時間：2023-07-21 16:50:08
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全球化要求當代大學生具備較強的英語交際能力，但僅僅具備語言交際能力不能保證交際的順利進行。由于跨文化意識、相關文化知識缺乏最終導致交際失敗的案例屢見不鮮。據調查，近年來我國大學生除了語言能力有所提高外，“社會文化能力相比以前沒有顯著改善”［1］。1990－2010年間，我國學者王振亞［2］（1990），鐘華［3］、樊葳葳、秦傲松（2001），高永晨［4］（2006），李清源［5］、魏曉紅、陳洪特（2007），何常麗［6］（2010）等對一、二本院校的非英語專業(yè)本科，英語專業(yè)本、專科學生進行的調查研究也表明：學生的非語言能力顯著低于語言能力，且其社會文化能力的各組成部分發(fā)展不均衡，即對普通文化（語言交際和非語言交際）的掌握好于高級文化（社會文化知識）。此外，針對學生在跨文化能力方面存在的問題，付永鋼、李天行（2003）對大學生、研究生（含英語專業(yè)和非英語專業(yè)）進行了抽樣調查，結果顯示學生在時間觀念、會話原則、非語言行為、文化意蘊濃厚的詞語方面存在相當嚴重的問題，極大地影響了跨文化交際的有效性［7］。以上研究均表明，我國大學生的英語社會文化能力狀況堪憂。在對社會文化能力與語言能力發(fā)展的相關性的研究中，劉寶權（2008）對上海外國語大學（一本語言類院校）英語專業(yè)學生進行社會文化能力與TEM－4成績相關性研究，顯示文化測試成績與TEM－4聽力部分有較高相關度，高于詞匯、寫作、翻譯等其他部分［8］。但這些調查數據主要來自于一、二本院校的非英語專業(yè)本科，英語專業(yè)本、?？茖W生及研究生，卻很少涉及眾多三本獨立院校的學生。因此，本研究結合獨立院校非英語專業(yè)大學生特點，改編利用付永鋼、李天行（2003）《英語跨文化交際能力的調查問卷》［7］和王振亞（1990）《社會文化測試卷》［2］，以四川師范大學成都學院非英語專業(yè)大學生為例，調查研究獨立院校大學生的社會文化能力發(fā)展現(xiàn)狀，并進一步探索學生的聽力水平與其社會文化能力的相關性，以期對獨立院校的大學英語教學有所啟示。
二、社會文化能力的概念
社會文化能力，包含社會文化知識和知識運用技能，它以社會文化知識為基礎，最終體現(xiàn)在語言交際與非語言交際過程的運用中。人類學家將文化分為三類：高級文化，大眾文化和深層文化。為了便于社會文化能力測試，本研究采用學者王振亞的分類，將社會文化分為普通文化和正式文化［2］。普通文化，即日常社會習俗，涵蓋日常語言行為和非語言行為，反映了深層文化對人們的日常交往行為的制約。正式文化，則包含歷史、地理、政治、文學常識等文化知識，與高級文化范疇相同。
三、研究方法
（一）研究對象
本次調查抽取四川師范大學成都學院非英語專業(yè)（財務管理、會計學、計算機專業(yè)的三個班級）二年級下期本科生113名，其中男生31人、女生82人。
（二）研究工具
研究工具由兩部分組成：社會文化能力測試卷和聽力測試卷。社會文化能力測試卷改編自《英語跨文化交際能力的調查問卷》［7］和《社會文化測試卷》［2］。該測試卷包含個人信息和社會文化能力測試題。個人信息包括：學號（便于與聽力成績匹配）、性別。社會文化能力測試包含語言交際、非語言交際和英語國家文化知識三個部分。語言交際部分含15個對話情景題，要求學生判斷是否得體，內容涉及人際交往行為，如贊美、邀請、請求、道歉、拒絕等；非語言交際部分涵蓋中西文化差異較大的肢體語言、社交規(guī)約、會話原則、時間觀念等內容，共15個選擇題；英語國家文化知識部分主要涉及歷史、地理、政治、詞匯文化含義等知識內容，共15個選擇題。該測試卷共45題，每題1分，共45分。聽力測試卷采用2012年6月CET真題聽力部分的前25個選擇題，每題1分，共25分。
（三）研究實施和數據收集
兩項測試于2014年3月在三個班的課堂實施。社會文化能力測試采用閉卷、限時（20分鐘）完成。共發(fā)放113份，回收有效卷109份。文化測試完成后，進行聽力測試，聽力結束后立即回收試卷，評閱并記錄分數。共發(fā)放113份，收回有效測試卷107份。兩項測試均有效且匹配的試卷共102份，有效率為90．27％。全部數據采用SPSS18．0處理。
四、結果與分析
（一）社會文化能力水平
1．社會文化能力總體水平
學生的社會文化能力測試成績總體呈正態(tài)分布，最高分29．00，最低分11．00，平均分20．42，標準差3．447。由此可見學生的社會文化能力測試成績較低，反映出該校非英語專業(yè)學生的社會文化能力較弱。
2．社會文化能力各部分得分情況
學生社會文化能力各部分得分情況：語言交際部分成績最好，最高分14．00，最低分5．00，平均分9．44；非語言交際部分成績最差，最高分9．00，最低分1．00，平均分4．58；文化知識部分成績居中，最高分13．00，最低分3．00，平均分7．99。三個部分的平均得分率分別為62．94％、30．52％、53．27％，表明學生的語言交際能力好于非語言交際能力和英語國家文化知識水平，其中非語言交際能力最差。
3．失誤題項原因分析
