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創(chuàng)業(yè)之星銷售總監(jiān)總結(jié)范文

時(shí)間：2022-03-11 11:48:04

序論：在您撰寫創(chuàng)業(yè)之星銷售總監(jiān)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

創(chuàng)業(yè)之星銷售總監(jiān)總結(jié)

第1篇

關(guān)鍵詞:ERP;沙盤;模型;比較;應(yīng)用

中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)27-0278-02

ERP沙盤模擬課程就是利用沙盤為教學(xué)平臺(tái),進(jìn)行一個(gè)虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)演練,把該模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),如戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分設(shè)計(jì)為ERP沙盤模擬課程的主體內(nèi)容,把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則,由學(xué)生組成六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè),通過(guò)模擬企業(yè)幾年的經(jīng)營(yíng),使學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中,理解各門專業(yè)課程的理論知識(shí),提升運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力 [1]。

由于其具有體驗(yàn)式、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、趣味性、綜合性等眾多的優(yōu)點(diǎn),ERP沙盤模擬課程已經(jīng)得到了越來(lái)越多的高校的重視。

1.ERP沙盤模型類型及特點(diǎn)。當(dāng)前的ERP沙盤的類型有很多種,從類型上來(lái)分,大致上可以分為兩類。

(1)物理沙盤,也叫做手工沙盤。現(xiàn)在流行的手工沙盤也被稱為工業(yè)沙盤,都是由國(guó)內(nèi)的公司從國(guó)外大學(xué)引進(jìn)的,如用友、派金、金蝶等公司的產(chǎn)品,都是在歐洲的教學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上研究開(kāi)發(fā)而成的。目前國(guó)內(nèi)的廣東商學(xué)院、北京工商大學(xué)、上海交通大學(xué)等高校都已經(jīng)開(kāi)設(shè)了相關(guān)的課程 [2]。

(2)電子沙盤,也就是在計(jì)算機(jī)上模擬沙盤的經(jīng)營(yíng)。例如用友公司目前使用的“創(chuàng)業(yè)者”系統(tǒng)、金蝶公司的“經(jīng)營(yíng)之道”、貝騰公司開(kāi)發(fā)的“創(chuàng)業(yè)之星”、派金公司的“商道”等等。

從兩類沙盤的類型上來(lái)分析,兩類沙盤模型各自有自己的特點(diǎn)。物理沙盤模型采用手工操作,生產(chǎn)線安裝、貸款、廠房租賃、折舊、記賬、結(jié)賬等所有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程都需要學(xué)生手工進(jìn)行。也正是全程的手工操作,一方面讓整個(gè)課程有足夠的參與性,不至于讓部分同學(xué)無(wú)所事事,另一方面讓參與者對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程有充分的理解,同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)生足夠的重視。整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程下來(lái),參與者可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略制定、方案選擇、廣告投放、信息收集、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)安排、材料采購(gòu)等方面進(jìn)行綜合性的全面了解,對(duì)包括供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等在內(nèi)的整個(gè)ERP流程進(jìn)行一個(gè)完整的體驗(yàn)。

而電子沙盤模型則剛好相反。不論是商道、創(chuàng)業(yè)之星、GMC之類的哪個(gè)產(chǎn)品,都對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)化,相對(duì)更游戲化。電子沙盤在設(shè)置過(guò)程中更注重經(jīng)營(yíng)的決策,而對(duì)ERP的其他的方面,如供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)的記賬和報(bào)表等,采用了自動(dòng)生成的方式,在簡(jiǎn)化工作的同時(shí),也降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的參與性和體驗(yàn)的完整性。當(dāng)然,電子沙盤在課程控制、操作方便性、方便課程設(shè)置等方面,有更大的靈活性。

2.兩種沙盤模型優(yōu)缺點(diǎn)比較。經(jīng)過(guò)了五年的教學(xué)及嘗試,我們對(duì)兩種沙盤模型做了具體的對(duì)比和分析,總結(jié)了各自的缺陷。

(1)課程實(shí)驗(yàn)中每位同學(xué)的參與度問(wèn)題。電子沙盤也是分為幾個(gè)小組,分別模擬不同的企業(yè),在相同的環(huán)境下進(jìn)行對(duì)抗。與手工沙盤一樣,電子沙盤對(duì)抗中,每個(gè)小組也是六位同學(xué),分別擔(dān)任總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)六個(gè)企業(yè)高管的崗位。但是六位同學(xué)中,只有總經(jīng)理能進(jìn)行決策操作,其他同學(xué)的電腦都只能進(jìn)行查詢和分析,這樣就導(dǎo)致了參與度不夠,經(jīng)常是一個(gè)小組中,二至三位同學(xué)在討論、作決策,而其他的同學(xué)處于無(wú)所事事的狀態(tài)。而事實(shí)上,并不是那幾位同學(xué)不想?yún)⑴c,而是感覺(jué)插不上手。

手工沙盤的崗位設(shè)置與電子沙盤完全相同。與之相對(duì)應(yīng)的是,每個(gè)崗位都有非常具體的工作需要操作。例如生產(chǎn)總監(jiān)需要安排具體的生產(chǎn)計(jì)劃、需要考慮上不上生產(chǎn)線、什么時(shí)候上生產(chǎn)線;采購(gòu)總監(jiān)需要計(jì)算每次需要采購(gòu)的原材料,不能讓企業(yè)因?yàn)槿必浂．a(chǎn);財(cái)務(wù)總監(jiān)需要安排整個(gè)企業(yè)的資金籌集、長(zhǎng)短貸的比例、現(xiàn)金預(yù)算等情況。因此,手工沙盤的所有成員都有極高的參與度。

同時(shí),手工沙盤模型具有更加直觀的感受。最明顯的一點(diǎn)就在于現(xiàn)金。手工沙盤模型中,現(xiàn)金庫(kù)中的現(xiàn)金是實(shí)時(shí)可見(jiàn)的,那么現(xiàn)金的不斷減少就必然會(huì)給參與者帶來(lái)緊迫感。電子沙盤模型則完全相反。以金蝶的“經(jīng)營(yíng)之道”為例,現(xiàn)金流完全由計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制,當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金斷流的時(shí)候,都會(huì)自動(dòng)的給予一定量的緊急貸款,用以支付當(dāng)期必須支付的現(xiàn)金。因此參與者很難感覺(jué)到現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)的重要性,這也就減低了參與者的直觀感受。

(2)兩種模型的計(jì)算復(fù)雜程度不同。手工沙盤由于其操作都需要手工進(jìn)行,因此在模型的設(shè)計(jì)上,去掉了很多相對(duì)不重要的環(huán)節(jié)。這樣可以保證參與者不會(huì)陷入煩瑣的手工操作中而忽略了整體的戰(zhàn)略。而在電子沙盤中,由于很多地方都是可以自動(dòng)處理的,也就是說(shuō)電子沙盤更注重決策而不是具體操作,因此在模型的設(shè)計(jì)上盡量保持和現(xiàn)實(shí)中類似的做法,保持了足夠的復(fù)雜度。具體來(lái)說(shuō),兩種模型在以下幾個(gè)地方的設(shè)置上有所區(qū)別:

手工沙盤沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)成本的概念。庫(kù)存商品放多久再賣掉都是一樣的價(jià)格,而實(shí)際上,大部分的庫(kù)存商品都會(huì)隨著庫(kù)存時(shí)間的增加而慢慢貶值。而在大多數(shù)的電子沙盤中,都考慮到了這個(gè)問(wèn)題。我們以“商道”為例,所有未能當(dāng)期銷售的商品的質(zhì)量等級(jí)就會(huì)下降一定的比例,使得庫(kù)存商品更難銷售。

手工沙盤的發(fā)出商品不需要運(yùn)費(fèi)。無(wú)論是保存在哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)的商品,貨物銷售到國(guó)際市場(chǎng)與銷售到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成本完全是一樣的。不但完全忽略了運(yùn)輸成本,而且是當(dāng)天送當(dāng)天抵達(dá),這一點(diǎn)尤其不符合邏輯。所有的點(diǎn)子沙盤在這一點(diǎn)上都做出了改進(jìn),以“商道”為例,將倉(cāng)庫(kù)設(shè)在中西部還是長(zhǎng)三角地區(qū),發(fā)送到各地的運(yùn)費(fèi)都不一樣,距離越遠(yuǎn),價(jià)格越高。

手工沙盤所有城市的工廠的加工費(fèi)都相同,忽略了人力資源成本?，F(xiàn)代企業(yè)管理,實(shí)際上就是對(duì)人的管理,正是人力成本的差別,使中國(guó)的加工業(yè)在世界上有巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),中西部的人力成本也必然比東部沿海要低得多。電子沙盤模型均是按這個(gè)思路設(shè)置,中西部的人力資源成本為每人每年10千元,長(zhǎng)三角地區(qū)的人力資源成本為每人每年20千元,兩者相差1倍。當(dāng)然實(shí)際的差距比模型的設(shè)置會(huì)更大一些,但是在模型中需要考慮到整體的平衡性,需要慢慢調(diào)整。

手工沙盤和電子沙盤都沒(méi)有考慮增值稅。增值稅是商品流通領(lǐng)域的重要稅種,任何產(chǎn)品的買賣都會(huì)涉及到增值稅,但是兩種沙盤模型都沒(méi)有考慮這方面的內(nèi)容。一方面是因?yàn)槎愂詹⒉皇沁@個(gè)模型和課程培訓(xùn)的目的,整個(gè)課程的出發(fā)點(diǎn)是為了培養(yǎng)受訓(xùn)者的整體ERP流程的思考;另一方面也是因?yàn)楦鲊?guó)的稅制都不一樣,從國(guó)外引進(jìn)的模型很難兼顧到各國(guó)的稅收制度。

(3)兩種模型的側(cè)重點(diǎn)不同。手工沙盤模型更側(cè)重于具體的操作和體驗(yàn)。在手工沙盤模型中,貸款和還貸都需要手工進(jìn)行,所有的報(bào)表都需要手工填制,因此所有的參與者會(huì)有更多的直觀感受,更能體會(huì)到經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的艱難,更能從自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)的大起大落中體會(huì)到企業(yè)管理等各方面的知識(shí)。但是正是由于參與度高,使得手工沙盤課程中,學(xué)生可能會(huì)陷入忙碌的手工操作之中,而忽視了企業(yè)整體戰(zhàn)略的思考。

電子沙盤模型則更側(cè)重于決策。只要有了總體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,其他所有的步驟,在計(jì)算機(jī)的控制下,都可以簡(jiǎn)單的完成。例如所有的財(cái)務(wù)報(bào)表都是自動(dòng)生成的,買賣產(chǎn)品和生產(chǎn)線都只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)按鈕,現(xiàn)金的收入和支出都會(huì)自動(dòng)記錄等等。

(4)兩種模型在運(yùn)行中的控制難易不同。手工電子沙盤參與度高,但是中間的監(jiān)控比較困難,有較多的漏洞可鉆,電子沙盤的參與度低,但是控制嚴(yán)格,需要嚴(yán)格的按照計(jì)算機(jī)規(guī)定的步驟操作。而且在電子沙盤系統(tǒng)中,一旦某個(gè)步驟發(fā)生無(wú)意中的點(diǎn)擊錯(cuò)誤,很多時(shí)候是不可撤銷或者是重來(lái)的。在課程中,經(jīng)常有同學(xué)某個(gè)步驟點(diǎn)錯(cuò)了導(dǎo)致了后續(xù)完全無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的狀況發(fā)生。

這個(gè)時(shí)候,通常只有兩個(gè)方法,一種是所有的小組全部退回重來(lái),還一種就是將錯(cuò)就錯(cuò),直接按步驟向下走。第一種做法對(duì)其他的小組顯然是不公平的,事實(shí)上,這就相當(dāng)于將其他小組的本步驟策略都透露給了其他競(jìng)爭(zhēng)者。但是第二種做法就是直接將操作失誤的小組,直接淘汰出了本課程,因?yàn)槌税床襟E點(diǎn)確認(rèn)以外,這個(gè)小組因?yàn)槿卞X已經(jīng)沒(méi)有別的事情可以做了,這樣就失去了課程的意義。

3.模型在教學(xué)中的應(yīng)用情況。浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院ERP實(shí)驗(yàn)中心從2006年開(kāi)始,就對(duì)兩種類型的沙盤模型都做了開(kāi)課的嘗試。經(jīng)過(guò)四年時(shí)間的運(yùn)行,物理沙盤模型在課程中的應(yīng)用非常順利,目前使用物理沙盤模型的《ERP模擬演練》課程已經(jīng)是校級(jí)精品課程,課程的自編教材正在申報(bào)省級(jí)重點(diǎn)教材。每年該課程的選修報(bào)名人數(shù)達(dá)到2 000余人,是全校最受歡迎的課程之一。

不過(guò)手工沙盤在保持實(shí)驗(yàn)進(jìn)度中存在很大的局限性,一個(gè)班級(jí)上到某一個(gè)進(jìn)度,必須將整個(gè)沙盤盤面完整的保留下來(lái),因此也導(dǎo)致了本課程的設(shè)置具有一定的特殊性,設(shè)置為每天12課時(shí),連續(xù)4天(連續(xù)兩周的周末)的上課方式。而在電子沙盤的系統(tǒng)中,由于采用全計(jì)算機(jī)操作和計(jì)算,所有的上課班級(jí)都會(huì)被保存為一個(gè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫(kù),因此在這方面不存在任何問(wèn)題。電子沙盤的課程理論上可以設(shè)置為每次3課時(shí),總共上12次。但是在前期的嘗試過(guò)程中,電子沙盤模型在課程中的開(kāi)設(shè)并不順利。

ERP實(shí)驗(yàn)中心多次選擇不同的班級(jí)進(jìn)行電子沙盤課程的試上,包括在已經(jīng)上過(guò)《ERP模擬演練》的課程班中試上電子沙盤課程,從上課教師的觀察及課后同學(xué)的反應(yīng)來(lái)看,效果不如應(yīng)用手工沙盤的模型的ERP模擬課程。

導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的主要原因是沒(méi)有按照電子沙盤模型的具體特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行課程設(shè)置,而是簡(jiǎn)單地參照手工沙盤的課程設(shè)置方式來(lái)進(jìn)行課程的安排。由于兩種沙盤模型的特點(diǎn)千差萬(wàn)別,因此,在課程設(shè)置上也必然要有新的方式。

(1)將每個(gè)小組的人數(shù)減少到3人,分別擔(dān)任總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。這樣可以保證有足夠的參與度。(2)課程的重點(diǎn)必須放在決策層面,而不是操作層面。因此開(kāi)設(shè)的課程目的也和手工沙盤的不同,更注重講解企業(yè)戰(zhàn)略,而不是注重操作中的體驗(yàn)。(3)不能是完全的實(shí)驗(yàn)課,而應(yīng)該是理論+實(shí)驗(yàn)的形式,總課時(shí)為36課時(shí),其中實(shí)驗(yàn)課時(shí)18課時(shí),時(shí)間為6周,每周3+3的課時(shí)安排。這樣可以采用實(shí)際的模擬實(shí)驗(yàn)來(lái)體驗(yàn)企業(yè)中戰(zhàn)略的重要性。

參考文獻(xiàn):

[1]葉舟.“ERP模擬演練”實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索與總結(jié)[J].教育與職業(yè),2009,(5):137-139.

