時(shí)間：2022-08-12 08:10:45
序論：在您撰寫商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)；跨文化交際；教學(xué)
一、商務(wù)英語(yǔ)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的重要性
當(dāng)今世界，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷革新和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，人們足不出戶便可進(jìn)行跨地區(qū)、跨國(guó)家的交流。英語(yǔ)作為世界性語(yǔ)言，在許多場(chǎng)合起著交際橋梁的重要作用。開(kāi)放發(fā)展的中國(guó)需要與西方國(guó)家展開(kāi)廣泛的交流，英語(yǔ)的學(xué)習(xí)就是交流的開(kāi)始。學(xué)校學(xué)習(xí)是我國(guó)民眾掌握英語(yǔ)的主要方式，我國(guó)英語(yǔ)教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)具有跨文化交際能力的人才。這不僅需要我們?cè)谟⒄Z(yǔ)教學(xué)中傳授語(yǔ)言知識(shí)，同時(shí)也要把目的語(yǔ)國(guó)家的文化背景知識(shí)融入到教學(xué)之中，使兩者相互滲透、相互促進(jìn)。跨文化交際學(xué)源于美國(guó)，始于20世紀(jì)60年代，是一門新興的研究領(lǐng)域?？缥幕浑H與外語(yǔ)教學(xué)相結(jié)合的研究具有重大實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。社會(huì)發(fā)展必將使跨越不同文化的人類交流愈加頻繁，外語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)就是要培養(yǎng)高素質(zhì)、有著深厚文化修養(yǎng)的外語(yǔ)人才。注重跨文化教育與跨文化交際能力的培養(yǎng),能增強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感和包容性，從而更好地促進(jìn)語(yǔ)言和文化的發(fā)展以及不同語(yǔ)言、文化間的交流和溝通。
二、影響跨文化交際能力形成的因素
1.缺乏真實(shí)的語(yǔ)境
學(xué)生學(xué)習(xí)母語(yǔ)是在自然狀態(tài)下，處于豐富充足的語(yǔ)言環(huán)境中，無(wú)任何任務(wù)意識(shí)，自然地形成對(duì)詞匯的積累和對(duì)語(yǔ)言的認(rèn)識(shí)并進(jìn)而掌握本民族語(yǔ)言的。而他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)是一種刻意的學(xué)習(xí)，是一種從無(wú)到有的學(xué)習(xí)過(guò)程，在一定程度上，學(xué)習(xí)結(jié)果的好壞還要受到學(xué)習(xí)興趣的影響。而且，他們?cè)谛Ｃ恐芙佑|、學(xué)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)間僅是三節(jié)課和兩到三節(jié)的短課；又由于各種原因，學(xué)生在家學(xué)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)間也是十分有限的；再加上遺忘規(guī)律的作用，在缺乏真實(shí)語(yǔ)境的前提下，學(xué)生很難達(dá)取得理想的學(xué)習(xí)效果，更加影響跨文化交際能力的形成。
2.思維方式固化
斯大林說(shuō)：“語(yǔ)言是直接與思維聯(lián)系的，它把人的思維活動(dòng)的結(jié)果、認(rèn)識(shí)活動(dòng)的情景，用詞及由詞組成的句子記載下來(lái)，鞏固起來(lái)，這樣就使人類社會(huì)中的思想交流成為可能。”的確，沒(méi)有思維就沒(méi)有語(yǔ)言，用詞匯組成不同句子表達(dá)不同的意思，正是思維在起作用。然而，由于大部分學(xué)生都生活在母語(yǔ)環(huán)境中，腦海里的母語(yǔ)工具必然是無(wú)比強(qiáng)大的。這種母語(yǔ)優(yōu)勢(shì)對(duì)英語(yǔ)思維活動(dòng)具有極大的壓制作用，抑制了學(xué)生英語(yǔ)思維的發(fā)展，影響學(xué)生跨文化交際能力的形成。
三、商務(wù)活動(dòng)中中西方主要的文化差異
1.商務(wù)談判風(fēng)格不同
在商務(wù)談判中，中國(guó)人常給對(duì)方留面子，很少直截了當(dāng)?shù)鼐芙^對(duì)方的建議，而是迂回曲折陳述自己的見(jiàn)解,或支支吾吾以示為難?！耙院蜑橘F”的價(jià)值觀使中國(guó)人把創(chuàng)造和諧的氣氛作為談判的重要手段,在談判過(guò)程中,盡量避免摩擦,友誼第一,所追求的是永久的友誼和長(zhǎng)久性的合作。而美國(guó)談判手有著與生俱來(lái)的自信和優(yōu)越感，他們總是十分有信心地步入談判會(huì)場(chǎng)，不斷發(fā)表自己的意見(jiàn)和權(quán)益要求。往往不太顧及對(duì)方而顯得咄咄逼人，而且語(yǔ)言表達(dá)直率，喜開(kāi)玩笑。這種心態(tài)常常會(huì)在談判桌上形成一種優(yōu)勢(shì)——無(wú)論其年齡或資歷如何，似乎不把對(duì)方放在眼里（其實(shí)不一定）。然而這在中國(guó)人看來(lái)，這往往會(huì)讓他們覺(jué)得“以勢(shì)壓人”、“過(guò)于利用優(yōu)勢(shì)”等，從而造成不愉快。
2.決策過(guò)程不同
西方人把談判看成是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程。他們把整個(gè)談判分成若干部分，一步一步地、逐個(gè)地解決，他們依靠的是線性的邏輯推理，憑借的是事實(shí)和數(shù)據(jù)。不感情用事，辯論過(guò)程中以理服人，再根據(jù)具體情況，作些讓步和妥協(xié)，達(dá)成問(wèn)題的解決。而對(duì)于受集體主義和權(quán)威思想影響的中國(guó)談判者來(lái)說(shuō)，他們很少把談判過(guò)程當(dāng)作一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程。他們?cè)谧龀鰶Q策的過(guò)程中，把相關(guān)的眾多因素綜合考慮，包括對(duì)方的態(tài)度、感情和情緒等。對(duì)別人的情感和態(tài)度十分敏感，而且友誼、感情以及態(tài)度等這些西方人很少考慮的因素，對(duì)中國(guó)的談判者來(lái)講在談判中都是很重要的。
四、培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的常見(jiàn)教學(xué)方法
1.交際教學(xué)法
跨文化交際研究在中國(guó)的興起和推廣, 催生了英語(yǔ)交際教學(xué)法。該教學(xué)法是20世紀(jì)70年代在歐洲興起的外語(yǔ)教學(xué)法, 其理論主要來(lái)自社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、心理語(yǔ)言學(xué)和喬姆斯基的轉(zhuǎn)換生成法。它強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言是交際的工具，使用是學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最佳方法，強(qiáng)調(diào)課堂上以學(xué)生為中心，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。
2.對(duì)比教學(xué)法
語(yǔ)言與文化的關(guān)系表明, 語(yǔ)言是文化的一部分，因此教授語(yǔ)言知識(shí)的同時(shí)必須。實(shí)踐表明充分利用學(xué)生已掌握的本國(guó)文化知識(shí)與相應(yīng)的外國(guó)文化知識(shí)進(jìn)行對(duì)比，是進(jìn)行文化滲透教學(xué)促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力提高的行之有效的方法。
