時間：2022-02-15 23:54:06
序論：在您撰寫督導組工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
我們區(qū)教育局督導組自成立以來，遵照指示，認真履行工作職責，完成了教育局領導交予的各項任務，工作得到領導認可和好評。在新學期，我們督導組成員，將繼續(xù)保持高度的工作熱情和責任心，配合局領導，對我區(qū)中小學實施新一輪的督導、考核工作。工作計劃安排如下：
一、 工作的指導思想
遵循黨和國家的教育方針、政策，按照教育督導的原則和標準，采用科學、實效的方法，對我區(qū)教育工作進行督促和檢查，對各屬中小學辦學水平進行觀察、調查和考核，進而做出審慎的分析和評價，反饋給區(qū)級領導，確保區(qū)黨工委，區(qū)教育局各項決策落實，促進我區(qū)的教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
二、2012下半年督導組工作
1、負責對學校高效課堂構建情況的督導，提高課堂效率：驗收考評區(qū)屬中小學開展“學洋思教學理念，建設高效課堂”主題活動的教研成果。深入學校教學一線，掌握第一手資料，積極參與各學科區(qū)級教學實驗培訓基地建設，發(fā)現(xiàn)典型，及時推薦，積極穩(wěn)妥、循序漸進地推進我區(qū)中小學（尤其是初中）課堂教學改革，同時注意將學校的意見和建議，反饋、匯報至局領導。
2、負責對學校依法辦學情況的督導，規(guī)范學校的辦學行為：根據(jù)省規(guī)范辦學行為25條，注重督導規(guī)范學校的辦學作為。了解學校的課堂開設及學生的作業(yè)量是否過重等情況，督導學校嚴格落實課程標準，開齊開足課程，不隨意增減課程與課時。同時對擇校、編班、收費、有無體罰、有無有償家教等現(xiàn)象進行必要的督查，以規(guī)范學校的辦學行為。
3、協(xié)助***政府教育督導室開展階段性評估工作。
4、參與區(qū)教育局進行區(qū)屬中小學校“雙百”工作。
三、工作時間安排
1、九、十月份：配合區(qū)屬中小學開展“學洋思教學理念，建設高效課堂”主題活動，深入?yún)^(qū)屬各中學進行聽課、評課，對各校的教研成果進行驗收，并匯報、推薦典型材料。
2、十二月份：配合區(qū)教育局進行區(qū)屬中小學校“雙百”工作。深入?yún)^(qū)各小學，重點督查各小學執(zhí)行省規(guī)范辦學行為25條情況，了解各小學的課程開設及學生的作業(yè)負擔。檢查各小學是否嚴格落實課程標準，開齊開足課程，不隨意增減課程與課時等情況。
四、工作分配:
張山、李斌負責初中部工作內容
駐組代表:趙建、朱艷麗
五、督導組的自身建設：
區(qū)教育督導作為一個新生事物，離不開區(qū)領導的大力扶持和關懷。教育督導成員必須增強自身的責任感，保持工作熱情，不斷學習，更新知識，運用科學的評估手段和方法進行督導，減少主觀臆斷，保證督導結論的公證與客觀。我們力求在“督”字上面下功夫。認真履行自己的職責和義務并自覺嚴格執(zhí)行督導組的工作紀律（詳見***教育局黨工委相關文件）。使之教育督導工作健康成長，樹立起教育督導的權威性。
2012年，是全面啟動實施教育“十二五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年。我區(qū)教育改革與發(fā)展緊鑼密鼓，教育督導工作緊跟而上。為我區(qū)教育目標的實現(xiàn)，做好保駕護航工作，為實現(xiàn)***成為市乃至省教育強區(qū)作出一份貢獻。
王道平一行聽取了于都縣關于農村義務教育階段學生營養(yǎng)改善計劃工作專題匯報，并充分肯定了該縣所付出的努力，并希望該縣再接再厲，加大營養(yǎng)食品監(jiān)管力度，加快學生食堂建設步伐，將國家義務教育階段學生營養(yǎng)改善計劃工作精心打造成“陽光工程、放心工程、民心工程”。督查組一行深入到羅坳鎮(zhèn)中小學檢查指導學生營養(yǎng)改善計劃工作。（袁敏華）
中國教育報刊社赴贛州開展送報下鄉(xiāng)活動
7月12日，中國教育報刊社向贛州農村中小學捐贈《中國教育報》活動在贛州中學舉行。省教育廳副廳長宋雷鳴主持捐贈儀式，《中國教育報》副總編李功毅，以及江西省報刊發(fā)行局、贛州市委教育工委負責人和贛州市9個縣教育部門的20余位代表出席捐贈儀式。
宋雷鳴代表省教育廳對李功毅副總編輯一行來我省贈報表示感謝，并就我省省情和教育發(fā)展現(xiàn)狀作了簡要介紹。宋雷鳴指出，此次中國教育報刊社向我省贛州市1500所農村中小學捐贈4500份《中國教育報》，這是讓贛南老區(qū)更多農村學校開拓視野并及時了解中央及教育部有關方針政策、學習借鑒國內外有關經(jīng)驗、提高農村校長和教師素質的良好契機。省教育廳將在此次捐贈工作基礎上，對訂閱《中國教育報》的空白校點加強引導，落實教育部的有關要求，進一步做好《中國教育報》征訂發(fā)行工作。
贛州市委副巡視員、市委教育工委書記李恭進代表贛南老區(qū)的廣大師生對中國教育報社的慷慨義舉表示由衷的感謝。他表示，贛州市將進一步做好《中國教育報》征訂發(fā)行工作，進一步讀好用好《中國教育報》，讓《中國教育報》成為助力老區(qū)教育發(fā)展的引擎。
捐贈儀式結束后，李功毅副總編輯一行和接受捐贈的當?shù)亟逃重撠熑?、學校代表就送報下鄉(xiāng)活動進行了座談，聽取了與會人員的意見和建議。（陳小兵）
南昌擴大優(yōu)質教育資源覆蓋面
（記者 徐光明 通訊員 楊水生、夏國華）南昌市第十九中學高中部2012年9月1日將搬到新城區(qū)紅角洲新校辦學，新校園面積增加至120余畝。今年主動報考該校高中的中考考生驟然增多，招錄取線由2011年的497分提高到2012年的536分，是錄取線提高最多的學校。南昌市為讓優(yōu)質教育資源惠及更多學子，加大教育資源整合力度，將部分優(yōu)質高中“騰籠換鳥”遷出老城區(qū)。
南昌市有省重點中學24所，多數(shù)處在老城區(qū)或縣城的中心區(qū)域。而近年來南昌城市規(guī)模不斷擴大，優(yōu)質教育資源分布不均的問題更顯突出。為順應百姓新期盼，擴大優(yōu)質教育資源覆蓋面，拓展城市空間，服務打造核心增長極，南昌市教育局對全市高中學校網(wǎng)點布局進行調整，向新城區(qū)進軍。南昌三中高中部（二七北路校區(qū)）整體搬遷到南昌師專原校址辦學后，原校區(qū)給育新學校興辦初中部，其面積也由35畝增加至150畝。南昌一中老校區(qū)在西湖區(qū)羅家塘路，面積僅35畝，且位于老城區(qū)，師生出行不方便。新校址（分校）面積為100畝，相比增加了65畝。今年秋季開學，南昌十五中、南昌三十中將合并辦學，原南昌三十中校址改為南昌十五中初中部，南昌十五中校址為高中部。南昌二十一中正籌備在朝陽新城新建學?！浾叱醪浇y(tǒng)計，9所中學搬遷或原址擴容，擴建面積達800余畝。青山湖區(qū)、青云譜區(qū)、高新區(qū)、紅谷灘新區(qū)、經(jīng)開區(qū)等優(yōu)質高中新校區(qū)建設的前期工作也已開始規(guī)劃。
《江西省志·教育志》編纂工作計劃五年全面完成
