時間：2023-03-23 15:18:41
序論：在您撰寫營銷課論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
作者：宋波 單位：濰坊職業(yè)學院
每支團隊選取一名隊長，隊長的職責主要是在營銷課堂具體項目討論中為團隊成員進行分工，并在考核中代表團隊成員對自己的方案進行自評以及評價其他團隊表現(xiàn)。最后，要求每個團隊成員在項目討論時，根據(jù)分工分別闡述自己的觀點，以達到全部團隊成員100%的參與度。俗話說，人有我優(yōu)?，F(xiàn)在營銷市場競爭的關鍵在于不斷創(chuàng)新，通過學生在學習過程中理論與實踐的結合，讓學生明確理論知識必須活學活用，要有創(chuàng)新意識而非紙上談兵。另外，可通過工學結合的方式加強學生營銷實踐操作和應用的能力。這樣，就必須方法得當。案例分析法。選取典型性、實用性案例作為課堂引導案例，具體做法是通過教師講述以及事先準備好的問題，讓學生按照營銷模擬項目小組來分組討論并回答問題。通過案例引出所學知識點，將案例穿插到理論學習中去，使課堂氣氛更加生動，以提高學生學習的興趣。角色扮演法。根據(jù)市場營銷就業(yè)崗位的設置以及教學項目為主線，讓學生按照促銷員、市場調(diào)查員、營銷策劃師、市場預測員、銷售經(jīng)理等讓團隊成員進行角色分工，通過討論，每個團隊分別出具詳盡方案，并按照事先分工按照角色進行表演、闡述觀點。
通過此環(huán)節(jié)可以讓學生切身體會不同崗位的營銷任務，同時鍛煉了學生的應變能力、推銷的語言表達能力。項目模擬法。教師按照教學環(huán)節(jié)提供模擬項目，以模擬項目小組為單位組織討論，具體要求：首先小組隊長根據(jù)項目對小組成員進行具體分工，并出具市場營銷策劃實施細則和行動方案設計。其次通過模擬項目小組成員對資料的收集、統(tǒng)計、整理，進一步地討論分析，并按照事先小組成員分工將具體營銷策劃書制作出來。最后將策劃書在課堂以小組分工進行闡述，全部項目小組完成后進行課堂討論、教師點評。課外實踐法。開設校內(nèi)模擬工作室以及“學生超市”，讓學生擔任推銷人員、采購經(jīng)理、營銷策劃員、銷售經(jīng)理等職務，負責不同的工作，將課堂中的演練放到真實的工作場景中。另外，應加強校企合作，學校需要借助企業(yè)作為實訓基地，給學生提供頂崗實習的崗位，才能讓學生將所學的市場營銷知識和實踐工作相結合，從真實工作中找到不足加以提升?！笆袌鰻I銷”課程的關鍵在于培養(yǎng)學生的綜合應用能力，因此設置市場營銷模擬項目小組成為了教學環(huán)節(jié)中非常重要的教學手段：市場營銷模擬項目小組人數(shù)應控制在5-8人。如果在5人以下則會造成收集資料不全，部分成員擔任工作太多，造成整體績效低；多于8人則容易使有的學生產(chǎn)生惰性心理，依賴組中其他成員代替其完成任務，小組成員績效也會降低。
以往教學中的考核方式就是將試卷成績納入考核學生總成績，而實施了過程化考核后，卷面成績將僅作為理論考核的依據(jù)，日常教學中項目小組項目策劃將按照學習章節(jié)重要性的不同賦予不同的分值列入實踐考核的依據(jù)。最后，教師將理論成績和實踐成績結合給予學生綜合成績。應該注意的是，此評價過程更應該加強實踐成績分值比重，而減少理論成績分值比重。其中教師評分比例占40%；團隊互評占40%；團隊自評占20%。及時將統(tǒng)計結果反饋給學生，教師組織學生通過討論分析各組團隊在項目實施過程中的優(yōu)劣，通過自我剖析，得出改進措施?？梢姡ㄟ^對傳統(tǒng)教學方法的改進，可以加強學生的創(chuàng)新能力以及知識的應用能力，同時對教師的教學也提出了較高的要求，這就需要教師在教學過程中教學相長，同時要求教師必須掌握企業(yè)人才需求的導向，加強實踐學習，使教學過程中更加生動化、形象化、具體化，以實現(xiàn)理論教學與實踐教學一體化的目標，讓學生能夠真正掌握一門營銷技能。
ERP沙盤實訓中有關營銷知識的分析
在ERP沙盤實訓中，學生模擬的角色有總經(jīng)理、財務主管、市場主管、生產(chǎn)主管和供應主管。其中總經(jīng)理及營銷主管在決策中需要應用到市場營銷相關知識，主要表現(xiàn)為:
1．市場數(shù)據(jù)分析
ERP沙盤實訓中，市場預測的資料是模擬好的數(shù)據(jù)，包括各年(通常是1至6年或0至6年)的各種產(chǎn)品(P1至P4)在各種市場(本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲、國際)的市場需求量(訂單量)及價格水平。在實訓初始年份就給出的這些數(shù)據(jù)資料相對于后續(xù)幾年的市場訂單量是準確無誤的。這一點上與現(xiàn)實的調(diào)查活動至少有兩點不同:其一，現(xiàn)實企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)是有成本的，這里忽略;其二，現(xiàn)實企業(yè)的數(shù)據(jù)預測對于后續(xù)幾年的發(fā)展不可能完全對應的，這也是與現(xiàn)實不同的。在實訓中，教師要很好地引導學生，并做好實訓的假設。
2．市場定位
結合市場調(diào)查分析的相關數(shù)據(jù)，在年初的“管理層會議”上，做好市場定位決策，可以采用“避強定位”或“對抗性定位”。所謂避強定位，就是一種避開強有力的競爭對手的市場定位，這樣能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟。這要求對其他企業(yè)的市場進入有一個較為準確的預測，這里就涉及一個商業(yè)間諜問題，要盡可能多地通過“眼觀”“耳聽”和“反壓重點”等方法實施定位，一招不慎，也可能使自己走入“死胡同”，滿盤皆輸，因此也具有一定的風險性，要慎用。對抗性定位是一種與在市場上的強有力的對手“對著干”的正面交鋒。這種定位有時會產(chǎn)生危險，但也能夠激勵自己企業(yè)奮發(fā)向上，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。這種策略下對市場老大(某市場產(chǎn)品銷售額最大)的爭奪是志在必得的，力求占盡先機，迅速打開局面。
3．廣告投放和定單獲取
ERP沙盤實訓中，第一年定單的優(yōu)先獲取主要看各組廣告費的投放量，以后各年各市場老大優(yōu)先選單，其他企業(yè)按廣告投放量，如果同產(chǎn)品同市場廣告投放量相同，看廣告總和，如果再相同，看上一年的銷售排行。這種情況下，第一輪的廣告投放尤為重要，如果取得某一市場老大，就為下一年的廣告投放占具先機。這種模擬也比現(xiàn)實廣告投放層面簡單得多，雖然要根據(jù)定單量考慮每一市場的廣告投入量，但不必像現(xiàn)實企業(yè)那樣，還要考慮廣告媒體的選擇、時段的選擇、廣告內(nèi)容的設計等等技術操作。教師在實訓中應結合實際工作相應擴展。
