時(shí)間：2023-09-12 17:03:57
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關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)》；開(kāi)放式教學(xué)；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）19-0276-02
一、《電子商務(wù)》課程的特點(diǎn)及開(kāi)放式教學(xué)模式的內(nèi)涵
電子商務(wù)是自20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，在國(guó)際上興起的，由于它創(chuàng)造了新的商機(jī)，增加了不菲的價(jià)值，正日漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的新模式，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來(lái)越重要的作用。醫(yī)藥行業(yè)具有技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)，是中國(guó)四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一。從規(guī)范性角度講，醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)際公認(rèn)的容易發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)是大勢(shì)所趨[1]。
二、電子商務(wù)課程的特點(diǎn)
1.知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián)性差：電子商務(wù)這門課程，涉及了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、物流信息管理、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)法律、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等各個(gè)方面的知識(shí)，各章節(jié)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不大。
2.綜合性強(qiáng)：該課程包括了理論、技術(shù)和應(yīng)用三大部分內(nèi)容。理論部分主要介紹電子商務(wù)的基本知識(shí)；技術(shù)部分，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)安全與支付、物流、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識(shí)；應(yīng)用部分主要包括網(wǎng)上B2B、B2C、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等內(nèi)容。這三大部分內(nèi)容彼此之間相互獨(dú)立又相互依存，需要教師兼并這三方面的技術(shù)和能力，對(duì)教師的教學(xué)能力提出了很大的挑戰(zhàn)。
3.知識(shí)“保鮮度”低：電子商務(wù)的安全、支付技術(shù)，信用和物流體系、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容還處于不斷發(fā)展完善之中，因此，這方面的知識(shí)更新速度非?？臁?/p>
三、開(kāi)放式教學(xué)模式的內(nèi)涵
開(kāi)放式教學(xué)模式，是把教學(xué)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐、學(xué)校和社會(huì)、學(xué)生和教師以及書(shū)本和課堂之間的系統(tǒng)融合的現(xiàn)代化教學(xué)模式[2]是針對(duì)封閉、僵化、缺乏活力的教學(xué)模式提出來(lái)的。開(kāi)放式教學(xué)，淵源于科恩（R.C.Cohn）1969年創(chuàng)建的以題目為中心的“課堂討論模型”和“開(kāi)放課堂模型”——人本主義的教學(xué)理論模型；同時(shí)，還淵源于斯皮羅（Spiro）1992年創(chuàng)建的“隨機(jī)通達(dá)教學(xué)”和“情景性教學(xué)”——建構(gòu)主義的教學(xué)模式。這些教學(xué)理論模型強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)的內(nèi)部心理表征過(guò)程，教師的角色是思想的“催化劑”與“助產(chǎn)士”。教師不應(yīng)把主要精力局限于所教的內(nèi)容上，而應(yīng)注意學(xué)習(xí)者的心態(tài)（即情感與動(dòng)機(jī)）變化。教育的目標(biāo)是教師與學(xué)生共享生命歷程，共創(chuàng)人生體驗(yàn)；養(yǎng)育積極愉快、適應(yīng)時(shí)代變化、心理健康的人。
開(kāi)放式教學(xué)模式的典型特點(diǎn)可以概括為：（1）教學(xué)理念開(kāi)放；（2）教學(xué)內(nèi)容開(kāi)放；（3）教學(xué)形式開(kāi)放。
與以往傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)模式比較，開(kāi)放式教學(xué)模式具有明顯的優(yōu)越性。它可以為學(xué)習(xí)營(yíng)造輕松氣氛，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與等。
四、目前封閉式教學(xué)模式存在的問(wèn)題
1.教學(xué)理念滯后。教學(xué)理念的執(zhí)行者是教師。目前，從事醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)電子商務(wù)教學(xué)的教師可以分為兩部分，一部分教師主修的是醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)，不能勝任計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的教學(xué)工作。另一部分教師主修的是電子商務(wù)，而對(duì)醫(yī)藥和市場(chǎng)營(yíng)銷不懂或懂的很少，知識(shí)儲(chǔ)備大多來(lái)自以往出版的一些電子商務(wù)書(shū)籍，不夠系統(tǒng)、深入和實(shí)用。很少存在從藥學(xué)專業(yè)調(diào)派的教師。這兩部分教師共同存在的問(wèn)題是由于教師大多沒(méi)有電子商務(wù)在醫(yī)藥領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在從事醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得很勉強(qiáng)，這直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量。
