時(shí)間：2023-09-21 16:38:33
序論：在您撰寫企業(yè)知識(shí)管理的方法時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、何為知識(shí)管理
知識(shí)管理是管理科學(xué)更深一個(gè)層次的理念及思想的延伸，知識(shí)管理的發(fā)展主要是依靠人們的知識(shí)資源的高度重視和深入了解。一般情況下大眾把知識(shí)管理范圍劃分為兩種：第一是隱性知識(shí)，第二是顯性知識(shí)。顯性知識(shí)又稱明晰知識(shí)、外顯知識(shí)是指“能明確表達(dá)的知識(shí)”，即人們可以通過(guò)人際交流、書籍、期刊雜志、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等方式獲取，能表明其含義的。在行動(dòng)中所蘊(yùn)含的未被表述的知識(shí)，稱為隱性知識(shí)。知識(shí)管理是指組織的管理者通過(guò)對(duì)組織內(nèi)外部的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、傳遞和應(yīng)用活動(dòng)進(jìn)行管理和利用，以達(dá)到提高組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。
知識(shí)管理其實(shí)是一種管理理念，它必須與實(shí)際的企業(yè)管理相結(jié)合才用其生命力。筆者認(rèn)為，相對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)管理是指企業(yè)以信息化的手段來(lái)管理企業(yè)的各類智力資本，使之與企業(yè)其他資本相結(jié)合，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)整體向前發(fā)展。
二、知識(shí)管理與檔案管理的關(guān)系
檔案記錄著人類在歷史社會(huì)活動(dòng)中的全過(guò)程的事實(shí)、數(shù)據(jù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，是知識(shí)的一種表現(xiàn)形態(tài)，具有存儲(chǔ)信息的知識(shí)功能。檔案管理是通過(guò)對(duì)檔案的收集、整理、管理、開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)檔案留存歷史，服務(wù)當(dāng)下的價(jià)值。通過(guò)檔案信息資源的開發(fā)利用，是有效傳遞顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有效途徑。
檔案管理與知識(shí)管理的關(guān)系，有學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)管理是現(xiàn)代檔案管理工作的新階段，也有人認(rèn)為知識(shí)管理是檔案開發(fā)利用階段的一個(gè)組成部分，筆者認(rèn)為知識(shí)管理是檔案管理新的發(fā)展方向，是組織檔案開發(fā)利用的一次升華。對(duì)于檔案來(lái)說(shuō)大致經(jīng)歷了以下兩次革命，第一次為法國(guó)大革命時(shí)期頒布的《穡月七日檔案法令》，標(biāo)志著檔案由封閉走向開放，素有“檔案人權(quán)宣言”之稱；檔案的第是基于信息技術(shù)革命，帶來(lái)的檔案管理手段的進(jìn)步，解放了檔案工作人員，有計(jì)算機(jī)和軟件代替了原來(lái)繁雜的人工操作。筆者認(rèn)為檔案管理的第三次革命，將是以知識(shí)管理為發(fā)展方向的檔案管理變革，知識(shí)管理將喚醒沉睡的海量檔案信息資源，將帶來(lái)社會(huì)、組織對(duì)檔案的極大重視。
或者我們可以這樣認(rèn)為，知識(shí)管理是工作的手段，檔案管理是工作的內(nèi)容，而檔案是企業(yè)的資本、資源，通過(guò)知識(shí)管理的方式來(lái)管理企業(yè)的檔案資源并配置優(yōu)化。
三、企業(yè)檔案知識(shí)管理的開展需要哪些基礎(chǔ)工作
可以說(shuō)，到目前為止，知識(shí)管理還是一個(gè)概念化的管理理念，在檔案管理中應(yīng)用知識(shí)管理的模式更是一個(gè)創(chuàng)新大膽的嘗試。因?yàn)榻⒁环N新的管理模式就意味著對(duì)舊的管理模式及其組織結(jié)構(gòu)的否定。知識(shí)管理之于舊的管理體系，是推到重建，還是逐步優(yōu)化，并沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分。企業(yè)的檔案管理在向知識(shí)管理過(guò)渡中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)事求是，量力而行。
企業(yè)檔案管理要發(fā)展成知識(shí)管理，需要做好以下幾個(gè)方面：
第一，企業(yè)檔案知識(shí)管理要建立在檔案信息化高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上?？梢哉f(shuō)檔案信息化是檔案知識(shí)管理的基礎(chǔ)。檔案知識(shí)管理要建立在海量的檔案信息資源的可獲取、可挖掘、可傳播、可理解的基礎(chǔ)上，在傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的基礎(chǔ)上開展檔案知識(shí)管理，效率低、質(zhì)量差。對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案進(jìn)行數(shù)字化加工，開發(fā)檔案系統(tǒng)與其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，收集電子文件，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)義處理與可視化數(shù)據(jù)挖掘問(wèn)題，研究深層次知識(shí)挖掘的方法和技術(shù)。
第二，企業(yè)檔案知識(shí)管理要建立在新型的人與檔案之間的關(guān)系上。要建立檔案知識(shí)管理，需要檔案充分的融入企業(yè)的各項(xiàng)工作中，讓企業(yè)員工在工作中能隨時(shí)隨地的能查閱到檔案，并能確保在工作中形成的顯性和隱性的知識(shí)能通過(guò)檔案的形式進(jìn)行保管和分享。
在信息技術(shù)尚未廣泛運(yùn)用在企業(yè)日常管理之前，檔案管理位于整個(gè)企業(yè)線性管理的未端，與其他企業(yè)運(yùn)營(yíng)模塊之間是一種單程的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)關(guān)系。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各種信息系統(tǒng)中企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。信息化成為企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)不可或缺的重要手段。檔案作為信息，也逐漸成為企業(yè)發(fā)展的智力資本。這種變化不但給檔案利用模式帶來(lái)了根本性的變革，也對(duì)檔案管理者提出了新的更高的要求。
第三，企業(yè)檔案知識(shí)管理要建立在新的檔案管理體制。在目前的企業(yè)檔案管理體制中，由企業(yè)的的檔案部門集中統(tǒng)一管理全企業(yè)的檔案，需要同時(shí)負(fù)責(zé)收、管、存、用等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而企業(yè)的檔案負(fù)責(zé)人人數(shù)基本都是很少，在應(yīng)付基本的檔案管理工作已經(jīng)顯得捉襟見肘，更別提開展檔案知識(shí)管理。要企業(yè)通過(guò)增加檔案工作人員來(lái)滿足檔案知識(shí)管理，估計(jì)也很少有企業(yè)有如此的先進(jìn)之名。企業(yè)檔案管理體制的變革，開展檔案管理的社會(huì)化，打破以往專職檔案員開展檔案管理工作，發(fā)展成為企業(yè)全員參與，企業(yè)檔案管理和檔案信息資源和檔案知識(shí)開發(fā)中。甚至是開展企業(yè)檔案知識(shí)管理外包，由專門的信息資源和知識(shí)管理公司負(fù)責(zé)企業(yè)檔案知識(shí)開發(fā)和提供利用工作。
第四，應(yīng)作好用戶需求分析，根據(jù)需要，建立符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的知識(shí)管理體系。不同的企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的需求是不一樣的，同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段也是不一樣的。企業(yè)的檔案管理在向知識(shí)管理過(guò)渡中，實(shí)事求是的分析企業(yè)實(shí)際的需求和發(fā)展現(xiàn)狀，以及企業(yè)本身信息化建設(shè)的水平。并梳理各業(yè)務(wù)在檔案利用中的具體需求，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)和原有檔案管理模塊，以用戶需求為導(dǎo)向，以企業(yè)自身發(fā)展為牽引，建立符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展檔案知識(shí)管理系統(tǒng)。參考文獻(xiàn)：
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知識(shí)就是力量，知識(shí)就是生產(chǎn)力，這個(gè)強(qiáng)大的生產(chǎn)力存在于各個(gè)專業(yè)人才頭腦之中。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，各個(gè)企業(yè)聚集了大批人才，非常積極地挖掘了這些以人為載體的知識(shí)生產(chǎn)力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。知識(shí)管理就是將企業(yè)內(nèi)的核心生產(chǎn)力進(jìn)行具體化、關(guān)聯(lián)化、系統(tǒng)化的管理，從而形成有效、可持續(xù)的生產(chǎn)動(dòng)力體系。因此，如何對(duì)企業(yè)內(nèi)的核心知識(shí)進(jìn)行有效的管理就成為了決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展速度和高度的重要因素之一。本文從哲學(xué)研究方法入手，闡述了其在制造企業(yè)的知識(shí)管理中的指導(dǎo)意義，并提出了系統(tǒng)、完的應(yīng)用方案。
【關(guān)鍵詞】
哲學(xué)研究方法；企業(yè)知識(shí)管理
0 引言
一個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開健康的經(jīng)濟(jì)，健康的經(jīng)濟(jì)需要健康的企業(yè)個(gè)體。衡量企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)之一就是他的盈利能力。每天都有人在創(chuàng)業(yè)，每天都有企業(yè)倒閉。所以怎么樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存下來(lái)、發(fā)展下去，甚至長(zhǎng)盛不衰，最基本的一點(diǎn)，就是保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們這里講到的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是知識(shí)生產(chǎn)力。
什么是知識(shí)？知識(shí)就是真的東西，就是有用的東西，就是能夠創(chuàng)造價(jià)值的東西。對(duì)于皮爾士來(lái)說(shuō)，知識(shí)是內(nèi)嵌于求知實(shí)踐中的東西，這種求知實(shí)踐就是探究活動(dòng)。知識(shí)又分為公共知識(shí)和個(gè)人知識(shí)，個(gè)人知識(shí)存在于各個(gè)專業(yè)人才頭腦之中。如果一個(gè)企業(yè)能將這些無(wú)形的個(gè)人知識(shí)進(jìn)行收集、探究和整理，從而匯聚成具體的，標(biāo)準(zhǔn)的，系統(tǒng)的知識(shí)體系，并且加以科學(xué)的管理，就能為企業(yè)維持有效的運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)的發(fā)展提供動(dòng)力和保證。一個(gè)成功的知識(shí)管理，倘若上升到哲學(xué)層面，借用皮爾士的話來(lái)說(shuō)就是，我們具有知識(shí)，是為了確定信念。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是我們每個(gè)人最為生存?zhèn)€體，具有知識(shí)是為了確定我們?cè)趯?shí)踐中運(yùn)用知識(shí)而獲得最終成功的信念。
