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序論:在您撰寫企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計論文時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
企業(yè)需不需要網(wǎng)站?幾乎所有有遠(yuǎn)見的企業(yè)家都會毫不猶豫地說:當(dāng)然需要!但一個不容忽視的問題是,許多企業(yè)僅僅停留在"有網(wǎng)站"的階段,他們并沒有意識到一個界面粗糙、內(nèi)容單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站,其實(shí)給訪問者留下了極差的感覺,嚴(yán)重破壞了企業(yè)的形象。
怎么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算成功?時代財富顧問公司在為眾多企業(yè)設(shè)計網(wǎng)站的過程中,總結(jié)出了一套完整的、有較高參考價值的《企業(yè)網(wǎng)站評定標(biāo)準(zhǔn)》,期望以此引起企業(yè)界對自身網(wǎng)站的重視,使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)宣傳、管理、營銷的有效工具。
企業(yè)網(wǎng)站定義:主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。根據(jù)行業(yè)特性的差別,以及企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同,大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為:
基本信息型:主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者,以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主;也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息。這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的"WEBCatalog"。
電子商務(wù)型:主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)群體,以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主;這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的一個中間階段,由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同,其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如,網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
多媒體廣告型:主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)群體,以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品(服務(wù))為主。這種類型無論從目的上還是實(shí)際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告,因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點(diǎn)。
在實(shí)際應(yīng)用中,很多網(wǎng)站往往不能簡單的歸為某一種類型,無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型;對于這種企業(yè)網(wǎng)站,可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分,每一個部分都基本上可以認(rèn)為是一個較為完整的網(wǎng)站類型。注意:由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性,在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站第一原則:目的性Intension必須有明確合理的建站目的和目標(biāo)群體
任何一個網(wǎng)站,必須首先具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部?主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)?如果目的不是唯一的,還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設(shè)計等各個方面都受到目的性的直接影響,因此目的性是一切原則的基礎(chǔ)。
建站的目的應(yīng)該是經(jīng)過成熟考慮的,包含幾大要素:
目的應(yīng)該是定義明確的,而不是籠統(tǒng)的說要做一個平臺、要搞電子商務(wù),應(yīng)該清楚主要希望誰來瀏覽,具體要做到哪些內(nèi)容,提供怎樣的服務(wù),達(dá)到什么效果。
在當(dāng)前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的,而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個外部環(huán)境等因素盲目制訂目標(biāo),尤其是對外部環(huán)境的考量通常容易被忽略,結(jié)果只能成為美好的一相情愿。
如果目標(biāo)比較龐大,應(yīng)該充分考慮各部分的輕重關(guān)系和實(shí)現(xiàn)的難易度,想要一步登天的做法通常會導(dǎo)致投入過大且缺少頭緒,不如分清主次循序漸進(jìn)。
在充分考慮了目的和目標(biāo)群體的特點(diǎn)以后,再來選擇建站類型,并相應(yīng)的安排適當(dāng)?shù)男畔?nèi)容和功能服務(wù)。顯然如果目標(biāo)群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱,建立電子商務(wù)型的網(wǎng)站就是個失誤。在信息內(nèi)容和功能服務(wù)的安排上,還應(yīng)該避免大而全的十全大補(bǔ)丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯誤。
企業(yè)網(wǎng)站第二原則:專業(yè)性Specialization信息內(nèi)容應(yīng)該充分展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)特性
對外介紹企業(yè)自身,最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實(shí)力,從而創(chuàng)造更多的商機(jī)。在這里包括:
應(yīng)該完整無誤的表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(產(chǎn)品、服務(wù))及主次關(guān)系
應(yīng)該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式
提供企業(yè)的年度報表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、方針和實(shí)力
如果是上市企業(yè),提供企業(yè)的股票市值或者到專門財經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力
如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù),則這些信息服務(wù)應(yīng)具備以下特性:
全面性:對所在行業(yè)的相關(guān)知識、信息的涵蓋范圍應(yīng)該全面,盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面
專業(yè)性:所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說服力的
時效性:所提供的信息必須至少是沒有失效的,這保證了信息是有用的
獨(dú)創(chuàng)性:具有原創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認(rèn)可,有助于提升瀏覽者對企業(yè)本身的印象
所提供的信息是容易檢索的
如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語系的,應(yīng)該提供相應(yīng)的語言版本,至少應(yīng)該提供通用的英語版本
企業(yè)網(wǎng)站第三原則:實(shí)用性Utility功能服務(wù)應(yīng)該是切合實(shí)際需求的
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)應(yīng)該是切合瀏覽者實(shí)際需求的且符合企業(yè)特點(diǎn)的。例如網(wǎng)上銀行提供免費(fèi)電子郵件和個人主頁空間就既不符合瀏覽者對網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢,這樣的功能服務(wù)提供不但會削弱瀏覽者對網(wǎng)站的整體印象,還浪費(fèi)了企業(yè)的資源投入,有弊無利。
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)必須保證質(zhì)量,這包括:
每個服務(wù)必須有定義清晰的流程,每個步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結(jié)果、由誰來操作、如何實(shí)現(xiàn)等都應(yīng)該是清晰無誤的。
實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)的程序必須是正確的、健壯的(防錯的)、能夠及時響應(yīng)的、能夠應(yīng)付預(yù)想的同時請求服務(wù)數(shù)峰值的。