社會文化能力測試的三部分中，學生在語言交際部分的請求、贊美和寒暄表達失誤率較高；在非語言交際部分，肢體語言、社交規(guī)約、時間觀念上失誤嚴重；在文化知識部分，政治常識和詞匯的文化意義失誤率也較高。學生在語言交際和非語言交際部分失誤的主要原因有三。（1）受漢語文化負遷移影響，學生將我國高語境文化中的交際習慣（如委婉、謙虛、隱晦）直接移用到英語低語境文化中。如語言交際部分的第3題“李明有事要報告給部門主管Smith先生，于是他走到Smith先生的辦公室，進門之后問：‘CanIhaveawordwithyou，Mr．Smith？’”，65．71％的學生認為“may”才是標準答案，can不夠委婉，然而在英語文化氛圍的企業(yè)中，部門主管與員工之間的等級觀念并沒有中國企事業(yè)單位內的等級觀念強，在上下級間正常的工作事務中“can”更適合，“may”則過于謙遜。（2）不理解英語文化有文化觀念。如語言交際部分第7題“一天，年近五十的布朗夫人在學校作報告，身著一條新裙子，她的一個學生對她說：‘Youlookniceandyoungerwearingthisdress．’”，該表達違背了英語文化中人們對年齡的忌諱，尤其是對已經上了年紀的女士，絕不能談及其年齡，語句中“younger”暗示你之前看起來“old”。而英語人士不愿意被稱為老人，在他們眼中老人意味著獨立能力喪失、沒有活力、思想陳舊。對于女士而言，“old”更意味著美貌喪失、丑陋、沒有吸引力。他們崇尚獨立、競爭、創(chuàng)新，贊美新生，這一觀念恰恰與中國的“尚古”、“尊老”的文化觀念相反。語言深深地烙上了文化的印記，理解語言還需理解語言所包含的文化。（3）學生不了解英語國家社交規(guī)范也是導致交際失誤的重要原因。如非語言部分的第13題，“在英語國家，打電話時，是否應先詢問對方的名字？”竟有70％以上的學生選擇“是”。如果學生在與英語人士的交往中先問對方姓名，會使人覺得粗魯、不懂禮貌，導致尷尬，甚至交際失敗。同樣，第7題“當你在英語國家作報告時，聽眾在報告開始和結束時鼓掌向你表示歡迎或感謝，你應如何回應？”75％學生選擇了“鼓掌并說謝謝”，而該行為在英語文化中被認為是不謙虛的行為。不同文化有不同的社交規(guī)范，因此，在跨文化交際中，了解對方文化的社交規(guī)范十分必要。在文化知識部分，失誤題項顯示，學生對英、美兩國的政治知識了解較多，而對其他英語國家如澳大利亞、新西蘭、加拿大等則了解較少，這與英語課程所選篇章主要為英國和美國相關內容有關。在詞匯的文化意義上，不了解詞匯文化意義以及盲目猜測是導致學生選擇錯誤的主要原因。如該部分的第14題“在西方文化中，把某人比作‘鴨子（duck）’，意思是這個人。A．膽小，B．聰明，C．可愛”，84．67％的學生選擇了A或B。而duck除了有鴨子的字面意思外，用于人時還是友好的稱呼。學生對詞匯的學習還主要局限于指示意義，對其豐富的聯(lián)想意義尤其是文化意蘊掌握不佳。
（二）性別對社會文化能力測試成績的影響
由于抽取班級中女生所占比例較大，因此對調查后數據進行分層抽樣，從中隨機抽取男女生各30名。男生的社會文化能力測試成績，最高分29．00，最低分11．00，平均分21．98；女生的測試成績最高分25．00，最低分14．00，平均分19．77，且男生成績的標準差3．879高于女生成績的標準差2．980（見表3）。這說明男生的社會文化能力參差不齊，而女生的社會文化能力較平均，個體差異不大。男女生的社會文化能力存在一定差異，但這種差異是否顯著？對男女生社會文化測試成績進行獨立樣本t檢驗，結果顯示男生和女生的社會文化能力測試成績存在顯著差異（t＝2．515，df＝58，p＜0．05）：男生的社會文化能力測試成績顯著高于女生的社會文化能力測試成績（MD＝209）。為進一步分析男生社會文化能力在哪一方面顯著高于女生，對男女生社會文化能力測試三個部分的成績分別進行獨立樣本t檢驗。結果顯示，男生的非語言交際部分成績與女生非語言交際部分成績存在顯著差異（t＝2．624，df＝58，p＜0．05）：男生的非語言交際部分得分顯著高于女生在該部分的得分（MD＝1．494）（見表5）。以上數據說明男生的語言學習視野較開闊，對非語言交際更敏感，對相關知識的掌握也較好。而女生在英語學習中更關注語言本身，視野較狹窄，對非語言交際和英語國家文化知識關注不足。既然男生的社會文化能力顯著好于女生，是否其聽力成績也隨之更好？男女生聽力成績獨立樣本t檢驗結果顯示，男女生聽力成績不存在顯著差異（t＝0．952，df＝58，p＞0．05）。雖然男生在社會文化測試的非語言交際部分表現(xiàn)更優(yōu)，但在聽力測試中與女生并無顯著差異?？梢姺钦Z言交際能力與聽力能力之間相關度不高，同時也體現(xiàn)出，目前的CET－4聽力測試部分主要考察學生的語言能力，對非語言交際能力涉及較少。
（三）聽力成績與社會文化能力測試成績的相關性
皮爾遜r相關分析結果顯示，聽力成績與社會文化測試成績之間不存在顯著相關，但聽力成績與語言交際部分成績之間存在中等程度的正相關關系（r＝0．57，p＜0．05），且聽力的短對話、長對話和篇章各部分成績分別與語言交際部分成績呈中等程度的正相關關系（r＝0．453，p＜0．05；r＝0．351，p＜0．05；r＝0．499，p＜0．05）。而聽力短對話、長對話、篇章各部分的成績均與非語言交際、英語國家文化知識部分成績無顯著相關。這表明聽力成績與社會文化能力整體相關性較弱，但與其中的語言交際部分關聯(lián)性較強。這也證實了CET－4的聽力部分主要考察學生的語言能力，而對非語言交際能力和英語國家文化知識考察力度不大。然而，在實際的語言交際過程中，必然伴隨非語言交際，如手勢、體距、交際規(guī)約，以及對相關文化背景知識的使用。為了更全面、客觀地評價學生的英語綜合應用能力，近年來“CET－4考試中交際文化考點比重也逐年上升”［9］，但考試改革仍任重道遠。
