiàn)象都說(shuō)明，我們還缺少認(rèn)真反思的勇氣，缺少總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的方法，缺少在反思中成長(zhǎng)，在總結(jié)中提高的認(rèn)識(shí)。
又到期末，過(guò)去的一個(gè)學(xué)期自己過(guò)得是否充實(shí)？又到年末，過(guò)去的一年自己是否收獲了應(yīng)有的成長(zhǎng)？在這樣的一些時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，沉靜的回歸自己的內(nèi)心，用批判的眼光來(lái)審視自己，對(duì)我們每一個(gè)人都應(yīng)該是必須的。"吾日三省吾身",古人的境界或許太過(guò)繁瑣，我們不需過(guò)分拘泥，但我們也要有一個(gè)反思自我的時(shí)間周期。階段性的小結(jié)，期終或年末的總結(jié)，就當(dāng)是我們埋頭趕路的間隙里，暫時(shí)的休整和抬頭看看更遠(yuǎn)方的道路，只是為了讓自己能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
近日，微博上一個(gè) 十招教你沒(méi)業(yè)績(jī)?nèi)绾螌?xiě)好年終總結(jié) 的帖子引來(lái)了網(wǎng)友們的熱議。 沒(méi)有質(zhì)量就先湊分量，越是沒(méi)有內(nèi)涵、越要注重形式，多用正能量詞匯、少用負(fù)能量詞匯 某國(guó)企技術(shù)部工作的黃先生認(rèn)為網(wǎng)上流傳的這份年終總結(jié)寫(xiě)作技巧基本都有些道理。
年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)、今后努力的方向。
年終總結(jié)，你干什么工作，干了多少工作，干出什么樣的成績(jī)，工作中存在哪些不足，下一步如何改進(jìn)這些是基本模式。
年終總結(jié)本來(lái)是一件好事情，總結(jié)當(dāng)年，對(duì)自己的情況進(jìn)行總結(jié)，找出不足，謀劃來(lái)年?？偨Y(jié)成果，謀劃未來(lái)，這也是總結(jié)人生的存在價(jià)值，但為什么成為某些人的負(fù)擔(dān)呢?
筆者認(rèn)為，社會(huì)發(fā)展到一定的程度，政府管的事情多了，應(yīng)性的資料多了，權(quán)力大了，走基層的時(shí)間少了，在辦公室是閉門(mén)造車造出來(lái)的成果記不清了，一年來(lái)做的事情太雜了，找不到重點(diǎn)、亮點(diǎn)，寫(xiě)起來(lái)找不到下筆的地方，所以感覺(jué)難于上青天。
銷售年終總結(jié)成了“雞肋”
在某國(guó)企機(jī)械公司的銷售經(jīng)理先生的單位今年銷售額比去年降低了，員工獎(jiǎng)金比去年少了很多。
他看秘書(shū)寫(xiě)的年終總結(jié)只有“六大成就”，就對(duì)她說(shuō)，“你再想想，看能否湊個(gè)整數(shù)，或十大成就會(huì)更有分量些?！泵貢?shū)想了想，就把支持居委會(huì)發(fā)動(dòng)單位員工捐款、帶領(lǐng)員工到路海邊撿垃圾也寫(xiě)上了。經(jīng)理看了看，發(fā)現(xiàn)這兩項(xiàng)工作是去年的事，不過(guò)他沒(méi)反對(duì)，叫秘書(shū)把上年的年終總結(jié)從電腦中調(diào)出來(lái)，注意數(shù)據(jù)對(duì)比，以示進(jìn)步。對(duì)于“存在的問(wèn)題”，在這方面經(jīng)理可以說(shuō)是個(gè)行家，他把企業(yè)效益不佳說(shuō)法律不健全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范太激等。末他又加上一句“明年我們一定增強(qiáng)開(kāi)拓和服務(wù)意識(shí)，再上一個(gè)新臺(tái)階”。他問(wèn)秘書(shū)：同級(jí)單位的年終總結(jié)寫(xiě)得長(zhǎng)嗎?秘書(shū)說(shuō)不清楚。經(jīng)理嫌字?jǐn)?shù)太少，于是在中附上不少數(shù)據(jù)和圖表，又加大字號(hào)、拉大行間距。頁(yè)數(shù)增加總結(jié)變厚了，經(jīng)理吩咐秘書(shū)以這份總結(jié)為主，上交總經(jīng)理。