需要人工操作的功能服務(wù)應(yīng)該設(shè)有常備人員和相應(yīng)責(zé)權(quán)制度。
用戶操作的每一個步驟(無論正確與否)完成后應(yīng)該被提示當(dāng)前處于什么狀態(tài)。
服務(wù)成功遞交以后的響應(yīng)時間通常不應(yīng)超過整個服務(wù)周期的10%。
當(dāng)功能較多的時候應(yīng)該清楚的定義相互之間的輕重關(guān)系,并在界面上和服務(wù)響應(yīng)上加以體現(xiàn)。
層次性:
條理清晰的結(jié)構(gòu),表現(xiàn)為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性,這里需要注意:
板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并且是容易理解的。
不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復(fù)內(nèi)容,共性較多的內(nèi)容應(yīng)盡量劃分到同一板塊。
在最表層盡量減少劃分的板塊數(shù)量,通??刂圃?~6之間比較合適。
劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過深,通常不超過5層為佳。
在安排層次的時候要充分考慮用戶操作,比較常用的信息內(nèi)容、功能服務(wù)應(yīng)該盡量放到更淺的層次以減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)。
信息內(nèi)容的獲取和功能服務(wù)的過程都應(yīng)該盡量將所需要進(jìn)行的步驟控制在3~5步以內(nèi),不得不需要更多的步驟的時候應(yīng)該有明確的提示。
一致性:
頁面整體設(shè)計風(fēng)格的一致性:整體頁面布局和用圖用色風(fēng)格前后一致。
界面元素的命名的一致性:同樣的元素應(yīng)該用同樣的命名;同類元素命名滿足一致性,做到即使某個元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。
功能一致性:完成同樣的功能應(yīng)該盡量使用同樣的元素。
元素風(fēng)格一致性:界面元素的美觀風(fēng)格、擺放位置在同一個界面和不同界面之間都應(yīng)該是一致的。
精簡性:
每個界面調(diào)出的時間應(yīng)該在可以接受范圍之內(nèi),當(dāng)必須耗用較長的時間時應(yīng)該有明確提示并最好有進(jìn)度顯示。
當(dāng)不同的方式能夠達(dá)到相同或近似的效果時,總是應(yīng)該選取令客戶訪問或使用更簡單快捷的方式(在開發(fā)資源差別可忽略的情況下),例如盡量減少客戶端插件的使用。
主要界面盡量不超過瀏覽器高度的200%。
大量信息內(nèi)容盡量不超過瀏覽器高度的500%,如果超過,應(yīng)該使用頁內(nèi)定位或者進(jìn)行分頁。
命名應(yīng)該是簡潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的;對于目標(biāo)群體而言,盡量不使用較為生僻的詞語,如果一定要,則應(yīng)給出容易理解的解釋。應(yīng)該具有明確的導(dǎo)航條和網(wǎng)站地圖提供快速導(dǎo)航操作。
錯誤或者無效的鏈接是界面設(shè)計的大忌之一。
主要的信息應(yīng)該放在突出的位置上,常用的功能則應(yīng)該放到容易操作的位置上。
針對目標(biāo)群體的需要應(yīng)充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。
對于專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的操作等有直接的容易理解的幫助。
簡單有效的個性化有助于增強(qiáng)界面的易操作性。
在風(fēng)格允許的情況下,可以適當(dāng)增強(qiáng)交互操作的趣味性和吸引力。
企業(yè)網(wǎng)站第五原則:藝術(shù)性Artwork網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨(dú)特的藝術(shù)
網(wǎng)頁創(chuàng)作從某種意義上來說可以稱為"eyeballwork",要達(dá)到吸引眼球的目的,再結(jié)合界面設(shè)計的相關(guān)原理,形成了一種獨(dú)特的藝術(shù),這使得企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)該滿足:
遵循基本的圖形設(shè)計原則,符合基本美學(xué)原理和排版原則。
對于主題和次要對象的處理符合排版原理。
全站的設(shè)計作為一個整體,應(yīng)該具有整體的一致性。
整體視覺效果特點(diǎn)鮮明:
頁面版式結(jié)構(gòu)
用色
線條和構(gòu)圖
配圖的精細(xì)、美觀程度
元素風(fēng)格
整體氣氛表達(dá)
字體選用
整體設(shè)計應(yīng)該很好的體現(xiàn)企業(yè)CI。
整體風(fēng)格同企業(yè)形象相符合,適于目標(biāo)對象的特點(diǎn)。
企業(yè)網(wǎng)站第六原則:性能Performance網(wǎng)站正常的訪問性能
訪問速度,取決于服務(wù)器接入方式和接入帶寬、擺放地點(diǎn)、硬件性能和頁面數(shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等多方因素。如果目標(biāo)群體不止本地,則還應(yīng)考慮地理因素造成的性能下降。
可容納的最大同時請求數(shù),取決于服務(wù)器性能、程序消耗資源和網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等因素。
穩(wěn)定性:平均無錯運(yùn)行時間。
程序性能:
響應(yīng)請求并運(yùn)行得出結(jié)果的平均時間
錯誤的檢測和攔截
擴(kuò)展性
安全性:
關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù),例如用戶數(shù)據(jù)等
功能服務(wù)的正常提供。
網(wǎng)站的防攻擊能力
對異常災(zāi)害的恢復(fù)能力
企業(yè)網(wǎng)站第七原則:常維護(hù)更新Maintenance網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是它總是不斷變化的
網(wǎng)站的不斷更新是其具有生命力的源泉之一。對于三種類型網(wǎng)站而言,更新的重要性通常為基本信息型>多媒體廣告型>電子商務(wù)型。網(wǎng)站更新指標(biāo)包括:
信息維護(hù)頻度
信息更新數(shù)量*質(zhì)量/時間比
改版頻度
影響維護(hù)的一個重要元素是網(wǎng)站界面和功能開發(fā)所選用的技術(shù)。
企業(yè)網(wǎng)站第八原則:發(fā)揮作用Knownandused網(wǎng)站必須被訪問和使用才有價值
再好的網(wǎng)站,如果沒有人訪問和使用也是毫無價值的。
域名設(shè)計是企業(yè)網(wǎng)站的重要元素:
域名應(yīng)該盡量容易理解和記憶,并且盡量簡短;當(dāng)難以簡短的時候,寧愿放棄無意義或者難以理解的字符數(shù)字組合而選用稍長一點(diǎn)的域名。
域名設(shè)計應(yīng)充分考慮目標(biāo)群體的特點(diǎn),例如如果要做到國際化,域名包含漢語拼音顯然是不可取的。
域名應(yīng)該盡量有意義并反映網(wǎng)站實(shí)質(zhì)作用,一定要做到不可有歧義。
企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)該就是企業(yè)CI的一部分:
應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)常備的名片、Catalog、信封里。
應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)的各種廣告里。
登陸搜索引擎是一種行之有效的推廣方法,在常用大型搜索引擎登錄,設(shè)計更準(zhǔn)確和全面的關(guān)鍵詞,可以增加被正確檢索的機(jī)會。
與同類或者相關(guān)類型企業(yè)網(wǎng)站結(jié)為聯(lián)盟或者結(jié)成伙伴關(guān)系也有利于網(wǎng)站的有針對性的推廣。
結(jié)合企業(yè)本身的宣傳推廣活動和促銷活動加強(qiáng)網(wǎng)站上的宣傳和利用。
企業(yè)網(wǎng)站可以針對其目標(biāo)群體特點(diǎn)采用一些其他的推廣方法,例如座談會等。作用比較突出的甚至包含品牌形象的網(wǎng)站也可以采用單獨(dú)廣告投入的方式進(jìn)行宣傳,例如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
企業(yè)網(wǎng)站第九原則:反教條Anti-dogmatism原則是為目的服務(wù)而不應(yīng)成為教條
任何原則都是因應(yīng)目的而制定的,如果所采用的方法確實(shí)能夠更好的達(dá)到目的,那就不必受原則本身的桎梏。
1)專注于網(wǎng)站的核心內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該專注于企業(yè)本身、企業(yè)產(chǎn)品、品牌、渠道、促銷、服務(wù)、成功案例等核心內(nèi)容,提高網(wǎng)站的專業(yè)性及其對于目標(biāo)訪客的吸引力,從而令因偶然因素進(jìn)入的非目標(biāo)訪客感到無趣。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)分散精力在與企業(yè)主業(yè)無關(guān)的信息上,如果企業(yè)是一家大型集團(tuán)并采取多角化經(jīng)營的戰(zhàn)略,則應(yīng)該為各項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元制作獨(dú)立網(wǎng)站或分站點(diǎn),保證各個業(yè)務(wù)單元的網(wǎng)站精確面向和深入服務(wù)各自的目標(biāo)訪客。