3.模擬表演法
模擬語(yǔ)言情景是一種仿真的交際性課堂教學(xué)活動(dòng)。即教師選擇有文化差異的典型現(xiàn)實(shí)生活情景，把語(yǔ)言形式與社會(huì)文化環(huán)境結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生在課堂上模擬這些情景，扮演各種不同角色，讓學(xué)生在一種輕松、情感過(guò)濾程度低的語(yǔ)言環(huán)境中增強(qiáng)跨文化交際能力。
在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中，教師應(yīng)該真正培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)，才能切實(shí)提高學(xué)生的跨文化交際能力。
參考文獻(xiàn)：
1.不同的思維方式
不同社會(huì)文化下培養(yǎng)出來(lái)的人自然具有不同的思考方式，而思維方式的不同會(huì)直接制約跨文化交際的發(fā)展。譬如：西方國(guó)家崇尚以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治龇绞絹?lái)思考問(wèn)題，而東方國(guó)家卻更傾向于采取整體把握的模式來(lái)看待問(wèn)題。再如：西方國(guó)家對(duì)待隱私的保護(hù)程度較高，談話中不會(huì)輕易涉及婚姻、家庭、年齡以及收入等個(gè)人隱私的問(wèn)題。但是，在東方社會(huì)這些基本信息內(nèi)容在日常交流中隨處可見(jiàn)，不會(huì)刻意回避。只有真正地把握好這些東西方文化中的思想差異，才能在跨文化交際中正確應(yīng)對(duì)。
2.不同的語(yǔ)言習(xí)慣
由于受我國(guó)傳統(tǒng)英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)方式的限制，我國(guó)學(xué)生在使用英語(yǔ)時(shí)，還停留在表層語(yǔ)意上，未能形成扎實(shí)的語(yǔ)用知識(shí)系統(tǒng)，甚至一直采用的是一種“翻譯式”的語(yǔ)言應(yīng)用模式，將一些想說(shuō)的話直接以“中譯英”的形式翻譯出來(lái)，而不是放在西方的語(yǔ)言習(xí)慣中使用英語(yǔ)表達(dá)，這樣，在交際過(guò)程中自然會(huì)帶來(lái)很多交流障礙。譬如：如果按照天津人見(jiàn)面問(wèn)好的習(xí)慣去與西方人打招呼：“你吃了嗎？”如果這句話直譯成：“Have you had your dinner？”就會(huì)引起西方人誤會(huì)，以為你要請(qǐng)對(duì)方吃飯。只有消除這些交際過(guò)程中的語(yǔ)用障礙，才能做到良好的溝通。
3.不同的文化背景
在西方，宗教與神話對(duì)西方文化的影響頗深。在日常交際中，西方人會(huì)經(jīng)常在對(duì)話中引用一些宗教文化中的人物、典故或者神話故事，如果學(xué)生對(duì)西方的宗教和神話背景沒(méi)有基本的了解，必然會(huì)產(chǎn)生很多交際中的盲區(qū)，不明所以，影響跨文化交際的正常進(jìn)行。除了宗教與神話之外，不同的民族歷史、不同的風(fēng)俗傳統(tǒng)、不同的文學(xué)氛圍，都會(huì)在語(yǔ)言中體現(xiàn)出不同的交流習(xí)慣。我們學(xué)生要想準(zhǔn)確、地道地使用商務(wù)英語(yǔ)，就必須對(duì)以上所提及的文化背景差異有基本的了解和把握。
4.商務(wù)英語(yǔ)教師與學(xué)生自身方面的問(wèn)題
雖然，商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)普遍過(guò)關(guān)，都能達(dá)到專業(yè)英語(yǔ)老師的任教標(biāo)準(zhǔn)，但是，這些教師卻很少具備足夠的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分是科班出身的“理論型”教師，也沒(méi)有相應(yīng)的企業(yè)鍛煉經(jīng)歷。同時(shí)，我們的商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍由于缺少跨文化的環(huán)境與條件，自身的跨文化意識(shí)和能力也不強(qiáng)。以上教師隊(duì)伍中存在的教學(xué)短板，會(huì)直接在教學(xué)過(guò)程和教學(xué)結(jié)果中體現(xiàn)出來(lái)。我們還需加強(qiáng)高校商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍的建設(shè)。
此外，學(xué)生自身也存在很多影響跨文化交際的因素。比如：論及英語(yǔ)的專業(yè)水平，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生與英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生相比較還存在一定的差距。基礎(chǔ)薄弱會(huì)直接影響跨文化交際的效果，因此，教師必須把好這基礎(chǔ)的一關(guān)。再如：論及文化背景，我國(guó)雖然是文化大國(guó)，但是由于傳統(tǒng)教育模式的局限性，很多高校學(xué)生的文化素養(yǎng)都不達(dá)標(biāo)，對(duì)西方文化背景的認(rèn)識(shí)就更加淺薄了。這些學(xué)生基本功方面的短板，一旦遇到具體實(shí)踐就會(huì)立刻暴露出來(lái)，高校必須在注重理論培養(yǎng)之余抓好基礎(chǔ)與實(shí)踐這兩大關(guān)。
二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的需要，我國(guó)在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才時(shí)，應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)基本培養(yǎng)目標(biāo)：
1.把握好文化差異帶來(lái)的交際差異
作為一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者，應(yīng)該對(duì)文化差異所帶來(lái)的語(yǔ)言差異具備基本的領(lǐng)悟能力。這就要求我們?cè)谑谡n時(shí)，要體現(xiàn)出對(duì)不同文化的共性與差異對(duì)語(yǔ)言的不同影響，要讓學(xué)生掌握不同語(yǔ)境下的語(yǔ)言習(xí)慣，從而讓學(xué)生對(duì)中西方思考方式、語(yǔ)言習(xí)慣、文化背景都有基本的把握，以便在與外國(guó)人實(shí)際交流的過(guò)程中能充分理解西方商務(wù)語(yǔ)境下的內(nèi)容與含義。
2.樹(shù)立學(xué)生正確的文化態(tài)度
“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。”世界各國(guó)文化都具有自己的文化特色，我們?cè)趥魇趯W(xué)生商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí)之余，也應(yīng)注重幫助學(xué)生樹(shù)立一個(gè)包容的文化態(tài)度，讓他們?cè)诿鎸?duì)文化差異時(shí)，能克服民族中心思想，以客觀、包容、尊重的態(tài)度來(lái)對(duì)待不同國(guó)家的不同文化背景，做到、共同進(jìn)步。只有互相尊重、互相包容、互相學(xué)習(xí)，才能做到真正了解他國(guó)文化，進(jìn)而達(dá)成掃除跨文化交際中的交流障礙的教學(xué)目標(biāo)。
3.幫助學(xué)生掌握交際技能與培養(yǎng)其不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)意識(shí)