[2]陳冰.經(jīng)營(yíng)決策沙盤教學(xué)系統(tǒng)及其改進(jìn)[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索,2010,(1):174-177.

[3]侯林芳.ERP沙盤模擬課程相關(guān)問(wèn)題探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010,(5):244-245.

第2篇

調(diào)研項(xiàng)目：

遼寧分公司系統(tǒng)運(yùn)作狀況和亮點(diǎn)提煉

調(diào)研時(shí)間：

2011年4月22日-4月27日

調(diào)研機(jī)構(gòu)：

遼寧分公司（營(yíng)銷培訓(xùn)部、沈陽(yáng)本部及鐵嶺中支）

調(diào)研人員：編寫報(bào)告人：

調(diào)研對(duì)象及事項(xiàng)：

通過(guò)內(nèi)勤個(gè)險(xiǎn)各職級(jí)訪談、外勤主任以上職級(jí)訪談及各項(xiàng)會(huì)議參與了解分公司系統(tǒng)運(yùn)作狀況和提煉經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)

調(diào)研方式：

觀摩、溝通、各種資料查閱、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總分析等

調(diào)研報(bào)告內(nèi)容：

一、遼寧分公司亮點(diǎn)數(shù)據(jù)情況：

1、業(yè)績(jī)情況： 2009、2010、2011單月保費(fèi)數(shù)據(jù)

月份

沈陽(yáng)本部

月份

沈陽(yáng)本部

月份

沈陽(yáng)本部

2009年01月

2010年01月

99.99

2011年1月

300.46

2009年02月

2010年02月

83.50

2011年2月

126.00

2009年03月

2010年03月

124.99

2011年3月

142.52

2009年04月

70.36

2010年04月

72.15

合計(jì)

568.98

2009年05月

28.46

2010年05月

92.39

2009年06月

34.38

2010年06月

82.82

2009年07月

41.77

2010年07月

132.32

2009年08月

65.07

2010年08月

84.11

2009年09月

72.08

2010年09月

152.92

2009年10月

72.61

2010年10月

131.03

2009年11月

64.33

2010年11月

91.54

2009年12月

91.42

2010年12月

90.60

合計(jì)

540.49

合計(jì)

1238.36

小結(jié)：2009年月均平臺(tái)60.05萬(wàn)元，2010年103.16萬(wàn)元，2011一季度月均平臺(tái)189.66萬(wàn)元，平臺(tái)增長(zhǎng)率為315.83%，改變了以往其他分公司本部開(kāi)業(yè)后平臺(tái)逐漸下滑的狀況。

2、各職級(jí)人均產(chǎn)能數(shù)據(jù)：2010、2011每月數(shù)據(jù)

各職級(jí)人均產(chǎn)能

見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員

正式業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)主任

高級(jí)業(yè)務(wù)主任

營(yíng)業(yè)部經(jīng)理

業(yè)務(wù)總監(jiān)

職級(jí)

2010年1月

231

3706

5816

6893

27641

57268

4885

2010年2月

406

2337

5697

4487

12802

11017

3438

2010年3月

1260

4094

5781

3828

17029

191382

6136

2010年4月

228

2415

3285

5794

12685

23593

3037

2010年5月

2272

4171

4183

5687

10742

26393

4231

2010年6月

3531

1164

3215

7665

9741

31400

3547

2010年7月

2279

3337

6094

4946

11293

110698

5043

2010年8月

2512

1421

3115

2863

13261

22503

3043

2010年9月

1522

3846

4663

4789

12535

52552

3869

2010年10月

1131

3114

3665

4500

9209

37113

3065

2010年11月

1175

2179

2482

1737

4120

20093

2110

2010年12月

1700

1699

2370

2315

5531

9363

2080

2011年1月

3357

6027

9236

7213

29637

126459

7855

2011年2月

1864

2876

4355

5171

7824

18734

3465

2011年3月

2101

3227

2982

3054

6724

35653

3324

小結(jié)：1、總監(jiān)和經(jīng)理起到了很好的業(yè)績(jī)帶動(dòng)作用；

2、主任和高級(jí)主任能夠慢慢跟進(jìn)總監(jiān)經(jīng)理步伐；

3、育鷹三期班使正式業(yè)務(wù)員職級(jí)的產(chǎn)能提升。

3、績(jī)優(yōu)狀況：開(kāi)業(yè)自2011年一季度績(jī)優(yōu)占比數(shù)據(jù)

月份

績(jī)優(yōu)人力

占比

大于一萬(wàn)人力

占比

2009年4月

11%

2009年5月

2009年6月

2009年7月

12%

2009年8月

10%

2009年9月

13%

2009年10月

13%

2009年11月

13%

2009年12月

14%

2010年1月

22%

14%

2010年2月

21%

13%

2010年3月

29%

18%

2010年4月

19%

11%

2010年5月

22%

14%

2010年6月

20%

12%

2010年7月

21%

18%

2010年8月

16%

11%

2010年9月

128

21%

14%

2010年10月

102

17%

10%

2010年11月

14%

2010年12月

14%

2011年1月

232

35%

155

24%

2011年2月

177

27%

109

17%

2011年3月

142

22%

13%

小結(jié)：1、績(jī)優(yōu)人力占比穩(wěn)步提升，11年開(kāi)門紅接近60%；

2、萬(wàn)元人力占比提升幅度較大。

4、育鷹開(kāi)班狀況：A1-A3數(shù)據(jù)

育鷹班次

開(kāi)班月份

開(kāi)班人力

培養(yǎng)期經(jīng)營(yíng)月份

鞏固期經(jīng)營(yíng)月份

培養(yǎng)期月均標(biāo)保

鞏固期月均標(biāo)保

培養(yǎng)期月均活動(dòng)率

鞏固期活動(dòng)率

1021110301

2011年3月

未到期

82.7

未到期

90%

1021121

2010年12月

34.6

12.9

61%

37%

1021101

2010年10月

18.6

7.6

44%

26%

小結(jié)：1、三個(gè)班次培養(yǎng)期及鞏固期各項(xiàng)綜合指標(biāo)全國(guó)排名前三；

2、 A三班創(chuàng)新的全國(guó)標(biāo)保記錄，排名第一；

3、開(kāi)班人數(shù)、活動(dòng)率指標(biāo)達(dá)成，排名優(yōu)秀；

4、每個(gè)班次數(shù)據(jù)指標(biāo)都在不斷進(jìn)步。

二、遼寧分公司經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)提煉：

針對(duì)遼寧分公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析，通過(guò)與機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與觀摩，我認(rèn)為遼寧分公司成功并沒(méi)有一招制勝的法寶，而是通過(guò)良好團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造、扎實(shí)的項(xiàng)目管理和運(yùn)作以及全體內(nèi)外勤目標(biāo)統(tǒng)一的按照系統(tǒng)規(guī)則運(yùn)作的一種結(jié)果。下面從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

（一）環(huán)境---即良好的團(tuán)隊(duì)氛圍（從心動(dòng)到行動(dòng)）

1、內(nèi)勤隊(duì)伍搭建：A：分公司籌建開(kāi)始，核心組8人來(lái)源于一家同業(yè)優(yōu)秀公司（領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力效應(yīng)放大），有著同樣的感情投入、目標(biāo)愿景、文化理念、相通技術(shù)、統(tǒng)一思路；B：初期文化搭建在研討互動(dòng)基礎(chǔ)上形成，大家堅(jiān)持并堅(jiān)定著該團(tuán)隊(duì)文化；（慢而精的理論，本部強(qiáng)大后才開(kāi)始機(jī)構(gòu)拓展，實(shí)現(xiàn)效仿模式。）C：關(guān)鍵崗位輪崗及團(tuán)體共同目標(biāo)設(shè)定。（營(yíng)銷部、培訓(xùn)部及本部總之間輪崗頻繁，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)是大家做的，而不是個(gè)人。）

2、外勤隊(duì)伍搭建：A:外勤團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)首要選擇是衡量業(yè)績(jī)，其次看團(tuán)隊(duì)組建能力，樹(shù)立了績(jī)優(yōu)楷模的團(tuán)隊(duì)氛圍；（經(jīng)理個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)略逻^(guò)萬(wàn)。）B:籌備期不設(shè)總監(jiān)，待入司后公平晉升，讓隊(duì)伍充滿晉升氛圍；C：創(chuàng)造技術(shù)專業(yè)先行，品味化氛圍營(yíng)造，任何動(dòng)作讓外勤感知并認(rèn)知。

3、外勤至尊：A：內(nèi)勤考評(píng)由外勤打分；（360評(píng)分體系）B：外勤節(jié)享受假日福利計(jì)劃及鐵嶺的無(wú)差勤扣款管理方式；（帶動(dòng)外勤出勤并增加凝聚力）C：全員營(yíng)銷推動(dòng)，全面傾向個(gè)險(xiǎn)（LED宣傳、大講堂、內(nèi)勤展業(yè)實(shí)做等）。

4、榮譽(yù)至上思想理念：A：榮譽(yù)大于物質(zhì)，創(chuàng)造良好的比拼氛圍；B：持續(xù)運(yùn)作的榮譽(yù)體系（萬(wàn)元俱樂(lè)部、吉尼斯、年會(huì)表彰、華大龍獎(jiǎng)等。）C：榮譽(yù)文化載體豐富且有效。（雜志、報(bào)紙、榮譽(yù)墻等）

5、企業(yè)文化包裝：A：最好品牌樹(shù)立，增加員工認(rèn)同感；B：合眾、遼分第一包裝，增加員工信心；C：報(bào)紙、雜志、信函等多種展現(xiàn)公司文化工具的開(kāi)發(fā)。

6、特別的客戶服務(wù)：細(xì)化客戶服務(wù)，增強(qiáng)員工工作信心。保持較好的留存文化和服務(wù)文化。（保單整理盒、生日會(huì)。老客戶服務(wù)活動(dòng)等。）

7、細(xì)化個(gè)險(xiǎn)管理干部考評(píng)機(jī)制，涉及機(jī)構(gòu)總、營(yíng)服經(jīng)理、人管、業(yè)管等專業(yè)范疇人員；全力為一線服務(wù)提供有力數(shù)據(jù)支持和銷售幫助。

8、細(xì)化個(gè)險(xiǎn)追蹤督導(dǎo)手段，讓溝通和追蹤無(wú)所不在。（司歌畫(huà)面追蹤、內(nèi)網(wǎng)、視頻、層級(jí)追蹤等。）

（二）重點(diǎn)工作事項(xiàng)---即高產(chǎn)能業(yè)績(jī)品臺(tái)的打造

1、績(jī)優(yōu)體系的推動(dòng)：

遼分籌備組開(kāi)始之初即將合眾的基本法定位為打造績(jī)優(yōu)的基本法，從開(kāi)業(yè)就鎖定團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)先做績(jī)優(yōu)帶動(dòng)組員績(jī)優(yōu)的發(fā)展模式；因此起步較慢，但團(tuán)隊(duì)發(fā)展平穩(wěn)且隊(duì)伍留存很高，隨著團(tuán)隊(duì)日益壯大，績(jī)優(yōu)體系隊(duì)伍創(chuàng)建了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

A:持續(xù)推動(dòng)萬(wàn)元俱樂(lè)部；(保證領(lǐng)先收入)

B:引入華大龍獎(jiǎng)表彰機(jī)制；（打造一流精英）

C:季度績(jī)優(yōu)培訓(xùn)及表彰；（適時(shí)總結(jié)和表彰，加以專業(yè)培訓(xùn)）

D：年會(huì)表彰及分公司高峰會(huì)；（隆重表彰以及風(fēng)采記錄，做好后期啟動(dòng)）

E：星卡獎(jiǎng)勵(lì)積分計(jì)劃及合眾之星配套輔助品；（增強(qiáng)入星興趣、名片、信紙等）

F：全省各營(yíng)業(yè)單位開(kāi)展吉尼斯記錄挑戰(zhàn)活動(dòng)。

2、方案包裝及月度節(jié)奏的推動(dòng)：

通過(guò)了解遼分2009自2011年各種激勵(lì)方案，可以有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

A：遼分清晰地認(rèn)識(shí)到，物質(zhì)激勵(lì)會(huì)讓隊(duì)伍養(yǎng)成不良的文化氛圍，公司一貫在設(shè)立方案時(shí)考慮到方案的：品牌文化性、趣味榮譽(yù)性、氛圍比拼性；

B：為了使方案能夠獲得更多人的認(rèn)可和大家都有主動(dòng)意愿來(lái)推動(dòng)方案，遼分一般采用頭腦風(fēng)暴、研討互動(dòng)定方案思路，讓總經(jīng)理室、營(yíng)銷培訓(xùn)、中支、營(yíng)服及外勤總監(jiān)經(jīng)理共同參與，推出大家都能認(rèn)可且感興趣的激勵(lì)策劃案。

C：月末研討會(huì)堅(jiān)持召開(kāi)，讓方案和下月經(jīng)營(yíng)節(jié)奏深入機(jī)構(gòu)人心，各機(jī)構(gòu)必須充分研討并達(dá)到最終認(rèn)同，從而達(dá)到整個(gè)分公司一盤棋的效果。

D：分公司認(rèn)真解讀總部各項(xiàng)方案，將總部方案結(jié)合機(jī)構(gòu)自身需求進(jìn)行統(tǒng)一包裝，并做好相應(yīng)的分公司配套方案統(tǒng)一下發(fā)。（例如：金伯樂(lè)拉力賽及群英會(huì)等）

3、7天瘋狂增員周的推動(dòng)：

遼分自獲取育鷹項(xiàng)目資源開(kāi)始，每次育鷹開(kāi)班前都會(huì)啟動(dòng)7天增員瘋狂拜訪活動(dòng)，很好的解決了業(yè)績(jī)平臺(tái)和增員互不影響問(wèn)題，即達(dá)到了三周業(yè)務(wù)一周增員的良好效果。（3月11日、13日、15日召開(kāi)了三場(chǎng)創(chuàng)說(shuō)會(huì)；三場(chǎng)創(chuàng)說(shuō)會(huì)分別參會(huì)人員為469人、329人、217人。）

A：開(kāi)班前一周開(kāi)始增員意愿啟動(dòng)和培訓(xùn)，并設(shè)定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的增員目標(biāo)；

B：開(kāi)展一周的增員拜訪活動(dòng)，有工作記錄、有追蹤督導(dǎo)、有早會(huì)推動(dòng)、有夕會(huì)總結(jié)；內(nèi)勤針對(duì)所有增員主體開(kāi)展出勤的見(jiàn)面談話，不出勤家訪談話的督導(dǎo)模式；