2.教學(xué)內(nèi)容模糊。就國(guó)內(nèi)現(xiàn)實(shí)情況看，各高校電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中逐漸形成了四種取向：即以經(jīng)濟(jì)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以管理為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式和以物流和營(yíng)銷為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)課程是第四種取向的借鑒和延伸。目前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)中定位不是很明確，教學(xué)計(jì)劃的制訂和教學(xué)內(nèi)容的選擇比較模糊。此外，缺乏以醫(yī)藥營(yíng)銷為主的專門教材：目前，市場(chǎng)上有關(guān)電子商務(wù)的教材，在內(nèi)容的設(shè)置和形式上還存在諸多問(wèn)題，電子商務(wù)和醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)沒(méi)有很好地融合，暫時(shí)還沒(méi)有以醫(yī)藥營(yíng)銷為主的電子商務(wù)教材。
3.教學(xué)形式單一。目前，電子商務(wù)教學(xué)以理論教學(xué)為主，而且在理論教學(xué)中，教學(xué)手段僵化，以灌輸式方法為主。而電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科，培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，既有商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容，又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，具有很強(qiáng)的操作性，需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。從現(xiàn)有高校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)電子商務(wù)課程授課的情況來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)嚴(yán)重不足，部分學(xué)校還沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室，缺乏必要的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手，因而也就喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，難以適應(yīng)社會(huì)的需要。盡管很多高校都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室如果沒(méi)有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為固化，實(shí)質(zhì)上與書(shū)本教育并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。
目前，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)脫節(jié)，對(duì)口就業(yè)率很低。高職教育不能把教育的責(zé)任推給用人單位，要充分發(fā)揮學(xué)校與教師的主體作用；也不能變?yōu)椤皯?yīng)職教育”，不能忽視學(xué)生自我發(fā)展和自我完善的需求。要以人為本，在兼顧企業(yè)、社會(huì)、學(xué)生各種需求下，重視學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的全面發(fā)展。
電子商務(wù)實(shí)行“校中廠學(xué)徒制”培養(yǎng)的必要性
因?yàn)樯婕暗椒浅６嗟闹R(shí)與崗位，電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。用過(guò)時(shí)的電商知識(shí)進(jìn)行教學(xué)使學(xué)生思維陳舊，封閉、模擬的教學(xué)環(huán)境培養(yǎng)出的學(xué)生缺乏職業(yè)素養(yǎng)，脫離真實(shí)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)的人才不能滿足企業(yè)需求。
電子商務(wù)是一個(gè)門檻較高的行業(yè)，對(duì)學(xué)生的素質(zhì)要求高，培訓(xùn)成本高。以前的校企合作模式中，由于人力Y源和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)不到企業(yè)預(yù)期，企業(yè)積極性不高，實(shí)習(xí)崗位多是客服。積極性最高的是一些具有培訓(xùn)盈利、中介性質(zhì)的企業(yè)。
電子商務(wù)專業(yè)的特性導(dǎo)致校內(nèi)也可以進(jìn)行學(xué)徒制?；凇靶Ｖ袕S”的現(xiàn)代學(xué)徒制是類似于“教學(xué)工廠”模式的一種教育模式嘗試。河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院組建校中廠，對(duì)外進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)進(jìn)行學(xué)徒制培養(yǎng)，可以使學(xué)生與社會(huì)零距離對(duì)接?！靶Ｖ袕S”的師傅由行業(yè)專家、招聘的員工、往屆畢業(yè)生、學(xué)校教師組成。學(xué)生通過(guò)具體真實(shí)項(xiàng)目的崗位實(shí)踐培養(yǎng)專業(yè)技能，畢業(yè)即可上崗。此模式實(shí)現(xiàn)了校企―體化，形成專業(yè)圍繞市場(chǎng)，課程圍繞企業(yè)，學(xué)生圍繞項(xiàng)目，教師圍繞學(xué)生的良性發(fā)展局面。隨著業(yè)務(wù)和水平的提高，會(huì)吸引更多真正的用人單位進(jìn)行深度校企合作。
主要措施
