時間：2023-01-16 17:08:57
序論：在您撰寫敬老院黨員工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
總之一年以來我做了必須的工作，也取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和上級要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問題，但我們深信，困難和問題都是暫時的，都會在發(fā)展中逐步得以解決。我們有信心，也有決心在今后工作中，我將一如既往堅持工作原則，在全體同事的共同努力下把那個養(yǎng)老院工作做得更好，讓社會滿意，讓老人家屬放心。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些敬老院個人工作總結(jié)，請笑納!
敬老院個人工作總結(jié)1為了弘揚“傳承星火，服務(wù)你我?！本瘢訌姶髮W(xué)生服務(wù)社會意識，我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動。期望盡自我綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠(yuǎn)流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程
上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點多抵達(dá)的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，可是時間不允許，只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，可是大家的工作進(jìn)取性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有堅持絕對安靜。
三、活動結(jié)果和意義
1、活動的時間雖短，但意義深遠(yuǎn)，大學(xué)的生活需要一種去做點什么的活力，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。
我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。
3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。
鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。
敬老院個人工作總結(jié)2(一)社會救助體系建設(shè)取得新進(jìn)展。
一是城鄉(xiāng)低保在較大幅度調(diào)標(biāo)的基礎(chǔ)上更加規(guī)范運行。按照全覆蓋、嚴(yán)核查、規(guī)范化的要求，進(jìn)一步規(guī)范低保運作程序，不斷完善低保動態(tài)管理機(jī)制，嚴(yán)把低保進(jìn)出關(guān)，1-10月份，城鎮(zhèn)居民725戶1102人進(jìn)入低保，257戶452人走出低保線，做到了應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。提高城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)，將城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)提高到180元月·人。利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺，建立健全了城鄉(xiāng)低保電子臺帳。截止10月份，我市共有低保對象10165戶17835人，其中城鎮(zhèn)低保對象2434戶5326人;農(nóng)村低保對象7731戶__509人;發(fā)放城鄉(xiāng)低保金596萬元。二是提高五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提高到2500元人·年，分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提高到__元人·年。三是著力推進(jìn)敬老院建設(shè)。南沈灶等5個鎮(zhèn)級敬老院“關(guān)愛工程”項目已接近尾聲，建設(shè)床位472張。編發(fā)了《東臺市鎮(zhèn)級中心敬老院管理制度匯編》。
目前，頭灶、許河等5所敬老院申請創(chuàng)立省級禮貌敬老院，頭灶等__所敬老院被命名為鹽城市禮貌敬老院。四是大力實施城市醫(yī)療救助工程。在鹽城市率先探索城市醫(yī)療救助制度，出臺了《東臺市城市居民醫(yī)療救助辦法》，構(gòu)成了以醫(yī)療統(tǒng)籌為主體、大病救助為支撐、基本醫(yī)療費用減免和重病慈善救助為補充的“四位一體”的城市困難群眾醫(yī)療救助模式。到目前為止，已為5863名城鎮(zhèn)救助對象支付醫(yī)療救助資金150多萬元。這一惠民舉措在省社會救助工作會議上介紹。五是順利完成救災(zāi)建房工作。爭取省補資金90萬元，市投資55.6萬元，對全市780戶困難戶危房進(jìn)行了修建改造。六是進(jìn)取開展善款募集和慈善救助活動。進(jìn)取開展第三個慈善一日捐活動，募集善款84萬元。對城鄉(xiāng)低保對象和特困戶因病、因災(zāi)造成生活難以維系的給予慈善救助，共計發(fā)放救助善款19.75萬元。
(二)雙擁優(yōu)撫安置政策落實取得新突破。
一是認(rèn)真做好撫恤定補調(diào)標(biāo)工作。及時調(diào)整了地方自然增長標(biāo)準(zhǔn)，全部按時足額發(fā)放到位，年新增財政支出__0萬元。將帶病回鄉(xiāng)退伍軍人定補年標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為每人900元。我市享受撫恤定補的重點優(yōu)撫對象4978人，全年發(fā)放撫恤定補金1700多萬元。
二是提高了義務(wù)兵家庭優(yōu)待金標(biāo)準(zhǔn)。__年農(nóng)村義務(wù)兵家庭優(yōu)待金最低標(biāo)準(zhǔn)為3200元，城鎮(zhèn)義務(wù)兵家庭優(yōu)待金標(biāo)準(zhǔn)為2400元。發(fā)放農(nóng)村義務(wù)兵家庭優(yōu)待金325.8萬元、城鎮(zhèn)義務(wù)兵家庭優(yōu)待金72萬元。
三是著力解決重點優(yōu)撫對象“治病難”的問題。進(jìn)取依托農(nóng)村合作醫(yī)療平臺，構(gòu)成了政策優(yōu)惠照顧、門診看病補助、大病參合報支、重病困難救助、住院保險補償?shù)取拔逦灰惑w”的醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)體系，有效緩解我市重點優(yōu)撫對象治病難問題。這一做法在省21世紀(jì)優(yōu)撫論壇上作了專題介紹。
四是進(jìn)取完善城鎮(zhèn)退役士兵安置機(jī)制。成立了鹽城首家縣級退役士兵培訓(xùn)基地和就業(yè)中心，率先將農(nóng)村退役士兵納入就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)范圍。今年培訓(xùn)300多人次，經(jīng)過培訓(xùn)95%以上的退役士兵都找到了就業(yè)崗位。我市__年冬季接收退役士兵和轉(zhuǎn)業(yè)士官610名，其中城鎮(zhèn)退役士兵和轉(zhuǎn)業(yè)士官計155人，均實行自謀職業(yè)，自謀職業(yè)率達(dá)100%，兌現(xiàn)自謀職業(yè)補償金398.73萬元。五是進(jìn)取推進(jìn)光榮院(室)建設(shè)。全市23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有20個鎮(zhèn)建有光榮院(室)，完成率達(dá)87%，六是扎實做好雙擁工作。組織43個部門和單位與人武部、駐東部隊開展軍地結(jié)對子、辦實事活動，共辦實事38件。其中市財政撥出200萬元?？钚陆癖?xùn)練基地和車炮庫。大力開展“三走進(jìn)”和“援建軍營圖書室、共建學(xué)習(xí)型軍營”系列擁軍活動，為部隊購置了總價達(dá)3.2萬元4000冊圖書。進(jìn)取實施“金橋工程”，幫忙20名下崗軍嫂實現(xiàn)再就業(yè);為駐東部隊19名軍官隨軍家屬辦理最低生活保障。
(三)基層自治組織建設(shè)跨出新步伐。
一是全面開展村務(wù)公開民主管理示范單位創(chuàng)立活動。到10月底，全市23個鎮(zhèn)394個村的創(chuàng)立工作取得了明顯成效，23個鎮(zhèn)被命名為村務(wù)公開民主管理示范鎮(zhèn)，375個村被命名為村務(wù)公開民主管理示范村，達(dá)標(biāo)率95%以上，頭灶鎮(zhèn)海聯(lián)村和安豐五進(jìn)村被推薦為省村務(wù)公開民主管理示范村。
二是大力開展和諧社區(qū)創(chuàng)立活動。繼樓道德育手抄報、道德點評會、禮貌樓事牌之后，又推出了首屆社區(qū)樓宇和諧節(jié)?！吨袊鐣蟆芬浴稏|臺社區(qū)的和諧之美》為題作了長篇報道。目前，__個社區(qū)被命名為鹽城市級和諧社區(qū)，金墩、望海2社區(qū)被推薦為省級和諧社區(qū)，我市被鹽城市推薦為省級和諧社區(qū)示范市。