1 知識(shí)管理的意義
1.1 有助于企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效益
汽車制造行業(yè)中，德系汽車企業(yè)享有良好的口碑。從汽車產(chǎn)品的客戶群定位、研發(fā)、實(shí)施、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)投放，都遵循著一套，科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、成熟的流程。這個(gè)一整套流程，其實(shí)就是知識(shí)管理和知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用。實(shí)踐知識(shí)的是員工。不像電腦，數(shù)據(jù)可以通過(guò)優(yōu)盤傳輸?shù)搅硪慌_(tái)電腦里。而人腦積累知識(shí)的過(guò)程是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，他所學(xué)到的必然是前人所積累沉淀下來(lái)的、當(dāng)下正在被運(yùn)用的知識(shí)體系。這里講到的運(yùn)用，不僅僅局限在單個(gè)個(gè)人身上，而是廣泛的運(yùn)用，即團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐運(yùn)用。倘若各個(gè)部門的知識(shí)水平參差不齊，不知道自己在整個(gè)項(xiàng)目中所處的位置，不知道兄弟部門在做什么，不知道自己該為兄弟部門輸出什么，或者從兄弟部門獲得什么，就會(huì)出現(xiàn)信息的不對(duì)稱，工作進(jìn)度不協(xié)調(diào)，無(wú)法保質(zhì)、保量地完成任務(wù)，互相扯皮的現(xiàn)象。
要保證一個(gè)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，首先，團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)思想必須是一致的，知識(shí)體系必須是一致的。其次，只有做到各個(gè)專業(yè)部門的知識(shí)水平相當(dāng)，才能達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在各個(gè)環(huán)節(jié)“使用同一種語(yǔ)言”在溝通。做到以上最基本的兩點(diǎn)，才可以保證每個(gè)部門在每個(gè)環(huán)節(jié)中各司其職，各盡其職，使得項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)達(dá)到無(wú)縫連接；多、快、好、省地完成任務(wù)，從而獲得高效的經(jīng)營(yíng)效益。
1.2 有助于企業(yè)形成良好的機(jī)制和文化，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展畢竟不能一直依靠個(gè)別英雄的單打獨(dú)斗，而需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作。如果一個(gè)企業(yè)因?yàn)橐粋€(gè)天才的離開導(dǎo)致這個(gè)公司的停滯不前，那說(shuō)明企業(yè)的管理體制有問(wèn)題。如果企業(yè)有穩(wěn)固的知識(shí)管理體系，就可以避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。知識(shí)管理的存在和有效運(yùn)行，打破了依靠“超級(jí)英雄”的束縛。每一個(gè)崗位都應(yīng)該有準(zhǔn)確、具體、標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容描述和專業(yè)技能要求，無(wú)論哪一個(gè)崗位出現(xiàn)人員變動(dòng)，這個(gè)崗位的繼任者都會(huì)通過(guò)知識(shí)管理體系明白自己的職責(zé)，就能按照崗位要求發(fā)揮其專業(yè)技能去完成工作，保證企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)不脫節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定的知識(shí)管理體系和工作流程規(guī)章制度能形成良好的機(jī)制和文化，避免了為謀取私利而假公濟(jì)私現(xiàn)象的出現(xiàn)，也為各個(gè)專業(yè)人才發(fā)揮創(chuàng)造力、加快企業(yè)技術(shù)更新、開發(fā)新的商業(yè)模式帶來(lái)了機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
2 哲學(xué)研究方法在制造型企業(yè)知識(shí)管理中的指導(dǎo)意義
2.1 哲學(xué)研究方法
十七世紀(jì)的方法主要有兩種：1.人文主義教育家認(rèn)為：為學(xué)生學(xué)習(xí)全部學(xué)科的正確表述提供指南，關(guān)注各部分知識(shí)之間的傳遞，強(qiáng)調(diào)要把知識(shí)視為相互聯(lián)系的整體，而方法是用來(lái)勾畫知識(shí)整體的。2.方法是一套技術(shù)，或分解，或組合，用以發(fā)現(xiàn)必不可少的原則，去產(chǎn)生科學(xué)的三段論，也就是亞里士多德在《后分析篇》中所描述的那種三段論，并完成其證明。邏輯和幾何學(xué)上解決問(wèn)題的技術(shù)使這種方法論思想成為可能：按照常規(guī)，一步步地解決宏大體系中的個(gè)別步驟，零打碎敲的。
自康德開始的德國(guó)哲學(xué)，已經(jīng)將方法作為哲學(xué)自身的重要組成部分了：方法乃是體系的方法，是建筑術(shù)。
本文探討的是如何利用哲學(xué)研究的方法和原理去指導(dǎo)實(shí)踐中制造型企業(yè)的知識(shí)管理。所以特別要強(qiáng)調(diào)的是哲學(xué)研究方法中的：
分析與綜觀
比較與關(guān)聯(lián)
體系的建立
分析就是to break up，to loosen。即將單個(gè)研究對(duì)象從整體中剝離出來(lái)，進(jìn)行單獨(dú)的探究。按照研究的目的和資源條件，可以將整體分裂成不同規(guī)模的單體。綜觀就是在研究完單體后再將單體回歸到整體進(jìn)行完整的考查。
在分析實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候借助比較、概括、抽象化來(lái)找出事物的特征和規(guī)律性聯(lián)系是思維的一種高級(jí)形式。
康德批判哲學(xué)是通過(guò)其所謂“建筑術(shù)”的方式構(gòu)建起來(lái)的，而他所理解的建筑術(shù)，就是指使單純聚集的知識(shí)成為一個(gè)系統(tǒng)學(xué)說(shuō)的方法。
若將以上三種哲學(xué)方法運(yùn)用到企業(yè)知識(shí)管理上，并建立起一套有效的知識(shí)管理體系，就能幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效益、促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。
2.2 我國(guó)制造型企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀
根據(jù)世貿(mào)組織秘書處初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得知，中國(guó)已成為世界第一貨物貿(mào)易大國(guó)，商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅(jiān)就此發(fā)表談話時(shí)就指出：我國(guó)出口產(chǎn)品附加值較低，出口產(chǎn)品質(zhì)量不高的現(xiàn)象仍然存在。的確，部分中國(guó)企業(yè)為了搶到出口貨單，盲目追求數(shù)量，壓低成本，不注重在生產(chǎn)工藝和技術(shù)上的升級(jí)換代，沒(méi)有開創(chuàng)新型業(yè)務(wù)模式的理念，更忽略了通過(guò)知識(shí)管理提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，再加之中國(guó)的人才市場(chǎng)流動(dòng)性很大，所以常常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：企業(yè)里不斷有員工來(lái)，師傅帶徒弟，邊學(xué)邊干，邊干邊走，知識(shí)的傳遞在不斷的人員交替中部分流失，部分被保留起來(lái)了。所以應(yīng)該運(yùn)用信息化的方式將知識(shí)穩(wěn)固在企業(yè)中通過(guò)知識(shí)管理保存和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)是公平公正的，于是在面臨新境遇的時(shí)候，這些經(jīng)營(yíng)管理效率低下，不思進(jìn)取的企業(yè)無(wú)法適應(yīng)新境遇，只能一味地打價(jià)格戰(zhàn)，就被逐漸淘汰。
3 我國(guó)制造型企業(yè)知識(shí)管理的建議方案
3.1 以企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程為基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)管理體系
知識(shí)管理體系是以企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程為基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，知識(shí)的管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)流程的管理。企業(yè)是以銷售為龍頭，拉動(dòng)企業(yè)的原料配給、生產(chǎn)安排、物流協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。因此，銷售部門就必須具有對(duì)前端市場(chǎng)深刻的理解和高度的敏感性。對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知包含市場(chǎng)供需信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。市場(chǎng)過(guò)去的發(fā)展歷史、關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)、自己企業(yè)在其中的份額、服務(wù)對(duì)象和表現(xiàn)都應(yīng)該被搜集、記錄、分類保存起來(lái)。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息也是銷售部門搜集、分析和研究的對(duì)象。
每個(gè)兄弟部門都在價(jià)值創(chuàng)造鏈條中發(fā)揮自己專業(yè)的作用，所以對(duì)每個(gè)專業(yè)部門的知識(shí)管理具體內(nèi)容都因崗而異。銷售在獲得市場(chǎng)需求后將信息及時(shí)傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)部，采購(gòu)部評(píng)估原料的備貨狀態(tài)，提供采買的時(shí)間和成本，因此，采購(gòu)部門的知識(shí)管理就必須包含：1.對(duì)生產(chǎn)原材料的技術(shù)和加工工藝的理解；2.對(duì)原材料價(jià)格走勢(shì)、成本構(gòu)成的專業(yè)知識(shí)和控制能力；3.對(duì)每個(gè)相關(guān)供應(yīng)商生產(chǎn)加工能力的掌握、產(chǎn)品質(zhì)量的控制。4.對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理；5.對(duì)新興原料技術(shù)、工藝發(fā)展趨勢(shì)的了解，并具有開拓新興供應(yīng)商市場(chǎng)的能力。在采購(gòu)部確認(rèn)企業(yè)原料供給正常后，生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)，并對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制。這就需要對(duì)產(chǎn)品本事和加工過(guò)程每個(gè)步驟的深刻認(rèn)識(shí)、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)積累。成品下線后物流部門按照客戶需求分別進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理。待成品交付結(jié)束后，信息給到銷售部和財(cái)務(wù)，完成收款，項(xiàng)目完整結(jié)束。
沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以靠一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)技術(shù)長(zhǎng)盛不衰。所以對(duì)新技術(shù)的掌握、新產(chǎn)品的開發(fā)、測(cè)試就格外重要。技術(shù)部門承擔(dān)著企業(yè)的未來(lái)。從概念形成、研發(fā)計(jì)劃的制定、正式開發(fā)、成品測(cè)試到產(chǎn)品正式，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求對(duì)技術(shù)材料、路線、方法和具體實(shí)施的專業(yè)知識(shí)。過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)都需要納入到研發(fā)的知識(shí)管理中來(lái)。
3.2 以企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程為基礎(chǔ)的矩陣式知識(shí)管理體系
企業(yè)中各個(gè)專業(yè)部門掌握自己的專業(yè)知識(shí)還不夠，與此同時(shí)，要有對(duì)兄弟部門的了解。這就是矩陣式知識(shí)管理。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是一環(huán)扣一環(huán)的，所以上一環(huán)的輸出就是對(duì)價(jià)值創(chuàng)造鏈的下一環(huán)的輸入。如果不知道各部門之間的合作關(guān)系，閉門造車，就會(huì)造成工作環(huán)節(jié)的不連貫?？茖W(xué)合理的矩陣式知識(shí)管理能幫助企業(yè)每個(gè)部門都明確自己在價(jià)值創(chuàng)造鏈中的位置，與其它部門之間的關(guān)聯(lián)，從而明確自己對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的影響，從而嚴(yán)格要求本部門的產(chǎn)出，為下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供合格、及時(shí)的輸出。從團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)來(lái)講，科學(xué)合理的矩陣式知識(shí)管理能團(tuán)結(jié)各個(gè)專業(yè)部門，提供換位思考的空間和機(jī)會(huì)，增加兄弟部門之間的信任，加強(qiáng)彼此的配合。
4 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，運(yùn)用哲學(xué)研究方法對(duì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)實(shí)行科學(xué)、系統(tǒng)管理對(duì)企業(yè)核心生產(chǎn)力的維護(hù)和提升以及未來(lái)的發(fā)展尤為重要。面對(duì)國(guó)內(nèi)外激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，我國(guó)的生產(chǎn)型企業(yè)需要建立和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心生產(chǎn)力進(jìn)行具體化、關(guān)聯(lián)化、系統(tǒng)化的管理，通過(guò)知識(shí)管理形成有效、可持續(xù)的生產(chǎn)動(dòng)力體系。
【參考文獻(xiàn)】
[1]黃敏.《分析哲學(xué)導(dǎo)論》.中山大學(xué)出版社，2010
關(guān)鍵詞 知識(shí)共享 知識(shí)流動(dòng) 知識(shí)流動(dòng)渠道管理 人際網(wǎng)絡(luò)
分類號(hào) G302
1 引言
知識(shí)共享本身所具有的價(jià)值及其在知識(shí)管理中所處的核心地位使其處于知識(shí)管理理論、實(shí)踐探索的中心，并取得了有目共睹的成果，成為企業(yè)知識(shí)管理涉及最多也是最成功的領(lǐng)域。知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)分析、組織文化分析、技術(shù)支持分析和激勵(lì)制度分析都已經(jīng)取得了較為成熟的理論成果。
但隨著企業(yè)知識(shí)共享實(shí)踐的深入，人們發(fā)現(xiàn)僅從靜態(tài)意義上的知識(shí)存儲(chǔ)出發(fā)，借助實(shí)踐社區(qū)、知識(shí)庫(kù)、企業(yè)文化和知識(shí)激勵(lì)等被動(dòng)的方法已不能幫助員工有效開展知識(shí)共享，知識(shí)共享面臨瓶頸：?jiǎn)T工不愿意在工作之余再花費(fèi)時(shí)間來(lái)進(jìn)行知識(shí)共享，而企業(yè)文化等軟性措施也常常因企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的調(diào)整缺乏穩(wěn)定性。波拉德(Dave Pollard)(2003年)也指出，通過(guò)一些激勵(lì)和制度措施來(lái)試圖改變員工的組織行為是不切實(shí)際的。本文以推動(dòng)企業(yè)知識(shí)共享的理論和實(shí)踐發(fā)展為初衷，提出知識(shí)流動(dòng)渠道管理的新思路，以此來(lái)改善企業(yè)知識(shí)共享被動(dòng)、低效的現(xiàn)狀。
2 知識(shí)流動(dòng)的相關(guān)概念
根據(jù)知識(shí)波粒二象性(實(shí)體和過(guò)程)的觀點(diǎn)，知識(shí)流動(dòng)是知識(shí)動(dòng)態(tài)過(guò)程性的表現(xiàn)。知識(shí)流動(dòng)目前無(wú)統(tǒng)一界定：知識(shí)流動(dòng)是指知識(shí)在參與創(chuàng)新活動(dòng)的不同主體之間的擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移。企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)流動(dòng)是指在業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中與相關(guān)要素之間發(fā)生的知識(shí)交互作用，主要體現(xiàn)在知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和運(yùn)用上，知識(shí)流動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部個(gè)人之間知識(shí)行為或者企業(yè)獲取、知識(shí)活動(dòng)的結(jié)果。知識(shí)流動(dòng)是國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的主要促成機(jī)制，包括主體(知識(shí)源、知識(shí)受體)、客體(知識(shí))和環(huán)境。
與知識(shí)流動(dòng)相關(guān)的概念主要是知識(shí)流和知識(shí)流程。本研究認(rèn)為，盡管“知識(shí)流動(dòng)”和“知識(shí)流程”在字面意義上有相通之處，但還是有著顯著的區(qū)別：①知識(shí)流程是一個(gè)完整的概念，是以知識(shí)生命周期為基礎(chǔ)的完整過(guò)程，而知識(shí)流動(dòng)只是強(qiáng)調(diào)一種“流動(dòng)”的狀態(tài)，并不一定完整包含所有的知識(shí)活動(dòng)；②知識(shí)流程多是作為一個(gè)名詞被用來(lái)描述知識(shí)從創(chuàng)造到應(yīng)用的過(guò)程，知識(shí)流動(dòng)則是兼具名次和動(dòng)詞的作用，可以同時(shí)表達(dá)知識(shí)過(guò)程的狀態(tài)與內(nèi)容。對(duì)于兩者的區(qū)別，筆者認(rèn)為，知識(shí)流動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的流動(dòng)狀態(tài)，英文應(yīng)為“knowl-edge flow”；而知識(shí)流則是強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)為流動(dòng)狀態(tài)的知識(shí)，英文應(yīng)為“knowledge flows”。
從本質(zhì)上看，知識(shí)流動(dòng)理論是知識(shí)波粒二象性中“過(guò)程維”的體現(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)知識(shí)在不同主體、不同空間、不同背景中的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。正是這種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)使知識(shí)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，也正是這種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)催生了知識(shí)在知識(shí)需求和知識(shí)供應(yīng)源之間的流動(dòng)。分析知識(shí)管理活動(dòng)中具體的知識(shí)流動(dòng)需要三個(gè)要素：知識(shí)流動(dòng)的方向、知識(shí)流動(dòng)的動(dòng)力、知識(shí)流動(dòng)的效率。知識(shí)流動(dòng)的方向指知識(shí)從哪里流向哪里，知識(shí)流動(dòng)的動(dòng)力指是什么促進(jìn)知識(shí)在不同主體間流動(dòng)，知識(shí)流動(dòng)的效率指單位時(shí)間內(nèi)知識(shí)的流動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)多少價(jià)值，即解決多少問(wèn)題。
3 知識(shí)流動(dòng)渠道管理
3．1 知識(shí)流動(dòng)渠道管理的背景
傳統(tǒng)的知識(shí)共享理論和方法(實(shí)踐社區(qū)、知識(shí)庫(kù)、最佳實(shí)踐)是建立在對(duì)組織和組織中的個(gè)人的理性假設(shè)基礎(chǔ)上：人具有理性化行為，可以根據(jù)一定的因果關(guān)系對(duì)人的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)；專家愿意與他人分享的知識(shí)是其擁有的全部知識(shí)或最佳知識(shí)；成功的行為模型可以被正確地理解并再利用。但是著名管理咨詢公司KPMG開展的三次知識(shí)管理實(shí)踐調(diào)查卻顯示：企業(yè)在知識(shí)共享等方面缺乏有效方法，員工認(rèn)為知識(shí)管理浪費(fèi)時(shí)間；企業(yè)知識(shí)需求被忽視。實(shí)踐的停步不前使得研究者必須關(guān)注理論層面的原因。
正如艾莉(Verna Allee)所言，組織中的知識(shí)就像一個(gè)水庫(kù)，不僅有靜態(tài)意義上的存儲(chǔ)量，還有動(dòng)態(tài)意義E的知識(shí)流。知識(shí)正是借助各種渠道不斷進(jìn)行流動(dòng)來(lái)改變組織的內(nèi)部知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人和組織的意義和價(jià)值?，F(xiàn)有企業(yè)知識(shí)共享研究對(duì)知識(shí)在組織內(nèi)如何流動(dòng)關(guān)注甚少。知識(shí)共享這一復(fù)雜的活動(dòng)中，人是知識(shí)共享的主體，知識(shí)是共享的客體，知識(shí)共享過(guò)程是連接主客體的橋梁以及知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)的客觀呈現(xiàn)，同時(shí)知識(shí)共享活動(dòng)又都受到企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境影響?，F(xiàn)有研究大多從知識(shí)共享的主體、客體和環(huán)境出發(fā)，探討如何從文化、制度、心理和組織結(jié)構(gòu)方面促進(jìn)知識(shí)共享，具體的知識(shí)共享過(guò)程被遺忘。而恰恰是以知識(shí)流動(dòng)為基礎(chǔ)的知識(shí)共享過(guò)程決定著知識(shí)共享的最終效果。知識(shí)流動(dòng)渠道的通暢程度、豐富程度、易用程度決定著知識(shí)共享的最終效果。因此，筆者擬從知識(shí)流動(dòng)渠道管理的角度出發(fā)，通過(guò)提升知識(shí)流動(dòng)渠道的數(shù)量、質(zhì)量和易用性來(lái)改善知識(shí)共享的效果。
