時間：2022-06-03 20:14:49
序論：在您撰寫大學生網購現(xiàn)狀論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
【摘 要】 本文從消費社會學的角度，以調查研究的方式，分析了大學生網絡購物的顯功能與潛功能、正功能和負功能，同時探究了大學生網絡消費與大學生群體中的認同感、生活方式、情感和大學生文化等方面的聯(lián)系，最后對大學生網絡消費提出了理性建議，以期解決其存在的問題。
【關鍵詞】 大學生;網絡購物行為;特征;影響;建議
一、引言
網絡購物在大學生中的興起和普及，對整個經濟、文化和社會都產生了巨大的影響。但對大學生網絡購物行為的研究一般側重于管理學、經濟學等學科角度。這些研究大多只重視了大學生網絡購物對經濟的影響，而忽視了網絡購物對大學生群體本身的作用和改變。消費不僅是一種經濟現(xiàn)象，更是一種復雜的、綜合性的經濟、社會、政治、心理和文化現(xiàn)象。本文主要研究杭州某大學的大學生網購行為與認同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學生網購存在的問題。對杭州大學生網絡購物用戶的總體情況需要準確地把握，同時也是為了更好地分析網購的過程、影響因素、個體差異和群體特征。本章節(jié)采用問卷調查的方法，對杭州某大學的部分網購用戶進行調查，同時訪談法，對個案進行深入訪談，做定性分析。
二、大學生網絡購物行為調查
本篇論文主要研究杭州某大學的大學生網購行為與認同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學生網購存在的問題。
本次調查以“大學生網絡購物行為”為主體，共設計18了個問題。大體分為三個部分：個人基本信息、對網購的認可程度和網購對其個人生活影響。本次調查采用系統(tǒng)隨機抽樣的方法，在杭州H大學隨機抽取大學生進行問卷調查。本次調查出去預調查問卷共計發(fā)放150份，收回142份，回收率94.7%。
從調查顯示來看，本次調查男生63人，女生76人，男女比例45.3：54.7。其中，年級分布為，大四學生最多，占總體的50.4%，共70人。大二、大三各16人最少，占總體的11.5%。大一學生共計37人，占總體的26.6%。
1、大學生網購商品類型
大學學生網購選擇的物品，最為突出的是對服裝飾品的選擇。通常認為服裝飾品一般是女性偏好。但這次調查來看，在大學生群體中，男女生對服裝飾品并沒有明顯的偏好，這一是由于大學生本身對服裝需求較高，大學生正處在一個青春時期，對個性的表達和對時尚的追求，都顯得格外突出。服裝、鞋子可以凸顯出每個人的風格，服裝更具符號化的意義，將人們塑造成一個他們想要扮演的角色。其余最多的是購票、學習用品、食品等。
2、大學生網購類型
大學生進行網絡購物消費的情況，物品缺失性消費、季節(jié)性消費和沖動性消費分別占60.4%、15.1%、12.9%。相差很是比較顯著，網站促銷消費占到了8.6%，節(jié)日消費則只有2.9%。
物品缺失性消費、季節(jié)性消費和節(jié)日消費可以認為是有意消費，即因為主觀某種需要、已有購物的意愿而實行的購買，而沖動性消費和網站促銷消費則可以定義為無意消費，即由于外在客觀因素的刺激而產生的購物行為，無意消費更多表現(xiàn)為對商品的實際利用低。
3、大學生網購忠誠度
對于大學生的網購忠誠度的調查，本題著重考察，大學生在網購過程中，忠誠度在哪里體現(xiàn)最高？問卷顯示，選擇網購平臺的有52人，占37.4%最高，選擇商家店鋪的有25人，占18.0%，選擇商品品牌的有41人，占29.5%，沒什么明顯忠誠度的有21人，占15.1%。
4、大學生線上線下購物商品差異性
網購在給人們對帶來諸多便利的同時，也影響著人們的購物習慣。對商品類型的選擇是其中的一個方面。調查結果顯示：只有44人選擇沒有明顯區(qū)別，占總體的31.7%，而有79人選擇對線上線下商品類型的選擇有一定傾向性，16人表示出強烈的傾向性。共計68.3%的大學生，在購買商品類型上，線下與線上呈現(xiàn)區(qū)別。
5、大學生網購滿意度
在大學生滿意度調查意向中，選擇基本滿意選項的最高，共有66人，占47.5%。很不滿意的最少，只有2人，占1.4%。隨著整個網購平臺的不斷成熟，對商家的監(jiān)督越來越完善，網購流程也變得更加簡單可靠，大學生對網絡購物的體驗還是比較良好的。
三、網購對大學生的影響
1、網購對大學生的消費刺激
在接觸網購后，大學生的消費支出是怎么樣的呢？有51人選擇了沒有什么變化，6人選擇消費支出減少，82人選擇消費支出增加。從消費金額的支出上來看，有近6成的大學生因網購而增加了消費金額。但我們知道，網購的一大優(yōu)勢就是減去了商品銷售過程中的許多環(huán)節(jié)，減少了許多額外成本，這樣商品的價格就低了下來。如果不考慮通貨膨脹等因素的影響，相同數額的金錢，在線上會比線下購買更多的商品。選擇消費支出沒有明顯變化的同學實際上購買的商品是增多的，網購也是刺激了他們的購物欲望。
2、網購的影響程度
客觀上，從之前大學生的購物習慣、每天瀏覽購物網站時長和消費支出等方面，都反映出網購其實對大學生的生活有影響。大學生主觀上對網購對其生活影響程度的總體判定，選擇影響一般的有54人最多，占31.7%。選擇影響很大的有11人最少，占7.9%。有78.4%的人選擇一般程度及以上，說明網購對大學生的影響已經很深刻了。不僅是大學生的經濟消費方面，對其生活方式等都有很大影響。
3、大學生對網購主觀評價
認為網購利大于弊的同學有68人，占48.9%。認為弊大于利的同學只有7人，占5.0%。還有44人選擇了利弊差不多。這說明大學生整體上還是認可網購行為的，這也是由于大學生對網購滿意度的提高。
四、大學生網購行為分析
1、大學生網購行為與群體認同分析
“人”作為社會群體中的人，當我們被所在的群體接受和認同的時候，才會產生一種歸屬感和成就感。而想融入一個群體的生活，必須具備共同的群體特征和價值認同點，這是一種集體意識。法國社會學家埃米爾?涂爾干將集體意識定義為：社會成員平均具有的信仰和感情的總和，構成了他們自身明確的生活體現(xiàn)，稱之為集體意識或共同意識。[1]
消費作為社會生活的一種形式，消費社會中的人為了進入到這一生活共同體中，就需要滿足消費方式和消費選擇上的群體內部一致性，即將個體的我轉化為集體的我。在今天數字信息化時代，大學生群體作為一個與眾不同的群體，被貼上消費大軍的標簽。人們的消費歸屬由群體的消費價值決定，大學生通過選擇與自己觀念和行為相同的群體來滿足自己在購買中的需求。
人們的消費是與其所處的階層地位相關的，所處的階層地位不同的人，他的消費水平也自然有所差異。除了維持或提升自己的社會地位，人們的消費也是為了維護和再生產與自己的經濟地位相適應的文化認同。[2]在傳統(tǒng)消費社會中，“名牌”商品的打造需要極高的成本，在有限的空間的商場內，各個商品陳列的位置就是一種規(guī)則和秩序，將商品的等級劃分出來，也將不同的階層人群區(qū)分開來。
不同的社會階層在消費水平和消費能力上存在著顯著不同。對絕大多數大學生來說，自己還沒辦法脫離家庭獨立發(fā)展，他的家庭社會結構和社會地位就代表了他自身的社會階層，這在很大程度上造成了消費水平不平等的大學生在實際購買上的差異。“潮牌”是一塊“遮羞布”，它可以掩蓋大學生想追求品牌但卻又被自身經濟條件局限的尷尬，給大眾化的商品貼上個性化的標簽，網購一定程度上將大學生個體與個體之間的差距轉化為了個性，有效消除了大學生群體內部由于消費水平不同而產生的差異。
2、大學生網購行為與生活方式的分析
網購對大學生對生活方式改變巨大，這首先與整體網絡環(huán)境的改善有關，網速不斷的提高，3G、4G網絡的普及和智能手機的興起，都使人們對網絡的使用率提高了。
以前，上網受空間的限制，人們只能呆在電腦面前，固定在某一處上網。但隨著移動終端設備的不斷升級，移動端足以滿足人們上網的需求，再加上3G、4G網絡的高速傳輸速度，人們對移動端的使用越來越頻繁。第35次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：2014年增加的新網民主要上網設備是手機，使用率為64.1%。截至2014年12月，我國手機網民規(guī)模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。
移動端的優(yōu)勢就是將人們從空間的束縛中解脫出來，人們可以將平時的“碎片化”時間都利用起來。瀏覽購物網站就是其中一種不錯的選擇。上課時、吃飯時、走路時，同學低頭玩手機的現(xiàn)象在大學校園內屢見不鮮。很多大學生就是將這些時間花在瀏覽購物網站上，根據本次調查顯示，絕大多數大學生每天都有瀏覽購物網站的習慣，且女生的整體的瀏覽時間高于男生，個別大學生甚至每天花去3個小時以上的時間用來瀏覽購物網站。
3、大學生網購行為與“御宅”消費文化分析
“御宅”一詞最早源自于日本的御宅族，而“御宅文化”則是指對于ACG（動畫、漫畫、游戲）等次文化產品極度癡迷的某一社會群體。[3]
大學生愈來愈多的成為其中的一員，在寢室上網一呆就是一整天，只通過電腦和外界交流，這在大學中是一個極其普遍的現(xiàn)象。網絡演化出了一個全新的人類之前都未曾見過或者敢于想象的消費空間，這也為宅男宅女進行網絡購物提供了重要的環(huán)境?，F(xiàn)有的商業(yè)體系和運行空間在很大程度上受到了御宅經濟的影響，御宅族們人口基數龐大，這也為網絡經濟提供了巨大的消費市場。
不過我們不能忽視的是御宅族的負面影響，網絡購物市場導致了許多御宅族的誕生，而他們不愿意面對現(xiàn)實生活，上網購物花去了他們一天中絕大部分時間，就算是沒有要買的商品，御宅族們也會黏在網上，毫無節(jié)制地瀏覽各種網絡信息，而不管這樣的信息是否對他有用。傳統(tǒng)的生活模式被打破，隨之取代的是以網絡為核心的嶄新的生活方式，網絡世界成了當代年輕人的心靈歸屬。當然，最為直接的影響是，御宅文化直接導致了許多御宅族們長期處于亞健康的生活狀態(tài)之中。
五、大學生網絡購物行為存在的問題及其建議
網絡購物的出現(xiàn)和興起，不僅僅是對市場經濟的繁榮起到巨大的推動作用，也導致了不同社會群體的形成，并且同時引發(fā)了諸多的社會問題。
首先我們要承認其值得肯定的一面，新的互聯(lián)網媒體文化就是從網絡購物消費之中誕生的，這極大地豐富了我們的文化世界，像“淘寶體”這樣的網絡語就是一種網絡消費文化。新生事物既會帶來好處，同樣也必然有其弊端。正如現(xiàn)在大學校園里所呈現(xiàn)的狀態(tài)，大學生長時間的沉迷上網，花費大量的時間和金錢進行購物，而這種購物的目的已經偏離了自身的需求，而只是為了消磨時間，尋求在網上的所得到的依賴感。
另外，無節(jié)制地追求商品品牌和社會標簽，讓越來越多的消費者對名牌狂熱，大學生在一定程度上也出現(xiàn)了這樣的情況，這給其生活無疑增添了巨大的負擔，從而因個人生活開銷無法負擔，導致一系列社會問題的產生。這些新出現(xiàn)的問題都需要我們面對和思考。
對大學生網絡購物問題的解決，要從社會、家庭、學校、大眾媒體和個人這五個方面出發(fā)，針對大學生網購中存在的盲目跟風和從眾現(xiàn)象提出解決方法。
從社會方面來說，社會主流應該大力提倡文明消費和理性消費，堅決摒棄奢侈消費和攀比性消費。向拜金主義、享樂主義和物質主義說“不”，為大學生創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。從家庭方面來看，家長要與自己的孩子做好溝通交流工作，指導孩子理性消費，從行動上約束大學生們的不當消費習慣，給他們灌輸正確積極的消費觀念。學校方面要加強對大學生消費理論的教育，多開設一些專門的常識性課程，傳授一些理財知識。在生活方面，多加強思想方面的教育工作，給大學生樹立正確的消費觀。大學生自己要對自己有一個很好的管理，包括情緒管理、時間管理和健康管理。只有真正能將自己管理好，才能有效的執(zhí)行和約束自己的行為。同時，大學生也要學習和增加網絡購物方面的相關知識，提高自己的鑒別能力，謹防在網絡購物過程中上當受騙。
總之，大學生養(yǎng)成理性購物的習慣絕非一朝一夕，也不能僅僅依靠其個人的力量。我們既需要宏觀層面上政府的調控，也需要社會各個階層共同出力，再有例如學校、家庭和大眾媒體等社會組織的積極引導，通過多種方式和手段，最終切實幫助大學生群體養(yǎng)成理性的消費習慣，健康地進行網絡購物。
【注 釋】
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【作者簡介】
楊 青（1993-）男，江蘇鹽城人，杭州電子科技大學社會學專業(yè)學生.