4．品種開發(fā)
P1至P4是實訓中的四種模擬產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品都有一定的開發(fā)期和費用。品種開發(fā)策略需要做的就是產(chǎn)品組合的選擇問題，要求結合本企業(yè)的產(chǎn)能和幾年來各市場對產(chǎn)品的需求量的分析，再結合各種產(chǎn)品的價格趨勢分析，選擇最適宜自己企業(yè)的產(chǎn)品組合配比。通常P1是前兩年維持企業(yè)生存的根本，是企業(yè)發(fā)展的必由之路，之后的發(fā)展需要做出選擇:是按產(chǎn)品順序逐個開發(fā):還是跳過P2開發(fā)P3、P4:或是開發(fā)P2、P4:亦或是只開發(fā)P2、P3，放棄P4，都是可選擇的策略。這里模擬的主要是離散型生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品線，涉及到產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品線延伸及產(chǎn)品線現(xiàn)代化的決策等知識，教師在實訓時可以指導學生結合所學綜合應用。
5．市場進入及認證
市場進入涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略問題，對于本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲、國際的市場不能求全，特別是亞洲和國際市場開得太早，不但占用資金，而且沒有定單。ISO1400投入較大，應用也不多。以上都是在實訓中的技巧問題，在現(xiàn)實經(jīng)營中也可借鑒，在資金和綜合實力有限的情況下，不能求大求全，還是要求準，不然就可能會面臨像在實訓中的一樣境遇———破產(chǎn)。
ERP沙盤實訓對于營銷實訓教學的創(chuàng)新
1．教學環(huán)境的轉變
ERP實訓中，為學生搭建了一套仿真的企業(yè)組織機構和業(yè)務流程，遠比傳統(tǒng)教學環(huán)境下的以“講授”或“描述”為主的背景介紹和經(jīng)驗之談更為真實、直觀。以各企業(yè)競爭為背景的教學環(huán)境，是師生們的用心經(jīng)營共同組建的。從實訓中我們可以看到，學生由初創(chuàng)時的捉襟見肘，到后期的成熟干練或是功虧一簣，在這種仿真環(huán)境下生存發(fā)展或是面臨危機甚至破產(chǎn)，都沒有真正的失敗者，他們在向真正的企業(yè)經(jīng)營者邁進!
2．教師角色的轉變
傳統(tǒng)的實訓教學中，教師常作為實訓指導者的身份出現(xiàn);在ERP實訓中，指導教師可能隨時變身:既是規(guī)則的制定者，也是運營節(jié)奏的調(diào)節(jié)者，更重要的是商務(媒體)信息者、銀行家、高利貸者、供應商、審計、咨詢顧問，還是商務分析家、評論家，身兼這么多角色，對教師是一個考驗，教師就要提升知識層次，扼寬專業(yè)視野，同時也提升了專業(yè)教學能力，提高了實訓教學效果。
1.網(wǎng)絡營銷課程教材內(nèi)容陳舊過時。
網(wǎng)絡世界瞬息萬變，網(wǎng)絡營銷的方法每天都會有新的變化，這決定了《網(wǎng)絡營銷》課程是一門時效性非常強的課程，必須緊跟市場變化，因此對課程的教材就有非常高的要求。但是，由于教材編寫本身需要一定時間來撰寫和修改，加上審核的時間，一本書從開始編寫到正式出版，往往需要一年以上的時間。這使得學生使用的《網(wǎng)絡營銷》教材往往內(nèi)容過時，缺乏新的營銷手段，涉及的案例也非常陳舊。近幾年微信營銷、移動營銷，4G新時代營銷、手機客戶端營銷、手機游戲營銷等等非常流行，并逐漸發(fā)展成系統(tǒng)的營銷模式，但由于這些是市場最新的變化，往往很難及時的體現(xiàn)在所使用的教材中。學生所使用的教材，內(nèi)容還停留在幾年前的營銷手段，同時書中涉及到的案例有些可能已經(jīng)不復存在，可想而知，這樣的教學內(nèi)容是大大落后于市場的發(fā)展的。按照過時的內(nèi)容給學生講授，是無法讓學生掌握最新市場動態(tài)的。盡管有些教師每年都會更換教材，但教材的更新速度卻無法趕上市場變化的速度。另外，在實際教學中，訂購新的教材就需要重新備課，部分教師不愿意備新課，這就導致其所使用的教材更加老舊，與網(wǎng)絡市場的發(fā)展嚴重脫節(jié)。
2.網(wǎng)絡營銷課程教師本身實踐經(jīng)驗不足。
很多院校招聘的教師都是應屆畢業(yè)研究生或者博士生，這些教師大多是沒有工作經(jīng)驗的，從學校畢業(yè)后直接走進了另一個校門開始工作，因此很多院校年輕的教師并沒有真正進行網(wǎng)絡營銷的實踐經(jīng)驗；而另一部分年齡稍大些的教師，因為接觸互聯(lián)網(wǎng)較晚，甚至可能對互聯(lián)網(wǎng)都不是非常熟悉，不常上網(wǎng)，不常網(wǎng)購，更不用說對網(wǎng)絡營銷的方式了解的有多深入。在實踐經(jīng)驗不足的情況下，很多教師只能通過所選教材的內(nèi)容來進行授課，或者是在網(wǎng)上搜索一些相關的案例來進行講授。但《網(wǎng)絡營銷》是一門需要緊跟實際的課程，不僅需要有系統(tǒng)的理論知識，更需要教師能夠給學生傳授大量的實踐技能，大多數(shù)院校這樣的教學水平，其效果可想而知。
3.網(wǎng)絡營銷課程課時設置與考核方式不合理。
很多院校在網(wǎng)絡營銷課程的學時設置上僅有64學時，包括理論學時和實踐學時。網(wǎng)絡營銷是一門包含很多學科，很多理論知識，同時需要大量實踐的課程，這樣的學時設置對于這門課來說是不夠的，僅僅通過這些有限學時的學習，首先學生沒法完全理解網(wǎng)絡營銷的理論精華；而實踐學習的時間過少，學生則將無法深入掌握網(wǎng)絡營銷的真正技能。另外，在課程考核方面，大部分院校采用平時成績+期末筆試的方式來進行考核，無論是平時成績還是期末考核，大多以筆試為主。過多的用筆試來考核網(wǎng)絡營銷這門課，會使學生誤以為理論學習比實踐的學習更重要，或者為了取得好成績死記硬背教材中的條條框框，不僅無法真正掌握理論知識，也忽視的實踐技能的學習和提升，這樣的考核方式不利于學生全面的掌握網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容。
4.網(wǎng)絡營銷課程實踐教學不夠貼近市場需求。