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在工作中會(huì)遇到很多交際場(chǎng)面，掌握基本的交際技能才能在交際場(chǎng)合下將商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用自如?？梢哉f(shuō)，交際技能是發(fā)揮好商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言能力的一個(gè)前提，將交際技能培養(yǎng)納入教學(xué)目標(biāo)是學(xué)校注重學(xué)以致用的一個(gè)體現(xiàn)。另外，在實(shí)際工作中，學(xué)生一定會(huì)遇到很多在課堂學(xué)習(xí)中未曾遇到的具體實(shí)踐問(wèn)題。學(xué)校一定要幫助學(xué)生明確學(xué)無(wú)止境的道理，在具體實(shí)踐的過(guò)程中針對(duì)所遇到的問(wèn)題，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的語(yǔ)言與交際能力，才能達(dá)到與職位要求相匹配的商務(wù)英語(yǔ)水平。
三、提升商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)跨文化交際能力的方法
通過(guò)以上背景和原因的分析以及教學(xué)目的的明確，我們看到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中依然存在一些亟待處理的問(wèn)題，需要我們校方和學(xué)生共同努力加以改進(jìn)，從而達(dá)到提升商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)跨文化交際能力的最終目標(biāo)。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面入手加以改善：
1.把握教學(xué)大綱，教材編寫應(yīng)注重階段性培養(yǎng)
商務(wù)英語(yǔ)教材在注重商務(wù)知識(shí)理論的培養(yǎng)之余，也應(yīng)重視起社會(huì)文化的培養(yǎng)。一本跨文化交際性的商務(wù)語(yǔ)言教材，必須具備與學(xué)習(xí)層次相匹配的詞匯、語(yǔ)法知識(shí)內(nèi)容，還應(yīng)融入相應(yīng)的社會(huì)文化內(nèi)容。在對(duì)應(yīng)的文化交際背景下學(xué)習(xí)體會(huì)跨文化語(yǔ)言，學(xué)習(xí)效果才會(huì)事半功倍。所以，這就要求我們?cè)谶x擇和編寫教材時(shí)，首先，注重對(duì)教學(xué)大綱的把握，明確大綱要求我們培養(yǎng)學(xué)生熟悉中國(guó)文化的傳統(tǒng)之余，也要熟識(shí)英語(yǔ)國(guó)家的歷史文化和風(fēng)土人情等的教學(xué)要求。其次，我們也應(yīng)當(dāng)注意到教學(xué)的階段性，有針對(duì)性地選擇和編寫教材。建議前兩年的教材編寫以語(yǔ)言知識(shí)為主，可適量滲透社會(huì)文化知識(shí)，在掌握了足夠的詞匯和語(yǔ)法知識(shí)之后，后兩年的教材編寫可再加大社會(huì)文化的授課比重。這樣分階段、分重點(diǎn)的教材設(shè)計(jì)更科學(xué)，也更具實(shí)踐性。
2.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在教學(xué)方法探索過(guò)程中勇于創(chuàng)新
教師要加強(qiáng)自身的能力培養(yǎng)，在具備授課的理論條件之余，多加強(qiáng)交際能力、跨國(guó)文化和外企鍛煉等方面的能力儲(chǔ)備，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，充分利用好課堂教學(xué)，提升學(xué)生語(yǔ)言技能，充分培養(yǎng)非語(yǔ)言交際能力和營(yíng)造跨國(guó)文化環(huán)境的學(xué)習(xí)氛圍。
另外，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念之余，教師還應(yīng)在教學(xué)方法的探索過(guò)程中不斷鉆研，勇于改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采取更具創(chuàng)新理念的教學(xué)方式。比如教師可以采取一些引導(dǎo)性的授課方式，讓學(xué)生在潛移默化中得到發(fā)展。譬如：
（1）采取多種方式鼓勵(lì)和幫助學(xué)生融入西方語(yǔ)境
教師應(yīng)利用多種渠道，采取多種方式鼓勵(lì)和幫助學(xué)生通入西方語(yǔ)境中，這就需要我們教師運(yùn)用靈活的授課模式。比如：可以通過(guò)建立微信、微博等公共平臺(tái)的方式，定期向?qū)W生推送語(yǔ)言使用規(guī)范，交際方式標(biāo)準(zhǔn)的英文讀物、英文影視資料和英文刊物節(jié)選。也可以每天在微信、微博等公共平臺(tái)錄制一個(gè)西方文化的交際技能或文化習(xí)俗的語(yǔ)音，這樣既能讓學(xué)生靈活利用課外的瑣碎時(shí)間加深學(xué)習(xí)，又能在日常將西方的文化氛圍和思考方式滲透到頭腦中。又或者通過(guò)校方的努力，多為學(xué)生在假期爭(zhēng)取到外企實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在不影響對(duì)方工作順利展開(kāi)的前提下，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)直觀感受跨文化交際的真實(shí)場(chǎng)景等等。
（2）營(yíng)造濃厚的校園英語(yǔ)氛圍
陳
靜
復(fù)習(xí)目標(biāo)：
時(shí)臨復(fù)習(xí)階段，為了全面提高學(xué)生的英語(yǔ)素質(zhì)和能力，幫助學(xué)生能更好地汲取知識(shí)，獲得能力，使尖子生能在原有基礎(chǔ)上更上一層樓；為使后進(jìn)生能掌握最基礎(chǔ)的英語(yǔ)知識(shí)，能對(duì)一學(xué)期來(lái)所學(xué)的知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)的整理，使他們學(xué)有方向，學(xué)有目標(biāo)，特制訂本復(fù)習(xí)計(jì)劃。
復(fù)習(xí)要點(diǎn)：
（一）、突破重點(diǎn)和難點(diǎn)
1.學(xué)生明確各單元學(xué)習(xí)要求，教師引導(dǎo)學(xué)生課后多讀、多記、多寫。
2.單詞記憶是小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，教師要幫助學(xué)生養(yǎng)成記憶單詞的良好習(xí)慣，如根據(jù)兒歌記憶、根據(jù)詞義記憶、聯(lián)想記憶等等，并幫助學(xué)生由單獨(dú)記一個(gè)詞轉(zhuǎn)為記幾個(gè)。
3.對(duì)于重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，教師要通過(guò)多檢查、多反饋的方式促進(jìn)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的掌握。
（二）、回歸課文、聯(lián)系實(shí)際
語(yǔ)言知識(shí)轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言技能，須經(jīng)過(guò)意義性的訓(xùn)練。教材內(nèi)容有情景、有意義、有完整的情節(jié)，所以引導(dǎo)學(xué)生把語(yǔ)言知識(shí)放入語(yǔ)篇中記憶，復(fù)習(xí)階段宜回歸教材，對(duì)教材內(nèi)容要求學(xué)生讀得滾瓜爛熟。在復(fù)習(xí)日常交際用語(yǔ)和句型時(shí)，更宜聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生初步的語(yǔ)言運(yùn)用能力。
學(xué)生狀況分析：
1.大部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)有興趣;
2.學(xué)生兩極分化現(xiàn)象較嚴(yán)重,年齡越大,
這種狀況越明顯;
3.學(xué)生記憶單詞、句子有困難;
4.學(xué)生對(duì)單詞掌握不好,學(xué)過(guò)就忘.