五、結論及教學啟示
關鍵詞 大學生 英語能力 問卷調查
一、問題的提出
伴隨著大學的進一步擴招，當代大學生日益表現(xiàn)出多元的特征，具體到英語學科而言，則是學生的英語水平參差不齊，因此在大學英語教學中，對于分層教學的呼聲日益高漲。分層教學就是教師根據學生現(xiàn)有的知識、能力水平和潛力傾向把學生科學地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對待。這里就涉及到學生評估學生智力測試和學業(yè)成績的問題，因此在進行分層教學之前有必要了解學生的英語能力。
二、研究方法
（一）抽樣。本次調查采取隨機抽樣，共抽取了浙江樹人大學城建學院城市規(guī)劃專業(yè)48名大一新生，其中男生36名，女生12名。施測時，共發(fā)放問卷48份，回收48份，有效率100%。
（二）測量工具。本次調查采取的研究方法主要有調查問卷發(fā)和訪談法。調查問卷包含了聽、說、讀和寫四個能力的評估?？紤]到統(tǒng)計的方便，每個評估項只包含了客觀題目，沒有涉及主觀題目。同時，考慮到學生在自我評價時，可能會出現(xiàn)過高或者過低地評價自己，因此，在問卷調查法的基礎之上，再結合訪談法，可以彌補問卷信度高而效度不足的弊端。
三、數據分析
（一）學生聽力水平的調查。通過問卷，我們發(fā)現(xiàn)學生的聽力水平表現(xiàn)出如下特征：1.絕大部分學生能聽懂教師的授課內容，其中96%的學生能聽懂教師50%以上的課堂內容，將近21%的學生能聽懂80%以上的內容；2.在聽力的內容上，學生能聽懂慢速英語的程度要比聽懂標準英語的程度要高。有學生反映，對于慢速英語，只要能聽兩三遍就能記下全文（個別單詞可通過發(fā)音拼寫）。但是學生的聽懂程度都不是很高，主要問題有兩個，分別為學生詞匯量不夠和學生對聽力內容的熟悉程度不夠；3.絕大多數的學生能處理聽力當中的生詞，而且普遍認為聽力中的個別生詞不影響對整篇聽力的理解。值得注意的是，14%的學生認為假如對聽力材料比較熟悉的話，他們能夠冷靜處理生詞，假如不熟悉的話則不能；4.進入大學以后，52%的學生認為自己的聽力水平有進步，12%的學生則認為自己的聽力退步了。學生在這一項自我評價當中存在偏差。在這52%的學生當中，他們認為聽力能力的提高是由于詞匯量的擴大。而在那12%認為退步的學生則只注意到聽力材料的理解變難，卻沒注意到聽力材料難度變大。
（二）學生閱讀水平的調查。通過問卷，我們發(fā)現(xiàn)學生的閱讀水平表現(xiàn)出如下特征：1.學生對于課文的熟悉程度要遠高于對課外英文讀物的熟悉程度。46%的學生能讀懂課文70%以上的內容，而對于課外英文讀物，則只有27%的學生能達到這個程度。但是，對于課外英文讀物，卻有23%的學生不能讀懂50%的內容，而77%的學生則只能讀懂50%到80%的內容。但是，這并不能說明學生的閱讀水平存在較大差異。因為學生在自我評估這個項目時，心中所參照的英文讀物與難易度并不一致；2.93%的學生能夠從上下文中猜測詞義。并且有學生反映，他們還可以從構詞法等角度去猜測詞義；3.在整體評價上，我們發(fā)現(xiàn)學生就閱讀這一項對自身的評價還是比較客觀。其中閱讀水平中等以上的占了88%，中等以下的只有12%，對自己閱讀水平比較滿意和不用太擔心的占了86%，感到自己存在嚴重問題的只有14%。
（三）學生口語水平的調查。通過問卷，我們發(fā)現(xiàn)學生的口語水平表現(xiàn)出如下特征：1.學生對自己的口語比較有信心，但這種信心并不是很大。只有18%的學生認為他們的口語能被其他人聽懂大約80%；2.大部分學生能用英語表達自己的思想，不能表達的主要問題是詞匯量不足。通過與學生訪談，我們發(fā)現(xiàn)，學生還可以使用其他手段，比如說表情和手勢語等來彌補這個不足；3.在口語中，學生的出錯頻率比較高。但是值得注意的是，學生認為他們所犯的一般是語音語調方面的錯誤，而非語法錯誤；4.100%的學生認為自己的口語水平都有提高，主要原因有兩點，分別為詞匯量擴大和課文和課外閱讀為他們提供了更多的素材和話題。5)在整體評價上，我們發(fā)現(xiàn)學生對自己的口語水平的評估存在不一致。認為自己口語水平在班級中處于一般下和下的占了30%，但認為存在嚴重問題的占到了56%，這一對數據存在較大的偏差。這說明，學生對自己的口語比較有信心，但也想得到進一步的提高。
四、結論與啟示
本次調查的主要目的在于通過學生的自我測評來了解學生在英語方面聽說讀寫四個方面的能力情況。通過以上調查，并結合《大學英語教學大綱》的要求，我們發(fā)現(xiàn)，學生的聽說讀寫能力比較強，但是也存在著各項能力發(fā)展不平衡的問題。就聽說讀寫這四項能力來說，學生的讀與寫的水平比較高，聽說的能力相對弱一些。因此，在以后的教學中，針對城市規(guī)劃專業(yè)的學生，有必要加強其聽說的教學。
參考文獻：
[1]何英玉,蔡金亭.應用語言學[M].上海:上海外語教育出版社,2005.