3．2 知識(shí)流動(dòng)渠道管理的內(nèi)涵
知識(shí)流動(dòng)渠道管理就是在技術(shù)手段的支持下，通過(guò)以人為主導(dǎo)的方式增加知識(shí)流動(dòng)渠道數(shù)量、提升知識(shí)流動(dòng)渠道質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自然流動(dòng)和受控轉(zhuǎn)移。它以人為核心的軟管理為主、技術(shù)為核心的機(jī)器管理為輔，以知識(shí)供應(yīng)環(huán)境、知識(shí)供應(yīng)技術(shù)和策略為支撐，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在人、組織之間的高效通暢流動(dòng)。具有以下特點(diǎn)：①管理的對(duì)象包括任何形式的知識(shí)流動(dòng)渠道，既有人際渠道，也有技術(shù)渠道，前者占主要地位；②以人為核心，人是渠道的構(gòu)成主體，也是知識(shí)流動(dòng)的主要載體和主要推動(dòng)力，技術(shù)因素不再是知識(shí)活動(dòng)的主導(dǎo)；③知識(shí)流動(dòng)渠道管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)對(duì)知識(shí)流動(dòng)渠道節(jié)點(diǎn)和環(huán)境的維護(hù)與控制來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)需求的滿足。
知識(shí)流動(dòng)渠道管理的思想，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的重心不在“藏”而在“用”，為知識(shí)共享提供了新的理念和實(shí)踐思路。本質(zhì)上講，知識(shí)共享的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是知識(shí)需求得到滿足的一種途徑。因此，知識(shí)共享的過(guò)程中也存在知識(shí)需求方、供應(yīng)方和知識(shí)供應(yīng)過(guò)程。本文試圖通過(guò)知識(shí)流動(dòng)渠道管理來(lái)提高知識(shí)共享效率和成果，而不僅僅借助對(duì)需求者或供應(yīng)方的激勵(lì)、組織文化的培養(yǎng)。本研究的基點(diǎn)是承認(rèn)知識(shí)管理活動(dòng)中的個(gè)人是非理性的，因此通過(guò)文化和激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)迫人們進(jìn)行知識(shí)分享，遠(yuǎn)不如承認(rèn)人們?cè)谥R(shí)共享上的“自私”，轉(zhuǎn)而建設(shè)更為自然化的、豐富的知識(shí)流動(dòng)渠道來(lái)促進(jìn)人們“自覺(jué)自發(fā)”地進(jìn)行知識(shí)共享。
4 知識(shí)流動(dòng)渠道管理視角下的企業(yè)知識(shí)共享方法
知識(shí)流動(dòng)渠道管理的核心是人際渠道，人是渠道的核心和載體，從知識(shí)流動(dòng)渠道管理的視角分析知識(shí)共享方法，提出以技術(shù)手段為支持、以人為主導(dǎo)的知識(shí)共享方法，具體包括：開放對(duì)話、主動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)人際網(wǎng)
絡(luò)。其中，開放對(duì)話著重培育知識(shí)流動(dòng)渠道的背景，主動(dòng)學(xué)習(xí)則是著重于知識(shí)的受控轉(zhuǎn)移渠道，而互動(dòng)人際網(wǎng)絡(luò)則是增加知識(shí)自然流動(dòng)和受控轉(zhuǎn)移的渠道數(shù)量、提升渠道的傳遞效率。
4．1 開放對(duì)話
“對(duì)話”是人類最為重要的互動(dòng)方式之一。開放對(duì)話方法中的“對(duì)話”與傳統(tǒng)意義上的“對(duì)話”既相同又不同：同在都有對(duì)話情景，不同在前者中的對(duì)話情景是虛擬和現(xiàn)實(shí)共存，且更加完備。開放對(duì)話通過(guò)模擬面對(duì)面的情境來(lái)進(jìn)行知識(shí)在人與人之間的自然流動(dòng)以及受控轉(zhuǎn)移，其中“開放”強(qiáng)調(diào)知識(shí)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，“對(duì)話”強(qiáng)調(diào)知識(shí)活動(dòng)主體依靠直接的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流實(shí)現(xiàn)供需滿足。具體包括敘事數(shù)據(jù)庫(kù)(narrative database)的方法、虛擬與現(xiàn)實(shí)的空間對(duì)話方法和講故事的方法(story telling)。
4．1．1 敘事數(shù)據(jù)庫(kù)的方法敘事數(shù)據(jù)庫(kù)是讓當(dāng)事者把事情的來(lái)龍去脈完整地講出來(lái)，用錄音、錄像的方法將其記錄下來(lái)作為故事來(lái)源，然后按照故事的主要要素(比如人物、主題、故事名稱等)將其重新整理，并以文字再現(xiàn)，最后根據(jù)一定的排檢方法將大量收集的故事歸類，供使用者獲取。其核心是力圖重現(xiàn)人們?cè)诠ぷ髦小⑸钪忻鎸?duì)面分享知識(shí)的情境，以此來(lái)改善知識(shí)管理中各類數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)只重信息知識(shí)、不重背景的弊端。敘事數(shù)據(jù)庫(kù)的具體做法包括兩個(gè)步驟：①獲取知識(shí)；②創(chuàng)立排列檢索方法來(lái)利用知識(shí)。獲取知識(shí)的方法包括現(xiàn)場(chǎng)錄音和實(shí)地采訪。施樂(lè)公司創(chuàng)建的Eu―reka系統(tǒng)也是一個(gè)敘事數(shù)據(jù)庫(kù)，該系統(tǒng)收集了大量關(guān)于復(fù)印機(jī)維修人員的成功故事，它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向遍布全球的維修網(wǎng)點(diǎn)提供豐富的知識(shí)源以幫助他們解決問(wèn)題。
敘事數(shù)據(jù)庫(kù)的主要作用在于通過(guò)各種實(shí)地實(shí)人獲得第一手資料，使用者可以通過(guò)查詢相關(guān)主題而獲得多個(gè)故事，從而獲得看待問(wèn)題的多個(gè)視角。真實(shí)性、富于背景性和多用途性是敘事數(shù)據(jù)庫(kù)相比于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、最佳實(shí)踐的最大優(yōu)點(diǎn)。使用者在敘事數(shù)據(jù)庫(kù)里獲得的信息和知識(shí)不是孤立的，而是與背景緊密結(jié)合，這為信息和知識(shí)的再次利用提供了背景。同時(shí)，敘事數(shù)據(jù)庫(kù)中知識(shí)和信息的表達(dá)方式是以對(duì)話、敘事的形式力圖再現(xiàn)知識(shí)和信息流動(dòng)的全面背景。
4．1．2 虛擬與現(xiàn)實(shí)空間對(duì)話的方法虛擬與現(xiàn)實(shí)空間對(duì)話的核心是鼓勵(lì)人與人之間進(jìn)行自然的、非強(qiáng)制性的、自發(fā)的交流，縮短知識(shí)在供需雙方之間的流動(dòng)時(shí)間和流動(dòng)成本，盡量使員工在工作中產(chǎn)生的知識(shí)需求得到實(shí)時(shí)滿足，在自然交流中實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)(為主)和顯性知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移，同時(shí)增強(qiáng)人際網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度和關(guān)聯(lián)度。在具體做法上沒(méi)有固定模式，企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，創(chuàng)造適合的機(jī)會(huì)將客戶吸引進(jìn)來(lái)，并將獲得的知識(shí)和信息記錄保存。有效的現(xiàn)實(shí)與虛擬空間對(duì)話的實(shí)現(xiàn)需要管理者的倡導(dǎo)和培育。主要措施有：鼓勵(lì)在非正式場(chǎng)合(吸煙室、茶水間等)進(jìn)行暢談，擴(kuò)大工作空間、增加設(shè)施，形成傳統(tǒng)；定期組織全體、部門或項(xiàng)目的員工開展集體活動(dòng)；鼓勵(lì)個(gè)人開設(shè)博客，多人開設(shè)社區(qū)網(wǎng)頁(yè)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)自由和寬松的工作氛圍(比如趨勢(shì)科技)。
日本連鎖零售商Mujirushi的夏令營(yíng)為客戶提供了體驗(yàn)Mujirushi環(huán)境的度假機(jī)會(huì)。在夏令營(yíng)里，客戶可以使用Mujirushi的各種新老產(chǎn)品，包括食品、化妝品、服裝等。參加夏令營(yíng)的員工則可以通過(guò)與客戶的不斷對(duì)話來(lái)形成隱性知識(shí)。在夏令營(yíng)過(guò)程中，員工通過(guò)體會(huì)客戶使用Mujirushi產(chǎn)品的經(jīng)歷吸收其隱性知識(shí)。
4．1．3 講故事(story telling)的方法講故事的核心是將隱性知識(shí)外化并進(jìn)行傳播，它將知識(shí)嵌入到具體背景當(dāng)中，為聽眾提供可利用的工具和觀念，最終為企業(yè)提供一個(gè)靈活的、有效的、有組織的交流空間，使企業(yè)能夠面對(duì)不斷變化的復(fù)雜外界環(huán)境。講故事的方法與敘事數(shù)據(jù)庫(kù)相比，更具有靈活性和私密性，更有利于隱性知識(shí)的傳播和人際情感的培養(yǎng)。此外，敘事數(shù)據(jù)庫(kù)是將整理好的故事做成系統(tǒng)，而講故事的方式則是在人們交往中隨時(shí)隨地進(jìn)行，或是按照管理者的要求定期展開。講故事的方法可以運(yùn)用在項(xiàng)目管理、員工培訓(xùn)和客戶管理等領(lǐng)域。
4．2 主動(dòng)學(xué)習(xí)
主動(dòng)學(xué)習(xí)是互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，其核心是員工通過(guò)主動(dòng)的學(xué)習(xí)行為來(lái)滿足自己的現(xiàn)實(shí)知識(shí)需求和潛在知識(shí)需求。包括個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，前者的典型是師徒制的干中學(xué)。
4．2．1 師徒制的干中學(xué) 師徒制干中學(xué)的核心是徒弟通過(guò)觀察師傅、模仿他的舉動(dòng)，學(xué)會(huì)并掌握包括師傅本人也不明了的技巧，是受控知識(shí)流動(dòng)渠道的一種。“干中學(xué)”為徒弟提供了技能知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)建構(gòu)的過(guò)程，徒弟帶著課題在實(shí)際工作中思考，遇見技術(shù)難題時(shí)可以請(qǐng)教師傅或與師傅協(xié)同解決。師傅、徒弟的技能知識(shí)隨著時(shí)間動(dòng)態(tài)變化而不斷重新建構(gòu)。隨著作業(yè)實(shí)踐的增多，徒弟的隱性知識(shí)存量呈現(xiàn)遞增規(guī)律。
4．2．2 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程，是通過(guò)構(gòu)建積極主動(dòng)的知識(shí)流動(dòng)環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性知識(shí)需求和員工潛在知識(shí)需求的滿足。圣吉認(rèn)為它是建立在發(fā)展“共同愿景”和“自我超越”這兩項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)之上。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主要通過(guò)構(gòu)建互動(dòng)的、面對(duì)面的知識(shí)實(shí)時(shí)交流環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的知識(shí)需求。個(gè)人知識(shí)需求的滿足主要通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員日常的集體交流來(lái)實(shí)現(xiàn)；企業(yè)知識(shí)需求的滿足(主要是某一項(xiàng)研發(fā)任務(wù)中的知識(shí)需求)主要通過(guò)團(tuán)隊(duì)有目的的討論、互相激發(fā)和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)。