復(fù)習(xí)措施:
1.通過(guò)各種方式,改進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié),提高教學(xué)效果,不但要活躍課堂氣氛,
而且要活躍學(xué)生思維;
2.發(fā)揮小干部、優(yōu)生的學(xué)習(xí)帶頭的作用,鼓勵(lì)互幫互助共同進(jìn)步,盡力減小學(xué)生間的差距;
3.充分利用單詞卡片,采用填空、翻譯、聽(tīng)寫等形式幫助學(xué)生記憶單詞;
電子商務(wù)教學(xué)要求與其他課程相比，有其鮮明的獨(dú)特性，運(yùn)用信息化教學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化教學(xué)理論來(lái)開(kāi)展教學(xué)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)教學(xué)流程和教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用及設(shè)計(jì)的最優(yōu)化。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)教學(xué)和信息化教育技術(shù)的緊密結(jié)合，不僅有利于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力，而且也有利于創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，從而推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】
信息化教育技術(shù)；電子商務(wù)教學(xué)；應(yīng)用
引言
隨著以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的信息化技術(shù)的快速發(fā)展及時(shí)代對(duì)人才質(zhì)量提出的更高要求，信息化技術(shù)逐漸走進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)課堂，不斷推廣與應(yīng)用現(xiàn)代化信息教育技術(shù)。因此，信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)踐運(yùn)用，既是現(xiàn)代化教育創(chuàng)新與發(fā)展的重要載體，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)教育信息化的必要環(huán)節(jié)。
一、信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性
1.彰顯專業(yè)特點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展
電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)形式，而信息化教育技術(shù)的應(yīng)用是其實(shí)踐操作的具體場(chǎng)所，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)是師生進(jìn)行實(shí)踐操作的教學(xué)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境日漸成熟、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)趨于良好以及商務(wù)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的完善都成為開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的硬件基礎(chǔ)。倘若缺少通暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，電子商務(wù)教學(xué)就無(wú)法有序地開(kāi)展。此外，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊也為電子商務(wù)實(shí)踐提供硬件條件。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)不僅增強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)的有效性與針對(duì)性，而且也提高學(xué)生的主動(dòng)性與積極性。
2.體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)神奇，構(gòu)建知識(shí)體系
學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化概念并不陌生，并且他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)也充滿了各種期待和向往。在學(xué)生所熟知的網(wǎng)絡(luò)下，只需教師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、了解網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息化教育優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從網(wǎng)絡(luò)世界中搜索有效的商務(wù)信息，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)神奇，真正感受到電子商務(wù)的巨大魅力，進(jìn)而構(gòu)建系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)體系。
3.加深整體印象，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)教學(xué)
信息化教學(xué)平臺(tái)的搭建加深了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的整體印象，教師在此基礎(chǔ)之上實(shí)施“分模塊”教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)該課程的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的針對(duì)性。理論部分實(shí)行分模塊學(xué)習(xí)往往導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)如管中窺豹，只是認(rèn)識(shí)到各個(gè)部分，卻很難形成整體印象。而電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)站能將電子商務(wù)的各種教學(xué)資源整合到一起，使學(xué)生可以系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)課程內(nèi)容，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行合理地分割，從而實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)教學(xué)。學(xué)生在了解學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)目標(biāo)以及學(xué)習(xí)過(guò)程之后，自然其學(xué)習(xí)具有針對(duì)性和目的性，同時(shí)也在無(wú)形之中提高了學(xué)生的思維能力與創(chuàng)新能力。
二、信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用
1.及時(shí)更新教學(xué)設(shè)備，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)
由于缺少足夠的資金投入，很多學(xué)校在教學(xué)設(shè)備、軟硬件等諸多教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施上存在不足之處，校園網(wǎng)絡(luò)也未能廣泛地普及，僅僅依賴于單一化的電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容也要及時(shí)更新，軟硬件建設(shè)也要進(jìn)一步加強(qiáng)，從而為實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)造舒適的環(huán)境，使學(xué)生能充分掌握最新的電子商務(wù)知識(shí)，積極應(yīng)對(duì)社會(huì)的各種挑戰(zhàn)。
2.構(gòu)建以學(xué)生為主體的新型電子商務(wù)教學(xué)模式
此外，還要積極建立以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的電子商務(wù)教學(xué)模式。教師在應(yīng)用信息化教育技術(shù)過(guò)程中，充分考慮到學(xué)生的主體參與能力，積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索電子商務(wù)知識(shí)、主動(dòng)加入各種教學(xué)實(shí)踐討論之中。專業(yè)實(shí)習(xí)也是提升學(xué)生應(yīng)用能力的重要途徑。學(xué)?？山M織學(xué)生參與到企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)、銷售及管理活動(dòng)中，而學(xué)生可結(jié)合自身的興趣愛(ài)好，選擇口碑較好的企業(yè)，從事不同的實(shí)踐活動(dòng)，深入具體的工作崗位，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的認(rèn)知，從而全面提升學(xué)生的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)。
3.落實(shí)電子商務(wù)教學(xué)師資培訓(xùn)工作
信息化教育技術(shù)是一種認(rèn)知手段，只有不斷應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)其存在的價(jià)值。教育信息化，設(shè)備是教學(xué)基礎(chǔ)，但真正發(fā)揮作用還是要依賴于教師。因此，師資力量是確保電子商務(wù)教學(xué)開(kāi)展的前提條件。學(xué)校應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)既有師資的培訓(xùn)工作，組織教師學(xué)習(xí)各種信息化教育技術(shù)，不斷提高他們的應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而營(yíng)造信息化教育教學(xué)氛圍。與此同時(shí)，學(xué)校還要制定相關(guān)兼職教師隊(duì)伍的規(guī)劃，使電子商務(wù)教學(xué)朝著市場(chǎng)化、社會(huì)化、企業(yè)化的方向發(fā)展，努力開(kāi)展校企合作教學(xué)，選用一些經(jīng)驗(yàn)老練的在崗人員作為兼職教師，教授學(xué)生必要的實(shí)踐技能，或者開(kāi)展專題講座報(bào)告，從而不斷適應(yīng)現(xiàn)代化教育教學(xué)要求。
三、結(jié)束語(yǔ)