關鍵詞：空乘；就業(yè)心理；調查
一、引言
近年來，我國民航業(yè)發(fā)展迅速，未來發(fā)展?jié)摿θ耘f巨大，從學生就業(yè)的角度來看，民航業(yè)的迅速發(fā)展也給在?？粘藢I(yè)學生帶來非常多的就業(yè)機會。我國對于空乘大學生就業(yè)的調查主要集中在就業(yè)去向、就業(yè)待遇、就業(yè)滿意度等方面，較少從空乘大學生的心理層面進行調查。本研究從空乘專業(yè)大學生就業(yè)心理狀態(tài)進行調查，進一步來探討空乘專業(yè)在校大學生就業(yè)的問題。
二、空乘專業(yè)大學生就業(yè)心理問卷調查
本次調查通過網絡調查的方式，借助問卷星的網絡平臺對空乘專業(yè)大學生就業(yè)心理展開調查，共調查大學生30人，其中男生4人，占比13.33%，女生26人，占比86.67%。
從“對國內各航空公司和機場是否了解”的調查來看，絕大部分人選擇了“基本了解”（占比60%）?！罢J為自己在航空公司面試的優(yōu)勢”的調查結果集中在“素質修養(yǎng)”、“親和力”和“表達力”三個方面（如圖1所示）。“面試時，你認為航空公司最注重你的因素”選項中，“外形外貌”以56.67%的占比遠高于其他因素。“網上搜索”（占比86.67%）排在“了解航空公司面試信息渠道”選項的首位。而“面試中你認為自己目前最欠缺的是”選項中，“外形外貌”（33.33%）、“表達力”（26.67%）、“專業(yè)知識”（20%）、“親和力”（20%）四個選項相對平均，也說明學生的差異化比較明顯。
在“你主要看中航空公司的”選項分布中，“工資福利”（30%）、“地理位置”（30%）、“工作環(huán)境”（26.67%）也相對較為平均，說明學生工作的動機較為分散，“工資福利”不再是唯一最為重要的因素。“在校期間，你的民航英語成績”選項中，70%的學生英語成績?yōu)椤爸械取??！澳隳壳耙褤碛械淖C書”選項中，“英語二級”占比73.33%排在首位，“英語四級”占比46.67%排名第二，而“計算機等級證書”、“安全員”、“安檢證”等所占比例都很低，說明學生在校期間考證的需要并不多。“你的英語口語表達能力”選項中，76.67%的空乘學生選擇“可以簡單的進行表達”，“可以很流暢表達”的學生占比不足10%?！绑w能測試中，800米或1000米對于你來說是否困難”選項中，73.33%的學生選擇“不困難”選項，說明絕大部分學生身體素質良好?！澳愕募彝ソ洕鷹l件怎樣”的選項中，93.33%的學生來自于“普通家庭”?！巴瑢W比你先找到工作，是否會給你就業(yè)帶來影響”的選項中，絕大部分同學選擇“無影響”或“影響很小”，客觀地說明空乘專業(yè)目前就業(yè)形勢良好，學生并不為就業(yè)發(fā)愁。
“你期望初次就業(yè)的薪水”選項中，絕大部分學生對于初次就業(yè)的薪水要求并不算高（如圖2所示）?！澳銜x擇的工作類型”選項中，63.33%的學生選擇“工作難度中等”，希望“工作很有挑戰(zhàn)性”和“很輕松”的選項所占比例都很少，由此也可看出當代學生對于崗位職責的要求并不算高?！澳阆Ｍ磥砭蜆I(yè)的航空公司是”選項中，“國有知名大型航空公司”（43.33%）和“地方知名航空公司”（50%）所占比例相近。
“你希望未來在航空公司的工作地點”選項中，“離家越近越好”選項占比56.67%排名第一，“環(huán)境優(yōu)美的地方”占比26.67%排名第二，可以看出學生對于工作對于未來生活的便利性和環(huán)境因素要求較高?！叭绻悴粶蕚鋸氖驴粘诵袠I(yè)職業(yè)，是因為”選項中，學生對于未來出路的選擇比較分散（如圖3所示），就業(yè)趨勢的分散也說明當前社會各行業(yè)發(fā)展的相對均衡性。
三、結論
一、調查背景
浙江紹興中國輕紡城從80年代的一條“布街”起步，1992年市場正式冠名為“中國輕紡城”，2007年10月，商務部正式授權“中國柯橋紡織指數”，成為全國第一個紡織指數，成為目前全球規(guī)模最大、經營品種最多、成交額最高的紡織面料專業(yè)批發(fā)市場。中國輕紡城位于紹興縣城中心區(qū)域，距離蕭山國際機場僅28km，距離寧波-舟山港106km，北距杭甬高速公路8km、杭甬運河2km，連接嘉紹跨江通道、蕭甬鐵路復線，水、陸、空交通十分便捷，地理位置十分優(yōu)越。 經過近二十年的發(fā)展，從全國第一家室內輕紡產品專業(yè)市場開始發(fā)展到亞洲最大的紡織品集散中心，中國輕紡城日客流量10萬人次，經營紡織面料1萬余種。產品遠銷187個國家和地區(qū)。紡織品市場12個，輕紡原料市場1個，紡機及輕工類市場5個，全球1/4的面料在此成交，全國近1/2的紡織企業(yè)與其建立了產銷關系，市場成交額連續(xù)17年位居全國同類專業(yè)市場之首。
二、基本調查情況
調查目的與方式
本次調查于2013年七月下旬主要針對紡織貿易出口公司的生產規(guī)模、經營品種和銷售渠道，對人員的需求及待遇情況進行實地走訪，本報告主要根據觀察法和訪問法來分析和判斷外貿公司的現(xiàn)狀，意在為我們學習國際經貿專業(yè)的同學提供一些職業(yè)方向和針對性的建議。在走訪的過程中，可見紡織貿易出口的市場是極大的，廠家及公司的競爭也很大。通過了解原料的加工，布料的生產、染色、印花…包裝、出口。對老市場規(guī)模和店鋪設計了解來判斷新市場競爭力;對入駐商戶的訪問進一步了解他們的內心想法以便新市場能最快被接受;通過對商戶成分的分析和經營種類的了解有利于制定最佳的招商策略