2)利用定向投放的網(wǎng)絡(luò)廣告
直接獲得目標(biāo)訪客。比如谷歌、百度、搜狗、必應(yīng)等搜索引擎服務(wù)商均提供“關(guān)鍵詞匹配”廣告服務(wù),即根據(jù)檢索者所使用的搜索關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果中匹配網(wǎng)絡(luò)廣告;主流搜索引擎服務(wù)商和門戶網(wǎng)站通常也都提供在其廣告聯(lián)盟會員網(wǎng)站投放的定向廣告,其原理是根據(jù)會員網(wǎng)站的欄目和網(wǎng)頁內(nèi)容來展示較高相關(guān)性的網(wǎng)絡(luò)廣告;還有在門戶網(wǎng)站的相關(guān)欄目、高相關(guān)度的專業(yè)網(wǎng)站投放的定向廣告等等。企業(yè)可以利用多種形式的定向網(wǎng)絡(luò)廣告來直接吸引目標(biāo)訪客訪問其網(wǎng)站。
3)利用身份認(rèn)證程序
在訪客希望使用企業(yè)網(wǎng)站的較高成本的服務(wù)或閱讀較高價值的信息時,啟用身份認(rèn)證程序從而過濾掉非目標(biāo)訪客,保證價值資源為企業(yè)的現(xiàn)有顧客、具有較高轉(zhuǎn)化可能性的潛在顧客所享用。身份認(rèn)證的內(nèi)容可以是:要求提供已經(jīng)注冊的用戶名和密碼、所持企業(yè)產(chǎn)品的序列號、購買意向等等。
2兼顧價值描述與專業(yè)描述
企業(yè)網(wǎng)站在對其產(chǎn)品進(jìn)行描述時需要兼顧價值描述與專業(yè)描述:既要照顧到對該類產(chǎn)品并不是很熟悉的訪客,也要考慮到專業(yè)訪客對于產(chǎn)品性能參數(shù)全面了解的需要,這一點(diǎn)無論是對于產(chǎn)業(yè)市場還是大眾消費(fèi)品市場都是有意義的。目前,很多企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹頁面是以企業(yè)為中心,告知產(chǎn)品的參量;而不是以客戶為中心,展現(xiàn)產(chǎn)品的價值,疏于強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品能夠給客戶帶來什么利益。從客戶的角度出發(fā),可以從如下幾方面著手發(fā)掘產(chǎn)品價值:
1)關(guān)注具體和特殊的客戶需求
依據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果或是牢靠的商業(yè)經(jīng)驗(yàn),企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該針對客戶的具體甚至特殊的需求擺出相應(yīng)的利益點(diǎn)。
2)節(jié)省金錢
其一是指企業(yè)產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比具有價格優(yōu)勢;其二指企業(yè)產(chǎn)品一物多用能節(jié)省另購它物的開銷。企業(yè)可以渲染“節(jié)省金錢”這一直接的利益著眼點(diǎn)。
3)節(jié)約時間、精力
這是多數(shù)情形下都被消費(fèi)者重視的產(chǎn)品功效。
4)增加財富
強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品能在某些方面協(xié)助個人或公司開源節(jié)流。
5)簡單易用
易操作性是幾乎所有高科技產(chǎn)品和多數(shù)其它產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。
6)規(guī)避風(fēng)險
其實(shí)“風(fēng)險”的含義在生活中遠(yuǎn)比人們通常理解的要豐富得多,包括某些直觀的避免冒險的產(chǎn)品如投資分析軟件、安全防護(hù)產(chǎn)品等,這方面的價值描述能使訪問者充分感到企業(yè)產(chǎn)品的有用性。
7)充實(shí)生動的數(shù)據(jù)
用通俗的數(shù)據(jù)說話能讓訪問者更覺可信。
3提供高效的站內(nèi)搜索
前面“追求有意義的訪問量”和“兼顧價值描述與專業(yè)描述”的著眼點(diǎn)是企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該向誰提供、提供什么內(nèi)容的問題;“提供高效的站內(nèi)搜索”將要解決的問題是訪客如何才能找到這些內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站的信息含量很大很豐富的時候,提供一個高效的站內(nèi)搜索功能就更加有必要,能夠增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的用戶友好性、提高訪問粘度。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站類型、產(chǎn)品或服務(wù)種類等的不同,站內(nèi)搜索的對象可以是文章內(nèi)容、產(chǎn)品信息、價格信息、經(jīng)銷商名址等等;搜索的形式可以是關(guān)鍵詞檢索、分類目錄式檢索、復(fù)合式檢索等。我們以一個產(chǎn)品搜索案例來說明高效站內(nèi)搜索的特征:消費(fèi)電子類產(chǎn)品的站內(nèi)搜索,“電子連鎖店”在其網(wǎng)站里制作了其全部產(chǎn)品各自的推介頁面,其消費(fèi)電子產(chǎn)品的搜索界面見。其產(chǎn)品搜索兼顧了產(chǎn)品類別、價位、品牌和產(chǎn)品特征,能夠適應(yīng)有各種需求的訪客的檢索要求,其檢索涵蓋面廣且分類合理。其“按產(chǎn)品特征”搜索的關(guān)鍵詞容錯能力較強(qiáng),比如無論是輸入“8G”、“8GB”“8G內(nèi)存”、“8G存儲”,反饋的搜索結(jié)果均無遺漏相關(guān)產(chǎn)品的問題。訪客搜索后呈現(xiàn)的結(jié)果頁面仍然包含以上搜索界面,以方便訪客進(jìn)一步或重新查找稱心的產(chǎn)品。訪客點(diǎn)擊搜索結(jié)果頁面里的某項(xiàng)產(chǎn)品之后,直接進(jìn)入包含產(chǎn)品詳細(xì)信息的最終頁面,從網(wǎng)站首頁面開始搜索到抵達(dá)產(chǎn)品最終頁面只有三層頁面、只經(jīng)過兩輪點(diǎn)擊。這樣的搜索界面簡潔、便捷而又有個性化,能夠保證訪問者迅速找到滿意的產(chǎn)品款式。
4設(shè)置FAQ
前面幾點(diǎn)已經(jīng)幫助企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)訪客找到了其所需的、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容,那么,如果訪客有某些內(nèi)容有疑問怎么辦?在聯(lián)系網(wǎng)站客服之前,或是在非工作時間里訪客可以先去瀏覽一下企業(yè)網(wǎng)站的FAQ欄目,有可能答案已經(jīng)在那里了。FAQ幫助企業(yè)節(jié)省服務(wù)資源,也便利了訪客在任何時間獲取現(xiàn)成的答案,一般來說是企業(yè)網(wǎng)站必備的欄目。簡單的FAQ匯總通常是一個網(wǎng)頁,上面按照被客戶問及的頻率或是問題的重要性對各個問題進(jìn)行排序,點(diǎn)擊問題的鏈接則會在問題下方顯示其答案,或是將頁面切換至問題答案處;如果需要提交新問題則需要向?qū)S米稍冟]箱發(fā)信或是通過咨詢郵件平臺等來提交,如果問題具有普遍性則會在被回答之后添加至匯總網(wǎng)頁中去。復(fù)雜的FAQ系統(tǒng)則往往是企業(yè)網(wǎng)站論壇體系的一個組成部分,它首先提供針對FAQ數(shù)據(jù)庫的搜索,訪客因而可以首先自助搜索問題及其答案;被整理進(jìn)數(shù)據(jù)庫的問題都具有相當(dāng)?shù)牡湫托?,其答案往往詳?xì)而有實(shí)用性,有時甚至圖文并茂;在檔問題均設(shè)有統(tǒng)一的編號,便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問題或者其答案并不能令人滿意,則訪客有若干種獲取更好答案的主要途徑,比如立即在論壇上發(fā)表帖子提問、發(fā)送普通郵件或站內(nèi)郵件給企業(yè)服務(wù)人員或是論壇的版主等、聯(lián)系在線客服等等。在這一FAQ系統(tǒng)中,回復(fù)訪客疑問的不一定是企業(yè)的客服人員或技術(shù)人員,也有可能是由企業(yè)組織起來的企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者、具備相關(guān)素質(zhì)的消費(fèi)者或業(yè)內(nèi)人士,其團(tuán)結(jié)和激勵機(jī)制可以是FAQ系統(tǒng)的積分兌獎、購買產(chǎn)品的特殊折扣、兼職津貼等等。
5建立網(wǎng)際信任
我們已經(jīng)向目標(biāo)訪客提供了有價值的內(nèi)容以及找到特定內(nèi)容的有效手段,也初步解答了訪客的各類疑問,現(xiàn)在的問題是:如何才能讓訪客相信企業(yè)、相信網(wǎng)站上的內(nèi)容?一方面,互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了足不出戶即可了解、比較或者購買自己所需商品的便利;另一方面,“瀏覽網(wǎng)頁”的方式又限制了消費(fèi)者之于商品的直觀性,企業(yè)的誠信也不容易為訪客感知和接受。訪客對企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的信任是該網(wǎng)站的商業(yè)價值得以實(shí)現(xiàn)的前提?,F(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者在購買商品之前一般都會確認(rèn)商品的質(zhì)量、品牌及銷售商的口碑、售后服務(wù)保障、商品配送等一系列問題,并常常會向已購買該產(chǎn)品的人士進(jìn)行咨詢;對產(chǎn)品的了解、對賣方言行舉止的評價和信任程度,以及已購買人士所提供的參考意見,都對消費(fèi)者做出購買決策有著重要的影響。這些因素對企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪客對企業(yè)網(wǎng)站的信任?以下幾點(diǎn)至關(guān)重要:
