時間：2022-01-29 06:47:40
序論：在您撰寫保險員工培訓時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關健詞：保險行業(yè) 培訓
0 引言
我國自1980年恢復國內保險業(yè)務，我國經濟增長較快，保險需求量較大；保險公司的數(shù)量不斷增加，從事保險銷售工作的人員也越來越多。但管理落后、員工素質低下已成為保險公司進一步 發(fā)展 的“瓶頸”，特別是進入2009年，受國際 金融 危機的影響，預計未來幾年全球財產保險業(yè)將面臨增長放緩的局面。我國又有不少保險公司特別是地方保險公司發(fā)展 歷史 不長，員工培訓經驗不足，措施不當，并沒有取得令人滿意的培訓效果，使得培訓出現(xiàn)了虧本。長此下去將影響地方保險業(yè)質量的提高，制約地方保險公司的長遠發(fā)展。為了了解地方保險行業(yè)員工培訓的現(xiàn)狀，對陽泉市部分保險行業(yè)進行問卷調查，從而采取有效措施，提高保險公司人力資源素質。
1 資料來源與方法
資源來源于陽泉市8家保險公司的問卷調查，其中發(fā)放調查表至各保險公司人力資源部和員工手中。共發(fā)放調查表210份，回收166份，回收率79%，有效問卷164份，有效率98.7%；涉及太平洋壽險陽泉中心支公司、
2.1.4 保險公司培訓的途徑 公司在確定了培訓內容之后，就要考慮通過哪些途徑對員工進行培訓，當然也會認真考慮成本與效益的問題。在對陽泉市8家保險公司的調查問卷中發(fā)現(xiàn)，在“更愿意”的培訓途徑的選擇上，首先是本單位內部培訓機構，其次是政府辦的各類培訓中心，再次是有業(yè)務關系的其它單位?？偟膩碚f，保險公司培訓的途徑是以自己單位內部培訓機構為主，以與公司的業(yè)務關系的其他單位和政府主辦的各類培訓中心為輔。而在與之座談中得知，公司培訓員工首公司內部培訓機構，不僅是為了節(jié)約開支，也是因為部分公司內部的培訓機構有較為正規(guī)的教學計劃、師資隊伍和較為先進的教學手段，培訓針對性較強，員工的收效也較大。而通過座談了解到管理者更多地是從 經濟 角度衡量投入產出比，對培訓的直接費用、間接成本與培訓收益進行對比分析而后做出的選擇。
從對陽泉市8家保險公司問卷調查中，我們不難發(fā)現(xiàn)由于地方保險行業(yè)的 發(fā)展 歷史 短，加之地處較落后的地區(qū)等諸多因素的影響，地方保險公司在培訓的深化及發(fā)展也還存在很多需要加強的方面，主要存在以下的問題。
2.2 地方保險行業(yè)員工培訓存在的問題分析
2.2.1 缺乏正確的培訓理念和指導思想 由于培訓并不能直接產生于經濟效益，是只見“投入”不見“產出”的“虧本買賣”，出于節(jié)約成本理念，能省則省，尤其是見于培訓了員工要么“跳槽”要么要求“加薪”的兩難境地。這些原因造成保險公司的管理者對待培訓的隨意性比較大，不能從公司戰(zhàn)略的角度來看待培訓，過分強調短期效應，使得培訓缺乏長期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支技，往往流于形式。培訓的首要目的應該是滿足公司長期發(fā)展的需要，然而陽泉市的某些保險公司的領導對培訓定位不清，并不是十分清楚公司人力瓶頸所在，也沒有認真分析公司的困境是否通過培訓就可以解決，只是簡單地認為培訓就是組織理論學習，教會員工基本的崗位技能和知識，無需與公司的長期發(fā)展目標聯(lián)系起來，以至于將培訓變成一種盲目的應急式、救火式工作，無法將培訓與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司長期發(fā)展戰(zhàn)略相結合，達不到真正激勵員工的目的，更談不上將培訓制度融入公司文化之中，同時，在這種觀念引導之下，公司往往會忽視對管理層和決策領導的培訓，忽略培訓的潛在價值。
2.2.2 缺乏各層級管理者對培訓的支持力度 員工培訓如果離開各層級管理者的支持，培訓效果就很難保證。因為培訓的很多工作，特別是培訓需求分析和培訓效果的跟蹤都離不開一線管理者的支持和幫助。而地方的多數(shù)保險公司由于沒有建立完善的培訓實施保障體系，各層級管理者對自己在培訓工作中的職責不明確，所以在團隊建設中，還有很多管理人員認為員工技能缺乏和績效低下是因為培訓工作做的不好，跟他們毫無關系，甚至推卸責任。
2.2.3 缺乏對培訓過程的監(jiān)督和培訓效果的評估 培訓過程的監(jiān)督和培訓效果的評估是培訓工作中的重要組成部分。多數(shù)地方保險公司沒有完善的培訓效果評估體系，或者對培訓效果進行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓后的簡單 考試 上，而事后又不再做跟蹤調查，使培訓與實際需求脫節(jié)，培訓是否成功，能否為 企業(yè) 帶來預期收益，不得而知。這樣不僅僅不能達到考評培訓效果促進培訓工作，對培訓上的巨大投入也不能收到預期的回報。培訓結束就意味著培訓者與公司、與被培訓者脫離了關系，缺乏嚴格的監(jiān)督制度及效果反饋系統(tǒng)，如此循環(huán)使受訓者的工作技能、工作行為、工作態(tài)度改進不大，并導致受訓者喪失再次受訓的信心和興趣。