隨著時(shí)代的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)對(duì)教育信息化程度的要求愈來(lái)愈高，而信息化教育技術(shù)對(duì)電子商務(wù)教學(xué)的優(yōu)化作用也是越來(lái)越明顯。總而言之，信息化教育技術(shù)在當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用正處在發(fā)展和完善階段，每一位教育工作者都有責(zé)任推動(dòng)信息化教育的進(jìn)步與發(fā)展，從而為國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)輸送更多高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，為我國(guó)的教育事業(yè)而努力奮斗。
作者：張倩 單位：河北省科技工程學(xué)校
【參考文獻(xiàn)】
[1]王進(jìn).在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)相關(guān)問(wèn)題的分析及優(yōu)化對(duì)策[J].黑龍江畜牧獸醫(yī)，2016(10)
一、跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際與交際教學(xué)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,跨文化經(jīng)濟(jì)交往、跨文化技術(shù)交流、跨文化信息溝通等都將給商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)人才的培養(yǎng)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來(lái)看,知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài),直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配與使用。跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際首要依托的是高新技術(shù)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是建立在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上的。從文化視角的層面來(lái)理解,既然開(kāi)放的中國(guó)正在越來(lái)越大的廣度和深度上走向世界,世界也在走向中國(guó),而且世界上各民族的互依性、共生性空前加強(qiáng),那么,我們就務(wù)必理性對(duì)待并汲取世界上最具人類普遍性和時(shí)代性、或是最能為我們所用的文化；從外語(yǔ)教學(xué)與研究的層面來(lái)看，21世紀(jì)將是一個(gè)國(guó)際化的高科技時(shí)代，是一個(gè)由工業(yè)社會(huì)進(jìn)一步向信息化社會(huì)轉(zhuǎn)變的時(shí)代。
跨文化的交際研究,主要探討不同文化背景成員之間交流時(shí)的場(chǎng)景,而這樣的交際場(chǎng)景在當(dāng)今世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)頻率很高,遍及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,涉及各種交際類型,滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),涵蓋了各個(gè)生活層面,使跨文化交際成為知識(shí)交際的一個(gè)十分重要的部分。這樣,知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際與跨文化交流相互交叉和融合便形成了跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際。
二、跨文化交際教學(xué)的原則
（一）實(shí)用性原則
實(shí)用性原則是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際教學(xué)的基本原則?？缥幕瘍?nèi)容應(yīng)貫穿商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的始終,落實(shí)到各專業(yè)主干課程的教學(xué)中。教學(xué)過(guò)程中的跨文化交際教學(xué)應(yīng)在語(yǔ)言教學(xué)的框架之內(nèi)進(jìn)行,為語(yǔ)言教學(xué)服務(wù)。同時(shí),語(yǔ)言教學(xué)也應(yīng)以跨文化交際教學(xué)為主導(dǎo)。這樣,英語(yǔ)教學(xué)就能促進(jìn)學(xué)生更好地掌握語(yǔ)言知識(shí)與交際技能。語(yǔ)言知識(shí)與文化知識(shí)的同步傳授,使二者構(gòu)成一個(gè)完整的學(xué)科教學(xué)體系。文化教學(xué)不僅要側(cè)重介紹目的語(yǔ)的文化的差異 ,而且要突出目的語(yǔ)主流文化的特點(diǎn)。
（二）循序漸進(jìn)原則
循序漸進(jìn)是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際教學(xué)應(yīng)符合的重要原則。文化背景知識(shí)是一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)在其形成和發(fā)展過(guò)程中漸漸產(chǎn)生并代代相傳的實(shí)踐知識(shí)與理念。一種語(yǔ)言的文化背景知識(shí)是非常廣泛的。從外語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)出發(fā),跨文化交際教學(xué)有一個(gè)階段性或?qū)哟涡缘膯?wèn)題，我們可把商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化教育劃分為文化知識(shí)層次的教學(xué)與文化理解層次的教學(xué)。文化知識(shí)層培養(yǎng)的是具有觀光游客型生存技能( tourist survival skills) 的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者,而文化理解層培養(yǎng)的是具有參與者型跨文化交際能力 (participant—type intercultural shills) 的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者。因此掌握文化知識(shí)是學(xué)習(xí)的開(kāi)始,掌握交際文化是學(xué)習(xí)文化的目的。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的跨文化教育應(yīng)以文化知識(shí)為起點(diǎn),文化意識(shí)為橋梁,文化理解為目的，進(jìn)行階段性、循序漸進(jìn)的教學(xué)。
（三）交際性原則
交際性是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的跨文化交際教學(xué)主要原則。交際性原則在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中主要體現(xiàn)以下四點(diǎn)：一是語(yǔ)境化（contextualization），這是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的基本前提；二是交際化，整個(gè)商務(wù)教學(xué)過(guò)程在真實(shí)的社會(huì)情景下使用真實(shí)的語(yǔ)言進(jìn)行交際活動(dòng)，即語(yǔ)言課堂教學(xué)應(yīng)該排斥機(jī)械操練，應(yīng)創(chuàng)造較自然的言語(yǔ)交際環(huán)境，按情景題材組織教學(xué)材料和教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在真實(shí)的的交際場(chǎng)景中進(jìn)行操練、大量使用信息轉(zhuǎn)換、情景模擬、案例、游戲、角色表演等活動(dòng)形式；三是學(xué)生中心化，在交際化的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以學(xué)生為中心，教師的作用主要是提供和組織各種課堂教學(xué)活動(dòng)。給學(xué)生提供交際情景與場(chǎng)合，幫助學(xué)生創(chuàng)造性地、自由地表達(dá)他們的意愿；四是氛圍愉快化，在課堂教學(xué)中應(yīng)創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛，對(duì)學(xué)生的言語(yǔ)錯(cuò)誤采取寬容與容忍的態(tài)度，不要頻繁地糾正學(xué)生錯(cuò)誤，打斷學(xué)生連貫的語(yǔ)言表達(dá)，應(yīng)在交際任務(wù)完成
后指出學(xué)生錯(cuò)誤。 三、跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后主要從事外貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最終落腳點(diǎn)也是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，任何離開(kāi)文化看經(jīng)濟(jì)的人無(wú)法對(duì)經(jīng)濟(jì)作出合理的解釋。知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與語(yǔ)言文化交際都是人類共有的社會(huì)性的重要活動(dòng)[3]。很多高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注跨文化教育在教學(xué)中的作用,但基本上是從語(yǔ)言體系本身出發(fā)的,也就是以語(yǔ)言體系教學(xué)為主,結(jié)合有關(guān)語(yǔ)言現(xiàn)象來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言所涉及到的文化環(huán)境,即從語(yǔ)言視角研究轉(zhuǎn)向文化視角。這是一種從語(yǔ)言體系到文化環(huán)境的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，應(yīng)該在充分考慮文化差異的基礎(chǔ)上,探索一條以跨文化教育為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)途徑,由文化視角轉(zhuǎn)向語(yǔ)言視角的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)新途徑,以真正提高學(xué)生的英語(yǔ)跨文化交際能力為目的。
四、實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際教學(xué)的途徑