年終總結(jié)已悄然“變味”。變成了“雞肋”。銷售經(jīng)理的工作總結(jié)至關(guān)重要，基層優(yōu)范網(wǎng)客戶作了分析，客戶到底來(lái)自什么行業(yè)?利用CRM經(jīng)理發(fā)現(xiàn)汽車行業(yè)的客戶占整個(gè)客戶的20%之多，而貢獻(xiàn)出來(lái)的銷售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現(xiàn)。汽車行業(yè)還有很多不是自己的客戶，下一年度的重點(diǎn)應(yīng)該是汽車行業(yè)。經(jīng)理把這也寫(xiě)到自己的報(bào)告中。
產(chǎn)品銷售總結(jié)
同時(shí)，經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，公司新推出了一些廣告產(chǎn)品，而客戶對(duì)某些新產(chǎn)品的并沒(méi)有大量購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)理需要分析，新產(chǎn)品真的沒(méi)有價(jià)值嗎?通過(guò)購(gòu)買(mǎi)這些新產(chǎn)品的客戶的反饋，經(jīng)理發(fā)覺(jué)產(chǎn)品不錯(cuò)，只是銷售人員沒(méi)有把握產(chǎn)品客戶認(rèn)可的一面。經(jīng)理把新產(chǎn)品的拓展情況寫(xiě)在報(bào)告了，并提出了自己的方案。
人員管理總結(jié)
經(jīng)理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數(shù)據(jù)，比如：
銷售人員每天平均拜訪客戶數(shù)量、訪問(wèn)的成功率、每天銷售訪問(wèn)的平均收入、每百次訪問(wèn)平均得到的訂單數(shù)、每月開(kāi)發(fā)的新客戶數(shù)(這是銷售人員對(duì)企業(yè)的特別貢獻(xiàn))。
經(jīng)理寫(xiě)出了新一年的銷售人員考核計(jì)劃，有理有據(jù)提出了自己的建議。經(jīng)理所有的分析和研究都是基于CRM里的數(shù)據(jù)，他相信自己的年終總結(jié)一定是有價(jià)值的。
結(jié)束語(yǔ)：
兩種銷售年終總結(jié)誰(shuí)最好呢?經(jīng)理當(dāng)然是大將風(fēng)范，經(jīng)理只是“做天和尚撞天鐘”，年終總結(jié)不是雞肋，不管寫(xiě)得好壞，年終總結(jié)都是一面鏡子。
客戶作了分析，客戶到底來(lái)自什么行業(yè)?利用CRM經(jīng)理發(fā)現(xiàn)汽車行業(yè)的客戶占整個(gè)客戶的20%之多，而貢獻(xiàn)出來(lái)的銷售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現(xiàn)。汽車行業(yè)還有很多不是自己的客戶，下一年度的重點(diǎn)應(yīng)該是汽車行業(yè)。經(jīng)理把這也寫(xiě)到自己的報(bào)告中。
產(chǎn)品銷售總結(jié)
同時(shí)，經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，公司新推出了一些廣告產(chǎn)品，而客戶對(duì)某些新產(chǎn)品的并沒(méi)有大量購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)理需要分析，新產(chǎn)品真的沒(méi)有價(jià)值嗎?通過(guò)購(gòu)買(mǎi)這些新產(chǎn)品的客戶的反饋，經(jīng)理發(fā)覺(jué)產(chǎn)品不錯(cuò)，只是銷售人員沒(méi)有把握產(chǎn)品客戶認(rèn)可的一面。經(jīng)理把新產(chǎn)品的拓展情況寫(xiě)在報(bào)告了，并提出了自己的方案。
人員管理總結(jié)
經(jīng)理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數(shù)據(jù)，比如：
銷售人員每天平均拜訪客戶數(shù)量、訪問(wèn)的成功率、每天銷售訪問(wèn)的平均收入、每百次訪問(wèn)平均得到的訂單數(shù)、每月開(kāi)發(fā)的新客戶數(shù)(這是銷售人員對(duì)企業(yè)的特別貢獻(xiàn))。
經(jīng)理寫(xiě)出了新一年的銷售人員考核計(jì)劃，有理有據(jù)提出了自己的建議。經(jīng)理所有的分析和研究都是基于CRM里的數(shù)據(jù)，他相信自己的年終總結(jié)一定是有價(jià)值的。