經過了一整天緊張充實的培訓，從對建信的懵懂到對建信有了更加深入的了解！公司幽默博學的講師將產品細致深入的印在我腦海里，公司后勤的耐心講解使我對售后有了更清晰的認識！同仁們認真積極的態(tài)度讓我對今后的銷售增添了更多的信心！希望在建信是我人生的另一個起點！加油 !（銀保部三區(qū)五部劉晶）
7月28日，分公司組織了針對我們新人的培訓班，一天的課程使我受益匪淺。王喜全老師從業(yè)以來的經驗使我深受鼓舞，從他的身上我學到只要盡心去干工作，一定會有好的收獲。接下來的產品培訓環(huán)節(jié)培訓了龍行無憂，龍生福瑞2號，龍行富貴，聚富4號，康佑2號，百萬身價六款產品，針對主銷的幾款產品，培訓老師給我們做了細致的講解，我對產品的特點和賣點也有了更深刻的了解。之后的手工單流程，回訪流程，新一代，保全等培訓也使我清楚了以后工作的具體細節(jié)。這整一天的培訓可以說是時間短，科目多，之后工作中有問題先看筆記，筆記中沒有的問題多向前輩溝通，我相信通過我的努力，一定會讓網點滿意，公司滿意，自己滿意的。
（銀保部三區(qū)二部王宏宇）
聽了一整天的培訓，讓我受益匪淺。老師們講的都很到位，對于剛剛踏入銀保行業(yè)的新人來說，給予了我們一些實質性的有針對性的指導和建議。學習公司的簡介與發(fā)展，讓我對未來充滿了希望與激情。產品的學習猶如給我們按上騰飛的臂膀，對工作更加充滿了信心。很榮幸能夠加入建信這個大家庭當中，我相信我們的明天會更加的美好！（銀保部三區(qū)二部侯永順）
參加這次培訓，感覺受益良多，以前好多不懂得地方現(xiàn)在都明白了，感覺對以后得工作幫助很大，也堅定了工作的信心。同時也對公司的架構有了更深刻的了解，實力雄厚定有一番作為，學習的氛圍空前的強烈，對于這樣的團隊肯定擁有非凡的戰(zhàn)斗力，作為其中的一員我感到驕傲，老師的無私分享，非常感動。（銀保部三區(qū)二部厚博）
培訓內容非常豐富，產品種類很全面。培訓導師講解產品帶上個人色彩讓人印象深刻。前期在網點主要以點帶面的切入，總體感覺產品很有競爭力。
（銀保部三區(qū)五部張紅梅）
我在這次培訓中，了解到了公司的光榮歷史，也知道了公司在各位前輩的努力下取得的輝煌成就，這對我來說是壓力也是動力。在培訓老師的辛勤指導下，我從最初的懵懂無知到對各項產品有了基本的了解，也學習到了基本的溝通方法與各項技能。不過，由于我是剛接觸這個行業(yè)，還是出現(xiàn)了一些問題。如對于一些名詞不夠了解以及對培訓產品產生了一些混淆。
（銀保部新人姜志遠）
昨天參加了公司的新人培訓，感覺收益匪淺。首先要感謝各位同仁老師，他們不顧酷暑放下自己手頭的工作，為我們這些新人來傳授知識，他們的授課非常精彩。在這次培訓中我學到了很多，以前見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內。
在培訓中，不僅了解到公司的歷史和企業(yè)文化，還明確了今后的工作目標和方向，對業(yè)務和各項操作流程有了初步的認識。一天的培訓時間雖然不算長，但對我這個新人來說信息量太大了，還有很多知識點還未消化，還需要在今后工作實踐中再向領導和同仁虛心的學習。
能有機會加盟建信很幸運也很自豪，我會在今后的工作中努力工作，認真完成領導交給的各項任務，有信心把業(yè)務做到更好。
（銀保部三區(qū)三部劉超）
很高興來到公司，參加了新人班的培訓，培訓的課程緊張而有序，嚴肅而又活潑。講師們講授了許多精彩的內容，讓我們了解了公司的相關知識，同時也知道了公司是一家資本雄厚、發(fā)展突飛猛進的優(yōu)秀的人壽保險公司，在這里學到了許多，受益匪淺，同時明白此次培訓的機會多么珍貴，往后工作，我一定做出我最好的努力。
（銀保部三區(qū)三部胡振莉）
非常榮幸參加了公司這次組織的這次培訓，作為新人我十分珍惜這次的培訓機會。認真學習了產品的功能特點、宣傳、售出、簽單、回訪、客戶服務、保全等的特點和注意事項以及和銀行方面的溝通技巧。每個網點都有其特點，找出特色深入宣傳銷售出業(yè)績。
（銀保部三區(qū)五部汪艷秋）
通過公司的培訓，我了解到公司強有力的背景，尤其建行和社?；鸬葞讉€大股東，更是給人無比信賴的感覺。在培訓過程中，幾位講師精彩幽默的講解，更是讓我全方位的了解了公司的拳頭產品，對我們即將開展的工作有很大的幫助。最后，內勤幾位老師的講解，讓我感受到公司給我們的無聲的支持。經過這次培訓，我很慶幸加入建信，相信這個平臺能給我更好的職業(yè)前景。
（銀保部新人張曉桐）
為期一天的培訓雖然時間很短，但是卻讓我受益匪淺。隨著對建信的深入了解，更加感覺在這里找到了一個堅實的后盾，寬廣的舞臺，也使我對自己即將開始的銀保事業(yè)增加了一份信心。
培訓期間，我的最大感觸就是雖然培訓的課程很緊湊，時間也很緊迫，但是卻能感覺到每位講課老師的精心準備，為給我們能傳授更多的經驗和知識所付出的努力。人生就是不斷適應新的環(huán)境，希望在這個舞臺上我也能盡快完成角色轉換。進入這個新的工作崗位，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在以前那樣自由散漫。學會做人，學會做事。每個人都有他的優(yōu)點和長處，公司的很多員工都可以成為我的老師，要有虛心學習的態(tài)度，爭取從更多的優(yōu)秀伙伴那里學到很多經驗，開拓自己的思維方式。