C：一周三次的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，采用第一場(chǎng)三次面試、第二場(chǎng)二次面試、第三場(chǎng)決定性面試的方法，一周結(jié)束后正式開(kāi)班。因本部有四個(gè)營(yíng)服，開(kāi)班人數(shù)都能夠超額達(dá)成總部規(guī)定人數(shù)。

4、新產(chǎn)品的推動(dòng)：

遼分對(duì)于產(chǎn)品推動(dòng)有一套較為成型的模式，通過(guò)項(xiàng)目組的運(yùn)作能夠讓內(nèi)外勤快速學(xué)會(huì)并掌握產(chǎn)品推動(dòng)技術(shù)，加上外勤績(jī)優(yōu)的特點(diǎn)，新產(chǎn)品很容易熱銷，具體流程總結(jié)如下：

A:成立以總經(jīng)理室掛帥，營(yíng)銷培訓(xùn)部門及內(nèi)外勤產(chǎn)品培訓(xùn)骨干的項(xiàng)目組；

B：項(xiàng)目組認(rèn)真學(xué)習(xí)新產(chǎn)品后，經(jīng)過(guò)研討整理出產(chǎn)品的銷售邏輯、思路以及銷售方法；

C：開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的展業(yè)工具并策劃出培訓(xùn)計(jì)劃；

D：全省統(tǒng)一啟動(dòng)和訓(xùn)練通關(guān)；

E：各機(jī)構(gòu)自身推動(dòng)加上分公司項(xiàng)目組巡講、培訓(xùn)支持。

5、會(huì)議經(jīng)營(yíng)及追蹤體系的推動(dòng)：

遼分在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中非常關(guān)注機(jī)構(gòu)的自身經(jīng)營(yíng)能力，分公司除了日常經(jīng)營(yíng)會(huì)議很少到機(jī)構(gòu)和插手機(jī)構(gòu)管理（拿鐵嶺為例：開(kāi)業(yè)至今，分公司總經(jīng)理及個(gè)險(xiǎn)總只去過(guò)一次），更多的是通過(guò)日常會(huì)議經(jīng)營(yíng)來(lái)統(tǒng)一機(jī)構(gòu)節(jié)奏，讓機(jī)構(gòu)有更大的空間，主要會(huì)議如下：

A：正常的年會(huì)、季度會(huì)、月度會(huì)等；

B：按照節(jié)奏的啟動(dòng)會(huì)、群英會(huì)、產(chǎn)品培訓(xùn)、主任輪訓(xùn)等；

C：月度三次分公司視頻會(huì)，其中會(huì)有一次針對(duì)下月方案互動(dòng)和節(jié)奏制定的研討會(huì)。

6、育鷹的推動(dòng)：

遼分本部育鷹目前已經(jīng)成功運(yùn)作了三期班，基本都取得了很好的效果。透過(guò)系統(tǒng)的操作流程形成了自身的特色。

A：遼分育鷹的主導(dǎo)思想：1）意愿大于能力，勇于勝過(guò)善于；（湖南學(xué)習(xí)，堅(jiān)持放量）2）短期集中精力只做一件事比同時(shí)做幾件事更有把握；（增員周的推動(dòng)）3）氛圍是勝敗的關(guān)鍵。（基礎(chǔ)管理、會(huì)議管理、追蹤體系）

B：全員關(guān)注，教練授權(quán)；（總經(jīng)理室參與加上帶班教練充分授權(quán)，準(zhǔn)確把持育鷹需求和管理）

C：目標(biāo)管理結(jié)合樹(shù)立典型的管理模式。（團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的各項(xiàng)目標(biāo)，隨時(shí)激勵(lì)育鷹新人）

7、主顧開(kāi)拓：

本次調(diào)研正好參與了遼分的季度群英表彰會(huì)，會(huì)議除了有表彰之外還進(jìn)行了一天的培訓(xùn)。除了有易經(jīng)大師的精彩授課外，大半天時(shí)間做了主顧開(kāi)拓的專題；三位績(jī)優(yōu)展業(yè)高手通過(guò)自身的市場(chǎng)開(kāi)拓讓所有參與人員收獲很大，所有授課內(nèi)容實(shí)際是一個(gè)分公司主顧開(kāi)拓的體系內(nèi)涵，也是總經(jīng)理室主顧開(kāi)拓推動(dòng)的一種方式?？梢钥闯鲞|分在主顧開(kāi)拓方面每季度都有詳細(xì)的規(guī)劃！

A：與其“授之以魚(yú)不如與其授之以漁”的理念，長(zhǎng)期發(fā)展主顧開(kāi)拓還是靠外勤自身提升；

B：分公司文化包裝、報(bào)紙、宣傳畫(huà)冊(cè)等是最好的主顧開(kāi)拓工具；

C：利用總部主顧開(kāi)拓的平臺(tái)，機(jī)構(gòu)每個(gè)階段會(huì)開(kāi)展業(yè)務(wù)員調(diào)查問(wèn)卷等主顧開(kāi)拓工具。

8、總部資源消化：

遼寧分公司長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持統(tǒng)一運(yùn)作的原則，將總部所有政策和方案進(jìn)行充分研討和消化，并把對(duì)于分公司、中支、營(yíng)服的各項(xiàng)政策統(tǒng)一整合打包，再結(jié)合分公司的資源投入包裝成系列方案統(tǒng)一運(yùn)作。讓營(yíng)銷隊(duì)伍很容易簡(jiǎn)單理解且成體系新穎的推出。

A：匯總所有資源；

B：簡(jiǎn)化內(nèi)容；

C：統(tǒng)一包裝宣導(dǎo)；

D：體系追蹤。

（三）總結(jié)遼分核心競(jìng)爭(zhēng)力---系統(tǒng)的運(yùn)作

1、合力及經(jīng)營(yíng)思路：

班子、內(nèi)勤、隊(duì)伍有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，關(guān)注過(guò)程中的細(xì)節(jié)，及時(shí)糾正偏差。

2、精細(xì)的工作方式：

各項(xiàng)工作項(xiàng)目的研究、包裝、過(guò)程管理；（例如----司歌、方案、培訓(xùn)、主顧開(kāi)拓活動(dòng)、追蹤管理等）

3、專業(yè)的技能：

所有前線管理干部100%會(huì)講產(chǎn)說(shuō)會(huì)和創(chuàng)說(shuō)會(huì)、會(huì)講專業(yè)化推銷環(huán)節(jié)授課、會(huì)講產(chǎn)品、會(huì)講基本法利益、理解各種方案利益、會(huì)指標(biāo)分析；

4、堅(jiān)持力：

A:堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展路勁，不急于開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張；

B:堅(jiān)持走績(jī)優(yōu)路線，尤其關(guān)注主任職級(jí)以上的績(jī)優(yōu)率；

C：堅(jiān)持后援掌控并全力向前線服務(wù)的文化；

D：堅(jiān)持扎實(shí)的培訓(xùn)體系運(yùn)作，任何活動(dòng)和方案離不開(kāi)培訓(xùn)環(huán)節(jié)和充電加油站。

三、全系統(tǒng)的可借鑒復(fù)制的經(jīng)營(yíng)模式：

（一）環(huán)境營(yíng)造；

1、新籌機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)時(shí)內(nèi)勤、外勤團(tuán)隊(duì)的搭建模式；

2、360度內(nèi)勤考核和外勤投訴機(jī)制；

3、開(kāi)發(fā)具有文化特色及展業(yè)宣傳資料能力；

4、方案策劃設(shè)計(jì)和追蹤督導(dǎo)力度；

5、內(nèi)、外勤講師培養(yǎng)和互動(dòng)的能力；

6、內(nèi)、外勤主顧開(kāi)拓氛圍營(yíng)造能力；

7、營(yíng)銷、培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)輪崗模式。

（二）績(jī)優(yōu)體系運(yùn)作模式；戰(zhàn)略—執(zhí)行

1、華大龍獎(jiǎng)提升高端績(jī)優(yōu)；

2、萬(wàn)元俱樂(lè)部強(qiáng)力推動(dòng)；

3、群英會(huì)操作模式；

4、績(jī)優(yōu)體系文化資料包裝。

（三）育鷹推動(dòng)；

1、瘋狂七天運(yùn)作模式；

2、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人吉尼斯記錄推動(dòng)模式；

3、本部幾個(gè)營(yíng)服共同推動(dòng)提升信心和育鷹教練組共同帶大班的模式；

（四）堅(jiān)定適合自身運(yùn)作模式的做法；

根據(jù)自身對(duì)營(yíng)銷管理的理解不同、對(duì)公司政策的理解不同、文化和目標(biāo)的不同！設(shè)定自身的經(jīng)營(yíng)模式。遼寧并沒(méi)有采用電拓模式，也沒(méi)有通過(guò)洗腦做團(tuán)隊(duì)職團(tuán)開(kāi)拓大型增員，就是靠穩(wěn)健的固化專業(yè)模式形成了自己的氛圍。

（系統(tǒng)現(xiàn)狀：很多機(jī)構(gòu)盲目簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)和復(fù)制河北電拓模式、湖南育鷹模式，造成了很多機(jī)構(gòu)四不像，管理思路反而混亂造成績(jī)效下滑的狀況。）

四、個(gè)人對(duì)遼寧分公司的建議：

（一）加快機(jī)構(gòu)鋪設(shè)，和成熟營(yíng)業(yè)單位的適當(dāng)聘才，成為系統(tǒng)大而美的機(jī)構(gòu)；

（二）采用將中支做大的有效模式，適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)河北電增電銷模式，解決產(chǎn)說(shuō)會(huì)放量和酒會(huì)放量；

（三）加快育鷹班頻次，適當(dāng)學(xué)習(xí)湖南模式增員放量；

（四）加大產(chǎn)說(shuō)會(huì)、小交會(huì)的培訓(xùn)力度，鉆研適合當(dāng)?shù)氐拇俪杉夹g(shù)模式，有效提升產(chǎn)說(shuō)會(huì)簽單率；

（五）基層內(nèi)勤和育鷹新人晉升的不斷培養(yǎng)和關(guān)注，成功復(fù)制成功！多進(jìn)行后備力量的培養(yǎng)。

（六）現(xiàn)在本部四個(gè)營(yíng)服同時(shí)開(kāi)育鷹、才有目前的育鷹基數(shù)，如果單另開(kāi)班并沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，要考慮各營(yíng)服的放量問(wèn)題。

（七）營(yíng)業(yè)部、組團(tuán)隊(duì)人力應(yīng)快速擴(kuò)充，績(jī)優(yōu)結(jié)合有效人力實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)放量，同時(shí)關(guān)注性別占比。

（八）多關(guān)注中支快速發(fā)展和中支縣支營(yíng)服發(fā)展，盡量能夠復(fù)制沈陽(yáng)本部經(jīng)營(yíng)模式，真正實(shí)現(xiàn)復(fù)制放量，能夠?yàn)橄到y(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)模式。

五、備注：

l 因本次調(diào)研時(shí)間較為緊張，恰逢遼寧分公司舉辦周年活動(dòng)、群英會(huì)、旅游方案等！可能訪談不夠全面，也沒(méi)有將所有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程全部完整觀摩，對(duì)于很多亮點(diǎn)還需下一步與機(jī)構(gòu)溝通和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；

l 本調(diào)研報(bào)告基于個(gè)人調(diào)研后的理解，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正；

l 本次調(diào)研對(duì)于我本人啟發(fā)很大，所寫內(nèi)容可作為我經(jīng)后工作的指引目標(biāo)，在經(jīng)后經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中定會(huì)更加關(guān)注公司文化、環(huán)境、人心及人性把控、業(yè)務(wù)增員節(jié)奏、績(jī)優(yōu)運(yùn)作、產(chǎn)品運(yùn)作、會(huì)議經(jīng)營(yíng)等項(xiàng)目，為實(shí)現(xiàn)合眾公司整體目標(biāo)盡最大努力！

2011年5月

遼寧分公司調(diào)研報(bào)告

調(diào)研項(xiàng)目：

遼寧分公司系統(tǒng)運(yùn)作狀況和亮點(diǎn)提煉

調(diào)研時(shí)間：

2011年4月22日-4月27日

調(diào)研機(jī)構(gòu)：

遼寧分公司（營(yíng)銷培訓(xùn)部、沈陽(yáng)本部及鐵嶺中支）

調(diào)研人員：編寫報(bào)告人：

調(diào)研對(duì)象及事項(xiàng)：

調(diào)研方式：

觀摩、溝通、各種資料查閱、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總分析等

調(diào)研報(bào)告內(nèi)容：

一、遼寧分公司亮點(diǎn)數(shù)據(jù)情況：

1、業(yè)績(jī)情況： 2009、2010、2011單月保費(fèi)數(shù)據(jù)

月份

沈陽(yáng)本部

月份

沈陽(yáng)本部

月份

沈陽(yáng)本部

2009年01月

2010年01月

99.99

2011年1月

300.46

2009年02月

2010年02月

83.50

2011年2月

126.00

2009年03月

2010年03月

124.99

2011年3月

142.52

2009年04月

70.36

2010年04月

72.15

合計(jì)

568.98

2009年05月

28.46

2010年05月

92.39

2009年06月

34.38

2010年06月

82.82

2009年07月

41.77

2010年07月

132.32

2009年08月

65.07

2010年08月

84.11

2009年09月

72.08

2010年09月

152.92

2009年10月

72.61

2010年10月

131.03

2009年11月

64.33

2010年11月

91.54

2009年12月

91.42

2010年12月

90.60

合計(jì)

540.49

合計(jì)

1238.36

2、各職級(jí)人均產(chǎn)能數(shù)據(jù)：2010、2011每月數(shù)據(jù)

各職級(jí)人均產(chǎn)能

見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員

正式業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)主任

高級(jí)業(yè)務(wù)主任

營(yíng)業(yè)部經(jīng)理

業(yè)務(wù)總監(jiān)

職級(jí)

2010年1月

231

3706

5816

6893

27641

57268

4885

2010年2月

406

2337

5697

4487

12802

11017

3438

2010年3月

1260

4094

5781

3828

17029

191382

6136

2010年4月

228

2415

3285

5794

12685

23593

3037

2010年5月

2272

4171

4183

5687

10742

26393

4231

2010年6月

3531

1164

3215

7665

9741

31400

3547

2010年7月

2279

3337

6094

4946

11293

110698

5043

2010年8月

2512

1421

3115

2863

13261

22503

3043

2010年9月

1522

3846

4663

4789

12535

52552

3869

2010年10月

1131

3114

3665

4500

9209

37113

3065

2010年11月

1175

2179

2482

1737

4120

20093

2110

2010年12月

1700

1699

2370

2315

5531

9363

2080

2011年1月

3357

6027

9236

7213

29637

126459

7855

2011年2月

1864

2876

4355

5171

7824

18734

3465

2011年3月

2101

3227

2982

3054

6724

35653

3324

小結(jié)：1、總監(jiān)和經(jīng)理起到了很好的業(yè)績(jī)帶動(dòng)作用；

2、主任和高級(jí)主任能夠慢慢跟進(jìn)總監(jiān)經(jīng)理步伐；

3、育鷹三期班使正式業(yè)務(wù)員職級(jí)的產(chǎn)能提升。

3、績(jī)優(yōu)狀況：開(kāi)業(yè)自2011年一季度績(jī)優(yōu)占比數(shù)據(jù)