會(huì)議由專業(yè)委員會(huì)主任委員、上海辭書(shū)出版社副社長(zhǎng)孫宏達(dá)主持，中國(guó)辭書(shū)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、上海辭書(shū)出版社社長(zhǎng)何元龍致開(kāi)幕詞。他認(rèn)為：我們正處在一個(gè)充滿變革的時(shí)代，出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在經(jīng)歷一個(gè)痛苦的、尷尬的、混沌一片的過(guò)程，辭書(shū)的數(shù)字出版是這片混沌中的清晰點(diǎn)，是有可能最早成功的突破口、急先鋒。辭書(shū)的發(fā)展只有具備堅(jiān)毅、堅(jiān)韌、果敢、激情、勇氣才能有大作為。
隨后會(huì)議進(jìn)行了學(xué)術(shù)交流。本次研討會(huì)的內(nèi)容大致可以分為三類：
1.大型工具書(shū)數(shù)字編纂平臺(tái)的建設(shè)
上海辭書(shū)出版社童力軍的《面向知識(shí)服務(wù)的辭海數(shù)字出版平臺(tái)的設(shè)想》認(rèn)為，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)編纂《辭?！芳仁且粋€(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇，提出了實(shí)現(xiàn)《辭?！窂膬?nèi)容的編纂、管理、、運(yùn)行的整個(gè)流程的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，建立全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字出版服務(wù)平臺(tái)，最終成為權(quán)威的漢語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)引擎，以適應(yīng)讀者在互聯(lián)網(wǎng)上和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷、準(zhǔn)確地獲取科學(xué)權(quán)威信息的《辭?！窋?shù)字化建設(shè)的總目標(biāo)。他具體介紹了《辭?！肪幾胂到y(tǒng)的四大系統(tǒng)平臺(tái)（數(shù)字資源管理系統(tǒng)、辭書(shū)核心網(wǎng)絡(luò)編纂系統(tǒng)、多元系統(tǒng)、在線知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)）和數(shù)據(jù)庫(kù)（第六版《辭?！窋?shù)據(jù)庫(kù)、第一至五版歷版《辭?！窋?shù)據(jù)庫(kù)、《大辭?！窋?shù)據(jù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)、圖片數(shù)據(jù)庫(kù)、語(yǔ)文詞典數(shù)據(jù)庫(kù)、百科辭典數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體資源數(shù)據(jù)庫(kù)），使《辭?！肪幾胂到y(tǒng)達(dá)到和超過(guò)國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的水平。
上海世紀(jì)出版股份有限公司易文網(wǎng)張國(guó)強(qiáng)的《從互聯(lián)網(wǎng)思維談辭海網(wǎng)絡(luò)版的建設(shè)》提出辭海的網(wǎng)絡(luò)版可以不是紙質(zhì)版的翻版；指出工具書(shū)的體量也很重要，數(shù)字版可以完全突破紙質(zhì)版的限制；將來(lái)的網(wǎng)絡(luò)版以移動(dòng)用戶為主體，從而導(dǎo)致編輯、生產(chǎn)的流程發(fā)生根本性的變革；要以用戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，提高用戶參與度；更重要的是對(duì)內(nèi)容、功能的快速更新，需要有完整的機(jī)制，基于語(yǔ)料庫(kù)，增加實(shí)用性，以及盈利模式等互聯(lián)網(wǎng)思維在《辭?！肪W(wǎng)絡(luò)版上的體現(xiàn)。