三是加強社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)。基本解決市區(qū)22個社區(qū)辦公及活動、服務(wù)用房緊張狀況。注重社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在6個街道全部建立了黨員服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、文體服務(wù)等四大服務(wù)中心。
四是扎實推進(jìn)農(nóng)村新型社區(qū)建設(shè)。目前，我市五個原撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地全部掛牌成立了社區(qū)服務(wù)中心。同時培育建立了頭灶、安豐、許河、富安四個集鎮(zhèn)所在地社區(qū)服務(wù)中心。
(四)社會福利和社會事務(wù)管理有了新起色。
一是殯葬改革成果得到再鞏固。共平遷墳頭17500余座，拆毀土地廟87座，確保了全市境內(nèi)主要道路、高速公路、鐵路兩側(cè)及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、農(nóng)田保護(hù)區(qū)、風(fēng)景旅游區(qū)(集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū))等重點區(qū)域無墳頭。10月27日，我市殯葬改革經(jīng)驗在全省深化殯葬改革會議上交流。二是加大民間組織培育發(fā)展力度。截止11月10日，全市共有民間組織286個，其中農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會__0個，社區(qū)民間組織34個。
三是加強社會福利企業(yè)規(guī)范管理。目前，我市現(xiàn)有福利企業(yè)22家，企業(yè)職工總?cè)藬?shù)740人，殘疾職工人數(shù)324人，殘疾人比例到達(dá)44%。
四是進(jìn)取推進(jìn)社會福利設(shè)施建設(shè)。投資150萬元，建筑面積達(dá)1000平方米的市社會福利院改擴(kuò)建工程已經(jīng)完工。
敬老院個人工作總結(jié)310月22日上午院團(tuán)委青年志愿者去敬老院進(jìn)行慰問活動。
同著溫暖的陽光，志愿者們帶了精彩的節(jié)目，衛(wèi)生打掃工具，真誠燦爛的笑容和最真摯的問候走進(jìn)敬老院，看望那里的老人們與老人們談心。老人們綻放了慈祥的笑容，就似這個季節(jié)里最美麗的，溫馨、溫情、真誠，和善。和老人們聊天是我最開心的事，也是老人們最幸福的瞬間?？粗先藗冃腋５男θ?，每一位志愿者的心里就灑滿了陽光，志愿者們的心愿就是讓老人們開心。
秋風(fēng)吹落了樹葉，可吹不走志愿者的熱情。志愿者們拿起自帶的打掃工具為老人們打掃院子，為了不讓灰塵亂飛揚小姑娘們也挽起衣袖，興致勃勃地灑起水來。當(dāng)然，分工合作部分志愿者就為老人們整理床褥，打掃房間曬被子，陪老人拉起家鄉(xiāng)話……敬老院里洋溢著志愿者們燦爛的笑容和濃濃的真情實意。
干凈整潔的庭院，一張張歡樂的笑臉，一幅幅和諧甜美的畫面定格在了這濃濃秋意中。志愿者們準(zhǔn)備的文藝節(jié)目開始獻(xiàn)給老人們。主持人活力卻又溫馨的開場讓老人們歡欣鼓舞，一首《母親》的演唱讓人重溫那溫暖歲月，朗誦詩篇《祖國啊，我親愛的祖國》讓老人們似乎回到了那段活力燃燒的歲月，手語表演《和你一樣》新奇而感動，小品表演《心愿》讓老人們多次開懷大笑，也讓老人們感動……老歌重唱，有時老人也開始打著拍子，輕輕地和表演者一齊唱，精彩的表演不時一陣陣贏得老人們的掌聲，也得到了老人們的進(jìn)取響應(yīng)和熱情的回應(yīng)，互動環(huán)節(jié)，溫情無限。
一位老奶奶，87歲高齡，仍是精神抖擻，饒有回味的給我們講時期的歲月和她年輕時期的生活，告訴我們要珍惜今日的幸福生活。老奶奶還為我們演唱了一首老歌，志愿者們輕輕地為老人打著節(jié)拍，靜靜地聽老人重溫歲月的旋律。最終，在全體青協(xié)成員大合唱《明天會更好》的柔美歌聲中結(jié)束了我們的文藝表演。
當(dāng)我們的志愿者努力為老人服務(wù)時，老人們甚至微笑著流下了感動的淚水，看著老人們的笑容大家覺得很心酸，我們小小的努力卻能夠讓他們那么感動，使我們更加堅定做為一名志愿者的職責(zé)和義務(wù)!我們答應(yīng)他們必須會常去看看他們。
歡樂的時光總是那么短暫，2個小時悄悄地溜走ile幸福的時光，11點了，老人們到了吃飯的時間我們也該離開了，同學(xué)們攙扶著老人進(jìn)入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不舍地離開了，老人的眼中含著不舍的淚花，志愿者們也流下了牽掛的淚水。
經(jīng)過這次活動，更加深化了關(guān)愛老人，尊敬老人的意識。鼓勵提倡社會群體能將愛付諸行動，也增進(jìn)了志愿者之間的感情和合作力，更提高了青年志愿者協(xié)會的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力。
敬老院個人工作總結(jié)4我鎮(zhèn)敬老院以團(tuán)體經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)為主，現(xiàn)有管理人員6人，工作人員2人，目前入住五保老人81人，五保入院率為66.94%。
幾點經(jīng)驗:
1、想方設(shè)法提高入院率，發(fā)揮百人敬老院的作用。
20__年新百人敬老院建成時，我鎮(zhèn)五保戶總?cè)藬?shù)為152人，其中集中供養(yǎng)21人，入院率為13.8%;2015年總?cè)藬?shù)143人，其中集中供養(yǎng)18人，入院率為12.6%;2015年總?cè)藬?shù)141人，其中集中供養(yǎng)36人，入院率為25.5%;這三年我鎮(zhèn)敬老院的入院率一向不夢想，沒有真正發(fā)揮百人敬老院的社會效益，所以而多次受到上級的批評。主要原因是:1、五保戶對敬老院情景不了解，有成見，始終認(rèn)為進(jìn)了敬老院不自由，生活不習(xí)慣。2、各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認(rèn)為五保戶進(jìn)不進(jìn)敬老院是他們自我的事情，愿意進(jìn)就進(jìn)，不愿意進(jìn)只能隨他。3、敬老院管理還不夠完善，設(shè)施雖然改善了，但服務(wù)水平?jīng)]有完全跟上。4、鎮(zhèn)里對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)力度還不夠到位。對此我們都做了認(rèn)真的分析和思考，由分管領(lǐng)導(dǎo)向黨委、政府專門報告此事，引起黨委政府的高度重視，采取如下幾個方面的措施，解決敬老院入院難題。
(1)強化對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，召開專題會議，鎮(zhèn)、村、敬老院職責(zé)到人。
(2)加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶享受到溫暖和關(guān)愛，從內(nèi)心說敬老院好，以此給敬老院樹立良好的形象，并擴(kuò)大影響。
(3)分批組織散養(yǎng)五保戶參觀敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認(rèn)識敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不愿再離開敬老院。
(4)給各村下達(dá)五保入院計劃，并簽訂職責(zé)狀，納入考核目標(biāo)。
(5)民政辦和敬老院人員分工到村進(jìn)行入院動員，并且各自承擔(dān)做親友五保的思想工作。
(6)進(jìn)一步對五保戶的身份進(jìn)行調(diào)查核實，取消有女戶五保資格，并對他們的生活進(jìn)行妥善安置。
2、加強管理，不斷改善五保老人入住環(huán)境，努力提高生活質(zhì)量。
首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責(zé)制，嚴(yán)格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負(fù)責(zé)制度、包干制度等，做到人人人有職責(zé)，事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長，加強對各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進(jìn)行更換，堅持老人始終有一個良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心境好，并有正常的情感交流。
第三，組織開展生產(chǎn)活動，既提高院內(nèi)生產(chǎn)自給水平，又使有勞動本事的五保老人有事做，滿足他們勞動和創(chuàng)收的需要。目前院內(nèi)有菜地畝，茶葉基地畝，魚塘一口，豬圈間。
三、存在的問題：
1、管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質(zhì)量和管理水平。
2、敬老院擴(kuò)建后，入住率有待進(jìn)一步提高。
四、明年的工作計劃：
1、完善擴(kuò)建后的內(nèi)部設(shè)施和環(huán)境布置;
2、提高入住人數(shù)，發(fā)揮擴(kuò)建的社會效益;
3、進(jìn)一步改善五保老人的醫(yī)療狀況，保證他們老有所醫(yī)。