1)人性化企業(yè)網(wǎng)站
許多企業(yè)網(wǎng)站花費(fèi)大量版面介紹企業(yè)的實(shí)力、文化、榮譽(yù)、行業(yè)地位等等,力圖營造一個強(qiáng)大的生意形象;有些網(wǎng)站在各個地方使用人稱“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標(biāo)”、“我們的成績”等等,然而訪問者卻在瀏覽過程中看不到一個具體實(shí)在的人。其實(shí),企業(yè)網(wǎng)站可以利用一些時機(jī)或站點(diǎn)欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責(zé)、工作聯(lián)系方式,甚至是簡單的自我介紹,從而把企業(yè)的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出來。進(jìn)一步,如果機(jī)會合適,員工簡介中可以附上員工們在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域里的經(jīng)歷、體會等方面的文章,甚至上傳員工照片。另外,敘述企業(yè)成長歷程時可以提一下企業(yè)曾經(jīng)的小失誤,當(dāng)然更為重要的是企業(yè)對失誤積極快速的響應(yīng)和更正。這樣一來,企業(yè)網(wǎng)站的可信度和親和力都會大大提升。
2)提供相應(yīng)證據(jù)
在一些關(guān)乎購買決策的重要方面,企業(yè)網(wǎng)站可以通過展示相關(guān)證據(jù)來努力獲得訪客的信任。這些方面可以是:關(guān)于產(chǎn)品性能和質(zhì)量的、關(guān)于物流交貨期的、關(guān)于售后服務(wù)的、關(guān)于渠道網(wǎng)絡(luò)的等等。比如,假設(shè)企業(yè)在網(wǎng)站上聲稱其產(chǎn)品出口美國和西歐市場,則有必要同時把產(chǎn)品獲得的美國和西歐市場的認(rèn)證證書展示出來,如果內(nèi)容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪客可以進(jìn)一步聯(lián)系企業(yè)以獲取證書細(xì)節(jié);如果企業(yè)聲稱其物流交貨期短,則可以將企業(yè)較大的產(chǎn)能、倉儲空間和與知名物流企業(yè)的合作展示出來;如果企業(yè)聲稱其售后服務(wù)周到和便捷,則可以將企業(yè)的售后服務(wù)政策和眾多的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息展示出來等等。
3)引入現(xiàn)有客戶評價
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站企業(yè)設(shè)計
企業(yè)網(wǎng)站是向用戶和網(wǎng)民提供信息(包括產(chǎn)品和服務(wù))的一種現(xiàn)代化方式,是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺,離開網(wǎng)站電子商務(wù)就無從談起。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”,也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分,而企業(yè)網(wǎng)站則是Internet上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。網(wǎng)站設(shè)計對企業(yè)而言,就顯得極為重要,在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中要做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作。
一、網(wǎng)站的定位及方案設(shè)計
企業(yè)要建設(shè)好網(wǎng)站,就必須對網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位。網(wǎng)站應(yīng)以展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為目標(biāo)。具體內(nèi)容包括:服務(wù)對象、提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)方式(風(fēng)格)、企業(yè)的文化特色等。對網(wǎng)站而言,用戶認(rèn)可度和滿意度是衡量網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和價值的主要標(biāo)準(zhǔn),只有充分滿足用戶需求,為他們提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù),網(wǎng)站的建設(shè)才是成功的。因此要充分調(diào)研消費(fèi)者的需求、市場的狀況,然后進(jìn)行綜合分析,從而做出切實(shí)可行的計劃。
在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上,完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體方案設(shè)計。對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位,規(guī)劃好網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。要以“消費(fèi)者”為中心,而不能以“設(shè)計”為中心。應(yīng)做到主題鮮明突出,要點(diǎn)明確,以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點(diǎn)的主題。充分調(diào)動一切手段充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個性和情趣,辦出自己的特點(diǎn)。
二、網(wǎng)站的版式設(shè)計
網(wǎng)頁設(shè)計作為一種視覺語言,要講究編排和布局,應(yīng)充分利用和借鑒平面設(shè)計的優(yōu)點(diǎn)。版式設(shè)計通過文字圖形的空間組合,要表達(dá)出和諧美、色彩美。在欄目設(shè)置過程中,既要考慮當(dāng)前工作,還要兼顧以后工作的長遠(yuǎn)發(fā)展,避免出現(xiàn)主頁經(jīng)常調(diào)整的情況。子欄目的設(shè)置則根據(jù)單位實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃。如果用戶經(jīng)過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現(xiàn)厭煩情緒,所以在內(nèi)容規(guī)劃和整體設(shè)計時,網(wǎng)頁內(nèi)容查找深度以3~5級為宜;這樣既方便用戶使用,又符合人們上網(wǎng)的習(xí)慣和生理、心理適應(yīng)力。頁面設(shè)計應(yīng)以美觀、大方、簡潔為原則,保持一致的風(fēng)格,不宜太過花哨。一個優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計者應(yīng)該知道哪一段文字、圖形該落于何處,才能使整個網(wǎng)頁生輝。多頁面站點(diǎn)頁面的編排設(shè)計要求把頁面之間的有機(jī)聯(lián)系反映出來,特別要處理好頁面之間和頁面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。為了達(dá)到最佳的視覺表現(xiàn)效果,應(yīng)講究整體布局的合理性,使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗(yàn)。
色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。在網(wǎng)頁設(shè)計中,根據(jù)和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原則,將不同的色彩進(jìn)行組合和搭配來構(gòu)成美麗的頁面。要根據(jù)色彩對人們心理的影響,合理地加以運(yùn)用。雖然網(wǎng)頁顏色應(yīng)用沒有數(shù)量限制,但也不能毫無節(jié)制。應(yīng)根據(jù)總體風(fēng)格的要求先定出一至二種主色調(diào),以此為基調(diào)進(jìn)行設(shè)計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率,要保證所有用戶在瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時得到的是一致的結(jié)果。網(wǎng)頁形式與內(nèi)容要統(tǒng)一,必須將豐富的意義和多樣的形式組織成統(tǒng)一的頁面結(jié)構(gòu),形式語言必須符合頁面的內(nèi)容,體現(xiàn)內(nèi)容的豐富含義,要突出本企業(yè)的產(chǎn)品特色、服務(wù)特色和文化特色。運(yùn)用對比與調(diào)和、對稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段,通過空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài),產(chǎn)生和諧的美感。網(wǎng)頁設(shè)計中點(diǎn)、線、面的運(yùn)用并不孤立,合理使用點(diǎn)、線、面的互相穿插、互相襯托、互相補(bǔ)充就能構(gòu)成最佳的頁面效果,以表達(dá)出完美的設(shè)計意境。
三、網(wǎng)站的管理機(jī)制設(shè)計