上海理工大學(xué)出版印刷與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院周澍民的《試以互聯(lián)網(wǎng)思維探索大型工具書(shū)數(shù)字編纂平臺(tái)建設(shè)》首先介紹了國(guó)內(nèi)辭書(shū)數(shù)字化編纂的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，雖已有20多年的歷史，但重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重、低層次建設(shè)較多，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃、缺乏業(yè)界內(nèi)和跨界的合作理念；提出從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度探索大型工具書(shū)數(shù)字編纂平臺(tái)建設(shè)需要注意的幾個(gè)方面，要從出版物的銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的服務(wù)。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語(yǔ)言研究所王偉的《〈現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典〉義項(xiàng)增補(bǔ)引發(fā)的思考》提出了編纂第七版《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》時(shí)增補(bǔ)義項(xiàng)的幾條原則：必須重視資料積累工作，既要充分反映新詞新義又要慎重穩(wěn)妥，以及借助于現(xiàn)代化的手段可為《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》修訂提供更多的服務(wù)。
廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)研究中心徐海的《電子詞典的研究現(xiàn)狀》介紹了電子詞典呈現(xiàn)的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，國(guó)外幾個(gè)大型出版機(jī)構(gòu)已經(jīng)完全用電子版詞典取代了紙質(zhì)版詞典，但電子版詞典并非完全是紙質(zhì)版的翻版，而是提供了更多的例證，檢索方式和結(jié)構(gòu)也有很大的變化，多模態(tài)和多媒體的應(yīng)用也使得電子版比紙質(zhì)版有更多的呈現(xiàn)空間。
上海外語(yǔ)教育出版社賀敏的《外教社雙語(yǔ)詞典編纂系統(tǒng)的研發(fā)》介紹了雙語(yǔ)詞典編纂系統(tǒng)軟件的研發(fā)背景，結(jié)合詞典編纂流程說(shuō)明該詞典編纂系統(tǒng)的架構(gòu)與功能、特色與創(chuàng)新之處。
同方知網(wǎng)楊艷梅的《〈中國(guó)大百科全書(shū)〉數(shù)據(jù)庫(kù)改版的思考》舉例介紹了中國(guó)知網(wǎng)與中國(guó)大百科全書(shū)出版社合作對(duì)《中國(guó)大百科全書(shū)》數(shù)字化改版過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)和思路?？傮w思路和原則是以“知識(shí)服務(wù)”為中心和“快速檢索；深度挖掘數(shù)據(jù)，強(qiáng)化知識(shí)的系統(tǒng)性以及提升用戶體驗(yàn)，降低用戶學(xué)習(xí)成本”三個(gè)基本點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。針對(duì)這個(gè)思路和原則，需要深入挖掘、標(biāo)引數(shù)據(jù)、構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)她還提出了一些具體欄目導(dǎo)航、專題知識(shí)的設(shè)立，從而打造一個(gè)具有權(quán)威性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性和完整性的知識(shí)服務(wù)型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。
上海辭書(shū)出版社陳為眾的《淺議〈辭?！蛋倏茥l目的分類離散化》介紹了對(duì)《辭海》百科條目根據(jù)釋文內(nèi)容離散化為一個(gè)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并分類標(biāo)引建立數(shù)據(jù)庫(kù)，分層分類地管理這些數(shù)據(jù)庫(kù)，以及如何應(yīng)用這些數(shù)據(jù)庫(kù)的一些設(shè)想和建議。
2.關(guān)于數(shù)字化辭書(shū)盈利模式的探討