對于網(wǎng)絡營銷這門課程，實踐教學的重要性要遠遠大于理論性。但由于不少教師本身缺乏實踐經(jīng)驗，在授課的時候就只能按照教材的內(nèi)容來講，照本宣科，缺少實際的操作，這樣的授課內(nèi)容，使學生很難真正掌握網(wǎng)絡營銷的核心技能。另一方面，網(wǎng)絡營銷的實踐教學環(huán)節(jié)中，應該包含很多方面的內(nèi)容，但是很多院校把大量的實踐課時放在了網(wǎng)站建設與網(wǎng)站推廣上，這只是網(wǎng)絡營銷中的一部分，是學生在學習過程中需要掌握的基礎技能，但很多老師忽略了其他部分的實踐教學，因此無法幫助學生掌握全面的營銷技能。
二、關于網(wǎng)絡營銷課程改革與創(chuàng)新的建議
1.網(wǎng)絡營銷課程教材選擇應該多樣化。
在授課教材上，應該盡量選擇最新出版的教材。盡管所有的課本教材都無法涵蓋最新的市場發(fā)展動態(tài)變化，但至少最新的教材能夠最大范圍的編入最新的市場情況，加入最新的研究案例，同時能夠具備一定的理論基礎。因此，應盡量選擇能夠把網(wǎng)絡營銷基本原理和概念講解得深入，透徹，同時能夠編入大量最新案例的教材。其次，可以將所有講授這門課程的教師組成教學團隊，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，經(jīng)常組織授課老師進行討論學習、學術交流，解決授課過程中普遍會遇到的問題，并結合教學的經(jīng)驗，網(wǎng)絡營銷市場的發(fā)展與變化，自主編寫教材，同時在教學過程中不斷增加并優(yōu)化教學內(nèi)容。再次，教師本身也應該及時從網(wǎng)絡上以及實際生活中搜集最新的營銷案例?！毒W(wǎng)絡營銷》課程與其他理論性課程不同，除了基礎理論以外，案例教學是非常重要的一個環(huán)節(jié)。最新最全面的案例分析，能夠幫助學生理解晦澀的理論知識，同時能夠幫助學生了解互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展動態(tài)。網(wǎng)絡市場每天都會發(fā)生變化，這就要求教師在授課過程中要穿插大量的案例來進行講解。課本上的案例往往時效性非常差，無法緊跟網(wǎng)絡市場的變化，因此需要教師在教學過程中，搜集大量最新的案例，為學生講解，使學生能夠通過這些案例更好的掌握網(wǎng)絡市場變化。
2.加強網(wǎng)絡營銷教師的培訓及企業(yè)實踐。
本身沒有網(wǎng)絡營銷的實踐經(jīng)驗的老師，很難教會學生掌握實踐技能，因此學校應該鼓勵并支持網(wǎng)絡營銷課程的教師參加各種相關的培訓與學習?？梢宰尳處焻⒓优嘤?，讓企業(yè)一線的營銷人員為高校教師講解實用的網(wǎng)絡營銷方法;同時，可以到其他院校進行學習，與其他高校的教師進行教學交流，相互取長補短，學習其他院校優(yōu)秀的教學成果及經(jīng)驗。另外，學校應該鼓勵教師到企業(yè)一線去學習實踐。比如可以聯(lián)系一些互聯(lián)網(wǎng)公司或者其他企業(yè)的網(wǎng)絡營銷部門等，讓教師真實地參與到企業(yè)實際的網(wǎng)絡營銷中去，和社會接軌，學習最實際最有用的網(wǎng)絡營銷知識，然后結合自身的理論基礎，將最有用的知識和實踐經(jīng)驗講授給學生。
3.增加網(wǎng)絡營銷課程學時并改革考試方式。
對于《網(wǎng)絡營銷》這門課來說，實踐技能雖然很重要，但理論知識是掌握實踐能力的基礎，在實踐操作中，也需要理論的支持。學?？梢愿鶕?jù)專業(yè)的教學培養(yǎng)目標，適當?shù)脑黾诱麄€網(wǎng)絡營銷課程的課時，并且在學生掌握網(wǎng)絡營銷基礎理論的前提下，進一步增加實踐學時。這樣的課程設置可以讓學生在理解基本理論的基礎上，更有針對性的進行實踐的學習，理論聯(lián)系實際，增強學習的效果。同時應改革考核方式，不再以筆試或者理論知識作為考核的主要內(nèi)容，可以采取平時考核為主，期末考試為輔的方式。平時考試的形式可以多種多樣，如讓學生進行案例分析、小組討論、答辯考試、課程論文、上機考核等，都是很好的考試方式。增加平時考核分數(shù)的比重，可以提高學生的積極性，將更多的精力放在實際能力的掌握上。
4.采用多種實踐教學相結合的方法。
首先，學?？梢再徺I一些教學模擬軟件，在平時的實踐教學環(huán)節(jié)中，由教師指導學生使用軟件來學習掌握基礎的營銷技能。其次，可以鼓勵學生在淘寶或者拍拍等網(wǎng)站開設店鋪，要求學生從店鋪的開張，裝修，產(chǎn)品的選擇，目標消費群的定位，到店鋪商品的推廣，營銷的方式等，都要親自實踐，通過最真實的平臺，讓學生掌握網(wǎng)絡營銷真正的核心內(nèi)容?；蛘咦寣W生選擇一個企業(yè)，然后在網(wǎng)上為企業(yè)的產(chǎn)品或網(wǎng)站做推廣。將整個推廣過程都記錄下來，幫助學生系統(tǒng)的掌握網(wǎng)絡營銷方法。再次，學校應該加強校企合作建設，與多個企業(yè)簽訂合作協(xié)議，將更多經(jīng)管類專業(yè)的學生派到企業(yè)一線去實習、學習。學習時間可以為一個學期，通過接觸最前沿的營銷工作，來幫助學生培養(yǎng)實際的動手能力，同時讓學生接觸企業(yè)實際的工作，能夠更好幫助學生就業(yè)。
三、結語
雖然各應用型本科院校都非常重視市場營銷專業(yè)的實踐教學，對實踐教學內(nèi)容和模式不斷進行改革與調(diào)整，目前的實踐教學內(nèi)容和形式總體上有一定的效果，學生的基本能力都得到了一定的提高。但是，這些模式在實施過程中也存在諸多困難，從而使實踐教學活動沒有達到預期的目標。
（1）缺乏完善的實踐教學體系。通過查閱國內(nèi)部分應用型本科院校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)院校的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方向、課程設置、實踐教學雷同，缺乏特色，在實踐教學體系設置上缺乏整體性。一是實踐教學環(huán)節(jié)的設置與專業(yè)人才培養(yǎng)目標相脫節(jié)。二是實踐教學環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性。三是實踐教學環(huán)節(jié)缺乏對具體市場環(huán)境的設定，基本上停留在市場營銷專業(yè)的核心能力、必備能力培養(yǎng)，沒能很好地結合區(qū)域經(jīng)濟建設和社會需求，體現(xiàn)差異性。四是課外培養(yǎng)環(huán)節(jié)欠規(guī)范，對學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，缺少文化氛圍的建設和支撐，對課外培養(yǎng)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和設計，忽略了對學生的個性化的培養(yǎng)。