月份

績(jī)優(yōu)人力

占比

大于一萬(wàn)人力

占比

2009年4月

11%

2009年5月

2009年6月

2009年7月

12%

2009年8月

10%

2009年9月

13%

2009年10月

13%

2009年11月

13%

2009年12月

14%

2010年1月

22%

14%

2010年2月

21%

13%

2010年3月

29%

18%

2010年4月

19%

11%

2010年5月

22%

14%

2010年6月

20%

12%

2010年7月

21%

18%

2010年8月

16%

11%

2010年9月

128

21%

14%

2010年10月

102

17%

10%

2010年11月

14%

2010年12月

14%

2011年1月

232

35%

155

24%

2011年2月

177

27%

109

17%

2011年3月

142

22%

13%

小結(jié)：1、績(jī)優(yōu)人力占比穩(wěn)步提升，11年開(kāi)門紅接近60%；

2、萬(wàn)元人力占比提升幅度較大。

4、育鷹開(kāi)班狀況：A1-A3數(shù)據(jù)

育鷹班次

開(kāi)班月份

開(kāi)班人力

培養(yǎng)期經(jīng)營(yíng)月份

鞏固期經(jīng)營(yíng)月份

培養(yǎng)期月均標(biāo)保

鞏固期月均標(biāo)保

培養(yǎng)期月均活動(dòng)率

鞏固期活動(dòng)率

1021110301

2011年3月

未到期

82.7

未到期

90%

1021121

2010年12月

34.6

12.9

61%

37%

1021101

2010年10月

18.6

7.6

44%

26%

小結(jié)：1、三個(gè)班次培養(yǎng)期及鞏固期各項(xiàng)綜合指標(biāo)全國(guó)排名前三；

2、 A三班創(chuàng)新的全國(guó)標(biāo)保記錄，排名第一；

3、開(kāi)班人數(shù)、活動(dòng)率指標(biāo)達(dá)成，排名優(yōu)秀；

4、每個(gè)班次數(shù)據(jù)指標(biāo)都在不斷進(jìn)步。

二、遼寧分公司經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)提煉：

（一）環(huán)境---即良好的團(tuán)隊(duì)氛圍（從心動(dòng)到行動(dòng)）

8、細(xì)化個(gè)險(xiǎn)追蹤督導(dǎo)手段，讓溝通和追蹤無(wú)所不在。（司歌畫(huà)面追蹤、內(nèi)網(wǎng)、視頻、層級(jí)追蹤等。）

（二）重點(diǎn)工作事項(xiàng)---即高產(chǎn)能業(yè)績(jī)品臺(tái)的打造

1、績(jī)優(yōu)體系的推動(dòng)：

A:持續(xù)推動(dòng)萬(wàn)元俱樂(lè)部；(保證領(lǐng)先收入)

B:引入華大龍獎(jiǎng)表彰機(jī)制；（打造一流精英）

C:季度績(jī)優(yōu)培訓(xùn)及表彰；（適時(shí)總結(jié)和表彰，加以專業(yè)培訓(xùn)）

D：年會(huì)表彰及分公司高峰會(huì)；（隆重表彰以及風(fēng)采記錄，做好后期啟動(dòng)）

E：星卡獎(jiǎng)勵(lì)積分計(jì)劃及合眾之星配套輔助品；（增強(qiáng)入星興趣、名片、信紙等）

F：全省各營(yíng)業(yè)單位開(kāi)展吉尼斯記錄挑戰(zhàn)活動(dòng)。

2、方案包裝及月度節(jié)奏的推動(dòng)：

通過(guò)了解遼分2009自2011年各種激勵(lì)方案，可以有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

3、7天瘋狂增員周的推動(dòng)：

A：開(kāi)班前一周開(kāi)始增員意愿啟動(dòng)和培訓(xùn)，并設(shè)定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的增員目標(biāo)；

4、新產(chǎn)品的推動(dòng)：

A:成立以總經(jīng)理室掛帥，營(yíng)銷培訓(xùn)部門及內(nèi)外勤產(chǎn)品培訓(xùn)骨干的項(xiàng)目組；

B：項(xiàng)目組認(rèn)真學(xué)習(xí)新產(chǎn)品后，經(jīng)過(guò)研討整理出產(chǎn)品的銷售邏輯、思路以及銷售方法；

C：開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的展業(yè)工具并策劃出培訓(xùn)計(jì)劃；

D：全省統(tǒng)一啟動(dòng)和訓(xùn)練通關(guān)；

E：各機(jī)構(gòu)自身推動(dòng)加上分公司項(xiàng)目組巡講、培訓(xùn)支持。

5、會(huì)議經(jīng)營(yíng)及追蹤體系的推動(dòng)：

A：正常的年會(huì)、季度會(huì)、月度會(huì)等；

B：按照節(jié)奏的啟動(dòng)會(huì)、群英會(huì)、產(chǎn)品培訓(xùn)、主任輪訓(xùn)等；

C：月度三次分公司視頻會(huì)，其中會(huì)有一次針對(duì)下月方案互動(dòng)和節(jié)奏制定的研討會(huì)。

6、育鷹的推動(dòng)：

遼分本部育鷹目前已經(jīng)成功運(yùn)作了三期班，基本都取得了很好的效果。透過(guò)系統(tǒng)的操作流程形成了自身的特色。

B：全員關(guān)注，教練授權(quán)；（總經(jīng)理室參與加上帶班教練充分授權(quán)，準(zhǔn)確把持育鷹需求和管理）

C：目標(biāo)管理結(jié)合樹(shù)立典型的管理模式。（團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的各項(xiàng)目標(biāo)，隨時(shí)激勵(lì)育鷹新人）

7、主顧開(kāi)拓：

本次調(diào)研正好參與了遼分的季度群英表彰會(huì)，會(huì)議除了有表彰之外還進(jìn)行了一天的培訓(xùn)。除了有易經(jīng)大師的精彩授課外，大半天時(shí)間做了主顧開(kāi)拓的專題；三位績(jī)優(yōu)展業(yè)高手通過(guò)自身的市場(chǎng)開(kāi)拓讓所有參與人員收獲很大，所有授課內(nèi)容實(shí)際是一個(gè)分公司主顧開(kāi)拓的體系內(nèi)涵，也是總經(jīng)理室主顧開(kāi)拓推動(dòng)的一種方式。可以看出遼分在主顧開(kāi)拓方面每季度都有詳細(xì)的規(guī)劃！

A：與其“授之以魚(yú)不如與其授之以漁”的理念，長(zhǎng)期發(fā)展主顧開(kāi)拓還是靠外勤自身提升；

B：分公司文化包裝、報(bào)紙、宣傳畫(huà)冊(cè)等是最好的主顧開(kāi)拓工具；

C：利用總部主顧開(kāi)拓的平臺(tái)，機(jī)構(gòu)每個(gè)階段會(huì)開(kāi)展業(yè)務(wù)員調(diào)查問(wèn)卷等主顧開(kāi)拓工具。

8、總部資源消化：

A：匯總所有資源；

B：簡(jiǎn)化內(nèi)容；

C：統(tǒng)一包裝宣導(dǎo)；

D：體系追蹤。

（三）總結(jié)遼分核心競(jìng)爭(zhēng)力---系統(tǒng)的運(yùn)作

1、合力及經(jīng)營(yíng)思路：

班子、內(nèi)勤、隊(duì)伍有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，關(guān)注過(guò)程中的細(xì)節(jié)，及時(shí)糾正偏差。

2、精細(xì)的工作方式：

各項(xiàng)工作項(xiàng)目的研究、包裝、過(guò)程管理；（例如----司歌、方案、培訓(xùn)、主顧開(kāi)拓活動(dòng)、追蹤管理等）

3、專業(yè)的技能：

4、堅(jiān)持力：

A:堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展路勁，不急于開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張；

B:堅(jiān)持走績(jī)優(yōu)路線，尤其關(guān)注主任職級(jí)以上的績(jī)優(yōu)率；

C：堅(jiān)持后援掌控并全力向前線服務(wù)的文化；

D：堅(jiān)持扎實(shí)的培訓(xùn)體系運(yùn)作，任何活動(dòng)和方案離不開(kāi)培訓(xùn)環(huán)節(jié)和充電加油站。

三、全系統(tǒng)的可借鑒復(fù)制的經(jīng)營(yíng)模式：

（一）環(huán)境營(yíng)造；

1、新籌機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)時(shí)內(nèi)勤、外勤團(tuán)隊(duì)的搭建模式；

2、360度內(nèi)勤考核和外勤投訴機(jī)制；

3、開(kāi)發(fā)具有文化特色及展業(yè)宣傳資料能力；

4、方案策劃設(shè)計(jì)和追蹤督導(dǎo)力度；

5、內(nèi)、外勤講師培養(yǎng)和互動(dòng)的能力；

6、內(nèi)、外勤主顧開(kāi)拓氛圍營(yíng)造能力；

7、營(yíng)銷、培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)輪崗模式。

（二）績(jī)優(yōu)體系運(yùn)作模式；戰(zhàn)略—執(zhí)行

1、華大龍獎(jiǎng)提升高端績(jī)優(yōu)；

2、萬(wàn)元俱樂(lè)部強(qiáng)力推動(dòng)；

3、群英會(huì)操作模式；

4、績(jī)優(yōu)體系文化資料包裝。

（三）育鷹推動(dòng)；

1、瘋狂七天運(yùn)作模式；

2、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人吉尼斯記錄推動(dòng)模式；

3、本部幾個(gè)營(yíng)服共同推動(dòng)提升信心和育鷹教練組共同帶大班的模式；

（四）堅(jiān)定適合自身運(yùn)作模式的做法；

四、個(gè)人對(duì)遼寧分公司的建議：

（一）加快機(jī)構(gòu)鋪設(shè)，和成熟營(yíng)業(yè)單位的適當(dāng)聘才，成為系統(tǒng)大而美的機(jī)構(gòu)；

（二）采用將中支做大的有效模式，適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)河北電增電銷模式，解決產(chǎn)說(shuō)會(huì)放量和酒會(huì)放量；

（三）加快育鷹班頻次，適當(dāng)學(xué)習(xí)湖南模式增員放量；

（四）加大產(chǎn)說(shuō)會(huì)、小交會(huì)的培訓(xùn)力度，鉆研適合當(dāng)?shù)氐拇俪杉夹g(shù)模式，有效提升產(chǎn)說(shuō)會(huì)簽單率；

（五）基層內(nèi)勤和育鷹新人晉升的不斷培養(yǎng)和關(guān)注，成功復(fù)制成功！多進(jìn)行后備力量的培養(yǎng)。

五、備注：

l 本調(diào)研報(bào)告基于個(gè)人調(diào)研后的理解，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正；

第3篇

【關(guān)鍵詞】 ERP電子沙盤；會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程；體驗(yàn)式教學(xué)；創(chuàng)新

會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)模擬作為會(huì)計(jì)專業(yè)唯一的實(shí)訓(xùn)課程，主要為學(xué)生提供與業(yè)務(wù)核算、賬表處理有關(guān)的任務(wù)實(shí)踐。作為傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)課程，其培養(yǎng)目標(biāo)往往只側(cè)重于“記賬、算賬、報(bào)賬”等賬務(wù)處理能力。學(xué)生往往只認(rèn)識(shí)了“賬面上”的企業(yè)，對(duì)真正的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作并不清楚，這樣培養(yǎng)出來(lái)的會(huì)計(jì)人員只會(huì)做賬，參與管理意識(shí)差，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)會(huì)計(jì)人才的需求。

基于ERP電子沙盤的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)模擬為學(xué)生提供一個(gè)獨(dú)立、完整地經(jīng)營(yíng)企業(yè)的機(jī)會(huì)，通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬的企業(yè)平臺(tái)，完成戰(zhàn)略、營(yíng)銷、生產(chǎn)、銷售等各類經(jīng)營(yíng)決策任務(wù)，同時(shí)將決策任務(wù)分解為相應(yīng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量、記錄，按期編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。學(xué)生從中體會(huì)到：不同管理決策是如何導(dǎo)致不同財(cái)務(wù)結(jié)果的，反之會(huì)計(jì)信息如何為管理決策提供支持，使學(xué)生親身體驗(yàn)到“會(huì)計(jì)的經(jīng)濟(jì)后果”，在一定程度上解決了會(huì)計(jì)人員參與管理職業(yè)能力培養(yǎng)問(wèn)題。

一、ERP電子沙盤軟件概況

將ERP電子沙盤引入會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程，首先面臨著選擇何種形式的沙盤。實(shí)訓(xùn)課程依托的“沙盤”可以分為棋盤類沙盤和軟件模擬類沙盤兩大類，軟件模擬沙盤即電子沙盤。在歐洲棋盤類沙盤受歡迎，而美國(guó)則更認(rèn)同軟件模擬沙盤。由于軟件模擬類沙盤復(fù)雜程度高，授課時(shí)間長(zhǎng)，更多的是被應(yīng)用在各大商學(xué)院的EMBA教育中。而作為企業(yè)，則傾向于引入棋盤類沙盤作為內(nèi)訓(xùn)課程。隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展和普及，軟件類沙盤（即電子沙盤）越來(lái)越受到大家的認(rèn)可。目前國(guó)內(nèi)比較成熟的ERP電子沙盤主要有上海派金信息科技有限公司研發(fā)的“商道（PREMKING）”，用友軟件股份有限公司推出的ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，金蝶軟件股份有限公司研發(fā)的“經(jīng)營(yíng)之道”、“創(chuàng)業(yè)之星”等系列模擬沙盤。

早期的電子沙盤系統(tǒng)多為高校老師自行開(kāi)發(fā)，借助Office中Excel的公式計(jì)算、參數(shù)傳遞、數(shù)據(jù)處理等功能作為輔助分析工具，多次應(yīng)用后，集成時(shí)采用VBA語(yǔ)言設(shè)計(jì)人機(jī)對(duì)話界面。隨著沙盤課程在MBA、EMBA教學(xué)中廣泛應(yīng)用和普及，資金、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大的軟件公司紛紛加盟其中。后期開(kāi)發(fā)的電子沙盤系統(tǒng)設(shè)計(jì)多為B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，采用服務(wù)器端執(zhí)行腳本指令環(huán)境，后臺(tái)開(kāi)發(fā)工具選用的是和SQLSERVER數(shù)據(jù)庫(kù)系列軟件。其中數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)使多個(gè)用戶可以同時(shí)共享訪問(wèn)同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)手段更加先進(jìn)、有效、簡(jiǎn)單。由于市場(chǎng)推廣的需要，還使用了一些圖形處理軟件和動(dòng)畫(huà)處理軟件用以美化系統(tǒng)界面，使軟件界面更加友好。