人才培養(yǎng)方案、課程體系設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和綜合考慮，針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的不同工作崗位，制定既面向整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)，又針對(duì)不同崗位的人才培養(yǎng)方案。構(gòu)建以企業(yè)需求為主線，以崗位能力為核心的課程體系，將以前以理論學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)模式變?yōu)橐詫?shí)踐為主的學(xué)習(xí)模式，即符合教育規(guī)律又使培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求相契合。動(dòng)態(tài)更新人才培養(yǎng)方案和課程體系結(jié)構(gòu)，做到崗位要求與課程目標(biāo)對(duì)接、崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容對(duì)接、企業(yè)績(jī)效考核和學(xué)校管理考核對(duì)接。共同備課，打破各門課程的界限和各自為政的局面。將原有的多門課程交融在一起，多名教師分階段共同講解一門課，將真實(shí)項(xiàng)目融入課程內(nèi)容中，避免重復(fù)教學(xué)與重要知識(shí)點(diǎn)遺漏。
重建實(shí)踐體系，建立“基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)――專業(yè)能力實(shí)踐――電商運(yùn)營(yíng)實(shí)踐”人才培養(yǎng)模式?；A(chǔ)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)能力實(shí)踐分別安排在第一、第二個(gè)學(xué)期，上午一般進(jìn)行理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，下午進(jìn)行專項(xiàng)能力實(shí)踐，大一結(jié)束時(shí)必須具備基本的職業(yè)能力和敬業(yè)精神，否則直接進(jìn)入校中廠會(huì)影響校中廠的正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)大一的課程學(xué)習(xí)，考取職業(yè)資格證書(shū)。大二主要進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。大三根據(jù)個(gè)人意愿選擇校內(nèi)或校外頂崗。實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程即生產(chǎn)過(guò)程、教學(xué)目標(biāo)即生產(chǎn)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容即生產(chǎn)規(guī)范、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)即生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)訓(xùn)練即上崗實(shí)踐、教學(xué)考核即績(jī)效考核。
對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予學(xué)分、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)學(xué)金、薪酬等獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)參與熱情和積極性，形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和積極向上的氛圍。優(yōu)秀畢業(yè)生爭(zhēng)取留用。對(duì)于參與的校內(nèi)教師進(jìn)行工作量認(rèn)定，對(duì)工作積極主動(dòng)、教學(xué)實(shí)踐能力強(qiáng)的教師給予評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱認(rèn)定等優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀并有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生轉(zhuǎn)入創(chuàng)業(yè)中心進(jìn)行創(chuàng)業(yè)扶植。
考核目標(biāo)的制定。由于學(xué)生的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不足，如果制定的考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，就會(huì)打擊學(xué)習(xí)的積極性。師傅應(yīng)言傳身教，進(jìn)行鼓勵(lì)與引導(dǎo)。在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該遵循絕大多數(shù)學(xué)生能夠通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)，少數(shù)需要不斷激勵(lì)與培養(yǎng)才能達(dá)到的原則。
針對(duì)員工、在校生、畢業(yè)生、用人單位等建立有效的反饋機(jī)制。
需要注意的問(wèn)題
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。而電子商務(wù)從以往的商業(yè)模式的補(bǔ)充開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)閹?dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要商業(yè)形式之一。這也促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式的改革創(chuàng)新，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式的“可見(jiàn)”、“安全”的特性，使得其還是多數(shù)消費(fèi)者的首選模式，其次才是電子商務(wù)的模式。由此，當(dāng)前人們嘗試著將電子商務(wù)跟傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，試圖開(kāi)創(chuàng)一條適合當(dāng)前環(huán)境的商業(yè)模式。就電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述分析，以期對(duì)相關(guān)從業(yè)人員一點(diǎn)幫助。
[關(guān)鍵詞]
傳統(tǒng)商業(yè)模式；電子商務(wù)；影響
1.前言