關鍵詞：大學生；網絡購物；調查；措施
中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)05-108-03
《2011年網絡購物用戶滿意度》調查顯示：“我國網購用戶呈現(xiàn)年輕化和高學歷化的特點，超過80％的被訪者年齡集中在22—39歲之間、接受過大學教育?！痹谛４髮W生是青年人中受教育程度較高、對新生事物的接受程度也較高的群體，網絡購物既節(jié)省時間又節(jié)省開支的優(yōu)勢恰好迎合了大學生追求時尚而消費能力又有限的特點，使得這種新型購物方式在校園里迅速流行開來，而大學生也已經成為現(xiàn)今網絡購物的主力軍。本文以對大學生網絡購物的調查為基礎，反映大學生網絡購物行為的特點以及由此帶來的問題，進而探討解決這些問題的應對策略。
一、調查對象和調查方法
(一)調查對象
論文采用問卷調查的方法，以哈爾濱醫(yī)科大學大慶校區(qū)大一至大四的部分學生為研究對象，共發(fā)放調查問卷280份，回收問卷265份，有效問卷225份，有效問卷回收率為80.36％，其中男生55人，占20.75％，女生170人，占79.25％。
(二)調查方法
自編大學生網絡購物調查問卷，該問卷由封閉式問題和開放式問題兩部分構成，對研究中所涉及的各個變量的測量采用選擇式及自填式兩種方式，共計二十道題，全部調查問卷回收后由調查員進行編碼，并利用統(tǒng)計軟件Spssl2.0對封閉式問題進行統(tǒng)計分析，對于開放式問題則采用了歸類整理的分析方法。
二、調查結果分析
(一)大學生網絡購物的群體特征分析
1.大學生網絡購物的性別特征。在參與調查的大學生中，有網絡購物經歷的男生有45人，占參與調查男生總數81.82％，女生有145人，占參與調查女生總數的85.29％。這一數字要明顯高于2007年CNNIC在《第十九次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中指出的“從網民的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3％”，這表明網絡購物在大學生中的普及程度較之四年前有了明顯的提高。同時，本次調查也表明網絡購物在女生中的普及程度要高于男生，這與以往的調查所顯示的“男生網絡購物的比例略高于女生”。相反，主要原因在于當前大學生中女生的計算機水平普遍提高，網絡生活意識增強，同時近幾年網絡購物程序及手續(xù)的逐漸簡化也為女生網絡購物提供了便利。
2.大學生網絡購物的年級特征。調查結果表明，大四、大三學生中平均86.35％的人有網絡購物經歷，而這一比例在大二、大一學生中為82.53％。這表明大四、大三學生網上購物的比例明顯高于大二、大一學生，這與高年級學生課余時間較多，網齡及上網時間都較長，對網絡信息的信任度也較高有關，因此他們參與網絡購物的積極性也較高。
(二)大學生網絡購物的行為特征分析
1.大學生網絡購物的原因。調查結果顯示，“價格優(yōu)惠”是大學生選擇網絡購物的主要原因，其比例占68.42％。同時，“品種多、范圍廣”、“方便、快捷”及“時尚新穎”也是大學生選擇網絡購物的重要考慮因素(見圖1)。對于不選擇網絡購物的原因，大部分人認為網上購物風險大、實物與圖片經常不一致、擔心被騙等?？梢钥闯?，網絡購物的價格優(yōu)惠、方便快捷以及它有別于傳統(tǒng)消費方式的特點和優(yōu)勢是吸引擁有高素質、追求時尚新穎并易于接受新事物的大學生的主要原因。
2.大學生網絡購物的內容。從調查結果來看，服裝首飾和書籍音像類商品是大學生網絡購物的主要內容。81.58％的大學生在網絡上購買過服裝首飾類的商品，主要包括衣服、鞋帽及配飾等，42.11％的大學生在網絡上購買過書籍音像類的商品，究其原因一方面是因為當代大學生追求時尚及個性的彰顯，而網絡上這類物品的可選擇范圍更大，種類更齊全；另一方面這類物品的郵寄相對安全，因郵寄而損壞的可能性相對較小。同時，大學生網購較多的還有電子數碼類及化妝護膚類商品，這幾個方面的消費與大學生的生活方式及行為方式有著較為密切的關系。
3.大學生網絡購物的消費力。調查顯示，近半數的大學生每月可支配金額為500-800元，42.11％的大學生每月可支配金額為800-1000元，而每月可支配金額在500元以下或1000元以上的大學生所占比例較小。對于大學生的收入來源的調查顯示，絕大部分學生的收入來源為家庭供給，僅有20％的學生有打工或兼職收入。對“網上購物的月消費額”的調查顯示，超過半數的大學生網上購物的月消費額在50元以下，還有42.11％的大學生網購的月消費額在200元以內，超過200元的比例僅為5.26％。從數據中可以看出，絕大多數大學生的網絡購物消費額能夠控制在自己的支付力范圍內。
4.大學生購物網站的選擇。針對“最常選擇的購物網站”的調查顯示，大學生首選的購物網站相對較為集中，主要為目前知名度較高的一些商業(yè)網站，其中有86.84％的人選擇在淘寶網購物，當當網和卓越網也是大學生經常光顧的網站，其比例分別為21.01％和15.79％，而只有5.26％的人對購物網站的選擇是“隨機且不固定”，所占比例最少。對于“網購商品的影響因素”的調查顯示，“商品的評價”、“賣家信譽”、“價格便宜”是大學生購買網上商品的主要考慮因素，比例分別為78.95％、60.53％和52.63％，“商品的售出數量”、“快遞費用及服務”也是大學生網絡購物時的重要影響因素(見圖2)。這表明當前大學生對網購網站的選擇并不是盲目的，而是能夠理智地考慮到規(guī)避風險的因素，這符合大學生消費者身份的特點。
三、討論與建議
(一)大學生網絡購物帶來的心理及行為問題
1.權益維護。當網購的物品出現(xiàn)質量問題或對所購物品不滿意時，只有10.53％的大學生會與商家溝通，直至爭取到自己的合法權益為止，有31.58％的人抱著“反正東西也不貴，就吃點虧”的心態(tài)放棄了自身合法權益的維護，還有26.32％的人想退貨，但因不知道退貨渠道或嫌退貨手續(xù)煩瑣而放棄退貨，有10.53％的人因不愿承擔高額運費而放棄退貨，還有5.26％的人對所購物品非常失望，表示以后不再網絡購物了。正是基于這樣的心態(tài)，造成許多大學生在權益受到侵害時，只能被動接受，無法及時有效地維護自身的合法權益。
2.過度消費。網絡購物的方便省時，以及非現(xiàn)金交易的特點，在帶來便捷的同時，也為大學生的過度消費埋下了隱患。很多大學生在網上購買商品為的就是便宜省錢，而網絡商家打出的絢爛的廣告圖片、誘惑性極強的語言、超低的價格，甚至極其吸引人的“團購價”、“秒殺價”，使得許多大學生因為一時心動而購買了沒有多少實用價值
的物品，還有一些人抱著“買一件也是那么多快遞費，還不如多買幾件”的想法，在無意中買了很多原本沒想買的東西，反倒會花更多的錢。我們的調查就顯示，有42.11％的大學生曾購買了暫時不需要或可有可無的物品。雖然這些物品的單價不高，但累積起來對于沒有獨立收人來源的大學生來說也是一筆不小的開支。
3.沉溺網絡。網絡購物的吸引力使得一些心理不夠成熟、自控能力較差的大學生成為整天沉迷于網購行為的網購族，甚至有人對網購成癮，他們對網絡形成了心理依賴，不斷用網購來舒緩學習或生活的壓力。在有網購經歷的學生中，60.53％的人表示自己一上網就想去購物網站轉轉。另外，雖然網絡購物的程序十分便捷，但挑選商品的過程往往要耗費非常多的時間，在本調查針對“網購花費時間”的統(tǒng)計中，47.37％的大學生在網購時平均花費1小時的時間瀏覽購物網站，而平均花費1-2個小時的學生占31.58％，更有21.05％的大學生表示自己在網上挑選物品時會花2個小時以上的時間瀏覽購物網站。由此可見，大學生由網絡購物所消耗的時間也不容小覷，它在一定程度上影響了大學生的學習和正常交往。
(二)應對措施
綜合以上分析，我們可以看出網絡購物憑借其方便、快捷的優(yōu)勢，走進了大學校園，成為校園生活新時尚，但伴隨這種新的購物方式而來的問題也不得不引起我們的重視，這對大學生的個人發(fā)展、對高校教育工作乃至對我們的社會都具有重要的啟示意義。
1.對于大學生而言，要培養(yǎng)健康消費觀念，做到理智消費。大學生的生活費用大多來自于家庭，無法真正體會到金錢的來之不易，品牌、時尚的誘惑以及攀比心理的驅使等都可能使他們作出輕率的消費舉動。有調查顯示，“70％的大學生存在著生活費勉強夠用的情況，有10％大學生的生活費根本不夠用”，這也反映出了當前大學生消費行為中存在的盲目性和沖動性。大學生要克服自身消費行為的盲目性和沖動性就要學會控制自己的購物欲望，不要被網絡上天花亂墜的廣告信息所迷惑，不要盲目炫耀，更不要攀比，要把注意力和情感更多地放到學習及校園社團活動中來，在各種社團活動中鍛煉才干、積累能力。在網上購買物品時，要增強自我保護意識，謹慎選擇商家、購貨類型、付款方式等，確保交易的安全性，同時保存好購物憑證，積極維護自身的合法權益。
2.對于高校教育工作而言，要加強在校大學生的消費觀教育。大學生的消費心理處在不夠成熟的階段，容易受到各種因素的影響，積極的消費觀教育對于大學生減少消費誤區(qū)，形成健康的消費觀念十分重要。目前，我國絕大多數高校尚未把消費觀教育或理財教育納入教學課程，而大學生思想道德教育中有關消費觀教育的內容也比較薄弱。筆者認為，高校教育工作應重視對學生的電子商務教育和消費觀教育，使大學生掌握目前電子商務的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、核心流程及相關技術，并通過多種方式引導大學生克服攀比心理、盲從心理以及對網絡購物的依賴或恐懼心理，增強理性消費意識，培養(yǎng)和塑造大學生健康的消費心理和行為，在班級和校園中形成良好的消費風氣，并把大學生消費風氣建設作為校風建設和校園文化建設的重要組成部分，從而幫助學生樹立健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習慣。