想到自己第一次踏出學校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當時的老總韓步全就開門進山的告訴我，所謂的組訓就是組織訓練。我似懂非懂的點點頭表示認同?？偟母杏X我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學的專業(yè)也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學校就交了好運了。
真正踏入組訓這個神圣的職業(yè)可以說是經歷了一波三折。我經歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓培訓，但這一切似乎都遙遙無期，曾經一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在2006年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調回了集美支公司。開始了一步一步地實踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓培訓的機會，這一切頃刻在集美支公司實現(xiàn)了。2006年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領導為我爭取到這次難得培訓機會。可以說這個培訓機會在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望?？梢哉f學歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓機會的到來變得不是那么重要??！當接到副總經理柳順峰的通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的？蹦出一句話來“如果可以不去我才不想去呢？才不去受那份苦呢？”我非常的不解，真應證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的?！钡莱隽嗣\的不公。
通過這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學到了一流組訓所應具備的風范、學習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。
在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導師的每一個細微的動作我們大家經歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司2006年第二期組訓崗前班的成員?！?/p>
在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。
感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。
感動團隊協(xié)作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。
無論是感悟還是感動都將為我未來的學習和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學習和工作提供了方向和提升的明確目標。
通過本次的學習有幾點主要的體會如下：
（1）產品說明會的創(chuàng)新
在學習的過程中明顯的感覺到我們的公司的產說會的流程過于單調和簡單缺乏創(chuàng)新。
營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。
客戶來公司聽產說會每每感覺叫他們聽產說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。
重慶在這產說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點：
1、賦予一系列單證更多的附加的含義內容。
比如：賦予投保單為心愿卡。
2、增加一絲產說會的娛樂性質。比如：觀賞性、趣味性。
3、產說會的流程更加充實提供客戶互相認識的平臺。
比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。
4、產說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。
例如：針對客戶的不同層次在產說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領導層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關聯(lián)的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。