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)模式得到了快速的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。電子商務(wù)具有可能給予大眾以方便、快捷的消費(fèi)方式的特點(diǎn)。電子商務(wù)在其定義上是說(shuō)商業(yè)交易的雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式開(kāi)展的商物行為，像現(xiàn)代社會(huì)中常見(jiàn)的服裝銷售、農(nóng)產(chǎn)品銷售以及信息銷售等都是常見(jiàn)的電子商務(wù)形式。電子商務(wù)在其形式上是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，因此可以讓企業(yè)以相比傳統(tǒng)商業(yè)模式低的成本而獲得更高的利潤(rùn)，受到了廣大企業(yè)的歡迎。
當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)都采用了電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易，在交易的平臺(tái)中，企業(yè)可以更好的展示其產(chǎn)品的各種資料和信息。當(dāng)前具有較大影響力的電子商務(wù)平臺(tái)非常的多，像淘寶網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)、五八同城網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。在各種的電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)可以充分的陳列出相關(guān)產(chǎn)品的信息和資料，并且可以給予消費(fèi)者更低的價(jià)格以及快捷周到的服務(wù)，這些對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有吸引力的措施。同時(shí)，隨著技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)的使用過(guò)程中也獲得了前所未有的快樂(lè)。而且在電子平臺(tái)的運(yùn)行中，企業(yè)的銷售成本的降低進(jìn)一步的提升了其產(chǎn)品獲利的空間。這種對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都是優(yōu)勢(shì)的商務(wù)模式也為電子商務(wù)占有率的飛速提升創(chuàng)造了條件，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)占有率的飛速提升也是當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，其在形式上不僅僅是一種銷售的模式，更是企業(yè)生存的一種方式，其對(duì)當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有著顛覆性的影響。
2.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷觀念的影響
當(dāng)前，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了電子商務(wù)的沖擊。傳統(tǒng)的商業(yè)如何提升其市場(chǎng)的占有率是眾多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。人們發(fā)現(xiàn)在電子信息時(shí)代對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)查是非常有必要的，同時(shí)在銷售的過(guò)程中還要依據(jù)消費(fèi)者的特性展開(kāi)。當(dāng)然，在信息化高度發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也能夠借鑒互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，形成特殊化的營(yíng)銷理念，不經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與老客戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系，更能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)尋找潛在的客戶。此外，將從互聯(lián)網(wǎng)上搜集的信息資料進(jìn)行整理和分析，就可以促使產(chǎn)品營(yíng)銷的個(gè)性化的特點(diǎn)，最終達(dá)到提升產(chǎn)品營(yíng)銷效果的目的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)促使了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式是過(guò)往的規(guī)模性貿(mào)易向細(xì)化貿(mào)易的轉(zhuǎn)型。而且企業(yè)的影響在電子商務(wù)中的優(yōu)勢(shì)不再明顯，任何公司都能共享網(wǎng)絡(luò)中的各種信息和資源，使其創(chuàng)造屬于各公司的個(gè)性化營(yíng)銷方式成為了可能。此外，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式中溝通方式的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的單向溝通逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的溝通。例過(guò)去的電話營(yíng)銷模式為例，其主要以銷售人員向消費(fèi)者的單向模式，消費(fèi)者僅會(huì)對(duì)產(chǎn)品的信息和資料進(jìn)行被動(dòng)的接收。這就使得企業(yè)沒(méi)法適時(shí)的得到消費(fèi)者的意見(jiàn)，就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的完善，最終就會(huì)對(duì)企業(yè)的效益造成影響。而在電子商務(wù)模式中，雙方會(huì)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向的聯(lián)系，這樣就使得企業(yè)可能及時(shí)的掌握消費(fèi)者的真正需要，也才能生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。
2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的影響