要想讓商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的而學(xué)生畢業(yè)后順利從事經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng)，在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中融入跨文化內(nèi)容就很有必要了?？缯Z(yǔ)言、跨文化現(xiàn)象涉及兩種語(yǔ)言和兩種文化對(duì)交際的影響，如中國(guó)人使用英語(yǔ)就存在跨語(yǔ)言、跨文化的語(yǔ)用問(wèn)題。不同文化背景的人在一起使用某種語(yǔ)言進(jìn)行交際，總回避不了語(yǔ)用差異，而語(yǔ)用差異往往是文化差異造成的，這種差異會(huì)對(duì)交際造成影響，出現(xiàn)信息誤導(dǎo)、信息錯(cuò)誤和信息障礙，造成經(jīng)濟(jì)交際的失敗[4]。那么，如何在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中讓學(xué)生了解到更多的跨文化交際方法和手段，避免發(fā)生經(jīng)濟(jì)交際失誤呢？下面從商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置、教材內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)方法與手段、師資隊(duì)伍等影響學(xué)生跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際能力的諸要素談?wù)劷虒W(xué)改革措施。
（一）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)設(shè)置直接了解本國(guó)主要外貿(mào)國(guó)家的文化差異的課程如英美文化教程、歐洲文化教程等。據(jù)調(diào)查，廣東省的40多所高職院校所開(kāi)設(shè)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)只有25%的專業(yè)開(kāi)設(shè)了英美文化課程，沒(méi)有學(xué)校開(kāi)設(shè)歐洲文化教程。
（二）教學(xué)內(nèi)容要能夠反映跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際及快速變化中的時(shí)代。教材既要從知識(shí)的傳授出發(fā),也要有助于學(xué)生鑒賞批評(píng)能力、思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教材內(nèi)容要具備較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性 ,適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際的需要,遵循外語(yǔ)教學(xué)的規(guī)律,使知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求在教材和隨后的教學(xué)中得以體現(xiàn)。
（三）要有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織實(shí)踐教學(xué),參加跨文化經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng),增加實(shí)際專業(yè)知識(shí)認(rèn)知的可能性。對(duì)于位于珠三角地區(qū)的廣東省的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，每年通過(guò)春季和秋季的中國(guó)出口商品交易會(huì)至少可獲得兩次機(jī)會(huì)與國(guó)際參展商交流，盡可能多第了解各國(guó)代表在經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng)中所體現(xiàn)的文化差異。珠三角地區(qū)外企無(wú)數(shù)，學(xué)院也可以與企業(yè)合作，在國(guó)際商務(wù)交際活動(dòng)中給予學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，提前了解文化差異所帶來(lái)的影響，為今后就業(yè)時(shí)順利完成跨文化交際任務(wù)打好基礎(chǔ)。
（四）教學(xué)方法與手段要注意充分利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等現(xiàn)代化技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué),展示和分析跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際的實(shí)際情景,從生活的文化模式出發(fā)描寫各種跨文化經(jīng)濟(jì)交際行為的合適條件,為培養(yǎng)真正能使知識(shí)經(jīng)濟(jì)交往和跨文化交往兩者良性互動(dòng)的21世紀(jì)復(fù)合型人才而開(kāi)拓出大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的新天地。
（五）師資力量也是一個(gè)重要的影響跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際的因素。如果教學(xué)過(guò)程中的教師對(duì)跨文化知識(shí)一無(wú)所知，我們可以想象，所培養(yǎng)的學(xué)生也不會(huì)是優(yōu)秀的跨文化交際者。商務(wù)英語(yǔ)教師跨文化知識(shí)的缺失是目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)面臨的重要問(wèn)題，要想實(shí)現(xiàn)高效跨文化交際教學(xué)，必須盡快解決師資的問(wèn)題。教師可通過(guò)自學(xué)與培訓(xùn)培養(yǎng)自己的跨文化知識(shí)與素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]錢敏汝.跨文化經(jīng)濟(jì)交際及其對(duì)外語(yǔ)教學(xué)的意義[j].外語(yǔ)教學(xué)與研究,1997,(4):44-50.
關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 跨文化交際 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是國(guó)際經(jīng)濟(jì)文化、科學(xué)技術(shù)、信息等各方面交流頻繁、競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際化時(shí)代。這一時(shí)代呼喚著大批高水平、高素質(zhì)、高能力世界型人才。[1]因此，對(duì)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)了更高的要求和挑戰(zhàn)。德國(guó)經(jīng)濟(jì)語(yǔ)言學(xué)的創(chuàng)始人梅辛(messing)指出經(jīng)濟(jì)交際具有跨文化的性質(zhì)(詳見(jiàn)錢敏汝1997，7)。 他以1929年英國(guó)經(jīng)濟(jì)界的有關(guān)調(diào)查為例, 說(shuō)明英國(guó)的外貿(mào)決算與其外貿(mào)人員語(yǔ)言能力之間的關(guān)系, 論證了經(jīng)濟(jì)交際的重要性。在各種層次的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中, 與產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)的先進(jìn)程度一樣, 經(jīng)濟(jì)行為主體的跨文化交際能力也成為關(guān)鍵因素之一[2]。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和語(yǔ)言交際都是人類生活中的行為, 兩者之間的關(guān)系構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)交際的基礎(chǔ)。
一、跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際與交際教學(xué)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,跨文化經(jīng)濟(jì)交往、跨文化技術(shù)交流、跨文化信息溝通等都將給商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)人才的培養(yǎng)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來(lái)看,知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài),直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配與使用。跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際首要依托的是高新技術(shù)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是建立在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上的。從文化視角的層面來(lái)理解,既然開(kāi)放的中國(guó)正在越來(lái)越大的廣度和深度上走向世界,世界也在走向中國(guó),而且世界上各民族的互依性、共生性空前加強(qiáng),那么,我們就務(wù)必理性對(duì)待并汲取世界上最具人類普遍性和時(shí)代性、或是最能為我們所用的文化；從外語(yǔ)教學(xué)與研究的層面來(lái)看，21世紀(jì)將是一個(gè)國(guó)際化的高科技時(shí)代，是一個(gè)由工業(yè)社會(huì)進(jìn)一步向信息化社會(huì)轉(zhuǎn)變的時(shí)代。
跨文化的交際研究,主要探討不同文化背景成員之間交流時(shí)的場(chǎng)景,而這樣的交際場(chǎng)景在當(dāng)今世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)頻率很高,遍及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,涉及各種交際類型,滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),涵蓋了各個(gè)生活層面,使跨文化交際成為知識(shí)交際的一個(gè)十分重要的部分。這樣,知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際與跨文化交流相互交叉和融合便形成了跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際。
二、跨文化交際教學(xué)的原則
（一）實(shí)用性原則
實(shí)用性原則是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際教學(xué)的基本原則?？缥幕瘍?nèi)容應(yīng)貫穿商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的始終,落實(shí)到各專業(yè)主干課程的教學(xué)中。教學(xué)過(guò)程中的跨文化交際教學(xué)應(yīng)在語(yǔ)言教學(xué)的框架之內(nèi)進(jìn)行,為語(yǔ)言教學(xué)服務(wù)。同時(shí),語(yǔ)言教學(xué)也應(yīng)以跨文化交際教學(xué)為主導(dǎo)。這樣,英語(yǔ)教學(xué)就能促進(jìn)學(xué)生更好地掌握語(yǔ)言知識(shí)與交際技能。語(yǔ)言知識(shí)與文化知識(shí)的同步傳授,使二者構(gòu)成一個(gè)完整的學(xué)科教學(xué)體系。文化教學(xué)不僅要側(cè)重介紹目的語(yǔ)的文化的差異 ,而且要突出目的語(yǔ)主流文化的特點(diǎn)。