敬老院個人工作總結(jié)520__年__鎮(zhèn)敬老院在__區(qū)委、區(qū)民政局、__鎮(zhèn)政府和社會各界的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策和上級部門對集中養(yǎng)老工作的指示精神，以創(chuàng)立省一級敬老院為動力，以服務(wù)五保老人為重點，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷努力改革創(chuàng)新。
__鎮(zhèn)敬老院目前安置五保老人55人，5名自費老人(其中五保戶__鎮(zhèn)五保：40人;靈山鎮(zhèn)五保：4人;演豐鎮(zhèn)五保：3人;大致坡鎮(zhèn)五保：6人;新埠島：1人;自理：29人;半護(hù)理人數(shù)17人;全護(hù)理人數(shù)8人)。配備管理服務(wù)護(hù)理人員6人。我們本著堅持“以人為本，服務(wù)社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作理念，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，不斷加大投入，完善各類功能設(shè)施;強化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升，繼續(xù)扎實做好了20__年的各項工作。
一、20__年我們主要是完善敬老院設(shè)施設(shè)備：
1、裝修舊敬老院房間設(shè)立加強監(jiān)控區(qū)建設(shè)(主要收治老年癡呆癥，需要獨居的老人)，現(xiàn)收養(yǎng)了1位老年癡呆癥五保老人、殘疾1人
2、為庭院架設(shè)路燈(10盞)，此刻晚上庭院燈火輝煌
二、引進(jìn)社會志愿者募捐與企業(yè)贊助
1、繼續(xù)與海南醫(yī)學(xué)院國際護(hù)理學(xué)院合作，護(hù)理學(xué)院學(xué)生定時定點的為五保老人獻(xiàn)愛心。
2、引進(jìn)海南省紅十字會“天來泉”助老基金會資金贊助志愿者服務(wù)活動，讓老人在敬老院感覺到家的溫馨。
20__年基金會贊助了7000元的物資。
3、20__年我們還引進(jìn)臺灣慈濟(jì)基金會為老人捐贈大米、油、衣服總價值約10500元;
__共青團(tuán)自愿者與海南省電視合捐贈糖果、餅干、與食用油等一批食品總價值約9900元，并為老人舉辦了一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡;聯(lián)合海南桑樂太陽能公司捐贈防寒大衣60件總價值約6000元;__區(qū)區(qū)長林剛為__區(qū)委區(qū)政府向敬老院捐贈5000元現(xiàn)金等一批社會志愿者向敬老院捐贈物資約2000元等。合計20__年__鎮(zhèn)敬老院社會捐贈物資與現(xiàn)金總計約34400元?，F(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。
4、20__年我們送走了5位老人并為他們在做臨終看護(hù)。
5、大力發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食(一年下來種植估值約1500元)
三、工作中我們始終以人為本，__鎮(zhèn)敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則可是為了老人的一切我們還是對個別需要關(guān)懷的老人開啟了小灶與病號飯。針對工作人員方面我們主要做以下管理：
1、對于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運營成本，經(jīng)過公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。
2、護(hù)士與主班護(hù)理員均由海口委派原則，為了保證100%的護(hù)理質(zhì)量，作為主班護(hù)理員均由公寓直接委派輪崗，護(hù)士也由公寓護(hù)士輪崗。
3、所有員工我們都由“海口椰島之家老年公寓”定時培訓(xùn)，年培訓(xùn)不低于12小時。
并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護(hù)理技能競賽一次。
4、參照“椰島之家”的考核標(biāo)準(zhǔn)對所有員工進(jìn)行了月度考核。
四、為了更好的管理與幫忙五保老人，我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫忙，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度確保院內(nèi)公共財產(chǎn)與個人財產(chǎn)的安全。對于敬老院的管理方面我們及時的與老人溝通，并及時聽取老人的意思做到集思廣益。
五、對于20_y年的整體管理思維方面我們計劃如下：
1、傳承20__的管理模式，繼續(xù)完善管理方案，進(jìn)取進(jìn)取，向全省模范敬老院的目標(biāo)前進(jìn)。
2、進(jìn)取引進(jìn)愛心企業(yè)與人士捐贈以改善老人的居住與生活環(huán)境。
2021年，綜合辦公室在集團(tuán)董事會和經(jīng)理層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照思想要解放、觀念要更新，作風(fēng)要轉(zhuǎn)變、工作要提速的總體要求，以完成集團(tuán)公司績效考核指標(biāo)為目標(biāo)，在各兄弟部門的大力支持下，通過集團(tuán)綜合辦公室全體同志的齊心協(xié)力，按照序時進(jìn)度推進(jìn)本年度工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，現(xiàn)將綜合辦公室2021年1-5月工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
綜合辦公室現(xiàn)有工作人員8人，其中，負(fù)責(zé)人1人，一般管理人員5人，駕駛員2人。綜合辦公室是集團(tuán)公司管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作紛繁復(fù)雜、千頭萬緒，主要工作有辦文、辦事、辦會。綜合辦公室人員分工卻不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
二、主要工作
（一）辦文工作
1、收發(fā)文工作。截至2021年5月31日，共辦理收文登記447份，共辦理發(fā)文登記15份，收、發(fā)公文辦結(jié)率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號連續(xù)。綜合辦公室累計起草各類公文和材料20余份，其中包括公司董事會、黨支部工作的相關(guān)總結(jié)報告、情況說明及其它各類公文和材料。在辦文工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)定，嚴(yán)把公文審核關(guān)，確保了公司公文制作質(zhì)量。
2、外宣工作。在此基礎(chǔ)上，綜合辦公室負(fù)責(zé)對外信息宣傳工作，按照“周提醒、月通報、季點評”的考核指揮棒，做到綜合辦公室“人人頭上有指標(biāo)，個個身上有壓力”。1-5月，綜合辦公室共撰寫外宣信息30條，采用率100%，在葉集區(qū)政府網(wǎng)、區(qū)先鋒網(wǎng)、區(qū)信息快報等網(wǎng)站采用，大大提升了集團(tuán)公司的影響力和知名度，樹立了集團(tuán)公司良好的國企形象。
（二）辦事工作
1、扎實做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理。一是認(rèn)真做好董事會和經(jīng)理層日常辦公服務(wù)工作。二是加強機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理，健全機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)臺帳，完善購銷臺帳和領(lǐng)用制度，有效控制了辦公費用支出。三是積極牽頭負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，細(xì)化考核項目，強化工作紀(jì)律，提高了機(jī)關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。四是努力為其他單位提供服務(wù)，完善集團(tuán)公司各子公司章程，做好營業(yè)執(zhí)照更換，工商注冊工作。
2、加強公務(wù)車輛管理。認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理工作，限度保障集團(tuán)公司公務(wù)用車需要。綜合辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習(xí)和教育，加強車輛油材料管理，實行車輛油材料消耗月報制度，完善預(yù)付費用，憑卡加油，財務(wù)結(jié)算的油料控制制度，截止2021年5月底，集團(tuán)公司公務(wù)車輛，未發(fā)生一起一般以上交通責(zé)任事故。
3、認(rèn)真做好黨務(wù)管理。1-5月以來，綜合辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點，努力轉(zhuǎn)變工作職能，著力提高黨務(wù)工作水平，加強黨建基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格落實“”、組織生活會、“三重一大”等制度，并在區(qū)直單位（企業(yè)）黨代表會議和區(qū)第二次黨代會代表工作中積極主動協(xié)調(diào)、服務(wù)，推選產(chǎn)生了2名代表參加，為集團(tuán)公司爭取了榮譽。