（2）實踐教學內(nèi)容設置缺乏系統(tǒng)性。從市場營銷專業(yè)實踐教學內(nèi)容來看，實踐教學內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，前后實踐教學環(huán)節(jié)的內(nèi)容缺乏內(nèi)在聯(lián)系，各自獨立，導致不同實踐課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象。認知實習、市場調(diào)研等鞏固學生基礎知識的環(huán)節(jié)過多，而培養(yǎng)學生應用能力、創(chuàng)新性的營銷策劃、組織實施等綜合性實踐環(huán)節(jié)偏少。市場營銷專業(yè)課程的實踐教學計劃、實驗指導書、實驗任務書和實驗項目在制訂與設計上依據(jù)教材內(nèi)容進行制定和設計，沒有很好地與社會需求、地方經(jīng)濟建設相結合，不能真正起到培養(yǎng)應用人才的作用。
（3）校企合作實施欠規(guī)范。建立校外實習基地，進行校企合作，在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)應用型人才的實踐教學中起著非常重要的作用。但在實際運作中，校企合作的模式收效甚微。實習基地只能起到保證實習場所的作用，就目前的市場營銷業(yè)務實習來看，主要是配合企業(yè)做產(chǎn)品的銷售，很難從分析、研究市場開始介入企業(yè)，也無法從調(diào)查分析到制訂策略、策略實施、營銷控制等營銷活動的全過程進行營銷實踐。在實踐基地的建設和管理上，管理定位不明晰，缺少專門、明確的建立和管理部門。實踐基地有的是院系領導聯(lián)系企業(yè)建立，有的是專業(yè)負責人、教研室主任聯(lián)系企業(yè)建立，有的是指導教師自行聯(lián)系企業(yè)建立，而且大多憑借私人關系，不能保證實踐教學的穩(wěn)定性，也不能達到規(guī)范管理、資源共享。實踐基地建立之后也沒有專門人員進行保持和管理，這都在一定程度上制約了實踐教學的實施。
（4）教師的實踐教學水平有待提高。實踐教學的效果如何，教師起著很大作用。目前市場營銷實踐教學環(huán)節(jié)教師存在的問題：一是教師自身實踐能力欠佳，缺乏營銷實踐經(jīng)驗；二是學校缺乏對教師的實踐培訓。這就使得教師在指導學生實踐訓練時往往會感到力不從心。實踐教學相對于課堂教學更難開展，進而導致實踐教學整體效果欠佳，學生實踐能力得不到有效培養(yǎng)。另外，實踐教學的管理和實施也存在一些問題，如實踐教學過程管理不規(guī)范，教學過程中缺乏考評機制和保障機制，實踐效果的考評機制的主觀性隨意性較大，不能保障實踐教學質(zhì)量等。針對以上分析可以看出，目前在應用型本科院校的人才培養(yǎng)模式中不是缺乏實踐教學環(huán)節(jié)，而是沒有從實踐教學的培養(yǎng)目標進行整體實踐教學設計、實施和管理。市場營銷應用型本科實踐能力的培養(yǎng)需要進行系統(tǒng)化設計和組織實施，才能有效達到培養(yǎng)學生實際應用能力的目的。
二、應用型本科市場營銷專業(yè)實踐教學改革思路
針對目前市場營銷專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)存在的主要問題，結合應用型本科院校市場營銷專業(yè)的實際情況和社會需求狀況，主要從四個方面提出了改革設想：
1.結合專業(yè)培養(yǎng)目標，構建系統(tǒng)性的實踐教學體系以專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位為核心，以市場需求為導向，整合實踐教學內(nèi)容，強調(diào)知識的運用，進行系統(tǒng)性實踐教學體系構建。市場營銷應用型人才的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)性工程，要根據(jù)應用型本科市場營銷專業(yè)的定位，結合學校的辦學定位和地方經(jīng)濟建設的實際需求及企業(yè)對人才實踐能力和創(chuàng)新能力的要求，培養(yǎng)市場營銷人才的特定營銷能力。首先，依據(jù)人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標，分析每項能力的形成所具備的知識、技能和素質(zhì)及實現(xiàn)路徑，從而制定相應的實踐教學體系、實踐（實驗）教學大綱。其次，在實踐教學設置中突出針對性，突出技術領域，滿足市場營銷職業(yè)崗位群的需要，重在培養(yǎng)能夠在生產(chǎn)工作現(xiàn)場分析和解決實際問題的能力。再次，在專業(yè)培養(yǎng)計劃的課程設置基礎上設置課程體系，根據(jù)對營銷人員職業(yè)能力的分解，安排專業(yè)課、專業(yè)基礎課以及相對應的實踐教學環(huán)節(jié)。最后，實踐教學內(nèi)容的設置體現(xiàn)適應性。隨著社會的發(fā)展和知識的進步，新的學科知識取代舊的學科知識是一種必然的趨勢，因此，在實踐教學內(nèi)容的選擇上不僅要以當前經(jīng)濟社會發(fā)展的需求為出發(fā)點，更要以未來經(jīng)濟、社會發(fā)展的趨勢為著眼點，要把學科發(fā)展的最新成果滲透到實踐教學中去，體現(xiàn)出先進性和適應性、科學性，如當前的電商營銷、微信營銷。在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上，加強營銷實戰(zhàn)氛圍，可以利用市場營銷專業(yè)的學科優(yōu)勢，有計劃、有目的地開展課外科技活動和社會實踐活動，鼓勵學生參與教師的科研課題等，通過理論和實踐相結合，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，增強學生畢業(yè)后的適應能力。