在電子商務(wù)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，企業(yè)將生產(chǎn)和銷售兩部分進(jìn)行分離，并將銷售的流通渠道看成流通過(guò)程的必然，也是社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的標(biāo)志。但，電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得電子商務(wù)嶄露頭角，其不僅使得產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)者間沒(méi)有了地域的限制，也給予貿(mào)易的兩方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成交成為了現(xiàn)實(shí)。而且，產(chǎn)品的銷售過(guò)程也隨著電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了快速模式，企業(yè)能夠隨時(shí)隨地的與消費(fèi)者展開(kāi)貿(mào)易。這也造成了銷售過(guò)程中某些倉(cāng)儲(chǔ)和裝卸等伴生的商業(yè)活動(dòng)逐漸的被淘汰。在產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，很多的企業(yè)都會(huì)開(kāi)展獨(dú)自的配送服務(wù)，也是過(guò)去的倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)備向生產(chǎn)儲(chǔ)備進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而產(chǎn)品的包裝整理也會(huì)逐漸的合并到生產(chǎn)過(guò)程中。所以，電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式具有很大的影響。這主要是在網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者獲得了最大限度的方便以及選擇性，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電腦就可以對(duì)相關(guān)貨物進(jìn)行全面的對(duì)比分析，這能極大的降低消費(fèi)者外出逛街購(gòu)物的時(shí)間以及精力。此外，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上能夠獲得最大程度的商品數(shù)據(jù)和特性，并可以對(duì)同類的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，這樣就更能達(dá)到其獲得性價(jià)比高的產(chǎn)品。最后，當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)具有網(wǎng)絡(luò)化且依賴性較高的特性，企業(yè)的產(chǎn)品信息和質(zhì)量很容易的就能夠被全球的消費(fèi)者獲得，并且產(chǎn)品的優(yōu)劣都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望造成影響。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)方式應(yīng)當(dāng)適時(shí)的進(jìn)行完善，否則將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)模式最終取代其地位的嚴(yán)重后果。
2.3電子商務(wù)對(duì)成本控制的影響
在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品“無(wú)成本”的宣傳，并對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行搜集和總結(jié)，其以最低的成本讓最多的消費(fèi)者了解和其產(chǎn)品的信息和資料。在貿(mào)易中，企業(yè)產(chǎn)品從最初的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)到最后的配送到消費(fèi)者上，都得到了很大程度的簡(jiǎn)化，企業(yè)也在整個(gè)的過(guò)程中最大限度的降低了人力和銷售等的成本。而節(jié)省出來(lái)的資金就可以投入到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、質(zhì)量提升以及售后的服務(wù)匯總，使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度最大限度的提升。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式中，消費(fèi)者通常是在特定的產(chǎn)品銷售場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品的選購(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的成本除了產(chǎn)品自身的特定成本外，還要算上在產(chǎn)品的選購(gòu)中所付出的時(shí)間、精神以及其他消費(fèi)等。而在電子貿(mào)易的模式中，消費(fèi)者選購(gòu)的產(chǎn)品其成本僅是改產(chǎn)品的成本以及上網(wǎng)的花費(fèi)和選購(gòu)的時(shí)間精力。相對(duì)比傳統(tǒng)的模式，電子商務(wù)模式能夠極大的降低消費(fèi)者得到產(chǎn)品的總體成本。
2.4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的影響
在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易的模式中，企業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)的過(guò)程中，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的宣傳、產(chǎn)品的銷售以及產(chǎn)品售后的服務(wù)等環(huán)節(jié)都要有一定的人力和物力進(jìn)行支持。此外，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，企業(yè)人員眾多就會(huì)造成會(huì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者需求不清楚等的缺點(diǎn)。在產(chǎn)品市場(chǎng)需求狀況發(fā)生改變，對(duì)信息的傳遞需要經(jīng)過(guò)一級(jí)一級(jí)的進(jìn)行，這就會(huì)造成信息傳遞過(guò)程中發(fā)生信息和資料的丟失或者失誤等狀況，而企業(yè)的決策者在受到信息后不僅無(wú)法對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并需要對(duì)相關(guān)的信息展開(kāi)研討，才能做出最終的結(jié)論，然后依次的再傳遞下去。這種模式下，產(chǎn)品需求信息無(wú)法跟上市場(chǎng)變化的腳步，就會(huì)使得企業(yè)無(wú)法依據(jù)市場(chǎng)的改變來(lái)完善和重新設(shè)計(jì)相關(guān)的產(chǎn)品，這也是當(dāng)前影響傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的關(guān)鍵性問(wèn)題。在電子商務(wù)貿(mào)易的模式中，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售等所需要的人員得到了精化，這不僅能縮短產(chǎn)品需求信息傳遞過(guò)程中的時(shí)限，也能夠確保信息的準(zhǔn)確性，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)真實(shí)的需求有最快的反應(yīng)，并適時(shí)的完善自身的產(chǎn)品，已獲得最大的利益。