3.對于社會而言，要完善監(jiān)督管理，營造安全的網絡消費環(huán)境。目前，我國對網絡購物的監(jiān)管機制還相對滯后，網絡欺詐、網絡傳銷、虛假宣傳等事件的時有發(fā)生在一定程度上損害了大學生的消費權益，影響了大學生對于網絡購物的信任度。在調查中，只有4.44％的學生對網絡購物表示非常信任，一般信任和不太信任的比例占到了80％和13.33％，還有2.23％的人表示非常不信任。而圖片與實物的差距、產品質量不合格及商家的誠信是大學生網絡購物最擔心的因素(見圖3)。因此，要促進網絡購物的健康發(fā)展就要解決一系列與之相伴的問題：首先，要完善網絡購物法律法規(guī)體系，改進技術手段，健全網絡購物的保障機制；其次，要建立嚴格的產品銷售商準入制度和網絡營運商認證制度，加強對網絡商家的信用監(jiān)督；再次，要完善網絡購物配套服務，通過加強管理和鼓勵競爭等多種方式提高物流業(yè)的服務水平和質量；最后，建立專業(yè)的網絡購物糾紛處理機構及賠付機制，維護消費者的合法權益。
電子商務是世界未來的發(fā)展趨勢，網絡購物較之傳統(tǒng)購物方式的優(yōu)勢，也無疑對大學生有著巨大的吸引力和影響力，我們的調查也顯示，88.89％的大學生表示今后愿意繼續(xù)或嘗試網絡購物。因此，引導大學生從自身需求出發(fā)正確使用網絡購物，提高網絡安全意識，處理好網絡購物與學習和生活的關系，為大學生的網絡購物筑起一道理性的屏障，需要全社會的共同努力。
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【關鍵詞】大學生；網絡購物；對策研究
一、大學生網絡購物面臨的困境
所謂網絡購物是指消費者通過互聯(lián)網上的檢索平臺搜索所需的商品信息，以電子訂購單的方式發(fā)出購物意向，再通過網上銀行或支付寶等支付平臺支付金錢，商家通過郵購或者快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易的過程。
（一）網絡欺詐成為常見的購物陷阱
“大部分大學生作為一個沒有收入來源的純消費群體，由于受消費資金的限制經常會在網店上購買一些價格比較便宜的商品”，消費者在網絡購物時不能通過直接觀察和觸摸檢驗商品的真實性這一弊端和大學生追求物美價廉的心理造成了一些商家非法出售劣質商品，謀取不正當利益的行為現(xiàn)象。
（二）支付安全一般難有安全保障
支付安全是大學生在網絡購物過程中遇到的重要問題。貨到付款作為最安全的支付方式被大學生喜愛和認可，現(xiàn)實原因主要是貨到付款不利于商家的資本周轉同時也降低了商品交易速度，并沒被大部分購物網站所采用。由于商家的限制，網絡購物的消費者只能選擇網上銀行付款。另外一些不良的網上支付習慣也容易產生支付安全問題。
（三）物流配送問題多多
郵費過高，當前大部分大學生認為網絡購物時快遞的收費標準偏貴；快件損毀或丟失，原因包括部分企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負荷運轉，快遞從業(yè)人員的準入門檻低，派送快遞的人員素質整體上不高；快件延誤，部分物流企業(yè)追求規(guī)模效應和業(yè)務量的最大化，盲目的擴大企業(yè)經營規(guī)模和服務范圍，導致企業(yè)不能快速的收取快件；驗貨程序不合理，分快遞公司遵從先簽單后驗貨的不合理程序，依照正確的先驗貨后簽單的程序進行的快遞公司只占少部分。
（四）大學生隱私權在網絡購物中屢被侵犯
1.網絡購物中不良商家故意侵犯大學生隱私權
由于現(xiàn)在的網絡技術的先進性，一些有心的網上經營者往往會對消費者信息進行處理，然后將這些消費者的個人隱私予以不正當的利用，或者以一定的價格轉賣給其他網站或者企業(yè)等。由于大學生群體社會經驗不足，詐騙分子很容易把目標鎖定在這一群體，因此大學生一些隱私信息的泄露對大學生很不利。
2.多數大學生在網絡購物方面法律意識淡薄
大學生在網絡購物方面的法律意識比較淡薄。主要原因是我國網絡方面的法律法規(guī)還在處在逐步完善的階段，大學生也缺乏這方面知識的積累。
（五）大學生存在過度消費現(xiàn)象
大學生因一時心動購買了一些沒有多少實用價值的物品，還有一些大學生貪圖賣家包郵商品，在無意中買了很多原本沒打算買的東西，因此花了很多的錢。
（六）大學生過度迷戀網絡購物
一些大學生自控能力差，承受不住網絡商家的誘惑，成為整天沉迷于網購的上班族，甚至有人對網購成癮，他們對網購形成了心理依賴，也在一定程度上影響了大學生的學習生活。
二、造成大學生網絡購物困境的原因
（一）我國的網站管理制度不健全
我國現(xiàn)有的網站管理制度并不是很健全，許多網站經營者不顧廣告的真?zhèn)我誀I利為目的向其他商家信息。很多有心的商家便利用了這一漏洞，輕而易舉的在網絡上虛假的商品廣告，吸引網絡消費者購買商品或服務，而大學生在消費資金上受到限制，過分關注價格，對一些虛假信息容易信以為真。
（二）物流企業(yè)分散度高、部分物流人員職業(yè)素質差
中國的物流企業(yè)起步較晚，進入門檻低，這導致了中國的物流企業(yè)分散度非常高，部分物流企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負荷運轉”?？爝f從業(yè)人員的準入門檻低，派送快遞的人員素質整體上不高。
（三）網絡隱私保護法的缺失
“我國對互聯(lián)網的法制管理還處于初級階段，關于網絡隱私保護的法律法規(guī)還不健全，沒有制定專門的網絡隱私保護法”。因此，消費者在進行網絡消費時較易遭遇侵權行為。
（四）大學生網絡安全教育缺乏
高校教學中無論是公共課、還是專業(yè)課的教學大綱都沒有把網絡安全的法律法規(guī)教育正式納入，更沒有制訂相關的課程標準，絕大部分大學生沒有接受系統(tǒng)的網絡安全法律法規(guī)教育，對網絡安全缺乏全面的認識。
（五）大學生不理性的消費觀念
部分大學生自身意志力不強，看到打折的商品就抑制不住購物的沖動而買了一些無用的商品，還有一些大學生盲目消費，追求名牌，存在攀比心理，他們在行為上互相影響。
（六）某些大學生網購成癮
從網絡購物來看，網絡購物方便快捷，價格低廉使部分大學生過分迷戀網絡購物。從大學生自身來看，一方面是由于大學生意志力不強，看到打折商品便抑制不住購買的沖動，即使給自己的生活造成了很大的負擔也在所不惜。另一方面是因為大學生存在學習，就業(yè)等方面的壓力，部分人通過借助網絡購物來舒緩壓力。
三、應對大學生網絡購物遇到的問題的對策
（一）政府應充分發(fā)揮自己的作用
政府要降低物流企業(yè)的分散度，運用經濟手段提高物流行業(yè)的進入標準，降低物流企業(yè)的分散度，完善網絡信息審查機制，制定關于網絡隱私保護的專門法律，使網絡購物消費者的隱私權得到保護。
（二）物流企業(yè)提供多樣化服務，提高配送效率，優(yōu)化服務流程
“物流企業(yè)的發(fā)展影響著網絡購物的發(fā)展，物流的好壞快慢影響著大學生是否會再次選擇該家商品。”物流根據自身企業(yè)的特點形成自己獨特的發(fā)展優(yōu)勢，注重企業(yè)的長遠發(fā)展。
（三）高校要注重大學生的理性消費教育
高校應該倡導大學生樹立理性的消費觀，定期開展理財教育講座，使大學生學習必要的網絡消費知識，倡導文明健康消費。
（四）大學生從自身做起，樹立理性消費觀念
大學生要從自身做起養(yǎng)成良好上網習慣，包括信息傳遞習慣，登陸習慣，支付習慣，保護好個人隱私。在網絡購物時經過多次比較后嚴謹的選擇購物網站，選擇正規(guī)的網站商家，理性的看待網站的宣傳，學會用法律武器維護自身的合法權益，積極學習網絡購物方面的法律法規(guī)。
參考文獻：
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關鍵詞：大學生 網絡購物 消費行為
在目前的研究中消費者的特征和購物行為間會形成的直接聯(lián)系以及個人特征與消費者網絡購物認知之間存在的關系這兩個問題是研究相對較集中的內容。關于網購對大學生消費行為影響的研究課題，目前已有很多，大多數主要是從教育學和經濟學的角度進行探究。而本文主要是以社會角度為立足點，對網購與大學生消費行為間存在的影響關系進行進一步的探究。
大學生消費行為相關內容分析
（一）大學生消費行為的界定
大學生消費行為是指在校大學生在日常的生活和學習中，根據其經濟條件狀況和自身需求而產生的一個消耗物質產品和精神產品的過程。由于消費者存在不同的消費目的，加上其消費行為和消費習慣的不同，各個消費者購買行為也大不相同。不過同一般的消費群體相比較，大學生是一類比較特殊的消費群體，主要有三方面原因。第一，從年齡的角度來看，大學生大多都還處在青年階段，身體、思想還并不十分成熟，只是一個趨于成熟的階段。雖然已經具備了一定的勞動能力，但因其大部分時間和精力需要用在學習上，所以無法進行全職性的生產活動，因此并沒有固定勞動收入來源。第二，雖然大學生沒有固定的勞動收入，但是卻有穩(wěn)定的經濟來源，當然這些經濟基本都是來自于父母。也有少部分家庭困難的同學會有勤工助學的經濟來源，部分成績優(yōu)異的學生還會有獎金。第三，大學生絕大部分都是采取寄宿學校的方式，這就使得其在學習和生活上相對獨立，對自己的生活費擁有絕對的使用權。
（二）大學生消費行為的特點
大學生消費行為的特點可以分為三大類：第一，大學生由于其群體的特殊性，使其消費行為是一種個性消費和從眾消費有效結合的一種消費模式。大學生樂意接受新鮮事物，喜歡通過裝扮的與眾不同或是購買與眾不同商品的方式來顯示自己對潮流、新奇事物的追求，以此凸顯自己的與眾不同。值得一提的是，大學生的消費是一種個性化的消費，但是在一定程度上個體消費往往會受到群體消費的影響。例如，大學里不斷興起的新鮮事物，衣服、發(fā)型、追星等，只要能在某段時間引起流行潮，必然就會引起大學生的追捧和模仿。這個屬于典型的個體從眾案例，可以說個體消費與從眾消費間關系密切，相互影響。