Web站點(diǎn)建立后,必須經(jīng)常進(jìn)行信息更新,同時要保證信息的質(zhì)量,讓瀏覽者了解企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和網(wǎng)上服務(wù)等,從而幫助企業(yè)建立良好的形象。企業(yè)要加強(qiáng)網(wǎng)站的管理,必須建立一支高素質(zhì)的信息采編隊(duì)伍和網(wǎng)站管理隊(duì)伍。采編人員要經(jīng)常搜集各種信息,將收集到的各種信息及時分析整理,及時、準(zhǔn)確、全面地提供給網(wǎng)站管理人員。網(wǎng)站管理人員則要及時準(zhǔn)確地將各類信息在網(wǎng)站上進(jìn)行,并要保證信息完整、鏈接準(zhǔn)確無誤。
網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)該二十四小時運(yùn)轉(zhuǎn),網(wǎng)站的硬件和軟件要做好備份,一旦出現(xiàn)故障,應(yīng)立即組織技術(shù)人員排除,保證網(wǎng)站盡快恢復(fù)正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入,應(yīng)配備防火墻和殺病毒軟件,要定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢測并實(shí)時監(jiān)測。對于網(wǎng)頁和各種文檔資料、數(shù)據(jù)庫等重要資料,必須要定期備份,將數(shù)據(jù)備份在移動硬盤和光盤上長期保存,并同紙質(zhì)檔案一樣進(jìn)行分類整理,以便網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能盡快恢復(fù)。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站設(shè)計誤區(qū)
當(dāng)今計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。網(wǎng)站(Website)簡單地說是一種通訊工具,人們可以通過網(wǎng)站來自己想要公開的資訊,或者利用網(wǎng)站來提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前許多企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站,他們利用網(wǎng)站來開展電子商務(wù)與客戶互動來往,產(chǎn)品資訊、招聘等等。但同時有些企業(yè)在網(wǎng)站的設(shè)計中出現(xiàn)了一些設(shè)計誤區(qū),可能會造成低效的品牌宣傳、混亂的業(yè)務(wù)信息溝通等問題。本文列舉出企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的六個誤區(qū)以及正確的解決方法。希望企業(yè)能盡快走出誤區(qū)最大限度地利用網(wǎng)站宣傳、溝通、獲取利潤。
誤區(qū)一:設(shè)計主題不明確。對于企業(yè)網(wǎng)站來說,必須具有明確的主題和目標(biāo)群體。要清楚網(wǎng)站是面對客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部,主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳產(chǎn)品還是為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。許多企業(yè)對此沒有明確的主題,只是把公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網(wǎng)站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已,根本沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動功能。其實(shí),網(wǎng)站架設(shè)應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)營銷角度出發(fā)。換句話說,是否可以透過網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)有營銷通路以外,提供一個企業(yè)與消費(fèi)者之間直接接觸與溝通的渠道,提供企業(yè)另一種銷售模式機(jī)會。因此,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要的網(wǎng)站,應(yīng)該由營銷主管角度優(yōu)先思索。第二個角度就是從管理角度去思索,例如公司在全省擁有許多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或分公司,各種網(wǎng)點(diǎn)之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網(wǎng)站,以提高經(jīng)營績效。
誤區(qū)二:色彩運(yùn)用不和諧。色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一,它是光刺激眼睛再傳導(dǎo)到大腦中樞而產(chǎn)生的一種感覺。在網(wǎng)頁設(shè)計中,根據(jù)和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原則,將不同的色彩進(jìn)行組合、搭配來構(gòu)成美麗的頁面。國內(nèi)網(wǎng)站在設(shè)計中并不注重色彩方面的和諧表達(dá),網(wǎng)頁顏色數(shù)量過多、互不相干的兩種色彩放在一起、搭配不協(xié)調(diào),缺乏統(tǒng)一的風(fēng)格。在色彩的運(yùn)用過程中,還應(yīng)注意的一個問題是:由于國家和種族的不同,宗教和信仰的不同,生活的地理位置、文化修養(yǎng)的差異,不同的人群對色彩的喜惡程度有著很大差異。所以在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中要考慮主要讀者群的背景和構(gòu)成而不能盲目運(yùn)用色彩。
誤區(qū)三:多媒體表現(xiàn)形式過多。網(wǎng)頁中使用圖片、動畫、聲音我們無可厚非,這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交互性的一個方面,但問題是在網(wǎng)頁中胡亂地加入一些互不相干的圖片動畫和聲音,會擾亂瀏覽者的閱讀視線,影響瀏覽者的心情,而最終導(dǎo)致離開!同時由于有些用戶不一定安裝相應(yīng)的電腦軟件,有些圖像或其他文件可能無法正常顯示,也就無法達(dá)到預(yù)期的效果。特別是企業(yè)在經(jīng)營自己的在線商務(wù),企業(yè)網(wǎng)站最重要的任務(wù)就是銷售產(chǎn)品或服務(wù),其他任何脫離這個基本原則的東西都是不合適的。所以企業(yè)的網(wǎng)頁不需要太多圖片和動畫,因?yàn)橐雌恋膱D片和動畫,客戶自然有合適網(wǎng)站可以上,不必浪費(fèi)客戶下載的時間與金錢。
誤區(qū)四:瀏覽器和顯示器不兼容。雖然IE瀏覽器用戶占據(jù)絕對多數(shù),但是,也不能因此忽視其他瀏覽器的用戶。特別是有國外用戶的企業(yè),國外市場上其他類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額。另外,并非每個用戶都使用800*600小字體的顯示模式,不要自以為是地為用戶建議“最佳顯示模式”。所以在設(shè)計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況,爭取都能做到好的效果。誤區(qū)五:傳輸、更新速度過慢。頁面下載速度是網(wǎng)站留住訪問者的關(guān)鍵因素。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度,至少應(yīng)該確保主頁速度盡可能快。而我們一部分企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計從速度上來看是失敗的,耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片--圖片鏈接下載失敗,只能刷新,這又要等一段時間。測試一下企業(yè)網(wǎng)站的下載速度,尤其是如果網(wǎng)站首頁圖片比較多的話,當(dāng)然注意清除電腦中瀏覽器的緩存。另外,影響網(wǎng)站速度的因素有很多,其中除了技術(shù)方面,就是主體圖片,因此再次強(qiáng)調(diào)一定要保證圖片使用的度!同樣如果一個企業(yè)網(wǎng)站的資料一個月才更新一次,很多瀏覽者將對此失去興趣,也會使企業(yè)失去更多可能的客戶。當(dāng)然資料更新與維護(hù)需要成本,因?yàn)槲覀儾皇窃谧鲆粋€入口網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站,不需要每天更新;如果能做到每周更新或每兩周更新,并在網(wǎng)站上注明更新時間或預(yù)告下次更新時間,將有助于告知客戶何時可以上網(wǎng)來取得最新資訊。另外所謂活網(wǎng)站的“活”,也是指需具備與客戶互動機(jī)制,例如郵件列表系統(tǒng)、留言板或客服系統(tǒng)等,當(dāng)然不需樣樣功能都具備。必須針對網(wǎng)站的定位,選擇適合的機(jī)制;同時對于客戶所提意見的處理,也需及時,不能讓客戶對網(wǎng)站失去信心。
誤區(qū)六:疏忽網(wǎng)站安全問題。很多企業(yè)網(wǎng)站具有了完善的導(dǎo)航功能,清晰的文字,漂亮的頁面但卻忽視了網(wǎng)站的安全問題。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)網(wǎng)站的目的是為了用于進(jìn)行電子政務(wù)或電子商務(wù),因此網(wǎng)站的安全就更加顯得重要。為了設(shè)計和管理一個有效、可靠的網(wǎng)站商業(yè)服務(wù),必須事先制定一套全面的網(wǎng)站服務(wù)安全策略。安全策略將應(yīng)用于所有網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容、電腦平臺、軟件以及網(wǎng)絡(luò),它們的作用是處理、交互或者提供對服務(wù)的訪問途徑。提高網(wǎng)站的安全,抵抗黑客非法入侵,避免企業(yè)信息泄漏給企業(yè)帶來的損失是目前電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的重要一環(huán)。