（二）循序漸進(jìn)原則
循序漸進(jìn)是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際教學(xué)應(yīng)符合的重要原則。文化背景知識(shí)是一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)在其形成和發(fā)展過(guò)程中漸漸產(chǎn)生并代代相傳的實(shí)踐知識(shí)與理念。一種語(yǔ)言的文化背景知識(shí)是非常廣泛的。從外語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)出發(fā),跨文化交際教學(xué)有一個(gè)階段性或?qū)哟涡缘膯?wèn)題，我們可把商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化教育劃分為文化知識(shí)層次的教學(xué)與文化理解層次的教學(xué)。文化知識(shí)層培養(yǎng)的是具有觀光游客型生存技能( tourist survival skills) 的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者,而文化理解層培養(yǎng)的是具有參與者型跨文化交際能力 (participant—type intercultural shills) 的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者。因此掌握文化知識(shí)是學(xué)習(xí)的開(kāi)始,掌握交際文化是學(xué)習(xí)文化的目的。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的跨文化教育應(yīng)以文化知識(shí)為起點(diǎn),文化意識(shí)為橋梁,文化理解為目的，進(jìn)行階段性、循序漸進(jìn)的教學(xué)。
（三）交際性原則
交際性是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的跨文化交際教學(xué)主要原則。交際性原則在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中主要體現(xiàn)以下四點(diǎn)：一是語(yǔ)境化（contextualization），這是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的基本前提；二是交際化，整個(gè)商務(wù)教學(xué)過(guò)程在真實(shí)的社會(huì)情景下使用真實(shí)的語(yǔ)言進(jìn)行交際活動(dòng)，即語(yǔ)言課堂教學(xué)應(yīng)該排斥機(jī)械操練，應(yīng)創(chuàng)造較自然的言語(yǔ)交際環(huán)境，按情景題材組織教學(xué)材料和教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在真實(shí)的的交際場(chǎng)景中進(jìn)行操練、大量使用信息轉(zhuǎn)換、情景模擬、案例、游戲、角色表演等活動(dòng)形式；三是學(xué)生中心化，在交際化的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以學(xué)生為中心，教師的作用主要
是提供和組織各種課堂教學(xué)活動(dòng)。給學(xué)生提供交際情景與場(chǎng)合，幫助學(xué)生創(chuàng)造性地、自由地表達(dá)他們的意愿；四是氛圍愉快化，在課堂教學(xué)中應(yīng)創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛，對(duì)學(xué)生的言語(yǔ)錯(cuò)誤采取寬容與容忍的態(tài)度，不要頻繁地糾正學(xué)生錯(cuò)誤，打斷學(xué)生連貫的語(yǔ)言表達(dá)，應(yīng)在交際任務(wù)完成后指出學(xué)生錯(cuò)誤。
三、跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后主要從事外貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最終落腳點(diǎn)也是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，任何離開(kāi)文化看經(jīng)濟(jì)的人無(wú)法對(duì)經(jīng)濟(jì)作出合理的解釋。知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與語(yǔ)言文化交際都是人類共有的社會(huì)性的重要活動(dòng)[3]。很多高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注跨文化教育在教學(xué)中的作用,但基本上是從語(yǔ)言體系本身出發(fā)的,也就是以語(yǔ)言體系教學(xué)為主,結(jié)合有關(guān)語(yǔ)言現(xiàn)象來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言所涉及到的文化環(huán)境,即從語(yǔ)言視角研究轉(zhuǎn)向文化視角。這是一種從語(yǔ)言體系到文化環(huán)境的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，應(yīng)該在充分考慮文化差異的基礎(chǔ)上,探索一條以跨文化教育為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)途徑,由文化視角轉(zhuǎn)向語(yǔ)言視角的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)新途徑,以真正提高學(xué)生的英語(yǔ)跨文化交際能力為目的。
四、實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際教學(xué)的途徑
要想讓商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的而學(xué)生畢業(yè)后順利從事經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng)，在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中融入跨文化內(nèi)容就很有必要了?？缯Z(yǔ)言、跨文化現(xiàn)象涉及兩種語(yǔ)言和兩種文化對(duì)交際的影響，如中國(guó)人使用英語(yǔ)就存在跨語(yǔ)言、跨文化的語(yǔ)用問(wèn)題。不同文化背景的人在一起使用某種語(yǔ)言進(jìn)行交際，總回避不了語(yǔ)用差異，而語(yǔ)用差異往往是文化差異造成的，這種差異會(huì)對(duì)交際造成影響，出現(xiàn)信息誤導(dǎo)、信息錯(cuò)誤和信息障礙，造成經(jīng)濟(jì)交際的失敗[4]。那么，如何在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中讓學(xué)生了解到更多的跨文化交際方法和手段，避免發(fā)生經(jīng)濟(jì)交際失誤呢？下面從商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置、教材內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)方法與手段、師資隊(duì)伍等影響學(xué)生跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際能力的諸要素談?wù)劷虒W(xué)改革措施。
（一）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)設(shè)置直接了解本國(guó)主要外貿(mào)國(guó)家的文化差異的課程如英美文化教程、歐洲文化教程等。據(jù)調(diào)查，廣東省的40多所高職院校所開(kāi)設(shè)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)只有25%的專業(yè)開(kāi)設(shè)了英美文化課程，沒(méi)有學(xué)校開(kāi)設(shè)歐洲文化教程。
（二）教學(xué)內(nèi)容要能夠反映跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際及快速變化中的時(shí)代。教材既要從知識(shí)的傳授出發(fā),也要有助于學(xué)生鑒賞批評(píng)能力、思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教材內(nèi)容要具備較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性 ,適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際的需要,遵循外語(yǔ)教學(xué)的規(guī)律,使知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求在教材和隨后的教學(xué)中得以體現(xiàn)。
（三）要有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織實(shí)踐教學(xué),參加跨文化經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng),增加實(shí)際專業(yè)知識(shí)認(rèn)知的可能性。對(duì)于位于珠三角地區(qū)的廣東省的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，每年通過(guò)春季和秋季的中國(guó)出口商品交易會(huì)至少可獲得兩次機(jī)會(huì)與國(guó)際參展商交流，盡可能多第了解各國(guó)代表在經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng)中所體現(xiàn)的文化差異。珠三角地區(qū)外企無(wú)數(shù)，學(xué)院也可以與企業(yè)合作，在國(guó)際商務(wù)交際活動(dòng)中給予學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，提前了解文化差異所帶來(lái)的影響，為今后就業(yè)時(shí)順利完成跨文化交際任務(wù)打好基礎(chǔ)。
（四）教學(xué)方法與手段要注意充分利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等現(xiàn)代化技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué),展示和分析跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際的實(shí)際情景,從生活的文化模式出發(fā)描寫各種跨文化經(jīng)濟(jì)交際行為的合適條件,為培養(yǎng)真正能使知識(shí)經(jīng)濟(jì)交往和跨文化交往兩者良性互動(dòng)的21世紀(jì)復(fù)合型人才而開(kāi)拓出大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的新天地。