本刊訊（記者 劉林、袁長新）7月9日，第二輪《江西省志·教育志》編纂工作部署動員暨培訓會議在江西教育發(fā)展大廈召開。省教育廳副廳長洪三國出席會議并講話，副巡視員楊慧文主持會議，副巡視員劉潤保宣讀《教育志》編纂工作方案。會議還邀請了江西省編纂委員會辦公室指導處處長涂小福作了“地方志編纂知識專題講座”。
洪三國指出，本次編修教育志接續(xù)上一輪教育志編修，有著承上啟下、繼往開來、服務當代、澤益后世的重大作用，各單位、各部門一定要從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認識續(xù)修教育志的重大意義。針對第二輪江西教育志編纂工作，洪三國要求，正確把握第二輪《教育志》的指導思想，嚴格把握第二輪修志的主要特點，嚴格把握質量關口，堅持務實高效，把握工作進度，堅持創(chuàng)新發(fā)展。此外還強調，各有關單位和部門加強協(xié)作配合，明確任務，分布推進，樹立良好的工作作風。
據(jù)了解，本次續(xù)修《江西省志·教育志》的上限追溯至1991年，下限截止到2010年，時間跨度共20年。計劃用五年時間，分六個階段完成編纂工作。 目前江西省教育廳正式組織啟動了《江西省志·教育志》“資料搜集階段”工作。
撫州市7所學校被命名為“廉政文化建設示范點”
近日，經(jīng)撫州市紀委、市監(jiān)察局組織考核評審，該市22家單位被命名為“撫州市廉政文化建設示范點”。教育系統(tǒng)7所學校榜上有名：臨川一中、臨川二中、撫州市實驗學校、臨川十中、臨川一小、南城縣二中、東鄉(xiāng)縣實驗小學。
為深入開展廉政文化“六進活動”，切實形成拒腐防變教育長效機制，去年9月始，撫州市教育局積極配合市紀委、監(jiān)察局，結合實際深入開展廉政文化創(chuàng)建活動，切實引導廣大教師干部在參與中自覺增強廉潔意識，營造了廉榮貪恥的濃厚教育氛圍。（許小良）
江西省學校后勤管理與產業(yè)辦公室成立
本刊訊（記者 田禾雨）記者從有關部門獲悉，成立近30年的江西省勤工儉學辦公室正式更名為“江西省學校后勤管理與產業(yè)辦公室”，它將伴隨教育改革的歷史進程，甩開包袱與約束，踏上新的征程。
一、指導思想：
以新課程理念為指導，以課堂教學研究與改革為切入口，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和實踐能力為目標，不斷提高教師的專業(yè)理論水平和教學實踐能力，努力營造開放的、適合主體發(fā)展的教學氛圍，使每一位學生和諧、有個性地發(fā)展，全面提高學生的語文綜合素養(yǎng)。
二、教研目標：
1、準確理解,認真領會《語文課程標準》所倡導的教學理念和教學策略，以“新課程，新理念，新課堂”為大主題，積極投身于新的課程改革之中，成為語文課程資源的開發(fā)者、語文課程的建設者。
2、指導學生正確地理解和運用祖國的語言文字，豐富語言積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，培養(yǎng)語文能力。重視提高學生的品德修養(yǎng)和審美情趣，促進良好個性和健全人格的形成。
3、構建平等合作的師生關系，營造寬松、和諧的課堂氛圍。讓學生參與評價、學會評價。引導學生多角度、多元化地思考問題，鼓勵學生敢于向教師、向教材挑戰(zhàn)，充分張揚自己的個性。實現(xiàn)“以人為本，以發(fā)展為本”。
4、開展豐富多彩的語文實踐活動,拓寬語文學習和運用的領域.發(fā)揮學校圖書館的作用，培養(yǎng)閱讀的興趣。加強古詩詞的背誦、積累，加強平時的小練筆，重視朗讀、書寫的訓練。培養(yǎng)學生的語言能力。爭取每學期有文章發(fā)表或獲獎。
5、以提高教學質量為重點，狠抓教學常規(guī)，注重學科間的融合，使學生在不同內容和方法的相互滲透和整合中開闊視野，提高學習效率，爭取學科教學質量有所突破。
6、通過新世紀素質教育、網(wǎng)絡、信息教育，結合學校的網(wǎng)絡優(yōu)勢，進一步實施教育的現(xiàn)代化。
三、具體措施：
1、每位教師準備好一本教學摘記和一本聽課記錄本，經(jīng)常學習各類業(yè)務刊物，勤做摘記。深入鉆研教材，用新課程的理念改進教法，構建具有自我特色的個性化教學模式，努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。
2、本學期加強組內的日常交流性聽課，執(zhí)教教師課后要進行說課，課后要上交教案、說課稿及教學反思。主評老師能及早了解教材，在評論時結合相關的教學理論，對教學細節(jié)進行深入地剖析。聽課教師都要進行認真地評課，并做好記錄。
3、定期組織全體語文教師反饋外出聽課所得，交流在教學中的困惑及反思，重視班級之間、教師之間的合作與研討。
4、充分發(fā)揮學校在師資、網(wǎng)絡教學上的優(yōu)勢，把信息技術與學科進行有機整合，積極引進各種成功的優(yōu)秀科研成果，提高教學效率。
5、樹立大語文教學觀，開展豐富多彩的語文實踐活動，推行課前一分鐘演講、每周一詩等訓練；加強成語、歇后語、名言警句的背誦、積累；加強平時的小練筆指導，提倡學生寫日記，鼓勵學生向《奉化日報》、《寧波晚報》等積極投稿，爭取發(fā)表。
6、注重培養(yǎng)學生的課外閱讀能力，特別是閱讀興趣的培養(yǎng)。精心設計作業(yè)，尋求最佳的作業(yè)途徑。提倡布置選擇性、層次性、實踐性、趣味性的作業(yè)，也可以放手讓學生自主選擇，把做作業(yè)的主動權交給學生。
7、開展“輔優(yōu)補差”，重視尖子生培養(yǎng)，加大對差生的輔導力度，鼓勵學生積極參加校內外語文實踐活動，面向全班抓教學質量，力爭學科成績更上一層樓。
8、自覺投身基本功訓練及自身業(yè)務學習。在市教研室、校教導處的組織領導下，通過請進來、走出去等各種方法的觀摩學習、老教師的傳、幫、帶等活動，加強對青年教師的培養(yǎng)。
四、月工作重點：
二月份：
1、學習語文課程標準，熟悉教材，制定教學計劃。
2、征集語文學科論文及教學案例。
三月份：
1、教學常規(guī)檢查（一）
2、新教師聽課
3、“輔優(yōu)補差”工作交流
四月份：
1、期中質量檢查及反饋
2、教學常規(guī)檢查（二）
五月份：
1、校朗讀測試
2、校寫字測試
3、4—6年級作文寫片斷比賽
4、新教師聽課
5、教學常規(guī)檢查（三）
六月份：
1、鎮(zhèn)學科論文評比
2、4—6年級古詩積累比賽
3、教學常規(guī)檢查（四）
4、復習迎考
5、教學質量測試
6、總結、交流
五、教學研討活動安排
周次教研主題上課教師主評教師
第5周“自主、合作、探究”學習模式的探討（1）徐治英 應嬋娜丁朝女 范明春
第8周丁朝女 孫志達沈潔 孫頤芬
第10周“自主、合作、探究”學習模式的探討（2）胡世浩 沈潔王優(yōu)娜 徐治英
第13周范明春 周鋼營楊花芬 王優(yōu)娜
第15周創(chuàng)設開放而有活力的語文課堂楊花芬 王優(yōu)娜竺葉兒 朱磊
第17周朱磊 孫頤芬袁吉飛 孫志達
注： 教學研討課執(zhí)教時間、執(zhí)教者如有改動以通知為準。
蕭王廟中心小學語文教研組
一、注意搞好宣傳教育，促進黨的農村政策的貫徹落實