目前，市場(chǎng)上教學(xué)類ERP沙盤的產(chǎn)品形式主要分為兩種：一種是手工沙盤為主，輔助電子沙盤；一種為全面型的電子沙盤。前者的優(yōu)勢(shì)為：將看不見(jiàn)、摸不著的企業(yè)價(jià)值通過(guò)模型直接擺在學(xué)生面前，將企業(yè)各個(gè)職能部門呈現(xiàn)在同一張沙盤上，對(duì)于未參加過(guò)工作的學(xué)生，可以通過(guò)實(shí)際擺盤，直接觀察到企業(yè)的資金流、物流、價(jià)值流的相互關(guān)系和變化，但這種形式對(duì)教室、教師有特殊的要求，教室面積要大，便于擺下數(shù)張大型的沙盤模型。授課時(shí)必須有1―2名助教同時(shí)輔助才能保證教學(xué)的有序進(jìn)行，其中大量管理數(shù)據(jù)需要學(xué)生手工計(jì)算，期末匯總統(tǒng)計(jì)量很大，不可能由教師單獨(dú)完成。全面型的電子沙盤彌補(bǔ)了這種缺陷，將企業(yè)全部搬上電腦屏幕，用動(dòng)畫(huà)界面顯示出企業(yè)各個(gè)部門，將經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)拆解為無(wú)數(shù)個(gè)任務(wù)，按期（月、季度或年度）循環(huán)。所有決策和數(shù)據(jù)全部在人機(jī)對(duì)話的窗口下完成，由數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)匯總，并在每個(gè)期末產(chǎn)生財(cái)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)份額統(tǒng)計(jì)，便于教師對(duì)各組經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，而且還可以實(shí)時(shí)計(jì)算出根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的評(píng)分系統(tǒng)將對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)的小組的成績(jī)排名，增加對(duì)抗的激烈性和趣味性。

二、基于ERP電子沙盤的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)及效果

借助ERP沙盤經(jīng)營(yíng)決策訓(xùn)練的教學(xué)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的教學(xué)形式，改變會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程“教學(xué)做”的傳統(tǒng)教學(xué)方法為以學(xué)生為主體、自主體驗(yàn)式的創(chuàng)新教學(xué)方法。

（一）體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)

1.角色扮演體驗(yàn)

經(jīng)營(yíng)模擬的背景設(shè)定為已經(jīng)經(jīng)營(yíng)若干年的生產(chǎn)型（或流通型等）企業(yè)，把學(xué)生分成4―6組，每組5―6人，每組代表一家虛擬公司。每個(gè)小組的成員分別擔(dān)任公司中的重要職位（總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)等）。這4―6個(gè)公司是同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們從先前的管理團(tuán)隊(duì)中接手企業(yè)，面對(duì)來(lái)自其他企業(yè)（其他小組）的激烈競(jìng)爭(zhēng)，將企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展。角色分工使每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)從不同角度了解整個(gè)公司的運(yùn)作流程，提高了全局意識(shí)，了解各部門決策對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)產(chǎn)生的不同影響。

2.分組對(duì)抗體驗(yàn)

一般實(shí)訓(xùn)課程多為“教師―學(xué)生”的交互形式，引入ERP沙盤的同時(shí)，也引入了其競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。模擬采用小組對(duì)抗的形式，打造出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。學(xué)生要在對(duì)抗環(huán)境下，以相同的市場(chǎng)環(huán)境為背景，經(jīng)營(yíng)模擬公司。每個(gè)小組在客戶、市場(chǎng)、資源及利潤(rùn)等方面將進(jìn)行一番真正的較量，從而培養(yǎng)提升戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的能力，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)決策中的全局觀、系統(tǒng)觀，提高在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際環(huán)境下分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立積極進(jìn)取的意識(shí)，鍛煉學(xué)生的承受能力。要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，小組成員必須協(xié)同一致，相互配合，鍛煉學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些訓(xùn)練效果是普通實(shí)訓(xùn)課程難以達(dá)到的。

3.戰(zhàn)略思考體驗(yàn)

在充滿風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)中，面對(duì)不斷增長(zhǎng)的客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的千變?nèi)f化，如何選擇定位產(chǎn)品，如何安排生產(chǎn)的序時(shí)優(yōu)先，如何綜合分析市場(chǎng)信息、選擇市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)策略等所有的決策都會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果有直接的影響，學(xué)生仿佛置身于真實(shí)的商戰(zhàn)。在每一輪決策中，學(xué)生都會(huì)體驗(yàn)到一套保證資源配置與規(guī)模發(fā)展的平衡并適應(yīng)變化的財(cái)務(wù)方案的重要性，任何盲目和無(wú)依據(jù)的判斷和決策都會(huì)將企業(yè)推到破產(chǎn)的邊緣，深刻體會(huì)到企業(yè)資源的有限性，以及市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門之間的緊密配合對(duì)企業(yè)的興衰舉足輕重，從而提升戰(zhàn)略性思考的能力。這種深層次的思考和體會(huì)只有身臨其境的管理者才能深切感受到，也是任何書(shū)本、課堂傳授不了的，這也是模擬經(jīng)營(yíng)課程的獨(dú)特魅力――無(wú)論成功，還是失敗，同樣有收獲。

（二）體驗(yàn)式教學(xué)的效果

改革后的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程通過(guò)角色扮演、分組對(duì)抗、戰(zhàn)略思考等形式使學(xué)生多角度、全方位、動(dòng)態(tài)發(fā)展地感受、體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，從而提升戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的能力。憑借體驗(yàn)式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)切實(shí)提升了會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)效果，下面是筆者所教班級(jí)對(duì)抗結(jié)束后，冠軍組“總經(jīng)理”在模擬感言中表達(dá)出對(duì)管理理念的理解：“設(shè)計(jì)研發(fā)是基礎(chǔ)、貼近客戶銷量高，銷售渠道是關(guān)鍵、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要領(lǐng)先；生產(chǎn)能力是保障、資金運(yùn)用靠技巧，網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整需靈活、資質(zhì)認(rèn)證做前提；生產(chǎn)銷售相結(jié)合、宣傳廣告要及時(shí)，上述事項(xiàng)都做到，把握市場(chǎng)是贏家?！?/p>

三、基于ERP電子沙盤的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程的創(chuàng)新

（一）課程設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新

將ERP沙盤中的經(jīng)營(yíng)決策訓(xùn)練引入到傳統(tǒng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)模擬課程中，使課程涉及的知識(shí)面更寬廣。對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和管理能力的培養(yǎng)從理念和思路上講，是為了給學(xué)生提供一種更為“寬闊的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)”。將會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生從單一作出會(huì)計(jì)判斷，擴(kuò)大到從研發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、銷售等多元化視角審視、分析所發(fā)生的業(yè)務(wù)，全面透視企業(yè)的運(yùn)作管理，學(xué)習(xí)如何把財(cái)務(wù)和企業(yè)戰(zhàn)略、研發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)知識(shí)理論在實(shí)踐層面有效結(jié)合，認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理與財(cái)務(wù)管理一體化的必要性。

（二）人才培養(yǎng)目標(biāo)的創(chuàng)新

與傳統(tǒng)的職業(yè)能力為目標(biāo)的課程相比，本課程更加注重管理人員拓展能力、發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)，即可持續(xù)性學(xué)習(xí)和發(fā)展能力的培養(yǎng)。本課程在培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力、專項(xiàng)崗位能力和素質(zhì)方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)為：

1.培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃能力

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬中，分組學(xué)生為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，必須認(rèn)清企業(yè)資源運(yùn)營(yíng)狀況，認(rèn)識(shí)到企業(yè)資源的有限性，提高全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)策略意識(shí)，建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略視角，從而提升戰(zhàn)略性思考的能力。

（2）決策執(zhí)行能力

學(xué)生在模擬企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)了解各部門決策對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)產(chǎn)生的影響，切身感受到每次經(jīng)營(yíng)決策對(duì)企業(yè)興衰的舉足輕重。學(xué)生必須靈活運(yùn)用管理原理、方法，融合各學(xué)科知識(shí)，極大地提高綜合分析、邏輯判斷與自主解決問(wèn)題的能力。

（3）信息分析能力

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬對(duì)抗中，學(xué)生通過(guò)沙盤的擺盤，直觀地了解到企業(yè)物流、資金流、信息流是如何做到協(xié)同統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)到信息化系統(tǒng)對(duì)于提升公司管理的必要性。同時(shí)理解如何用信息化系統(tǒng)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和由此帶來(lái)的決策的準(zhǔn)確性。

（4）溝通交流能力

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬對(duì)抗中，學(xué)生為了運(yùn)用現(xiàn)有的資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須學(xué)會(huì)與負(fù)責(zé)市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門的其他同學(xué)之間緊密配合以及相互間溝通的技巧。當(dāng)成員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理行為持不同觀點(diǎn)及處理業(yè)務(wù)時(shí)，更需要通過(guò)良好的溝通來(lái)解決問(wèn)題。

（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

學(xué)生在模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，每個(gè)小組的成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成果如何，與各個(gè)部門每一名成員的工作密切相關(guān)。每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其職，相互協(xié)作，才能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲得成功，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。通過(guò)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，改變了各個(gè)部門缺乏全局觀念、只強(qiáng)調(diào)自身重要性、搶奪資源的現(xiàn)狀，增強(qiáng)了部門間的溝通與協(xié)調(diào)，使學(xué)生學(xué)會(huì)了如何以團(tuán)隊(duì)的方式工作，深刻體會(huì)到有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力、合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

2.按崗位培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)管理能力

分角色體驗(yàn)式的教學(xué)，會(huì)使學(xué)生體驗(yàn)到不同崗位的決策、執(zhí)行和評(píng)價(jià)過(guò)程，得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不同崗位能力的訓(xùn)練。在模擬經(jīng)營(yíng)，組建“企業(yè)”時(shí)，每個(gè)參與模擬競(jìng)爭(zhēng)的“企業(yè)”內(nèi)部都要設(shè)置多個(gè)管理崗位，包括總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)等。在整個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生可以獲得特定崗位能力的鍛煉。特定崗位能力具體描述見(jiàn)表1：

3.有利于學(xué)生良好職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成

（1）鍛煉承受、抗挫折的心理素質(zhì)

在模擬經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)不景氣，鍛煉了學(xué)生應(yīng)對(duì)逆境的承受能力和抗挫折能力；不斷變化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，鍛煉了學(xué)生對(duì)時(shí)機(jī)和機(jī)會(huì)的把握及應(yīng)變能力等，使學(xué)生感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與殘酷，為成為合格的職業(yè)者在心理上和經(jīng)驗(yàn)上做好準(zhǔn)備。

（2）培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的品德素質(zhì)

誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)立足之本，發(fā)展之本。誠(chéng)信原則在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中體現(xiàn)為對(duì)“游戲規(guī)則”的遵守，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、產(chǎn)能計(jì)算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。保持誠(chéng)信是學(xué)生立足社會(huì)、發(fā)展自我的基本素質(zhì)。在沙盤模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)學(xué)生自我管理與自我約束，培養(yǎng)了誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)。

（3）樹(shù)立自主創(chuàng)新及共贏意識(shí)

真實(shí)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須創(chuàng)新。在模擬企業(yè)中，各企業(yè)要想保持不敗之地，也必須創(chuàng)新。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不能一味地墨守成規(guī)，決策者應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化作出相應(yīng)的反應(yīng)和對(duì)策。只有這樣，才能領(lǐng)先于別人，走在別人的前面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，為了保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，只憑借企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為謀求更大的利益，創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇，必須尋求新出路。這種新出路就是企業(yè)與企業(yè)間的共同合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享，從而達(dá)到合作共贏、持續(xù)發(fā)展的目的。

（三）教師身份的創(chuàng)新

與傳統(tǒng)教學(xué)以老師為教學(xué)主體不同，本課程是以學(xué)生為主體的學(xué)習(xí)活動(dòng)，教師主要起到組織和引導(dǎo)的作用。主要體現(xiàn)在：每一輪經(jīng)營(yíng)模擬之后，教師要及時(shí)總結(jié)，通過(guò)分析各公司（組）當(dāng)期資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等對(duì)比各組財(cái)務(wù)狀況，盈利結(jié)果以及市場(chǎng)占有率、投資規(guī)模等情況進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和初步的比較，重點(diǎn)評(píng)價(jià)（暫時(shí)）優(yōu)勝組的優(yōu)勢(shì)，或（暫時(shí)）失敗組的失誤及教訓(xùn)，起到提升對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)水平，推動(dòng)互助學(xué)習(xí)、促進(jìn)交流的作用。為了讓學(xué)生能充分投入，在模擬操作過(guò)程加深體驗(yàn)，教師應(yīng)在課程中擔(dān)任多個(gè)角色，為學(xué)生創(chuàng)造逼真的模擬環(huán)境，如代表股東的董事會(huì)、客戶、銀行、政府。在課程進(jìn)行過(guò)程中，教師通過(guò)觀察每個(gè)學(xué)生在模擬過(guò)程中的表現(xiàn)，還能夠使教師判斷出教學(xué)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)調(diào)整教學(xué)方案，選擇最有利于其快速吸收的講授方法，強(qiáng)化相關(guān)能力的培養(yǎng)。

（四）圍繞戰(zhàn)略決策教學(xué)過(guò)程的創(chuàng)新

本課程在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面的分析訓(xùn)練包括：企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)力分析；評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境的匹配程度；平衡長(zhǎng)期目標(biāo)與中短期策略的關(guān)系；了解核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造近期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略等。要求學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)科學(xué)分析與明確的定位，制定出企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略；了解如何通過(guò)評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識(shí)別市場(chǎng)中的潛在機(jī)會(huì)。

在教學(xué)過(guò)程的安排方面，在正式運(yùn)營(yíng)開(kāi)始時(shí)要求學(xué)生按短期（第1―3期）、中期（第4―6期）、遠(yuǎn)期（第7―8期）制訂初步的戰(zhàn)略計(jì)劃。這種設(shè)計(jì)有助于學(xué)生形成宏觀規(guī)劃、戰(zhàn)略布局的思維模式。隨著模擬經(jīng)營(yíng)的步步深入，學(xué)生作出不斷重復(fù)的經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則也逐漸熟悉和理解，參與者會(huì)“漸入佳境”，并面臨更多方面的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在教學(xué)中要求，在第3期期末和第6期期末，要分別總結(jié)前期成果和教訓(xùn)，并調(diào)整下一階段的戰(zhàn)略方案。具體的戰(zhàn)略決策教學(xué)安排表見(jiàn)表2：

結(jié) 語(yǔ)

ERP沙盤將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理流程操作全部展示在模擬沙盤上，為學(xué)生提供一個(gè)獨(dú)立、完整經(jīng)營(yíng)企業(yè)的平臺(tái)，將戰(zhàn)略、營(yíng)銷、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各類經(jīng)營(yíng)問(wèn)題集中在一起，將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生感受和體驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)中，將經(jīng)營(yíng)過(guò)程按期間分解成若干決策任務(wù)，并采用分組對(duì)抗的方式，使學(xué)生在緊張的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中體會(huì)到不同經(jīng)營(yíng)決策是如何導(dǎo)致完全不同的財(cái)務(wù)結(jié)果的，反之會(huì)計(jì)信息是如何支持管理決策的。通過(guò)體驗(yàn)式的教學(xué)，有效解決了會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生參與管理方面職業(yè)能力的培養(yǎng)問(wèn)題，促進(jìn)了學(xué)生高素質(zhì)職業(yè)能力的養(yǎng)成。將ERP模擬沙盤引進(jìn)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程，解決了會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)手段單一，培養(yǎng)目標(biāo)狹窄的問(wèn)題。改變管理類學(xué)科實(shí)踐環(huán)節(jié)因薄弱而形式化的現(xiàn)狀，對(duì)管理類學(xué)科專業(yè)課程改革具有重大的實(shí)踐意義。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］沈煒，王寧寧.ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程初探［J］.中國(guó)管理信息化，2007（1）：73-74.