5、拓展與社會團體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。
（2）企劃案的創(chuàng)新
1、設立企劃崗，樹立大市場營銷觀念。
2、提高企劃力，時時關注市場動態(tài)和資訊以及企劃行業(yè)的發(fā)展方向及時創(chuàng)新企劃方法和內容。
3、由注重物質獎勵慢慢過度到物質與精神并重方面的獎勵。
4、注重企業(yè)文化以及團隊精神的等無形資產的企劃。
（3）注意常態(tài)會議的經營
1、每月例行產說會和創(chuàng)說會。
2、組訓例會要變成解決問題和溝通信息的橋梁以及優(yōu)勢互補的會議。而不是敷衍了是，浪費時間和精力、無聊的會議。以及注重對年輕組訓在核保和理賠方面的培訓讓他們真正成為一支鐵的正規(guī)軍。
（4）培訓管理部門
1、設立培訓管理崗，加快資訊的收集及資訊應用能力和課程的開發(fā)應用及推廣。
一、現(xiàn)行員工培訓體系中存在的問題
通過對鹽城人壽的員工培訓情況分析,我們看到,雖然近幾年來鹽城人壽的教育培訓取得了些成績,但是從未來培訓發(fā)展的更高角度思考分析,不難發(fā)現(xiàn)公司的教育培訓仍然有許多不足之處,尤其在員工培訓管理體制、運行機制、培訓戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓實施等方面,存在的問題比較突出。主要表現(xiàn)為:
(一)對培訓認識不足
雖然越來越多的人認識到員工培訓的重要性,但是在實際工作中,仍然有一些決策者和部門主管對培訓缺乏必要的關心和重視。首先,鹽城人壽保險有限公司領導對培訓并不夠重視。由于培訓見效慢,不可能在短期內就看到回報,因此有部分鹽城人壽領導在急功近利思想的左右下,不重視員工培訓工作。其次,員工對培訓的態(tài)度消極。在傳統(tǒng)觀念中,參加培訓的員工都是那些表現(xiàn)不佳的人員,再加上培訓內容枯燥、方法單一,員工對參加培訓有抵觸情緒,而這些因素都制約了員工培訓的效果。
(二)培訓缺乏系統(tǒng)性,管理混亂
員工培訓服務于公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略,而人力資源發(fā)展戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的重要組成部分。培訓規(guī)劃是對實現(xiàn)培訓戰(zhàn)略目標的具體籌劃,從鹽城人壽的員工培訓規(guī)劃看,存在一定的盲目性,另外培訓規(guī)劃沒有通過對不同類別人才的素質、能力狀況進行科學的評估,根據(jù)能力和素質需要制訂針對不同類型人才的培養(yǎng)計劃,從而導致規(guī)劃缺乏全面性。而且鹽城人壽的培訓內容缺乏相關性,培訓活動缺乏連續(xù)性,不能使受訓員工素質得到全面的提升,培訓只解決了眼下的問題。另外鹽城人壽的培訓組織機構存在著先天不足,一個公司中存在兩種培訓組織結構模式,使員工教育培訓缺乏統(tǒng)一管理,在實施中難以協(xié)調。
(三)培訓實施效果較差
教學方式需要改進,控制教學效果差;不能科學挑選培訓對象,培訓內容偏離需求。
二、現(xiàn)行員工培訓體系中存在問題的原因分析
(一)我國保險行業(yè)歷史因素的制約
我國保險企業(yè)教育培訓起步晚、基礎差。從我國保險企業(yè)員工教育培訓的發(fā)展歷程可以看出,由于起步較晚,導致培訓觀念、培訓管理以及培訓技術的落后,形成我國保險企業(yè)員工教育培訓基礎薄弱,員工整體素質較低的現(xiàn)實。20世紀90年代以后的保險市場,雖然隨著中國平安保險、中國太平洋保險等股份保險公司的崛起,形成了一定的市場競爭氛圍,但中國人壽依舊占據(jù)著市場的大部分,這樣的局面導致對保險從業(yè)人員的培訓沒有達到應有的重視程度。在這樣的環(huán)境氛圍下,雖然鹽城人壽也提出員工培訓,但很大部分還只是停留在文件層面,卻很少付之于行動。
(二)人力資源管理與開發(fā)的人為分離
鹽城人壽目前仍沿用了傳統(tǒng)的人事管理體制。傳統(tǒng)的人事管理體制存在許多弊端,這些弊端對員工教育培訓的開展,都會有一定影響的。傳統(tǒng)的人事管理體制對培訓的最突出的影響,是將人力資源開發(fā)與管理人為地分離為兩個孤立的體系。由于鹽城人壽的教育培訓部門與人力資源管理部門之間缺乏有效的制度聯(lián)結,在實際操作中被當作兩項不同的職能工作,對培訓造成了嚴重影響。培訓就不可能找準員工的真正需求,培訓需求的來源主要靠培訓部門的主觀分析,培訓不能與組織核心能力培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略有效地結合起來。同時沒有考核評估系統(tǒng)的支持,對培訓的效果無法實現(xiàn)科學的評價,培訓中需要改進的問題也無法得到及時的修正,這樣就導致了培訓的效果并不是那么理想。
(三)公司缺乏員工競爭激勵機制