縣委派駐__鎮(zhèn)各工作組入村后，積極組織學習黨的十七屆三中全會精神及各項惠農政策，及時宣講縣“千名干部下農村，服務三農謀發(fā)展”活動的目的意義及要求，使黨員群眾及時了解黨在農村的各項方針政策，積極配合工作組開展各項活動，促進了各項惠農政策以及本次活動任務的貫徹落實。
二、摸清底子，掌握實情，理清工作思路
各駐村工作組入村后，及時召開了兩委會、黨員會、村民代表會等各個不同層次的會議60余次，共走訪黨員群眾300多人次。通過調查了解及時掌握了村情，找準了制約村內發(fā)展的問題，針對存在的問題理清了工作思路，制定了工作計劃。
三、立足村情實際，千方百計促進經(jīng)濟發(fā)展
針對調查摸底制定的發(fā)展思路，各工作組按照計劃逐一進行落實，把發(fā)展集體經(jīng)濟作為第一要務。全鎮(zhèn)準備新建辦公場所三處，硬化道路12公里，整修壘砌下水道3萬多米，為改善農業(yè)灌溉條件，準備新打大口井8眼，壘石渠5千米，準備發(fā)展經(jīng)濟林果20__畝，發(fā)展大棚三百畝。其中，駐__工作組駐點后準備幫助村街新建文化大院及廣場一處，并對村街進行了新一輪規(guī)劃；__街等工作組幫助村里完成了舊村改造規(guī)劃，制定了合理的拆遷方案，準備春節(jié)后就開始動工籌建；__村工作組積極協(xié)調有關部門，爭取到幫扶資金兩萬余元，完成了五間村級標準化衛(wèi)生室的后續(xù)建設工作，解決了群眾看病難的問題，__村工作組通過多方協(xié)調，使該村引進的一家復合肥企業(yè)及時投產運行，為全村解決剩余勞動力50多個。
四、化解矛盾糾紛，全力做好農村穩(wěn)定工作
各工作組入村后，通過開展走訪農戶、主動接訪、靠上去化解積案等形式，全面開展了農村矛盾糾紛的排查化解工作。通過認真梳理，共排查各類矛盾四十多件次，對有苗頭性的問題及時靠上去化解，目前已化解各類矛盾16個，對暫時不能解決的問題，主動與有關職能部門聯(lián)系，做好程序移交和穩(wěn)控工作。駐__、__兩個工作組入點后，針對村內班子渙散、干群矛盾突出的情況，通過摸實情、整班子、理關系、明思路，全面掌握了村民關心的熱點、焦點問題，及時對村班子進行了調整充實，通過召開黨員會、村民代表會議等，講政策講道理，消除了村民的疑慮，凝聚了班子的戰(zhàn)斗力，穩(wěn)定了民心，目前各項工作已步入正常。
五、加強領導，搞好調度，促進這次活動深入有序開展
關鍵詞：教學督導；運行機制；教學管理
中圖分類號：G912.5文獻標識碼：A文章編號：1007-3612(2008)07-0967-04
教學督導形式大于內容的現(xiàn)象在當今高校并不少見，作為學校的教學督導機構確實處于兩難的境地。其一，學校領導者對教學督導的重視不足，對于督導隊伍僅僅是使用而缺乏建設和管理；其二，教學督導沒有統(tǒng)一模式，督導工作內容五花八門，有的督導機構成了教學管理部門的“雇傭軍”，根本沒有自己的運行機制。鑒于此，筆者在大量調研工作基礎上，結合教學督導實踐，撰文對體育院校教學督導工作任務及運行機制進行分析、歸納和闡述。
1高校教學督導工作任務
我國在高等教育進入21世紀后，教學督導也由起步階段步入成長發(fā)展階段，督導的內涵和外延輪廓逐漸清晰。歸納當代教學督導的任務基本涵蓋了1個總目標、2個基本范疇、3個主要方向、4項基礎工作。
教學督導的總目標：提高教育教學質量，提升教學和管理水平。
教學督導范疇：對教師教學活動進行督導，包括課堂教學、實踐教學、考核等；對教學管理活動進行督導，包括專業(yè)建設、教學規(guī)范、教師隊伍培訓等。
教學督導方向：第一，加強師資隊伍建設的督導，也包括教學管理隊伍，主要根據(jù)教學和管理工作實際情況考察隊伍的結構、素質與水平，進而提出合理化建議；第二，加強教學管理制度的督導，重點考察制度體系的完整性和運行的有效性，制度督導要循序漸進，不斷完善；第三，加強教學及教學管理執(zhí)行情況的督導，通過聽看課、研討、評價等方式，監(jiān)控教學各環(huán)節(jié)的運行狀況，確保教學秩序的穩(wěn)定和規(guī)范。
教學督導主要基礎工作：第一，督導專業(yè)建設，涵蓋專業(yè)培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方案、辦學條件、實踐教學等；第二，參與教學活動；第三，開展教學評價；第四，做好培訓工作。
2高校教學督導的運行與管理
2.1督導制度
2.1.1基本制度教學督導基本制度是實施教學督導的前提和基礎，是對教學督導工作的總體要求，它規(guī)定了督導工作的性質、任務、原則和目標?；局贫鹊闹贫ū仨氁獓@學校教學實際狀況和學校發(fā)展的總體目標，突出質量意識，符合教育教學規(guī)律，體現(xiàn)“以人為本”的理念，必須開宗明義、旗幟鮮明地闡述學校加強質量管理的宗旨和要求，必須對教學督導的性質、任務等清晰釋義，使全校師生全面了解、熟悉并共同遵守。
2.1.2工作制度主要包括督導工作的程序、計劃安排、評價標準和素質要求，工作制度是保證督導工作順利進行的職業(yè)操守，也是督導人員開展工作的基本依據(jù)。工作制度必須具有較強的可操作性，在內容上必須緊密圍繞學?，F(xiàn)行的各種規(guī)章制度，在方法上必須突出以導為主、以督為輔的現(xiàn)代督導理念。工作制度可以增加彈性內容并不斷完善，必須在加強溝通交流的基礎上體現(xiàn)工作的靈活性和原則性。
2.1.3管理責任制度或稱為業(yè)務素養(yǎng)與要求，主要針對督導人員的業(yè)務能力、工作態(tài)度、工作效果等進行考核和評價，是加強督導隊伍建設的基本準則。對督導人員的考核和評價必須要客觀、公正，要努力排除在人際交往過程中“老好人”的形象，摒棄“不作為”的因素，對認真負責、素養(yǎng)較高、能力較強的督導員要給與支持和獎勵，要廣泛征求意見，傾聽各方呼聲，真正吸納那些威信高、能力強、態(tài)度認真、觀念能與時俱進的專家、骨干教師進入教學督導隊伍。
2.2督導隊伍
2.2.1教學督導隊伍建設的觀念必須與時俱進任何管理行為都會在一定理念指導下實施，督導隊伍建設也是如此，現(xiàn)代教學督導更強調質量意識、信息溝通、情感交流、團隊精神和客觀公正評價，在這樣的主旨下，督導人員不再僅憑個體的權威與超強的能力來開展工作，他們需要團隊的整體力量，和諧與相互取長補短，在實施督導行為過程中，體現(xiàn)“以人為本”思想，充分尊重督導對象，對事物的判斷更強化細節(jié)和理性，工作方法也由單純的感性評價指導轉向調查研究、數(shù)據(jù)采集與分析等客觀實證的科學研究方法，只有適應這種轉變的人員才有可能進入教學督導隊伍。
督導理念和督導職能的變化促進了督導隊伍建設，應該看到，這一過程是長期的、持續(xù)的過程，因此教學督導必須要有一個切合實際的建設和發(fā)展規(guī)劃，使全體師生明確建設的目標。教學督導隊伍建設的基本目標是：滿足學校發(fā)展和教學管理工作需要，人員結構合理，職責分工明確，工作效果突出，能夠促進學校教學質量的提高，在學校教學管理工作中起到不可替代的作用。