外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社綜合語(yǔ)種分社彭冬林的《外漢漢外詞典數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)及其商業(yè)應(yīng)用》分析了紙質(zhì)詞典的現(xiàn)狀，認(rèn)為電子詞典目前尚未找到合適的盈利模式。數(shù)字化的技術(shù)改變了詞典的編纂模式，并提出了內(nèi)容為王，用戶參與，用戶至上，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求，提供定制化服務(wù)解決方案的觀點(diǎn)。
上海詞海信息技術(shù)有限公司范劍淼的《數(shù)字辭書(shū)的發(fā)展趨勢(shì)和盈利模式》介紹了中國(guó)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞典的發(fā)展歷程；通過(guò)采用五層加密技術(shù)保護(hù)合作版權(quán)數(shù)據(jù)，防止內(nèi)容被盜版；提出了只有有效保護(hù)資源的稀缺性才能繁榮一個(gè)產(chǎn)業(yè)，銷售數(shù)字版權(quán)才是最可靠的盈利模式的觀點(diǎn)。
同方知網(wǎng)李小紅的《關(guān)于〈100年漢語(yǔ)新詞新語(yǔ)大辭典（網(wǎng)絡(luò)版）〉品牌化經(jīng)營(yíng)的思考》介紹了《100年漢語(yǔ)新詞新語(yǔ)大辭典（網(wǎng)絡(luò)版）》項(xiàng)目的背景和進(jìn)展情況，該項(xiàng)目是上海辭書(shū)出版社和同方知網(wǎng)的合作項(xiàng)目；充分利用出版社具有的專業(yè)編輯人才優(yōu)勢(shì)和同方知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提出了網(wǎng)絡(luò)版和紙質(zhì)版齊頭并進(jìn)的出版模式，網(wǎng)絡(luò)版可以很豐富，紙質(zhì)版可以很精品的觀點(diǎn)。
英漢大詞典編纂處張穎的《辭書(shū)編纂與讀者融入》提出了讀者參與編纂《英漢大詞典》第三版的構(gòu)想，認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)時(shí)代賦予的機(jī)會(huì)。
世界圖書(shū)出版上海有限公司章怡的《硬筆漢字書(shū)寫(xiě)教學(xué)系統(tǒng)》為使用者提供了在數(shù)字化環(huán)境下硬筆漢字書(shū)寫(xiě)教學(xué)的解決方案，通過(guò)該系統(tǒng)可以判斷用戶所寫(xiě)漢字以及筆順的正確性，并在確認(rèn)書(shū)寫(xiě)正確的基礎(chǔ)上，判斷書(shū)寫(xiě)的工整性。
3.業(yè)內(nèi)數(shù)字資源的共享和應(yīng)用，以及規(guī)則的制定
商務(wù)印書(shū)館數(shù)字出版中心孫述學(xué)的《辭書(shū)數(shù)字出版的一些思考》提出了在數(shù)字化語(yǔ)文辭書(shū)方面的幾個(gè)要點(diǎn)：頂層設(shè)計(jì)是數(shù)字化的根基，語(yǔ)料庫(kù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是起點(diǎn)，變革編纂方法是必由之路，產(chǎn)品與服務(wù)是未來(lái)，向?qū)W習(xí)工具的轉(zhuǎn)化是重要趨勢(shì)，用戶體驗(yàn)是終極訴求。對(duì)作為根基的頂層設(shè)計(jì)對(duì)資源、產(chǎn)品、方法、人才、營(yíng)銷五個(gè)層面的影響分別做了闡述。
同方知網(wǎng)張宏偉的《辭書(shū)編纂與知識(shí)型工作自動(dòng)化漫談》分析了辭書(shū)編纂現(xiàn)代化的動(dòng)力來(lái)源于用戶對(duì)知識(shí)服務(wù)的需求，并提出了同方知網(wǎng)在服務(wù)辭書(shū)編纂和出版轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作和設(shè)想：基于云計(jì)算技術(shù)、同方知網(wǎng)首創(chuàng)的“云出版+云數(shù)圖+云服務(wù)”的模式，服務(wù)產(chǎn)業(yè)上下游。