4、組織安排各項活動。綜合辦公室牽頭組織開展了豐富多樣的各類活動，得到了各部門的支持和配合。1月份組織開展疫情防控進(jìn)社區(qū)活動，組織志愿者深入結(jié)對共建的南海嘉苑小區(qū)宣傳疫情防控知識，發(fā)放免費口罩和消毒水，清理小區(qū)內(nèi)陳年垃圾。3月份開展“3.8婦女節(jié)進(jìn)敬老院慰問活動”，組織集團(tuán)公司女職工給敬老院老人打掃衛(wèi)生、送去慰問品、陪老人拉家常等；組織集團(tuán)志愿者參加全區(qū)植樹節(jié)活動，共植樹50余顆，提升了大家的綠色環(huán)保意識，提高了凝聚力和向心力。4月份組織黨員和入黨積極分子前往葉集蓮花山烈士墓園，開展“清明祭先烈黨史心間記”主題實踐活動，此次活動讓每個人更加堅定信仰、使命，從而以實際行動扎實工作，無私奉獻(xiàn)；在第33個愛國衛(wèi)生月來臨之際，組織公司志愿服務(wù)隊，身穿紅色小馬甲，穿行在小區(qū)內(nèi)外，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃垃圾和廢棄物，消除衛(wèi)生死角；規(guī)范各種車輛的停放秩序，消除亂停亂放的現(xiàn)象。5月份，組織集團(tuán)公司志愿者在柳林大道與未名路路口，開展文明實踐交通勸導(dǎo)宣傳活動，協(xié)助交警維持秩序，保障高峰時間重點路段的通行安全；組織黨員和黨建工作者到安徽寶業(yè)建工集團(tuán)考察學(xué)習(xí)黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作，為集團(tuán)公司下一步的黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作水平提升尋找了合適的路徑。
5、集團(tuán)公司搬遷工作。2021年5月1日，集團(tuán)公司正式由原城投大廈12樓搬遷至新辦公樓南海嘉苑S1#樓辦公，開啟了集團(tuán)公司的新征程、新發(fā)展。綜合辦公室牽頭負(fù)責(zé)搬遷工作，克服了時間緊、任務(wù)重、事務(wù)雜的不利條件，精心策劃、統(tǒng)籌安排、分工明確，制定了細(xì)致周密的搬遷工作目標(biāo)計劃，倒排時間、責(zé)任到人、定期督查，在短短一個月的準(zhǔn)備時間里，落實了物業(yè)管理單位、搬家公司、新辦公場所安排、員工車輛停放、職工食堂組建等多項具體工作。在集團(tuán)公司各部們通力配合下，搬遷工作順利完成，期間未發(fā)生任何檔案丟失、設(shè)備損壞、安全意外等情況。本次集團(tuán)公司搬遷到新場所辦公，改善了集團(tuán)公司辦公條件，提升了集團(tuán)信息化智能化管理水平，提振了干部員工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，為集團(tuán)公司下一步改革發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
（三）辦會工作
辦會是辦公室的一項重要工作，一年來，辦公室嚴(yán)格按照董事會要求，堅持從嚴(yán)、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會制度，落實工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，努力提高辦會質(zhì)量。先后圓滿完成公司的董事會、監(jiān)事會、職工大會、區(qū)委、政府主要負(fù)責(zé)同志來集團(tuán)公司調(diào)研的座談會、各類央企到葉集考察的座談會、區(qū)內(nèi)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街參加的各類融資座談會和推進(jìn)會、各地金融機(jī)構(gòu)來集團(tuán)合作交流的洽談會，由于準(zhǔn)備充分，銜接緊湊，從會議材料準(zhǔn)備到會議期間的茶水服務(wù)，做到了會議材料嚴(yán)謹(jǐn)，會議服務(wù)熱情，確保了會議各項議程順利進(jìn)行。
三、存在的主要問題和不足
5個月以來，綜合辦公室在集團(tuán)公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和子公司的大力支持下，較好的完成了各項工作任務(wù)，但和領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計劃和安排。二是忙于日常事務(wù)，對各子公司和其他部門情況了解不夠，認(rèn)識不足，對融資、投資領(lǐng)取缺乏專業(yè)、系統(tǒng)的知識，領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有待加強，辦文、辦事、辦會工作水平有待于進(jìn)一步提高。四是工作缺乏創(chuàng)新精神，習(xí)慣于老辦法、舊思維辦事，工作效率還需要進(jìn)一步提高。
四、下一步工作計劃
一、切實加強辦公室建設(shè)。積極轉(zhuǎn)變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會工作特點，加強黨務(wù)、工會知識學(xué)習(xí)，注重工作人員素質(zhì)教育，全面提高工作質(zhì)量和崗位適應(yīng)性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。
二、提升跟近工作進(jìn)度。合理安排時間，經(jīng)常深入基層了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時掌握基層信息，為日常基礎(chǔ)管理工作收集素材。
三、堅持高效優(yōu)質(zhì)原則。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作，努力為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門服好務(wù)，營造良好的工作環(huán)境。
一、主要工作和成效
整個年度，我們在抓好外部服務(wù)工作的同時，狠抓內(nèi)部業(yè)務(wù)工作。
（一）全免費開放工作落實實施到位，群眾滿意度提升。
圖書館12個功能窗口全部免費對外開放，方便群眾借閱和查詢。國家免費開放專項資金?？顚Ｓ?，用于我館基礎(chǔ)設(shè)施和圖書資料的建設(shè)，不斷充實館藏。利用文化信息資源和黨員遠(yuǎn)程教育整合設(shè)施設(shè)備，夜晚深入各社區(qū)、各學(xué)校、各基層服務(wù)點免費放映專題片、科教片和其他電影。設(shè)立了專門的文化信息資源放映廳，定期對外免費開放服務(wù)。
（二）業(yè)務(wù)工作不斷推進(jìn)、文化惠民工程穩(wěn)中有升。
1、業(yè)務(wù)工作。組織員工參加上級業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)，遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《讀者須知》等一系列制度計劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點，做到“人人有責(zé)任，事事有程序”的工作標(biāo)準(zhǔn)，增強員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感。在搞好圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)工作的同時，深入到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各社區(qū)、各學(xué)校、各駐綿部隊了解圖書室建設(shè)情況，急各基層圖書室之所急，積極幫助落實配套書架書籍。積極指導(dǎo)培訓(xùn)鎮(zhèn)村、社區(qū)圖書管理員和農(nóng)家書屋圖書管理員。在鞏固和建設(shè)好鎮(zhèn)敬老院、鎮(zhèn)靈官社區(qū)、遵道鎮(zhèn)棚花村、鎮(zhèn)村、鎮(zhèn)香山村、東北鎮(zhèn)敬老院、市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市體育中心、駐綿武警中隊、新市部隊、部隊圖書室的同時，今年又成立了市師培中心心理教育咨詢研究所市圖書館分館，購置1萬余冊專業(yè)圖書，為災(zāi)后兒童和成人心理健康成長提供了強有力的理論保障。
2、文化惠民活動。從年元月開始，配合省市縣送文化下鄉(xiāng)活動搞好基層文化惠民活動：
元月5日：到鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)，贈送圖書1000余冊。
元月10日：到市圖書館參加年館長聯(lián)席會議。
元月13日：聯(lián)系市書法家協(xié)會在圖書館門前廣場開展“送春聯(lián)暨體彩趣味活動”，共送出春聯(lián)700余副。
元月13日：下午，到鄉(xiāng)幸福社區(qū)布置圖書室（送圖書、字畫）。
元月15日：送文化下鄉(xiāng)到，寫送春聯(lián)400余副。
元月17日：到廣濟(jì)鎮(zhèn)開展文化惠民送文化下鄉(xiāng)活動，贈送圖書600余冊。元月18日：到齊天鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)，贈送圖書800余冊，寫送春聯(lián)300余副。
春節(jié)期間：開展全免費開館，做到假日不休。
元月20日：到鄉(xiāng)社區(qū)為其送去期刊架、報架和期刊雜志，完成坎社區(qū)示范圖書室建設(shè)。