第二，大學生消費行為介于非理性消費和理性消費之間，并逐漸趨于理性消費。大學生隨著時間的累積，消費觀念也日趨成熟，大學生從剛進學校到逐漸臨近畢業(yè)，其消費心態(tài)和消費行為會發(fā)生很大的變化。據統(tǒng)計，大一、大二的在校大學生沒有網購經歷的相對比較多，而大三、大四學生沒有網購經歷的則幾乎沒有。消費觀念的日趨成熟使其在消費中會注重商品的實用性和價格情況，量入而出的計劃性消費，這樣的消費行為相對而言比較理性。但是，由于受物質誘惑和群體消費的影響，加上虛榮心的作祟等因素的影響又極易讓大學生出現(xiàn)沖動消費、盲目攀比的非理性消費行為。
不容否定的是，青年大學生普遍都具有貪慕虛榮和攀比消費的心理。當他人購買某種商品時，會覺得商品很優(yōu)質很吸引人，而不管自己是否真的需要，會追隨購買以滿足自己的虛榮心。
網絡購物相關內容分析
（一）網購消費的概念
由于互聯(lián)網具備高度的便利性、透明性、互動性等特征，加上其為消費者與企業(yè)、消費者與消費者之間提供了更多交流和溝通的機會，使得網購消費受到了越來越多人的關注和推崇。所謂的網購消費通俗來講就是將傳統(tǒng)實物店的商品通過網絡的方式直接“搬”回家，同時它也是電子商務中的一個重要組成部分。電子商務則是一種根據現(xiàn)代科技操作完成的一個融入金融電子化、商貿信息網絡化、信息化等多種因素而共同組成的一種為達到物質流、資金流、信息流為一體的新型貿易方式。網絡消費的本質就是消費者在其既定的生活空間內對自身資源的一種配置方式，從過程上來講，這是消費者與其生存空間在信息、能量等方面的一次交換過程，而從結果上來講，這是消費者對其自身資源的一次利用。
（二）網購消費行為過程
網絡消費是屬于大的消費范疇中的一種，其研究內容主要是由兩部分組成，即網絡購買決策的過程和購買過程，二者相互聯(lián)系，相互影響，共同構成一個完整全面的消費過程。而網購消費行為的過程可以分為七個小的步驟，即產品的搜索瀏覽-產品的比較挑選-進行有關價格、物理方面信息的交談-網絡提交訂單-網上授權支付-產品受到簽收-購后雙方評價或是及時辦理退貨手續(xù)。
大學生網購消費行為相關內容分析
（一）大學生網購的基本現(xiàn)狀
進行網購的人群通常都是較高層次的人群，高校大學生是對網絡事物較為敏感的群體，對網上購物這種行為比較容易接受，已經成為了網上購物中的生力軍，并且還具有巨大的潛力。同時，隨著網購的普及和網購用戶的人數、規(guī)模的不斷增加，網絡商品也越發(fā)趨于生活化，相比之下服裝類的生活用品網購的群體擴大更加明顯，除此之外，電子數碼產品屬于網購中的第二大暢銷產品。
大學生網購過程中在網站地址的選擇上出現(xiàn)了“一家獨大，百家爭鳴”的局面。其中的“一家獨大”自然指的是淘寶網，其次就是當當網、京東商城、凡客等商品網站，當當網主要是圖書購買占據優(yōu)勢，京東商城則是以其電子產品的良好口碑為競爭力，凡客主要是以休閑類服裝相對較多。從性別差異上來看，由于男女間消費偏好、消費習慣、社會期望、消費方式等方面的不同使二者在消費行為上也會存在不同。據調查統(tǒng)計，女性在網購總人數和消費金額兩大方面都遠遠超過男性，說明女性更加傾向于網購。在商品的選擇上，除商品本身的因素外，商家信譽、快遞速度、好評率等因素都會影響學生對商品的選擇。在網購退貨的方面來看，大多數人都有退貨的經歷，此外，相對于女性網購者而言，男生的購物行為更為理智，發(fā)生退貨的情況相對較少。
（二）大學生網購的決策類型
關于大學生網購決策的類型可以分為四大類：第一，網絡狂熱型。這一類型的人對網購已經上癮，網購的頻率較大，以至于對零食、牙刷、牙膏等這類普通的日常用品都會進行網購。此外，這類癥狀的人除自己經常網購外，還會時常向朋友講起其購物經歷。第二種，冒險學習型。這一類則是目前對網上購物這一活動充滿興趣，但這種興趣持久性不強，需要經過與商家采取進一步的溝通和交流以此來培養(yǎng)興趣。第三，初次嘗試型。這一類型主要是因為剛開始接觸網絡和網上購物這種新事物，電腦運用能力較低成為阻礙這一類型人員進行網購的主要影響因素。第四，急需購物型。一種是因為自己最近急需購買某種商品，但是由于存在商品價格過高、質量不合理等方面從而進行網購的行為，另外一種則是因為在自己生活的周圍沒有買到所需的東西，于是采取了網絡購物的方式，以便進行全國范圍內的廣泛搜索。大學的購買行為也可大致分為四類，有計劃的理性購買、無計劃的理性購買、沖動性購買行為、習慣性購買行為。
（三）大學生網購消費行為的特征
網購消費行為因其消費行為的特殊性，使其擁有不同的網購消費行為特征。第一，網絡自身所具備的開放性特點導致消費者和商家在網上交易中會存在一定程度風險，網絡環(huán)境安全、網絡技術、網絡支付交易方式等等都是影響大學生進行網購消費的原因之一。第二，網絡購物因為需要實施注冊才能進行交易，而在注冊、交易的過程中消費者的個人信息會被投放到網絡上，這樣也就加大了信息被利用的風險，使消費者的個人隱私問題受到影響，因而導致有一部分人會對網購持遲疑的態(tài)度。第三點，該點較為重要，主要是來自于消費者的認知因素，在實際的購買過程中，消費者可以對商品實施摸、看、望、聞、試等多種方式來進行一個全面的評判，從而更容易買到合適的商品。而在網購的過程中，因為只有視覺上效果的提供就在一定程度上限制了消費者的購買行為。
大學生作為網購群體中較具代表性和較重要的群體，其網購消費行為的特征及其影響因素的研究具有重大的意義：
消費多元化。消費多元化主要是針對傳統(tǒng)消費方式而言的，當代大學生由于追求時尚新奇事物、易于接受新事物、獨立發(fā)展等特點使其消費方式呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢。
消費結構多樣化。這點是由大學生不同需求強度和需求類型引起的，同時還受到多樣性因素的影響，大學生消費結構多樣化的表現(xiàn)主要是其在購買種類上的增多，學習、生活、娛樂這些大方面的消費比例都在逐年增加。
受價格影響較大。大學生在網上購物的過程中，最容易受到價格因素的影響，在面對價格時出現(xiàn)了矛盾的心理。一方面，大學生有限的經濟能力使得其更加鐘愛物美價廉的商品，在對兩種商品進行比較選擇時，更樂意挑選價格相對較低的商品。另一方面，大學生對網購的真實性、可靠性以及網絡環(huán)境存在的安全問題表示擔心，此時就會擔心商品價格太低會不會對商品質量帶來影響。
消費的跟風性和暗示性。大學生在購買商品的時候容易受到廣告、電視傳媒等信息的影響，從而就會出現(xiàn)一定程度的跟風行為，此時的消費行為比較不理性。此外，大學生由于生活環(huán)境的特殊性，平時生活、學習較為集中導致其容易受到諸如同學、室友、同鄉(xiāng)等身邊朋友消費偏好的影響，使得消費具有一定的趨同性。
大學生網購消費行為影響因素分析
（一）心理因素
心理因素是影響大學生網購消費行為較最重要的因素，消費者出現(xiàn)網購消費行為是因為存在某種驅動力，而這種驅動力就是導致所有行為發(fā)生的動機，而使大學生出現(xiàn)網購消費行為的動機無疑就是快捷方便的消費方式。網絡給生產商和經銷商間提供了一個便捷的溝通橋梁，簡化了實體購物中的許多操作程序，讓購物過程變得簡單而方便。同時網絡也為賣家和買家之間構建了一個良好的溝通平臺，讓消費者避免了因購買食物所引起的疲勞和時間浪費的不足，為消費者提供了更方便的服務。
（二）個人因素
1.態(tài)度。消費者會出現(xiàn)購買行為主要是由于購買意愿引起的，而態(tài)度是購買意愿中的一個影響因素，態(tài)度主要也是經由購買意愿而對消費行為產生影響的。在網上購物中消費者受“態(tài)度”因素的影響內容主要是源于賣家的服務態(tài)度，具體表現(xiàn)為，在咨詢商品的過程中，賣家回復問題的速度、回答問題的語氣，以及發(fā)貨速度、物流速度等。這些“態(tài)度”上的判斷依據都會給大學生實施消費造成一定程度的影響。
2.滿意度。所謂滿意度是指顧客在收到商品之后對所購買的商品或是服務的實際品質與預期間所存在的一個差異性的評價。電子商務客戶關系管理中的核心內容就是顧客滿意度和消費者網購評價，其會對商家信譽和消費者最終購買決策帶來較大的影響。消費者網購滿意度需要從六個方面來具體分析，即整體滿意度、網站滿意度、商品滿意度、支付滿意度、配送滿意度、售后滿意度，而這六大方面又可以分為多個細化的內容來實施評判。
3.安全感。消費者在消費的過程中難免會遇到各種風險，有的風險能被預知到，有的風險則是突發(fā)性的。而消費行為就是一種需要承擔風險的行為，在消費的過程中人們會試圖避免風險或是試圖面臨更小的風險，此處所講安全感則是與風險緊密相連的。網上購物因為網絡的開發(fā)性、虛擬性、數字化等特征而導致消費者相對傳統(tǒng)購物模式而言更具備感知風險。所以當消費者的感知風險較高的時候，需要通過尋求不同的方法來降低風險，例如，及時與賣家進行溝通，注意賣家信譽評價等。
（三）外部因素
價格因素。網上購物中，商品的物美價廉是吸引消費者網購的重要因素，這點毋庸置疑。
品牌效應。品牌效應在網購中的影響是不容忽視的，品牌效應在網購消費上的影響比在實體消費的影響更大，能夠有效幫助消費者做出決策。品牌商品可以幫助消費者減少一般商品中的認知過程，同時還能降低商品的風險性，增加消費者的信任度，從而提升消費者的購買意愿，為消費者購買商品提供有效的參考和幫助。
大學生網購的利弊分析
（一）大學生網購的正面影響