2.2.2教學督導隊伍結構必須合理督導人員的專業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、行為舉止等都會直接影響督導的效果，因此，加強督導工作就必須建立一支結構合理的督導隊伍。督導隊伍結構的合理性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1) 專、兼職督導員的合理運用。專職督導一般由威信高、能力強、觀念能與時俱進的離退休教師擔任，兼職督導主要從在崗的骨干教師、優(yōu)秀教學管理人員中選聘。專、兼職人員在職責上明確分工，在工作上相互促進，專職督導員在經(jīng)驗和時間上具有優(yōu)勢，而兼職督導員對學校現(xiàn)行政策和先進的管理技術手段比較熟悉，在工作中雙方可以優(yōu)勢互補，以避免督導工作中的失誤。
2) 實行校、院（系）兩級督導。隨著教育事業(yè)的發(fā)展，體育院校普遍“做大、做強”并逐漸向綜合性大學轉化，學校管理也由一級管理向二級管理推進，實行兩級督導正是在這樣的背景下提出的。兩級教學督導是適應高教發(fā)展的有效管理舉措，它存在以下優(yōu)勢：(1)督導工作更具有針對性。實行院（系）督導，一方面督導員的工作強度和密度有所緩解，可以有更多的時間全面地了解督導對象的實際狀況，使指導和評價更為準確；另一方面，督導員比較熟悉本單位教師的工作情況，培訓、指導工作更加具體，而教師也易于接受。(2)開展督導工作更加深入。由于院（系）督導的本地化屬性，督導員對本單位教學方面存在的問題可以進行更深層次的了解，有利于本單位教學管理工作的決策，對提高本單位的教學和教學管理水平很有益處。(3)為基層教學單位培養(yǎng)了一支教學質量監(jiān)控隊伍。加強基層教學督導工作，可以使學校廣泛、深入地了解各方面的工作情況，增加對教學工作評價的客觀、公正性，校督導組根據(jù)收集、匯總的各方意見，形成內容充實、論據(jù)充分、措施得力的督導意見，為學校教學決策提供支撐。
校、院（系）兩級督導機構人員的組成，一般采用先聘用院（系）督導員，而后根據(jù)學校督導員的編制，由院（系）差額推薦，再由學?？疾炱赣?。兩級督導機構的職責不同，校級督導組主要負責政策制定、整體教學評價、督導培訓、專題調研和學校交辦的專項督導工作。院（系）督導組主要負責基層教學單位的教學督導，包括聽看課、交流研討、指導和院（系）的教學評價。
3) 學科與專業(yè)兼顧。目前，高校的專職教學督導人員大部分是某一學科領域的骨干教師，在學科建設和發(fā)展上有一定建樹。學校在遴選教學督導人員過程中，要充分考慮學科在專業(yè)建設中的位置，應該盡量傾向專業(yè)主干學科和專業(yè)相關學科，在專業(yè)主干學科中還要有所側重，這樣有利于專業(yè)師資隊伍的建設，還可以使學科和專業(yè)有機結合，促進專業(yè)建設。
4) 年齡和職稱結構要合理。到2004年，我們對國家重點院校的抽樣調查中，四成教學督導人員年齡已經(jīng)超過65歲，個別學校年齡平均達68歲，教學督導隊伍超級老齡化現(xiàn)象嚴重，這種做法給學校教學督導工作帶來諸多隱患。每年由于健康和社會活動過多等原因，使督導任務無法完成的事情有蔓延的趨勢，給學校教學管理工作帶來不便。一方面需要學校加強管理，另一方面就是堅決使督導隊伍的年齡降下來，使隊伍富有朝氣。
此外，職稱結構的合理也相當重要，一定要避免將正高級職稱作為進入督導隊伍的先決條件。督導隊伍首先是一個管理工作隊伍，是以高質量完成督導任務為前提，不僅要考慮督導隊伍的權威性，還要從督導工作的實際需要出發(fā)，選聘一些職稱不高、但年富力強的骨干教師和優(yōu)秀教學管理干部進入督導隊伍，這樣也能為督導隊伍培養(yǎng)后備力量。
2.2.3教學督導隊伍自身必須要強化建設和管理擁有一支教育理念先進、結構合理、水平和能力較強的督導隊伍是開展教學督導工作的基礎和保證，但也應看到，加強這支隊伍建設和管理是督導工作取得成效的關鍵。督導隊伍的自身建設是督導群體生存和發(fā)展的核心內容，通過督導人員培訓、學習與交流、參政與議政的過程，使督導員能夠準確把握教育方向，熟知各級政府和學校的政策、規(guī)范，了解和運用現(xiàn)代教育技術手段，選擇和正確采用合理的工作方法，進一步明確督導工作的原則和方向。
要加強督導隊伍的管理，就要落實督導組長負責制，學校主管部門要明確提出督導工作的目標、任務和要求，嚴明工作紀律，要努力為督導組創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，學校主要領導和職能部門要定期聽取督導組的工作匯報，要對督導組年度工作進行考評。同時要求督導人員要嚴格自律，要以主人翁精神和求真務實的工作態(tài)度，認真履行督導工作職責，高質量完成督導任務，為提高教學質量和學校的發(fā)展做出貢獻。
2.3督導規(guī)劃和工作計劃為保證教學督導工作順利實施，必須要制定學校教學督導發(fā)展規(guī)劃，并在規(guī)劃的指導下制定、完成年度的工作計劃。
2.3.1教學督導規(guī)劃制定督導規(guī)劃的目的在于：必須要使督導工作緊密圍繞學校的建設與發(fā)展，必須要通過督導工作使教育教學質量逐年穩(wěn)步提高，必須要把教學督導在內的教學質量監(jiān)控體系逐漸完善并形成良性循環(huán)?；谶@樣的目的，制定督導規(guī)劃顯得尤為重要。
督導規(guī)劃的內容，主要包括：開展督導工作的長期和近期目標，督導工作的基本原則和工作要求，督導隊伍建設方向和措施，教學督導主要工作任務，教學督導工作階段性成果要求等。除了常規(guī)性督導內容外，學校發(fā)展規(guī)劃定的工作任務也可以納入督導規(guī)劃，例如，對學校教學質量監(jiān)控體系運行情況的考察、學校辦學目標是否適應社會和經(jīng)濟發(fā)展需要的調研工作等。
2.3.2督導工作計劃分為年度工作計劃和短期工作計劃，制定年度工作計劃必須要明確各個階段完成工作的時間、中心任務、督導方式、督導人員安排和督導對象。年度計劃實施的最終目的是為學年教學評價作準備，在計劃執(zhí)行的各個階段，要有效果的檢查和記錄，一般情況下，以每學期為單位，匯總、研討學期的督導工作，適當調整下學期的督導工作安排，使全年督導工作有條不紊進行。制定督導年度計劃必須既要參考教育部、省市教育廳（局）的相關文件，還要同學校的發(fā)展規(guī)劃、年度重點教學工作安排保持高度一致，對綜合性、專題性教學督導要統(tǒng)籌做好安排。
短期督導工作計劃是指根據(jù)督導任務而作出的工作安排和程序，包括：目標、時間、方法、流程、人員、條件、標準和效果檢驗等。實施短期計劃要做好三個方面準備：一是目的明確、認識統(tǒng)一；二是材料齊全、準備充分；三是方法得當、措施到位。
督導規(guī)劃和工作計劃既是開展教學督導工作的序曲，又是指導各階段督導工作的基準，處于相當重要的地位。當然，規(guī)劃和計劃不是一成不變的，而是隨著督導工作的進行不斷調整和完善的。
2.4督導工作的基本流程督以觀行、導以評出”的工作方法是高等院校普遍采取的教學督導方法，實際上它包括兩個方面的工作，即：考察和評價。根據(jù)這兩項基本任務，我們可以將教學督導的工作流程分成準備階段、執(zhí)行階段和評價總結階段，以下為教學督導的結構圖和流程圖示：
2.5運行教學督導過程中的幾個重要環(huán)節(jié)