2月29日：贈送齊天鎮(zhèn)社區(qū)音箱一對，支持其開展廣場文化活動。
3月23日：梨花節(jié)，到鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)，贈送圖書500余冊，宣傳資料1000余份。為鎮(zhèn)村送文化，贈送圖書300余冊。
4月9日：到鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)，贈送圖書1000余冊。
4月23日：在開展全免費開館的同時，于4月23日在館內(nèi)舉辦“4.23”世界讀書日活動，同時舉辦4.23讀書日迎接黨的十圖片展。
5月19日起：每周六上午在圖書館舉辦全免費公益講座，已由地方各方面知名人士開講，內(nèi)容涉及的人文歷史地理等方面，已進(jìn)行了7次，深受廣大市民好評。
6月4日：到新市部隊為官兵圖書室建設(shè)工作作指導(dǎo)。
7月10日：到市教育局贈送“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”系列圖書30套（為“文明伴我行活動”作準(zhǔn)備），并向市委宣傳部、市文體局匯報轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)文件精神。
7月26日：按市上安排到鎮(zhèn)開展送文化下鄉(xiāng)，贈書活動。共送出書籍資料2000余冊（份）。
9月30日——10月5日：中秋國慶節(jié)節(jié)日免費開放工作。
10月20日，由市文體廣局主辦、市作家協(xié)會和市圖書館承辦的“秋、田野”詩歌論壇暨誦讀會在孝德年畫村舉行。此次活動聚集了在當(dāng)代文壇的作家和詩人，共話詩歌對當(dāng)代的影響。活動中，作家們紛紛發(fā)言，各抒己見，對現(xiàn)代詩歌創(chuàng)作進(jìn)行批判和討論。最后，由綿陽市朗誦協(xié)會對我市作者所創(chuàng)作的詩歌進(jìn)行了誦讀，將整個沙龍活動推向了。
從11月19日起，到成都專門購回一批黨的十文件匯編單行本，深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)免費發(fā)放，以供基層學(xué)習(xí)之需，深受群眾歡迎。
（三）報刊資料整編工作。全年按既定計劃完成了報刊雜志和圖書的訂購任務(wù)。由于今年館藏圖書全部實行網(wǎng)上管理，大大地提升了全館管理水平，國家圖書館又為我館充實了近萬冊圖書，大大地豐富了館藏量，也擴(kuò)大了讀者的閱讀面，從而更好地服務(wù)于讀者。將年的圖書進(jìn)行了整理歸類，期刊雜志合訂成冊。認(rèn)真做好巡架、整架工作。為節(jié)省讀者的時間，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對讀者歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對讀者在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌，為讀者查找資料時節(jié)省了時間，提高了效率，獲得了廣大讀者的好評和贊譽。
（四）宣傳工作和信息報送工作。在開展好各項工作的同時，努力做好宣傳報道工作，每開展一項活動，我館都積極聯(lián)系本地媒體進(jìn)行宣傳，信息報送及時快捷。
（五）加強黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)及精神文明建設(shè)。組織全體干部職工共同學(xué)習(xí)黨的十會議精神，以深化文化體制改革、全免費開放、共享文化資源，構(gòu)建和諧社會為主題指導(dǎo)我館的工作，在團(tuán)結(jié)中求奮進(jìn)、在務(wù)實中求發(fā)展。搞好黨員廉政建設(shè)。7月2日，圖書館支部被市文體廣局黨委評為“年先進(jìn)黨支部”。
（六）積極配合上級各職能部門，努力完成交辦的各項任務(wù)。4月起，館內(nèi)員工按局里安排到齊天鎮(zhèn)社區(qū)開展掛幫包工作。4月24日，為市第8屆職工運動會開幕式服務(wù)。6月5日至7日，協(xié)助局市場科同志到等鎮(zhèn)鄉(xiāng)檢查農(nóng)家書屋開展工作情況。7月17日——18日，到檢查群眾文化活動開展情況及工作。8月9日，市政協(xié)委員視察文化體育廣播電影電視工作，圖書館積極準(zhǔn)備和布置好“視察公共文化服務(wù)體系”座談會會場。8月底至9月初，配合市文體廣局、審計局做好文化審計相關(guān)工作。11月中旬，配合市文體廣局深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)檢查年度文體廣工作。
2019年上半年，物業(yè)管理中心在后勤保障處/后勤服務(wù)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，嚴(yán)格按照中心制定的年度工作計劃，堅持“三服務(wù)、三育人”服務(wù)宗旨，全體員工愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全高效地完成了上半年中心的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)，常抓不懈
中心堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，半年來，做到安全生產(chǎn)，文明服務(wù)，員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，中心無安全責(zé)任事故，干部員工無違法違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，無非法用工造成的經(jīng)濟(jì)賠償現(xiàn)象，計生工作無違規(guī)現(xiàn)象。日常做好安全檢查，中心月檢查和管理人員周檢查、交叉檢查等， 2019年上半年進(jìn)行了24次安全檢查，3次安全隱患大排查。每次檢查建好安全臺賬，中心能自行處理的及時處理，不能處理的也做到及時上報，力求整治及時，消除隱患。中心特別重視安全培訓(xùn)，上半年，除在各種會議上特別強調(diào)安全工作之外，并通過開展和參與形式多樣的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)、演練活動，強化安全責(zé)任與預(yù)防，提高安全意識和安全防范能力。半年來，中心參與了7次安全知識培訓(xùn)、消防演練、電梯操作技能等應(yīng)急處理培訓(xùn)。
1、4月16日晚，參加“2019年校園消防安全知識專題講座；
2、月18日上午，在雁山音樂樓報告廳參加消防安全知識培訓(xùn)；
3、4月18日下午，參加雁山校區(qū)消防演練；
4、4月24日，參加七星消防大隊，校保衛(wèi)處、化藥學(xué)院共同舉辦的消防演習(xí)；
5、5月20日，雁山校區(qū)參加了校園安全宣傳教育活動月啟動儀式；
6、5月23、24日，組織中心員工參加了由后勤保障處、后勤服務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理黃崇波主講的“安全形勢分析及緊急情況應(yīng)急處置”培訓(xùn)會；
7、5月30、31日中心邀請電梯維保公司專業(yè)人員對中心員工進(jìn)行了電梯相關(guān)知識培訓(xùn)。
二、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
中心嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度和工作措施，規(guī)范管理，立足崗位，強化培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。經(jīng)統(tǒng)計，2019年上半年來，中心共完成周末等臨時使用教室申請單8219單，29115課時。完成全國大學(xué)英語等級考試、全國碩士研究生招生考試、教師資格考試等9次大型考試的教室使用管理、清潔工作，完成校內(nèi)各類小型泥木維修700多單；好人好事層出不窮，拾金不昧50多人次，共拾到手機(jī)30個，錢包16個，現(xiàn)金3682.5元，收到感謝信3封。根據(jù)到相關(guān)學(xué)院走訪、以及在三校區(qū)開展的“與師生面對面交流”活動的情況，師生對物業(yè)服務(wù)工作好評不斷增多，中心工作得到師生的肯定和認(rèn)可，師生零投訴，服務(wù)目標(biāo)完成良好。
三、工作業(yè)績方面
（一）班子團(tuán)結(jié)，凝聚力、戰(zhàn)斗力強，精益求精做好物業(yè)服務(wù)保障工作。
2019年，隨著行政部門搬遷雁山，隨著校領(lǐng)導(dǎo)對樓宇要求的不斷提高，中心全體員工敬業(yè)愛崗，克服種種困難，精益求精，高效優(yōu)質(zhì)地完成三校區(qū)48棟教學(xué)、辦公樓宇物業(yè)管理工作和零星維修工作，確保樓宇干凈整潔，教室的正常使用，勇于擔(dān)當(dāng)，并積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。在工作中，從經(jīng)理、管理員到員工，大家分工不分家，班子團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗力強。 2019年上半年，學(xué)校的大型考試和活動較多，各類大型考試9次使用教室500余間，大型會議和活動100余次，接待人數(shù)近2萬多人。特別是學(xué)校一些重大活動時間緊、任務(wù)重，要求高，我們的管理人員都深入一線，以身作則帶領(lǐng)員工加班加點，出色的完成了任務(wù)。例如：