如今在網絡上實施購物的大學生越來越多，不少大學生每天都會在網購方面花費大量時間、精力、金錢。據調查訪問發(fā)現(xiàn)，逛網店已經成為了部分大學生日常的一個消遣習慣，并主要以女性居多，普遍認為逛網店能滿足自己的基本需求，有的甚至于即使最近沒有想買的東西也會時刻留意網站的最新動向。網購價格相對便宜，省時省力的特點是大多數大學生選擇它的理由。在網上購物能夠對自己所感興趣的商品進行一個全面的了解，例如商品的規(guī)格、外觀、參數、價格、功能等，了解之后并不用著急購買，可以在充分對比選擇和考慮之后再來購買。此外，網絡中商品的查找也相對更加容易，除了可以避免逛街勞累，還可以買到市場難覓的商品。而購物網站間的競爭也為學生帶來了更便宜的商品，加上團購這種新網購形式的產生和發(fā)展更是豐富了學生的業(yè)余生活，也讓人感覺物超所值。
（二）大學生網購的負面影響
網絡購物在為我們提供更多物美價廉商品的同時，也在一定程度上使我們浪費了時間、精力、財力。同時還有許多同學對網購持有否定的態(tài)度，原因主要是在商品的品牌、價格、質量、可靠度、保質期等方面。此外還包括前面提及的網上交易的安全性、虛擬性、收貨慢、售后服務不理想等。
（三）大學生需要理性消費
網購只是網購便利人們日常生活需求的一個工具，不能產生過于沉迷的心理，在面對網購的時候，大學生需要注意自我約束和自我節(jié)制，明白學業(yè)才是當前最主要的任務，逛網店必然會讓正常的學習和休息的時間受到影響。若是把握不好，很容易就養(yǎng)成不健康的消費習慣，對今后獨立生活造成一定影響。
當今大學生的主要消費觀應是理性消費。具體表現(xiàn)為，在購買商品的時候，價格和質量應是最先考慮的因素，在日常消費中合理利用自己的生活費。為進一步培養(yǎng)大學生網購的理性消費，可采取幫助大學生更全面認識網絡購物；加強大學生對社會信用度的重視；培養(yǎng)大學生正確消費觀等措施。
此外，學校和家庭應該注重幫助學生樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學的消費意識。幫助引導大學生在進行個人消費的時候能夠有一個正確的態(tài)度和意識，做一個清醒的消費者，不要盲目追求潮流和奢侈的消費行為。
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【關鍵詞】大學生；網絡創(chuàng)業(yè)；對策研究
21世紀以來，互聯(lián)網的高速增長蘊藏了巨大的商業(yè)機會，給大學生的創(chuàng)業(yè)提供了較為廣闊的空間，面對逐年增長的畢業(yè)生人數，供需不匹配和結構性矛盾的日益突出，就業(yè)信息不對稱等問題，大學生對于網絡創(chuàng)業(yè)給予了更多的關注和嘗試。資金少、懂技術、經營場所虛擬化、成本少、風險小、盈利快，這是大學生從事網絡創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，但是也存在諸如信用等級低、缺乏管理營銷經驗、貨源不穩(wěn)定、缺乏資金支撐、財務制度不健全和經營者缺乏耐心和韌性等問題。絕大部分大學生的網絡創(chuàng)業(yè)過程都充滿了艱辛和危機。針對這一系列的問題，國家從政策上給予了很多支持，學校也越發(fā)重視大學生創(chuàng)業(yè)。除了這些必要的政策支持外，國家和學校更應該從實際出發(fā)，多從大學生網絡創(chuàng)業(yè)項目選定、創(chuàng)業(yè)團隊組建、創(chuàng)業(yè)經營模式、創(chuàng)業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)等方面入手，幫助大學生解決實際問題，提高大學生網絡創(chuàng)業(yè)的成功率，真正實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)。
一、大學生網絡創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀
從大學生網絡創(chuàng)業(yè)者自身因素來講，有近65%的是大專高職類學生，32%的為本科生，研究生學歷的不到2%，有近70%的創(chuàng)業(yè)者有經濟管理類學科背景，創(chuàng)業(yè)團隊在初期多為一人經營，發(fā)展到后期，多以同學和朋友為創(chuàng)業(yè)的合伙人。
從創(chuàng)業(yè)平臺的選擇上來講，有近80%的學生選擇淘寶網作為網絡創(chuàng)業(yè)的平臺，易趣網、百度有啊、拍拍網等平臺大約占10%，還有近10%的學生以自建網站形式創(chuàng)業(yè)。
從創(chuàng)業(yè)項目的選擇上，有近一半的學生選擇了服飾類產品，其他依次為美容護膚類產品、充值卡虛擬產品、數碼產品和文體產品。產品約有55%為線下批發(fā)商供貨、約30%左右的是通過在線網絡交易進貨。70%左右的創(chuàng)業(yè)者選擇自主經營，15%左右的創(chuàng)業(yè)者采取產品的方式經營。
從創(chuàng)業(yè)者的啟動資金上分析，約70%的創(chuàng)業(yè)啟動資金不到1000元，投入1000-2000元的大約為15%，2000-3000元的約5%，3000-5000元的約4%，5000元以上的約6%。
從創(chuàng)業(yè)者銷售和盈利情況來看，70%左右的創(chuàng)業(yè)者月均銷售額在1000元以下，1000-2000元和2000-5000元的都大約占10%，盈利情況與銷售額大體相似，70%左右的創(chuàng)業(yè)者第一筆業(yè)務都發(fā)生在店鋪開設1個月之內。
從大學生網絡創(chuàng)業(yè)的環(huán)境來分析，有六成的學生對目前整體的網絡創(chuàng)業(yè)環(huán)境比較滿意，但是也有近三成的認為，大學生網絡創(chuàng)業(yè)環(huán)境還需要進一步優(yōu)化提升，其中創(chuàng)業(yè)培訓指導、政府資助和稅收優(yōu)惠是大學生網絡創(chuàng)業(yè)者認為最應該提升的方面。有近七成的學生表示如果條件許可，愿意嘗試網絡創(chuàng)業(yè)，可見大學生對網絡創(chuàng)業(yè)的認可度較高。
二、大學生網絡創(chuàng)業(yè)的問題和制約因素
大學生網絡創(chuàng)業(yè)的熱情很高，但是在這一過程中，還存在許多問題，如信用等級過低、貨源不穩(wěn)定、流動資金較少、缺乏必要的網絡營銷技巧和經驗、缺乏有效的創(chuàng)業(yè)指導和培訓、與學業(yè)有所沖突、創(chuàng)業(yè)團隊管理方法落后等，制約了大學生網絡創(chuàng)業(yè)的發(fā)展情況。
從主觀上講，國內大學生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)意識，原因是多方面的，第一，國內大學生由于應試教育和計劃經濟體制的影響，對傳統(tǒng)職業(yè)還存在較大的向往性。第二，從大學生整體綜合素質上來講，大學生在觀念上、能力上缺乏創(chuàng)業(yè)應具備的品質和特性，自主意識和動手能力較差，組織協(xié)調能力和團隊領導能力較弱。第三，從事網絡創(chuàng)業(yè)的大學生普遍缺乏調研學習能力，對經營項目的選定往往徘徊不定，對創(chuàng)業(yè)時機的把握明顯不到位，導致后續(xù)發(fā)展困難重重。
從客觀上講，第一，整個社會缺乏創(chuàng)業(yè)的氛圍，從近幾年的公務員考試和研究生考試就可以略見一斑，社會對網絡創(chuàng)業(yè)在一定程度上認同感不大。第二，由于互聯(lián)網存在一定的安全隱患，網上的個人信息容易泄漏，特別是對網上銀行的不信任。第三，政府、高校在推動大學生網絡創(chuàng)業(yè)方面，提供了政策支持，但是在實際的操作中，還存在許多問題，如創(chuàng)業(yè)指導不到位，資金支持審批較難等。第四，網絡創(chuàng)業(yè)后期，如果想發(fā)展壯大，需要更多的資金支持，這是很多大學生網絡創(chuàng)業(yè)上的“攔路虎”，成為創(chuàng)業(yè)能否成功的瓶頸。
三、促使大學生網絡創(chuàng)業(yè)成功的對策研究
1.通過社會和高校的創(chuàng)業(yè)指導教育，幫助大學生選定網絡創(chuàng)業(yè)項目和方向。在創(chuàng)業(yè)之路上，“方向比努力更重要”。作為大學生，知識儲備較好、對新事物的接受能力較快，但是由于缺乏必要的創(chuàng)業(yè)指導，在創(chuàng)業(yè)前期的準備階段，缺乏必要的調查研究，如創(chuàng)業(yè)項目的可行性研究、創(chuàng)業(yè)的受眾群體分析、創(chuàng)業(yè)的營銷技巧處理等等。導致從事網絡創(chuàng)業(yè)的項目往往隨大流，創(chuàng)業(yè)項目沒有任何差異性，因此，盈利能力就大打折扣。就目前大學生網絡創(chuàng)業(yè)的項目選定而言，通過淘寶網等開設網店經營依舊是主體方向，需要在經營上提高產品的差異化程度，準確定位產品的價值和受眾群體，提高產品的盈利能力。
2.通過參加網絡創(chuàng)業(yè)的競賽活動，提高團隊作戰(zhàn)能力，優(yōu)化人員配置。在創(chuàng)業(yè)的初期，絕大部分是單槍匹馬，到了后期，如果資金充裕，網絡創(chuàng)業(yè)的成功與否在很大程度上就取決于整個網絡創(chuàng)業(yè)團隊的能力了。從霍蘭德職業(yè)興趣理論分析，一個配置合理的創(chuàng)業(yè)團隊至少是應該具備以下四種特質，即研究型、社會型、企業(yè)家型和事務型。這四種類型的人在創(chuàng)業(yè)團隊中的作用是很不同的，各自有各自專長的方向。如事務型的成員適合盤整庫存，管理團隊財務；研究型的成員適合對產品的差異性提出建設性意見；社會型的成員在團隊中會更容易處理與客戶以及成員內部之間的關系問題；當然企業(yè)家型的成員往往是整個團隊中的領軍人物，有很強的說服能力和堅毅的品格。這樣的團隊組合模式通過參加與網絡創(chuàng)業(yè)相關的活動，在實戰(zhàn)中不斷積累經驗，在合理的團隊制度基礎上，會產生最大的合力，為網絡創(chuàng)業(yè)的成功奠定良好的基礎。