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第4篇

走進(jìn)充滿中式特色的庭院和會(huì)場(chǎng)，心中油然而生一種親切感。十年來(lái)，福來(lái)正是立足中國(guó)市場(chǎng)、堅(jiān)守中國(guó)智慧，為中國(guó)企業(yè)提供更本土更實(shí)戰(zhàn)的品牌營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)，幫助本土企業(yè)做強(qiáng)做大品牌。堅(jiān)守十年志，福來(lái)已成為全國(guó)綜合領(lǐng)先，在品牌農(nóng)業(yè)（食品）、醫(yī)藥等領(lǐng)域全國(guó)領(lǐng)航的品牌營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。最重要的是，福來(lái)贏得了客戶、口碑、品牌、團(tuán)隊(duì)和中國(guó)特色營(yíng)銷思想庫(kù)。

2010年，福來(lái)取得客戶滿意度、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶質(zhì)量、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等多項(xiàng)歷史性突破，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。年會(huì)上，福來(lái)的每一位員工都登臺(tái)與大家分享自己一年來(lái)的工作，有總結(jié)、有感悟、有教訓(xùn)，更有收獲和經(jīng)驗(yàn)。這正是福來(lái)“把客戶的事業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)”這一核心理念的不斷實(shí)踐，也是福來(lái)人不斷得到客戶信賴的源泉。

在過(guò)去的一年中，客戶部“以客戶滿意度為中心”檢驗(yàn)工作，業(yè)績(jī)大幅突破歷史紀(jì)錄；項(xiàng)目部堅(jiān)持“簡(jiǎn)單化操作，關(guān)鍵點(diǎn)突破”，制定方案更具實(shí)戰(zhàn)性，市場(chǎng)的良好反應(yīng)和良好的尾款回收就是最好的說(shuō)明；創(chuàng)意部堅(jiān)持“好創(chuàng)意讓品牌飛”，讓每個(gè)創(chuàng)意都成為經(jīng)典；設(shè)計(jì)部堅(jiān)持“策略性思考、市場(chǎng)化設(shè)計(jì)、唯美式表現(xiàn)”的設(shè)計(jì)理念，作品不但充滿創(chuàng)造性和美感，更經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)；公關(guān)傳播部堅(jiān)持“公關(guān)是第一傳播力、網(wǎng)絡(luò)是第一互動(dòng)力”，助客戶贏在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；銷售部堅(jiān)持“讓執(zhí)行創(chuàng)造奇跡”，為客戶量身定做戰(zhàn)略落地解決方案，確保目標(biāo)實(shí)施；品牌部作為福來(lái)的“思想庫(kù)”，創(chuàng)作并輸出的廚房餐桌品牌革命、醫(yī)藥企業(yè)跨界等重磅觀點(diǎn)受到企業(yè)界的高度共鳴，為福來(lái)開(kāi)辟全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域作了鋪墊；行政部堅(jiān)持“不重復(fù)，不斷線”的工作標(biāo)準(zhǔn)，提供了極為貼心的后勤服務(wù)，讓福來(lái)人放心沖在前方。

執(zhí)行總經(jīng)理郝北海做了“激情福來(lái)，飛得更高――福來(lái)年度總結(jié)及2011年度工作規(guī)劃”的報(bào)告，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“四化建設(shè)”和“說(shuō)到做到”的執(zhí)行力文化，為福來(lái)升級(jí)打造穩(wěn)固保證。

回顧十年發(fā)展，福來(lái)精心推出了十年“十大瞬間”、“十大作品”、“十大感動(dòng)”和“十大反思”專題片。曾經(jīng)破舊的辦公室，當(dāng)年那群意氣風(fēng)發(fā)的年輕人的面容，讓老員工們想起那段為了理想徹夜加班還說(shuō)不困的歲月；一幅幅精美的設(shè)計(jì)、一針見(jiàn)血的訴求、精彩的影視作品是福來(lái)給自己艱辛的最好獎(jiǎng)勵(lì)；關(guān)注生活細(xì)節(jié)讓福來(lái)成為一個(gè)親密的大家庭，不放過(guò)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)讓福來(lái)走向成功；不斷反思自己，源于福來(lái)人對(duì)工作的極致化要求，正是這種再逼自己一把的態(tài)度，讓福來(lái)不斷超越。

年會(huì)還評(píng)出了福來(lái)“2010年度最佳作品獎(jiǎng)”、“2010年度最佳新人獎(jiǎng)”和“2010年度成長(zhǎng)之星獎(jiǎng)”。仲景香菇醬、南方黑芝麻、魚(yú)悅水產(chǎn)、宛西制藥和“廚房餐桌品牌革命來(lái)啦”等分別獲得最佳影視作品、最佳設(shè)計(jì)作品、最佳客戶提案、最佳服務(wù)滿意和最佳觀點(diǎn)文章獎(jiǎng)。正是這些優(yōu)秀的作品用創(chuàng)意了證明什么叫給力，用設(shè)計(jì)解釋了什么叫絢麗，用提案詮釋了什么叫精彩，用服務(wù)展示了什么叫滿意，用觀點(diǎn)演繹了什么叫洞見(jiàn)，成就福來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。福來(lái)新人的快速成長(zhǎng)，使福來(lái)已經(jīng)形成了穩(wěn)固的老中青三代人才梯隊(duì)。

2010年福來(lái)收獲滿滿，2011年福來(lái)整裝待發(fā)。

面向未來(lái)5年，福來(lái)總經(jīng)理、首席顧問(wèn)婁向鵬做了《福來(lái)：未來(lái)——福來(lái)10年總結(jié)及五年發(fā)展規(guī)劃》的報(bào)告，詳細(xì)分析了品牌營(yíng)銷咨詢市場(chǎng)的戰(zhàn)略變革與機(jī)遇，認(rèn)為中國(guó)正處于近200年來(lái)最重要的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，本土企業(yè)、本土品牌以及本土智業(yè)機(jī)構(gòu)將面臨新一輪的重大機(jī)遇和變革洗牌。

針對(duì)變化，婁向鵬總經(jīng)理高瞻遠(yuǎn)矚地提出了本土智業(yè)發(fā)展進(jìn)入4.0時(shí)代的鮮明主張，智業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是點(diǎn)子、創(chuàng)意、戰(zhàn)術(shù)和個(gè)人英雄主義競(jìng)爭(zhēng)，而是戰(zhàn)略（思想）、模式、團(tuán)隊(duì)、資源的爭(zhēng)奪，智業(yè)公司必將走向全服務(wù)鏈模式的階段。同時(shí)，他結(jié)合福來(lái)優(yōu)勢(shì)資源，深入分析農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化崛起機(jī)遇，提出福來(lái)將建立“產(chǎn)業(yè)聚焦+品牌咨詢+投資整合”的三位一體的發(fā)展模式。

婁向鵬總經(jīng)理在報(bào)告中勾畫(huà)了福來(lái)未來(lái)五年的發(fā)展藍(lán)圖，并明確了戰(zhàn)略路徑，即一個(gè)中心、兩個(gè)平臺(tái)：以中國(guó)特色為中心，抓住中國(guó)式戰(zhàn)略機(jī)遇，成就一個(gè)不可替代的品牌咨詢傳播平臺(tái)，打造一個(gè)價(jià)值倍增的智慧資本整合平臺(tái)。最終建立一家“在二至三個(gè)領(lǐng)域全國(guó)領(lǐng)航、綜合全國(guó)領(lǐng)先的中國(guó)特色、獨(dú)一無(wú)二、受人尊敬的品牌咨詢投資集團(tuán)（智本集團(tuán)）?！贝蛟炱放茽I(yíng)銷領(lǐng)域的福來(lái)“全服務(wù)鏈”產(chǎn)業(yè)模式，與正在走向偉大的中國(guó)品牌同行。

婁向鵬動(dòng)情地說(shuō)，“每當(dāng)你看到一個(gè)偉大的企業(yè)，必定有人作出過(guò)遠(yuǎn)大的決策”，現(xiàn)在，是福來(lái)做出遠(yuǎn)大決策的時(shí)候了，福來(lái)也將因此向偉大的企業(yè)邁進(jìn)！

年會(huì)最后，在振奮人心的背景音樂(lè)下，總監(jiān)分別簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任狀，責(zé)任狀所承載的不是一個(gè)書(shū)面承諾，而是福來(lái)骨干們的信心和擔(dān)當(dāng)，更寄托著全體員工對(duì)福來(lái)新一年超越自己的期望。

晚上，在緊張的工作中，福來(lái)人仍奉獻(xiàn)了一臺(tái)精彩紛呈的“福來(lái)春晚”。超炫的模仿秀，搞怪的集體舞，熱鬧的游戲迭起?！捌疵ぷ鳎鞓?lè)生活”的福來(lái)人，任何時(shí)候都要充滿活力，創(chuàng)造驚喜。

互換禮物環(huán)節(jié)是福來(lái)的傳統(tǒng)節(jié)目，讓福來(lái)團(tuán)隊(duì)更加親密融洽。今年的禮物，不少人不約而同的選擇了書(shū)籍、書(shū)簽等作為禮物，與福來(lái)在2011年推出的“5級(jí)學(xué)習(xí)制度”高度吻合。

第5篇

在巴黎最奢華的旺多姆廣場(chǎng)――此地云集了卡地亞、寶格麗、哈利?溫斯頓等世界頂級(jí)珠寶品牌旗艦店――有一家叫做TTF的高級(jí)珠寶公司受巴黎市政府邀請(qǐng)即將落戶，吳峰華是TTF的創(chuàng)始人。

他此行的目的，是商定開(kāi)業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。他用“死里逃生”形容這些年的經(jīng)歷，幾年之前，吳峰華根本不敢想象有這一天。雖然TTF的客戶有一眾像希拉里這樣的國(guó)際名流，但這家成立只有十多年的公司，與旺多姆廣場(chǎng)上沉淀了一百多年老錢（old money）的國(guó)際品牌相比，仍顯得底氣不足。

中國(guó)是僅次于美國(guó)的全球第二大珠寶市場(chǎng)，規(guī)模達(dá)4000億，吳不過(guò)從這塊大蛋糕上輕輕刮下了一勺奶油。珠寶雖然總占據(jù)最顯眼的廣告位，但掌控這一市場(chǎng)的中國(guó)商人卻多數(shù)低調(diào)、封閉，而且神秘，他們以家庭為單位，以代代相續(xù)的人脈為背景，編織著不為外人所知的故事。

潮州大佬

七彩云南是中國(guó)最大的翡翠珠寶公司，云南石林店單店銷售額高達(dá)幾十億。百泰首飾董事長(zhǎng)周桃林中等身材，衣著考究，打著發(fā)蠟的頭發(fā)一絲不茍，看上去很謙和。

他掌控著中國(guó)最大的黃金首飾制造公司。2012年，它加工的黃金首飾超過(guò)100噸，至少占1/5市場(chǎng)份額，從1990年代它就保持了這樣的江湖地位。

“他對(duì)黃金有感覺(jué)，”一位跟隨了他多年的老部下說(shuō)，兩塊料放在他眼前，成色能看個(gè)十之八九，掂在手里就更不用說(shuō)了，“他是為黃金而生的人?！?/p>

百泰展廳還不是水貝最大的，號(hào)稱珠寶界“沃爾瑪”的粵豪珠寶展廳里擺放著2噸重的黃金首飾。

粵豪珠寶是水貝第二家黃金首飾年銷量超過(guò)100噸的公司，董事長(zhǎng)周德奮四十出頭，他的父親周厚厚與周桃林都是最早到深圳淘金的人。

他們都是汕頭潮陽(yáng)區(qū)峽山鎮(zhèn)人，且是鄰居。在水貝，潮州人擁有多家黃金首飾年產(chǎn)銷量幾十噸的企業(yè)，比如金龍、金葉、金佳福等，中國(guó)最大K金首飾公司愛(ài)德康、最大的鉑金首飾公司寶福集團(tuán)、最大的鑲嵌類公司星光達(dá)等，都是潮州人的產(chǎn)業(yè)。

他們中多數(shù)來(lái)自于潮陽(yáng)峽山鎮(zhèn)附近的幾個(gè)村莊，文化水平不高，不少人相互之間還沾親帶故。

這群喝功夫茶、吃潮汕菜、說(shuō)著獨(dú)特古中國(guó)語(yǔ)言的人群，掌控著水貝、也掌控著中國(guó)的珠寶市場(chǎng)。

雖然周桃林們?cè)谛袃?nèi)人盡皆知，但是在行外卻寂寂無(wú)名?！拔覀兩a(chǎn)完了，就批發(fā)給全國(guó)的零售商，不需要跟消費(fèi)者打交道，也很少做市場(chǎng)推廣，都很低調(diào)。”

一位潮州珠寶商人說(shuō)。也很少有人知道，周大福、周生生等港資珠寶品牌的許多產(chǎn)品都是潮州人的公司代工的。

在全球范圍內(nèi)，珠寶商人都是一個(gè)相當(dāng)?shù)驼{(diào)的群體。保險(xiǎn)箱里的一屜珠寶就能頂一棟大樓時(shí)，只有低調(diào)才能避免巨額財(cái)富可能帶來(lái)的厄運(yùn)。

事實(shí)上，不僅僅是潮州人，中國(guó)的第一代珠寶商人都涂抹著神秘和傳奇的色彩。

1949年建國(guó)后，黃金在中國(guó)一直屬于管制類商品，改革開(kāi)放之后從香港走私黃金到深圳一度盛行。直到2003年上海黃金交易所、鉆石交易所成立，珠寶商采購(gòu)黃金、鉑金、白銀、鉆石才有了合理的渠道。

“在這之前大家不敢做廣告和宣傳，因?yàn)檎f(shuō)不清楚這些東西是從哪里來(lái)的?！彼惖囊晃恢閷毶陶f(shuō)。行業(yè)蠻荒時(shí)期，潮州人做珠寶有兩大優(yōu)勢(shì)：其一，潮州自古有打金的傳統(tǒng)，有技藝；其二，港澳、東南亞一半以上的富豪是潮汕華僑，東南亞的黃金、大米等物產(chǎn)精華基本由他們掌控，國(guó)內(nèi)潮商很容易借勢(shì)。