1、三月份行政部門搬遷雁山校區(qū)，行政大樓裝修后的繁重清潔工作以及為了提升樓宇的環(huán)境和品質(zhì)，提供星級式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在很多的配備上都提升了標(biāo)準(zhǔn)，如不銹鋼垃圾桶替換原來的塑料垃圾桶；樓宇電梯鋪設(shè)地毯、周一至周日每日更換不同的地毯；衛(wèi)生間里安裝了定時噴香機(jī)，配備了擦手紙、如廁紙和洗手液；走廊上放置了茶水桶；為了足老師的服務(wù)需求、提升服務(wù)檔次，這學(xué)期物業(yè)中心也是幾次約請采購中心進(jìn)行市場調(diào)查，力求采購到質(zhì)優(yōu)價低的物品。
2、中心在樓宇環(huán)境的硬件設(shè)備不斷提升完善的前提下，也開始投入現(xiàn)代化的清潔工具，如4月17日，中心在雁山校區(qū)增添了兩臺清潔機(jī)機(jī)，使用效果佳，特別是在回南天地面潮濕的情況下，起到了顯著事倍功半的成效。
3、5月6—10日，育才校區(qū)學(xué)院迎評工作中，第二文科樓清潔班組在人員不足的情況下，加班加點，連續(xù)工作十幾天，其他樓宇的人員也加入到支援的隊伍中，對剛裝修施工過的場地進(jìn)行全面清潔，管理人員也一遍遍的走訪、檢查，確保使用會場的干凈整潔，為評估會議提供環(huán)境保障。而這次涉及的聽課教室三個校區(qū)都有，尤其是雁山校區(qū)聽課的教室多達(dá)31間，加上大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域，涉及的范圍很大。為了高質(zhì)量的做好后勤物業(yè)各項保障工作，從“五一”假期開始，雁山文科區(qū)就統(tǒng)籌安排員工，檢查樓宇設(shè)施設(shè)備、組織人員進(jìn)行維修、對教室及衛(wèi)生間等進(jìn)行徹底、全面的清潔。這段時間，文一、四區(qū)的員工經(jīng)常加班加點，特別辛苦；其他樓宇的員工也能隨叫隨到，充分體現(xiàn)了物業(yè)人高度的團(tuán)結(jié)協(xié)作及集體主義精神；為驗收專家提供了一個非常干凈、整潔的樓宇環(huán)境。
4、5月20-23日，物業(yè)中心高度重視，上下動員，加班加點，全力做好“全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專家5月23日進(jìn)校園評估”的物業(yè)保障工作，為專家提供了干凈整潔舒適的樓宇環(huán)境。
5、6月12日，雁山校區(qū)迎來自治區(qū)主席陳武作題為《中華民族偉大復(fù)興與新時代青年的歷史使命》的形勢與政策報告，物業(yè)中心全力做好會場的清潔和保潔工作。
6、全力做好我?！?019年高校招生服務(wù)光明大直播”直播樓宇的清潔工作。
7、利用雨季，高效工作。上半年，員工們在做好積水處理的同時，為了節(jié)約用水，提高效率，利用下雨天洗刷大門階梯立面、各樓宇的連廊地面污漬。
（二）強業(yè)務(wù)、重技能，促提升。
1、4月1日、2日，分別在育才校區(qū)和雁山校區(qū)開展員工文明禮儀規(guī)范培訓(xùn)。
2、4月29日，物業(yè)中心開展了“慶五一”長桿玻璃和雙面玻璃器勞動技能競賽。
3、5月17日，中心組織管理人員在蔣總的帶領(lǐng)下到兄弟院校桂林醫(yī)學(xué)院進(jìn)行了參觀交流學(xué)習(xí)。
4、學(xué)先進(jìn)，找差距，促提升。5月31日下午，物業(yè)管理中心組織班組長、管理人員到彰泰睿城小區(qū)參觀學(xué)習(xí)。
5、加強對各類頑固污漬清潔的探索。在平常的清潔過程中，經(jīng)常會遇到一些耗時耗力又無法清潔干凈的地方，我們嘗試用多種清潔劑進(jìn)行清潔，最后總結(jié)出什么清潔劑適合怎樣的清潔，力求在清潔效果上達(dá)到更完美。5月16、17日，中心積極探索、勇于創(chuàng)新，帶著愛校護(hù)校榮校的感情先后對育才校區(qū)校名石和雁山校區(qū)校訓(xùn)石進(jìn)行了全面清洗，清洗后的校名石舊貌換新顏。
6、3月29日，后勤物業(yè)中心在雁山校區(qū)理科樓603教室召開了2018—2019學(xué)年第二學(xué)期勤工助學(xué)座談會暨“2018-2019學(xué)年第一學(xué)期先進(jìn)個人”表彰會。通過本次面對面座談交流及表彰，加強了物業(yè)中心與校勤工助學(xué)同學(xué)之間的溝通交流，為進(jìn)一步改進(jìn)工作，提升服務(wù)水平，力爭為廣大師生提供一流的物業(yè)服務(wù)做出積極努力。
（三）堅持愛心公益，社會效益顯著。
1、自2010年起，物業(yè)管理中心堅持走進(jìn)敬老院開展獻(xiàn)愛心活動九余載，每年堅持開展至少2次獻(xiàn)愛心活動，2019年4月24、25日我們組織中心全體黨員、綜合工及保潔員走進(jìn)幸福頤養(yǎng)院（雁山校區(qū)）、七星區(qū)心之樂敬老院（育才校區(qū)）開展清潔衛(wèi)生、零星維修的獻(xiàn)愛心活動。以實際行動關(guān)愛老人，活動得到了民政部門和社會人士的高度贊揚。通過這樣的公益活動，也增強了員工們的敬老愛老意識和團(tuán)隊凝聚力。
2、關(guān)關(guān)愛員工，愛心幫扶，我們一直在路上。6月19日，中心支部黨員自發(fā)開展愛心捐款，慰問特困員工王開榮家屬，并送去慰問金，讓員工體會到了大家庭的溫情。
四、存在困難和問題
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年大學(xué)輔導(dǎo)員工作總結(jié)【一】
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期過去了，在院系領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與大力支持下，同事的關(guān)心幫助下、各班班干部的合作以及全體學(xué)生的配合理解下，我根據(jù)學(xué)院輔導(dǎo)員的工作要求結(jié)合自己班級的特色和特點開展工作，以思想道德教育和行為規(guī)范教育為工作重點，結(jié)合學(xué)生個性和特點，開展了一系列活動。本人恪守一名輔導(dǎo)員的應(yīng)盡職責(zé)，本著全心全意為學(xué)生服務(wù)的工作宗旨，在實際工作中積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，與學(xué)生并肩攜手致力于和諧班級的創(chuàng)建，至期末時，為本學(xué)期的工作交上了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)就本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、帶頭學(xué)___的理論知識，增強黨性修養(yǎng)
作為一名黨員、一名學(xué)生工作政治輔導(dǎo)員，我有著堅定的政治立場，能在思想上和___保持高度一致。積極參與黨___的各項活動，堅決服從___安排，時時事事起模范帶頭作用，具有堅定的信念和較強的黨性。始終牢記作為一名___員不僅要做到從___上入黨，更要做到從思想上入黨，從不放松自己的思想改造。時時處處嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，有較強的為人民、為黨、為社會服務(wù)的意識和較高的政治素養(yǎng)；有堅定的政治立場和政治方向；有堅定的理想信念；刻苦鉆研，嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，在努力做好管理服務(wù)工作的同時，在平時工作實踐的基礎(chǔ)上，不斷開展輔導(dǎo)員理論的研究，撰寫學(xué)生輔導(dǎo)員管理方面的論文，提升自身的理論層次。
二、帶頭服務(wù)師生，做好每一件工作
無論是學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，還是學(xué)院其它工作，我都一步一個腳印，踏踏實實的做好每一項工作。而工作中不懂的，主動向老教師黨員學(xué)習(xí)，不斷提高自己。我能本著平等與尊重的原則面對每一位同學(xué)，真誠地對待每一位同學(xué)的每一份情感。以平等的身份和他們對話，參加他們的活動。和學(xué)生們成為了朋友，建立起了一種平等的、朋友間的師生關(guān)系。
三、關(guān)心同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活，切實幫助他們解決實際困難
作為輔導(dǎo)員我始終認(rèn)為，只有了解學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)情況，和同學(xué)們談心，不厭其煩地做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作，有針對性地幫助他們解決存在的問題，爭取進(jìn)步。對家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，更是給予了更多的關(guān)心和幫助，總是盡力配合學(xué)校幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難，使他們在學(xué)校里能安心學(xué)習(xí)。
四、言傳身教，弘揚正氣