南京展望文化發(fā)展有限公司楊原的《書(shū)稿制作中XML標(biāo)注問(wèn)題及解決方法探討》介紹了在印前制作過(guò)程中對(duì)書(shū)籍結(jié)構(gòu)化的一些方法和規(guī)則，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法分析總結(jié)了發(fā)生標(biāo)注差錯(cuò)的原因，認(rèn)為有部分標(biāo)注錯(cuò)誤最終仍然需要人工修正。
外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社語(yǔ)言技術(shù)部楊壽勛的《論詞典DTD的統(tǒng)一問(wèn)題》，從該社開(kāi)發(fā)辭書(shū)編纂平臺(tái)的實(shí)踐中提出了統(tǒng)一DTD的優(yōu)點(diǎn)以及存在的一些問(wèn)題。
本次研討會(huì)特點(diǎn)：（1）內(nèi)容豐富，從辭書(shū)現(xiàn)代化的理論到具體實(shí)踐，從宏觀規(guī)劃到具體平臺(tái)、系統(tǒng)、工具的開(kāi)發(fā)，從辭書(shū)編纂到辭書(shū)使用，從辭書(shū)本身到辭書(shū)市場(chǎng)贏利模式等。（2）非常務(wù)實(shí)，從實(shí)際需要出發(fā)提出問(wèn)題，問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，提出具體有效的解決辦法。（3）宏觀與微觀結(jié)合，既有宏觀的定位，又有微觀的解決策略。
動(dòng)筆寫(xiě)這篇征文的時(shí)候，我抬頭不經(jīng)意間看到宿舍種的向日葵。那向上綻放的花朵，都偏向了窗口的方向，因?yàn)槟抢镉嘘?yáng)光。我希望躺在向日葵上，即使沮喪，也能朝著陽(yáng)光。所以在2012年11月11日我滿懷豪情加入潤(rùn)通，因?yàn)槲蚁嘈艥?rùn)通能給我的人生帶來(lái)陽(yáng)光。
在潤(rùn)通的每一天，時(shí)間的流逝總是給我一種緊迫的焦慮感?；蛟S，這就是潤(rùn)通作為一個(gè)“立志成為全球同行業(yè)中令人尊敬的中國(guó)企業(yè)”的獨(dú)特魅力對(duì)我強(qiáng)大的吸引和感召。當(dāng)我在潤(rùn)通的生活和工作，像那些花一樣朝著向上的方向無(wú)意識(shí)地轉(zhuǎn)向陽(yáng)光的時(shí)候，我相信每一個(gè)愿為潤(rùn)通的成長(zhǎng)和發(fā)展奉獻(xiàn)自己青春與熱血的人，都無(wú)愧是一個(gè)偉大的夢(mèng)想家。
我至今依然清晰地記得我沿著筆直寬闊、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的園區(qū)大道走進(jìn)女工528宿舍那一瞬間帶給我的震撼：“一個(gè)生產(chǎn)加工兼出口創(chuàng)匯型企業(yè)的員工宿舍還可以這樣的干凈、整潔和溫馨?米白色大理石鋪就的地面還能映照出我因興奮而略顯夸張的表情?”
之后的記憶，開(kāi)始定格在公司不怕耽誤生產(chǎn)進(jìn)度開(kāi)展的消防演 本文來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。 習(xí)、軍事訓(xùn)練、年終聚會(huì)等場(chǎng)景上，帶給我無(wú)比的慰籍和深深的思考：“一個(gè)能時(shí)時(shí)處處用心創(chuàng)造理想與感動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為員工提供員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值平臺(tái)的企業(yè)，你能說(shuō)他在開(kāi)拓全新征程的路上，能不攻城掠地?能不高歌猛進(jìn)?”
在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)潤(rùn)通用獨(dú)到眼光去觀察行業(yè)走勢(shì)，用專業(yè)視角去分析產(chǎn)品潮流，用不懈創(chuàng)新去開(kāi)拓市場(chǎng)機(jī)會(huì)，用貼心思考去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求，用自身行動(dòng)去引導(dǎo)生活潮流，用家人心態(tài)去關(guān)愛(ài)每一個(gè)哪怕是最基層員工的做法，如果只能用一句話來(lái)形容和總結(jié)，我只能說(shuō)：“在這個(gè)有夢(mèng)的年代，潤(rùn)通造夢(mèng)光榮，潤(rùn)通織夢(mèng)將終享大成!”
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