從某種角度講,人力資源管理的精髓就在于激勵員工,使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內在動力,充分調動其積極性、主動性和創(chuàng)造性,人才才能不斷增值。但目前鹽城人壽保險公司中缺乏合理的員工激勵機制,不能把員工培訓效果和員工的績效相掛鉤,缺乏對員工培訓效果的考核,這樣就影響了員工培訓的效果,使受培訓的員工不能全身心的投入,僅僅是當成一種差事來應付。
(四)對員工培訓體系建設的忽視
作為一項系統(tǒng)工程的員工培訓,企業(yè)的員工培訓體系是企業(yè)經營管理體系中的子系統(tǒng)。員工培訓體系是由培訓機構、培訓人員、培訓制度、培訓管理和反饋控制等部分組成,各部分相互作用、相互制約,共同形成企業(yè)培訓體系這一有機整體,鹽城人壽對員工培訓體系建設存在一定程度的忽視。在員工培訓體系的系統(tǒng)建設上,缺少科學的培訓規(guī)劃,從而使培訓不能與組織目標緊密結合,發(fā)揮其對公司戰(zhàn)略的支持作用。并且配套制度不完善,培訓支持系統(tǒng)建設不夠,這些因素都制約了鹽城人壽的員工培訓更好的進行下去,無法實現(xiàn)培訓效果的質的飛躍。
三、鹽城人壽保險公司員工培訓問題的解決
(一)員工培訓需求的分析
培訓需求分析是整個培訓系統(tǒng)過程的開端,它的成功與否直接關系到培訓效果的優(yōu)劣。培訓需求分析的主要目的就是明確誰要培訓,培訓什么內容的問題。國外很多的企業(yè)對員工培訓需求分析相當重視,鹽城人壽保險有限公司的員工培訓效果之所以不是那么明顯,關鍵一點就是沒有做好培訓需求分析,沒有發(fā)現(xiàn)公司中最需要發(fā)展的地方,降低了員工的積極性。
(二)培訓方案的設計與優(yōu)化
培訓計劃制定者必須制定出指導性和邏輯性的培訓計劃,以保證培訓的順利進行。詳細的培訓方案包括培訓的內容、培訓機構的選擇、培訓方法的選擇和培訓課程的設計幾個部分。
培訓應是以學習和掌握知識、技能為中心,關鍵在于改變學員的技能、態(tài)度,這就離不開合適的方式和手段,需要從受訓者的需求出發(fā),去研究怎樣的方式才有好的效果。一旦確定了培訓內容,企業(yè)就要根據(jù)自身的特點,結合培訓目標,來選擇合理而有效的培訓方法。下表是不同的培訓方法對員工知識掌握、知識保持、態(tài)度改變、解決問題以及處理人際關系的能力方面的培訓效果。
(三)實施培訓方案
選擇培訓對象時,員工掌握的培訓內容的能力和工作中應用所學知識的能力必須作為一個重要的考慮因素,由于員工的經歷、體力、智力和理解力等方面的差異,培訓需求與培訓對象的學習能力是否相匹配便成為一個重要的考慮因素。在培訓對象選擇過程中,培訓者不僅要甄別培訓候選人的學習能力,還要考察員工的學習動力,因為它直接關系到培訓的成敗。
在培訓過程中,實施及時的培訓控制和監(jiān)督也是必不可少的。鹽城人壽在這一塊缺乏足夠的重視,不能根據(jù)市場的變化,及時采取措施,造成了培訓資本的大力浪費,建議鹽城人壽在今后的培訓過程中采取控制,對員工培訓的情況采取時時的監(jiān)控,企業(yè)要確定好培訓崗位或部門人員所應承擔的職能和責任,崗位職責要落實到崗位的任職人員身上,部門職責要落實到部門內所有組成人員身上,只有這樣才能保證培訓的效果。
培訓效果的評估是一次培訓的收尾工作,也是下一次培訓的開始,它為以后的培訓奠定基礎,提供參考。效果評估既是對培訓組織部門的業(yè)績的評估,也是了解受訓者培訓后情況的途徑。
一、中資財產保險公司員工培訓存在的主要問題
近年來，我國的保險業(yè)務市場競爭非常激烈，各大保險公司都在使用渾身解數(shù)來擴大自身的業(yè)務。在這樣的大背景下，越來越多的財險公司對公司內部工作人員的培訓工作投以足夠的重視，希望能培養(yǎng)出一大批高素質的營銷和管理人才。但是遺憾的是，雖然很多公司在人員培訓方面投入了大量的資金，但是獲得的效果往往不盡人意。造成這種現(xiàn)象的原因主要如下。
（一）缺乏培訓需求分析
很多財險公司在制定員工培訓計劃的時候，往往缺乏對員工培訓需求的分析和調查。具體表現(xiàn)為：
1.沒有確定哪些員工需要進行培訓，哪些員工不需要進行培訓；
2.沒有確定哪些員工需要重點培訓，哪些員工需要一般性培訓；
3.沒有確定哪些員工需要知識性培訓，哪些員工需要技術性培訓。財險公司在培訓之前需要對上述相關因素著重考慮，并對員工的培訓需求進行認真調查，分門別類。這樣培訓就會更具有針對性和目的性。
（二）缺乏分層次遞級
通常意義上來說，財險公司對于員工的培訓一般可以分為態(tài)度、技能以及知識等三個層次的培訓。
1.態(tài)度培訓主要是指對員工工作態(tài)度、職業(yè)道德、價值觀等各個方面的培訓，這是一個較高層次的培訓；
2.技能培訓主要是指對員工的營銷能力、管理能力、服務技能等各方面的培訓，這種培訓對于員工來說較為實用；
3.知識培訓主要是對一些相關的理論進行培訓，比如營銷理論、管理理論、法律基礎知識等。也財險公司員工培訓中最為基本的培訓。但是，目前大多數(shù)財險公司在對員工進行培訓的時候幾乎都是對員工進行知識和技能培訓，而對員工實施態(tài)度培訓的則很少。沒有將財險公司的核心價值觀和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃很好的結合，造成公司員工異動頻繁，對財險公司的忠誠度不高。