參考文獻(xiàn):
企業(yè)需不需要網(wǎng)站?幾乎所有有遠(yuǎn)見的企業(yè)家都會毫不猶豫地說:當(dāng)然需要!但一個不容忽視的問題是,許多企業(yè)僅僅停留在"有網(wǎng)站"的階段,他們并沒有意識到一個界面粗糙、內(nèi)容單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站,其實(shí)給訪問者留下了極差的感覺,嚴(yán)重破壞了企業(yè)的形象。
怎么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算成功?時代財富顧問公司在為眾多企業(yè)設(shè)計網(wǎng)站的過程中,總結(jié)出了一套完整的、有較高參考價值的《企業(yè)網(wǎng)站評定標(biāo)準(zhǔn)》,期望以此引起企業(yè)界對自身網(wǎng)站的重視,使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)宣傳、管理、營銷的有效工具。
企業(yè)網(wǎng)站定義:主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。根據(jù)行業(yè)特性的差別,以及企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同,大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為:
基本信息型:主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者,以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主;也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息。這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的"WEBCatalog"。
電子商務(wù)型:主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)群體,以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主;這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的一個中間階段,由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同,其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如,網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
多媒體廣告型:主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)群體,以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品(服務(wù))為主。這種類型無論從目的上還是實(shí)際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告,因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點(diǎn)。
在實(shí)際應(yīng)用中,很多網(wǎng)站往往不能簡單的歸為某一種類型,無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型;對于這種企業(yè)網(wǎng)站,可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分,每一個部分都基本上可以認(rèn)為是一個較為完整的網(wǎng)站類型。注意:由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性,在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站第一原則:目的性Intension必須有明確合理的建站目的和目標(biāo)群體
任何一個網(wǎng)站,必須首先具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部?主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)?如果目的不是唯一的,還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設(shè)計等各個方面都受到目的性的直接影響,因此目的性是一切原則的基礎(chǔ)。
建站的目的應(yīng)該是經(jīng)過成熟考慮的,包含幾大要素:
目的應(yīng)該是定義明確的,而不是籠統(tǒng)的說要做一個平臺、要搞電子商務(wù),應(yīng)該清楚主要希望誰來瀏覽,具體要做到哪些內(nèi)容,提供怎樣的服務(wù),達(dá)到什么效果。
在當(dāng)前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的,而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個外部環(huán)境等因素盲目制訂目標(biāo),尤其是對外部環(huán)境的考量通常容易被忽略,結(jié)果只能成為美好的一相情愿。
如果目標(biāo)比較龐大,應(yīng)該充分考慮各部分的輕重關(guān)系和實(shí)現(xiàn)的難易度,想要一步登天的做法通常會導(dǎo)致投入過大且缺少頭緒,不如分清主次循序漸進(jìn)。
在充分考慮了目的和目標(biāo)群體的特點(diǎn)以后,再來選擇建站類型,并相應(yīng)的安排適當(dāng)?shù)男畔?nèi)容和功能服務(wù)。顯然如果目標(biāo)群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱,建立電子商務(wù)型的網(wǎng)站就是個失誤。在信息內(nèi)容和功能服務(wù)的安排上,還應(yīng)該避免大而全的十全大補(bǔ)丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯誤。
企業(yè)網(wǎng)站第二原則:專業(yè)性Specialization信息內(nèi)容應(yīng)該充分展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)特性
對外介紹企業(yè)自身,最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實(shí)力,從而創(chuàng)造更多的商機(jī)。在這里包括:
應(yīng)該完整無誤的表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(產(chǎn)品、服務(wù))及主次關(guān)系
應(yīng)該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式
提供企業(yè)的年度報表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、方針和實(shí)力
如果是上市企業(yè),提供企業(yè)的股票市值或者到專門財經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力
如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù),則這些信息服務(wù)應(yīng)具備以下特性:
全面性:對所在行業(yè)的相關(guān)知識、信息的涵蓋范圍應(yīng)該全面,盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面
專業(yè)性:所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說服力的
時效性:所提供的信息必須至少是沒有失效的,這保證了信息是有用的
獨(dú)創(chuàng)性:具有原創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認(rèn)可,有助于提升瀏覽者對企業(yè)本身的印象
所提供的信息是容易檢索的
如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語系的,應(yīng)該提供相應(yīng)的語言版本,至少應(yīng)該提供通用的英語版本
企業(yè)網(wǎng)站第三原則:實(shí)用性Utility功能服務(wù)應(yīng)該是切合實(shí)際需求的
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)應(yīng)該是切合瀏覽者實(shí)際需求的且符合企業(yè)特點(diǎn)的。例如網(wǎng)上銀行提供免費(fèi)電子郵件和個人主頁空間就既不符合瀏覽者對網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢,這樣的功能服務(wù)提供不但會削弱瀏覽者對網(wǎng)站的整體印象,還浪費(fèi)了企業(yè)的資源投入,有弊無利。
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)必須保證質(zhì)量,這包括:
每個服務(wù)必須有定義清晰的流程,每個步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結(jié)果、由誰來操作、如何實(shí)現(xiàn)等都應(yīng)該是清晰無誤的。
實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)的程序必須是正確的、健壯的(防錯的)、能夠及時響應(yīng)的、能夠應(yīng)付預(yù)想的同時請求服務(wù)數(shù)峰值的。