2.5電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)法律法規(guī)的影響
當(dāng)前，在我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)模式以及有很大的占有率，而且很多的以傳統(tǒng)商業(yè)模式為主的企業(yè)都建立了獨(dú)自的電子商務(wù)貿(mào)易的平臺(tái)，例如：國(guó)美電器、蘇寧電器、廣百百貨等，在其官方網(wǎng)頁(yè)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品介紹的同時(shí)也積極的開(kāi)拓網(wǎng)購(gòu)的貿(mào)易模式。雖然我國(guó)的電子商務(wù)貿(mào)易取得了一定的成果，但其卻遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，相關(guān)的法律法規(guī)也不是很完善。當(dāng)前我國(guó)已制定并頒布了一些法規(guī)以促進(jìn)電子商務(wù)模式的規(guī)范化發(fā)展。如：《第三方支付管理辦法》、《合同法》、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》等都對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的保障作用。在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，其貿(mào)易的過(guò)程通常是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡(luò)卻是一個(gè)虛擬的事物，這就導(dǎo)致了當(dāng)前制定的法規(guī)無(wú)法全部或有效的解決電子商務(wù)貿(mào)易中的所有問(wèn)題。當(dāng)前，如何正確的面對(duì)和解決電子商務(wù)貿(mào)易中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題成為了各方面關(guān)注的重點(diǎn)。面對(duì)迅猛發(fā)展的電子商務(wù)貿(mào)易模式，建立健全適合我國(guó)社會(huì)主義特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和基本國(guó)情的電子商務(wù)貿(mào)易的法規(guī)是當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易中的首要問(wèn)題。
在當(dāng)前的電子商務(wù)貿(mào)易的立法過(guò)程中，需要由針對(duì)性的對(duì)以下的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解決：第一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息的真假進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這主要是因?yàn)?，在電子商?wù)貿(mào)易的過(guò)程中，貿(mào)易的兩方通常不會(huì)進(jìn)行當(dāng)面交易的模式，所以這就非常有必要對(duì)交易過(guò)程中的兩方的身份進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)還有確保交易過(guò)程中，交易兩方的信息的安全性，對(duì)兩方交易過(guò)程中所使用的個(gè)人隱私、產(chǎn)品交易資料、產(chǎn)權(quán)等進(jìn)行保障，同時(shí)還要對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行保障，確保其消費(fèi)權(quán)利不受到損害。第二，電子商務(wù)功能的等效性。在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，貿(mào)易雙方簽署的法律文書(shū)采用紙質(zhì)版進(jìn)行，受到法律的保護(hù)。但是，在電子商務(wù)商務(wù)的模式中，當(dāng)前貿(mào)易的雙方?jīng)]法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)簽署相關(guān)的文書(shū)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)措施非常的少。這就使得建立和完善電子商務(wù)貿(mào)易中對(duì)交易兩方的權(quán)利有保障的法律法規(guī)是非常緊迫和必要的。第三，電子商務(wù)貿(mào)易的稅收。當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易尚未進(jìn)行收稅，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售額的確定以及征收多少稅，是當(dāng)前急需解決的一個(gè)重要議題。
3.結(jié)語(yǔ)
綜上所述，隨著電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。當(dāng)前電子商務(wù)模式尚無(wú)法全部代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售等所以，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式還將存在很長(zhǎng)一段時(shí)間。當(dāng)前，我國(guó)的電子商務(wù)貿(mào)易模式上處于發(fā)展的起步過(guò)程，遠(yuǎn)落后與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。電子商務(wù)貿(mào)易模式，由于其本身固有的時(shí)效性、快捷方面性以及優(yōu)越性等特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式造成了很大的沖擊和影響，但其同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的發(fā)展提供了很好的機(jī)遇，為傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的完善指明了道路。電子商務(wù)貿(mào)易模式的介入，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中繁冗的過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)化。但傳統(tǒng)商業(yè)模式也為人所需，大多數(shù)人還是認(rèn)同“看得見(jiàn)，摸得著”的消費(fèi)理念，不能完全接受虛擬消費(fèi)的電子商務(wù)模式。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個(gè)新的起點(diǎn)。