（三）缺乏有效的培訓評估機制
很多財險公司雖然在公司內部對員工進行了很多次培訓，但是只注重形式卻不注重效果，缺乏有效的評估機制。很多財險公司在對員工進行培訓之后，往往只是進行一些簡單的卷面考試，以此來檢驗員工培訓的效果。這樣的培訓評估方式雖然有一定的成效，但是卻很難對員工培訓后的工作能力以及工作態(tài)度進行評估，更沒有評估員工經過培訓之后的變化是否對公司的未來發(fā)展有利?？傮w來說，很多財險公司在對員工培訓之后缺乏對員工后期的跟蹤評估，對培訓是否收到預期效果結果并不清晰，培訓費用投入產出比無法有效的衡量。
二、中資財產保險公司員工培訓的幾點建議
（一）構建完善的員工培訓體系
財險公司要想構建一個完善的員工培訓體系，在對員工進行培訓之前，必須要經過相關的調查并進行充分的論證，還應該吸取一流財險公司員工培訓的經驗，從而建立一套適合現(xiàn)代財險公司管理的、完善的培訓體系。筆者認為，財險公司構建培訓體系必須要遵循下面幾點原則：
首先，員工培訓體系構建的完整性。很多財險公司在對員工進行培訓的時候，往往只重視培訓的過程，而不注重培訓的效果。為了建立更加完善的員工培訓體系，財險公司在對員工進行培訓的時候，至少應該包括三大內容：
1.構建完整的課程體系；
2.構建完整的講師體系；
3.構建完整的培訓效果反饋體系。
其次，要深入了解員工的培訓需求。財險公司了解員工培訓需求的目的主要是為了根據(jù)員工的培訓需求，對員工進行有針對性的培訓。這樣更能滿足員工的內心需要，激發(fā)員工的工作積極性。
最后，培訓內容要具有針對性。基于員工培訓需求的基礎上，財險公司必須要有針對性的對員工進行培訓，即培訓內容要具有針對性。比如，有的員工希望獲得技能培訓，那公司就應該對他們進行相關的技能培訓；有的員工希望獲得知識培訓，那么公司就應該對他們進行相關的知識培訓；有的員工希望獲得態(tài)度培訓，那么公司就應該對他們進行相關的態(tài)度培訓。
（二）培訓方法采取適合財險保險公司靈活多樣的培訓形式
由于財險公司對員工的學歷、年齡要求并不高，因此很多財險公司內部的員工的培訓需求相差很大。如果財險公司對員工培訓的時候只是采用統(tǒng)一的、傳統(tǒng)的、陳舊的講授方法，那么勢必會影響到員工參與培訓的積極性。為了更好的滿足財險公司各層次員工的不同需求，財險公司可以適度考慮采用靈活多樣的培訓方式。比如，視頻培訓、演講式培訓、出外考察培訓等。這樣員工就可以感受到不同方式的培訓，激發(fā)他們的工作熱情。比傳統(tǒng)的講授式培訓方法效果要好很多。
（三）構建員工培訓效果評估及反饋體系
培訓效果評估是財險公司對員工進行培訓的最后一個環(huán)節(jié)，也是最為關鍵和重要的一個環(huán)節(jié)。因此，財險公司在對員工進行培訓的時候，必須要構建一個科學的、完整的培訓效果評估和反饋體系。要做到這一點可以從以下幾個方面做起。
首先，可以設立能夠科學衡量的量化指標。
設立能夠科學衡量的量化指標是對培訓效果進行評估的一個重要工作。如銷售前線的培訓可以對比參訓對象培訓前后人均年化產能的提升、銷售前線新人轉正率、一年以上銷售新人留存率等等指標來衡量銷售前線培訓效果。通過對參加培訓人員訓后行為改變情況進行跟蹤調查，并結合培訓前后員工工作表現(xiàn)和績效的變化情況來有效評估培訓的效能轉化?？傊挥性O立的可衡量的目標，財險公司對員工的培訓才更具科學性，才能取得理想的培訓效果。
其次，設計一個有效的培訓評價反饋工具。
設計一個有效的培訓評價反饋工具是保證財險公司員工培訓取得理想效果的一個重要保障。財險公司在對員工培訓之后，可以建立一個評估表格，讓講師認真填寫，并要求可以真實反映培訓過程中存在的問題和需要改進的地方。讓培訓評估表格成為財險公司培訓評價反饋的主要工具。在建立培訓評價反饋表格的時候，需要注意以下兩點問題：
1.培訓評價反饋表格的設計不能過于簡單，要提出一些尖銳的問題，讓參加培訓的員工進行填寫。員工填寫的時候必須認真、真實?？梢灾毖圆恢M。為了讓參加培訓的員工可以真實的表達自己的觀點，可以采取匿名填寫的方式；
2.參加培訓的員工填寫完表格之后，講師必須要對反饋的結果進行認真的歸納和總結，并反饋給公司的相關管理部門，為公司的下一次培訓做出經驗上的借鑒。不足的地方要改進，有效的地方需發(fā)揚。
最后，構建培訓追蹤和反饋的渠道。
對于財險公司的培訓評價的實施不僅僅只是將評價和反饋結果提交給公司相關的管理部門就算完事了。在做完這一切之后，還要確立如何完善現(xiàn)有的培訓形式，建立一個科學的反饋渠道。
反饋的第一路線是由培訓管理部門把培訓效果評估反饋給參訓學員及其上級主管，以激勵學員學習精神，使培訓效持續(xù)持下去。在培訓中還要求學員制定訓后行動方案和目標，要求學員將其培訓方案及目標反饋給學員直線主管，讓學員直線主管參與督導和執(zhí)行，使培訓效果得到延伸。反饋的第二條線路是受訓學員對培訓實施的組織工作進行反饋，如交通住宿的安排、培訓的銜接等等多個方面，指出不足。在每次培訓結束后，由此次培訓的班主任進行培訓辦班的總結，將此次培訓中辦班組織、課程設計、講師技能等各個環(huán)節(jié)進行訓后的總結和評估。反饋的第三條線路是由培訓管理者（班主任）將學員反饋表中對本次培訓中的收獲、感言、授課講師的建議等信息以書面總結表格的形式將學員的意見匯集反饋給授課講師，并寄發(fā)講師感謝函。對于表現(xiàn)一般的講師在下次培訓時做適當?shù)恼{整；在贈送感謝禮品、發(fā)感謝函時也是班主任與講師再次進行溝通的良好機會。