在實際工作中，我深知言傳身教的作用。平時要求學(xué)生做到的，自己要先做到。在開會時，要求同學(xué)不能遲到，我每次總是會按時到會。要求學(xué)生對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我就是這樣認(rèn)真去對待每一項工作，而且不厭其煩，手把手地教。盡管在累的時候，在心情不好的時候，我也能盡量保持一種好的心境，從不把個人情緒帶到工作中。我對待工作的態(tài)度時刻感染身邊的同學(xué)，教育學(xué)生們對待每一件工作都要有責(zé)任心，要有始有終，愛崗敬業(yè)。帶頭遵守國家法律法規(guī)，校紀(jì)校規(guī)。作為___的建設(shè)者和接班人的大學(xué)生，更是應(yīng)該模范的遵守國家的（范本）法律法規(guī)，作為在校大學(xué)生，首先就必須遵守校紀(jì)校規(guī)。這是我在跟學(xué)生交流時經(jīng)常掛在嘴邊的話語，目的地只有一個，就是至少要培養(yǎng)出基本合格的四有新人。所以每次有學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)，我都會在嚴(yán)肅的跟學(xué)生聲明嚴(yán)重性后苦口婆心的教育學(xué)生，把自己當(dāng)做學(xué)生的好朋友一樣的交心談心，使學(xué)生從內(nèi)心深處受到震動，從而從根本上改觀自己的行為。
五、深入開展團(tuán)風(fēng)、班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，積極開展各類豐富多彩的文體活動
__年__月電氣參加了系部的學(xué)雷鋒活動并發(fā)動同學(xué)開展了慰問青敬老院獻(xiàn)愛心的活動，并得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。還有級籃球友誼賽、班級演講比賽、農(nóng)家樂活動，一系列活動的策劃、開展豐富團(tuán)員青年的課余生活，加強了思想道德教育，陶冶了情操。電氣__班__獲__省職業(yè)院校技能競賽“自動化生產(chǎn)線___與調(diào)試”項目二等獎；電氣__班__同學(xué)榮獲__省技工院校技能大賽電器裝置第三名的好成績。所帶班級電氣___班獲院優(yōu)秀團(tuán)支部，電氣__班獲得院先進(jìn)班___榮譽稱號。我個人也在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下和同學(xué)們的配合下獲得了很多的榮譽，__--__年連續(xù)__年獲得__機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的榮譽稱號；__年__月獲__省高等學(xué)校學(xué)生思想政治工作教育優(yōu)秀論文二等獎。__年__月所撰寫的論文《基于激勵理論的學(xué)生思想政治工作》評為全國機(jī)械職業(yè)教育公共課教學(xué)指導(dǎo)委員會優(yōu)秀論文二等獎。__年__月在新生軍訓(xùn)工作中被評為“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。
“用心引導(dǎo)學(xué)生，把愛心，操心，耐心送給學(xué)生，把熱心送給家長”，是我的追求目標(biāo)和真實寫照。雖然工作中有苦有樂，有笑有淚，但我無怨無悔。因為我熱愛輔導(dǎo)員工作，熱愛我的學(xué)生。更因為我是一名___黨員，黨員的服務(wù)宗旨就是為人民服務(wù)。回首過去一年的工作，在院系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，鼓勵下，在同事的幫助下，我取得了一點點的成績，但是也確實存在著不少的缺點和不盡如人意的地方.在以后的工作中我會積極進(jìn)取，優(yōu)化工作方法，提高工作效率，力爭把我院的學(xué)生工作做到更好。
為認(rèn)真貫徹落實10月16日我縣道安委聯(lián)席會暨“有禮出行，共創(chuàng)平安”道路交通安全大會戰(zhàn)部署會的會議精神，根據(jù)《**縣“奮戰(zhàn)一百天，全力降事故”道路交通安全整治專項行動方案》要求，全面推動我鎮(zhèn)道路交通安全綜合整治“大會戰(zhàn)”工作，有效預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生，我鎮(zhèn)在2019年10月18日**鎮(zhèn)黨委班子成員開會專題研究道路交通安全，2019年10月21日召開了全體機(jī)關(guān)干部參加的**鎮(zhèn)“有禮出行，共創(chuàng)平安”道路交通安全大會戰(zhàn)部署會，下發(fā)了《**鎮(zhèn)人民政府關(guān)于開展全鎮(zhèn)道路交通綜合整治“大會戰(zhàn)”重點整治工作的通知》等文件，對全鎮(zhèn)道路交通安全整治專項行動進(jìn)行了部署，現(xiàn)將行動工作總結(jié)如下：
一、 提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
1、成立了**鎮(zhèn)道路交通安全工作專班，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長****任組長，鎮(zhèn)黨委委員、*****任副組長，鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長****、副鎮(zhèn)長****、***為成員，工作專班設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作，組織開展大檢查行動并積極做好信息反饋工作，交通員鄭云華任辦公室主任，切實加強對道路交通安全工作重點整治的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二、加強宣傳，提高意識
通過發(fā)放宣傳單、懸掛跨街橫幅，和村信息站滾動播放安全標(biāo)語和交通安全視頻等形式，大力宣傳道路交通安全知識，提高全鎮(zhèn)群眾道路交通安全意識。
三、重點領(lǐng)域，大力整治
按照工作措施部署，對各項重點領(lǐng)域開展重點整治：
1、強化客運企業(yè)重點整治
10月23日，**鎮(zhèn)道路交通安全工作專班干部會同交通、交警及交通運輸管理部門來到**鎮(zhèn)客運停車地點進(jìn)行全面的隱患排查，督促轄區(qū)運輸企業(yè)落實主體責(zé)任，開展道路安全隱患排查。落實客運站規(guī)范化管理，填寫隱患排查臺賬，督促**鎮(zhèn)客運車輛認(rèn)真開展安全隱患自查自糾，保證上路客運車輛安全性、穩(wěn)定性、防護(hù)制動等性能符合規(guī)范要求。
2、對“320國道二改一”施工單位進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及注意事項交辦
10月28日鎮(zhèn)分管交通領(lǐng)導(dǎo)組織交通、交警、施工方等開展安全學(xué)習(xí)常道安辦[2019]28號文件精神并交辦排查出的安全隱患要求限期整改。督促施工方加強安全管理，強化日常監(jiān)管，并對要求施工方“應(yīng)設(shè)盡設(shè)”設(shè)置非隔離護(hù)欄裝置，水碼、隔離反光錐等安全設(shè)施規(guī)范設(shè)置，在施工路段和事故多發(fā)路段實施亮化照明并在車輛通行的高峰期和重點路口派員看守，做好通行安全提醒，確保道路交通安全。
3、強化車輛超限整治
道路交通安全工作專班人員和交警部門加強對轄區(qū)巡查和監(jiān)管，嚴(yán)格查處超限載案件，堅決打擊非法超限載運輸損壞公路的行為。
4、開展校車重點整治
10月20日以來，道路交通安全工作專班人員來到**中學(xué)、**小學(xué)***小學(xué)和**鎮(zhèn)中心幼兒園，**鎮(zhèn)樂添幼兒園進(jìn)行校車安全檢查，檢查是否有校車接送學(xué)生情況，校車駕駛?cè)速Y質(zhì)是否符合規(guī)定要求，對不具備駕駛資質(zhì)的駕駛?cè)?，依法采取停運措施。對校車駕駛?cè)诉M(jìn)行面對面、點對點的警示教育提醒。要求學(xué)校建立日常安全管理檔案，落實監(jiān)管責(zé)任，確保宣傳行駛安全。
5、加強電瓶車、摩托車、三輪機(jī)動車安全整治
道路交通安全工作專班人員聯(lián)合交警、城管協(xié)管員在集鎮(zhèn)村民群眾比較集中的路段全天候開展道路交通安全宣傳，加強對駕駛?cè)私煌ㄖR的宣傳教育，增強安全行車的意識，拆除妨礙電瓶車行駛雨篷，嚴(yán)格查處電瓶車、摩托車不戴頭盔行駛、酒駕醉駕，農(nóng)用車非法載客、電瓶車搭載成年人等嚴(yán)重交通違法行為。
6、強化隱患路段重點整治
10月中旬，道路交通安全工作專班人員聯(lián)合交警對全鎮(zhèn)道路進(jìn)行隱患排查，對事故高發(fā)治理整改路段和道路路口、機(jī)非混行復(fù)雜路段，施工路段、急彎、陡坡、臨水臨崖路段、三級以下山區(qū)公路各種措施排除隱患，設(shè)置提醒標(biāo)志并對全鎮(zhèn)農(nóng)村道路路標(biāo)標(biāo)志進(jìn)行補缺補漏。
7、積極開展道路交通安全整治宣傳“ 五進(jìn)”活動
(一）進(jìn)農(nóng)村
以村為單位，強化道路安全基層網(wǎng)格建設(shè) ，充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，對網(wǎng)格內(nèi)60歲以上且駕駛電動車的老年人要逐戶逐人建檔，實施掛聯(lián)精準(zhǔn)宣傳教育，落實“每周一提醒，每月一見面”。
以周二下村日為載體，充分利用鄉(xiāng)村大講壇開展和“不忘初心，牢記使命”學(xué)習(xí)日大力開展農(nóng)村安全知識宣講，組織村民群眾特別是60歲以上駕駛電瓶車的村民觀看交通安全視頻，通過黨員聯(lián)戶送安全交通知識上門，為村民群眾電瓶車粘貼反光條等形式，常態(tài)化宣傳交通安全。