2.校企合作，加強校外實踐基地建設市場營銷專業(yè)應用型人才培養(yǎng)要真正懂得市場運作，盡管目前與企業(yè)合作還存在很多困難，但學生最終要走向社會，加強學校與企業(yè)的合作是培養(yǎng)應用型市場營銷人才必須要面臨和解決的問題。學校培養(yǎng)和企業(yè)培訓相結合，一方面校方可以定期邀請企業(yè)界人士來校為學生作報告，了解企業(yè)對學生在實踐能力方面的要求，并根據(jù)這些情況及時進行實踐教學設置的調(diào)整。另一方面在專業(yè)能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)可以由企業(yè)與學校共同指導完成，專門針對某企業(yè)的某方面開展特定的營銷活動，如產(chǎn)品促銷、市場調(diào)研、市場銷售等，請企業(yè)人員參與對學生進行指導。學生能通過實習了解企業(yè)產(chǎn)品知識和相應的營銷技能，更容易適應營銷崗位工作，在市場上增強競爭力。同時，學生在實習中能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的某些營銷問題和經(jīng)驗借鑒，為以后的畢業(yè)論文真題真做提供信息來源。
3.改革教學方式，實施項目化管理本科教育的應用型人才是復合型人才，不僅要具有營銷專業(yè)能力，還必須具備潛在的創(chuàng)業(yè)能力。應用型市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，在實踐教學過程中，把實踐教學作為一個整體項目來進行考慮，將實踐環(huán)節(jié)按項目進行設置和管理，注重能力培養(yǎng)的全過程管理與實施，以保證整體實踐目標的實現(xiàn)。在總體設置上按單項能力、綜合能力、創(chuàng)新能力及內(nèi)在的邏輯關系，循序漸進地進行設置。從專業(yè)課課程能力訓練向營銷綜合能力培養(yǎng)的系統(tǒng)化發(fā)展。每個實訓環(huán)節(jié)的設置都要考慮到每項能力培養(yǎng)所需要的知識、能力和素質(zhì)，實訓項目與指導教師的配比。如市場調(diào)查專項實訓，專門訓練學生的市場分析與判斷能力。在每個專業(yè)方向中增加綜合實訓環(huán)節(jié)，綜合運用方向課的所有課程知識訓練實際操作能力。如對營銷活動方案設計和策劃，考查學生的綜合知識運用能力。對市場數(shù)據(jù)的收集和分析、營銷策劃、市場開拓、市場維護、銷售管理等方面進行單獨的分項教學、專項培養(yǎng)，從全局出發(fā)形成培養(yǎng)學生專業(yè)能力的實踐教學課程群。結合本校的辦學定位和行業(yè)背景等資源優(yōu)勢開設特色平臺的專項訓練，在人才培養(yǎng)上體現(xiàn)行業(yè)化、差異化。實踐教學項目化的實施和管理也有利于培養(yǎng)學生的溝通能力、團隊合作、組織協(xié)調(diào)能力，更能體現(xiàn)綜合知識的運用和技術應用型人才的培養(yǎng)。
關鍵詞客戶忠誠營銷客戶關系管理客戶忠誠度
1客戶忠誠營銷理論的主要內(nèi)容
客戶忠誠營銷理論（CustomerLoy?鄄al，CL）是在流行于20世紀70年代的企業(yè)形象設計理論（CorporateIdentity，CI）和80年代的客戶滿意理論（CustomerSatisfaction，CS）的基礎上發(fā)展而來的。其主要內(nèi)容可表述為：企業(yè)應以滿足客戶的需求和期望為目標，有效地消除和預防客戶的抱怨和投訴、不斷提高客戶滿意度，促使客戶的忠誠，在企業(yè)與客戶之間建立起一種相互信任、相互依賴的“質(zhì)量價值鏈”。
客戶忠誠是指客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務的依戀或愛慕的感情，它主要通過客戶的情感忠誠、行為忠誠和意識忠誠表現(xiàn)出來。其中情感忠誠表現(xiàn)為客戶對企業(yè)的理念、行為和視覺形象的高度認同和滿意；行為忠誠表現(xiàn)為客戶再次消費時對企業(yè)的產(chǎn)品和服務的重復購買行為；意識忠誠則表現(xiàn)為客戶做出的對企業(yè)的產(chǎn)品和服務的未來消費意向。這樣，由情感、行為和意識三個方面組成的客戶忠誠營銷理論，著重于對客戶行為趨向的評價，通過這種評價活動的開展，反映企業(yè)在未來經(jīng)營活動中的競爭優(yōu)勢。
具體來說，表現(xiàn)為下列內(nèi)容：
（1）客戶忠誠是指消費者在進行購買決策時,多次表現(xiàn)出來的對某個企業(yè)產(chǎn)品和品牌有偏向性購買行為。
（2）忠誠的客戶是企業(yè)最有價值的顧客。
（3）客戶忠誠的小幅度增加會導致利潤的大幅度增加。
（4）客戶忠誠營銷理論的關心點是利潤。建立客戶忠誠是實現(xiàn)持續(xù)的利潤增長的最有效方法。企業(yè)必須把做交易的觀念轉化為與消費者建立關系的觀念，從僅僅集中于對消費者的爭取和征服轉為集中于消費者的忠誠與持久。
客戶忠誠度是客戶忠誠營銷活動中的中心結構，是消費者對產(chǎn)品感情的量度，反映出一個消費者轉向另一品牌的可能程度，尤其是當該產(chǎn)品要么在價格上，要么在產(chǎn)品特性上有變動時，隨著對企業(yè)產(chǎn)品忠誠程度的增加，基礎消費者受到競爭行為的影響程度降低了。所以客戶忠誠度是反映消費者的忠誠行為與未來利潤相聯(lián)系的產(chǎn)品財富組合的指示器，因為對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠能直接轉變成未來的銷售。
2對企業(yè)營銷管理的意義
2.1有利于企業(yè)核心競爭力的形成
在現(xiàn)代營銷活動中，營銷觀念是企業(yè)戰(zhàn)略形成的基礎。客戶忠誠營銷理論倡導以客戶為中心，提示企業(yè)的營銷活動必須圍繞這個中心進行，關注客戶對企業(yè)的評價，追求客戶高的滿意度和忠誠度，這是市場營銷觀念的完善和發(fā)展。客戶忠誠營銷理論要求企業(yè)將客戶作為企業(yè)的一項重要的資源，對企業(yè)的客戶進行系統(tǒng)化的管理，借助于客戶關系管理軟件的應用，獲取客戶的相關信息，并將之作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的基礎。實踐證明，倡導客戶忠誠所形成的核心競爭力將會在企業(yè)的經(jīng)營活動中得以體現(xiàn)。如上海三菱電梯有限公司從1998年開始導入客戶滿意觀念，2000年末將其提升為客戶忠誠。他們首先在企業(yè)內(nèi)部開展內(nèi)部營銷，使內(nèi)部客戶滿意，這是因為要滿足外部客戶的需求，首先要讓內(nèi)部客戶滿意。然后從電梯這個特殊產(chǎn)品出發(fā)，以用戶滿意的合同為主線，從產(chǎn)品設計、制造、安裝到維修、持續(xù)跟蹤、落實用戶各項需求；其次，從用戶需求導入，實施質(zhì)量功能展開（QFD），并列入公司方針目標，通過定期的用戶滿意度和忠誠度調(diào)查，將用戶需求轉化為產(chǎn)品質(zhì)量特性，從而創(chuàng)造客戶持續(xù)的忠誠。目前，上海三菱電梯的產(chǎn)量、銷售額、市場占有率、利潤等多項經(jīng)濟指標連續(xù)在全國同行業(yè)中名列榜首。