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關(guān)鍵詞：互動(dòng)營(yíng)銷；移動(dòng)電子商務(wù)；應(yīng)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為依托的電子商務(wù)逐漸成為新型的商業(yè)模式，而為了推動(dòng)這一模式的發(fā)展，同時(shí)增強(qiáng)商家與消費(fèi)者之間的溝通與交流，出現(xiàn)了互動(dòng)的營(yíng)銷方式?；?dòng)營(yíng)銷方式在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用能夠拉近供需雙方的關(guān)系，保證商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展，同時(shí)能夠使企業(yè)更好的了解消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
一、移動(dòng)電子商務(wù)與互動(dòng)營(yíng)銷模式概述
1.移動(dòng)電子商務(wù)。傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)只能依賴買賣雙方的面對(duì)面交流，利用現(xiàn)金進(jìn)行交易來(lái)完成商業(yè)操作，而隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，商業(yè)運(yùn)作模式也在不斷變革，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐漸受到企業(yè)的廣泛歡迎，它主要依靠信息化的操作進(jìn)行商品的交換，能夠?qū)崿F(xiàn)電子交易，打破了地域、時(shí)間等因素對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的限制，擴(kuò)大了商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的范圍。而移動(dòng)電子商務(wù)則是對(duì)電子商務(wù)的改進(jìn)，除具備普通電子商務(wù)的基本特征外，它還能利用移動(dòng)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)交易，操作更加簡(jiǎn)單便捷，極大的提高了商務(wù)操作水平。
2.互動(dòng)營(yíng)銷模式?；?dòng)主要指的是消費(fèi)者與商家之間的溝通與交流，互動(dòng)營(yíng)銷則是指通過(guò)買賣雙方的協(xié)商，采用一定的手段和方法尋求交易的平衡點(diǎn)，從而促使交易的達(dá)成?；?dòng)營(yíng)銷方式的出現(xiàn)打破了以商家為主的商業(yè)模式，而更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的需求，從而使商家的服務(wù)更能滿足客戶的需求，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)水平。這種新型營(yíng)銷模式的出現(xiàn)也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)商家的信任度，能夠滿足客戶的個(gè)性化需求，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。
二、互動(dòng)營(yíng)銷方式在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
互動(dòng)營(yíng)銷方式憑借獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在電子商務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用，極大的提高了商務(wù)服務(wù)的水平，促進(jìn)了電子商務(wù)的不斷發(fā)展。目前，互動(dòng)營(yíng)銷方式在電子商務(wù)中的應(yīng)用模式主要有以下幾種：
1.移動(dòng)二維碼。移動(dòng)二維碼是一維碼的延伸，相較于一維碼，移動(dòng)二維碼信息存儲(chǔ)量更大，而且安全性能更高，現(xiàn)已成為主要的營(yíng)銷方式之一。二維碼一般是由黑白相間的幾何圖形組成，消費(fèi)者通過(guò)利用移動(dòng)終端進(jìn)行掃描便可獲得商家信息，每個(gè)二維碼都對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，包含文字、圖像、視頻等多種類型的信息，而且在報(bào)紙、網(wǎng)頁(yè)或雜志等多種媒介中都能進(jìn)行信息的傳播，操作起來(lái)較為簡(jiǎn)便，成本也較低，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者與商家之間的即時(shí)溝通，促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.短信網(wǎng)址。短息網(wǎng)址指的是商家通過(guò)在手機(jī)短信中編輯網(wǎng)址，接收者通過(guò)移動(dòng)終端對(duì)網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn)，從而獲取信息的過(guò)程，它是以移動(dòng)IP為標(biāo)準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷方式，3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為短信地址的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。移動(dòng)用戶利用手機(jī)等終端獲取網(wǎng)址，通過(guò)點(diǎn)擊瀏覽器訪問(wèn)企業(yè)WAP來(lái)讀取信息，從而了解企業(yè)產(chǎn)品，完成營(yíng)銷活動(dòng)，這種營(yíng)銷方法通過(guò)線上推銷與交易來(lái)完成商務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)空間，也為移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展提供了條件。