2.5.1學生工作考察學生的學習態(tài)度和學習成績是督導組了解教學效果的主渠道。學習態(tài)度直接影響學習成績，督導員考察的方法，可以采用觀察學生課堂教學的參與程度，作業(yè)、實驗、實踐是否按時完成，學生上課出勤情況等。學習成績既要察看學校指定的統(tǒng)考課程，還要針對某一專業(yè)特殊群體進行階段性跟蹤考察，從而分析學校學生學習成績的發(fā)展和變化，并制定有針對性地措施。
學生的思想道德素質也是督導組考察學生工作的重要方面，道德在于教化和培養(yǎng)，道德水平是通過行為來表現(xiàn)的，督導員既要關注教書育人、“兩課” 教育、素質培養(yǎng)，也要觀察學生的實際表現(xiàn)，還要通過一定的方式引導、教育學生樹立正確的世界觀，要使學生養(yǎng)成自主學習、自我教育的良好學習和生活習慣。
2.5.2教學工作教學工作是督導員考察和指導工作的重點，通過督導可以了解學校教學中的強勢和弱勢、分析影響教學質量的諸多因素、總結和改進教師的教學工作。考察教師教學工作可以應用以下觀測點：教師專業(yè)知識的深度和廣度；通過教學提高學生對知識的應用能力；教學常規(guī)符合學校要求；教學方法有利于學生對知識的吸收；教學組織嚴密、教學器材使用合理、課堂秩序良好；教材選定合理、教學內容符合大綱要求；對學生有課堂延伸內容要求并檢查；教師業(yè)務檔案完整，考試規(guī)范、有教改研究和教學科研等；學生評教情況。
實驗和實踐教學是教學中的重要環(huán)節(jié)，督導組還應關注實驗教學安排的合理性、實驗教學內容的規(guī)范性，教學實踐基地建設和用人單位對學校教學工作的評價等。此外，教學條件改善、學術氛圍的形成等也要納入督導視線。
2.5.3教學管理重點在于要將督導納入教學質量監(jiān)控體系中，發(fā)揮督導人員的作用，對教學、管理等相關工作進行督察和指導，主要工作包括：專業(yè)建設、師資隊伍建設、教學管理制度、教學評價等，對教學管理工作的督導意見是學校制定相關措施的重要依據(jù)。
2.5.4更新教學督導的技術手段“校園網(wǎng)”建設和信息化管理是社會發(fā)展對學校提出較高要求，建立數(shù)字化教學管理平臺，一方面節(jié)省了人力和財力，提高了效率，另一方面學校實現(xiàn)了網(wǎng)絡化辦公和“無紙化”辦公。學?？梢酝ㄟ^教學管理系統(tǒng)了解學校教學情況，及時掌握、分析和解決教學過程中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)質量監(jiān)控，同樣，這個優(yōu)秀的平臺也能為開展教學督導工作提供強大的技術支持。
制作教學督導專題網(wǎng)頁、充分利用網(wǎng)絡開展教學督導工作是新時期教學督導的一項創(chuàng)新性工作。教學督導組可以設立督導信箱，開辦專家咨詢、培訓熱線、資源在線、督導信息等欄目，擴大與教師、學生的交流，提高教學督導的工作效率。
2.6督導總結與反饋
2.6.1教學督導總結教學督導總結是教學督導實施過程的客觀反映，是對學校教學工作進行總體評價的主要依據(jù)之一，是教學督導工作的重要環(huán)節(jié)。督導總結是根據(jù)整個督導過程所獲得的資料，經(jīng)過理性分析而形成的對教學及教學管理工作的剖析性材料，對學校進行教學決策起到重要作用。
督導總結分為終結性報告和形成性報告，終結性報告主要以書面形式將一年來督導工作過程和收集、分析、整理的資料進行說明，報告本身要具有客觀、真實和可信性，對說明的問題要有針對性。終結性報告必須依照一定的格式進行書寫，報告內容要簡潔、精練、重點突出、層次清楚，可以適當用圖表加以說明。
形成性報告主要以階段性工作匯報為主，可采用書面、口頭兩種形式，報告的內容包括：方案設計、調研、專項檢查、中期匯報等，形成性報告強調對下一階段工作的督導意見和建議的重要性，對教學工作的指導更具有針對性。
督導總結要注意總結工作思路、工作方法和工作效果，要做到思路清晰、任務明確、方法得當、效果突出。特別要講究督導工作的方式、方法，確實做到：督要嚴格，評要中肯，導要得法，幫要誠懇。
督要嚴格：嚴格的本身是一把雙刃劍，不僅對被督導的教師要嚴格，而且對督導員自身也要嚴格要求，因為督導員的指導、評價、培訓與教師的利益息息相關。
評要中肯：就是在評價中要充分尊重教師，積極主動與教師一起探討教學中存在的問題及原因，提出的問題要具體、有針對性，督導人員切忌夸夸其談、言不由衷，要用中肯的態(tài)度提攜教師提高自己的教學水平。
導要得法：這個“法"包括教育教學規(guī)律和教育教學方法，要求督導員要不斷努力鉆研業(yè)務、提高教育理論水平，這樣才能對教師有一個公正、合理的評價。因為我們督導的對象是教師，所以我們必須向教師“傳為師之道、授業(yè)之技和解惑之法”，導法得當，教師會十分歡迎的。
幫要誠懇：這里強調督導員要有一個認真、負責的工作態(tài)度，就是認真地發(fā)現(xiàn)問題、負責地解決問題，這樣才能有利于教師的教學水平的提高和進步。
2.6.2督導意見反饋工程學中穩(wěn)態(tài)自動控制系統(tǒng)是一個閉合回路，稱為反饋控制系統(tǒng)(見圖)。其控制部分不斷接受受控部分的影響，即受控部分不斷將信息回輸給控制部分，從而改變它的狀態(tài)。控制與被控制部分之間存在著雙向聯(lián)系，這種來自受控部分的、反映輸出變量變化的信息，傳向控制部分稱為反饋。
信息反饋是教學管理體系中閉合回路的重要體現(xiàn)，特別是教學督導意見的反饋對學校教學工作的進一步整改起到至關重要的作用。學校教學工作回饋的意見主要來自三個方面，即：教學管理部門和教學基層單位，教師、學生、用人單位和校內相關部門，教學督導、上級主管部門的專項評估等。教學督導是學校了解教學情況的信息源之一，如何開發(fā)和使用好這支力量，使學校教學管理工作再上新水平，是學校領導層特別關注的重要議題。
督導信息反饋可以采用口頭和書面的方式進行，這里介紹幾種反饋的媒介：
1) 督導反饋意見會。督導反饋意見會可以分成階段會議、專項工作會議和年度督導反饋意見會，會議的內容就是聽取督導組對教學工作的意見、建議，會議參加人員范圍一般分為校級領導、職能部門主要領導、院系級領導、教研室主任和全體教學管理干部、全體教師等，可以合并，也可以分開。
2) 教學工作研討會。教學管理部門可以根據(jù)不同的教學專題，邀請督導人員、院系領導等參加研討，與會人員可以廣泛交流和探討問題，督導員提出的問題，院系等部門可以解釋，甚至提出相反的意見，研討的主旨是要解決存在的教學問題，形成統(tǒng)一認識。
3) 督導組專題調研。督導組可以根據(jù)某個院系存在的教學問題進行專題調研，與院系領導、教師交換意見，也可以就一個共同存在的問題分別到各院系進行調研，收集整理分析，找出解決問題的方法，并寫出調研報告，通過督導工作簡報向各部門反饋。
4) 督導工作簡報。一般由教學管理部門牽頭、督導組承辦，向全校定期和不定期編輯發(fā)行督導工作簡報，督導信息、反饋督導意見，編制督導簡報是督導組工作內容之一。
5) 督導網(wǎng)頁。制作督導工作網(wǎng)頁可以使督導工作更加深入的開展，督導組可以依據(jù)這個平臺延伸督導的范疇，使教學信息的采集更加客觀、真實，使督導工作更加公開、公正、公平。