2.2對企業(yè)的業(yè)務流程和組織結構將產(chǎn)生重大的影響
客戶忠誠營銷的實施工作是企業(yè)的一項系統(tǒng)性的工程，它要求企業(yè)建立以忠誠度為基礎的業(yè)務體系，合理分配和利用資源，進行以客戶為核心的客戶關系管理，在企業(yè)的銷售自動化、市場營銷自動化、客戶服務三大領域中實現(xiàn)客戶關系管理，它對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程將會帶來影響。同時，客戶忠誠的實施也是對企業(yè)現(xiàn)有的組織結構的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)內(nèi)部形成一個自上而下的便于客戶關系管理工作開展的暢通的信息傳播體系，改變以往那種相互分割的狀況，使組織能對客戶的信息做出迅速地反映。
2.3有利于提高企業(yè)員工的凝聚力
在客戶忠誠營銷理論中，客戶的涵義是廣泛的。它不僅指企業(yè)的外部客戶，也指企業(yè)的內(nèi)部員工?？蛻糁艺\一方面是要追求外部客戶對企業(yè)的忠誠度，同時，也要追求企業(yè)員工的忠誠。從某種意義上說，員工的忠誠具有重大作用，企業(yè)的產(chǎn)品和服務是通過員工的行為傳遞給客戶的，一位對企業(yè)有著較高忠誠度的員工，無疑會努力用自身的良好行為，為企業(yè)的客戶提供滿意的服務，從而感染客戶，贏得客戶對企業(yè)的忠誠。因此，在企業(yè)中倡導客戶忠誠觀念，對員工實施關懷，給員工提供展現(xiàn)個人能力和發(fā)展的空間，會極大地提高員工的工作激情，形成巨大的凝聚力。
2.4有利于推動社會的“誠信”建設
以客戶滿意為起點，以客戶忠誠為經(jīng)營活動的目標，就可以促進企業(yè)不斷地追求更高的目標，為社會創(chuàng)造更多的令公眾滿意的物質(zhì)財富。同時，企業(yè)以客戶為中心的理念的貫徹，可以帶動企業(yè)建立起誠實守信的經(jīng)營機制，增強全體員工的服務意識和道德意識，從而杜絕各種制假售假、欺瞞詐騙的違法行為，為促進社會風氣的好轉發(fā)揮積極的作用。
3對我國企業(yè)實踐的啟示
（1）把客戶忠誠營銷策略作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起符合顧客價值最大化戰(zhàn)略的組織系統(tǒng)，并且按照這一要求來具體組織企業(yè)的全部經(jīng)營、開發(fā)和生產(chǎn)活動。這就要求調(diào)整企業(yè)各相關組織機構、部門、環(huán)節(jié)的管理制度，包括績效考核制度，形成整合和集成的團體精神，突出管理者和員工的能動性、積極性、創(chuàng)造性。此外，企業(yè)要在發(fā)展戰(zhàn)略框架內(nèi)進行提升客戶忠誠度的規(guī)劃，作出比較長遠的、分為幾個可操作階段的長期規(guī)劃很重要，從一些可以或需求迫切的領域著手，循序漸進，力爭最好的效果。作為項目的實施者或未來項目的負責人，必須將已經(jīng)形成并得到企業(yè)內(nèi)部一致認同的明確的遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標落實成文字，明確體現(xiàn)業(yè)務目標、實現(xiàn)周期、預期效益等實際內(nèi)容。
（2）重在強化消費者的行為，找出客戶忠誠者，正確識別客戶價值?？蛻糁艺\營銷理論著重“強化”對消費者的行為,銷售后的營銷行為與銷售前的營銷行為一樣重要。對客戶忠誠營銷者來說，銷售不是營銷的最終目的，銷售是建立客戶忠誠的開始，是把企業(yè)產(chǎn)品購買者轉化為企業(yè)品牌忠誠者的機會。
找出客戶忠誠者，正確識別客戶的價值對企業(yè)具有非常重大的意義。客戶各不相同，因此，不同的客戶對企業(yè)來說并不都具有同樣的價值，與此相適應，企業(yè)提供的服務也應因人而異。然而，許多企業(yè)給客戶提供何種服務的決策依據(jù)卻沒有考慮客戶的忠誠程度和價值，把最好的服務提供給錯誤的對象，極大地浪費了企業(yè)有限的資源。因此企業(yè)需要識別客戶，區(qū)別對待。
為了掌握客戶消費的行為，應該建立詳實有效的顧客資料數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫來追蹤顧客的交易情況，并利用數(shù)據(jù)庫技術開展廣泛地統(tǒng)計、分析和數(shù)據(jù)挖掘，可以有效地度量顧客的忠誠度。企業(yè)和顧客接觸點決不應該來自單一的顧客和服務人員的聯(lián)系，這種狹窄的接觸會使企業(yè)易于受信息失真的干擾，并產(chǎn)生不準確的判斷。只有通過完善的客服系統(tǒng)，加強與顧客的交流，珍惜與顧客建立的感情，才能真正傾聽到來自顧客的聲音。找出品牌忠誠者后，一切營銷努力都要圍繞著他們來開展。
（3）擺正廣告與促銷之間的關系。廣告與促銷之間應該協(xié)調(diào)一致，而不要互相矛盾，廣告與促銷的目的都是為了利潤的增長，如果把太多的營銷努力放在價格促銷上面，雖然會獲得銷售的增長，但是會損害品牌忠誠。同時要明白，銷售量的增加并不意味著利潤的增加，有時還會伴隨著利潤的下降。客戶忠誠營銷的目標是獲得銷售和品牌價值的同時增長，這是保證持續(xù)利潤增長的唯一途徑。市場競爭中,單純追求銷售量和市場份額只能給企業(yè)甚至于行業(yè)帶來惡果,因此,我們要充分認識客戶忠誠和品牌形象的價值,不能以損害客戶忠誠為代價來獲得銷售量的增加。要時刻牢記,創(chuàng)造利潤才是企業(yè)的終極目標,任何以喪失客戶忠誠和利潤增長為代價的促銷活動均不足取。
廣告的最主要目標不是為了促銷，應該樹立正確地廣告價值觀念。廣告在建立客戶忠誠中扮演重要角色，有研究表明，2/3的成功廣告的效果是增客戶牌忠誠?？梢?廣告的重要的作用之一是加強現(xiàn)有消費者與企業(yè)產(chǎn)品的聯(lián)系,強化其對品牌的信任,使之成為忠誠消費者。因此,不能再將廣告作為游離于企業(yè)目標之外的單純的增加銷售的靈丹妙藥,而要注重廣告對客戶忠誠所起的重要作用。