3.認真分析市場規(guī)律，著力于尋找網絡創(chuàng)業(yè)的空白點，先入為主。目前，互聯(lián)網在中國已經進入健康發(fā)展的道路，網絡創(chuàng)業(yè)也有章可循，目前的網絡創(chuàng)業(yè)準入門檻普遍較低，科技含量明顯落后。大學生應該多分析市場規(guī)律，尋找網絡創(chuàng)業(yè)的空白點，提高個人創(chuàng)業(yè)的科技含量。就目前市場形勢而言，伴隨著蘋果系列的爆發(fā)式發(fā)展，全球的互聯(lián)網已經從單純的網絡時代向移動互聯(lián)時展。電腦不再是唯一的網絡終端，手機被賦予了更加強大的功能，手機網購、手機搜索、手機音樂下載、手機網絡社區(qū)、手機電視等將成為網絡創(chuàng)業(yè)新的一個業(yè)務增長點。在未來的3G時代，還會產生大量的網絡創(chuàng)業(yè)項目，只有先入為主，不斷鞏固和提高企業(yè)的科技競爭力，才有可能取得網絡創(chuàng)業(yè)更大的成功
4.政府、社會和學校要從不同層次培育良好的網絡創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，從外部環(huán)境上提高網絡創(chuàng)業(yè)者的自信心。盡管國家制定了很多扶持大學生創(chuàng)業(yè)的政策和措施，以其通過創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)，但是真正實現(xiàn)就業(yè)，提供就業(yè)貢獻的還是少數。從地域分布情況來看，東部地區(qū)從事網絡創(chuàng)業(yè)的環(huán)境、資金支持、稅費減免、創(chuàng)業(yè)指導等做的比較到位，相比之下，中西部地區(qū)在創(chuàng)業(yè)政策、扶持方式和力度上，比較固化、繁瑣，不能適應大學生網絡創(chuàng)業(yè)的需求。另一個方面，由于網絡的虛擬性，存在一定的信任問題和安全問題，這些不是創(chuàng)業(yè)者可以辦到的事情，需要政府加強市場調控力度和方式，保證網民的安全，維護網民的利益，為網絡創(chuàng)業(yè)者免去后顧之憂。
大學生網絡創(chuàng)業(yè)是一項復雜的創(chuàng)造性工程，不僅需要創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)素質、創(chuàng)業(yè)經驗，還需要敏銳的洞察力，長期堅守和不斷創(chuàng)新，作為最有激情和創(chuàng)造力的大學生需要摒除傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，國家、社會和學校擔負起應有的使命和責任，為大學生網絡創(chuàng)業(yè)提供強有力的支持，幫助大學生通過網絡創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)夢想。
參考文獻：
[1]耿耀敬.網絡環(huán)境下的大學生創(chuàng)業(yè)問題.河南社會科學，2007.
[2]陳聶.電子商務引領大學生網絡創(chuàng)業(yè).商場現(xiàn)代化，2008.
[3]王藝榮等.求職與創(chuàng)業(yè).機械工業(yè)出版社，2006.
關鍵詞：網購行為；風險認知；經濟素養(yǎng)教育
中圖分類號：G416 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02
一、大學生網購風險認知現(xiàn)狀的分析
通常情況下，網購風險可以分為以下七種：“服務風險--網上購物平臺不安全及售后得不到客戶服務的可能；隱私風險--網上購物而使消費者失去個人信息控制的可能；功能風險--網上購買的商品不能正常使用或達不到預期效果的可能；經濟風險--網上購物引起貨幣損失的可能；身體風險--因網購引起的各類糾紛及其他原因所帶來的人身攻擊的可能；心理風險--指個人是否會出現(xiàn)網購成癮/上網成癮等相關心理可能；時間風險--個人因網購行為而損失時間的可能。”
作者結合網絡購物的基本流程和常見風險，將大學生網購風險認知分為對網購平臺和商家風險認知、商品價格風險認知及網購行為風險認知，并設計北京地區(qū)大學生網絡購物風險認知狀況調查問卷，向北京地區(qū)大學生發(fā)放問卷650份，回收調查問卷633份，其中有效問卷609份，問卷有效回收率約為94%。根據問卷反饋數據，作者對以下三種風險認知進行分析：
1.網購平臺和商家信譽風險認知
超過17%的被調查者認為網購平臺和商家信譽是網絡購物交易達成的前提，僅有不到3%的被調查者絲毫不考慮網站或商家的信譽度，其余的被調查者表示網站及商家信譽占網購決策因素的30%-90%。而對于如何去判斷網購平臺和商家信譽，55.5%的被調查者通過用戶評價及評分判斷，18.39%的被調查者表示會詢問身邊的朋友，13.63%的被調查者表示會自己在該網站或向該商家購買商品從而獲得直接體驗，而在對網購平臺和商家毫不了解的時候進行交易實際上也會帶來一系列風險，12.48%的用戶表示會去百度、微博、貼吧等去詢問網絡用戶。
上述調查數據顯示，在網購平臺和商家信譽風險認知方面，北京地區(qū)大學生對網購平臺和商家的信譽很看重，但是在對網購平臺和商家的信譽進行判斷時，存在著過度依賴網絡用戶評價的情況?！坝捎陔娮由虅招庞迷u價平臺沒有提供科學的統(tǒng)計工具幫助買家對信用評價和賣家過往銷售記錄進行有效合理的分析，因而用戶評價過于簡單和主觀?！倍彝ㄟ^網絡刷單提高銷量和信用度并填寫虛假好評的現(xiàn)象屢見不鮮，因此單純憑借網絡評分或者銷售等級鑒別商家信譽進行判斷是存在相關風險的。下表反映了北京地區(qū)大學生群體在選擇網絡購物平臺時的考慮因素中的風險類型占比率。
表1：網絡購物平臺風險類型考慮因素占比率
網絡購物平臺風險類型 考慮因素占比率
功能風險（網站上提供詳細的圖文詳情、產品介紹和買家評價） 69.13%
時間風險（網站的物流配送方便快捷） 48.44%
服務風險（網站的售后服務及時完善） 41.05%
經濟風險（網站的支付手段多樣，支付環(huán)境安全） 35.63%
隱私風險（網站的客戶信息保密性強） 25.62%
據表1所示，在以上五種風險中，69.13%的大學生能認識到網絡購物中存在的功能風險，對于網站提供的買家評價也并非是片面相信，而是持有謹慎態(tài)度，即大學生在信譽判斷上存在過度依賴買家評價的情況，但大部分人還是認識到了其中的風險。在時間風險和服務風險的認知上，占比率降到了不足50%。經濟風險和隱私風險的認知情況堪憂，僅有35.63%的大學生在網購行為中會考慮到經濟風險，最低的隱私風險因素占比率僅為25.62%，而以上這兩種風險實際上一旦發(fā)生危害比以上的風險危害更大，網絡支付安全性需要消費者注意辨別，謹慎考慮。
2.商品價格風險認知
商品價格是人們在進行消費時最直觀的判斷依據。大學生屬于經濟上尚不能獨立，但自身又能及時轉化為勞動力的特殊群體。因而對商品價格因素的重視程度，與其他的群體有所區(qū)別，42.36%的被調查者對于網購商品的價格并無嚴格的限制，而是依照商品本身的類別而定，即選擇這一選項的群體對于商品價格的重視程度低于那些選擇具有明確價格區(qū)間的群體。對于明確的商品價格區(qū)間的選擇，大學生群體比較青睞于價格處于50-100元區(qū)間的產品。對于大學生群體來說，50-100區(qū)間的物品價格屬于可控風險區(qū)間，即便在購買過程中需要承受風險，他們也可以承擔這部分風險帶來的損失。并且在具體商品購買過程中，有53.04%的被調查者表示會在確定購買之前花大量時間去搜尋信息，雖然面臨著時間風險和心理風險，然而這也減小了遭受功能風險和經濟風險的可能性。
有42.36%的大學生在網購過程中不考慮價格，僅憑著自己的喜好進行消費，具有沖動消費的可能性，這一群體面臨著表一中的除時間風險的其余所有風險類型。從該方面也反映出部分大學生財商或者說理財意識弱、經濟學素養(yǎng)低等問題。而理財能力作為成功于職場、優(yōu)質生活必不可少的能力之一，理財能力的缺乏會直接導致他大學期間的消費支出缺乏理性、消費觀念不健康、造成不合理消費，甚至會導致攀比心理、享樂主義和拜金主義等情況的出現(xiàn)。
3.網購行為風險認知
網購行為認知是分析大學生對于網購行為這一總概念的認知，根據調查問卷的選項，可以將大學生的網購評價分為積極和消極兩個方面。積極的方面主要體現(xiàn)在大學生們認為網購給他們的生活帶去了方便，使他們能夠買到價美物廉的商品。對于網購的消極評價主要認為網購更能引起人的購買欲望，產生沖動消費的行為（心理風險&經濟風險），相對于現(xiàn)實購物而言，網購更加占用人的精力（時間風險），使開支失去控制。上述對網購的評價表明大學生能夠認識到網購對于他們自身的影響，能夠肯定由于網購所帶來的生活便利，又能夠正確認識到網購中存在的風險。
大學生群體對于已經察覺到的網購風險的敏感性很強，但也存在著一些問題。減少網購頻率和網購支付屬于從數量上減少網購風險發(fā)生的可能性，但網購行為的風險性依然存在?！皽p少為了網購而進行的信息搜索頻率”這一方式減少了網購泄露隱私的風險和減輕了一部分心理風險；“放棄網購這種購物方式”雖然從根本上杜絕了網購的一系列風險，但也同時否定了網購的積極方面，反而得不償失。綜上所述，大學生群體在面對網購風險的措施比較單一，多數從減少網購的層面上進行改變，而非從改進網購環(huán)境上進行操作，這也反映出，大學生應對風險的能力還需要提高。