4．3 互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
建立互動(dòng)人際網(wǎng)絡(luò)不僅意味著人際網(wǎng)絡(luò)中的成員擁有的技能、經(jīng)驗(yàn)等不易或不能描述的知識(shí)能夠被網(wǎng)絡(luò)成員利用。更重要的是，互動(dòng)的人際網(wǎng)絡(luò)可以為知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移提供更為有效的渠道――人際關(guān)系，員工和企業(yè)的知識(shí)需求可以借助這一更加高效的知識(shí)流動(dòng)渠道得到更好滿足。通過(guò)在企業(yè)中實(shí)施人際網(wǎng)絡(luò)策略，可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、增加利潤(rùn)，也可以更好地把員工和組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起。互動(dòng)的人際網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)內(nèi)部的人際網(wǎng)絡(luò)，包括工作關(guān)系結(jié)成的正式人際網(wǎng)絡(luò)和非工作關(guān)系結(jié)成的非正式人際網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略知識(shí)管理；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；信息系統(tǒng)；規(guī)劃設(shè)計(jì)
前言：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邁入信息化發(fā)展階段，這就要求企業(yè)建立起適應(yīng)信息社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需要的發(fā)展模式。實(shí)施戰(zhàn)略知識(shí)管理不僅是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)階段適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的重要途徑，因此基于戰(zhàn)略知識(shí)管理對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
一、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的理論框架
（一）戰(zhàn)略知識(shí)管理理論。所謂戰(zhàn)略知識(shí)管理，主要指的是將企業(yè)內(nèi)部與外部具有價(jià)值的知識(shí)體系作為最重要的戰(zhàn)略資源，并通過(guò)相應(yīng)的策略與方法對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)進(jìn)行有效管理，從而提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力與核心競(jìng)爭(zhēng)能力，知識(shí)管理戰(zhàn)略的最終目的就是幫助企業(yè)獲得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。現(xiàn)階段國(guó)際管理學(xué)家對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理理論一般存在兩種理解，一部分學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略是為了兼顧企業(yè)及其全體員工的利益，實(shí)現(xiàn)組織的總體戰(zhàn)略以及員工的個(gè)人目標(biāo)戰(zhàn)略相匹配；另一部分學(xué)者則認(rèn)為戰(zhàn)略知識(shí)管理是一種促進(jìn)企業(yè)革新的戰(zhàn)略，主要通過(guò)對(duì)新知識(shí)的傳播與應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。
（二）信息構(gòu)建理論。隨著近年來(lái)企業(yè)信息資源迅速增長(zhǎng)，用戶對(duì)信息的需求向個(gè)性化方向發(fā)展，因此對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)各層面資源進(jìn)行整合具有一定的必要性。戰(zhàn)略知識(shí)管理的核心內(nèi)容在于對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)的創(chuàng)造與應(yīng)用，主要是通過(guò)一定的管理手段以及信息技術(shù)營(yíng)造良性的知識(shí)共享環(huán)境。信息構(gòu)建理論主要在于對(duì)組織內(nèi)外信息空間的數(shù)字化信息的利用與管理，對(duì)于構(gòu)建基于戰(zhàn)略知識(shí)管理企業(yè)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)具有必要性。
（三）資源基礎(chǔ)理論。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，組織的資源差異會(huì)直接導(dǎo)致綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的差異性，換言之企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于其擁有價(jià)值資源的質(zhì)量。資源是企業(yè)向社會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合，同時(shí)也是企業(yè)創(chuàng)造自身利益的基礎(chǔ)，為了提高自身的績(jī)效水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)資源進(jìn)行有效的鑒別與保護(hù)，并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置[2]。
（四）核心競(jìng)爭(zhēng)理論。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是單一資源的表現(xiàn)，而是知識(shí)、技術(shù)、管理文化等綜合能力的組合。核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，可以有效地對(duì)企業(yè)其他資源進(jìn)行支撐，并具有長(zhǎng)期性的演化能力?，F(xiàn)階段戰(zhàn)略知識(shí)作為企業(yè)發(fā)展的重要資源，在很大程度上影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、基于戰(zhàn)略知識(shí)管理的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略知識(shí)管理信息系統(tǒng)本質(zhì)上講是一個(gè)以人的智能為主導(dǎo)，再輔以信息技術(shù)為手段的人機(jī)結(jié)合管理系統(tǒng)，是輔助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略資源管理的信息平臺(tái)[3]。
（一）明確管理信息系統(tǒng)的功能定位?；趹?zhàn)略知識(shí)管理的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，首先應(yīng)當(dāng)明確戰(zhàn)略知識(shí)管理信息系統(tǒng)的管理目標(biāo)以及實(shí)際功能定位。在對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)建以及合理配置。在建立戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)兼顧顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，不僅應(yīng)當(dāng)注重對(duì)顯性知識(shí)的整合以及共享，還應(yīng)當(dāng)重視對(duì)隱性知識(shí)的交流與呈現(xiàn)，注重顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間的潛在聯(lián)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)間的轉(zhuǎn)換。
（二）建立良性的激勵(lì)機(jī)制。為了保證戰(zhàn)略知識(shí)關(guān)系系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)性與穩(wěn)定性，應(yīng)當(dāng)建立良性的激勵(lì)機(jī)制，并優(yōu)化企業(yè)管理層的管理理念[4]。有效性的戰(zhàn)略知識(shí)管理與企業(yè)管理層的合理化管理是密不可分的，因此基于戰(zhàn)略知識(shí)管理的企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)募?lì)政策，激勵(lì)員工接受并適應(yīng)企業(yè)知識(shí)管理文化。可以積極開辦培訓(xùn)講座與員工培訓(xùn)，并將員工的薪資與戰(zhàn)略知識(shí)管理相掛鉤，提升房地產(chǎn)企業(yè)員工對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理的熱情，從而有效地推進(jìn)企業(yè)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。通過(guò)建立良性的激勵(lì)機(jī)制，可以對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)信息管理過(guò)程不斷進(jìn)行優(yōu)化，并加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)各部門間的溝通與協(xié)作，不斷對(duì)信息管理文件進(jìn)行修訂與改善。
（三）構(gòu)建相應(yīng)的戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)。為了保證戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的合理性，在規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)的主要管理對(duì)象進(jìn)行深入分析，并積極構(gòu)建相應(yīng)的規(guī)劃交流平臺(tái)與戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)。戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)中主要對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)存，在構(gòu)建戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)的遴選進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)知識(shí)信息庫(kù)內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行清理，對(duì)陳舊性的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行更新，保障企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)的有效性，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)規(guī)劃交流平臺(tái)的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在構(gòu)建規(guī)劃交流平臺(tái)的過(guò)程中設(shè)置合理的知識(shí)庫(kù)檢索與連接功能，為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間的交流與轉(zhuǎn)換提供便捷的交流平臺(tái)。