（4）定期開展顧客滿意度及忠誠度調(diào)查及其評估。顧客滿意度及忠誠度高的公司都大量投資于如何了解顧客需要的變化，時時刻刻追蹤了解顧客的需求和不滿,并采取相應的改進措施。顧客滿意度及忠誠度調(diào)查應定期反復進行，調(diào)查的結果將直接影響企業(yè)策略的各個方面，并對企業(yè)的盈利產(chǎn)生巨大的影響。如貝因咨詢公司的顧問在《哈佛商業(yè)評論》（HarvardBusinessReview）的文章中所言，顧客流失率為零的企業(yè)其盈利性極高。他們認為，如果顧客流失率降低5％，那么信用保險企業(yè)的利潤將增長25％，銀行企業(yè)的利潤將增長85％。非常明顯，顧客的終身價值是巨大的，企業(yè)因以零顧客流失率為目標，而定期開展的顧客滿意度及忠誠度調(diào)查及其評估是非常重要的一個環(huán)節(jié)。
參考文獻
1魯江，葛松林.淺論企業(yè)顧客關系管理的核心——忠誠度.華中農(nóng)業(yè)大學學報（社科版）[J]，2002（2）
論文摘要：隨著我國改革開放的不斷深化，市場經(jīng)濟的進程不斷推進，買方市場的普遍形成，面對這一形式，市場營銷日益成為各類企業(yè)在市場經(jīng)濟的航程中取得成功的關鍵環(huán)節(jié)。因此，社會對專業(yè)化、年輕化具有較強的實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的市場營銷人才的需求愈加迫切?；诖?，本文從《市場營銷學》的課程性質(zhì)、課程內(nèi)容、教學手段、教學方法等多個角度，提出了以學生為主體，以創(chuàng)新為手段來提高《市場營銷學》課程教學效果的幾點粗淺的建議。
0引言
市場營銷學作為一門綜合性和實踐性相當強的學科，是市場營銷專業(yè)的一門職業(yè)技能課，也是經(jīng)濟管理各專業(yè)一門重要的職業(yè)技術課，因此突出以學生為主體，從學生的實際情況出發(fā)，不斷創(chuàng)新教學手段，對提高高職院校經(jīng)濟類專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率以及知名度和美譽度，對核心課程的建設都發(fā)揮著不可替代的重要作用。
1存在的問題
伴隨著《市場營銷學》課程在全國高職院校普通開設的同時，各種各樣的教材、教學方法在不同的院校出現(xiàn)，雖然這樣有利于避免教學的單一化，但若跟不上市場經(jīng)濟發(fā)展步伐的市場營銷學教學改革從一定程度上來講也是不成功的。筆者根據(jù)近幾年的教學經(jīng)驗和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，認為《市場營銷學》課程改革相對滯后、創(chuàng)新力度不大，所存在的深層次亟待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)傳統(tǒng)的教學方法仍占主要地位。大多數(shù)教師在課堂上仍然采用傳統(tǒng)“填鴨式”的教學方式，主要把市場營銷的基本理論采用“一言堂”的方式向學生灌輸，即使采用案例教學模式，但采用的案例也是老一套，學生聽起來枯燥乏味，有時會出現(xiàn)教師“一張口講，學生就知道講些什么”的尷尬局面。這種教學方法嚴重窒息了學生的創(chuàng)造思維空間，不利于培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力，嚴重了偏離了“以學生為本”的教學方式，這樣培養(yǎng)出的人才被快速發(fā)展的市場經(jīng)濟的步伐拋到了后面。(2)專業(yè)型教師嚴重缺乏。由于《市場營銷學》課程的特殊性，必然要求教師不僅要具有扎實的經(jīng)濟學和市場學的理論功底，更重要的是要求教師具有從事市場營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗。然而令人遺憾的是這種專業(yè)型教師在高職院校里成為最稀缺的資源，使得教師只能從一些參考書上借鑒一些理論知識和案例給學生講解，實事求是的說，有的教師備一次課用上幾年，教學內(nèi)容嚴重滯后，所授課的內(nèi)容與高速發(fā)展的市場經(jīng)濟的潮流不相吻合，學生求知、求新、求異的欲望難以得到滿足，導致學生獲取新知識、新信息的能力嚴重“缺鈣”。(3)教材建設滯后，具有地方特色的教材明顯欠缺。雖然近幾年全國出現(xiàn)了不同版本的《市場營銷學》教材有幾十種，但是主要內(nèi)容相互借鑒部分太嚴重，缺少特色，尤其是能適應本校學生學習的校本教材更是少之又少，因此從學生基礎知識的實際出發(fā)，積極探索具有地方特色，編出適合本校學生學習的校本教材顯得尤為迫切與必要。
2幾點思考
針對目前高職院校《市場營銷學》課程的教學效果不理想的現(xiàn)狀，筆者認為要切實提高該課程的教學效果，改變傳統(tǒng)的教學方式，必須扎實有效地做好以下幾個方面的工作。
2．1教學內(nèi)容的改革
要在短期內(nèi)培養(yǎng)企業(yè)所需要的高質(zhì)量的營銷人才，對高職院校來說，任務相當繁重。因此必須在市場營銷專業(yè)主干課程的基礎上，對《市場調(diào)查與預測》、《推銷技巧》、《商務談判》、《公共關系學》、《企業(yè)管理學》等幾門課程的教學內(nèi)容進行有效的整合，刪去這幾門課程的共同部分，從整體上把課程內(nèi)容的講授與本專業(yè)的培養(yǎng)目標有機結合起來，這樣各科教師就能突出重點，能有充足的時間從整體上保證本專業(yè)的教學效果，課程內(nèi)容經(jīng)過重新組合后，教學重點和難點就更加突出，給學生能留下更多的自由支配時間，以便提高學生的社會實踐能力。通過有目的的教學是實踐鍛煉后，學生進入社會，就非常容易的把所學專業(yè)知識與企業(yè)的營銷有機結合起來，能夠有效防止“理論”與“實踐”兩張皮不相粘合的現(xiàn)象，這樣就能夠在短期內(nèi)為各企事業(yè)單位培養(yǎng)出理論基礎扎實、實踐能力強的市場營銷人才。
2．2教學手段的創(chuàng)新
為了改變傳統(tǒng)的教學方式，改變那種把知識灌輸給學生的填鴨式教學方法，必須要改變教學手段，突出學生的主體地位，做到師生互動，教學相長，教師與學生在教學過程中互換角色，換位思考，相互學習，取長補短。結合筆者的教學經(jīng)驗，認為以下幾種教學手段需要加強：
(1)案例討論
現(xiàn)在很多職業(yè)學校的學生自身的基礎知識有限，只講授《市場營銷學》的理論知識，學生聽起來枯燥乏味，難以調(diào)動學生聽課的積極性，課堂氣氛也很難調(diào)動起來，這樣就會陷入“學生厭學一教師厭講一學生學習興趣難以提高一教學效果不理想一學生厭學”的惡性循環(huán)陷阱，最終導致學生很難準確地理解、掌握基本理論。但是在教學過程中把理論教授與案例分析有機結合起來，做到融會貫通，這樣就可以充分發(fā)揮出教師的主導性和學生參與的主動性、積極性，可以使市場營銷的理論講授變得生動活潑、具有實用性、趣味性、啟發(fā)性，便于學生在較短時間里掌握市場營銷學原理，并能靈活運用到企業(yè)的營銷活動中，有利于達到理想的教學效果。