公司外貿人員需求情況
業(yè)務員：有內業(yè)務員和外業(yè)務員，也就是接單員。內業(yè)務員：一般是和國內的人做生意，不需要英語基礎很好的;而外業(yè)務員，就是說是出口公司(外貿公司)客人大多數是外國人，需要有熟練的外語和發(fā)英文郵件的能力。理單：事情就要多一點，需要和工廠聯(lián)系，要排單，還需要核算單子的成本，所以也算是半個出納。跟單員：當看到比如顏色不夠深或者顏色不對，就會當場在染廠做處理，比如進缸再重新染一下等，因此跟單員基本上是在染廠，在裝貨前也需要檢查貨物的質量，將工廠里的布料重新松開，把不好的布或者有瑕疵的布剪掉。
出納統(tǒng)計與會計：整理發(fā)票，計算公司內部的賬。
單證員：業(yè)務助理說貨物已經快做好的時候，單證員就開始定船，訂艙，然后和業(yè)務助理送貨/裝貨的具體時間，將集裝箱從船公司拉出來 到包裝廠來裝貨物。根據貿易合同辦理出運手續(xù)(委托貨運作進出口)，同時保證貨發(fā)出去，貨款可以得到，同時提供目的港客人所出運的航次提單號，還有預計到港日期，以便目的港辦理相關的手續(xù)，從出運貨物到結匯完畢都是單證員要做的。
外貿(內外)業(yè)務員職責：1.開展外貿業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)、維護國外客戶;2.負責國外客戶的接待，訂單的洽談與制定;3.協(xié)調和管控訂單進行中的相關問題，切實做好客戶服務工作;要求：1.熱愛公司和本職工作，具有較強的責任心，能將客戶要求與公司利益放在第一位;2.英語四級以上，英語口語流利，能通過E-mail、電話或面對面與國外客戶進行良好的溝通，有較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神;3.三年以上外貿工作經驗，熟悉面料知識及外貿訂單操作流程。4.注重細節(jié)，樂于學習，努力提高業(yè)務水平。起薪水平，2500-3000元 比例：15%。跟單員職責：1.根據公司要求對加工單位質量的跟進和管理;2.做好各項數據的統(tǒng)計，隨時跟進和報告生產進度。要求：1.能獨立操作訂單從生產到出貨為止的全流程理單;2.能判斷工廠具體的工藝等技術問題;3.具有良好的溝通能力和獨立解決問題的能力;4.誠實、守信、有責任心、能吃苦耐勞;5.能熟練使用基本的辦公軟件;起薪水平2000-4000元，比例：7%。單證員職責：熟悉進出口流程，會操作TT，LC，DP單據，收匯申報，能熟練操作辦公軟件。要求：1.熟悉外貿單證操作流程，出口退稅及相關知識，信用證及相關知識，熟悉報關及商檢流程，懂船倉，訂倉等業(yè)務;2.會基礎的英文口頭及書面表達技巧，熟練操作常用辦公軟件;3.工作細致、嚴謹，有較強的工作熱情和責任感;起薪水平：2500-3000，比例：2%。業(yè)務助理職責：整理，安排訂單，與客戶聯(lián)系及生產進度跟進，工作細心，吃苦耐勞，為人謹慎塌實，懂基礎英語;要求：肯學又學的好，做事情清楚有條理，起薪水平2000—3000元，比例：3%。
文員職責：負責處理簡單的日常辦公事宜及面料檢驗工作，懂相關面料常識的可優(yōu)先錄取，要求：1.工作認真細心，有責任心與上進心，為人友善; 2有基本英語基礎，能看懂簡單英語;3. 試用期：3個月，如有類似工作經驗者可以縮短到：1—2個月，年底獎金，考察期滿提供五金保險，提升工資，起薪水平1500—3000元，比例：8%。會計職責：公司財務管理，要求：精通外貿財務知識，能熟練操作電腦，起薪水平2500—3500元，比例：3%。出納統(tǒng)計職責：負責出納本職工作，協(xié)助單證銀行交單，要求：1.熟悉銀行承兌匯票辦理2.了解單證工作并能協(xié)助;3.能夠靈活使用excel表格，會一點英語，起薪水平2000—3000元，比例：5%。理單職責：從下單到出貨能獨立完成工作，要求：溝通理解能力強，工作一定要細心，起薪水平2000—3000元，比例：4%。
三、小結與建議
國貿專業(yè)出來可以做外貿，但是不是外貿專業(yè)照樣也可以做外貿，大家都可以從事這個行業(yè)，顯得我們學國貿的就沒什么地位了，更何況現(xiàn)在外貿也沒有前幾年那樣景氣。但是選擇了國貿這個專業(yè)，好好努力也可以做的很有成就的，英語真的很重要，畢竟英語是國際語言，以后不管從事什么行業(yè)，有益無害，大學期間要用心學，特別是口語。
進入社會，適應一個新的崗位主要是結合了在大學里積累的優(yōu)勢，所以在大學四年我們要盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢，取長補短。不管專業(yè)是否自己喜歡，大學四年關鍵培養(yǎng)的是自學能力，有這個能力存在，即使專業(yè)不對口，也能盡快地學習和進入。大多數企業(yè)都希望招聘的員工踏實肯干，誠實守信，吃苦耐勞。社會對非常專業(yè)人員的需求是有限的。也就是說，所學專業(yè)知識技能面過窄也是大學生就業(yè)難的一個原因。如果不注意自修相關課程知識，將來只懂得、只能解決單一方面的問題，同樣不是企業(yè)所期望的。或許很多剛剛進入企業(yè)的大學生都明顯的感受到：企業(yè)強烈期望每一個員工都是超人――一個人可以兼任N個工作。當然，在大企業(yè)這種現(xiàn)象會少得多，然而，畢竟中小企業(yè)才是多數。