三、結語
關鍵詞：保險企業(yè)；員工培訓；可持續(xù)發(fā)展
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01
隨著我國經濟全球化的迅速發(fā)展，大部分企業(yè)已經開始實行對外開放，逐漸走上國際化發(fā)展的道路。面對日益嚴重激烈競爭，保險企業(yè)內部所作的任何一個決策都將直接關系著企業(yè)的生存與發(fā)展。而保險企業(yè)員工又是企業(yè)的經濟命脈，提高和加強保險企業(yè)員工的整體素質工作已經成為當前工作的重中之重，建立一個良好的培訓體系在保險企業(yè)人力資源管理與保險企業(yè)經營等方面十分必要。因此，必須做好保險企業(yè)員工培訓的工作，提高員工的專業(yè)技術能力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、加強保險企業(yè)員工培訓的重要意義
保險企業(yè)員工培訓主要是指保險企業(yè)為了適應內外部環(huán)境變化所采用不同方式針對員工進行培訓、鍛煉等管理活動，使得員工不斷更新自身的知識，提高自身的工作能力，逐步改進員工本身的素質等，對保險企業(yè)取得更好的經濟發(fā)展具有十分重要的意義。
（一）保險企業(yè)員工培訓能夠幫助企業(yè)獲得更好地競爭優(yōu)勢
保險企業(yè)進行員工培訓其目的就是培養(yǎng)高素質人才，同時也是形成企業(yè)員工共同價值觀和凝聚力的關鍵點。隨著知識經濟的到來，保險企業(yè)競爭的優(yōu)勢已經不再依賴于企業(yè)內部的財務與自然資源等，而是以依靠高素質密集型的素質人才為主，并將其作為企業(yè)發(fā)展的人力資本，保險企業(yè)對員工進行培訓其實就是為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的人力資本。
（二）保險企業(yè)員工培訓能夠幫助企業(yè)提升綜合服務的能力
隨著保險市場競爭的日益加劇，傳統(tǒng)的服務觀念已經打破，取而代之的是全新的現(xiàn)代化服務觀念。它與傳統(tǒng)觀念的最大區(qū)別在于呈現(xiàn)出明顯的外延擴張。通過培訓，引導員工增強危機感，創(chuàng)新管理辦法，提高服務意識和綜合服務能力，確保各項經營活動落到實處。
（三）保險企業(yè)員工培訓能夠幫助企業(yè)儲備高素質人才
保險企業(yè)的發(fā)展離不開員工，因此，對員工進行培訓能夠促使員工的自我價值得到實現(xiàn)。目前，大部分保險企業(yè)對員工的培訓均有所提高，不僅為員工提供新的知識和技能，同時還加強對員工工作能力的鍛煉，增強員工的挑戰(zhàn)高難度工作的能力，從而為保險企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎條件。另外，隨著近年來高高科技技術的不斷發(fā)展，企業(yè)加強對員工的培訓為企業(yè)未來發(fā)展儲備了大量的高素質人才。
二、保險企業(yè)加強員工培訓過程中出現(xiàn)的問題
（一）培訓內容缺乏針對性
企業(yè)內部員工一般將培訓看成是自己需要完成的一種工作任務，機械的對其進行學習，并未充分發(fā)揮自身學習的主觀能動性，更沒有學習的明確目標。培訓結束，員工仍舊按照原來的工作方式進行工作，完全忽略培訓的內容，由此可見，企業(yè)對員工的培訓效果不明顯。
（二）員工缺乏受訓的動力
保險企業(yè)對員工進行培訓通常分為：（1）綜合各類員工進行培訓：主要有應付上級進行檢查開辦培訓機構和根據(jù)年度計劃開辦員工培訓兩大種類。（2）拿證培訓：主要分為新員工上崗時或者轉換崗位的辦證培訓和在崗員工換證兩大種類。前者培訓的側重的是結果，不在乎過程，只要拿證就可以。后者側重的是操作工作證到期，進行新的培訓，拿取之后工作的證件，缺乏真實性的技能考核，更沒有崗位技能培訓等。
（三）師資力量與課程安排未達到企業(yè)發(fā)展的需求
目前保險企業(yè)內部從事培訓工作的師資有兩部分，一是聘請有關院校的專家教授從事相關的管理學及基礎理論方面的教學，二是保險企業(yè)自己培養(yǎng)的內訓師，從事有關專業(yè)和技能方面的教學工作，外聘教師有理論、懂方法，但教學過程中缺乏針對性，內訓師懂專業(yè)，但是在教學過程中缺乏教學方法和手段，二者在培訓過程中的局限性，導致培訓效果不明顯，造成企業(yè)內部員工基礎理論知識和能力嚴重不足，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
三、加強保險企業(yè)員工培訓的主要對策