需要人工操作的功能服務(wù)應(yīng)該設(shè)有常備人員和相應(yīng)責(zé)權(quán)制度。
用戶操作的每一個步驟(無論正確與否)完成后應(yīng)該被提示當(dāng)前處于什么狀態(tài)。
服務(wù)成功遞交以后的響應(yīng)時間通常不應(yīng)超過整個服務(wù)周期的10%。
當(dāng)功能較多的時候應(yīng)該清楚的定義相互之間的輕重關(guān)系,并在界面上和服務(wù)響應(yīng)上加以體現(xiàn)。
層次性:
條理清晰的結(jié)構(gòu),表現(xiàn)為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性,這里需要注意:
板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并且是容易理解的。
不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復(fù)內(nèi)容,共性較多的內(nèi)容應(yīng)盡量劃分到同一板塊。
在最表層盡量減少劃分的板塊數(shù)量,通??刂圃?~6之間比較合適。
劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過深,通常不超過5層為佳。
在安排層次的時候要充分考慮用戶操作,比較常用的信息內(nèi)容、功能服務(wù)應(yīng)該盡量放到更淺的層次以減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)。
信息內(nèi)容的獲取和功能服務(wù)的過程都應(yīng)該盡量將所需要進(jìn)行的步驟控制在3~5步以內(nèi),不得不需要更多的步驟的時候應(yīng)該有明確的提示。
一致性:
頁面整體設(shè)計風(fēng)格的一致性:整體頁面布局和用圖用色風(fēng)格前后一致。
界面元素的命名的一致性:同樣的元素應(yīng)該用同樣的命名;同類元素命名滿足一致性,做到即使某個元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。
功能一致性:完成同樣的功能應(yīng)該盡量使用同樣的元素。
元素風(fēng)格一致性:界面元素的美觀風(fēng)格、擺放位置在同一個界面和不同界面之間都應(yīng)該是一致的。
精簡性:
每個界面調(diào)出的時間應(yīng)該在可以接受范圍之內(nèi),當(dāng)必須耗用較長的時間時應(yīng)該有明確提示并最好有進(jìn)度顯示。
當(dāng)不同的方式能夠達(dá)到相同或近似的效果時,總是應(yīng)該選取令客戶訪問或使用更簡單快捷的方式(在開發(fā)資源差別可忽略的情況下),例如盡量減少客戶端插件的使用。
主要界面盡量不超過瀏覽器高度的200%。
大量信息內(nèi)容盡量不超過瀏覽器高度的500%,如果超過,應(yīng)該使用頁內(nèi)定位或者進(jìn)行分頁。
命名應(yīng)該是簡潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的;對于目標(biāo)群體而言,盡量不使用較為生僻的詞語,如果一定要,則應(yīng)給出容易理解的解釋。應(yīng)該具有明確的導(dǎo)航條和網(wǎng)站地圖提供快速導(dǎo)航操作。
錯誤或者無效的鏈接是界面設(shè)計的大忌之一。
主要的信息應(yīng)該放在突出的位置上,常用的功能則應(yīng)該放到容易操作的位置上。
針對目標(biāo)群體的需要應(yīng)充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。
對于專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的操作等有直接的容易理解的幫助。
簡單有效的個性化有助于增強(qiáng)界面的易操作性。
在風(fēng)格允許的情況下,可以適當(dāng)增強(qiáng)交互操作的趣味性和吸引力。
企業(yè)網(wǎng)站第五原則:藝術(shù)性Artwork網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨(dú)特的藝術(shù)
網(wǎng)頁創(chuàng)作從某種意義上來說可以稱為"eyeballwork",要達(dá)到吸引眼球的目的,再結(jié)合界面設(shè)計的相關(guān)原理,形成了一種獨(dú)特的藝術(shù),這使得企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)該滿足:
遵循基本的圖形設(shè)計原則,符合基本美學(xué)原理和排版原則。
對于主題和次要對象的處理符合排版原理。
全站的設(shè)計作為一個整體,應(yīng)該具有整體的一致性。
整體視覺效果特點(diǎn)鮮明:
頁面版式結(jié)構(gòu)
用色
線條和構(gòu)圖
配圖的精細(xì)、美觀程度
元素風(fēng)格
整體氣氛表達(dá)
字體選用
整體設(shè)計應(yīng)該很好的體現(xiàn)企業(yè)CI。
整體風(fēng)格同企業(yè)形象相符合,適于目標(biāo)對象的特點(diǎn)。
企業(yè)網(wǎng)站第六原則:性能Performance網(wǎng)站正常的訪問性能
訪問速度,取決于服務(wù)器接入方式和接入帶寬、擺放地點(diǎn)、硬件性能和頁面數(shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等多方因素。如果目標(biāo)群體不止本地,則還應(yīng)考慮地理因素造成的性能下降。
可容納的最大同時請求數(shù),取決于服務(wù)器性能、程序消耗資源和網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等因素。
穩(wěn)定性:平均無錯運(yùn)行時間。
程序性能:
響應(yīng)請求并運(yùn)行得出結(jié)果的平均時間
錯誤的檢測和攔截
擴(kuò)展性
安全性:
關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù),例如用戶數(shù)據(jù)等
功能服務(wù)的正常提供。
網(wǎng)站的防攻擊能力
對異常災(zāi)害的恢復(fù)能力
企業(yè)網(wǎng)站第七原則:常維護(hù)更新Maintenance網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是它總是不斷變化的
網(wǎng)站的不斷更新是其具有生命力的源泉之一。對于三種類型網(wǎng)站而言,更新的重要性通常為基本信息型>多媒體廣告型>電子商務(wù)型。網(wǎng)站更新指標(biāo)包括:
信息維護(hù)頻度
信息更新數(shù)量*質(zhì)量/時間比
改版頻度
影響維護(hù)的一個重要元素是網(wǎng)站界面和功能開發(fā)所選用的技術(shù)。
企業(yè)網(wǎng)站第八原則:發(fā)揮作用Knownandused網(wǎng)站必須被訪問和使用才有價值
再好的網(wǎng)站,如果沒有人訪問和使用也是毫無價值的。
域名設(shè)計是企業(yè)網(wǎng)站的重要元素:
域名應(yīng)該盡量容易理解和記憶,并且盡量簡短;當(dāng)難以簡短的時候,寧愿放棄無意義或者難以理解的字符數(shù)字組合而選用稍長一點(diǎn)的域名。
域名設(shè)計應(yīng)充分考慮目標(biāo)群體的特點(diǎn),例如如果要做到國際化,域名包含漢語拼音顯然是不可取的。
域名應(yīng)該盡量有意義并反映網(wǎng)站實(shí)質(zhì)作用,一定要做到不可有歧義。
企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)該就是企業(yè)CI的一部分:
應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)常備的名片、Catalog、信封里。
應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)的各種廣告里。
登陸搜索引擎是一種行之有效的推廣方法,在常用大型搜索引擎登錄,設(shè)計更準(zhǔn)確和全面的關(guān)鍵詞,可以增加被正確檢索的機(jī)會。
與同類或者相關(guān)類型企業(yè)網(wǎng)站結(jié)為聯(lián)盟或者結(jié)成伙伴關(guān)系也有利于網(wǎng)站的有針對性的推廣。
結(jié)合企業(yè)本身的宣傳推廣活動和促銷活動加強(qiáng)網(wǎng)站上的宣傳和利用。
企業(yè)網(wǎng)站可以針對其目標(biāo)群體特點(diǎn)采用一些其他的推廣方法,例如座談會等。作用比較突出的甚至包含品牌形象的網(wǎng)站也可以采用單獨(dú)廣告投入的方式進(jìn)行宣傳,例如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
企業(yè)網(wǎng)站第九原則:反教條Anti-dogmatism原則是為目的服務(wù)而不應(yīng)成為教條
任何原則都是因應(yīng)目的而制定的,如果所采用的方法確實(shí)能夠更好的達(dá)到目的,那就不必受原則本身的桎梏。
有兩種類型的企業(yè)需要構(gòu)建網(wǎng)站,其中一種是企業(yè)能夠深刻地認(rèn)識到網(wǎng)站對于企業(yè)的重要性以及實(shí)用性,能夠通過網(wǎng)站來提高企業(yè)的整體形象,可以利用網(wǎng)站來挖掘其存在的巨大商機(jī),這樣可以創(chuàng)建消費(fèi)者與企業(yè)之間溝通的橋梁。一般這些企業(yè)都屬于門戶企業(yè),其對于網(wǎng)站的建設(shè)以及維護(hù)資金投入比較充足,對網(wǎng)站的設(shè)計方面也有著較高的要求。這也導(dǎo)致網(wǎng)站開發(fā)的周期較長,同時開發(fā)的難度也相對較大,因此,必須要具備良好的網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)驗(yàn),才能勝任。另一種就是企業(yè)對于網(wǎng)站設(shè)計方面的認(rèn)識較為淺顯,并沒有進(jìn)行深入的了解,對于網(wǎng)站并沒有過多的要求,只是簡單的圖片和文字,網(wǎng)站功能不要求充分地開發(fā)出來。因此,開發(fā)這類企業(yè)的網(wǎng)站較為簡單,周期相對較短,開發(fā)出的網(wǎng)站實(shí)效性不大。從整體上來看,高職計算機(jī)教育存在較多不合理之處,過于注重理論或過于注重實(shí)踐教學(xué)都是不可取的行為。因此,高教課程必須結(jié)合實(shí)際,針對企業(yè)需要培養(yǎng)人才,滿足企業(yè)真實(shí)的需求,對課程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