因此我建議大學生應該提高自身素質，提高職業(yè)技能，更新就業(yè)觀念。
1、大學生畢業(yè)后不能僅僅只有就業(yè)意識，因為市場對人才的需求會在一定程度上飽和，現(xiàn)在尤為嚴重。因此我們要樹立創(chuàng)業(yè)意識而不能把眼光僅僅限于就業(yè)。2、要踏踏實實地做事，一步一個腳印，要有靈通的就業(yè)信息和強硬的個人素質。專業(yè)很重要，但欲獲得更多的就業(yè)機會，就需要我們在大學期間，拓寬、豐富自己的知識面，將來總有用得到的時候。自己專業(yè)相關的知識技能自己主動去補充。大學是一個自由度相對較高的環(huán)境，成才與否關鍵在個人。只有能力才是金飯碗，走到哪里都會閃閃發(fā)亮。在當今社會，只有有能力的人，才不會被時代所淘汰。3、要廣交益友。朋友多了不是壞事。一個人在外難免會遇到挫折，此時朋友的幫助很重要。4、在選擇職業(yè)時，要從實際出發(fā)，準確把握人才市場的供需信息。準確掌握人才市場的供求信息，對于我們大學生擇業(yè)尤為重要。當今社會是信息時代，誰能及時有效地獲取信息，誰能從實際出發(fā)，準確審視就業(yè)形勢，誰就能早日步入理想的職業(yè)崗位。
【關鍵詞】英語專業(yè)學生；詞匯學習策略；調查
0 前言
隨著經濟全球化日益發(fā)展和國際合作的日益頻繁，英語已被作為世界通用語言廣泛使用。而對于廣大的中國英語學習者來說，他們在英語學習的方法和策略上還存在著這樣那樣的問題，尤其是詞匯學習的方法上誤區(qū)很大。而作為語言構成的最基本元素詞匯，研究它的學習方法和策略，就顯得尤為重要。簡而言之，熟練地掌握大量的詞匯是能否成功掌握英語的關鍵。事實上，近年來國內外已有很多語言學家和教育研究者對詞匯學習方法和策略進行了詳實研究，但對于高校高校大學生，尤其是英語專業(yè)本科學的詞匯學習策略的調查和研究還很少，本文旨在對大學英語專業(yè)專業(yè)學生詞匯學習策略進行調查和研究，根據他們詞匯學習水平高低來對他們的詞匯學習理念，詞匯學習策略，進行合理的比較和分析。從而給為學習
詞匯學習的策略研究始于20世紀70年代，不少研究肯定了語言學習策略對語言學習所起的積極作用（Rubbin，1995；Oxford，1990）。中國也有學者在學習策略上作了一些研究，如文秋芳（1995），馬廣惠（1997），吳霞、王薔（1998）。詞匯學習作為外語學習的一個重要部分，其策略的研究在二語習得領域受到了廣泛重視。近年來，對中國學生詞匯學習策略的研究也不少見，然而，這些研究的對象大部分是漢族大學生和研究生，對于英語專業(yè)本科學生詞匯學習策略的研究顯然有些不足。
1 英語專業(yè)學生詞匯學習策略的現(xiàn)狀調查
1.1 本次調查目的
（1）了解被試者的詞匯量大??；
（2）被試者普遍使用的詞匯學習策略；
（3）詞匯量不同的被試者在詞匯學習策略的使用方面存在哪些差異。
1.2 調查對象
該課題的調查是在蘭州長青學院英語專業(yè)本科二年級的學生中進行的，共計80人。采取隨機抽樣的方式，收到有效問卷64份。在這64名被試者中，其中女生共55名，男生9名，被試的年齡都在19歲-21歲之間。
1.3 調查方法和過程
1.3.1 問卷調查
英語詞匯量測試卷從12000個常用詞中隨機抽取了160個單詞。分為三個等級，一級詞匯：大學英語四級難度。二級詞匯：大學英語六級難度。三級詞匯：英語專業(yè)四級難度。（本系統(tǒng)為上海新東方學校國內考試部主任、大學英語、考研英語及劍橋商務英語教學研究專家沈昂老師在長期的詞匯教學研究中創(chuàng)立）
1.3.2 半開放式訪談
訪談包括以下四個核心問題：你是如何學習、記憶和使用英語單詞的（請具體說明）？你為什么這樣學習、記憶和使用英語單詞？你在何時、何地記憶單詞效果最佳？可能影響英語詞匯學習的其他幾個因素（動機供趣、記憶力、母語詞匯量）。
2 結果與分析
2.1 詞匯測試卷結果
經過大量的計算和分析，全體被試者的平均詞匯量為5647詞，詞匯量最大為8267詞，最小的為3667詞。在全體64名被試者中，63人對基礎詞匯的掌握好于高級詞匯，只有1人除外。
2.2 半開放式訪談
測試后，筆者分別選取了排名前十位和后十位的共計20名學生，逐一進行半開放式訪談。被采訪者均是在提前不知情的情況下接受采訪的，因而能夠暢所欲言，特別是排名后十位的被試者在言談中沒有顯示出任何有心理壓力的跡象。
現(xiàn)將采訪結果總結如下：排名前十位和后十位的被試使用的詞匯學習策略一覽（這里，筆者將策略進一步劃分為元認知策略、認知策略和社會廣晴感策略）。
3 結論與體會
3.1 測試和訪談結果
（1）接受測試和訪談的大學本科英語專業(yè)學生們普遍能夠使用一些常見的詞匯學習策略，這其中使用頻率最高的是認知策略，包括推理、分析、總結、練習、筆記等。其次是元認知策略，包括集中注意力、規(guī)劃記憶方法、掌控、評估學習效果等手段，是學習者在學習過程中能時刻了解自身學習情況。但研究也發(fā)現(xiàn)，受試者中只有3%談及了社會情感策略的使用，如自我激勵。其他人無一例外地強調一般情況下是自己獨立記憶單詞。但他們都不否認合作記憶印象深、不枯燥。獨立記憶單詞是被試學生的顯著特點之一。