3.移動(dòng)商圈。移動(dòng)商圈是根據(jù)真實(shí)場(chǎng)景在互聯(lián)網(wǎng)上模擬的虛擬化商業(yè)環(huán)境，它能夠使消費(fèi)者足不出戶就可以完場(chǎng)對(duì)物品的選購(gòu)，而且真實(shí)性較強(qiáng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種營(yíng)銷方式能夠增加宣傳的途徑，同時(shí)能夠繼續(xù)發(fā)揮真實(shí)商業(yè)環(huán)境中的品牌效應(yīng)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)商圈內(nèi)，各企業(yè)可以通過(guò)文字或圖片對(duì)自家的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳，新產(chǎn)品的信息，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)或電腦終端瀏覽網(wǎng)頁(yè)，從而了解產(chǎn)品信息，然后通過(guò)電子支付等手段來(lái)完成對(duì)商品的選購(gòu)。這種營(yíng)銷模式能夠加強(qiáng)消費(fèi)者與商家的聯(lián)系，使商家及時(shí)了解客戶的需求和建議，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
4.移動(dòng)搜索。移動(dòng)搜索是指消費(fèi)者通過(guò)在瀏覽器或其它搜索網(wǎng)站來(lái)獲取企業(yè)的WEB信息的方式，它能夠使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求有針對(duì)性的進(jìn)行搜索，從而提高搜索效率。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，搜索方式也在不斷革新，傳統(tǒng)的搜索只能靠輸入關(guān)鍵字的方式進(jìn)行，但是現(xiàn)在可以通過(guò)語(yǔ)音輸入、WAP搜索等多種方式來(lái)達(dá)到獲取信息的目的。通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行搜索，操作更加簡(jiǎn)便，更能符合現(xiàn)代人們的要求。
5.無(wú)線網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)上的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都對(duì)應(yīng)著一個(gè)網(wǎng)站，不同的網(wǎng)站之間的網(wǎng)址信息有所區(qū)別，企業(yè)為了宣傳自身的產(chǎn)品以及最新信息，通常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)自身的網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在企業(yè)網(wǎng)站上留下自己的建議和需求或者直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)與企業(yè)管理人員進(jìn)行交流，從而使企業(yè)能更好的為消費(fèi)者服務(wù)。但是這種營(yíng)銷方式存在一個(gè)較大的弊端，即消費(fèi)者需要記住企業(yè)的具體網(wǎng)址才能進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的瀏覽，所以這種方式目前使用的較少。
6.藍(lán)牙互動(dòng)營(yíng)銷。藍(lán)牙互動(dòng)是一種近距離的交流，能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一的溝通，而且藍(lán)牙是手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)硬件配置，應(yīng)用范圍較廣，能夠?qū)λ蓄愋偷男畔⑦M(jìn)行傳輸。另外，與其它類型的營(yíng)銷方式相比，藍(lán)牙互動(dòng)營(yíng)銷不需要網(wǎng)絡(luò)的支持，即在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的條件下也能達(dá)到營(yíng)銷的目的，而且此營(yíng)銷手段是采用零費(fèi)用宣傳，降低了營(yíng)銷成本。消費(fèi)者可以利用藍(lán)牙直接查看企業(yè)宣傳信息，了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)藍(lán)牙設(shè)備攜帶較為方便，不受地域的限制，傳輸速度也較快，所以藍(lán)牙互動(dòng)營(yíng)銷是移動(dòng)電子商務(wù)中較為常見(jiàn)的營(yíng)銷方式。
除上述介紹的幾種常見(jiàn)的互動(dòng)營(yíng)銷方式外，微博、微信等新興媒體的出現(xiàn)也促進(jìn)了互動(dòng)營(yíng)銷的多樣化發(fā)展，成為廣受企業(yè)歡迎的營(yíng)銷方式，共同推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
三、結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而互動(dòng)營(yíng)銷模式的出現(xiàn)則是加速了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，互動(dòng)營(yíng)銷方式在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用為商家與消費(fèi)者的交流提供了條件，從而使企業(yè)能更加了解消費(fèi)者的需求，不斷提高客戶服務(wù)水平，同時(shí)又能夠滿足客戶個(gè)性化的需求，促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。
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作者簡(jiǎn)介：
賴有水（1955―），男，江西瑞金人，南京郵電大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院工程師，主要從事多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信等方面的研究。