（四）優(yōu)化戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)從構(gòu)建環(huán)節(jié)、運(yùn)行環(huán)節(jié)到維護(hù)環(huán)節(jié)都需要一個(gè)專業(yè)性高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，因此基于知識(shí)管理對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，全面分析戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成，并對(duì)相關(guān)戰(zhàn)略知識(shí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與審核，加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)作[5]。
首先，應(yīng)當(dāng)設(shè)置協(xié)調(diào)管理小組。協(xié)調(diào)管理者不歸屬于某一特定部門，在戰(zhàn)略知識(shí)管理過(guò)程中他們可以與不同部門的工作人員進(jìn)行交流，并為各部門的溝通與協(xié)作搭建橋梁。通常來(lái)講，協(xié)調(diào)管理小組的學(xué)習(xí)能力較之一般戰(zhàn)略知識(shí)管理人員更強(qiáng)，可以有效地對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)進(jìn)行理解與補(bǔ)充，并對(duì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出創(chuàng)造性意見。因此房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置協(xié)調(diào)管理小組，并積極安排協(xié)調(diào)管理小組出外學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)其專業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)工作的開展。
其次，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)相應(yīng)的技術(shù)權(quán)威。為了有效地優(yōu)化戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以聘請(qǐng)相應(yīng)的技術(shù)權(quán)威，利用其豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)決策進(jìn)行專業(yè)性的審核。同時(shí)，可以加強(qiáng)各個(gè)項(xiàng)目公司間相應(yīng)技術(shù)權(quán)威的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)專家資源的共享，從而彌補(bǔ)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)子公司人才匱乏的狀況。
最后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)部門建設(shè)。戰(zhàn)略信息管理系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建的，因此為了對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，應(yīng)當(dāng)重視信息技術(shù)在戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)地位。在實(shí)際管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)部門的建設(shè)，不僅應(yīng)當(dāng)要求其掌握相關(guān)信息技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)要求其深入理解各部門用戶的需求，在對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶需求進(jìn)行正確表達(dá)的基礎(chǔ)上，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。
結(jié)論：
總而言之，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃是對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略部署進(jìn)行全局規(guī)劃的戰(zhàn)略指導(dǎo)，與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃存在緊密聯(lián)系?，F(xiàn)階段我國(guó)很大一部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)處于快速擴(kuò)展的發(fā)展時(shí)期，為了有效地防范管理風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建戰(zhàn)略知識(shí)管理信息系統(tǒng)具有一定的必要性。（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA中心2014秋集中A班學(xué)員）
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:知識(shí)觀;學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟;多元化經(jīng)營(yíng)
一、知識(shí)觀理論的概述
知識(shí)觀理論是對(duì)資源基礎(chǔ)觀的各流派觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上形成的,并且還吸收了包括納爾遜與溫特的演化經(jīng)濟(jì)學(xué),西蒙、馬奇、賽耶特的企業(yè)行為理論以及波蘭尼、野中郁次郎、達(dá)文波特等知識(shí)理論的觀點(diǎn)。
二、知識(shí)觀的企業(yè)理論模型
企業(yè)是知識(shí)整合與創(chuàng)造的結(jié)合體,其可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于其整合與創(chuàng)造知識(shí)的能力,而知識(shí)在企業(yè)中整合、發(fā)展、轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
(一)知識(shí)的吸收與轉(zhuǎn)化
外部知識(shí)源常常是組織進(jìn)行創(chuàng)新的關(guān)鍵因素,并且前提是組織需要具有已有的相關(guān)的知識(shí)才能消化并應(yīng)用新知識(shí)。但是光靠企業(yè)利用外部技術(shù)能力對(duì)于保持企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不行的,因?yàn)橥獠考夹g(shù)也可以被其他企業(yè)所理解而模仿。相比之下,內(nèi)部技術(shù)不是可以廣泛地被其他企業(yè)所模仿的,它構(gòu)成了企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),轉(zhuǎn)化能力是基于企業(yè)內(nèi)所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)一體化企業(yè)內(nèi)部處于不同時(shí)點(diǎn)上的技術(shù)知識(shí)的能力。
(二)知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移
在企業(yè)持續(xù)開展學(xué)習(xí)、不斷改善績(jī)效以維持競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程中,企業(yè)必然越來(lái)越求助于內(nèi)部轉(zhuǎn)移能力。但是,由于知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移比外部轉(zhuǎn)移較少地受到保密性、合法性等約束,因而,在其他條件相同的情況下,內(nèi)部轉(zhuǎn)移應(yīng)是較快且復(fù)雜性較小的。
(三)知識(shí)的共享
知識(shí)共享是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉,企業(yè)知識(shí)只有通過(guò)交流對(duì)話并相互轉(zhuǎn)化,被他人所共享成為企業(yè)共同的知識(shí),才能最大限度地發(fā)揮其作用。
知識(shí)在企業(yè)中的整合和轉(zhuǎn)化不是一個(gè)可以隨意加速或是可逾越的過(guò)程,它需要?dú)v經(jīng)必需的階段才能得以成長(zhǎng),這同時(shí)要求企業(yè)制定相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、決策權(quán)分布和管理制度,及時(shí)地整合、利用與創(chuàng)造知識(shí)的價(jià)值。
三、知識(shí)觀的企業(yè)發(fā)展方式
(一)發(fā)展的速度
從知識(shí)觀的角度來(lái)看,企業(yè)發(fā)展的速度也是知識(shí)學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)的速度。一般地說(shuō),企業(yè)希望以最快的速度學(xué)習(xí),以便能利用先入者的優(yōu)勢(shì),這就是所謂的“紅桃皇后效應(yīng)”。但是,學(xué)習(xí)的速度太快,并且將自己約束于某一特定的知識(shí)軌道(knowledge trajectory),一旦企業(yè)誤入歧途,后果將是災(zāi)難性的。因此,在環(huán)境信號(hào)不明確且學(xué)習(xí)過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜時(shí),最好是不要追求學(xué)習(xí)高速度。應(yīng)在保證方向的可靠性的前提下,深耕細(xì)作于某一個(gè)正確的知識(shí)軌道上。另一方面,較緩慢的學(xué)習(xí)以積累一定的知識(shí)存量有助于新知識(shí)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。
(二)發(fā)展的方式
1、企業(yè)間的方式:學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟。組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟為伙伴企業(yè)提供了獨(dú)特的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不同的伙伴企業(yè)有不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)意圖和學(xué)習(xí)能力。結(jié)合伯厄勒對(duì)組織學(xué)習(xí)方式的研究,不同的學(xué)習(xí)方式對(duì)應(yīng)有不同的學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型。(1)生產(chǎn)式聯(lián)盟。生產(chǎn)聯(lián)盟是“干中學(xué)”的學(xué)習(xí)方式,主要學(xué)習(xí)內(nèi)部生產(chǎn)管理活動(dòng),從而提高效率,降低成本。(2)營(yíng)銷式聯(lián)盟。營(yíng)銷式聯(lián)盟是科學(xué)的學(xué)習(xí)方式,通過(guò)學(xué)習(xí)初始的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、調(diào)研吸收新科技知識(shí),通過(guò)親身嘗試產(chǎn)品的使用進(jìn)行設(shè)計(jì)與使用的改革。(3)研發(fā)式聯(lián)盟。研發(fā)式聯(lián)盟是一種模仿學(xué)習(xí),在最能啟發(fā)與加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有能力的區(qū)域搜索,形成核心能力;吸收外部知識(shí),模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴的知識(shí)。