在那個(gè)原料短缺的時(shí)代，只有能量大、膽大的人才能脫穎而出。東方金鈺董事長(zhǎng)趙興龍就是這樣的人，趙曾是云南邊防部隊(duì)的情報(bào)人員，化裝成翡翠商人到緬甸收集情報(bào)，結(jié)果與這種美麗的石頭結(jié)下不解之緣。行業(yè)里的人叫他“玉瘋子”，據(jù)說(shuō)他能通宵達(dá)旦地看一塊石頭，直到看懂它為止。

暴利?錯(cuò)覺(jué)

其實(shí)，規(guī)模龐大的潮州珠寶公司利潤(rùn)率低得驚人，黃金、鉑金有通行全球的價(jià)格，它們的主要利潤(rùn)是首飾加工費(fèi)。目前，黃金首飾最低工費(fèi)是每克3.5元，鉑金最便宜是每克12元?！捌骄阆聛?lái)，毛利率只有3%-5%，賺的都是血汗錢?！?/p>

一位潮州商人說(shuō)，黃金價(jià)格一直在上漲，但工費(fèi)跟10年前差不多，加上用工的成本越來(lái)越高，“做的很辛苦?！?/p>

盡管價(jià)格已非常低，價(jià)格戰(zhàn)依然激烈。當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng)到了極值，摻假就變成必然。2011年底，深圳珠寶協(xié)會(huì)牽頭，行業(yè)里大公司共同簽署了一份抵制價(jià)格戰(zhàn)的行業(yè)聲明，將黃金加工費(fèi)的最低價(jià)格提高到3.5元/克，之前更低。但并沒(méi)有制止惡性事件爆發(fā)。“他們不愿意增加投入，靠產(chǎn)品的工藝、創(chuàng)意增加利潤(rùn)，因?yàn)檫@樣成本更高。”上述商人說(shuō)。

對(duì)于大多數(shù)潮州人公司而言，必須靠規(guī)模和周轉(zhuǎn)賺錢。這位商人算了筆賬，“像百泰這樣的公司一個(gè)月不做十幾噸，就不賺錢。相當(dāng)于有3噸黃金在周轉(zhuǎn)，一個(gè)月要轉(zhuǎn)五六趟。3噸黃金就是十多個(gè)億，投入太大了?！边@樣的壓力，最終落到一線工人的頭上，加班是常事。

“為什么高級(jí)珠寶沒(méi)有人愿意做，就因?yàn)樗娘L(fēng)險(xiǎn)太大了?！眳欠迦A說(shuō)。像卡地亞、蒂凡尼都是好幾代人的時(shí)間、沉淀了一百多年的老錢，才做成了全球知名品牌。

真正的暴利，屬于價(jià)格體系不透明的彩色寶石、翡翠、和田玉等?！棒浯涞臉?biāo)價(jià)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的。一萬(wàn)塊進(jìn)的東西，行情好也許可以賣10萬(wàn)，不好就賣兩三萬(wàn)?！?/p>

圈子?資本

盡管沒(méi)有想象中的暴利，珠寶行業(yè)巨大的市場(chǎng)、旺盛的需求，這幾年依舊吸引了大量的外行資本進(jìn)入，也改變著傳統(tǒng)珠寶商的格局。

郝毅就是其中之一。2010年，在IT、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的郝毅，準(zhǔn)備創(chuàng)辦每克拉美鉆石廣場(chǎng)。一份調(diào)研報(bào)告堅(jiān)定了他的信心――鉆石鑲嵌類珠寶的零售價(jià)格，通常是水貝批發(fā)價(jià)的1倍到2倍，“這比房地產(chǎn)利潤(rùn)還高”。此前，鉆石類珠寶主要是港資品牌運(yùn)營(yíng)，價(jià)格都很高。他的想法是創(chuàng)辦一家量販?zhǔn)酱筚u場(chǎng)，把鉆石從神壇上拉下來(lái)，“它不過(guò)是個(gè)石頭”，普通人也能消費(fèi)得起。

“一克拉鉆戒卡地亞賣十幾萬(wàn)，周大福賣四五萬(wàn)，我們賣兩三萬(wàn)，能不能撕開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)？”市場(chǎng)肯定了他的想法。在每克拉美，賣得最好的是7000塊錢左右的鉆戒，基本都是婚戒，對(duì)于80后來(lái)說(shuō)買鉆戒結(jié)婚已是剛需。僅僅創(chuàng)業(yè)三年，每克拉美已經(jīng)有5家賣場(chǎng)，2012年公司銷售額已經(jīng)到七八億元。

郝毅認(rèn)為他這樣的外行之所以有機(jī)會(huì)，是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期處于一種“固化的思維方式”，不客氣地說(shuō)，這個(gè)行業(yè)“太傳統(tǒng)、太土了”。

珠寶行業(yè)是一個(gè)很容易墨守成規(guī)的行業(yè)，大量家族企業(yè)導(dǎo)致很難在理念上有突破。而在很多同行眼中，每克拉美是一家善于炒作的公司，2011年它還贊助了一場(chǎng)演唱會(huì)，很擅長(zhǎng)制造話題。

3年時(shí)間，每克拉美已經(jīng)是對(duì)年輕人最有號(hào)召力的鉆石珠寶品牌，郝毅已經(jīng)開(kāi)始籌劃引入風(fēng)險(xiǎn)資本、上市的事情了。

“這行業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新、需要洗腦?！焙乱阏f(shuō)。在上游珠寶加工制造環(huán)節(jié)，潮州人主導(dǎo)已成定局，但零售領(lǐng)域跑馬圈地還沒(méi)有結(jié)束，像郝毅這樣的新加入者源源不斷。

資本為這個(gè)處于爆發(fā)期的市場(chǎng)推波助瀾。從2007年至今，珠寶行業(yè)共有24筆PE投資，涉及14家企業(yè)。

這一年，周大生引入了戰(zhàn)略投資者新天域，千禧之星引入了軟銀賽富基金。目前，在主板排隊(duì)等待上市的珠寶企業(yè)有深圳愛(ài)迪爾珠寶、沈陽(yáng)萃華珠寶等5家，還有10多家珠寶企業(yè)正在準(zhǔn)備材料。

這些做珠寶零售的公司，不少是從制造起家，周大生、千禧之星都是如此。從2007年至今，百泰首飾也已開(kāi)出了400多家加盟店。

他們不服的是，周大福等港資品牌的產(chǎn)品，明明就是自己的工廠代工的，為什么貼上標(biāo)簽就比自己賺的多呢？但這是一件想起來(lái)簡(jiǎn)單、做起來(lái)很難的事情。

“周大福有最好的商場(chǎng)、最好的位置、最優(yōu)的租金，同類產(chǎn)品價(jià)格還比其它品牌貴30%。商場(chǎng)流水倒扣30%，周大福只有12%。只要周大福在，別的品牌都是陪襯?！鄙钲谥閷毿袠I(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭小飛說(shuō)。

在任進(jìn)看來(lái)，珠寶是一個(gè)靠時(shí)間積累的行業(yè)，做出一個(gè)珠寶品牌至少要三代人。第一代創(chuàng)業(yè)者多為草莽英雄，敢沖敢拼，但是文化素質(zhì)低；第二代人就是所謂的“富二代”，飆車、賭錢的不少，他們會(huì)找個(gè)品牌學(xué)一下；到了第三代，客戶相對(duì)穩(wěn)定，有點(diǎn)積累和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)品位有點(diǎn)成熟的見(jiàn)解，會(huì)考慮如何做得比別人好一點(diǎn)。

寶福集團(tuán)董事長(zhǎng)薛只有27歲，兩年前，中國(guó)最大的鉑金首飾公司就由這位年輕人接班管理。他的氣質(zhì)有超過(guò)年齡的沉穩(wěn)，畢業(yè)于英國(guó)一所大學(xué)的酒店管理專業(yè)，舉止談吐與父輩的潮州人有很大不同。他是珠寶圈二代中的佼佼者，自從接班之后，深圳珠寶圈的長(zhǎng)輩們一直鼓動(dòng)他組織一個(gè)二代的平臺(tái)，經(jīng)常交流聚會(huì)?！叭ツ甑谝淮尉蹠?huì)來(lái)了40多人，不少都還在上學(xué)?！毖φf(shuō)。

珠寶行業(yè)特別講究人脈，“第一代認(rèn)識(shí)，第二代也認(rèn)識(shí)，一代人一代人下來(lái)，等到第三代就基本不和外行做生意了?！比芜M(jìn)說(shuō)，國(guó)際上知名的珠寶公司也基本都是家族公司，人脈關(guān)系世代相傳。這樣一個(gè)二代的聚會(huì)，實(shí)際上是珠寶行業(yè)未來(lái)的聚會(huì)，它是如此重要，連中國(guó)珠寶協(xié)會(huì)、深圳珠寶協(xié)會(huì)等官方領(lǐng)導(dǎo)也前來(lái)參加。

緊密的人際關(guān)系不限于國(guó)內(nèi)珠寶圈，國(guó)際上也如此。“在全球，誰(shuí)手里有一顆大鉆、多少價(jià)錢，誰(shuí)有多少貨，放在哪兒了，行里的人都知道。” 郝毅說(shuō)。這是個(gè)很窄的小圈子，相互都很熟。“沒(méi)有人說(shuō)六點(diǎn)還錢敢在六點(diǎn)過(guò)一分才還的?！毙庞檬沁@個(gè)熟人圈子里最值錢的東西，失去它將無(wú)法在行業(yè)立足。

設(shè)計(jì)之殤

2000年，吳峰華和兩個(gè)朋友帶著1000萬(wàn)元來(lái)到深圳創(chuàng)業(yè)時(shí)，在珠寶行業(yè)那時(shí)還算是一筆大錢?！伴_(kāi)個(gè)（珠寶制造）工廠也就需要200多萬(wàn)，現(xiàn)在開(kāi)個(gè)工廠沒(méi)有兩三千萬(wàn)就不可能?！眳欠迦A說(shuō)。但他不想開(kāi)工廠――雖然這樣賺錢更容易，他選擇了來(lái)自西方文化體系的、以設(shè)計(jì)取勝的高級(jí)珠寶，這條路上只有極少數(shù)中國(guó)人在探索。

幾千年來(lái)和田玉是中國(guó)玉文化的代表，但從清朝以來(lái)它的地位被翡翠取代。

吳峰華畢業(yè)于沈陽(yáng)黃金學(xué)院，1990年代在東北開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，“那時(shí)在沈陽(yáng)認(rèn)深圳的（珠寶）牌子，到了深圳發(fā)現(xiàn)認(rèn)香港的牌子?！钡人竭^(guò)香港、紐約，才知道自己離夢(mèng)想有多么遙遠(yuǎn)。那是段不堪回首的“屈辱史”――他創(chuàng)業(yè)之初參加一些國(guó)際珠寶展覽，中國(guó)人的展臺(tái)永遠(yuǎn)都在最差的角落，外國(guó)人把中國(guó)人當(dāng)成抄襲設(shè)計(jì)的“小偷”，很多地方不讓進(jìn)。

他的合伙人選擇了放棄，他也兩度差點(diǎn)破產(chǎn)。“花的每一分錢都是自己的，不是生存就是死亡，到這個(gè)份上每一分能使上的勁都使上了?！睅椭鶷TF第一次在國(guó)際上獲得認(rèn)可的，是一個(gè)叫Gorge Wang的華裔設(shè)計(jì)師，他是紐約一家著名廣告公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，畢業(yè)于西安美術(shù)學(xué)院。

2006年他設(shè)計(jì)的一套漸變色、藝術(shù)感十足的彩色寶石高級(jí)珠寶，在國(guó)際珠寶圈讓人眼前一亮。從此之后，卡地亞、蒂凡尼等國(guó)際品牌成為TTF的客戶，TTF為這些國(guó)際大牌設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品（就是所謂的ODM模式）?！爸挥形覀冎袊?guó)人認(rèn)牌子，國(guó)際上的大牌根本不會(huì)看牌子，人家只看你的作品?！?/p>

中國(guó)珠寶設(shè)計(jì)水平低下，與從業(yè)者素質(zhì)有關(guān)。有人揶揄，水貝“10個(gè)人里面有8個(gè)是做珠寶的，其中7個(gè)都是小學(xué)畢業(yè)”。

2012年，TTF29歲年輕設(shè)計(jì)師許二劍的作品《The Lady》登上了法國(guó)權(quán)威珠寶雜志《DREAMS》的封面，這也是近年來(lái)亞洲珠寶公司第一次登上封面。

在珠寶設(shè)計(jì)過(guò)程中，盡管中西兩種文化體系差異經(jīng)常讓這些設(shè)計(jì)師“神經(jīng)分裂”，他們還是拿出了很多有中國(guó)韻味的高級(jí)珠寶。2012年美國(guó)前國(guó)務(wù)卿希拉里的圣誕禮物，就是TTF設(shè)計(jì)的一套旗袍系列高級(jí)珠寶。

“中國(guó)的審美境界很高，只是近現(xiàn)代我們太窮了，把自己的文化徹底否定了。”吳峰華說(shuō)。

潮州人的制造公司，感受到了品牌與設(shè)計(jì)的市場(chǎng)壓力。周桃林在2012年終總結(jié)會(huì)上表示，百泰要走高端化之路。這樣的提法在水貝很常見(jiàn)，這些大型制造公司都面臨著轉(zhuǎn)型。從低端制造轉(zhuǎn)向附加值更高的領(lǐng)域，設(shè)計(jì)是其中必有的含義。

在一些細(xì)分市場(chǎng)，一些有獨(dú)特風(fēng)格和理念的珠寶公司正在脫穎而出，比如和田玉領(lǐng)域的龍頭企業(yè)和合玉器，董事長(zhǎng)郭粹大學(xué)并非珠寶專業(yè)，但她很早就意識(shí)到產(chǎn)品差異化的重要性。從2010年起，她很堅(jiān)定地在公司推行“優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的工作”。舉個(gè)例子，把同一款的和田玉觀音掛件進(jìn)行比較，哪一版更好賣就保留哪一版，并以此為模板進(jìn)行生產(chǎn)。

“也許三年五年都看不到效果，但是10年之后我們和同行的差別一定會(huì)非常明顯?！惫庹f(shuō)。和合玉器目前已獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。

在國(guó)外，設(shè)計(jì)師是珠寶的靈魂，他們甚至可以和老板平起平坐，但在中國(guó)還遠(yuǎn)沒(méi)有到這一步。

第6篇

各位來(lái)賓，各位同仁們：

大家晚上好！

雞年即將躍去，狗年的腳步聲已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近，在這辭舊迎新之際，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司董事會(huì)和總經(jīng)理室向大家致以節(jié)日的問(wèn)候！同時(shí)，向版權(quán)所有兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作在各條戰(zhàn)線上的每一位**同仁以及駐外分支機(jī)構(gòu)，向給予公司理解和支持的每一位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓金太陽(yáng)——這個(gè)光芒四射的品牌在家紡行業(yè)中快速成長(zhǎng)和成熟。如今，我們正堅(jiān)定不移地向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮發(fā)前進(jìn)。