二、大學生網購風險調查結果分析
1.大學生不良消費心理
大學生在網購中雖然認識到網購過程中存在風險，但是關注的都是網購商品能否滿足個人需要，即功能風險，而對于經濟風險和隱私風險等易造成消費者較大損失的風險關注還不夠。此外，大學生群體中存在沖動型消費傾向，容易受到商家的宣傳因素而購買不需要的物品或者是購買需要物品的數量多于實際需求，“雙十一”“雙十二”實際上是商家為了促進消費而發(fā)明的“自造節(jié)”，這些自造節(jié)的火爆從一方面不僅反映了沖動型消費的存在，也體現(xiàn)了“從眾心理”的巨大影響力。
2.大學生群體的“財商”亟待提高
“財商概念由美國人羅伯特.T.清崎和莎倫?L?萊希特在其暢銷書《窮爸爸 富爸爸》一書中提出，是指會計、投資、市場營銷和法律等各方面能力的綜合，現(xiàn)被用來是評價一個人認識和運用金錢運動規(guī)律的能力水平的指標?！?財商教育分為三個方面，財富觀，理財知識和理財能力。 調查統(tǒng)計結果表明，在財富觀方面，相當一部分學生存在財富觀扭曲的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為消費無節(jié)制，無計劃，消費結構不合理等問題。
3.大學課程體系中風險意識教育缺失
”風險意識的精神實質是面向未來的反思，而反思本身是一種勇于批判和超越的態(tài)度和氣質”，風險意識培養(yǎng)的目的是“通過風險知識的教育使大學生形成敏銳的風險意識，提高風險應對能力”。風險意識教育的缺失不僅會導致大學生在網購中，更多地體現(xiàn)在生活的方方面面。
三、規(guī)避大學生網購風險的建議
1.加強針對大學生網購的心理教育
學校應當承擔起向大學生群體進行宣傳教育的責任，讓他們認識到這種不健康網購心理的存在并鼓勵學生控制這種不健康的網購心理。并引導學生做好合理的規(guī)劃，在網購之前，對自己所需要的商品進行具體的分析，從商品的價格、質量、類型、消費急迫等級等各方面進行分類，最大程度上避免在挑選商品中出現(xiàn)沖動型消費，也可以盡量地減少時間風險和心理風險，健康網購。
2.加強對大學生經濟素養(yǎng)教育
在市場經濟飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會，具備一定的經濟學素養(yǎng)，是當代大學生全面發(fā)展的客觀需要。在現(xiàn)實生活中，也可以幫助非經濟學專業(yè)的大學生合理安排支出，調整網購結構，提高理財能力。
3.加強對大學生的風險教育
學校作為培養(yǎng)學生全面發(fā)展的機構，有責任對學生進行風險教育。使學生在接受風險教育以后，能自我認知到身邊的風險并在風險發(fā)生時冷靜面對。就網購風險而言，大學生應對網購風險有個總體的認知。只有明確網購風險的基本信息與產生原因，才能有效規(guī)避網購風險，提升網購的滿足度與幸福感。
參考文獻：
【關鍵詞】大學生；網絡購物動機
【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097（2011）05―0100―06
引言
互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展不僅改變著人們的工作方式、學習方式、娛樂方式，與日常生活息息相關的購物方式也日漸受到影響，越來越多的消費者開始選擇通過網絡購買商品。中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）2011年1月的第27次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告的數據顯示，截至2010年12月底，中國網民規(guī)模達到4.57億，較之2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網普及率攀升至34.3%，較之2009年提高5.4個百分點。而在網絡應用方面，商務類應用用戶規(guī)模增長已經超過娛樂類應用用戶增長，網絡購物用戶在2010年底已經達到1.61億，年增幅48.6%，是增幅最快的互聯(lián)網應用。網上支付、網上銀行也以45.8%和48.2% 的年增長率迅速提升，越來越多的經濟活動步入了互聯(lián)網時代[1]。
在日益增長的網絡購物人群中，大學生是一群值得關注的群體，根據CNNIC2009年中國網絡購物市場研究報告顯示，在幾個主要的B2C和 C2C購物網站中，18-30歲的青年人是主要的購買群體[2]。而大學生網民群體使用網絡購物的比例達43.1%，高出整體網民15個百分點[3]。目前的大學生多出生于80年代末90年代初出生，是伴隨著數字化時代的迅速發(fā)展而成長的一代，對海量信息、快速更新的媒體與技術、互聯(lián)網絡有著天然的親和力。他們又是在物質商品豐富、后現(xiàn)代特征日益顯著的時代下成長起來的，消費理念開放、前衛(wèi)。更重要的是，他們是即將步入社會開始獨立的經濟活動的一代，他們的價值觀念、生活方式必將影響未來社會文化經濟生活的各個方面。
本研究將大學生網絡購物動機作為研究的主要問題，旨在探究大學生網絡途徑購物的主要動機是什么，并通過聚類分析，將具有共同特征的學生進行歸類，形成比較清晰的類別特征。
一 文獻綜述
網絡購物是指網絡消費者通過互聯(lián)網進行購買商品的行為和過程[4]。消費者的購買動機通常分為三類：生理性動機，心理性動機和社會性動機。生理性動機是指人們?yōu)榱司S持和延續(xù)生命的生理本能需要而引起的購買動機，具體體現(xiàn)為維持生命動機、保護生命動機、延續(xù)生命動機、發(fā)展生命動機等。心理性動機是由消費者的認知、情感、意志等心理過程而引起的行為動機。一般心理動機可分為感情動機、理智動機和常顧動機三種。社會性動機是指消費者由于所處社會的自然條件、生活條件和各種社會因素如政治法律、風俗習慣、科學教育、經濟狀況、階層群體等的影響，而產生的滿足社交、歸屬、成就、尊重、自我實現(xiàn)等社會性需要的動機[5][6]。
大學生作為一群特殊的消費群體，他們的消費動機既與一般的消費者存在共性，又有自己的獨特性。以往研究表明，大學生消費動機是以追求商品的實際使用價值為主要目標的購買動機，這是大學生消費心理中的基本動機。高校學生的趨同性動機明顯，在消費過程中的從眾心理較為突出[7][8]。年輕學生喜歡標新立異、與眾不同，因此消費中追求個性化的自我表現(xiàn)動機也比較顯著[8][9]。
技術接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是研究網絡購物行為應用較多的理論模型，這是因為研究網絡購物不僅僅要關注消費者對于產品的消費動機，還要關注消費者對購買途徑，即信息系統(tǒng)的采納動機。技術接受模型是Davis從理性行動模型（Theory of Reasoned Action ，TRA）中發(fā)展而來，專門針對信息系統(tǒng)采納所創(chuàng)建的模型。他將“感知有用性”與“感知易用性”這兩個系統(tǒng)使用者的信念作為計算機接受行為的重要相關要素。“感知有用性”被定義為預期的使用者主觀認為使用信息系統(tǒng)能夠增加其在組織環(huán)境中績效的潛在價值?！案兄子眯浴笔侵割A期的使用者希望使用目標系統(tǒng)不需花費努力的程度。研究表明，作為經濟還沒有完全獨立的大學生，對商品價格十分敏感，網上商店往往比傳統(tǒng)商店價格低廉, 從而滿足了大學生追求物美價廉的消費心理。另外，網絡購物可以足不出戶，可以省下時間從事學習或者其他活動。這些“感知有用性”都會激發(fā)大學生利用網絡購物的求廉動機、求便動機[10]。
消費者追求網絡購物的娛樂性與享受感也是近來研究的關注點。根據Hoffman和Novak的研究，在以計算機為媒介的環(huán)境中，娛樂與享受感能為使用者提供額外的收益[11]，這種感受對于消費者的購買決策具有影響。Koufaris等人的研究表明，網絡購物的娛樂性會使得在線消費者再次光顧網站購買商品[12]。國內的一些研究也顯示，網上商品的豐富與多樣化，能夠滿足大學生追求新潮、時尚與樂趣的消費動機[10][13]。
二 研究方法與過程
文獻研究發(fā)現(xiàn)，以往的研究基本上是從理論模型出發(fā)，提出假設、驗證假設的演繹過程。較少有研究直接從大學生自身出發(fā)挖掘其網絡購物動機的豐富與多樣性。為此，本研究首先采用質性研究中的焦點團體訪談，利用北京大學暑期學校，招募了來自全國各地高校的10名具有網購經歷的同學進行了1小時45分鐘的焦點團體訪談。研究者對訪談錄音進行了轉錄整理，并采用Nvivo 8.0進行初步的分析與匯總，形成了19個與網絡購物動機相關的表述。
在焦點團體訪談資料分析的基礎上，本研究采用里克特5點量表，編制了調查問卷，將訪談所獲得的大學生網絡購物的相關表述作為調查問卷中動機部分的題項。在問卷調查階段，研究者將北京大學公共英語課程的學生作為調查對象。該課程是全校公共課程，選修學生均為本科學生，來自于全校各個院系，年級分布廣泛。最終發(fā)放問卷198份，回收196份，回收率99%。
三 數據統(tǒng)計與分析
1 大學生網絡購物的基本狀況
在參加調查的學生中，男生占總人數的50.5%，女生占49.5%，性別比例均衡。具有網絡購物經歷的學生占總人數的83.7%，從來沒有網絡購物經歷的大學生占16.3%?？梢钥吹剑蟛糠值拇髮W生都已經嘗試過通過網絡進行購買活動。