二、高教課程的改進(jìn)
由于高職院校網(wǎng)站建設(shè)方面的課程缺乏系統(tǒng)化與綜合化,學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要在開發(fā)語言方面,對于網(wǎng)頁核心價值的信息以及內(nèi)容所涉及的都較少。要求網(wǎng)站設(shè)計的課程必須適應(yīng)時代的發(fā)展,其教學(xué)內(nèi)容要不斷進(jìn)行更新,只有這樣才能滿足學(xué)生求新和求異以及求實(shí)用的心理,從而使學(xué)生對新知識的需求得到滿足。其他國家目前的網(wǎng)站設(shè)計課程已經(jīng)發(fā)展成一門綜合的講授課程。首先講授的是信息策略和技術(shù),其次是信息體系,最后是因特網(wǎng)技術(shù),由此我們可知設(shè)計網(wǎng)站首先要認(rèn)識信息體系。在進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)時,我們應(yīng)該暫時將搭建網(wǎng)站的高級語言放下,可以將網(wǎng)站表現(xiàn)以及一般的架構(gòu)作為著手點(diǎn)。想要幫助學(xué)生理解網(wǎng)站設(shè)計不是要堆砌內(nèi)容,而是將各種多媒體的元素進(jìn)行有機(jī)的整合。建設(shè)一個良好的企業(yè)網(wǎng)站,其實(shí)也就是將其信息進(jìn)行整合的過程,這必須在了解企業(yè)各種需求的前提下進(jìn)行,并且還要掌握企業(yè)在市場中處于的實(shí)際狀況,以及競爭的狀態(tài)和銷售的渠道等。將信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,將適合網(wǎng)上操作的工作移到網(wǎng)上來進(jìn)行,可以使網(wǎng)站的功能得到充分的發(fā)揮。并且,還可以加入一些網(wǎng)頁布局工具,如Dreamweaver以及flash軟件等,這部分內(nèi)容在今后的工作中具有較為實(shí)用的價值。可以適當(dāng)?shù)貙⒁恍﹪H優(yōu)秀的網(wǎng)站引到課程中,讓學(xué)生對其進(jìn)行深入的分析與討論,使學(xué)生形成最基本的設(shè)計以及策劃等能力。高校的就業(yè)工作不能單單只依靠相關(guān)就業(yè)部門以及相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)教師,而要有專業(yè)性的教師指導(dǎo)。專業(yè)性的教師要在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi),依照學(xué)生所學(xué)專業(yè)和對學(xué)生的畢業(yè)跟蹤,為學(xué)生專業(yè)的培訓(xùn)方案提供真實(shí)有效的根據(jù),并定時地根據(jù)全新的教學(xué)內(nèi)容,將全新的知識、理論以及全新的技術(shù)融入到學(xué)生當(dāng)中,同時還要不斷地調(diào)整學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)方式,避免供需結(jié)構(gòu)之間的矛盾,拓展學(xué)生專業(yè)的就業(yè)面。對于計算機(jī)網(wǎng)站設(shè)計方向的學(xué)生來說,他們要搭建網(wǎng)站,需要一個較為完整的策劃,這種策劃需要具備企業(yè)的市場分析、可實(shí)施性分析、對目標(biāo)群體的分析、對網(wǎng)站的主要欄目的編制、網(wǎng)站的主要功能類型以及網(wǎng)站的整體性結(jié)構(gòu)等方面的知識內(nèi)容。在進(jìn)行了各個方面的調(diào)查與分析之后,才可以為企業(yè)設(shè)計出最符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)站策劃方案。
三、總結(jié)
紅木家具行業(yè)中部分中小微企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)網(wǎng)站,但它們多數(shù)以精美的圖片和富有創(chuàng)意的Flash實(shí)現(xiàn),僅用于展示企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品,這樣設(shè)計開發(fā)的網(wǎng)站盡管具有良好的操作性和美觀性,但由于忽視網(wǎng)站的內(nèi)容和功能,忽視搜索引擎推廣的作用,導(dǎo)致網(wǎng)站沒人知道無人訪問,沒能給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益,這樣的網(wǎng)站建設(shè)尚處于網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段。
2營銷型網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)
2.1總體定位
營銷型網(wǎng)站絕對不是把url地址靜態(tài)化或者純靜態(tài)頁面處理,在營銷型網(wǎng)站的設(shè)計之初需先進(jìn)行網(wǎng)站的總體定位,理清以下問題:主要解決網(wǎng)站究竟要達(dá)到什么目的?靠什么賺錢?網(wǎng)站的目標(biāo)受眾是誰,他們有什么特征?網(wǎng)站的核心優(yōu)勢是什么?只有先明確目的、方向、策略、風(fēng)格,然后圍繞策略規(guī)劃網(wǎng)站,我們才能贏得客戶,贏得商戰(zhàn)!北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站建設(shè)目的是擴(kuò)大知名度,讓全國各地的客戶都能夠通過網(wǎng)絡(luò)大致了解本公司的產(chǎn)品,幫助客戶確立初步選購意向。公司管理人員一方面通過線下溝通的方式,在客戶無法親臨現(xiàn)場的情況下,讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽客戶,另一方面,公司管理人員也要通過網(wǎng)站挖掘訪問過本公司的潛在客戶,并利用線下方式進(jìn)行開發(fā)聯(lián)系。公司的客戶群是具有高端購買力的人群,因其品味的特殊性,故本網(wǎng)站的要求至少要做到結(jié)構(gòu)清晰明了,界面美觀,操作方便,產(chǎn)品圖像精致、清晰,后臺客戶管理方便等特點(diǎn)。
2.2結(jié)構(gòu)規(guī)劃
網(wǎng)站的總體定位完成后,需進(jìn)行網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)規(guī)劃。在這一步驟上,設(shè)計者應(yīng)重點(diǎn)考慮邏輯關(guān)系,確保最終的網(wǎng)站是符合用戶的邏輯思維并能夠引導(dǎo)用戶完成所需操作。即用戶會關(guān)注什么?我們想讓用戶了解什么,用戶登陸網(wǎng)站后你期望他們的操作順序是什么?如何培養(yǎng)用戶聯(lián)系客服或者拿起電話的意識??紤]到有意向購買高檔紅木家具的客戶最關(guān)心產(chǎn)品的款式和質(zhì)量,北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站規(guī)劃時要求有合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu),即網(wǎng)站目錄存在于任一網(wǎng)頁中(可采用框架結(jié)構(gòu)),使用戶在任一網(wǎng)頁中都可方便地切換到自己感興趣的其他網(wǎng)頁中,使其獲取信息更便捷。
2.3視覺布局
在開始動手設(shè)計網(wǎng)站之前,還需要確定網(wǎng)站的基本色和輔助色,然后根據(jù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖畫出首頁DEMO框架圖和所有內(nèi)頁DEMO框架。本網(wǎng)站可采用大氣的藍(lán)色或護(hù)眼的草綠色,網(wǎng)站首頁中采用動態(tài)的方式展示出本公司展廳的格局的內(nèi)容,讓用戶在網(wǎng)上即可以感受到實(shí)景。
2.4后臺規(guī)劃
一個網(wǎng)站要運(yùn)營成功離不開良好地后臺設(shè)計,后臺規(guī)劃時主要考慮公司管理人員管理網(wǎng)站的便捷性與數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方便性,即要從操作的體驗(yàn)方面來規(guī)劃,如何更利用于操作人員使用、讓他們用起來更舒服更快速,尤其要考慮前后臺的匹配。本網(wǎng)站后臺主要需對產(chǎn)品參數(shù)介紹、圖片、訪問量、客戶IP、IP所在地,客戶留言、聯(lián)系方式等進(jìn)行管理。
2.5內(nèi)容規(guī)劃
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃的重點(diǎn)是欄目或目錄,而網(wǎng)站的真正靈魂與核心是網(wǎng)站的內(nèi)容,一個好的網(wǎng)站可以提高產(chǎn)品的銷售力。本網(wǎng)站需要設(shè)計如下內(nèi)容:公司介紹相關(guān)、公司品牌相關(guān)、公司產(chǎn)品相關(guān)、公司新聞相關(guān)、行業(yè)信息相關(guān)、客戶溝通等內(nèi)容。此外,還要做好網(wǎng)站的搜索優(yōu)化,其一是搜索引擎優(yōu)化的關(guān)鍵字策略規(guī)劃,其二是網(wǎng)站SEO的相關(guān)功能。
3結(jié)束語