2、企業(yè)內(nèi)的方式:多元化經(jīng)營(yíng)。概括地說(shuō),多元化有相關(guān)多元化和無(wú)關(guān)多元化兩種形式。實(shí)證研究表明,在相同的情況下,實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的企業(yè)所取得的績(jī)效一般都優(yōu)于無(wú)關(guān)多元化。如果從知識(shí)觀的角度予以分析,企業(yè)多元化戰(zhàn)略將涉及到知識(shí)在企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。所謂的主導(dǎo)邏輯,是指“處于主導(dǎo)地位的一般管理邏輯”,它是由核心業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)所發(fā)展出來(lái)的。而企業(yè)的高層管理者多元化經(jīng)營(yíng)的能力,受制于他們所習(xí)慣的主導(dǎo)邏輯,即他們用于進(jìn)行戰(zhàn)略決策的全部工具以及他們的世界觀取決于他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)此,相關(guān)多元化化經(jīng)營(yíng)的績(jī)效之所以優(yōu)于非相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng),其根本原因在于相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)中由核心業(yè)務(wù)所發(fā)展出的主導(dǎo)邏輯是可以有效地轉(zhuǎn)移到與其相關(guān)業(yè)務(wù)的管理上。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),成功多元化的企業(yè)中的戰(zhàn)略多樣化及其變化,與其高層管理者所使用的主導(dǎo)邏輯是相互兼容的。不管是通過(guò)內(nèi)部開發(fā),還是外部收購(gòu),新業(yè)務(wù)的增加都會(huì)改變一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略多樣化的程度。高層管理的任務(wù)就是不斷地檢視企業(yè)的業(yè)務(wù)組合,確定戰(zhàn)略多樣化是否發(fā)生了變化,并且評(píng)價(jià)新業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)主導(dǎo)邏輯的影響。
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摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求量和要求也與日俱增，文化課成績(jī)已經(jīng)不再是評(píng)定人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)需要更多具有高綜合素質(zhì)、能夠適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的多元化人才，這對(duì)于中職學(xué)校來(lái)說(shuō)不僅是一次巨大的挑戰(zhàn)，同樣也是創(chuàng)新管理模式的一次機(jī)遇，本文正是針對(duì)中職學(xué)校班級(jí)企業(yè)化管理方法的實(shí)施進(jìn)行論述，指出了企業(yè)化管理的必要性，進(jìn)而提出了具體實(shí)施辦法，希望對(duì)班級(jí)整體管理水平的提高有所幫助。
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 企業(yè)化管理 必要性 實(shí)施
班級(jí)企業(yè)化管理作為一種新興的管理手段，對(duì)學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)大有好處，不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，還能使他們提前體驗(yàn)到企業(yè)的文化氛圍，有助于學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，因此，對(duì)企業(yè)化管理的研究具有十分重要的實(shí)際意義。由于中職學(xué)校自身的特點(diǎn)和辦學(xué)模式，使得企業(yè)化管理對(duì)中職學(xué)校而言比其他學(xué)校更為重要，我們需要通過(guò)企業(yè)化管理使學(xué)生在完成學(xué)業(yè)之前就擁有一定的企業(yè)理念，這將極大程度上的增加學(xué)生未來(lái)的和諧競(jìng)爭(zhēng)能力。
一、中職班級(jí)企業(yè)化管理方法實(shí)施的必要性
由于各方面因素的影響，我國(guó)中職學(xué)校班級(jí)管理的整體水平不高，極大程度上的制約了教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生今后的發(fā)展，班級(jí)企業(yè)化管理方法的實(shí)施不僅是給中職班級(jí)管理的一只強(qiáng)心劑，更是幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)的有力手段，因此，實(shí)施班級(jí)企業(yè)化管理不但是必要的，更是重要的，筆者認(rèn)為企業(yè)化管理方法實(shí)施的必要性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（1）中職學(xué)校生源問(wèn)題的迫切需要
我國(guó)教育長(zhǎng)期處于輕視職教的誤區(qū)，加以輿論導(dǎo)向的影響，致使中職學(xué)校生源質(zhì)量一直得到提高，還有很多學(xué)生在入學(xué)前缺乏正確的思想指導(dǎo)，這些都使得中職學(xué)生在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于相對(duì)弱勢(shì)的地位上，往往還出現(xiàn)不自信、與人溝通困難、適應(yīng)能力偏低等現(xiàn)象，在進(jìn)入企業(yè)后需要很長(zhǎng)一段時(shí)間用于適應(yīng)環(huán)境，難以符合當(dāng)今企業(yè)的要求，因此，引入企業(yè)化管理方法使學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)環(huán)境是中職學(xué)校生源問(wèn)題的迫切需求。
（2）我國(guó)就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻
由于高校擴(kuò)招、人口老齡化加劇等因素的影響，導(dǎo)致我國(guó)就業(yè)形式日益嚴(yán)峻，同時(shí)由于中職傳統(tǒng)班級(jí)管理方法的落后，導(dǎo)致中職學(xué)生往往出現(xiàn)缺乏堅(jiān)韌性、紀(jì)律性的情況，很難在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，核心競(jìng)爭(zhēng)力低下將會(huì)是影響學(xué)生隨未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，所以，我們要在學(xué)習(xí)階段就讓學(xué)生體會(huì)到企業(yè)管理的嚴(yán)格，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)的影響，積累與同齡人相比更為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形式。
（3）迎合中職學(xué)生的年齡段特點(diǎn)
中職學(xué)生正處于對(duì)新鮮事物充滿強(qiáng)烈好奇心的階段，如果不能加以正確的引導(dǎo)，學(xué)生很容易誤入歧途，而企業(yè)化管理作為一種新興的管理手段，能夠吸引學(xué)生積極地參與進(jìn)來(lái)，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)中職學(xué)生的主觀意識(shí)正在逐漸成型，由于個(gè)體差異性而導(dǎo)致個(gè)性化發(fā)展的特性也在不斷加劇，企業(yè)化管理能夠更好的迎合他們年齡段的特點(diǎn)，發(fā)揮自身最大的功效，提高學(xué)生未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、中職學(xué)校班級(jí)企業(yè)化管理方法的實(shí)施
班級(jí)企業(yè)化管理的優(yōu)勢(shì)不言而喻，但是班級(jí)畢竟不是企業(yè)，如果完成照搬現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)的管理方法，不僅不能使學(xué)生擁有更多的收獲，甚至還會(huì)起到反效果，因此如何實(shí)施企業(yè)化管理尤為重要，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為其中應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
（1）構(gòu)建以班主任為主導(dǎo)、學(xué)生自主管理的班級(jí)企業(yè)化管理模式
中職院校班級(jí)應(yīng)該建立與現(xiàn)代企業(yè)管理一致的企業(yè)化班級(jí)管理體系，以最大限度地激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)和參與學(xué)校、班級(jí)生活的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。首先，應(yīng)該建立班級(jí)的企業(yè)化部門管理系統(tǒng)。以民主的方式選舉班級(jí)管理層，班主任自任董事長(zhǎng)，由班級(jí)管理層主持班級(jí)的日常管理工作，并對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。其次，應(yīng)該建立完善的班級(jí)企業(yè)化制度管理系統(tǒng)。中職院校應(yīng)結(jié)合班級(jí)的具體實(shí)際構(gòu)建企業(yè)化制度管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)制度的企業(yè)化。
（2）將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制融入到班級(jí)管理當(dāng)中
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益激烈，如果不能適應(yīng)如今的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，難以避免會(huì)被他人淘汰，所以，在實(shí)施企業(yè)化管理的過(guò)程中就需要我們引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不僅是班級(jí)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，也是班級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)學(xué)生整體水平的提高，同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中要為學(xué)生提供公平、公正、公開的平臺(tái)，還可以通過(guò)適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步。在學(xué)期末通過(guò)教學(xué)評(píng)價(jià)、民主投票等方式來(lái)評(píng)定管理層是否合格。
（3）引入企業(yè)文化理念
當(dāng)今社會(huì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是智慧的競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。同樣，任何一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)都有獨(dú)樹一幟的班級(jí)優(yōu)勢(shì)，并形成了特有的班級(jí)個(gè)性。這不僅能夠團(tuán)結(jié)班級(jí)，統(tǒng)一班級(jí)上下的人生價(jià)值觀，還能培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感，樹立為班級(jí)努力、為集體努力進(jìn)步的使命感，對(duì)學(xué)生各方面綜合素質(zhì)的培養(yǎng)也具有深遠(yuǎn)意義。
三、結(jié)束語(yǔ)
中職學(xué)校的班級(jí)管理水平一直不高，加之高校擴(kuò)招等因素的影響，使得中職學(xué)生在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以占據(jù)一席之地，因此，我們需要引入新的管理方法，培養(yǎng)學(xué)生各方面的綜合能力，其中企業(yè)化管理的方式能夠很好的解決現(xiàn)階段班級(jí)管理存在的問(wèn)題，提高班級(jí)的整體管理水平，為社會(huì)提供具有高素質(zhì)的多元化人才，為學(xué)生未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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第一章總則