6) 督導培訓。督導組一般承擔學校教師的崗位培訓工作，督導人員可以在培訓中指出教學工作普遍存在的問題，分析產生的原因和提出解決的途徑，這類培訓會更受教師們的歡迎。
總之，教學督導總結和反饋在督導實踐中越發(fā)顯現(xiàn)出其不可替代的作用，在教學質量監(jiān)控體系中，它承載了閉環(huán)管理效果展示和回饋的重要核心內容，是學校教學決策的重要依據(jù)之一。
3結語
1) 教學督導在我國已由初級創(chuàng)建階段進入到中級的培育發(fā)展階段，需要進一步借鑒國外教學督導的寶貴經(jīng)驗，結合我國高等教育體制，探索建立一個可行的、科學的、長效的運行機制。2) 隨著教育事業(yè)的發(fā)展，教學督導也將由舊的、不適應的運行模式轉變到開放的、適應高校管理現(xiàn)狀的現(xiàn)代督導模式，這種轉變更重要的是觀念的更新和現(xiàn)代教育思想與技術的應用。3) 教學督導的理論體系有待進一步完善。5) 要加強教學督導的規(guī)劃、隊伍建設和過程管理工作，建立督導工作標準，使督導工作更加客觀、公正、誠信，效果更加顯現(xiàn)，從而整體提高學校的辦學質量。
參考文獻：
［1］ 申杲華，等.最新學校教務工作手冊［M］.北京：光明日報出版社，1997：232.
［2］ 齊紅深，等.中國教育督導綱鑒［M］.北京：教育出版社，2002：46.
［3］ 洪煜亮.教育督導及教育評估［M］.北京：北京師范大學出版社，1993：123-130.
［4］ 教育部印發(fā)《關于加強教育督導與評估工作的意見》，1999年6號.
［5］ 曾德琪.美國教學督導歷史發(fā)展及其作用之演變［J］.四川師范大學報，1995（3）：50.
［6］ 段先華.高等學校教學督導體系與運行機制的研究［J］.中國大學教學，2005（4）：28-32.
［7］ 戴志明.建立健全教學督導體系的研究與實踐［J］.云南農業(yè)教育研究，2004（2）：21 .
［8］ 孫宗禹.督導評結合服務教學與師生［J］.大學教育科學，2007，1（107）：54-56.
［9］ 陶火生，等.教學督導功能探析及實踐［J］.黃石高等?？茖W校學報，2000(4)：45-46.
［10］ 韋巧燕.普通高校建立教學督導機制探析［J］.廣西工學院學報，2005(2)：33-34.
［11］ 傅江平.高校教學督導工作存在的問題與對策［J］.教學研究，2005，28（6）：499-501.
市局優(yōu)化營商環(huán)境領導小組辦公室（以下簡稱營商辦）自8月份成立以來，在局黨委的正確領導和關心下，在各部門的大力支持下，開展了一系列工作，取得一定工作成效，現(xiàn)將相關工作總結報告如下：
一、工作情況
（一）組織召開全市***系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境領導小組工作會議。為貫徹落實市委十一屆五次全會和全市優(yōu)化營商環(huán)境動員大會精神，9月5日，由營商辦牽頭組織市局優(yōu)化營商環(huán)境領導小組擴大會議，參加人員包括市局全部局領導、各區(qū)縣局主要負責人、市局各處室、各部門負責人。會上傳達學習了市局《著力優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》，***局長對具體工作進行了安排部署，并對優(yōu)化營商環(huán)境工作進行了動員。通過此項活動在全市***系統(tǒng)進一步深入開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，
（二）調度區(qū)縣局在市局優(yōu)化營商環(huán)境領導小組工作會議以后工作開展情況。按照工作計劃，營商辦對各單位在市局營商環(huán)境工作會議以后各項工作進展情況進行了調度，并形成了工作報告上報。為局黨委全面掌握全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作開展進度，制定下一步工作方案提供依據(jù)。
（三）組織2018年全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)聯(lián)系企業(yè)和消費者活動。按照工作計劃，營商辦給各區(qū)縣局和市局各處室下發(fā)了開展活動的通知，并進行了持續(xù)跟進，多次敦促各單位高質量開展好此項活動。此項活動進一步發(fā)動了全系統(tǒng)工作人員深入做好優(yōu)化營商環(huán)境工作。
（四）組織第三方開展全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)服務對象電話調查活動。按照工作計劃，營商辦協(xié)調****社情民意調查有限公司進行此項工作，對市局提供的**萬多聯(lián)系對象電話按比例進行抽查，并對全市******系統(tǒng)對外公開的**個咨詢電話共進行暗訪。此項工作一方面為全面了解全市民眾對工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)工作的評價，一方面為下一步做好全市行評工作做好準備。
（五）組織各區(qū)縣局開展優(yōu)化營商環(huán)境加強行風建設工作督導活動。營商辦牽頭組織該項活動，撰寫了督導工作方案、編制了督導項目表。按照督導計劃，市局**個督導組迅速行動，于*月**日至**日，到各區(qū)縣局開展優(yōu)化營商環(huán)境加強行風建設工作督導，督導組通過座談交流、聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場檢查等方式，實地查看所在區(qū)縣局開展聯(lián)系幫扶企業(yè)消費者、提高“窗口”登記效能、機關作風紀律建設情況，同時認真聽取了被督導單位的意見建議，指出其存在的不足和今后需要改進的短板和弱項。營商辦整理匯總各督導組的督導情況反饋，形成督導情況報告上報局黨委。此項工作有力推動了市局優(yōu)化營商環(huán)境方案的貫徹落實，進一步深化了優(yōu)化營商環(huán)境工作。
（六）組織開展市局優(yōu)化營商環(huán)境加強黨風政風行風民主評議工作座談會。按照工作安排，營商辦牽頭制定了活動方案和工作計劃，***月**日至**日期間，市局各處室，結合自身業(yè)務特色、實際，分別組織社會各界代表到市局來開展座談。座談會通過向與會代表介紹市局工作、征求與會代表意見建議、會議總結的形式展開，各組織處室對各自會議情況進行總結，營商辦匯總各處室情況形成報告上報局黨委。此項工作向社會各界展現(xiàn)了市局近年來整體建設成就，促進了社會各界對工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)工作的了解，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境工作夯實了基礎。