(2)角色互換
要提高《市場營銷學》課程的教學效果，必須要打破傳統(tǒng)的教師單純教的模式，在教學設計上要給學生一定的空間，有目的的安排一些課程讓學生提前做好準備，學生可到圖書館查閱相關的知識，可到網(wǎng)絡上搜索一些案例，可通過報紙、媒體等多種渠道獲取相關知識，也可以親自到企業(yè)進行調(diào)研或親自實踐，這樣圍繞一個教學主題，可以讓學生進行自由發(fā)揮，到講臺進行10分鐘的主題發(fā)言，通過角色互換，學生能更積極主動的去學習相關知識，教師除認真聽學生教授課之外，要對學生的講解進行點評，讓學生進一步加深對相關知識的理解，充分調(diào)動學生的主動性與積極性。
(3)循環(huán)滾動式教學
所謂循環(huán)滾動式教學就是教師把教學內(nèi)容可以分成相關大類，一個階段講解每一大類每一部分，等第一大類第一部分講完之后，接著講第二大類的第一部分，如此循環(huán)下去，這樣可以減輕學生對同一類知識的聽覺疲勞，可以給學生不斷補充新鮮的學習內(nèi)容，有利于學生提前全面了解本課程的教學框架，避免學生出現(xiàn)“學著前面的忘著后面的”的現(xiàn)象。筆者通過對本課程的教學實踐得知：把市場營銷的“4PS”分階段的循環(huán)滾動式教學比單純的按章節(jié)依次講下去教學效果要好的多，因為高職院校的學生已經(jīng)具備了一定的自學能力，通過循環(huán)滾動就能夠充分調(diào)動學生學習的自覺性和對相關知識掌握的系統(tǒng)性。
(4)情景模擬
市場營銷學是一門實踐性很強的綜合性學科，也是一門科學加藝術的學科。因此在教學過程中如果巧妙地創(chuàng)設一定的情景，讓學生分別扮演不同廠商、推銷者、顧客等不同角色，給教學相關知識點創(chuàng)設一個平臺，使學生把學習知識融入到一定得場景中，達到在演練中學習，在演練中提高。正如筆者曾經(jīng)在課堂上講授促銷的手段時，就把男女學生分成若干小組，然后確立一個組長，分頭討論每一個小組要促銷的商品和采取的主要促銷手段，然后創(chuàng)設情景演示讓學生演示，通過這一方式，學生的參與氣氛非常熱烈，每一位學生都想展示自己的才華，這時教師要認真的總結，針對學生的疑問和提出的問題要給予解答和指導，這樣可以拉進教師與學生的距離，使教學任務在和諧、活潑、輕松的氣氛中順利完成。
3教學考核的改革
為了有效地提高市場營銷學的教學效果，推進教學考核手段就顯得尤為必要與迫切。在教學考核中可以適當縮減營銷理論的考核成績，重點突出學生的實踐能力，把學生的實踐教學作為重要的考核部分，注重學生平時課程的學習成績。通過教學觀察把理論考核、實踐考核與平時成績的考核按照3：4：3的比例是合適的，這樣有利于改變傳統(tǒng)單純的理論考核成績，有利于把實踐能力強的學生成績發(fā)揮出來。
考核的方式一旦變化，學生就會靈活的跟著成績的“指揮棒”走，這樣就可以大大提高了學生參與營銷實踐的積極性與主動性，使得學生能夠把所學的理論知識與社會實踐有機結合在一起，兩者相互促進，相互提高，進一步加強實踐與理論的有機結合程度。
在轉變教學觀念的同時，需要創(chuàng)新教學方法，教師在課堂教學中應當全力以赴地創(chuàng)新與學生生活相貼切的教學方法，積極組織開展高效的課堂教學活動，引導學生在高效的課堂教學中更高效率地獲取知識。創(chuàng)新教學方法就是要貼近學生的生活實際，將生活英語引入其中，促使他們更為積極有效地進行學習和應用。另外，所創(chuàng)新的教學方法必須是因人而異的，根據(jù)學生水平的不同，設計不同層次的教學活動。
二、綜合運用圖片，活用多媒體
多媒體在課堂中的運用不但可以活躍氣氛，而且能夠通過圖片擁有更為直觀的圖片感受，增加學生練習的機會。多媒體技術的發(fā)展，使得英語課堂更加豐富多彩，在激發(fā)學生學習興趣的同時，還能夠提高學生的聽說讀寫能力。小學英語內(nèi)容相對來講比較豐富，在多媒體應用中，每一部分的內(nèi)容都可以加上一首優(yōu)美的小詩或者一首好聽的歌曲，學生在觀看幻燈片或者視頻的同時，可以對課文內(nèi)容有相應理解。學生都喜歡在輕松愉悅的環(huán)境下學習，因此，教學過程中的多媒體運用能夠很好地活躍課堂氣氛，啟發(fā)學生思維，培養(yǎng)學生理解能力和觀察能力。在有聲有色的教學過程中，學生更愿意接受知識，從而提高課堂教學效率。
三、采取多種手段活躍課堂氣氛
1.活動貼近生活
任何形式的英語活動都需要以生活為原型，選擇符合學生生活經(jīng)驗的認知活動。在教學中，如果能夠將生活和學習很好地結合在一起，引導學生積極地對知識進行拓展，讓他們將英語帶向生活，這樣的活動既符合現(xiàn)代小學生的特點，又能夠提高課堂教學效率。
2.小組式學習
有效的小組學習，能夠激發(fā)所有學生的學習動力，不僅能減輕教師負擔，還能進一步提高學生學習興趣。在小組內(nèi)部，學生有更大的發(fā)揮空間，一般每個小組都會挑選出相對較為優(yōu)秀的一員帶動其他學生學習，在小組討論中，他們會產(chǎn)生思維火花的有效碰撞。對于討論效果較好的小組，教師應當進行適當獎勵，對于那些蓄意利用小組討論破壞課堂紀律者，要盡量避免對于個人的處罰，應當以小組為單位。
3.創(chuàng)設情境，進行模擬訓練
英語少不了的就是人與人之間的交流，所以在學習課本上的一些對話時，教師可以找?guī)孜煌瑢W進行情景模擬訓練，也就是將對話內(nèi)容表演出來。他們可以有自己的表演方式，甚至可以在前一天晚上布置好任務，選擇好搭檔，像演出舞臺劇一般第二天為同學們帶來歡樂。這樣不僅能夠幫助學生進行學習，而且能夠增強課堂的娛樂性，讓學生在輕松愉悅的狀態(tài)下學習。
4.開展英語角
如果每一堂課都按照固定模式進行，未免顯得很枯燥，所以，英語教師每周完全可以抽出一節(jié)課開展“英語角”的活動，也就是為同學們創(chuàng)造一種開放式的英語環(huán)境，讓同學們感受全英語情境。在英語角開展的過程中，鼓勵他們積極挑戰(zhàn)，既活躍課堂的氣氛，又擴大知識面，這種英語角的活動正是學生學習的催化劑，比起一周都是固定模式的英語教學，更能夠激發(fā)學生對英語的熱愛之情。
四、加大科研力度，促進個人課堂教學效率的提高
教師不僅要在學生身上下工夫，更要在自己身上下工夫。教師應當積極參與教研方面的活動，加強英語學科的集體備課，在備課時，加強與其他教師的交流，敢于接受教師的批評指正并虛心接納。在教學過程中，也應當多接觸其他教師的教學，進行聽課活動，看看其他教師是怎么讓一節(jié)課高效起來的。教師更應當積極地學習并及時交流思想，善于反思自己的不足，加強自身的各項基本技能。只有教師將自身的綜合素質(zhì)提高了，才能從根本上構建出高效小學英語課堂。
五、結語