（2）詞匯量大的被試者較之以詞匯量小的被試者在策略的使用上占有明顯的優(yōu)勢。這一方面表現(xiàn)在他們掌握、運用策略的數量遠遠地超過詞匯量小的同學；另一方面，表現(xiàn)在他們多能使用元認知策略。首先，他們相信學習單詞有方法可言，并夠有意識地選擇適合自己的策略記憶單詞；其次，他們能夠有計劃、有條理地學習生詞。相比較而言，詞匯量小的被試者中有30%的同學根本就不相信記憶單詞有方法可言，或認為方法并不重要，記單詞靠的是下功夫、死記硬背。由此可見，元認知策略在詞匯記憶中似乎起重要作用。
（3）在認知策略的使用上，詞匯量大的被試者能夠綜合運用聽、說、讀、寫四種技能，通過聽廣播、大聲朗讀、看書看報、寫作文等多種渠道學習、記憶、鞏固單詞。
3.2 本調查研究為今后詞匯教學提供的啟發(fā)
（1）在今后的教學中，我們應該有意識地向學生，特別是向詞匯策略少的學生介紹一些記憶單詞的技巧。
（2）教師在詞匯教學過程中能夠察覺到學習者的個體差異，并采用相應的對策，因人施教。例如，對不同的學生使用不同的方法和策略，提出不同的要求。本調查發(fā)現(xiàn)：同一學習階段的學生的有時在詞匯量上的差距高達4000詞。這是非常顯著的差異，在教學過程中應該對此予以必要的重視。
3.3 存在的局限
鑒于本調查樣本數量有限且訪談被試的選取依據的僅僅是一次詞匯測驗的成績，結果難免會失之偏頗。為加強調查的科學性，今后應該定期給學生做詞匯測試，在綜合數次成績的基礎上，劃分出詞匯量大和詞匯量小的被試者，并盡可能加大樣本的數量。
【參考文獻】
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關鍵詞：就業(yè)；藝術設計；調查；對策
一、大學生就業(yè)調查情況
本次問卷調查主要針對大二、大三在校的本科生以及藝術設計專業(yè)即將畢業(yè)的畢業(yè)生，經過查閱，共發(fā)放問卷300份，其中有效的問卷為297份，有效率為99%。本次問卷主要涉及就業(yè)方向、自主創(chuàng)業(yè)、擇業(yè)趨勢、求職方法等幾個方面。其中，39.7%的即將畢業(yè)的學生已經有明確的工作地點，另有53.1%的人并未找到合適的工作。79.4%的在校大二、大三的本科生在外有做兼職，選擇了先進行小范圍的自主創(chuàng)業(yè)。
二、藝術設計類大學生的就業(yè)特點
通過分析，當今的大學生在就業(yè)方面規(guī)劃主要顯示了以下五個特征：
1、擇業(yè)意向重穩(wěn)定
藝術設計作為一個獨特的專業(yè)，學習成本是遠遠高于普通本科學生和其他專業(yè)人士的，因此，很多人都希望找到一個相對穩(wěn)定的工作。選擇機關、事業(yè)單位工作的學生占33.8% ，選擇“穩(wěn)定工作”，“高收入”的學生的比率分別為58.4%、37.5%，由此可看出這兩項是藝術設計專業(yè)學生最看重的就業(yè)要素。事實上，大量的中小型企業(yè)，也為藝術設計專業(yè)的學生提供了大量的就業(yè)機會。據調查，即將畢業(yè)的學生中有81%的在私企工作，49.3%的選擇了挑戰(zhàn)性強的單位工作。由此可見，藝術設計專業(yè)的學生持有積極的就業(yè)心態(tài)，擇業(yè)意向偏向穩(wěn)重。
2、求職方式多樣性
在就業(yè)求職的選擇上占有一定的優(yōu)勢，一般專業(yè)的學生往往是通過校園招聘來求職，然后才是社會招聘、網絡人才招聘以及媒體等。藝術設計專業(yè)的學生由于專業(yè)所需，幾乎每個人都使熟練計算機，通過網絡求職的選擇，從而使傳輸的 信息更及時、更方便。另外他們也通過一些傳統(tǒng)的方式進行求職，但網絡求職的途徑使他們在就業(yè)中占有更多的市場。
3、實現(xiàn)自己的目標更加理性
藝術設計專業(yè)的學生擁有其它專業(yè)沒有的特長，有70.7%的藝術設計專業(yè)的學生注重自身的綜合能力，并選擇適當的方式來實現(xiàn)自己的目標。因此，有38.8％的學生完成學業(yè)的同時，也掌握了各種技能。63.2%的學生通過努力獲得了各項技能證書，他們認為這對他們以后就業(yè)有很大的幫助。對于學校對指導學生進行的個人職業(yè)生涯規(guī)劃，超過一半以上的學生認為其制定的目標含糊不清，是不現(xiàn)實的，沒有意義，這反映了現(xiàn)代學生越來越注重理性思考。
4、自主創(chuàng)業(yè)意識強
國家在各省級和市級機關推出涉及創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導、資金扶持等一系列優(yōu)惠政策，不僅促進了大學生創(chuàng)業(yè)的機率，而且還提供了環(huán)境、資源、資金等各方面的幫助。由于藝術設計專業(yè)具有特殊性，范圍涉及較廣泛，因而促使他們自主創(chuàng)業(yè)意識較強，根據調查結果顯示，愿意自主創(chuàng)業(yè)的學生達到70.1%，另外大多數學生選擇自己在校所學專業(yè)作為未來創(chuàng)業(yè)的目標，創(chuàng)業(yè)意識較強。
三、在新形勢下藝術設計專業(yè)的學生就業(yè)對策與建議