（七）組織召開2018年度全市***部門行風民主評議工作會議。為學習貫徹市委辦公廳《關于開展2018年度黨風政風行風正風肅紀民主評議工作的意見》精神，按照局黨委工作安排，營商辦牽頭，于**月**日組織此項活動，市局***在會上做了動員。為下一步做好全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)行風民主評議工作指明了方向和目標。
此外，營商辦還建立了各單位優(yōu)化營商環(huán)境工作聯(lián)絡群、組織了市局優(yōu)化營商環(huán)境工作宣傳冊制作準備工作、全市***系統(tǒng)對外公開的咨詢電話暗訪和準備工作等活動，參加了市局組織開展的系列學習教育活動。
二、存在不足
（一）工作開展創(chuàng)新不夠。營商辦各項工作開展主要依據(jù)以往工作經(jīng)驗展開，方式方法基本沿用以往套路，在創(chuàng)新上思想不夠解放，視野不夠開闊。工作主動性欠缺，對一些工作還存在等靠的思想，有被工作任務推著走的現(xiàn)象。
（二）調查研究工作不夠深入。營商辦對優(yōu)化營商環(huán)境工作的了解主要來源于歷年行評資料，雖然制定了聯(lián)系企業(yè)和消費者方案，但僅限于電話訪談、召開座談會等形式，調查研究工作形式單一，沒有深入，僅限于促進社會各界對工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)工作的了解，對****系統(tǒng)存在的深層次矛盾問題沒有進行深入調查研究，對企業(yè)和消費者對****系統(tǒng)的需求僅限于答疑解惑層面，沒有進行系統(tǒng)的研究，對已經(jīng)出現(xiàn)或是即將出現(xiàn)的新問題、新矛盾的研究不夠。
（三）日常學習不夠。優(yōu)化營商環(huán)境工作是一項綜合性工作，涉及****方方面面，營商辦工作人員從各處室抽調，存在對系統(tǒng)工作掌握不全面、了解不深入的問題，需要系統(tǒng)全面的組織學習****相關的業(yè)務知識，但由于工作的關系，營商辦工作人員除了學習了部分以往行評工作資料和相關業(yè)務知識外，沒有時間組織系統(tǒng)全面的的學習，不利于下一步工作開展。
三、下一步工作打算
（一）配合做好行評民主評議后續(xù)工作。主要是要進一步做好服務對象的聯(lián)系溝通工作和干部職工網(wǎng)上評議工作?，F(xiàn)在全市的行評工作正在開展中，前期市局已將2018年基本服務對象名單上報熱線辦，雖然市局根據(jù)第三方調查的結果對部分基本服務對象信息進行了優(yōu)化調整，但不排除仍有部分服務對象溝通聯(lián)系不到位的情況，下一步工作重點放在敦促各單位進一步深入發(fā)動系統(tǒng)工作人員，一是將任務分解到人，責任到人，做好服務對象的聯(lián)系溝通工作，盡最大努力增加企業(yè)和消費者對工商工作的了解；二是要高度重視網(wǎng)上評議工作，積極主動的按照要求進行網(wǎng)上評議。
（二）加強調查研究。增加調研活動在下一步工作中的比重。一是要多到企業(yè)有針對性的進行調研，了解企業(yè)對工商工作的需求，有的放矢的開展工作；二是要多到區(qū)縣局和市場監(jiān)管所去調研，掌握****系統(tǒng)工作的第一手信息資料，為指導區(qū)縣局工作提供支撐；三是有條件的話多到發(fā)達地區(qū)和改革工作走在前列的城市去調研，學習好的經(jīng)驗做法并運用到實際工作中。
（三）公布系統(tǒng)對外公開的注冊登記咨詢電話。此項工作前期已經(jīng)展開，但通過電話暗訪，各區(qū)縣局和市局各處室的公開的咨詢電話還存在無人接聽、接聽速度慢、禮貌用語缺乏等問題。下一步針對發(fā)現(xiàn)的問題要拿出整改方案和措施，組織整改驗收，確保公開的咨詢電話能夠達到接聽及時、接聽人員有禮有節(jié)的標注后才進入對外公開環(huán)節(jié)。
關鍵詞：應用型；本科院校；教學質量；教學督導
近幾年來，應用型本科院校在高等教育格局中的比重不斷增加，在高等教育大眾化進程中肩負著越來越重的任務。徐州工程學院本科辦學歷史不長，學校面臨的改革、建設和發(fā)展的任務十分艱巨，因而加強教學督導工作，提高教學質量尤為重要，這也是本校提高管理水平的一項重要手段。
一、教學督導在學校所處的地位
教學是高等學校的中心工作，教學質量是高等學校的生命線，提高教學質量是高等學校永恒的主題。隨著高等教育大眾化發(fā)展，招生規(guī)模的不斷擴大，高等學校能否培養(yǎng)出社會所需要的具有綜合素質的人才已成為影響學校生存和發(fā)展的關鍵，由此，教學質量管理也成為各高等院校教學的重點和難點。
徐州工程學院是經(jīng)國家教育部批準建立的一所全日制普通本科院校，學校以提高辦學質量為核心，牢固樹立教學工作的中心地位，按照本科教學要求，嚴格規(guī)范教學過程，健全教學監(jiān)控體系，狠抓校風、教風和學風建設。根據(jù)應用型人才的培養(yǎng)模式，在加強理論教學的同時，強化實踐教學環(huán)節(jié)，教學質量明顯提升，為地方經(jīng)濟建設與社會發(fā)展，為徐州教育事業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才。目前，我校正面臨通過本科教學水平評估的重大歷史任務和第三次創(chuàng)業(yè)的跨越式發(fā)展時期，教學管理的規(guī)范化建設、教學水平、教學質量的提高、教學過程的監(jiān)控與督導就顯得尤其重要。2005年教育部副部長陳小婭同志在全國教育督導工作會議上的講話中說：“近年來，督導部門緊緊圍繞教育改革與發(fā)展的重點、難點問題和社會普遍關注的熱點問題，開展專項督導檢查和調研，充分發(fā)揮了督導功能，為科學決策提供了依據(jù)，為推動教育問題的解決發(fā)揮了獨特的作用。多年來，各級教育督導部門憑著對督導事業(yè)的高度責任心和使命感，顧全大局，勇挑重擔，兢兢業(yè)業(yè)，開拓創(chuàng)新，用卓有成效的工作向各級領導、教育戰(zhàn)線和社會各界證明了教育督導工作的重要性。”國家教育部2001年4號文件《關于加強高等學校本科教學工作，提高教學質量若干意見》中明確指出：教學工作始終是學校的中心工作，要把本科教育質量作為評價和衡量高校工作的重要依據(jù)，要建立科學有效的本科教學質量評價和客觀檢測的機制。要適時開展本科教學工作的檢查、督導和評估，規(guī)范辦學行為，進一步完善高等學校本科教學評估指導體系，以保證和提高教學質量。由此可以說明教育督導工作在整個教育管理過程中的地位。
二、教學督導體制的定位