（一）加強保險企業(yè)對員工培訓的重視
保險企業(yè)必須給予員工培訓高度的重視，堅持以支持的積極態(tài)度鼓勵員工。企業(yè)高層領導必須充分認識員工培訓工作對企業(yè)未來發(fā)展的重要性與必要性，在資金上和政策上給予重視和支持，將員工整體素質培訓作為當前工作的重點，并在工作中加以貫徹和落實。
（二）采取新的培訓方式
保險企業(yè)對員工培訓過程中，必須加強和創(chuàng)新培訓的方式：（1）創(chuàng)新員工培訓的觀念。轉變員工培訓消耗人力、物力與財力的觀點，建立投資成本的企業(yè)觀念，明確員工培訓對企業(yè)發(fā)展的重要性，從而加大對企業(yè)員工培訓的投資。（2）創(chuàng)新員工培訓的方式。改變傳統(tǒng)的“講聽”培訓模式，采取不同性質和水平的培訓創(chuàng)新模式，充分體現(xiàn)出培訓的層次性和多樣性，此外，還可采用雙向互動性培訓，加強員工間的交流與合作等。（3）制定和創(chuàng)新員工培訓的計劃。保險企業(yè)對員工培訓必須根據(jù)當前企業(yè)發(fā)展的實際情況以及未來要發(fā)展的目標制定培訓計劃，為企業(yè)發(fā)展打下基礎。
（三）建立和完善企業(yè)培訓的師資力量
加強企業(yè)員工培訓教師自身的素質和能力，應用各種各樣的方式開發(fā)教師的思維和技術能力，培養(yǎng)出具有專業(yè)性的教師隊伍，進一步開發(fā)員工潛在的能力，這樣做不僅能有效節(jié)約企業(yè)培訓投資的成本，同時還能夠有效地制定與企業(yè)實際發(fā)展的狀況相適應的培訓材料，一定程度上大大提高對員工培訓的效果，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，加強保險企業(yè)員工培訓在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中具有十分重要的作用，必須加強對員工培訓管理的力度，建立健全與之相關的培訓體系，提高員工的整體素質等，從而有效地推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]張晶.保險企業(yè)員工培訓體系存在的問題及對策[J].管理實務，2010（3）：39-40.
大家好！
今天，我們從不同的地方，為著一個共同的目標，走到這里。開始理想與希望的放飛，青春與激情的飛揚；開始走進中國人壽，進入國壽xz，融入中國人壽xz分公司。值此大好時機，我代表公司總經理室及所轄員工，對你們的到來，表示熱烈地歡迎和誠摯地問候。
中國人壽xz分公司，是唯一挺進xy高原，為廣大人民提供優(yōu)質服務、造福大眾的光榮團隊；是一支紀律嚴明、作風優(yōu)良、親密和諧、關愛倍至的優(yōu)秀團隊；是一支訓練有素、工作有序，專業(yè)經營建安險、意外險、學平險、健康險、分紅險等,與建行、中行、農行、郵政等單位，開展合作、共同發(fā)展的綜合性公司。
相知多年，值得托付。既是對中國人壽的首肯，也是對xz壽險人的贊許。
XX年5月28日，中國人壽股份有限公司xz分公司在ls開業(yè)，此舉結束了xz一直以來無壽險服務商的歷史，也意味著中國人壽在國內壽險公司中率先在大陸所有省、市、自治區(qū)設立了分支機構。
此前，xz僅有人保、平安和安邦3家財產保險公司設立了分公司，而壽險則無人涉足。xz每年接待游客100萬人次以上，全國各地的yz干部大約有2萬人。在xz設立壽險公司，不光能為百萬旅游者和yz干部提供旅游意外險、短期健康險、航空意外險等保險保障服務，
還可將業(yè)務范圍覆蓋到醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、子女教育保險和意外傷害保險等各個領域。公司除了開展好內地開辦的所有壽險業(yè)務外，還會針對xz市場特點開發(fā)切合本地需求的產品，無疑零距離地為大眾造福。
如今，“xx大”指引了“又好又快”的發(fā)展道路，強力催促我們邁上新征程、迎接新挑戰(zhàn)、躍升新高度。本次新人培訓班的如期開辦，從某種意義上講，就是一次最好的務實。
伙伴們，你們是幸運的，也將是快樂的！公司將全力以赴地為你們構建邁向成功的平臺、武裝邁向成功的思想、傳授邁向成功的技能。
值此次新學員培訓班開班之際，我代表總經理室向各位提出希望與要求，望大家自覺遵守公司及培訓班的各項規(guī)章制度，尊重老師，認真學習，相互幫助，培育好習慣，掌握好技能，爭當好學員。
伙伴們，從今天起，我們就是“相親相愛的一家人”。每次都會有希望升起，每天都會有明星閃耀。只要我們心中有夢想、追求有行動，一切從頭再來；付出越多，回報越多；回報越多，成功越多！
無數(shù)成功者已向我們昭示：先入者，如果觀念成舊，就會默默無聞；后來者，如果心態(tài)陽光，就會閃耀登場。
從今天起，伙伴們付出勤奮就會學到、學精壽險知識；就會燃起激情，就會確定自己的奮斗目標。我以一名世界500強企業(yè)的員工，自豪地告訴大家：
投入真情，你將擁有一個大舞臺！
付出努力，你會成為一名佼佼者！
把握機會，揮灑汗水，就會成功！
學會感恩，你會實現(xiàn)夢想！