第一條為了加強(qiáng)全市企業(yè)及企業(yè)化管理的事業(yè)單位（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)）會(huì)計(jì)人員管理。從制度上、機(jī)制上堵塞漏洞，嚴(yán)防作假賬等問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、完整，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》以下簡(jiǎn)稱《會(huì)計(jì)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
第二條本方法適用于市各類企業(yè)及企業(yè)從事會(huì)計(jì)工作的人員。
第三條按照“統(tǒng)一管理。市財(cái)政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市企業(yè)會(huì)計(jì)人員的管理并具體負(fù)責(zé)市直企業(yè)會(huì)計(jì)人員的管理工作；縣（市）區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)會(huì)計(jì)人員的管理工作。
第四條企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本企業(yè)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)總責(zé)。
第二章崗位設(shè)置及會(huì)計(jì)人員管理
第五條各企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要。嚴(yán)禁會(huì)計(jì)崗位設(shè)置上的混崗行為。
第七條從事企業(yè)會(huì)計(jì)工作的人員，第六條國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)必需根據(jù)規(guī)定設(shè)置總會(huì)計(jì)師。必需取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。各企業(yè)不得任用（聘用）不具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格的人員從事會(huì)計(jì)工作。擔(dān)任會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的除取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書外，還應(yīng)當(dāng)具備會(huì)計(jì)師以上的專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或者從事會(huì)計(jì)工作三年以上經(jīng)歷。第八條會(huì)計(jì)人員實(shí)行定期輪崗制度，一般5年輪崗一次。
第九條會(huì)計(jì)人員工作調(diào)動(dòng)或者因故離職。并按規(guī)定進(jìn)行監(jiān)交。
第十條會(huì)計(jì)人員每年必需參與市財(cái)政局組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
第三章會(huì)計(jì)核算
第十一條會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)。嚴(yán)禁賬外設(shè)賬。
第十二條會(huì)計(jì)人員必需根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。不得采取欺騙、隱瞞等手段進(jìn)行虛假納稅申報(bào)或者不申報(bào)。
第十三條會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)演講和其他會(huì)計(jì)資料。不得偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿及其他會(huì)計(jì)資料，不得提供虛假的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)演講。
第十四條各單位應(yīng)當(dāng)定期將會(huì)計(jì)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)及有關(guān)資料相互核對(duì)。
第十五條企業(yè)負(fù)責(zé)人必需嚴(yán)格履行《會(huì)計(jì)法》賦予的職責(zé)。保證會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)。不得授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員及其他人員假造虛假會(huì)計(jì)信息，逃避繳納稅款。
第十六條會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立稽核制度。
出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。
第十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)資料檔案管理。嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)檔案管理方法》各項(xiàng)規(guī)定。
第四章監(jiān)督管理
第十八條財(cái)政部門監(jiān)督機(jī)構(gòu)要對(duì)經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量進(jìn)行再監(jiān)督。
第十九條財(cái)政部門會(huì)計(jì)管理機(jī)構(gòu)要對(duì)企業(yè)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。
第二十條財(cái)政、國(guó)稅、地稅、工商、審計(jì)等組成聯(lián)合檢查組。各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十一條任何公民和法人對(duì)違反會(huì)計(jì)法律法規(guī)、編制虛假會(huì)計(jì)信息、逃避繳納稅款的行為有權(quán)檢舉。各級(jí)財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)設(shè)置舉報(bào)電話。對(duì)舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)核查，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，并為檢舉人保密。
第五章獎(jiǎng)懲
第二十二條會(huì)計(jì)人員未依照規(guī)定參與繼續(xù)教育培訓(xùn)的由財(cái)政部門責(zé)令其限期參與培訓(xùn)；逾期不參加培訓(xùn)的不得參與會(huì)計(jì)系列職稱考試報(bào)名。
第二十三條企業(yè)私設(shè)“小金庫(kù)”嚴(yán)格按“小金庫(kù)”治理方法追究單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)依法處置。
第二十四條企業(yè)有未依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿、賬外設(shè)賬、未依照規(guī)定取得、填制原始憑證、未依照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料、任用（聘用）沒(méi)有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書人員從事會(huì)計(jì)工作等違反《會(huì)計(jì)法》行為的由縣級(jí)以上財(cái)政部門責(zé)令限期改正。處二千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。對(duì)其中的會(huì)計(jì)人員由縣級(jí)以上財(cái)政部門吊銷會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。情節(jié)嚴(yán)重涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)依法處置。
第二十五條會(huì)計(jì)人員未根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。編制虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)演講，涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)依法處置。
處三千元以上五萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)其中的會(huì)計(jì)人員，并由縣級(jí)以上財(cái)政部門吊銷會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書；逃避繳納稅款的移交稅務(wù)機(jī)關(guān)依法處置。尚不構(gòu)成犯罪的由縣級(jí)以上財(cái)政部門予以通報(bào),對(duì)單位并處五千元以上十萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員。
第二十六條企業(yè)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)人員及其他人員偷逃國(guó)家稅款。涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)依法處置。
并由縣級(jí)以上財(cái)政部門吊銷會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。逃避繳納稅款的,尚不構(gòu)成犯罪的處五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)其中的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。移交稅務(wù)機(jī)關(guān)處置。
第二十七條在實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查時(shí)。涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)依法處置。
對(duì)單位并處五千元以上十萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，尚不構(gòu)成犯罪的由縣級(jí)以上財(cái)政部門予以通報(bào)。處三千元以上五萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)其中的會(huì)計(jì)人員，并由縣級(jí)以上財(cái)政部門吊銷會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書；涉及逃避繳納稅款的移交稅務(wù)機(jī)關(guān)依法處置。
第二十八條因有提供虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)演講。隱匿或者故意銷毀會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)演講，貪污、挪用公款，職務(wù)侵占等與會(huì)計(jì)職務(wù)有關(guān)的違法行為被依法追究刑事責(zé)任的人員，不得取得或者重新取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
因違法違紀(jì)行為被吊銷會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的人員，除前款規(guī)定的人員外。自被吊銷會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書之日起五年內(nèi)，不得重新取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
第二十九條企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)依法履行職責(zé)、抵制違法行為的會(huì)計(jì)人員打擊報(bào)仇。應(yīng)當(dāng)恢復(fù)其名譽(yù)和原有職務(wù)、級(jí)別。
第三十條對(duì)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》忠于職守。做出顯著成果的會(huì)計(jì)人員，各級(jí)財(cái)政部門給予精神的或者物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。