回顧徐州工程學院教學督導的發(fā)展歷史，早在1998年學校就成立了教學督導組，掛靠教務處。雖說督導組當時可以借助教務處的管理網(wǎng)絡體系開展工作，有利于督導組工作的開展，但同時也存在一定的問題。依照以上管理方式運行，它就降低了教學督導工作的作用和地位。由于當時我校教學督導沒有現(xiàn)存的模式，缺少可借鑒的國內高校的經(jīng)驗，因此對督導工作的性質、地位理解也不盡相同，所以工作的隨意性較大，缺乏有效的制度約束和保證。進入90年代末在高等學校深化教育改革的新形勢下，我國高等教育實現(xiàn)工作重心的轉移，更加注重內涵發(fā)展與質量發(fā)展。另外，隨著學校招生規(guī)模的不斷擴大，健全學校的教學督導制度，才真正使教學督導成為保障教學質量的一項重要制度，我校的教學督導工作也在逐年不斷地改進和發(fā)展，并在實際的教學過程中取得了顯著的成效。2008年我校專門成立了校教育教學評估中心，它是主管教學副校長直接領導的獨立部門，主要職責是研究、組織、實施學校教育教學質量保障和監(jiān)控活動，對本科教學進行督導和評估，為學校領導及二級學院、職能部門的相關決策提供參考信息和咨詢服務。主管教學的副校長主管教育教學評估中心工作，教學督導組組長由教育教學評估中心主任擔任，督導員由部分教學經(jīng)驗豐富、責任心強的在職教師和身體健康、敬業(yè)愛崗的退休老教授組成，督導組長負責制訂學校教學督導工作制度，由學校教育評估中心和教務處負責協(xié)調安排教學督導的各項具體工作，如召開督導組工作會議、安排督導組聽課、總結分析督導結果并對授課教師進行書面反饋等工作。
三、教學督導工作的成效
(一)促進了教育質量的提高
為了全面提高學校各二級學院的教學水平和數(shù)學質量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，各二級學院領導高度重視教學督導工作，主動加強與學校教學督導組的工作聯(lián)系，注重發(fā)揮學校教學督導組的督促、指導職能作用。通過組織學校教學督導組的專家參與課堂教學、教學評價、教學規(guī)范等各項跟蹤督導活動，定期聽取督導組成員對管理學院教學問題的意見和建議，認真加以整改，有效地規(guī)范了教學管理，促進了教師隊伍教學水平的提升，提高了教學質量。
在管理學院的邀請下，學校教學督導組進行了如下具體工作：
1 建立聯(lián)系人制度。經(jīng)過督導組專家對管理學院教學工作的全面了解，督導組派出二位專家與管理學院相關領導與具體工作人員一起詳細分析管理學院教學工作的現(xiàn)狀，對教學管理、監(jiān)督考場紀律、聽查與評估授課質量、參與教師考評及教學比賽活動等方面，從總體上了解了教學管理過程中的優(yōu)勢與存在的問題。
2 進行全過程監(jiān)控。督導組專家圍繞提高管理學院現(xiàn)有專業(yè)人才培養(yǎng)質量，積極開展工作，進行了檢查性聽課、全程參加了對教師課堂教學紀律、教學態(tài)度、教學方法、教學手段與教學質量的評估，充分了解了師生關于教學、師資培養(yǎng)方面的意見，對管理學院的教學管理和教學改革工作提出具體的、有針對性的建議。
3 進行“傳、幫、帶”活動。對在督導工作中發(fā)現(xiàn)個別教師(特別是青年教師)存在的問題，管理學院邀請督導組成員進行“一對一”幫教，督導組的專家熱情為他們“傳、幫、帶”，采取座談會、討論、個別交流等多種形式和方法，交流溝通，相互探討，提出有價值的教改意見，使這些教師能夠知其然、又知其所以然，真正達到了提高與改進的目的。
4 開展專題講座。為規(guī)范教師的教學行為，督導組的二位專家利用管理學院全體教師會議的機會，專門就教學理念、教學過程的控制、板書設計、語言表達、多媒體的使用等共性問題，舉行了兩場講座，并與部分教師進行現(xiàn)場點評，使管理學院全體教師受益匪淺，有力地推動了管理學院整體教學水平的提高。
(二)促進了師資隊伍的建設
1 信息反饋制度。按照督導工作制度，督導員對聽課結果進行綜合，寫出督導意見并及時將意見反饋給教師個人及所在各分院，特別對課堂教學效果差的教師，教學督導員立即通知其本人及所在學科系負責
人，要求所在學科系及時召開教學會議，提出整改意見，加強集體備課。
2 對青年教師嚴格實行試講制度。根據(jù)教學督導中發(fā)現(xiàn)的問題，邀請課堂教學效果好的教師開展教學，其他教師進行觀摩，并同時邀請課堂教學經(jīng)驗豐富的老教師進行課堂點評。
通過開展以上卓有成效的教學督導工作，我校教學水平有了提高，也為教師之間相互交流經(jīng)驗創(chuàng)造了良好條件。特別是對中青年教師如何備課、如何上課、如何組織教學內容、如何做好課件、如何掌握課堂語言、如何發(fā)揮學生主觀能動性等課堂授課技巧起到了示范作用，促進了課堂教學質量的提高。通過教學督導，我們明顯地感覺到教師課堂語言越來越豐富，多媒體課件越來越規(guī)范，越來越形象，越來越有利于幫助學生理解抽象的教學內容，教師課堂教學效果越來越好。中青年教師教學水平的提高，反映出我院教學后繼有人。
四、存在的問題及對策建議
(一)存在的問題
1 課堂管理。個別教師上課只帶多媒體課件，沒有其他教學材料。還有個別教師在使用多媒體教學的時候坐著講課，照本宣科，缺乏師生互動。如何使現(xiàn)代教學手段與傳統(tǒng)的“粉筆教學”方法相互配合，值得探討，一些教師疏于課堂管理。有些學生缺乏紀律觀念，存在遲到現(xiàn)象，少數(shù)學生曠課。教學設備經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響正常課堂教學秩序。
2 教學管理。有少數(shù)教師所帶教學大綱、教學進度表未經(jīng)領導審批。個別限選課教師沒有選修該課程的學生名單，工作中存在疏漏；作業(yè)批改沒有標注。完成課外作業(yè)是學生掌握所學知識的重要環(huán)節(jié)，教師對學生作業(yè)批改是否認真，會直接影響學生完成作業(yè)的認真程度，因此，每道作業(yè)題要有對錯標注，要有批改日期，不能只在作業(yè)上簡單的寫個閱字。雙語授課課程比例等項目離優(yōu)秀標準還有一定差距；對青年教師教學方法的培訓，新辦專業(yè)的師資隊伍建設還需要進一步加強。
(二)對策
以規(guī)范教學為重點，加強教學各個環(huán)節(jié)的管理；加強思想教育，細化目標量化考核，嚴格規(guī)范化教學，加大教學管理的獎懲力度，促進教學質量的提高；經(jīng)靜性檢查、評比教學要件；加強教學考勤，嚴格課堂紀律。要求任課教師及時批改作業(yè)和登記平時成績。給教師與學生交流、教學互動提供條件；減少合班上課，增加實驗設備的投入；盡快由形式檢查過渡到質量檢查，由規(guī)范的形式促進教學質量的提高。
(三)建議
1 教學督導工作要根據(jù)學校教學改革的新動態(tài)，加強對教學本身規(guī)律和我校教學特點的研究，在工作方式、督導內容、意見反饋等方面進行積極探索，及時調整。必須認識到工作方法的科學性、縝密性是保證教學督導評估結果真實可靠的關鍵。
2 在督導過程中，督導人員與教師應該以討論的方式、探討問題的方式來進行平等的對話，力求達到雙方的和諧統(tǒng)一。只有教師認同的一些要求或標準，才能內化為他們的自覺行動，實現(xiàn)我們制定這些要求和標準的初衷。督導人員要在教學管理和教學理論方面有針對性地解決一些問題，為學校教學質量的提高和推動教學改革發(fā)揮更大作用。
3 督導組的工作要進一步制度化、規(guī)范化，應制訂詳盡的教學督導工作計劃，并及時下發(fā)到各二級學院，以利于各二級學院配合安排工作。
4 在加強對學校教學過程質量監(jiān)控的同時，將教學督導與本科教學工作水平評估督導相結合，擴展教學督導工作的內容，加強對“迎評創(chuàng)優(yōu)”材料工作的指導、審查，確保迎評材料的質量，為迎評工作創(chuàng)造條件和氛圍。