（二）進(jìn)企業(yè)
道路交通安全工作專班人員會同交通交警及運管部門對鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)從事客運、中小學(xué)生接送車輛進(jìn)行檢查，檢查車輛駕駛?cè)速Y質(zhì)是否符合規(guī)定要求并對車輛駕駛?cè)诉M(jìn)行面對面的警示教育提醒的同時檢查車輛是否按期參加年檢和違法行為是否處罰到位，安全主體責(zé)任、日常安全教育、駕駛?cè)藛T聘用等制度等是否按要求落實。
利用道路交通安全宣傳車和道路交通安全單及道路交通安全視頻在企業(yè)中開展交通安全教育，為企業(yè)職工電動車粘貼車身反光條等，督促企業(yè)落實內(nèi)部交通安全監(jiān)管責(zé)任，明確交通安全監(jiān)管責(zé)任人，加強企業(yè)職工道路交通安全意識，將員工交通守法行為與工作紀(jì)律同檢查、同考核。建立“交通安全監(jiān)督門崗”，要求職工上下班途中駕駛電瓶車戴好安全頭盔開展安全提醒。
（三）進(jìn)校園
道路交通安全工作專班人員會同交通交警及運管部門積極開展道路交通安全進(jìn)校園活動。開展“我是黨員我奉獻(xiàn)”、“小手牽大手”、“城管護(hù)學(xué)”等多形式、全方位的交通安全宣教活動。在各中小學(xué)校（幼兒園）開展安全交通知識教育，將道路交通安全知識納入每周升旗后“在國旗下的講話”的宣講內(nèi)容，并在每天上下學(xué)時段利用學(xué)校電子屏播放交通安全常識、事故案例進(jìn)行宣傳，加強對學(xué)生及家長交通行為的檢查監(jiān)督，提醒自己的父母親人在駕駛電瓶車時按規(guī)定佩戴頭盔、不要違法載人等違法違章行為。
（四）進(jìn)集鎮(zhèn)
鎮(zhèn)道路交通安全工作專班人員會同交通、交警、在**集鎮(zhèn)開展整治和宣傳活動，設(shè)置道路交通安全規(guī)定宣傳點，發(fā)放宣傳手冊的方式，向過往行人及車輛進(jìn)行普法宣傳，為村民群眾電瓶車粘貼反光條，對駕乘電瓶車、摩托車不戴頭盔、拖拉機(jī)、三輪車載人等違法行為進(jìn)行制止和查處 ，大力宣傳交通安全法規(guī)，提升集鎮(zhèn)村民群眾的交通安全意識、遵規(guī)守法意識和文明出行意識，努力營造暢通、安全、文明、有序的道路交通環(huán)境。
（五）進(jìn)敬老院
鎮(zhèn)道路交通安全工作專班人員針對敬老院老人特點，積極開展送安全知識進(jìn)敬老院活動，以發(fā)放宣傳材料、講解案例、觀看交通安全視頻等形式，用通俗易懂的語言向老人講解如何過馬路，機(jī)動車、非機(jī)動車各行其道等交通安全知識，提高老人們交通安全意識和文明出行意識。
8、大力加強“兩站兩員”建設(shè)，在出鎮(zhèn)出村路口、農(nóng)村道路施工路段、隧道等重要道路節(jié)點，開展兩站兩員交通安全勸導(dǎo)和宣傳工作，對車輛超員、載貨汽車違法載人、騎乘摩托車、電動自行車不戴頭盔等違法行為進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正并加強重點時間段和事故多發(fā)路段、危險路段等重點路段的管控勸導(dǎo)工作
又到了一年年終時，各家都是忙著開年會，但是開完年會之后，新的一年的工作就要開始了，這個時候都會要求每個人寫一份新一年的工作計劃，下面就是小編給大家?guī)淼你y行工作計劃和安排2022最新參考，希望能幫助到大家!
銀行工作計劃和安排2022最新1客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點：
一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。
二、強化團(tuán)隊意識，樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。
銀行工作計劃和安排2022最新2一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽.
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。
使計劃明細(xì)，且每個員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
銀行工作計劃和安排2022最新3一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會議
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內(nèi)容：
1、因部分人員崗位調(diào)動，小組各項制度制訂小組成員需作相應(yīng)調(diào)整，最后明確各成員職責(zé);
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為明天的榮譽共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)
二、20__年爭取多搞活動，把服務(wù)工作做得更遠(yuǎn)更大
包括社會公益活動，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準(zhǔn)備，何時申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動的開展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結(jié)果每個月匯總至負(fù)責(zé)小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
行里每次開展的活動都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
銀行工作計劃和安排2022最新4根據(jù)20__年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了20__年工作計劃。20__年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20__年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20__年的銀行工作計劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)
1、加強內(nèi)控管理。
我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保20__年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。
我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。
我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點
1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強員工隊伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。
團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行工作計劃和安排2022最新5為進(jìn)一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺階，促進(jìn)吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計劃:
一、再宣傳、再動員(2-4月)。
召開全體員工會議，對今年度文明服務(wù)規(guī)范活動進(jìn)行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動實施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標(biāo)是:鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的問題，深化活動內(nèi)涵，滿足客戶服務(wù)需求;加強行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場，服務(wù)實現(xiàn)效益，服務(wù)提升競爭力。從十個方面對活動的內(nèi)容進(jìn)行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進(jìn)行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點、有獎懲、有措施。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保證規(guī)范化服務(wù)活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)(今年4月至4月底)。
為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點文明服務(wù)規(guī)范考核評價表，設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標(biāo)，保證各項服務(wù)機(jī)制的完善。
四、全面實施推進(jìn)階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改提高。