在具有網購經歷的大學生當中， 69.3%具有1年以上的網絡購物經歷，屬于網購的熟手，如表1所示。在網絡購買頻率上，多于一半的大學生每月都在網上購物，有14.6%的學生購物比較頻繁，達到每月3次以上，如表2所示。
從網購的消費水平來看， 55.3%的大學生每月網購的平均支出少于100元，也有8.6%的學生每月網購的支出多于300元，如表3所示。
網購的商品種類方面，書籍等文體用品是學生們網絡購買最多的商品，其次是服裝類，配飾、數碼產品、虛擬產品等也是大學生消費比較多的商品。值得注意的是，學生在網上進行的大宗消費，多集中在數碼產品和虛擬產品方面。前者包括電腦、手機，后者包括機票、賓館預訂等。
如圖1所示：
2 大學生網絡購物動機的因子分析
本研究針對19個探尋大學生網絡購物動機的題項進行了探索性因子分析。根據巴特利特球度檢驗和KMO檢驗，巴特利特球度檢驗統(tǒng)計量的觀測值為1.015E3，如表4所示，概率p小于顯著性差異水平α（α=0.05），說明系數矩陣與單位矩陣有顯著性差異。同時，KMO=0.751，表明適合進行因子分析。
利用主成分分析法進行探索性因子分析，選取特征根值大于1的特征根，共提取6個因子，解釋了原有變量總方差的66.942%。表5顯示了旋轉后的因子載荷矩陣，本研究將6個因子分別解釋為引發(fā)大學生網絡購物的交際/娛樂動機、求便動機、權利動機、兼顧動機、成就動機以及獨特/新奇動機。
交際/娛樂動機是指大學生有通過網絡購物，實現(xiàn)他們與人交往、娛樂自我、享受過程的需要。通過焦點團體訪談發(fā)現(xiàn)，很多學生在網絡購物的時候會瀏覽別人對商品的評價，在網上向他人咨詢，加入某些社區(qū)，或者將提供信息的人添加為QQ好友等。這些活動擴大了大學生們交際的范圍，使網絡購物成為大學生交友、通過網絡聯(lián)絡感情的一種方式。同時，娛樂自我與享受過程也是大學生網絡購物的追求，由于虛擬世界中的購物網站更容易將游戲等娛樂活動與購物組合在一起，添加了趣味性，大學生網絡購物常常將娛樂與享受的需要加入購物的過程中。
求便動機是指大學生希望在購物的時候可以花費最少的時間、最小的精力與體力而獲得最好的商品。大學生課業(yè)繁忙，加上各種文體、社會、娛樂活動，使得他們用于購物的時間并不充裕，而且他們購買能力有限，因此，省時、省力、便利是他們的需求。
權力動機是指人們有對他人、群體、社會產生控制、直接影響或潛移默化影響的需要[14]。大學生作為接受了高等教育，具有較高知識水平的人，更加希望自己成為獨立、自主、對各種事物具有掌控能力的人。即使在購物等經濟活動中，也希望信息能夠公開、透明，使自己有權力依據可信的信息進行合理的選擇與決策。在后現(xiàn)代這種去權威、去中心化，追求信息公開化、透明化的社會文化中，這種需求可能在年輕人的心中更加根深蒂固。
兼顧動機在互聯(lián)網時代的年輕群體中比較明顯。作為數字化時代的大學生，計算機、網絡、手機、MP4等幾乎成為他們生活的一部分。據調查顯示，94%的北大學生擁有個人電腦 [15]。經?？梢杂^察到的現(xiàn)象是，大學生們一邊寫作業(yè)一邊聊QQ、瀏覽網頁。這種類似計算機并行處理、多通道輸入/輸出的特點被歸結為“數字化原住民”的特點。只需要打開瀏覽器，點擊鼠標的網絡購物正好符合了大學生做事情喜歡并行處理的特點。
成就動機被定義為“對相關的被評價效能施加影響”[16]。每個消費者都追求買到物美價廉的商品的成就感，特別是對于經濟實力不強的大學生而言，對這種成就感的追求尤為明顯。更重要的是，網上購物能力更多地可以轉換為互聯(lián)網信息檢索能力、信息的綜合與評估能力，在互聯(lián)網時代，這種信息素養(yǎng)能力高的大學生更容易比其他學生具有成就感。焦點團體訪談發(fā)現(xiàn)，網上購物的大學生也都認為自己比不網購的學生計算機能力、信息素養(yǎng)更強。因此，在網上“淘”到好的商品可以使大學生獲得更多的成就感。
獨特/新奇動機是指個體追求與眾不同、追求新鮮事物的需要。大學生是個性開放、自由、敢為天下先的群體，他們喜歡新鮮、新奇、先進的東西以彰顯自我的獨特性。特別是后現(xiàn)代社會的全球化趨勢，互聯(lián)網使世界成為彼此不再遙遠的地球村。大學生正是用自己的行動踐行這一發(fā)展的群體。他們通過網絡與各種文化進行交流，而網絡購物有機會讓他們購買全國以至于世界各地的各種新奇事物，了解各地的風土人情。訪談中，不少大學生們都談到他們在網上購買了新疆、云南的特產，越南、日本、韓國、甚至歐美的產品。網絡購物的便捷性滿足了大學生追求獨特/新奇的需要。
3 大學生網絡購物動機的聚類分析
本研究還運用K-means聚類分析方法，將因子分析中得到的6個動機因子作為分類數據，將具有不同網絡購物動機的樣本人群進行進一步細分嘗試，結果發(fā)現(xiàn)將樣本人群分為3類比較合理。從ANOVA單因素方差分析結果可以看到，見表6，各因子的P值均小于0.05，可以認為各因子差異顯著。
表7顯示了聚類分析最終類中心點，本研究根據數據將所調查的大學生群體分為：
（1）追求自我掌控、看重成功體驗的網絡購物群體。這類大學生群體自我意識較強，希望完全掌握自己的生活，不被別人左右。即使在購物過程中，他們也希望盡量獲得正確的商品信息，從而做出明智的決定。他們對成功比較期待，也看重從與人分享自己的成功中獲得滿足。
（2）追求互動親和、看重省時便利的網絡購物群體。這類大學生群體比較注重人際交往的價值，開放而愿意結交朋友，網絡購物也是他們結交朋友，建立親和關系的途徑。這群大學生也比較看重網絡購物的方便、省時、省力，節(jié)省下來的精力與時間可以投入到他們更加喜歡的人際交往等活動中去。
（3）追求獨特新奇、看重并行工作的網絡購物群體。這類大學生群體更具有后現(xiàn)代社會的文化特征，全球化的意識讓他們對異域的文化、商品充滿興趣，愿意嘗試以滿足自己的好奇心，彰顯自己的獨特性。同時，他們還具有數字化時代年輕人的特點，喜歡多媒體，更愿意在網絡上消磨時間，而且并行地處理多種工作是他們的習慣與特點。
四 總結
本研究關注在大學生中日益普遍的網絡購物現(xiàn)象。通過焦點團體訪談以及問卷調查，以北京大學本科學生作為研究樣本，調查了大學生網絡購物的現(xiàn)實狀況。利用因子分析，將大學生網絡購物動機歸納為交際/娛樂動機、求便動機、權力動機、兼顧動機、成功動機以及獨特/新奇動機。并通過聚類分析，將網絡購物的大學生群體進一步細分為追求自我掌控、看重成功體驗類型；追求互動親和、看重省時便利類型；以及追求獨特新奇、看重并行工作類型。從研究的結果來看，大學生的網絡購物動機既體現(xiàn)了普通消費者的消費動機，又凸顯了后現(xiàn)代社會、數字化時代青年學生的獨特文化特征。
本研究基于全國各地高校的10名學生的訪談編制了問卷，施測對象為北京大學的196名學生。由于訪談樣本還不夠廣泛，施測對象樣本數還不夠大，研究結論容易受到樣本人群特征的影響，有一定的局限性。未來本研究還將進一步修改調查問卷，并對全國高校的大學生進行抽樣調查，以期更好地對大學生網絡購物現(xiàn)象進行深入研究與解釋。
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Motivations Underlying the University Students’ Online Shopping
――Taking Peking University for Example
WU Xiao-meng1 XIE Zan2 JIANG Jing3
(1.Graduate School of Education, Peking University, Beijing 100871,China; 2. Tsinghua University School of Economics and management , Beingjing 100084,China)
Abstract: This research explored the motivations underlying the university students’ online shopping. Using focus group interview and survey, the study described the current situation of the university students’ online shopping. Through quantitative analysis, this research found 6 motivations of students’ online shopping. They are communication/ entertainment, convenience, power, parallel, achievement and uniqueness/novelty motive. Finally, the study divided the students into 3 clusters: students of pursuit of power and achievement, students of pursuit of communication and convenience, students of pursuit of uniqueness/novelty and parallel. Although some of the motivations of students’ online shopping are same as the general consumers, they have shown many distinguishing characteristics of youth in postmodern and digital age.
Keywords: university student; motivation of online shopping