剛剛過(guò)去的2005年，是**公司逐步邁向規(guī)?；鸵?guī)范化發(fā)展的奠基年。隨著公司外資參股合作進(jìn)程的加快及海外市場(chǎng)的逐步開(kāi)拓，我們將打造出一個(gè)國(guó)際化的集研發(fā)設(shè)計(jì)、面料供應(yīng)、產(chǎn)品加工、內(nèi)外銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，金太陽(yáng)品牌也必將為愈來(lái)愈多的客戶所接受和信賴。

2005年度，在大家共同的努力下，公司年初設(shè)定的銷售目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。在老客戶的維護(hù)和新客戶的開(kāi)發(fā)方面，與2004年相比，也有了從量到質(zhì)的飛躍。設(shè)計(jì)和研發(fā)領(lǐng)域更是捷報(bào)頻傳，金太陽(yáng)設(shè)計(jì)室被評(píng)為“中國(guó)家紡四大名設(shè)計(jì)室”之一，公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)王靈杰先生被評(píng)為“中國(guó)六大新秀設(shè)計(jì)師”，我們的設(shè)計(jì)產(chǎn)品在“軟體家具世界博覽會(huì)”上榮獲唯一的“金獎(jiǎng)”。同時(shí)，今年有三款產(chǎn)品獲得了“家紡國(guó)際優(yōu)秀作品獎(jiǎng)”。

隨著2005年對(duì)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍的重新組合，新增設(shè)了設(shè)計(jì)二、三室，還與蘇州大學(xué)成立了研發(fā)中心，公司在研發(fā)工作方面展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，不僅產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力大幅提高，而且也逐步形成了“一對(duì)一客戶服務(wù)”及“品牌產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)”的格局。2005年公司成功開(kāi)發(fā)并注冊(cè)的專利花型有100余幅，專利款式有200余幅，為金太陽(yáng)在中國(guó)家紡行業(yè)中確立其龍頭地位初步奠定基礎(chǔ)。

2005年，公司為了達(dá)到規(guī)范化企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，花大力氣在內(nèi)部的規(guī)范管理上。首先，完成了從直線制向職能制轉(zhuǎn)變的組織架構(gòu)調(diào)整，公司分工更專業(yè)化，新成立了外貿(mào)、人力資源、市場(chǎng)信息等部門，新增及引進(jìn)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部5名；內(nèi)部建章立制方面的工作也卓顯成效；以金太陽(yáng)為名的專業(yè)網(wǎng)站也于年內(nèi)運(yùn)行，大大便利了與供應(yīng)商間的產(chǎn)品信息交互，為企業(yè)形象的宣傳開(kāi)辟了一個(gè)新的窗口；在員工的培訓(xùn)方面，今年共組織180人次的8堂內(nèi)外訓(xùn)課程，不僅干部的管理意識(shí)加強(qiáng)了，而且員工隊(duì)伍的規(guī)范化意識(shí)和執(zhí)行力也有了很大程度的提高。以上這些成績(jī)的取得，是全體員工努力的結(jié)果，是金太陽(yáng)團(tuán)隊(duì)共同的成績(jī)，在此，我衷心的謝謝大家！

為了弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，傳承先進(jìn)的優(yōu)良作風(fēng)，表彰創(chuàng)業(yè)者的輝煌業(yè)績(jī)，經(jīng)各部門民主選舉，評(píng)審小組集中討論，今年共推選出“銷售競(jìng)賽立功先進(jìn)單位”2個(gè)，“模范職工”4名，“銷售之星”2名，“銷售新星”1名，“先進(jìn)職工”16名，“特別進(jìn)步獎(jiǎng)”1名。讓我們以先進(jìn)為榜樣，團(tuán)結(jié)奮斗，共同進(jìn)步。

各位同仁、各位朋友，2005是進(jìn)步的，同時(shí)也是難忘的。當(dāng)我們回顧總結(jié)走過(guò)的每一步，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，公司內(nèi)部還存在著很多亟待解決的問(wèn)題，例如，我們的服務(wù)投訴率還比較高、員工的服務(wù)意識(shí)和企業(yè)宣傳意識(shí)較低、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶要求還存在著差距、交貨期時(shí)常滯后等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題還常困擾著我們。同時(shí)內(nèi)部員工的職業(yè)化程度急需提高，管理環(huán)節(jié)還沒(méi)有體現(xiàn)“高效、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，“安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)”等現(xiàn)象在一些員工身上還存在。這些問(wèn)題如不加以徹底整改，必然會(huì)成為金太陽(yáng)發(fā)展之路上的絆腳石。因此，2005年度，我們將公司的發(fā)展主題定為“規(guī)范、服務(wù)、發(fā)展”，圍繞這一主題，對(duì)明年的工作作如下總體規(guī)劃：

一是全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

公司在過(guò)去幾年里得以飛速發(fā)展壯大，就是得益于“讓客戶滿意”的服務(wù)理念。眾所周知，當(dāng)前市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，價(jià)格、功能和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。要在競(jìng)爭(zhēng)中謀求成功，必須向客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。如今，我們付于了這一滿意服務(wù)理念更廣闊的內(nèi)涵。2006年，我們的口號(hào)是“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”！在此，客戶已不僅是我們傳統(tǒng)理解上的外部客戶，其實(shí)，在公司內(nèi)部職能部門間、相關(guān)業(yè)務(wù)流程的前后環(huán)節(jié)間，甚至是公司為員工所提供的工作和生活環(huán)境等，都將成為這一理念詮釋的內(nèi)容。

它具體表現(xiàn)為：一是秉承公司“讓客戶滿意”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為客戶提供更高質(zhì)量的面料。我們要在國(guó)家最高級(jí)別“國(guó)標(biāo)一等”的基礎(chǔ)上，推出與國(guó)際接軌的新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客體會(huì)到金太陽(yáng)產(chǎn)品的物超所值，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法超越；二是通過(guò)內(nèi)部管理加強(qiáng)及相關(guān)流程的梳理，極大地改善交貨期滯后方面問(wèn)題；三是提高企業(yè)干部及員工職業(yè)化水平，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，掌握成熟的職業(yè)技能，執(zhí)行嚴(yán)格的職業(yè)行為規(guī)范。只有員工提高工作品質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部客戶之間的滿意；四是公司要為員工營(yíng)造一個(gè)和諧、進(jìn)取的工作、生活環(huán)境?，F(xiàn)在，請(qǐng)大家向兩邊看，墻面上的幾幅畫(huà)正是緊鑼密鼓籌建中的新辦公大樓效果圖，預(yù)計(jì)到2006年6月，大家就可以在“星級(jí)酒店”的辦公環(huán)境中工作和娛樂(lè)了。2005年，公司要將提升內(nèi)外部客戶滿意度上推出一系列有效舉措，讓服務(wù)理念成為金太陽(yáng)企業(yè)文化的最有價(jià)值的核心部分。

二是堅(jiān)定不移地走規(guī)范化企業(yè)管理之路。

今年，各方面工作雖然取得了一些進(jìn)步，但是整個(gè)公司的管理效能還有待提升。2005年依然要將制度建設(shè)及強(qiáng)勢(shì)管理作為主旋律。同時(shí)，構(gòu)筑執(zhí)行文化也將會(huì)作為公司建設(shè)的長(zhǎng)期任務(wù)，公司提倡“少說(shuō)實(shí)干”，杜絕一切“拖拉、扯皮、推諉、懶惰”之風(fēng)。蓄勢(shì)待發(fā)的金太陽(yáng)更需要營(yíng)造“正面、積極、快樂(lè)、坦誠(chéng)”工作作風(fēng)。我們有理由相信，隨著公司各項(xiàng)工作逐步進(jìn)入正軌，常規(guī)性管理事務(wù)有章可循，制度明確了，流程理順了，獎(jiǎng)罰分明了，不僅員工績(jī)效會(huì)上升，心情也會(huì)舒暢了，當(dāng)然收入也會(huì)相應(yīng)大幅提高。

三是快速發(fā)展，躋身一流。

2006年，公司將實(shí)施“以研發(fā)促發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)加大在設(shè)計(jì)研發(fā)領(lǐng)域的投入，在確?！皣?guó)內(nèi)面料供應(yīng)龍頭地位”的前提下，形成為面料供應(yīng)為主，成品款式開(kāi)發(fā)相配套的發(fā)展格局；在面料品種的開(kāi)發(fā)上，突破傳統(tǒng)面料的局限性，開(kāi)發(fā)功能性面料；在花型的設(shè)計(jì)上，要急起直追歐洲先進(jìn)的技術(shù)水準(zhǔn)，逐步躋身于國(guó)際一流家紡企業(yè)行列。三年內(nèi)，金太陽(yáng)還將加大資金投入，在江蘇興建起一座中國(guó)最具研發(fā)實(shí)力的設(shè)計(jì)中心。

今年，公司新成立不久的外貿(mào)部很快就實(shí)現(xiàn)了從零到有的突破，截止到今天為止，已實(shí)現(xiàn)外銷額？萬(wàn)元，建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶？家，2005年，金太陽(yáng)已下定決心拓展海外市場(chǎng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)方面將向歐美和中東地區(qū)的延伸，這無(wú)疑將成為公司又一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

各位員工，要想打造一流企業(yè)，沒(méi)有一流的員工是不行的。在前面的發(fā)言中，我們提到了員工職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)。所謂職業(yè)素養(yǎng)核心是責(zé)任感，對(duì)職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)同，對(duì)職業(yè)的熱情、專注以至陶醉；職業(yè)技能關(guān)鍵是知識(shí)轉(zhuǎn)化能力，在當(dāng)今時(shí)代，集中表現(xiàn)為快速反應(yīng)能力；職業(yè)行為規(guī)范主要是按流程辦事，按規(guī)范操作。近二到三年，公司的目標(biāo)就是要培養(yǎng)出一批精干的管理隊(duì)伍，帶出一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的員工隊(duì)伍。為此，公司在明年不僅將培訓(xùn)作為一項(xiàng)員工福利加大投入，同時(shí)，還將啟動(dòng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)，讓員工和骨干能夠和公司共同快速成長(zhǎng)，希望大家在金太陽(yáng)這一廣闊的舞臺(tái)上敢作敢為，勇于挑戰(zhàn)自已，超越自己。

第7篇

各位來(lái)賓，各位同仁們：

大家晚上好！

雞年即將躍去，狗年的腳步聲已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近，在這辭舊迎新之際，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司董事會(huì)和總經(jīng)理室向大家致以節(jié)日的問(wèn)候！同時(shí)，向兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作在各條戰(zhàn)線上的每一位金太陽(yáng)同仁以及駐外分支機(jī)構(gòu)，向給予公司理解和支持的每一位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓金太陽(yáng)——這個(gè)光芒四射的品牌在家紡行業(yè)中快速成長(zhǎng)和成熟。如今，我們正堅(jiān)定不移地向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮發(fā)前進(jìn)。

剛剛過(guò)去的2005年，是金太陽(yáng)公司逐步邁向規(guī)模化和規(guī)范化發(fā)展的奠基年。隨著公司外資參股合作進(jìn)程的加快及海外市場(chǎng)的逐步開(kāi)拓，我們將打造出一個(gè)國(guó)際化的集研發(fā)設(shè)計(jì)、面料供應(yīng)、產(chǎn)品加工、內(nèi)外銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，金太陽(yáng)品牌也必將為愈來(lái)愈多的客戶所接受和信賴。

2005年度，在大家共同的努力下，公司年初設(shè)定的銷售目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。在老客戶的維護(hù)和新客戶的開(kāi)發(fā)方面，與2004年相比，（來(lái)自）也有了從量到質(zhì)的飛躍。設(shè)計(jì)和研發(fā)領(lǐng)域更是捷報(bào)頻傳，金太陽(yáng)設(shè)計(jì)室被評(píng)為“中國(guó)家紡四大名設(shè)計(jì)室”之一，公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)王靈杰先生被評(píng)為“中國(guó)六大新秀設(shè)計(jì)師”，我們的設(shè)計(jì)產(chǎn)品在“軟體家具世界博覽會(huì)”上榮獲唯一的“金獎(jiǎng)”。同時(shí)，今年有三款產(chǎn)品獲得了“家紡國(guó)際優(yōu)秀作品獎(jiǎng)”。

一是全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

它具體表現(xiàn)為：一是秉承公司“讓客戶滿意”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為客戶提供更高質(zhì)量的面料。我們要在國(guó)家最高級(jí)別“國(guó)標(biāo)一等”的基礎(chǔ)上，推出與國(guó)際接軌的新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客體會(huì)到金太陽(yáng)產(chǎn)品的物超所值，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法超越；二是通過(guò)內(nèi)部管理加強(qiáng)及相關(guān)流程的梳理，極大地改善交貨期滯后方面問(wèn)題；三是提高企業(yè)干部及員工職業(yè)化水平，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，掌握成熟的職業(yè)技能，（來(lái)自）執(zhí)行嚴(yán)格的職業(yè)行為規(guī)范。只有員工提高工作品質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部客戶之間的滿意；四是公司要為員工營(yíng)造一個(gè)和諧、進(jìn)取的工作、生活環(huán)境?，F(xiàn)在，請(qǐng)大家向兩邊看，墻面上的幾幅畫(huà)正是緊鑼密鼓籌建中的新辦公大樓效果圖，預(yù)計(jì)到2006年6月，大家就可以在“星級(jí)酒店”的辦公環(huán)境中工作和娛樂(lè)了。2005年，公司要將提升內(nèi)外部客戶滿意度上推出一系列有效舉措，讓服務(wù)理念成為金太陽(yáng)企業(yè)文化的最有價(jià)值的核心部分。

二是堅(jiān)定不移地走規(guī)范化企業(yè)管理之路。

三是快速發(fā)展，躋身一流。

各位員工，要想打造一流企業(yè)，（來(lái)自）沒(méi)有一流的員工是不行的。在前面的發(fā)言中，我們提到了員工職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)。所謂職業(yè)素養(yǎng)核心是責(zé)任感，對(duì)職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)同，對(duì)職業(yè)的熱情、專注以至陶醉；職業(yè)技能關(guān)鍵是知識(shí)轉(zhuǎn)化能力，在當(dāng)今時(shí)代，集中表現(xiàn)為快速反應(yīng)能力；職業(yè)行為規(guī)范主要是按流程辦事，按規(guī)范操作。近二到三年，公司的目標(biāo)就是要培養(yǎng)出一批精干的管理隊(duì)伍，帶出一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的員工隊(duì)伍。為此，公司在明年不僅將培訓(xùn)作為一項(xiàng)員工福利加大投入，同時(shí)，還將啟動(dòng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)，讓員工和骨干能夠和公司共同快速成長(zhǎng)，希望大家在金太陽(yáng)這一廣闊的舞臺(tái)上敢作敢為，勇于挑戰(zhàn)自已，超越自己。

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