（五）師資力量也是一個(gè)重要的影響跨文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)交際的因素。如果教學(xué)過(guò)程中的教師對(duì)跨文化知識(shí)一無(wú)所知，我們可以想象，所培養(yǎng)的學(xué)生也不會(huì)是優(yōu)秀的跨文化交際者。商務(wù)英語(yǔ)教師跨文化知識(shí)的缺失是目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)面臨的重要問(wèn)題，要想實(shí)現(xiàn)高效跨文化交際教學(xué)，必須盡快解決師資的問(wèn)題。教師可通過(guò)自學(xué)與培訓(xùn)培養(yǎng)自己的跨文化知識(shí)與素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ) 口語(yǔ)教學(xué) 跨文化交際能力
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，中國(guó)企業(yè)在全球商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的地位越來(lái)越重要，因此對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的復(fù)合型人才也越來(lái)越受到歡迎。在眾多的高職院校當(dāng)中，大部分學(xué)校都開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)的課程，但是很少有相關(guān)學(xué)?？梢杂行У倪M(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)教學(xué)，所以學(xué)生的跨文化交際能力相對(duì)薄弱，這也是英語(yǔ)教育工作者應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。
一、跨文化交際能力的定義及商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的問(wèn)題
1.跨文化交際能力?？缥幕浑H能力是一個(gè)新概念，關(guān)于它的界定仍在不斷討論中。美國(guó)當(dāng)代著名的教育家和心理學(xué)家布盧姆提出它應(yīng)由態(tài)度（attitude）、知識(shí)（knowledge）與技能（skill）三方面構(gòu)成。筆者認(rèn)為還應(yīng)包括文化理解能力和交流能力。所謂文化理解能力，指的是在交流過(guò)程當(dāng)中可以充分認(rèn)識(shí)不同文化背景下人們存在的感知、情緒等差異，并以包容的態(tài)度進(jìn)行交流；所謂交流能力指的是可以在有效克制文化背景差異的情況下，迅速的建立交際關(guān)系，解決出現(xiàn)的潛在的交際問(wèn)題，達(dá)到最終的商業(yè)目的。
2.現(xiàn)在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的問(wèn)題。就目前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)狀態(tài)來(lái)說(shuō)，口語(yǔ)是教學(xué)過(guò)程當(dāng)中的弱項(xiàng)，其實(shí)不僅僅是在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中，在其他的外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中也存在類似的問(wèn)題。但是不同于一般的外語(yǔ)教學(xué)，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)最終目標(biāo)就是提高學(xué)生的跨文化交際能力，以便在工作當(dāng)中有效地進(jìn)行商務(wù)交流，達(dá)到既定的商業(yè)目標(biāo)。實(shí)際上商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中，最大的問(wèn)題不是學(xué)生發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，而是沒(méi)有將英語(yǔ)當(dāng)做一種工具加以利用，對(duì)自己的口語(yǔ)沒(méi)有信息。因此應(yīng)當(dāng)從這個(gè)方面來(lái)解決目前學(xué)生跨文化交際能力弱的問(wèn)題。
二、影響商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)和跨文化交際能力的因素
1.主觀因素。對(duì)于中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，歷來(lái)接受的思想教育和文化教育都具備很強(qiáng)的發(fā)散性，但是西方國(guó)家更加注重思考的直線型，這就導(dǎo)致了在主觀因素上中西方的不同。對(duì)于西方人來(lái)說(shuō)，交流的過(guò)程當(dāng)中更加注重具體事物的邏輯分析，但是漢語(yǔ)當(dāng)中交流的過(guò)程更加注重對(duì)整體意思的概括。例如在語(yǔ)法當(dāng)中，漢語(yǔ)的時(shí)間順序是年月日，但是西方人的時(shí)間順序則是日月年，中國(guó)人在聽(tīng)到表?yè)P(yáng)的時(shí)候，第一反應(yīng)是謙虛的否認(rèn)，而西方人更多的是欣然接受。這種傳統(tǒng)教育造成的主觀因素會(huì)在很大程度上影響學(xué)生的跨文化交際能力。
2.客觀因素。能夠影響學(xué)生跨文化交際能力提升的客觀因素很多，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以分為制度因素、教育方式因素、社會(huì)導(dǎo)向因素三個(gè)方面。所謂制度因素，是由于目前學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)主要是為了應(yīng)付考試，所以在很大程度上忽略了對(duì)英語(yǔ)交流功能的使用，如果考試當(dāng)中不考口語(yǔ)，那么學(xué)生就沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)；所謂教育方式因素，是由于我國(guó)教師在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的時(shí)候，更加注重對(duì)英語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)的灌輸，不注重實(shí)際應(yīng)用教育；所謂社會(huì)導(dǎo)向因素，是由于目前的社會(huì)風(fēng)氣大多是就業(yè)論，所以學(xué)生會(huì)認(rèn)為學(xué)到的知識(shí)和技能沒(méi)有用，只要找到工作就行。
三、在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力
1.突出學(xué)生在口語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中的主體地位。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)生才是課堂的主體。所以在上課的時(shí)候應(yīng)當(dāng)避免教師的填鴨式教學(xué)，采用更加靈活開(kāi)放的形式，讓學(xué)生開(kāi)口說(shuō)話。教師的主要任務(wù)是對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行引導(dǎo)，讓課堂的氛圍更加輕松。通過(guò)采用小組活動(dòng)、角色扮演等方式，讓學(xué)生敢于開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，也樂(lè)于開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)積極的進(jìn)行行為引導(dǎo)，在根據(jù)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行課堂環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)之后，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)和教育，當(dāng)學(xué)生不敢開(kāi)口說(shuō)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的激勵(lì)，對(duì)于學(xué)生口語(yǔ)所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的糾正，在課堂教育完成之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行放大表?yè)P(yáng)，激發(fā)學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)興趣。
2.增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交流意識(shí)。應(yīng)當(dāng)通過(guò)有效的方式來(lái)提升學(xué)生對(duì)于跨文化交流意識(shí)的認(rèn)識(shí)，一般可以采用角色扮演的方式，例如可以模擬一個(gè)商務(wù)宴會(huì)的活動(dòng)，讓學(xué)生扮演不同文化背景的客商，通過(guò)相互之間的交流找到跨文化交流的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以此來(lái)提升學(xué)生的跨文化交流意識(shí)。同時(shí)還可以借助于一些商務(wù)交流的失敗案例，向?qū)W生說(shuō)明這種商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中對(duì)文化背景理解的重要性。
3.利用體驗(yàn)教學(xué)傳播跨文化知識(shí)。體驗(yàn)教學(xué)是商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中的重要方式，這種方式的最大優(yōu)點(diǎn)就是可以讓學(xué)生更加直觀的了解不同文化之間交流存在的問(wèn)題，以及不同文化之間進(jìn)行交流的成功案例。這樣就可以讓學(xué)生更好的學(xué)會(huì)國(guó)際商務(wù)禮儀，并且可以激發(fā)學(xué)生的興趣愛(ài)好。要做好體驗(yàn)教學(xué)，最好的方式就是利用一些影視作品進(jìn)行講解，一方面學(xué)生對(duì)這種方式比較感興趣，另一方面，這種方式也可以讓學(xué)生更加有針對(duì)性的了解某些重要場(chǎng)景下的交流方式和交流特點(diǎn)。如果有條件，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)等信息方式開(kāi)展教學(xué)。
4.充分利用實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升跨文化交流能力。學(xué)習(xí)語(yǔ)言最好的方式就是使用，同樣要想提升跨文化交流能力，也應(yīng)當(dāng)使用實(shí)踐的機(jī)會(huì)進(jìn)行。鼓勵(lì)學(xué)生參與英語(yǔ)演講、英文歌劇排演、和外教交流等，有條件的還可以利用互聯(lián)網(wǎng)直接與外國(guó)人進(jìn)行對(duì)話交流，或者是通過(guò)到相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。
參考文獻(xiàn)：