調查顯示，65.5%的藝術類專業(yè)的畢業(yè)生在沒有清晰明確的就業(yè)計劃，甚至有17.8%的學生認為就業(yè)規(guī)劃沒有其存在的意義，由此可以看出，一些藝術設計類畢業(yè)生對自己的就業(yè)方向并沒有明確的思路，這就要求教育者在工作中不僅要提高就業(yè)指導和服務水平，還要提升整體實力和畢業(yè)生的就業(yè)能力、競爭力以及就業(yè)規(guī)劃意識，這也是眼前首要解決的問題。
1、成立一支專業(yè)的就業(yè)工作隊伍
就業(yè)是一個高度專業(yè)化的工作，教育者不僅要有良好的實施政策能力，還要有較高的思想政治教育水平以及更好地服務指導意識等較高的素質。調查顯示，各高校就業(yè)指導員大多比較年輕，相對于工作經驗比較缺乏。針對這些現(xiàn)象，建議積極開展工作，增加對有關就業(yè)的相應教師的專業(yè)指導和培訓，并提高他們的認識，使其成為一支具有職業(yè)化、專業(yè)化的高質量的隊伍，以此來促進大學生就業(yè)水平和質量的提高。
2、構建立體化的就業(yè)平臺
學校應提供給學生相應的就業(yè)平臺，使其可以在這個舞臺上展現(xiàn)自我、發(fā)揮自我。首先，擴大就業(yè)的渠道，建立就業(yè)基地以及具備用人單位信息的資料庫。其次，針對管理者與社會缺乏快速銜接的溝通這一現(xiàn)象，特別是缺乏與本校學生不易就業(yè)的用人單位進行長期公關的意識的問題，高校應大量搜集與藝術設計專業(yè)相關的用人單位，使用網絡、拜訪、校友資源、教師資源、合作等方式來聯(lián)系用人單位，邀請成功校友講解、分析擇業(yè)技巧與社會需求，使學生了解就業(yè)政策法規(guī)等培訓，來促進藝術設計專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)質量。最后，對于高需求的企業(yè)，根據學生的專業(yè)對學生進行專業(yè)對口的暑期社會實踐安排，增強學生的專業(yè)技能與運用，讓學生提前了解就業(yè)的相關情況，為藝術設計專業(yè)的學生做好畢業(yè)就業(yè)的基礎，以此來促進就業(yè)。
3、實施就業(yè)指導服務
實施就業(yè)指導服務可以從以下兩個方面開展：第一，疏導學生的就業(yè)觀，讓學生認識到職業(yè)定位是符合其社會發(fā)展需要的，是與社會的需求相一致的，使畢業(yè)生找到適合自身發(fā)展而又符合社會發(fā)展需求的定位。第二，讓學生制定目標。調查顯示，很多學生表示缺乏實際根據他們自身條件制定的符合個人的職業(yè)生涯規(guī)劃并進行動態(tài)調整預期目標。針對這點就業(yè)指導老師可以輔助學生擬定近期與長期的職業(yè)生涯規(guī)劃，使其學生有一個明確的就業(yè)目標，可從藝術設計專業(yè)講座開始，掌握一些就業(yè)必備的素質，了解和清楚未來的發(fā)展目標以及市場的需求，以此來讓學生熱愛自己的專業(yè)并向著這一方向去努力，進而更好的提高專業(yè)的質量，為就業(yè)做好準備。
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職業(yè)狀況：去過銀行等金融機構招聘會的同學應該知道，現(xiàn)在對個人理財咨詢職位的招聘需求量正在慢慢放大，而且，由于社會投資渠道的增多和保障制度的改革，理財咨詢服務必將走進更多城市白領的生活。此類人才的需求增長點應在社會投資理財咨詢服務機構
薪資水平：銀行個人理財咨詢師的待遇因區(qū)域不同而有差異，但最少也應該在月薪2000元以上。隨著經驗的增長，收入也必將隨之增長。
會計專業(yè)的就業(yè)前景比較廣泛，同時也比較容易找到一份薪水不錯的工作，所以有興趣和有能力的同學可以選擇報考這個就業(yè)前景好的專業(yè)。
二. 外企：待遇好，學得專業(yè)。
職業(yè)狀況：大部分外資企業(yè)的同等崗位待遇都遠在內資企業(yè)之上。更重要的是，外資企業(yè)財務管理體系和方法都成熟，對新員工一般都會進行一段時間的專業(yè)培訓。工作效率高的其中一個原因是分工細致，而分工的細致使我們在所負責崗位上只能學到某一方面的知識，盡管這種技能非常專業(yè)，但對整個職業(yè)發(fā)展過程不利，因為你難以獲得全面的財務控制、分析等經驗。后續(xù)培訓機會多是外企極具誘惑力的另一個原因。財務管理也是一個經驗與知識越多越值錢的職業(yè)，而企業(yè)提供的培訓機會不同于在學校聽老師講課，它更貼進實際工作，也更適用。
薪資情況：新員工的合理月薪在3000元以上，絕大部分外企能解決員工的各種保險以及住房公積金。
三. 事務所：小所和外資大所的云泥之別。
職業(yè)狀況：所有的事務所工作都有一個特點，那就是：累!區(qū)別在于很多小事務所所，待遇低，加班不給加班費，雜事多外資事務所例如普華永道則待遇要好的多，但從某種方面來說，他們的工作任務更重，坊間甚至有傳言說在那里是女人當做男人用，男人當做牲口用，加班更是家常便飯，著名的安達信日出就是指員工經常加班后走出辦公樓就能看到的日出。但在事務所確實能學到很多東西，即使是小所，因為人手的問題，對于一個審計項目，你必須從頭跟到尾，包括和送審單位的溝通等等，能充分鍛煉能力。大所則是對團隊合作以及國際會計準則、專業(yè)性、意志等方面能給予地獄般的磨練。
薪資水平：有的小會計事務所月薪只有1000元，大一點的則在3000元左右，外資大所實習生(試用期)都能拿到5000元以上。
四.內資企業(yè)：需求量大，待遇、發(fā)展欠佳。
